Analisis Del Entorno Competitivo Semyraz

DIRECCIN ESTRATGICA
ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO

DANIEL SEMYRAZ
Magister en Direccin de Empresas - MBA (Universidad Catlica de Crdoba, Argentina).
Licenciado en Economa (Universidad Nacional de Crdoba, Argentina).
Consultor de empresas. Titular de Estudio Semyraz.
Profesor y consultor en ADEN Business School.
Docente de grado en Universidad Blas Pascal, Argentina.
Docente de postgrado en Universidad Blas Pascal, Universidad Empresarial Siglo 21, y Universidad
Catlica de Crdoba, Argentina.
Autor del libro Reingeniera Policial en Argentina, Argentina, 1999.
Autor del libro Preparacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin, Argentina, 2006.
Autor del libro Elaboracin y Evaluacin de Proyectos de Inversin, Argentina, 2014.
Autor del libro Toma de Decisiones Financieras en la Empresa, Argentina, 2016.
Ha sido consultor de BID, OEA y PNUD.
Ha desempeado puestos directivos y gerenciales en diversas empresas.
Ha sido Secretario de Economa de la Municipalidad de Crdoba, Argentina.
TE fijo: +54 351 4823040 TE mvil: +54 9 351 6603185

E-mail: estudio@semyraz.com.ar Skype: daniel.semyraz

OBJETIVOS DE TRANSFERENCIA
DETECTAR OPORTUNIDADES EN ENTORNOS COMPETITIVOS.
IDENTIFICAR NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO Y NUEVOS

COMPORTAMIENTOS SOCIALES.
CONOCER NUEVAS FORMAS DE NEGOCIOS.
REALIZAR UN ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO.
CONSTRUIR EL TABLERO DE ACCIONES ESTRATGICAS.

ESQUEMA GENERAL DEL PROGRAMA
CREAR LAS ESTRATEGIAS
ANALIZAR EL CONSTRUIR DESARROLLAR PENSAR EN ELABORAR
ENTORNO VENTAJAS UN MODELO TRMINOS UN PLAN
COMPETITIVO COMPETITIVAS DE NEGOCIOS ESTRATGICOS ESTRATGICO
FACTORES CRTICOS GENERAR VALOR MODELO DE NEGOCIO DECISIN, ACCIN SITUACIN ACTUAL Y
PARA EL XITO SUSTENTABLEMENTE INNOVADOR Y VISIN INTEGRAL FUTURO PROYECTADO
IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS

MIRAR EL NEGOCIO ADMINISTRAR LOS DISEAR Y GESTIONAR
DESDE LA PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS MONITOREAR EL TABLERO
DEL CLIENTE Y LOS RECURSOS EL NEGOCIO DE COMANDO
PROPUESTA GESTIN MAPA SIMULACIN
DE VALOR POR PROCESOS ESTRATGICO DINMICA DEL BSC
EVALUAR Y PROYECTAR EL NEGOCIO

EVALUACIN PROYECCIN VALORACIN ESTRATEGIA
FINANCIERA Y FINANCIERA DEL COMPETITIVA
OPTIMIZACIN DEL NEGOCIO NEGOCIO INTEGRAL
FLUJO DE FONDOS Y RENTABILIDAD ESPERADA DIVERSOS MTODOS SIMULACIN
COSTO DEL CAPITAL Y RIESGO ASOCIADO DE VALORACIN COMPETITIVA

METODOLOGA
DOBLE LENGUAJE
ENFOQUE AMIGABLE
MODALIDAD
INTERACTIVA TRABAJO
EN EQUIPO

QU VEREMOS EN ESTE MDULO?
TABLERO DE ACCIN ESTRATGICA
PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICA EMPRESA - ESTRATEGIA - ENTORNO
(APLICACIN PRCTICA SIMULADA)
IDENTIFICACIN DE
MACROENTORNO - MICROENTORNO OPORTUNIDADES Y AMENAZAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
IDENTIFICACIN DE
FUERZAS INTERNAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES FORTALEZAS Y DEBILIDADES
ALIADOS ALIANZAS
MAXIMIZAR FORTALEZAS
NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO INNOVAR CON EL ENTORNO Y MITIGAR DEBILIDADES
INTERACCIN INTERACCIN
APROVECHAR OPORTUNIDADES
DEFINICIN DEL NEGOCIO ALINEAMIENTO DEL NEGOCIO Y COMBATIR AMENAZAS
NUEVAS TIPOLOGAS DE NEGOCIOS INNOVAR CON EL NEGOCIO DEFINIR LA MISIN DEL NEGOCIO
MIRAR DESDE EL LADO DEL CLIENTE

CADENA DE VALOR DEL CLIENTE DE 4P A 4C - PIRMIDE DE MASLOW (NECESIDADES - PROBLEMAS - PELIGROS)
VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE SACRIFICIO VS. BENEFICIO HACER UN NEGOCIO DIFERENTE
FACTORES CLAVES PARA EL XITO HACIA LA ACCIN ESTRATGICA HACER UN NEGOCIO MEMORABLE

COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA
P.Ej.: Expandir la capacidad del hombre para explorar los cielos

Misin de la NASA

PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO
DEFINICIN VALORES
DE LOS MISIN
CONCEPTOS VISIN
CLAVES ESTRATEGIAS
OPORTUNIDADES FORTALEZAS
ANLISIS DE LAS ANLISIS DE LAS

FUERZAS EXTERNAS FUERZAS INTERNAS
AMENAZAS DEBILIDADES
REPLANTEO VISIN
DE LOS ESTRATEGIAS
CONCEPTOS OBJETIVOS Y METAS
CLAVES ACCIONES Y TAREAS
DIFERENCIACIN
ESTRATEGIAS
COSTOS
GENRICAS
ENFOQUE

EMPRESA, ESTRATEGIA Y ENTORNO
ESTIMACIN INFORMACIN
ENTORNO
GENERAL
MERCADO DE
BIENES
INFORMACIN
RESTO DEL MUNDO
ESTIMACIN ENTORNO INFORMACIN

