Manual para Capacitadores

1
Manual del
Buen Capacitador
conservacionista
Elementos a considerar para una
buena capacitacin
Alan Moore
Carlos Arvalo Centro para el Manejo y
Craig MacFarland Capacitacin en reasProtegidas
2 Manual del Buen Capacitador Conservacionista
CITACION:
Moore, Alan; Arvalo, Carlos; MacFarland, Craig. (2012). Manual del Buen Capacitador Conservacionista: Elementos
a Considerar para una Buena Capacitacin. Centro para el Manejo y Capacitacin en reasProtegidas. Colorado State
University. 372 pp.
Los documentos que integran este Manual pueden reproducirse citando la fuente.
Queda expresamente prohibida su reproduccin para fines de lucro.
Para obtener informacin adicional, dirigirse a la siguiente direccin:
wildlands@cnr.colostate.edu
o:
Center for Protected Area Management and Training
233 Forestry Building
Colorado State University
Ft. Collins, CO 80523-1480
USA
Crditos de Fotografas: Carlos Arvalo C. y Craig MacFarland.

3
Tabla de contenido
Agradecimientos 5
Presentacin 7
Introduccin 10
I.- CONCEPTOS BSICOS DE EDUCACIN Y APRENDIZAJE DE ADULTOS. 12

II.- CARACTERSTICAS DE UN BUEN CAPACITADOR. 50
III.- CONSTRUYENDO UNA SESIN DE APRENDIZAJE. 68
IV.- TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO. 80
V.- TECNICAS DE INSTRUCCIN. 102
VI.- CONSIDERANDO LA AUDIENCIA. 142
VII.- ORGANIZACIN DE EVENTOS DE CAPACITACIN. 154
VIII.- ANALISIS DEL SITIO Y DEL RIESGO. 180
IX.- PAUTAS PARA EL DISEO DE UNA BUENA AGENDA. 198
X.- PREPARANDONOS PARA LA INCERTIDUMBRE. 232
XI.- FINANCIAMIENTO. 254
XII.- RETROALIMENTACIN EFECTIVA. 264
XIII.- EVALUACIN DE EVENTOS DE CAPACITACIN. 274
ANEXO 1: Dinmicas. 304

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS. 370
Dedicatoria
Se dedica este Manual a los 121 capacitadores participantes en los seis cursos
de capacitacin realizados a travs del Programa Russell E. Train Educacin para
la Naturaleza de WWFUS, el Centro para el Manejo y Capacitacin en reas
Protegidas de la Universidad Estatal de Colorado, y el financiamiento proporcio-
nado por la Fundacin Gordon y Betty Moore. Sin los aportes y experiencias de
estos dedicados capacitadores, no hubiera sido posible elaborar este Manual.
5
7
Agradecimientos
Este Manual es el resultado de seis cursos de capacitacin de capacitadores conservacionistas, CAPACITACIN DE
CAPACITADORES, realizados en cuatro pases andinos: Colombia, Ecuador, Per y Bolivia, entre 2009 y 2011. La
publicacin de este manual y la realizacin de los cursos que contribuyeron a su publicacin se debe a los esfuerzos y
apoyo de muchas organizaciones e individuos, a quienes deseamos hacer referencia en este documento.
Por su inters en promover la capacitacin y la conservacin en la zona Andina-Amaznica, se agradece a la Fundacin
Gordon y Betty Moore que proporcion el financiamiento bsico necesario para realizar los cursos y esta publicacin.
Por su apoyo administrativo y organizativo, se agradece al personal del Programa Russell Train-EFN (Educacin para la
Naturaleza) de WWF-US, quienes en todo momento apoyaron nuestros esfuerzos, mostrando mucha paciencia con las
dificultades que siempre se presentan al organizar eventos de este tipo, y en la preparacin de este documento.
Por su apoyo administrativo y tcnico, se agradece al Centro de Manejo y Capacitacin en reas Protegidas de la
Universidad Estatal de Colorado.
Otras instituciones apoyaron los cursos proporcionando becas complementarias que permitieron la participacin y
capacitacin de ms participantes: el Programa Internacional del Servicio Forestal de USA; la agencia de cooperacin del
gobierno aleman GTZ (ahora GIZ); y Conservacin International Ecuador.
Las siguientes organizaciones nacionales contribuyeron significativamente para la coordinacin logstica en los distintos
pases:
En Colombia: la Unidad Administrativa Especial del Sistema de Parques Nacionales Naturales (UAEPNN), WWF-
Colombia, y personal del Santuario Nacional de Flora y Fauna Iguaque.
En Ecuador: el Sistema Nacional de Biodiversidad y reas Protegidas del Ministerio del Ambiente (MAE), y personal de
los Parques Nacionales de Llanganates y Sangay.
En Per: el Servicio Nacional de y reas Naturales Protegidas del Estado y el personal del Parque Nacional Yanachaga-
Chemilln.
En Bolivia: el Servicio Nacional de reas Protegidas (SERNAP), la Fundacin Amigos de la Naturaleza (FAN) y personal del
Parque Nacional Ambor.
Adems queremos agradecer a los siguientes individuos quienes han contribuido para que los cursos y este documento
sean una realidad: Andrea Santy, Stephanie Eisenman, Liz Mayhew, Andrea von der Ohe, Michele Zweede, Edgar Rivera,
Jim Barborak, Ryan Finchum, Larry Lechner, Lus Surez, Miriam Factos, Carolina Pramo, Carmen Candelo, Mirian Albn,
Humberto Cristbal, Joanes Benott, David Velarde y Tatiana Castillo.
Expresamos nuestro agradecimiento a WWF-Colombia, el Servicio de Parques Nacionales de los Estados Unidos, a US-
AID-OFDA y a la Organizacin de Estudios Tropicales por permitirnos el uso en este manual de secciones de diferentes
documentos preparados por sus instituciones.
Y por ltimo, y quizs lo ms importante, expresamos nuestros sinceros agradecimientos a los 121 participantes de
los cursos cuya entusiasta participacin y motivacin hizo que los cursos tuvieran un xito mucho mayor de lo que
hubisemos esperado.
9
Presentacin
Entre 2005 y 2008, el Centro para Manejo y Capacitacin en reas Protegidas (CPAMT) de la Universidad Estatal de Co-
lorado llev a cabo cuatro cursos para 100 guardaparques de las reas protegidas prioritarias de la Fundacin Moore en
Bolivia, Colombia, Ecuador y Per. Como resultados de estos esfuerzos y otros, hubo renovado inters en la capacitacin
en la regin, en particular para apoyar programas locales y regionales en cada uno de los cuatro pases.
El CPAMT y sus aliados internacionales y regionales decidieron enfocar futuros esfuerzos de capacitacin en la creacin
de un cuerpo de capacitadores bien capacitados, capaces de disear y llevar a cabo programas efectivos y eventos para
todos los niveles de funcionarios de reas protegidas, igual como para los miembros de las comunidades afectados por
las reas protegidas. En conjunto con el Programa Russell E. Train Educacin para la Naturaleza de WWFUS se prepar
una propuesta para consideracin de la Fundacin Moore para realizar seis cursos para Capacitacin de Capacitadores
durante el periodo 2009-2011 para personas trabajando con guardaparques en la regin Andes-Amazonas de Colombia,
Ecuador, Per y Bolivia.
Los seis cursos tuvieron como objetivo general el mejoramiento de la calidad y la cantidad de capacitacin realizada en
los cuatro pases, y tambin la creacin de un ncleo de capacitadores bien preparados para realizar la capacitacin de
guardaparques, otro personal de reas protegidas y otro que dan capacitacin a personas afectadas por las reas pro-
tegidas. Durante este periodo se llevaron a cabo los seis cursos en la siguiente secuencia: Per (2009), Colombia (2010),
Ecuador (2010), Bolivia (2010), Ecuador (2011) y Per (2011). Cada curso dur 11 das y se capacit un promedio de 20
personas en cada curso (121 en total).
Para los cursos se prepar un manual conteniendo materiales que apoyan los temas principales del curso. Despus de
cada curso se mejor el manual y la agenda del curso siguiente de acuerdo a las experiencias de los capacitadores y de
las evaluaciones entregadas por los participantes del curso. El presente Manual para Capacitadores Conservacionistas es
el fruto de todas estas experiencias y de los aportes de 121 participantes.
Los capacitadores que lideraron los seis cursos: Craig Macfarland, Alan Moore, Carlos Arvalo y Carmen Miranda - han
realizado una labor sumamente importante durante estos tres aos, puesto que es primera vez que se lleva a cabo cur-
sos de este tipo en la Amrica Latina. Los elogios de los participantes son una indicacin de lo innovador y relevante que
fueron estos estos cursos.
Este Manual representa la suma de sus esfuerzos y una memoria escrita de lo aprendido del curso. Esperamos que se
pueda continuar con la capacitacin de este tipo y que los gobiernos respectivos tomen a pecho lo importante de la
capacitacin.
JIM BARBORAK ANDREA SANTY

Director, Centro para Manejo y Deputy Director,
Capacitacin en reas Protegidas, Programa Russell E. Train
Colorado State University Educacin para la Naturaleza de
WWFUS
Introduccin pequeas, con objetivos igualmente diversos, pero con un

inters comn en la conservacin de las reas protegidas.
El mundo de la conservacin en Amrica Latina ha cambiado Algunos trabajan con guardaparques de las reas protegi-
mucho en las ltimas dcadas. Ha habido un gran aumento das gubernamentales nacionales, regiones y locales de los
en la cantidad y tamao de reas protegidas y en la cantidad distintos pases, otros en ONGs trabajando con reas prote-
de personas trabajando directa o indirectamente en ellos y gidas. Otros enfocan el trabajo con guardaparques comu-
en el campo de la conservacin en general. Las audiencias neros o de la organizacin de comunidades para lograr sus
meta de los programas de conservacin tambin son ms propios objetivos vinculados con la conservacin. Se not
grandes y diversashoy da pueden incluir lderes indgenas que los esfuerzos conservacionistas se estn extendiendo
y de comunidades rurales, funcionarios de gobiernos loca- rpidamente hacia los sectores pblicos y privados fuera de
les, regionales y nacionales, representantes de ONGs y orga- los lmites de las reas tradicionales de proteccin, y que
nizaciones de base, finqueros y hasta dueos y empleados muchos de los capacitadores necesitaron estrategias para
de empresas privadas. Hoy, ms que nunca, los procesos enfrentar esa nueva realidad. En este sentido, los cursos
de capacitacin deben prestar atencin en tcnicas y herra- realizados y sus participantes reflejaron los cambios que
mientas necesarias e innovadoras para efectuar una mejor estn ocurriendo rpidamente en el mundo de la conserva-
capacitacin de su pblico meta. El enfoque en la ensean- cin: las reas protegidas ya no se consideran como islas
za activa fundamentada en el uso de tcnicas y herramien- de proteccin, sino se reconoce la necesidad de trabajar
tas participativas, y basado en conceptos de la educacin con comunidades, autoridades y organizaciones fuera de las
y aprendizaje de adultos, segn nuestra experiencia, se ve reas para lograr una conservacin adecuada de nuestros
como una estrategia esencial recursos naturales y de la biodiversidad que nos sostiene.
para mejorar la transmisin de La capacitacin orientada hacia las reas protegidas tiene
los mensajes, el desarrollo de que reconocer este nuevo paradigma.
habilidades y el fortalecimien-
to de competencias sobre los El manual contiene trece captulos, cada captulo repre-
procesos de conservacin. sentando uno de los temas bsicos tratados en los cursos
antes mencionados. Los captulos a su vez estn divididos
Este manual es el producto fi- en varios subtemas para facilitar su organizacin y compren-
nal de un esfuerzo de capaci- sin. En cada captulo se ha incluido fotografas y ejemplos
tacin de varios aos llevado provenientes de los cursos implementados. Se han adopta-
a cabo en cuatro pases andinos por una alianza entre el do y adaptado materiales de otras organizaciones que fue-
Programa Russell E. Train Educacin para la Naturaleza de ron pertinentes, y por eso los
WWFUS y el Centro para el Manejo y Capacitacin en reas organizadores de los cursos
Protegidas de la Universidad Estatal de Colorado, financia- expresan su inmensa gratitud.
do principalmente por la Fundacin Gordon y Betty Moore.
Como parte de este trabajo, realizado con el apoyo de orga- Debido a la diversidad de los
nizaciones gubernamentales y privadas en Colombia, Ecua- participantes en eventos de
dor, Per y Bolivia, se llevaron a cabo seis cursos en donde capacitacin vinculados con
las herramientas y tcnicas presentadas en este manual fue- gestin de reas protegidas y
ron ensayadas y mejoradas. lo innovador de algunos con-
ceptos y temas, hemos tenido
Los participantes de estos cursos representaron una gama que tratar algunos temas y
diversa de instituciones: privadas y pblicas, grandes y
11
definiciones bsicas para En el mismo sentido, la palabra instructor se diferencia

asegurar un entendimien- de capacitador. Hay una implicacin de que un instructor
to comn. En algunos ca- imparte conocimientos de una manera tradicional, usando
sos, no haba una concep- medios de enseanza con poca participacin, mientras un
tualizacin de los temas en capacitador no solo aprovecha tcnicas y herramientas
la literatura suficientemen- educativas participativas y activas, sino que a veces es la
te clara para lograr una persona que organiza y planifica los eventos de capacita-
mutua comprensin, por cin. Es decir, la palabra capacitador es un trmino ms
lo tanto se ha procedido a desarrollar nuestra propia pers- comprensivo y que se adecua mejor al concepto de ense-
pectiva relacionada con estos conceptos. anza que deseamos promover en este manual.
Por ejemplo, para algunos participantes en los cursos pilo- Complementando el concepto de enseanza, tambin he-
tos en la regin andina fue difcil diferenciar entre capa- mos intentado crear un nuevo concepto de capacitador.
citacin educacin ambiental y facilitacin. Para fines Es decir, es una persona que no solo capacita usando nue-
de este manual, capacitacin es un proceso sistemtico con vas tcnicas y herramientas, sino tambin que reconoce sus
la finalidad de lograr que el capacitado adquiera una nueva propias fortalezas y debilidades como ser humano y, por
habilidad o destreza que es relevante para el trabajo que ende, como capacitador. Tiene un enfoque en como soy
desempea o para mejorar su vida personal. La educacin como capacitador, y cmo las cualidades personales del ca-
ambiental es un proceso sistemtico y progresivo orientado pacitador afectan su relacionamiento con los participantes
hacia un cambio de actitud y conducta de las personas hacia y, a su vez, como estas influyen en el desarrollo de su propio
la naturaleza. En el caso de personal de reas protegidas, estilo de enseanza. En resumen, ser un buen capacitador
el trabajo de educacin ambiental no es muy sistemtico; es mucho ms que dominar un tema o saber organizar un
al contrario, con frecuencia consta de una charla de vez en curso: abarca tambin una visin integral de cmo sus cua-
cuando a un grupo de estudiantes o comuneros. La facili- lidades personales afectan al proceso educativo que se en-
tacin se define como guiar a un grupo de personas hacia cuentra liderando.
un entendimiento o acuerdo comn sobre algn tema. Aun-
No consideramos que el contenido de este manual sea la re-
que muchos de los capacitadores trabajan en este tema, no
ceta mgica para un capacitador. Diariamente los capacita-
es la verdadera capacitacin. Sin embargo, muchas de las
dores se enfrentan con audiencias y situaciones sumamente
tcnicas y procesos presentados en este manual pueden ser
diversas. Este documento no debe ser visto como una biblia
aplicados a los trabajos de educadores ambientales y facili-
o camisa de fuerza. El buen capacitador conservacionista
tadores.
podr tomar el contenido del manual, igual que otras ex-
De igual forma, en los cursos pilotos hubo confusin respec- periencias y conocimientos que tenga y otros materiales de
to a la diferencia entre curso, taller y evento. Aunque referencia, y adaptarlos creativamente a cualquier situacin
algunos autores consideran que curso es un proceso para que encuentre. Esperamos que el manual cumpla con ese
desarrollar una temtica, mientras un taller es para tra- propsito, y que no sea un fin en si mismo, sino un medio
tar temas o habilidades ms especficas, consideramos los que provoque y motive a que cada capacitador busque su
trminos como sinnimos en el tratamiento de este ma- propio camino.
nual, ya que algunas veces no es clara su diferenciacin. El
trmino evento se utiliza como una palabra genrica para
cualquier tipo de actividad relacionada con el proceso de Alan Moore Carlos Arvalo Craig MacFarland
capacitacin.
CAPITULO I
CONCEPTOS BSICOS SOBRE APRENDIZAJE Y

EDUCACIN DE ADULTOS
A. Introduccin a la Educacin, el Aprendizaje y la Capacitacin

B. Como Aprendemos
C. La Comunicacin
D. La Participacin
E. Resumen de Conceptos Bsicos
13
Los hombres son siempre nios,

aun cuando a veces asombren por
su crueldad. Siempre necesitan
educacin, tutela y amor.
(Mximo Gorky)
A. Introduccin a la Educacin, el Aprendizaje

Aprendizaje y la Capacitacin Los capacitadores se refieren con frecuencia a lo que
aprenden sus alumnos, o al mtodo ms adecuado para
(Tomado de Capacitacin para Instructores, OFDA-USAID, 2004)
que aprendan algo. Puede observarse el cambio poste-
El aprendizaje se produce durante toda la existencia de rior al aprendizaje, pero el proceso de cmo aprenden las
las personas. Como se ver ms adelante, es un proceso personas no es observable.
complejo, de gran trascendencia social y por lo tanto es
El aprendizaje es objeto de estudio de diferentes disci-
objeto de estudio de diferentes disciplinas como la bio-
plinas como la psicologa, la biologa y la educacin. Es
loga, la psicologa y la educacin. El trmino educacin
inherente a todos los animales y se produce durante toda
tiene diferentes acepciones, y se refiere a la formacin
la vida con mayor o menor intensidad. De all que existan
integral de la persona en un contexto social. La educacin
varias escuelas de pensamiento que estudian y definen
formal normalmente se inicia en la infancia y puede pro-
el aprendizaje.
longarse durante muchos aos. La capacitacin de per-
sonas adultas es especfica con respecto a la educacin De las diferentes definiciones disponibles, examinemos
y constituye un proceso de gran importancia que ser la siguiente:
desarrollado ms adelante. El siguiente grfico muestra
la relacin de la capacitacin de personas adultas con la
educacin. El aprendizaje es un cambio
relativamente permanente en el
comportamiento que se debe al estudio
y a la experiencia.
Ambito de la
educacin
El aprendizaje incluye un cambio de conducta que es:
relativamente permanente, progresivo y adaptativo.
Ambito de la resultado de la prctica, de repeticiones y de la ex-
capacitacin periencia.
El aprendizaje no debe atribuirse a la maduracin bio-

lgica sino a la experiencia resultante de su interaccin
con el medio y otras personas. Esta experiencia es deter-
minante, y est condicionada por la motivacin. Es muy
importante mencionar que la definicin y las caracters-
Tanto la educacin como la capacitacin abordan el ticas anteriores denotan los aspectos fundamentales del
aprendizaje de los seres humanos aunque con diferentes aprendizaje. No obstante, el proceso es sumamente com-
alcances. A continuacin se aborda en forma general el plejo aunque se construyan modelos que traten de expli-
aprendizaje como herramienta para la capacitacin. carlo en forma sencilla. An ms complejo es dirigir el
aprendizaje y diversas escuelas de pensamiento discuten
hoy en da la forma de ensear. Por consiguiente quien
15
asuma el rol de capacitador deber tener presente que a. Dominio cognoscitivo (o cognitivo)
esta materia requiere gran preparacin y actualizacin
El dominio cognoscitivo o cognitivo, incluye el rea del
permanente.
aprendizaje que determina la creacin de nuevos cono-
cimientos y habilidades intelectuales. El aprendizaje en
Las conductas que se adquieren o este dominio, implica la utilizacin de conocimientos
modifican por medio del aprendizaje, nuevos, conocimientos que ya se posean o una combi-
lo hacen a travs de lo que Bloom nacin de ambos, junto con la evocacin de experiencias
denomina los dominios del aprendizaje. previas. La reorganizacin de todo este capital en forma
I - CONCEPTOS BSICOS SOBRE APRENDIZAJE Y EDUCACIN DE ADULTOS

creativa, determinar la creacin de nuevas ideas, a tra-
vs de un trabajo predominantemente intelectual.
Por ejemplo, el aprendizaje de una materia como histo-
Los dominios del aprendizaje ria del arte requiere capacidades para reconocer, iden-
tificar, analizar, comparar u otras que eminentemente
expresan procesos mentales. Cuando una persona incor-
pora conocimientos tericos est desarrollando el domi-
Cognitivio/ nio cognitivo.
Conocimientos
y habilidades
intelectuales b. Dominio psicomotor (o psicomotriz)
En este dominio, estn presentes los conocimientos ad-
quiridos, pero se manifiestan a travs de la accin, la
motricidad. Por ejemplo, la habilidad de escribir en un
Psicomotriz/ Afectivo/ teclado de computadora requiere no solo conocimientos,
Habilidades Actidudes y sino tambin una habilidad que se obtiene mediante la
motoras valores prctica.
El dominio psicomotor, implica el desarrollo de activi-
dades dominadas por la coordinacin neuromuscular,
con la adquisicin de habilidades especficas. Estas ha-
bilidades se orientan, por ejemplo, a la manipulacin y
operacin de instrumentos o maquinarias de diferente
complejidad, la comunicacin no verbal, el desarrollo de
tcnicas quirrgicas complejas o el manejo de pinceles
Siendo el ser humano una unidad, un todo, es posible sin para pintura al leo.
embargo agrupar didcticamente las diferentes conduc-
tas en reas determinadas por los objetivos del apren- El desenvolvimiento locomotor, permite el conocimiento
dizaje: el dominio cognoscitivo, el dominio afectivo y el del entorno y contribuye al desarrollo de la inteligencia.
dominio psicomotor. Como es lgico suponer, el dominio psicomotor lleva im-
plcita una carga de conocimientos sin los cuales la motri-
cidad no podra llevarse a cabo.
c. Dominio afectivo (o actitudinal)

Este dominio agrupa los sistemas de valores y actitudes El dominio afectivo implica el manejo de sentimientos
de la persona. Es fundamental su desarrollo para el ser y emociones como la aceptacin o el rechazo, as como
humano, especialmente en las primeras etapas de la sentimientos ms complejos. Esta rea determina los va-
vida. Su moldeamiento en las personas adultas es ms lores, actitudes y por consiguiente conductas de las per-
difcil, pero no imposible, dado que se requiere de con- sonas y se refleja en sentimientos como apreciar, valorar,
vencimiento y voluntad de cambio. Su evaluacin es re- asumir, o aceptar.
lativamente difcil, toda vez que no se pueden observar
las actitudes, sino las conductas. Del mismo modo, una
persona puede actuar de una forma, y guardar para s
una actitud en contrario. Un ejemplo de actitud es la
disposicin para trabajar en equipo. Probablemente sea
una condicin deseable, y puede estimularse por dife-
rentes medios, pero demostrar que efectivamente se ha
incorporado esa actitud es mucho ms difcil.
17
Capacitacin de personas adultas Una conducta (o comportamiento para efectos de este

material) es un conjunto de acciones, corporales o men-
La capacitacin es una actividad de vital importancia para tales, o ambas a la vez, con las que un organismo se des-
resolver problemas de desempeo de una organizacin. empea a partir de una situacin o circunstancia que lo
Si bien puede tener otros alcances, la capacitacin es motiva. La conducta debe ser observable y es inseparable
bsicamente un medio para generar capacidades en del contexto social en el que la persona acta y puede ser
las personas que pueden expresarse en el desarrollo de comprendida solamente en funcin de ese contexto en el
conocimientos y habilidades. En este curso se aborda la cual ocurre.
capacitacin de personas adultas y para el efecto se ha

seleccionado la siguiente definicin: En este caso se trata de la conducta referida al apren-
dizaje, donde la motivacin est dada por la necesidad
de ser capaz de hacer. Las personas adultas tienen
Proceso de enseanza-aprendizaje caractersticas que inciden en su capacitacin. Como
gestado, desarrollado, presentado y elemento principal surge la motivacin, como impulso
evaluado de manera tal, que garantice para todo cambio de conducta. La persona adulta tiene
la adquisicin duradera y aplicable de necesidades bsicas, que la motivan a buscar formas de
conocimientos y habilidades. satisfacerlas.
Autores como Maslow establecen un ordenamiento de
esas necesidades en una pirmide o escala, en tanto es
imposible sentir la necesidad de determinados elemen-
En las personas adultas este proceso est claramen- tos, si no estn satisfechos otros ms primarios. A modo
te dirigido a lograr, en el que aprende, una competen- de ejemplo, si no tenemos solucionadas necesidades
cia profesional o tcnica, que a su vez debiera resolver bsicas como las fisiolgicas (aire, agua, alimento, sexo),
problemas de desempeo. Conviene mencionar que el no pueden plantearse otras como la autorrealizacin o el
componente afectivo si bien reviste importancia, no ser crecimiento intelectual. Por lo anterior, un adulto debe
abordado como un elemento fundamental en la capaci- percibir que aquello por aprender es necesario (satisface
tacin de adultos. La razn estriba en que la modificacin una necesidad) y que conlleva un beneficio personal.
de actitudes en personas adultas requiere procesos que Una persona adulta se integra en un proceso de ensean-
por su complejidad quedan fuera del alcance de este cur- za-aprendizaje por propia voluntad. Participa conscien-
so, tanto en el diseo, como en la implementacin y eva- te de sus habilidades y conocimientos y espera que los
luacin. An as, en cada actividad de capacitacin existe mismos sean reconocidos. Las palabras de un instructor
implcita la aspiracin de fomentar cambios de actitud y no sern simplemente aceptadas como la verdad, sino
promover un sentir en los participantes con respecto a como una verdad que habr que poner a prueba.
la materia abordada.
En la persona adulta, es ms frecuente el cambio de
conducta que la adquisicin de conductas nunca
antes desarrolladas. Por lo anterior, debe conocerse el
concepto de conducta, que se modificar como conse-
cuencia del proceso de capacitacin.
Caractersticas de la capacitacin de d. Combina medios y ayudas que favorezcan la
personas adultas atencin, faciliten la comprensin y fijacin de
los contenidos y la adquisicin de capacidades
a. Proceso guiado por objetivos de desempeo
El ambiente de clase y las ayudas a emplear en
La capacitacin se planea y se dirige al desarrollo la capacitacin, deben elegirse de manera que fa-
de capacidades, las cuales deben estar plasmadas vorezcan el logro de objetivos, y que faciliten la
en objetivos. Conocer los objetivos es fundamen- implementacin del mtodo. Por ejemplo: una
tal para el participante (sujeto activo en el proce- disposicin de sillas y mesas en media luna o en
so de enseanza-aprendizaje) y el instructor (gua U, favorece la interaccin permanente.
y facilitador del proceso).
e. Utiliza evaluacin centrada en las capacidades
Los objetivos deben ser una solucin para proble- destinadas a resolver el problema de desempeo
mas de desempeo. que hizo necesaria la capacitacin
b. Se apoya en un mtodo de capacitacin adecuado No puede concebirse la capacitacin, sin una eva-
a la condicin del adulto, a sus necesidades y al luacin que permita determinar la incorporacin
tiempo del que dispone de conocimientos y/o habilidades. La evaluacin
El mtodo es un medio sistemtico para alcanzar deber estar presente en diferentes momentos, y
los objetivos de la capacitacin. Es recomendable podr valerse de diferentes medios. La evaluacin
que el mtodo a elegir promueva adems la in- ms importante de todas, es la aplicacin de los
teraccin permanente y la realimentacin entre conocimientos o habilidades en la vida real.
otros factores.
La interaccin participante-instructor es parte
fundamental del mtodo. Es fundamental la co-
municacin permanente y guiada por objetivos.
En ocasiones, el alumno interacta con medios
electrnicos o se capacita a distancia. An as, una
persona ha intervenido en el diseo de la capaci-
tacin, y en la interaccin resultante.
c. Emplea la informacin precisa y especfica en re-
lacin con el problema de desempeo a resolver
La capacitacin requiere la seleccin o desarrollo
de contenidos que brinden un marco de interpre-
tacin al aprendizaje. La cantidad y tipo de infor-
macin empleada debe ser suficiente y adecuada
para el logro de objetivos.
19
ASPECTOS PEDAGGICOS DE LA
CAPACITACIN DE ADULTOS CAPACITACIN ES:
(Tomado de MEJORANDO NUESTRA HABILIDAD PARA CAPACITAR, US-
NPS, 1993)
tos
INTRODUCCIN
ien

cam
cim
El desarrollo de un buen programa de capacitacin re-
bia
quiere que los organizadores e instructores conozcan y
no
co
ra
aprovechen de los fundamentos de la enseanza de adul-
ctit
ar
tos, la cual difiere en muchos aspectos de la educacin de
ion
ud
nios. El propsito de esta seccin es presentar las bases
rc
es
po
filosficas y acadmicas pertinentes a una discusin de
pro
esta temtica.
desarrollar habilidades
POR QU ENSEAMOS?
El proceso de capacitacin intenta cambiar, reorganizar Fig II-1
o mejorar ciertos aspectos de las actitudes y comporta-
miento de las personas que se est educando, con el fin Con frecuencia estos impedimentos tienen relacin con
de mejorar su funcionamiento como empleados o fun- las actitudes mantenidas por las personas. Muchas veces
cionarios de un rea protegida. Es necesario lograr cam- factores ambientales en el lugar de trabajo no estimulan
bios fundamentales de actitud, para que hayan cambios o permiten que un empleado cumpla con sus funciones.
permanentes de comportamiento (Fig. II-1). Se parte Estos factores pueden ser fsicos, psicolgicos o, incluso,
de considerar que el trabajo de los seleccionados para administrativos. La capacitacin no va a cambiar estas
capacitacin no es ptimo en la actualidad y podra ser situaciones. En algunos casos existir una falta de moti-
mejorado. vacin o iniciativa en un funcionario debido a una actitud
negativa. Esta actitud puede tener varias causas, y la ca-
Sin embargo, existen varias razones por las cuales la ca-
pacitacin podra ser la solucin en algunas de ellas.
pacitacin no siempre es la solucin para el desarrollo de
las capacidades de un funcionario.
La capacitacin cumple su papel cuando un alumno o
participante solamente requiere aumentar su conoci-
miento o habilidad para desempear bien su trabajo. Si
existen otros factores que impiden el cumplimiento de
un individuo con las responsabilidades de su trabajo, la
capacitacin no puede lograr sus objetivos.
LINEAMIENTOS PARA LA ENSEANZA DE 3. Los adultos aprenden al hacer cosas. Se olvidan
ADULTOS dentro de un ao el 50% de lo que aprenden de
manera pasiva. Retencin de informacin o habi-
(El contenido de las tres secciones a continuacin es adaptado y tradu- lidades es mucho mayor si existen oportunidades
cido de Training Methods Manual, Servicio de Parques Nacionales de repetidas para practicar o usar lo que se est en-
los Estados Unidos de Amrica, 1978 y 1991). seando.
Una visin de la manera en que aprenden los adultos 4. La funcin de aprender para los adultos se centra
puede ser de gran ayuda para el entrenador. La investi- en problemas, y los problemas tienen que ser rea-
gacin ha desechado la idea de que la capacidad de los listas. Se puede ensear principios y una serie de
adultos para aprender disminuye con la edad. Los adul- ilustraciones hipotticas a los adultos, pero la inves-
tos pueden aprender a cualquier edad. Sobre la forma de tigacin demuestra que aprenden mejor haciendo
aprender de los adultos, los investigadores han encon- este proceso al revs. Permita que trabajen con
trado: problemas reales, que saquen sus propias solucio-
1. Los adultos tienen que querer aprender. Resistirn nes, y luego deduzcan los principios generales.
cuando alguien simplemente les dice qu tienen 5. Los adultos aprenden mejor en una situacin infor-
que aprender. Se puede despertar su inters, o esti- mal. No hay que recordarles sus aos escolares. Ac-
mularlos, pero no forzarlos. tividades de grupo en accin ayudan a lograr infor-
2. Los adultos aprendern solamente lo que creen malidad (tormenta de ideas, juego de roles, etc.).
que necesitan saber. Son prcticos. Quieren saber 6. Se debe usar una variedad de mtodos para instruir
Cmo me puede ayudar esa informacin o ese cur- a los adultos. Entre ms vas sensoriales sean utili-
so en este momento? Tampoco se satisfacen con zadas para hacer llegar el mensaje, mejor.
asegurarles que eventualmente vern la importan-
cia de lo que 7. Los adultos quieren lineamientos y orientacin, no
van a apren- notas o marcas rgi-
der. Esperan das. Son impacien-
resultados tes con el formalis-
a la prime- mo de la educacin,
ra sesin. Lo pero a la vez requie-
que se ense- ren saber cmo les
a tiene que va en el curso. As
ser adaptado que el instructor
a las necesi- debe proporcionar
dades de los el mximo de re-
participantes troalimentacin que
y no a las ne- pueda, sean elogios
cesidades del o crticas, siempre
instructor. que se sea honesto y
diplomtico.
21
LAS LEYES DE ENSEANZA: DIRECTRICES

PARA EL INSTRUCTOR
1. La Ley de Voluntad, o Ganas
El adulto aprender con ms eficiencia cuando est listo
y con ganas de aprender. Para asegurar esto, el instructor
debe:
a. Presentar el tema al establecer metas, creando in-

ters y mostrando el valor del mismo.
b. Proporcionar un continuo reto mental o fsico.
c. Darse cuenta de que hacemos las cosas que quere-
mos hacer y aprendemos ms rpidamente aquellas
cosas que nos den ms satisfaccin.
2. La Ley de Primaca (hacerlo correcto primero).
Aprender a hacer algo correctamente la primera vez, es
ms fcil que aprenderlo de manera equivocada y luego
tener que aprenderlo de nuevo. Aprendemos mejor un
paso nuevo cuando ya hemos comprendido y aprendido b. Reconocer que los alumnos aprenden mejor cuan-
el paso anterior. do ven seales de progreso.
Implementando este principio, el instructor debe: c. Reconocer y alabar mejoras.
a. Preparar y usar un plan de clase. d. Buscar ser correcto antes que rpido.
b. Presentar el tema de manera lgica, paso a paso. e. Dar a los alumnos lentos posibilidades de lograr
xito.
c. Practicar, para mejorar su estilo de presentacin.
f. Darse cuenta que el alumno satisfecho utilizar
d. Conocer el tema profundamente.
sus nuevas habilidades rpidamente en el trabajo.
4. La Ley de Intensidad
3. La Ley de Efecto (Satisfaccin) La eficacia de la experiencia de aprendizaje depende de
Se fortalece cualquier conocimiento aprendido cuando la intensidad de la experiencia. Para asegurar esto, el ins-
ste es acompaado por un sentimiento de satisfaccin. tructor competente debe
Una de las obligaciones del instructor es organizar la cla-
a. Usar ayudas de instruccin (audiovisuales, obje-
se asegurando que los participantes puedan lograr algn
tos, etc.)
nivel de xito. El buen instructor debe:
b. Enfatizar puntos importantes con gestos, actua-
a. Seleccionar y presentar material tomando en
cin impresionante y cambios de la entonacin.
cuenta el nivel de la clase.
c. Hacer que la materia sea significante y relevante.
UN INDIVIDUO RETIENE: d. Hacer uso completo de los sentidos (odo, visin,
tacto, gusto) y de variaciones de orden, ritmo,
percepcin de profundidad, etc.
de lo que LEE 10%

5. La Ley de Ejercicio (Repeticin)
La eficacia de la enseanza es influida por la cantidad de
de lo que ESCUCHA repeticin incluida en el proceso. El buen instructor debe:
20%
a. Repetir los puntos importantes del tema a interva-
los razonables.
b. Demostrar la aplicacin de la materia lo ms pron-
to posible.
de lo que VE
30% Recuerde que retenemos:
10% de lo que leemos
20% de lo que escuchamos
30% de lo que vemos
50% de lo que vemos y leemos
de lo que 90% de lo que vemos, escuchamos y hacemos
VE y ESCUCHA
50% c. Hacer activa la experiencia de aprendizaje - per-
mitiendo que alguien ejecute una operacin - es
una manera de internalizar lo que se est hacien-
do.
de lo que d. Utilizar algn instrumento de aprendizaje que
VE, permita al instructor comprobar peridicamente
ESCUCHA que los alumnos estn aprendiendo.
y HACE e. Aprovechar de los siguientes principios para orga-
nizar su presentacin de ideas y temas (Fig. II-3):
90% Comenzar con lo ms fcil e ir hacia lo ms difcil.

Comenzar por lo conocido, y luego introducir as-
pectos desconocidos.
Comenzar con lo ms simple e ir hacia aspectos
ms complicados.
Fig II: Porcentajes de retencin Comenzar con lo particular, e ir luego a lo general.
Presentar lo terico primero, y luego su aplica-
cin en la prctica.
23
Tome en cuenta que no todos estos principios se aplican a todas

las circunstancias. Respecto a la enseanza de adultos por ejem-
plo, en muchas situaciones es mejor iniciar una presentacin con
las experiencias de los participantes, es decir, reconocer aplica-
ciones en la prctica, y luego extraer de lo conocido los aspectos De lo Facil a lo Difcil
tericos correspondientes.
De lo Conocido a lo Desconocido

De lo Simple a lo Complejo
De lo Particular a lo General
De lo Terico a lo Prctico
Fig III: Principios para el Aprendizaje
LA TECNICA ERCA
(Adaptado de CONAP, MANUAL DEL GUARDARECURSO. Guatemala)
De las secciones anteriores, se podra deducir que existe una metodologa Especfica que se puede aplicar a situaciones
de enseanza de adultos. No hay una sola, pero algunas son mejores que otras. (Ver seccin Construyendo una Sesin
de Aprendizaje).
La tcnica ERCA reune muchas de las caractersticas necesarias para optimizar la educacin de adultos. Esta tcnica obe-
dece a un enfoque de solucin de problemas y el enfoque proyectivo. Esencialmente consiste en los siguientes pasos:
a. Experiencia: Se inicia el proceso con la presentacin de una experiencia. Esta puede hacerse utilizando una gr-
fica generadora, una serie de grficas, una dinmica de grupo, una dramatizacin o el relato de la experiencia de
uno de los participantes.
b. Reflexin: Despus de la presentacin puede seguirse un proceso de preguntas y respuestas, que pueden re-
ferirse a lo observado, lo que sintieron, lo que saban del tema, qu les recuerda, si hay alguna relacin con su
situacin actual o alguna experiencia anterior, etc.
c. Conceptualizacin: Con la lluvia de ideas dadas por las respuestas de los participantes puede llegarse a conceptos
relacionados con el tema; esto generalmente puede generarse con preguntas como: Por qu sucede eso? En
qu afecta? Cul es la causa? A quines afecta? etc.
d. Accin o Aplicacin: El proceso puede llegar a culminar con acciones concretas o aplicaciones que tenga el cono-
cimiento adquirido o aprendido por los participantes.
SINERGOGA: UNA ESTRATEGIA dependencia excesiva en el conocimiento que tenga el

estudiante en la situacin andraggica. Al mismo tiem-
PARA LA EDUCACIN DE po la sinergoga preserva los aspectos fuertes de ambos
ADULTOS modelos: el papel del experto en proporcionar los mate-
riales necesarios sobre el tema a estudiar, y la participa-
(Esta seccin ha sido adaptada del libro SYNERGOGY: A NEW STRATEGY
cin proactiva del estudiante en responsabilizarse por su
FOR EDUCATION, TRAINING AND DEVELOPMENT de Mouton y Blake;
aprendizaje.
este resumen fue preparado por Jess M. Delgado y Alan Moore.)
Prcticamente es una metodologa de educacin y en-
Qu es Sinergoga? trenamiento de adultos en la que mtodos pedaggicos
La enseanza de adultos es realizada aprovechando dos convencionales se adaptan a la participacin activa de
modelos extremos de educacin: la pedagoga y la an- la audiencia, produciendo un efecto multiplicador en la
dragoga. La pedagoga es el modelo ms tradicional y es eficiencia del aprendizaje. Sinergogismo y pedagoga se
utilizado ms para la educacin de nios. Consiste en un unen para hacer ms efectivo el proceso de aprender.
instructor quien es la autoridad, y quien imparte su cono-
cimiento a los participantes sin involucrar mayormente a
los estudiantes en el proceso.
Este modelo no es compatible con el conocimiento que
se tiene en la actualidad respecto a la educacin de adul-
tos, conocimiento que indica que los adultos, por su ex-
periencia y actitudes ya creadas, requieren participar en
el proceso mismo de enseanza para que este sea signi-
ficante y efectivo.
Por otro lado, la andragoga es un modelo que intenta
tomar en cuenta esta situacin de la enseanza centra-
da en el instructor, y establece otro patrn consistiendo
en la educacin centrada en el estudiante. El instructor
se convierte en facilitador, en vez de autoridad. Aunque
estos mtodos indican la participacin activa de los estu-
diantes, el instructor es necesario para proveer contexto
social y seguridad emocional; por lo tanto el modelo an-
draggico no ha recibido mayor aceptacin. Segn algu-
nos autores, es el modelo de instruccin que es el proble-
ma fundamental, y no necesariamente la comprensin
del material o la facilidad para comunicar o deseo de
ayudar que pueda tener un instructor determinado.
La sinergoga provee una alternativa a la pedagoga y la
androgoga, buscando evitar las debilidades de ambas:
el papel autoritario en situaciones pedaggicas, y la
25
B. COMO APRENDEMOS Cmo aprendemos?

(La siguiente seccin es tomada de Hacer Talleres de WWF-Colombia, Aprender significa adquirir informacin, comprenderla,
2003) memorizarla y llevarla a la prctica. Estamos constan-
temente recogiendo informacin de nuestro entorno a
Para ser un buen capacitador, consideramos que es im- travs de los cinco sentidos de manera inconsciente y
portante tener nociones bsicas y comprensin de: muchas veces sin darnos cuenta. En nuestra memoria
Cmo funciona el aprendizaje tenemos la informacin agrupada en imgenes y asocia-
Cmo funciona la comunicacin ciones que nos sirven de referencia para relacionarnos
Qu es la participacin y cmo se facilita con el mundo. Cuando percibimos nueva informacin, la
Cmo se maneja el tiempo. comparamos con la ya existente en nuestra memoria y la
agrupamos o clasificamos junto con otras ya adquiridas;
as vamos construyendo y enriqueciendo nuestra expe-
Conocer ms sobre estos temas le ayudar a disear y
riencia personal. Cada vez que debemos tomar una deci-
ejecutar un taller de capacitacin.
sin nos acogemos a esa experiencia, lo que nos permite
reaccionar rpidamente y desempearnos en diferentes
actividades. Esto nos permite aprender, reaccionar rpi-
damente y mejorar el desempeo de nuestras habilida-
des.
Por ejemplo, cuando estamos aprendiendo a conducir un
automvil cometemos muchos errores, olvidamos pisar
el embrague al cambiar las marchas, frenamos brusca-
mente, se nos apaga el vehculo al frenar para detener-
nos delante de un semforo en rojo sin haber pisado el
embrague, etc. Cuando ya sabemos conducir, al poner-
se un semforo en rojo automticamente frenamos de
manera adecuada y pisamos finalmente el embrague sin
tener que pensar mucho. Nuestra memoria asocia rpi-
damente las informaciones semforo en rojo con fre-
nar y pisar el embrague, porque si no se nos apaga el
motor.
El aprendizaje A diferencia de los nios, los adultos tenemos mucha in-
formacin y experiencias anteriores, que en un proceso
La finalidad de toda capacitacin es que las personas
de aprendizaje completamos o reemplazamos por nueva
aprendan algo. El aprendizaje es tema de inters de dis-
informacin. El aprendizaje es, en definitiva, este proceso
tintas disciplinas como medicina, psicologa, sociologa y
de completar o romper con las imgenes ya memorizadas
pedagoga. Nosotras le brindamos elementos bsicos de
y reemplazarlas por las nuevas. Es un proceso de cambio
cmo funciona el aprendizaje y cmo aprovechar estos
ms o menos dificultoso. El nivel de resistencia depende
conocimientos para fortalecer su prctica pedaggica.
de la distancia entre la informacin existente y la nueva.
Una de las consecuencias de este proceso es que a los
Informaciones conscientes
e incoscientes 45 minutos la memoria corta est copada y que, por lo
tanto, nuestra capacidad de asimilar ms informaciones
Memoria de jacin
o sensorial
se agote y necesite un tiempo de descanso para tener
espacio nuevamente. Este es el motivo por el cual es re-
Primer ltro
comendable que en un proceso de aprendizaje haya una
Memoria corta
pausa de aproximadamente 10 minutos cada tres cuartos
P B Segundo ltro de hora. Todo este esfuerzo y las reacciones qumicas in-
Memoria de
largo plazo volucradas en el aprendizaje consumen una gran canti-
dad de energa. Por eso nos es difcil aprender cuando es-
tamos con bajos niveles de energa; por ejemplo, cuando
Archivo
(Hipocampo) hemos dormido mal o poco. Tambin aprendemos me-
nos despus de las comidas, ya que en esos momentos
El proceso biolgico del aprendizaje necesitamos la energa para los procesos qumicos de la
digestin.
Nuestra memoria est compuesta de tres partes: la de
fijacin, la corta y la de largo plazo. El aprendizaje como No se sabe exactamente por qu cierta informacin con-
proceso biolgico es una reaccin qumica en nuestro ce- sigue pasar de la memoria corta a la de largo plazo y otras
rebro. Cuando percibimos informacin nueva la acumu- no. Sin embargo, se ha llegado a la conclusin de que la
lamos primero durante pocos minutos en forma de vibra- informacin que logra pasar a la memoria de largo plazo
ciones elctricas en nuestra memoria de fijacin, de ah es en general informacin de inters personal o emocio-
pasa a travs de una seleccin muy subjetiva por un filtro nal, relacionada con los propios conocimientos y expe-
a la memoria corta. Con sta somos capaces de retener riencia o con un significado particular, que se ha recibido
y acumular informacin por ms o menos 45 minutos. en una situacin especial o que ha sido repetida varias
veces.
Los datos pasan de la memoria corta a la memoria de
largo plazo, a travs de otro filtro que transforma la in- Cmo apoyar el aprendizaje de
formacin, mediante una reaccin qumica, en protenas: personas adultas?
esta es la forma de almacenar las informaciones en la
memoria de largo plazo. Aprender es un proceso de cambio, que causa cier-
to grado de resistencia, como ya lo mencionamos. La
La percepcin de imgenes La percepcin de sonidos

El ser humano recibe las imgenes en 3 4
3 4
la retina del ojo; estas pasan al El ser humano recibe sonidos (oye) a
cerebro, por medio del nervio ptico travs del odo (1) y de all pasan al 2 5
BP
5
(1), a la corteza visual (2). La 2 1 cerebro, a la corteza auditiva (2). Los
1
informacin recibida llega al rea de sonidos recibidos pasan al rea de
asociacin (3) y all es comparada asociacin (3) y all son comparados
con la almacenada en los lbulos con la informacin almacenada en los
frontal (4) y temporal (5) lo que lbulos frontal (4) y temporal (5):
permite interpretar lo visto. esto permite interpretar lo odo.
27
Las Memorias en la Percepcin y el Aprendizaje
Memoria
Memoria sensorial porcedural
Implica habilidades
Retiene los estmulos
aprendidas con la
de, por ejemplo,
prctica como

imgenes o sonidos
montar bicicleta.
durante unos
segundos.
Memoria de corto Consolidacin Memoria de largo Memoria

plazo La informacin pasa plazo semntica
Recibe datos sensoriales de la memoria corta Permite almacenar y Trata con palabras, el
y puede retenerlos e a la de largo plazo recuperar los lenguaje, los hechos y
interpretarlos o por el Hipocampo recuerdos y tiene tres sus signicados.
descartarlos. (lbulo temporal) formas bsicas.
Memoria
episdica
Registra hechos y
experiencias concretas
como unas vacaciones
(recuerdos).
resistencia de la persona adulta ante el cambio es menor capacitadores que la finalidad de la capacitacin funda-
y se supera cuando el aprendizaje est relacionado con mentada en las necesidades actuales de los participantes
las necesidades actuales personales u organizacionales. asegura el xito.
Es importante que la persona que se capacita sienta la
Para apoyar el proceso de cambio tambin es necesario
necesidad, manifieste un inters personal y vea su be-
utilizar herramientas que permitan a los participantes in-
neficio. Las personas superamos nuestra resistencia fren-
corporarse en la dinmica de la capacitacin y adquirir
te al cambio cuando sentimos la posibilidad de usar lo
experiencias personales. Algunos estudios han demos-
aprendido de inmediato en nuestra vida cotidiana o en
trado que nos quedamos con el.
nuestra ocupacin profesional. Esto significa para los
Por eso es tan importante que el capacitador proponga
ejercicios en los que se pone en prctica lo aprendido y
en los que participan todas las personas que asisten al
taller; es decir, que los participantes no sean slo objetos
del proceso sino sujetos que aportan sus experiencias y
tienen en cuenta sus intereses, pues es as como fortale-
cen efectivamente sus capacidades y habilidades y mejo-
ran el desempeo personal.
Otro factor para tener en cuenta son los aspectos cogni-
tivo y afectivo del aprendizaje. Nuestro cerebro est divi-
dido en dos partes: la parte izquierda es la responsable
de la lgica, del lenguaje, de los nmeros, del anlisis, de
pensar verticalmente paso a paso y con amor al detalle;
y la parte derecha, de las emociones, de lo visual, de la
intuicin, de la fantasa, la que desiste de los detalles y
admite contradicciones, la que disea conceptos. La par-
te izquierda es ms bien la parte cognitiva del cerebro, la
derecha la parte afectiva.
29
La mayora de las personas

tenemos una de las dos par-
tes ms desarrollada que la
otra, generalmente la parte
izquierda, ya que la ense-
anza clsica fomenta ms
esta parte del cerebro. Como
capacitador usted debe te-
ner en cuenta las dos partes

y presentar la informacin
de tal forma que se dirija a
ambas y las estimule simul-
tneamente; por ejemplo,
complementar los textos
visualizados con dibujos y
diagramas, y enriquecer las
explicaciones orales utilizan-
do imgenes que ayuden a
la interpretacin y compren-
sin de su mensaje.
Tambin se recomienda usar dinmicas que obliguen a estable hasta aproximadamente las doce del da, cuando
los participantes a dar prelacin a la parte derecha de su empieza a disminuir en forma lenta y progresiva hasta las
cerebro. seis de la tarde. A esa hora vuelve a haber un pico leve y
decae nuevamente hasta su nivel ms bajo entre la una y
Adems de lo anterior, para apoyar el aprendizaje de las tres o cuatro de la maana, hora en que el ciclo vuelve
personas adultas, el capacitador debe tener en cuenta a comenzar. Por eso, en la planeacin, es mejor progra-
el ambiente en el que se desarrolla la capacitacin. ste mar las sesiones que reclaman una mayor concentracin
debe ser favorable y abierto, procurando eliminar toda de los participantes para las horas de la maana y dejar
clase de distractores, como ruidos, obstculos visuales y para la tarde los ejercicios participativos y dinmicos.
perturbaciones psicolgicas. En el momento de progra-
mar el horario de las jornadas tenga en cuenta el biorrit-
mo de los seres humanos, es decir, los ciclos de mayor o Biorritmo
El ciclo circadiano
menor actividad de una persona a lo largo del da, que
se regula por substancias hormonales que producen una
mayor o menor capacidad de concentracin, de rendi-
miento fsico o mental.
La hormona principal que regula el ciclo circadiano res- CORTISOL
ponsable del biorritmo es el cortisol. Esta comienza a in-

crementarse alrededor de las cinco de la maana y alcan-
za su pico mximo a las diez de la maana; se mantiene 5am 8am 10am 12m 3pm 6pm 8pm
Adems usted facilita el aprendizaje de la siguiente manera:

Aclarando a los participantes el objetivo de la capacitacin. Si los participantes conocen los
propsitos, se pueden ubicar en el proceso y participar activamente en l.
Dosificando la cantidad de informacin, ya que, como hemos mencionado antes, solamente podemos acumular
una cantidad limitada de informacin en nuestra memoria corta.
Posibilitando la reflexin y teniendo cuidado de avanzar a la velocidad adecuada y adaptada a la capacidad de
ellos.
Combinando informacin nueva con las experiencias personales de los participantes. Idealmente, la informacin
nueva aporta elementos para solucionar los problemas.
Alternando dinmicas; por ejemplo, despus de una exposicin, seguir con un trabajo en grupo, utilizar distintas
herramientas de visualizacin, etc.
Teniendo en cuenta el nivel de formacin de los participantes y adaptando el punto de partida del aprendizaje
a sus habilidades. Exigir algo fuera de este nivel significa desilusionarlos o desmotivarlos. La meta del taller tiene
que propios recursos.
Resumiendo y retomando lo aprendido, atendiendo a las necesidades de los participantes.
Permitiendo que los participantes tomen decisiones sobre lo que quieren aprender y cmo quieren hacerlo,
especialmente en lo referente a los contenidos y herramientas didcticas ofrecidos en la capacitacin. Si no se
respeta esta libertad, las personas tienen mayor resistencia al cambio y no aceptan nueva informacin.
Comprendiendo la capacitacin como un proceso multidireccional. Los participantes aprenden de los

capacitadores, pero los capacitadores tambin aprenden de las experiencias de los participantes, y los
participantes aprenden de otros participantes. Un capacitador no debe adoptar la actitud de saberlo todo. Nadie
sabe todo, y todos los das aprendemos algo nuevo si tenemos una actitud abierta.
Poniendo en prctica lo aprendido durante el taller en la medida en que los participantes encuentren aplicables
los conceptos, mostrarn ms inters.
Entendiendo que un taller es un momento en un proceso de capacitacin. El seguimiento y el apoyo para aplicar
los aprendizajes son elementos complementarios de un verdadero proceso de formacin.
31
C. LA COMUNICACION
(Seccin tomada de Capacitacin para Instructores, OFDA-USAID. 2004)
El siguiente cuadro y su correspondiente grfica expresan la razn de ser de este captulo: El lenguaje corporal (postura,
ademanes, contacto visual, manejo del espacio) y la voz (vocabulario, estilo, modulacin, energa) son determinantes en
una presentacin. Son el canal para que sus conocimientos y habilidades sean trasferidos.

" el impacto y la credibilidad de cualquier comunicacin se
derivan principalmente del lenguaje corporal del presentador, Tono de voz
seguido de cerca por la calidad de la voz. Las palabras 38%
concretas solo ocupan un mediocre tercer lugar. Sus cifras
para el impacto y la calidad percibida de una comunicacin
Palabras 7%
son las siguientes: un 55% el lenguaje corporal, un 38% el tono
de voz, y un 7% las palabras."
Lenguaje
"Las habilidades de presentacin versan sobre como usted Corporal
da vida a sus palabras; es decir versan sobre cmo maneja 55%
usted el 93% de la presentacin".
Comunicarse es ms que hablar. La comunicacin es un proceso para el cual se ha elegido esta definicin:
Intercambio de entendimiento entre dos o ms personas.
La comunicacin no es una mera transmisin de informacin, es fundamentalmente la comprensin del significado lo

que tiene ms importancia. El proceso de la comunicacin puede expresarse en un modelo de 7 partes (modelo formal
de Shannon):
1. 2. 3. 4. 5.
Fuente Codicacin Canal Decodicacin Receptor
6. Mensaje 6. Mensaje
7. Realimentacin
La fuente inicia su mensaje al codificar el pensamiento. Todos los instructores deben estar conscientes del men-
En esta parte del proceso intervienen la habilidad del saje que emiten, la codificacin que emplean, la efecti-
emisor, su actitud, conocimiento y el contexto sociocul- vidad de los canales que eligen y la forma en la cual sus
tural (incluido el idioma). El canal es el medio que se usa interlocutores reciben e interpretan la informacin, para
para transmitir el mensaje: expresin corporal, expresin esto ltimo se cuenta con la realimentacin como una
verbal, lenguaje escrito, u otro cdigo. La descodificacin actividad sistemticamente impulsada por el instructor.
depende de las caractersticas personales del receptor.
La fuente inicia su mensaje al codificar el pensamiento.
Este proceso est limitado tambin por la habilidad del
En esta parte del proceso intervienen la habilidad del
receptor, su actitud, conocimiento y contexto sociocultu-
emisor, su actitud, conocimiento y el contexto sociocul-
ral. Sin embargo, esta parte del proceso no siempre es
tural (incluido el idioma). El canal es el medio que se usa
bien comprendida. La mayora de las personas asumen
para transmitir el mensaje: expresin corporal, expresin
que las dems personas descifran o comprenden los
verbal, lenguaje escrito, u otro cdigo. La descodificacin
mensajes en la misma forma en la cual ellos los emiten.
depende de las caractersticas personales del receptor.
La verdad es otra. La percepcin del receptor es el ele- Este proceso est limitado tambin por la habilidad del
mento fundamental que determina el efecto del men- receptor, su actitud, conocimiento y contexto sociocultu-
saje, y precisamente para garantizar esa adecuada deco- ral. Sin embargo, esta parte del proceso no siempre es
dificacin es preciso usar diferentes canales sensoriales, bien comprendida. La mayora de las personas asumen
verificar que la informacin est llegando adecuadamen- que las dems personas descifran o comprenden los
te, y por supuesto es fundamental realimentar (o retroa- mensajes en la misma forma en la cual ellos los emiten.
limentar) para comprobar la efectividad de la comunica-
La verdad es otra. La percepcin del receptor es el ele-
cin.
mento fundamental que determina el efecto del mensa-
La comunicacin es bidireccional o multidireccional, je, y precisamente para garantizar esa adecuada decodi-
est condicionada por las caractersticas del emisor y el ficacin es preciso usar diferentes canales sensoriales,
receptor, y debe abordarse en un contexto sociocultural verificar que la informacin est llegando
especfico.
33
adecuadamente, y por supuesto es fundamental reali- b. Percepcin selectiva

mentar (o retroalimentar) para comprobar la efectividad
Los receptores, especialmente los adultos, ven, oyen y
de la comunicacin.
perciben de modo selectivo basndose en sus necesida-
La comunicacin es bidireccional o multidireccional, est des, motivaciones, experiencia, educacin y otras carac-
condicionada por las caractersticas del emisor y el recep- tersticas personales. Cada persona interpreta el mundo
tor, y debe abordarse en un contexto sociocultural espe- en una forma nica, a partir de fragmentos de informa-
cfico. cin, filtros y condiciones particulares.
Todos los instructores deben estar conscientes del men- Algunas personas prefieren escuchar, otras prefieren ver

saje que emiten, la codificacin que emplean, la efecti- y observar estructuras, otras
vidad de los canales que eligen y la forma en la cual sus
por el contrario prefieren experimentar y convencerse
interlocutores reciben e interpretan la informacin, para
acerca de algo. El capacitador debe generar comunica-
esto ltimo se cuenta con la realimentacin como una
cin a travs de diferentes sentidos para favorecer el
actividad sistemticamente impulsada por el instructor.
aprendizaje.
c. Emociones
Existen algunos factores que afectan la
Sin duda alguna, la emotividad es un elemento que con-
comunicacin
diciona la capacitacin. El estado de nimo tanto del
a. Filtracin emisor como del receptor sern capaces de potenciar o
dificultar la comunicacin. En esta leccin se abordarn
La filtracin es un proceso normal. Las personas usan fil-
algunas estrategias para fomentar esa empata y sintona
tros para modificar la comunicacin dependiendo de las
grupal para favorecer la comunicacin. La realimentacin
circunstancias. Por ejemplo, al hablarle a una nia de 8
es una herramienta til para comprender a la otra per-
aos, se usa un lenguaje distinto. Si por el contrario, se
sona, para crear el ambiente deseado.
est en un ambiente especializa-
do (produccin, academia, em-
presas), se usa un lenguaje que
permite comunicarse en otros
cdigos, en un tono distinto. La
capacidad del emisor para ge-
nerar formas de lenguaje que se
adapten al receptor es clave. Un
consejo prctico es ponerse en
el lugar de la otra parte y usar en
lo posible sus trminos.
d. Lenguaje y nuestro entorno. Comunicar es transmitir informacin,
conceptos, sentimientos e instrucciones. Aunque no
Las personas asignan a las palabras cierto significado. Sin
digamos nada estamos comunicando, pues el no decir
embargo, ese significado vara dependiendo de cada in-
nada ya es un mensaje, adems de que con nuestro len-
dividuo, de la cultura o el contexto en el cual se emplean.
guaje corporal tambin mandamos mensajes.
El lenguaje dista de ser simple, y los emisores tienden a
suponer que las palabras que usan, tienen el mismo sig- El tema de la comunicacin es complejo y abundante.
nificado para ellos y para el receptor. Eso es un problema Nosotras aqu slo le podemos dar una pequea vista
frecuente, que incluso es fuente de conflicto los mbitos muy general sobre algunos aspectos de la comunicacin.
personales.
Describiremos el modelo de comunicacin de Schulz von
El capacitador en lo posible debe simplificar el lenguaje Thun y reflexionaremos acerca del lenguaje corporal, es
y escuchar activamente, poniendo atencin no solo a las decir, de nuestros gestos, posturas y expresiones.
palabras sino al lenguaje no verbal de sus interlocutores.
Es frecuente que los instructores se dediquen a pensar
en lo que dirn despus, mientras otras personas les ha- El modelo de Schulz von Thun
blan. Eso es un grave error. Cuando le hablen, escuche.
Cualquier mensaje requiere de una persona emisora que
Despus tmese su tiempo si lo necesita para pensar.
manda el mensaje y una persona receptora que lo recibe.
Dado que la escucha activa es fundamental se presen- El modelo de Fried-mann Schulz von Thun, que ensegui-
tan a continuacin algunas sugerencias para escuchar da explicaremos con un ejemplo, se fundamenta en que
bien: cada mensaje se puede or como si tuviramos cuatro
orejas diferentes:
Haga silencio. Escuchar implica dejar de hablar.
Haga que su interlocutor se sienta a gusto. Deje que Ejemplo
hable con libertad. Cree un ambiente permisivo.
Dos personas van en un automvil; el acompaante le
Demuestre que usted est escuchando. Use para el
dice al conductor:
efecto su lenguaje corporal y verbal.
Elimine las distracciones. Mientras escuche, no jue- El semforo
gue con objetos o las manos. est en verde!!
Pngase en el lugar del interlocutor. Genere empa-
ta. Este mensaje es interpretado por el receptor de cuatro
Sea paciente. No todas las personas tienen la misma formas posibles de manera simultnea, como si efectiva-
velocidad y asertividad para plantear una idea. mente tuviera cuatro orejas:
Haga preguntas. Mustrese interesado, e indague. La oreja del contenido: con ella podemos or el conteni-
do del mensaje, o sea, lo que objetivamente se ha dicho.
(Siguiente seccin tomada de Hacer Talleres: Una Gua Prctica para En el ejemplo, El semforo est en verde.
Instructores. WWF-Colombia) La oreja de la exhortacin: con ella podemos or lo que el
Al igual que el aprendizaje, la comunicacin es un as- emisor nos quiere motivar a hacer. En el ejemplo, Ace-
pecto de nuestra cotidianidad. Las personas estamos lera, para poder pasar antes de que el semforo cambie
permanentemente intercambiando mensajes con otros a rojo!
35
Las cuatro orejas del modelo

de Schulz von Thun
Cul es el Qu revela
contenido? de si misma?
Oreja del Oreja de la revelacin
contenido personal

Qu opina Qu quiere
sobre m? conseguir de mi?
Oreja de la
Oreja de la
relacin personal
exhortacin
La oreja de la revelacin personal: con ella podemos or Igualmente, deben estar atentos a lo que dicen los parti-
lo que el emisor revela de s mismo. En el ejemplo, Ten- cipantes y cmo lo dicen, para poder diferenciar y saber
go prisa!. qu es lo que ellos han dicho y qu deseaban realmente
decir.
La oreja de la relacin personal: con ella podemos or lo
que el emisor siente sobre la relacin y la dependencia
que existe con el receptor. En el ejemplo, Necesitas mi
El lenguaje corporal
ayuda para conducir.
Es el lenguaje no verbal o no hablado, conformado por
Los mensajes que se transmiten no siempre son claros
las manifestaciones del rostro, los gestos y movimientos
y, por tanto, son difciles de interpretar. La interpreta-
del cuerpo, que refuerza, reemplaza o contradice lo que
cin depende mucho del propio contexto de la persona
hemos dicho con palabras. Es decir que nuestro cuerpo
receptora del mensaje. El mismo mensaje puede ser in-
dice tanto como nuestras palabras, queramos o no.
terpretado de distintas formas. Algunos conflictos y mal-
entendidos tienen su origen en que el receptor ha odo el Nuestra primera forma de comunicacin como seres
mensaje por una de las orejas, que en realidad no quera humanos es el lenguaje del cuerpo: el llanto, la risa, los
ser activada por el emisor. Cuanto ms distancia haya en gestos, son nuestra nica forma de expresin durante los
lo que el receptor ha entendido y lo que el emisor quera primeros meses de vida; el adulto normal es incapaz de
decir, mayores son los malentendidos y la imposibilidad ignorar estos llamados.
de comunicar en doble va.
Cuando aprendemos a hablar, el lenguaje del cuerpo per-
Por este motivo, las personas del equipo de capacitacin manece intacto: conservamos los gestos, movimientos y
con su actitud y su voz, volumen y tono, definen qu ore- expresiones del rostro y los utilizamos paralelamente a
ja activar para que el mensaje no sea malinterpretado. la palabra. Sin embargo, como adultos, en las relaciones
cotidianas, estamos perdiendo cada vez ms la habili- Frotarse las manos expresa impaciencia o ansiedad.
dad de interpretar esos mensajes y seas que emiten los Los brazos cruzados pueden interponer una barrera
otros adultos por medio del cuerpo y que acompaan a entre usted y sus interlocutores o proyectar una ac-
los mensajes verbales, agregndoles significados impor- titud desafiante frente al auditorio.
tantes. Tocarse la cara, rascarse la cabeza, frotarse la oreja
o la barbilla con frecuencia: expresan inseguridad y
Es importante que usted como capacitador tenga en
desconfianza.
cuenta la existencia de este lenguaje y su importancia
Las manos metidas en los bolsillos del pantaln con
tanto para emitir como para recibir informacin: las ex-
los brazos pegados al cuerpo dan la sensacin de
presiones faciales demuestran sentimientos; la postura
que quien habla esconde algo importante.
del cuerpo indica una determinada actitud y un estado
Utilice durante la exposicin el espacio disponible
emocional; y los gestos hablan por s solos enfatizando
entre usted y el auditorio; si lo considera convenien-
lo que se dice. Por lo tanto, observando atentamente su
te acrquese a uno de los participantes para hacerle
entorno, usted sabr interpretar las seales de este tipo
que los participantes se dirigen entre s y las que le di-
rigen a usted. Por ejemplo, si alguien est sentado con
la parte superior del cuerpo hacia adelante, por lo ge-
neral est escuchando atentamente; si est sentado con
la parte superior del cuerpo hacia atrs y con los brazos
cruzados, se puede interpretar ms bien como una acti-
tud expectante.
Aunque seguramente usted tiene su estilo personal de
dirigirse a un pblico, en su papel de capacitador puede
tener en cuenta los siguientes ejemplos de mensajes no
verbales que le pueden ayudar para desempearse ade-
cuadamente en ese rol:
El contacto visual permanente con el pblico de-
muestra inters y presencia activa; la ausencia de
este desmotiva y favorece las distracciones.
La unin de los extremos de los dedos ndice y pul-
gar indica que el que habla da informacin sobre
asuntos exactos, estrictos y rigurosos.
El movimiento cortante con la mano enfatiza en algo
verdaderamente importante.
Manos y brazos deben moverse a la altura del plexo
solar, un poco ms arriba del ombligo.
Procure mantener una posicin cmoda, relajada
y armnica. La postura fija, de pie, con los brazos
extendidos en paralelo a lo largo del cuerpo da la
sensacin de temor y rigidez.
37
una pregunta. Todo esto con movimientos natura-

les que mantengan la atencin sobre usted y lo que
dice.
Movimientos exagerados con las manos y los brazos
transmiten impaciencia y distraen a los interlocuto-
res.
Jugar con el reloj, cadenas, pulseras, anillos, enros-
carse el bigote o el cabello repetidamente distrae al
auditorio.

Su experiencia e intuicin le permitirn ampliar esta lista
y agregar significados a los que ya expusimos.
La importancia de la comunicacin que con frases clave usted logre concentrar efectivamen-
para el aprendizaje te a los participantes el contenido que desea transmitir,
antes de que ellos formen otros conceptos.
La comunicacin es el enlace que une o dispersa a las
personas. Adems de lo que ya hemos mencionado, el Como mencionaremos en Las herramientas al servicio de
tono de su voz y su aspecto personal son otros recursos la visualizacin, su mensaje puede llegar mejor y durar
aprovechables para hacer ms efectivo y productivo el ms si lo refuerza con ayudas visuales. Por ejemplo, si su
contenido del mensaje de la capacitacin. Una deter- mensaje es la explicacin de un ejercicio que llevar una
minada entonacin puede hacer que efectivamente se serie de pasos, debera complementar sus instrucciones
reciba el contenido del mensaje; otra puede hacer que con una visualizacin que permita estructurar punto por
el centro de la percepcin sea la actitud del emisor, des- punto su exposicin oral. Con esto da ms claridad y re-
viando la atencin del contenido del mensaje. cordacin al procedimiento.
Por ejemplo, si digo Ahora haremos el ejercicio ms im- As como puede haber perturbaciones al emitir mensa-
portante del taller pero lo expreso en un tono inapro- jes, las puede haber al recibirlos. Muchas personas, a
piado, los participantes pueden interpretar la frase ms pesar de que aparentemente estn atentas escuchando
all de su contenido literal y entenderla como una irona un mensaje, no logran entenderlo ni comprender su sen-
o un sarcasmo. tido. Es determinante, por lo tanto, que el lenguaje del
taller sea adecuado y apropiado al contexto cultural de
Tambin es importante la cantidad de informacin que los participantes. Cuide los trminos que emplea, porque
se emite. Explicar algo con muchas palabras no significa un lenguaje demasiado rebuscado se levanta como una
que lo est expresando mejor; al contrario, la abundancia barrera que impide la comunicacin entre el emisor y el
de explicaciones puede dispersar y confundir el mensaje. receptor.
Muchas personas no van al grano o al asunto ms im-
portante, sino que dan rodeos a las cosas o empiezan a
explicar ideas que aunque estn enlazadas con el tema,
resultan innecesarias para el asunto a tratar. Es probable
Qu entendemos por participacin?
Aunque es ms importante lo que usted dice con Participar significa ser parte de, tomar parte en, vivir el
palabras, el lenguaje de su cuerpo es la manera proceso, apropiarse de la informacin, y sobre esta base
como usted visualiza el contenido de su mensaje, tomar decisiones para transformar la realidad. La
pues revela lo que usted realmente piensa y la
manera como se siente en ese momento. importancia de que cada persona haga parte y decida so-
bre un proceso de capacitacin tiene dos aspectos:
De ah la importancia de atender las seales
que emite sin querer; por ejemplo, muestras Funcional: una persona aprende mejor si adems de
de inseguridad, malhumor, impaciencia, y recibir unos insumos puede aportar sus experiencias y
especialmente las que desconcentran a su puntos de vista acerca de un problema dado y, as,
auditorio Es recomendable que mejore su sentir que con su participacin contribuye a la bsqueda
capacidad de captar las seales que le revelan de la solucin.
con el cuerpo los participantes, pues stas son
indicadores confiables del nivel de comprensin tico: toda persona tiene derecho a identificar y definir
y aprobacin de lo que se est exponiendo o los cambios que desea y considera convenientes para su
presentando. vida. Por eso, en toda capacitacin, a los participantes se
les debe reconocer como sujetos que pueden tomar sus
propias decisiones, y no simplemente como objetos a los
D. LA PARTICIPACIN que se les impone un cambio. Esto se logra solamente
con un proceso de construccin participativa.
La participacin es el principal eje metodolgico de la ca-
pacitacin que proponemos en este manual. Reconoce- El principio bsico de la participacin en un taller es apro-
mos y valoramos la importancia de la participacin como vechar el potencial de los participantes, sus experiencias
una prctica, una condicin y una necesidad de accin y conocimientos acerca del tema. Para esto es importan-
ciudadana fundamental para cualquier tipo de desarrollo te que se tome en cuenta cmo est compuesto el grupo,
social. cmo funciona, los niveles de conocimientos y la manera
de recopilar y procesar la informacin til para la toma
Haremos nfasis en la participacin contextualizada en de decisiones.
una capacitacin en grupo. Estamos convencidas de que
una persona slo puede aplicar la participacin en su
campo de trabajo cuando ella misma la haya vivido como
algo positivo y constructivo, y haya logrado con ella bue-
nos resultados para s misma.
Bajo esta concepcin, desarrollaremos en este captulo
un concepto de participacin: cmo debe ser esta; la di-
nmica de un grupo; cmo participamos las personas, y
las ventajas y desventajas de la participacin en un taller.
En el captulo La caja de herramientas encontrar una
diversidad de herramientas y dinmicas que le ayudarn
a facilitar la participacin en su taller.
39
Cmo debe ser la participacin? Precisa: definiendo y aclarando los trminos, para lle-
gar a resultados consensuados.
El enfoque participativo de un taller de capacitacin debe
ser permanente, transversal y dinmico, lo cual puede Legitimadora: buscando acuerdos con los cuales se
conseguirse mediante procesos adecuados y eficientes, puedan identificar todos.
contextualizados de acuerdo con el perfil y las necesida-
des de los participantes.
Cmo es la dinmica de un grupo?
Para que la participacin en un proceso de capacitacin
se convierta en una experiencia positiva y efectiva, debe Cada grupo desarrollar su propia dinmica, es decir, nin-

ser: gn grupo funciona exactamente igual que otro. El capa-
citador debe considerar que un grupo es ms que
Activa: todas las personas aportan en las discusiones y
toma de decisiones. la simple suma de los individuos invitados. Una persona
que asiste a un taller puede inicialmente sentir temor o
Crtica: los temas son considerados y analizados de for- inseguridad, ya que, por un lado, se va a ver confrontada
ma constructiva bajo distintos puntos de vista. e integrada con otras personas que no conoce, y por otro,
Organizada: obedeciendo unas reglas y secuencias pre- va a experimentar un proceso del cual es posible que ten-
viamente acordadas. ga una idea, pero no sabe si en realidad va a ser as. Este
estado de inseguridad puede aumentar por el desafo de
Creativa: construyendo conceptos innovadores, mez- cambiar actitudes.
clndolos y complementndolos con ideas o asociacio-
nes nuevas. Las personas pasan por diferentes niveles de participa-
cin a medida que avanza el taller y aumenta la confian-
Equitativa: todas las personas tienen las mismas posibi- za. Inicialmente las personas que conforman un grupo
lidades de participar y todos los aportes tienen el mismo nuevo toman una actitud ms bien reservada y de ob-
valor. servacin. Por lo tanto, es muy importante que el capa-
citador apoye la integracin del grupo y est atento a las Desempeo colectivo: cuando un grupo se convierte
personas que se puedan distanciar. La integracin se ini- en verdadero equipo de trabajo, los participantes, como
cia con las primeras actividades de la apertura del taller. grupo, asumen la responsabilidad de tareas, voluntaria-
mente trabajan ms tiempo del previsto, se acepta la
La dinmica del grupo, entre otras cosas, depende del
retroalimentacin mutua en la bsqueda de resultados
tamao, los perfiles personales y profesionales, la pro-
positivos.
cedencia, la homogeneidad o heterogeneidad, la dura-
cin del taller, el lugar donde se ejecuta, el ambiente; Transformacin o cambio como resultado de los nue-
por ejemplo, la posibilidad del alojamiento en conjunto vos conocimientos y prcticas adquiridas: el equipo lo-
beneficia la integracin. gra los propsitos y la decisin de continuidad se toma de
manera voluntaria.
Las diferentes etapas en la conformacin de un grupo,
desde el momento en que se produce el encuentro, por La dinmica de un grupo en un taller de capacitacin pue-
lo general son: de ser positiva si desde el inicio entre todos acuerdan:
Acercamiento inicial: en los primeros momentos del Objetivos comunes y permanentes durante todo el
encuentro la persona tiene una serie de interrogantes proceso.
acerca de quines son los dems, qu esperan de ella, Procedimientos claros para alcanzar los objetivos.
qu le pueden aportar, qu tanto decir, y en general exis- Reglas de juego.
te preocupacin por la aceptacin y, por tanto, la manera
de comportarse ante el grupo.
Con un moderador que ayude a identificar los interro-
La vinculacin de intereses: ya iniciado el taller se pre- gantes clave y que aporte opciones al grupo, el proceso
sentan las reacciones de unos frente a otros y aparece la de integracin se puede acelerar, consiguiendo as que el
voluntad o resistencia de ponerse de acuerdo y partici- grupo pueda trabajar ms eficazmente.
par. Es la etapa de los conflictos, el momento de saber si
La participacin no se da de inmediato, es un proceso di-
es posible tolerarse unos a otros y hacer compatibles los
nmico que cambia y que se hace efectivo a medida que
intereses. Los interrogantes estn relacionados con saber
transcurre el tiempo y se permite. Inicialmente, el grupo
si se puede estar en acuerdo o en desacuerdo, aceptar o
tiene una actitud de expectativa en la cual slo responde
no las opiniones de los dems, determinar quin toma
a sus propias inquietudes. Con la presentacin de las per-
las decisiones, y las influencias del grupo.
sonas, por lo general se rompe el hielo y se inicia la adap-
Reconocimiento y tacin e incorporacin al grupo; las personas pierden el
valoracin del grupo miedo. Despus de la dinmica de presentacin, se da
como tal: los parti- un primer nivel de confianza en los participantes que los
cipantes aprenden lleva a formular preguntas sobre la base de aclarar sus
a aceptar sus roles y dudas. De acuerdo con el aumento de la confianza, se
posiciones individua- llega al nivel de la crtica, en donde el grupo cuestiona
les privilegiando lo co- la informacin que recibe, sugiere nuevas ideas y propo-
lectivo, ayudan en la ne alternativas ante los planteamientos presentados. A
regulacin del grupo y partir de este punto la cohesin del grupo es ms fuerte
hay demostracin de y hay una apropiacin de la prctica de la participacin
confianza y apoyo. hasta el nivel de autogestin, en donde el grupo toma
decisiones.
41
Estos procesos no ocurren siempre linealmente.

