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Parce que l'homme est la première richesse de l'entreprise, nous considerons le bien-être comme son
Parce que l'homme est la première richesse de l'entreprise, nous considerons le bien-être comme son
Parce que l'homme est la première richesse de l'entreprise, nous considerons le bien-être comme son

Parce que l'homme est la première richesse de l'entreprise, nous considerons le bien-être comme son premier moteur de performances.

le bien-être comme son premier moteur de performances. www.esiconcept.fr contact@esiconcept.fr 2 bis rue de

www.esiconcept.fr

comme son premier moteur de performances. www.esiconcept.fr contact@esiconcept.fr 2 bis rue de Marmande - 33800 Bordeaux

contact@esiconcept.fr

2 bis rue de Marmande - 33800 Bordeaux Tél. : 05 56 92 82 41 - Fax : 05 56 92 52 23

33800 Bordeaux Tél. : 05 56 92 82 41 - Fax : 05 56 92 52
Cabinet d'architecture intérieure  

Cabinet d'architecture intérieure

 
 

E.S.I.Concept

 
   
   
 
   
   
   
   
         
   
         
     

"Parce que l'environnement influence et modifie les

comportements humains "

Identité

Identité 1 Vue d'ensemble du service accueil / citoyenneté 2 Vue du poste de travail 3

1 Vue d'ensemble du service accueil / citoyenneté

2 Vue du poste de travail

3 Partie de l'implantation éffectuée

4 Vision des flux de personnes

5 Opposition des 3 zones : attente, front et back office.

éffectuée 4 Vision des flux de personnes 5 Opposition des 3 zones : attente, front et
éffectuée 4 Vision des flux de personnes 5 Opposition des 3 zones : attente, front et
éffectuée 4 Vision des flux de personnes 5 Opposition des 3 zones : attente, front et
éffectuée 4 Vision des flux de personnes 5 Opposition des 3 zones : attente, front et
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Cabinet d 'architecture intérieure

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E.S.I.Concept

 
       
       
   
       
       
       
       
 
         
   
         
     

Identité

Etat des lieux

Notre solution

Identité Etat des lieux Notre solution 1 2 3 4 5 Visualisation 3D des implantations prévues

1 2 3 4 5

Visualisation 3D des implantations prévues dans les zones tertiaires

Etat des lieux Notre solution 1 2 3 4 5 Visualisation 3D des implantations prévues dans
Etat des lieux Notre solution 1 2 3 4 5 Visualisation 3D des implantations prévues dans
Etat des lieux Notre solution 1 2 3 4 5 Visualisation 3D des implantations prévues dans
Etat des lieux Notre solution 1 2 3 4 5 Visualisation 3D des implantations prévues dans
   
   
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E.S.I.Concept

 
           