INMEDIATO
GOBIERNO
ESTRATEGIA COMPETITIVA
EMPRESA Diseo Implantacin RESULTADOS
ESTIMACIN ENTORNO INFORMACIN

INMEDIATO
MERCADO
DE FACTORES
ENTORNO
GENERAL
ESTIMACIN INFORMACIN

TABLERO DE ACCIONES ESTRATGICAS
PASO 1: ANLISIS DEL ENTORNO
(OPORTUNIDADES Y AMENAZAS)
PASO 2: ANLISIS DE LA EMPRESA Y LAS PERSONAS
(FORTALEZAS Y DEBILIDADES)
PASO 3: ALIADOS Y ALIANZAS
(MAXIMIZAR FORTALEZAS Y MITIGAR DEBILIDADES)
PASO 4: INTEGRAR CONCEPTOS
(APROVECHAR OPORTUNIDADES Y COMBATIR AMENAZAS)
PASO 5: MISIN
(IDENTIFICAR CLIENTES Y SUS BENEFICIOS/PROBLEMAS)
PASO 6: ESTRATEGIA O ACCIONES
(GOLPES DIRECTOS PARA HACERLO DIFERENTE)
PASO 7: DISEO DE ACCIONES MEMORABLES
(DISPARADORES EMOCIONALES PARA HACERLO MEMORABLE)

MACROENTORNO, MICROENTORNO
Y FUERZAS INTERNAS
Movimientos
Variables externos Poltica
tecnolgicas arancelaria
Conductas Competidores Poltica
sociales actuales y potenciales cambiaria
Factores Produccin Poltica

culturales monetaria
Proveedores Adminis- Comercia- Clientes
tracin lizacin
Aspectos Finanzas Poltica
ambientales fiscal
Accionistas, sindicatos,
Variables entidades financieras, Situacin
demogrficas organismos pbl. y priv. poltica
Marco Estabilidad
legal Seguridad institucional
jurdica
MACROENTORNO MICROENTORNO FUERZAS INTERNAS

EL IMPACTO DEL MACROENTORNO
Demografa: tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo, Ingreso per cpita - Crecimiento del PBI - Desempleo
raza, religin, ocupacin, nivel de formacin, etc. Confianza del consumidor y del inversor
Actitudes: materialismo, capitalismo, libre Tipo de cambio - Balanza de Pagos
empresa, rol de la familia, papel del Inflacin - Niveles de inventario
gobierno, consumismo, etc. Exportaciones - Importaciones
Dieta, nutricin, preocupacin Balanza comercial - Situacin
por el estado fsico, etc. SOCIO- de los socios comerciales
ECONOMA
CULTURAL
Preocupaciones ecolgicas Estabilidad institucional
que afecten a los procesos Riesgo poltico
productivos de la empresa Iniciativas del gobierno
Inquietudes ambientales Clima poltico
que afecten a los hbitos
de compra de clientes MEDIO MACRO POLTICA
Resultado presupuestario
Deuda del gobierno
Intereses ecolgicos que AMBIENTE
afecten a la visin de los ENTORNO Nivel de impuestos
Aranceles de importacin
producto de la empresa
por parte del consumidor Restricciones a exportacin
Nuevas oportunidades por Restricciones a los flujos
aspectos ambientales financieros internacionales
Productividad industrial TECNOLOGA LEGISLACIN Defensa de la competencia y

Infraestructura (transporte, salud, rgimen anti-monopolio
educacin, comunicaciones, etc.) Propiedad industrial e intelectual
Nuevos procesos de fabricacin Licencias y permisos sub nacionales
Nuevos productos y servicios de los socios en Incentivos a la inversin
la cadena de suministro y/o de los competidores Regulacin de sindicatos - Seguridad en el empleo
Nueva tecnologa con influencia en la empresa Salario mnimo y remuneraciones - Trabajo das festivos

EL MICROENTORNO COMPETITIVO
Accionistas - Financistas - Empleados y trabajadores Calidad de los suministros - Grado de cumplimiento
Organizaciones civiles y gubernamentales Adaptacin a las necesidades de la empresa
Sindicatos - Comunidad - Sociedad Fiabilidad del plazo de entrega pautado
Asociaciones empresariales Eficiencia administrativa e informativa
Asociaciones de vecinos Competitividad - Nivel de precios
Medios de comunicacin GRUPOS DE Flexibilidad - Homologacin
Activistas ambientales PROVEE- Estabilidad en el tiempo
INTERS
DORES
stake-holders
Tipo de consumo Quines y cuntos son
(personal o institucional) Mercados - Volumen ventas
Posibilidad segmentacin Importancia - Ubicacin
Carcter. socio-econmicas Precios - Publicidad
Hbitos de consumo, MICRO COMPETI- Capacidad de produccin
compra y comunicacin CLIENTES DORES Recursos - Canales venta
Quin compra
Quin consume
ENTORNO ACTUALES Market share - Experiencia
Cadena de abastecimiento
Estructura organizacional Principales estrategias
Marco de negociacin Materiales e insumos
Imagen y trayectoria comercial Ventajas competitivas
COMPETI-
INTERME-
Cobertura de mercado DORES
DIARIOS CLIENTES Y PROVEEDORES:
Servicios - Fuerza ventas POTENCIALES Fortalezas que puedan utilizar
Nmero, tamao y localizacin
Imagen - Trayectoria comercial Siguen estrategias de diversificacin?
Volmenes - Formas de pago - Estrategia OTROS ACTORES ECONMICOS:
Inventarios (cantidad, calidad y rotacin) Probabilidad de ataque - Barreras de entrada
Capacidad de llegada al consumidor final Recursos y capacidades - Ventajas competitivas
Infraestructura comercial - Logstica de distribucin

HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES EN EL ENTORNO COMPETITIVO
CLIENTES INSATISFECHOS
1 infraservidos o supraservidos
Clientes son necesidades parcialmente

resueltas. Si bien pueden cubrir la base
de su problema no estn contentos con la
forma en que sus necesidades son
atendidas.
Algunos porque quisieran tener una
mejor prestacin, otros porque
consideran que la oferta del mercado
supera lo que necesitan.

INEFICIENCIAS EN EL MERCADO
2 mejorar el producto o la informacin
Buscar aspectos que pueden ser

mejorados y permitan que los clientes
aprovechen mejor los productos o
servicios.
Incrementar la informacin para que el
cliente tome mejores decisiones, o hacer
que sea ms fcil obtener el producto o
ms sencillo su uso, etc.