Entre las etapas, los ritmos y nfasis son dife-
rentes. Adems, el proceso puede estancarse o
hasta retroceder de acuerdo con la dinmica del
grupo y la habilidad del equipo de capacitacin.
Cmo participamos?

La necesidad de formar parte de un grupo y
las situaciones que se dan en un taller gene-
ran comportamientos diferentes en cada uno
de los participantes. Esto est relacionado con
las personalidades particulares y la situacin
especfica de cada evento, es decir, los anhelos
y miedos personales, la manera de sentirse en
relacin con las dems personas, etc.
Los capacitadores deben reconocer estos com-
portamientos, las situaciones positivas o nega-
tivas que se puedan presentar, y deben decidir
qu hacer para mantener un buen ambiente
grupal. Cada persona es nica y tiene su propia
forma de participar.
La forma de participar oscila entre muy cooperativa y trabajo, para aprovechar su inters y apoyarse en ellas
muy competitiva. Hay participantes que tienden a do- para resolver conflictos grupales. Sin embargo, se debe
minar o imponerse y otros que se subordinan completa- evitar preferir o favorecer a estas personas frente a los
mente, unos son muy activos y otros muy pasivos. dems, pues se debe privilegiar la participacin y dar un
trato equitativo, justo y abierto a todos los participantes.
Distinguiremos, de manera simplificada, siete tipos de
participantes, conscientes de que existen ms: el oposi- Para un capacitador que identifica entre el grupo a un
tor, el sobrado o sabelotodo, el indiferente, el tmido, el participante difcil, el primer paso sera analizar el moti-
bromista o animador, y el payaso; en el captulo Proble- vo: Cul es la situacin que provoca que esa persona se
mas describimos estos seis tipos de participantes. comporte de tal manera? Se puede quitar o introducir
algo para evitar que siga con ese comportamiento?
El sptimo tipo de participante es el positivo. General-
mente este participante ayuda en el proceso del taller, El capacitador debe dar a los participantes difciles un
es aceptado por los dems participantes y puede ser el trato tan amable y abierto como a los dems, procurar
punto de apoyo para promover la participacin activa y que el comportamiento de esas personas no obstaculice
creativa del grupo. Si usted como capacitador identifica la participacin del grupo y cuidarse de tener prejuicios o
varias personas con esta caracterstica dentro del grupo reservas con ellas.
le sugerimos que las distribuya en diferentes grupos de
Cules son las ventajas y desventajas de un enfo- considerar que las situaciones de conflictos son di-
que participativo? nmicas intrnsecas de la convivencia en grupo, de
tal forma que estas situaciones se puedan manejar
Las siguientes son las ventajas de desarrollar un enfoque
y transformar de manera productiva para beneficio
participativo en el taller de capacitacin:
del taller.
Moviliza la capacidad de cada persona para conside- No es fcil alcanzar una participacin equilibrada
rar, analizar y adoptar cambios. con personalidades diferentes, ya que, por ejemplo,
Permite que cada persona comparta el proceso y, algunas tienden a dominar e imponerse, y otras son
por lo tanto, se sienta beneficiaria y responsable de muy tmidas. Por eso se necesita un moderador ver-
los resultados y compromisos adquiridos. sado que, con herramientas adecuadas y acuerdos,
Facilita comprender los problemas desde diferentes consiga el mejor balance posible.
puntos de vista, ya que se aprovecha la heterogenei- La creacin de un ambiente idneo para la partici-
dad de un grupo en edades, formacin acadmica, pacin est sujeta a un conjunto de factores que de-
etnia, cultura y experiencias. penden uno del otro, y que deben ser combinados
Posibilita abordar distintas alternativas para la solu- y complementados adecuadamente. La asimilacin
cin de problemas. de un tema no slo depende de un buen capacita-
Permite que el aprendizaje sea mucho ms intenso y dor, sino tambin de la disponibilidad de materiales
provechoso, por ser mutuo y compartido, a diferen- didcticos y de condiciones logsticas apropiadas.
cia de la enseanza clsica, en la cual una persona
expone y las dems solamente asumen o reciben
pasivamente.
A pesar de estas ventajas y de las que tenga cada capaci- Lograr la participacin es un reto,
tador de acuerdo con su experiencia, se deben tener en ya que depende de una combinacin
cuenta algunos factores que parecen desventajas, pero de factores sobre los que usted no
que bien manejados se convierten en virtudes del enfo- siempre puede influir. Por eso es tan
que participativo: importante lograr que los participantes
Un taller participativo requiere ms tiempo e insu- se apropien del taller y participen
mos que un capacitacin clsica (cuando una per- en su desarrollo, contribuyendo con
sona expone y las dems solamente asumen pasiva- un ambiente abierto que genere
mente los conocimientos de esta). Sin embargo, el confianza. De esta forma, ellos
tiempo y los recursos invertidos se compensan con tambin asumen la responsabilidad de
buenos resultados. que el taller sea exitoso y participarn
El proceso participativo no se da automticamente, en la bsqueda de soluciones
porque cada grupo es diferente. Se requieren capa- alternativas a los posibles problemas
citadores experimentados en facilitar este proceso, que se presenten.
y en buscar con el grupo las reglas adecuadas para
la convivencia y el desarrollo del taller. Adems,
43
E. RESUMEN DE CONCEPTOS (La siguiente seccin es tomada de Kaleidoscope of Care

Training Curriculum, Health and Disability Working Group.
BSICOS www.hdwg.org/resources/curricula/kaleidoscope)
EL ARBOL DE APRENDIZAJE
ACORDAMOS

10% de lo que leemos Leer
Escuchar P
20% de que escuchamos palabras A
S
I
Mirar fotos
30% de lo que vemos V
O
50% de lo que vemos y Mirar una pelcula, mirar una exhibicin,

escuchamos observar como se hace in situ
Participar en discusin o A
70% de lo que decimos dar charla o discurso C
T
Hacer una presentacin dramtica, simular una I
90% de lo que decimos V
y hacemos experiencia, hacer la actividad en realidad
O
1. Los adultos necesitan ser alumnos autodirigidos.

APLICANDO LOS CONCEPTOS A LA
2. El aprendizaje es un proceso de vida.
PRCTICA
3. Para que ocurra el aprendizaje, el alumno debe in-
Un educador norteamericano muy famoso, Malcolm
volucrarse activamente en la experiencia.
Knowles, present los diez principios para el aprendizaje
del adulto. Para los que conducen y planifican adiestra- 4. Los adultos aprenden ejecutando.
mientos, estos principios ofrecen una lista de cotejo para
5. Las situaciones, los problemas, los ejercicios y los
adiestradores, tanto en el diseo como en la implemen-
ejemplos deben ser relevantes, realistas y aplica-
tacin de sus adiestramientos. Los diez principios son:
bles inmediatamente.
6. Los adultos relacionan el aprendizaje actual con 9. Los que aprenden se benefician de la oportunidad
lo que conocen. Por lo tanto, los adiestradores se de identificar sus propias necesidades de aprendi-
benefician de conocer el trasfondo de los partici- zaje.
pantes.
10. El adiestrador es un facilitador del aprendizaje y un
7. Hay varios dominios del aprendizaje. Una variedad catalizador de cambio. La responsabilidad de apren-
de actividades de aprendizaje estimulan el aprender y de hacer cambios reside en el que aprende.
dizaje y apelan a la gama de estilos de aprendizaje.
Muchos adiestradores utilizan los principios del aprendi-
8. El aprendizaje prospera en un ambiente: zaje del adulto para guiar las prcticas de adiestramiento.
Esta tabla es el producto de las experiencias de muchos
Informal
adiestradores profesionales que han aplicado los princi-
Que no critica
pios del aprendizaje del adulto a sus prcticas de adies-
De colaboracin
tramiento especficas.
Basado en la confianza mutua
Abierto y autntico
Humano
De apoyo
Los principios del aprendizaje del adulto Aplicacin en el aprendizaje

Los adultos esperan aprender informacin que es Enfoque en los problemas reales. Es importante para
pertinente para ellos. crear objetivos.
Los adultos esperan aprender informacin con apli- Enfatice cmo aplicar el aprendizaje o cmo ser til
cacin inmediata en sus vidas. Necesitan ver cal es la informacin par las personas en sus trabajos.
la razn para aprender algo.
En el aprendizaje, los adultos estn orientados hacia Obtenga la informacin sobre las metas del alumno
las metas. y muestre a los participantes cmo el adiestramiento
alcanzar estas metas.
Los adultos desean que el aprendizaje est orientado Saque tiempo para lograr consenso del proble-
hacia un problema. ma que se va a atender.
Disee actividades de solucin de problemas y
provea oportunidades para practicar solucio-
nes.
Anticipe problemas al aplicar ideas nuevas y
ofrezca estrategias para sobreponerse a los pro-
blemas.
Los adiestradores pueden ofrecer una visin ge-
neral y resmenes.
45

Los adultos traen un experiencia inmensa y caudal de Relaciones los materiales con las experiencias
informacin de sus vidas de trabajo y privadas que pasadas del alumno.
deben ser parte de la discusin. Por lo regular, saben Enfoque las fortalezas presentadas por el alum-
ms de lo que piensan no, no slo las lagunas de conocimiento.
Escuche y respete las opiniones de los alumnos.
Fomente entre los aprendices a que sirvan de
recursos para los dems y para usted.

Conecte el aprendizaje con la base actual de co-
nocimiento y experiencias del saln.
Valore la experiencia en el aprendizaje.
Los adultos tienen establecidos sus valores, creencias Demuestre respeto por las diferencias de creen-
y opiniones. cias, religiones, sistemas de valores y estilos de
vida.
Reconozca que las personas tienen derecho a
sus valores y opiniones, pero no todos compar-
ten estas ideas.
Permita el debate y el reto de ideas.
Los adultos tienen orgullo. Brinde apoyo al alumno como individuo.
Cree un ambiente en el que la gente no se sien-
ta ridiculizada ni menospreciada. Permita que
la gente admita confusin, ignorancia, temores,
prejuicios y diferencias de opiniones.
Reconozca y agradezca a los alumnos sus res-
puestas y preguntas. Demuestre respeto ante
las preguntas y los comentarios.
Los adultos aprenden mejor cuando se sienten bien Provea oportunidades para discutir en grupos peque-
comprometidos, cuando aprenden haciendo algo. os, practicar en el momento y analizar estudios de
casos.
Los adultos quieren algo ms de informacin. Quie- Ayude al alumno a recordar lo que ya conoce
ren respuestas prcticas a sus preguntas y proble- que se relaciona con la informacin nueva.
mas. Necesitan integrar ideas nuevas con lo que ya Pregntele que sabe del tema y que deseara
conocen. saber.
Sugirale ideas de seguimiento y cuales son los
prximos pasos.
Los adiestradores deben incluir:
tiempo para aprender material nuevo
tiempo para aplicar destrezas nuevas
Los adultos aprenden de los dems. Acomode el saln para que los participantes
queden mirndose de frente.
Brinde la oportunidad de que los participantes
trabajen juntos en grupos de discusin grandes
y pequeos
Permita que se lleven a cabo debates, retos y
discusin de ideas
Los adultos aprenden mejor en ambientes informales Incluya recesos
y cmodos. Permita las discusiones espontneas
Provea alimento o bebidas
Los adultos quieren aprender Presuma que los participantes desean estar ah
Averige la motivacin de los participantes
Identifique las metas del adiestramientos que
coinciden con sus motivaciones
Respete al alumno Evite utilizar jerga y no los inhiba
Brinde la oportunidad de que los participantes
aprendan de los dems mediante discusiones y
trabajo en grupos pequeos
Reconozca el caudal de experiencia de los parti-
cipante traen consigo
Valide el valor de sus experiencias
Escuche
Aprenda de las personas en el slon
Los adultos son alumnos autodirigidos Sea flexible y ajuste su presentacin a las nece-
sidades del grupo
Pregunte qu es lo que conocen o desean cono-
cer del tema
Recuerde el rol de guiar a los participantes que
tiene el facilitador
47
Los capacitadores tambin pueden incorpora estos principios y metas de otras maneras:
Recuerda que debe... Cmo:
Averiguar las necesidades e intereses Evale brevemente las necesidades previo a la sesin de adies-
de aprendizaje especficas de cada tramiento o inmediatamente al comienzo de la sesin de adies-
participante. Entonces puede adaptar tramiento
lo que ensea de acuerdo a esto.

Respetar los distintos puntos de vista Disee programa que permiten compartir los puntos de vista
Respetar la experiencia de los alum- Evite pedirle a los adultos que intenten destrezas nuevas
nos frente a un grupo grande
Reconozca el caudal de experiencia que hay en el saln y
fomente la participacin. Aproveche este recurso al dise-
ar las preguntas.
Involucre y comprometa a los participantes para que com-
partan ejemplos de sus propias experiencias cuando sea
apropiado.
Apelar a la gama de estilos de apren- Asegrese que su adiestramiento incluye escuchar, ver material
dizaje nuevo y hacer uso del material nuevo. Al incluir los tres, est
apelando a distintos participantes y aumentando la capacidad
de aprender de todo el mundo.
Construir sobre la repeticin Planifique repetir ciertos conceptos clave. Los adultos necesitan
escuchar las cosas seis a siete veces para aprenderlas.
Crear un espacio confortable Evite las presentaciones largas sin recesos.
Trate de el lugar tenga pocas distracciones, que permita el
dialogo y la privacidad.
Trate de crear un ambiente de confianza mutua entre los
participantes, incluido el adiestrador.
Permitir que los participantes puedan Provea cuestionarios, encuestas y evaluaciones antes y
diagnosticar o identificar el proble- despus del adiestramiento.
ma Comparta con ellos los resultados.
Ofrecer a los participantes una opor- Provea variedad de actividades que brinden la oportunidad de
tunidad de evaluar su propio aprendi- que los participantes evalen su aprendizaje y capacidad.
zaje
LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE DE ADULTOS
Los estilos de aprendizaje que tiene los adultos pueden ser clasificados de distintas formas. Lo que se presenta a conti-
nuacin es una que puede ser til para los capacitadores.
Algunos investigadores han sugerido varias maneras de ver el aprendizaje y las situaciones en que ciertas personas
aprenden mejor. Otros investigadores sugieren que las personas aprenden de mltiples maneras y que tienen la capaci-
dad de aprender de cada una de las siguientes maneras. Qu tipo de alumno es usted?
Los emotivos
Los emotivos estn orientados hacia los dems. Disfrutan el aprendizaje que explora las actitudes y las emociones de
las personas. Gustan de los ambientes de aprendizaje abiertos y no estructurados. Disfrutan de trabajar en grupos y en
actividades en que pueden compartir sus opiniones y experiencias.
Los observadores
Los observadores prefieren observar y escuchar. Disfrutan de experiencias de aprendizaje que les permite considerar
ideas y opiniones. Se desarrollan de las experiencias que promueven el aprendizaje obtenido del descubrimiento.
Los pensadores
Los pensadores dependen mucho de la lgica, el pensamiento y la razn. Disfrutan de compartir ideas y actividades que
requieren anlisis y evaluacin. Pueden preferir trabajar independientemente. Prefieren no utilizar la interpretacin de
roles.
Los emprendedores
Los emprendedores prefieren involucrarse en el proceso de aprendizaje directamente. Disfrutan las oportunidades de
practicar, se enfocan en la pertinencia de su aprendizaje y quieren tener informacin en formatos concisos.
Adems de informacin, algunas personas necesitan ayudas visuales para aprender. Otros necesitan herramientas que
los asistan para aplicar la informacin. An otros requieren mltiples oportunidades para practicar destrezas nuevas o
aplicar informacin de manera que se sientan confiados con la informacin o la destreza. Los adiestradores deben ser
flexibles y tener disponibles mltiples tcnicas para asegurarse que las personas obtienen una experiencia confortable
que de alguna manera apele a su propio estilo de aprendizaje. Para que un adiestramiento resulte exitoso se deben
incorporar actividades dirigidas hacia todos estos estilos de aprendizaje.
49

CAPITULO II
CARACTERSTICAS DE UN BUEN CAPACITADOR/
INSTRUCTOR
A. Carta a los capacitadores.

B. Caractersticas de un Buen Capacitador/Instructor.
C. Algunos principios para los directores de Eventos de Capacitacin.
D. Evaluacin de Charlas.
E. Componentes de la Instruccin.
51
Estoy firmemente convencido de que nadie educa a otro,en el

mejor de los casos, slo propiciamos, contagiamos que otros
se eduquen a s mismos.
(Abel Prez Rojas)
52 Manual del buen
Buen Capacitador Conservacionista
A - CARTA A LOS CAPACITADORES

(Carlos Arvalo, educador y capacitador, instructor en los cursos Capacitacin de Capacitadores organizados por el Centro para
Manejo y Capacitacin en reas Protegidas (CPAMT) de la Universidad Estatal de Colorado.)
Estimado Capacitador(a):
En estas cortas lneas deseo expresar algunas ideas y sentimientos basados en la experiencia propia y de
otros compaeros que trabajan en procesos de capacitacin. Por lo tanto, quisiera empezar con un pen-
samiento que se me viene a la memoria, nadie nace sabiendo y nadie aprende sin hacer es algo que la
experiencia de capacitacin lo pone en evidencia en cada uno de nosotros y en cada encuentro, momento
o espacio de los que hemos sido participes, por eso hoy ms que nunca debemos convencernos que un
Buen Capacitador slo se hace CAPACITANDO.
Los CAPACITADORES, somos personas con fortalezas y debilidades, con virtudes y defectos, con problemas
y felicidades, pero lo ms importante es saber el cmo somos, el reconocernos en nuestra verdadera mag-
nitud, esto nos ayudar a mantener la calma cuando la necesitemos, a no hablar ms de lo que debemos
y a escuchar ms de lo que nos quieran expresar los dems, pues nuestro trabajo est centrado en otras
personas, algunas de las cuales esperan mucho de nosotros.
Hay muchas caractersticas que deberamos tomar en cuenta y ponerlas en prctica para llegar a ser el
perfecto capacitador, y aunque sabemos de antemano que esto es una utopa, no dejamos de soar y
caminar hacia la perfeccin, pues es un camino en el cual intentamos avanzar y crecer da a da, por ello
slo expongo algunas caractersticas que podran mejorar nuestras actitudes y nuestra experiencia como
capacitadores:
Conocedor, no slo de su tema, del contenido o de las dimensiones del mismo, sino tambin cono-
cedor de su pblico, de sus participantes, de las inquietudes, intereses y hasta de sus desintereses,
pues esto nos permitir reorientar o enfocar mejor la capacitacin y adems nos ayudar a acer-
carnos a cubrir sus expectativas. Todo esto se puede constituir en un punto sumamente importante,
para fijar mejor los aprendizajes en los participantes.
Conciliador, que es capaz de tener la actitud y la palabra justa para evitar los conflictos y propiciar
la concordia y la paz por medio del respeto mutuo a las diferencias. Pero cuando el conflicto se da,
como parte natural de la convivencia de un grupo humano, sirve como medio y gua para facilitar
la comunicacin y llegar a un acuerdo.
Creativo, es la persona que ve la realidad diferente, distinta y a veces, hasta contraria a como la
ven los dems, es aquella persona que puede descomponer una situacin y armarla de una mane-
ra diferente, novedosa, positiva. Es una persona que tiene fe, que tienen la capacidad de creer, de
sentir pasin por la vida y por lo que hace. Es perseverante y frente a los conflictos o frustraciones
encuentra siempre un camino para salir adelante buscando el sentido de las cosas, el porqu y
cmo aprender de ellas.
53
Comprometido, es una persona que no slo cumple con lo que le toca o le corresponde, va mucho
ms all de lo esperado al punto de sorprender a los dems, porque vive, piensa y suea con lo que
hace. Es generosa, busca dar seguridad, confianza y hace sentir bien a los dems. Es feliz con lo que
hace y no ve la capacitacin como una carga, sino ms bien como un medio para perfeccionar su
propia persona y experiencia a travs de la interrelacin y el servicio a los dems.
Con sentido del humor, el humor es fundamental en la vida, sobre todo en los momentos de di-
ficultad o de tensin. Los participantes se identifican con aqul capacitador que sabe ver el lado
divertido de la vida. El capacitador tiene que tener claro que hay momentos formales y serios, pero
tambin hay momentos de distensin y bromas y no por ello deja de perder el respeto de los dems,
por el contrario, conseguir conocer y tener un acercamiento a sus participantes.
Humilde, la humildad implica reconocer nuestras propias limitaciones, saber escuchar y pedir con-
sejos en el momento en que lo necesitemos, reconocer los errores propios y los aciertos de los
dems. La humildad no es sntoma de debilidad, sino de un capacitador realista, con los pies en la
tierra. La humildad ayuda a ganar el respeto de los participantes.
Es importante recordar que la CAPACITACIN, es slo un medio que permitir al participante la adquisicin
del conocimiento, el fortalecimiento de la voluntad, la disciplina del carcter y la adquisicin de habilida-
des y destrezas requeridas para hacer y mejorar su trabajo, para alcanzar la eficacia y excelencia en la
realizacin de sus tareas, funciones y responsabilidades. Y, para el capacitador, es una gran oportunidad
de aprender y ganar experiencia que le permitir sumar en cantidad y calidad a sus propias fortalezas
y aprendizaje de sus debilidades, por todo esto es importante notar que un BUEN CAPACITADOR es una
facultad excepcional, que se desarrolla en algunos seres humanos.
B - CARACTERSTICAS DE UN BUEN
CAPACITADOR/INSTRUCTOR
EL INSTRUCTOR COMPETENTE:
CUALIDADES.
No se puede garantizar una buena instruccin. Sin em-
bargo, la siguiente lista de cualidades o habilidades de un
instructor ayudar a lograr esa meta:
1. Conocer bien el tema o trabajo a ensear.
2. Conocer bien los mtodos ptimos de instruccin.
3. Tener confianza en su habilidad para ensear.
4. Tener una personalidad agradable de apoyo; dar
elogios cuando se merecen.
5. Tener tacto en toda situacin de enseanza.
6. Intentar desarrollar actitudes apropiadas, y desa-
rrollar actitudes apropiadas en otros.
7. Tener entusiasmo para el tema.
8. Ser paciente con las preguntas de los alumnos, y
mostrar respeto para sus opiniones.
9. Asumir la responsabilidad de ayudar a los alumnos
a aprender.
10. Tener la habilidad de variar el mtodo de llegar al
tema cuando sea necesario.
11. Ser paciente con los que aprenden lentamente; no
despreciarlos nunca.
12. Usar gramtica y pronunciacin correctas.
13. Respetar las opiniones y antecedentes de los de-
ms.
14. Tener sentido de humor.
15. Ser honesto cuando no conoce la respuesta y tener
la voluntad de buscarla.
16. DECIR no es ENSEAR, al igual QUE OIR no es
APRENDER
55
C - ALGUNOS PRINCIPIOS PARA Asegurarse que los participantes sepan, al inicio

del evento, como se evaluar su participacin en el
LOS DIRECTORES DE EVENTOS DE evento (examen escrito, prctica, evaluacin por los
CAPACITACIN instructores etc).
Preparar planes de contingencia en case de que un
Algunos principios que el coordinador o director de un
instructor se enferme o que a ltima hora no pue-
evento de capacitacin debe tomar en cuenta para ase-
da asistir. Si un viaje o recorrido no puede realizarse
gurar el desarrollo eficiente y sin contratiempos del even-
or condiciones climticas o logsticas, hay que tener
to, son:
substitutos para los instructores que faltaran o para
Preparar los equipos y otros materiales necesarios la excursin que no se hiciera. Hay que ser flexible
para el prximo da, durante la tarde o la noche an- en alterar el programa.
terior. Hacer con anticipacin los preparativos para tomar
Tener siempre repuestos o equipos adicionales para una foto del grupo, foto que debe incluir a todos los
II - CARACTERSTICAS DE UN BUEN CAPACITADOR / INSTRUCTOR

los equipos ms importantes (especialmente lmpa- participantes y un nmero mximo de los instruc-
ras o focos para proyectores). tores.
Mantener a los participantes bien informados del Preparar una carpeta para todos los participantes
programa del curso y evitar cambios frecuentes. con toda la informacin pertinente: informacin
Presentar una imagen de organizacin frente a los sobre los temas del curso, listas de participantes e
participantes aunque a veces las circunstancias difi- instructores, horarios etc. Hay que mantenerse al
cultan la marcha del evento. tanto de las nuevas tecnologas, y minimizar el uso
Estar siempre pensando en alternativas para las ac- de papel, maximizando la utilizacin de mecanismos
tividades planificadas, en caso de problemas clim- electrnicos tales como los USBs (flash drive, me-
ticos o de logstica. mory stick) para la entrega de informacin.
Mantener disciplina en el grupo de
participantes, recalcando la asis-
tencia puntual para poder cumplir
con el programa.
Presentar a cada instructor, indican-
do sus antecedentes profesionales
y el objetivo de su intervencin.
Dar instrucciones claras, en espe-
cial las relacionadas con logstica y
ejercicios o dinmicas. Escrbanlas
en el tablero o pizarrn para que
tengan mayor impacto.
Avisar con tiempo a los participan-
tes sobre los equipos, materiales,
ropa especial etc. que ellos nece-
sitarn para las actividades planifi-
cadas.
Pautas para escuchar

con eficacia
(Tomado de Terry y Rue, 1987)
1. Pare de hablar! Si habla no podr

escuchar. Polonio (Hamlet): Da tu
odo a cada hombre, mas a pocos tu
voz .
2. Ponga cmodo al que habla. Ay-
dele a sentirse libre para hablar. A
esto suele llamrsele ambiente per-
misivo.
3. Demuestre al hablante que quiere
escuchar. Mustrese interesado y
acte igual. No lea su correspon-
dencia mientras alguien habla.
4. Elimine las distracciones. No tamborilee, garrapatee ni revuelva papeles. Habr mas tranquilidad si cierra la
puerta?
5. Identifquese con el estado de animo de los que hablan (empata). Trate de captar el punto de vista del interlocu-
tor.
6. Sea paciente. Dese mucho tiempo. No interrumpa al que habla. No vaya hacia la puerta ni se aleje.
7. Reprima su mal genio. Una persona enfadada entiende mal lo que le dicen.
8. Sea moderado para discutir y criticar. Si no, las personas se ponen a la defensiva y es posible que se cierren o se
enfurezcan.
9. Haga preguntas. Esto alienta al que habla y le demuestra que usted escucha. Adems ayuda a profundizar en el
tema.
10. Pare de hablar! Esto es lo primero y lo ltimo porque de ello dependen todas las dems pautas. No podr escu-
char con eficacia mientras habla.
La naturaleza dio a las personas dos odos pero una sola lengua, lo cual es una suave sugerencia de que debe-
ran escuchar, ms que hablar.
Para escuchar se precisan dos odos; uno para el significado y otro para el sentimiento.
Los que deciden y no escuchan tendrn menos informacin para tomar decisiones acertadas.
57
D - EVALUACION DE CHARLAS Uso de las manos

Demasiado/nada
(Tomado de Morales, 1992) Ayudaron a expresarse?
El caso, bastante frecuente, de charlas impartidas en par-
ques u otras reas merece una atencin especial en lo Tics
referente a su postrealizacin. Generalmente se conclu- Verbales
ye, se intercambian unas cuantas frases con el pblico y Fsicos
el conferenciante se retira. Pensamos que es de inters,
adems de necesario, poder evaluar charlas y conferen-
cias con el fin de analizar su efectividad y poder mejo- Contacto con la audiencia
rarlas. Por lo menos, un 95% del tiempo encarndola
Contacto visual con todos por igual?
Personalidad
Son varios los aspectos a evaluar sobre la presentacin Entusiasmo
ms que sobre el contenido. Nos basaremos en unas fi- Muy individual?
chas elaboradas en Losehill Hall (sin fecha), del Centro de
Estudios del Peak District National Park, Inglaterra: Ayudas visuales
Introduccin Bien preparadas?
Captacin del inters Deficiencias/distractoras?
Demasiado extensa/demasiado corta Habl hacia el pblico o hacia las diapositivas?
Materia Conclusin
Adecuada a la audiencia? Abrupta/indefinida?
Inters, relevancia Resumen adecuado?
Lenguaje Preparacin
Demasiado tcnico/demasiado simple Fue demasiado extensa la charla?
Tuvo una secuencia lgica?
Las notas fueron suficientes/demasiadas?
Voz
Audible?
Montona? Impresin general
Interesante? Como podemos apreciar, son muchos los factores
Entusiasta? que influyen en el buen desarrollo de una charla y,
por tanto, son muchos los aspectos que podemos
evaluar.
Velocidad
Demasiado rpida/demasiado lenta?
Variada para dar nfasis?
E - COMPONENTES DE LA
INSTRUCCIN
(Tomado de MEJORANDO NUESTRA HABILIDAD PARA CAPACITAR; US-
NPS; 1993)
Para el instructor incipiente existe una amplia variedad

de opciones a escoger para el desarrollo de su propio es-
tilo de instruccin. El instructor debe poder adaptar sus
actividades al grupo especfico con que va a trabajar y a
los objetivos de comportamiento representados por los
distintos cursos. Para desarrollar esta flexibilidad el ins-
tructor debe conocer primero acerca de, y comprender
como es la instruccin en general, y luego poder selec-
cionar y usar la estrategia instructiva (educacional) para
un curso determinado.
Ciertos elementos son comunes a cualquier situacin de 4. Presentando nuevo material.
instruccin y cada uno debe estar presente si se va a guiar El instructor presenta el nuevo objeto, habilidad o mate-
efectivamente el aprendizaje. Robert Gagn, quien iden- rial impreso que se requiere aprender.
tific los nueve componentes listados a continuacin,
sugiere que la secuencia de eventos no siempre ocurra 5. Ofreciendo lineamientos para el aprendizaje.
en el orden presentado. Generalmente estos elementos El instructor intenta facilitar el proceso de aprendizaje al
son puestos en prctica como una serie de instrucciones proveer lineamientos en la forma de preguntas o instruc-
verbales dadas a los participantes por el instructor. ciones al participante.
1. Ganando y controlando la atencin. 6. Proporcionando retroalimentacin.

Mediante frases o gestos, el instructor dirige la atencin El instructor le informa al participante, o estructura la
del participante hacia el material a ser aprendido. situacin de manera que el participante averigua por si
solo, si o no su actuacin ha sido correcta.
2. Informando al participante de los resultados
esperados. 7. Analizar la actuacin.
El instructor le indica al participante como debe ser su Al final de una fase de instruccin, se le presenta al parti-
actuacin o comportamiento al terminar el aprendizaje. cipante la oportunidad de medir su actuacin frente a un
estndar externo, tal como un examen.
3. Estimulando la recordacin de prerrequisitos
relevantes. 8. Haciendo provisin para la transferencia.
Antes de aprender nuevo material, el participante recibe El instructor provee una variedad de experiencias, ejem-
instrucciones verbales a fin de que recuerda materiales plos, y problemas a fin de que el participante pueda
aprendidos previamente que son relevantes al aprendi- transferir el material aprendido a una variedad de situa-
zaje del nuevo material. ciones distintas.
59
9. Asegurando retencin. Puntos clave en la preparacin y

El instructor intenta asegurar que el nuevo material ser presentacin de una leccin
retenido al proveer al participante de un nmero de
(Seccin tomada de Capacitacin para Instructores, OFDA-USAID,
oportunidades para la prctica y al relacionarlo a mate-
2004)
riales previamente aprendidos.
Dentro de un grupo de participantes pre-adulto, casi Es imprescindible planificar cuidadosamente cada pre-
todos los componentes de la instruccin sern propor- sentacin. La improvisacin puede llegar a tener efectos
cionados por el instructor. En un grupo de adultos, sin catastrficos. La preparacin propicia que el instructor
embargo, existe una mayor diversidad de experiencias y disfrute cada momento y desarrolle a plenitud sus recur-
de informacin, de manera que algunas actividades de sos.
instruccin pueden ser llevadas a cabo por el grupo de A continuacin se ofrecen algunos puntos clave en la pre-
participantes, especialmente los ltimos componentes. paracin y en la presentacin de una leccin.
Un grupo de estudiantes adultos puede ser bastan- Preparacin
te bueno en proporcionar retroalimentacin, analizar
CARACTERSTICAS DE UN BUEN CAPACITADOR / INSTRUCTOR

actuacin, y proveer para la transferencia; en este caso a. Dominar la materia y la leccin
la funcin del instructor se convierte en la de crear una Sin duda alguna es el inicio de una excelente presenta-
situacin en que los participantes pueden asumir cada cin. El dominio profundo del tema es el punto ms im-
vez ms componentes de instruccin. portante de la preparacin. El instructor eficiente, no se
conforma con los contenidos que ofrecer a los partici- procurar que su postura y movimientos sean naturales y
pantes, debe investigar, cuestionar la materia, conocer refuercen la comunicacin.
otros enfoques. El estudio permanente es la base de la
Un atuendo apropiado para ciertos grupos, puede no ser-
excelencia.
lo para otros. No existen reglas aplicables a este tpico.
Cada instructor debe: Sin embargo, se considera lo oportuno del atuendo
para el grupo de personas con las cuales se compartir
Hacer una adecuada relacin entre los objetivos con
una leccin.
los contenidos, el mtodo y la evaluacin a realizar.
Preparar los materiales de apoyo.
Prever el ambiente de capacitacin.
Presentacin
Preparar ejemplos, ejercicios y tcnicas de anima-
cin. La primera impresin y las primeras frases a pronunciar
Estimar el uso del tiempo. son muy importantes. Es recomendable establecer una
Es fundamental que quien presente una leccin, indague buena sintona con el auditorio, contar una ancdota,
sobre las personas que participarn en su clase. Convie- compartir una experiencia comn.
ne conocer el nmero exacto, su formacin profesional,
Durante la presentacin el instructor deber procurar el
experiencia, posibles intereses. An en cursos estructu-
logro de los objetivos, aplicar un mtodo, usar medios y
rados, existe una gran variacin en los grupos que reci-
ayudas, regular el tiempo, manejar ejercicios, y respon-
ben la capacitacin, su conocimiento previo permite la
der a problemas concretos planteados. La prctica har
anticipacin de necesidades especficas de informacin.
que esas acciones sean ms o menos automticas, el
La eleccin del mtodo, la evaluacin, los materiales y el
estudio ofrecer un camino a seguir, y la actitud mental
ambiente son puntos que sern desarrollados ms ade-
positiva permitir regular la capacitacin.
lante.
La presentacin debe considerar al menos los siguientes
b. Conocer al grupo sujeto aspectos:
Los ejemplos deben corresponder a los intereses de los
a. Estado de nimo y autocontrol
participantes, y es deseable generarlos durante la lec-
cin. Preparar y presentar ejemplos, vincula la leccin b. Actitud
con la realidad. Por lo tanto, toda leccin debe contar con c. Energa y dinamismo
ejemplos acordes con la audiencia.
d. Uso de canales sensoriales visual y auditivo
Se debe adems prever el uso pertinente y balanceado
de ayudas visuales, auditivas y ejercicios de aplicacin. e. Repeticin de puntos clave
f. Vocabulario
c. Preparar la imagen personal
La imagen que proyecta un instructor depende de su es- g. Voz
tado de nimo, su preparacin, y se complementa con h. Ademanes y gestos
el atuendo o la vestimenta elegida. Sin duda alguna los
participantes recibirn una imagen en su conjunto. Por i. Contacto visual
esa razn, los instructores que todava no han desarro-
llado un estilo propio deben practicar su presentacin y
61
a. Estado de nimo y autocontrol postura encorvada, la mirada vuelta hacia el suelo y una
respiracin superficial. Del mismo modo, comportarse
Es frecuente que los instructores experimenten cierto
como si se sintiera seguro le permite sentirse ms segu-
nivel de tensin. Es muy importante que esa tensin no
ro. Puede acceder a un estado de mayor calma relajando
obstruya la presentacin, y para el efecto cada instructor
los msculos del cuello y la mandbula y exhalando pro-
debe estar atento a su particular estado de recursos.
fundamente
Lo anterior significa que el instructor debe preguntarse
cmo se siente y si algo le est causando incomodidad. Respirar bien, inspirar y espirar completamente. Cuando
se necesite una pausa, tomarla, si hay ansiedad o inco-
Antes de iniciar la presentacin, es posible recurrir a tc-
modidad procurar relajarse. Si es preciso, hacer una pau-
nicas de relajacin. Durante la presentacin es necesario
sa e invertir tiempo en recuperar el pleno dominio de las
al menos, reconocer el problema (tensin, incomodidad)
habilidades.
y accionar para resolverlo: Proyectar conscientemente
una imagen positiva, hacer pausas para beber agua y res-

b. Actitud
pirar, utilizar una tcnica de animacin, etctera.
La actitud se proyecta hacia los presentes, y tiene rela-
Nuestro estado emocional y nuestra manera de pensar cin con el estado de nimo personal abordado en el
estn relacionados con nuestra fisiologa. La fisiologa punto anterior. Proyectar una actitud positiva es clave
afecta los pensamientos y los pensamientos a la fisio- para lograr el xito. Debe recordarse que la actitud se
loga. As, por ejemplo, es imposible mantener un es- refleja en la postura, la expresin facial, el tono de voz y
tado de plenitud de recursos y claridad mental con una la fluidez de movimientos. Una actitud segura y natural
provoca confianza en el auditorio.
Hable con seguridad y la experimentar. Fomente la em-
pata y la percibir de las dems personas. Recuerde que
de la forma cmo acte depende la forma en que se sen-
tir. La actitud debe proyectarse hacia cada participan-
te, especialmente con una escucha activa y atenta. Es
fundamental escuchar lo que cada participante tiene que
decir, no es conveniente distraerse mientras un partici-
pante habla.
La escucha activa tiene ntima relacin con la participa-
cin del grupo. Realizar preguntas a los participantes no
debe ser casual, estas tienen como finalidad mantener al
auditorio enganchado al discurso.
Para mantener una actitud positiva, es conveniente que
el instructor no asuma posiciones innecesariamente con
respecto a los temas en discusin. En ocasiones es til
asumir una metaposicin lo que corresponde a ubicar-
se fuera de la discusin con respecto a un problema o
una idea, no defenderse de las crticas, sino colocar los
problemas en el centro de saln, y ayudar a los partici- c. Energa y dinamismo
pantes a resolverlos. No tener que lidiar con problemas
El instructor debe esforzarse por mantener la energa y
ajenos al instructor, sino inherentes a la leccin pue-
dinamismo de todo el grupo.
de ayudar a sentirse a gusto, y mantener una relacin de
empata con el grupo. Debe proyectar gestual y verbalmente energa, entusias-
mo, y la importancia del tema.
La actitud positiva y atenta contribuye en lecciones don-
de estn presentes participantes expertos en determi- En este punto es til contar con el apoyo de su asistente.
nada materia, dado que el instructor puede aprovechar Usualmente en la capacitacin, al trabajar en equipo se
su experiencia y mantener la visin de conjunto con res- cuenta con personas que ayudan en el control del tiem-
pecto a la leccin. En otras palabras. Ofrezca un mensaje po, distribucin de material o que observan la participa-
claro que reconozca la experiencia y conocimiento de los cin del grupo. Pdale a estas personas que observen el
presentes. Ese mensaje debe ser ameno, franco y dirigido estado de nimo del grupo y su energa como instructor.
a establecer un contrato moral de cooperacin. La ex- Si el ambiente se torna pesado, es necesario saberlo y ha-
periencia ha demostrado que esos acuerdos funcionan. cer una pausa, cambiar el ritmo o introducir un ejercicio.
Es tambin frecuente encontrar participantes reacios a Cambiar de posicin mientras se expone otorga dinamis-
la capacitacin. En algunos casos esas personas estn en mo a la presentacin, permite observar al grupo desde
la capacitacin sin motivacin suficiente, y es importan- distintos ngulos y estimula la atencin. Asimismo es im-
te reconocer esa situacin y con franqueza invitarles a portante no invadir innecesariamente el espacio perso-
participar. nal de los participantes.
d. Uso de canales sensoriales visual y auditivo

Los seres humanos manifiestan diferentes preferencias
cuando de recibir informacin se trata. Algunas personas
prefieren recibir imgenes u observar cuadros, modelos
o esquemas provistos de color. Esas personas prefieren
entonces el canal visual. Otras personas prefieren escu-
char una narracin y pueden verse ms influidas por el
sonido que por las imgenes. En ese caso se est hablan-
do de quienes prefieren el canal auditivo.
El uso de ambos canales sensoriales es muy importante
para cualquier instructor. Eso se logra mediante la prepa-
racin de ayudas apropiadas, y debe reforzarse durante
la presentacin de la leccin.
Es deseable que en cualquier presentacin el mensaje se
refuerce con imgenes, colores y grficos (canal visual) y
simultneamente se aproveche adecuadamente el canal
auditivo, mediante el uso correcto de la voz, o recursos
de apoyo eminentemente auditivos. El uso de ayudas
63
audio-visuales es por lo tanto un complemento ideal, Un buen instructor conoce los puntos importantes que
siempre y cuando no sustituya al instructor. requieren ser enfatizados, y con claridad indicar a los
presentes que un punto es relevante y que por tal razn
Lo anterior no significa que cada quien debe estar encasi-
lo menciona de nuevo. Posteriormente durante el repa-
llado en un canal particular.
so, le dar nuevamente la relevancia del caso.
Pero s debe advertirnos, que cualquier presentacin
debe estar preparada para transmitir conocimientos y f. Vocabulario
habilidades en esos canales. De lo contrario habr perso- Como se mencion arriba, el lenguaje debe ser adecuado
nas que queden al margen del proceso. al auditorio y al tema que se desarrolla, por lo que debe
evitarse la utilizacin de trminos con doble sentido, o
El instructor, al hablar, debe contribuir a que los partici-
aquellos a los que el uso popular les adjudica significados
pantes evoquen sensaciones que tienen relacin con su
insultantes u obscenos.
preferencia sensorial. Cuando el instructor se dirija a su

auditorio, puede pedir que los participantes piensen en El principio que debe aplicarse, se basa en el respeto a la
cmo se escucha un sismo, o puede pedirles que ima- percepcin o el sistema de creencias de otras personas.
ginen los colores que denotan signos clnicos de intoxica- La percepcin de quien escucha es el factor fundamental,
cin, del mismo modo puede sugerir que los participan- y por consiguiente el instructor debe cuidar lo que dice y
tes recuerden cmo se sintieron cuando recibieron una la forma en que se expresa.
felicitacin por su trabajo la primera vez.... Evocar como
Deben identificarse y luego evitarse las muletillas (ehh,
se oyen, ven o sienten las cosas es parte del trabajo
aaah, bueno, entonces, no es cierto?; me comprende;
del instructor.
si?) Para lograr que se perciba lo que se quiere transmitir,
e. Repeticin de puntos clave es indispensable usar un vocabulario adecuado y accesi-
ble. Los trminos tcnicos especficos o palabras nuevas
En el proceso de aprendizaje, la repeticin de puntos
para el auditorio deben ser explicados.
clave contribuye a la incorporacin de conocimientos. Si
bien la repeticin en s misma no es el nico elemento a g. Voz
considerar, es importante que los puntos principales se
La modulacin de la voz es un factor muy importante en
mencionen, se presenten en canales auditivos y visuales,
la creacin de un clima agradable y comunicativo. Es de-
y se refuercen con metforas y ejemplos.
seable un volumen audible para todos, sin estridencias,
con las variaciones de tono que corresponden, segn el
nfasis que se desee dar a los puntos que lo requieran
DIGALO TRES VECES!! evita la monotona. Procrese mantener un ritmo gil
Una de las numerosas reglas dando el tiempo para la comprensin. Una diccin clara
de oro para hacer una Buena es fundamental para vocalizar correctamente las pala-
presentacin es: Digales qu va a bras.
decirles, a continuacin dgaselo y, Es recomendable ejercitar la mandbula antes de iniciar
por ltimo, dgales que les ha dicho. la leccin de forma tal que los msculos puedan estirarse
y permita una correcta articulacin. Como ejercicio pre-
vio, es bueno colocarse un lpiz en la boca de lado a lado,
sujetarlo suavemente contra los molares y tratar de ha-
blar por varios segundos sin quitrselo.
Se recomienda evitar la jerga especializada, a menos que Las manos: Para muchos instructores uno de los proble-
el instructor se encuentre en un ambiente donde sea per- mas ms comunes es la duda de qu hacer con las manos.
tinente. Lo mejor es dejar que ellas hagan lo que habitualmente
hacen, acompaar la expresin verbal con naturalidad.
h. Ademanes y gestos Debe evitarse llevarlas a la boca y a los ojos, esto puede
La mayor parte de la comunicacin es gestual, a travs sugerir dudas sobre lo que se dice; si van a las orejas,
de ademanes o expresin corporal. Un buen instructor puede hacer pensar que no se desea escuchar lo que otra
se expresa verbal y gestualmente, del mismo modo, se persona dice.
esfuerza en comprender la expresin no verbal de los
Estar pendiente de las manos puede hacer que se come-
participantes.
tan errores que perjudican la presentacin. Ambas ma-
La cara: La expresin facial es un puente de comunica- nos en los bolsillos, dan sensacin de rigidez o de des-
cin. Cada vez que sea pertinente deje que una sonrisa inters.
franca y espontnea surja. Se le debe hablar a los partici-
La clave de todo lo anterior, es evitar la repeticin noto-
pantes y no al papelgrafo, no a la pizarra no a la panta-
ria. Usted puede tocar su nariz sin ningn problema. Pero
lla, no a las notas no al micrfono. No tema hacer silencio
si repite ese movimiento con frecuencia, puede que se
un instante, mientras escribe, examina sus notas o mira
haga notar, y que una parte de la atencin se pierda en
una ayuda visual.
esa reaccin ahora esperada por los participantes.
Postura corporal: La postura debe mostrar que se est a
Examine su propia expresin facial cuando gusto, dispuesto a brindar lo mejor y abierto a las pre-
habla con sus amistades para persuadirles guntas, los aportes y las sugerencias de los participantes.
acerca de algo. Piense en su expresin facial
cuando quiere incentivar a otra persona y de
la gran variedad de expresiones de las cuales
dispone. Entonces Por qu mantener una
expresin ptrea durante una leccin?.
65
Debe evitarse el mantener los brazos pegados al tronco o i. Contacto visual

permanentemente cruzados sobre el pecho, pues repre-
El contacto visual es un elemento fundamental de la co-
senta una barrera inconsciente. De hecho, la manera en
municacin. El instructor debe mantener el contacto vi-
que el instructor usa su cuerpo es una declaracin funda-
sual con el grupo. Es recomendable mantenerlo unos se-
mental acerca de su personalidad.
gundos con cada persona cuando sea posible. Recuerde
Al estar de pie, conviene mantenerse erguido y repartir el que al hablar se mantiene el contacto visual por periodos
peso en ambos pies. prolongados, y el grupo es un conjunto de individuos.
Recurdese que los problemas posturales se adquieren El contacto visual refuerza la comunicacin, mientras el
a lo largo de los aos y tal vez necesite que sus amigos o instructor habla los que escuchan reciben mejor el men-
colegas le observen y le den su parecer. saje y se predisponen a confiar en l. Mirar a cada partici-
pante permite detectar expresiones faciales y gestos que
El balanceo (como un pndulo) es uno de los vicios ms
denotan satisfaccin o desagrado, atencin o distraccin,

comunes en la postura al presentar una leccin. Procure
entusiasmo, aburrimiento, afirmacin o duda, compren-
evitarlo, cambiando de lugar, incluso tomando asiento o
sin o desorientacin. Esta informacin es til para co-
recostndose en un mueble si la situacin es propicia.
nocer la marcha de la presentacin, adems alerta sobre
En la siguiente pgina se muestra un cuadro que ejem- necesidades de los participantes.
plifica algunas posturas o expresiones no verbales, y las
interpretaciones que las personas asignan comnmente
a las mismas.
Algunas expresiones gestuales (no verbales) Interpretacin que otras personas tienden a
asignarles consciente o inconcientemente.
Mostrar las palmas, manos abiertas. Sincero, amistoso, aibierto, libre.
Buen contacto visual, directo y abierto sin fijar los Atento, afirmativo.
ojos.
Colocarse enfrente de, o en direccin hacia al- Mentalidad abierta.
guien.
Pararse o sentarse al lado de, o enfrente de, sin Acercamiento, inters.
obstculos.
Acariciarse la barbilla, rasca.rse la cabeza Pensante, reflexivo.
Colocar el dedo entre nariz y boca Puede ser que no crea en lo que se est diciendo.
Apretar con una mano el dedo pulgar de la otra Tenso, ansioso, inseguro.
Manos sobre las caderas. Agresin, intento de seduccin.
Mejorar la postura, erguirse, ocultar el abdomen, Desear impresionar, sobre todo ante presencia del
sacar pecho. sexo opuesto.
Acercarse excesivamente a otra persona (invasin Agresivo. (El espacio personal depende de factores
del espacio personal) socioculturales y jerrquicos).
Entrecerrar los ojos, inclinar la cabeza, esbozar una Suficiencia, compasin.
sonrisa.
Sealar agitando el ndice. Acusador, agresivo.
Golpear la palma de una mano con el puo de la Enfatizar, insistir, asegurar.
otra
Cabeza hacia adelante, mandbula cada, hombros Probablemente no entiende.
encogidos.
Manos en los bolsillos, hombros encogidos Falta de inters.
IMPORTANTE: Estas expresiones gestuales dadas como ejemplos, pueden tener significados
distintos dependiendo de la cultura o un contexto particular.
67
CAPITULO III
CONSTRUYENDO UNA SESIN DE APRENDIZAJE
A. Construyendo una sesin de aprendizaje.

B. Una Sesin de Clase.
C. Uso del Tiempo.
69
Los hombres se lamentan del mal uso que han hecho del
tiempo ya vivido, sin emplear mejor el que les resta.
(La Bruyere)
A. CONSTRUYENDO UNA SESIN

CARACTERISTICAS DE UN SESION DE
DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE PARA ADULTOS
En gran parte, la informacin presentada en esta seccin ha sido pro-
1. Limitada en el tiempo.
porcionada por Carlos Arvalo Coba, educador y capacitador, quien tra-
baja con Servicios Ecosistemicos Per (SePer), y como instructor en los 2. Es parte de un evento de enseanza o
cursos Capacitacin de Capacitadores organizados por el Centro para capacitacin.
Manejo y Capacitacin en reas Protegidas (CPAMT) de la Universidad
3. Basada en principios de educacin de
Estatal de Colorado.
adultos.
4. Aprovecha conocimientos previos de los
INTRODUCCIN participantes.
Para los adultos, un curso o taller es una oportunidad 5. Es sobre una temtica de inters de los
para mejorar sus conocimientos, habilidades y/o destre- participantes
zas respecto a algn aspecto de su trabajo, aspectos re- 6. Cumple con algn objetivo establecido
lacionales o cualquier otro aspecto que tienda a mejorar para el evento.
la calidad de su vida y/o el desempeo de su trabajo. Una
sesin de aprendizaje es uno de los varios componentes
de un evento de capacitacin, que a veces puede ser ca-
racterizada como una clase que, en su conjunto, contri- Una sesin de aprendizaje tiene un diseo y una estruc-
buye a cumplir con los objetivos de aprendizaje estable- tura organizada y se desarrolla con la finalidad de dar
cidos para el evento. El proceso de aprendizaje puede secuencialidad al proceso enseanza-aprendizaje (en
subdividirse de la siguiente manera: nuestro caso, adultos trabajando en algo relacionado con
reas protegidas) para que las personas puedan mejo-
rar su desempeo en el trabajo. Por lo tanto, cualquier
oportunidad de capacitacin debe ser limitada en cuan-
CATEGORIZACIN DEL APRENDIZAJE to a su duracin y su temtica. Obviamente un evento
de capacitacin tiene limitaciones de tiempo porque los
EVENTO (CURSO, TALLER, SEMINARIO, ETC.)
participantes y los instructores- tienen otras cosas que
hacer, y no pueden pasar todo su tiempo en cursos. Un
SESIN (CLASE, ESPACIO DE APRENDIZAJE) tema tambin debe ser tratado en un tiempo prudente y
adecuado segn la complejidad y profundidad con la cual
se desea presentarlo.
SITUACIN (USO DE TCNICA O MTODO PARA
TRANSMITIR UN PUNTO DENTRO DE UNA SESIN) Los eventos de capacitacin pueden tomar diferentes
formas: taller, seminario, simposio, conferencia, etc. La
palabra curso se utiliza en forma genrica para cubrir
todos los tipos de capacitacin. Un taller normalmente
Una sesin de aprendizaje debe reunir ciertas caracters- se refiere a un evento de capacitacin donde los partici-
ticas si es que se desea lograr sus objetivos: pantes producen algn producto. En general el tipo de
71
evento o curso es determina-

do por los objetivos del even- PRINCIPIOS BSICOS DE LA EDUCACIN DE ADULTOS
to y los mecanismos de ense-
1. La temtica tiene que ser de inters para los participantes. Debe ser rele-
anza que se desea emplear.
vante para su trabajo o vida personal.
Los simposios, por ejemplo, se
caracterizan por la conferen- 2. El aprendizaje se construye sobre los conocimientos que ya tienen los par-
cia magistral y algunas discu- ticipantes.
siones. Los talleres contienen,
3. Los adultos aprenden mejor al hacer las cosas; la enseanza debe ser
por lo general, un mayor nivel
activa y participativa.
de interaccin entre los ins-
tructores y los participantes 4. La funcin de aprender para los adultos se centra en problemas, y los
y por lo tanto, ms actividad problemas tienen que ser realistas.
por parte de los participantes.
5. Los adultos aprenden mejor en una situacin informal.
La capacitacin de adultos
6. Se debe usar una variedad de mtodos para instruir a los adultos. En-
debe seguir los principios b-
tre ms vas sensoriales sean utilizadas para hacer llegar el mensaje, ms
sicos de la andragoga o edu-
efectiva ser la transmisin del mensaje.
cacin de adultos:
III - CONSTRUYENDO UNA SESIN DE APRENDIZAJE

(Para mayor informacin, vea el mdulo Conceptos Bsicos sobre Aprendizaje y
Educacin de Adultos.)
Los eventos de capacitacin y, por ende, cualquier sesin de aprendizaje, deben responder a objetivos de aprendizaje
bien elaborados previos al evento. Los objetivos claros ayudan a los instructores a tener en mente lo que se desea que
aprendan los participantes, y ayudan a los participantes a enfocarse en los mensajes centrales del evento. (Para mayor
informacin, vea el mdulo Pautas para Diseo de una Buena Agenda.)
B. UNA SESIN DE CLASE hacer que cada participante practique como dete-
ner la hemorragia con otro participante; y,
Qu es una sesin de aprendizaje? Es un conjunto de disear un simulacro en el cual un participante debe
situaciones de aprendizaje que cada facilitador o instruc- diagnosticar y actuar correctamente frente a una
tor disea y organiza con secuencia lgica para lograr los hemorragia.
objetivos del evento.
Qu es una situacin de aprendizaje? Son las interac-
ciones que realizar el facilitador/instructor en la con- PARTES DE UNA SESIN DE
duccin del proceso de aprendizaje. Son interacciones APRENDIZAJE
entre: 1. INICIO - Cmo comienzo la temtica o
Instructor-participante contenido?
Participante participante 2. PROCESO - Cmo transmito o constru-
Participante objeto de estudio yo los conceptos o ideas?
3. SALIDA Cmo concluyo la construc-
EJEMPLOS DE SITUACIONES cin del aprendizaje?
DE APRENDIZAJE
Presentacin de una situacin proble- Cada sesin de aprendizaje debe contar con tres partes
mtica o pasos bsicos, como seala la figura anterior: Inicio;
Recuperacin de informacin Proceso; y Salida. Cada paso es necesario para asegurar
Organizacin del trabajo que el proceso de aprendizaje cumpla con los objetivos
Procesamiento de la informacin planteados y que los participantes realmente aprendan
Sntesis lo que se quera. En forma general, las tres partes se sub
Actividades de indagacin dividen de la siguiente manera:
Anlisis
Produccin
LAS ACTIVIDADES SECUENCIALES DE
UNA SESIN DE APRENDIZAJE
En el Inicio:
Cada situacin aprovecha una tcnica/mtodo que in-
1. La Motivacin
tenta introducir un concepto o parte de la informacin
necesaria para la comprensin del mensaje que se desea 2. La Exploracin de Saberes Previos
transmitir, en cumplimiento con los objetivos del evento, En el Proceso:
y de la sesin de aprendizaje en particular. 1 La Problematizacin
Por ejemplo, para demostrar cmo actuar frente a una 2 La Construccin
hemorragia fuerte, el instructor puede : En la Salida:
dar una breve explicacin verbal con ayudas visua- 1. La Transferencia
les,
73
PARTE I: El Inicio
Por lo general, el inicio es cuando el instructor (1) provee
alguna actividad que despierta o centra el inters de los
participantes, o sea, crea un cierto nivel de motivacin
y, a la vez, (2) realiza alguna actividad para conocer y
evidenciar qu y cunto conocen los participantes de la
temtica.
La motivacin puede venir ya existente en el participante
(motivacin intrnseca o autnoma), por la importancia
del tema en el trabajo, o por otras razones. Sin embar-
go, en muchas ocasiones, es buena idea proveer alguna
actividad o usar alguna tcnica para captar la atencin
al inicio de la sesin, y/o para orientar a los participan-
tes haca algn punto especfico (motivacin extrnseca
o provocada).
Algunos ejemplos que se han usado con xito para moti-

var y estimular el inters:
Mostrar una pelcula o video breve
Presentar un socio-drama (actuado por los presen- motivacin, por ejemplo, un trabajo en grupos pequeos
tadores, o por los participantes a peticin de los prepara definir situaciones o experiencias que conocen que
sentadores) ayudan a aclarar el objetivo de la sesin. Otras activida-
Presentar una serie de cifras chocantes pero verda- des o tcnicas posibles para ejecutar esta parte de la se-
deras sin podran ser:
Pedir que los participantes articulen o describan si-
tuaciones propias que ayuden a definir el problema Pedir que ejecuten un simulacro o que demuestren
o punto del tema a exponerse en la sesin. lo que conocen del tema
Una lluvia de ideas respecto a una solucin de la
problemtica (antes de cualquier actividad de expli-
El tipo de actividad a utilizarse depender del tipo de cacin o construccin de la problemtica)
audiencia y de la temtica. No debe ocupar un espacio En grupos pequeos, pedir que presenten como se-
amplia (5-10 minutos), ya que se necesita pasar por los ra la situacin ideal respecto a la temtica a abordar
otros dos pasos durante la sesin. En grupos pequeos, o por individuos, pedir que
En cuanto a la exploracin de saberes previos, este paso definan sus expectativas del evento de capacitacin
obedece al principio de que la enseanza de adultos ( y de esta manera organizar mejor las distintas se-
debe construirse sobre lo que ya conocen los participan- siones)
tes. A la vez, el instructor est validando y reconociendo Con anticipacin, distribuir un cuestionario a los
los conocimientos ya adquiridos de los participantes. A participantes para que definan lo que conocen de la
veces esta parte puede involucrarse en la actividad de temtica, o lo que quisieran aprender en el evento.
PARTE 2: El Proceso: sidad de aprender algo nuevo, y activamente procura
cambiar su nivel de conocimiento. Es en esta fase cuando
La Problematizacin
el instructor tiene que ser creativo y facilitar la presenta-
Como el corazn de un plan de sesin de aprendizaje, cin o construccin de los nuevos conocimientos e ideas,
la problematizacin es cuando el instructor comienza a a fin de que sean interesantes y relevantes. De nuevo,
justificar la necesidad de que los participantes aprendan hay que adaptarse a la audiencia y sus caractersticas y
algo nuevo o construyan algo ms de lo que ya conocen. al hecho de que en un grupo determinado hay diferentes
Es el momento cuando los participantes comienzan a ad- estilos de aprendizaje. Los mensajes deben ser transmi-
quirir nuevas habilidades y capacidades. La presenta- tidos de diferentes formas a fin de que su captacin sea
cin de nueva informacin, conceptos, e ideas que com- optimizada.
plementarn (o en algunos casos reemplazarn) lo que
Tcnicas y mtodos que han demostrado ser tiles son:
los participantes traen consigo como saberes previos es
vital, aunque este proceso puede resultar chocante para Estudios de caso
algunos. Implica que el participante tiene que combinar Trabajos en grupo para resolver un problema
lo viejo con lo nuevo, lo conocido con lo desconocido. En Practicar usando nuevos conocimientos, guiado por
estos momentos, se crea un nivel de conflictividad en un el instructor
individuo entre lo nuevo y lo conocido. La forma en que Presentacin audio -visual
el instructor facilita la construccin de una nueva visin Leer un pequeo documento y contestar preguntas
o una nueva forma de ver una situacin determinada, Preguntas y respuestas verbales
tiene que ser cuidadosamente pensado a fin de que los Representaciones o socio dramas
participantes acepten sin mayor dificultad la problema-
tizacin propuesta, este es un aspecto sumamente im- PARTE 3: La Salida
portante que diferencia a la educacin de adultos de la
educacin de nios. Tiene que ser bien claro el porqu la La Salida es el punto de una sesin de aprendizaje cuan-
nueva forma de ver las cosas es mejor. do el participante demuestra que ha aprendido lo ense-
ado, o sea, cuando sabemos que el objetivo de la sesin
Utilizar una dinmica o juego que demuestre el be- ha sido logrado, y que los mensajes deseados han sido
neficio de una nueva tcnica, idea, o procedimiento. transferidos. Por lo tanto, esta fase tambin se llama La
Pelcula o video que evidencie los beneficios del Transferencia.
nuevo aprendizaje
Demostracin comparativa entre lo nuevo y lo co- Hay muchas formas de diagnosticar si los participantes
nocido han aprendido lo que se deseaba capacitar. La forma que
Ejemplos de otras reas protegidas donde se apro- toma esta parte del evento depender de la temtica. Si
vecha la nueva idea o metodologa. se trata de algo prctico, la prueba (transferencia) proba-
Estudios de caso que ponga en evidencia la desven- blemente tomar la forma de repetir lo enseado frente
taja de lo conocido o los beneficios de lo nuevo o a los instructores, y/o otros, a fin de comprobar que pue-
que simplemente cree el conflicto entre uno y otro. dan realizar la nueva tcnica, metodologa o maniobra. Si
se trata de algo un tanto terico o conceptual, quizs un
examen escrito u otra metodologa que obligue al partici-
La construccin es la fase cuando el participante va ad- pante a explicar lo que ha aprendido.
quiriendo los nuevos conocimientos. Ha visto la nece-
75
A continuacin se presentan algunos ejemplos de posi- EXTENSIN DEL APRENDIZAJE

bles mtodos para evaluar la transferencia:
Las personas que trabajan en reas protegidas o que es-
Poner en prctica lo aprendido en situaciones reales tn asociadas de una u otra forma con ellas suman cien-
Ensear a otros: pedagoga; extensin; replicacin tos de miles de personas en la Amrica Latina. La capa-
informal o formal en lugar de trabajo citacin ofrecida a estas personas es mnima en relacin
Prctica dirigida con la necesidad. Cmo podemos optimizar la extensin
Examen escrito o replicacin de los conocimientos y destrezas adquiridos
Estudio de caso, con solucin abierta por las pocas personas capacitados?
Evaluacin posterior al curso del desempeo del
Sin importar el tema de la capacitacin, es importante
participante en el lugar de trabajo
que las personas capacitadas cuenten, en primera ins-
tancia, con el compromiso de comunicar o transmitir
Existen otros dos aspectos que deben ser considerados sus conocimientos a otras personas dentro o cerca del
en el diseo del Evento o Curso de capacitacin y que rea protegida donde trabajan; y en segundo lugar, que
guardan relacin directa con la Sesin de Aprendizaje: cuenten con las herramientas y conocimientos requeri-
A) La Evaluacin.- Aunque es un proceso poco dos para transmitir sus nuevas destrezas o habilidades a
tratado o aplicado, es de gran importancia para co- otras personas pertinentes.

nocer la efectividad del aprendizaje y para realizar El sentido u obligacin de compromiso puede originar-
los ajustes o cambios necesarios en el proceso de se en tres formas:
aprendizaje.
1. La persona se siente comprometida a difundir sus
Se va a constituir en un espacio que ayuda a deter-
conocimientos por su propia forma de ser, o sea,
minar los logros alcanzados de los aprendizajes es-
es parte de su personalidad el querer compartir
perados. Este proceso va a requerir de estrategias e
con otros lo que haya aprendido.
instrumentos para su aplicacin.
B) La Extensin.- Aunque es un proceso difcil de 2. El jefe o supervisor de la persona que va a asistir
observar y recae ms en la responsabilidad personal a un curso de capacitacin obliga que, como parte
del individuo, tambin es importante para asegurar de su asistencia al curso, que a su regreso compar-
que el aprendizaje no se ha quedado en el evento o ta sus conocimientos adquiridos con otros funcio-
curso de capacitacin. narios del rea o de la comunidad. En este caso,
Es el espacio en el cual se aplica o utiliza lo apren- resulta ser una responsabilidad laboral.
dido en situaciones nuevas dentro de su espacio la-
3. Los organizadores de un evento de capacitacin
boral o en su vida cotidiana. Slo a travs de este
ponen como requisito para la participacin en el
proceso se puede afirmar que realmente el apren-
evento, que el participante haga un esfuerzo para
dizaje ha sido SIGNIFICATIVO, es decir relevante, im-
difundir sus conocimientos a su retorno a su sede
portante y adquirido.
de trabajo. Normalmente es difcil da seguimiento
a este requisito, dejando en manos del participan-
te el cumplimiento de ese compromiso moral.
77
Como sea que se adquiera el compromiso de replicar sus 2. Dotar a los participantes con los materiales de
conocimientos, no es fcil para muchas personas hacer apoyo necesarios para reforzar cualquier esfuerzo
cumplir con esta responsabilidad, principalmente porque posterior para replicar los conocimientos. Estos
la persona no cuenta con las habilidades y destrezas que materiales pueden ser proporcionados en papel o
facilitaran la transmisin de los conocimientos adquiri- digitalmente. Pueden ser ubicados en un pgina
dos. O sea, la persona capacitada no tiene, en muchos web donde estn al alcance de todos que tengan
casos, las habilidades y capacidades de un capacitador. acceso al internet.
Se recomienda que cada curso de capacitacin tenga una
estrategia para mejorar la posibilidad de que los capaci-
3. Realizar una sesin especial sobre cmo orga-
tados repliquen sus conocimientos, destrezas o habilida-
nizar una sesin de aprendizaje para ensear
des a otras personas. Una estrategia puede contemplar
lo aprendido a otras personas. Aprovechando el
varios elementos:
tema del curso, utilizar los pasos bsicos presen-
1. Asegurar que los participantes hayan realmente tados en este mismo captulo del manual, y pedir
aprendido lo deseado. Si no lo han aprendido, dif- que los participantes organicen su propia sesin
cilmente lo pueden ensear a otros. Para asegurar de aprendizaje sobre el tema. El capacitador/ins-
que los participantes han aprendido lo necesario, tructor tendr que explicar el significado y objeti-
hay que aprovechar uno de varios mecanismos de vo de cada paso:

evaluacin dependiendo de la temtica:
a. Despertar el inters - Qu tcnica utilizar
un examen escrito sobre la temtica; para motivar el inters de mis colegas?
una prctica en la cual el participante demues- b. Recojo de saberes previos - Cmo averiguo
tre que ha adquirido las destrezas o habilidades lo que mis colegas ya saben del tema?
( ej. que puede reparar o armar un motor fuera
c. Construccin del contenido - Qu tcnicas
de borda; que pueda dar una charla correcta-
utilizo para presentar la temtica de una ma-
mente);
nera activa/participativa, aprovechando lo que
un ejercicio en el cual el participante demuestre mis colegas ya saben?
que sabe utilizar los conocimientos adquiridos
d. La salida o el cierre - Cmo averiguo si mis
en una situacin real (ej. guiar a personas no
colegas han aprendido lo que yo quera que
parte del curso en una situacin similar a lo que
aprendieran?
enfrentar en su lugar de trabajo).
Luego se pide que los participantes desarrollen
Realizar una sesin del curso en la cual cada par-
el tema, usando los cuatro pasos e incluyendo
ticipante practica enseando los puntos funda-
ejercicios y dinmicas en cada paso. Pueden usar
mentales del curso a otros del curso. Realizar re-
elementos utilizados en el mismo curso, si es que
troalimentacin apropiada, segn el tema. (ver
se ajustan a la situacin especfica del participan-
seccin de este manual sobre Retroalimenta-
te. Cada participante debe desarrollar su propia
cin).
presentacin/sesin de aprendizaje por escrito.
Se debe pedir que algunos de ellos
presenten su sesin de clase para los
dems, a fin de que todos vean uno o
varios ejemplos, si el tiempo lo permi-
te. Este componente de una clase no
debe tomar ms que un medio da. En
caso que el curso haya incluido varios
temas, se puede pedir que los partici-
pantes desarrollen uno de ellos.
C. USO DEL TIEMPO

Es muy importante que un capacitador apren-
da a manejar sus tiempos en el mismo proceso
de la capacitacin y aunque sabemos que tam-
bin es importante que sepa manejar los tiem-
pos previos y posteriores al proceso, en estas
lneas queremos desarrollar algunos puntos
respecto al manejo del tiempo en el mismo
proceso. Pero, antes es importante que cada
capacitador haga un anlisis de cmo utiliza el
tiempo, tratando de identificar los temas, ac-
ciones o actividades que le dificultan ceirse a
un tiempo determinado o si por el contrario le
sobra tiempo en el desarrollo de los mismos,
esta claro, que todo esto tiene que ver con el
grado de preparacin, dominio del tema, de-
sarrollo de la temtica y/o manejo de la meto-
dologa. Por ello creemos que es muy impor-
tante tomar en cuenta algunos elementos que
pueden ayudar en el uso efectivo del tiempo:
A) Un elemento o herramienta importan-
te para que un capacitador maneje el
tiempo efectivamente es, no slo, con-
tar con un cronograma general de la ca-
pacitacin, sino tambin con un crono-
grama o una planificacin de detalle de
cada actividad con el tiempo que debe
dedicarse en dicha actividad.
79
B) Identificar o coordinar con otro miembro del equi-

po para que pueda ayudar en la conduccin del
tiempo para cada actividad, as tendr tambin
a alguien que le recuerde o ayude a respetar los
tiempos programados.
C) Mantener presente el objetivo de la actividad,
esto permitir conocer si el tiempo que estoy em-
pleando realmente contribuye al logro de este ob-
jetivo.
D) Tratar de trabajar sobre ciertas dificultades perso-
nales que lo que hacen, muchas de las veces, es
ocupar ms tiempo del que se necesita, por ejem-
plo: repeticiones innecesarias, lenguaje confuso,
desorden, indecisin, rituales intiles, etc.
E) Tomar en cuenta algunos elementos o estrategias
que permiten ahorrar tiempo, como por ejem-
plo: organizar el espacio, capacitar a los colabora-
dores, disear estrategias para evitar interrupcio-
nes innecesarias, etc.
F) Aprender a orientar y/o concretizar los comenta-
rios de los participantes, para que el tema no se
prolongue en dilogos innecesarios o comentarios
que no guardan relacin con la temtica.
G) Conocer y practicar ciertas estrategias que permi-
tan mantener el orden y el silencio entre los parti-
cipantes.
Pero, estas y otras estrategias slo permitirn usar de
manera eficiente el tiempo cuando el capacitador gane
experiencia ponindolos en prctica, porque sabemos
que manejar el tiempo no slo es cuestin de tener un
reloj o tener anotado los tiempos que debemos emplear
en cada actividad, en realidad, depende de muchos otros
factores y de la audiencia que tengamos.
CAPITULO IV
TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO
A. Introduccin
B. Qu significa un equipo?
C. Buen funcionamiento del equipo
D. Diferentes tipos de Equipo
E. Conflictos en un equipo de trabajo
F. La importancia de los roles en el equipo
G. El liderazgo
H. Jefe y Liderazgo
81
No me gusta el trabajo, a nadie le gusta;

pero me gusta que, en el trabajo, tenga
la ocasin de descubrirme a m mismo.
(Joseph Conrad)
A. INTRODUCCIN B. QUE SIGNIFICA UN EQUIPO?