             
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Identité DDTEFP Bo rde a ux Client : Année : 2 003 Pr o jet
Identité
DDTEFP Bo rde a ux
Client :
Année :
2 003
Pr o jet :
Objectifs :
Effectif :
SHON :
Budget :
Ref onte c o mplète du re z -de-cha u ss ée
Amélio rer l' a ccueil phy s ique et téléph onique de s
usa ger s .
Dia gn ostic erg on o mique et a c ou s tique
Redi s tributi on de s e s p a ces de tr a v a il ( zon a ge )
Etude de f o ncti o nnement interne a ux 3 s ervice s
2 0 per sonnes
+ Accueil : de 2 0 à 3 0 vis ite s /jour
3 00 m²
nc
Etat des lieux
Plusieurs dysfonctionnements avaient été décelés :
- Nuisances sonores, communes à tous les services du rdc, et visuelles
- Stress
- Problèmes de confidentialité à l'accueil physique et pendant les entretiens
Notre solution
A l'occasion du réaménagement de la DDTEFP nous avons optimiser la distribution des espaces (nette sépara-
tion du front et back office) et des flux de personnes. Le fonctionnement des différents services et leur adapta -
tion ergonomique, visuelle, acoustique, phonique et sensoriel a été revu ; notamment via le recours à des mobi-
liers adaptés aux besoins exacts de chaque opérateur et la conduite d'un projet architectural novateur.
1 Vue des p os te s de récepti on du public
2 Per s pective de s p oste s à l a récepti on de s appel s
3 Impl a nt a ti o n éffectuée
4 Per s pective du st a nd a rd, p os te s en hélice,
co ncept Oas i s créé en interne
5 Vue des p os te s à l a récepti on de s a ppel s
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Identité Gir o nde H a bit a t Client : Année : 2 006
Identité
Gir o nde H a bit a t
Client :
Année :
2 006 / 2 00 7
Pr o jet :
Objectifs :
Divers aména gements
E s p a ce p as perdu s : red onner vie à un h a ll o uvert
entre le s bure a ux
E
s p a ce a ccueil : a mélio rer l'a ccept a ti on du p os te
E
Effectif :
SHON :
Budget :
s p a ce directio n : Ca n a li s er le messa ge tr a n s mis p a r
l’envir onnement direct
15 + 3 + 4 per so nne s
2 00 m²
nc
Etat des lieux
L’espace accueil :
Complètement déserté par les opérateurs en poste pour cause de mal-être.
Ressenti de courants d’airs, impression de travailler dans l’ombre et dans un espace surdimensionné
L’espace Pas perdus :
Complètement déserté par les opérateurs car jugé trop sombre et froid, surnommé la « cale du bateau ».
L’espace direction :
Impression d’inadéquation entre l’esprit de la société et leur environnement direct.
Notre solution
L’espace accueil :
Refonte complète de l’accueil ; création d’un espace adapté identifiant un périmètre d'intimité de travail, avec
casquette phonique et thermique, implantation de plantes naturelles face à une baie vitrée équipée de stores
orientables.
L’espace Pas perdus :
Refonte de l’espace, changement des matériaux et couleurs de revêtements, création de leurres environne-
mentaux, installation de luminaires spécifiques
L’espace direction :
1 Vue de l'es p a ce p as -perdu s , une f oi s le tr a va il s ur
l'écl a ir a ge, le s c o uleur s et le s m a téria ux f a it.
2 Vue de n o uvel a ccueil
Création d’une nouvelle implantation, avec mise en perspective via l’utilisation de matériaux et de leurres des
possibilités et compétences du donneur d’ordres.
3 Elément déc o r a tif et de s tiné à rendre viv a nt l'e s p ace
4 Vue du n o uvel a ccueil
5 Vue de l'es p a ce p as -perdu s depuis l'e s pa ce directi o n,
Résultat : Reconquête par les agents de ces espaces sous moins de 15 jours et un espace plus adapté.
a
u sec o nd ét a ge.
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Identité

Etat des lieux

Notre solution

Identité Etat des lieux Notre solution 1 Vue d'une circulation, aménagé selon le cloncept de cloisonnement

1 Vue d'une circulation, aménagé selon le cloncept de cloisonnement mis au point en interne (cf : fiche ESI)

2 Vue d'une salle de réunion avec dispositif acoustique en plafond (mélamine)

3 Plan d'implantation avec les espaces dédiés à la communication interne à chaque unité, les circulations, les espaces dédiés