NUEVOS SEGMENTOS DE CLIENTES
3 cambios demogrficos o significatividad
DEMOGRAFA: aumento de la poblacin,

migraciones, surgimiento de nuevas
clases sociales, etc.
REPRESENTATIVIDAD: clases sociales que
mejoran su situacin econmica, etc.

FRUSTRACIONES IRRESUELTAS
4 productos aspirina
La FRUSTRACIN tiene un nivel de

intensidad superior al de una necesidad.
Es ms probable que el cliente est ms
dispuesto a pagar para resolver una
frustracin.
Se deben identificar estas frustraciones (a
travs de la experiencia personal o la de
alguien cercano que la sufre).

NUEVAS TECNOLOGAS
5 nuevos usos para viejos productos
Las nuevas tecnologas transforman

rpidamente a los mercados.
Algunos productos o servicios se vuelven
obsoletos, surgen nuevos productos o
servicios, y aparecen innumerables
oportunidades para incorporar las nuevas
tecnologas a los bienes que ya existen.

CAMBIO DE NORMAS O POLTICAS
6 productos vacuna o remedio
La aparicin y/o desaparicin de

normativas o polticas permiten el
desarrollo de productos y servicios que:
Evitan un problema futuro
Facilitan la adaptacin a la ley
U.S. Air
Mail Act
1934

ESTRUCTURAS DE COSTOS
7 convertir no clientes en clientes Compra
por
cantidad
Un abaratamiento en los costos de
produccin permite reducir los precios y
acercar a nuevos segmentos de clientes
que antes no consuman porque no ECONOMAS
lograban acceder al mercado. DE ESCALA
Las reducciones de costos pueden tener
causas diversas:
Aumentos en la escala de produccin
Costos
Bajas en el precio de materias primas logsticos
e insumos
Adopcin de nuevas tecnologas
PRECIOS DE MATERIAS PRIMAS E INSUMOS

ELIMINAR BARRERAS MENTALES
8 usar una varita mgica
Cuestionar las reglas establecidas en el

mercado y/o en la industria.
Cambiar la forma de entender el mundo
y/o la forma en que funcionan las cosas.
Pensar como si las inviabilidades no
existieran, de esta manera no habr
ningn problema que no podra ser
superado.

CAMBIAR LA FORMA DE COMPETIR
9 especialmente en mercados saturados
En un mercado saturado al cliente slo le

preocupa el precio, y la competencia es
cada vez ms intensa en ese aspecto.
Se puede replantear la manera de
competir? P/ej.: desarrollando nuevos
atributos al producto, etc.

VIAJAR
10 ver cmo funciona en otro lado
Exponerse a nuevos entornos y personas

para abrir la mente.
Porqu algo puede funcionar o triunfa
en otro lugar?
Por qu algo no funciona o fracasa en
otro lado?
Cmo aprovechar las oportunidades o
evitar los problemas detectados en
nuestro mercado?

ANLISIS DEL ENTORNO
INDEPENDIENTEMENTE DEL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRE LA PROPUESTA,

SE DEBE PRESTAR MUCHA ATENCIN A LA HORA DE DEFINIR LAS

ANLISIS DEL ENTORNO
CUANTO MS SE CONOZCA AL ENTORNO,

MS CERTERA Y PRECISA SER LA LISTA QUE SE CONFECCIONE.
CON MAYOR/MEJOR INFORMACIN, SE PODR DEFINIR
UNA PROPUESTA DIFERENTE CON CUAL SATISFACER AL CLIENTE.
EL ANLISIS DEL ENTORNO ES UN ELEMENTO CLAVE.

PERO MUCHAS VECES POSEE TAL NIVEL DE SUBJETIVIDAD,
QUE HACE DUDAS SOBRE SU PERTINENCIA.
ALGUNAS OCASIONES, PUEDE SER CONVENIENTE INCLUIR ASPECTOS RELATIVOS
A LAS FUENTES DE OBTENCIN DE INGRESOS Y GASTOS.

ANLISIS DEL ENTORNO
RECOMENDACIONES
NO SE DEBE TRABAJAR CON MUCHAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS,

PERO NO HAY QUE OMITIR NINGUNA QUE SEA IMPORTANTE.
SE LAS DEBEN DESCRIBIR A TRAVS DE DESCRIPCIONES
BREVES, CLARAS Y SENCILLAS.
A VECES AYUDA APOYARSE EN
PEQUEOS DIBUJOS O IMGENES.
TENGA MUCHO CUIDADO CON INCLUIR EL PRECIO
COMO OPORTUNIDAD O AMENAZA.

PASO 1: ANLISIS DEL ENTORNO
OPORTUNIDADES: AMENAZAS:
1. ................................... 1. ...................................
2. ................................... 2. ...................................
3. ................................... 3. ...................................
4. ................................... 4. ...................................
5. ................................... 5. ...................................

ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL ENTORNO

ANLISIS DE LA EMPRESA Y LAS PERSONAS
F O R T A L E Z A S D EB ILIDA D ES
HABILIDADES HABILIDADES HABILIDADES HOBBIES E COSAS COSAS COSAS

EN BASE AL EN BASE A LA INNATAS INTERESES QUE TIENE QUE SABE QUE NO TIENE
ESTUDIO EXPERIENCIA QUE NO SABE
Competencias Competencias Aquellos Actividades Recursos Competencias Recursos

adquiridas a obtenidas y elementos o temas tangibles o que pueden ser tangibles o
travs de perfeccionadas, que definen en los que intangibles importantes, intangibles
formacin ms por un la identidad, y no supone que se y en las que que se
acadmica. proceso que siempre ningn consideren no se posee consideren
Cursos, prctico que te han hecho esfuerzo valiosos. formacin o que podran
masters, formativo. nico (a vos o invertir experiencia necesitarse.
postgrados,... a tu empresa). tiempo y prctica.
dinero.
Una ingeniera, Habilidades Don de gente, Fotografa, Red de Finanzas, Recursos

un curso comerciales, inconformismo, esqu, contactos, estrategia, econmicos,
de cocina, gestin de empata, gadgets, infraestructura, programacin red comercial,
una maestra equipos, carcter tecnologa, equipamiento, de aplicaciones distribuidor
en direccin internaciona- innovador, cocina, casos de xito, para celulares, logstico,
de empresas, lizacin, mentalidad ciencia, credibilidad, etc... maquinaria
etc... proyectos de sistemtica, publicidad, marca, moderna,
cooperacin, etc... etc... etc... posiciona-
etc... miento en el
mercado, etc...