Cuando un grupo de individuos realizan una actividad Nmero reducido de personas con
en comn o un grupo de personas estn uniformadas capacidades complementarias, comprometidas
para mostrar que pertenecen a una misma institucin, con un propsito, un objetivo de trabajo y un
no necesariamente se puede hablar de un TRABAJO DE planeamiento comunes y con responsabilidad
EQUIPO, pues el que las personas o los individuos estn mutua compartida.
juntos y hagan cosas juntos no siempre es porque estn
Katzenbach y K. Smith.
trabajando en equipo. El trabajo en EQUIPO implica mu-
cho ms que reunirse o mostrarse como un grupo co- Esta es una de las varias definiciones que se pueden to-
mn. Es poner a disposicin de una meta u objetivos los mar para definir y explicar lo que significa un Equipo. En
talentos de cada una de las personas, manteniendo una la misma definicin existen diferentes elementos que son
comunicacin efectiva y la confianza mutua sobre lo que vitales para que un grupo de personas sea considerado
hace cada uno para que juntos logren lo que todos estn como EQUIPO DE TRABAJO. Este tambin nos permite
buscando. aclarar dos conceptos importantes: equipo de trabajo y
trabajo en equipo.
En la actualidad, los factores de competitividad, especifi-
cidad, globalizacin y otros aspectos de la realidad llevan El equipo de trabajo es el conjunto de personas asig-
a las empresas y organizaciones a plantearse el trabajo nadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y
con una actitud cooperativa y no individualista es decir competencias especficas, para cumplir una deter-
a un TRABAJO EN EQUIPO. Alcanzar y mantener el xito minada meta bajo la conduccin de un coordinador.
en las organizaciones actuales requiere talentos prcti- El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrate-
camente imposibles de encontrar en un solo individuo. gias, procedimientos y metodologas que utiliza un
grupo humano para lograr las metas propuestas.
Aunque el segundo concepto pareciera ser muy sim-

plista, requiere de una serie de requisitos que tiene que
tener el grupo humano para lograr lo descrito. Precisa-
mente all es que est la clave del xito, en saber cmo
desenvolverse este grupo de personas cuyas habilidades,
formas de pensar y disposicin para trabajar, difieren
unos de otros.
Un EQUIPO, es un conjunto ilimitado de personas con

talentos y habilidades complementarias directamente
relacionadas entre si que trabajan para conseguir ob-
jetivos determinados y comunes, con un alto grado de
compromiso, un conjunto de metas de desempeo y un
enfoque acordado por lo cual se consideran mutuamente
responsables.
83
Diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo:
GRUPO DE EQUIPO DE
TRABAJO TRABAJO
El equipo
Cada persona
responde en su
responde
conjunto del
individualmente
trabajo realizado
Cada miembro
Sus miembros
domina una faceta
tienen una
determinada
formacin similar
y realizan una
y realizan el mismo
parte concreta del
IV - trabajo en equipo y liderazgo

tipo de trabajo
proyecto
(no son
(si son
complementarios)
complementarios)
Es necesario la coordinacin,
Cada persona lo que va a exigir establecer
tiene una manera unos estandares comunes
particular de de actuacin.
funcionar (rapidez de respuesta, ecacia
precisin, dedicacin, etc.)
FORMACIN - INICIO AGITACIN

Optimismo Primeras dicultades
Anlisis Tensin - Roces
Observacin Aparecen las diferencias
de carcter y personalidad
MADUREZ ACOPLAMIENTO
Equipo acoplado Se superan dicultades
Han aprendido a Se observan avances
trabajar juntos Desarrollo de avances
AGOTAMIENTO FINALIZACIN
DE TAREAS
85
C. BUEN FUNCIONAMIENTO DEL Funcin 3: Impulsar. Generar actividad y prosperar bajo

EQUIPO presin. Inyectar vitalidad al equipo. Motivar al equipo
en los momentos de desaliento. Las personas que asu-
(Tomado de: Gua para el Trabajo en Equipo, San Sebastin-Donostia.
men esta funcin son los/las impulsores/as del equipo.
Septiembre de 2005)
Nueve funciones necesarias para el buen funcionamiento Autopercepcin de los/las impulsores/as

de los equipos de trabajo son las siguientes: Siempre estoy dispuesto/a a hablar con la gente de
forma clara y directa con el fin de obtener buenos
Funcin 1: Crear soluciones y resolver problemas. resultados.
Generar nuevas ideas, nuevas propuestas, y resolver pro- Puedo resultar algo autoritario/a a la hora de tomar
blemas difciles. Las personas que asumen esta funcin decisiones.
son los/las cerebros del equipo. En las reuniones, presiono al equipo para asegurar
que no perdemos de vista el objetivo principal.
Autopercepcin de los/las cerebros:
Me atrevo a cuestionar los puntos de vista de los de-
La generacin de ideas es una de mis cualidades. ms y a defender una posicin minoritaria.
En el trabajo en equipo, soy una persona que aporta Soy capaz de asumir el liderazgo si observo que mi
ideas originales. equipo no est progresando
Prefiero evitar las soluciones obvias y explorar nue-
vos caminos para solucionar los problemas.
Fundamentalmente, me motivan los trabajos que Funcin 4: Coordinar. Dirigir un grupo formado por
me permiten poner en prctica mi imaginacin. personas con distintas habilidades y caractersticas per-
sonales. Las personas que asumen esta funcin son los/
las coordinadores/as del equipo.
Funcin 2: Explorar. Indagar e informar sobre ideas,
desarrollos o recursos que se encuentran fuera del equi-

Autopercepcin de los/las coordinadores/as:
po de trabajo. Establecer contactos externos y llevar a Tengo la cualidad de detectar lo que una persona
cabo cualquier negociacin posterior. Actuar por intui- puede aportar a un equipo de trabajo.
cin. Obtener informacin de otras personas. Las perso- Tengo la habilidad de influir sobre otras personas sin
nas que asumen esta funcin son los/las exploradores/ presionarlas.
as de recursos. Aunque me gusta escuchar todos los puntos de vis-
ta, no vacilo a la hora de tomar una decisin.
Autopercepcin de los/las exploradores/as de recursos:
Suelo conseguir que las personas se pongan de
Me aprovecho de las nuevas oportunidades con fa- acuerdo en sus prioridades y objetivos.
cilidad. Suelo conseguir que las personas aporten al equipo
Soy una persona rpida en detectar las posibilidades aquello que mejor saben hacer.
de las nuevas ideas y nuevos proyectos.
Me gusta contactar con las personas fuera de mi
equipo y de mi organizacin. Funcin 5: Observar y analizar. Analizar problemas y
Fundamentalmente, me motiva un trabajo que me evaluar ideas y sugerencias.
permita conocer a nuevas personas con ideas dife- Sopesar pros y contras de las diferentes alternativas. Las
rentes. personas que asumen esta funcin son los/las evaluado-
res/as del equipo.
Autopercepcin de los/las evaluadores/as: Me esfuerzo en conocer a mis compaeros/as de

trabajo.
En el trabajo soy una persona que aporta soluciones
El trabajo me motiva mucho cuando siento que es-
razonables.
toy creando buenas relaciones entre mis compae-
Tengo capacidad para juzgar las situaciones de for-
ros/as.
ma imparcial.
Soy capaz de encontrar argumentos para desechar
ideas inadecuadas. Funcin 7: Implementar. Llevar la teora a la prctica.
Fundamentalmente, me gustan los trabajos que me Saber determinar lo que es factible y relevante. Hacer
permiten sopesar y analizar distintas opciones y si- todo lo que est establecido que debe hacerse. Las per-
tuaciones. sonas que asumen esta funcin son los/las implementa-
En situaciones difciles, soy capaz de mantener la dores/as del equipo.
serenidad y pensar de forma autnoma y correcta.
Autopercepcin de los/las implementadores/as:
Soy capaz de detectar si una idea o un plan sirven
Funcin 6: Cohesionar. Prevenir que surjan problemas
para resolver una situacin particular.
interpersonales entre los miembros del equipo. Mante-
Me desagradan las reuniones poco organizadas y sin
ner la armona del equipo. Las personas que asumen esta
una direccin clara.
funcin son los/las cohesionadores/as del equipo.
Soy capaz de organizar detalladamente todo el tra-
Autopercepcin de los/las cohesionadores/as: bajo.
Tengo la capacidad de hacer que las cosas funcionen
Soy capaz de trabajar bien con cualquier tipo de per-
una vez que los planes establecidos se hayan puesto
sonas.
en marcha.
Siempre estoy dispuesto/a a apoyar una buena su-
Me cuesta mucho comenzar un trabajo a menos que
gerencia si es por el inters comn del equipo.
los objetivos estn bien establecido.
87
Funcin 8: Finalizar. Concentracin y exactitud en las D. DIFERENTES TIPOS DE EQUIPOS:

tareas. Ausencia de errores en los proyectos y tareas fi-
nalizadas. Urgencia y cumplimiento de los plazos estable- A.- Por la tarea que desempean:
cidos. a) Los Equipos Funcionales, pueden ser fuerzas es-
Preocupacin por la precisin, los detalles, y el segui- peciales designadas para integrar esfuerzos y eje-
miento exhaustivo de todas las tareas. cutar una tarea extraordinaria. Un grupo funcio-
nal ms constante lo ejemplificara un equipo de
Las personas que asumen esta funcin son los/las finali- empleados que trabajan junto todos los das en
zadores/as del equipo. una lnea de ensamble, para ensamblar televiso-
Autopercepcin de los/las finalizadores/as: res.
Me esfuerzo todo lo que puedo en terminar cual- Estos equipos tienen sus propios objetivos; por
quier tarea que haya comenzado. ejemplo, la realizacin de ciertas funciones orga-
Ante cualquier proyecto que inicio, me considero nizacionales (por lo federal en forma continua).
una persona muy perfeccionista Entre los miembros del equipo existe una diferen-
Soy muy eficiente en evitar errores y omisiones pro- ciacin de funciones. Adems de las funciones de
ducidos por descuidos. interaccin, los miembros del equipo funcional
Me motivan los trabajos que me permiten dedicar desempean labores funcionales como parte de
toda mi atencin a una nica tarea. sus propias responsabilidades organizacionales.
Siempre trato de garantizar que todos los trabajos se b) Equipos para resolver problemas y tomar decisio-
hagan bien, incluso en sus detalles ms pequeos. nes, Los grupos creados con la meta de resolver
problemas y tomar decisiones merecen atencin
Funcin 9: Poseer conocimientos especficos sobre especial porque sus actividades son particular-

el proceso que se trata de mejorar. Contar con ha- mente importantes y porque la informacin rela-
bilidades especiales en las cuales se basa el servicio o cionada a este esfuerzo de equipo se obtiene ms
producto ofrecido por la organizacin. Tomar decisiones rpidamente que entre los equipos funcionales.
basadas en un profundo conocimiento y experiencia del
proceso que trabaja el equipo. Las personas que asumen
esa funcin son los/las especialistas del equipo. B.- Por la temporalidad.
a) Los Equipos Permanentes, que estn juntos du-
Autopercepcin de los/las especialistas: rante meses o aos.
Mi mejor cualidad son mi experiencia y mis conoci-
mientos tcnicos. b) Un Equipo Temporal es la relacin de individuos
Participo nicamente cuando s mucho sobre lo que que trabajan interrelacionados entre s para lograr
estoy hablando. un objetivo durante un tiempo predeterminado
Los trabajos que me motivan son los que me permi- de das, semanas o meses. Un ejemplo de Equi-
ten utilizar mis conocimientos tcnicos. po Temporal, de este tipo seria la formacin de
Cuando me asignan un trabajo, trato de informarme un equipo especial de promocin, creado por una
todo lo que puedo sobre ese tema. empresa inmobiliaria, para anunciar y vender en
una nueva subdivisin industrial.
Caractersticas importantes para el trabajo en escuchan mutuamente y pueden expresar ideas
Equipo: (CEGESTI. Gerardo Lacoutur). sin ser criticados o avergonzados. Conflictos y des-
acuerdos se perciben como naturales y se resuel-
1. Un objetivo/misin compartido que todos co-
ven. Se auto corrige mediante retroalimentacin,
nocen, comparten y estn comprometidos para
indicando como la conducta de los miembros
cumplir.
afecta al equipo en el logro de sus metas.
Los miembros del equipo entienden las metas
4. Un sentido de pertenencia.
porque participaron en su definicin. Hay mucha
discusin sobre la tarea y la mejor manera de lo- Existe compromiso hacia las acciones del equipo.
grarla. Cada persona se siente altamente involu- Existe un sentido de participacin y un alto nivel
crada. Cada miembro siente que su aporte influye de involucramiento. La percepcin: Soy una par-
en el resultado total. te importante del equipo y lo que hago hace una
diferencia se traduce en un alto nivel de compro-
2. Un ambiente de confianza y apertura.
miso y orgullo en los logros del equipo.
El equipo crea un ambiente que permite a los
5. La diversidad se valora como oportunidad.
miembros sentirse cmodos e informales.
Los miembros se perciben como personas nicas
Confianza reemplaza a temores y las personas es-
con recursos valuables. Se estimula la diversidad
tn dispuestas a tomar riesgos. Es un ambiente de
de opiniones, ideas y experiencias para evitar un
crecimiento y aprendizaje con personas involucra-
pensamiento uniforme donde las diferencias son
das e interesadas.
vistas como desviacin de la norma. Se muestra
3. Comunicacin abierta y honesta. flexibilidad y sensibilidad hacia los dems.
Los miembros del equipo sienten libertad para ex-
presar sus pensamientos, sentimientos e ideas. Se
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6. Se estimula la creatividad y la toma de riesgos. 9. Toma de decisiones con base en consenso.

Se estimula a los miembros del equipo tomar En conjunto los miembros del equipo toman deci-
riesgos y experimentar soluciones diferentes. Los siones de alta calidad y stas tienen la aceptacin
errores se perciben como parte del proceso de y el soporte del equipo entero para realizarlas.
aprendizaje. El mejoramiento continuo solamente
10. Liderazgo participativo.
se logra cuando se estimula a las personas inten-

tar caminos nuevos y sugerir mejoras sin ser casti- El lder no domina al grupo. Todo miembro es visto
gados. como recurso. Independientemente si se asigna el
liderazgo a una persona especfica o por rotacin,
7. Habilidad para auto correccin.
el lder tiene un papel de facilitador y su perfil in-
El equipo es capaz de mejorarse continuamente cluye tareas como las siguientes, entre otras no
examinando sus procesos y prcticas. menos importantes:
El equipo identifica peridicamente cules facto- Escuchar a los miembros, crear un ambiente de
res puedan interferir con sus operaciones. confianza y apertura, eliminar temores, valorar
diversidad, dar el ejemplo, comunicar el objeti-
8. Interdependencia de los miembros.
vo y misin al equipo, delegar, instruir, aconsejar,
Necesitan sus conocimientos, habilidades y re- guiar, estimular creatividad, toma de riesgos y me-
cursos mutuos para conjuntamente producir algo joramiento continuo de todo por todos, compartir
que solos no podran lograr tan bien. informacin, motivar, crear las condiciones para
que las personas sean ms capaces de hacer su
trabajo y servir al cliente mejor, ms rpido y
con calidad.
E. CONFLICTOS EN UN EQUIPO DE Obstruccin: Al mostrar esta actitud se interfiere en el

TRABAJO progreso del equipo al citar experiencias personales no
relacionadas con los temas, evadir los temas centrales o
Uno de los grandes problemas en el trabajo de equipo importantes y rechazar ideas sin ninguna consideracin.
es el hecho de que no todos pueden pensar igual y que
pueden surgir antagonismos y disensiones si se permite Agresin: Aqu se critica injustamente, se muestra
que los participantes tomen posiciones de ganar o perder hostilidad hacia el equipo o hacia alguno de sus
y de competencias y lucha. miembros y se objeta tratando de menospreciar al
otro.
El equipo que ha trabajado junto durante algn tiempo a Deseo de reconocimiento: Al mostrar esta actitud
menudo tiene una serie de problemas o preocupaciones se realizan intentos constantes de llamar la atencin
diferentes de los que tiene el equipo nuevo. Algunas ve- de los dems, se charla excesivamente y se utiliza
ces, un grupo ha trabajado junto durante muchos aos, una voz fingida, parafraseado simplemente lo que
pero nunca se aclararon las asignaciones bsicas, o las ya se ha dicho y se presume continuamente.
condiciones han cambiado y las antiguas definiciones de Alejamiento: Esta es una actitud de indiferencia en
los papeles ya no son adecuadas. la que se muestra una conducta pasiva y al estable-
cer compromisos se promete pero no se cumple.
Dominacin: Esta es una actitud en la que se tiene
La mayora de los equipos nunca han dedicado el tiempo una obsesin por usar la autoridad, se toman de-
adecuado para asegurarse de que todos los miembros cisiones caprichosas, se toma atribuciones que no
entienden sus papeles y que se espera de ellos. le corresponden y se bloquean las aportaciones de
Algunas veces se puede observar que el problema bsico otros.
de una unidad de trabajo es el predominio del conflicto
perturbador y la hostilidad. En algunos departamentos
los sentimientos de hostilidad entre los individuos han
llegado a tanto que las personas que necesitan trabajar
juntas no se hablan.
Factores que obstaculizan el trabajo

grupal:
(Tomado de: Jorge Everardo Aguilar Morales y Jaime Ernesto Vargas
Mendoza)
El enemigo principal del trabajo grupal es un tipo de

conducta de las personas que se llama conducta centrada
en s mismo. Esta conducta personal adems de que no
aporta nada positivo al grupo, es destructiva ya que solo
satisface necesidades de alguien y se manifiesta a travs
de cinco actitudes:
91
F. LA IMPORTANCIA DE LOS ROLES democrticas es comn observar que los trabajadores se

EN EL EQUIPO: desviven por atender a su jefe y llenarlo de regalos en lo
que constituyen actos de corrupcin simulada, sin em-
Los roles son las tareas aceptadas por cada miembro del bargo en empresas cuyo jefe esta actualizado debe ser
grupo. Cada miembro del grupo cumple las responsa- al contrario, el responsable debe entender que el debe
bilidades y funciones negociadas al iniciar la relacin de ser el principal interesado en lograr que las personas se
trabajo, las cuales estn documentadas en el reglamen- sientan cmodas en el ambiente de trabajo por lo que el
to interior de trabajo, la descripcin de funciones y los jefe debe ser el que se muestre servicial con sus compa-
programas de trabajo, sin embargo existen otros com- eros. De igual manera existen situaciones que pueden
portamientos o roles que no estn ni estarn escritos reafirmar la posicin de liderazgo de un jefe de rea o
en ningn documento pero que se espera que se tenga permitir que otros tomen dicho liderazgo. Un cum-
tanto el subordinado como el jefe de un rea. pleaos puede ser una buena situacin para que el jefe
De un jefe por ejemplo se esperara un trato respetuoso, desempee este rol, concediendo el tiempo pertinente
atento y diligente con sus trabajadores, en el que facilite para el festejo, absorbiendo el gasto del pastel o dando
y no complique la realizacin de las tareas. Es muy mo- un buen regalo. Tomar la iniciativa para asegurarse que
lesto que un jefe sea incongruente entre lo que solicita sus trabajadores puedan tener sus alimentos cuando se
y lo que el mismo hace, que se muestre poco justo y tienen que quedar a trabajar fuera de su horario laboral
amenazante. (adems por supuesto de lo que dictamina ley). Cumplir
las expectativas que el personal tiene acerca del tipo de
El jefe debera ser un ejemplo de cmo deberan las regalo que un jefe tendra que dar en un intercambio de
personas comportarse en el trabajo. Ser el primero en regalos. Dar un buen discurso en un una ocasin especial.
llegar, el primero en tener su parte del trabajo, tratar a Tener un detalle cuando un trabajador atraviese por un
los trabajadores como espera que traten a los clientes, evento vital, etc.
cumplir la ley, etc. En las culturas autoritarias y poco

Cuando una persona acepta una jefatura debera pensar que uno sper incompetente, a condicin de que este l-
en todas las implicaciones de dicho puesto, no solo en el timo sea obediente. Un trabajador debe revisar cul es
ingreso extra que va a obtener sino adems en los roles el rol que esperan de l en una organizacin y actuar en
que adicionalmente tendra que desempear. Existe una consecuencia. Sin embargo hacer bien el trabajo a veces
mxima que un jefe de rea debera recordar al decidir si implicar desafiar algunas normas pondere todos estos
asume o no el rol que se espera de l: Los espacios que aspectos al decidir qu hacer.
quedan vacos siempre sern ocupados. Si un jefe no
Obviamente nadie espera que al contratar a un empleado
asume su rol alguien ocupara esa posicin de liderazgo.
este tome tiempo y recursos de la organizacin para rea-
Por su parte los trabajadores deberan de tener claro cul lizar actividades de ndole personal. De la misma manera
es el rol que se espera de ellos. La mayor parte de los las organizaciones esperan que disponibilidad de tiempo,
directivos valora que sus subordinados ofrezcan ayuda compromiso con la organizacin y que el empleado no
espontnea y muestren una buena disposicin para las realice actividades que puedan estar en conflictos de in-
tareas encomendadas. En ocasiones las labores que tie- ters con la organizacin. Tampoco se esperara de un
ne que realizar no estn claras en su contrato o en sus empleado que se involucre en escndalos o conflictos
funciones tal vez lo pertinente en estos caso sea nego- dentro de la organizacin.
ciar esta tarea y luego un poco ms tarde solicitar que se
Retar al jefe en pblico es totalmente desaconsejable. A
defina con claridad quien asumir la tarea encomendada
pesar de que un trabajador pueda sentir que puso en
para no caer nuevamente en conflicto. En culturas como
su lugar a su jefe la impresin general ser desfavorable
la nuestra es poco
hacia el trabajador y no hacia el jefe evidenciado. Lo ms
apreciado que un
conveniente en estas situaciones es dejar que la emo-
subordinado haga
cin disminuya y luego de manera acertada y en privado
notar que sabe o
hacer la solicitud del comportamiento que se espera de
tiene ms habilida-
nuestro jefe. Tampoco deben dejarse pasar situaciones
des que el jefe, un
en donde el que resulte evidenciado sea el trabajador, a
empelado debe ser
la brevedad y en el espacio apropiado el trabajador debe
prudente en situa-
solicitar que se le trate con el respeto que merece. Aun
ciones que pueda
cuando esto pueda tener repercusiones negativas hacia
facilitar esta per-
el trabajador ser mucho mejor dejar un trabajo con es-
cepcin. En organi-
tas caractersticas que permanecer en un empleo con un
zaciones disfuncio-
clima laboral tan inapropiado . Otra mxima puede pre-
nales (que son muy
sentar con mayor claridad lo que exponemos Cuando se
comunes) valoran
pierde la dignidad por conservar el trabajo, ocasionar
ms la obediencia
que a la larga se pierdan las dos cosas: la dignidad y el
que la competen-
trabajo.
cia. Al grado que se
ha planteado que La estructura autoritaria favorece que en organizaciones
es ms fcil que una piramidales los conflictos entre los trabajadores y sus je-
organizacin despi- fes sean resueltos a favor de estos ltimos. Es necesario
dan a un trabajador pensarlo dos veces antes de involucrarse en un conflicto
sper competente de este tipo. Pero si la situacin lo amerita debe estarse
93
preparado para llevar el conflicto hasta sus ltimas con- que se realicen algunos cambios en la organizacin que
secuencias. Una disputa legal con la empresa en la que puedan mejorar su situacin laboral si esto no es posible
uno trabaja es una verdadera prueba de fuego para nues- pero aun as le conviene seguir laborando en esa empre-
tras convicciones. La sensacin de quienes se encuen- sa ser necesario pasar por alto aquellos inconvenientes
tran en esta situacin, acrecentada por la presin social; que existen en la organizacin en espera de una mejor
suele ser de que ellos son los que estn actuando mal a situacin. En caso de que ya no convenga permanecer
pesar de que sea evidente que la ley la este violentando en dicha institucin entonces habr que preparase para
la empresa. Despachos profesionales se encargarn de salir de ella buscando otro empleo, Si existe alguna situa-
presionar, amenazar, intimidar o atemorizar al trabajador cin legal es necesario recabar la pruebas pertinentes
rebelde, hay que tener claro lo que nuestra decisin im- y cuando se est listo retirarse de la empresa, en tanto
plicar. Tambin es necesario recordar en algunas situa- ser mejor llevar las cosas en paz hasta el momento de su
ciones no nos encontraremos en una posicin para poder salida, Lo importante es tomar las decisiones pertinentes
enfrentarse legalmente a la empresa (nuestra situacin y no enfrascarse en conflictos innecesarios.
econmica o familiar lo puede impedir) pero cuando po-
Es sumamente importante no slo que cada individuo
damos debemos realizar nuestra demandar a la empresa
de un equipo conozca su rol, sino que tambin conozca
en que trabajamos y colaborar en el desarrollo de una
y aprenda a conocer el rol que cada individuo tiene en el
sociedad cada vez ms justa. Finalmente si ya lo despi-
equipo. Aqu algunos ejemplos-caso, en el que se puede
dieron nada peor puede pasar en trminos laborales. Al
ver el rol que puede cumplir un individuo en el equipo,
contrario lo ms probable es que la empresa trate de ne-
ms all del ejercicio de sus funciones:
gociar con el trabajador.
Caso 1
Un trabajador puede tener como jefe a una persona to-
talmente irresponsable que llegue tarde al trabajo, que
no est capacitado para la labor que tiene que desempe-
ar, con estrategias de comunicacin totalmente inapro- Los miembros del equipo estn queriendo
piadas o que utilice un estilo de supervisin punitivo. A definir la Misin del equipo. De pronto hay
pesar de eso, el rol que se espera del trabajador tiene una persona que define la Misin del equipo
que ser el de facilitarle su trabajo a dicho jefe. El traba- con una formulacin breve y concisa, rela-
jador puede caer en la tentacin de bloquear a su jefe cionando el cambio personal con el cambio
o boicotearlo pero estar confundiendo su rol. El traba- en la organizacin. Todos los miembros del
jador tiene que lograr que su jefe est confiado incluso equipo aceptan como buena la definicin y
cuando el propio jefe falla porque sabe que su colabo- felicitan a quien ha aportado esa definicin
rador est pendiente del trabajo. An ms se debe estar por su capacidad creativa.
preparado para que a pesar que de que el trabajador sea
quien realiz toda la tarea el reconocimiento lo reciba su
jefe inmediato.
Un buen consejo para todos los trabajadores sera que
cada ao revisarn su situacin laboral y determinarn
si les conviene continuar en esa organizacin, Si as es
tal vez sea necesario revisar la posibilidad de conseguir
Caso 2
El equipo est debatiendo un tema sobre el que hay posiciones contrapuestas. En un momento de
la discusin, una persona del equipo interviene diciendo: Por qu no le pedimos a la persona X
que nos d su opinin sobre el tema? La persona X recoge las diferentes posiciones, las contrasta
y concreta el meollo o el ncleo de la cuestin que se est discutiendo. A raz de esta intervencin,
el grupo se serena y retoma la discusin con una visin ms clara del tema. El equipo reconocer
la aportacin importante de la persona evaluadora, pero tambin se fijar en la persona coor-
dinadora que pidi a la persona X que aportara su opinin.
Caso 3
Interviene una persona con la arrogancia de quien parece que sabe todo y utiliza expresiones hu-
millantes para algunos miembros del equipo. Es la misma persona que haba tenido una brillante
intervencin a la hora de definir la Misin del equipo. Se crea una fuerte tensin en el equipo por
un fallo en el sistema de comunicacin. Otra persona, que hasta entonces no haba participado
mucho, interviene diciendo: Siento mucha desazn o siento mucha rabia por la forma en que te
has dirigido a las personas Y o Z. No podras ser menos hiriente? El equipo apoya la intervencin
de esa persona y reconoce en ella a una persona cohesionadora. Al mismo tiempo, el equipo
toma conciencia de que todas las personas son capaces de aportar ayuda al equipo, pero son,
igualmente, capaces de hacer dao al equipo.
Caso 4
El equipo est en un momento de dificultad porque no puede continuar en la planificacin de la

mejora de una determinada accin sin hablar con alguna o algunas personas de la organizacin que
estn muy implicadas en el proceso que el equipo estudia, pero que no forman parte del equipo. Es
necesario que alguien hable con esas personas, les explique lo que est haciendo el equipo y les diga
que el equipo necesita su colaboracin. Un miembro del equipo interviene diciendo: Yo hablar con
esas personas. Negociar con ellas en nombre del equipo. El equipo acepta la oferta y le encarga
que negocie en su nombre. Si la negociacin tiene xito, el equipo reconocer en esa persona a un/a
investigador/a de recursos.
95
Caso 5
El equipo est en una situacin de desnimo. Se suceden varias intervenciones en

tono pesimista, con el mensaje de que no estamos avanzando nada, porque no sabe-
mos cmo podramos mejorar un determinado proceso, por ejemplo, administrativo,
en el contexto de la organizacin. En ese momento, interviene una persona del equipo
que dice algo similar a esto: Yo no comparto ese sentimiento de pesimismo. Creo,
ms bien, que el equipo ha dado muchos pasos y est trabajando muy bien. Lo que
pasa es que hay una realidad, externa al equipo, sobre la que no podemos actuar
como quisiramos. Tenemos que buscar la forma de introducirnos en esa realidad
y ver qu personas y qu acciones seran ms accesibles a nuestra influencia. Esta
intervencin camb ia el tono pesimista de las intervenciones de los miembros del
equipo y comienzan a aflorar propuestas ms positivas y el equipo retoma su trabajo.
El equipo reconocer en esta intervencin a una persona impulsora y le agradecer
su intervencin
Caso 6

El equipo est trabajando en la mejora de un subproceso del proceso clave de la
enseanza -aprendizaje de un departamento, como es el subproceso de la pro-
gramacin de las asignaturas. El equipo ha realizado una planificacin ideal del
subproceso de la programacin de las asignaturas, pero no ha previsto las alian-
zas que tienen que establecer los profesores, entre ellos mismos, para que dicha
programacin sea posible. Un miembro del equipo, que ha estado mucho tiempo
en silencio, presenta al equipo un diagrama de flujo del subproceso en cuestin,
donde se ve claramente que cada una de las acciones propuestas en el despliegue
del subproceso desemboca en interrogantes como stas: Se han puesto los pro-
fesores de acuerdo en la distribucin de las competencias a desarrollar en cada
asignatura? Se han puesto de acuerdo en el desarrollo de un plan de prcticas,
que debera ser desarrollado en diferentes asignaturas? El equipo se ha olvidado
de preparar al profesorado para una adecuada programacin de las asignaturas .
Esta intervencin es de una persona implementadora, que piensa actuando men-
talmente y descubre con facilidad los fallos de una planificacin deficiente.
Caso 7
El equipo se ha comprometido a entregar al Promotor, en el plazo de dos semanas, un informes

sobre el trabajo realizado. Se est acabando el plazo y el informe no est preparado. Hay una per-
sona que recuerda al equipo, con mucha insistencia, que el equipo tiene que entregar el informe
en el plazo establecido. Toma la iniciativa de reunirse con otras personas del equipo y prepara
con ellas el informe. Lo presenta al equipo. Introduce mejoras, de carcter formal, en el informe
y, finalmente, el informe est terminado en el plazo establecido. Esta es la forma de actuar de
una persona finalizadora. Los equipos suelen protestar contra estas personas porque son un poco
quisquillosas, pero, al final, son las personas con las que quiere trabajar todo el mundo. Son una
garanta de xito en cualquier empresa.
97
G. EL LIDERAZGO: Y aqu es adonde se llega an con la comparacin ms

superficial. Como el cuerpo humano tiene una cabeza, en
la cual reside el centro nervioso vital que resume las sen-
INTRODUCCIN: saciones de todos y cada uno de los rganos del cuerpo,
as en la organizacin institucional se distingue al lder o
(Adaptacin de: El liderazgo en organizaciones y empresas). conductor - conducir equivale a manejar y en ingls
El tema de liderazgo no es un tema nuevo. La palabra l- manejar se puede traducir como manage de donde se
der es una castellanizacin de leader, conductor. As, el deriva manager o gerente- que har las veces de recep-
lder es un conductor de un grupo humano, y grupos hu- tculo activo de los estmulos enviados de las distintas
manos siempre han existido. Por ello, el hecho de que se subestructuras de la institucin.
hable de liderazgo hoy ms que antes no significa que los
lderes se hayan inventado hace poco, sino que su impor-
tancia en una sociedad tan globalizada, y ms an, en las Liderazgo Transformador:
organizaciones bsicamente humanas ha vuelto la aten- (Tomado de: Organizacin Panamericana de la Salud. Fundacin W. K.
cin sobre el este tipo de persona. Kellogg. Argentina 1998)
Una rama de la sicologa que se encarga de las relaciones No se trata de tipos absolutos de liderazgo, sino de situa-
humanas entre miembros de un equipo de trabajo, as ciones y/o momentos de liderazgo, que se ejercen segn
como de los rasgos principales del lder organizacional, circunstancias, actitudes y capacidades, y que eventual-
es la sicologa gerencial. Los psiclogos ensean que los mente pueden ser espordicas o rotativas, segn las di-
seres humanos que se encuentran en las instituciones, al nmicas de los grupos u organizaciones.
igual que todos los otros seres humanos, son el producto
En esa concepcin, los liderazgos se dan con diferentes
de un proceso vivencial que los va moldeando primero y
caractersticas, segn los respectivos campos de accin y
tallando despus1.

los respectivos contextos locales y nacionales.
Lamentablemente, por muchos aos en la literatura psi-
Hay quienes pueden ejercer liderazgo en algunos m-
colgica e incluso econmica, el hombre que formaba
bitos pero no en otros; algunas situaciones ms que en
la fuerza laboral era un simple nmero, un insumo ms,
otras, o en algunos momentos de la evolucin de la idea
formaba tan slo parte de una incgnita en la cual no se
o del proyecto. Hay individuos que ejercen liderazgo en
distingua el lado humano del trabajo. Este vaco en el
algunas cuestiones o situaciones, mientras que son los
estudio de la realidad humana de una institucin ya est
seguidores en otras.
empezando a ser llenado en los ltimos aos. Considerar
a la institucin como un cuerpo, un organismo vivo con Suele adjudicarse la condicin de liderazgo a una persona
distintas partes, puede dar una mejor comprensin de la especfica, con determinadas caractersticas; sin embar-
realidad de ella. go, existe una dialctica muy especial entre el grupo y esa
persona, ya que sta no existira sin aqul: son los grupos
En ese organismo, como analoga al cuerpo humano, se
los que adjudican y legitiman la condicin de liderazgo;
encuentran rganos externos, rganos internos, una cu-
los lderes no podran ejercer su funcin fuera de esos
bierta de los rganos internos superficial (la piel) , unos
grupos, para empezar, porque comparten un ideario co-
medios locomotrices, pero tambin una cabeza...
mn, as como lenguajes y cdigos, y porque la actuacin
1 Cfr. LEAVITT, H. Sicologa Gerencial, prlogo del lder no podra desarrollarse sin los apoyos, estmulos
y sanciones grupales.
El modelo emergente del liderazgo transformador hace
referencia a los grupos y/o las personas con las siguientes
capacidades:
Tienen visin de futuro y el escenario social por
construir.
Pueden trabajar con otros en la formacin de la or-
ganizacin y de las tareas de un proyecto.
Reconocen procesos y tienen flexibilidad para adap-
tarse activamente a ellos.
Tienen actitudes de servicio y potencial para la con-
duccin.
Privilegian la imaginacin.
Se basan en el conocimiento y en la informacin.
Saben escuchar y tambin comunicar.
Promueven la motivacin de la gente.
Tratan la ambigedad y el conflicto.
Asumen el riesgo aun a costa de la propia seguridad
Tienen alto compromiso con sus funciones y conte-
nido tico.
Requerimientos del Liderazgo

Transformador:
Los lderes interesan en funcin de los grupos en los Sin pretender realizar una enumeracin exhaustiva de los
que ejercen liderazgo y stos, a la vez, en funcin de los requerimientos de esta funcin de liderazgo y respetan-
procesos sociales que desarrollan. Si al liderazgo no se do adems los distintos estilos personales, se menciona-
lo puede concebir como parte de los procesos de demo- rn algunos de los ms frecuentemente citados y obser-
cratizacin y desarrollo, es muy posible que se los desco- vados. Se clasifican en requerimientos de actitudes, de
nozca a stos. conocimientos y de habilidades:
Se dijo que en los diferentes momentos de la evolucin De Actitudes:
de los grupos, los liderazgos pueden ser diferentes, o sea,
ejercitados por diferentes personas, segn las circunstan- Disposicin activa a escuchar a la gente de la orga-
cias y los contenidos de la accin, as como en funcin de nizacin, a las seales de afuera y a los adversarios
los contextos, los que son cambiantes. o competidores.
Compromiso con la misin y visin de la organiza-
Por todas esas razones, es conveniente pensar en lide- cin y con la palabra acordad.
razgos de grupos ms que de personas, aunque recono- Disposicin al aprendizaje, a la exploracin y al ries-
ciendo que, en ciertos momentos, las personas resultan go.
relevantes para los cambios. Servicio y apoyo a colaboradores, de acuerdo con lo
que stos pidan y esperen
99
De Conocimientos: La mayora de los lderes sobresalientes

Del mbito donde la organizacin opera: adolescen- con los cuales he trabajado dice
cia y juventud, educacin, salud, trabajo, recreacin Peter Senge, profesor del M.I.T.
y cultura, etc. (Massachusetts Institute of Technology)
De las polticas gubernamentales, de los actores no son ni altos, ni buenos; muy a
claves en los desarrollos del pas propio y de otros menudo son bastante mediocres,
pases, y de las estadsticas y datos significativos y no se destacan entre la multitud y
tiles. no deslumbran una audiencia con
De las dimensiones grupales, organizacionales y de su brillantez ni con su elocuencia. Al
gestin. contrario, lo que los distingue es la
De las concepciones y herramientas de la gerencia claridad y la contundencia de sus ideas,
eficaz. la profundidad de su compromiso y su
De la informacin y formacin generales: las nuevas disposicin a aprender cada vez ms.
ideas y tendencias surgen o se anticipan en el arte, No tienen la respuesta, pero infunden
las ciencias, la economa; es decir, en mltiples sa- confianza en los que los rodean;
beres, y se detectan mirando hacia afuera, al resto infunden el sentimiento de que juntos
del mundo y atrs, a la historia. podemos aprender cualquier cosa para
lograr los resultados que realmente
deseamos.
De Habilidades:
De pensamiento y accin estratgica.
De comunicacin. De las palabras de Senge, se destaca:
De docencia y pedagoga. La capacidad de escuchar y de aprender;

De negociacin. El foco en las ideas;
De articulacin con equipos de trabajo, gente en ge- El compromiso con un proyecto;
neral, coaliciones, redes. El compromiso con la gente.
De deteccin y generacin de contactos y oportu-
nidades.
No se trata de concebir el liderazgo como lo completo in-

alcanzable, sino que los diferentes estilos se constituyen
de maneras mltiples, pero en todas ellas hemos encon-
trado ms de uno de esos requerimientos de actitudes,
conocimientos y habilidades del liderazgo.
H. JEFE Y LIDERAZGO: Caractersticas de un jefe

(Tomado de: Jos Antonio Viveros Liderazgo, comunicacin efectiva y El jefe debe poseer una actitud mental positiva, aceptan-
resolucin de conflictos. Santiago, Oficina Internacional del Trabajo, do obligaciones y responsabilidades como parte de su
2003) trabajo. Debe dejar de lado muchos intereses persona-
les. Debe saber determinar lo que se debe hacer, tener
Entonces, entendemos por liderazgo el correcto ejercicio deseos de conducir al grupo y estar dispuesto a los sa-
del mando, que se traduce en satisfaccin del grupo de crificios que el cargo exige. Deber ser activo, creativo y
trabajo y de la empresa por haber cumplido con los obje- desarrollar aptitudes para la funcin que realiza. Tendr
tivos encomendados. El lder es el motor de la actividad que solucionar situaciones difciles y aceptar las crticas
que se ejerce desde el vrtice del mando, inspirando y
estimulando al grupo para cumplir con el trabajo enco- Liderazgo y Jefatura no es lo mismo. Esta ltima equivale
mendado. al cargo que tiene el jefe, el cual hace cumplir las fun-
ciones encargadas de acuerdo a normas establecidas. El
En principio, el jefe tiene derecho a mandar, pero no dis- lder, en cambio, es el que tiene capacidad de mando y la
pone de un derecho absoluto (la obediencia tiene que aceptacin del grupo.
ver con la costumbre, trato, normas de una sociedad, y
en especfico, de una empresa). Para mandar y obtener Al referirse a los estilos de liderazgo, muchas personas se
eficacia en el trabajo en grupo, es importante reconocer van a los extremos. Por ejemplo, si no es un lder auto-
que el jefe debe producir consenso mediante un marco crtico, es que entonces es democrtico. Lo cierto es que
de confianza basado en la unificacin de intereses, opi- hay muchas tonalidades entre el blanco y el negro.
niones y sentimientos de afecto entre autoridades y los A continuacin se describen cinco, aunque debemos te-
subalternos. ner en cuenta que los lderes competentes mezclan estos
El lder es un concepto superior que trasciende por sobre cinco estilos para aclimatarse al lugar, la tarea y las per-
el inters comn del cumplimiento de objetivos. sonas.
101
En tercer lugar, el estilo delegativo conlleva ceder a los

subordinados la autoridad necesaria para resolver pro-
blemas y tomar decisiones sin antes pedir permiso al
lder. Los lderes cuyos subordinados son maduros y tie-
nen experiencia, o aquellos otros que desean crear una
experiencia de aprendizaje para sus subordinados, no
tienen ms que delegar su autoridad y dejar bien claro el
propsito de la misin. Sin embargo, el lder sigue siendo
responsable en ltimo trmino.
En cuarto y quinto lugar se encuentran los estilos de lide-
razgo transformacional y transaccional.
El transformacional transforma a los subordinados
retndolos a elevarse por encima de sus necesidades e
intereses inmediatos, hace hincapi en el crecimiento in-
dividual -tanto personal como profesional- y en el poten-
ciamiento de la organizacin. Este estilo permite al lder
beneficiarse de las aptitudes y conocimientos de subor-
dinados con experiencia que podran tener mejores ideas
En primer lugar, el estilo directivo es aquel en el que el sobre cmo cumplir una misin. Tambin obtiene buenos
lder no solicita la opinin de sus subordinados y da ins- resultados cuando las organizaciones se enfrentan a una
trucciones detalladas de cmo, cundo y dnde deben crisis, inestabilidad, mediocridad o desencanto. No es re-
llevar a cabo una tarea para luego examinar muy de cer- comendable si los subordinados son inexpertos.
ca su ejecucin. Es un estilo adecuado cuando la escasez

de tiempo impide explicar con detalle los asuntos; si el Por su parte, el estilo de liderazgo transaccional utiliza
lder ha generado un clima de confianza, los subordina- tcnicas como la de motivar a los subordinados a traba-
dos asumirn que el lder ha cambiado a este estilo de jar ofreciendo recompensas o amenazando con castigos,
liderazgo porque las circunstancias as lo requieren. Entre asignar las tareas por escrito, delinear todas las condicio-
las falsas creencias en torno al estilo directivo est la de nes para que una misin se d por completada y dirigir
que este significa uso despectivo del lenguaje o incluye por excepcin, es decir, dando a conocer solamente lo
amenazas e intimidacin, lo cual no es cierto. que el subordinado ha hecho incorrectamente.
En segundo lugar, el estilo participativo es aquel en el El lder que confa tan slo en el estilo transaccional, sin
que los lderes piden a los subordinados su opinin, in- combinarlo con el transformacional, nicamente consi-
formacin y recomendaciones, pero son ellos quienes to- gue el compromiso a corto plazo de sus subordinados y
man la decisin final sobre lo que se debe hacer. Este es- hace que la gente tema tomar riesgos e innovar, adems
tilo es recomendable para lderes que tienen tiempo para de sentir que sus esfuerzos podran parecer egostas. Por
realizar tales consultas o que tratan con subordinados ello, lo ms eficaz es combinar las tcnicas de ambos para
experimentados. El deseo de crear un espritu de equi- ajustarse a la situacin.
po alienta los planes, por lo que sus componentes tienen
una motivacin extraordinaria para ponerlo en marcha.
CAPITULO V
TECNICAS DE INSTRUCCIN
A. Introduccin
B. Tcnincas y herramientas de instruccin
C. Presentaciones de Power Point: su uso efectivo
103
Largo es el camino de la enseanza por medio de teoras;

breve y eficaz por medio de ejemplos.
(Sneca)
A. INTRODUCCION mientas que son tiles en grupos reducidos y pier-

den su objetividad y efectividad en grupos numero-
Las Herramientas y Tcnicas al Servicio de la sos.
Capacitacin El momento del proceso de la capacitacin, es decir,
(Las siguientes secciones son adaptadas de Hacer Talleres WWF Co- si se implementa en una etapa inicial, en una etapa
lombia, 2004) intermedia, en una fase avanzada de la ejecucin
del taller o inclusive en la etapa final o de pos-taller.
Desde el principio declaramos que la participacin es uno La necesidad especfica; por ejemplo analizar pro-
de los ejes del enfoque de este manual. Tambin asegu- blemas, priorizar alternativas o tomar decisiones.
ramos que la participacin es un desafo, que puede en- El tiempo necesario para realizar el ejercicio.
frentarse exitosamente por medio de una combinacin El contexto cultural en el cual se desarrolla.
de factores; uno de estos es EL USO DE TECNICAS Y HE- El espacio fsico donde se aplicar.
RRAMIENTAS DIDACTICAS. El nivel de conocimiento y manejo que el equipo de
Nosotras hemos realizado una recopilacin de herra- capacitacin tiene de las herramientas.
mientas que son complementarias entre s para suplir di- La disponibilidad de los insumos y materiales que
ferentes necesidades de capacitacin, y que usted puede requiere la implementacin de cada herramienta.
mejorar con las que ya conoce, con sus propias consultas
o con una combinacin adecuada de ambas. Las necesidades de los participantes determinan la com-
binacin de herramientas que permite elevar los niveles
de participacin y obtener la informacin ms acertada
Qu Herramientas Utilizar? del cruce de los diferentes resultados.
Recuerde que no hay recetas. Las herramientas que Antes de proponer el empleo de una u otra herramien-
presentamos aqu deben ser tomadas como una de las ta es recomendable verificar con anterioridad el manejo
posibles opciones para abordar un cierto enfoque parque se tiene de ella y confirmar que la cantidad y calidad
ticipativo. Cada taller es un evento nico y por lo tanto de los requerimientos tcnicos y logsticos estn dispo-
la eleccin estar sujeta al balance de los siguientes cri- nibles.
terios:
El tema del taller y sus contenidos.
El tipo de informacin que se quiere obtener: cuali-
tativa o cuantitativa.
La manera como se va a guardar la informacin ob-
tenida: en su forma original de recoleccin o sola-
mente un resumen de lo sucedido.
El perfil profesional y personal de los participantes:
practican las mismas disciplinas o tienen el mismo
nivel de experiencia? es un grupo de perfil hetero-
gneo? Si es mezclado, cmo es la proporcin de
unos con respecto a otros?
El tamao del grupo de participantes. Existen herra-
105
Se debe tener cuidado de no transmitir la sensacin de que se quiere instrumentalizar la

participacin, pues estas herramientas son medios y, por lo tanto, una u otra no es el fin en s.
Lo ms importante es llegar a satisfacer las necesidades de capacitacin de los participantes;
hacia ese propsito debe estar dirigido el uso de las herramientas participativas.
Procure utilizar herramientas que ya conoce por su experiencia anterior o una nueva que haya
ensayado y de cuyo funcionamiento est seguro. Nunca improvise.
Si existe una alternativa por parte de los participantes a la herramienta y procedimiento que
usted propone, no se incomode; y por el contrario, conzcala y busque mejorar su propia caja
V - tcnicas de instruccin
de herramientas. As tambin usted respeta y valora a los participantes y pone en prctica el
principio de que el aprendizaje es mutuo.
Antes de llevar a cabo la etapa de aplicacin de cualquier herramienta, asegrese de que el
procedimiento ha quedado claro: as se crea un ambiente de confianza. Muestre flexibilidad
para adaptar a las circunstancias la herramienta elegida, en caso de que sea necesario; sea
creativo para aprovechar al mximo las opiniones de los participantes. Procure visualizar los
objetivos, los materiales necesarios, los pasos, los resultados esperados, el tiempo y las re-
comendaciones especficas de cada dinmica; esto ayudar a lograr los objetivos con mayor
precisin.
(Fin seccin Hacer Talleres)

La Sesin de Aprendizaje y las Herramientas Las reuniones de capacitacin debern disearse no con
el propsito de simplemente informar a los estudiantes,
En general, casi todas las lecciones siguen un formato
sino con el de desarrollar los niveles de competencia es-
general, consistiendo de tres componentes principales y
pecificados en los objetivos. Con demasiada frecuencia
sus subcomponentes (para ms sobre esto, ver la Seccin
se usan mtodos de informacin cuando en realidad los
Construyendo una Sesin de Aprendizaje):
requeridos son mtodos de instruccin. Las presentacio-
La tcnica o mecanismo a utilizar para desarrollar los di- nes informativas se dan a menudo y son aceptables en
reuniones de capacitacin. Las presentaciones informati-
vas, normalmente las conferencias magistrales, debern
LAS ACTIVIDADES SECUENCIALES DE constituir menos del 10 por ciento del programa total.
UNA SESIN DE APRENDIZAJE
A continuacin, se presenta algunas posibilidades de rea-
En el Inicio: lizar implementar las distintas partes de una sesin de
1. La Motivacin aprendizaje. El estilo o tcnica a escoger depender de
2. La Exploracin de Saberes Previos los participantes, el tiempo disponible y el tipo de destre-
En el Proceso: za que se desea impartir.
1 La Problematizacin
2 La Construccin
B. TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE
En la Salida:
INSTRUCCIN
1. La Transferencia
(Esta seccin tomada de Mejorando Nuestra Habilidad para Capacitar,
USNPS, 1993)
ferentes componentes y subcomponentes, depender DEMOSTRACIN / PRACTICA
del tema, los participantes, la ubicacin del local, tiempo
disponible, y la aptitud del instructor. Definicin
Los programas de capacitacin son para instruir y para La demostracin es un mtodo para mostrar, ilustrar, ha-
ensear nuevas habilidades y cer y explicar una tcnica, unproceso o un procedimien-
to a aprenderse. Durante o despus de la demostracin
conocimientos. La enseanza est basada en objetivos cada participante practica llevando a cabo la actividad.
de formacin y de rendimiento bien definidos. La instruc- (Es uno de los mtodos mas efectivos de enseanza).
cin deber ser diseada con el propsito de obtener la
compenetracin y participacin total del estudiante. Las
reuniones de capacitacin, o sesiones de aprendizaje, Utilizacin
son las ms difciles de planear. Los componentes didc-
1. Enfoca la atencin en el proceso.
ticos que se requieren en la capacitacin son:
2. Dirige la interpretacin y aplicacin de la informa-
los objetivos,
cin a cada paso del proceso.
los materiales de interaccin,
la retroalimentacin y, 3. Brinda retroalimentacin inmediata, auto-evalua-
los exmenes o evaluacin. cin de la respuesta de los participantes.
107
Procedimiento
1. Identifique los objetivos de la presenta-
cin.
2. Desarrolle una gua de procedimiento,
ayuda de trabajo, o un conjunto de instruc-
ciones de las actividades, describiendo el
proceso paso a paso.
3. Practique la demostracin. Nunca deber
ser presentada sin haber sido ensayada
previamente.
4. Asegrese de que todo el equipo y mate-
riales requeridos estn a mano antes de
empezar. Siempre que le sea posible tenga Herramientas
un juego de materiales para cada participante.
Gua de procedimientos, pizarra, cassettes, diapositivas,
5. Ubique al grupo de manera que todos puedan ver filminas, pelculas, modelos, equipo o materiales norma-
y or. les o corrientes, y otros tipos de ayuda que requiera la-
6. Explique el propsito y objetivos para preparar de demostracin.
antemano al grupo para lo que va a ocurrir.
7. Haga la demostracin, mantenga las instrucciones Ventajas
sencillas; cambie el ritmo para ajustarlo al grupo.
1. Identifica los objetivos el estudiante sabe lo
8. Utilice el acercamiento tipo paso-a-paso cuando que aprender a hacer.
le sea posible.
2. Provee prctica real para desarrollar las habilida-
9. Verifique peridicamente durante la presentacin des.
para asegurarse de que se est siguiendo cado
paso. 3. Provee retroalimentacin inmediata.
10. No alargue la demostracin. 4. El estudiante y el instructor pueden determinar si
los objetivos han sido logrados.
11. Distribuya la gua de procedimientos y haga que
los participantes practiquen las actividades.
12. Circule entre los participantes y verifique el pro- Desventajas
greso de cada uno, ofreciendo asistencia cuando 1. Requiere planeamiento y ensayos cuidadosos.
sea necesaria.
2. Puede usarse solamente en grupos pequeos.
13. Resuma y repase los puntos claves de la demos-
tracin. 3. A menudo requiere la presencia del instructor.
JUEGO DE ROLES
Definicin
El juego de roles (papeles) es una dramatizacin informal,
no ensayada, en la cual las personas representan, en una
manera espontnea, problemas de relaciones humanas,
para darse cuenta de los sentimientos que experimentan
otros, para ver una situacin a travs de los ojos de otras
personas, o para experimentar como ellos actuaran o re-
accionaran en una situacin dada.
Utilizacin
1. Para capacitar en el liderazgo y en la habilidad de
entender relaciones humanas.
2. Para capacitar en la solucin de problemas de gru-
po, pueden representarse problemas reales.
3. Actuando, como protagonistas, los personajes de
una historia o situacin para hacer sus sentimien-
tos ms reales a la clase.
estn representando. Enfatice que estn repre-
4. Para descubrir como manejar una situacin difcil.
sentando un papel, no a ellos mismos.
5. Para ensear cierto contenido del tema ms efi-
3. Asigne diversas tareas a la clase. Algunos se pue-
cazmente, como en el caso de incidentes histri-
den poner en los zapatos de algunos de los acto-
cos.
res, o esperar a que sucedan eventos especficos,
6. Para dar a los estudiantes una oportunidad de de- o juzgar que tan realista es la actuacin.
cir, en un papel, lo que en realidad sienten en vez
4. Organice el escenario y comience la accin. De-
de lo que ellos piensan que usted quisiera or. Pue-
tngala tan pronto como se ilustre el problema.
den explorar sus propios sentimientos y adquirir
discernimiento. 5. Discuta lo que sucedi y trate de identificar los va-
lores y sentimientos de aquellos que estuvieron
involucrados, y las condiciones que los llevaron a
Procedimientos sentir o actuar de la manera en que lo hicieron.
1. Describa la situacin que va a caracterizarse o ac- 6. Evale y resuma los puntos que se aprendieron.
tuarse. Ponga la clase a calentarse, o prepararse.
7. La actuacin de papeles puede repetirse con los
2. Seleccione los actores y pdale a cada uno que se mismos actores intercambiando sus papeles o con
ponga en el estado de nimo del personaje que nuevos actores.
109
Ventajas ESTUDIO DE UN CASO

1. Les brinda a los estudiantes la oportunidad de Definicin
examinar y experimentar, con la actuacin de pa-
El estudio de caso es un anlisis y resolucin de un pro-
peles, en situaciones en las cuales pueden ser tra-
blema tpico. Es una proposicin abierta con la pregunta
tados problemas reales.
Qu hara usted? a ser contestada.
2. Le permite al estudiante darse cuenta de los pen-
samientos, actitudes, y perspectivas de alguien
ms, y de esta manera aprender a apreciar el pun- Utilizacin
to de vista de la otra persona.
1. Es til para analizar los problemas personales de
3. Los miembros de la clase pueden ponerse en los la gente.
zapatos de otras personas para experimentar
2. Capacita a los participantes para participar oral-
usando nuevas formas de comportamiento y para
mente, para reflexionar, y para experimentar,
aprender en el proceso.
como observadores, los papeles de las personas
4. Las situaciones pueden crearse de manera que involucradas en el problema.
concuerde con las necesidades e intereses de la
3. Capacita al participante para tratar consigo mismo
clase.
y con otros antes de enfrentarse a la situacin
verdadera.
Desventajas Procedimientos
1. A menos de que el grupo sea sensible y posea 1. Un grupo de cuatro o cinco personas es encabe-
mentes suficientemente abiertas para experimen- zado por un lder capacitado que vigila pero no
tar nuevas formas de trabajar juntos, la actuacin domina el estudio.
de papeles puede ser superficial y fallar en produ-
2. Los miembros buscan soluciones individuales al
cir los resultados deseados.
problema a travs del examen crtico de la infor-
2. Los actores a menudo tienden a endulzar sus macin y a travs de la discusin franca en el gru-
partes y convertir la actuacin en puro entreteni- po.
miento.
3. Se escribe en un pizarrn un resumen de las ob-
3. El instructor tiene que planearlo todo muy cuida- servaciones, opiniones, y conclusiones prelimina-
dosamente a fin de mantenerlo al nivel de enten- res.
dimiento y madurez del grupo.
4. Cada persona escribe entonces la accin que to-
4. Puede fracasar si repentinamente se pone en ma- mara si se enfrentase a un problema similar, y de-
nos de personas sin experiencia. fiende su decisin ante el grupo.
5. Puede tomar mucho tiempo, dependiendo de las 5. Finalmente, el grupo entero formula una decisin,
situaciones que se representen. y, si el caso dado tena una solucin previa, se
hace una comparacin y se sealan y discuten las
diferencias, modificando la respuesta del grupo, si
es necesario.
6. Cada participante deber abandonar el estudio Ventajas
con un entendimiento claro de cmo tratara un
1. El uso de casos es el mejor substituto a la realidad
problema similar si tuviera que confrontarlo en la
misma: el investigador debe analizar y resolver los
vida real.
problemas de Casos seleccionados de la vida real,
pero sin sufrir los problemas y las consecuencias
Herramientas de un fracaso. Al colocarse a si mismo en el rol de
examinador y de examinado, se vuelve sensible a
La naturaleza del problema, sus circunstancias, la infor- muchos factores que pueden entrar en el proble-
macin disponible y otros factores decidirn que herra- ma.
mientas y materiales de ayuda sern tiles. Pueden uti-
lizarse expertos, testigos personas en general. Entre los 2. El tamao pequeo del grupo (5-6 personas) per-
materiales de ayuda audio-visuales, algunos que frecuen- mite y requiere que cada miembro participe de
temente son tiles incluyen: papel, pizarrn, cuadros, lleno, y que reflexione profundamente en lo que
pelculas, tablas de informacin, exmenes, modelos, hara si el problema fuese suyo. Cada uno debe
muestras y cassettes. tener apertura, vencer su timidez, hablar en voz
alta, aprender a dar y recibir, respetar la forma de
pensar de los otros, y no tener prejuicios en su
punto de vista y en su juicio.
Ejemplo de Estudio de Caso, elaborado por grupo en curso Ecuador 2011.
Dos guardaparques del Parque Nacional Sangay realizan sus actividades de patrullaje en los
lmites del parque. Durante el patrullaje encuentran a un grupo de ocho colonos talando
madera fina dentro del parque. Los guardaparques se identificaron y expusieron que los
colonos estaban cometiendo una infraccin y que su actividad es ilegal. A lo que los colo-
nos replican que se les diga las leyes (con artculos) que no les permite estar all o que su
actividad no sea ilegal.
Los guardaparques no conocen los artculos de la normativa legal, por lo cual sus argumen-
tos pierden fuerza y no son vlidos para los colonos. Estos superan a los guardaparques en
nmero y se tornan agresivos por lo cual los guardaparques se retiran.
Para qu tipo de tema podra servir este estudio de caso? (legislacin; patrullaje; equi-
pamiento apropiados etc.) Cmo se podra haber evitado esta situacin? (conocer la
legislacin, patrullar con radio y averiguar con el jefe del parque la legislacin pertinente,
siempre patrullar con copia de la legislacin disponible)
111
3. Las deliberaciones requieren que uno sea claro, ENSEANZA INDIVIDUALIZADA

especfico, y conciso en la recopilacin de infor-
macin; lgico, razonable, y prctico al resumir y Definicin
formular una solucin que funcione. Un tipo de situacin de aprendizaje en la cual se le da a
4. La solucin del caso es el esfuerzo combinado de los estudiantes una serie de
varias mentes alertas. materiales de capacitacin y estos aceptan la responsabi-
lidad de llevar a cabo cambios en su nivel de competencia
y de desempeo que sean confiables y predecibles.
Desventajas
1. El contar con informacin insuficiente e inadecua-
da y el tener mucha prisa puede conducir a resul- Utilizacin
tados inapropiados. 1. Provee una opcin al uso del saln de clase.
2. A menos que el instructor pueda fomentar un flu- 2. Provee situaciones de aprendizaje individualiza-
jo libre de ideas, discusiones, y decisiones, el m- das que pueden llevarse a cabo al propio paso del
todo puede fallar en su desarrollo. estudiante.
3. Puede utilizarse cuando el nivel inicial del estu-
diante antes de comenzar el curso indica que po-
see una gama amplia de capacidades.
4. Para incorporarse a un sistema tradicional
existente.
Procedimientos
1. Especifique los objetivos de capacitacin.
2. Prepare exmenes finales y evaluacin posteriores.
3. Disee la heliogrfica para la capacitacin.
4. Prepare cada seccin de la capacitacin.
a. Los objetivos de la capacitacin - lo que el es-
tudiante ser capaz de hacer una vez finalizada
cada seccin de la capacitacin.
b. Potencial inicial - tema o materia, informacin,
gua que se le da al estudiante.
c. Prctica - oportunidad para el estudiante de
practicar respuestas relevantes.
d. Retroalimentacin - informacin sobre la prc- 2. Puede darse fuera del saln de clase.
tica y el progreso .
3. No se requiere un instructor que presente la infor-
e. Evaluacin posterior - qu tan bien se alcanza- macin.
ron los objetivos de la capacitacin.
4. El instructor est disponible para consultas indivi-
5. Evale las secciones de la capacitacin. duales.
6. Haga revisiones a medida que sean necesarias. 5. El estudiante puede progresar a su propio paso y
programar su propio tiempo.
7. Ponga en ejecucin la capacitacin.
6. Participacin activa del estudiante.
Herramientas
Desventajas
Adems de la heliogrfica de capacitacin, el uso de
materiales audio-visuales, pelculas, textos de referencia, 1. Si el instructor no est disponible, el estudiante
cassettes, diapositivas, hojas de trabajo, y cualquier otro puede empezar a tropezar.
tipo de material que sea necesario para la prctica de-
2. No existe un control continuo sobre la programa-
pendiendo de la materia.
cin del tiempo.
3. Las deficiencias en los materiales de capacitacin
Ventajas se vuelven ms significativas, causando a menudo
que los estudiantes malinterpreten y pierdan el
1. La capacitacin est disponible para ser usada en
tiempo.
cualquier momento... Sin ninguna preparacin
adicional. 4. Se requiere tiempo para preparar los materiales
de capacitacin.
113
TORMENTA DE IDEAS 4. Cuando se desea la aplicacin de una idea, la tor-

menta de ideas puede sugerir muchas aplicacio-
Definicin nes que un solo individuo no podra pensar.
La tormenta (o lluvia) de ideas es un esfuerzo conjunto
del grupo para resolver un problema bien definido in-
troduciendo el mayor nmero posible de alternativas o Procedimiento
soluciones. Esta tcnica intenta producir ideas rpida y 1. Seleccione un problema y exprselo clara y espe-
espontneamente y en gran cantidad mediante la asocia- cficamente.
cin libre de ideas, suspendiendo al mismo tiempo todas
las crticas. Utiliza las ideas para atacar o atormentar al 2. Designe a un participante que estar a cargo de
problema. enlistar todas las ideas en un pizarrn, o en hojas
de papel peridico si no hay un pizarrn disponi-
ble.
Utilizacin 3. Deseche todos los juicios crticos, comentarios ne-
1. Para ayudar a resolver problemas individuales es- gativos, y evaluativos.
pecficos. 4. Mantenga un ambiente informal y relajado.
2. Es especialmente beneficioso para aquellas per- 5. Estimule la corriente libre de ideas sin importar
sonas ms capacitadas que necesitan ayuda para que se salgan lejos del tema.
canalizar y dirigir sus ideas.
6. Estimule la edificacin de ideas, el combinarlas o
3. Cuando un grupo tropieza con un problema, la mejorarlas.
tormenta de ideas pueda abrir el camino hacia
una solucin.
7. Haga sugerencias con el nico propsito de man- PROCEDIMIENTO DE GRUPO
tener las mentes activas, para abrir nuevas co-
rrientes o lneas de pensamiento . Definicin
8. Termine la sesin despus de 15 a 20 minutos. El procedimiento de grupo es un mtodo que consiste

en poner a trabajar a varias personas en una tarea que
9. Exprese nuevamente el problema y prosiga con el requiere su cooperacin.
periodo de seleccin y refinamiento.
10. Evale las ideas objetivamente sin culpar o dar
crdito a nadie. Utilizacin
11. Reduzca las ideas a una solucin final. 1. Use el mtodo de discusin en grupo como el me-
dio para identificar, analizar y resolver los proble-
12. Resuma. mas.
13. Si es posible, haga contacto con cada participante 2. Cuando un trabajo de gran magnitud tiene que
al da siguiente para compartir ideas tardas que llevarse a cabo en corto tiempo, puede dividirse
a menudo pueden ser de mejor calidad que las en partes ms pequeas y asignarlas a grupos o
ideas originales. comits pequeos.
3. Cuando hay que hacer muchos trabajos, cada uno
Herramientas puede ser hecho por grupos separados.
Pizarrn u hojas de papel peridico. 4. La planificacin para un evento casual puede ser
hecha por un grupo pequeo.
5. Cuando un grupo tiene intereses varios, aquellos
Ventajas con intereses similares pueden trabajar juntos.
1. Todos participan. 6. El trabajo en grupo, con su nfasis considerable en
2. Con la regla base de que ninguna idea puede ser la iniciativa y en la independencia, le da a los par-
criticada, muchas ideas brillantes pueden apare- ticipantes una oportunidad para mejorar en estas
cer rpidamente. reas.
3. Una idea puede conducir a otras en rpida suce- 7. Use diferentes procedimientos para propsitos
sin. diferentes. Algunos de los procedimientos son:
discusiones que involucran a todo el grupo, gru-
4. La tormenta de ideas a menudo le da libertad al pos de estudio pequeos, grupos de cuchicheo,
individuo para ser ms creativo y productivo de lo paneles o mesa redonda, simposio, debates, ac-
que generalmente es. tuacin de papeles, y casos de estudio.
5. Un espritu de diversin y congenialidad puede
unificar a los participantes.
115
Procedimientos 8. Mejora la capacidad de expresin del participante

y le ayuda a tomar un papel ms activo en grupos
1. Seleccione aquellos procedimientos de grupos
de trabajo subsecuentes. Desarrolla cualidades de
que maximicen la ayuda a los participantes para
liderazgo.
alcanzar los objetivos especificados.
9. Las actividades en grupo tienden a estimular la co-
2. Para todas las actividades de grupo, haga que los
operacin mutua.
objetivos sean claramente entendidos.
3. Asigne responsabilidades a los participantes para
asegurarse de que el trabajo de grupo sea eficaz. Desventajas
1. El hacer cosas mediante los mtodos de grupo
toma un esfuerzo y tiempo considerables, espe-
Ventajas
cialmente al principio.
1. Los grupos no se equivocan tan fcilmente como
2. La discusin en ausencia de informacin relevante
lo hace un individuo.
no tiene sentido.
2. Los grupos tienen un porcentaje mayor de res-
3. La variedad de experiencias del lder determina,
puestas correctas.
en parte, con que significancia puede dirigir el tra-
3. Las decisiones de grupo tienen un efecto ms bajo en grupos.
fuerte sobre el comportamiento que otros tipos
4. Algunos lderes no pueden abandonar el hbito
de situaciones de aprendizaje.
de decirle a otros que hacer.
4. Ms puntos de vista, experiencias variadas, y una
gama amplia de conocimientos, pueden reunirse
para atacar la tarea.
5. Las discusiones estimulan
la actividad mental. El inter-
cambio de ideas puede ser
estimulante y producir moti-
vacin.
6. Ayuda al participante a dar-y-
recibir y a examinar todas las
facetas de un caso antes de
tomar una decisin.
7. Le permite a los participantes
adquirir conocimientos a los
cuales posiblemente no ha-
bran sido expuestos de otra
manera.
SESION DE CUCHICHEO Procedimientos
Definicin 1. Imparta una presentacin descriptiva del proble-
ma al grupo entero.
Una sesin o grupo de cuchicheo es un recurso de cor-
ta duracin que se utiliza para dividir a un grupo grande 2. Subdivida el grupo en subgrupos grupos de
en subgrupos de tres a seis personas para considerar un cuchicheo de tres a seis personas, cada grupo
problema o pregunta especfica y limitada por un espacio a reunirse por si mismo. Utilice cualquier mtodo
de tres a ocho minutos. El tamao reducido del subgrupo de contar rpido para repartirlos.
permite que cada miembro participe; la corta duracin 3. Especifique y limite el problema para la discusin
del tiempo requiere que cada uno trabaje duro y en el del grupo de cuchicheo. Aclrelo. Cada grupo
objetivo . puede trabajar en el mismo problema, o cada uno
puede recibir una faceta del problema.
Utilizacin 4. Rpidamente designe a un lder del grupo y a un
participante que tome apuntes para cada grupo
1. Para calentar o preparar a un grupo grande para
de cuchicheo.
una discusin general.
5. El presidente del programa circula en medio de los
2. Para vencer un sentimiento de impotencia y apa-
grupos para mantenerlos dentro del objetivo.
ta y dirigir a un grupo a tomar una accin.
6. Cada grupo de cuchicheo prepara un informe
3. Para obtener una variedad de ideas, opiniones,
escrito u oral conciso de sus recomendaciones,
sugerencias, decisiones, en un mnimo de tiempo
decisiones, o cualquier accin que se requiera.
con un mximo de participacin.
7. Rena a los subgrupos para la presentacin de los
4. Para estimular a que todos contribuyan.
informes. Si cada grupo tena el mismo problema,
5. Para apartar tiempo para una evaluacin rpida pida que cada grupo presente un punto a la vez,
de informacin adicional, materiales, sugerencias. de esta manera el primer grupo no cubrir todos
los puntos de una vez.
6. Para establecer una agenda que produzca una ex-
periencia de aprendizaje significativa en el grupo 8. El presidente del programa resume las decisiones.
entero.
7. Para someter a prueba un grupo de ideas y para
Herramientas
incrementar la comunicacin entre el orador- y la
audiencia. Papel y lpiz, pizarrn, hojas de papel peridico, y hojas
de acetato o transparencias en las cuales se presentarn
los informes en una pantalla usando un proyector.
117
Ventajas 6. Se requiere muy poco equipo aparte de papel, l-

piz y el pizarrn.
1. El tamao reducido del grupo permite la partici-
pacin y expresin las cuales resultan en un sin-
nmero de ideas y opiniones en poco tiempo. Desventajas
2. Los grupos pequeos trabajan ms eficaz y efi- 1. Si el presidente del programa comete un error al
cientemente porque saben que no tendrn nin- escoger el momento apropiado para comenzar la
gn tiempo que perder y que tendrn que presen- sesin de cuchicheo, los subgrupos pueden en-
tar un informe de grupo. contrar muy poco propsito o inters en la sesin.
3. Es ms fcil y ms rpido obtener alternativas y 2. Si el problema para la sesin de cuchicheo no
acuerdos de entre seis personas que de un grupo est claramente definido, limitado, y entendido,
grande. los miembros de los subgrupos pueden frustrarse
4. Cada grupo toma la responsabilidad por su propio y los resultados de la sesin sern pobres.
desempeo y expresiones. 3. El no proveer un lmite de tiempo puede resultar
5. A travs de la contribucin individual, se estable- en que los participantes exageren el desarrollo de
cen una buena moral y confianza. sus decisiones y en que no utilicen su tiempo.
DIALOGO / DISCUSIN Procedimientos
Definicin 1. El presidente del programa desarrolla un tema de
inters para el grupo.
Una presentacin de planificacin diseada para facilitar
el flujo de informacin especfica proveniente de dos ex- 2. El presidente del programa selecciona dos per-
pertos en la materia a los otros participantes o audiencia sonas que manejan informacin sobre el tema y
a travs del dilogo y discusin dirigida por el presidente establece las reas de discusin con ellos.
del programa. 3. El presidente del programa describe como se pre-
sentar el tema y como se llevar a cabo el perio-
do de preguntas y respuestas.
Utilizacin
4. En la reunin misma, el presidente del programa
1. Uso de un experto o expertos en el tema que no
introduce la sesin, a los oradores, el tema, y el
pueden dar clases o conducir una discusin.
formato.
2. Cuando se requiere la representacin de dos pun-
5. El presidente del programa vigila que el ritmo de
tos de vista.
la discusin no vaya ms all del nivel del grupo;
3. Para estimular la discusin general a continuacin se gua por las reacciones del grupo.
de una presentacin.
119
6. El presidente del programa resume la discusin, CONFERENCIAS

conduce el segmento de preguntas y respuestas, y
termina la presentacin con un resumen. Definicin
Las conferencias son clases formales sobre un tema espe-
cfico para propsitos de capacitacin o informacin. Es
Ventajas un mtodo de contar (decir). Usualmente es una comu-
1. Utiliza dos expertos en la materia en una presen- nicacin en un solo sentido o una sola va.
tacin en la cual ellos se sienten cmodos.
2. El presidente del programa puede investigar de Utilizacin
antemano y conducir la discusin a fin mantener
el ritmo y permanecer dentro del tema. 1. Para presentar un material a grupos grandes en
un periodo de tiempo limitado.
3. Este tipo de presentacin evita que se hagan dis-
cursos y que se lea el material del tema. 2. Para introducir material nuevo o un repaso de un
tema.
4. Se presta a la respuesta activa de parte de la au-
diencia participante directamente a los expertos 3. Para elaborar en un tema.
en el tema. 4. Para explicar un proceso.
Desventajas 5. Para servir de puente entre temas que se van a
1. Sin la gua adecuada del lder, los participantes se estudiar con profundidad.
pueden desviar del tema. 6. Para explicar puntos difciles.
7. Para resumir.
8. Para apoyar la palabra escrita con mtodos orales.
9. Para proveer un cambio de estilo de otros mto-
dos.
Algunas tcticas que pueden utilizarse para mejorar el
mtodo de clases.
1. Presentar una descripcin general oral o escrita
del tema a la audiencia.
2. Motivar al grupo relacionando la clase con proble-
mas con los cuales el grupo est familiarizado.
3. Expresar las ideas de manera que estimule el pen-
samiento.
4. Usar un lenguaje que se entienda fcilmente y
que sea interesante.
5. Regresar varias veces al pensamiento principal, participantes puede ser suministrada por el ins-
relacionndolo con la informacin con tanta fre- tructor.
cuencia como sea posible.
5. Presenta el material en una forma ordenada y l-
6. Llegar a la conclusin tan rpidamente como el gica.
grupo sea capaz de seguir el tema.
Desventajas
7. Asegurarse de que la escalera de ideas sobre la
1. El participante se mantiene en el papel pasivo de
cual se va a apoyar la conclusin le sea clara al
solamente escuchar.
grupo.
2. Porque es pasivo, el participante aprende poco.
8. Distribuir materiales de capacitacin, escritos y
grficos, para suplementar la clase. 3. El participante puede no entender el contenido de
la clase, y la informacin se deja abierta para mu-
9. Abrir el tema a preguntas y respuestas.
chas mal interpretaciones.
10. No lea el material en voz alta.
4. A menos de que se presente eficazmente, puede
11. Decirle a los participantes lo que se espera de volverse aburrida.
ellos.
5. Si el participante falta a la clase, no puede remitir-
se a la presentacin ya que se trata de un evento
que slo sucede una vez.
Herramientas
6. El instructor puede desviarse del tema.
1. Use el pizarrn para enlistar los puntos principales
de la charla, para la descripcin general, palabras 7. La informacin suministrada a menudo no est re-
poco familiares, diagramas y grficas. lacionada con el propsito de la reunin.
2. Use fotos, afiches, objetos, modelos, especime-
nes y esquemas para ilustrar la charla.
3. Use historias, ejemplos y comparaciones para re-
saltar ciertos puntos.
4. Use diapositivas, casettes y pelculas para aclarar
el significado.
Ventajas
1. Ahorra tiempo.
2. Puede cubrirse mucho material.
3. Puede prepararse de antemano por completo.
4. La informacin que es difcil de obtener para los
121
PANEL 5. Para proveer variedad en los procedimientos de

grupo.
Definicin
6. Para utilizar eficazmente la gente con la que se
Los paneles y simposios son procedimientos de discu- cuenta.
sin que pueden utilizarse ya sea en grupos grandes o
pequeos. El propsito es el de brindar la oportunidad a
unos cuantos participantes bien preparados de discutir Procedimientos
un tema de importancia e inters general enfrente de un
grupo. El nmero ideal de participantes es cuatro o cinco, 1. Seleccione un problema pertinente en colabora-
ms el moderador. cin con el grupo.
Utilizacin 2. Escoja cuidadosamente los participantes del pa-
nel, especialmente el moderador, ya que la pre-
1. Para estudiar un tema con mayor profundidad de sentacin depender en gran parte de su habili-
a la que puede llegarse en una discusin general. dad.
2. Cuando se desea que los participantes busquen la 3. Todos los miembros del grupo puede ser asigna-
informacin necesaria, en vez de que el modera- dos a prepararse para un panel; despus los pane-
dor les alimente con cuchara las respuestas. listas pueden ser seleccionados de improviso.
3. Para la presentacin de materiales nuevos; enri- 4. Ayude a los participantes a obtener la informacin
quecimiento del tema que se est estudiando. necesaria para llevar a cabo una discusin que val-
4. Para motivacin. ga la pena.
5. Tenga unas cuantas sesiones de prctica. Desventajas
6. Provea al grupo con lineamientos sobre lo que de- 1. Solo un nmero pequeo de individuos esta direc-
ben estar buscando durante la presentacin. tamente involucrado.
Las responsabilidades del moderador incluyen: 2. An durante el periodo de preguntas o de discu-
1. Leer a fondo sobre el tema. sin, no todos en el grupo pueden participar.
2. Informar a la audiencia sobre el tema y proveer 3. A menos de que todos los miembros del grupo
la informacin pasada necesaria para despertar su han recibido la tarea de prepararse para el panel,
inters. solamente los panelistas tienen el beneficio de es-
tudiar el tema a fondo.
3. Presentar a los miembros del panel.
4. Cuando los participantes estn bien calificados, el
4. Iniciar la discusin haciendo una pregunta y pi- procedimiento es ms eficaz y gratificante.
diendo que uno de los participantes la conteste.
5. Guiar la discusin, manteniendo los comentarios
enfocados en el tema, evitando discusiones sin MESA REDONDA
fin, involucrando a cada participante en la discu- Definicin
sin, viendo que ninguna persona monopolice la
La mesa redonda es una discusin de grupo entre un ex-
presentacin, y haciendo los resmenes tanto pe-
perto o expertos en la materia, la cual es seguida por una
ridicos como finales.
interaccin abierta o un periodo de preguntas y respues-
tas entre el grupo y los miembros de la mesa redonda.
Ventajas
1. El panel involucra activamente a un nmero de in- Utilizacin
dividuos.
1. Para cambio de estilo en una sesin organizada
2. Brinda la oportunidad a los participantes de traba- mayormente por clases o en una reunin de se-
jar juntos como grupo. siones mltiples.
3. Un tema dado puede discutirse a fondo por un pa- 2. Una tcnica til para usar un experto en la mate-
nel, mientras que sera difcil hacerlo en un grupo ria que no est muy bien organizado o no es muy
grande. interesante.
4. Puede usarse para lanzar discusiones de grupos 3. Puede acomodar ms de un experto calificado en
pequeos en el grupo grande. la materia o hasta unos cuantos de antecedentes
5. Cambio de ritmo o estilo de las actividades usua- variados.
les. 4. Puede acomodar preguntas directas hechas por la
audiencia.
5. Puede acomodar una audiencia numerosa.
123
Procedimientos 3. Puede involucrar a un grupo grande.