4 Vue d'une circulation donnant sur 1 zone de production

5 Vue du poste de travail créé selon les besoins

4 Vue d'une circulation donnant sur 1 zone de production 5 Vue du poste de travail
4 Vue d'une circulation donnant sur 1 zone de production 5 Vue du poste de travail
5 Vue du poste de travail créé selon les besoins Cabinet d'architecture intérieure    
5 Vue du poste de travail créé selon les besoins Cabinet d'architecture intérieure    
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1 Vue d'une circulation, aménagé en bordure de zone aménagée selon le concept de cloisonnement
1 Vue d'une circulation, aménagé en bordure de zone
aménagée selon le concept de cloisonnement mis au
point en interne.
1 Vue de la circulation principale traversante de la zone
2 Vue d'une espace de travail double
3 Vue d'une salle de visio conférence
2 Vue d'une entrée de la zone
4 Vue d'une salle de réunion depuis la circulation
3 Vue d'une espace de travail double
4 Vue d'une espace de travail individuel
5 Vue d'une enfilade de modules en configuration
double
5 Vue du module / poste de travail
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Identité Arj o Wiggin s Client : Année : 2 002 Pr o jet :
Identité
Arj o Wiggin s
Client :
Année :
2 002
Pr o jet :
Objectif s :
Effectif :
SHON :
Budget :
Ref o nte c o mplète du rdc
Ré o rga ni sa ti on du p ô le tertia ire de l’u s ine
Améli o rer le s c onditi o ns de tr a v a il
Impl a nter un n ouve a u s ervice ma rketing
X per sonnes
X m²
nc
Etat des lieux
Plusieurs dysfonctionnements avaient été décelés :
- Doubler l’effectif du service tertiaire sans agrandissement de la partie tertiaire du bâtiment industriel
- Le personnel travaillait dans des conditions bruyantes et déstabilisantes
- L’usine intégrée, vue directe, entraîne beaucoup de bruits
Notre solution
Nous avons apporté plusieurs modifications à l'environnement direct :
- Faire travailler ensemble plusieurs services existants,
- Adapter chaque poste de travail type aux besoins des opérateurs, en insistant sur de bonnes
conditions ergonomiques et acoustiques,
- Travail sur la sensorialité des matériaux et de leurres environnementaux.
Résultats
En cours de réalisation
1 Per s pectives du b â timent
2 Vi s u a li sa ti o n 3D de l a n ouvelle impl a nt ati on
3 Per s pective b â timent ouvert
4 Vi s u a li sa ti o n 3D d'une p artie du s ervice a dmins itr atif
5 Pl a n d'impl a nt a ti o n du s ervice m a rketing
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Identité

Etat des lieux

Notre solution

Identité Etat des lieux Notre solution 1 Perspectives du bâtiment 2 Visualisation 3D de la nouvelle

1 Perspectives du bâtiment

2 Visualisation 3D de la nouvelle implantation

3 Perspective bâtiment ouvert

4 Visualisation 3D d'une partie du service adminsitratif

5 Plan d'implantation du service marketing

ouvert 4 Visualisation 3D d'une partie du service adminsitratif 5 Plan d'implantation du service marketing
ouvert 4 Visualisation 3D d'une partie du service adminsitratif 5 Plan d'implantation du service marketing
ouvert 4 Visualisation 3D d'une partie du service adminsitratif 5 Plan d'implantation du service marketing
ouvert 4 Visualisation 3D d'une partie du service adminsitratif 5 Plan d'implantation du service marketing
     
         
   
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Identité C o mpt o ir des Pr o duits Client : V a nillé
Identité
C o mpt o ir des Pr o duits
Client :
V
a nillé s et Dérivé s
Année :
2 005 / 2 00 6
Pr o jet :
Objectif s :
Effectif :
SHON :
Budget :
Ref o nte c o mplète de l'us ine
Sép arer le s différentes zone s
Re s tructur a ti o n de l’u s ine en vue d’une certific a tio n
et d’une optimi sa ti o n génér a le
15 personnes
5 00 m²
16 0 000 €
Etat des lieux
Plusieurs dysfonctionnements avaient été décelés :
- Mauvaise ergonomie des postes de travail entraînant des TMS et conflits sociaux
- Réflexion sur le processus de production,
- Optimisation et rationalisation des flux de produits et de personnes
Notre solution
Nous avons suivi 3 principales mesures :
-
Redonner une ergonomie de production et adapter le processus.
-
Recréation de liens entre le personnel et la direction, via de nouvelles circulations
-
Partitionnement en différentes zones, mesure des flux produits / hommes, matérialisation de
couloirs.
-
Création de la traçabilité du produit fabriqué
Résultats :
Diminution des conflits sous un mois
Optimisation des temps de production immédiate
1
Vue des p os te s de récepti on du public
2
Per s pective de s p oste s à l a récepti on de s appel s
3
Impl a nt a ti o n éffectuée
4
Per s pective du s t a nd a rd, p os te s en hélice
5
Vue des p os te s à l a récepti on de s a ppel s
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Identité

Etat des lieux

Notre solution

Identité Etat des lieux Notre solution 1 Vue perspective aérienne 2 Vue 3D d'un accès secondaire

1 Vue perspective aérienne

2 Vue 3D d'un accès secondaire

3 Vue perspective du hall d'accueil

4 Intégration paysagère aérienne

5 Vue 3D de la façade du bâtiment et de son accès principal

hall d'accueil 4 Intégration paysagère aérienne 5 Vue 3D de la façade du bâtiment et de
hall d'accueil 4 Intégration paysagère aérienne 5 Vue 3D de la façade du bâtiment et de
hall d'accueil 4 Intégration paysagère aérienne 5 Vue 3D de la façade du bâtiment et de
hall d'accueil 4 Intégration paysagère aérienne 5 Vue 3D de la façade du bâtiment et de
     
