Informations sur la réglementation de la profession d’agent
d’immigration Nous vous félicitons d’avoir choisi un agent d’immigration enregistré !
Les agents d’immigration enregistrés sont des professionnels hautement qualifiés. Ils sont tenus de satisfaire à des normes de compétence, de respecter un code de conduite et de se tenir au courant des évolutions de la loi et des procédures d’immigration. En Australie, il est illégal pour tout individu non enregistré auprès de l’Organisme d’enregistrement des agents d’immigration (Migration Agents Registration Authority, ou MARA) d’offrir des conseils en matière d’immigration.
L’objectif de ce document est de vous aider au cours de vos démarches avec votre agent d’immigration.
Agents d’immigration enregistrés Plaintes
En Australie, les agents d’immigration doivent Bien que les services fournis par votre AIE ne être enregistrés. Les agents d’immigration devraient poser aucun problème, vous devriez, enregistrés (les AIE, ou RMA en anglais) si c'est le cas, tenter de le résoudre doivent afficher le Code de conduite bien en directement avec l’agent. Si cela n’est pas vue dans leur bureau et vous le présenter sur possible, vous pouvez vous adresser au MARA. demande. On vous demandera peut-être alors de remplir un formulaire de plainte officiel qui pourrait être Obligations des AIE : envoyé à l’agent au cours de l’enquête juste et ● être honnête envers vous quant à vos impartiale qui sera menée par le MARA. chances d’obtenir le visa que vous demandez. ● vous tenir au courant de l’avancement de Si vous souhaitez vérifier que votre agent est votre demande et de tout changement effectivement enregistré, ou en savoir plus sur susceptible de l’affecter. les procédures de plainte, visitez le site ● pouvoir être contactés pendant les heures Internet de MARA : www.themara.com.au. ouvrables et vous informer de tout changement de coordonnées. MARA ● agir dans la légalité, dans votre meilleur En vertu de la Loi de 1958 sur l’immigration intérêt, selon vos instructions et préserver votre (Migration Act 1958) et de la Réglementation confidentialité. de 1998 sur les agents d’immigration ● faire part de tout intérêt de leur part (Migration Agents Regulations 1998), MARA : susceptible de nuire à votre demande et à vos ● enregistre les nouveaux agents d’immigration intérêts en cas de conflit. et réenregistre les agents en exercice. ● avant de commencer à travailler pour vous, ● approuve le cours d’admission et les activités vous remettre une déclaration écrite sur les de formation professionnelle continue à services à fournir, les frais et autres coûts et, l’intention des agents. en fin de mission, une déclaration similaire sur ● surveille la bonne conduite des AIE. les services effectivement fournis et sur les ● enquête sur les plaintes émises à l’encontre frais facturés. des AIE et, le cas échéant, les sanctionne. ● facturer des frais raisonnables et, si vous vous acquittez de ces frais en avance, les Le MARA n’est toutefois pas en mesure de déposer dans un compte en banque séparé. vous aider avec votre demande ou votre ● vous fournir des conseils corrects et en parrainage et ne peut exiger un temps utile et vous informer, dès que possible remboursement de la part de votre AIE. et par écrit, du résultat de votre demande.
www.mara.com.au PO Box Q1551, QVB NSW 1230 F: +61 2 9299 8448 Level 3, 83 York St, Sydney T: +61 2 9299 5446 E: mara@mara.com.au