1. El lder presenta el tema. 4. La produccin de pregunta de la audiencia puede
acrecentar el entendimiento o la envergadura del
2. El lder presenta a los miembros de la mesa redon-
tema discutido.
da.
5. Da lugar a la espontaneidad o intercambio intere-
3. Familiariza al grupo y a la mesa redonda con el for-
sante entre los miembros de la mesa redonda.
mato de la sesin y los lmites de tiempo.
6. El experto en la materia puede recibir una infor-
4. El lder puede entrevistar a los miembros de la
macin preliminar sobre el contenido a cubrirse y
mesa redonda o puede estimular la discusin
los objetivos de la discusin.
abierta entre ellos.
7. Se pueden establecer reglamentos de grupo sobre
5. El lder solicita respuestas cuando las contestacio-
preguntas adecuadas y no adecuadas.
nes estn incompletas o requieren aclaracin.
6. Pide y revisa las preguntas hechas por la audien-
cia. Desventajas
7. Canaliza las respuestas para prevenir discursos 1. Es ms apropiado para un nmero pequeo de
prolongados. . participantes.
8. Distribuye materiales, si es necesario. 2. Puede ser monopolizado por el lder o el experto
en la materia.
3. El experto en la materia puede ser an muy abu-
Ventajas
rrido.
1. Cambio de estilo del mtodo de clases.
4. Las preguntas de la audiencia pueden causar que
2. Uso de un experto en la materia. se salga del tema.
INFORMACION PRELIMINAR Herramientas
Definicin Adems de cualquier material escrito que sea necesario,
pizarrones, cuadros, diagramas, mapas, fotos, bosquejos,
La informacin preliminar es un reporte o informe del
tablas, grficos, afiches, modelos, objetos de exhibicin,
progreso alcanzado en un proyecto o la presentacin
cintas, con el apoyo de los proyectores y grabadoras ne-
de varias alternativas o soluciones a ciertos problemas.
cesarios, acentan y causan inters.
Usualmente presenta una nueva accin.
Ventajas
Utilizacin
1. Es una presentacin que es breve, concisa y direc-
1. Para familiarizar al grupo con una nueva accin o
ta al punto.
procedimiento o los resultados de una excursin,
viaje, o inspeccin. 2. Los objetivos estn establecidos y no permiten in-
formacin que no sea relevante.
2. El orador generalmente esta escalando en rango
y con frecuencia ha sido seleccionado por la admi- 3. Puede planearse con anticipacin.
nistracin. 4. No requiere tanta preparacin como otras presen-
taciones.
Procedimientos 5. Puede acomodar a un grupo grande.
1. Planee bien con anticipacin.
2. El lder deber tener buen conocimiento del tema Desventajas
de presentacin. 1. Puede ser demasiado impersonal y mecnica.
3. La presentacin deber ser concisa, clara y con 2. Puede ser demasiada especfica para cualquier
objetivos especficos. discusin.
4. El contexto deber presentarse en una secuencia 3. La audiencia tiene poca participacin activa.
lgica.
5. Deber hacerse mximo uso de materiales visua-
les cuando sea adecuado.
6. La presentacin formal es seguida por una discu-
sin y comentarios sobre la accin a tomarse.
7. Si el propsito es el de obtener recomendacio-
nes o decisiones sobre el tema, deber drsele a
los participantes el material escrito pertinente al
tema conanticipacin, para poder estudiarlo. (La siguiente seccin es tomada de HACER TALLERES, WWF-Colombia,
2003)
125
Las herramientas al servicio de la En toda clase de visualizacin debe tenerse en cuenta

visualizacin la costumbre de las personas al leer, para que lo visua-
lizado se pueda captar rpidamente. En nuestra cultura
En el captulo del aprendizaje mencionamos la importan- occidental lo hacemos de izquierda a derecha y de arriba
cia de los sentidos (vista, olfato, tacto, odo, gusto) como hacia abajo.
medios para recibir informacin. En promedio con la vis-
ta adquirimos el 83% de la informacin, con el odo 10%, En este captulo hablaremos sobre los diferentes momen-
a travs del olfato un 4%, el 2% con el tacto y un 1% a tos del taller en se puede usar algunas de las principales
travs del sentido del gusto. herramientas de visualizacin: esta informacin la hemos
complementado con un cuadro en el que se explican cu-
les son sus ventajas, desventajas, peligros y requerimien-
tos. Al final, tambin meteorolgicamente los contenidos
de la capacitacin.
La eleccin de una un otra forma de de visualizacin est
sujeta a varios factores: el tamao del grupo, el conteni-
do del tema, el perfil y el nivel de formacin de los parti-
cipantes, la disponibilidad de material y equipos tcnicos
y el momento en el cual se va a utilizar.
Las tarjetas
Tiene el objetivo de facilitar la participacin y el aprendi-
zaje en el desarrollo del taller: las ideas, propuestas y los
El objetivo de la visualizacin es fomentar el aprendizaje. resultados de las exposiciones, discusiones y acuerdos se
La visualizacin no sustituye la comunicacin oral, sino escriben en las tarjetas que se visualizan y as se convier-
que la respalda y la complementa. Lo presentado en una ten en insumos para continuar trabajando. Esto tambin
ponencia o exposicin exigen una alta dosis de concen- constituye la documentacin diaria del proceso y forma
tracin para que pueda ser recordado; pero si se visualiza la base para realizar la fotomemoria.
lo expuesto puede ser mas fcilmente memorizado por
Las tarjetas no solo son un medio de visualizacin para
los asistentes y la secuencia temtica del hilo conductor
las presentaciones del docente, sino tambin un instru-
de la exposicin resulta ms fluida.
mento de participacin en el cual los participantes es-
La visualizacin ayuda a: criben sus ideas y aportes. Por eso es conveniente tener
Retener mejor las cosas unas bases mnimas de escolaridad. Sin embargo, en las
Orientar a los participantes sobre el proceso tarjetas se puede dibujar imgenes, sustituyendo as el
Reducir la palabrera mensaje deletreado o se asignan personas que se encar-
Elucidar lo esencial guen de escribir las ideas que se generen en grupos de
Repasar lo que se ha presentado personas analfabetas.
Disminuir los malentendidos
RECOMEDACIONES PARA ESCRIBIR EN

LAS TARJETAS
Cmo Para qu Por qu

hacerlo? hacerlo? hacerlo?
Slo una idea por Facilitar la estructuracin Ms de una idea por tarjeta
tarjeta de ideas diculta la estructura del
mensaje
Mximo tres renglones Poder leerlas a una
por tarjeta distancia de cinco metros Tres renglones por tarjeta es
el lmite de legibilidad
Describir la idea con Para que se pueda
palabras claras comprender el mensaje Las palabras aisladas no
dicen nada
Si necesitas ms de una 1 Completar la idea o

tarjeta para expresar Una idea completa no 1
mensaje necesariamente cabe
ideas, enumere las que
sean necesarias 2
en una tarjeta 2
Escriba en letra La primer letra en La letra cursiva es

1
imprenta mayscula y las dems difcil de descifrar
en minscula se leen
Evite usar letras mejor 2 LAS MAYSCULAS DIFICULTAN
maysculas LA COMPRENSIN
Deje espacio entre las Para que el mensaje sea Si las palabras estn muy
palabras legible unidas no se leen bien
Escriba con azul o Rojo y verde solo para Letras en rojo o en verde no
negro resaltar y subrayar registran bien en las copias
Escriba en el lado ancho As es muy ancho

Para que se lea mejor
del marcador As es muy fino
127
FORMAS Y COLORES
(Elaborada por Tatiana Castillo, participante del curso Ecuador, 2010)
Formas Colores
Nombrar un eje grco, ESTIMULACION EXPANSIVIDAD:

visualizar encabezados, Enfocar o enfatizar conocimientos,
frases emocionales buscar o encontrar ideas. Apoyar la
Creatividad
Discusiones, visualiza- REFLEXION PLACENTERO: Considerar

das, explicar detalles un tema en profundidad, crear una
estructura, buscarSoluciones
Para subtemas y escribir ACTIVO - DINAMISMO: Denir Roles,

o hacer contribuciones trabajar con tpicos emocionales,
individuales denir medidas
CONCENTRACION RELAJADO:
Para ilustrar estructuras Presentar o explicar hechos o datos,
e interdependencias presentar informacin, trabajar
entre tpicos individualmente
ARMONIZACION- ESPERANZA: Para

Uniendo las variaciones dar Retroalimentacin, determinar o
de un tpico al agrupar- llegar a consenso, llegar a acuerdos
los como un panal mutuos.
CLARIFICACION - INICIO: Describir

estructuras o marcos estructurales,
listando asuntos sin terminar, iniciando
algn asunto o tema
NOTA: Las recomendaciones presentadas aqu para el uso de formas y colores con tarjetas representan las opiniones de
especialistas en el campo, pero no necesariamente tienen los mismos signicados para todas las personas. Existen variaciones
segn el contexto socio-cultural. Lo ms importante es mantener consistencia en cuanto al uso de colores y formas en una
presentacin, siempre usando el mismo color y/o forma para representar un mismo concepto, idea, organizacin o lnea de
pensamiento.
Cmo utilizar las tarjetas? tenido un tema.
Ayudan a reflexionar sobre lo presentado y discuti-
Se usan tarjetas de distintas formas y colores de acuerdo
do.
con la estructura del mensaje y la necesidad de resaltar y
Facilitan la introduccin de temas y conceptos.
ordenar las ideas.
Ofrecen la visin general del tema o la discusin.
Le recomendamos lo siguiente: Posibilitan la participacin de todas las personas.
Obligan a concentrarse en lo esencial.
Los rectngulos pequeos: para las ideas y la infor-
Ayudan a lograr un consenso alrededor del tema.
macin.
Los valos: para los ttulos que encabezan grupos de
ideas e informacin recopiladas en los rectngulos. Adicionalmente a las anteriores recomendaciones, tenga
Los rectngulos largos: para los ttulos de los temas en cuenta que:
de las sesiones o para las preguntas de los trabajos
Para muchos participantes esta es una forma nueva
en grupo.
de trabajar, por lo que es importante dedicar ms
Los crculos: para saltar para estructurar o evaluar
tiempo y explicaciones con el fin de que se adapten
algo
a esta herramienta y puedan adoptar sus reglas.
Las nubes: para ttulos y preguntas importantes o
Para algunos pueden resultar demasiado estrictas y
generales.
resumidas.
Se necesita mucho material (tarjetas , marcadores,
En cuanto a los colores, evite utilizar los fuertes y chi- carteleras, alfileres, etc.)
llones, que dominen y cubran con su matiz el mensaje
de la idea. Adems, si va a fotografiar las carteleras, es
Palegrafo
mejor utilizar tarjetas de colores claros. Para no distraer
demasiado la vista y dificultar as el aprendizaje, no so- El papelgrafo es el medio ms conocido y usado para
brecargue una cartelera con muchos colores; lo ideal es grupos pequeos de trabajo o durante una plenaria, y en
no utilizar ms de cuatro colores por cartelera. muchos sitios ha sustituido la pizarra o tablero tradicio-
nal. Por lo general, en l se anotan solamente las ideas
Usted puede elegir las formas y los colores libremente; lo
que le recomendamos es que siga una estructura lgica
en su utilizacin, para que sirva al proceso de aprendiza-
je. Adems, las tarjetas:
Permiten recolectar y estructurar ideas, introducir y
proseguir cambios.
Permiten la combinacin de diferentes formas y co-
lores, para diferenciar mensajes de acuerdo con su
contenido.
Se pueden guardar temas e informacin comple-
mentarios.
La informacin puede estar siempre presente.
Se ve la estructura y el proceso de discusin que ha
129
principales o conceptos clave de la exposicin. Las letras Utilizar un formato nico para toda la exposicin.
y grficas deben ser escritas en un tamao adecuado, Por ejemplo, utilice solamente un tipo de letra y al
para que se puedan leer a cierta distancia. Adems, al estructural la informacin utilice el mismo tipo de
escribir se debe procurar mantener una lnea recta y una enumeracin.
imagen clara. Las hojas utilizadas y con informacin til
se pueden colgar en la sala de tal forma que sean visibles
Videobeam
para los participantes.
La presentacin con videobeam se puede interpretar
como la evolucin y el perfeccionamiento del acetato;
Acetatos o transparencias por eso las anotaciones y las recomendaciones sobre los
acetatos tambin tienen validez para una presentacin
Los acetatos se utilizan por lo general en una plenaria y se
con videobeam.
pueden usar para un grupo numeroso de participantes.
Antes de utilizar acetatos o transparencias, debe asegu- En general, una presentacin con videobeam utiliza va-
rarse de que haya el equipo y las instalaciones necesarios rios colores y efectos con movimiento; por eso debe te-
en los lugares adecuados: retroproyector. electricidad, nerse en cuenta:
enchufes alcanzables o extensiones elctricas y una su-
La proyeccin de los colores puede cambiar de un
perficie para proyectar.
videobeam a otro; por esto es recomendable hacer
Para elaborarlos, tenga en cuenta lo siguiente: una prueba de la presentacin en el equipo disponi-
ble en el taller.
Utilizar un tamao de letra que se pueda leer (mni-
Si va a pasar una presentacin de videobeam a ace-
mo de 8 milmetros) y no incluir ms de ocho renglo-
tatos, es posible que tenga que hacer algunos cam-
nes por acetato.
bios en el color y elementos del fondo y de los tipos
Dejar suficiente margen: la superficie que se pro-
(texto), para obtener un fondo claro y letras oscuras.
yecta no es la superficie completa del acetato. Los
Utilizar los efectos disponibles de una forma mode-
mrgenes del formato horizontal deben ser: por la
rada y adecuada al contenido y al grupo.
izquierda y la derecha 5 centmetros, arriba y aba-
jo 3. Si utiliza el formato vertical, los mrgenes son:
por la izquierda y la derecha 3 centmetros, arriba y Otros: pster, mapas, diapositivas, fotos, pelculas
abajo 5. o videos, opacos, rotafolios y sonovisos
Utilizar letras maysculas y minsculas: un texto
Estos medios tambin pueden ser interesantes para vi-
slo en mayscula es ms difcil de leer. Tambin se
sualizar su exposicin. Generalmente estos materiales
debe elegir letra de imprenta, ms legible que la le-
han sido elaborados previamente; por eso usted debe
tra manuscrita.
balancear si tratan exactamente el tema con el contenido
Elegir un contraste adecuado entre fondo y texto:
deseado o solamente lo mencionan superficialmente y si
la letra oscura en fondo claro se lee mejor que la
adems son adecuados para los participantes.
letra clara en fondo oscuro, ahorra tinta al imprimir
el acetato y queda mejor al fotocopiarlo.
Utilizar dibujos y grficas: frecuentemente un dibujo
o una grfica puede aclarar o decir ms que muchas
palabras.
Materiales didcticos S toma la decisin de entregarlos durante el taller tenga
en cuenta que:
Los materiales didcticos son el conjunto de informacin
que se entrega a los participantes para fortalecer y com- Pueden presentarse interrupciones en la sesin de
plementar la capacitacin, como documentos, bibliogra- capacitacin por la distribucin en ese momento;
fas, guas de trabajo. esto puede distraer a los participantes.
Como el material es entregado en el momento
En general existe mayor preocupacin por incluir una
dado, la posibilidad de una discusin crtica sobre el
gran cantidad de informacin que por dedicarle tiempo
contenido es limitada.
y atencin a la idoneidad y claridad visual del material.
Obviamente, el contenido y la esencia del documento es Conviene entregarlos despus del taller:
lo que se desea transmitir; pero no sobra que el material Si el objetivo es complementar y documentar las exposi-
sea atractivo y agradable, porque as animar a los par- ciones y fortalecer el seguimiento de la capacitacin. La
ticipantes a leerlo, que es precisamente el objetivo que fotomemoria puede ser uno de los materiales que se en-
se persigue. van despus del taller, o algunos textos ms especficos
sobre los temas tratados.
Los materiales didcticos de una capacitacin se pueden
entregar a los participantes antes, durante o despus del Algunas ventajas de entregarlos despus del taller son:
taller. La decisin de cundo hacerlo est sujeta a las ne- Que los participantes son motivados a hacer sus
cesidades de la capacitacin. propios apuntes durante el taller.
Conviene entregarlos antes del taller si el objetivo es: Los materiales se refieren y contienen directamente
asuntos especficos del taller.
Informar de antemano a los participantes y generar una
Por lo general corresponden a solicitudes e intere-
base comn sobre el tema. Por lo general son textos de
ses de los participantes, con el propsito de profun-
lectura que introducen a los participantes en la materia.
dizar un tema.
Conviene entregarlos durante del taller si el objetivo es: Apoyan tareas del seguimiento y los compromisos.
Fomentar el aprendizaje en el momento de la presenta-
cin. Pueden ser resmenes o notas clave sobre el tema Si decide entregarlos despus del taller tenga en cuenta
del momento, o textos de lectura. Si son guas de trabajo, que:
debe entregarlas preferiblemente en
Los participantes no pueden
el momento en que se van a usar.
agregar sus apuntes directa-
Otras ventajas de entregarlos durante mente en los materiales.
el taller son: Existe el peligro de que los
materiales no sean ledos, sino
Los materiales se incorporan en el
apenas guardados sin ser utili-
proceso del aprendizaje.
zados.
Los participantes pueden aadir
Disminuye la retroalimenta-
sus anotaciones en los materiales.
cin.
El capacitador puede observar la
El envo puede ser costoso y
aceptacin y la utilizacin de los
toma tiempo.
materiales.
131
Cuadros de herramientas de presentacin
Tarjetas
Ventajas
Muy verstil,
Se va construyendo con la Peligros
ayuda de los participantes. Que el capacitador no
Favorece la participacin. tenga claridad sobre
Se puede dar una secuen- el objetivo de la
cia lgica y ordenada a las cartelera o de cmo
ideas y agruparlas en debe quedar por lo
categoras para visualizar que el ejercicio
resulta enredado y se 25 x 42 cm 14 cm
los procesos.
pierden ideas
importantes.
Desventajas 11 x 19 cm 10 x 55 cm
Sirve slo para grupos Qu necesito?
pequeos (hasta 25 Papel durable. 10x20,5 cm
participantes). Tarjetas. 19,5 cm
Requiere que el capacita- Alleres.
dor tenga destreza en el Cinta adhesiva.
manejo de esta herrami- Pegamento,
enta e implica dar instruc- Marcadores.
ciones muy especcas a Una pared grande
los participantes. para exhibicin.
Emplea gran cantidad de
materiales.
Papelgrafo
Ventajas Desventajas Qu necesito?

Bajo costo. Dispendioso de Papelgrafo.
Es fcilmente transpor- archivar Papel.
table, lo que permite hacer Sirve slo para Marcadores.
presentaciones fuera del pequeos grupos Si se elaboran las
recinto principal del taller (mximo 15 personas). pginas durare la
inclusive en exteriores. El expositor se ve presentacin,
Bajos requerimientos obligado durante preparar un modelo
tcnicos. buena parte de la con la cantidad de
Permite que a hojas exposicin a dar la informacin que va en
pre-elaboradas se les vayan espalda al pblico. cada pgina y su
agregando aportes, ideas o disposicin. Hacer en
anotaciones durante la Peligros cada hoja una
presentacin o en un Comenzar a escribir anotacin de tiempo
momento posterior con el tamao de para calcular el
durante el taller letra adecuado e irlo tiempo de exposicin
Se puede preparar y reduciendo hasta que
producir la presentacin en se vuelve ilegible.
el sitio. Calcular mal el
La informacin puede espacio disponible o
permanecer a la vista la cantidad de
durante todo el taller informacin que debe
Cuando se presentan ir en cada hoja.
problemas tcnicos para Calcular mal la
proyectar una presentacin cantidad de hojas
preparada en el computa- necesarias para la
dor o los acetatos, este presentacin.
medio lo puede sacar del Calcular mal el
apuro para hacer su tiempo de exposicin.
presentacin.
133
Acetatos
Ventajas Peligros Qu necesito?
Puede ir construyendo y mejorando su Demasiada informacin en Un guin inicial que sirva
presentacin con el tiempo, y adicionar cada acetato y letra muy de gua para desarrollar
informacin y anotaciones con un marca- pequea que en la proyec- ondenadamente las
dor especial durante la presentacin. cin resulta ilegible. ideas en cada uno de los
No exige destrezas especiales del capacita- La imagen proyectada no acetatos.
dor. cuadra con la proporcin Acetatos para impresora
Puede elaborarlos e imprimirlos en su de la pantalla. lser, de punto o
propio computador Acetatos rayados, envejeci- fotocopiadora, para
Se archiva fcilmente. dos o desteidos que imprimir en color o con
Ocupa poco espacio, resultan ilegibles. tinta negra (segn sus
Puede ir construyendo un concepto o una Textos muy densos, ms necesidades o equipos).
gura (diagrama, mapa, etc.) durante la apropiados para un folleto. Marcador especial para
presentacin, para ilustrar un proceso o un El proyector queda acetatos (de tinta
ordenamiento lgico por medio de la prendido y sin acetato, lo permanente).
superposicin de acetatos. que distrae la atencin del Equipo de proyeccin.
Desventajas auditorio. Bombillo de repuesto.
Requiere de mucho orden y conocer a La exposicin no coincide Un guin para el
fondo la presentacin (los acetatos deben con el acetato en la expositor con las ideas
estar numerados para cada ocasin o pantalla. complementarias que
presentacin). El tiempo previsto no deber desarrollar
En cada acetato caben pocas lneas de alcanza para exponer todos verbalmente a partir de
texto de buen tamao; por lo tanto, sirve los acetatos y al terminar la cada acetato.
solamente pana enunciar ideas o concep- exposicin se quedan sin
tos clave que deben ser desarrollados presentar conceptos claves.
Utilizar el tiempo de la
verbalmente por el expositor o capacitador.
La oscuridad necesaria para la proyeccin exposicin para ajustar la
impide que los participantes puedan tomar imagen (ubicacin, foco,
apuntes. distancia, conexiones, etc.).
Se debe entregar por escrito a los partici- Se funde la
pantes a totalidad de los conceptos bombilla.
expuestos en los acetatos, incluyendo lo
que el expositor desarrollar verbalmente
pero de manera ms amplia y completa;
para ese n, por lo tanto, no es apropiado
fotocopiar o imprimir los acetatos.
Videobeam o datashow
Ventajas
Puede ser conectado al
computador o a un
reproductor de video para
proyectar imgenes jas o
en movimiento.
Dinamiza las presenta-
ciones. Desventajas
Versatilidad. Requiere habilidades
Facilita la gracacin. tanto para su diseo
Qu necesito?
Flexibilidad. como para la
Un guin.
Una misma presentacin presentacin.
Recursos tcnicos para preparar la
puede ser utilizada Genera rechazo en
presentacin
muchas veces. algunos pblicos.
Saln adecuado: que se pueda
El expositor no necesita La oscuridad
oscurecen con visibilidad para todos
dar la espalda al publico. necesaria para la
los participantes y una pantalla o
Tiempos de produccin proyeccin impide
pared en la que se proyecta la
cortos. que los participantes
imagen.
Permite proyectar puedan tomar
Energa elctrica.
diferentes tipos de apuntes.
Conocimientos tcnicos.
presentacin: en video, Disponibilidad de equipos, cables y
preparada en el computa- Peligros recursos tcnicos que exija la
dor (con o sin efectos), Demasiados efectos presentacin (computador, DVD,
video conferencia. etc. La que distraen al lnea telefnica, etc.).
imagen proyectada por el auditorio de lo Una mesa adecuada para disponer
videobeam puede verse fundamental. los equipos.
reejada en una pared, en No hay unidad visual El disquete, csete o disco que
un teln o en una pantalla. ni grca. contiene a presentacin.
135
Video
Ventajas Desventajas Peligros Qu necesito?
Permite registrar Muy costoso. La narracin no Un guin general.
procesos. Requerimientos coincide con la Un guin de
Es agradable tcnicos muy exposicin. preproduccin.
porque puede exigentes. Problemas Equipo de produc-
incluir msica, Es lineal, tiene un logsticos impiden cin y material
efectos especiales, principio, un la proyeccin (cmara, luces,
imagen y audio desarrollo y un nal (falta un cable de micrfonos, cables,
simultneamente. que son inmodica- extensin o casetes o discos
Es impactante. bles. conexin, falla la grabables).
No permite energa elctrica, Equipo de visualiza-
introducir comen- etc.). cin para inventario
tarios durante la de imgenes.
presentacin. Guin de postpro-
Desde el momento duccin.
de la preproduccin, Equipo y materiales
es decir en el de post-produccin.
proceso de producir Pago de derechos de
el guin, se debe autor de la msica
tener gran claridad (si la va a utilizar).
sobre la estructura Locutor, editor,
del tema. productor.
Requiere de Transporte.
destrezas especcas Saln apropiado
para su preparacin. para la proyeccin y
equipos
(videobeam,
televisor, DVD,
pantalla o pared,
etc.).
Presentacin en computador
Ventajas Desventajas Peligros Qu necesito?
Fcilmente transpor- Dependiendo del Exceso de efectos o Un guin.
table en un disquete o medio proyeccin, efectos no Un computador con el
un CD. slo sirve para pertinentes que programa apropiado.
Es verstil, puede grupos reducidos. distraen la atencin Fotos, diagramas,
modicarla cuantas Requiere habilidad de lo fundamental mapas, logotipos,
veces sea necesario, en el manejo del Falta unidad dibujos, esquemas, etc.
cambiar el orden de los computador. grca. y escner para
cuadros, introducir Tal y como ocurre Exceso de informa- introducirlos al ordena-
nueva informacin, etc. con los acetatos cin. dor
Los programas {que pueden ser Fallas en las Un computador en el
disponibles en el preparados por este condiciones sitio del taller con el
mercado permiten medio), sirve para tcnicas de proyec- mismos programa
incluir efectos de enunciar ideas y cin: el programa utilizado para preparar
movimiento compo- conceptos mediante utilizado no est en el archivo y las mismas
sicin, color etc. que frases o listas. No es el computador fuentes en la presen-
tienen un gran efecto apropiado para disponible en el tacin (tipos).
en el pblico presentar prrafos lugar, fallas en la Un medio de proyec-
Puede ser interactiva. largos. conexin de los cin: televisor,
No requiere destrezas Es necesario cables, monitor videobeam y pantalla,
diferentes a conocer el entregar a los muy pequeo, falla teln o pared.
manejo de! programa. participantes un el videobeam, etc. Saln adecuado: que se
Se puede proyectar documento impreso Utiliza para la pueda oscurecer y que
por diferentes medios que incluya lo que el exposicin una tenga buena visibilidad
(un monitor o expositor desarrol- presentacin de la supercie de
videobeam) o impri- lar verbalmente, preparada por otra proyeccin para todos
mirla en acetatos u pues la oscuridad persona, sin los participantes.
opacos y presentarla necesaria para la haberla examinado Guin para el expositor.
mediante diferentes produccin impide o haberse dado el Ensayo previo en el
sistemas de proyec- que los asistentes tiempo necesario lugar.
cin. tomen apuntes. para conocerla.
137
Notas o apuntes
Ventajas Desventajas Qu necesito?

Complementar la El expositor debe desarro- La informacin complemen-
informacin resumida llar su propio estilo de taria a las ideas que se
que se presente para guin y de notas, fcil de enuncian por otros medios
otros medios como seguir y entender. (acetatos, diapositivas,
acetatos, diapositivas, papelgrafo, etc.) no la
Peligros
opacos, ordenador, etc. misma.
Utilizar notas escritas por
Refrescar la memoria Tarjetas numeradas o
otros o que no se
del expositor y ayudar a diferenciadas por colores y
conocen bien.
seguir el hilo conductor ordenadas segn el orden
Leer literalmente las
de la presentacin. lgico del tema.
notas es decir, que la
Muy til para recordar Escritura clara y concisa.
exposicin, resulte
e incluir datos estadsti- Luz suciente y bien ubicada
"telegraada" y los
cos. para leer las notas. Es ideal
conceptos pierdan
Si slo tiene notas o utilizar una lmpara halgena
sentido y profundidad.
fallaron los medios de mesa con la luz dirigida
Acostumbrarse a las
tcnicos, puede hacia abajo, que produce un
notas o depender de
utilizarla para hacer una haz estrecho que no afecta la
ellas para hablar con
exposicin verbal. proteccin ni distrae al
claridad y sentido lgico.
auditorio.
Que la informacin
Hacer un ensayo para
presentada no coincida
contabilizar el tiempo y hacer
con la entregada por
las anotaciones correspon-
escrito a los partici-
dientes en las tarjetas.
pantes.
Visita de campo
Ventajas Peligros Qu necesito?
Contacto directo y real con una Fallas en los medios de "transporte. Medios de trans-
experiencia que es pertinente Choques culturales entre los porte.
en el aprendizaje. visitantes y los antriones. Programa.
Es interactiva. El tiempo invertido en el despla- Instrucciones para
Favorece la participacin y la zamiento es mayor que la duracin el comportamiento
intervencin de los participantes de la visita o excesivo respecto de que debe seguir el
mediante preguntas los benecios que aporta ta grupo y un guin de
espontneas. excursin. la visita.
En ocasiones, la experiencia que El grupo impacta negativamente a Mapas del lugar.
proporciona la visita al grupo es los antriones. Un antrin
insustituible en el proceso de Problemas de orden pblico. encargado y
capacitacin. Si el espacio es muy amplio, el preparado para la
No exige el empleo de medios grupo puede dispersarse. visita.
tcnicos, con la excepcin nica Las condiciones del lugar cambi- Conrmacin de
del megfono. aron y la visita pierde su razn de todos los detalles
ser porque no se encuentra lo que (alimentacin si es
Desventajas se esperaba (un proceso, un grupo necesaria, disponibi-
Tanto los visitantes como los de personas, un procedimiento..,). lidad de servicios
antriones deben recibir una El megfono distorsiona el sonido y sanitarios, etc.).
induccin previa para que el no puede cumplir su funcin. Un megfono.
encuentro sea productivo y para El tiempo de la visita se extiende Importante: el
reducir los impactos negativos. ms all de lo programado. grupo debe saber
Requiere de una preparacin El capacitador no puede mantener con anticipacin
cuidadosa y la conrmacin, en el hilo conductor (la pertinencia de cul es el atuendo
un momento cercano a la visita la visita con el tema y con el taller) apropiado (zapatos,
de que las condiciones relevan- por lo que esta actividad de abrigos, sombrero,
tes del lugar estn vigentes. capacitacin se convierte en un impermeable) y si
Requiere que el acompaante paseo y se pierde una buena es necesario llevar
(docente, coordinador o cantidad de tiempo que es irrem- insecticida o
moderador) tenga la habilidad plazable en el contexto de la bloqueador solar,
de mantener la cohesin del capacitacin. etc.
grupo durante la visita.
139
ms; segundo, porque con esto hay

mayores posibilidades de fallar, y
tercero, porque muchos cambios
tambin cansan a las participantes.
Recuerde que cantidad no es sinnimo
Para toda visualizacin el arte esta de calidad. Esto tambin cuenta para
en comprimir en pocas palabras e la cantidad y combinacin de colores.
imgenes el contenido de! mensaje. Lo ms vistoso y colorido no es lo ms
Pero tenga cuidado de no usar comprensible; selas para enfatizar y
palabras aisladas que diculten la no para impresionar. Cuando visual-
comprensin de la idea. ice, dirjase al grupo y no a la pantalla
Utilice los medios de visualizacin o tablero.
que usted domina. Si utiliza alguno Somos conscientes de que existen
por primera vez, pruebe antes y circunstancias en las que no se puede
muestre a alguna persona de su llevar a cabo una visualizacin como
conanza lo que desea presentar, la que recomendamos en este
para conocer su opinin acerca de captulo. En este caso, existen otras
la calidad y ajustar y renar su formas de recoger la informacin del
presentacin. taller y elaborar la documentacin:
Elija los medios de visualizacin que por ejemplo, las grabaciones de las
sean apropiados para el grupo de sesiones de trabajo, las presenta-
participantes y no exagere ciones y las discusiones. Pero esto
utilizando muchos y distintos toma tiempo y se requiere disciplina y
medios de visualizacin. Primero, compromiso para recuperar la
porque usted tiene que organizar informacin recolectada.
C. PRESENTACIONES DE POWER 1. Duracin. Una presentacin de Power Point no

debe durar ms de 20 minutos, a no ser que est
POINT: SU USO EFECTIVO interrumpida algunas veces para otra actividad. La
El uso del programa Power Point es bastante comn para atencin de los participantes en una sala oscureci-
presentaciones de casi cualquier tipo. Son bastante verda no perdura ms que 20 minutos.
stiles y flexibles, permitiendo la incorporacin de gr- 2. Cantidad de Texto. El error ms comn con el
ficos, fotografas, videos, sonido y mucho ms. Lastimo- Power Point es meter demasiado texto en una
samente su utilizacin frecuentemente es considerada transparencia. Algunos expertos usan la regla 5 x
como la nica manera de presentar ideas y conceptos, en 5: no ms de 5 lneas por transparencia, y no ms
vez de una de varias herramientas y tcnicas disponibles de 5 palabras por lnea. Otros dicen 6 x 6 como
para trasmitir mensajes. mximum. El punto principal es mantener el texto
Para la enseanza y aprendizaje de adultos, el uso de a un mnimo, y no congestionar la transparencia.
Power Point debe restringirse a momentos breves para Se dice que el lector debe poder leer la transpa-
presentar, reforzar, o resumir un concepto o idea, pero rencia en 7 segundos. El texto debe resumir lo que
no debe ser la nica forma de presentar esos conceptos o est diciendo el instructor, y no competir con l o
ideas. El Power Point es fundamentalmente de naturale- ella. A veces hay excepciones a estas normas (e.g.
za visual y, dependiendo del diseo de la presentacin, texto de una Ley, un grfico un poco denso), en
puede hasta distraer a la audiencia de lo que est dicien- cuyo caso el instructor debe leer el texto o usarlo
do el instructor. Debe funcionar como un complemento activamente para formular su punto o idea.
de otras tcnicas para trasmitir mensajes, las otras de 3. Tamao de fonts (tipo y tamao de letras). En ge-
tipo ms activo y que aprovechan de los otros sentidos. neral, el Font para los ttulos debe ser entre 40 y
Lo bueno del Power Point es que le permite al instructor 44, y para el texto, entre 30 y 36. El estilo de letra
condensar o resumir lo que se desea trasmitir en pun- a usar debe ser uno de los sans serif, el tipo que
tos muy concisos y puntualizados, lo que a veces puede es ms fcil de leer ( e.g. Arial, Times New Roman,
ayudar a concretizar los puntos para la audiencia que Calibri).
otras tcnicas solamente han indicado de manera indi- 4. Uso de Colores. El Power Point permite una multi-
recta o abstracta. Al construir una sesin de aprendiza- plicidad de colores, tanto para los fonts como para
je, el Power Point puede ayudar a concretar o resumir lo los fondos. Hay que tener mucho cuidado con el
que se quiso construir. Tambin, aprovechando su versa- uso de los colores. En primera instancia, mucha
tilidad grfica, puede funcionar bien para motivar o pro- variedad y complejidad puede servir nicamente
vocar inters en el tpico. De todos modos, su utilizacin para distraer al lector. El uso de color debe ser
debe ser breve, enfocada y, como siempre, en bsqueda consistente en toda la presentacin, variando ni-
del cumplimiento con los objetivos planteados para la camente para enfatizar algn punto o concepto.
clase o el curso.
El uso de colores tiene que ser manejado bien
Existen varias normas respecto al buen uso del Power Po- para asegurar un buen contraste entre los fonts
int. Los expertos no estn en total acuerdo sobre estas y los fondos; de no hacerlo, puede resultar en
normas, sin embargo existe concordancia en general so- transparencias difciles de leer. Colores que no
bre los siguientes puntos: son muy compatibles son el rojo con el azul, y el
141
verde con amarillo, blanco o gris. Normalmente es 6. Diseo general. Como norma general, hay que:
recomendable utilizar fondo blanco o negro con
Identificar sus puntos ms importantes para la
letras claras u oscuras.
presentacin
A veces una combinacin de colores se ve bien en
Presentar no ms que una idea por transpa-
la pantalla del computador, pero proyectado en
rencia
la pantalla, no se distinguen las letras. Siempre es
recomendable practicar una presentacin bajo las Iniciar la presentacin con una transparencia
condiciones de luz donde se va a proyectar. que incluye un bosquejo del contenido.
5. Uso de Imgenes. La regla principal con las im- No complicar la presentacin con efectos com-
genes es que deben servir para enfocar el punto plicados que distraern a la audiencia en vez
o mensaje a trasmitir, y que no constituyan una de enfocarla en su mensaje. Hay una ecuacin
distraccin. En general con las imgenes hay que Estilo sin sustancia = poca comprensin.
tener cuidado con:
Ser consistente en el diseo de transparencias
La resolucin. A veces se puede obtener im- (colores, fonts etc)
genes del internet que parecen muy ntidas
Usar 1 a 3 transparencias por minuto. Hay otra
pero al ampliarlas para presentacin, pierden
regla (de otro experto) que es la regla 10 x 20
su claridad, por falta de una buena resolucin
x 30: Una presentacin Power Point no debe
inicial.
tener ms de 10 transparencias (10 ideas prin-
Contenido. La imagen debe contribuir al men- cipales), no debe durar ms de 20 minutos, y
saje que se desea trasmitir. ningn font debe ser menos de 30.
Relevancia. Es comn encontrar imgenes 7. Cuidado con los Derechos de Autor. Si se va a uti-
que se incluyen como relleno y que no apor- lizar informacin o texto extrado de otra fuente,
tan al mensaje principal. hay que dar crdito al autor o creador. Si no, se
puede entrar en complicaciones legales o, como
Complejidad. Si la imagen es muy complicada,
mnimo, situaciones de ambigedad moral. Siem-
es probable que no se va a poder apreciarla al
pre es recomendable mencionar la fuente de in-
ser proyectada.
formacin, datos, texto, o imgenes utilizadas en
su presentacin (y en cualquier documento que se
prepare).
CAPITULO VI
considerando su audiencia
A. Audiencias cautivas vs. las no cautivas

B. Planificando para su audiencia
C. Qu audiencia tengo?
D. Tratamiento de diferentes audiencias
E. Tcticas pra tratar comportamiento no aceptables durnante una
presentacin
F. La jerarqua de necesidades de Maslow
G. Seleccin de participantes
143
Quien sabe hablar, sabe tambin cuando ha de hacerlo.

(Pitgoras)
A. AUDIENCIAS CAUTIVAS vs. B. PLANIFICANDO PARA SU

LAS NO CAUTIVAS AUDIENCIA
Uno de los grandes retos para un capacitador es Cualquier curso u otro tipo de educacin para adultos, tiene
enfrentarse con distintas audiencias o pblicos, al- que tomar muy en cuenta el tipo de audiencia receptora de lo
gunos ms receptoras que otras. Cada audiencia que se desea ensear. Una caracterizacin de una audiencia
es distinta, tiene su propia dinmica o personali- puede, y debe, hacerse desde diferentes perspectivas:
dad, y el capacitador tiene que adaptarse a estas
1. nivel y antecedentes educativo
distintas realidades, muchas veces obligado a rea-
lizar ajustes en el camino. 2. experiencias laborales y otras
El instructor tiene que organizar su capacitacin 3. otras experiencias de capacitacin
segn el tipo de audiencia que tenga. En gene-
4. motivacin por estar all (obligado, voluntario, necesario
ral existen dos tipos de audiencias, cautivas y no
para ascender, etc)
cautivas. Lo ideal sera que todos los participantes
asistan al evento por su propia voluntad, porque 5. proporcin de gneros
desean mejorar sus capacidades. Sin embargo, a Todos estos factores deben influir en la preparacin de un even-
veces asisten personas que no tienen mucho inte- to de capacitacin y los detalles de la misma:
rs en el tema del evento, porque fueron enviados
por sus supervisores, o por otra razn. Su motiva- 1. temas del curso
cin principal es sacar el diploma o certificado. Se 2. tiempo dedicado a clases tradicionales en aula vs en el
les considera como audiencias cautivas ya que campo, en prcticas, etc (estilos de instruccin)
tienen que asistir para obtener un premio al fi-
nal. En cambio, las personas consideradas no cau- 3. los instructores a utilizar (instructores que pueden en-
tivas, quienes asisten porque tienen un inters sear los temas necesarios y en un lenguaje entendible
profesional o personal en aprender y mejorarse, para el pblico.
se motivan por el deseo de aprender; el reconoci- 4. Los materiales necesarios (los materiales variarn, se-
miento oficial de participacin es secundario para gn el tipo de personal: por ejemplo, los materiales para
ellos. guardaparques que pueden tener un nivel educativo de
El tratamiento de estas dos audiencias debe ser nivel escolar nicamente, no deben ser muy largos ni
distinto. Los cautivos normalmente requieren un muy complicados, tampoco de palabras elevados. Entre
estilo de enseanza ms formal o acadmico que mayor cantidad de grficos, fotos etc, mejor)
los no cautivos, puesto que los estilos informales 5. Tcnicas y metodologas a utilizar durante el evento.
utilizan tcnicas participativas e interactivas, las
cuales por lo general, no funcionan bien con per- 6. En cuanto a la logstica, un curso para jefes de rea, por
sonas no muy interesadas porque asumen un cier- el ejemplo, probablemente vaya a tener un nivel de co-
to nivel de auto motivacin. Con grupos cautivos, modidad en el alojamiento un tanto mejor de lo que
el reto es crear esa motivacin e inters por parte tendrn los guardaparques, no solamente porque tienen
de los participantes, y proceder de la instruccin un nivel jerrquico mayor, pero porque es muy probable
formal hacia la capacitacin menos formal. que el curso para guardaparques vaya realizarse en con-
diciones ms primitivas por los temas a tocar.
145
C. QUE AUDIENCIA TENGO? 6. Evaluar al grupo o a un individuo por su lenguaje

corporal, apariencia, cantidades y tipos de equi-
El instructor debe conocer bien a su audiencia antes del pos, material de lectura, etc. como indicador de
evento para preparar el contenido y los estilos de ense- nivel de experiencia y de comodidad-inters.
anza acorde con los antecedentes de los participantes.
Pasos que se pueden tomar en ese sentido, son:
1. Revisar los registros o aplicaciones de asistencia, D. TRATAMIENTO DE DIFERENTES
para ver los perfiles de los participantes y los cur-
sos antes tomados.
AUDIENCIAS
Otro de los retos muy importante con el cual un capaci-
2. Realizar preguntas a los participantes acerca de
tador debe enfrentarse es la forma en cmo tratar a las
porqu estn trabajando en el campo profesional
diferentes audiencias que participan de la capacitacin.
que sea, si les gusta, donde han trabajado, y difi-
Es posible que a veces se le presente una audiencia ms
cultades que han enfrentado.
o menos homognea, es decir; los mismos promedios
3. Escuchar activamente a las conversaciones de los de edad, con los mismos objetivos, el mismo trabajo, los
participantes para entender mejor sus intereses, y mismos intereses, etc, an as hemos visto que es impor-
formas de aprender. tante tomarlos en cuenta para la preparacin del evento
4. Saludar a los participantes por su nombre (apro- y de la implementacin del mismo. Pero, hay que poner
vechando etiquetas puestas con sus n o m b r e s ; an ms atencin cuando la audiencia que tenemos no
esto ayuda a romper el hielo entre el instructor y es necesariamente una audiencia de adultos, sino de
los participantes. jvenes o de adolescentes o de nios, estas audiencias
deben tener un tratamiento diferenciado y especfico. A
5. Realizar preguntas y estar atento al tiempo nece- continuacin se mencionan algunas caractersticas que
sario para contestar; esto da una indicacin de su permiten aclarar este tratamiento de la audiencia.
nivel de comodidad en el evento, igual de su cono-
cimiento.
VI - considerando su audiencia
NIOS estar basados en aspectos concretos, es cierto que
tambin se pueden utilizar elementos abstractos
a) Inters.- Dependiendo de la edad sus intereses pero estos deben ser menos usados, ya que el
son ms dispersos y se diluyen rpidamente en el pensamiento que utilizan y con el cual aprenden
proceso por lo que es importante tomar en cuenta ms fcilmente es un pensamiento concreto.
las estrategias que permitan reenfocar el inters
y hacer que estas estrategias sean cautivadoras.
El juego es uno de los mecanismos con ms xito
para poder llegar y cautivar el aprendizaje de los
JVENES
nios, de all la frase aprender jugando. a) Inters.- En los jvenes y en especial en los ado-
lescentes el inters est marcado sobre su propio
b) Atencin.- En los nios la atencin es muy corta,
yo, gran parte de lo que viven en esta etapa est
no se pueden pasar por largos periodos concen-
orientado hacia aspectos de su persona, estn
trados o enfocando su atencin por lo que siem-
ms preocupados por aspectos como la imagen
pre se deben establecer estrategias o mecanis-
de s mismos, su libertad, hacer notar que ya son
mos que centren su atencin. El tener un evento
adultos, mostrar su liderazgo, etc. Estos temas
de capacitacin donde se han diseado diversos
que marcan su inters les hace perder de vista
momentos con elementos que centran la atencin
otros aspectos de la vida, por lo que es importan-
y despiertan permanentemente el inters es un
te estar al tanto de sus pensamientos e intereses
evento que puede asegurar el xito en la capacita-
para que a partir de ellos se capte su inters.
cin de nios.
b) Atencin.- La atencin est desviada hacia as-
c) Forma de Aprendizaje.- Los nios estn en un pro-
pectos personales que hacia aspectos externos o
ceso de pasar de lo concreto a lo abstracto por lo
estructurales, por lo que se necesita de estrate-
que los ejemplos, modelos o metodologas deben
gias que cuestionen al joven, le permitan
orientar y madurar su atencin. Por todo
esto, es importante tambin, capatar su
atencin con preguntas o cuestionamien-
tos que partan de su propia realidad y de
sus vivencias.
c) Aprendizaje.- Los jvenes ya han alcan-
zado un cierto pensamiento abstracto y
les gusta los retos y los cuestionamientos,
pero dichos cuestionamientos no deben
ser, en su mayora, dirigidos sobre ellos
mismos, sino ms bien sobre la realidad
o sobre los dems. Plantear soluciones,
analizar situaciones o resolver problemas
son las principales estratgias con las cua-
les se puede trabajar con los jvenes.
147
E. TCTICAS PARA TRATAR F. LA JERARQUA DE NECESIDADES

COMPORTAMIENTOS NO DE MASLOW
ACEPTABLES DURANTE UNA Maslow y la Capacitacin
PRESENTACIN La Pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades
Cuando un instructor/facilitador est presentando un humanas, es una teora psicolgica propuesta por Abra-
tema, a veces se presentan situaciones en que dos o ms ham Maslow en su obra: Una teora sobre la motivacin
participantes estn conversando entre s, o de alguna humana (en ingls, A Theory of Human Motivation) de
manera comportndose de una manera no aceptable. 1943, que posteriormente ampli.
La experiencia nos indica que las siguientes tcticas pue- Maslow formula en su teora una jerarqua de necesida-
den funcionar bien para modificar estas situaciones. El des humanas y defiende que conforme se satisfacen las
instructor/facilitador las puede utilizar dependiendo del necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide),
tipo de audiencia o situacin. los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms
1. Decir: Ustedes dos tienen algo que decir al resto elevados (parte superior de la pirmide).
del grupo?
2. Simplemente llamarles la atencin. La jerarqua de Maslow tiene muchas implicaciones para
3. Contar un chiste- romper el hielo. la capacitacin. En trminos generales, NO PODEMOS
CAPACITAR EFECTIVAMENTE A PERSONAS QUE NO TIE-
4. El instructor/facilitador deja de hablar hasta que NEN SATISFECHAS SUS NECESIDADES BSICAS, es decir,
haya silencio. los participantes en un curso no van a aprender mucho
5. Utilizar herramientas visuales o dinmicas. si no sienten que:
6. Coordinar con dirigentes de una comunidad con La comida es buena y suficiente

anticipacin, al anticipar situaciones difciles. Estn seguros en el ambiente del evento
Tienen lo que consideran como adecuado su aloja-
7. Llamar a la persona por su nombre (generalmente miento y otras facilidades.
despus de algunas situaciones anteriores con la
misma persona).
El nivel de comodidad de algunas personas, para que
sientan que sus necesidades bsicas estn satisfechas, va
a ser diferente a lo de otras personas, dependiendo de
sus antecedentes culturales y sociales.
Qu podemos hacer para asegurar que las personas
sientan seguros y atendidos en un evento de capacita-
cin?
1. Proveer comodidad (cuando apropiado).
2. Tener primeros auxilios disponibles e informar al
grupo saber que los tiene.
3. Actuar de una manera consistente. La Pirmide de Maslow
4. Demostrar su conocimiento y experiencia, pero (Tomado de Wikipedia)
ser humilde.
La escala de las necesidades de Maslow se describe a
5. Avisar al grupo donde estn los servicios, a qu menudo como una pirmide que consta de cinco niveles:
hora y donde se va a comer, donde van a dormir los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como
etc.; es decir, mantener al grupo informado en lo necesidades de dficit (deficit needs o D-needs); al
que concierne a sus necesidades bsicas. nivel superior lo denomin autorrealizacin, motiva-
6. Indicar al grupo por cunto tiempo van a estar cin de crecimiento, o necesidad de ser (being needs
caminando y como son las condiciones (o cunto o B-needs).
tiempo es el programa) - no todos tienen el mismo La diferencia estriba en que mientras las necesidades de
nivel de experiencia. Una persona cmoda en na- dficit pueden ser satisfechas, la necesidad de ser es una
vegar grandes ciudades, quizs no es cmoda en fuerza impelente continua.
el campo.
Ms all de las necesidades bsicas, un ca-
pacitador debe reconocer que la pirmide
de Maslow tiene otras implicaciones para Crecimiento
la capacitacin. Habiendo cumplido con la
provisin de necesidades bsicas, un curso
de capacitacin es una oportunidad para Autorealizacin
mejorar la situacin de la autorrealiza-
cin de los participantes, o sea, el desa-
rrollo de habilidades, conocimientos etc.
que superan lo comn y corriente, que Estima
hacen que una persona sienta que haya
cumplido alguna etapa superior en la vida.
Y para ayudar a que las personas lleguen a
esa etapa de autorrealizacin, la capacita- Sociales
cin y el capacitador tiene que promover
una atmsfera en la cual el participante
Supervivencia
puede mantener o mejorar su nivel de

auto estima. La capacitacin no debe nun-
ca tender a disminuir la estima de los par-
Seguridad
ticipantes. Resultara igual o peor si no tu-
vieran satisfechas sus necesidades bsicas.
En ninguna de las dos situaciones - falta de
necesidades bsicas o un dficit de auto Fisiolgicas
estima - habr aprendizaje.
149
La idea bsica de esta jerarqua es que las necesidades Se satisfacen mediante las funciones de servicios y pres-
ms altas ocupan nuestra atencin slo cuando se han taciones que incluyen actividades deportivas, culturales
satisfecho las necesidades inferiores de la pirmide. Las y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la ne-
fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascen- cesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de
dente en la jerarqua, mientras que las fuerzas regresivas agruparse en familias, con amistades o en organizaciones
empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compa-
jerarqua. Segn la pirmide de Maslow dispondramos erismo, el afecto y el amor. Estas se forman a partir del
de: esquema social.
Necesidades bsicas Necesidades de estima

Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la ho- Maslow describi dos tipos de necesidades de estima,
meostasis (referente a la salud); dentro de estas, las ms una alta y otra baja.
evidentes son:
La estima alta concierne a la necesidad del respeto a
Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse. uno mismo, e incluye sentimientos tales como con-
Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la tem- fianza, competencia, maestra, logros, independen-
peratura corporal. cia y libertad.
Necesidad de dormir, descansar y eliminar los de- La estima baja concierne al respeto de las dems
sechos. personas: la necesidad de atencin, aprecio, reco-
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones nocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama,
sexuales. gloria, e incluso dominio.
Necesidades de seguridad y proteccin
Estas surgen cuando las necesidades fisiolgicas se man- La merma de estas necesidades se refleja en una baja au-
tienen compensadas. Son las necesidades de sentirse toestima y el complejo de inferioridad.
seguro y protegido, incluso desarrollar ciertos lmites en
cuanto al orden. Dentro de ellas se encuentran:
Seguridad fsica y de salud. Autorrealizacin o autoactualizacin
Seguridad de empleo, de ingresos y recursos. Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios
Seguridad moral, familiar y de propiedad privada. trminos para denominarlo: motivacin de crecimien-
to, necesidad de su autorrealizacin.
Necesidades de afiliacin y afecto Son las necesidades ms elevadas, se hallan en la cima

de la jerarqua, y a travs de su satisfaccin, se encuentra
Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del indivi-
un sentido a la vida mediante el desarrollo potencial de
duo, son las necesidades de:
una actividad. Se llega a sta cuando todos los niveles
Asociacin anteriores han sido alcanzados y completados, al menos,
Participacin hasta cierto punto.
Aceptacin
G. SELECCIN DE PARTICIPANTES tratamiento distinto del tema y, quizs, un estilo de en-

seaza distinto..
Para cada evento ser necesario definir los participan-
tes (alumnos), y los requisitos necesarios para asistir al Otro aspecto sobre los participantes es la posibilidad de
evento. Normalmente los eventos sern designados para que personas ajenas al sistema de reas protegidas, pero
un nivel administrativo especfico: guardaparques, tcni- que cumplan funciones similares, (por ejemplo guarda-
cos, jefes de reas protegidas, etc. En un mismo curso, parques comunitarios, voluntarios etc.) asistan a los cur-
normalmente se aconseja no combinar participantes de sos programados. Esta es una poltica que debe definirse
distintos niveles, con algunas excepciones que requeri- desde un inicio y que no debe alterarse, ya que puede
rn de la contribucin de varios puntos de vista. De esta resultar muy conflictiva. Factores como: el nmero de
manera se simplifica el desarrollo de la temtica, ya que participantes de una misma organizacin que necesitan
diferentes niveles jerrquicos normalmente significa di- participar, presupuesto, logstica en el campo, y el esta-
ferentes niveles educativos y, como consecuencia, un blecimiento de un precedente deben ser considerados
en la toma de esta decisin.
151
Los participantes deben tener, de preferencia, un nivel o sea, cules participantes tendran ms capacidad para
acadmico similar. De no ser as, surgirn problemas en pasar los conocimientos obtenidos en un curso a sus
el nivel de instruccin ya que la instruccin debe de ser compaeros de trabajo, a travs de situaciones formales
diseada para lograr un entendimiento uniforme asegu- de enseanza (cursos locales) o durante la misma ejecu-
rando que todos comprendan la informacin sin que haya cin de trabajo en el campo. Otro criterio sera la selec-
que hacer esfuerzos especiales para algunos individuos. cin de las personas, que a juicio de sus jefes inmediatos,
tienen mayor posibilidad de ascender y mejorarse dentro
En caso que el objetivo del curso sea la instruccin con la
del sistema.
idea de ascender de categora al personal, los participan-
tes deben tener un nivel profesional o escalafn adminis- En cualquier caso, se debe resistir la tentacin de incluir
trativo que sea similar para poder juzgarlos de manera demasiados participantes en un evento de capacitacin.
uniforme. Existen normas tcnicas establecidas que definen el ta-
mao ideal de un evento de capacitacin. Para un even-
Muchas veces surge el problema de que hay muchsimo
to normal, principalmente de charlas y actividades de
personal por entrenar, y pocas ocasiones para realizar
campo limitadas, el tamao ms apropiado es entre 15
cursos. En estos casos, cmo se escogen los participan-
y 28 personas. Con este nmero se asegura un amplio
tes? Un criterio a considerar es el efecto multiplicador,
intercambio de ideas y experiencias, y el evento an se
mantiene manejable, optimizando la experiencia educa- el proceso de seleccin. Esta situacin puede dar lugar a
tiva. Para eventos que requieren una interaccin inten- una audiencia mixta de cautivos y no-cautivos, y puede
siva entre los participantes, o que son de carcter muy resultar muy incmodo para todos. Para evitar que su-
especfico que obligar atencin personal del instructor ceda esta situacin, los organizadores del curso pueden:
(por ejemplo fabricacin de letreros), los cursos deben
establecer criterios tcnicos/profesionales para po-
tener una cantidad menor de participantes, normalmen-
der asistir al curso
te entre 6 y 10.
establecer criterios en cuanto a tiempo de trabajo
La seleccin de participantes debe basarse en criterios con reas protegidas o un rea protegida en parti-
bien establecidos: cular;
pedir que se presente una lista de posibles candida-
personal cuyas responsabilidades son, o van a ser,
tos para asistir al curso, y los mismos organizadores
pertinentes a la temtica del curso;
seleccionan los mejores candidatos.
personal que puede transferir sus conocimientos a
otros;
personal que representa diferentes reas protegi- No obstante una preferencia para participantes seleccio-
das, seleccionadas por su situacin estratgica en nados por criterios tcnicos, a veces es prudente adap-
cuanto a la temtica del curso (por ejemplo, manejo tarse a ciertas realidades polticas, especialmente cuan-
de un tipo de animal presente en estas reas) do la manutencin de buenas relaciones con alguna(s)
un numero de grupo que no excede un nmero X, instituciones es prioritaria.
por razones pedaggicas o logsticas
una representacin geogrfica, de ciertas reas pro-
tegidas, o regiones climticas. A veces las organizaciones/instituciones que finan-
un balance ( o por lo menos una representacin) cian el evento tendrn inters en que ciertas perso-
de gneros, en lo posible (asegurando que la in- nas asistan.
fraestructura de alojamiento lo permita) NOTA: La A veces, los administradores del sistema de reas
experiencia nos cuenta que un grupo mezclado de protegidas, o de un rea en particular tendrn in-
gnero tiene un comportamiento distinto que un ters en que alguien, no muy calificado participe.
grupo homogneo, y por lo general esa distincin es Siempre y cuando que esta situacin no vaya a inter-
favorable. Los grupos homogneos, hablando de g- ferir dramticamente con la obtencin de los objeti-
neros, frecuentemente tienen mayores problemas vos del curso, es prudente no presentar obstculos
de comportamiento y de cohesin, aunque esto significantes en estos casos.
depende de la duracin del curso y de la temtica.
El manejo de un grupo de diversidad de gnero es
En aquellos casos cuando el pblico no es selecciona-
normalmente ms fcil.
ble, o sea cuando se trata de grupos de comunitarios,
estudiantes, el capacitador debe hacer un esfuerzo para
En algunas ocasiones, sin embargo, influencias no-tcni- conocer lo que pueda de su audiencia: edades, nivel edu-
cas puede entrar en juego, resultando en una seleccin cativo y motivacin (cautivos/no-cautivos) y adaptar su
de participantes no ideal. Cuando los organizadores de estilo de enseaza acorde con sus averiguaciones.
un curso no tienen control sobre la seleccin de partici-
pantes, intereses personales y polticos pueden afectar
153
CAPITULO VII
organizacin de eventos de capacitacin
A. Introduccin
B. Esquema organizativo de un Evento de Capacitacin
Etapa I. Definicin del evento
Etapa II. Preparacin del evento
Etapa III. Desarrollo del evento
Etapa IV. Conclusin del evento.
C. Lista de verificacion para implementacin de un Evento de Capacitacion.
155
El xito no se logra slo con cualidades

especiales. Es sobre todo un trabajo de
constancia, de mtodo y de organizacin.
(J.P. Sergent)
A. INTRODUCCION A qu me comprometo?
(Adaptado de HACER TALLERES WWF-Colombia, 2003) Por qu lo quiero hacer?
Normalmente un evento de capacitacin es un medio Cmo lo puedo desarrollar?
para lograr uno o varios objetivos. En el caso de las reas Cundo lo puedo hacer?
protegidas, el objetivo general es contribuir a que el siste-
ma de reas protegidas pueda cumplir con sus objetivos Con quines y para quines?
de conservacin (al mejorar la capacidad de sus funcio- Qu necesito?
narios para manejar las reas.) En cuanto a los objetivos
ms especficos, un evento de capacitacin trata de incul- Qu espero lograr?
car las habilidades, destrezas y tcnicas necesarias para Qu dificultades puedo tener?
que los participantes del evento puedan desempear
mejor sus funciones. O sea, los eventos (cursos, talleres Al iniciar la planificacin de un evento de capacitacin,
etc.) forman parte de un proceso de mejoramiento del es importante tomar en consideracin los actores que
personal de las reas protegidas, no un fin en s mismo. influyen en cmo ser el desarrollo del evento. En gene-
ral, hay que considerar:
Por eso debe concluir con una serie de compromisos y
responsabilidades que darn pie al seguimiento, sin olvi- Quin financiar el evento?
dar que el sentido de la capacitacin es llevar a la prctica Qu instituciones colaborarn para realizar la ca-
lo aprendido. pacitacin?
Qu es el inters del (los) donante(s)?
El equipo de capacitacin se pone de acuerdo en como Quines pueden proveer apoyo logstico y de ma-
recopilar, documentar y conectar los compromisos para teriales y equipos?
el seguimiento. Por ejemplo, disea una matriz de pro- Quines sern los beneficiarios del evento? A cor-
gramacin en la cual se ubiquen algunas de las siguientes to y largo plazo? Directa e indirectamente?
preguntas: El siguiente cuadro ayuda a formular estas ideas:
Clasificacin Descripcin Nivel de

de los actores participacin
Cuando se presenta una una propuesta que busque conseguir financiamiento para un curso
determinado, planteamos al donante una idea general sobre lo que sera la actividad sin pro-
Donantes
fundizar demasiado con el contenido. Quizs la nica participacin o injerencia que tenga el X*
pasivos
donante en esta materia sera haciendo comentario solo en este momento lo cual no lo con-
vierte en un actor de primera lnea cuando de definir el contenido se trata.
En algunas oportunidades podemos tener donante que se acerque a nosotros para que impar-
tamos un curso que cubra una necesidad que l mismo ha identificado para un pblico x, en
Donantes
estos casos los donantes suelen tener un papel ms protagnico y salvo algunas excepciones XXX
activos
donantes como los del caso anterior toman partida y hacen aportes considerables en el pro-
ceso completo.
157
Clasificacin Descripcin Nivel de

de los actores participacin
Las necesidades identificado en ellos bien sea por la institucin a la que pertenecen, por un
donante o por usted mismo, convierte al Pblico Meta en actor principal a la hora de definir el
El Pblico
contenido. Pero esto depende en buena medida de la forma en la cual usted est diseando XXX
Meta
el curso, recuerde lo comentado en la primera seccin de este captulo sobre necesidad y/o
demanda.
Cuando desde esta instancia se solicita una capacitacin y son fusionables sus y nuestros in-
Institucin tereses, debemos aprovechar esta gran oportunidad y como lo veremos mas adelante, no hay
a la que nada mejor que poder definir y negociar contenidos con quienes son actores principales y mas
pertenece an como este caso, con quienes podrn dar seguimiento directo posterior al curso. A pesar XXX
el Pblico de lo descrito para ese actor, muchas veces los participantes pueden provenir de diferentes or-
Meta ganizaciones cuyo caso o no aplicara de diferentes organizaciones en cuyo caso o no aplicara
en este nivel de participacin o quizs sea muy bajo.
Dependiendo del tipo de curso en el que estemos pensando, usualmente tenemos colabora-
dores como por ejemplo profesionales/especialistas de otras instituciones que a menudo nos
ayudan en definir aspectos acadmicos e incluso trabajan como instructores en los cursos.
VII - organizacin de eventos de capacitacin

Socios y/o Ellos son una ayuda potencial para definir contenidos, no solo relacionados con el tema o
colaborado- materia que impartirn, sino tambin los contenidos en el marco general del curso. Cuando XXX
res trabajemos con socios, estros constituyen el otro pilar del proceso teniendo en cuenta que es-
tamos impartiendo un curso conjuntamente. Si los socios cumplen un papel no acadmico, es
decir, estn encargados de contactar participantes, conseguir financiamiento o cualquier otra
funcin no acadmica, entonces su papel en la definicin de contenido no ser tan relevante.
Es muy posible que existan otras organizaciones que realicen actividades similares a las suyas,
contctelos y si es posible establezca flujos de informacin, intercambie ideas, metodologas,
Otros
estrategias de mutuo beneficio. La experiencia de organizaciones homlogas enriquecer
agentes de
enormemente su trabajo. Igualmente, entrar en contacto con especialistas le ayudar a definir
capcitacion XX
con claridad el contenido, es muy posible que nuestras instituciones carezcan de grupos inter-
y especia-
disciplinarios con profesionales en todas las ramas que usted requiera por lo cual conformar
listas
un buen grupo de especialistas le ser un excelente respaldo y adems podrn ser a su vez
instructores en su curso.
No solo somos actores principales por la organizacin que impartir el curso, lo somos prin-
Nuestra cipalmente por tener la gran responsabilidad de orquestar el trabajo con todos los actores
XXX
institucin y definir de la mejor manera posible un contenido que satisfaga realmente las necesidades
identificadas.
Cada curso y cada institucin tienen sus particularidades por lo cual el grupo de actores podr
Otros
variar considerablemente.
* Mientras mas X tenga mayor ser la relevancia del actor en el proceso.
Cuadro es tomado de MANUAL PARA EL DISEO E IMPLEMENTACIN DE EVENTOS DE CAMPO EN CONSERVACIN; Organizacin de
Estudios Tropicales; 2006
B. ESQUEMA ORGANIZATIVO DE UN EVENTO DE CAPACITACIN

(La mayora de esta seccin es tomada de MEJORANDO NUESTRA HABILIDAD PARA CAPACITAR, Servicio de Parques Nacionales de USA; 1993)
En esta seccin se presenta detalladamente el proceso organizativo para el desarrollo de un EVENTO individual de ca-
pacitacin, evento que puede o no formar parte de un programa ms amplio de capacitacin. En general, el proceso de
organizacin de un evento, sea evento universitario, seminario-taller, prctica de campo, conferencia, etc., tiene cuatro
etapas. (Ver Lista de Verificacin- Seccin C de este captulo): Definicin del Evento; Preparacin del Evento, Desarrollo
del Evento y Conclusin del Evento.
En cada una de las cuatro etapas el coordinador del evento tiene responsabilidades y tiene que llevar a cabo ciertas
actividades. A continuacin se presenta una discusin de algunos aspectos de cada etapa.
Etapa I. Denicin del evento Etapa II. Preparacin del evento
1. Propsito general 6. Seleccin de instructores/participantes

2. Financiamiento 7. Presupuesto
3. Alcance del evento 8. Administracin
4. Estilo del evento 9. Duracin - Horario
5. Ubicacin 10. Agenda - programa
11. Contenido
Etapa III. Desarrollo del evento Etapa IV. Conclusin del evento.
12. Inauguracin 18. Devolucin de equipo

13. Presentacin de instructores/participantes 19. Reportes: general, acadmico y nanciero
14. Aspectos generales 20. Evaluacin del evento
15. El evento 21. Cartas de agradecimiento
16. Clausura
17. Evaluacin
Etapa I. Definicin del evento. En esta etapa La persona o personas que organizan un evento, deben
la persona y/o institucin que coordinar el evento de- ser las que, adems de coordinar los preparativos, deben
ber definir: dirigir su realizacin. Puesto que ellas conocen todos los
antecedentes de su organizacin, resulta lgico que estas
1. Propsito general
personas sean las ms adecuadas para dirigir el evento
2. Financiamiento
con eficiencia.
3. Alcance del evento
4. Estilo del evento Una vez que se defina al organizador o coordinador del
5. Ubicacin evento es importante que ste forme parte activa del
159
grupo, pero de ninguna manera se recomienda que sea 2. Financiamiento

el instructor principal, ya que sus responsabilidades no le
Idealmente, un sistema de AP debera contar con un pro-
permitirn cumplir satisfactoriamente con las dos funcio-
grama permanente de capacitacin, incluido dentro de
nes a la vez.
su programacin anual. Esto implica un adecuado finan-
Con frecuencia la institucin o persona encargada de la ciamiento a travs del presupuesto general que recibe
coordinacin sentar los lineamientos y tomar las deci- del gobierno. Sin embargo, esto no ocurre en la gran ma-
siones en relacin a todas las actividades descritas a con- yora de los casos, y los eventos se financian con fondos
tinuacin y en las etapas siguientes. sobrantes del presupuesto, o con fondos internacionales.
Los fondos internacionales pueden provenir de una o
1. Propsito general de varias fuentes. Las principales son: FAO, a travs de
Cualquier evento de capacitacin debe

contar con objetivos bien establecidos que
orienten su programacin y contenido. Es-
tos objetivos pueden ser de varios tipos,
dependiendo de la situacin particular, y
del grado de desarrollo que tenga la capa-

citacin en el sistema de AP. En forma ge-
neral, un evento de capacitacin debera
considerar uno o varios de estos objetivos
generales:
Orientacin del nuevo personal
Incrementar la capacidad o conoci-
miento del personal existente
Crear una habilidad especial en cier-
tos funcionarios
Ascenso de categora del personal
(aunque esto debe ser consecuencia
de capacitacin y experiencia).
Estos objetivos obviamente se derivan del
programa general de capacitacin que en-
marca el desarrollo del evento. Durante la
definicin del evento, el coordinador debe
redactar los objetivos generales evento de
capacitacin, o sea lo que se espera lograr
de quienes participarn como alumnos en
el evento. Los objetivos sealados en esta
etapa servirn para guiar el resto del pro-
ceso de desarrollo del evento.
proyectos nacionales o regionales; UNESCO, a travs de 3. Alcance del evento
los programas de Patrimonio Mundial (WHP) y Hombre
La etapa de preparativos del evento estar directamente
y Bisfera (MAB); el Fondo Mundial para la Vida Silves-
relacionada con el tipo de evento. Por ejemplo, el even-
tre Internacional (WWF); el Fondo Mundial para la Vida
to ser nacional, regional o local en su enfoque? Tendr
Silvestre - Estados Unidos (WWF-US), y otros organismos
lugar principalmente en aula, o habrn prcticas de cam-
ms especializados. Normalmente, hay que solicitar los
po que requerirn movilizacin? En general, si el evento
fondos al organismo respectivo por medio de una pro-
es de tipo local requerir menos tiempo para coordinar
puesta. En caso de los programas WHP y MAB, el evento
que un evento de tipo internacional.
a financiar tiene que ser vinculado de alguna manera con
un rea protegida que haya sido incluida dentro de estos
programas. No hay que olvidar la posibilidad de obtener
4. Estilo del evento (estrategia educativa)
fondos de fuentes locales: gobiernos provinciales o mu-
nicipales, otros ministerios, fundaciones, comerciales, Al pensar en la capacitacin del personal de las AP, se de-
bancos, etc. Esto requerir en todos los casos una fuer- ben considerar varias alternativas en cuanto al mtodo o
te labor de convencimiento, justificando el objetivo del estilo en que se va a dar el entrenamiento. En general se
evento, y de los gastos previstos. pueden identificar cuatro estilos que son los ms comu-
nes en eventos de capacitacin, ellos son:
Antes de llevar a cabo cualquier accin en relacin al fi-
nanciamiento es un requisito indispensable que los pun- a. Estilo de Presentaciones
tos expresados en el resto de esta etapa estn perfecta- b. Estilo Demostrativo
mente definidos y claros; de no ser as, las probabilidades c. Estilo Instrumental
de conseguir apoyo financiero son mnimas. d. Estilo Participativo o Experimental
En Latinoamrica, hasta la fecha, la mayora de los even-
tos de capacitacin se han llevado a cabo gracias a es- a) Estilo de Presentaciones. Generalmente toma
fuerzos combinados de instituciones nacionales y orga- la forma de una conferencia, una clase o alguna otra
nismos internacionales. La estrategia en este caso es ms actividad en la que el Experto transmite informa-
general, se describe a continuacin: cin a la audiencia, la cual por lo general toma notas.
Este estilo es el ms barato, el ms simple de organi-
Se debe iniciar la bsqueda de apoyo internacional
zar y el que requiere el mnimo de preparacin. Sin
de 8 12 meses antes de la fecha del evento. Para
embargo, la conferencia se presta principalmente
el apoyo nacional, se debe pensar en de 3 4 meses
para la presentacin de temas tericos dependien-
de anticipacin.
do del tema y el nivel educativo del personal. Este
Una vez que se tengan bien pensados y claros to-
mtodo es de efectividad limitada, requirindose
dos los objetivos del evento y que se tenga una idea
siempre de otro tipo de enseanza ms participativa
general de lo que requerir prepararlo, se estar en
para reforzar los puntos principales que se desean
condicin de escribir una propuesta inicial de no
inculcar. Se puede aumentar la efectividad de la con-
ms de dos pginas en la que se expongan precisa y
ferencia mediante el uso de tcnicas audio-visuales
brevemente los aspectos sobresalientes del progra-
(pelculas, diapositivas, transparencias, etc.) y otros
ma y se presente el presupuesto global.
mtodos que tiendan a involucrar la participacin
La propuesta debe ser presentada a los organismos
cuyas filosofas estn en armona con su programa.
161

activa de los alumnos (e.g.) hacerles preguntas, m- Los seminarios - mviles, durante los cuales se
todo socrtico, presentacin de informes por algu- transporta a todo el personal de un sitio a otro, son
nos participantes). muy valiosos para presentar experiencias concretas
que favorezcan la reflexin. El cambio de ambiente
El seminario es otro mtodo de enseanza que co- ayuda a estimular la discusin y apoya las presen-
rresponde al estilo de presentacin. Requiere una taciones de los instructores. El inconveniente es la
participacin intelectual activa de los participantes, fatiga de los participantes, la logstica y su costo.
dirigidos por un instructor. Por lo general, el instruc-
tor presenta una charla corta de introduccin y los Estos seminarios son caros debido a los gastos de
participantes continan la sesin hablando espont- movilizacin, alojamiento y alimentacin. Hay que
neamente de sus propias experiencias o presentan- tomar la precaucin de que un ritmo intensivo y el
do algn trabajo preparado especialmente para el inevitable cansancio no tomen el lugar del aprendi-
evento. Aunque este mtodo normalmente es utili- zaje, y que el evento se convierta en un viaje tursti-
zado para trabajar con profesionales, de un nivel de co con escasos intervalos de clase.
educacin relativamente alto, no se debe descartar
la posibilidad de que tambin sea efectivo para per-
sonal de otros niveles.
b) Estilo Demostrativo. En esta situacin el ins- lo aprendido durante su experiencia con su activi-
tructor le muestra o ensea a la audiencia cmo ha- dad particular en el trabajo. Una condicin para la
cer algo. El aspecto prctico se puede incluir cuando aplicacin de este estilo es la integracin del grupo,
se cuente con la oportunidad para que los partici- situacin que puede durar algunos das.
pantes usen las tcnicas mostradas.
Las actividades de campo son excelentes para en-
En los talleres, aunque son similares a los semi- sear temas prcticos; por ejemplo: tcnicas de
narios se intenta que los participantes produzcan rescate, como montar y cuidar a un caballo, recolec-
algo concreto como resultado de lo aprendido. El cin de plantas, etc. A veces estas actividades son
producto puede ser un informe, un plan, o algo de precedidas por clases tericas, pero pueden ser de-
utilidad inmediata: un rea de acampar, letreros, un sarrolladas en el campo con xito bajo la direccin
sendero, o una presentacin de diapositivas. de uno o varios instructores. Este tipo de ensean-
za requiere atencin ms individualizada por parte
Por lo general, la tcnica de hacer algo concreto re- de los instructores, por lo que se debe considerar
quiere de clases tericas previas, y/o la instruccin ms instructores o menos participantes. Tambin,
constante durante el proceso de produccin. El pro- con varios instructores, se puede dividir el grupo en
ducto puede ser el resultado de una labor en con- equipos y moverlos por estaciones de prctica. Por
junto de los participantes, de grupos de unas seis o ejemplo en el caso de rescate podra tenerse cuatro
siete personas, o de individuos. instructores, que trabajen 45 minutos con cada gru-
po sobre algn aspecto especfico.
c) Estilo Instrumental. Provee a los participantes
de una serie de guas que describen paso a paso al- En el ejemplo presentado en Figura I.C.2, la ventaja
gn tema o actividad. Se les puede dar una serie de es la de poder brindar mayor atencin y ayuda indi-
cuestionarios a llenar, exmenes o instrumentos de vidual; la desventaja es que cada instructor tendr
auto evaluacin que auxilien y dirijan al participante que repetir su tema cuatro veces.
a travs de una experiencia de aprendizaje. Este m-
todo se usa mucho en eventos de correspondencia. El estilo que predomine en un evento de capacitacin
depender del nivel del personal a entrenar, los temas
d) Estilo Participativo o Experimental. Le da al a presentar, los fondos disponibles y los materiales di-
participante la oportunidad de experimentar o pro- dcticos con que se pueda contar. Por lo general se debe
bar una nueva idea, actividad o aprendizaje. La ex- usar una variedad de mtodos para generar el mximo
periencia o participacin va seguida de una oportu- de inters y aumentar la participacin activa con la que
nidad para reflexionar, analizar y despus relacionar el material se aprende mejor.
Estilo de Presentaciones Estilo Demostrativo Estilo Instrumental Estilo Participativo

MENOR Participacion activa de los Participantes MAYOR
MENOR Nivel de Aprendizaje MAYOR
Los Estilos de Capacitacin en grupo en funcin a la participacin activa de los participantes.