         
   
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Identité CH U de B o rdeaux Client : X a vier Arna u za
Identité
CH U de B o rdeaux
Client :
X
a vier Arna u za n
Année :
2 007 /2 00 9
Pr o jet :
Objectif s :
N o uve au b â timent d' a rchives médic a le s
Mi ssi on d’ergo nomie a ppliquée à l a créa ti o n du
n
o uve a u bâ timent
Effectif :
25
SHON :
Budget :
12 000 m²
nc
Etat des lieux
Nous avons décelé 2 principales problématiques à traiter en plus du travail d'ergonomie, sensoriel et
acoustique impératif :
- Calcul et séparation des flux de personnes et d’archives
- Anticipation sur les métiers et leurs besoins respectifs
et
- Réflexion ergonomique sur les postes et espaces de travail
- Etude sensorielle interne des conditions de travail
Notre solution
Notre travail nous a dirigé vers les solutiobns suivantes :
- Création d’un zonage clair et strict : avec 4 zones principales :
administratif + archives vives et mortes + logistique avec 2 zones tampon
- Réflexion sur le positionnement des accès internes et externes
- Analyse des flux des flux globaux pour les optimiser, éviter le maximum de risques
1 Vue 3D du b â timent
2 Pl a n m as e
3 Per s pective de l a zo ne a rchive s m o rte s
4 Pl a n d'impl a nt a ti o n du rdc
5 Vue 3D de s f a ça de s du b â timent d' a rchive s
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Identité Client : CH U de B o rdeaux Jea n Ab a die Année
Identité
Client :
CH U de B o rdeaux
Jea n Ab a die
Année :
2 003 / 2 00 5
Pr o jet :
Objectif s :
ré a mén a gement des zo ne s S U HEA et ré a nim a ti o n
Mi ssi on d’ergo nomie a ppliquée a u milieu
h
ospit alier
Effectif :
X
SHON :
X m²
Budget :
nc
Etat des lieux
Nous avons décelé 2 principales problématiques à traiter en plus du travail d'ergonomie, sensoriel et
acoustique impératif :
- Mauvaise organisation des espaces entre public, malades et personnel soignant
- Lieu jugé trop carcéral et non ergonomique par le personnel soignant
et
- Réflexion ergonomique sur les postes et espaces de travail
- Etude sensorielle interne des conditions de travail
Notre solution
Notre travail nous a dirigé vers les solutions suivantes :
- Création d’un zonage clair et strict
- Réflexion sur le positionnement des accès internes et externes
- Analyse des flux des flux globaux pour les optimiser, éviter le maximum de risques
Réaménagement ergonomique et sensoriel, de la totalité des urgences et du service de réanimation
Création d’un concept pour un service de santé mentale infantile dit « portes ouvertes »
Résultats
Adaptation de la quasi totalité des recommandations du bureau au projet final
1 Vue 3D de l a préc o nisa ti on c o l o rimétrique p o ur l a
circul a ti o n princip a le
2 Vue de l a réa li sa ti o n
3 Vue d'une ch a mbre de ré anim a ti o n
4 Vue d'une ch a mbre de l'e s p a ce SU HEA
5 vue d'une sa lle de pa u s e / a ttente d a n s l'e s p a ce
ré a nim a ti o n
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Identité

Identité 1 Vue de l'intérieur de la résidence 2 Vue d'ensemble - Plan masse 3 Vue

1 Vue de l'intérieur de la résidence

2 Vue d'ensemble - Plan masse

3 Vue dse 2 bâtiments

4 gros sur les éléments architecturaux

5 Vue depuis une rue à l'extérieur

Plan masse 3 Vue dse 2 bâtiments 4 gros sur les éléments architecturaux 5 Vue depuis
Plan masse 3 Vue dse 2 bâtiments 4 gros sur les éléments architecturaux 5 Vue depuis
Plan masse 3 Vue dse 2 bâtiments 4 gros sur les éléments architecturaux 5 Vue depuis
Plan masse 3 Vue dse 2 bâtiments 4 gros sur les éléments architecturaux 5 Vue depuis
     
