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Interessierte Selbstgefhrdung. Die


unerwnschten Nebenwirkungen moderner
Steuerungsformen

Article April 2013

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3 authors, including:

Andreas Krause Cosima Dorsemagen


University of Applied Sciences and Arts North University of Applied Sciences and Arts North
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HSM03 Okt_RZ 24.10.13 16:57 Seite 14

Interessierte Selbstgefhrdung
DIE UNERW NS CH T EN NEB ENWIRK U NGEN M O DERNER STEUERUNGSFORMEN
AUTOREN/-INNEN Prof. Dr. Andreas Krause, Cosima Dorsemagen, Dr. Klaus Peters

Zeitgeme Managementkonzepte Als entscheidende Vernderung entsteht fr die Mitarbeiten-


sind fr motivations- und produktivittssteigernde Effekte den eine neue Doppelrolle: Nach wie vor muss die fachliche
bekannt: Sie setzen auf autonome Beschftigte bei Arbeit qualitativ hochwertig gemacht werden. Aber jetzt
gleichzeitiger Konfrontation mit unternehmerischen Heraus- achtet der Mitarbeitende gleichzeitig darauf, dass sich die
forderungen. Jedoch sind viele Fhrungskrfte und Mit- eigene Arbeit fr das Unternehmen auch rentiert. Whrend
arbeitende gleichzeitig hoch motiviert und sehr erschpft. der wirtschaftliche Erfolg des Unternehmens frher eine
Eine Checkliste hilft Ihnen, eigene Muster und Reaktionen reine Managementaufgabe war, rechnen nun auch abhngig
besser zu erkennen, um rechtzeitig gegenzusteuern. Beschftigte bei all ihren Aktivitten mit, ob sich das,
was sie gerade tun, fr das Unternehmen rentiert. Fhrung
Man kennt es von Freiberuflern und Selbststndigen, durch Ziele setzt auf die Autonomie der Beschftigten.
besonders von Existenzgrndern: Wenn Kunden abspringen Bei konsequenter Umsetzung knnen (und mssen) die
und der Umsatz einbricht, wenn die Existenz der eigenen Beschftigten selbststndig und unter Nutzung der verfg-
Unternehmung bedroht ist, dann wird oft ohne Rcksicht baren Handlungs- und Entscheidungsspielrume auf dem
auf die eigene Gesundheit gearbeitet. Dasselbe geschieht, Markt agieren. Diese Vernderung ist unter arbeits-
wenn sich einmalige Erfolgschancen oder neue Perspektiven psychologischen Gesichtspunkten zunchst einmal positiv
fr die berufliche Zukunft bieten. Auch dann setzt man zu bewerten. Zugleich geht die Verbreitung der neuen
unter Umstnden seine Gesundheit aufs Spiel. Immer fter Managementkonzepte mit einer Vernderung und Zunahme
kommt diese Art von Rcksichtslosigkeit gegenber dem psychischer Belastungen und Beanspruchungen einher.
eigenen Wohlergehen auch bei Mitarbeitenden und Unter- Wie ist dieser Widerspruch zu erklren?
nehmenskadern vor. Neue Steuerungsformen holen die
Leistungsdynamik von selbststndigen Existenzgrndern Typische psychische Beanspruchungen
in die Betriebe. Je mehr die eigene Arbeit am Erfolg gemes- Bestimmte psychische Beanspruchungen sind charakteristi-
sen wird, an der Erreichung von Zielen, an Kennziffern, sche Resultate der Vernderungen in Unternehmen.
an der berbietung von Benchmarks, desto mehr gleichen KONFLIKTE ZWISCHEN FACHLICHEM UND
sich die Phnomene an: Es kommt zur interessierten UNTERNEHMERISCHEM GEWISSEN NEHMEN ZU,