163
En resumen, se puede decir lo siguiente: campo. El nmero de participantes en un evento

debe ser considerado seriamente; existen datos es-
Entre mayor sea la participacin activa de los partici-
pecficos sobre el tema. (Ver punto 6 de esta sec-
pantes, mayor ser su aprovechamiento.
cin)
Entre ms participacin activa de los participantes
Entre ms bajo sea el nivel acadmico de los parti-
se desee, ms preparacin se requerir por parte de
cipantes a entrenar, menos tericos deben ser los
los instructores y de los organizadores.
mtodos educativos utilizados.
Entre ms ayudas audio-visuales se utilicen, ms
Entre ms se desee participacin activa, ms baja
provechoso e interesante ser el evento para los
debe ser la proporcin de participantes/instructo-
participantes.
res.
Entre ms prcticos sean los temas a presentar, ms
participacin activa de los participantes deber pro-
gramarse, en lo posible a travs de actividades de
Grupo 1 Uso de la Soga Grupo 2

en Rapel
Proteccin de un
Nudos Compaero con la Soga
organizacin de eventos de capacitacin

Ejercicio de Bsqueda
Grupo 4 Grupo 3
Usando Grupos
Figura 1.C.2
5. Ubicacin derarse la posible distraccin de los participantes por sus

responsabilidades diarias.
La prioridad nmero uno a considerar en la seleccin del
sitio para un evento debe ser la actividad que se desee Las condiciones logsticas de un evento no deben consti-
desarrollar, que requerir de condiciones especficas, tuir una sorpresa para el
segn su naturaleza. Si se piensa realizar prcticas en el participante. Con conocimiento anticipado que la situa-
campo, hay que considerar la cercana de reas adecua- cin de alojamiento, por ejemplo, ser de dormitorio ge-
das para las prcticas. Si se necesitan equipos o talleres neral, el participante llegar preparado psicolgicamente
especiales, hay que pensar en su disponibilidad. para esa situacin. Los coordinadores deben informar a
Cuando se trata de eventos para personal de una sola AP, todos los participantes e instructores de las condiciones
a veces es mejor realizarlos en la misma rea para evitar bajo las cuales se realizar el evento.
gastos de transporte y alojamiento, aunque debe consi-
Observaciones por Prof. George Wallace sobre la Importancia de Entorno de un Evento de Capacitacin
Cuando sea posible (no es siempre posible contar con el entorno perfecto para un evento de capacita-
cin, pero por lo menos algunos elementos pueden ser arreglados) la importancia de entorno es que
debe permitir a los capacitadores acceder fcilmente situaciones del mundo real, practico (en un rea
protegida o comunidad), aprovecha de los conocimientos de gente local, para practicar habilidades de
campo, y para comprender mejor los retos especficos a un sitio que posteriormente pueden ser gene-
ralizados a otros lugares. A mi me gusta especialmente el hecho de que un rico entorno fsico permite
que los instructores cambien de una relacin cara a cara a una de hombro a hombro donde cosas
en el mundo constituyen el foco de inters mutuo , y donde los instructores pueden observar con mas
facilidad lo que conocen los participantes y lo que no conocen al ver como se comporten y las cosas que
el entorno saca de ellos. Hace aos, Martin Buber discuti esto en su ensayo pedaggico Yo/Usted. El
entorno provee autenticidad y relevancia a lo que se esta enseando, expedita la enseanza y acomoda
muchos estilos de aprendizaje con facilidad.
La comodidad general del participante tiene una influen- forma permanente y los prestan o los facilitan gratuita-
cia directa en el xito del proceso educativo. Si las condi- mente, cobrando solamente los gastos de cocineros y
ciones de alojamiento y/o alimentacin son deficientes otros apoyos logsticos requeridos. En la seleccin del si-
los participantes no estarn muy animados durante las tio para un evento, es de obvio inters la accesibilidad al
clases, y habr reclamos y quejas. No obstante, tampoco lugar y el costo del mismo. A veces es importante que el
hay que exagerar la comodidad. Las salas de reunin de- lugar cuente con acceso fcil y rpido por razones logsti-
ben ser bien ventiladas y bien iluminadas. Una vez que se cas (llegada de instructores, disponibilidad de facilidades
designe una sala para una actividad especfica se debe de adyacentes, etc.); pero, por otro lado, a veces es conve-
mantener sin cambiar para que los materiales didcticos niente que los participantes estn relativamente aislados
se puedan dejar durante la noche o en los fines de sema- de ambientes o influencias que puedan distraer su inte-
na. Se debe contar cuando menos con un sala adecuada rs de las actividades a realizar.
para proyectar pelculas y/o transparencias.
A final de cuentas, la seleccin del sitio para un evento
La comida debe ser satisfactoria, simple y variada, bien de capacitacin debe responder a tres preguntas claves:
preparada y en amplias porciones. Esto ayudar a que los
1. Qu ventajas comparativas me da este sitio con
participantes centren ms su atencin en el programa y
respecto a las otras alternativas, en confrontacin
no se dejen distraer por estmago inconforme.
con los objetivos acadmicos del evento?
En lo posible, las instalaciones para alojamiento, alimen-
2. Qu ventajas logsticas comparativas me da este
tacin, y salas para conferencias, prcticas, etc., deben
sitio?
estar ubicadas en un solo conjunto o centro de instruc-
cin para evitar perder tiempo en traslados antes o des- 3. Cules seran los principales problemas afron-
pus de las clases y as lograr la mayor eficiencia posible. tara de seleccionarlo para el evento, y cmo los
Muchas instituciones mantienen centros de este tipo en puedo resolver?
165
Etapa II. Preparacin del evento. Existe la tendencia de escoger a los instructores dentro
del personal de una misma institucin, por ser el recur-
6. Seleccin de instructores/participantes so ms accesible; sin embargo, debe considerarse que
7. Presupuesto en otras agencias del gobierno, en universidades y en el
8. Administracin sector privado se pueden tambin encontrar instructores
9. Duracin - Horario excelentes. Hay que buscar a la persona ms adecuada
10. Agenda - programa para el tema a tratar y para la audiencia a la que se va a
11. Contenido dirigir la informacin. No hay que descartar la posibilidad
de que incluso uno de los participantes tenga experiencia
6. Seleccin de instructores/participantes en alguno de los temas, pudiendo asumir la instruccin
de una parte del programa.
Dependiendo de los objetivos del evento, se seleccionan
los instructores y los participantes. Los instructores deben Es muy importante que los instructores sepan exacta-
seleccionarse en base a los temas que se quieran tratar, mente que es lo que se espera de ellos en el evento. Ade-
al nivel de enseanza que se desee tener, a su capacidad ms de proporcionarles con anticipacin los datos esen-
de transmitir efectivamente su conocimiento a la audien- ciales (fecha, hora, ubicacin, y tema de su intervencin),
cia seleccionada, y a su disponibilidad. Es importante que es preciso informarles:
el instructor tenga facilidad para presentar su tema de el propsito general del evento y la parte que ellos
manera comprensible. El hecho de que el instructor sea cubrirn
un especialista famoso, no necesariamente significa que el contenido y orientacin deseados para su presen-
sepa hacer llegar su mensaje a un guardaparque. tacin u otro tipo de intervencin (actividad o excur-
sin de prctica al final del evento)
el nivel acadmico de su audiencia
la necesidad de que los materiales es-
critos, para uso de los participantes sean
preparados con anticipacin
los gastos que sern cubiertos por el
evento (muchas veces el presupuesto del
evento y de la institucin que auspicia y
organiza el evento cubrir los gastos de los
instructores. En otras ocasiones, la institu-
cin para la cual trabaja el instructor dona
su tiempo y los gastos de transporte, aloja-
miento y alimentacin o una combinacin
de algunos de esos gastos.)
los equipos audio-visuales que estarn
disponibles (o averiguar sus necesidades
en cuanto a este aspecto)
sus responsabilidades en cuanto a la
calificacin de los participantes.
Lo mejor es que el organizador o coordinador del evento requieren una interaccin intensiva entre los participan-
no sea uno de los instructores principales, ya que esto no tes, o que son de carcter muy especfico que obligar
le dar tiempo suficiente para atender satisfactoriamen- atencin personal del instructor (p.e. fabricacin de le-
te sus funciones. Sin embargo, puede y debe participar treros), los eventos deben tener una cantidad menor de
en una o dos clases para establecer liderazgo y califica- participantes, normalmente entre 6 y 10.
ciones profesionales.
Los participantes deben tener de preferencia un nivel
acadmico similar. De no ser as, surgirn problemas en
7. Presupuesto
el nivel de instruccin ya que la instruccin debe de ser En la elaboracin del presupuesto, hay que considerar lo
diseada para lograr un entendimiento uniforme asegu- siguiente:
rando que todos comprendan la informacin sin que haya
alojamiento
que hacer esfuerzos especiales para algunos individuos.
alimentacin
En caso que el objetivo del evento sea la instruccin con alquiler del local para la reunin
la idea de ascender de categora al personal, los parti- traslado de participantes e instructores
cipantes deben tener un nivel profesional o escalafn viticos para instructores y participantes
administrativo que sea similar para poder juzgarlos de honorarios de instructores
manera uniforme. transporte durante giras
materiales didcticos (libros, pelculas, etc.)
Muchas veces surge el problema de que hay muchsimo
gastos de reproduccin de documentos (mimegra-
personal por entrenar, y pocas ocasiones para realizar
fo, fotocopias)
eventos. En estos casos, cmo se escogen los participan-
secretaria durante el evento
tes? Un criterio a considerar es el efecto multiplicador,
equipos especiales (cmara fotogrfica, grabadora,
o sea, cules participantes tendran ms capacidad para
videocasetera, rotafolios, pizarrn, retroproyector,
pasar los conocimientos obtenidos en un evento a sus
proyector de pelculas (16 mm), pantalla, proyector
compaeros de trabajo, a travs de situaciones formales
de diapositivas, etc.)
de enseanza (eventos locales) o durante la misma ejecu-
materiales de trabajo (papel, lpices, bolgrafos)
cin de trabajo en el campo.
Otro criterio sera la seleccin de las personas, que a
Muchas veces algunos de los puntos mencionados pue-
juicio de sus jefes inmediatos, tienen mayor posibilidad
den ser financiados o donados por alguna institucin o
de ascender y mejorar dentro del sistema. En cualquier
empresa privada, por ejemplo los equipos especiales, el
caso, se debe resistir la tentacin de incluir demasiados
local y el transporte.
participantes en un evento de capacitacin. Existen nor-
mas tcnicas establecidas que definen el tamao ideal de (La seccin a continuacin es adaptada de MANUAL PARA EL DISEO
un evento de capacitacin. Para un evento normal, prin- DE EVENTOS DE CAMPO EN CONSERVACIN; Organizacin de Estudios
cipalmente de charlas y actividades de campo limitadas, Tropicales, 2006)
el tamao ms apropiado es entre 15 y 28 personas. Con
Un presupuesto debe considerar dos tipos de costos: fi-
este nmero se asegura un amplio intercambio de ideas
jos y variables.
y experiencias, y el evento an se mantiene manejable,
optimizando la experiencia educativa. Para eventos que
167
Los costos fijos sern aquellos costos que no cambiarn drn los instructores y participantes. Es muy importante
independiente del nmero de participantes que usted ponerse en contacto con personas encargadas del rea
tenga, por ejemplo: en donde se va a llevar a cabo el evento para que expli-
quen con detalle las circunstancias y requerimientos es-
Los honorarios de los instructores
peciales del lugar en que se va a efectuar el evento, a fin
El transporte cuando contrata el servicio de bus y no
de realizar los ajustes y planes con tiempo.
paga por persona
El servicio de una cocinera Las invitaciones para los instructores y participantes se
Salarios del equipo coordinador deben cursar con bastante anticipacin (2 6 meses de-
Alquiler o compra de equipos pendiendo de la naturaleza del evento, el correo, etc.).
Alojamiento, alimentacin y transporte de instruc-
En general, los trmites administrativos comprenden:
tores
ASPECTOS REGLAMENTARIOS
Los costos variables son aquellos que tienen relacin di- autorizacin para la participacin de los participan-
recta con el nmero de participantes. Algunos ejemplos tes
son: autorizacin y adelanto de viticos
visas y/o permisos de recoleccin
Alojamiento y alimentacin de participantes
contratacin de instructores

Materiales que se entregan a los participantes
contratacin del personal de apoyo (secretaria, cho-
Transporte cuando el pago es por persona
fer, cocinero, ayudante de campo, etc.)
registro de participantes
Podemos darnos cuenta que un tipo de costo, como por
ejemplo transporte, podr ser tanto variable como fijo,
igualmente el alojamiento cuando pensamos en si es el ASPECTOS FORMALES Y/O SOCIALES
de un instructor o de un participante. Tenga mucho cui- planificacin de inauguracin y clausura
dado al realizar sus clculos de modo que los ubique don- invitacin de autoridades y otras personas especia-
de realmente corresponden. les
planificacin de eventos especiales (banquete, cc-
Independiente que sean los costos fijos y variables, se
tel, pelculas, etc.)
debe tener una idea de los componentes ms importan-
invitacin e informacin a miembros de la prensa.
tes del presupuesto, que luego pueda desagregar segn
el tipo de gasto.
ASPECTOS LOGISTICOS
obtencin del local para el evento
8. Administracin
arreglo de alojamiento y alimentacin
Los trmites administrativos dependern del tipo de arreglo de transporte (giras, viajes de campo, etc.)
evento (nacional, local, regional, internacional, etc.), preparacin de documentos, folletos y otros auxilia-
puesto que en cada situacin los requerimientos sern res didcticos incluyendo la obtencin de equipos
diferentes. Tambin dependern del lugar en que se vaya audiovisuales
a llevar a cabo y del lugar y/o lugares de donde proven-
comunicacin a los participantes de los requisitos Al definir los das en que se llevar a cabo el evento hay
en cuanto a efectos personales y preparacin reque- que tomar en cuenta los das festivos y religiosos ob-
rida (presentacin, lecturas para antes del evento, servados por los participantes. El horario a establecerse
etc.). depender del tipo de evento y las actividades a reali-
zarse. Sin embargo, se deberan tomar en cuenta varias
consideraciones: Debido a que el aprendizaje basado en
la experiencia es muy intenso y activo se debe considerar
cuidadosamente el nmero de horas en cada sesin. En
general el siguiente horario podra ser el ms adecuado:
Por la maana: 4 horas en sesin y media hora de

descanso distribuido durante las 8 y 12:30pm.
Almuerzo: 1 horas
Por la tarde: 2 o 3 horas en sesin, con descanso
de hora
Por la noche: Sesiones especiales de 1 a 2 horas,
despus de la comida. Deben ser actividades gru-
Para evitar problemas de ltima hora es aconsejable que pales o de diversin.
el organizador haga un recorrido antes del evento con el
fin de determinar distancia y tiempo (en autobs) entre
los puntos de visita y tambin para asegurar que el aloja-
miento y la alimentacin sean aceptables.
Debe promoverse mucha participacin durante el proce-
so de entrenamiento, y las charlas formales deben con-
siderar por lo menos 15 minutos para preguntas y res-
9. Duracin - Horario
puestas.
La duracin de un evento de capacitacin depende del
Se debe tomar en cuenta un perodo inicial mnimo de
tipo de evento contemplado. Puede variar de un da a
dos horas para la presentacin de los participantes. Esta
varios meses. Lo comn son eventos de una a tres sema-
presentacin puede facilitarse al usando dinmicas de
nas. En trminos generales para eventos largos se debe
grupo que sirven para romper el hielo (Ver seccin III. D.
programar por lo menos un da libre cada 15 das, para
2). Idealmente durante el evento cada participante debe-
que los participantes puedan atender necesidades per-
ra contar con de 10 20 min. para hacer una presenta-
sonales y de estudio. No se debe pensar en un ms de 3
cin formal sobre su rea de trabajo. Hay que considerar
das de trabajo en sala de conferencia sin complementa
tambin tiempo para la evaluacin.
con un viaje de reconocimiento o prctica de campo. Por
otro lado, debe considerarse que viajar en exceso puede Durante el transcurso del da se debe dedicar tiempo para
resultar cansador y no permitir una instruccin substan- que el grupo se integre, para conversar sobre lo aprendi-
ciosa. do o para discutir entre participantes e instructores.
169
Los descansos son una parte integral del programa de en- y en base a ello seleccionar los temas. En la programa-
trenamiento. Los refrigerios, como el t, caf, galletas o cin de un evento tambin es importante utilizar los re-
algunos bocadillos servidos durante el descanso proveen sultados de evaluaciones de eventos anteriores.
un medio informal en que los participantes pueden cono-
Debe resistirse la tentacin de incluir demasiados temas.
cerse, compartir impresiones y relajarse de las demandas
Es mejor dar tiempo suficiente para desarrollar un tema
del evento.
adecuadamente que llenar a los participantes de infor-
Los participantes deben estar completamente involucra- macin no digerida o superficial.
dos con el evento por lo que es muy importante que re-
Una tcnica muy sencilla para disear el curriculum es
ciban con anticipacin el programa, horario y actividades
comenzar con una lluvia de ideas proporcionando a
del evento para que puedan planear adecuadamente con cada miembro del equipo una provisin abundante de
sus supervisores y familias en relacin a los requerimien- tarjetas (de 8 X 10 cm) que representen bloques de tiem-
tos del evento. po de 2 horas. Conforme el equipo va discutiendo las
necesidades todos pueden estar escribir los temas a ser
enseados conforme se les va ocurriendo. Las tarjetas se
10. Agenda - Programa pueden colocar en el piso o en la pared en un orden ms
o menos lgico, y se las puede utilizar para hacer varios
Para programar el evento lo mejor es contar con 2 3
borradores confor-

personas entre las cuales haya un especialista en capa-
me el equipo con-
citacin y una persona con experiencia tcnica en los te-
tine ordenando y
mas que se van a ensear. Este equipo debe determinar
puliendo los temas.
el tiempo disponible para el evento, los estilos educativos
Despus de aproxi-
a utilizar y el grupo que va a acudir al evento.
madamente 6 8
En base a los objetivos generales, que determinan el pro- horas de discusin,
psito general del evento, se deben establecer los obje- un programa me-
tivos particulares y especficos. Los objetivos especficos canografiado pue-
son ms detallados y deben describir claramente la habi- de hacerse circular
lidad, actitud y conducta que se espera de los participan- entre los miembros
tes al finalizar el evento. Estos son los objetivos de mayor del equipo para
utilidad para la seleccin y organizacin del contenido del comentarios. Las
evento. Para definirlos habr que tomar en cuenta a los tarjetas deben ser
participantes del evento y a los eventos de capacitacin guardadas para ser
en los que hayan participado previamente, buscando no usadas al hacer el
repetir los temas. En lo posible se debe intentar educar programa final.
en forma progresiva, utilizando los temas de eventos an-
teriores para que sirvan como antecedentes de temas
ms avanzados. 11. Contenido
Es importante consultar con las personas propuestas Es importante que tanto el coordinador como los instruc-
como participantes y con sus supervisores, sobre las defi- tores tengan presente no slo el tema que van a tratar,
ciencias que ellos identifican en su conocimiento tcnico
sino a quin se lo van a presentar y la estrategia educa- Por otro lado, las asignaciones post-evento constituyen
tiva que van a seguir. Los instructores deben redactar un un mecanismo importante de reforzamiento y segui-
resumen del contenido de su presentacin, el cual, de ser miento del contenido de un evento de capacitacin. Es
posible, debe ser enviado con anticipacin al coordina- una cosa realizar prcticas y ejercicios dentro del con-
dor del evento. texto artificial de un evento, taller u otro tipo de evento,
y otra cosa aplicar los conocimientos aprendidos en el
Se debe considerar la posibilidad de efectuar ejercicios
trabajo diario. Su utilizacin requiere considerar algunos
pre-evento y post-evento que apoyan y complementan el
factores:
contenido educativo del evento. Estos ejercicios implican
ms trabajo por parte de los instructores y organizadores La disponibilidad del instructor para evaluar y califi-
del evento, pero si estn bien pensados, pueden enrique- car lo asignado, de preferencia en el lugar de trabajo
cer enormemente la experiencia educativa. de los participantes.
La necesidad de que los supervisores de los parti-
En cuanto a los ejercicios pre-evento se debe tomar en
cipantes conozcan de la asignacin, que estn de
cuenta las siguientes consideraciones:
acuerdo en permitir el tiempo necesario para com-
Si el material o la temtica del evento es nuevo para pletarla, y que apoyen la realizacin de estos esfuer-
los participantes, la asignacin de una lectura puede zos.
resultar provechosa. Una asignacin post-evento debe estar relacionada
La asignacin a los participantes de responsabilida- con el material del evento y relevante para las res-
des educativas pre-evento requiere: a) que exista ponsabilidades oficiales del participante.
un sistema adecuado de distribucin-comunicacin Se puede iniciar un proyecto en clase, y terminarla
con los participantes, b) que se enven los materia- en la situacin de trabajo.
les necesarios con bastante anticipacin para tomar En caso que la informacin producida por la capa-
en cuenta dificultades de distribucin y el tiempo citacin necesite ser compartida con otros que no
necesario para completar lo encomendado y, c) que asistieron al evento, se puede pedir que los partici-
lo solicitado a los participantes realmente forme pantes realicen una presentacin a su retorno a su
parte del evento. Si se pide que inviertan tiempo en lugar de trabajo. (efecto multiplicador)
la completacin de una asignacin, esta debe ser in- La completacin de un plan de accin o un cues-
corporada en el evento. tionario posterior al evento es un buen mecanismo
Si se desea producir algn resultado concreto du- para saber si los participantes se han beneficiado
rante el evento, se puede pedir que los participantes del evento.
preparen un borrador del proyecto antes del evento. La recepcin de asignaciones post-evento debe ser
Si la presentacin individual forma parte del evento, confirmada por correo u otro mecanismo de comu-
algo de preparacin preevento sera aconsejable. nicacin, asi mismo el resultado de su calificacin.
Si el instructor desea conocer ms sobre los parti- Las asignaciones post-evento requieren ser rele-
cipantes, sus antecedentes habilidades, un cuestio- vantes, y no percibidos como meros trabajitos para
nario pre-evento es una excelente idea. Tambin mantener ocupados a los participantes. Deben be-
ayuda orientar el contenido del evento a fin de que neficiar tanto al desarrollo de habilidades de los
responda a las necesidades de los participantes. participantes, como a la operacin general de las AP.
171
Etapa III. Desarrollo del evento. estas personas con el AP. No hay que ser tmido al respec-
to: inviten hasta al Presidente de ser posible.
12. Inauguracin
13. Presentacin de instructores/participantes
14. Aspectos generales 13. Presentacin de Instructores y Participantes
15. El evento
16. Clausura Al iniciar un evento de capacitacin, es muy probable que
17. Evaluacin los participantes no se conozcan. Para superar este pro-
blema, y a la vez romper el hielo y facilitar el futuro in-
tercambio de opiniones e ideas, se pueden utilizar varios
12. Inauguracin juegos grupales o dinmicas. Adems de esta dinmica,
De preferencia, invite a personajes (que tengan relacin haga que cada uno de los participantes se presente a s
con el AP o la regin en donde se realice el evento). A mismo, de pie, y que escriba lo siguiente en el pizarrn:
cada individuo invitado se le debe dar la oportunidad de nombre y apellido, su trabajo actual, su experiencia en
decir algo; de preferencia no deben ser ms de 4 per- el trabajo, y sus intereses y diversiones. Permita que se
sonas. Otro factor a tomar en cuenta es la seleccin de utilice 1 hora como mnimo para esto.
invitados especiales seleccionados y/o relacionados con
el evento. Aqu hay que tomar en cuenta el aspecto pol-

tico. Un evento de entrenamiento puede contribuir mu- Teniendo esta informacin al inicio, los participantes de-
cho al logro de otros objetivos de un rea protegida o del bern ser capaces de tomar ventaja del tiempo que es-
sistema de AP. La participacin en el evento de personas tarn juntos para aprender algo uno del otro. Recuerde
influyentes (autoridades, lderes de comunidades, miem- que son profesionales que vienen trabajando, con ma-
bros de la prensa, tcnicos, etc.) ya sea como invitados durez y conocimientos, y que el evento debe permitirles
especiales o como participantes, mejora las relaciones de compartir e intercambiar la informacin que poseen.
14. Aspectos Generales Tener siempre repuestos o equipos adicionales para
los equipos ms importantes (especialmente re-
Si los preparativos del evento han sido bien considerados
puestos de lmparas para proyectores).
y ejecutados, la realizacin del evento debe ser el resul-
Mantener a los participantes bien informados del
tado exitoso de un buen trabajo de planificacin. An as,
programa del evento, y evitar cambios frecuentes.
cualquier evento que involucra muchos participantes y
Presentar una imagen de organizacin frente a los
varios componentes, presentar algunas sorpresas para
participantes, aunque a veces las circunstancias difi-
los coordinadores. Nunca faltan participantes que llegan
culten la marcha del evento.
tarde, que se enferman, o que no cumplen con los re-
Estar siempre pensando en alternativas a las activi-
quisitos para asistir al evento. Hay que estar preparado
dades planificadas, en caso de problemas climticos
incluso para un instructor que cancele su participacin
o de logstica.
a ltima hora, o para el proyector de diapositivas que no
Mantener disciplina en el grupo de participantes,
funciona, etc.
recalcando la asistencia puntual, para poder cumplir
Algunos principios que el coordinador o director debe to- con el programa.
mar en cuenta para asegurar el desarrollo eficiente, y sin Presentar a cada instructor indicando sus antece-
contratiempos del evento, son: dentes profesionales, y el objetivo de su interven-
Preparar los equipos y otros materiales necesarios cin.
para el prximo da, durante la tarde o la noche del Dar instrucciones claramente, en especial las rela-
da anterior. cionadas con detalles de logstica. Escribirlas en un
tablero para que tengan mayor impacto.
173
Avisar a los participantes con anticipacin sobre los tiene sentido o no est relacionada con su expe-
equipos, materiales, ropa especial, etc., que necesi- riencia individual.
tarn para las actividades planificadas.
2. Diferencia en experiencia acumulada: Los adul-
Asegurarse que los participantes sepan, al princi-
tos dependen menos de las experiencias vicarias
pio del evento, cmo se evaluar su participacin al
de los profesores, los expertos y los libros de
final (examen escrito, prctica, evaluacin por ins-
textos. Ejemplos basados en la experiencia del
tructores, etc.).
instructor pueden ser ilustrativos y ayudar a es-
Preparar planes de contingencia en caso que un ins-
tablecer credibilidad, pero no deben ser usados
tructor se enferme o que a ltima hora no pueda
en exceso. Los participantes mismos son fuentes
asistir. Si un viaje planeado no se puede efectuar de-
ricas de informacin.
bido a condiciones del tiempo, problemas de ltima
hora con el transporte, etc., tenga substitutos para 3. Diferencia en la disposicin para aprender: Si el
los instructores y para las excursiones. Sea flexible entrenamiento atae a las necesidades inmedia-
en .......... de participantes al evento. En el horario tas del adulto se puede asumir con seguridad que
del primer da, programe el tiempo apropiado para estarn interesados. Est preparado para algo de
tomar la fotografa cuando tanto participantes como escepticismo de participantes con mucha expe-
instructores estn presentes. riencia. No obstante, el entusiasmo es contagioso
Preparar una carpeta para cada participante con y a ellos se les puede atraer poco a poco.

toda la informacin pertinente alterar los horarios.
4. Diferencia en la perspectiva del tiempo: Los adul-
Hacer con anticipacin las gestiones necesarias para
tos comienzan una situacin de aprendizaje men-
la fotografa del grupo al evento, informacin til,
talmente centrados en un problema. Quieran las
listas de instructores y de participantes, horarios, in-
respuestas para lo que estn haciendo ahora. El
formacin de clases, resmenes, etc.
aprendiz joven, por el contrario, entra a una si-
Establecer reglas de comportamiento durante el
tuacin de entrenamiento con un marco mental
evento. Los mismos participantes deben desarro-
centrado sobre una materia y almacenar el cono-
llarlos para que sientan que hayan tenido responsa-
cimiento para su uso en el futuro.
bilidad para el xito del evento.
Se requiere ms o menos tres das de vivir y trabajar jun-
tos intensamente antes de que la configuracin indefi-
15. El evento nida de individuos y subgrupos comience a dar forma a
Recuerde que el aprendizaje de un individuo depende un equipo o equipos. No es raro que haya una baja en
de la organizacin del ambiente adecuado para el inter- la actividad en algn momento ms all de la mitad del
cambio de informacin y de las experiencias educativas. evento. Por esta razn, la idea de concentrar la actividad
Nuestros participantes son adultos con una experiencia intensiva en los primeros das, con sesiones vespertinas,
por compartir en su proceso por aprender. es buena. Para el periodo de baja actividad, debe consi-
derarse un descanso, como una salida de campo, lo que
Hay cuatro aspectos principales en los que el aprendizaje
ser un cambio bienvenido. Se puede programar una no-
de los adultos difiere del de los jvenes:
che social en la ltima fase del evento por lo menos 3 das
1. Diferencia en auto-identidad: Los adultos tienden antes del final.
a resistir frente a informacin nueva cuando no
LISTA DE POSIBLES REGLAS DEL JUEGO

(Adaptado de sugerencias de los 6 cursos de Capacitacin de Capacitadores: 2009-2011)
1. Respetar los horarios

2. Respetar el tiempo asignado par alas tareas o exposiciones
3. Procurar aportar de una forma breve y abstenerse de monlogos
4. Concentrarse en el tema
5. Ser concretos
6. Aprender a escuchar
7. Evitar debates innecesarios
8. Aclarar dudas
9. Compartir las experiencias
10. Participar activamente
11. Cada idea cuenta
12. No ridiculizar a nadie
13. Mantener el grupo
14. Cumplir con tareas asignadas en el grupo
15. Respetar los acuerdos
16. Mantener el orden en las alas de trabajo y cuidar los materiales.
17. Hablar por uno mismo
18. Apagar los telfonos celulares durante horas de clase.
19. No abusar el uso de laptops
16. La Clausura 17. Evaluacin del Evento

La clausura del evento debe ser nuevamente una cere- La evaluacin de los resultados de un evento de capa-
monia formal completa con oradores, banquete, presen- citacin es de gran importancia para la planificacin de
tacin de certificados o diplomas a cargo del individuo futuros eventos similares. La evaluacin debe responder
de mayor rango disponible. Prepare los certificados o di- a una pregunta clave:
plomas para ser entregados en la ceremonia de clausura.
Cercirese que los nombres de los participantes estn Cumpli el evento con los objetivos establecidos?
bien escritos. Asegrese tambin de que hayan certifica-
dos para todos los participantes. Puede continuarse con
Para poder contestar esta pregunta, los objetivos tienen
una fiesta para finalizar el evento.
que haber sido definidos con mucha claridad y detalle y
deben ser elaborados tomando en cuenta que servirn
175

como puntos claves de referencia para una evaluacin los participantes a causa del entrenamiento recibido. A
del evento. No es suficiente indicar como objetivo: El corto plazo, las evaluaciones pueden ser formales o infor-
guardaparque debe aprender tcnicas de educacin males; las formales son cuestionarios, formularios com-
ambiental. Ser mucho ms fcil evaluar si el evento ha pletados por los participantes respecto a la actuacin de
cumplido con un objetivo como ste: El guardaparque los instructores y la organizacin del evento, y tambin,
debe aprender como usar un proyector de diapositivas y exmenes o pruebas de lo aprendido por los participan-
como preparar una charla sobre su rea. tes.
La elaboracin cuidadosa de los objetivos, adems de fa- En cuanto a la evaluacin informal, esta se efecta duran-
cilitar la evaluacin posterior del evento, ayuda al coor- te la marcha del evento, al reunirse frecuentemente los
dinador a pensar seriamente en su diseo, contenido y organizadores e instructores para evaluar informalmen-
organizacin, para procurar que las metas sean logradas. te lo acontecido durante el da, o los das anteriores. De
esta manera se pueden rectificar ciertas situaciones que
Una evaluacin puede realizarse a corto plazo, o sea du-
hayan surgido antes de que se conviertan en problemas
rante o al final del evento de capacitacin, o a largo pla-
serios.
zo, dejando pasar un perodo de tiempo suficiente para
poder observar si hay cambios en el comportamiento de
Etapa IV. Conclusin del evento. de sus respuestas, usando las evaluaciones preparadas
por los instructores y observaciones personales del coor-
18. Devolucin de equipo dinador del evento.
19. Reportes: general, acadmico y financiero
20. Evaluacin del evento Responda a preguntas como las siguientes:
21. Cartas de agradecimiento Fueron efectivos los instructores?
Fueron efectivas las tcnicas usadas?
Aunque para los instructores y participantes el evento Fueron efectivas las estrategias de enseanza?
termina con la clausura, para el organizador/coordinador Fueron efectivas las pelculas, informacin escrita,
la clausura es slo una fase ms del evento. Normalmen- carpeta?
te queda mucho trabajo administrativo que hacer: repor-
te de gastos, reporte de actividades, evaluacin final del
evento, etc. Es muy importante que el coordinador del Como apndices se puede incluir un sumario del evento,
evento tome en cuenta esta etapa desde un principio la agenda, los objetivos del evento y la lista de participan-
para evitar que se le acumule trabajo. tes e instructores.
18. Devolucin de Equipo c) Financiero: este reporte debe incluir todos los gastos
efectuados y todo el dinero disponible al principio del
Un evento no est terminado cuando los participantes evento para llegar a la figura exacta del costo. Si es posi-
regresan a sus reas de trabajo. Hay que planificar, con ble incluya todos los recibos de los gastos hechos.
anticipacin, que hayan personas responsables de devol-
ver todo el equipo que se necesit para el evento y de
arreglar la sala, sillas, etc., dejndolas en las mismas con- d) Archivo: todos los documentos, incluyendo la lista de
diciones en que se encontraron antes del evento. participantes, presupuesto, instructores, invitados y co-
pias de todo material distribuido deben guardarse para
ser usados en el futuro como referencia.
19. Reportes
a) General (administrativo): este reporte debe incluir,
como mnimo, los siguientes aspectos: 20. Evaluacin del Evento
datos relevantes: fechas, lugar y temtica Al culminar el evento, las personas encargadas de su pre-
lista de participantes, indicando procedencia paracin y ejecucin deben reunirse para discutir lo que
resultados del evento sali bien, lo que se hubiera podido hacer mejor y cmo
beneficios para el AP el evento hubiera podido mejorarse y/o agrandarse. El
recomendaciones para mejorar el evento, o para el conjunto de evaluaciones formales escritas, y las conclu-
seguimiento. siones realizadas por los organizadores deben constituir
suficiente informacin para analizar en forma preliminar
si el evento ha cumplido o no con los objetivos estableci-
b) Acadmico: en forma narrativa se debe delinear la dos para su realizacin.
evaluacin acadmica del evento basndose en la eva-
luacin hecha por los participantes, usando estadsticas
177
Sin embargo, si se toma como objetivo primordial el cambio 21. Cartas de agradecimiento
en el comportamiento del individuo a raz de la enseanza
Es muy importante que el coordinador agradezca
que ha recibido, cualquier evaluacin quedar incompleta si
personalmente a todos los que ayudaron a preparar
no se analizan los cambios registrados en los participantes y
y desarrollar el evento. Las cartas de agradecimiento
en el sistema de AP en general a largo plazo.
son muy necesarias. No olvide agradecer a los digna-
(La seccin a continuacin es tomada de HACIENDO TALLERES WWF-CO- tarios pblicos que participaron con la inauguracin
LOMBIA, 2003) y clausura.
La medicin cualitativa y cuantitativa acerca del desarrollo
del evento de capacitacin proporciona crticas que ayu-
dan a mejorar y fortalecer las propuestas para una siguien-
te oportunidad. Por esto la evaluacin es un ejercicio de
aprendizaje necesario que debe ser realizado de manera
objetiva y en un clima de libertad. Conviene hacer sentir que
la opinin de los participantes es importante y pertinente.
Ante esto, el equipo de capacitacin debe tener una actitud
abierta para asumir las crticas, valoraciones y recomenda-
ciones que se presenten, estar dispuesto a reflexionar sobre

las opiniones y aprovechar la retroalimentacin para mejo-
rar y perfeccionar su propuesta de capacitacin.
La evaluacin final se lleva a cabo inmediatamente despus
del evento, procurando que sea lo ms completa posible,
incluidas las propuestas y acuerdos iniciales. Los aspectos a
evaluar del evento pueden ser:
Su diseo
El cumplimiento con las expectativas
El cumplimiento con las reglas del juego
La superacin de temores
La pertinencia del contenido
La aplicabilidad de lo aprendido
El logro de los objetivos
El estilo y las capacidades de los capacitadores
El proceso metodolgico y su pertinencia en el evento
El nivel de aprendizaje de los participantes
El nivel de intercambio e integracin
El nivel de disfrute
Los distintos aspectos logsticos
C. LISTA DE VERIFICACIN PARA 3. _____ Determinacin del alcance general del

evento: nacional, regional, o interna-
IMPLEMENTACIN DE UN EVENTO cional? En aula, en el campo, combina-
DE CAPACITACIN. cin? Para qu tipo de personal?
Esta lista fue preparada pensando en un evento de du- 4. _____ Determinacin del tipo de instruccin a
racin mnima de una semana con participantes de dife- utilizar
rentes lugares que no se conocen. Dependiendo del tipo
5. _____ Definicin del periodo cuando se realiza-
de evento, su duracin y su complejidad logstico, esta
r el evento
lista variar. Es importante que el organizador del evento
reconozca que esta lista es una gua, no una camisa de
fuerza, y su aplicacin requiere flexibilidad. Por ejemplo, 2. PREPARACIN DEL EVENTO
para un evento que se lleva a cabo con frecuencia o con
una periodicidad regular, se puede llegar a tener una lista 1. _____ Seleccin de instructores
de verificacin muy detallada que anota todas las activi- 2. ______Convocatoria/invitacin para aplicantes
dades que el organizador tiene que realizar por mes, y a
veces hasta por cada semana en el tiempo preparativo 3. _____ Seleccin de participantes
del evento. Por otro lado, algunos de los elementos indi- 4. _____ Elaboracin de presupuesto: e.g. aloja-
cados podrn no ser aplicables para ciertos eventos. miento, alimentacin, transporte, gastos
Aunque la lista se presenta en forma secuencial, hay que de reproduccin, equipos especiales etc.
tomar en cuenta que muchos elementos de la lista se 5. _____ Anlisis de sitio/riesgo
consideran en varios momentos durante el proceso de
preparacin de un evento de capacitacin y, en algunos 6. _____ Seleccin del sitio-hotel-centro de capa-
casos, hay que volver a modificarlos varias veces hasta citacin donde se realizar
que se consolidan. Por ejemplo, es necesario preparar 7. _____ Elaboracin de agenda/programacin
una agenda tentativa hacia el inicio del proceso, pero al ir del evento
consolidando los detalles de los instructores y el sitio del
evento, es posible que la agenda sufra varias modificacio- 8. _____ Arreglo de transportes;
nes hasta tener una versin final, a veces el mismo da de 9. _____ Comunicacin a los participantes de los
iniciar el evento. requisitos en cuanto a efectos persona-
les, y preparacin requerida (presenta-
ciones, lecturas antes del evento)
1. DEFINICIN DEL EVENTO
10._____ Arreglo de alojamiento y alimentacin
1. _____ Definicin del tema, propsito y los obje- (mens, horario de comidas, pagos ade-
tivos del evento lantados etc.);
2. _____ Obtencin de financiamiento para el 11._____ Aspectos Administrativos: autorizacio-
evento nes para participacin de participantes;
adelanto de viticos; contratacin de ins-
tructores y de otro personal de apoyo.
179
12._____ Planificacin de inauguracin y clausura; 4. _____ Reuniones frecuentes de organizadores/

invitacin de autoridades y otras perso- instructores respecto al desarrollo del
nas especiales; planificacin de eventos evento, a fin de realizar cambios nece-
especiales (e.g. banquetes; cctel.); in- sarios a tiempo que aseguren resultados
vitacin e informacin a miembros de la positivos.
prensa.
5. ____ Elaboracin de lista final de participantes
13._____ Envo de materiales a participantes ne- con direcciones electrnicas/correo.
cesarios para que comprendan mejor el
6. _____ Evaluaciones diarias del evento
contenido del evento: p.e. asignaciones
pre-evento. 7. _____ Preparacin de diplomas o certificados
para entregar a participantes al final del
14._____ Pedir a instructores sus necesidades en
evento.
cuanto a equipos audiovisuales, y otros.
8. _____ Elaboracin y entrega a participantes de
15._____ Obtener los equipos y materiales nece-
CD con materiales, fotografas del evento
sarios, y asegurar que estn un buenas
condiciones de funcionamiento 9. _____ Confirmacin de reservaciones de regre-
so.
16._____ Pedir a instructores que enven sus pre-

sentaciones u otros documentos con an- 10._____ Evaluacin final del evento: verbal;
ticipacin para incluirlos en documenta- escrito
cin del evento.
11._____ Clausura
17._____ Preparacin de documentacin a entre-
gar a participantes. (en CD o papel).
4. CONCLUSIN DEL EVENTO
18._____ Desarrollo de Planes de Contingencia
(en caso de que falte un instructor, o que 1. _____ Devolucin de equipos
falle un equipo audiovisual o la electri- 2. _____ Reportes: general, acadmico, financiero
cidad)
3. _____ Evaluacin general del evento por los or-
ganizadores
3. DESARROLLO DEL EVENTO 4. _____ Cartas de agradecimiento
1. _____ Inauguracin
2. _____ Presentacin de instructores y partici-
pantes
3. _____ Dinmicas peridicas para mantener el
nimo y niveles de energa de los partici-
pantes.
CAPITULO VIII
ANLISIS DEL SITIO Y DEL RIESGO
A. Introduccin
B. Documentos de apoyo
Evaluacin Genrica Preliminar de Sitio
Protocolo de evaluacin de riesgos
Matriz sobre evaluacin de los riesgos
Formulario Mdico
181
La vida es una tragedia para los que sienten, y una comedia

para los que piensan.
(Jean de La Bruyre)
A. INTRODUCCIN A continuacin se presenta un formulario basado en uno

utilizado por la Universidad Estatal de Colorado para un
Es sumamente importante realizar una evaluacin del si- curso que organiz su Centro de Manejo y Capacitacin
tio o sitios donde se piensa realizar un evento de capaci- en reas Protegidas sobre senderos, pero que ha sido en-
tacin, desde varios puntos de vista: riquecido por los aportes posteriores de participantes en
1. El sitio presenta las caractersticas logsticas ne- cursos de capacitacin de capacitadores. Luego, se pre-
cesarias para que los instructores/participantes senta un formulario que se puede utilizar para analizar
pueden dormir, comer, y movilizarse adecuada- posibles riesgos.
mente y con un costo que se ajusta al presupuesto Obviamente, la evaluacin de un sitio o sitios debe incluir
disponible? criterios apropiados para el tipo de evento que sea. Si es
2. El sitio presenta un entorno natural/social/edu- sobre senderos, por ejemplo, debe haber lugares donde
cativo que facilita el logro de los objetivos peda- los participantes pueden disear y trabajar sobre tramos
ggicos del evento? Hay los espacios necesarios de senderos. Si es sobre monitoreo, hay que averiguar
para implementar el tipo de enseanza prevista? sobre la disponibilidad de reas apropiadas para monito-
Espacios grandes para dinmicas? Lugares/sen- reo de fauna (o flora o lo que sea).
deros para ejercicios de campo? En el caso de los cursos sobre Capacitacin para Ca-
3. El sitio presenta situaciones que ponen en riesgo pacitadores se necesitaba un sitio cerca a una o varias
la salud o el bienestar de los participantes, o si las reas protegidas, que podran proporcionar 10 a 12
presentaran, que arreglos existen para minimizar- guardaparques para las presentaciones en vivo que
las? los participantes tuvieron que realizar al final del evento.
En muchos casos, los organi-

zadores de un curso o taller de
capacitacin no toman el tiem-
po necesario para evaluar las
condiciones de un sitio donde
se pretende realizar el evento.
A veces hay que decidir entre
algunos sitios potenciales, y la
evaluacin se torna an ms
importante.
Aunque una evaluacin pueda
sealar algunos problemas o
incluso, riesgos para los parti-
cipantes, eso no significa que
el evento no debe realizarse en
ese lugar, sino que hay que to-
mar las precauciones del caso.
183
Adems, debido a que los cursos eran ms o menos lar- Siempre debe priorizarse la seguridad de los participan-
gos, pero ubicados en un solo sitio, haba buscar aloja- tes antes que nada. La seguridad es una de las necesi-
miento cmodo y alimentacin ms que adecuado para dades bsicas que se requiere asegurar para cualquier
que los participantes se sintieran que sus necesidades evento de capacitacin. Sin contar con la seguridad per-
bsicas estuviesen satisfechas. sonal, los participantes difcilmente podrn concentrarse
en el contenido del curso.
Otro factor que tomar muy en cuenta son las condiciones
climticas del lugar. Si hace mucho calor en el da, por
ejemplo, esto debe afectar el programa de actividades,
FICHA MDICA: Para aquellos cursos de una duracin
es decir, se debe programar la mayora de las actividades
de ms de pocos das, o cuando el curso se realiza en
ms temprano o tarde para evitar el calor de medio da.
una situacin donde atencin mdica es difcil obtener
En cuanto a los riesgos potenciales que pueden incidir oportunamente, es importante contar con una ficha m-
en el xito del evento de capacitacin, los organizadores dica completada por cada participante. (Un ejemplo se
deben analizarlos muy bien, puesto que uno de ellos pue- encuentra al final de este mdulo). La ficha mdica nos
de afectar todo el desarrollo del evento. Es importante da informacin bsica sobre las condiciones mdicas de
tomar en cuenta el bienestar de los participantes como todos los participantes, y nos da pautas para actuar en
primera prioridad. caso que se presentara algn problema con la salud de
uno de ellos. Por ejemplo, saber si un participante tiene
Hay una tendencia de evitar una consideracin seria de
alergias a comidas o a alguna medicina, o si tiene una en-
los riesgos, porque al tomarlos en serio se necesita tomar
fermedad como epilepsia, nos ayuda darle un tratamien-
precauciones correspondientes, lo que implica mayor
to apropiado, si es necesario.
costo y esfuerzo.
La Universidad Estatal de Colorado realiza anualmente un curso de un mes en Colorado sobre manejo de reas
VIII - anlisis de sitio y riesgo

protegidas. Vienen participantes latinoamericanos de todos los pases. Hay un componente fuerte de caminatas
y trabajos de campo a elevaciones sobre los 3000m. Por lo tanto se exige que cada participante complete un for-
mulario mdico en el cual se comprueba que se encuentra en buen estado fsico y tambin que indique cualquier
situacin mdica que pueda afectar su habilidad para participar en todas las actividades del curso.
Durante una de las salidas al campo, uno de los participantes se lanz a un ro fro y un tanto caudaloso y des-
apareci. Despus de una hora de bsqueda, se le hall muerto a cien metros de donde desapareci. Luego se
encontr que la persona ahogada sufra de epilepsia y probablemente sufri un ataque de dicha enfermedad al
lanzarse al agua. Sin embargo, esa persona no anot en su ficha mdica que sufra de epilepsia, probablemente
pensando que no se le habra aceptado para el curso si los organizadores se dieran cuenta de su situacin.
Habra resultado diferente esta situacin si el participante hubiera indicado que tena epilepsia? No se sabe,
pero seguramente los organizadores del curso hubieran puesto mucho ms atencin en esta persona si hubieran
conocido ms sobre su situacin mdica.
B. DOCUMENTOS DE APOYO
EVALUACIN GENRICA PRELIMINAR DE SITIO PARA UN EVENTO

DE CAPACITACIN
Para poder presentar un taller de alta calidad, necesitaremos informacin general y especfica sobre el hospedaje, los
edificios, el rea y la regin donde ser montado. Por favor completar la informacin aqu abajo y mandarla a los orga-
nizadores o instructores del taller. Provee la informacin completando cada pregunta, haciendo un crculo en la contes-
tacin indicada, o dando la informacin. Debe incluir cualquier otra informacin que usted cree que sea til.
NOMBRE DEL SITIO _____________________________________________
UBICACIN/DIRECCIN _____________________________________________
TELFONO/CONTACTO LOCAL ___________________________________________
DISTANCIA DE CIUDAD DONDE SE PODRA CONCENTRAR LOS PARTICIPANTES PARA VIAJE AL SITIO (KM/HORAS)
_______________
NOMBRE DE PERSONA QUIEN COMPLETA EL FORMULARIO _________________________________________________
INSTITUCIN A QUE PERTENECE ________________________________________
CONTACTO POR CORREO ELECTRNICO __________________________________
FECHA ___________________ TELFONO ____________________________
ADMINISTRACIN DE TALLER
1. Nombres de organizaciones de socio y contacto primario en detalle (nombre y apellido; posicin(es) de su
trabajo; direccin; nmeros de telfonos; direccin de correo electrnico; etc.):
2. Cmo se llega al Centro (o centros) de Capacitacin donde se realizar el taller (con detalles para los que llegan
del extranjero)?
3. Se necesitan permisos institucionales para realizar el curso en el lugar previsto? de que instituciones?
185
CONDICIONES CLIMTICAS/AMBIENTALES
4. Temperatura promedia durante el da en el mes cuando se proyecta tener el evento. ______________
5. Temperatura promedia durante la noche en el mes cuando se proyecta realizar el evento __________
6. Posibilidad de lluvias en el mes cuando se proyecta realizar el evento __________
7. Meses de ms alta precipitacin. ________________________________________
8. Tipo de bosque en los alrededores _______________________________________
MEDIOS DE COMUNICACIN
9. Hay correo electrnico (Internet) en el sitio? _____ Si no, a qu distancia del sitio del aula se encuentra? _____
10. Hay servicio de telfono? ____ Telfono celular? ____ Si no, a qu distancia se encuentra disponible? _____
Cules compaas de servicio celular operan all?___________________________________________
EQUIPOS DE OFICINA Y AUDIOVISUALES

11. Hay computador disponible? __________
12. Hay una impresora disponible? Si ___ No ___ En caso de que haya, de que tipo es? a. Lser _____ b. cartucho
de tinta ___ c. Hay suficiente cartuchos, papel y tinta? ____d. De qu marca es?_______________________
13. Hay copiadora disponible? __________ Costo por copia? __________
14. Hay proyector digital (proyector multimedia, videobeam, datashow)? __________________

15. Hay pantalla de proyeccin? ______________
16. Hay papelgrafo(s) con caballetes adecuados? _________ Cuntos? ___________
17. Hay computador tipo laptop disponible durante todo el curso? ___________
18. Hay televisor para proyeccin? _____________
19. Cables de extensin? ___Cuntos? ___________
CONDICIONES DEL AULA

20. Tamao del aula (en metros): Largo: Ancho:
21. Nmero de alumnos que pueden caber en el aula, con comodidad.
22. Distancia de hospedaje previsto:
23. Distancia de lugar donde comern:
24. Electricidad constante? 120 o 220V Generador disponible en caso de necesidad?
Horario?
25. Nmero de enchufes en el aula:
26. Nivel de oscuridad disponible en el aula durante el da? Circule nivel abajo.
a. Completamente oscuro
b. Oscuridad suficiente para leer texto
c. Bastante luz pero se puede leer texto proyectado
d. Demasiada luz para poder ver texto proyectado
27. Cul es el nivel de ruido externo en el aula?
Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo

1 2 3 4 5
28. Mesas de trabajo disponibles: (mnimo 1m por 1m) Cuantos? Tamao aprox. de cada una:
29. Sillas disponibles: Qu tipo son?
30. Hay espacio en las paredes para montar papeles, mapas, afiches etc.? _______________________________
Aprox. cuntos metros cuadrados?________ De que material son hechas las paredes? __________________
31. Lugares adicionales para trabajo de grupos? Cuantos?
32. Es accesible el aula a sitios previstos para de trabajos prcticos y de campo? Distancia(s)?
33. Baos cercanos al aula:
SITIOS PARA TRABAJOS DE CAMPO

34. Favor describir cada sitio donde se piensa realizar trabajos de campo de acuerdo con los objetivos de los trabajos,
e.g. vegetacin, senderos, fauna, clima, costos adicionales, transporte a los sitios etc.
187
SITIOS PARA RECREO-TIEMPO LIBRE

35. Existen sitios de recreo cercanos al centro de capacitacin: canchas de futbol?
Canchas de voleibol? A qu distancia?
36. Hay sitios a menos de una hora de distancia del Centro de Capacitacin que pueden servir como lugares de visita
durante un medio da o da libre? Pueblos o ciudades?
Atractivos tursticos?
HOSPEDAJE (Favor completar para cada lugar potencial de hospedaje)

37. Capacidad de lugar previsto para hospedaje:
38. Nmero de habitaciones:
39. Capacidad de cada habitacin:
40. Baos disponibles: Segregados por gnero?
Tiene duchas con agua caliente?
41. Las facilidades estn accesibles para minusvlidos?
42. Tienen las habitaciones aire acondicionado/calefaccin?
43. Tienen las habitaciones electricidad?
44. Ofrece el hospedaje toallas? jabn?
45. Desayunos disponibles en el hospedaje?

46. Agua potable disponible? De la llave? En botellas?
47. Hay servicio de lavandera?
48. Utiliza el lugar de hospedaje prcticas de conservacin ambiental, tales como reciclaje, calefaccin solar?
49. Hay albergues/habitaciones especiales para los instructores/ organizadores? En caos que s, cuntas habi-
taciones? Cuntas camas por habitacin?
COMEDOR
50. Distancia del comedor del centro de capacitacin?
51. Estn los cocineros dispuestos a preparar comida vegetariana si es necesaria?
52. Puede la cocina preparar y servir refrigerios en el lugar del aula?
53. Pueden los cocineros preparar almuerzos para llevar en caso de que sea necesario?
54. Es la comida variada y de buena calidad?
55. Tiene horario fijo o flexible?
56. Otras observaciones sobre el comedor. (e.g. prcticas de conservacin ambiental)
PRIMEROS AUXILIOS Y SEGURIDAD MDICA

Favor responder a estas preguntas para cada sitio donde viajar los participantes del evento.
57. A qu distancia se encentra la clnica o hospital ms cercano? Distancia en Km.? Distancia en tiempo?
58. Hay botiqun completo u otros materiales mdicos en el lugar del evento?
59. Hay personal en el lugar capacitado en primeros auxilios?
60. Hay un vehculo disponible a toda hora en caso de una emergencia o evacuacin?
61. Hay un helicptero cercano en caso de una evacuacin de emergencia?
62. Hay un sitio cercano al centro de capacitacin donde puede aterrizar un helicptero?
63. Hay comunicacin por radio o telfono que sea seguro?
64. Favor indicar los riesgos mayores del rea del evento, por ejemplo: culebras venenosas; inundaciones; actividad
volcnicas; insectos o avispas; posibilidad de cadas o torceduras; seguridad pblica. Respecto al ltimo punto,
favor ser honesto sobre la situacin local y precauciones que puedan ser necesarias.
65. Tiene el rea protegida un plan para responder a posibles emergencias/riesgos naturales?
HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
Favor completar esta seccin tomando en cuenta el tipo de evento que se realizar. Las preguntas incluidas aqu se
refieren a un curso de capacitacin de campo para guardaparques.
65. Haga una lista de las herramientas que estarn disponibles para los participantes del taller. Incluye el nombre de
las herramientas y cuantos hay de cada uno. Por ejemplo: carpas y de qu tamao;
189
66. Qu tipo de equipos llevan los guardaparques todos los das?
67. Qu tipo de uniforme llevan los guardaparques?
68. Qu les falta a los guardaparques en cuanto a equipos?
69. Qu tipo de campamento utilizan los guardaparques cuando hacen patrullaje?
70. Llevan armas y carpas?
71. Qu cosas deben llevar los participantes del evento al lugar de capacitacin?
equipos? (segn el tipo de curso)
toallas? jabn?
Ropa cuntos cambios? (tome en cuenta posibilidad de lavandera.)

COSTOS
Costo de hospedaje para cada sitio si es que se van a usar mas de un lugar. (por da, por persona)
Costo de alimentacin (por persona/da, por comida- desayuno, almuerzo, cena, refrigerio)
Costos de transporte:
al lugar del evento desde algn punto de concentracin, y regreso:
a sitios de trabajo de campo, desde el centro de capacitacin:
Lavandera: un pantaln: _______ una camisa: _______

Otros costos, por ejemplo, alquiler de equipos; entrada a alguna rea protegida, o costo para algn sitio en da libre.
Protocolo de evaluacin de riesgos

DEBE COMPLETARSE CON ANTERIORIDAD AL PROYECTO/EVENTO CAPACITACIN
La Evaluacin de los Riesgos constituye un paso de planificacin importante que debe realizarse previamente al proyec-
to y que puede reducir de forma significativa el potencial de lesiones durante un ejercicio de capacitacin y mejorar el
tiempo de respuesta cuando ocurra un accidente. Cualquier tipo de capacitacin en senderos es inherentemente peli-
grosa y todas tienen algn nivel de exposicin a riesgos como resultado de trabajar en reas remotas, usar herramientas
diseadas para cortar y excavar y llevar a cabo trabajos pesados en condiciones difciles.
Una Evaluacin de Riesgos es una evaluacin formal de los riesgos que pueden correr los trabajadores del proyecto y
los visitantes que puedan entrar en contacto con las actividades del proyecto. Se deben evaluar todos los riesgos po-
tenciales se debe asignar un nivel de probabilidad de ocurrencia, un nivel de significacin, una accin mitigadora, una
estrategia de solucin y un vnculo de apoyo. Una matriz constituye una herramienta valiosa para evaluar los riesgos y
permite equilibrar la ocurrencia y la significacin, al mismo tiempo que articula las estrategias de mitigacin y los vn-
culos de apoyo.
Las medidas de preparacin y mitigacin deben equilibrar la probabilidad de ocurrencia y el nivel de significacin. En
algunos casos, una probabilidad de ocurrencia alta puede tener un nivel de significacin bajo o moderado y, por ello,
representar un peligro mnimo. Por ejemplo, en la mayora de los proyectos hay una probabilidad alta de que los parti-
cipantes tengan ampollas, msculos hinchados, distensiones musculares menores, etc. La mayor parte de esos eventos
no constituyen una amenaza para la vida y tienen slo una significacin menor, pero los organizadores deben estar pre-
parados para tratarlos. Por otra parte, un evento con poca probabilidad de ocurrencia, como un ataque cardaco, puede
tener una probabilidad de riesgo muy baja pero un nivel de significacin muy alto y los organizadores deben disear
estrategias que aborden esos riesgos.
NIVELES DE EVALUACIN DE LA PROBABILIDAD DE RIESGOS:

Alto la ocurrencia del evento es probable, con una probabilidad de ocurrencia de ms del 70%. Los organizadores
deben estar bien preparados para enfrentar esta situacin y esperar su ocurrencia.
Moderado existe una posibilidad razonable de que ocurra el evento, con una probabilidad del 30-70%. Los orga-
nizadores deben estar preparados para esta situacin y esperar su ocurrencia.
Bajo es poco probable que el evento ocurra, con una probabilidad de menos del 30%, pero el evento ha sido
reconocido e incorporado al programa de planificacin. Los organizadores deben estar preparados para enfrentar
esta situacin.
191

NIVEL DE SIGNIFICACIN:
Alto amenaza la vida o es lo suficientemente serio como para traer como resultado lesiones a largo plazo en la
persona relacionada con l, se requiere accin inmediata (ejemplos: ataques cardacos, parlisis, mordeduras de
serpiente, fractura compuesta, cada de un rayo, shock, contusin grave).
Moderado serio, pero no amenaza la vida; se requiere accin inmediata, pero probablemente no sea necesaria la
evacuacin; puede ser muy significativo si no se trata inmediatamente y de la manera correcta (distensiones mus-
culares serias, huesos rotos, laceraciones, vrtigo producido por la altura, deshidratacin).
Bajo heridas menores que no representan un peligro para la vctima (ejemplos: distensiones musculares, contu-
siones, ampollas, etc.).
Las acciones de mitigacin son las actividades planificadas con anterioridad que tendrn lugar en caso de ocurrir el
evento. Incluyen aspectos tales como tener en el sitio, durante el programa, un Tcnico en Emergencias Mdicas u otro
miembro capacitado del personal de apoyo, tener en el sitio materiales adecuados para primeros auxilios, crear un plan
de evacuacin en caso de que relampaguee o informar a los hospitales y las clnicas locales que sus servicios pueden ser
requeridos en caso de que ocurra un accidente.
Los vnculos de apoyo constituyen el engrudo de la red de seguridad. Las clnicas y los hospitales locales, la polica y los
militares, los contactos importantes y los nmeros de telfono, las ubicaciones, etc. deben incluirse para tener una re-
ferencia rpida. La informacin referente a los contactos debe distribuirse a todo el personal clave del sitio, incluyendo
a los participantes.
Plan de evacuacin se debe preparar un plan emergente de evacuacin que se debe explicar a todo el personal, los
participantes y los miembros de apoyo locales. Todos los lderes deben tener en todo momento un radio y todos los
nmeros telefnicos de los contactos del vnculo de apoyo.
Para el curso Capacitacin de Capacitadores realizado en Colombia, en enero de 2010,

se enfrent con el riesgo de un incendio forestal. Un sector del Santuario de Flora
y Fauna Iguaque, cerca de Villa de Leyva, se incendio unos 15 das antes del curso.
Aunque el curso fue planificado para otro sector del Santuario, hubo temor de que el
incendio afectara a todo el Santuario. Los organizadores del curso, en conjunto con
un equipo local, promulgaron un Plan B, o sea, se tomaron medidas para trasladar el
curso a otra rea protegida, en caso que el incendio se expandiera al sector del Santua-
rio donde se iba a realizar el curso. Esto significaba planificar otro medio de transporte
hacia el lugar, buscar otro alojamiento, y organizar todos los dems aspectos logsticos
para el nuevo sitio en forma tentativa. Afortunadamente no fue necesario cambiar el
curso, puesto que algunas lluvias llegaron oportunamente una semana antes del inicio
del curso y se apag el incendio.
193

Matriz sobre evaluacin de los riesgos
VNCULO DE
PROBABILIDAD DE NIVEL DE MEDIDAS DE APOYO/NMEROS
EVENTO
OCURRENCIA SIGNIFICACIN MITIGACIN TELEFNICOS DE
LOS CONTACTOS
Lesin grave
(ataque cardaco,
parlisis, shock,
contusin grave,
etc.)
Relmpagos
Cadas
Heridas menores
(laceraciones,
etc.)
Crecidas/
Inundaciones
repentinas
Vientos fuertes
Deshidratacin
producida por el
calor, etc.
Altura vrtigo,
etc.
Fro
hipotermia,
quemaduras
producidas por
la helada, etc.
Fauna
mordeduras de
serpiente
195
VNCULO DE
PROBABILIDAD DE NIVEL DE MEDIDAS DE APOYO/NMEROS
EVENTO
OCURRENCIA SIGNIFICACIN MITIGACIN TELEFNICOS DE
LOS CONTACTOS
Fauna
mordeduras,
ataques, picadas
de insectos,
garrapatas, etc.
Flora plantas
venenosas,
espinas, etc.
Deslizamientos
de rocas
Avalanchas
Incendios
forestales
Trfico/Vehculos
Uso de
herramientas

rea remota/
acceso
Participante
perdido
Seguridad
personal
(bandidos,
pandillas, etc.)
Otros riesgos
(especificar)
Formulario Mdico para el curso de CAPACITACIN

El propsito de este cuestionario es ayudar a resguardar su salud y seguridad durante el taller de capacitacin.
La informacin que usted provea le facilitar al coordinador reducir riesgos de lesiones y enfermedades, as como a pre-
parar planes de contingencia ante cualquier evento de emergencia que ocurriese. Ocultar detalles podra comprometer
el cuidado previsto ante una emergencia y contribuir a complicaciones al enfrentar enfermedades o lesiones. Toda infor-
macin que usted revele ser absolutamente confidencial.
Nombre: Contacto de Emergencia:

Direccin: Nombre:
Relacin
Telfono: Direccin:
E-mail:
# Pasaporte o Tlf.
DNI: particular:
Pas: Tlf. trabajo:
Grupo sanguneo: E-mail:
Sexo Altura Peso
Cmo describira su estado de salud en general? Usa lentes de contacto?
*Si es as, por favor para salidas de campo lleve un par adicional y
adems lleve gafas o anteojos de reserva
197
Posee algunas limitaciones fsicas que pudiesen afectar

su capacidad al esforzarse en actividades fsicas arduas? Fecha de la ltima aplicacin contra la fiebre amarilla:
Restricciones en la * la recomendacin es que si va a entrar en una zona tropical tenga la

dieta: vacuna contra la fiebre amarilla, por lo menos 10 das antes.
*Si usted es vegetariano / a, Come huevos y/o productos lcteos?
Come algunos tipos de carne pero otros no?
Esta asegurado/a?
Alergias: Nombre de la Compaa Mdica de Seguro:

Reaccin alrgica Nombre de la
(describa): Pliza:
Nmero de la
Pliza:
Fecha de
vencimiento:
Enfermedades recientes:
Por favor, describa cualquier condicin emocional o

psicolgica que podra afectar su funcin acadmica.
Yo,
(por favor escriba aqu su nombre)

Liste medicamentos que usted toma regularmente, He sido honesto al exponer la informacin requerida
prescriptos o no prescriptos: en las preguntas anteriores, y comprendo que

cualquier informacin no revelada podra contribuir a
complicaciones ante lesiones o enfermedad y que podra
comprometer el cuidado en casos de emergencia. Si parte
de esta informacin cambia antes o durante el curso, lo
notificar inmediatamente a los coordinadores del curso
*Si es as, chequee fecha de vencimiento y lleve suplementos de
reserva. Firma:
Curso en el que
participa: Fecha:
CAPITULO IX
PAUTAS PARA DISEO DE UNA BUENA AGENDA
A. Introduccin
B. Preparacin de la agenda
C. Preparacin de objetivos
D. Ejemplo de una agenda para participantes
E. Ejemplo de agenda para instructores
199
No hay secretos para el xito. ste se alcanza

preparndose, trabajando arduamente y
aprendiendo del fracaso.
(Colin Powell)
A. INTRODUCCIN Son dos aspectos principales que hay que tomar en cuen-
ta al elaborar una buena agenda para un evento de ca-
Cualquier evento de capacitacin requiere un documen- pacitacin:
to que ordene las actividades que conducen a los partici-
pantes del evento a aprender lo que deseen sus capacita- Primero, elaborar objetivos precisos que indican clara-
dores/ organizadores. A veces este documento se llama mente que es lo que se espera que los participantes en el
agenda y en algunos pases se denomina programa. evento aprendan.
Para fines de este manual, se llamar agenda con las Segundo, elaborar un programa de actividades (la agen-
disculpas del caso para los que prefieren otro nombre. da): presentaciones, prcticas, discusiones, que sea ade-
El ordenamiento de las actividades de enseanza se rea- cuado para presentar el tema y que maximice la posibi-
liza para que los capacitadores puedan tambin organi- lidad de que los participantes aprendan lo que sealen
zarse y presentar una secuencia coherente de sesiones los objetivos.
de aprendizaje durante el evento que gua el aprendizaje Existen varios tipos de agenda, dependiendo del uso que
hacia el cumplimiento de los objetivos planteados. se la va a dar.
Durante la planificacin de un evento de capacitacin, 1. Uno es lo que se presenta a los participantes,
la agenda es probablemente el aspecto ms importante y que indica que los temas que se van a tocar y
a tomar en cuenta. Es, tambin, el componente que re- cuando se los va a presentar. Debe incluir los obje-
quiere ms atencin y que sufrir ms cambios durante tivos que se persigue con el curso, especficamen-
el transcurso de la planificacin. te lo que se desea que los participantes aprenden.
2. El otro tipo de agen-
da es para el uso de los
instructores, y es basado
en la agenda general,
pero incluye mucho ms
informacin: por ejem-
plo, el responsable por
cada sesin de apren-
dizaje, los objetivos es-
pecficos que se quiere
cumplir con cada sesin,
los materiales y equipos
requeridos, y el estilo de
enseanza a utilizar. (ver
ejemplos al final de este
captulo del Manual.)
201
B. Preparacin de la Agenda Es importante consul-

tar con las personas
Una vez que se haya tomado la decisin sobre la temti- propuestas como par-
ca del evento de capacitacin, han desarrollado los ob- ticipantes y con sus
jetivos del evento de capacitacin, se puede preparar la supervisores, sobre las
agenda del evento. deficiencias que ellos
identifican en su cono-
cimiento tcnico y en
Qu es una Agenda? base a ello seleccionar
los temas. En la pro-
gramacin de un curso
La agenda es la representacin tambin es importante
cronolgica y resumida de cmo utilizar los resultados
queremos que se cumplan los objetivos de evaluaciones de
del evento. cursos anteriores.
Debe resistirse la tentacin de incluir demasiados temas.
Es mejor dar tiempo suficiente para desarrollar un tema
Caractersticas de una buena agenda:
IX - pautas para el diseo de una buena agenda

adecuadamente que llenar a los participantes de infor-
Debe incluir tiempo suficiente para una gama de ac- macin no digerida o superficial.
tividades que tome en cuenta los diferentes estilos Una tcnica muy sencilla para disear el currculo es co-
de aprendizaje del grupo meta (audiencia): presen- menzar con tarjetas (de 8 X 10 cm) que representan blo-
taciones magistrales; discusiones; prcticas; dinmi- ques de tiempo de 2 horas. Conforme el equipo va discu-
cas; ejercicios etc. tiendo las necesidades, todos pueden estar escribiendo
Debe presentar una visin del evento fcilmente los temas a ser enseados conforme se les va ocurriendo.
captada por los participantes; Las tarjetas se pueden colocar en el piso o en la pared en
Se incluyen solamente aquellos detalles necesarios un orden ms o menos lgico, y se las puede utilizar para
para los participantes; no es necesario mencionar hacer varios borradores conforme el equipo contine or-
cada dinmica o prctica, sino el tema a tratarse y el denando y puliendo los temas. Despus de aproximada-
tiempo requerido para su presentacin mente 6 8 horas de discusin, un programa borrador
puede hacerse circular entre los miembros del equipo
Elaboracin de una Agenda para comentarios. Las tarjetas deben ser guardadas para
ser usadas al hacer el programa final.
Para programar un evento de capacitacin, lo mejor es
contar con 2 3 personas entre las cuales haya un es- Objetivos
pecialista en capacitacin y una persona con experiencia Una vez que se tenga la temtica del curso prevista, hay
tcnica en los temas que se van a ensear. Este equipo que preparar los objetivos del evento: qu es lo que se
debe determinar el tiempo disponible para el curso, los espera que hayan aprendido los participantes despus
estilos educativos a utilizar y el grupo que va a acudir al del curso? (ver seccin a continuacin). Los objetivos pro-
curso. veern una gua para el desarrollo del resto de la agenda.
Contenido Por otro lado, las asignaciones post-curso constituyen
un mecanismo importante de reforzamiento y segui-
Es importante que tanto el coordinador como los instructo-
miento del contenido de un evento de capacitacin. Es
res tengan presente no slo el tema que van a tratar, sino a
una cosa realizar prcticas y ejercicios dentro del con-
quin se lo van a presentar y la estrategia educativa que van
texto artificial de un curso, taller u otro tipo de evento,
a seguir. Los instructores deben redactar un resumen del
y otra cosa aplicar los conocimientos aprendidos en el
contenido de su presentacin, el cual, de ser posible, debe
trabajo diario. Su utilizacin requiere considerar algu-
ser enviado con anticipacin al coordinador del evento.
nos factores:
Se debe considerar la posibilidad de efectuar ejercicios
La disponibilidad del instructor para evaluar y ca-
pre-evento y post-evento que apoyan y complementan el
lificar lo asignado, de preferencia en el lugar de
contenido educativo del evento. Estos ejercicios implican
trabajo de los participantes.
ms trabajo por parte de los instructores y organizadores
La necesidad de que los supervisores de los par-
del curso, pero si estn bien pensados, pueden enriquecer
ticipantes conozcan de la asignacin, que estn
enormemente la experiencia educativa.
de acuerdo en permitir el tiempo necesario para
En cuanto a los ejercicios pre-evento se debe tomar en completarla, y que apoyen la realizacin de estos
cuenta las siguientes consideraciones: esfuerzos.
Una asignacin post-evento debe estar relaciona-
Si el material o la temtica del evento es nuevo para
da con el material del evento y relevante para las
los participantes, la asignacin de una lectura puede
responsabilidades oficiales del participante.
resultar provechosa.
Se puede iniciar un proyecto en clase, y terminar-
La asignacin a los participantes de responsabilidades
la en la situacin de trabajo.
educativas pre-evento requiere: a) que exista un sis-
En caso que la informacin producida por la ca-
tema adecuado de distribucin-comunicacin con los
pacitacin necesite ser compartida con otros que
participantes, b) que se enven los materiales necesa-
no asistieron al evento, se puede pedir que los
rios con bastante anticipacin para tomar en cuenta
participantes realicen una presentacin a su re-
dificultades de distribucin y el tiempo necesario para
torno a su lugar de trabajo.(efecto multiplicador)
completar lo encomendado y, c) que lo solicitado a los
La completacin de un plan de accin o un cues-
participantes realmente forme parte del evento. Si se
tionario posterior al evento es un buen mecanis-
pide que inviertan tiempo en la conclusin de una asig-
mo para saber si los participantes se han benefi-
nacin, esta debe ser incorporada en el curso.
ciado del evento.
Si se desea producir algn resultado concreto durante
La recepcin de asignaciones post-evento debe
el evento, se puede pedir que los participantes prepa-
ser confirmada por correo u otro mecanismo de
ren un borrador del proyecto antes del evento.
comunicacin, as mismo el resultado de su cali-
Si la presentacin individual forma parte del evento,
ficacin.
algo de preparacin pre-evento sera aconsejable.
Las asignaciones post-evento requieren ser re-
Si el instructor desea conocer ms sobre los partici-
levantes, y no percibidos como meros trabajitos
pantes, sus antecedentes o habilidades, un cuestiona-
para mantener ocupados a los participantes. De-
rio pre-evento es una excelente idea. Tambin ayuda
ben beneficiar tanto al desarrollo de habilidades
orientar el contenido del evento a fin de que responda
de los participantes, como a la operacin general
a las necesidades de los participantes.
de las reas protegidas.
203
Uso de la Agenda aprenden lo deseado ms rpido de lo que se haba espe-

rado, o hay que cambiar la agenda porque un instructor
Los participantes deben tener un ejemplar de la agenda
no lleg o se retras. Es comn que la presentacin de un
al inscribirse en el evento para que tengan una idea de
tema requiera ms o menos tiempo de lo previsto. En
los objetivos del evento y de los temas a desarrollarse.
todos estos casos, hay que modificar la agenda.
La versin que ellos reciben no tiene que ser necesaria-
mente la versin final, sino una versin suficientemente Un tcnica que se debe aprovechar es, al iniciar el da,
desarrollada para que les d una idea del alcance del escribir la agenda prevista para ese da en un tablero o
evento, y lo que se espera de ellos y lo que se espera de papelgrafo para informacin de los participantes, inclu-
los instructores. yendo cambios necesarios.
Durante el curso, la agenda servir de gua para los par- Aunque se tenga que modificar la agenda inicial durante
ticipantes y los instructores y los informar de lo que va la marcha del evento de capacitacin, es importante nun-
a pasar da a da. Sin embargo, una agenda no es una ca- ca perder de vista LOS OBJETIVOS del evento, y asegurar
misa de fuerza. Es frecuente que hay que hacer ajustes que las modificaciones siempre se apunten hacia el cum-
durante la marcha del evento. A veces los participantes plimiento de ellos.

