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IRMAP - FRENCH

Informations sur la réglementation de la profession d’agent


d’immigration
Nous vous félicitons d’avoir choisi un agent d’immigration enregistré !

Les agents d’immigration enregistrés sont des professionnels hautement qualifiés. Ils sont tenus de
satisfaire à des normes de compétence, de respecter un code de conduite et de se tenir au courant
des évolutions de la loi et des procédures d’immigration. En Australie, il est illégal pour tout individu
non enregistré auprès de l’Organisme d’enregistrement des agents d’immigration (Migration Agents
Registration Authority, ou MARA) d’offrir des conseils en matière d’immigration.

L’objectif de ce document est de vous aider au cours de vos démarches avec votre agent
d’immigration.

Agents d’immigration enregistrés Plaintes


En Australie, les agents d’immigration doivent Bien que les services fournis par votre AIE ne
être enregistrés. Les agents d’immigration devraient poser aucun problème, vous devriez,
enregistrés (les AIE, ou RMA en anglais) si c'est le cas, tenter de le résoudre
doivent afficher le Code de conduite bien en directement avec l’agent. Si cela n’est pas
vue dans leur bureau et vous le présenter sur possible, vous pouvez vous adresser au MARA.
demande. On vous demandera peut-être alors de remplir
un formulaire de plainte officiel qui pourrait être
Obligations des AIE : envoyé à l’agent au cours de l’enquête juste et
● être honnête envers vous quant à vos impartiale qui sera menée par le MARA.
chances d’obtenir le visa que vous demandez.
● vous tenir au courant de l’avancement de Si vous souhaitez vérifier que votre agent est
votre demande et de tout changement effectivement enregistré, ou en savoir plus sur
susceptible de l’affecter. les procédures de plainte, visitez le site
● pouvoir être contactés pendant les heures Internet de MARA : www.themara.com.au.
ouvrables et vous informer de tout changement
de coordonnées. MARA
● agir dans la légalité, dans votre meilleur En vertu de la Loi de 1958 sur l’immigration
intérêt, selon vos instructions et préserver votre (Migration Act 1958) et de la Réglementation
confidentialité. de 1998 sur les agents d’immigration
● faire part de tout intérêt de leur part (Migration Agents Regulations 1998), MARA :
susceptible de nuire à votre demande et à vos ● enregistre les nouveaux agents d’immigration
intérêts en cas de conflit. et réenregistre les agents en exercice.
● avant de commencer à travailler pour vous, ● approuve le cours d’admission et les activités
vous remettre une déclaration écrite sur les de formation professionnelle continue à
services à fournir, les frais et autres coûts et, l’intention des agents.
en fin de mission, une déclaration similaire sur ● surveille la bonne conduite des AIE.
les services effectivement fournis et sur les ● enquête sur les plaintes émises à l’encontre
frais facturés. des AIE et, le cas échéant, les sanctionne.
● facturer des frais raisonnables et, si vous
vous acquittez de ces frais en avance, les Le MARA n’est toutefois pas en mesure de
déposer dans un compte en banque séparé. vous aider avec votre demande ou votre
● vous fournir des conseils corrects et en parrainage et ne peut exiger un
temps utile et vous informer, dès que possible remboursement de la part de votre AIE.
et par écrit, du résultat de votre demande.

www.mara.com.au
PO Box Q1551, QVB NSW 1230 F: +61 2 9299 8448
Level 3, 83 York St, Sydney T: +61 2 9299 5446 E: mara@mara.com.au