Selbstgefhrdung. etwa wenn Softwareentwickler aus Kostengrnden eine
Software freigeben, obwohl sie genau wissen, dass noch
Mit interessierter Selbstgefhrdung meinen wir ein Ver- Programmierfehler zu beseitigen wren oder Pflegekrfte
halten, bei dem man sich selbst dabei zusieht, wie das per- persnliche Zuwendung zu Patienten reduzieren mssen,
snliche Arbeitshandeln die eigene Gesundheit gefhrdet da die veranschlagte Zeitdauer und die Personaldecke
WAS VERNDERT SICH IN DEN UNTERNEHMEN? aus einem Interesse am beruflichen Erfolg heraus. Beispiele dies nicht mehr zulassen.
EIN BEISPIEL AUS DER X-BANK IN W. sind etwa: krank zur Arbeit kommen, auf Erholungspausen
verzichten, am Wochenende oder im Urlaub arbeiten, lnger INNERE ZERRISSENHEIT
Die Filiale der X-Bank in W. hat sechs Mitarbeiter, als zehn Stunden am Tag arbeiten, in einem hohen Ausma Konflikte, die Mitarbeitende frher mit anderen hatten
die vor allem im Privatkundengeschft arbeiten. unbezahlte berstunden leisten. Solche Phnomene kamen (z. B. mit ihren direkten Vorgesetzten), haben sie nun mit
In dem kleinen Ort W. leben viele junge Familien, auch in der Vergangenheit vor, z. B. aufgrund hoher Identifi- sich selbst: berstunden oder Arbeiten bei Krankheit
die mit Fragen der Baufinanzierung zur Bank kation mit dem Unternehmen. Die Ursachen fr die gesund- werden aus eigenem Antrieb heraus (d. h. ohne Anweisung
kommen, und zahlreiche ltere Menschen, denen heitskritischen Verhaltensweisen sind jedoch zunehmend von oben) absolviert, um den eigenen Erfolg zu sichern.
es um eine sichere Anlage ihrer Ersparnisse geht. an anderen Stellen zu suchen: Mitarbeitende und Fhrungs- SCHULDERLEBEN
Herr B. ist seit 15 Jahren Privatkundenberater bei krfte berichten, dass sie, selbst wenn sie ein solches Mitarbeitende erleben sich selbst als Mitverursacher des
der X-Bank in W. Er hat diesen Beruf gewhlt, weil Problem erkannt haben und darunter leiden, keinen Weg zunehmenden Leistungsdrucks. Wenn in der jhrlichen
er neben einem ausgeprgten kaufmnnischen zur Vernderung finden. Angebote zur Verhaltensprven- Zielvereinbarung hohe Ziele akzeptiert oder selbst formu-
Interesse gerne beratend ttig ist und mit Men- tion, etwa zum Zeit- und Stressmanagement, knnen ihre liert werden, sucht man spter die Schuld bei sich und
schen zu tun hat. In den ersten Jahren hat sich Probleme nicht lsen, auch Appelle an mehr Selbstdisziplin fhlt sich verpflichtet, Ziele auch dann noch zu erreichen,
Herr B. in der X-Bank sehr wohlgefhlt. Er ist oder einen gesundheitsfrderlichen Fhrungsstil reichen wenn sie unrealistisch sind.
gerne zur Arbeit gekommen und hat sich mit sei- nicht aus. Die Ursachen sind in der Dynamik zu finden, die
nen Kollegen gut verstanden. Doch in den letzten durch neue, produktivittssteigernde Managementkonzepte GRUPPENDRUCK
Jahren hat sich einiges verndert. Der neue Filial- ausgelst wird, wie sie zunehmend nicht nur in der Privat- Wenn Ziele nicht nur auf individueller, sondern auch auf
leiter ruft sein Team jeden Montag zusammen, um wirtschaft, sondern auch in Non-Profit-Organisationen Team- und Abteilungsebene festgelegt werden, entwickeln