C. Preparacin de Objetivos Los objetivos son importantes por varias razones:
(Lo siguiente es adaptado de Capacitacin para Instructores, versin En primer lugar: cuando no existen metas claramente
2004, Oficina para Desastres en el Extranjero, (OFDA) Agencia para el definidas no existe una base slida sobre la que se pue-
Desarrollo Internacional (USAID), Oficina Regional para Amrica Latina dan seleccionar las ayudas didcticas, el contenido y los
y el Caribe.) mtodos apropiados. Si no se sabe dnde se quiere ir es
difcil escoger los caminos para llegar.
Antes de preparar un evento de capacitacin, o de se-
leccionar un libro u otro material ya elaborado, antes de Otra razn importante para enunciar los objetivos en for-
escoger o aconsejar el uso de alguna ayuda didctica o ma clara est relacionada con la capacidad de averiguar
algn mtodo, es muy importante poder enunciar con si el objetivo ha sido logrado, es decir, con el criterio de
mucha claridad las metas que se persiguen. medida del agrado de perfeccin logrado por el alumno
para hacer lo que se desea. Lo exmenes o pruebas son
Un objetivo es la descripcin de una conducta determi- las seales que marcan el progreso en la va del aprendi-
nada que el alumno deber adquirir. zaje y se espera que indiquen tanto al maestro como el
Un objetivo describe el resultado final de la enseanza, alumno el grado de xito logrado por ambos.
ms que el proceso mismo de enseanza. Como ha dicho Una tercera ventaja de un objetivo definido con claridad
el Dr. Paul Whitmore: El enunciado de los objetivos de es que al alumno se le dan los medios para evaluar su
un curso debe especificar las destrezas observables y me- progreso y poder as organizar sus esfuerzos en activida-
dibles que habr de adquirir el alumno. De otra manera des relacionadas con lo que est aprendiendo. Con ob-
es imposible determinar si se estn logrando los objeti- jetivos claramente definidos el alumno puede decidir lo
vos deseables. que es til, y lo que puede desechar.
UNA FABULA
Cierta vez un Hipocampo tom sus ahorros y sali a buscar fortuna. No haba andado mucho
cuando encontr una Anguila, quien le dijo: Buen amigo. Para dnde vas? Voy a buscar
fortuna, contest el Hipocampo con mucho orgullo. Est de suerte, dijo la Anguila. Por la mitad
de su dinero le dejo llevarse esta aleta para que pueda llegar ms rpido. Qu bien!, dijo el
Hipocampo. Le pag y se puso la aleta y sali como un rayo. Muy pronto encontr una Esponja,
quien le dijo: Buen amigo. Para dnde va tan aprisa? Voy en busca de fortuna, contest el
Hipocampo. Est de suerte, dijo la Esponja. Le vendo este scooter de propulsin por muy poco
dinero para que llegue ms rpido. As que el Hipocampo pag el resto de su dinero por el scooter
y surc los mares con velocidad quintuplicada. De pronto encontr un Tiburn, quien le dijo: Para
dnde va, mi buen amigo? Voy en busca de fortuna, repuso el Hipocampo. Est de suerte. Si
toma este atajo, dijo el Tiburn apuntando a su inmensa boca, ahorrar mucho tiempo. S que
se lo agradezco mucho, dijo el Hipocampo y se lanz al interior del Tiburn donde fue devorado.
La moraleja de esta fbula es que si usted no sabe con certeza hacia donde va, es muy probable
que se equivoque de camino.
205
El propsito y los objetivos

Por lo tanto, los objetivos sirven:
La capacitacin efectiva debe estar guiada por propsitos
1. Para la seleccin y elaboracin de contenidos y objetivos. Estos tienen caractersticas y usos que debe
didcticos y mtodos didcticos. conocer quien disee o imparta un curso o leccin ini-
2. Para evaluar el xito de la enseanza. cialmente.
3. Para ayudar al estudiante a organizar sus A continuacin se presenta una explicacin general acer-
esfuerzos y actividades en el logro de objetivos ca del propsito, objetivos de desempeo y objetivos de
de enseanza. capacitacin para establecer su relacin.
Es importante mencionar, que junto a los objetivos, es Propsito

necesaria una filosofa de trabajo. Es indispensable que El propsito es una declaracin global que suma todos
el instructor o facilitador se responsabilice junto con los objetivos y expresa la intencin de hacer y el moti-
sus alumnos de alcanzar un resultado. Lo anterior evita vo que la anima. La redaccin del propsito es flexible, y
frustraciones y el estudio de contenidos que no son ne- debe responder a las preguntas: Por qu capacitamos?,
cesarios para el desempeo. Por consiguiente cada par- Para qu capacitamos?. Debe ofrecer nociones para la
ticipante puede esforzarse en aprender aquello que es

redaccin de objetivos sencillos y prcticos.
realmente importante.
El propsito es un enunciado general, que explica en po- La definicin de objetivo que se utilizar en el curso es:
cas palabras la intencin de un curso o leccin. Por ejem-
plo, el propsito de un curso podra ser: Proporcionar a
cada participante las habilidades necesarias para la reali- Producto o resultado
zacin de una evaluacin de daos despus de un evento que se desea lograr.
adverso.
Como puede apreciarse, el enunciado es general y expli-
cativo. Adems todos los objetivos del curso o leccin, Caractersticas de los objetivos
deben estar contenidos. Algunos autores prefieren citar
objetivos generales, sin embargo es conveniente dife- Un objetivo bien enunciado debe reunir las siguientes
renciar el propsito (como elemento general) de los ob- caractersticas:
jetivos, que como se ver a continuacin, son especficos,
evaluables y tienen adems otras caractersticas que el
propsito no guarda. a. Observable
Al expresar un objetivo es indispensable utilizar
un verbo en infinitivo. El mismo debe ser suscep-
Objetivos tible de observacin y debe tener un significado
unvoco tanto para el participante como para el
En base a los propsitos u objetivos generales, que de-
instructor.
terminan el alcance del evento, se deben establecer los
objetivos particulares y especficos. Los objetivos espe-
cficos son ms detallados y deben describir claramen- Un elemento fundamental radica en que el
te la habilidad, actitud y conducta que se espera de los objetivo describa lo que har el participante
participantes al finalizar el curso. Estos son los objetivos y no lo que har el instructor.
de mayor utilidad para la seleccin y organizacin del
contenido del evento. Para definirlos habr que tomar en
cuenta a los participantes del curso y a los eventos de
capacitacin en los que hayan participado previamente, La accin permite observar el objetivo. La condi-
buscando no repetir los temas. En lo posible se debe in- cin y la norma permiten evaluar con precisin y
tentar educar en forma progresiva, utilizando los temas delimitar el alcance del mismo.
de cursos anteriores para que sirvan como antecedentes
de temas ms avanzados b. Especfico
Todos los objetivos deben ser especficos para
Los objetivos proponen un resultado o producto desea-
ser evaluados por separado y no prestarse a con-
ble y alcanzable por parte de un participante. Se enfocan
fusin. En este material se ha excluido intencio-
con especificidad en tareas a realizar y no en lo que har
nalmente la clasificacin de objetivos generales y
el instructor. Asimismo, conocer los objetivos permite
especficos, toda vez que la especificidad es una
concentrarse en lo fundamental, toda vez que la evalua-
caracterstica fundamental de un objetivo bien
cin tambin se ha de realizar en base a estos.
enunciado.
207
Es importante no abusar en el nivel de detalle. Por objetivo debe ser alcanzable dado su enunciado,
ejemplo, al describir el trabajo de un operador el tiempo disponible, el proceso diseado de ca-
de radio, el enunciado: transmitir informacin pacitacin, y fundamentalmente considerando la
ofrece una idea general y comprensible. No sera persona sujeta al aprendizaje.
adecuado desagregar esa expresin con un deta-
lle excesivo como: d. Evaluable
Los objetivos por definicin, al redactarse correc-
oprimir el botn TALK, hablar con claridad, no
tamente generan la base para disear el proceso
cambiar de posicin, etc..
de evaluacin. Si una accin es observable, debe
c. Alcanzable ser evaluable.
Un objetivo ser alcanzable, siempre y cuando la Si un objetivo no es evaluable debe ser desecha-
persona a capacitar, se enmarque en un perfil dedo.
terminado, y cuente con un nivel de conocimien-
tos y habilidades bsicas. Sobre esa premisa, cada
Relacin entre propsito y objetivos
A partir de lo anterior puede afirmarse que el propsito y los objetivos tienen caractersticas que los relacionan y dife-
rencian entre s:
Propsito Objetivos
Enunciado general de redaccin flexible. Enunciados especficos cuya redaccin es rigurosa.
Expresa la intencin general de la capacitacin Expresan el resultado que alcanzar el participante.
Cada objetivo es especfico, y debe tener un solo
significado.
Expresa la intencin del curso o del instructor Expresan la capacidad que deber alcanzar el par-
ticipante. No expresan lo que hace el instructor
No es objeto de evaluacin directa, toda vez que no Son objeto y gua de la evaluacin
describe un resultado, sino una intencin
Componentes de los objetivos o no utilizarse en el trabajo. Asimismo, describe el

ambiente del trabajo y cualquier informacin que
Los objetivos deben tener explcitamente una accin, y se use para dirigir la accin.
deben tener explcita o Implcitamente una condicin y
una norma. Ejemplos:
Estos tres elementos accin, condicin y norma, se des- Dado el mantenimiento proporcionado por el
criben a continuacin. tcnico y las directrices de instalacin.
Usar cuatro lneas telefnicas y una lista de los
a. Accin vendedores locales.
El enunciado de desempeo de un objetivo expre-
sa en trminos precisos lo que cada participante Algunas condiciones limitan la ayuda:
har. Estos enunciados contienen verbos en infi-
nitivo. Ejemplos: Sin la ayuda de un manual de reparacin.
Contactando slo a la Cmara de Comercio.
Reparar el equipo de telecomunicaciones.
Ubicar los distribuidores de las pantallas termo-
sensitivas. Otras condiciones guan la accin en direcciones
especficas:
Usar material de ayuda proporcionado por el
b. Condicin
facilitador.
Este componente complementa a la accin y ex- Contar con definiciones y ejemplos especficos.
plica el ambiente y las circunstancias en las cuales
cada participante debe realizar esa actividad. Des-
cribe el equipo, suministros y ayudas que pueden
209
c. Norma te clara como para no estar acompaada de condiciones

o normas.
La norma, tambin llamada patrn de rendi-
miento aceptable, especifica el nivel o grado de Lo anterior evidencia que las circunstancias podrn hacer
rendimiento necesario para cumplir satisfactoria- variar un objetivo. La clave en este caso estriba en que
mente el trabajo. La informacin proporcionada tanto alumnos como profesores tengan una interpreta-
en la norma se emplea para evaluar el rendimien- cin nica y clara de lo que objetivo seala.
to.
La redaccin de objetivos puede usar diferentes formatos
Algunos criterios implican velocidad, precisin o estilos. Es conveniente que al utilizar ms de un obje-
con un margen de error, cantidad mxima de erro- tivo, se guarde coherencia y todos los objetivos tengan
res permitidos, nivel de productividad y grado de el mismo estilo de redaccin. Esa previsin facilita la
excelencia. interpretacin y evita confusiones con respecto al logro
deseado.
Ejemplos:
De acuerdo a las especificaciones del fabricante.
Con un mximo de dos errores. Elaboracin de objetivos
Escribir mejores objetivos significa saber con exactitud a
Ms adelante se abordar el proceso de elaboracin de

dnde se desea ir, antes de escoger la forma de llegar. Los
objetivos. Mientras tanto, es necesario tener presente objetivos son enunciados que:
que tanto la condicin como la norma pueden estar im-
plcitas especialmente en objetivos de orden cognosciti- Describen qu rendimiento tendrn los participan-
vo. Por ejemplo: tes al final de un perodo de capacitacin.
Orientan la seleccin del material de capacitacin.
Cada participante ser capaz de describir el proceso de Son guas de estudio para los participantes.
toma de decisiones. Sirven de base para elaborar pruebas y otros medios
El objetivo anterior define una accin (describir el proce- de evaluacin.
so de toma de decisiones). La misma es lo suficientemen- Compare en el siguiente caso, las dos opciones plantea-
das.
Qu preferira usted?
Suponga por un momento que usted acaba de unirse a una institucin. Estar a cargo de un sistema de informacin
geogrfica -SIG- de ltima generacin. A continuacin se le presenta informacin sobre un curso obligatorio. Compare
las dos opciones que le se plantean a continuacin:
Opcin A Opcin B
Usted recibir capacitacin de profesionales que le ense- Al finalizar el curso el participante ser capazde:
arn a operar el SIG con destreza y cumplir con las obli-
Ingresar informacin al sistema.
gaciones inherentes a su puesto.
Actualizar datos de registro.
Se le capacitar en el digitado correcto de la informacin, Producir informes peridicos acerca del uso del suelo
el procesamiento de los datos provenientes del terreno y en la zona.
grabados a travs de sistemas de posicionamiento remo- Elaborar grficos con zonas de riesgo que sern usa-
to. Su trabajo ser utilizado para la elaboracin de polti- dos por el departamento de planeamiento urbano.
cas sobre el uso del suelo que forman parte de la nueva Cada participante contar con acceso a una terminal del
poltica de desarrollo del Municipio. sistema SIG XXX y la informacin necesaria incluyendo
formatos de los informes.
Cmo usted ya habr advertido. La opcin B es mucho ms clara en relacin a lo que se pretende que un alumno apren-
da. Esa claridad puede ser usada por el instructor para enfocarse en lo ms importante, asimismo puede ser usada por
el participante para esforzarse en productos clave del aprendizaje. Finalmente, para quienes administran o gerencian
una institucin. La opcin B permite un mejor anlisis de puestos y racionalizacin de recursos. En el cuadro anterior,
se evidencian algunos beneficios del uso adecuado de objetivos para la capacitacin. Esos elementos no son casuales,
requieren el cumplimiento de ciertos requisitos que se ofrecen a continuacin.
Pasos bsicos para escribir los objetivos c. Describir las condiciones

Aada condiciones respondiendo a preguntas como:
a. Establecer la tarea
Se dispondr de equipo especial?, Qu herramientas
Comience por preguntarse, cada vez que empiece a es- se utilizarn en las pruebas?, Qu recursos se usarn?,
cribir un objetivo, Qu ser capaz de hacer cada partici- Cul es el ambiente para realizar la tarea?.
pante al final de la leccin o al final del curso? Responder
esta pregunta le ayudar a orientar sus esfuerzos. Discuta d. Establecer las normas
las opciones y organice los enunciados en una secuencia Si es necesario para garantizar un adecuado resultado,
lgica (para el caso de que requiera ms de un objetivo). debe incluir normas en los
b. Escribir la accin objetivos definiendo los niveles de ejecucin mnimos
Comience a escribir el objetivo utilizando un verbo en in- aceptables y las condiciones en las cuales se llevar a
finitivo y un objeto al cual se dirija la accin. Por ejemplo: cabo el desempeo. Para definir los niveles de rendi-
mecanografiar una carta, ensamblar un carburador o es- miento deber hacerse referencia a indicadores que es-
cribir un informe. Vase el apartado verbos para expre- tablezcan:
sar accin en este material.
211
Calidad (descripcin de la calidad de un proceso Verbos para expresar la accin

o resultado)
Seleccionar el verbo ms apropiado para describir el
Cantidad (indicadores deseados)
comportamiento que se va a ensear a los participantes,
Tiempo (lmites o momentos precisos)
es una actividad que exige cuidado y precisin. Una gua
e. Revisar la redaccin til para seleccionar los verbos apropiados se encuen-
Revise la redaccin, pida a otras personas que lean su tra en los seis niveles intelectuales del campo cognitivo
objetivo y establezca si el mismo expresa con claridad la de la taxonoma de Benjamin Bloom. El nivel inferior es
intencin de la capacitacin. No olvide algo importante: el del conocimiento, y los cinco niveles intelectuales en
Un objetivo debe ser comprendido unvocamente por ascenso son comprensin, aplicacin, anlisis, sntesis y
quienes lo usan (instructores y participantes). Si ese co- evaluacin.
metido no se logra, escrbalo de nuevo. La elaboracin de
A continuacin se presentan las caractersticas de cada
objetivos requiere prctica y conocimiento de la materia
nivel intelectual:
que ha de ensearse.
NIVEL 1. Conocimiento 2. Comprensin 3. Aplicacin 4. Anlisis 5. Sntesis 6. Evaluacin

Recordar Encontrar el Utilizar el Identificar Unir las partes Juzgar el valor
material ya significado del conocimiento las partes y para hacer un del material para

aprendido. material. en una situacin relaciones de todo. un propsito
dada estructuras y definido.
Habilidad para:
Identificar cosas. Comprender Abstraer,

procesos de un
estructuras y resumir y Comprender la
todo.
procesos. expresar esencia de un
conclusiones. proceso o
estructura y
Identificar
valorarlo
procesos o
elementos
fundamentales
qu? cmo? cmo aplicar? por qu? cul es la es confiable?
esencia?
quin? por qu? de qu forma? cules son las puede hacerse
Responde a:
partes? cmo puede mejor?

cundo? puedo aplicar-
mejorar?
lo? en cuntos, existe otra for-
dnde?
cules elemen- cmo po- ma de aplicar el
cuntos...? demos resol- conocimiento?
to? ver?
Nivel de complejidad
Nivel de complejidad
LISTADO DE VERBOS POR NIVELES DE COMPLEJIDAD
1. Conocimiento 2. Comprensin 3. Aplicacin 4. Anlisis 5. Sntesis 6. Evaluacin

Citar Cambiar Aplicar Analizar Arreglar Apreciar
Definir Convertir Calcular Asociar Combinar Asesorar
Enlistar Describir Clasificar Categorizar Componer Calificar
Enumerar Descubrir Demostrar Comparar Construir Comparar
Enunciar Discutir Descubrir Concluir Crear Concluir
Etiquetar Distinguir Dirigir Contrastar Disear Contrastar
Identificar Ejemplificar Disear Determinar Ensamblar Criticar
Nombrar Explicar Emplear Diagnosticar Expander Deducir
Relatar Identificar Evidenciar Diagramar Formular Defender
Pronunciar Ilustrar Examinar Diferenciar Organizar Elegir
Repetir Indicar Ilustrar Discriminar Originar Estimar
Reproducir Informar Manifestar Distinguir Planificar Evaluar
Interpretar Operar Dividir Preparar Juzgar
Parafrasear Predecir Encontrar Recopilar Priorizar
Relacionar Preparar Evaluar Reescribir Seleccionar
Representar Presentar Examinar Revisar Sopesar
Resumir Resolver Inferir Tasar
Seleccionar Usar Inventariar Valuar
Sustituir Utilizar Preguntar
Traducir Sealar
Separar
Valorizar
Como se habr advertido, existen verbos que pueden ubicarse en ms de un nivel de la taxonoma. El contexto, en otras
palabras, el enunciado completo del objetivo permitir delimitar el alcance de la tarea, y el resultado esperado del par-
ticipante.
Verbos que deben evitarse en la redaccin de objetivos
El punto anterior evidencia la multiplicidad de verbos que pueden utilizarse, y los grados de complejidad de los mismos.
Es tambin muy importante evitar el uso de verbos que fcilmente puedan mal interpretarse, que sean indefinidos o
imprecisos, como por ejemplo:
213
comprender
conocer
creer
interiorizar
tener fe en
entender
Los objetivos se escriben antes de preparar el curso, pero se modifican continuamente segn aparezcan vacos, expec-
tativas poco reales, u otros aspectos que deban mejorarse.
Los objetivos bien elaborados sirven para orientar el contenido del evento de capacitacin, como se expresa en el grfico
a continuacin.
Objetivo especfico de aprendizaje Temario general derivado

1. Manejar con precisin las tcnicas para la navega- a. Cartografia aplicada al campo
cin en condiciones de bosque hmedo.
b. Uso de GPS, brjula, altmetro, clinmetros y otros
equipos en el campo
c. Tcnicas para la orientacin sin instrumentos en

bosques hmedos
2. Manejar en forma terica y prctica, las tcnicas b- a. RCP
sicas de primeros auxilios para accidentes comu-
b. Atencin de heridas y fracturas
nes en bosques hmedos.
c. Atencin de mordeduras de serpientes
d. Manejo de situaciones de emergencia
3. Disear en forma efectiva los operativos de vigilan- a. El PPEE de los patrullajes (Planificacin, Prepara-
cia. cin, Ejecucin y Evaluacin)
4. Manejo de tcnicas para el desplazamiento en bos- a. Uso de cuerdas y otras tcnicas para el cruce seguro
ques hmedos. de ros
b. Manejo prctico de la tcnica del rapel
c. Tcnicas par el ascenso y descenso de rboles
5. Tcnicas para la sobrevivencia en bosques hme- a. Identificacin de plantas y frutos comestibles y no
dos. comestibles
b. Uso medicinal de plantas y frutos
c. Tcnicas para la confeccin de ranchos
(Grfico tomado de MANUAL PARA EL DISEO E IMPLEMENTACIN DE CURSOS DE CAMPO EN CONSERVACIN; Organizacin de
Estudios Tropicales, 2006.
D. EJEMPLO DE UNA AGENDA PARA Horario General

PARTICIPANTES 7:00 Desayuno
8:00 Dinmica - Clase
10:15 Refrigerio
AGENDA 12:30 Almuerzo
14:00 Dinmica - Clase
CURSO CAPACITACION DE 16:00 Refrigerio
CAPACITADORES 18:00 Evaluacin del da
Universidad Estatal de Colorado, WWF-EFN/ 18:30 Cena
Fundacin Moore 20:00 Variado

Oxapampa, Per
22 de mayo al 3 de junio, 2011
Da 1: Domingo, 22 de mayo
8:30 Autobs para Oxapampa
META GENERAL: Preparar a los participantes para que
17:30 Arribo en Hostera El Trapiche.
puedan desempear los roles de organizador e instruc-
18:30 Cena
tor de eventos de capacitacin.
OBJETIVOS ESPECFICOS: Despus del curso, los partici-
pantes podrn: Da 2: Lunes, 23 de mayo
8:00 Inauguracin del curso
1. Organizar e implementar eventos eficaces de ca-
8:30 Introduccin al curso
pacitacin para guardaparques y otro personal de
9:00 Dinmica de presentacin
reas protegidas;
9:30 Que es un buen capacitador?
2. Desempear el rol de instructor efectivo en temas 10:30 Refrigerio
de su competencia; 10:45 Expectativas y temores
11:30 Autoevaluacin
3. Manejar la realizacin, con todos sus componen-
12:30 Almuerzo
tes, de un curso de capacitacin;
14:00 Entrevista en tres pasos
4. Disear y realizar presentaciones efectivas; 14:45 Conceptos Bsicos de la Educacin y
5. Propiciar el desarrollo de capacidades en otros ca- Aprendizaje de adultos
pacitadores potenciales. 18:30 Cena
Da 3: Martes, 24 de mayo
8:00 Conceptos Bsicos de la Educacin y
Aprendizaje de Adultos
10:30 Refrigerio
10:45 Trabajo en equipo
215
14:00 Construyendo una Sesin de Da 8: Domingo, 29 de mayo

Aprendizaje
8:00 Preparacin de presentaciones de
16:00 Pelcula
prctica
14:00 Presentaciones inciales y retroalimen-
Da 4: Mircoles, 25 de mayo tacin
8:00 Considerando Su Audiencia
10:30 Seleccin de Participantes e Da 9: Lunes, 30 de mayo
Instructores
Preparacin de presentaciones finales
11:30 Diseo de Agendas; Desarrollo de
Objetivos
14:00 Continuacin: Agendas
17:00 Presentaciones de Trabajos Grupales- Da 10: Martes, 31 de mayo
Agendas Presentaciones a grupo de guardaparques
20:00 Presentaciones de Trabajos Grupales- Retroalimentacin
Agendas

Da 5: Jueves, 26 de mayo Da 11: Mircoles, 1 de junio
8:00 Tcnicas y Mtodos de Instruccin Presentacin a grupo de guardaparques
14:00 Continuacin Tcnicas y Mtodos Presentacin a grupo comunitario local
Retroalimentacin
Da 6: Viernes, 27 de mayo
8:00 Organizacin de Eventos de
Capacitacin Da 12: Jueves, 2 de junio
14:00 Financiamiento de eventos de Evaluacin del curso (verbal y escrito)
capacitacin
16:00 Evaluacin de eventos de aprendizaje Preparacin de Planes de Accin
17:00 Principios de la buena retro- Clausura
alimentacin
Transporte a Lima (llegando a las 5am, el da 3)
Da 7: Sbado, 28 de mayo
8:00 Preparacin de presentaciones de
prctica
Medio da libre
E. EJEMPLO DE AGENDA PARA INSTRUCTORES
PROGRAMA CURRICULAR CAPACITACION PARA CAPACITADORES PERU mayo-junio

2011
RES-
MECANISMOS
TEMA PON- T PUNTOS A CUBRIR OBJETIVO NOTAS
DIDCTICOS
SABLE
Da 1
Entregar programa del da
(23)
Presentar autoridades, an-
Inaugura-
30 tecedentes del curso; im-

Craig
cin
Conferencias, charlas Inaugurar el curso

min portancia de estos cursos;
inaugura el curso
Importancia de buena
capacitacin; presen-
tar contexto general de
capacitacin; Mejorar
calidad=Mejorar manejo
de AP; Temas a cubrir, y Conferencia magistral con
Orientacin general al
Introduccin al curso
30 no cubrir; Enseanza acti- preguntas al grupo;

min curso
va; Enfoques principales: Entregar programa y con- Normas respec-
organizacin y pedagoga; to a logstica del
Alan
texto de capacitacin
Vinculacin capacitacin hotel; horario,
Participantes deciden
con objetivos de APs y comida, etc.
normas y cultura del
sistema; Modalidad de Grupo decide las reglas del curso
enseanza -intensiva. Ma- curso
teriales disponibles USB;
Agenda e instructores. As-
pectos logsticos- tiempo
libre. NORMAS del curso y
otros aspectos logsticos.
Romper el hielo: Parti-
presentacin
Dinmica: EL CAZAFIR-
Dinmica de
cipantes comiencen a
Carlos
30 MAS, el grupo debe reco- conocerse; e integrarse.

min lectar una determinada
cantidad de firmas. Que comiencen a reco-
nocer rol de dinmicas
217
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Obtener primeras im-
presiones de partici-
pantes y comparar con
Cmo es el Capacitador Ideal
impresiones al final.
Pequeos grupos deciden Que los participantes
Alan y Carlos
caractersticas de un buen reconozcan que hay

Grupos de 5-6 dibujan fi-
45 capacitador; comparar re- diferentes roles dentro Mantener figu-
gura en papel silueta, ca-
min sultados al final del curso de lo qu es un capa- ras en pared.
ractersticas sobre la figura
citador, y que nadie
los puede cumplir con
todos a la perfeccin..
Cada uno tiene capaci-
dades distintas dentro
de la capacitacin.
Cada participante recibe 4

Expectativas y temores de los participantes
pedazos de papel (dos co-

lores) y cinta. Pegan contra
su pecho las expectativas
Mantener lista
Cada persona explica una y en la espalda los temo-
en pared si es,
expectativa que tiene del res; hablan con otros. En Definir sus propias ex-
posible durante
Carlos
45 curso, y un temor que tie- plenaria, algunos expresan pectativas y temores;

el curso. Al final,
min ne. Explicar el por qu de lo que han visto, que les ha para que podamos ha-
evaluar si expec-
este espacio y dar tiempo impresionado. Facilitador cer ajustes si es posible
tativas fueron
para llenar. anota expectativas y te-
cumplidas
mores expresadas y hace
comentarios respecto a su
posible cumplimiento o no
en el curso.
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Autoevaluacin de lo
que participantes creen
es su nivel/capacidad
Pre-evaluacin - escrita
para realizar ciertas

Explicar el porqu de este tcnicas/destrezas que
20 espacio, y dar tiempo para Es una autoevaluacin en sern tocados en el cur-
Alan
min llenar. Es primera parte de base a un formulario so. Al del curso final se
la pre-evaluacin vuelve a llenar el mismo
formulario.
Tareas:
Despertar a los partici-
pantes
Entregar un resumen de
Coordinadores del da
Explicamos la rutina de aspectos positivos y as- Evaluar marcha del gru-

po Instructores ela-
evaluar cada da y sus pectos que se deben me-
Instructores
boran la lista de
30 aportes; organizar como jorar; ayudar con logstica; Evaluar instructores parejas o grupos
min participantes se van a in- informar sobre el estado
Preocuparse por la pun- de tres para apo-
volucrarse en el curso to- de nimo; evaluar marcha
tualidad y marcha gene- yar el proceso.
dos los das. del grupo y de los instruc-
tores. ral del grupo
Reunir con instructores
terminando el da para
informar.
Clarificar experiencias Utilizacin de la
Entrevista en tres
Trabajo en grupos de cuar-

Qu aspectos positivos y previas de los parti- tcnica entrevis-
tetos; descubrir puntos de
Carlos
45 negativos rescatas de los cipantes en cuanto a ta en tres pasos:

pasos
concordancia y discrepan-
min cursos a los que has asis- tipos y calidad de even- A>B, C>D; B>D,
cia; anotar en hoja grande
tido? tos; enviar preguntas A>C; todos jun-
y presentar
antes del curso tos.
219
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Conferencia
Visuales (Ppt)
Ejercicios: (1) Dinmica
de pasar el mensaje de 3
personas al grupo general
Conceptos Bsicos de la Educacin y Enseanza de Adultos
- Que es capacitacin (2) entregar hoja con in-

- Concepto andragoga, pe- formacin al principio del
dagoga, y sinergia da, despus misma hoja
faltando datos (memoria
- Como aprendemos corta); luego despus de 3 Dinmica de
- Como funciona la memo- horas, otra hoja (memoria sacar a 3 parti-
ria (ejercicio del formato larga) cipantes, trans-
Alan y Carlos
Desarrollar una base

de la memoria) mitir un mensaje
Podramos pedir que por conceptual comn para
3h que debe ir de

- Enseanza activa grupos hagan una repre- la enseanza activa y el
uno a otro y el
sentacin de: primer gru- resto del curso
- La comunicacin tercer partici-
po enseanza de adultos
pante recin lo
- Importancia de la parti- (5 minutos), segundo gru-
expone al grupo.
cipacin en la enseanza, po enseanza de nios
en el desarrollo del mismo (5 minutos), tercer grupo
tema representar informacin y
4to grupo escenificar ca-
pacitacin, as abarcamos
los 4 temas primordiales.
Otras dinmicas?
Discusin
Materiales de apoyo
Da 2
(24)
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
PREGUNTAS:
1.- La experiencia ms ne-
gativa que hayas tenido
sobre capacitacin.
2.- Por qu crees que un
capacitador debe ensear
con el ejemplo?.
3.- Menciona 2 aspectos
que te dan satisfaccin en DILOGO CON SALUDO:
En base a 7 preguntas se
Dinmica de grupo
tu experiencia de capaci-
tador. van encontrando entre
Carlos
15 parejas, se saludan de Introducir tema de pre-

min 4.- Cul es la diferencia de una determinada manera evaluacin
ensear a nios y adultos?. y dialogan sobre las pre-
5.- Qu aspecto negativo guntas dada. FORMATO DE
debes mejor en tu persona PREGUNTAS.
para ser un buen capacita-
dor
6.- La gestin de un ANP
guarda relacin con el de-
sarrollo de capacidades?
7.- Qu buscas lograr con
un curso de capacitacin
para capacitadores?
Con-
ceptos
Bsicos
de la
Alan y Carlos
Educa-
cin y 2.5 h
Ense-
anza de
Adultos
(conti-
nuacin)
221
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Constru- Etapas de una sesin de Formar una base con-
Preguntas del instructor
yendo aprendizaje basado en ceptual para desarrollo
Carlos para determinar las etapas Requiere bastan-
una Se- conceptos educacin de de un tema para una
4h y subtemas; grupos de trate tiempo para
sin de adultos; diferentes tcni- presentacin que sirve
bajo elaboran una de las que penetre
Aprendi- cas a usar para construir de base para el resto
etapas y presentan.
zaje cada etapa. del curso
Dinmicas:
Organizar participantes en
grupos, darles una tarea,
y que reporten los resul-
tados: averiguar puntos
difciles y como los resol-
vieron.
-Diferencias entre traba-

jar en grupo y trabajar en a) SOLO UNO: Se debe si-
equipo. mular que estn en botes
y que para que no se aho- Porqu es importante
El Trabajo en Grupo
-Como organizarse para un que los participantes

guen todos, deben sacar
tarea conozcan como trabajar
o botar a uno de los in-
Carlos
2h -Dinmicas de grupo tegrantes, aqu cada uno en grupos, facilitando

defender su posicin sin futuros trabajos en el
-Manejo de Conflictos en curso y en el trabajo
embargo son un grupo.
grupo posterior
b) ARMAR TU FIGURA: Tra-
-Como llegar a consenso
bajan en silencio con un
rompecabezas cada uno
pero deben dejar la pie-
za que no les sea til a la
derecha y la que necesita
recoger de la izquierda ,
aqu se podrn observar
diversas actitudes de los
participantes.
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Dinmica de grupo
Dinmica: FORMAR FIGU- Se solicita a los

Actitudes de las personas
RAS, SANSON Y DALILA, participantes ve-
Carlos 20 para formar un equipo. Introducir tema de or-
se busca tomar conciencia nir con ropa hol-
min Disposicin para actuar ganizacin de eventos gada y de juego.
sobre la importancia de
como UNO. trabajar como equipo
Ins-
truc-
Evalua-
tores, 30
cin del
coordi- min
da
nado-
res
Trabajo en equipo,
Actitud del entrenador
En la maana dedicar un (autoritario a veces,
luego ms libertad de
Pelcula
tiempo para analizar la pe-

2h Duelo de Titanes decisin);
lcula y relacionarla con lo
trabajado en el da. Tipos de personalida-
des;
Momentos impactantes
Da 3
Coordinadores del da:
(25)
Discu-
sin de Hacer resaltar puntos
Carlos
15 Puntos relevantes a apro-

DUELO Discusin dirigida aplicables a la capacita-
min vechar de la pelcula
DE TITA- cin de adultos
NES
223
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Dinmica: QUIN ME ES-
CUCHA?. Conocer la au-
diencia y disposicin del
facilitador.
Ejercicio: caractersticas
distintas de tres audien-
- Jerarqua Maslow cias; tres grupos definen
Que los participantes
Considerando Su Audiencia
como organizar evento Es importante

- Conocer su audiencia y comprendan que es
para diferentes audiencias, que se tenga
adaptar evento/nivel ins- necesario disear el
Alan y Carlos
y distinguen diferencias en cuenta las

truccin/instructores/sitio evento segn el tipo de caractersticas
2h etc Dinmica: sacar a tres par- audiencia; personales para
ticipantes del aula, uno
Diferentes tipos de audien- Que conozcan diferen- seleccionar a 3
tranquilo, otro extroverti-
cia y como tratarlas. Cmo cias en como ensear a participantes en
do, y otro en medio: pre-

tratar distintos problemas diferentes audiencias la dinmica.
parar audiencia revoltoso
con individuos y grupos
para uno, medianamen-
te revoltoso para otro, y
atento para el tercer (el
ms callado) Pedir que los
tres presenten en un mi-
nuto y medio algo sobre su
vida o trabajo.
-Criterios para seleccionar
Seleccin de participantes e
Que reconozcan que

participantes: genero
la seleccin de partici-
-# de participantes ideal pantes es de suma im-
instructores
Alan y Craig
para diferentes tipos de portancia ya que influye

1h Presentacin y discusin
eventos todo el desarrollo del
curso y debe obedecer
-Seleccionar instructores
a un diagnostico previo
apropiados para la audien-
de necesidades.
cia
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
-Caractersticas de una
Diseo de Agendas y Desarrollo de Objetivos
Conferencia ppt;
buena agenda;
Diseo de ejercicio sobre
- Diferencia entre progra-
elaboracin de buenos ob- - Diseo de agendas
ma curricular y agenda Con las presen-
jetivos que reflejan las necesi-
taciones, intro-
- Estrategia para desarrollo dades de la audiencia
Ejercicio: diseo de una ducir tema de
y de los objetivos del
- Contenido, pre-evento, agenda para un curso de 5
Alan
5h retro-alimenta-
curso
evento, pos-evento das, con objetivos. cin.
- Elaboracin de objeti-
- Importancia de los obje- Luego presentaciones de Trabajarn en la
vos realistas, relevantes
tivos cada grupo (4) (15 min. noche.
y medibles.
cada una, con 10 min de
- Caractersticas de buenos
observaciones y retroali-
objetivos para el aprendi-
mentacin)
zaje; dar ejemplos
Ins-
Evaluacin del da
truc-
tores/ 30
coordi- min
nado-
res
Da 4
(26)
Din-
30
mica de Grupo .
min
grupo
225
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
-Distinguir entre informar
e instruir
- Balance entre aula y cam-
po
- Variedad en formas de
hacer llegar un mensaje - Demostrar varias tcnicas
- Organizacin de aula y - En presentaciones, usar Que los participantes
aspectos importantes en el por lo menos 3 tcnicas entienden la necesidad
desarrollo de la temtica. de usar variedad de
(estructura de distribucin -Conocer la funcin de los tcnicas y que estn ex-
del aula) elementos visuales. -Quiz puestos a una variedad
Tcnicas de Instruccin-
aqu tambin es importan- de mecanismos

- Revisar Sesin de Apren- te presentar muy rpida-
dizaje y relacin con tcni- mente el tema de memo- - Que conozcan los dife-
Carlos

8h cas de instruccin ria visual rentes componentes de
una presentacin;
- Componentes de una - Videos cortos
buena presentacin. -Reforzar componentes
Cmo organizar una buena -Debate de una sesin de apren-
presentacin. - Teora atrs de las din- dizaje: Motivacin,
micas recojo de saberes. De-
- utilizacin de dinmicas
sarrollo de contenido;
como elemento de cual- Etc. aplicacin.
quier presentacin
- importancia de la visuali-
zacin
- uso de tarjetas
- uso de Power Point
Ins-
Evaluacin del da
truc-
tores/ 30
coordi- min
nado-
res
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Da 5
(27)
Dinmi- Grupo 30
ca de da min
- Presentar conceptos
- Discusin: tipos de even- bsicos/iniciales res-
tos que conocen: pros y pecto al tema
contras de cada uno
Organizacin de eventos de Capacitacin-
- Pedir que participan-

-Iniciar tema dando a 4 tes presenten temas Es necesario que
-Tipos de eventos grupos un juego de acti- especficos que desean reconozcan que
vidades para organizar y cubrir
- Importancia de la buena muchas activi-
hacer que ellos las pongan
organizacin - Descubrir el nivel de dades de organi-
en orden.
zacin no tienen
Craig
4h conocimiento de par-
- Diferentes etapas en de- - Participantes trabajan en un secuencia
ticipantes al respecto.
sarrollo de evento de ca- grupos revisando dos de lineal, sino que
Si hay algn tema que
pacitacin las 4 etapas, y haciendo hay siempre es-
desean profundizar, se
observaciones/correccio- puede programar un tar retornndo-
nes etc. Luego presentan. espacio. los.
Quizs pedir que un grupo
tome especficamente al -Lograr que participan-
Anlisis de sitio y de ries- tes tengan visn com-
go. pleta de la organizacin
de cursos
-Fuentes de financiamien-
Financiamiento de even-
to
tos de capacitacin
Grupos discuten fuentes Indicar que po-

Alan y Craig
-Importancia de buscar lo-

calmente de financiamiento que han Que revisen seccin en demos seguir
1h
utilizado. Luego discuti- manual discutiendo ms
-Importancia de mantener mos las distintas opciones tarde
contentos a los donantes
- Es una labor continua
227
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Hacer notar a los parti-
Evaluacin de eventos de capacita-
EJERCICIO: LA BARRA DE cipantes el porcentaje

PORCENTAJES: Se solicita que se emplea en la
- importancia de evalua-
que dibujen una barra co- evaluacin. Quizas postergar
cin: porqu?
locando las 4 partes princi- esta clase para
- Qu evaluar pales de un curso y sealar despues
Alan
cin
2h el tiempo que emplean en

- cuando evaluar: pre-pos; Que los participantes
tiempo y esfuerzo para de- comprendan la impor-
durante; mucho despus.
sarrollar cada parte. tancia de la evaluacin
- parte integral de evento y que la integren y la
Conferencia con pregun-
tas/discusin aprovechen en sus
eventos
Como dar retroalimenta-
Principios de Buena Retro-alimentacin
cin Pedir que grupos organi- Permitir que los par-

Como recibir la retroali- cen y presenten una pre- ticipantes pongan en
mentacin sentacin de 5 minutos. prctica el proceso de
Alan y Carlos
Pedir que cada equipo retroalimentacin. Idea es que lo

Conocer la importancia de
realice una retroalimenta- grupos se prepa-
1h la retroalimentacin en un
cin intragrupal, cada uno ren para trabajar
proceso de capacitacin
opinando sobre aspectos Que los equipos se con- como equipos
Puede combinarse con positivos y para mejorarse soliden al escuchar y
una prctica de una pre- de los otros miembros del dar retroalimentacin
sentacin equipo dentro del equipo.
Ins-
truc-
Evalua-
tores/ 30
cin del
coordi- min
da
nado-
res
Da 6
(28)
Din-
Partici- 25
mica de
pantes min
grupo
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Participantes organizan
presentaciones de
Preparacin de
presentaciones de dos ho-

Instructores
prctica
ras para presentar el da

3h Presentaciones de 2 h
siguiente. 1 grupos para
comunidad, 3 para guarda-
parques.
Visita a comunidad donde
Medio da
se harn presentaciones y Conocer lugar donde se Organizar trans-

libre
tiempo libre para deporte, presentarn; descanso porte

compras, comunicaciones.
Ins-
truc-
Evalua-
tores/ 30
cin del
coordi- min
da
nado-
res
Da 7
(29)
Dinmi-
grupo
ca
Cada grupo prepara una
4 grupos preparan presen-
Preparacin para
clase de dos horas; luego, Cada presenta-

Presentaciones
taciones de una clase (Ins-

Instructores
media hora de retroali- cin cambia de

trucciones del contenido, Autoevaluacin y Hete-
4h mentacin tema. Y se hace
contexto, el proceso y el roevaluacin de grupos.
una retro-ali-
desarrollo de la presenta-
mentacin.
cin. (Alan)
Cada grupo debe usar por Grupos practican para

Hay que ser muy
lo menos 3 tcnicas de ins- luego preparar clases
Presen- estrictos sobre
Cada grupo presenta la truccin; formales para audien-
taciones 4h tiempo/ dura-
clase que han preparado cia real, como prximo
(2) -autocrtica y retroalimen- cin de presen-
paso; tambin practican
tacin de los grupos taciones
retroalimentacin
229
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Da 8
(30)
Presen-
taciones
de prc-
tica que
faltan
Ejercicio que ser disea- El tiempo , tcni-
Que participantes
Prepara- Cuatro grupos asimilan do segn las audiencias y cas a usar y tipo
apliquen sus conoci-
cin de la retroalimentacin y aspectos logsticos de las de presentacin-
mientos en situaciones
presen- 8h reajustan sus presen- situaciones que existen es tendrn que
realistas; que cada par-
taciones taciones para volver a para las presentaciones; sujetarse a las
ticipante tenga un rol
finales realizarlas. instructores circulan y condiciones de
en una presentacin;
asesoran a los grupos campo

Evalua- Ins-
30
cin del tructo-
min
da res
Da 9
(31)
Din-
partici- 30
mica de
pantes min
grupo
Presentaciones sin inte-
rrupcin;. Evaluacin guia-
do por un instructor por Participantes tengan
Dos grupos
Presen- 2 Presentaciones a guarda- los guardaparques; uno de una experiencia realis-

taciones 5h parques, una en la maa- los grupos evala al que ta; que apliquen cono-
(2) na, otra por la tarde. present. Un instructor cimientos aprendidos
ayuda con anticipacin a en el curso
cada grupo a elaborar un
instrumento de evaluacin
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Cada grupo presentador
Retro- hace Autocrtica y retroa-
instruc-
alimen- 2h limentacin del grupo
tores
tacin asignado, guiado por
instructor
Ins-
truc-
Evalua-
tores/ 30
cin del
coordi- min
da
nado-
res
Da 10
(1)
2 presentaciones de 2h
cada una; una para guar- Presentaciones sin inte- Participantes tengan
Presen- daparques y otra para corrupcin;. Evaluacin con una experiencia realis- Sitio probable-
tacio- munidad guardaparques; uno de los ta; que apliquen cono- mente la sala
Grupos
nes/ 5h grupos evala al que pre- cimientos aprendidos

- Cada grupo presentador de trabajo; sitio
capaci- aprox. sent. Un instructor ayuda en el curso;
hace Autocrtica y retroa- para la comuni-
tacin (2 con anticipacin a cada
limentacin del grupo Posiblemente almuerzo dad a decidirse
grupos) grupo a elaborar un instru-
asignado, guiado por ins- mento de evaluacin o cena en la comunidad
tructor
Evalua-
ciones
Ins-
truc-
Evalua-
tores/ 30
cin del
coordi- min
da
nado-
res
231
RES-
MECANISMOS
DIDCTICOS
SABLE
Da 11
(2)
Importancia de evaluar Cada uno llena formular
Observar avances ob- Asegurar man-
Evalua- percepcin de cada par- igual a lo llenaron al prin-
servados por los mis- tener hojas pre-
ciones 15 ticipante respecto a su cipio; cuando han termi-
Alan
mos participantes en evaluacin para

pos min mejoramiento en cuanto nado, entregar el primero
sus habilidades y des- comparar con las
curso a habilidades como capa- para que puedan compa-
trezas nuevas
citador rar diferencias
Que tomen el tiempo
Formulario a entregar a necesario. Enfatizar la
cada uno para que evalen importancia de tomar
Evalua-
20 aspectos logsticos, los ins- la evaluacin en serio.
Alan
ciones Que lo llenen.

min tructores, temas para aa- Mencionar que nos
escritas
dir, eliminar, dar ms tiem- gustara que pongan

po, menos tiempo, etc. sus nombres, pero es
opcional.
Mientras trabajan en gru-
pos sobre Plan de Accin,
instructores entrevistan a
Instructores
Evalua- participantes en pares, so-

ciones 2h bre cmo se sienten, qu Llamarlos en pares
verbales cosas cambiaran del cur-
so, y persona que elegiran
para ayudarles en un curso
para guardaparques.
Incentivar a que parti-
Cada participante (o si es
Prepara- cipantes cumplan con
Instructores
apropiado, grupos) prepa- Las primeras ho-

cin Pla- Formulario/formato pre- requisito del curso de
3h ra un Plan de Accin que ras hacen su plan
nes de parado implementar por lo me-
pueda implementar al re- de accin
Accin nos un curso en el ao
greso a su sede de trabajo;
despus del curso
Diplomas/ certificados; Antes de finali-
palabras de instructores y Cerrar formalmente el zar el almuerzo
Clausura 1h
participantes, y otros per- evento se inicia la clau-
tinentes sura.
CAPITULO X
PREPARANDONOS PARA LA INCERTIDUMBRE
A. Introduccin
B. Preparar y anticipar
C. Casos especficos
233
La incertidumbre es una margarita cuyos

ptalos no se terminan jams de deshojar.
(Mario Vargas Llosa)
A. INTRODUCCIN
Para poder enfrentar la incertidumbre, en todo sentido,
es importante que el capacitador est dispuesto a conti-
nuamente aprender: participar en nuevas experiencias,
aprender nuevas tecnologas, e intencionalmente expo-
nerse a nuevas ideas. Todo lo que aprende, en conjunto
con sus experiencias en la capacitacin, fortalecer se
capacidad para organizar eventos de capacitacin, y su
habilidad para enfrentar los inevitables problemas que
surgirn con los eventos de capacitacin.
B. PREPARAR Y ANTICIPAR
Los cursos de capacitacin involucran muchos compo-
nentes que de una u otra manera pueden influir en su
buen funcionamiento:
instructores
transportes
comidas
equipos y materiales
facilidades
financiamiento
salud de los participantes
factores climticos
Es raro el curso que no tenga algn problema que intenta

interferir con la normal realizacin del evento. Sin em- 2. Asegurar que existan todas las facilidades necesa-
bargo, hay mucho que se puede hacer para evitar estas rias: aulas, dormitorios, baos, alimentacin etc.
situaciones. En sntesis, son dos palabras:
3. Siempre contar con una persona cuya responsa-
PREPARAR y ANTICIPAR bilidad principal es la organizacin de aspectos
logsticos.
En cuanto a PREPARACION, se puede:
4. Tener listo todos los materiales y equipos previs-
1. Realizar un anlisis del sitio con mucha anticipa-
tos.
cin y conocer todos sus ventajas y desventajas, y
hacer los ajustes necesarios. 5. Conocer detalles sobre los participantes que sean
relevantes, esp. Situaciones mdicas que pueden
requerir atencin.
235
X - preparandonos para la incertidumbre

6. Tener disponible un botiqun con medicinas y 10. Contar con mapas topogrficos de la zona de lugar
equipos apropiados para el ambiente natural del de capacitacin, en caso de necesitarlo para fines
evento y los trabajos a realizarse. de capacitacin o de bsqueda y rescate.
Para los cursos de Capacitacin de En cuanto a ANTICIPAR, se puede:

Capacitadores realizados en el Ecuador, el
lugar seleccionado fue cerca a Baos, al pie del 1. Siempre estar pensando: Qu hago si falla la
volcn Tungurahua, volcn que se encontraba luz? o Qu hago si no llega el instructor para
muy activo, erupcionando nubes ocasionales presentar esta parte del curso? etc.
de cenizas y de vez en cuando erupciones 2. Tener equipos de repuesto para cada uno que sea
violentas, que obligaban la evacuacin de importante para la realizacin del curso, especial-
algunas comunidades. La sede del curso fue un mente audio-visuales y sus lmparas de repuesto.
lugar que se consideraba relativamente seguro,
donde las erupciones nunca haban llegado. Sin 3. Contar con fondos extras en caso de requerir rea-
embargo, se tom la precaucin de consultar lizar cambios que incurran gastos adicionales.
con las autoridades de Defensa Civil quienes
dieron una presentacin a los participantes del
curso, asegurndoles que el sitio era seguro. Siempre es buena idea presupuestar
Tambin dieron indicaciones sobre qu hacer un 10% adicional para imprevistos
en la remota posibilidad de que una erupcin para poder enfrentar situaciones
afectara el lugar donde se realizaba del curso. no anticipadas, que pueden causar
problemas para el evento, y con
algo adicional de dinero, pueden ser
resueltos. Por ejemplo, si el transporte
7. Analizar el nivel de riesgo para el sitio, y asegurar previsto no aparece a tiempo y para
que los riesgos identificados sean aceptables y/o movilizar a los participantes, se
posibles de mitigar con buena preparacin, i.e. a) encuentra con la necesidad de contratar
tener siempre disponible transporte al hospital transporte local que cuesta un poco
ms cercano; b) tener personas presentes que ms, esto no sera un problema si el
han sido capacitados en primeros auxilios, espe- presupuesto cuenta con algo para
cialmente resucitacin cardio-pulmonar. imprevistos.
8. Definir todos los lugares donde hay que realizar
trabajos durante el curso, en aula y en el campo, y
evaluar su potencial para cumplir los objetivos del 4. Tener una leccin de repuesto apropiada lista
evento, y para presentar problemas de diferente para presentar en caso de emergencia (p.e. au-
ndole. sencia de un instructor).
9. Tener equipos para comunicarse entre grupos y 5. Tener copias en papel de las presentaciones en
entre el lugar de capacitacin y un lugar donde caso de una falla de la electricidad o de los apara-
existen facilidades de salud pblica y de rescate. tos de proyeccin.
237
C. CASOS ESPECFICOS
(Siguientes pginas tomadas de HACER TALLERES, WWF-Colombia, 2003)
Problemas antes del taller

Problemas logsticos y de organizacin
Situacin indeseable Cmo prevenir Cmo corregir

Dificultad para definir el Buscando el contacto directo: prepara un encuentro an- Elaborando el programa con la in-
programa con participacin ticipado con personas clave de cada institucin para pre- formacin disponible: al cabo de las
de las instituciones sentar toda la informacin sobre el taller, o asegurarse de fechas lmite, realizar una planeacin
organizadoras. que la reciban por algn medio de comunicacin. Lo im- ajustada.
portante es que todas las personas involucradas puedan
Si una de las instituciones orga- Consiguiendo informacin relevante
conocer la temtica del taller, comprender la importancia
nizadoras se margina de la pre- sobre la organizacin e incluyndola en
de la participacin, y definir y comprometer sus aportes.
paracin del taller, la toma de los documentos del taller; cuando las
decisiones puede demorares, Circulando una lista de compromiso entre las institucio- organizaciones conozcan este material
retrasar la agenda y limitar el nes participantes, con los nombres de los responsables es posible que se motiven e interesen
tiempo de la organizacin. y las fechas lmite. La socializacin de los compromisos por el taller y decidan dedicarle ener-
puede aumentar la motivacin y tambin el cumplimien- gas.
to de las tareas.
Sugiriendo a las instituciones que si no
Manteniendo contacto permanente con los responsa- disponen de las personas que puedan
bles para intercambiar informacin. As ellas pueden sen- ser asignadas a la preparacin del taller,
tirse identificadas y comprometidas y estar al tanto de los deleguen la ejecucin de las tareas en
avances y posibles modificaciones en la programacin. el coordinador, que se comprometer a
mantenerlas informadas.
No se encuentran las personas Buscando informacin: consultar a personas relaciona- Modificando el programa: verificar si
idneas para cada rol y para das con el tema y revisar memorias de eventos similares; se puede cambiar el tema o parte de
desempear las respectivas buscar en el internet; consultar bibliografas y directorios l, sin perjudicar el objetivo del apren-
funciones en la capacitacin. de expertos, verificando sus aptitudes y habilidades. Si dizaje.
identifica a alguno que no es suficientemente conocido,
La preparacin sufre retraso Delegando las tareas: llegar a un acuer-
solicite hojas de vida y consiga referencias.
pues, a pesar de que se tienen do con la otra persona del equipo de
claros los objetivos y el marco Contactando con anticipacin: invitar a tiempo a las capacitacin que este en condiciones
general del taller, el contenido, personas seleccionadas proporcionarles la informacin de asumir esas funciones.
la metodologa, los materiales, pertinente y confirma lo antes posible su participacin
Cambiando las fechas del talle si an es
las herramientas y la logstica en el taller.
posible.
deben ser ajustadas a los per-
Motivando: informar sobre aspectos que puedan des-
files y experiencia de los capa-
pertar el inters de la persona; por ejemplo, el listado
citadores.
de participantes, instituciones involucradas, los dems
miembros del equipo y la remuneracin econmica si la
habr.
239

Mucho por preparar para el Planificando a tiempo: elaborar una agenda con todas Priorizando: definir los asuntos ms
taller en poco tiempo las tareas y fechas lmite e identificar las alternativas po- relevantes por realizar y ejecutarlos se-
sibles. De esta manera, se conoce el tiempo preciso de la gn su nivel de importancia (ver: Base
Esta es una situacin bastante
organizacin del taller. conceptual manejo de tiempo, p,27)
frecuente que pone en situa-
cin difcil al equipo de capa- Adelantando trabajos: realizar todas las tareas que se Consiguiendo apoyo: buscar y concre-
citacin y lo obliga a trabajar puedan hacer sin depender de otras personas o insti- tar la ayuda necesaria para realizar el
bajo presin. tuciones. aunque todava no tenga la confirmacin de- taller en el tiempo disponible: cuatro
finitiva para todos los aspectos del taller. Por ejemplo: manos hacen ms que dos y cuatro ojos
preparar un borrador de convocatoria al que luego de- ven ms que dos; y procure respirar
ber agregar nicamente la fecha y el lugar; elaborar un hondo y relajarse (Ver: Base concep-
listado de los posibles participantes con sus direcciones; tual, Manejo del tiempo, p,27).
visitar y solicitar la cotizacin y las fechas disponibles de
Decidiendo sobre la pertinencia de
los lugares que podran servir para llevar a cabo la capa-
ejecutar el taller: verificar realista y
citacin.
objetivamente si con los recursos y el
Delegando tareas: tener en cuenta los propios recursos tiempo disponibles todava es posible
y habilidades, los de las personas que permanecen en realizar el taller sin perjudicar el alcan-
equipo y de las instituciones participantes para asignar ce de los objetivos. Si encuentra que ya
responsabilidades con fechas (Ver: Base conceptual, Ma- no es posible. puede aplazarlo o cance-

nejo del tiempo, p.27). As pueden realizar varias tareas larlo.
paralelamente y ganar tiempo.
El equipo de capacitacin no Asignando recursos en la planificando para hacer estas Utilizando alternativas de comunica-
logra reunirse. reuniones; citar a los miembros el equipo con suficiente cin: mantener contacto permanente
anticipacin y para motivarlos a asistir, acordar una agen- por los medios de comunicacin dispo-
Si el equipo de capacitacin no
da de los puntos que sern tratadas en cada reunin. nibles y procurar que los integrantes
se rene anticipadamente, el
del equipo conozcan los objetivos del
alcance de la responsabilidad Concertando con el equipo: al componer el equipo debe
taller por estos medios de manera que
de cada uno queda clara con tenerse en cuenta la disponibilidad de estas personas
puedan aportar datos para la progra-
suficiente antelacin y, por tan- cercana geomtrica o intencin de desplazarse para
macin.
to, surgen problemas de con- asistir a los encuentros de planificacin y organizacin de
fusin de roles en la ejecucin taller. Programando por lo menos un en-
del taller. Por las mismas razo- cuentro: la reunin que efecta el
Buscando sinergias: para ahorrar recursos de transpone
nes, la preparacin tampoco es equipo un da antes del taller es prc-
y tiempo se pueden hacer coincidir los encuentros del
completa. ticamente imprescindible: aproveche
equipo con otros acontecimientos de inters comn.
esta reunin al mximo para tratar los
temas prioritarios, y asignar y acodar
las tareas y los compromisos que cada
persona del equipo tendr a su cargo
durante el taller.

Ms solicitudes de Haciendo un anlisis de necesidades para identificar el Comprobando el perfil de los parti-
participantes que cupos nivel de inters que despierta d taller antes de hacerlo cipantes: verificar si los interesados
disponibles. pblico. renen los criterios definidos y necesa-
rios para el taller.
La preparacin del taller se al- Enfatizando el perfil de los participantes y de las insti-
tera, afecta el presupuesto y se tuciones. Limitando el nmero de participantes:
deben hacer reajustes en toda comunicar amablemente y con firmeza
Asignando cupos por cada institucin convocada.
la propuesta de implementa- a los que no podrn ser incluidos los
cion hay cama pa tanta gen- Explicando claramente los criterios que orientan la deci- inconvenientes de tener un grupo nu-
te? sin sobre el cupo mximo de participantes. meroso.
Repitiendo el taller: considerar la posi-
bilidad de realizar dos eventos en vez
de tener grupos numerosos.
Los participantes no Convocando adecuadamente: enviar la convocatoria con Exigiendo confirmacin: si llega la fe-
confirman. suficiente anticipacin para que los participantes puedan cha lmite, contactar al participante y
acomodar sus agendas. puntualizar la confirmacin definitiva.
La confirmacin de los partici-
pantes genera incertidumbre Facilitando la confirmacin: adjuntar a la convocatoria Recurriendo a la lista de reserva: lla-
en la preparacin del taller y un formato para que los aspirantes puedan confirmar mar a los participantes de reserva, imi-
puede ser un elemento desmo- un ira fecha determinada y mencionando el cupo limite. tarlos y buscar la confirmacin de su
tivante para los que convocan (Ver: Organizacin de un taller de capacitacin, Ejemplo asistencia.
de convocatoria, p.60)
Tomando decisin: definir una fecha
Manteniendo la comunicacin: verificar que la convoca- lmite para decir si se justifica hacer el
taller con el nmero de participantes
toria ha sido recibida e identificar la persona de contacto
para seguir envindole informacin del taller y obtener que hayan confirmado para esa fecha.
su compromiso. Haga un balance de las ventajas y des-
ventajas de aplazarlo o de realizado con
Llevando una lista de reserva: anotar personas interesa-
un numero pequeo de participantes.
das en el taller que puedan ser tenidas en cuenta en el
Cualquier decisin debe ser tomada
caso en que otros invitados no muestren inters por la
bajo la ptica de los objetivos de la ca-
convocatoria.
pacitacin.
Reduciendo la duracin del taller, si
definitivamente se decide por reali-
zado de esta manera, puede ahorrar
algunos recursos para futuros eventos
o aprovechar para realizar actividades
adicionales que puedan fortalecer el
aprendizaje.
241

El perfil de los participantes Dejando en claro los objetivos y contenidos del taller Solicitando a las instituciones convo-
interesados no concuerda con que definen el perfil colocado, y convocado claramente cadas que reconsideren la eleccin
el deseado. desde la primera convocatoria. del participante y que propongan uno
ms cercano a los objetos de la capa-
La programacin tiene que Sugiriendo criterios para orientar una adecuada elec-
citacin.
ajustarse sobre el tiempo, pues cin. Esto tambin se comunica en la primera convoca-
es posible que el nivel concep- toria. Reenviando la agenda, asegurndose
tual y la metodologa prepara- de que en ella estn claros tos conteni-
Consultando previamente acerca del perfil de las insti-
dos para el grupo previsto no dos temticos.
tuciones convocadas a quien se dirigir la convocatoria.
sean apropiados para el nuevo
Manteniendo la comunicacin con las
grupo interesado. La capacita- Enviando la agenda. El conocimiento de la agenda puede
instituciones convocadas.
cin puede perder objetividad. ayudar a mejorar el criterio de eleccin del candidato.
Sugiriendo el nombre del participante
Evitando suponer el taller con otros eventos de inters
que debera asistir, si usted conoce bien
del grupo deseado.
la institucin y sus integrantes.
Buscando el balance entre los contenidos del taller; el
Considerando adaptar el taller a las
lugar y el perfil de los participantes y comunicarlo.
necesidades de los participantes que
finalmente confirmaron.
El grupo de participantes Aclarando en la convocatoria la conveniencia de mezclar Solicitando reconsiderar la decisin a

interesados no concuerda con participantes de diferentes caractersticas para el buen las instituciones convocadas, indicn-
la diversidad deseada. desarrollo del taller (Ver: Organizacin de un taller de ca- doles las caractersticas que deben te-
pacitacin. La convocatoria, p 42). ner los participantes para que se pue-
La programacin toma ms
dan desarrollar los objetivos del taller.
tiempo por los reajustes. Los Considerando la asignacin de cupos segn ciertos crite-
objetivos deben modificarse, rios; por ejemplo, gnero, generacin, procedencia, tipo Buscando completar el grupo con
pues haban sido fijados en de institucin, especialidad, etc. otros participantes que tengan las ca-
funcin a la diversidad de par- ractersticas menos representadas en
Teniendo en cuenta otros puntos sealados en el caso
ticipantes, y tambin los temas el grupo inicial.
anterior.
y metodologa deben ser re-
orientados.

No se encuentra un lugar Consultando con otros: Comunicar la situacin a cono- Ajustndose a las circunstancias: ve-
adecuado para realizar el cido que puedan saber sobre alternativas o buscar en el rificar todas las ventajas que ofrece el
taller. directorio telefnico. lugar disponible y minimizar las dificul-
tades.
Es posible que no se puedan Visitando varios sitios: contactar y concretar visitas a
concretar algunos asuntos de diferentes lugares seleccionados mediante los criterios y Acordando la acomodacin que permi-
logstica y luego tenga que ha- recomendaciones planteada en la concepcin del taller. ta llevar a cabo el taller con los requeri-
cerlo en el ltimo momento; (Ver: Organizacin de un taller de capacitacin, Lugar del mientos mnimos.
mientras tanto la programa- taller, p44)
Complementando los requerimien-
cin avanza con ciertos niveles
tos con algunos implementos que se
de incertidumbre, pues se pla-
puedan conseguir adicionalmente; por
nea sobre supuestos.
ejemplo ventiladores, mantas, mesas,
etc.
No se consiguen los Consultando anticipadamente con otras personas y or- Creando o consiguiendo materiales al-
materiales. ganizaciones sobre dnde se pueden conseguir o qu alternativos.
ternativas ofrece el mercado.
La programacin no se puede Usando la creatividad para trabajar
consolidad y los participantes Pidindolos en prstamo; por ejemplo, los equipos tc- con los recursos disponibles, haciendo
no pueden conocer los mate- nicos o los tableros. uso mesurado de ellos o reutilizando
riales con anticipacin, a pesar materiales de eventos anteriores.
Concibiendo un plan B.
de que este es un requisito im-
Comentando el problema con el equi-
portante de la participacin. Sistematizando sus propios procesos. As podr encon-
po de capacitacin para que en conjun-
trar fcilmente la informacin que le ser til.
to piensen en la alternativa.
Haciendo programaciones contextualizadas. Antes de
Programar con los que tiene pues no
iniciar la preparacin sea realista del cmo teniendo en
aparecern por arte de magia.
cuenta el qu, para qu, dnde, cundo y para quin.
Usando el plan B.
243
Problemas durante el taller

Los participantes inscritos no Cuidando la convocatoria y los mecanismos de Aplazando la inauguracin del taller para dar
llegan a la primera sesin. inscripcin y confirmacin: es conveniente dejar tiempo a que lleguen o empezar con una sesin
clara la necesidad de tener el grupo completo des- menos central para todos. Para tomar la deci-
La iniciacin del taller se difi-
de la fase. sin debe indagar los motivos de la tardanza y
culta. Si empieza, debe buscar
cerciorarse de si llegarn tarde o no asistirn.
un espacio para integrar a los Facilitando el acceso al lugar, dando informacin
participantes que lleguen tarde. clara de cul es la mejor manera de llegar al lugar y Decidiendo hasta qu punto de alance del taller
Afecta el presupuesto, pues se anunciar horarios y medios de transporte. es conveniente admitir a los que llegan tarde.
hacen pagos por servicios solici- Sea firme y objetivo.
Enviando la agenda previamente. Si ellos conocen
tados y no prestados o porque
el horario procurarn llegara tiempo para la inicia- Analizando los pro y contra de realizar el taller
se incurre en gastos adicionales
cin del taller con los pocos participantes o de aplazado. Re-
por transporte individual.
cuerde que poder o no lograr el objetivo de la
Generando compromiso con los participantes ins-
capacitacin es lo fundamental para orientar
critos y comunicndose con ellos peridicamente:
esta decisin.
esto seguramente los mantendr motivados.
Ajustando el programa al tamao del grupo
Mantenerse en contacto con la agencia de viajes
definitivo; puede aprovechar la situacin para
para conocer el estado de tos itinerarios para co-
establecer una comunicacin ms directa con el
municarlos a tos participantes.

grupo y para desarrollar una capacitacin ms
Solicitando pago anticipado, cuando se cobra la personalizada
asistencia al taller: esto genera un mayor compro-
Comunicando cuanto antes a la administracin
miso de los participantes.
del lugar para evitar el pago de servicios no uti-
lizados.

Se presentan ms participantes Cuidando el manejo de la convocatoria y mante- Aceptando o rechazando solicitudes de ins-
de los confirmados. nindose firme ante la solicitud de ampliar el gru- cripcin: tener claridad del nmero mximo de
po (Ven Organizacin de un taller de capacitacin. personas y del perfil de las personas que pue-
La ejecucin se hace compleja
Convocatoria, p.42). Deje claros los criterios y la den asistir al taller sin poner en peligro el alcan-
pues la preparacin ha conside-
pertinencia del tamao del grupo propuesto. ce de tos objetivos de la capacitacin o generar
rado un nmero determinado
problemas logsticos y financieros (punto de
y sobre ste se ha programado Aplicando las recomendaciones antes menciona-
equilibrio). Explicar la situacin amablemente y
el desarrollo del taller y con- das en la situacin ms solicitudes de participan-
con firmeza, tomar la decisin ms convenien-
tratado los servicios. Adems, tes que cupos disponibles (Ver: Problemas antes
te.
pueden presentarse situaciones del taller: p. 179).
desagradables con las personas Repitiendo el taller: considerar la posibilidad
que llegan de sobrecupo. pues de realizar dos eventos en vez de tener un gru-
probablemente deban abando- po muy grande.
nar el taller.
Un grupo de mayor tamao
puede afectar la dinmica parti-
cipativa del taller.
Las sesiones de trabajo se Acordando la profundidad del tratamiento del Buscando soluciones concertadas: consultar
alargan. tema: desde la concepcin del taller el equipo de con el grupo de participantes la conveniencia
capacitacin define y acuerda previamente sobre de seguir profundizando el tema. Una posibili-
El manejo del tiempo se compli-
la extensin y el nivel de profundidad de los temas, dad puede consistir en ofrecer un espacio adi-
ca. Se puede presentar cansan-
de acuerdo al contexto, la necesidad y el perfil de cional -por ejemplo, una sesin de trabajo des-
cio en los participantes o algu-
los participantes. pus de la cena- para seguir con el tema.
nos temas y ejercicios debes ser
sacrificados. Se pone en peligro Aclarando los objetivos: recordar los objetivos de Ajustando el programa y la metodologa: bus-
la ejecucin de la agenda en su capacitacin del taller: el tiempo disponible y la car herramientas alternativas que le permitan
totalidad. pertinencia del tema para buscar el equilibrio en- alcanzar los mismos objetivos en menos tiem-
tre lo deseado y lo realmente posible. po: o. si es necesario, suspender o prescindir de
alguna actividad. Por ejemplo, en vez de reali-
Explicando el contenido a los participantes: des-
zar trabajo en grupos seguido de la presenta-
de la invitacin dejar claro para los participantes el
cin y discusin de los resultados en la plenaria.
alcance y la profundidad de cada tema, para que
proponer solamente desarrollo del tema y dis-
estn informados acerca de lo que encontrarn en
cusin en plenaria.
el taller; de esta manera pueden adaptar sus ex-
pectativas a los objetivos del taller.
245

Acordando reglas y mecanismos de manejo de Revisando objetivamente los temas que an
tiempo para que todos se responsabilicen del ho- faltan por trabajar y considerar la posibilidad de
rario. suprimir alguno, reemplazndolo por la entrega
de documentos.
Socializando los contenidos de los temas en su
totalidad. As se evitar profundizar en temas que Siendo firmes. Si la extensin de la sesin pone
pueden ser abordados en una sesin posterior. en peligro otra parte imprescindible del taller:
es necesario suspenderla usando un mecanis-
Incluyendo materiales didcticos. Conviene que
mo amable y convincente. Lo importante son
todos los temas tengan materiales didcticos com-
los objetivos de la capacitacin.
plementarios a las sesiones para que los partici-
pantes puedan profundizar por su propia cuenta. Entregando bibliografa y recomendaciones
para conseguir ms informacin sobre el tema.
Participantes y/o docentes Dando a conocer el programa y la agenda de Haciendo valer las reglas de juego: recordar las
invitados no tienen en cuenta cada da. en los que la propuesta de horario y la reglas de juego pactadas y si se ve la necesidad,
el horario acordado. duracin de cada sesin estn claramente especi- acordar la incorporacin de reglas adicionales.
ficados. Adems, el conocimiento del conjunto de
La ejecucin del taller se trastor- Buscando apoyo: elegir entre los participantes
actividades ayuda a contribuir con el manejo del
na. Se desequilibra la agenda y a personas que se responsabilicen de los meca-
tiempo. As tambin se sabe o se tiene una idea de
el manejo del tiempo se vuelve nismos de manejo del tiempo.
lo que sigue.
muy complejo.

Analizando las causas. Verificar si la jornada
Estableciendo reglas de juego: al iniciar el taller
se extiende por profundizar innecesariamente
se identifica y se acuerda con los participantes las
en detalles que no aportan, o es que el tema lo
reglas de juego para el manejo del tiempo que son
amerita y con esto se fortalece el aprendizaje.
comunicadas oportunamente a los docentes que
Delicadamente interrumpa la exposicin para
llegan.
llegar a un consenso con el grupo, comunican-
Dando buen ejemplo: los integrantes del equipo do las implicaciones que tiene la prolongacin
de capacitacin deben dar siempre buen ejemplo, del tema. Si conviene continuar; trate de acor-
demostrando puntualidad y seriedad para asumir dar con el grupo el lmite de tiempo adicional.
los acuerdos establecidos. Si no conviene, oriente la construccin de una
sntesis y detenga la sesin.
Acordando mecanismos de alertas y avisos: pro-
poner con anticipacin sealase para manejo de Proponiendo alternativas: si es necesario y de
tiempo. Por ejemplo, los colores del semforo: una inters de algunos extender la conversacin so-
tarjeta verde para indicar que el tiempo est por bre el tema, puede sugerir la asignacin de otro
terminar y una roja para anuncia la finalizacin del momento para hacerlo. Mientras tanto, concre-
plazo para una actividad. te la continuidad del programa.

Los docentes no tratan los Suministrando toda la informacin que el docente Dialogando con el docente: aprovechar un mo-
temas con el enfoque necesita para definir; contextualizar y preparar los mento oportuno antes de la presentacin
acordado. contenidos temticos: informacin sobre los par- para conversar sobre la importancia del tema y
ticipantes, el programa general, los objetivos del para recordarle lo pactado inicialmente.
Si la desviacin es mnima o
taller documentos de otros talleres similares, etc.
sea que el nuevo enfoque est Complementando la exposicin: fortalecer el
en coherencia con el acordado Conociendo la informacin de las presentaciones: tratamiento del tema con la intervencin de
inicialmente, la situacin no es procurar saber de la manera ms exacta posible el uno de los integrantes del equipo o con mate-
crtica. Pero a veces la nueva contenido de la exposicin y los materiales didc- riales didcticos alusivos al tema, si es necesa-
propuesta de enfoque llega a ticos que cada docente utilizar.Verificar si corres- rio.
generar contradicciones que ponden a lo acordado.
Comprendiendo la situacin. Si la nueva pro-
afectan negativamente el apren-
Ayudando en la preparacin de las presentacio- puesta de enfoque contribuye efectivamente
dizaje o que comprometen la
nes. con el aprendizaje, reljese. apyelo y aprove-
continuidad del taller.
che para aprender.
Realizando un contrato escrito con trminos de
referencia si es necesario.
Programando y llevando a cabo las jomadas de
evaluacin y retroalimentacin del equipo de ca-
pacitacin.
Los docentes no tratan los Acordando y aclarando la metodologa: acordar Dialogando con el docente: recordarlos acuer-
temas con la metodologa previamente con el docente qu herramientas usar dos sobre la metodologa y recomendar la im-
acordada. y asegurar la comprensin de las mismas. Discutir portancia de mantener el hilo metodolgico.
opciones.
Si la nueva metodologa no es Acompaando la exposicin: apoyar al docen-
contextualizada a la situacin Ofreciendo apoyo metodolgico durante la prepa- te con las herramientas adecuadas.
actual, puede que la compren- racin y aplicacin de las sesiones.
Comprendiendo la situacin. Si la nueva me-
sin del tema se haga difcil.
Realizando un contrato con trminos de referencia todologa aporta efectivamente al aprendizaje,
Adems si la metodologa ori-
por escrito si lo considera necesario. reljese apyela y aproveche para aprender.
ginal ha sido anunciada a los
participantes, los participantes Garantizando la disponibilidad de los recursos ne-
pueden sentirse desubicados cesarios para el abordaje apropiado.
con la nueva. Si por el contrario
Programando y llevando a cabo las jomadas de
los cambios son mnimos y favo-
evaluacin y de retroalimentacin del equipo de
recen el aprendizaje, todos es-
capacitacin.
tarn satisfechos y agradecidos.
247

El docente no llega o no llega a Acordando y confirmando la llegada con anticipa- Guardando la calma: evitar que el pnico inva-
tiempo para su sesin. cin: procurar que el docente llegue con suficiente da al capacitador y este lo transmita al grupo.
anticipacin a la sesin que le corresponde. El do-
La agenda no puede realizarse Trabajando en equipo: interesar de la situacin
cente puede aprovechar el tiempo adicional para
como est propuesta Hay estrs a los dems miembros del equipo de capacita-
conocer el grupo e integrarse. Adems, puede reci-
en el equipo; si es muy evidente cin y entre todos buscar la solucin: llevar a
bir aportes para la preparacin de su presentacin.
ante los participantes se pueden cabo una actividad o decidir qu hacer si el do-
generar comentarios negativos Garantizando el transporte: Asegurarse de que el cente definitivamente no va a llegar.
y desconfianza El manejo del docente tenga la direccin correcta y si ha com-
Utilizando una alternativa prevista: poner a
tiempo se dificulta por el retra- prendido la manera de llegar al sitio. Comunicar
funcionar el plan B, dependiendo si llegar
so. los cambios y las dificultades que se le puedan
ms tarde o definitivamente no llegar.
presentar
Modificando el orden de las sesiones: cambiar
Facilitndole la llegada, buscndole en el aero-
sesiones o partes de las mismas para dar tiem-
puerto, terminal de transporte o punto acordado y
po a la llegada del docente. Tener cuidado de
llevarlo hasta el sitio del taller, la persona del equi-
mantener una secuencia lgica y el hilo conduc-
po que te busca puede aprovechar el viaje para
tor del contenido.
conocerlo mejor y ponerlo al da sobre los avances
del taller Compartiendo la situacin con los participan-
tes. Anunciar a los participantes el caso para
Acordando reemplazos: esto es. mediante un

que la solucin est concertada y sea ms per-
plan B. Con el docente titular identificar a perso-
tinente.
nas que puedan sustituirle en caso de que no pue-
da asistir: O identificar dentro del equipo de capa- Avanzando con lo que tiene. Si cuenta con ma-
citacin, alguien que pueda sustituir al docente. En teriales didcticos o informacin previa que
ambos casos acordar la preparacin. conozca del tema puede compartirla con los
participantes y considerar si se aprovecha para
Identificando anticipadamente posibles cambios
lecturas o trabajo en grupo.Todo sujeto al tema
de sesiones en la agenda sin que se sacrifique el
y su contenido.
hilo conductor del contenido de la capacitacin.
Solicitando al docente que enve con anterioridad
la informacin.