         
   
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Identité

Identité
Identité
Identité
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Identité

Identité 1 Vue d'ensemble - Plan masse 2 Vue de l'intérieur d'un T 5 3 Vue

1 Vue d'ensemble - Plan masse

2 Vue de l'intérieur d'un T 5

3 Vue du jardin

4 Vue aérienne du quartier vaugirard

5 Seconde option de l'intérieur du T 5

d'un T 5 3 Vue du jardin 4 Vue aérienne du quartier vaugirard 5 Seconde option
d'un T 5 3 Vue du jardin 4 Vue aérienne du quartier vaugirard 5 Seconde option
d'un T 5 3 Vue du jardin 4 Vue aérienne du quartier vaugirard 5 Seconde option
d'un T 5 3 Vue du jardin 4 Vue aérienne du quartier vaugirard 5 Seconde option
     
         
   
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Identité F o ncière L o gement Client : Année : 2 007 Pr o
Identité
F o ncière L o gement
Client :
Année :
2 007
Pr o jet :
Cré ati o n de 46 l ogements individuel s de gr a nde
qu a lité sur 3 qu a rtier s .
Objectif s :
Ch o ix de to u s les pr o duit s intérieur s / extérieur s
V
alida ti on de s ch oix de rép a rtiti o n s de s s urfa ce s
Experti s e erg o no mique et s enso rielle
Effectif :
SHON :
Budget :
-
-
15 000 000 eur os
Etat des lieux
N
o tre missio n a co n s is té à effectuer to u s les cho ix rela tifs a ux intérieurs (ma téria ux, revêtements , co uleurs ,
lumières , répa rtitio ns et o rga nisatio n des s urfa ces, …) ma i s a u ssi à la va lida tio n des cho ix des ma tériaux utilis é s
à l’extérieur (bo i s , z inc, PVC, to it végéta lis é…) et de l’a gencement des es p a ces (terrasse s , ba lco n s , lo c a l
p
o ubelles , a ccès, ga r age…) .
N o u s a v o n s a u ssi été le s g a r a nt s des v a leur s directrice s du pr o jet :
- l’intimité de s occup a nts , de leur bien-être p s ycho / phy si o l o gique
- les fo nctionna lités , la m odernité, le co nfort, la sécurité, la tra n s p arence, …
- la mixité socia le des qua rtiers n ouvellement impla ntés a u s ein d’anciens
- l’intégra tion da ns le qua rtier exist a nt et l’a ttra ctivité des n o uvea ux pavillo n s
Notre solution
P o ur ga r a ntir un bo n nivea u d’ha bita bilité, no u s a v on s p orté une a ttentio n particulière :
+ Aux vis - à-vis et do nc à toutes les ouvertures des ha bita tion s exist a ntes et en pro jet ; grâ ce à des ouvertures
c
a lculées , a ux emplacements des végéta ux et de structure d’intimité végéta les (tra n s p a rence / o uverture)
+
A la co ntinuité entre es p a ces intérieurs et extérieurs a fin de réellement co mpter le ja rdin co mme une pièce
de vie.
+
Aux ma tériaux et co uleurs utilis ées a fin de prévoir leur impa ct ps ycho l o gique et phys i o l ogique s ur les ha bi-
t
a nt s .
D a n s l a réalisatio n d’un pro jet d’ha bita t co llectif o u de mai son s de ville il y a 2 pa rties à satis f aire :
- le client con s tructeur ; po ur lequel notre déma rche peut s ’a ppa renter à du ma rketing s ensoriel
permettant l’augmenta tio n des ventes , de la satis f a ctio n, de la fidélisatio n,…
- le client final, l’acheteur / lo c a t a ire : po ur lequel no u s meno n s une étude pluridis ciplinaire s ur tou s les
éléments d’ amén agement p o ur a méli o rer l’ha bit a bilité.
1 Vue d'en s emble - Pl an m ass e
2 Vue de l'intérieur d'un T5
3 Vue du j a rdin
4 Vue a érienne du qu a rtier v augir ard
5 Sec o nde o ptio n de l'intérieur du T5
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E.S.I.Concept
1 Pla n s d'en s emble + Plan m ass e 2 Pré s
1
Pla n s d'en s emble + Plan m ass e
2 Pré s ent a tio n de qu a rtier
1 Vue s emi-a érienne
3 Vue a érienne du qu a rtier S a int Je a n Oue s t
2 Pré s ent a ti o n de qu artier
4 Per s pective cr ay o nnée