ANLISIS DE LA EMPRESA Y LAS PERSONAS
EJEMPLO IKEA
IKEA es una corporacin multinacional fundada en Suecia en 1943, con sede en Holanda.
Se dedica a la fabricacin y venta minorista de muebles, objetos para el hogar y objetos
de decoracin. En 2015 IKEA contaba con 328 tiendas en 28 pases y empleaba a 155.000
trabajadores. Ha sido responsable de la revolucin internacional del sector del mueble.
Se seleccionan las fortalezas y debilidades ms diferenciales y representativas. No es
determinante discernir entre competencias adquiridas en base al estudio o la experiencia.

PASO 2: ANLISIS DE LA EMPRESA Y LAS PERSONAS
FORTALEZAS: DEBILIDADES:
1. ................................... 1. ...................................
2. ................................... 2. ...................................
3. ................................... 3. ...................................
4. ................................... 4. ...................................
5. ................................... 5. ...................................

ALIADOS Y ALIANZAS
Una vez definido una primera foto del perfil del negocio,
se deben buscar aquellos compaeros de viaje
que eleven las posibilidades de xito.
QUINES SON LOS SOCIOS O PARTNERS CAPACES DE

MAXIMIZAR TUS FORTALEZAS, O MITIGAR TUS DEBILIDADES?

ALIADOS Y ALIANZAS
Repasar la lista de fortalezas y debilidades que se acaban de definir,
y escribir el nombre de esos socios o compaeros de proyecto.
En primer trmino, buscar aliados con los que se tenga una relacin establecida y formal.
Ser estricto a la hora de valorar si un socio o partner es realmente un aliado

(para ello SIEMPRE debe estar asociado a una fortaleza o a una debilidad).
No tratar de buscar desesperadamente aliados para mitigar las debilidades

(se podra estar invirtiendo el tiempo y dinero intilmente).
Es posible que dichas debilidades no afecten al proyecto?
Podr mitigarse esa debilidad a travs de acciones basadas en las fortalezas?

PASO 3: ALIADOS/ALIANZAS
QUE MAXIMIZAN FORTALEZAS: QUE MITIGAN DEBILIDADES:

1. ................................... 1. ...................................
2. ................................... 2. ...................................
3. ................................... 3. ...................................
4. ................................... 4. ...................................
5. ................................... 5. ...................................

NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO
CLIENTES VERDES
1 comprometidos con el medio ambiente
CALIDAD DE VIDA
2 preocupacin por una vida saludable
JUVENTUD ETERNA
3 envejecer sin perder la imagen fsica
MOVIMIENTO PERMANENTE
4 productos que acompaen en el camino
ESTRS Y PRESIONES
5 productos de relax y desconexin

HOGARES UNIPERSONALES
6 productos miniaturizados
SER GENUINOS
7 probar productos antes de la compra
DIFERENCIACIN ABSOLUTA
8 productos de lujo y ofertas
(desaparecen las categoras medias)
HIPERCONECTIVIDAD
9 reemplazar el contacto cara a cara
INFLUENCIABILIDAD
10 recomendaciones por marketing viral

CAMBIO DE ROLES
11 mujeres independientes y activas,
hombres que compran cosmticos
BSQUEDA DE EXPERIENCIAS
12 crear un vnculo emocional
LENGUAJE UNIVERSAL
13 imagen visual fcil de entender
IMPACIENCIA
14 servicios y respuestas en tiempo real
VIDA ON-LINE
15 no slo aplicaciones para vender,
sino para mejorar la calidad de vida

CAMBIO DE TRADICIONES
16 adaptacin al contexto cultural
VALORAR LA IMPERFECCIN
17 productos elaborados artesanalmente
RENEGADOS GLOBALES
18 estrategias de nichos locales
CONSUMO LIMINAL
19 contenidos y servicios para mviles
PLATINUM: CLIENTES Y SERVICIOS

20 recuperar atributos perdidos

PERSONALIZACIN
21 productos no masificados
COMPRAR LO NUEVO Y LO FRESCO

22 mejorar la relacin calidad/producto
(mayor rotacin y menor margen)
IRRACIONALIDAD EN LA RED
23 facilitar y agilizar las compras on-line
AFICIONADOS
24 los clientes generan los contenidos
que terminan consumiendo
DESINTERMEDIACIN ON-LINE
25 desaparecen los canales de distribucin

CONSULTAS VIRTUALES
26 brindar informacin on-line,
previo a la compra en el local
ANTICIPARSE AL COMPRADOR
27 segmentacin por comportamiento
ARREO DE CLIENTES DIGITALES

28 llevar el trfico on-line a la tienda
RFID y QR
29 RFID: Radio Frequency Identification
QR: Quick Response Code
GeoTIC
30 TIC: Tecnologas de Informacin
y Comunicacin

DEFINICIN DEL NEGOCIO Y SU ALINEACIN
A LAS NUEVAS DEMANDAS DEL MERCADO
VALORES Y MISIN DEFINICIN DEL NEGOCIO VISIN Y ESTRATEGIA
TECNO- SITUA-
DIFEREN- LOGA CIN
CIACIN FINAN-
CIERA
CAMBIO DEL NUEVAS ORGANIZACIN

RITMO DE
MODELO DE VENTAJAS DE RECURSOS
PRODUCCIN
NEGOCIO COMPETITIVAS DISPONIBLES
FUERZA
INNOVA-
COMPE- DE
CIN
TENCIA VENTAS
ALINEAMIENTO ESTRATGICO DEL NEGOCIO

Sincronizar los esfuerzos de las diferentes unidades de negocio, procesos y departamentos funcionales
Encadenar el trabajo cotidiano de los empleados al logro de los resultados claves
Orientarse hacia las necesidades de clientes, propietarios y empleados (y si es necesario, de proveedores y comunidad)
Integrar el rea de RRHH para desarrollar personal calificado lo que exige la estrategia
Mejorar continuamente el desempeo de las unidades de negocios, los procesos y las personas

PASO 4: INTEGRAR CONCEPTOS
1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.
QUE MAXIMIZAN FORTALEZAS: QUE MITIGAN DEBILIDADES:

1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.
OPORTUNIDADES: A P R O V E C H A R O P O R T U N I D A D E S
1. ...................................
2. ...................................
3. ...................................
4. ...................................
5. ...................................
AMENAZAS: C O M B AT I R A M E N A Z A S
1. ...................................
2. ...................................
3. ...................................
4. ...................................
5. ...................................

