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INTRODUCCIN

El control de la calidad es un conjunto de actuales tcnicas y mecanismos

que detecta errores en el sector de la industria y del mismo en reas que se
ubican en las empresas, generando una excelente calidad, reconociendo que la
empresa se apele por certificaciones , es decir normas que aportan grandes
beneficios en el sistema de calidad a las empresas.
ISO es ms un certificado necesario que otorga ventajas competitivas,
alejndolos del propsito inicial de la misma norma y que esta centrador lo que
el inters del mejoramiento de un producto o un servicio.
Las empresas que desean emplear stas normas buscan la certificacin
como un requisito que permite mayor capacidad de negociacin con empresas
que exigen que sus clientes y proveedores estn certificados, o algunas otras
buscan con las normas ISO 9000 mejorar sus procesos y acogerse realmente a
los estndares de calidad internacionales.

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ISO
Sus siglas significan Organizacin Internacional de Normalizacin, es una
organizacin que crea estndares internacionales que est conformada por
diversas organizaciones nacionales de estandarizacin.
Como se mencion, son normas que se relacionan con conceptos como, calidad
total, es decir que se gestiona en la calidad del producto o servicio para la
satisfaccin del cliente a travs de la mejora continua.

NORMALIZACION

Es una actividad colectiva encaminada a establecer soluciones a

situaciones repetitivas que consiste en la elaboracin, difusin y aplicacin de
normas y que ofrecen un lenguaje comn de comunicacin entre las empresas, la
administracin y los usuarios y consumidores, de igual forma establecen un
equilibrio socioeconmico entre los distintos agentes que participan en las
transacciones comerciales a base de cualquier economa de mercado, y son un
patrn necesario de confianza entre cliente y proveedor.

CERTIFICACION

La certificacin es el proceso por el que una entidad independiente evala

una organizacin, producto, proceso, servicio o persona, emitiendo posteriormente
una declaracin en la que manifiesta la conformidad del evaluado con respecto a
los requisitos de una norma o especificacin tcnica, tanto del mbito
reglamentario como del voluntario.

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ISO 8402

La ISO, es un complemento de la serie de normas ISO 9000, que tiene

trminos relacionados a la calidad. Fue sustituida en el ao 2000 por la norma
ISO 9000, y se dio a conocer en el ao 1986.

Define la calidad como el conjunto de caractersticas de una entidad le

confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecida e implcitas; es
decir como la conformidad de los requisitos y el grado de excelencia que se debe
tener para la satisfaccin del cliente sobre un producto o servicio, ya que al
satisfacer al cliente dar como resultado una ventaja visible ante la competencia.

La poltica de calidad se adecua a la empresa, tambin deben ser

coherente con las necesidades de los clientes y al mismo tiempo sus expectativas
y por ltimo que sea comunicable sin dificultad.

Es una ISO adoptada por ms de 90 pases con tcnicas para la gestin del
sistema de calidad de la empresa y aplicables para cualquier sector, ya que es un
marco para la mejora continua.

Adems, es una ISO que emplearon terminologa de conceptos que

relacionan la calidad y que puedan ser aplicables al campo de la gestin de la
calidad.

BENEFICIO

Como beneficio ms importante que considero es una certificacin que es

un procedimiento mediante el cual un organismo da una garanta por escrito, de
que un producto, un proceso o un servicio estn conforme a los requisitos
especificados.

Tambin al mismo tiempo crear valor agregado a todos los niveles de una
cadena de produccin determinada; ser mejor conocido y reconocido, ganar y/o
conservar la confianza de los consumidores y que los productores y las empresas
que tienen de este modo una ventaja comercial.

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APLICACIN DE ISO EN MEXICO

La ISO, es una importante normativa donde ya en Mxico, en nuestro pas,

se estima que alrededor de 400 organizaciones y empresas de todo tipo y
magnitud ya sean pequeas, medianas, grandes, pblicas o privadas, que cuentan
con la certificacin en la familia de normas internacionales y que por supuesto en
sus equivalentes nacionales con norma NMX-CC.

As que esta norma si puede aplicarse al 100%, porque su objetivo es

implantar un sistema de calidad para mantener un nivel de competitividad mundial
y obtener los mejores beneficios relacionados de sector nacional.

APLICABLE A UN PRODUCTO O SEVICIO

La norma, claro que puede ser aplicable a un producto o servicio, ya que como se
emplea en el control de la calidad o la gestin de calidad, al final del da su
objetivo es mejorar los procesos y por supuesto, hacer cada da la mejora
continua, para que se cumplan las necesidades o satisfacciones del cliente y
sobre todo como empresa, permanecer en una competitividad del sector mercado
laboral ya sea internacional o nacional; y que al mismo tiempo generar consumos,
ganancias, menor costo, mejores proveedores, mas cliente y el reconocimiento de
la empresa de cualquier tipo.

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CONCLUSIONES

La ISO 8402 en mi opinin es una norma que debera de ser algo presente
en todos los procesos de calidad pero desafortunadamente es algo que aunque
sea tan obvio a veces hay fallas en dichos procesos fue la antecesora del ISO
9000 en donde se aplican todos los controles de calidad que debe tener un
proceso, empresa o producto pero aunque sea sustituida por la ya mencionada, es
un complemento y un fundamento bsico que puede ayudar a tener un mejor
desempeo laboral y una mejor imagen de las empresas para la satisfaccin del
cliente y claro de ellos mismos porque es su imagen y es algo que los va a
caracterizar y se dice que el xito de una empresa proceso o producto est en los
pequeos detalles que hacen la diferencia de los dems y de la competencia, por
eso es importante llevar esta norma a cabo en cualquiera de los ya mencionados .

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REFERENCIAS

Cibergrafia.

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lic/ordonez_c_ha/capitulo2.pdf

http://www.fao.org/docrep/004/ad094s/ad094s03.htm

http://www.cupsweb.com/articulos/20-catblog/68-normasiso.html

http://dmi.uib.es/~bbuades/calidad/sld010.htm