die Ergebnisse der vergangenen Woche zu bespre- und der ffentlichen Verwaltung (wirkungsorientierte Mitarbeitende zunehmend ein persnliches Interesse daran,
chen. Dazu erstellt er eine bersicht ber die Verwaltungsfhrung) mit groem Erfolg eingesetzt werden. dass sich ihre direkten Kollegen stark engagieren und
Ertragszahlen aller Mitarbeiter. Gemeinsam wird zumindest die gleiche Leistung erbringen. Leistungsschw-
besprochen, wie der Ertrag weiter optimiert wer- Neue Doppelrolle der Beschftigten chere und Erkrankte sind dann nicht gern gesehen. Insbe-
den kann. Herr B. hat seitdem sonntags regel- Zentrales Kennzeichen der neuen Steuerungsformen ist die sondere wenn auf Schwierigkeiten von Unternehmensseite
mig schlechte Laune und Magenschmerzen. Fhrung durch Ziele (Management by Objectives) bei gleich- nicht reagiert wird, z. B. kein Ersatz bei Erkrankung oder
Unter der Woche prft er tglich seine Ertrags- zeitiger Konfrontation der Mitarbeitenden mit unternehmeri- Personalmangel bereitgestellt wird, steigt der Gruppen-
bersicht. Wenn ein Kunde anruft und um schen Herausforderungen und den Rahmenbedingungen druck und damit auch die Bereitschaft, ber die eigenen
einen Termin bittet, zgert Herr B. nun, die des Marktes. Durch Einfhrung von Profit-Centern, Orientie- Leistungsgrenzen zu gehen. Konflikte nehmen zu.
Anfrage an einen Kollegen weiterzugeben, rung an Benchmarks, unternehmensinterne Konkurrenzver- VEREINZELUNG, MANGEL AN OFFENER KOMMUNIKATION
selbst wenn er eigentlich schon fr die Woche hltnisse oder Androhung der Schlieung von Werksteilen BER BELASTUNGEN, NICHT FUNKTIONIERENDE
ausgebucht ist. Die Kollegen sind fast zu Konkur- bei Nichterreichung von Renditezielen werden marktfrmige RCKMELDEPROZESSE
renten geworden. Herr B. merkt, dass er auch in Verhltnisse in die Unternehmen getragen bzw. in den In indirekt gesteuerten Betrieben nehmen Gefhle von
Beratungsgesprchen nun immer wieder nach- Unternehmen nachgebildet. Diese Vernderungen sind Vereinzelung und individuellem Versagen zu. In besonders
rechnet, welches der Produkte, die er dem meist mit Hinweisen auf Globalisierung, Kostendruck oder stark leistungsorientierten Betrieben gilt: Wer ein Problem
Kunden anbieten kann, fr ihn wie viel Ertrag die Erwartungen der Shareholder verbunden, auf die das hat, ist das Problem. Mit anderen Worten: Verheimliche
bedeutet. Er will seine Kunden seris beraten, Management reagieren muss. Das Beispiel in Kasten 1 Schwchen und erzhle Erfolgsgeschichten! Psychische
doch die Angst, am nchsten Montag schlecht (siehe links) dient der Veranschaulichung, was sich fr Belastungen werden tabuisiert und so scheinen die Erfolgs-
dazustehen, geht ihm nicht mehr aus dem Kopf. Mitarbeitende im Arbeitsalltag ndern kann. geschichten der anderen zu belegen, dass etwas mit der
eigenen Leistungsfhigkeit wohl nicht stimmen kann (Geht
es denn nur mir so?). Kommunikationsstrungen knnen
so weit gehen, dass auch in anonymen Mitarbeiterbefragun-
gen beschnigende Angaben gemacht werden, weil negative
Konsequenzen befrchtet werden. Das Unternehmen erfhrt
einen Realittsverlust; innerbetriebliche Rckmeldeprozesse
funktionieren nur noch unzureichend.