NEGOCIOS B2B
CONCEPTO
Transmisin de informacin referente a transacciones comerciales
Se utiliza tecnologa EDI - Electronic Data Interchange
Inicialmente se utiliz para el envo de documentos

(rdenes de compra, facturas, etc.)
Posteriormente se extendi a la compra de bienes y servicios

NEGOCIOS B2B
TIPOLOGA
TRANSMISIN DE INFORMACIN Y DOCUMENTOS

SOBRE TRANSACCIONES COMERCIALES
COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS A TRAVS DE LA WEB

Generalmente se utiliza el protocolo HTTPS, que identifica pedidos confidenciales
con proteccin de los consumidores y resguardo de los datos de la organizacin
SERVICIOS DE PAGO ELECTRNICO

Autorizaciones para tarjeta de crdito y/o tarjetas de dbito
PORTALES PARA AGRUPAR COMPRADORES

Aglutinando fuerzas para negociar en mejores condiciones

NEGOCIOS B2B
VENTAJAS
RAPIDEZ Y SEGURIDAD DE LAS COMUNICACIONES
INTEGRACIN DIRECTA DE LOS DATOS DE LA

TRANSACCIN EN LOS SISTEMAS INFORMTICOS
PROCESAMIENTO DE MAYOR
CANTIDAD DE TRANSACCIONES
DESPERSONALIZACIN DE LA OPERACIONES
ABARATAMIENTO DEL PROCESO
PROCESO DE NEGOCIACIN MS RPIDO
MENOR COSTO DE ADMINISTRACIN
MAYOR MARGEN COMERCIAL

NEGOCIOS B2C
CONCEPTO
EN SENTIDO AMPLIO: llegar directamente al cliente o consumidor final
EN SENTIDO ESTRICTO: plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrnico
Empresas con muchos clientes y fuerte incidencia

del aspecto comercial (MKT), especialmente on-line

NEGOCIOS B2C
TIPOLOGA
INTERMEDIARIO ONLINE
Facilita las transacciones entre compradores y vendedores,
recibe un porcentaje del valor de la transaccin
PUBLICIDAD EN SITIOS WEB

Inventarios virtuales que se venden a los interesados
CANTIDAD CALIDAD
alto trfico nicho
(p/ej.: Yahoo!, Google, etc.) (p/ej.: Financial Times, The Economist)
BASADO EN UNA COMUNIDAD

Interaccin con usuarios que tienen un reas de inters en comn
(orientado a la creacin de clientes leales)
BASADO EN UNA SUSCRIPCIN

Cobro de una tarifa para permitir la visualizacin de contenidos
Formatos: monto fijo o pago por visualizacin (pay-as-you-go)

NEGOCIOS B2C
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
COMODIDAD Y RAPIDEZ DESCONOCIMIENTO DE
DE LA COMPRA LAS HERRAMIENTAS
ACTUALIZACIN DE DESCONFIANZA
OFERTAS Y PRECIOS EN EL SISTEMA
ATENCIN AL CLIENTE ACCESO LIMITADO

EN TIEMPO REAL (se est mejorando)
DESARROLLO DE
BANDA ANCHA Y 4G

COMPARACIN ENTRE B2B Y B2C
B2B B2C
Vende productos a empresas Vende productos o servicios a
para su uso en procesos particulares para su uso final
MERCADO Nicho o especializado Grandes segmentos

OBJETIVO Pocos clientes potenciales Mercados muy amplios
PROCESO Largo y complejo Corto y simple

DE VENTA MKT de relaciones MKT promocional
PRECIO Y Precios altos Precios bajos

REPETICIN Pocas repeticiones de compra Mucha repeticin de compra
DECISIN DE Varias personas Una o pocas personas

COMPRA Racional (basado en informacin) Impulsiva y emocional
Muy importante Poco importante

EQUIPO DE
Bsqueda activa de Compra antes de tomar
VENTAS clientes potenciales contacto con el vendedor

NEGOCIOS B2B2C
Es algo ms sofisticado que la simple superposicin de los dos tipos de negocios.
Con una nica plataforma online se trata

de crear la cadena de valor completa
ABASTECIMIENTO PRODUCCIN DISTRIBUCIN CONSUMIDOR
plataformas en lnea que simultneamente transacciones comerciales

entre negocios y entre negocios y consumidores finales
(diferenciando precios y condiciones comerciales segn el tipo de operacin).

NEGOCIOS B2E
Relacin comercial que se establece entre una empresa y sus empleados

(generalmente a travs de intranet).
Esta es una de las mltiples nuevas aplicaciones

que ofrece el comercio electrnico.
El concepto se amplia a la propia gestin remota por parte del empleado

de sus responsabilidades dentro de los procesos de negocio de la empresa
(p/ej.: facturacin de comisiones por ventas, introduccin de gastos de desplazamiento, etc.).

NEGOCIOS B2E
VENTAJAS
Reduccin de costos y tiempos en actividades burocrticas.
Formacin online.
Mejora de la informacin interna.
Equipos de colaboracin en un entorno web.
Agilizacin de la integracin de nuevos empleados.
Servicios intuitivos de gestin de la informacin.
Soporte para gestin del conocimiento.
Comercio electrnico interno.
Motivacin y potenciacin del involucramiento de los empleados.
Fidelizacin de los empleados.

MISIN
Qu dicen las personas que realmente le influyen?
Qu dicen sus colegas de profesin?
Qu dice su familia y amigos?
Qu dice su jefe y sus compaeros de trabajo?
QU
OYE?
Cules son sus principales
preocupaciones y miedos?
A qu problemas se
enfrenta habitualmente? Ante todos lo anterior:
Qu elementos de su da a Cul es su posicin?
da suponen un obstculo QU SIENTE Y QU DICE Y Cul es su actitud y aspecto
hasta generarle frustracin?
QU PIENSA? QU HACE? en pblico?
Qu aspectos de su vida le
gustara mejorar? Cmo reacciona?
Cules son sus principales
deseos, inquietudes y
aspiraciones?
QU
VE?
Qu observa en su trabajo?
Qu observa en sus vecinos?
Qu observa entre sus amistades?
Qu observa cuando pasea o se traslada?