3 Vue de l'intérieur d'un T5
5 Vue s emi- a érienne ( avec s tructure s d'intimité végéta le s
+ t o iture s végét a lis ée s)
4 Pl a n m ass e
5 Vue du j ardin
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E.S.I.Concept
Identité CILG Client : Année : 1996 Pr o jet : Objectif s : Effectif
Identité
CILG
Client :
Année :
1996
Pr o jet :
Objectif s :
Effectif :
SHON :
Budget :
Appui technique à la vente
Vente de s a pp a retment s du pr o gr a mme b a lnéa ire
re sté s invendu s
nc
150 m²
nc
Etat des lieux
Plusieurs mois après la mise en vente, les appartements d’une résidence restent invendus. En effet
beaucoup de visiteurs les trouvent trop petits, mal éclairés, et en retirent une impression de bas de gamme.
Notre solution
Après audit, nous recommandons et effectuons les 2 missions suivantes :
- Optimiser l’agencement et préférer certains matériaux pour leurs effets sensoriels
- Création de leurres environnementaux, pour modifier les perceptions sensorielles des visiteurs
Résultats :
Nouvelle impression d’espace, de confort, de séduction.
Le programme s’est vendu complètement en moins de 2 mois une fois l’appartement témoin revalorisé.
1 Per s pective du b â timent TRIBORD vu de l a pl a ge
2 Prés ent a ti o n du qu artier TRIBORD
3 Intérieur d'un de s app artement s
4 Prés ent a ti o n du qu artier BABORD
5 Pl a n m ass e de l a s t a ti on b a lné a ire
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E.S.I.Concept
Identité Réserve naturelle Client : Année : 2004 - Projet : Objectifs : Effectif :
Identité
Réserve naturelle
Client :
Année :
2004 -
Projet :
Objectifs :
Effectif :
SHON :
Budget :
Création d'une charte d'aménagement commercial
Implantation dans le respect de la charte
Optimisation des rayonnages, présentations et
ambiances
Amélioration des paniers moyens
Amélioration des comportements d'achats
-
- m²
nc
Etat des lieux
Le concept d'aménagement existant ne permet pas l'optimisation des chiffres d'affaires de chaque bouti-
que.
En pleine expansion de la marque sur le territoire national, le souhait est de développer un concept
d'aménagement de boutique intelligent qui permettrait à la fois d'homogénéiser toutes les nouvelles
boutiques et d'optimiser les paniers moyens des clients.
Notre solution
Un aménagement technique et sensoriel favorisant le bon déroulement de l'activité, dans le respect des règles
et normes d'aménagement de surfaces commerciales et ERP pour la préservation de la santé et la sécurité des
clients mais aussi des salariés.
La solution propose un ensemble de modifications environnementales pour former un concept déclinable sur
l'ensemble du réseau national de boutiques. Elle reprend un large majorité des besoins du client et les attentes
des clients pour établir un ensemble homogène et permettant l'amélioration des résultats de la boutique.
Comment optimiser ces résultats ? En plaçant au sein de l'espace conçu avec cet objectif des leurres environne-
mentaux permettant de conditionner les comportements. Que ce soit un acte d'achat ou déclencher une
envie autre (la faim par exemple
1 Vue du magasin des Halles à Paris
2 Vue du concept Ext / Int
3 Vue d'une refonte à Strasbourg
4 Vue du magasin de Orléans
5 Vue du magasin de Strasbourg
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E.S.I.Concept
Identité Client : TOMMY HILFIGER PEPE JEANS Année : 2 003 - 2 007 Pr
Identité
Client :
TOMMY HILFIGER
PEPE JEANS
Année :
2 003 - 2 007
Pr o jet :
Objectif s :
In st a ll ati on de s m a g as in s
VeImpla nt a ti o n d’un p o int de vente d a n s le re spect
de l a ch a rte de l a ma rque
Effectif :
2
SHON :
220 m²
Budget :
nc
Etat des lieux
2 lignes de conduite :
- Adaptation de l’existant à la charte de la marque