Una sesin programada no Programando de manera realista considerando el Guardando la calma.
se puede realizar por otras tiempo, las distancias, la seguridad, etc. para tras-
Utilizando el plan B.
razones tcnicas, logsticas, lados a sitios, duracin de la actividad y regreso.
ambientales etc. Trabajando con lo disponible.
Verificando y asegurando la puntualidad y certeza
La agenda no puede realizar- de los servicios, por ejemplo, el transporte para la Acordando con el equipo. Es conveniente ana-
se de acuerdo a lo previsto. El excursin. lizar la situacin y tomar la decisin que ms
presupuesto puede afectarse convenga para el beneficio de la capacitacin y
Cuidando el funcionamiento de los equipos tcni-
con la consecucin de recursos de los participantes.
cos. Disponer repuestos en casos necesarios, por
o cambios a ltima hora. Se ge-
ejemplo el bombillo del retroproyector. Decidiendo con los participantes. Si es necesa-
nera estrs que puede afectar
rio reemplazar la sesin, por ejemplo anticipan-
la dinmica de grupo. Afecta las Programando con flexibilidad y contando con un
do otras sesiones o profundizando la anterior.
expectativas de todos. plan B.
Los horarios para las comidas Acordando previamente con la cocina los horarios Cambiando la agenda en acuerdo con los par-
se corren porque el servicio y la manera de comunicar posibles cambios de ho- ticipantes, por ejemplo, alargando la sesin
contratado no cumple. rarios que se puedan presentar en la ejecucin del hasta el momento en que la comida est lista
taller: o dejando el espacio libre para descansan pero
Afecta el desarrollo de la agen-
acordar una hora fija para reiniciar la sesin.
da. De acuerdo al grupo de Asignando responsable en el equipo para estar en
participantes, se puede gene- comunicacin con la administracin del servicio. Acordando con la administracin del servicio
rar molestias por las comidas a Esa persona tambin se encargar de verificar si los para que no se presente nuevamente la situa-
destiempo. alimentos estn disponibles y anunciarlo al equipo cin. O fijar la hora ms conveniente para to-
de capacitacin. dos.
249

El lugar no tiene las Dedicndole tiempo y atencin a la consecucin Relajndose.
caractersticas deseadas. de un sitio adecuado que cuente con las instalacio-
Acomodndose a las circunstancias con humor
nes apropiadas al contexto y que ofrezca servicios
Afecta la programacin, pues y creatividad.
bsicos para la convivencia en grupo.
algunas de las actividades se-
Buscando usar alternativas: sustituir o prestar
guramente no podrn llevarse a Conociendo el lugar con anticipacin: escoger el
equipos tcnicos que no estn o no funcionen:
cabo como se haba previsto. La sitio despus de haberlo visto y de haber verificado
contratando los servidos que el lugar no presta:
dinmica, ambiente del taller y que llene los requisitos bsicos. Procurar obtener
preparar el caf si no se ofrece entre comidas,
comodidad de los participantes la mayor cantidad de informacin disponible del
etc.
pueden verse afectados. lugar: por ejemplo, por medio de volantes, fotos,
mapas, pginas web. consultando con otros que Exigiendo la calidad de los servicios ofrecidos
Puede generar sobrecostos re-
hayan utilizado esos servicios. en el contrato (si elabor contrato) o que le
presentados en la consecucin,
ofrecieron en el momento de concretar los ser-
contratacin y compra apresu- Contando con alternativas: tener otros lugares ap-
vicios mediante acuerdo verbal. Recuerde que
rada de servicios o materiales tos, por si a ltimo momento cancelaron el sitio de
para un aprendizaje eficaz tambin es impor-
que son indispensables para el primera eleccin. En cualquier caso es recomenda-
tante el ambiente del taller.
desarrollo de la capacitacin. ble tener varios lugares a tos que se pueda recurrir.
Realizando un contrato. Si el lugar es el elegido
haga un contrato donde quede claro tos servicios
que ofrece y el estado en que sern recibidos y en-

tregados.
Llegando con anticipacin: Procurar llegar al lugar
con tiempo suficiente para verificar tos requisitos
previstos a en su defecto. organizados y buscar al-
ternativas.
Los participantes entran y Planificando jornadas adecuadas: programar las Cumpliendo los horarios: procurar que los
salen continuamente del saln. sesiones de trabajo con duracin moderada y pau- tiempos de descanso se cumplan.
sas suficientes.
Se interrumpe la dinmica del Recordando las reglas de juego acordadas y
taller: La atencin de los partici- Dando a conocer el horario: tanto el general como discutiendo con el grupo el manejo de la situa-
pantes se desvia El capacitador el de cada da as los participantes pueden progra- cin.
puede desconcentrarse en su mar otros asuntos.
Conociendo los motivos de las salidas para en-
presentacin y perder el hilo
Acordando reglas de juego para el comportamien- contrar una solucin.
conductor.
to.
Conversando con la persona.
Programando espacios para hacer llamadas y
Siendo firmes. Si la situacin lo amerita hable
atender asuntos personales.
con la persona con delicadeza y tome una de-
Dando buen ejemplo. cisin.

Los telfonos celulares o Acordando reglas de juego: desde el inicio del Recordando las reglas sobre el uso de telfo-
mviles interrumpen las taller definir entre todos el horario y el lugar para nos.
sesiones del taller. recibir y hacer llamadas telefnicas. Como pueden
Conociendo los motivos y acordando el manejo
presentarse excepciones, debe acordarse con la
La dinmica del taller se ve inde la situacin.
persona un procedimiento que no interrumpa el
terferida. El sonido molesta al
desamollo del taller Implementando las alternativas consideradas
grupo. La atencin de los par-
en la fase inicial del taller.
ticipantes se desva. El capaci- Ofreciendo alternativas para recibir las llamadas
tador puede desconcentrarse y que son imprescindibles. Por ejemplo. considerar Siendo firmes. Si la situacin lo amerita hable
perder el hilo conductor de su la posibilidad de que las llamadas sean recibidas con la persona con delicadeza y tome una de-
presentacin. fuera del saln por una persona de apoyo. Tambin cisin.
puede escogerse un modo de timbre discreto que
no interrumpa la sesin.
Mediante el buen ejemplo del equipo.
251
Problemas interpersonales
Confusin de roles del equipo Definiendo y asignando roles: asegurar desde Acordando mecanismos de alerta cuya utiliza-
de capacitacin durante las el inicio que los roles estn bien distribuidos y cin sea imperceptible para los participantes.
sesiones. aclarar las respectivas responsabilidades e im-
Retroalimentando: aprovechar las sesiones
plicaciones de cada rol.
Genera incertidumbre entre los diarias del equipo para retroalimentar las si-
participantes y la identidad de Asegurndose de que es entendible la asigna- tuaciones y recordar las funciones de cada rol.
equipo de trabajo se pone en cin de roles para cada sesin: hacer un guin
peligro. que detalla lo que hace cada quien (Ver: El
equipo de capacitacin, El guin, p. 86).
Acordando mecanismos de alerta: preparar y
acordar con el equipo posibles tipos de seales
o mecanismos para avisar e intervenir en caso
de que una persona del equipo est tomando
un rol diferente.
Programando espacios de retroalimentacin
diaria y sus respectivas reglas (Ver: El equipo
de capacitacin. Desempeo del equipo de ca-

pacitacin, p. 84).
Desbalance en el equipo de Aclarando roles y tareas: elaborar y acordar un Dialogando claramente: nombrar el proble-
capacitacin en cuanto a carga listado con las tareas de todos y un guin de las ma en la siguiente reunin del equipo o. si es
de trabajo, toma de decisiones sesiones: intercambiar esa informacin de tal muy grave, buscar un momento para reunirse
y apoyo mutuo. manera que se pueda verificar la equidad de lo antes posible con las personas implicadas.
compromisos. Asignar las tareas de acuerdo a En esa reunin exponer el problema y buscar
Si la mayora de las tareas se
las capacidades y habilidades de cada miembro una solucin lo ms objetiva posible. Hacer un
dejan en manos de una persona
del equipa llamado al profesionalismo de los integrantes
es posible que ella no alcance a
del equipo.
conseguirlas y tenerlas listas a Formando equipo: facilitar tiempo y herra-
tiempo: por esta razn los recur- mientas para la formacin e integracin de Pidiendo ayuda para que las tareas estn re-
sos y requerimientos necesarios grupo. sueltas en el tiempo previsto.
para el desarrollo de las sesio-
Detectando los roces que generen conflictos: Delegando tareas cuando se considere con-
nes no estn disponibles en el
estar alerta y procurar afrontarlos antes de que veniente (Ver: Base conceptual. Manejo del
momento y sitio adecuados. La
se conviertan en un problema y perjudiquen el tiempo, p. 27).
dinmica propia de un equipo
trabajo del equipo o se hagan visibles para los
no se da.
participantes.

Los participantes se niegan a Seleccione la herramienta a conciencia y con Presentando y explicando la conveniencia de
trabajar con una herramienta objetivad respecto al aprendizaje. Haga un en- utilizar esa herramienta para la comprensin
propuesta. sayo de cmo va a usarla del tema.
La programacin no se puede Escogiendo las herramientas que conoce bien Conservando la calma. Recuerde que la herra-
llevar a cabo como estaba pre- y que tienen relacin directa con el tema de mienta est al servicio de la capacitacin y no
visto y pueden alargarse las jor- capacitacin debe ser defendida a ultranza.
nadas mientras se discute la con-
Explicando desde el principio el procedimien- Acogiendo la alternativa.
veniencia de la herramienta. El
to asegurndose de que ha sido comprendido
capacitador puede sufrir estrs. Cambiando esta herramienta por otra si el
por todos.
grupo lo decide.
Preparando alternativas: tener a mano varias
herramientas opcionales para tratar un tema
determinado.
Los participantes son pasivos. Conociendo los intereses de los participantes Adaptando el contenido: Consultar la situa-
por medio de un sondeo previo. Esto le permi- cin con los participantes y enfocar el tema
La dinmica participativa se di-
te preparar con mayor acierto las jornadas. en lo que ellos realmente necesitan. As los
ficulta, pues los participantes
participantes sienten que sus aspiraciones se
apenas reaccionan ante pregun- Preparando contenidos y metodologas de
tienen en cuenta.
tas. Puede a veces parecer una acuerdo a los niveles de formacin de los par-
situacin obligada y aburrida. ticipantes, pues ellos participan en la medida Intercambiando sesiones; por ejemplo, pro-
que sienten que aportan y aprenden. ponga trabajar en grupos de pocos participan-
tes para aumentar la confianza y posibilidad
Preparando la realizacin de intercambios: eli-
de participar:
giendo el uso de herramientas adecuadas que
faciliten la participacin activa y contextualiza- Usando herramientas y dinmicas que facili-
da en los diferentes momentos del taller. ten la interaccin. Tenga cuidado con la din-
mica que elige.
Separando espacios para preguntas y aclara-
ciones en cada una de las jornadas. As se evita Dirigiendo preguntas directamente a los pasi-
que los participantes se queden con dudas y las vos para motivar su participacin.
vayan acumulando.
Cuidando el ambiente: tener cuidado de los
Acordando reglas de juego para la participa- espacios fsicos. Por ejemplo, procurar una
cin que sean compartidas por todos. distancia apropiada entre el capacitador y las
sillas del grupo. Una distancia exagerada aleja
y los participantes pueden no atreverse a opi-
nar.
Conociendo los motivos del pasivo; quiz por
medio del dilogo se encuentre una va para
obtener su participacin.
253
Problemas Logsticos y/o de Organizacin

Infraestructura daada. Asignando el uso de equipos a per- Reparando el dao.
sonas con habilidades comprobadas.
Se deja una mala impresin en los Identificando si alguien debe aportar
administradores del lugar y se puede Explicando claramente a todos el uso para la reparacin.
incurrir en sobregastos para pagar los y recomendaciones del lugar con el
Cerciorndose del caso; asegurarse
daos. Situacin indeseable apoyo de una persona de la casa.
de que el dao ha sido causado por el
Exigiendo cumplimiento por parte de uso durante el taller o por otra causa,
todos sobre las especificaciones y uso por ejemplo, por desgaste del mismo
apropiado de las instalaciones. equipo.
Contratando un seguro. Informando a la agencia de seguros,
si cuenta con este servicio.
Revisando el estado de equipos e ins-
talaciones al momento de recibidos.
No se cumplen los compromisos ad- Fijando compromisos; buscar que los Manteniendo contacto; informar y
quiridos para el seguimiento. compromisos queden por escrito, so- motivar el cumplimiento de los com-
cializados y con fechas limite. promisos y mostrar las consecuencias
Se pone en peligro el proceso de ca-
que tiene el incumplimiento en la
pacitacin. Los participantes e insti- Construyendo una programacin con
consolidacin final de los efectos de

tuciones pierden su confianza en los los participantes para la continuidad
la capacitacin (Ver. El taller de capa-
organizadores. No se pueden conocer dejando en claro qu? para qu?
citacin. Diseo del seguimiento. p.
las aplicaciones posteriores, efectos e cmo? cundo? con quien y para
39).
impactos de la capacitacin. Adems, quin? dnde? y qu necesito? y
queda la sensacin de que se asisti otros interrogantes que sea necesa- Utilizando mecanismos alternativos
aun taller ms, un taller como cual- rio resolver. Es conveniente dejar un para no perder el contacto. Actual-
quier otro. tiempo al final del taller para hacer mente el internet facilita estos proce-
este ejercicio. sos.
Construyendo indicadores medibles
para todos.
CAPITULO XI
FINANCIAMIENTO DE EVENTOS DE
CAPACITACIN
A. Financiamiento de eventos de capacitacin

B. Principios Bsicos para financiar la capacitacin
C. Fuentes de Financiamiento
D. Cmo tener xito
255
No estimes el dinero en ms ni en menos de lo que

vale, porque es un buen siervo y un mal amo.
(Alejandro Dumas)
A. FINANCIAMIENTO DE EVENTOS TIPOS DE COSTOS

DE CAPACITACIN Para realizar un evento de capacitacin, hay varios tipos
de costos a considerar. Estos costos se pueden agrupar
(Adaptado de una presentacin de Jim Barborak, Director del Centro
de acuerdo a la siguiente lista general:
para Manejo y Capacitacin en reas Protegidas, Universidad Estatal de
Colorado, Abril, 2011) Estudios de necesidades
Planificacin de eventos
Como capacitadores y organizadores de eventos de ca-
Recaudacin de apoyo
pacitacin en el campo de la conservacin, es siempre
Materiales de enseanza
un reto encontrar el financiamiento necesario para rea-
Transporte
lizar proyectos y programas de capacitacin que sean
Comida y Alojamiento
efectivos, que llegan a todas las audiencias meta, y que
Equipos y materiales
forman parte de esfuerzos sustentables a largo plazo. En
Costos de instructores y personal de apoyo
esta seccin, se presenta una serie de lineamientos y re-
Lo ideal de un punto de vista de facilidad administrativa
comendaciones para aumentar la posibilidad de que el
sera que todos los gastos incurridos originasen de una
capacitador pueda obtener el apoyo necesario.
sola fuente. A veces sucede esto. Sin embargo, lo ms
normal es que el organizador de un evento tiene que
buscar en varias fuentes para cubrir los distintos gastos y
que se frustre cuando no tenga elxito esperado en esta
tareaen poco tiempo.
En realidad, como capacitadores tenemos que convertir-
nos en buscadores creativos de financiamiento y de otros
tipos de apoyo para cubrir los gastos de eventos de ca-
pacitacin.
B. PRINCIPIOS BSICOS PARA

FINANCIAR LA CAPACITACIN
Las organizaciones conservacionistas deben lograr
mayores grados de autosuficiencia particularmente
para gastos recurrentes
Hay varios tcnicas y mecanismos que pueden ayu-
dar a capacitadores en su bsqueda
Hay que mantener los costos fijos recurrentes lo
ms bajo posible
Hay que ser emprendedores y no mendigos, con
chispa, astucia y un sexto sentido de donde conse-
guir apoyo.
257
C. FUENTES DE FINANCIAMIENTO Por otro lado, es frecuente que otra entidad guber-
namental o privada tenga un inters en la capaci-
Para cubrir el costo de un evento, o de un programa com- tacin que se desea realizar, y que tambin tenga
pleta de capacitacin, es muy probable que se tenga que fondos que podra facilitar. Por ejemplo, un Ministe-
recurrir a muchas fuentes distintas y continuamente es- rio de Turismo quizs tenga fondos que pueden ser
tar en bsqueda de otras. Para ayudarnos en nuestra ta- usados para capacitar a los guardaparques que van
rea de buscar apoyo, hay que tomar en cuenta que exis- a trabajar con turistas; o para cuando se necesita ca-
tenmltiples fuentes de apoyo potenciales, y que estas pacitar a guas naturalistas. Un Ministerio de Pesca
fuentes de apoyo se encuentran a nuestra disposicin si podra contar con fondos para capacitar a guarda-
tenemos la astucia y la persistencia necesaria para en- parques o pescadores sobre el uso y conservacin
contrarlos. Algunos ejemplos de estas fuentes se descri- de una reserva marina.La Cruz Roja o Ministerio de
ben a continuacin. . Salud puede tener inters y recursos para capacita-
Presupuestos ordinarios y extraordinarios de cin en primeros auxilios. Una universidad pueden
agencias de manejo y transferencias de otras apoyar a capacitar a asistentes de investigacion.
entes estatales. Ocasionalmente el sector privado, por ejemplo un
operador turstico, puede apoyar eventos de capaci-
Es comn que el presupuesto ordinario de un rea tacin relacionados con su quehacer.
protegida o institucin o agencia encargada de reas En otras situaciones, se puede realizar una alianza
XI - financiamiento de eventos de capacitacin

protegidas sea esta pblica o privada tenga un poco entre una ONG que tenga un inters en el rea y la
de dinero destinado a la capacitacin. Normalmente capacitacin de su personal, y que tambin puede
el monto no es suficiente, pero es un comienzo.El aportar dinero o apoyo de otro tipo.
organizador tendr que justificar su evento frente a
los jefes y oficiales administrativos para que suelten
el dinero!
La generacin de ingresos mucho renombre o designaciones internacionales,
eso tambin puede ayudar a atraer apoyo externo
A veces la administracin de un rea protegida ge- de donantes interesados en esos temas especficos.
nera fondos tales como cuotas de entrada, pagos
por servicios, ventas, concesiones y contratos, y por Sin embargo, no importa el tipo de capacitacin,
extraccin de recursos. Es cada vez ms comn que siempre es aconsejable iniciar la bsqueda de apoyo
parte de estos recursos pueden ser reinvertidos en a nivel local, y cultivar los contactos locales, puesto
la gestin del rea, y no tienen que ser enviados a que ellos siempre van a constituir la base de un apo-
las oficinas centrales o la tesorera nacional. En es- yo sustentable, a largo plazo, y tambin representan
tos casos, la administracin del rea puede destinar contrapartidas que cada vez mas son exigidos por
estos fondos para fines de capacitacin. fuentes externos como muestra de inters y com-
promiso de la entidad que est pidiendo apoyo.
Fuentes externas
Apoyo en especie
Tambin existe la opcin de recurrir a fuentes exter- En el caso de este tipo de apoyo, se refiere a dona-
nas, sean estos locales, regionales, nacionales, o del ciones que no son fondos, sino de apoyo de materia-
extranjero. Estas fuentes requieren que el capaci- les, equipos o mano de obra. Algunos ejemplos de
tador/organizador realice los contactos necesarios, estos son los siguientes:
reconociendo que los contactos tienen que hacer- Prstamo de maquinaria, equipo, vehculos. A veces
se en funcin del tipo de capacitacin que se va a otras instituciones se encuentran dispuestas a pres-
realizar y de la importancia del rea protegida. Es tar equipos o vehculos para uso durante un evento
decir, para un rea protegida que tiene importancia de capacitacin.
o renombre a nivel nacional-
se puede ampliar el rango de
contactos; de la misma forma
si el rea protegida tiene una
clasificacin de tipo interna-
cional, por ejemplo si es un
rea designada como de Pa-
trimonio Mundial Natural o
Cultural, o como parte de una
Reserva de la Bisfera o Sitio
Ramsar, esto ayuda en la bs-
queda de apoyo. Si existe una
o varias especies bandera o
en peligro de extincin de in-
ters internacional, o hay pre-
sencia de grupos indgenas en
o alrededor del reas, aunque
el rea protegida no tenga aun
259
Donaciones de papelera, libros etc. Pidiendo dona- APOYO A NIVEL NACIONAL

ciones deempresas puede dar resultados sorpresi-
Despus de buscar apoyo local, y antes de buscar inter-
vos, sobre todo si el rea protegida est en condi-
nacionalmente (que requiere ms tiempo y esfuerzo),
ciones de mencionar el nombre de la empresa en la
hay que buscar posibles fuentes nacionales. Por ejemplo:
publicidad sobre el evento de capacitacin, o en los
materiales, como auspiciador o donante.
- Apoyo de grupos y clubes de servicio y de j-
Fondos ambientales nacionales: Muchos pases tie-
venes locales e internacionales (equipos y volun-
nen fondos ambientales especiales manejados inde-
tarios). Por ejemplo, los clubes civiles, como Club
pendientemente del sistema nacional de reas pro-
Rotario y Leones, son comunes en las ciudades ms
tegidas que pueden proveer fondos para proyectos
o menos grandes, y tienen proyectos o programas
y programas especiales. En muchos casos apoyar la
de apoyo que pueden abarcar la conservacin local,
capacitacin de funcionarios de reas protegidas y
regional o nacional.
comunidades vecinas es una prioridad de estos fon-
Apoyo de agencias y empresas tursticas: trans-
dos.
porte, alimentacin, alojamiento.
Fondos de pequeas donaciones GEF: En muchos
Apoyo de ministerios, ONGs y universidades para
pases existen lneas de financiamiento especial de
estudios de necesidades y como docentes
GEF normalmente administrados por oficinas lo-

cales de PNUD que apoyan directamente a comu-
Pago de matrcula.
nidades y organizaciones de base en proyectos de
conservacin, que pueden incluir componentes de
Este tipo de apoyo se refiere a un pago para partici-
capacitacin.
par en un evento, pago que normalmente cubre los
Fondos que reinvierten impuestos de turismo: Esto
costos del evento para cada participante (materiales,
es una potencial fuente sustentable de financia-
transporte, alojamiento y alimentacin). Este pago
miento para la capacitacin, pero requiere voluntad
normalmente se aplica cuando los participantes no
poltica para se convierta en realidad. Muchos mi-
son de la misma institucin y son personas que de
nisterios e institutos de turismo reciben flujos im-
alguna manera se van a beneficiar econmicamen-
portantes de recursos todos los aos de estas fuen-
te como resultado de la capacitacin, por ejemplo
tes y su reinversin en capacitar personal publico y
guas naturalistas que van a poder guiar a visitantes
del sector privado involucrado en proveer servicios
dentro de un rea protegida al aprobar el evento de
tursticos es claramente justificable.
capacitacin. Cada vez es ms comn que en even-
Fondos de pre inversin: Muchos ministerios u
tos de capacitacin en Amrica Latina que de una
oficinas nacionales o sectoriales de planificacin
forma directa o indirecta, se pide algn aporte, por
tienen recursos solamente destinados al diseo de
modesto que sea, de los beneficiados, aunque sea
proyectos y propuestas y muchas veces no son muy
algo tan modesto como costear su transporte al sitio
aprovechados por las agencias conservacionistas.
de evento. La filosofa detrs de esta tendencia es
Canjes de deuda: Otra oportunidad, pero hay que
que las personas que tienen que hacer algn aporte
empujar la capacitacin para que sea programada
tienden a apreciar ms y tomar ms en serio la capa-
desde antes de que se ejecute el canje o cuando se
citacin cuando les ha costado alguna inversin por
realiza la estrategia de ejecucin de proyectos.
pequea que sea.
Otros ministerios y entes descentralizados: Cuando
la capacitacin sea de inters para estas institucio- Apoyo de cmaras de turismo y empresas tursti-
nes pueden ser socios importantes en esfuerzos de cas: Obviamente cuando hay un tema (como la ca-
capacitacin. pacitacin de guas de turismo) de inters directo,
Partidas especficas: En muchos pases los mismos pueden interesarse en ser socios en el financiamien-
congresistas o diputados tienen derecho a progra- to de esta clase de capacitacin.
mar gastos pblicos en beneficio de las regiones y Ministerios/oficinas de turismo: Hay muchos ejem-
representan y pueden apoyar iniciativas de capaci- plos en Amrica Latina donde Ministerios y oficinas
tacin. de turismo han sido socios en capacitacin relacio-
Fundaciones y ONG nacionales: Una fuente impor- nada con el turismo y recreacin en reas naturales
tante de financiamiento, pero cada una tendr sus protegidas.
propias prioridades. Hay conocer cules son estas Proyectos ya existentes: Es importante, cuando uno
prioridades, conocer a los tomadores de decisin. busca financiamiento para un evento o programa
Patrocinio corporativo nacional: Esta opcin re- de capacitacin, no solamente pensar en proyectos
quiere bastante trabajo, poder de persuasin y pro- nuevos, sino en aprovechar los ya existentes a nivel
fesionalismo, pero una vez logrado, puede ser de local, nacional y regional. Casi todos los proyectos
gran ayuda. Normalmente, compaas piden algo de conservacionistas tienen componentes de capaci-
publicidad en cambio y en muchos pases sus dona- tacin. Hay saber cules son y aprovechar de ellos.
ciones puede ser exentos de pago de impuestos de
renta.
261
Tambin hay que aprovechar de proyectos que aun- FUENTES INTERNACIONALES

que no son estrictamente conservacionistas, pue-
Una vez que Ud. ha acabado con buscar alternativas a ni-
den tener componentes de mitigacin de impactos
vel local y nacional, si aun tiene necesidades de financia-
ambientales o pueden tener orientacin de desarro-
miento para sus eventos de capacitacin, hay una serie de
llo rural y en ese caso se puede buscar cmo lograr
fuentes internacionales a los cuales uno puede recurrir
financiamiento para actividades de capacitacin.
en bsqueda de apoyo para sus proyectos y programas
Filntropos individuales: Similar al patrocinio
de capacitacin. No olvide que muchos de ellos insisten
corporativo, al encontrar a un donante priva-
en la comprobacin tanto de recursos financieros de con-
do que tiene un inters en la capacitacin o un
trapartida, como tambin con estrategias y planes de de-
proyecto en especial, hay que cultivarlo para
muestran que los eventos planeados y apoyo solicitado
que se convierta en una fuerza permanente.
no es una ocurrencia de alguien sino algo serio planteado
en documentos como planes de manejo de reas prote-
Clubes de Servicio: Los Rotarios en particular tienen
gidas o estrategias institucionales de fortalecimiento de
fuerte enfoque en temas relacionadas con el medio
capacidades. Tambin recuerda que el financiamiento
ambiente.
internacional puede requerir bastante tiempo, esfuerzo
Programas de Voluntariado: Los programas oficia-
y los donantes muchas veces exigen auditorias, informes
les de voluntariado de varios pases como EE.UU.
detallados y controles que son costosos engorrosos!
Gran Bretaa, Japn, Canad y otros y tambin pro-

gramas de voluntariado de ONGs internacionales Entre las fuentes internacionales se pueden citar los si-
pueden ser fuentes de voluntarios altamente capa- guientes:
citados y experimentados que pueden ayudar con
Fuentes multilaterales: (Banco Mundial, Banco In-
capacitacin son una serie de temas, como ense-
teramericano de Desarrollo, Comunidad Europea,
anza de idiomas, interpretacin ambiental, y otros.
Fondo para el Medio Ambiental Mundial (GEF), y UICN, sus comisiones y comits nacionales: La UICN
las Naciones Unidas). Casi todos, mediante prsta- tiene oficinas regionales para Sudamrica (Quito) y
mos o donaciones, tienen proyectos en sus pases Mesoamrica y el Caribe (San Jose) y tambin sus
componentes de capacitacin, pero vinculados a un seis comisiones apoyan diferentes actividades de ca-
proyecto en especial.Muchas veces los proyectos no pacitacin. Muchas veces pueden apoyarles a iden-
tienen que ver principalmente con la conservacin tificar otras fuentes internacionales tambin.
(pueden ser proyectos de desarrollar infraestructu- Canjes de deuda: Muchos pases de Amrica Latina
ra, promover el desarrollo rural, etc., pero pueden han realizado canjes de deuda que han sido usado
incluir componentes ambientales que pueden apo- para crear fondos ambientales nacionales o locales.
yar a iniciativas de capacitacin. Varias de las or- Pueden ser buenas fuentes de fondos para activida-
ganizaciones de las Nacionales Unidas, incluyendo des y programas de capacitacin.
FAO, PNUD, PNUMA y UNESCO, pueden apoyar a Fondos de embajadores: Los embajadores de los
iniciativas de capacitacin. PNUD en particular tie- diferentes pases tienen fondos disponibles para
ne oficinas en todos los pases de la regin y puede proyectos para los cuales ellos han adquirido algn
ser el mejor lugar para iniciar la bsqueda de apoyo inters especial, normalmente porque han hecho
de la ONU. una visita y han conocido un rea protegida y/o
Agencias bilaterales: (AID-EE.UU, GIZ-Alemania, AC- una persona en particular que les ha impresionado.
DI-Canad, AECID-Espaa, JICA-Japn, DFID-Reino Pueden ser ms fciles lograr que grandes proyectos
Unido, as como las agencias de apoyo bilateral de de las agencias bilaterales del mismo pas.
los pases nrdicos,Corea, Japn, etc.) Por lo general Oficinas locales de ONGs internacionales: Algunos
sus fondos para capacitacin estn vinculados con de los principales ONGs ambientales internaciona-
proyectos mayores. Sin embargo, a veces cuentan les activos en America Latina son la WWF, a travs
con fondos especiales que se pueden solicitar para del programa: Educacin Russell E. Train para la Na-
un evento de capacitacin. Varios de ellos tambin turaleza (EFN) que promueven la Capacitacin de
administran fondos para becas especficas de espe- Individuos e Instituciones, y provee a potenciales l-
cializacin y posgrado. Adems de la agencias bila- deres diversas experiencias de capacitacin para en-
terales, en el caso del gobierno de EE.UU. el Servicio frentar los Desafos de Conservacin (http://www.
Forestal (USFS), el Servicio de Pesca y Vida Silvestre worldwildlife.org/efn). Tambin hay otras organiza-
(USFWS) dan bastante apoyo a cursos y proyectos ciones como, TNC, CI, WCS, FFI, Rainforest Alliance.
de capacitacin en Amrica Latina y tanto USFS y Normalmente estas organizaciones invierten en pro-
USFWS como tambin el Servicio de Parques de Es- yectos y reas protegidas que ellas han priorizado.
tados Unidos (USNPS) muchas veces pueden enviar Como en muchos otros casos, es importante cono-
especialistas que dominan el espaol o portugus cer los temas y sitios prioritarios de cada uno en su
para servir como instructores en eventos de capa- pas y ponerse en contacto con los representantes
citacin sobre temas tan diversos como manejo de locales.
fuego e interpretacin ambiental.
Convenciones internacionales: (ITTO, Patrimonio
Mundial, Ramsar) Fondos provenientes de estas
fuentes son para proyectos en reas protegidas que
tienen asociacin con la convencin respectiva.
263
D. COMO TENER XITO y una buena parte de la promocin consiste en di-

fundir los resultados y logros de su trabajo.
Hay algunos puntos bsicos que pueden ayudar al xito Tenga cuidado con inversiones en personal perma-
en la bsqueda de fondos y apoyo en especie para sus nente, equipo e infraestructura--requieren gran in-
proyectos y programas de conservacin: versin en mantenimiento y sueldos son los famo-
Cultivar relaciones dentro y fuera de su propia ins- sos gastos recurrentes!
titucin y estar al tanto de proyectos en marcha y Mantener a sus donantes y cooperantes felices
fuentes locales (tener orejas en un sentido positi- mandando sus informes a tiempo, cumpliendo con
vo para olfatear oportunidades). las estipulaciones del donante como las auditorias,
Tener buena justificacin y documentacin de las y mandando peridicamente fotos, informes de
necesidades de capacitacin. prensa, documentos, y otros productos de la coope-
Recordar que las propuestas bien elaboradas ayudan racin recibida, mas all de lo estrictamente estipu-
a conseguir apoyosus propuestas deben seguir las lado.
instrucciones de los donantes y ser bien preparadas.
Vender su proyecto con entusiasmo, energa y pro- La bsqueda de fondos y apoyo en especie para poner en
fesionalismo! marcha iniciativas de capacitacin en el campo conserva-
Monitorear impacto y difundir logros. No es sufi- cionista nunca es fcil, pero si el lector toma en cuenta las
ciente obtener financiamiento inicial para la capaci- recomendaciones incluidas en este articulo, la probabili-
tacin. La sustentabilidad de un programa de capa- dad de xito aumentar.
citacin requiere que Ud. promociona sus esfuerzos,
CAPITULO XII
LA RETROALIMENTACIN EFECTIVA
A. La retroalimentacin efectiva.
B. Cuidados.
C. La retroalimentacin en nuestra experiencia.
265
La humanidad avanza gracias no solo a los potentes

empujones de sus grandes hombres, sino tambin a los
modestos impulsos de cada hombre responsable.
(Graham Greene)
A. LA RETROALIMENTACIN Tipos de Retroalimentacin: formal vs.

EFECTIVA Informal.
(Tomado de HACER TALLERES; WWF-Colombia, 2003; y TEACHING La parte superior de la Pirmide describe el tipo de re-
STRATEGIES en Wilderness Ranger Training Module, Arthur Carhart troalimentacin que los participantes de una capacita-
National Wilderness Training Center, US Forest Service, 1993) cin pueden recibir. En el tipo informal de retroalimenta-
cin, los participantes no reciben una nota o calificacin;
La retroalimentacin es el proceso de devolver las impre- puede ser simplemente una conversacin con el capaci-
siones, percepciones u opiniones producidas por la ac- tador, un comentario de un compaero o una explicacin
cin y el comportamiento de una persona, con el objetivo de otras personas. Este tipo de retroalimentacin, con
de fortalecer sus conocimientos y habilidades. frecuencia, puede ser ms impactante y til que una re-
La retroalimentacin es importante para el aprendiza- troalimentacin formal, ya que tiende a apoyar la com-
je porque fomenta y mejora los comportamientos y las prensin, invitando al participante a reflexionar sobre su
habilidades positivas, corrige y enmienda los comporta- trabajo para as poderlo mejorar.
mientos y habilidades negativas o complementa los in- La clave de una buena retroalimentacin es encontrar un
suficientes. equilibro entre cundo utilizar una de carcter informal y
cundo utilizar una retroalimentacin formal. Si hay de-
masiada retroalimentacin informal, a los participantes
Los ingredientes claves de la se les dificultar emitir juicios sobre su propio progreso;
retroalimentacin son: CUIDADO, si hay demasiada retroalimentacin formal, se vern mo-
CONFIANZA, tivado slo por agentes externos, tales como una califi-
ACEPTACIN Y cacin.
APERTURA.
El fundamento de la
retroalimentacin es DAR y RECIBIR,
no dar y contestar.
Formal Informal
La Retroalimentacin a
travs de la Pirmide
(Tomado y adaptado de: Daniel Wilson) No
Verbal Verbal Escrita Activada
La Pirmide, es una herramienta, que combinan
los diferentes componentes claves para crear
momentos y mtodos de retroalimentacin. Es
decir, la Pirmide describe los distintos tipos, Maestro Compaeros Auto-valoracin
formas, y fuentes de retroalimentacin.
267
Formas de Retroalimentacin: escrita, como una herramienta para la planeacin. En este caso,
verbal, etc. la pirmide puede servir para guiar la construccin de
experiencias de valoracin. La pirmide ayuda a pensar
Las valoraciones deben ofrecer retroalimentacin utili- en la creacin de mltiples maneras de valorar y hacerse
zando una gran variedad de formas. Algunos ejemplos de preguntas como: Es conveniente crear valoraciones in-
estas formas pueden ser: escribir comentarios al margen formales, verbales o autovaloraciones desde el comienzo
sobre un trabajo o hablar con los participantes acerca de del taller? Cules pueden ser algunas formas de valo-
un proyecto ya sea individualmente o en grupo. Combi- racin escrita, informal o valoraciones de compaeros?
nar formas orales y escritas puede fortalecer el proceso. Qu tipo de valoraciones formales debo construir? En
Tambin existen muchas otras formas de ofrecer retroa- este sentido la Pirmide se convierte en una herramienta
limentacin (pensemos en los conceptos de inteligencias que los capacitadores pueden utilizar para crear retroali-
mltiples, puntos de entrada y puntos de salida). El crear mentacin que apoye la comprensin.
una variedad de formas que comuniquen informacin
til sobre el trabajo de un participante es el segundo ele-
mento clave de la retroalimentacin. La Escalera de la Retroalimentacin
Existen diferentes herramientas de retroalimentacin
que pueden utilizarse con los participantes de una capa-
Fuentes de Retroalimentacin: autovalo- citacin y que ayudan a cultivar una cultura de la Valora-
racin, valoracin de compaeros, valoracin de cin para la Comprensin. Una herramienta muy sencilla
maestro/experto externo. y efectiva, que ha sido utilizada en algunas experiencias,
Finalmente, las valoraciones deben venir de diferentes es la Escalera de la Retroalimentacin. Cuando los ca-
fuentes. El capacitador no es el nico que debe ofrecer pacitadores y participantes estn recibiendo retroali-
informacin. Los participantes pueden dar retroalimen- mentacin, se recomienda que la conversacin tenga en
XII - La retroalimentacin efectiva

tacin y reflexionar sobre sus propios desempeos. La cuenta los siguientes pasos: aclarar, valorar, expresar in-
comunidad en la cual se encuentra el participante tam- quietudes y hacer sugerencias.
bin puede convertirse en fuente de retroalimentacin.
El acudir a diferentes fuentes de retroalimentacin, se
convierte en el tercer elemento clave para alcanzar siste- Hacer
mas ricos de valoracin. sugerencias
Cmo se utiliza la Pirmide?

Algunos capacitadores la pueden usar para reflexionar Expresar
inquietudes
acerca de sus valoraciones. Por ejemplo, un capacitador
puede tomar conciencia de que sus valoraciones, en su
mayora, son formales, y solamente generan retroali- Valorar
mentacin por parte del capacitador. Esta Pirmide pue-
de estimularlo para que complemente sus valoraciones o
las remplace por otras. Aclarar
Los capacitadores tambin pueden usar la Pirmide

Aclarar: Expresar Inquietudes:

Cuando los participantes comparten su trabajo, no siem- Existen, sin embargo, inquietudes legtimas, tales como
pre las ideas se entienden claramente y en algunos casos preocupaciones o dificultades o desacuerdos con algunas
parece faltar informacin. Antes de ofrecer retroalimen- de las ideas en cuestin. Este es entonces el momento
tacin, es importante aclarar a travs de preguntas que donde necesitan expresarse tales inquietudes, no en for-
permitan entender mejor algunos puntos o que den a ma de acusaciones ni criticas agresivas, sino como pre-
conocer ideas que no se han expresado. guntas autnticas. Por ejemplo Has considerado....?,
Me pregunto si lo que quieres decir es....?, Tal vez
Valorar: ya pensaste acerca de esto, pero....?. En fin, siempre de-
Despus de recoger la informacin apropiada, es funda- bemos presentar nuestras inquietudes de manera que no
mental valorar las ideas de los participantes en el proceso se perciban como una amenaza.
de dar retroalimentacin constructiva. Esto contribuye
a la construccin de una cultura que apoya la compren- Hacer sugerencias:
sin. Cuando se hace nfasis en los puntos positivos, en Finalmente, ya que expresar las preocupaciones es siem-
las fortalezas y aspectos interesantes y en los comen- pre algo delicado, ofrecer sugerencias se convierte en el
tarios honestos del trabajo de otra persona, se crea un ltimo toque para apoyar a los participantes en el desa-
clima de confianza necesario para que se desarrolle una rrollo de su comprensin. Hacer sugerencias nos pide
buena sesin de retroalimentacin. Simblicamente, po- conectar en forma constructiva nuestras inquietudes,
ner atencin, manifestar acuerdo con un movimiento de preocupaciones y preguntas de tal forma que el partici-
cabeza y tomar notas son otros ejemplos de comporta- pante (o colega) puede utilizarlas como retroalimenta-
mientos que crean una atmsfera positiva. Estas accio- cin positiva.
nes de valoracin muestran respeto hacia los participan-
tes y sus ideas.
269
Cmo podran utilizar los Sugerencias para el capacitador

capacitadores la Escalera de la Re- Usted debe crear un ambiente abierto y de confian-
troalimentacin? za usted debe estar seguro de que es deseada por
los participantes.
Con frecuencia la pueden utilizar para guiar las conversa-
Antes de retroalimentar a una persona, se le debe
ciones con los participantes, modelndola enfrente del
brindar la posibilidad de expresar cmo fue para ella
taller de capacitacin. Al reunirse con otros colegas tam-
la experiencia y cmo se sinti en la situacin que se
bin la pueden utilizar como estructura de retroalimen-
va a retroalimentar.
tacin. De igual manera los capacitadores pueden pro-
Usted, como capacitador, no debe repetir o comen-
moverla con los participantes para que la utilicen cuando
tar lo que los participantes hayan dicho.
tengan que darse retroalimentacin entre ellos.
Usted no debe exagerar las crticas ni permitir las
Para que la retroalimentacin sea efectiva y sea crticas excesivas.
aceptada, debe ser: Usted tiene que ser el rbitro del cumplimiento de
Deseada: Lo ms importante para que la retroali- las reglas y defensor de la persona que recibe la re-
mentacin funcione es que no se obligue a nadie a troalimentacin en el momento que sea criticada
dar o a recibir retroalimentacin, porque cuando no con exceso o injustamente.
est apoyada en la voluntad de los involucrados, ni Permita el humor, pues quita el miedo y fomenta
se da bien ni se recibe bien y, por tanto, no es fruct- la confianza, pero no permita que se hagan bromas
fera para el aprendizaje. crueles.
Descriptiva: Se debe explicar lo que uno ha visto o
ha sentido, pero no interpretar, valorar o clasificar lo Sugerencias para quien da la retroalimentacin
visto o experimentado. La pregunta es qu vi yo? o
Mencionar en primer lugar lo positivo y luego lo ne-

qu impresin me qued?
gativo.
Concreta: No se debe hablar en trminos generales,
No hacer crticas generales sino referirse al momen-
sino aplicar lo que se dice a la situacin especfica
to (el hoy y aqu) y a un ejemplo preciso.
que se ha dado.
Dirigirse directamente al receptor de la retroalimen-
Precisa: Se debe dar lo ms clara y exacta posible, y
tacin, mirndolo.
sin grandes enredos o introducciones, para que sea
Hablar en primera persona, es decir, hacer la retroa-
comprensible.
limentacin a ttulo personal y no en nombre de los
Apropiada: Se debe dar una crtica sincera y cons-
dems.
tructiva, considerando las necesidades de la perso-
Indicar las consecuencias de lo observado o perci-
na que recibe la retroalimentacin; esta no puede
bido.
ser negativa, despectiva o injusta.
Hacer propuestas concretas y opciones de cmo
Idnea: Slo se debe criticar y tratar cosas y com-
mejorar lo criticado; no dar consejos.
portamientos que la persona receptora pueda cam-
No tratar aspectos de ndole personal o juzgar sobre
biar o influir.
el carcter de la persona.
A tiempo: Se debe dar lo antes posible para recor-
No comparar.
dar la situacin que la gener.
Sugerencias para quien recibe la retroalimentacin La retroalimentacin no ser bien recibida por la gran
mayora de personas si no sienten cmodos en el gru-
Escuchar atentamente la retroalimentacin, es decir
po. Por lo general, el nivel de integracin y sentido de
tener una actitud abierta.
comodidad en un grupo de desconocidos requerido para
Solicitar aclaraciones, si no comprendi lo dicho.
que puedan recibir apropiadamente la retroalimentacin
No dar aclaraciones ni justificarse o defenderse.
toma alrededor de tres das de estar juntos, complemen-
Elegir lo que usted quiera aceptar y aplicar.
tado por dinmicas y otras actividades que promuevan la
integracin y la confianza.
B. CUIDADOS El buen capacitador tiene que programar y dirigir activi-
En un curso de capacitacin, no importa el tipo de curso dades que promuevan que los participantes se sientan
que sea, la retroalimentacin es importante. Cada grupo con un alto grado de confianza con su grupo, determinar
de participantes es compuesto por distintas personalida- cuando el grupo est listo para la retroalimentacin, y si
des y hay que reconocer que no todos los participantes algunos no van a poder recibirla sin sentirse resentidos o
de un curso van a tener el mismo nivel de apertura hacia heridos. Por otro lado, el buen capacitador debe asegurar
la retroalimentacin. Para muchos de ellos, la retroali- que la retroalimentacin se mantenga dentro de los l-
mentacin ser vista, al principio, como una amenaza, en mites sealados en las secciones anteriores, moderando
vez de una herramienta positiva de cambio. cuidadosamente las sesiones de retroalimentacin.
El capacitador puede iniciar el
proceso de retroalimentacin
al realizar algunos comenta-
rios breves de vez en cuando
en los primeros das del cur-
so, demostrando y modelan-
do como debe ser la buena
retroalimentacin, y de esta
manera los participantes van
acostumbrndose a este in-
grediente de la buena capa-
citacin.
271
C. LA RETROALIMENTACIN EN DESEADA.- Es importante que una retroalimentacin

debe ser deseada por los participantes, pero no siem-
NUESTRA EXPERIENCIA pre es posible, ya que segn nuestra experiencia haba
(Carlos Arvalo, educador y capacitador, instructor en los cursos Capacita- participantes que no conocan el proceso de retroali-
cin de Capacitadores organizados por el Centro para Manejo y Capacita- mentacin, otros que muy pocas veces lo haban prac-
cin en reas Protegidas (CPAMT) de la Universidad Estatal de Colorado.) ticado y otros que guardaban algunos temores porque
segn su experiencia no haba sido positiva. Creo que
Aunque no hemos tenido una metodologa definida para un aspecto muy importante en este punto es la moti-
cada grupo de capacitacin con el cual hemos compartido vacin para que aunque no estn del todo convenci-
los talleres, hemos respetado los elementos de la buena re- dos, tengan el nimo y cierta disposicin de realizarla.
troalimentacin, poniendo nfasis en unos u otros de acuer-
do al contexto y al grupo que nos ha tocado conducir. DESCRIPTIVA.- Este es un punto en el que tuvimos que
tener mucho cuidado ya que culturalmente estamos
Y aunque estamos de acuerdo con los elementos que se acostumbrados a interpretar o valora los comporta-
describen para una retroalimentacin efectiva, pensamos mientos. Hemos tenido momentos en que debamos
que no siempre estos elementos deben ser seguidos al pie cortar o reorientar las descripciones en el proceso de
de la letra, por ello nos atrevemos a describir, aportar y su- la retroalimentacin.
gerir algunos aspectos relacionados a los mismos:

CONCRETA.- Una caracterstica peculiar que hemos ex- A TIEMPO.- En realidad en este punto depende del pro-
perimentado es que cuesta hablar en primera persona ceso del taller o evento de capacitacin y del capacitador
y muchas de las veces las descripciones o percepciones que debe buscar el momento ms apropiado para imple-
que se hacan era a nombre grupal o de manera general, mentar la retroalimentacin.
quiz con un sentido de justificacin o dar mayor fuerza a
Otros elementos que debemos tomar en cuenta segn
la descripcin al pensar que la percepcin es compartida
nuestra experiencia son:
por otros individuos.
CUNDO.- Creemos que en un taller de varios das como
PRECISA.- La justificacin es una actitud muy natural del
el que nosotros hemos tenido, se debe primero tener un
ser humano, ms an cuando est implicada nuestra
tiempo de conocimiento, convivencia y el cultivo de un
afectividad, por ello tratamos de adornar nuestra per-
cierto grado de confianza. No creemos que debe ser al
cepcin para que no parezca muy dura, pero tambin
inicio de un taller porque muchos no se conocen y quiz
hemos descubierto en nuestra experiencia que esto no
nuestras percepciones pueden ser muy subjetivas, pero
ayuda, por un lado, a la persona que recibe la retroali-
adems, la retroalimentacin puede ser tomado ms
mentacin a ver el hecho o el actuar de manera clara y
como un proceso de juzgamiento, que una estrategia
exacta, y por otro lado, no ayuda a la persona que est
para mejorar nuestras actitudes y comportamientos.
dando la retroalimentacin a ser directa o comprensible.
CMO.- Se puede hacer con todo el grupo en general,
APROPIADA.- Creemos que lo importante no es lo que
por pequeos grupos de trabajo o capacitadores y par-
dices, sino el cmo lo dices. Es importante ser since-
ticipante, en realidad depende de los grupos y tipos de
ros pero constructivos, es importante ser directos pero
eventos de capacitacin, para nosotros ha resultado muy
no despectivos, es importante manifestar nuestra per-
provechoso hacerlo por grupos pequeos de trabajo.
cepcin pero no ser injustos. Estos valores o actitudes se
deben tener cuidado de mantenerlas en la retroalimen- DONDE.- Ms que el lugar o espacio que tambin es im-
tacin. portante, es muy necesario el clima en el que se debe
hacer, los participantes deben estar motivados, deben
IDNEA.- Es sumamente importante no slo comporta-
entender el objetivo de la retroalimentacin y debe ha-
mientos que la persona receptora puede cambiar o influir
ber un cierto grado de disposicin para ello.
sino tambin las que han sido percibidas por nosotros
mismos, no las que me han contado o dicho los dems.
273

CAPITULO XIII
evaluacin de eventos de capacitacin
A. La evaluacin en los eventos de capacitacin

B. Tcnicas y mtodos de evaluacin
C. Tipos de Evaluacin
D. Mtodos de Evaluacin y la Capacitacin
para reas Protegidas: Consideraciones
E. Diferentes modelos de herramientas de evaluacin
275
Se alcanza el xito convirtiendo cada paso en una meta y cada

meta en un paso.
(C.C. Cortz)
A. LA EVALUACIN DE EVENTOS La evaluacin de la capacitacin debe, en ltimo trmino,

ser el resultado de una comparacin de la competencia
DE CAPACITACIN del personal antes y despus de la capacitacin.
(Tomado de MEJORANDO NUESTRA HABILIDAD PARA CAPACITAR, US-
Sin embargo, es tambin necesaria la evaluacin de cada
NPS, 2003)
etapa al planificar e implementar los programas de capa-
citacin, a fin de hacer ajustes oportunos en el programa.
Porqu Evaluamos? Una evaluacin efectiva no quiere conducir al programa

hacia la perfeccin, estado que nunca se concreta, pero
La meta final de toda capacitacin es desarrollar al mxi- quiere mantenerlo en el rumbo correcto.
mo las habilidades del personal de modo que ejecuten
las funciones de la organizacin en forma experta y efi- Para que sea efectiva, la evaluacin debe constituir un
ciente. componente bsico de cualquier programa de capacita-
cin, con personal cuya responsabilidad principal sea la
El propsito de la evaluacin es determinar si los objeti- evaluacin de los resultados del programa.
vos y contenidos de los cursos de capacitacin responden
o no a la misin y necesidades diarias de del sistema de
AP, a si se estn alcanzando los objetivos de la manera Qu Debemos Evaluar?
ms efectiva y econmica, y si no, qu cambios se debe-
ran hacer. Lo esencial de cualquier esfuerzo de evaluacin es deter-
minar si el producto de la capacitacin: el personal capa-
citado, ha aprendido lo que plantearon los objetivos del
evento respectivo y, an ms, si ha puesto en prctica
sus nuevas habilidades. Adems, un buen programa de
evaluacin va ms all del producto, ya que si el producto
es defectuoso, debe examinarse el proceso usado para
obtener el producto en cada uno de las etapas de capa-
citacin.
Este proceso, consta de la revisin de tres aspectos ge-
nerales:
a. Las relaciones del plan de capacitacin con las ne-
cesidades de capacitacin previamente estableci-
das; es congruente o no el plan con las necesida-
des?
b. Los mtodos, medios didcticos y ayudas instruc-
tivas usados para facilitar el aprendizaje; han
sido los ms apropiados o no? y si han sido los
ms apropiados, han tenido los instructores la
capacidad para usarlos?
277
c. La ejecucin y logro de aquellas personas que han

El Ciclo de la Evaluacin y el Proceso Educativo
sido capacitadas. Pueden usar lo aprendido en su
trabajo? Al respecto, la evaluacin debe analizar 1 1 1
cuatro aspectos en relacin al logro de los indivi-
duos: 5 5 5
Reaccin (les gusto?)
Aprendizaje (Aprendieron algo?) 2 2 2
Comportamiento (Lo aprendido se ha transfe-
rido a actuacin?)
Resultados (Se cumplieron con los objetivos 4 4 4
del evento o programa?)
3 3 3
Ms especficamente, se debera evaluar la siguiente se- 1. Anlisis/diagnstico de necesidades
cuencia, tomando las acciones correctivas en el momen- 2. Denicin de metas generales
to apropiado: 3. Determinacin de estrategias y mtodos educativos,
a. El anlisis de los trabajos o tareas por las cuales la incluyendo objetivos a cumplir y mtodos de evaluacin
capacitacin es requerida; 4. Ejecucin de programas
5. Evaluacin de resultados
XIII - evaluacin de eventos de capacitacin

b. Lo adecuado de la informacin por la cual se de-
termina la necesidad de capacitacin del perso-
nal; B. TECNICAS Y MTODOS DE
c. El plan considerado para proporcionar la capacita- EVALUACIN.
cin requerida. Se deben usar los resultados de la Se pueden utilizar diferentes tcnicas y mtodos para la
evaluacin de los elementos anteriores al deter- evaluacin en los procesos de capacitacin:
minar el uso de los recursos organizativos, o no,
para realizar la capacitacin;
1. Tcnicas e instrumentos de observacin: se
realiza mediante la observacin de los participan-
d. La eficacia con la que se usan los mtodos, proce- tes en situaciones naturales, sta tcnica necesita
dimientos y materiales instructivos en el proceso de un determinado instrumento de observacin y
de capacitacin; el observador debe ser absolutamente objetivo.
e. La seleccin y uso de los procedimientos o tcni- Instrumentos de observacin:
cas al evaluar el progreso del entrenado mientras Lista de Cotejo: lista de palabras, frases u ora-
est en desarrollo la capacitacin; ciones donde se denota ausencia o presencia
f. Los resultados de la capacitacin a medida que sta de habilidades y conductas.
se completa; Escala de calificacin: indican la medida o gra-
do en que el rasgo aparece al observador.
g. El nivel y la calidad de la actuacin del personal en Escala de apreciaciones: adaptacin de las es-
el trabajo por un periodo de tiempo posterior al calas de calificacin que mide los distintos gra-
programa en relacin con lo aprendido. dos o magnitudes de un factor desde el punto
de vista del observador (evolucin subjetiva), 5. Pruebas:
como: comportamiento familiar, contenidos de
a) Por su forma de Expresin:
programas de TV, etc.
Registros de desempeo. Adaptacin de listas 1- Orales:
de cotejo, se evala la manera como se desa-
(1) De base no estructurada: formales califi-
rrollan algunas actividades y sus resultados,
caciones regulares un grado o curso (expo-
como el manejo de equipos.
siciones de lecciones, discusiones grupales
2. Registros anecdticos: Una ancdota es un
y conductas lingsticas); informales bus-
proceso que describe una observacin y se ano-
can respuestas accidentales, de aplicacin
ta solo lo visto y odo, adems, permite evaluar el
individual y calificacin subjetiva, toman
comportamiento social, personalidad, actitudes,
menos preparaciones y estructuracin, se
otros. Se debe anotar:
limita al nmero de contenidos explorados.
Nombre del observador. Beneficia a las personas con facilidad de ex-
Materia que se est impartiendo o lugar de la presin oral.
observacin.
(2) De base estructurada: buscan respuestas
Fecha y hora de la observacin.
orales a reactivos especficos preparados
Descripcin de los hechos.
con ms cuidado que una prueba escrita.
3. Interrogatorio verbal: utiliza cuestionarios, in-
ventarios o entrevistas que pueden ser escritas 2- Escritas: su cuantificacin es objetiva, se mues-
u orales. Refleja el rea afectiva y aporta conoci- tra equilibradamente los contenidos por explo-
mientos sobre actitudes, preferenciales e intere- rar.
ses.
3- De ejecucin: se insta al estudiante a realizar
4. Auto informe: el alumno muestra en forma vo- una actividad psicomotriz para comprobar el
luntaria su situacin (es auto evaluacin no auto- dominio de ciertas habilidades y destrezas.
medicion).
b) Por su constriccin:
4- Informales: se realizan sobre situaciones y opor-
tunidades planteadas por el trabajo.
5- Formales: en la construccin de reactivos, ins-
trucciones, puntuacin, validez y confiabilidad
se segu criterios tcnicos.
6- Tipificadas: elaboradas por especiales tanto en
contenido como en forma, sometidas a trata-
miento tcnico, probadas, corregidas, afinadas
y se extraen resultados de ellas.
c) Por el tiempo empleado en resolverlas:
7- De velocidad: el objetivo est absolutamente li-
gado al tiempo, se califica calidad y velocidad.
279
8- De poder: miden destrezas y habilidades, ya Segn su extensin.

sean motrices o mentales.
Global: se evalan todos los componentes.
d) Por su forma de respuesta: Parcial: se evalan determinados componentes.
9- De ensayo o desarrollo: a partir de preguntas
o reactivos el participante construye respues- Segn los agentes.
tas sin lmite de extensin o forma (de base no
Auto-evaluacin.: se evala su propio trabajo.
estructurada). Examina creatividad, organiza-
Hetero-evaluacin: el que evala y el evaluado no
cin y presentacin. Su correccin se difcil,
son la misma persona.
demanda tiempo, esfuerzo e incluye aspectos
Co-evaluacin: hay una mutua evaluacin.
subjetivos.
10- Objetivos: contribuidas con base en preguntas
Segn su normotipo.
especficas (de base estructurada)
Normativa. Comparacin entre el rendimiento de
e) Segn su origen o elaboracin:
cada participante con el rendimiento medio del gru-
11- Estandarizadas: se aplica a nivel regional o na- po capacitado.
cional. Criterial. Es hacerla con referencia a un criterio pre-
vio. Los criterios surgen de los objetivos.
12- No estandarizadas: se aplica a un nmero re-

ducido de participantes.
C. TIPOS DE EVALUACIN
Segn el momento de aplicacin.
Inicial: se realiza al inicio.
Procesual: se ejecuta en el desarrollo.
Sumativa: al final del periodo de tiempo determina-
do.
Segn su finalidad.
Diagnostica: se inicia con un conocimiento real de
las caractersticas del participante.
Formativa: Estrategia de mejora para ajustar y regu-
lar.
Sumativa: al final como comprobacin de los logros
alcanzados.
D. METODOS DE EVALUACIN Y Adicional a una evaluacin escrita, a veces es buena idea

dejar tiempo para que los participantes expresen sus
LA CAPACITACIN PARA REAS opiniones verbalmente durante una reunin efectuada
PROTEGIDAS: CONSIDERACIONES con ese propsito. Este tipo de reunin debe ser guiada
por uno de los organizadores, o mejor todava, un eva-
Una evaluacin puede realizarse a corto plazo, o sea du-
luador, a fin de que las intervenciones contribuyan en
rante o al final de un evento de capacitacin, a largo pla-
forma constructiva a mejorar futuros cursos o esclarecer
zo, dejando pasar un periodo de tiempo suficiente para
puntos importantes propuestos por los organizadores. A
poder observar si han habido cambios en el comporta-
veces es difcil que los participantes critiquen al curso en
miento de los participantes a causa de la capacitacin
forma abierta por miedo o timidez, sobre todo cuando
que han recibido.
las personas involucradas son todas, o en su mayora, de
A corto plazo una evaluacin se puede efectuar desde la misma institucin. Debe ser funcin de los organiza-
tres puntos de vista: dores facilitar la comunicacin constructiva al respecto,
promoviendo conversacin franca y asegurando que las
evaluacin de lo aprendido por los participantes por
evaluaciones sean annimas si es necesario.
parte de los instructores/organizadores;
evaluacin de los instructores por parte de los par- La evaluacin de lo aprendido por los participantes es
ticipantes; muy importante y, a corto plazo, se efecta normalmen-
evaluacin general del curso por parte de los parti- te a travs de exmenes o pruebas, las cuales pueden ser
cipantes. escritas, verbales o prcticas. Pueden tener dos objeti-
vos: calificar a los participantes para fines de aprobacin
o no del curso, o tambin para determinar si los partici-
Normalmente una evaluacin por parte de los partici-
pantes estn aprendiendo la informacin que se desea,
pantes toma la forma de un cuestionario elaborado por
o sea, si se est cumpliendo con los objetivos del evento.
los instructores o los evaluadores, y es llenado al final
del evento. Se trata de averiguar que opinaron los par- Sin embargo, para observar verdaderos cambios habr
ticipantes de los diferentes aspectos del curso: logstica, que esperar por lo menos 6 meses. En este perodo hay
contenido del curso, capacidad de los instructores, dura- tiempo para que el individuo pierda su motivacin inicial
cin del curso, etc. Se facilita el uso de los resultados si despus de egresar del curso; si todava realiza activi-
el cuestionario puede ser contestado por respuestas SI o dades segn lo aprendido en el curso despus de haber
NO, o por nmeros que indican el grado de conformidad transcurrido 6 meses es una buena seal de que su com-
con algn aspecto (por ejemplo,. usar una escala 1 a 5 portamiento ha cambiado en forma permanente, y que la
para indicar conformidad con la comida, el 1 correspon- enseanza ha cumplido con su objetivo.
diendo a un mximo de conformidad, y el 5 un mnimo).
La evaluacin a largo plazo es bastante difcil porque los
Sin embargo, siempre hay que dejar espacio para ex- participantes del curso ya no se encuentran concentra-
presar en detalle el porqu de las respuestas cortas. Por dos en un solo lugar, sino dispersos en varios lugares. Lo
ejemplo se puede preguntar Qu conferencia le gust ideal sera que el instructor principal o organizador pu-
ms?, pero tambin preguntar Porqu?. diera visitar a cada uno de los participantes para evaluar
el evento en su lugar de trabajo. En la prctica esto resul-
Se reciben mejores respuestas cuando se dedica un pe-
ta casi imposible y hay que optar por algo menos ideal.
riodo especfico dentro de la programacin del curso
La visita a algunos de los participantes podra ser factible;
para completar una hoja de evaluacin.
281

otra opcin es que los jefes directos de los participantes de los niveles administrativos y polticos que determinan
informen al respecto, aunque ellos tendern que estar las caractersticas del sistema. Lo importante es que se
bien orientados sobre la informacin requerida; se pue- establezcan objetivos realistas y que los alcancen.
de pensar en el uso de informes de trabajo y entrevistas
Con frecuencia las personas son reticentes a que sus ac-
con los compaeros de trabajo.
tividades sean evaluadas, pero, un programa de evalua-
En ltima instancia lo que interesa saber es si los par- cin llevado a cabo con propiedad no es un medio de cr-
ticipantes han cambiado su forma de trabajo como re- tica personal, al contrario, es una herramienta que ayuda
sultado del curso de capacitacin a que asistieron y, si al mejor cumplimiento de sus objetivos.
lo han cambiado, averiguar porqu. En este ltimo caso,
Desafortunadamente muchas personas tienden a evaluar
es posible que la enseanza fuera buena, y que existan
los programas en base a los materiales producidos. La ca-
otras razones por las cuales un individuo no ha cambia-
lidad de los materiales de un programa es muy importan-
do su comportamiento. A veces los jefes del participante
te pero no debe de ser el nico criterio de evaluacin.
no aceptan los nuevos conocimientos y nueva manera de
hacer algn trabajo, y desde luego constituye un impe- Cuando se est evaluando un programa de capacitacin
dimento para que el participante desarrolle sus nuevas es importante tener en mente lo siguiente:
capacidades. Quizs los
compaeros de trabajo
se burlen del partici-
pante lo cual le inhibe;
o, tal vez, el mismo sis-
tema administrativo no
es lo suficiente flexible
para adaptarse a lo que
se ensea en el curso.
Los que planifican los
cursos de capacitacin
posiblemente tendrn
que cambiar comple-
tamente la orientacin
de su programa de ca-
pacitacin para que se
ajuste al sistema ad-
ministrativo en que los
participantes trabajan;
o, quizs, tomen otro
camino e intenten cam-
biar el sistema a travs
de cursos y un campa-
a de convencimiento
283
a) Si el mensaje no se ha comunicado efectivamente E. DIFERENTES MODELOS DE HE-

a las personas a quien se dirigi:
RRAMIENTAS DE EVALUACIN
Revise el mtodo educativo.
Si las personas no entendieron el mensaje, haga
preguntas que demuestren su comprensin del
material. Probablemente se tengan que hacer
ajustes en la forma en que se presenta el mate- RECUERDEN: LA EVALUACION NO ES UN FIN EN
rial. SI, SINO HAY QUE USAR LOS RESULTADOS PARA
Si las personas no confan en los instructores o MEJORAR LA CAPACITACION
las agencias que representan, pregunte a ami-
gos u otros colegas. Tal vez requieran ms tiem-
po o un cambio de estrategia.
A continuacin se presentan algunos ejemplos de m-
b) Si el material del programa se comprendi pero todos y formularios de evaluacin que pueden ser uti-
no se observa un cambio: lizados en distintas circunstancias, para diferentes pro-
psitos. El punto principal es disear una metodologa
Hay alguna presin social en contra? Ser
que proporciona la informacin que el capacitador desea
que las personas responsables no confan en el
captar y va a utilizar.

mensaje del programa?
Incluya a las personas que estn causando la
presin dentro de su programa.
Si las sugerencias tcnicas estn fuera de la rea-
lidad o son muy costosas se necesitar hacer
algunos cambios.
c) Si las personas estn aplicando activamente lo ob-

tenido durante el programa, pero de alguna ma-
nera no se observa el cambio en el AP:
Ha sido la solucin tcnica la ms apropiada?
Se lleg a un grupo de personas que no tenan
relacin directa con el problema?
Se necesita ms tiempo para evaluar el progra-
ma?
MATRIZ DE EVALUACIN de SESIN DE APRENDIZAJE
(Elaborado por el Curso de Capacitacin de Capacitadores Ecuador 2011)
Fecha: _________________ Sesin de Aprendizaje: ____________________________________________
En la siguiente evaluacin, colocar una X en la celda que usted crea conveniente segn el desempeo del grupo, tomando en
cuenta que 1 representa bajo desempeo y 5 el mejor desempeo.
Aspectos a evaluar Valores asignados

1 2 3 4 5
ESTRUCTURA DE LA SESIN DE APRENDIZAJE
Motivacin
Obtencin de saberes previos
Construccin del conocimiento
Sntesis
Evaluacin
PRESENTACIN
Trabajo en equipo
Vocalizacin y vocabulario
Lenguaje corporal - Dinamismo
Utilizacin del espacio
Interaccin con la audiencia
Uso de materiales empleados
Desarrollo de tcnicas participativas
Naturalidad
Cordialidad
Creatividad
Confianza
TEMA
Contenido
Hilo Conductor
Uso de dinmicas acordes al tema
Tema relevante para la audiencia
Conocimiento en el tema
Cumplimiento del objetivo de capacitacin
Recomendaciones: ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
285
EVALUACIN POS-EVENTO
CURSO CAPACITACIN PARA CAPACITADORES
WWF-EFN/COLORADO STATE UNIVERSITY
Durante los ltimos dos aos (2009-2010), el Programa Russell E. Train Educacin para la Naturaleza de WWFUS y la Uni-
versidad Estatal de Colorado han llevado a cabo cuatro cursos/talleres en los cuatro pases andinos de Colombia, Ecua-
dor, Per y Bolivia. Con la finalidad de determinar con mayor precisin los aspectos positivos, y tambin, los aspectos
que podran mejorarse para futuros cursos de este tipo, quisiramos que Ud., como participante en uno de esos cuatro
cursos, nos proporcione su opinin honesta y franca respecto a las preguntas incluidas en este cuestionario.
1. Su nombre: _____________________________________________________________
2. Institucin a la que pertenece: ______________________________________________
3. Curso en que Ud. Particip (Favor indicar con una x)
____ Per, mayo, 2009 ____ Ecuador, mayo, 2010

____ Colombia, febrero, 2010 ____ Bolivia, octubre, 2010
4. Para el periodo despus del curso en que Ud. particip, detalle los eventos de capacitacin en los cuales Ud. ha
sido uno de los instructores u organizadores principales.
Ttulo Duracin Total horas # de Su rol en Audiencia Objetivo principal

del del evento de capacita- participantes el evento principal del evento
evento (das) cin
1
2
3
4
5
5. Pensando en los aspectos principales del curso Capacitacin de Capacitadores, qu aspectos del curso han sido
ms tiles en su trabajo en capacitacin posterior al curso? (seleccione los tres aspectos principales)
a. Teora educacin y enseanza de adultos _____
b. Organizacin de eventos de capacitacin _____
c. Tcnicas de instruccin (incluyendo dinmicas) ____
d. Elaboracin de una agenda _____
e. Considerando su audiencia ______
f. Construccin de una sesin de aprendizaje ______
g. Tcnicas de evaluacin ______
h. La retroalimentacin efectiva _____
i. Las presentaciones en vivo _____
j. Interaccin con otros participantes _____
k. Materiales publicados y electrnicos entregados _____
l. Los instructores _____
m. Otro? __________________________________________________
6. En su trabajo en capacitacin posterior al curso, qu aspectos del curso han sido menos tiles para Ud.? (selec-
cione los tres aspectos principales)
a. Teora educacin y enseanza de adultos _____
b. Organizacin de eventos de capacitacin _____
c. Tcnicas de instruccin (incluyendo dinmicas) ____
d. Elaboracin de una agenda _____
e. Considerando su audiencia ______
f. Construccin de una sesin de aprendizaje ______
g. Tcnicas de evaluacin ______
h. La retroalimentacin efectiva _____
i. Las presentaciones en vivo _____
j. Interaccin con otros participantes _____
k. Materiales publicados y electrnicos entregados _____
l. Los instructores _____
m. Otro? __________________________________________________
7. Despus del curso de capacitacin en que Ud. particip, cree Ud. que los eventos de capacitacin que Ud. ha
organizado o facilitado han tenido una mayor calidad comparado con eventos realizados por Ud. antes del curso
en que Ud. particip?
SI ____ No _____ No estoy seguro _____
Comentarios?
287
8. Si no ha realizado un evento de capacitacin posterior al curso, o le Ha sido difcil, cules son las razones por
tener dificultades en realizar un evento? (indicar con x todo lo que aplica)
a. __ Falta de fondos
b. __ Falta de tiempo
c. __ No es un enfoque fuerte de mi trabajo
d. __ No es una prioridad para mi organizacin
e. __ Dificultades en coordinar con el rea protegida
f. __ Dificultades en coordinar con las organizaciones en el rea
g. __ He cambiado mi trabajo o puesto y ahora no trabajo con capacitacin
h. __ Otro ____________________________________________________________________
9. Segn sus experiencias en capacitacin posteriores al curso de capacitacin para capacitadores, qu

aspectos deben ser reforzados o aadidos a cursos futuros de este tipo?
10. Lo aprendido en el curso de capacitacin para capacitadores lo ha ayudado en otros aspectos de su vida,
fuera de la capacitacin? Favor explicar.
11. Despus del curso de capacitacin en el que Ud. particip, ha postulado para fondos de WWF-EFN para
realizar un taller de capacitacin para guardaparques?

S_____ No ______
En caso que s, fue su propuesta aprobada para recibir fondos y desarrollar un curso?
Si ______ No ______
12. Relacionado con los fondos de WWF-EFN para organizar cursos para guardaparques o para desarrollo
profesional, Piensa Ud. que los fondos han sido importantes para su desarrollo como capacitador?
Estoy muy de acuerdo ____ Estoy de acuerdo _____ No estoy seguro _____
No estoy de acuerdo ______ No estoy nada de acuerdo ______
13. Favor indicar su grado de concordancia con las siguientes frases
1 = No estoy de acuerdo 3= Estoy ms o menos de acuerdo 5= Estoy muy de acuerdo
Los nmeros 2 y 4 representan puntos intermedios entre los puntos adyacentes.
Frase 1 2 3 4 5
a. El curso de capacitacin de capacitadores ha sido muy impor-
tante para el desempeo de mi trabajo como capacitador.
b. Conozco algunas personas que desearan asistir a un curso
como este.
c. Quisiera tomar un curso ms avanzado sobre capacitacin.
d. De vez en cuando comunico con una o ms personas que asis-
tieron al curso de capacitacin de capacitadores.
e. El curso me ha ayudado en mi vida personal.
f. Considero que la capacitacin es una carrera especializada.
g. Me sentira cmodo y dispuesto a funcionar como mentor
para otras personas capacitadores novatos.
h. Las presentaciones grupales frente a un pblico fueron de mu-
cha importancia para el xito del curso.
i. El trabajo en equipo fue muy importante para el xito del cur-
so.
j. El enfoque en la enseanza activa fue muy importante para el
xito del curso.
k. El nivel de compaerismo fue muy importante para el xito
del curso.
l. Utilizo dinmicas y otras actividades activas para mejorar la
comunicacin en eventos de capacitacin.
m. Utilizo los materiales escritos y los manuales electrnicos en-
tregados durante el curso para preparar otros eventos de capa-
citacin.
n. La institucin por la cual trabajo tiene a la capacitacin como
una prioridad.
o. Otras personas han notado que mi actuacin como capacita-
dor ha mejorado.
14. Si usted ha colaborado con uno o ms participantes del curso Capacitacin de Capacitadores, favor describir
esa(s) experiencia(s), y mencionar los nombres de las personas con quienes ha colaborado.
15. Tiene Ud. comentarios u observaciones adicionales que nos podran ayudar para mejorar el contenido y la
orientacin de futuros eventos de capacitacin para capacitadores?
289
Taller sobre Diseo, Construccin y Mantenimiento de Senderos

Parque Nacional Los Volcanes, El Salvador 10-15 de enero de 2004
Evaluacin Final (annimo)
Parte I. Aspectos tcnicos

A. En una nota de 1 (psimo) a 10 (excelente) que nota dara al taller? ______
B. Favor de listar 3 conceptos, temas o tcnicas aprendidas que ms le ayudarn en su trabajo:

1.
2.
3.
C. Enumerar tres de las cosas que menos le gustaron sobre el evento:

1.

2.
3.
D. Que recomienda Ud. para mejorar este tipo de taller y cual es su opinin sobre la manera en que ste fue llevado
a cabo?

E. Que hara Ud. en el corto plazo con lo que aprendi durante el taller y que tipo de seguimiento debe proveer el
proyecto?
F. Si podra eliminar un tpico, actividad o tema de la agenda, cual sera?
G. Si podra aadir otra actividad o tema, cual(es) seran?

H. Que tal fue el balance entre actividades durante el taller (presentaciones, practicas de campo, trabajo en grupo,
instruccin informal, haciendo papeles, etc.)
Excelente____ bueno_____ regular_____ no muy bueno ______ malo ____

Tiene recomendaciones especificas para mejorar estos aspectos?
H. Tienen otros comentarios o sugerencias para mejorar talleres futuros? (favor de escribir al reverso si requiere
mas espacio)
291
Parte II. Aspectos Logsticos

Como estuvieron los siguientes aspectos?
Comida/recesos excelente____ bueno____ regular____no muy bueno____
Alojamiento excelente____ bueno____ regular____no muy bueno ____
Sala de presentaciones excelente____ bueno____ regular____no muy bueno ____
Transporte al sitio excelente____ bueno____ regular____no muy bueno____
Materiales impresos excelente____ bueno____ regular____no muy bueno____
Herramientas de Campo excelente____ bueno____ regular____no muy bueno____
Tiene recomendaciones especificas para mejorar alguno de estos aspectos y otros aspectos logsticos?

Fue adecuada la informacin que recibi previo al taller antes de llegar?
Si ______ No____ Si su respuesta es no, que fue(ron) el (los) problema(s) y como se podra mejorar estos aspectos?
Usted recomendara este curso a otro colegas? Si _____ No _____
Por que?
Recomendar 2 personas de este curso, quienes pueden ser candidatos por su capacitacin para ser instructores en
futuros talleres de este tipo.
CURSO DE PLANIFICACION, DISENO Y CONSTRUCTION DE SENDEROS
CUESTIONARIO DE EVALUACION DE INSTRUCTORES
Evaluar a instructor Jim Barborak en relacin a los aspectos abajo, marcando un X en la alternativa escogida:
1. Contenido
Insuficiente Regular Bueno Muy bueno Excelente

2. Mtodos

3. Objetividad

4. Clareza

5. Dominio

6. Puntualidad

293
CURSO DE CAPACITACIN DE CAPACITADORES

Santuario de Fauna y Flora Iguaque, Villa de Leyva, Colombia
9 al 20 de febrero, 2010
EVALUACIN DEL CURSO: CAPACITACIN DE CAPACITADORES

Esta es una evaluacin annima de la capacitacin que usted ha recibido. No es necesario firmar este formulario. Pero
sintanse libres para firmar si desean! Valoramos su opinin honesta.
1. Cmo califica el curso en general?
excelente muy bueno __ bueno regular malo
2. Favor de nombrar los 3 temas o elementos del curso que ms le han ayudado.
1.
2.

3.
3. Aspectos Logsticos
Como estuvieron los siguientes aspectos del curso? Marque el espacio con una X.
EN IGUAQUE
Comida ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular ____malo
Refrigerios ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular ____malo
Alojamiento ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular ____malo
Sala de presentaciones ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular____malo
Transporte al sitio ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular ____malo
Materiales impresos ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular ____malo
EN VILLA DE LEYVA
Comida ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular ____malo
Refrigerios ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular ____malo
Alojamiento ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular ____malo
Sala de presentaciones ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular____malo
Transporte al sitio ____excelente ____ muy bueno _____bueno ____ regular ____malo
4. Evaluacin de los instructores

Evaluar a instructor Alan Moore en relacin a los aspectos abajo, marcando un X en la alternativa escogida:
Contenido

Mtodos

Interrelacin con participantes

Claridad

Dominio del Tema
Evaluar a instructor Craig MacFarland en relacin a los aspectos abajo, marcando un X en la alternativa escogida:
Contenido

Mtodos


Claridad

295
Dominio del Tema
Evaluar a instructor Carmen Candelo en relacin a los aspectos abajo, marcando un X en la alternativa escogida:
Contenido

Mtodos


Claridad

Dominio del Tema
5. Se cumplieron con los objetivos previstos para el curso? (Ver a continuacin)

Al finalizar el curso, los participantes sern capaces de:
1. Organizar eventos efectivos de capacitacin para personal de APs ___Si ___ No
2. Desempear el rol de instructor efectivo en temas de su competencia. ___Si ___No
3. Manejar la realizacin de un curso de capacitacin ___Si ___No
4. Disear presentaciones efectivas ___Si ___No
5. Transferir sus conocimientos a otros capacitadores potenciales ___Si ___No
6. Se cumplieron con sus expectativas del curso? ___Si ____No Favor explicar.
7. Pensando en futuros eventos de capacitacin como este:
a. Qu temas agregara?
b. Qu temas eliminara?
c. Qu temas merecen ms tiempo?
d. Qu temas merecen menos tiempo?
8. Fue adecuado el balance entre aspectos tericos y prcticas? ____Si _____No

En caso que haya respondido NO, favor explicar como mejorara el balance.
9. Recibi usted suficiente informacin con anticipacin sobre el curso? ____Si ____No
En caso que haya respondido NO, favor explicar.
297
10. Recomendara usted este curso para sus colegas? ____Si _____No
En caso que haya respondido que NO, favor explicar porque.
11 Qu comentarios tiene en relacin a la duracin del curso?
12. Sern de utilidad los conocimientos y capacidades adquiridos en este curso en el trabajo rutinario que usted
realizar durante los prximos 6 meses? ___Si ___No
Durante los prximos 5 aos? ____Si ____No
13. Qu otros comentarios o consejos adicionales quisiera ofrecer a los instructores y coordinadores del curso?
Puede usar el dorso si desea.

