INTRODUCCIN.

En el presente trabajo se abordara el tema de la calidad el cual es un trmino utilizado

desde hace muchos aos, segn el autor William Edwards Deming conocido como el
precursor de la gestin de la calidad, desde la dcada de 1950. La calidad es traducir
las necesidades futuras de los usuarios en caractersticas medibles, solo as un
producto puede ser diseado y fabricado para dar satisfaccin a un precio que el cliente
pagar; la calidad puede estar definida solamente en trminos del agente.

Aunque tambin se puede definir a la calidad de diferentes maneras. La importancia de

la calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de
hacer las cosas, buscando la satisfaccin de los clientes, como puede ser: reduccin de
costos, permanencia en el mercado y generacin de empleos.

A continuacin se presenta una tabla en donde se explican algunas de las aportaciones

y filosofas ms importantes de autores conocidos como gurs de la calidad.
William Edwards Kaoru Ishikawa Philip Crosby. Joshep Juran Taguchi
Deming
Fue considerado el Fue conocido como Desarroll un Hablaba sobre que Revolucion el
padre de la tercera un maestro de la programa llamado la resistencia al proceso de
revolucin industrial calidad. cero defectos. cambio y la cultural produccin en
debido a sus estudios a son la causa de las japn reduciendo
cerca de la calidad. Cre un diagrama El cual se basaba cuestiones de la costos y
utilizado para en 14 principios calidad. mejorando calidad.
Deming aport su propio encontrar, de calidad, los
mtodo el cual se seleccionar y cuales buscaban Uno de sus aportes Lleg a la
basaba en 14 principios documentar las mejorar la calidad fue la triloga de conclusin de que
dentro de los cuales se causas de las comprometiendo calidad, esquema todo desperdicio o
habla de ser variacin de la a la direccin, que se compone de falta de calidad
competitivo, crear calidad en la mejorando 3 procesos tena un costo
puestos de trabajo, produccin y equipos,mostrand administrativos para la sociedad.
adoptar una filosofa de organizar la relacin o el coste de la planear: en el cual
cooperacin para salir entre ellas. no calidad y se desarrollan Y dos conceptos
beneficiados desde evitarlo. procesos y fundamentales:
dueos, trabajadores y Su filosofa se productos tomando productos
clientes, habla tambin basaba en que la As mismo tener en cuenta las atractivos y una
sobre el mejoramiento calidad se iniciaba y un programa para necesidades. mejora continua.
de los procesos, la terminaba con la prevenir errores, controlar: Evaluar
capacitacin y educacin, teniendo en donde se el desempeo, Fue la primera
reconocimiento que reconocer las establecieran comprarlo con la persona en igualar
eliminando las metas, necesidades del metas para meta y actuar sobre la calidad a costos.
barreras para poder consumidor, ya que corregir cualquier la diferencia y
lograr una la calidad era problema mejorar. Pero su
transformacin. responsabilidad de eliminando Las medidas de contribucin ms
todos y priorizando barreras, mejora se basan importante fue la
Su filosofa se basaba esta se generan reconociendo, en: tomar aplicacin de la
en descubrir que se ganancias a largo ofreciendo conciencia, estadistica e
poda mejorar en la plazo. recompensas a establecer metas, ingeniera para la
calidad de los productos quienes ayuden a crear planes, reduccin de
y servicios. Adems aport la cumplir metas y proporcionar costos y mejoro de
idea de los circuitos unir a los capacitacin, la calidad en el
Deca que a mayor de calidad que no trabajadores reconocer el xito, diseo de
calidad ,menores costos eran otra cosa que mediante la comunicar productos y
sera igual a mayor involucrar a todos los comunicacin. resultados y procesos de
productividad. integrantes para mantener el fabricacin.
conseguirla cuidando Crosby impulso.
Para poder evitar que se cumplan los mencionaba que
variaciones deming estndares la calidad era Su filosofa dio una
propuso un ciclo el cual propuestos para la gratis, mientras gran aportacin,
es una metodologa de misma. que el no tenerla puesto que ya se
mejoras y se encuentra costaba. preocupan ms por
basado la premisa de El diagrama fue el ser humano el
que las mejoras utilizado por primera Este programa cual tiene una gran
provienen de la vez para el fue creado para influencia en la
aplicacin de los asesoramiento de un programa de calidad.
conocimientos. una industria misiles en donde
Este ciclo estaba japonesa. disminuy un
formado por cuatro 30% los costos. .
partes: planear, hacer,
verificar y actuar.

Este ciclo no solo

funciona en las
empresas si, no tambin
es algo que podemos
implementar en nuestra
vida planeando cosas a
futuro y tener una vida
exitosa.

Gracias a la aplicacin
de la filosofa de deming
japn logr elevar su
economa.
 CONCLUSIN.
Segun Crosby, Taguchi, Ishikawa, Deming y Jura, la calidad es desarrollar un producto,
bien o servicio con el menor coste posible, conforme a las especificaciones para
satisfacer las necesidades de los clientes.

La calidad es un tema muy importante pero esta no debe solamente enfocarse en el

producto, la calidad empieza desde el compromiso tico
de los empresarios el cual los lleva a generar la mayor calidad posible en los productos
y servicios, lo cual implica que todas las personas que colaboren en esa empresa se
involucren, comprendan y trabajen para lograr un mismo objetivo para que se pueda
lograr una produccion sin tantos inconvenientes.
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