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Support

Si vous avez des problmes avec votre logiciel, veuillez prendre contact avec votre
quipe de support.

Support site Web : http://support.magix.net

Ce site vous dirigera vers la page de service des utilisateurs qui contient, entre
autres, les offres gratuites suivantes :

FAQ (Foire Aux Questions) et des trucs et astuces dordre gnral. Dans la
plupart des cas, cest ici que vous trouverez une solution votre problme.
Sinon, il vous conviendra dutiliser le formulaire de support par Messagerie
Electronique : (E-mail).

Formulaire de support par E-mail: laide de ce formulaire spcial vous


indiquez votre systme notre quipe de support. Cette information servira
rsoudre vos problmes rapidement et avec efficacit. Remplissez-le
puis renvoyez-le par simple clic de souris !

Forum de support : vous ntes pas seul. Il se peut que dautres


utilisateurs aient connu un problme identique au vtre et puissent vous
aider le rsoudre. Notre personnel de support intervient aussi
rgulirement sur ce forum.

Section Tlchargement : via Download, vous pouvez accder


gratuitement aux mises jour, amliorations et correctifs (Patchs). Nous
avons les rponses la plupart des problmes qui peuvent se prsenter
vous et ils peuvent se rsoudre en tlchargeant le tout dernier correctif.
Outre ces correctifs, les Assistants vous permettront de vrifier et
doptimiser votre systme.

Liens : sur la liste des liens vous trouverez les adresses de contact des
principaux fabricants de matriel informatique.

Vous pouvez aussi joindre notre quipe de support par tlphone ou par fax.

Notre hotline francophone vous accueille du lundi au vendredi de 10 13h puis de


16 19h (CET) aux numros suivants:

Depuis la France: 0 1 76 60 74 39
Depuis le Canada (Montral): +1 514 448-4537
Depuis la Belgique (Bruxelles): 0 2 747 03 14
Depuis la Suisse (Genve): 0 22 533 01 17

Veuillez prparer les renseignements suivants :


Version du programme
Dtails de configuration (systme dexploitation, processeur, mmoire,
disque dur...)
Configuration de la carte son (type, logiciel)
Informations concernant dautres logiciels installs

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