- Application de la méthode ESI Concept pour optimiser la charte de la marque
Notre solution
Conserver l’existant positif (pierre bordelaise, zone surélevée) comme valeur ajoutée au concept de la marque.
1 Vue du m a g as in Pépé Je a n s
2 Vue du m a g as in T ommy Hilfiger
3 Vue du m a g as in T ommy Hilfiger
4 Vue du m a g as in T ommy Hilfiger
5 Vue du m a g as in Pépé Je a n s
Cabinet d'architecture intérieure
E.S.I.Concept
Identité Client : ALAIN AFFLELO U PARABOOT Année : 2 004 - 2 006 Pr
Identité
Client :
ALAIN AFFLELO U
PARABOOT
Année :
2 004 - 2 006
Pr o jet :
Objectif s :
In st a ll ati on de s m a g as in s
Impla nt a tio n d’un p oint de vente d a ns le re s pect
de l a ch a rte de l a ma rque
Cré a ti o n d’un c oncept m obilier et d’écl a ir a ge p o ur
mettre en a va nt le pro duit.
Améli o rer le s c onditi o ns de vente
Effectif :
6
SHON :
180 m²
Etat des lieux
2 lignes de conduite :
-
Adaptation de l’existant à la charte de la marque
-
Application de la méthode ESI Concept pour optimiser la charte de la marque
.
Facteur aggravant : Secteurs surexploités
Notre solution
Nous avons gardé 2 axes pour ces études :
Création d’une ambiance particulière, originale pour se démarquer des concurrents et se donner une image
positive
Conserver l’existant positif (pierre bordelaise, zone surélevée) comme valeur ajoutée au concept de la marque.
Résultats
Adaptation de notre concept à d’autres boutiques de la marque
1 Vue du m a g as in Al ain Afflel o u
2 Vue du m a g as in Al ain Afflel o u
3 Vue du m a g as in P a r ab oot
4 Vue du m a g as in P a r ab oot
5 Vue du m a g as in P a r ab oot
Cabinet d'architecture intérieure
E.S.I.Concept
Identité FORCLUM / Aéroport de Toulouse Blagnac Année : 2009 Projet : IHM – Interface
Identité
FORCLUM / Aéroport de
Toulouse Blagnac
Année :
2009
Projet :
IHM – Interface Homme Machine : Caisse Parking
Objectifs :
Augmenter la compréhension du process existant
de paiement du plus grand nombre
Effectif :
SHON :
Budget :
Etat des lieux
Lors de l’état des lieux, nous nous sommes rendus compte que les utilisateurs assimilaient un trop grand
nombre de messages environnementaux en arrivant aux machines caisses, du coup le message principal de
fonctionnement n’était ni perçu ni compris de la majorité ; avec une validation de ticket « inhabituelle »
De plus les différentes étapes du paiement n’étaient pas clairement exprimées.
Concrètement, ces dysfonctionnements se traduisaient par des temps d’utilisation de la machine trop longs
et donc souvent des files d’attente d’utilisateurs ; qui inséraient leurs tickets et CB dans les mauvaises fentes et
qui finissaient trop fréquemment par faire appel aux techniciens pour les aider.
Notre solution
Notre solution a consisté à repenser l’environnement direct des machines caisses afin de guider les utilisateurs
vers une compréhension accélérée du process de paiement.
Pour cela, nous avons recommandé l’installation de messages sensoriels et textuels dans l’environnement, la
refonte du logiciel et des plastrons ornant les machines, pour limiter les messages et focaliser l’attention des
utilisateurs sur les bons gestes à faire.
Résultat
Les utilisateurs repèrent bien plus rapidement le bon geste à faire pour scanner leur ticket, Les étapes du logiciel
sont plus cohérentes et directes. Ainsi, nous avons obtenu une très nette réduction des temps d’attente aux
machines caisses, avec beaucoup moins de situations difficiles.
1
Vue de l'installation des machines caisses
2
Message inscrit avant l'arrivée aux machines
3
Module de paiement
4
Inscription / mode d'emploi au dos du ticket
5
Fonctionnement du scan du code barre du ticket
Cabinet d'architecture intérieure
E
. S . I.Concept