14 hernsteininstitut hernsteiner 02/13


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Ihr persnlicher Check Bewltigungsstrategien Interessierte Selbstgefhrdung:


Die nachfolgende Checkliste ( Dr. Andreas Krause, Wie verhalte ich mich in solchen Situationen? persnlicher Nutzen und Kosten
Cosima Dorsemagen und Dr. Klaus Peters) soll Sie darin Auf jede Situation, die uns an unsere Leistungsgrenzen fhrt Bewltigungsstrategien haben das Ziel, mit einer potenziell
untersttzen, die eigenen Reaktionen auf Einflsse der und die wir als stark belastend erleben, reagieren wir in belastenden Situation mglichst gut zurechtzukommen.
Arbeitssituation besser kennenzulernen und ein Gespr irgendeiner Weise; wir versuchen mit der Situation umzuge- Manche Bewltigungsstrategien zeigen ambivalente Auswir-
fr solche Phnomene zu entwickeln, die mit stark erfolgs- hen. Solche Bewltigungsstrategien knnen Menschen kungen: In irgendeiner Form profitieren wir von ihnen
und ergebnisorientierter Arbeit einhergehen knnen und bewusst einsetzen; viele Reaktions- und Verhaltensweisen (sonst wrden wir sie nicht einsetzen), sie produzieren aber
sich (mittel- und langfristig) gesundheitskritisch auswirken werden aber zunchst auch unwillkrlich oder intuitiv auch unerwnschte Kosten oder Nebenwirkungen. Sofern
knnen. hervorgerufen. Bei stark erfolgs- und ergebnisorientiertem Sie interessiert selbstgefhrdendes Verhalten bei sich beob-
Arbeiten kann interessierte Selbstgefhrdung, also die achten welchen Nutzen sehen Sie fr sich, welche Kosten
Frhwarnsymptome Gefhrdung der eigenen Gesundheit um des Erfolgs willen, entstehen?
Woran merke ich, dass ich an meine Grenzen gehe? eine solche Bewltigungsstrategie sein. Denken Sie bitte an Ihre persnlichen Beispiele fr interes-
Um erfolgreich zu sein, gehen viele Fhrungskrfte (ebenso Interessierte Selbstgefhrdung kann sich in ganz unter- sierte Selbstgefhrdung, die Sie in der Tabelle oben ange-
wie Mitarbeitende ohne Fhrungsfunktion) immer wieder schiedlichen Verhaltensweisen uern. Kennen Sie eine kreuzt haben. In der folgenden Tabelle haben wir mgliche
an ihre Leistungs- und Belastungsgrenzen oder sogar oder mehrere der unten angefhrten Verhaltensweisen von positive und negative Effekte angefhrt. Sie knnen dane-
darber hinaus. Woran merken Sie bei sich selbst, wenn sich? Bitte beachten Sie: Interessierte Selbstgefhrdung ist ben Ihre Kommentare oder nheren Beschreibungen ergn-
Sie eine solche Leistungs-/Belastungsgrenze erreichen? nicht leicht zu erkennen. Alle der unten aufgefhrten Ver- zen und in den freien Zeilen weitere positive bzw. negative
In der Tabelle sind einige typische Symptome enthalten. haltensweisen knnen sich langfristig gesundheitsschdlich Effekte, die Sie fr sich feststellen, ergnzen.
Dabei besteht kein Anspruch auf Vollstndigkeit; Sie kn- auswirken und knnen insofern als gesundheitsgefhrden-
nen jeweils ergnzen, was fr Sie besonders bedeutsam ist. des Verhalten bezeichnet werden. Wenn Sie berprfen wol- POSITIVE EFFEKTE INTERESSIERTER
len, ob es sich um interessiert selbstgefhrdendes Verhalten SELBSTGEFHRDUNG (MEIN PERSNLICHER NUTZEN):