MISIN
IDENTIFICAR CULES SON LOS

Y
QUE TIENEN
NUESTROS CLIENTES

MISIN
PASAR DEL PROBLEMA A LA NECESIDAD

MISIN
EXPRESARLO TODO EN UNA FRASE

MISIN
PROBLEMA NECESIDAD UNA FRASE

PASO 5: MISIN
CLIENTE: BENEFICIOS/PROBLEMAS:
1. ................................... 1. ...................................
2. ................................... 2. ...................................
3. ................................... 3. ...................................
4. ................................... 4. ...................................
5. ................................... 5. ...................................

GESTIONANDO LA CADENA DE VALOR
DE LOS CLIENTES
MATERIAS INSUMOS Y LOGSTICA DE PROCESO DE LOGSTICA DE FIN DE LA

USO
PRIMAS SUMINISTROS MATERIALES FABRICACIN PRODUCTOS VIDA TIL
COSTO + MARGEN = PRECIO VALOR

$ acumulado
actividades

GESTIONANDO LA CADENA DE VALOR
DE LOS CLIENTES
ACTIVIDADES ACTIVIDADES DE
1. Definir las actividades PRIMARIAS APOYO Y SOSTENIMIENTO
que conforman el proceso
2. Identificar las unidades
OPERACIONES
DE ENTRADA
funcionales relevantes
DE SALIDA
LOGSTICA
LOGSTICA
VENTAS
MKT y
para el proceso
3. Establecer la secuencia
de las actividades SERVICIOS
4. Elaborar el flujograma INFRAESTRUCTURA
5. Documentar el ADMINISTRACIN DE RR.HH.

proceso actual DESARROLLO TECNOLGICO
6. Cambios y mejoras APROVISIONAMIENTO

MIRAR AL NEGOCIO CON LA PTICA DEL CLIENTE
punto de vista del productor punto de vista del consumidor
RODUCTO LIENTE
RECIO OSTO
LAZA IRCULACIN
ROMOCIN OMUNICACIN

PIRMIDE DE MASLOW
Sentido vlido de la vida

AUTORREALIZACIN Necesidad de ser
Motivacin de crecimiento
Respeto a uno mismo o autoestima
ESTIMA O
RECONOCIMIENTO Respeto de las dems personas
Aceptacin social
SOCIALES O
DE AFILIACIN Relacin (amistad, pareja, colegas, familia)
Vivienda (proteccin)
SEGURIDAD Y Proteccin de bienes y activos
PROTECCIN Salud
Seguridad fsica
Mantener la temperatura corporal
Evitar el dolor
Eliminar desechos corporales
BSICAS O Dormir (descansar)
FISIOLGICAS
Alimentarse
Beber agua
Respirar
INTENSIDAD
JERARQUA (del deseo o necesidad)

EL VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE
VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE

SACRIFICIOS SOPORTADOS
BENEFICIOS ESPERADOS
(COSTO DE ADQUISICIN)
OBJETIVOS SUBJETIVOS
OBJETIVOS SUBJETIVOS
NECESIDAD DE USO NECESIDAD DE ESTIMA
CALIDAD - TAMAO
TIEMPO DE TRASLADO PLACER (HEDONISMO)
FUNCIN - FORMA
PRECIO PAGADO
= TIEMPO PARA COMPRAR DURABILIDAD
PSICOLGICOS
COSTO DE PRODUCCIN FACILIDAD DE USO
ESFUERZO
+ CONFIABILIDAD
SOCIO-CULTURALES
MARGEN COSTO PSICOLGICO SEGURIDAD - GARANTA
PRESTIGIO - MARCA SITUACIONALES
COSTO DE CAMBIAR
SENTIDO DE PERTENENCIA

LA MAXIMIZACIN DEL VALOR PERCIBIDO
POR EL CLIENTE Y LAS EMPRESAS EFICIENTES
SERVICIO
TIEMPO
BENE-
MONETARIO
COSTO PSICOLGICO PRODUCTO FICIO PERSONAL
TOTAL TOTAL
ENERGA
IMAGEN
DESARROLLAR ATRIBUTOS QUE REDUZCAN EL COSTO DE

ADQUISICIN, AUMENTEN LOS BENEFICIOS PERCIBIDOS, O AMBOS

LA MAXIMIZACIN DEL VALOR PERCIBIDO
POR EL CLIENTE Y LAS EMPRESAS EFICIENTES
DESDE LA LLEGADA DE INTERNET, LA GENTE:
SE INFORMA, OPINA Y COMENTA SUS EXPERIENCIAS
SI NO SE CONSIDERA AL VALOR PERCIBIDO

LA EMPRESA PUEDE QUEDAR FUERA DEL MERCADO
CMO HACERLO?
CONOCER A LOS CLIENTES
CONOCER A LOS COMPETIDORES (ACTUALES Y POTENCIALES)
CONOCER EL CONTEXTO Y LA SITUACIN VIGENTE
CONOCER LA PERCEPCIN DE VALOR POR PARTE DE LOS CLIENTES
DESARROLLAR UNA CULTURA ORGANIZACIONAL ORIENTADA A SATISFACER
PLENAMENTE AL CLIENTE
LLEVAR AL MERCADO UN PRODUCTO/SERVICIO CON MAYOR VALOR QUE

EL DE LA COMPETENCIA Y SUPERIOR A LA EXPECTATIVA DEL CONSUMIDOR

ESTRATEGIA O ACCIONES
DE QU MANERA SE PUEDE ACTUAR CONTRA LA COMPETENCIA
EN BUSCA DE UNA ESTRATEGIA O PLAN DE ACCIN DIFERENCIAL?
+
FLANCO A FAVOR
=
EMPATE EN CONTRA

DISEO DE ACCIONES MEMORABLES
EL LOOP (O BUCLE)
INICIO ACCIN EMOCIN
DE LO MEMORABLE
ES LA REPRESENTACIN
GRFICA DEL parte fisiolgica
RECORRIDO parte mental

QUE REALIZAMOS AL
VIVIR UN HECHO DESEO
SENTI-
FIN
QUE VA ACOMPAADO NECESIDAD MIENTO
DE UNA EMOCIN

Acciones que a travs de las emociones, Acciones que a travs de las emociones,
son capaces de satisfacer necesidades reales del cliente. maximizan o desarrollan nuevas necesidades reales.
SATISFACCIN DESEQUILIBRIO
DISPARADORES

!
EMOCIONALES
.....
ALERTA SENSORIALES
Acciones que generan emociones de sorpresa Acciones que a travs de los sentidos generan emociones
con las que se impacta y llama la atencin del cliente. con las que se genera un recuerdo y su posterior recupero.

