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Larticle met laccent sur la logistique de distribution des produits dans

une approche oriente vers le client en particulier vu le rle qui joue.


Raison pour laquelle les entreprises discutent et oprent un transfert
dactivits logistiques avec leurs clients.

Auchan Drive et IKEA, deux exemples pour tudier cette pratique de


distribution.

Larticle dcrit parfaitement les transferts logistiques observs chez


Auchan Drive et IKEA, tout en mettant une comparaison entre le rle jou
par les clients avant et aprs le transfert dactivits logistiques.

Cette comparaison nous a permis de faire merger les grands enjeux de


gestion qui se situent trois niveaux.
Au niveau des clients, qui ont trouv des difficults se familiariser
avec ce mode distribution, qui a t nouveau pour eux, raison pour
laquelle il a fallu les accompagner.
Au niveau du portefeuille de produits qui devait tre adapt au
nouveau rle des clients
Au niveau de lentreprise, qui devait mettre en uvre une logistique
diffrente et un nouveau rseau de magasins.

A travers la comparaison, faite en premier temps, et les grands enjeux de


gestion de ce mode de distribution, les auteurs ont pu conclure avec dix
propositions thoriques :

Propositions sur le client

P1 : La russite du transfert dactivits logistiques entreprise-client


suppose que lentreprise parvienne socialiser rapidement ses
clients au nouveau rle logistique quils ont jouer.
P2 : La socialisation des clients au nouveau rle logistique suppose
que lentreprise aide les clients faire voluer rapidement leur script
cognitif.

P3 : La russite du transfert dactivits logistiques entreprise-client


suppose que lentreprise explicite clairement aux clients ce qui leur
est offert en contrepartie du transfert opr.

P4 : La russite du transfert dactivits logistiques entreprise-client


suppose que le nouveau rle logistique soit cohrent avec les
segments de clientles cibles par lentreprise.

Propositions sur les produits


P5 : La conception du portefeuille des produits doit tenir compte non
seulement des contraintes logistiques de lentreprise, mais aussi de
celles des clients.
P6 : La russite du transfert dactivits logistique entreprise-client
suppose que le portefeuille de produits soit adapt aux nouveaux
rles logistiques jous par lentreprise et le client.

Propositions sur lentreprise

P7 : La russite du transfert dactivits logistique entreprise-client


suppose que lentreprise rorganise ses magasins en fonction du
nouveau rle logistique jou par les clients

P8 : La russite du transfert dactivits logistique entreprise-client


suppose que lentreprise relocalise ses magasins en fonction du
nouveau rle logistique jou par les clients

P9 : La russite du transfert dactivits logistique entreprise-client


suppose que lentreprise adapte son rseau logistique au nouveau
rle logistique jou par les clients.
P10 : La russite du transfert dactivits logistique entreprise-client
suppose que lentreprise adapte ses units de manutention
logistique au nouveau rle logistique jou par les clients.

Commentaire :

Pour que les deux premires propositions se concrtisent, il va falloir


mettre en uvre un processus dapprentissage au faveur des clients pour
mieux se familiariser avec ce nouveau concept de distribution.

Pour que ce nouveau concept de logistique de distribution attire lattention


des clients, il faut mettre en avant la contrepartie de ce transfert de
logistique pour le client.

Le transfert dactivits logistiques suppose des produits accessibles et


valable pour ce mode de logistique.

Et enfin, pour les entreprises, il faut quelles sadaptent galement ce


nouveau mode de logistique, avec une rorganisation et relocalisation de
ses magasins, ainsi une adaptation de ses rseaux logistiques, et une
adaptation de ses units de manutention logistique.