KRPERLICHE SYMPTOME oft > ab und zu > selten/ nie handelt, fragen Sie sich jeweils: Tue ich das, um den Erfolg Erfolgserleben
meiner Arbeit zu gewhrleisten? Wenn Sie diese Frage mit Anerkennung durch Dritte
Schlafschwierigkeiten, Schlafstrungen
Ja beantworten, ist das ein Anzeichen fr interessierte (z. B. Kunden, Vorgesetzte)
Morgens erschpft/gerdert aufwachen
Selbstgefhrdung. Finanzieller Bonus
Leichte krperliche Beschwerden
(z. B. Kopfschmerzen, Verspannungen) Arbeitsplatzsicherheit
MGLICHE ANZEICHEN Freude und Spa an der Arbeit
Starke krperliche Beschwerden
FR INTERESSIERTE SELBSTGEFHRDUNG Stolz auf die eigene Arbeitsleistung
(z. B. Tinnitus, Migrne)
Trotz Krankheit arbeiten, krank zur Arbeit kommen Positives Gemeinschaftsgefhl zusammen
(Prsentismus) mit Kollegen/Mitarbeitenden
PSYCHISCHE SYMPTOME oft > ab und zu > selten/ nie
Auf sinnvolle Regeneration
Nach der Arbeit nicht abschalten knnen nach einer Erkrankung verzichten NEGATIVE EFFEKTE INTERESSIERTER
In der Freizeit ber Probleme bei der Arbeit grbeln Sehr lange Arbeitszeiten (lnger als elf oder zwlf SELBSTGEFHRDUNG (MEINE KOSTEN):
Sich ausgebrannt fhlen Stunden pro Tag arbeiten) ohne dass diese Fehlender Ausgleich zur Arbeit (z. B. Bewegung)
Keine Lust haben, zur Arbeit zu gehen angeordnet worden wren Hohe Anflligkeit fr Krankheiten
Am Ende des Arbeitstags das Gefhl haben, Zugunsten der Arbeit auf Kurzpausen im Laufe (z. B. hufige grippale Infekte)
nicht genug getan zu haben, obwohl man sich des Tags verzichten Vernachlssigen von Hobbys/auerberuflichen
sehr angestrengt hat Zugunsten der Arbeit auf die Mittagspause Interessen
Das Gefhl haben, nie ber ausreichend verzichten oder am Arbeitsplatz nebenbei essen Verlust oder Reduktion der Qualitt sozialer Kontakte
Zeit zu verfgen Am Wochenende oder an Feiertagen arbeiten (z. B. Freundschaften schlafen ein)
Starke Stimmungsschwankungen Sptabends oder frhmorgens von zu Konflikte mit Familie/Freunden
(sowohl hohe Begeisterung als auch innere Leere Hause aus arbeiten Konflikte mit Kollegen/Einzelkmpfertum
innerhalb weniger Tage) Zugunsten der Arbeit Teile des Urlaubs nicht neh- Unterschwellige Unzufriedenheit mit sich selbst
men, Urlaubstage oder berstunden verfallen lassen
SYMPTOME AUF DER VERHALTENSEBENE Auf Arztbesuche verzichten bzw. diese nach hinten
Ungeduld und Reizbarkeit im Kontakt mit anderen verschieben Interessierte Selbstgefhrdung:
Personen (bei der Arbeit, zu Hause), bereits Eigene unbezahlte (freiwillige) Mehrarbeit
gegenber Dritten verschweigen
Vernderungsbedarf?
bei Kleinigkeiten aufbrausen, keine Lust zum Notieren Sie, in welchen Situationen Sie welche neuen
Zuhren haben Eigene Leistungseinschrnkungen gegenber
Verhaltensweisen erproben mchten.
Verstrkt Fehler machen, Konzentrations- Dritten (Arbeitgeber/Kollegen) verschweigen
In solchen Arbeitssituationen oder an diesem
schwierigkeiten, wichtige Dinge vergessen Ein schlechtes Gewissen (gegenber Kollegen,
Frhwarnsymptom merke ich bei mir persnlich,
Vernderungen im Essverhalten Kunden) haben, wenn man krank ist
dass erfolgsorientiertes Arbeiten etwas mit
(z. B. pltzlich viel mehr oder weniger essen) Risiken eingehen (z. B. falsche Angaben in