CAPACIDAD DE AUTOENGAO
Sentido vlido de la vida
AUTORREALIZACIN Necesidad de ser
Motivacin de crecimiento
Respeto a uno mismo o autoestima
ESTIMA O
RECONOCIMIENTO Respeto de las dems personas
Aceptacin social
SOCIALES O
DE AFILIACIN Relacin (amistad, pareja, colegas, familia)
Vivienda (proteccin)
SEGURIDAD Y Proteccin de bienes y activos
PROTECCIN Salud
Seguridad fsica
Mantener la temperatura corporal
Evitar el dolor
Eliminar desechos corporales
BSICAS O Dormir (descansar)
FISIOLGICAS
Alimentarse
Beber agua
Respirar
INTENSIDAD
JERARQUA (del deseo o necesidad)

RECOMENDACIONES
NO ES NECESARIO SEGUIR UN ORDEN PREESTABLECIDO.

DEBEN SER SENCILLAS E INDIVIDUALES.
DEBEN INCORPORAR INFORMACIN ACERCA DE CMO SE VA A EJECUTAR.
NO ES OBLIGATORIO DISEAR ACCIONES MEMORABLES
PARA TODAS LAS ACCIONES DIFERENCIALES
(si el cliente no interviene directamente eso es prcticamente imposible).
SE PUEDEN INCORPORAR ACCIONES MEMORABLES,
AUNQUE NO ESTN RELACIONADAS CON UNA ACCIN DIFERENCIAL.
LAS ACCIONES DIFERENCIALES PUEDEN DESCUBRIR NUEVAS DEBILIDADES
(en ese caso, analizar si las puede mitigar con sus fortalezas o estableciendo alianzas).

CASO: Square Vs. Visa y Mastercard
HABILIDADES HABILIDADES PODERES AFICIONES COSAS QUE COSAS QUE COSAS QUE
ESTUDIO EXPERIENCIA INNATOS INTERESES TIENES NO SABES NO TIENES
Diseo de una estrategia Software Tecnolog.mvil Innovacin Tecnologa Capacidad Hardware Pasarela
Diseo Start-ups de influencia de pagos
enfocada, diferente y Marketing
Recursos
econmicos
memorable que se gener Seguridad Contactos
inversores
al estudiar la posibilidad Credibilidad
de desarrollar un mtodo QUE MAXIMIZAN FORTALEZAS: QUE MITIGAN DEBILIDADES:
alternativo al pago con Diseador Proveedor
de hardware depasarela
tarjetas de crdito. Integrador
de pagos
de hardware
OPORTUNIDADES: A P R O V E C H A R O P O R T U N I D A D E S
1. Posicionamiento internacional
2. Pagos presenciales y virtuales
3. Acuerdos uno a uno c/bancos internacionales
4. Lobby internacional seguridad en transacciones
AMENAZAS: C O M B AT I R A M E N A Z A S
1. Terminales punto de venta tradicionales
2. Terminales PdV deben estar homologados
3. Alto costo elevado de alta y mantenimiento
4. Estructura pesada para adaptar cambios


Las acciones que se describen, son propuestas iniciales
(pueden existir mltiples combinaciones y variaciones).
CUMPLIR EL ESTNDAR DE SEGURIDAD CON MENOS REQUISITOS

Se plantea realizar una campana de comunicacin representando a un comercio sin seguridad.
Se pretende ilustrar las consecuencias obvias de dejar un negocio abierto y no vigilado.
A continuacin, se establecer un paralelismo con el mundo digital.
Se busca hacer consciente al comercio que los robos o el fraude
pueden provenir de donde menos se lo espera
(generando un DESEQUILIBRIO a travs del miedo, y mostrando que
somos capaces de solucionar aportando seguridad, generando SATISFACCIN).
La campaa podra generar seales de ALERTA, por ejemplo: con un narrador, provocando
cierta descontextualizacin (comerciante que invita a los ladrones a entrar en su tienda),
incorporando las expresiones de un experto en seguridad (explicando las bondades de la
solucin propuesta, lo cual refuerza el disparador de SATISFACCIN).

TERMINAL PUNTO DE VENTA EN TU SMARTPHONE O TABLET
La solucin consiste en convertir un Smartphone o una Tablet, en un terminal punto de venta,
generando ALERTA por la novedad que implica.
Esta solucin est unida a mayor seguridad y la eliminacin de cuotas de alta y mantenimiento,
generando SATISFACCIN para el cliente objetivo (la satisfaccin se produce por
auto-reconocimiento he encontrado una solucin a mi problema y por
reconocimiento por parte de terceros si lo cuento a otros comerciantes,
estos pueden elogiar la decisin que he tomado).
LANZAMIENTO LIMITADO EN COMERCIOS INFLUYENTES

Realizar un lanzamiento controlado en comercios con capacidad de influencia,
o localizados en zonas de gran visibilidad,
generando DESEQUILIBRIO para los comercios que no han tenido acceso (envidia).
Esa envidia es capaz de aumentar el reconocimiento por parte de terceros,
de los que s que han accedido al programa (SATISFACCIN).

CLUB + GAMIFICATION
Complementariamente, se puede definir un club de socios para los comerciantes,
incluyendo elementos y dinmicas basadas en gamification (rankings, recompensas, etc.).
Estos elementos son capaces de generar DESEQUILIBRIO
a travs de la competitividad y una mayor envidia.
Tambin aumentaran la SATISFACCIN
a travs de la afiliacin, el auto-reconocimiento y el reconocimiento.