Gesundheit zu tun hat
Mehr rauchen oder Alkohol trinken als blich Controllingsystemen eintragen), um die Erreichung
So gehe ich bislang damit um
Von Aufgabe zu Aufgabe springen (Hyperaktivitt) meiner Ziele nicht zu gefhrden
Interessierte Selbstgefhrdung kommt dabei
Sich nur noch mit bestimmten Aufgaben/Problemen Fachliche Qualitt der Arbeit (z. B. Kunden-
auf folgende Weise zum Vorschein
befassen knnen und alles andere (z. B. auch alles orientierung) zugunsten des konomischen
Diese positiven Effekte sind fr mich
Private) ausblenden/vergessen Erfolgs vernachlssigen
damit verbunden
Bei der Arbeit auf Dinge verzichten, die man
Diese negativen Effekte sind fr mich
eigentlich als wichtig und sinnvoll erlebt (z. B. sich
Einflussfaktoren in Beratungsgesprchen ausreichend Zeit fr den
damit verbunden
In welchen (Arbeits-)Situationen treten Frhwarnsymp- Das mchte ich verndern/
Kunden nehmen, sich Zeit fr ein Gesprch unter
tome auf? Bei genauerem Hinsehen stellen viele Menschen Hieran mchte ich arbeiten
Kollegen nehmen)
fest, dass sich Arbeitssituationen, in denen sie besonders Das werde ich ausprobieren
Auf ausgleichende Freizeitaktivitten wie Kinobesu-
stark gefordert sind, hneln. Wie ist es bei Ihnen? Gibt es
che, Sport o. . verzichten (zugunsten der Arbeit) Der Text basiert teilweise auf einem Artikel
typische Arbeitssituationen, in denen Sie an Ihre Leistungs-
Auf Familienaktivitten verzichten (zugunsten (Andreas Krause/Cosima Dorsemagen/Klaus Peters:
grenze gehen? Nachfolgend finden Sie einige Situationen, Interessierte Selbstgefhrdung: Was ist das und wie geht man damit um?),
der Arbeit)
die Ihnen als Denkanregung dienen knnen. Versuchen der erstmals in HR Today, Ausgabe 4/2010, erschienen ist.
Stimulierende Substanzen (z. B. Kaffee in hoher
Sie, eine fr Ihre Arbeit typische, besonders bedeutsame
Menge, Amphetamine, Kokain) einnehmen, um
oder besonders hufig auftretende Situation zu beschrei-
in Schwung zu kommen oder lange durchzuhalten
ben.
Beruhigungsmittel einnehmen, um sich entspannen Prof. Dr. Andreas Krause ist Leiter des Studiengangs
Beispiele fr Situationen, in denen stark erfolgs- und ergeb-
oder schlafen zu knnen CAS Betriebliches Gesundheitsmanagement und Dozent
nisorientiert arbeitende Menschen an ihre Leistungsgren- fr Angewandte Psychologie an der Fachhochschule Nordwest-
zen gehen und/oder sich stark belastet fhlen, sind: schweiz.
Die zeitlichen und/oder personellen Ressourcen rei- Cosima Dorsemagen ist dort als wissenschaftliche Mitarbeiterin
und Leiterin des Studiengangs CAS Arbeits- und
chen zum Erreichen der Ziele eigentlich nicht aus. Organisationspsychologie ttig. Dr. Klaus Peters ist Philosoph
Trotz knapper Zeit soll der eigene Anspruch an eine und Vorstandsmitglied von cogito Institut fr
hohe fachliche Qualitt gewhrleistet bleiben. Autonomieforschung e. V. in Berlin.

Der konomische Erfolg ist nur auf Kosten der fach-


lichen Qualitt erreichbar.
Es bietet sich eine besondere Chance, um ein wichti-
ges Ziel zu erreichen oder um sich gegen andere
Konkurrenten durchzusetzen.

hernsteininstitut hernsteiner 02/13 15

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