MISION
Facilitar una forma segura para que cualquiera
pueda realizar cobros con tarjeta
CLIENTE BENEFICIO/PROBLEMA/PELIGRO
Comercios y profesionales localizados No quiero manejar efectivo
en zonas de riesgo porque es peligroso y complejo
Cobros mensuales bajos no pueden acceder No puedo pagar las comisiones
a terminales de PdeV tradicionales de un terminal punto de venta
Necesito una forma segura y econmica
con la que cobrar con tarjeta
HACERLO DIFERENTE HACERLO MEMORABLE

GOLPES DIRECTOS DISPARADORES EMOCIONALES
+ = ! .....

Flanco A favor Empate En contra Satisfaccin Desequilibrio Alerta Sensorial
Especializacin en pagos presenciales
Bsqueda proveedor nico pagos (+vol, -ctos.)
Acuerdo con Visa y MasterCard?
Cumplir el mismo estndar de seguridad con Campaa de comunicacin dirigida a
requisitos tcnicos ms bajos los comercio sin seguridad
Lanzamiento inicial
Terminal PdeV = Smartphone o Tablet solo en comercios influyentes
Terminal PdeV = Smartphone o Tablet Sin cuota de alta ni mantenimiento
Atacar mercado cautivo (comercios con pagos espordicos)
Equipo gil de innovacin continua para Gamification club para los comercios
soportar nuevos dispositivos

PASO 6: ESTRATEGIA O ACCIONES
GOLPES DIRECTOS:
HACERLO DIFERENTE:
1. ...................................
2.
3.
4.
...................................
...................................
...................................
+
FLANCO A FAVOR
5. ...................................
=
EMPATE EN CONTRA

PASO 7: DISEO DE ACCIONES MEMORABLES
DISPARADORES EMOCIONALES:
HACERLO MEMORABLE:

1. ...................................
2.
3.
4.
...................................
...................................
...................................
SATISFACCIN

DESEQUILIBRIO
5. ...................................
! .....
ALERTA SENSORIALES

LOS FACTORES CLAVES DEL XITO
FAC TO R E S C R T I CO S D E L X I TO
CANTIDAD LIMITADA DE REAS EN LAS CUALES
SE ASEGURA EL RENDIMIENTO COMPETITIVO DE LA EMPRESA
SON ESPECFICOS PARA CADA NEGOCIO Y REFLEJAN

LAS PREFERENCIAS DE LA EMPRESA RESPECTO A LAS
VARIABLES CLAVES EN UN DETERMINADO MOMENTO
AL INCLUIRLOS EN EL
SE EST DICIENDO:
si esto se cumple, el xito est garantizado
EL PLAN DE NEGOCIOS SE OCUPAR DE ESPECIFICAR DE QU MANERA

OPERAR PARA QUE ESOS FACTORES CRTICOS DEL XITO SE CUMPLAN

IDENTIFICANDO LOS FACTORES CLAVES DEL XITO
1. REALIZAR UN LISTADO CON LOS F.C.E. DEL NEGOCIO

2. REALIZAR UNA DESCRIPCIN DE CADA UNO DE LOS F.C.E.
3. DESARROLLAR UN INDICADOR QUE PERMITA MEDIR CADA F.C.E.
E J E M P L O D E FA C T O R E S C R T I C O S D E L X I T O
ventas productividad del personal
costo promedio de insumos plazo de entrega
capacidad de los RRHH cantidad de devoluciones
tasa de retencin de clientes logstica
tasa de errores de produccin imagen

IDENTIFICANDO LOS FACTORES CLAVES DEL XITO
SITUACIN
DE LAS
TENDENCIAS
DE
CONSUMO
SITUACIN FACTORES SITUACIN

DEL CRTICOS DEL
MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE
DEL XITO
SITUACIN
TEMPORAL
DE LA
EMPRESA

PLAN DE ACCIN
OBJETIVOS DE TRANSFERENCIA ACCIONES QUE PERMITEN PLAZOS DE
(QU APLICAR DE LO APRENDIDO A SU PUESTO DE TRABAJO) LOGRAR EL OBJETIVO EJECUCIN


Analisis Del Entorno Competitivo Semyraz

Transféré par

Informations du document

Description originale:

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Analisis Del Entorno Competitivo Semyraz

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

DIRECCIN ESTRATGICA

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

TE fijo: +54 351 4823040 TE mvil: +54 9 351 6603185

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

DETECTAR OPORTUNIDADES EN ENTORNOS COMPETITIVOS.

IDENTIFICAR NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO Y NUEVOS

CONOCER NUEVAS FORMAS DE NEGOCIOS.

REALIZAR UN ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO.

CONSTRUIR EL TABLERO DE ACCIONES ESTRATGICAS.

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS

EVALUAR Y PROYECTAR EL NEGOCIO

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

MIRAR DESDE EL LADO DEL CLIENTE

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

P.Ej.: Expandir la capacidad del hombre para explorar los cielos

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ANLISIS DE LAS ANLISIS DE LAS

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ESTIMACIN ENTORNO INFORMACIN

EMPRESA Diseo Implantacin RESULTADOS

ESTIMACIN ENTORNO INFORMACIN

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

Factores Produccin Poltica

MACROENTORNO MICROENTORNO FUERZAS INTERNAS

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

Productividad industrial TECNOLOGA LEGISLACIN Defensa de la competencia y

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

Clientes son necesidades parcialmente

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

Buscar aspectos que pueden ser

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

DEMOGRAFA: aumento de la poblacin,

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

La FRUSTRACIN tiene un nivel de

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

Las nuevas tecnologas transforman

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

La aparicin y/o desaparicin de

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

PRECIOS DE MATERIAS PRIMAS E INSUMOS

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

Cuestionar las reglas establecidas en el

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

En un mercado saturado al cliente slo le

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

Exponerse a nuevos entornos y personas

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

INDEPENDIENTEMENTE DEL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRE LA PROPUESTA,

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

CUANTO MS SE CONOZCA AL ENTORNO,

EL ANLISIS DEL ENTORNO ES UN ELEMENTO CLAVE.

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

NO SE DEBE TRABAJAR CON MUCHAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS,

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO / DANIEL SEMYRAZ

HABILIDADES HABILIDADES HABILIDADES HOBBIES E COSAS COSAS COSAS