PRE-POS Autoevaluacin Ecuador2-2011:
Mis capacidades como capacitador (a)
Nombre:_______________________________________________________________ Fecha _________________
Nivel Incipiente En desarrollo Moderadamente Bien Ejemplar

embrionario desarrollada desarrollada
Capacidad (1) (2) (3) (4) (5)
Comunicacin, tras-
mitir ideas.
Escuchar activa-
mente y sintetizar lo
escuchado.
Considerar las otras
opiniones antes que
imponer sus ideas.
Utilizar diferentes
herramientas para
facilitar el aprendi-
zaje
Planificacin y orga-
nizacin de un even-
to de capacitacin.
Preparar una agen-
da para un evento
de Capacitacin
Proveer y recibir
retroalimentacin
efectivamente
Trabajar en equipo
efectivamente.
Elaborar objetivos
para un evento de
capacitacin.
299
Nivel Incipiente En desarrollo Moderadamente Bien Ejemplar

embrionario desarrollada desarrollada
Capacidad (1) (2) (3) (4) (5)
Mantener el hilo
conductor (se-
cuencia lgica de los
diferentes temas),
relacionando ideas
anteriores.
Organizar una cla-
se que aprovecha
conceptos de ense-
anza activa.
Usar evaluaciones
para mejorar un
curso.
Utilizar dinmicas

apropiadas.
Capacidad de auto-
regularse, controlar-
se ante conflictos de
grupo.
Poder presentar un
tema adecauda-
mente para un gru-
po de guardapar-
ques
(Tomado de HACER TALLERES, WWF-Colombia)
Cuadros de Evaluacin
Para cuntas Cunto tiempo Para qu sirve? Cundo se usa?

personas? toma? Para evaluar a fondo y annimamente En la fase de evaluacin
Entre diferentes aspectos del taller y dejar nal del taller
8 - 40 45 y 60 plasmad la evaluacin en una grca de
minutos visualizacin.
Qu materiales necesito? Cmo se usa?

Papel, puntos adhesivos (1 punto multi- 1. Se explica por qu se hace esta evaluacin.
plicado por la cantidad de participantes, 2. Se muestran las matrices de evaluacin preparadas especial-
por la cantidad de aspectos por calicar), mente para el caso, explicando cada aspecto y la manera como
tarjetas y marcadores. Un listado de los deben ser puestos los puntos.
aspectos que se sern evaluados. 3. Los participantes ponen un punto por aspecto en el espacio
correspondiente a su calicacin muy satisfecho, satisfecho,
poco satisfecho, insatisfecho. En este momento, el equipo de
Qu variaciones puede tener? capacitacin sale de la sala o se aleja de las carteleras o matrices
1. Puede ser combinada con hojas o para garantizar el anonimato de la votacin y evitar que se
tableros para escribir comentarios incida en la decisin.
libres y adicionales o para anotar Mi 4. Se suman los puntos de cada casilla separadamente y se pone
sugerencia para futuros talleres, etc. cada total encima de los puntos correspondientes.
2. Diferenciar la evaluacin de hombres y 5. Se da a conocer el resultado de la evaluacin y se analiza cada
mujeres por medio del empleo de rubro.
puntos de color diferente -un color 6. Se agradece a los participantes su aporte en esta evaluacin y se
para hombres y otro para mujeres-. les explica como se van a tener en cuenta, en adelante, estos
3. Si no tiene puntos adhesivos, los resultados.
puntos se hacen con marcadores.
Muy Poco
Satisfecho Insatisfecho
Satisfecho Satisfecho
Otras recomendaciones?
Procure ofrecer ms de tres niveles de Contenido
6 8 4 4
calicacin y siempre un nmero par
(aprobacin / desaprobacin), para Mtodo
evitar que personas indecisas se siten 6 7 5 4
en el medio de la evaluacin.
Organizacin
6 8 6 2
301
Sondeo de Relmpago

personas? toma? Para recoger opiniones sobre el Al nal de una
Entre transcurrir de la sesin y para facilitar sesin o al nal del
10 - 25 10 - 15 reexiones abiertas del grupo. taller.
minutos
Qu materiales necesito?
Cmo se usa?
Tablero, tarjetas, marcador.
1. En el momento que el facilitador considere
conveniente solicita al grupo que reexione
sobre la manera como se desarroll la sesin (o
Qu variaciones puede tener? la jornada) que acaba de concluir.
Se puede pedir a los participantes que 2. Pasados unos cinco minutos pide a los partici-
expresen su opinin mediante asocia- pantes que comenten el resultado de su reexin
ciones, es decir, con palabras que individual resumida en una frase corta o si es
representen sensaciones agradables o posible una palabra.

desagradables. Por ejemplo: 3. Una vez que todos han opinado ordenadamente
el facilitador tiene en cuenta lo expresado para
Dulce (Me gusto) planear la siguiente sesin o jornada.
Amargo (No me gust)
Miel (Me gusto)

Verbena (No me gust)
Estas opiniones se visualizan en tarjetas

y se cuantican al concluir.
Otras recomendaciones?
El facilitador debe explicar claramente
que sesin se est calicando y pedir a
los participantes que se concentren en
lo que ocurri en ella.
Cuadros de Evaluacin
personas? toma? Para evaluar de manera gil y simultnea Cuando sea necesario
Dependiendo de la varios aspectos de un taller: tiene la ventaja evaluar una sesin de
8 - 30 cantidad de aspectos de que permite visualizar los valores con que taller o, inclusive,
que se quiere evaluar. el grupo calica cada aspecto. todo el taller.
Qu materiales necesito? Cmo se usa?

Papel, marcadores o puntos adhe- 1. Se eligen los aspectos que se quiere evaluar: por ejemplo, la meto-
sivos (1 punto por participante, dologa, el trabajo en grupos, el o los temas abordados, etc.
multiplicado por la cantidad de 2. Se dibuja la rueda ubicando los aspectos a evaluar. El capacitador debe
participantes y por el nmero de hacer una presentacin de la herramienta explicando brevemente el
aspectos que se quiera evaluar). alcance de cada aspecto, cmo se evala y si se evalan de manera
diferenciada.
3. Se pide a los participantes que evalen cada uno de los aspectos, es
decir, que pongan los puntos: uno por cada participante en cada uno de
Qu variaciones puede tener?
los aspectos, en el espacio que corresponda a su calicacin. Es prefe-
1. Combinarlo con hojas o un
rible que el equipo de capacitacin de suciente libertad y privacidad
tablero para consignar comen-
para que los participantes evalen ron tranquilidad.
tarios libres, o para escribir "Mi
4. Se cuentan los puntos o seales en cada aspecto y en cada espacio.
mensaje para realizar futuros
5. Se da a conocer el resultado de la evaluacin
talleres...".
6. Se les agradece a los participantes y se les explica de qu manera se va
2. Diferenciar con puntos de
a tener en cuenta su evaluacin.
diferentes colores el genero de
los participantes (por ejemplo,
mujeres con puntos azules,
hombres con puntos negros).
Ex
a
pe
3. Si no tiene a la mano puntos
log
cta
odo
autoadhesivos, las seales se
tiva
Met
s
pueden hacer con un marcador.
Otras recomendaciones? Nivel pro

es
Procure ofrecer ms de tres

iotn
niveles de evaluacin y siempre

duc
nfit
un nmero par de
ti
a
vod
y
aprobacin/negacin para evitar

n
i
el
c gr
en up
que personas indecisas se siten At o
en el medio de cada categora. Tematica
303

ANEXO
DINMICAS
Una herramienta de facilitacin
304 Anexo - Una herramienta de facilitacin

INTRODUCCIN
LAS DINMICAS EN LA FACILITACIN
Antes de comenzar a describir el contenido, me permito hacer un pequeo comentario respecto a

las dinmicas en general. Creo que de un tiempo a esta parte se ha perdido en algunos espacios y
grupos la riqueza que estas encierran y el verdadero significado de las mismas, personalmente he
experimentado que para algunos grupos o facilitadores les resulta chocante mencionar esta pa-
labra dinmicas porque caen en el error de pensar que se est proponiendo juegos sin sentido
y que lo nico que provocan en el grupo es distraccin del objetivo o meta trazada; por otro lado
hay personas que piensan que slo deben ser usadas con nios o jvenes, ms no con personas
serias o que van a desarrollar temas serios.
Si buscamos en el diccionario la palabra dinmica, podemos ayudarnos a retomar el principio de
estas en la facilitacin. No es fcil facilitar procesos de dilogo, compartir, resolucin de conflictos,
desarrollo de temas, etc; en un grupo y existen diferentes factores que pueden ayudar o dificultar
este proceso, por ejemplo, la edad, sexo, creencias, temtica, formacin, nmero, lugar, momen-
to... Y podramos ir mencionando muchos otros, pero la idea es rescatar su verdadero sentido y
utilidad no slo en la descripcin de las mismas, sino y sobre todo, en la aplicacin de ellas en un
momento y grupo determinado.
Creo que lo ms importante para el empleo de una dinmica es ser acertivo, con cada una de
ellas, es decir saber cundo, dnde y con quin emplearlas, pues esto determina el complemento
de nuestra facilitacin o por el contrario podra dificultarla. Por experiencia, creo que no es tan
fcil emplear una determinada dinmica pero el ganar la experiencia en su uso nos ayudar a
mejorar nuestras capacitaciones.
Las dinmicas han sido elaboradas por Carlos Arvalo, educador y capacitador, en base a algunos
textos y en gran parte a la experiencia de los cursos que de Capacitacin de Capacitadores
organizados por el Centro para Manejo y Capacitacin en reas Protegidas (CPAMT) de la Universidad
Estatal de Colorado.
305
INDICE
ROMPE HIELO FOMENTAR EL DILOGO E INTERCAMBIO

El caza firmas 311 El Reloj 329
El rebote 311 Los dos crculos 329
En busca de la palabra 312 Pases y Capitales 330
Quisiera ser amigo de 312 Una sola mentira 330
Los botes salvavidas 313 Mi otra mitad 331
Mi robot 313 La noticia feliz 331
El nudo humano 314 La palabra 332
PRESENTACIN DE LOS PARTICIPANTES MOVIMIENTO Y RELAJACIN

La pareja del YO 317 El Chimi-chimi-chami 335
La tela de araa 317 El tren del amor 335
El escudo 318 El Barco de la China 336
El gesto 318 Chicho a muerto 336
Todos los nombres 319 El gato y el Ratn 337
Clasificado 319 Pedro y Pablo 337
El naufrgio 320 Frutas Colgadas 338
Director de Orquesta 338
INTEGRACIN DE PARTICIPANTES
El barco y los botes 323 ABORDAR UN TEMA
Conejos a sus conejeras 323 A favor y en contra 341
El asesino 324 La Representacin. 341
Como represento 324 Juego de Roles. 342
Mi personaje famoso 325 Cuento Dramatizado 342
Mi baile favorito 325 Lluvia de ideas en tarjetas 343
Me voy de viaje 326 Estudio de caso 343
Noticias de hoy 344

TRABAJO EN EQUIPO EVALUACIN Y RETROALIMENTACIN
Formar Figuras 347 Lobos y Corderos 365
Las islas 347 Entregando el regalo 365
Los nmeros 348 Una palabra 366
Ordenar mi columna 348 El par que corrige 366
Detectando las mentiras 349 El afiche 367
Rompecabezas 349 La liga del saber 367
Juntos somos uno 350 EL Bingo 368
ATENCIN Y ESCUCHA
Quin me escucha? 353
Velocidad Trunca 353
Aire, mar y tierra 354
Mi historia escuchada 354
El rumor 355
Ellos mis ojos 355
Los tres Escenarios 356
AUTOREFLEXION Y ANLISIS
El Epitafio 359
Enfermedad Terminal 359
La sbana 360
Frases incompletas 360
El nico 361
Los masajes 361
La Carta 362
307
ELEMENTOS A CONSIDERAR EN EL USO DE LAS DINMICAS
a. Durante la capacitacin, trate de usar dinmicas de animacin,

cuando la gente se vea adormilada o cansada o para crear un
descanso natural entre actividades.
b. Trate de escoger dinmicas que sean apropiadas para el contexto
local; por ejemplo, piense cuidadosamente sobre la utilizacin de
dinmicas que consisten en tocar a otras personas, en particular,
cuando se tocan diferentes partes del cuerpo.
c. Trate de escoger dinmicas en los que todos puedan participar
y sea sensible a las necesidades y circunstancias del grupo. Por
ejemplo, algunos de estas dinmicas pueden excluir a personas
con discapacidades, tales como dificultades al caminar o al or, o
personas con diferentes niveles de habilidades para leer y escribir e
incluso considerar el idioma materno de los participantes.
d. Trate de garantizar la seguridad del grupo, particularmente en din-
micas que consistan en correr. Por ejemplo, trate de asegurarse que
haya suficiente espacio y que el suelo est despejado.
e. Trate de no slo usar dinmicas de sentido competitivas, sino tam-
bin dinmicas que incentiven el desarrollo del trabajo en equipo.
f. Trate de evitar que las dinmicas de animacin duren mucho tiem-
po. Hgalas breves y contine con la siguiente actividad planeada
cuando todos hayan tenido la oportunidad de moverse y desper-
tarse!.
g. Busque escoger las dinmicas apropiadas para los momentos apro-
piados, recuerde que no son un simple relleno o un simple mata
tiempo.

309
ROMPER EL HIELO
Son dinmicas que permiten romper el clima de tensin,

seriedad, interrogantes, etc; que puede presentar un grupo
cuando va a empezar un proceso de capacitacin y ms an
si los participantes no se conocen unos con otros.

ROMPER EL HIELO
EL CAZA FIRMAS EL REBOTE
Objetivo: Interacctuacin entre los participantes a travs Objetivo: Que los participantes se expresen segn sus
de la recoleccin de la mayor cantidad de firmas. sentimientos y estado de nimo.
Materiales y Espacios: Se necesita un espacio amplio, un Materiales y Espacios: Un mueco (oso, perro, gato, etc)
formato para las firmas y un lapicero para cada partici- de peluche.
pante.
Desarrollo: El facilitador invita al grupo a formar una ron-
Desarrollo: Se entrega a cada participante los materiales da. Luego solicita que el mueco vaya pasando por uno
y se explica que durante un tiempo determinado debe- de los participantes y que cada uno de ellos haga un ges-
rn recolectar la mayor cantidad de firmas, para lo cual to con el peluche y le cuente cmo se llama.
deben entrevistar a los dems participantes de acuerdo
Por ejemplo, puede darle un abrazo, un beso, acariciarle
a las afirmaciones consignadas en el formato y si la res-
la cabeza, frotarle la barriguita, etc y luego el participante
puesta es acertada, se proceder a solicitar su firma.
le cuenta cmo se llama y porque ha decidido participar
Mientras los participantes estn recolectando las firmas de dicho taller o curso. Cada participante debe hacer un
el facilitador puede ir mencionando el tiempo restante gesto diferente con el mueco, no es posible repetir.
para terminar la dinmica. La dinmica se pone ms inte-
Despus de que todos se hayan pasado el mueco y se
resante en la medida en que el tiempo se va acortando.
se hayan presentado ante l, el facilitador solicita que
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar a romper el cada participante repita la accin que ha mostrado con
hielo, o a iniciar la integracin a un grupo. el mueco, lo haga con su compaero de la derecha y as
uno a uno, van haciendo los gestos con su compaero,
mientras se presentan ante l.
Observaciones: Esta dinmica se puede usar para permi-
tir a los participantes presentarse pero a la vez tambin
sirve para romper el hielo entre los mismos participantes.
311
ROMPER EL HIELO
EN BUSCA DE LA PALABRA QUISIERA SER AMIGO DE...
Objetivo: Ayudar a los participantes a interactuar en el Objetivo: Aprender los nombre de los integrantes de un
grupo. evento de capacitacin y romper el hielo entre los mis-
mos.
Materiales y Espacios: Tarjetas u hojas que contengan
una determinada letra. Materiales y Espacios: Saln o Espacio que permita for-
mar un crculo al grupo de participantes
Desarrollo: El facilitador prepara una palabra que tenga
que ver con el tema, la acogida o el desarrollo del curso Desarrollo: Los participantes se sientan formando un cr-
o taller. Esta palabra depender de la cantidad de par- culo y luego de que cada participante repita dos veces
ticipantes que haya en el grupo. Por ejemplo si tuviera su nombre, el capacitador se asegura que el espacio a su
un grupo de once personas, se puede escoger la palabra: derecha se mantenga vaco. Luego, llama por su nombre
BIENVENIDOS. a un miembro del grupo para que venga a sentarse en
el espacio vaco, diciendo; Quisiera ser amigo de Julia.
Esta palabra, que est conformada por once letras, debe
Julia se mueve y ahora hay un espacio a la derecha de
estar divida por letras en las tarjetas u hojas. Entonces
otro participante. El participante que est sentado junto
a cada uno de los integrantes del grupo se les entregar
al espacio vaco dice, Quisiera ser amigo de y menciona
once letras repetidas y se les indicar que deben pensar
el nombre de otra persona diferente para que venga a
en una palabra que tenga que ver con la acogida al ta-
sentarse a su lado derecho. Contine hasta que todo el
ller, luego deben intercambiar con todos los participantes
grupo se haya movido una vez.
cada una de las letras, para poder completar la palabra
buscada. Observaciones: Se le debe dar un tiempo de no ms de
cinco segundos para que mencionen un nombre, si esto
Observaciones: Esta dinmica se torna ms interesante
no se cumple se puede dar una penitencia.
en la medida en que la palabra seleccionada tiene en su
propia constitucin letras repetidas como la e o la letra
i.

ROMPER EL HIELO
LOS BOTES SALVAVIDAS MI ROBOT
Objetivo: Empezar a fomentar el intercambio entre los Objetivo: Romper el hielo entre los participantes.
participantes y romper el hielo.
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para que los
Materiales y Espacios: 4 textos con descripciones, 4 tizas participantes se desplacen.
de colores y espacio suficiente para que se desplacen los
Desarrollo: Se pide que los participantes se junten en pa-
participantes.
rejas y se distribuyan por el espacio donde se encuentra
Desarrollo: El capacitador dibuja en el suelo 4 botes, se va realizar la dinmica, donde una de ellas es el contro-
cada uno con diferentes colores de tizas y en cada bote lador y otra el robot. Cada controlador debe manejar los
hay un papel doblado con el nombre del bote y una pe- movimientos de su robot. El controlador toca a un robot
quea descripcin sobre el tipo de personas que se en- en el hombro derecho para que se mueva hacia la dere-
cuentran en ese bote. Ejm: Son personas muy educadas cha; y toca el hombro izquierdo para que se mueva hacia
y siempre tienen gestos de educacin de uno para con la izquierda. El capacitador empieza la dinmica diciendo
otros otro texto podra decir: son personas muy ocu- a los robots que caminen hacia la derecha. El controlador
padas siempre estn haciendo algo y no se percatan de debe tratar de detener al robot para evitar que choquen
los dems Entonces se solicita a los participantes que contra otros robos u obstculos como silla o mesas.
se ubiquen en alguno de los botes, sin criterio alguno.
Observaciones: Se puede hacer el intercambio de pape-
Luego se advierte a los participantes que una de los botes
les para que los dems tengan la oportunidad de experi-
se va a hundir en el mar muy pronto y los participantes
mentar en ambos papeles.
de ese bote se vern forzados a moverse rpidamente a
otra isla, manteniendo la actitud que haban adoptado
en el bote anterior. El capacitador Ira mencionando uno
a uno los nombres de los botes hasta que todos queden
apretados en uno slo.
Observaciones: Es importante que esta dinmica tam-
bin pueda llevar a la reflexin sobre el tipo de actitudes
personales en un determinado lugar y cmo esto ayuda o
dificulta la interrelacin.
313
ROMPER EL HIELO
El NUDO HUMANO
Objetivo: Buscar el primer acercamiento entre los parti-

cipantes de un evento de capacitacin.
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para que el gru-
po puede interactuar.
Desarrollo: Se pide que todo el grupo en general se pare
en el centro del espacio a emplear formando un crculo
y una de la personas que est en el crculo puede exten-
der su mano derecha y tomar la mano derecha de otra
persona(que no tiene que ser de la que est a su lado),
la segunda persona que tiene tomada la mano de la pri-
mera, extiende su mano izquierda para tomar la mano de
otra y as sucesivamente hasta que el ltimo participante
que an tiene una de las manos vacas, toma la mano
del primer participante que tambin tiene una de las ma-
nos vacas, cerrando as la cadena. El siguiente paso es
que sin soltarse de las manos, empiecen a desenredar la
cadena que han formado, en el menor tiempo posible y
tratando de emplear una buena estrategia de trabajo..
Observaciones: Esta dinmica puede permitir el primer
acercamiento entre las personas que participan de la ca-
pacitacin.

315
Presentacin de
los participantes
Permite el conocimiento inicial de los participantes y

aprender los nombres o algunas caractersticas de los
mismos. Son muy necesarios cuando los participantes no se
conocen y se busca tener un primer acercamiento.

Presentacin de los participantes
LA PAREJA DEL YO LA TELA DE ARAA
Objetivo: Presentar a cada participante Objetivo: La presentacin de los participantes.

Materiales y Espacios: Un espacio donde se pueda mo- Materiales y Espacios: Se necesita un espacio amplio
ver el grupo para dialogar entre parejas y una silla. para formar una ronda con todos los participantes.
Desarrollo: Se solicita que cada integrante busque a otro Desarrollo: El grupo formado en una ronda, inicia la pre-
que menos lo conozca y de preferencia que sea del sexo sentacin del facilitador quien tiene en la mano un ovillo
opuesto si el grupo es mixto. Luego se da la consigna que de lana, despus de presentarse, lanza el ovillo a cual-
en 4 minutos compartan todo lo que puedan sobre su quiera de los participantes, quienes deben estar atentos
vida, trabajo, aspiraciones, metas, etc. para atrapar el ovillo, luego el siguiente participante que
ha recibido el ovillo, hace su presentacin, de acuerdo
Pasado el tiempo de compartir, cada pareja, libremente,
al orden o forma que ha establecido el facilitador. Por
debe pasar al frente del grupo, donde est ubicada la si-
ejemplo, el facilitador hizo su presentacin, comenzando
lla; uno de ellos se sienta y el otro participante se ubica
a decir quin era, donde trabajaba, que es lo qu ms le
de pie, detrs de la silla. Despus el participante que est
agradaba de las personas y cules eran sus expectativas
sentado en la silla inicia su presentacin, siempre en pri-
del taller.
mera persona, pero describiendo lo que su pareja le ha
compartido, luego se invierten los roles. Por ejemplo, si Despus de llegar al ltimo participante el ovillo vuelve
Juan y Lucy se han reunido para compartir, en el momen- a recogerse, iniciando desde el ltimo participante, pero
to de la presentacin, cuando Juan este sentado en la si- antes de lanzar el ovillo a la anterior persona, este debe
lla, iniciar su presentacin diciendo: Hola yo soy Lucy, mencionar lo que recuerde sobre ella.
tengo 22 aos, vivo con mis padres, tengo un enamora-
Por ejemplo, en un grupo de 15 personas, el ltimo par-
do, etc.
ticipante, llamado Pedro, recibi el ovillo de Rita, enton-
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar a deshinbir- ces; despus de haberse presentado y antes de devolver
se ante el grupo de una manera graciosa y a fomentar la el ovillo a Rita, debe mencionar lo que recuerde de la
presentacin de sus integrantes. presentacin de ella y as sucesivamente hasta lograr re-
coger nuevamente el ovillo.
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar a prestar
atencin a la presentacin de las personas y a facilitar la
presentacin de las mismas.
317
EL ESCUDO EL GESTO
Objetivo: Que cada participante se presente. Objetivo: La presentacin de los participantes.

Materiales y Espacios: Una hoja, lpiz y colores. Materiales y Espacios: Se necesita un espacio ptimo de
acuerdo al nmero de participantes y un micrfono.
Desarrollo: Se solicita que cada participante, en una hoja
de papel, cree un escudo. Este dibujo puede tener n- Desarrollo: El facilitador explica a los participantes que
meros, letras, smbolos, dibujos, etc; de acuerdo a la li- piensen en un gesto, movimiento o accin que intente
bre creatividad de los participantes. Deben representar revelar parte de su personalidad.
a travs de este escudo lo que deseen expresar de ellos
Luego el facilitador har el papel de presentador pero
mismos por ello los diversos elementos que empleen en
los dems participantes representarn el auditorio, en-
el dibujo deben ser explicados.
tonces el facilitador, con micro en mano, presentar al
El facilitador recoge todos los escudos y los pega en una primer participante, mencionando su nombre, ante lo
pared para luego invitar a los participantes a admirar cual, el auditorio, reaccionar con la mayor euforia po-
cada una de las obras. sible, como si estuvieran presentando a su cantante o
artista favorito, el participante nombrado, subir o pasa-
Seguidamente, cada participante, de forma espontnea
r al escenario y har el movimiento o gesto en el que
debe presentarse a travs de su escudo.
ha pensado con anterioridad, nuevamente, el auditorio
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar a los partici- reaccionar con aplausos, gritos, que expresen una gran
pantes a expresarse ante un grupo, pero tambin puede euforia... As se har la presentacin de cada uno de los
ayudar al facilitador para tener una primera impresin de participantes.
cada uno de los participantes.
Al terminar la presentacin de todos los participantes, el
facilitador invitar a reunirse en una ronda y a expresar,
voluntariamente lo que cada uno quiso representar en el
escenario.
Observaciones: No es necesario que todos expliquen lo
que quisieron representar, tambin es importante respe-
tar el silencio de las personas.

TODOS LOS NOMBRES CLASIFICADO
Objetivo: Que se aprendan los nombres de los partici- Objetivo: Presentacin de los participantes.
pantes.
Materiales y Espacios: Se necesita tantos lapiceros y ho-
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para formar jas de papel en blanco como participantes haya.
una ronda con los participantes.
Desarrollo: El facilitador entrega a cada participante una
Desarrollo: El facilitador invita al grupo a formar una ron- hoja de papel en blanco y un lapicero.
da. Luego solicita al participante que est a su izquierda
Luego, se explica a los participantes que deben escribir
hacer su presentacin segn el siguiente formato:
un texto que no tenga ms de dos prrafos, donde cada
Yo soy (nombre del participante) uno exprese de la mejor manera posible su personalidad,
Y me gusta (mencionar algn gusto personal). sin decir exactamente quin es. Debe tener una des-
Despus, el facilitador hace su presentacin, no sin an- cripcin de la persona pero de la manera ms creativa y
tes, presentaral participante de su izquierda, diciendo: humorstica posible. Por ejemplo, podra haber un aviso
parecido al siguiente:
El es (menciona el nombre)
Y le gusta (expresa el gusto mencionado) Joven de buena presencia, cuerpo atltico, ojos marro-
Y yo soy (dice su nombre) nes y de estatura promedio, con comprobada experien-
Y me gusta (menciona algn gusto personal) cia en manejo de grupos y buen trato personal, dispuesto
a realizar diversos talleres sin importar la temtica, por
favor buscar en plaza matalache...
Despus continuar el tercer participante, ubicado a la
derecha del facilitador, quien hace la presentacin, men- Recoge los avisos sin orden alguno y despus de mezclar-
cionando todo lo expresado por el primer participante y los, comienza a leerlos, cada quien del grupo debe elegir
el facilitador... As sucesivamente se seguir el orden de el aviso que mejor le parezca, para luego de haber elegi-
la ronda, hasta terminar con el ltimo participante quien do intentar acertar el nombre de la persona.
tendr la dura tarea de repetir todo lo expresado desde
Observaciones: La variacin que se le puede dar es invi-
el primer participante.
tar a colocar los avisos en una pared para que todos lo
Observaciones: Esta dinmica se puede usar principal- lean y poco a poco se vaya descubriendo quin es quin.
mente cuando el nivel de conocimiento entre los parti-
cipantes es muy bajo. Si se desea menos complicacin
en la dinmica, slo se puede mencionar los nombres de
cada uno.
319
EL NAUFRGIO
Objetivo: Fomentar el conocimiento inicial entre los par-

ticipantes.
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para que los in-
tegrantes puedan desplazarse.
Desarrollo: El capacitador comenta a todo el grupo en
general que todos han cado al mar por lo que estn en
una situacin de naufragio y por lo tanto deben empe-
zar a formar botes salvavidas con las siguientes caracte-
rsticas: Que no sean del mismo grupo o ciudad, que no
se conozcan entre s, que slo sean 5 integrantes en el
bote, que sea un grupo mixto, que hayan altos y bajos,
que adems para salvarse tiene que realizar las siguien-
tes tareas: Aprenderse los nombres de los dems nufra-
gos, conocer el lugar y la fecha de su nacimiento, en qu
trabajan y ponerle el nombre a su bote salvavidas. Final-
mente, el capacitador solicita que cada bote demuestra
que ha cumplido con sus tareas para decidir si ese bote
se ha salvado o se han ahogado..
Observaciones: Se pueden poner otras tareas depen-
diendo del grado de conocimiento que tengan los inte-
grantes.

321
INTEGRACIN de
los participantes
Dinmicas que deben permitir un mayor acercamiento

entre los participantes y un crecimiento en los niveles de
conanza entre ellos mismos.

Integracin de participantes
EL BARCO Y LOS BOTES CONEJOS A SUS CONEJERAS
Objetivo: Formacin de grupos de trabajo. Objetivo: Desinhibir a los participantes.

Materiales y Espacios: Se necesita un espacio amplio, to- Materiales y Espacios: Se necesita un espacio
mando en cuenta la cantidad de participantes. amplio,dependiendo de la cantidad de participantes.
Desarrollo: Se explica a todo el grupo que se va ha simu- Desarrollo: Se pide a los participantes que se renan de a
lar la estada en un gran barco que est navegando y que tres, luego dos de ellos, se mantienen de pie y se toman
en algn momento puede hundirse por lo que debern de ambas manos frente a frente, el tercero debe estar
unirse en un nmero determinado de personas (de 3, de entre los dos que se han tomado de las manos, es as
5, de 9, etc) para poder salvarse en botes que el barco como simularn una especie de conejera, dentro de la
tiene, los que organizan un bote con menor o mayor n- cual est el conejo. El facilitador, puede dar una de las
mero del que se ha indicado, quedan fuera del juego. siguientes rdenes: conejos a sus conejeras, el tercer
participante de cada grupo que en ese momento simu-
Por ejemplo, mientras los participantes estn caminan-
la de conejo, debe salir de su conejera y buscar otra, no
do por el barco, el coordinador comunica que el barco se
puede permanecer en la misma. A la orden de conejeras
est por hundir por lo que deben, rpidamente, juntarse
a sus conejos, son las conejeras as que se mueven sin
en botes de 4. Luego se les puede decir que sigan cami-
soltarse y los conejos permanecen estticos en su sitio.
nando por el barco y nuevamente despus de unos se-
gundos, se les comunica que el barco se est por hundir y Es importante que en la medida en que avanza la din-
se necesita botes de 7 y as sucesivamente. mica y para que no sea el facilitador el nico que da las
rdenes, este se introduzca en una de las conejeras para
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar en la inte-
que el jugador que haya quedado sin conejera de una de
gracin de un grupo y a formar subgrupos para un grupo
las rdenes anteriores.
grande.
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar a romper el
hielo, entre los participantes de un taller y tambin pue-
de modificarse por: hormigas y sus hormigueros, zo-
rros a sus madrigueras, etc.
323
EL ASESINO COMO REPRESENTO
Objetivo: Busca desarrollar en los participantes el senti- Objetivo: Desarrollar la creatividad de los participantes y
do de observacin y la integracin entre los mismos. la expresin corporal.
Materiales y Espacios: Nada en especial ms que los par- Materiales y Espacios: Nada en especial ms que los par-
ticipantes y espacio suficiente para que puedan despla- ticipantes y espacio suficiente para que puedan despla-
zarse caminando. zarse caminando.
Desarrollo: Antes de iniciar la dinmica, el capacitador se Desarrollo: Se da la indicacin a los participantes que se
pone de acuerdo con uno de los participantes para que desplacen por el espacio donde se encuentran movien-
tenga el rol de ASESINO, este acuerdo se mantiene en se- do los brazos, piernas y cabeza. Pero cuando escuchan
creto. Posteriormente se explica al resto del grupo que la indicacin: cmo represento la (ejemplo: alegra),
entre ellos se encuentra un asesino(a) y que espacio en los participantes tiene que permanecer estticos repre-
el que se encuentran, en diferentes direcciones, mante- sentando con su cuerpo lo que para cada uno representa
niendo contacto visual con cada persona que pasa por su la palabra mencionada. Se puede ir pidiendo una breve
lado. Si el asesino le guia el ojo, despus de 30 segundos explicacin a uno o dos participantes que llame la aten-
tiene que gritar: estoy muerto. Todos tienen que tratar cin su forma de expresin. As se puede ir representan-
de adivinar quin es el asesino.. do sentimientos, actividades, etc.
Observaciones: Es importante que se de la indicacin, de Observaciones: Es importante que el grupo haya alcanza-
que cuando el asesino guia a una de las personas est do un cierto nivel de confianza entre sus miembros para
no diga inmediatamente que est muerta, que espere al- que las representaciones sean ms espontneas.
gunos segundos para ello.

MI PERSONAJE FAMOSO MI BAILE FAVORITO
Objetivo: Se busca la integracin y el dilogo entre los Objetivo: Fomentar la integracin entre los participan-
participantes. tes..
Materiales y Espacios: Cartulinas A4 y plumones Grue- Materiales y Espacios: Un pliego de cartulina o peridi-
sos. co, un equipo de msica, audios de msica bailable y es-
pacio suficiente para que el grupo se desplace.
Desarrollo: El Capacitador previamente a preparado en
las cartulinas A4 el nombre de diferentes personas fa- Desarrollo: Se solicita a los participantes que se unan en
mosas y se las coloca en la espalda de cada participante, parejas y se les entrega un pliego de cartulina o peri-
de manera que ellos no puedan verlo. Luego, se pide a dico a cada una de las parejas, que lo deben colocar en
los participantes que se paseen por el saln, hacindose el suelo y pararse sobre este. Luego se da la indicacin
preguntas entre ellos sobre la identidad de su persona que tienen que bailar sin salir del pliego de peridico y
famosa, con la finalidad de descubrir cul es el nombre cuando se detenga la msica levantan el peridico y lo
del personaje que llevan pegado en la espalda. Las pre- doblan por la mitad para volver a colocarlo en el suelo y
guntas slo pueden ser respondidas con s o no. El nuevamente bailar al ritmo de la msica. Deben repetir el
dinmica contina hasta que todos hayan descubierto ejercicio volviendo a doblar por la mitad el peridico que
quines son. ya antes fue doblado. La dinmica se tornar cada vez
ms difcil porque el espacio de baile se reduce cada vez
Observaciones: La dinmica puede prolongarse si se pide
ms. Las parejas que tengan alguna parte de su cuerpo
que una vez descubiertos los personajes, se junten en pa-
en el suelo, van retirndose hasta ver la pareja que quede
rejas y dialoguen sobre los mismos personajes y su apor-
al final y gane.
te a la humanidad.
Observaciones: Es importante que los participantes es-
tn bien motivados para que la dinmica sea exitosa.
325
ME VOY DE VIAJE
Objetivo: Fomentar la integracin entre los participantes

y fomentar la confianza.
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para que se for-
me un crculo con el grupo.
Desarrollo: Se pide que los participantes formen un cr-
culo sentados en el suelo y se indica que uno de ellos
empieza diciendo: Me voy de viaje y me llevo un abrazo
y abraza a la persona que est a su derecha. Entonces esa
persona tiene que decir Me voy de viaje y me llevo un
abrazo y una palmada en la espalda y le da a la perso-
na a su derecha un abrazo y una palmada en la espalda.
Cada persona repite lo que se ha dicho y aade una nue-
va accin a la lista. Contine alrededor del crculo hasta
que todos hayan tenido un turno.
Observaciones: Ninguna.

327
FOMENTAR
EL DILOGO E
INTERCAMBIO
Permite crear espacios y canales de

comunicacin para establecer el dilogo e
intercambio entre los participantes.

Fomentar el dilogo e intercambio
EL RELOJ LOS DOS CRCULOS
Objetivo: Dialogar entre los participantes. Objetivo: Romper el hielo y dilogo entre los participan-
tes.
Materiales y Espacios: Se necesita un espacio amplio,
con el nmero de sillas como participantes haya, as Materiales y Espacios: Se necesita un espacio amplio y
como tambin el formato del reloj y un lapicero para un nmero de preguntas o temas determinados para dia-
cada participante. logar.
Desarrollo: Se distribuyen las sillas en parejas una al fren- Desarrollo: El grupo con el cual se est trabajando, se
te de otra, luego se solicita a los participantes que con- divide en dos, con el mismo nmero de participantes y
creten sus citas con los dems participantes, de prefe- se solicita que ambos formen una ronda, tomndose de
rencia no repetir la cita con uno de los participantes. Por las mano; pero una de las rondas debe estar al interior
ejemplo, a las 9:00 am concreto mi cita con Jos entonces de la otra. El crculo interno debe estar ubicado de tal
yo debo poner en mi formato, a la hora indicada, el nom- manera que puedan mirar cara a cara a los integrantes de
bre de Jos y l debe colocar mi nombre en su formato. de la ronda externa. Al ser igual nmero de participantes
cada uno de los integrantes debe coincidir con otro, cara
Despus de que todos hayan llenado su formato de citas,
a cara.
el facilitador, quien tiene una pregunta para cada hora,
seala una de las horas establecidas en el formato, indis- Se hace sonar una msica y ambas rondas comienzan a
tintamente, y hace la pregunta correspondiente para la girar hacia su derecha, esto origina que en cualquier mo-
hora sealada, entonces cada pareja que ha concretado mento que desee el facilitador puede detener la msica
su cita, busca sentarse en las sillas y por un espacio de y las rondas deben detenerse, entonces se van a encon-
2 a 3 minutos comparte sobre la pregunta hecha por el trar, cara a cara, nuevas parejas y el facilitador solicita
facilitador. que compartan sobre una pregunta o tema determinado.
Esta secuencia se puede repetir tantas veces como sea
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar a compar-
necesario.
tir algunos temas que de por s son un poco difciles de
compartirlo con una persona desconocida, puede ayudar Observaciones: Esta dinmica puede ayudar a compartir
tambin en el proceso de integracin del grupo. temas o a responder preguntas que son compartidas con
los otros integrantes del grupo. Si los integrantes recin
estn comenzando a conocerse, antes de dialogar sobre
el tema, se saluden.
329
PASES Y CAPITALES UNA SOLA MENTIRA
Objetivo: Conocerse y dialogar sobre cada uno. Objetivo: Iniciar el dilogo entre las personas y buscar el
conocimiento mutuo.
Materiales y Espacios: Se necesita fotocheck o tarjetas
con nombres. Materiales y Espacios: Hoja y lapicero para cada partici-
pante y un saln o espacio suficiente para que se unan en
Desarrollo: Al iniciar el taller se entrega o coloca a cada
parejas los participantes.
participante su nombre en una tarjeta pequea que de-
ber ser colocada en la parte izquierda del pecho; dicha Desarrollo: Se pide a que cada participante que ha recibi-
tarjeta debe llevar en el reverso el nombre de una ciudad do previamente una hoja y un lapicero, escriba tres cuali-
o capital determinada. dades que describen parte de su personalidad, pero una
de ellas debe ser una mentira, no tan obvia por supuesto.
Luego, al iniciar la sesin se pide a los participantes que
Ejemplo: Soy Roberto y me gusta mucho el deporte, so-
rpidamente se renan en parejas, pero respetando la
bre todo el ftbol, son una persona tmida y me cuesta
coherencia entre ciudad y capital, para lo cual, se les in-
relacionarme con los dems, pero tambin soy muy con-
forma que revisen el reverso de la tarjeta donde tienen
fiado en las personas.
su nombre. Las primeras parejas que rpidamente se han
identificado, deben iniciar un dilogo sobre el tema o un Luego se pide que se junten en parejas e intercambien lo
determinado punto del tema a tratar. escrito. Despus de dar lectura a lo que ha escrito el otro
compaero, trato de adivinar cul de los tres enunciados
Quiz es importante colocar en las tarjetas ciudades y
es una mentira y explico el por qu creo que lo es. Luego
capitales no muy comunes para que la bsqueda entre
ambos revelan cul es la mentira escrita, para saber so-
parejas sea ms interesante. Por ejemplo en una de las
bre que se ha acertado pero tambin dialogan sobre lo
tarjetas se coloca: UCRANIA, mientras que en otra se co-
escrito y por qu se describen de tal o cual manera.
loca KIEV, que es la capital de Ucrania.
Observaciones: Pueden variar sobre cualidades, gustos,
Observaciones: Esta dinmica puede variarse escogien-
sueos, etc, dependiendo del grado de conocimiento que
do otra interpelacin, como banderas y pases, sinni-
se tienen los participantes.
mos, antnimos, etc. Lo importante es tener en cuenta la
interpelacin entre las palabras.

MI OTRA MITAD LA NOTICIA FELIZ
Objetivo: Iniciar el dilogo entre las personas y buscar el Objetivo: Fomentar el dilogo e intercambio entre los
conocimiento mutuo. participantes.
Materiales y Espacios: Cuartetos de cartulinas y lapicero. Materiales y Espacios: Hoja en blanco para cada partici-
Saln o Espacio que permita desplazarse al grupo. pante, lapicero y espacio suficiente para que los partici-
pantes formen un crculo.
Desarrollo: El capacitador escoge una cierto nmero de
refranes que los divide en dos partes y los escribe en dos Desarrollo: El capacitador motiva a los participantes, co-
cuartetos de cartulina. Ejemplo: Cuarteto 1, camarn mentndoles que: A diario recibimos noticias, buenas o
que se duerme, cuarteto 2, se lo lleva la corriente (El malas. Algunas de ellas han sido motivo de gran alegra,
nmero de cuartetos debe ser el mismo que el nmero por eso las recordamos con mayor nitidez. Hoy vamos a
de participantes en el grupo.) Los cuartetos de cartulina, recordar esas buenas noticias. Entonces entrega a cada
se colocan en una caja, de donde cada participante toma participante un papel en blanco y un lapicero y les pide
un cuarteto y trata de encontrar al miembro del grupo que anoten en la hoja las tres noticias ms felices de su
que tiene la otra mitad del refrn. Una vez que ha encon- vida (quince minutos). Despus de ello se sientan en
trado a su pareja, conversan sobre el contenido del refrn crculo y se pide que espontneamente vayan compar-
y si alguna vez han experimentado que dicho refrn se ha tiendo alguna de sus noticias, para animar el compartir
cumplido en su vida. puede empezar el capacitador.
Observaciones: Pueden hacer una variacin sobre frases Observaciones: Si el capacitador ve el clima apropiado
del contenido del evento de capacitacin como una ma- entre los participantes puede indicar que despus de
nera de evaluar a los participantes. cada participacin, los dems pueden aportar opiniones
y hacer preguntas.
331
LA PALABRA
Objetivo: Generar el dilogo entre los participantes so-

bre un determinado tema.
Materiales y Espacios: Palabras claves sobre un determi-
nado tema.
Desarrollo: Se ha preparado previamente palabras claves
escritas en un papel, luego se forman sub-grupos de 5 o
6 personas y se entrega a cada participante una determi-
nada palabra, cuya consigna es sustentar ante los dems
integrantes del grupo, el porque su palabra es ms im-
portante que las dems y por lo tanto el grupo debera
asumir dicha palabra. Una vez llegado al consenso en
los pequeos grupos, se lleva a plenario la palabra que
el sub-grupo ha escogido y fundamenta sus razones ante
los dems sub-grupos para que entre todos se llegue a un
consenso de seleccionar una sola palabra con la que se
empezar el enfoque del tema.
Observaciones: Se puede emplear frases en vez de pala-
bras o se puede entregar afirmaciones verdaderas y falsas
para que el sub-grupo determine las que son verdaderas.

333
Movimiento y
Relajacin
Son dinmicas que no tienen un contenido temtico

sino que tienen por objetivo generar movimiento
entre los participantes y un momento de distensin
para poder retomar nuevamente la capacitacin.

MOVIMIENTO Y RELAJACIN
El CHIMI - CHIMI - CHAMI EL TREN DEL AMOR

Objetivo: Mover y relajar al grupo.
Objetivo: Relajar al grupo. Materiales y Espacios: Se necesita un espacio amplio
para formar una ronda con todos los participantes.
Materiales y Espacios: Un espacio donde se pueda mo-
ver el grupo para formar una ronda y girar. Desarrollo: El grupo formado en una ronda, con todos
los participantes mirando hacia el interior de la misma,
Desarrollo: Se forma una ronda con todos los participan-
comienza a cantar haciendo los movimientos sugeridos
tes, tomados de la mano, quienes deben girar, detenerse
de acuerdo a la cancin:
o saltar, segn sea el momento, al ritmo de la siguiente
cancin: Sbete al auto de la risa, ja, ja (manos hacia adelante
como quien est cogiendo un volante y movindolo hacia
Chimi-Chimi-Chami, lepe di tio (Girar hacia la derecha)
la derecha e izquierda)
Chimi-Chimi-Chami, lepe di tio (Girar hacia la izquierda)
Lepe di tio, (Se detienen todos los participantes) Sbete a la moto del terror (manos adelante y pie dere-
Tio, Tio, Tio (Juntado ambos pies, saltan hacia la derecho intentando mover el pateador de una moto).
cha).
Sbete al bote de la fantasa (agarrando un remo y re-
Lepe di tio, (Se detienen todos los participantes)
mando hacia un lado y hacia otro)
Tio, Tio, Tio (Juntado ambos pies, saltan hacia la iz-
quierda). Sbete al tren del amor (toma de los hombros al compa-
ero de la derecha, quien tambin ha dado medio giro
hacia la derecha para tomar los hombros de su compa-
Despus, repiten el circuito de la cancin, abrazados,
ero de al lado).
despus tomados por la cintura, el siguiente momento
es tomando las rodillas de ambos compaeros que estn Que hace chiqui (cogido de los hombros y con los dos
al lado y finalmente tomando los tobillos, el facilitador pies juntos se da un salto hacia adelante)
debe hacer hincapi de que nadie debe soltarse para
Que hace chaca (cogido de los hombros y con los dos
mantener la unidad de la ronda.
pies juntos se da un salto hacia atrs).
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar cuando un
Que hace chiqui, chiqui,chiqui (cogido de los hombros y
grupo est demasiado tiempo sentado escuchando algu-
con los dos pies juntos se da tres saltos hacia adelante)
na presentacin o trabajando algn tema.
Chaca (cogido de los hombros y con los dos pies juntos se
da un salto hacia atrs).
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar tambin en
la integracin del grupo.
335
El BARCO DE LA CHINA CHICHO A MUERTO
Objetivo: Relajar y permitir el movimiento del grupo. Objetivo: Expresin gestual de los participantes.
Materiales y Espacios: Cantidad de sillas como partici- Materiales y Espacios: Espacio amplio para el grupo.
pantes haya y un espacio donde se pueda mover el gru-
Desarrollo: El grupo formado en una ronda, y a indicacin
po.
del facilitador, empieza a pasar la noticia de que Chicho
Desarrollo: Todos los participantes deben estar sentados a muerto, cada uno de los participantes debe expresarlo
en cada una de las sillas que deben ser exactas en n- con mucha tristeza, esta expresin debe ser con gestos y
mero. Luego se establece el siguiente dilogo entre los entonacin de la noticia.
participantes y el facilitador:
Despus de que la noticia ha dado una vuelta completa
Ha llegado un barco (Menciona el facilitador) por toda la ronda, se vuelve a pasar la noticia, pero ahora
De dnde? (Preguntan los participantes, a coro). de manera alegre, luego de manera, seria, chistosa, etc.
De la China (Vuelve a decir el facilitador) Se pueden ir pidiendo que se expres de distintas ma-
trayendo qu? (Preguntan los participantes, a neras.
coro).
Puede variarse el mensaje, lo importante es la manera en
Zapatillas... (Menciona el facilitador)
como se expresa la noticia y como cada uno de los parti-
cipantes realiza una mejor actuacin.
Entonces todos los participantes que en ese momento
Observaciones: Esta dinmica ayuda a relajar al grupo y a
llevan puestos zapatillas, deben cambiar de lugar.
que cada uno de los participantes vaya adquiriendo ms
Es importante que en la medida en que avance la dinmi- confianza en el mismo.
ca, el ltimo enunciado cambie, por ejemplo; cuando los
participantes pregunten trayendo qu?, Se debe cam-
biar a gorras, polos, pantalones, manos, etc.
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar al grupo
para distraerse y tambin para prestar atencin en los
cambios que cada uno debe hacer. El facilitador podra
despus de cuatro movimientos pasar a ocupar una de
las sillas para que el participante que se quede sin ella,
contine con la dinmica.

EL GATO Y EL RATON PEDRO Y PABLO
Objetivo: Relajar y permitir el movimiento del grupo. Objetivo: Centrar la atencin y relajar al grupo.
Materiales y Espacios: El mismo nmero de sillas que de Materiales y Espacios: El mismo nmero de sillas que
participantes y dos cuerdas del mismo tamao y diferen- participantes.
tes colores.
Desarrollo: El grupo formado en una ronda y sentados,
Desarrollo: Todos los participantes deben estar sentados donde cada uno de los participantes tiene ambas manos
en un crculo, y con las manos sobre los muslos. El facili- apoyadas sobre sus muslos.
tador entrega a uno de los participantes una de la cuer-
El facilitador est sentado formando parte del grupo y se
das y despus de cuatro o cinco participantes entrega la
autodenomina Pedro, el siguiente participante que est a
otra cuerda. La primera cuerda entregada representa al
su derecha se denominar Pablo, luego, 1, 2, 3, etc, de-
gato, mientras que la segunda representa al ratn.
pendiendo del nmero de participantes.
El primera participante que ha recibido la cuerda, deber
El facilitador, que ahora es Pedro, iniciar un determi-
pasar la cuerda por debajo de su pierna derecha y to-
nado ritmo, dando palmadas sobre sus muslos y todos
mando ambos extremos de la cuerda, deber hacer un
los integrantes del grupo tratarn de seguir dicho ritmo.
amarre simple sobre su propia pierna, luego, desamarra
Luego podr decir; Pedro llama a 5, el integrante que en
la cuerda y la entrega a su compaero de la derecha.
ese momento representa al nmero 5, debe estar atento
El segundo participante que ha recibido la otra cuerda,
para que cuando canten su nmero el responda dicien-
debe seguir el mismo procedimiento, pero en vez de uno,
do: 5 llama a 8 (puede ser cualquier nmero incluido en
debe hacer dos amarres sobre su pierna y despus de
el grupo o uno de los dos nombres antes indicados, Pedro
desatarla deber tambin entregar a su compaero de la
o Pablo). Todo esto se debe hacer manteniendo el ritmo
derecha. Pierde el participante que llega a recibir las dos
impuesto por Pedro. El integrante que pierde el ritmo o
cuerdas al mismo tiempo.
no est atento al llamado de su nmero, sale de la din-
Observaciones: Se crea mayor emocin en el grupo en la mica.
medida en que las cuerdas avanzan a diferente ritmo. Si
Observaciones: Se debe hacer con grupos mayores a 12
no se cuenta con cuerdas de colores se puede emplear
integrantes.
dos pasadores.
337
FRUTAS COLGADAS DIRECTOR DE ORQUESTA
Objetivo: Relajar y permitir el movimiento del grupo. Objetivo: Prestar la mayor atencin posible a los movi-
mientos.
Materiales y Espacios: Espacio amplio donde puedan for-
mar una ronda y con piso de grass que amortige cadas. Materiales y Espacios: Espacio para hacer ronda.
Desarrollo: El facilitador invita a los participantes a for- Desarrollo: Se solicita a un voluntarios, quien debe salir
mar una ronda, donde los participantes estn tomados del saln o espacio donde est el grupo para no escuchar
por ambos brazos y luego les menciona que va a pasar las indicaciones del facilitador.
por cada una de las personas para decirles en el odo, el
El facilitador solicita a otro voluntario del grupo que va
nombre de la fruta que llevar cada uno.
a tener la funcin de hacer determinados movimientos,
Los nombres de las frutas no deben ser ms de cinco y se por ejemplo: aplaudir, llevarse la mano a la cabeza, aga-
deben asignar a los participantes de manera intercalada. rrarse la rodilla, etc; es decir que puede hacer cualquier
Por ejemplo: manzana, pltano, naranja, manzana, plta- movimiento a intervalos regulares. Estos movimientos
no, naranja,etc. deben ser imitados por todo el grupo pero evitando mi-
rar directamente al que esta dirigindolos.
Al terminar de asignar los nombres de las frutas. El facili-
tador dir, en voz alta, un nombre de una fruta y los par- Se hace pasar al primer voluntario, al centro de la ronda
ticipantes que lleven este nombre, debern colgarse de y se le explica que hay un director de orquesta, que est
ambos brazos de sus compaeros, para lo cual los dems dirigiendo a todo el grupo, por lo tanto lo tiene que des-
deben estar atentos a poder sostener a sus compaeros cubr. El voluntarios debe prestar la mayor atencin posi-
que se cuelguen. Finalmente, despus de haber probado ble para descubrir al director, pero slo tiene un nmero
que todos estn atentos, se les asigna nuevos nombres determinado de intentos. Si logra descubrir al director,
de frutas a cada participante, de la misma manera como este debe salir de la ronda y luego se elige a otro director
se hizo anteriormente, pero esta vez, slo se asigna un de orquesta.
solo nombre para que cuando el facilitador mencione la
Observaciones: Es importante hacer notar al grupo que
fruta en voz alta, todos pretendan colgarse y finalmente
la responsabilidad de que no descubran al director es res-
terminen en el suelo.
ponsabilidad de todos.
Observaciones: Tener cuidado con el tipo de piso o suelo
en el que se realiza esta dinmica ya que varios caern al
suelo y se pueden lastimar.

339
ABORDAR
UN TEMA
Permiten de manera didctica e interactiva abordar un

determinado tema que con una simple exposicin
puede resultar tedioso y cansado. Son importantes
estas dinmicas porque te permite sondear el grado de
informacin que tienen sobre la temtica.

Abordar un tema
A FAVOR Y EN CONTRA LA REPRESENTACIN
Objetivo: Analizar un determinado tema desde dos ngulos dife- Objetivo: Mostrar una realidad a travs de la
rentes. representacin para poder enfocar o abordar
un determinado tema.
Materiales y Espacios: Material bibliogrfico, cortes pequeos de
cartulina (aprox. 5 x 5cm) y sillas para cada uno de los participantes. Materiales y Espacios: Espacio suficiente
para desplazarse y elementos que permi-
Desarrollo: TSe divide al grupo general en dos sub-grupos y se los
tan representar de manera ms real el tema
separa de ambientes para explicarles por separado el trabajo que
(ropa, objetos, etc.).
deben realizar. Primeramente se plantea el tema, por ejemplo:
reas Protegidas, entonces se le plantea al primer grupo que de- Desarrollo: Se divide al grupo general en 4 o
ben buscar fundamentos sociales, polticos, ideolgicos, etc. para 5 pequeos grupos, dependiendo del nme-
estar en contra de las reas Protegidas y deben utilizar tambin ro de participantes, luego el capacitador, en
bibliografa para ello. Al segundo grupo se le informa que deben base al tema que desea tratar, entrega en un
buscar tambin fundamentos sociales, polticos, ideolgicos, etc. papel la descripcin de una determinada si-
para estar a favor de las reas Protegidas. Se les da un tiempo pru- tuacin, cuyos integrantes del grupo deben
dencial para que cada grupo prepare sus fundamentos. Luego se les de dialogar como deben representarlo a tra-
rene a ambos grupos en un saln o espacio donde se pueda llevar vs de una actuacin, seleccionando los per-
a cabo el debate. Se los ubica a cada grupo sentados frente a frente sonajes y dilogos que deben emplear para la
y se busca la participacin de un moderador que no debe ser de representacin. Posteriormente se les da un
ninguno de los grupos y antes de iniciar el debate el moderador re- tiempo para preparar la representacin (30
parte los trozos de cartulinas, que son los elementos que permiten minutos) y un tiempo para que cada uno de
la intervencin de una persona, entonces se puede dar 10 a 12 carlos grupos vaya haciendo su representacin
tulinas a cada grupo buscando dar dos a los miembros que menos ante los dems (5 minutos). Despus de que
intervienen, uno a los que intervienen poco y quiz ninguno a los cada grupo haya hecho la representacin se
que ms intervienen para buscar la participacin y argumentacin hace un plenario para extraer los elementos
de otros miembros. Luego el moderador dirige el debate cediendo ms resaltantes de la temtica y empezar el
la palabra, recibiendo las cartulinas antes de cada intervencin y desarrollo del mismo.
poniendo los tiempos y orden para llevar bien la discusin.
Observaciones: El tiempo para las represen-
Observaciones: Las cartulinas permiten no slo medir el grado de taciones no debe ser muy largo para que el
intervencin sino tambin evaluar la socializacin de los miembros grupo no llegue al aburrimiento.
del grupo.
341
Abordar un tema
JUEGO DE ROLES CUENTO DRAMATIZADO
Objetivo: Analizar las diferentes actitudes y reacciones Objetivo: Brindar elementos que permitan abordar y
personales frente a situaciones determinadas de un analizar un determinado tema.
tema.
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para que el gru-
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para que el grupo pueda desplazarse y sus miembros puedan intervenir.
po pueda desplazarse y sus miembros puedan intervenir.
Desarrollo: Se selecciona un nmero determinado de
Desarrollo: El capacitador podra haber hablado previa- participantes, de acuerdo a la cantidad de personajes
mente con un pequeo grupo de participantes solicitan- que necesita el cuento. Luego se indica que mientras el
do que cuando l trate de organizar o acordar algo, ellos narrador va leyendo o contando la historia, los persona-
se muestren segn el rol que se les asignado. Ejemplo: jes deben ir actuando segn los hechos narrados. Des-
individualista, autoritario, distrado, conciliador, etc). pus de hacer la dramatizacin del cuento se pone en
Esto podra sorprender al grupo en general pero tambin plenario los hechos y las conclusiones de la dramatiza-
podra generar una mayor participacin de los dems. cin, para luego extraer los elementos ms importantes
Luego, de un determinado tiempo en el que se ha discu- de la temtica que nos ayudan a abordar y tratar el tema.
tido el tema, el capacitador detiene las intervenciones y Tambin se pueden hacer suposiciones de que hubiera
empieza a preguntar sobre las actitudes personales y en pasado si para ayudar al anlisis del tema.
que medida han dificultado o favorecido el tratamiento
Observaciones: Es importante que los participantes que
del tema.
van a hacer la dramatizacin tengan la disposicin de ha-
Observaciones: Otra forma de emplear el juego de roles cerlo para lograr una buena representacin.
puede ser en pequeos grupos donde se represente una
determinada situacin pero que los miembros tengan
asignados determinados roles y que acten como tal.

Abordar un tema
LLUVIA DE IDEAS EN TARJETAS ESTUDIO DE CASO
Objetivo: Recoger los saberes previos para abordar un Objetivo: Recoger los saberes previos y analizar el con-
determinado tema. texto de una temtica.
Materiales y Espacios: Tarjetas pequeas con 3 o 4 colo- Materiales y Espacios: Formato de caso(s) respecto al
res, rotuladores gruesos y cinta adhesiva. tema, hojas y lapiceros.
Desarrollo: El capacitador plantea una o dos preguntas Desarrollo: Se prepara previamente en una hoja un
claras respecto al objetivo central del tema. La pregunta caso, es decir una situacin real o hipottica respecto al
debe permitir que los participantes puedan responder a tema, donde se pueda describir varios elementos, actitu-
partir de su propia experiencia. De acuerdo a las respues- des, hechos, confrontaciones, etc. Es decir una situacin
tas de los participantes, las ideas pueden ser anotados en que permita a los participantes dar su opinin respecto
uno u otro color, dependiendo el sentido que haya dado a lo que sucede o lo que podra suceder. Una vez que
previamente el capacitador. Ejemplo: En color amarillo se hayan formado pequeos grupos (5 o 7 personas), se
las ideas pequeas o sub-temas, mientras que en las tar- entrega el caso para que los grupos puedan analizarlo y
jetas de color blanco las ideas fuerza del tema y en verde se acompaa de determinadas preguntas (2 o 3) para que
quiz las que no tengan relacin directa con el tema. Si se pueda guiar el dilogo. Posteriormente el capacitador
desea se trabaja con tarjetas de un solo color y posterior- con cada uno de los grupos puede analizar las respuestas
mente, cuando hayan participado la mayora, se puede para llevarlas a plenario, donde se recibe el aporte y co-
entre todos ordenar las ideas y empezar el tema. mentarios de los dems participantes.
Observaciones: Se puede tambin hacer esta dinmica Observaciones: Se puede hacer un solo caso para cada
tan solo usando una pizarra y un rotulador. uno de los grupos o diferentes casos dependiendo de la
cantidad de grupos que se formen.
343
Abordar un tema
NOTICIAS DE HOY
Objetivo: Recoger los saberes previos y abordar una te-

mtica determinada.
Materiales y Espacios: Escenario de televisin, hojas en
blanco, rotuladores, tijeras, cartulinas de colores y colo-
res.
Desarrollo: El capacitador ha preparado previamente un
escenario de televisin o como parte de la dinmica lo
hace con la preparacin de todos. Luego, divide al grupo
en pequeos grupos y les da el ttulo del tema que se va
a tratar, solicitando que cada grupo elabore 5 a 7 noticias
interesantes, importantes, actuales y atractivas respecto
al tema para luego hacer una presentacin ante la televi-
sin de dichas noticias, mientras los dems participantes
escuchan y anotan las ideas ms importantes. Luego en
plenario se lleva a discusin y aportes sobre el tema.
Observaciones: Esto mismo lo pueden hacer con tteres
en vez de un escenario de televisin.

345
TRABAJO EN
EQUIPO
Busca generar procesos de participacin e intervencin

de un determinado equipo y cada uno de sus
miembros, por lo que pueden ser utilizadas tambin
para un crecimiento grupal.

trabajo en equipo
FORMAR FIGURAS LAS ISLAS
Objetivo: Promover la participacin de equipo. Objetivo: Fomentar el uso de estrategias para el trabajo
en equipo.
Materiales y Espacios: Espacio para moverse todo el gru-
po. Materiales y Espacios: Espacio suficiente para desplaza-
miento, tiza y piso en el que se pueda dibujar con tiza.
Desarrollo: Se seleccionan dos o tres sub-grupos, depen-
diendo del tamao del grupo. Desarrollo: El capacitador dibuja en el piso 5 figuras irre-
gulares que representarn las islas a un extremo de las
El facilitador explica que todos los integrantes de los sub-
cinco islas una lnea de inicio y al otro extremo una l-
grupos constituyen un elemento fundamental para que
nea de final. Las figuras no deben ser iguales en tamao
acten como un todo. Entonces les pide que formen una
y deben ser en proporcin al nmero de personas que
determinada figura todos los integrantes del sub-grupo.
deseamos entren paradas dentro de ellas, tampoco de-
Por ejemplo, que formen una mesa, entonces cuatro de
ben estar tan alejadas unas de otras, sino ms bien con
los integrantes constituirn las cuatro patas y el resto el
la distancia suficiente como para llegar a una u otra con
tablero de la mesa.
un solo salto. Entonces antes de la lnea de inicio se debe
La disposicin de los integrantes para formar las figuras colocar el primer equipo y deben lograr llegar todos sus
es determinacin del grupo, es decir; pueden estar pa- integrantes a la lnea de final, con la condicin de que
rados, en cunclillas, arrodillados, recostados, etc, lo im- pasen por las 5 islas y no pueden pasar de una a otra
portante es que el facilitador que est ubicado en una mientras todos los integrantes hayan tocado (con los pies
parte ms alta, puede ser parado sobre una silla; pueda u otra parte del cuerpo) la isla anterior, si uno de los inte-
visualizar a todos los sub-grupos y determinar quien de grantes sale de la isla queda fuera de la dinmica. Llegar
ellos lo est representando de la mejor manera. al otro extremo depender de la estrategia que utilice el
equipo. El ganador es el equipo que pase con todos sus
En una hoja puede ir anotando los puntajes de cada sub-
integrantes sin perder ninguno en el intento.
grupo, dependiendo de como vayan representando el
objeto solicitado. Observaciones: Se da las indicaciones y se da el tiempo
suficiente para que cada equipo plantee su estrategia.
Observaciones: Puede fomentar en el grupo una mejor
organizacin y visualizar el liderazgo de los integrantes.
347
trabajo en equipo
LOS NUMEROS ORDENAR MI COLUMNA
Objetivo: Buscar en los participantes el trabajo de equi- Objetivo: Permitir el trabajo de equipo y evaluar la orga-
po. nizacin del mismo.
Materiales y Espacios: Hoja A4, plumn grueso. Materiales y Espacios: Espacio suficiente para que se
desplace el equipo.
Desarrollo: Se le entrega a cada equipo (de 10 integran-
tes), un paquete de nmeros del 0 al 9. Que sern re- Desarrollo: Se divide al grupo general en dos sub-grupos
partidos entre cada uno de los miembros del equipo. o ms segn la cantidad de participantes y se les pide
Posteriormente empieza el capacitador la dinmica men- que formen una columna cada sub-grupo (que puede ser
cionando un nmero de tres cifras, ejemplo: 514; enton- 7 o ms integrantes). Una vez formadas las columnas el
ces los miembros del equipo que tienen el nmero 5, 1 y capacitador dar una consigna ante la cual los miembros
4 debern pasar al frente y acomodarse en el orden debi- de cada sub-grupo deben ordenarse rpidamente, pues
do, llevando el cartel con el nmero de manera visible. El el grupo que termine primero en ordenarse empieza a
equipo que forme primero el nmero se anota un punto. ganar un nmero determinado de puntos indicados por
No se puede repetir la misma cifra en un nmero, por el capacitador. Ejemplo: Las consignas pueden ser: orde-
ejemplo: 779. narse desde el ms bajo hasta el ms alto o ordenarse
por cantidad de aos en forma ascendente, etc. La idea
Observaciones: Se puede aumentar el grado de dificul-
es permitir que los sub-grupos se organicen para orde-
tad, aumentando el nmero de cifras.
narse lo ms rpido posible.
Observaciones: Si se desea aumentar la dificultad, se
puede pedir que para ordenarse no pueden salir de la
columna sino ms bien pasar por debajo de las piernas
de su compaero.

trabajo en equipo
DETECTANDO LAS MENTIRAS ROMPECABEZAS
Objetivo: Fomenta el recojo de saberes previos para Objetivo: Analizar el trabajo de equipo y las actitudes
abordar un determinado tema. personales.
Materiales y Espacios: Texto con el tema que se va a tra- Materiales y Espacios: Cartn o cartulina para elaborar
tar y espacio para el grupo. cinco (depende del nmero de integrantes) rompecabe-
zas iguales que formen cada uno un cuadrado. En cada
Desarrollo: Se divide al grupo general en un nmero de-
caso, las piezas que forman el cuadrado son de diferentes
terminado de sub-grupos, dependiendo de la cantidad
formas de modo tal que cada rompecabezas tiene cinco
de participantes y se les reparte un texto (no ms de dos
piezas distintas.
caras), sobre el tema que se va a tratar, en dicho texto
hay una descripcin de la temtica pero algunas de las Desarrollo: SSe preparan cinco sobres donde, en cada
afirmaciones no son ciertas o estn erradas. Entonces, se uno, estn mezcladas las piezas que conforman los cinco
les pide a los sub-grupos que encuentren esos errores o rompecabezas), entonces se solicita a los pequeos gru-
mentiras y que discutan entre los miembros el por qu pos (de cinco integrantes), que se sienten formando un
esos errores y cul es la posible verdad respecto a esas crculo y se les da las siguientes consignas que tienen que
afirmaciones. Posteriormente se lleva a plenario para respetarlas:
empezar a abordar el tema y plasmar los principales pun-
Nadie de los miembros puede hablar o hacerse se-
tos sobre el mismo.
as entre s.
Observaciones: Esta dinmica permite adems evaluar el La pieza que no me sirve puedo dejarla a mi lado
grado de conocimiento que traen los participantes res- derecho.
pecto al tema. Puedo recoger otras piezas de mi lado izquierdo si
es que las hay.
Termina el grupo cuyos integrantes hayan logrado armar
la misma figura. Luego en un plenario se lleva a discusin
las actitudes de algunos integrantes, la impotencia de no
poder comunicarse, el sentido de equipo que se ha prac-
ticado o debi practicar, etc.
Observaciones: Es importante que el capacitador est
atento a que si pasado un tiempo prudencial ningn gru-
po logr terminar, cortar la dinmica y explicar el sentido.
349
trabajo en equipo
JUNTOS SOMOS UNO
Objetivo: Buscar la cooperacin e integracin de los par-

ticipantes.
Materiales y Espacios: Formato de tareas y espacio para
realizarlas.
Desarrollo: El capacitador ha elaborado previamente un
conjunto de cinco tareas que los sub-grupos deben rea-
lizar y que implique la participacin de todos sus miem-
bros. Ejemplo. Elaborar un cuento de 4 prrafos, construir
una casa de cartulina, etc. Lo importante de la dinmica
es que los miembros de los sub-grupos se organicen y
busquen la participacin entre ellos. Ganar el grupo que
termine primero de hacer las cinco tareas encomenda-
das. Despus de ello se pide que los sub-grupos analicen
porque no pudieron cumplir todas las tareas o porque no
lo hicieron bien, etc. La idea es buscar la autoevaluacin
grupal respecto al trabajo que han realizado. Posterior-
mente se lleva a un plenario general donde se discute las
actitudes que debemos cultivar para que nuestro equipo
trabaje como uno slo.
Observaciones: Es importante que el capacitador ayude
a que cada grupo diga sus debilidades y fortalezas sin
ofenderse o molestarse entre sus miembros.

351
ATENCIN
Y ESCUCHA
La atencin es una de las actitudes bsicas que pueden

permitir la continuacin de otros procesos por lo que es
importante emplear estas dinmicas si realmente se
desea generar integracin en un equipo.

Atencin y escucha
QUIN ME ESCUCHA? VELOCIDAD TRUNCA
Objetivo: Conocer la audiencia a la que nos dirigimos. Objetivo: Prestar atencin a las indicaciones.
Materiales y Espacios: Una sala o lugar de reuniones. Materiales y Espacios: Formato de indicaciones, hoja en
blanco y lapicero.
Desarrollo: El facilitador debe haber seleccionado pre-
viamente a 3 participantes con las siguientes caractersti- Desarrollo: El facilitador entrega un lapicero y una hoja
cas. El participante A, debe ser uno de los ms tmidos en blanco a cada uno de los participantes, en ella deben
del grupo, el participante B; debe ser algo tmido mien- colocar su nombre.
tras que el participante C, debe ser bastante suelto y
Luego el facilitador explica que se les va a entregar un
extrovertido.
formato con indicaciones, las cuales deben ser ledas
Se solicita que los tres participantes salgan de la sala y se atentamente y realizar el ejercicio lo ms pronto posible
ubiquen en un lugar alejado donde no puedan escuchar ya que tienen un tiempo muy limitado para ejecutarlo.
lo que pasa en la sala con los dems participantes del
Cuando todos hayan terminado de colocar su nombre en
grupo. Se da las siguientes indicaciones, cuando entra
la hoja, el facilitador y su(s) asistente(s) si lo tuviere, de-
el participante A, deben mostrar la mayor disposicin
bern entregar lo ms rpido posible los formatos a cada
y atencin posible a lo que va a explicar. Para el partici-
uno de los participantes, tratando de simular que todo
pante B, el grupo en general debe simular algunas dis-
depende de un limitado tiempo para realizar la prctica
tracciones; mientras que para el participante C, debe
o ejercicio.
haber tanta distraccin que casi no lo deben dejar hablar.
Estas actitudes deben ser simuladas de la mejor manera Despus de 2 minutos, se recoger las hojas y se separar
posible por el grupo, que parezcan naturales. las que slo tienen el nombre y ninguna otra inscripcin
para luego recoger los comentarios a la dinmica.
El facilitador indica a los tres participantes a que uno a
uno vayan pasando a la sala y se le pide que hablen so- Observaciones: Es importante tener cuidado con el for-
bre un tema determinado o sobre s mismo, durante tres mato, que debe llevar un slo tipo de letra, tamao y
minutos. nada que llam la atencin sobre todo en relacin al l-
timo tem.
Observaciones: Es importante que se seleccione a los
tres participantes con las caractersticas anteriormente
descritas.
353
Atencin y escucha
AIRE, MAR Y TIERRA MI HISTORIA ESCUCHADA
Objetivo: Buscar la atencin y concentracin de los par- Objetivo: Propiciar la actitud de atencin y escucha entre
ticipantes. las personas.
Materiales y Espacios: Tiza, piso donde se pueda escribir Materiales y Espacios: Espacio suficiente para desplazar-
con tiza y un saln o espacio para que el grupo forma una se y conversar en parejas.
columna.
Desarrollo: El capacitador solicita que se junten en pare-
Desarrollo: El capacitador dibuja en el suelo dos lneas jas, en especial entre aquellas que an no han comparti-
largas separadas (aprox. 50 cm de separacin). Y luego do o lo han hecho muy poco. Luego que estn sentados
al lado derecho de la primera lnea se le pide que el gru- en parejas frente a frente. El capacitador da la indicacin
po forme una columna. El espacio donde estn pisando y de que en un tiempo de tres minutos uno de los partici-
han formado la columna, viene a ser el aire, si atravie- pantes cuenta a su pareja algo importante que ha hecho
san esa lnea, estaran en el espacio del mar y si vuel- o realizado durante la semana, siendo lo ms detallista
ven atravesar la segunda lnea estaran en el espacio de posible. Posteriormente la persona que ha escuchado,
la tierra, entonces el capacitador debe dar las indica- trata de repetir exactamente lo que le ha contado la
ciones y a un solo ritmo toda la columna de participan- primera persona. El que ha contado evala el grado de
tes debe de moverse, a la tierra, mar o aire, segn exactitud de lo dicho por su pareja. Se repite la dinmica
indique el capacitador, si alguien se equivoca va saliendo invirtindose los papeles y en grupo se reflexiona sobre
de la columna. Ejemplo: Aire, mar, mar, tierra, mar, aire, la capacidad de escucharse de las parejas.
aire, aire, etc.
Observaciones: Es importante que el paso de un espacio
a otro se haga dando un salto con los dos pies juntos.

Atencin y escucha
EL RUMOR ELLOS MIS OJOS
Objetivo: Fomentar la atencin a las personas y la trans- Objetivo: Propiciar la atencin y escucha entre los miem-
misin de un mensaje. bros de un grupo.
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para desplazar- Materiales y Espacios: Espacio suficiente para despla-
se y compartir en plenario. zarse y elementos que pueden servir de obstculos para
una persona que camina vendada de los ojos (cajas de
Desarrollo: Se elabora previamente una pequea histo-
cartn).
ria (no ms de dos prrafos), que contenga algunos da-
tos. Luego se solicita a 5 voluntarios del grupo, a quienes Desarrollo: Se forma pequeos grupos (5 a 6 personas),
se les retira de la sala o saln. Luego el capacitador lee luego cada uno de los grupos escoge a alguien que los
al grupo la historia original y les comenta que los que se represente. Retiramos del saln por un tiempo determi-
han retirado, vendrn uno a uno para contarnos la histo- nado a todos los representantes para que no escuchen
ria, nosotros tenemos que estar atentos a los diferentes las indicaciones que se les da a los dems. A los grupos
detalles que no se mencionan o que se han distorsiona- se les indica que se organicen para plantear una estra-
dos. Despus de pasar el primer voluntario, este sale del tegia que les permita dirigir a su representante que ca-
saln y cuenta la historia al segundo voluntario, quien minar vendado los ojos por determinados obstculos.
deber entrar al saln y contar al grupo en general lo que Luego se hace entrar al representante del primer grupo
l a escuchado. y se evala como es capaz de evitar los obstculos tan
solo escuchando y siguiendo las indicaciones de su gru-
Despus de pasar los voluntarios uno a uno, se pone en
po para avanzar. El segundo grupo hace lo mismo y as
plenario las diferencias con respecto a la historia original
sucesivamente con los dems grupos. Luego se pone en
y se plantean las preguntas de Por qu se ha dado la
plenario general la experiencia vivida por cada grupo y se
distorsin en el mensaje?, Qu grado de atencin creen
solicita a cada representante de los grupos pase adelante
que han tenido los narradores?, etc.
y comparta su experiencia.
Observaciones: La historia no debe tener ni muchos da-
Observaciones: Es importante que los obstculos no
tos que realmente sea casi imposible contarla, ni tan po-
sean peligrosos para que no ocurra accidente alguno.
cos que realmente no sea significativa.
355
Atencin y escucha
LOS TRES ESCENARIOS
Objetivo: Reconocer los escenarios a los que nos pode-

mos enfrentar y experimentar el grado de atencin y es-
cucha que nos prestan.
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para desplazar-
se y participantes.
Desarrollo: El capacitador escoge a tres participantes
del grupo, uno que sea muy hablador y participativo (A),
otro que sea regularmente participativo (B)y a un tercero
que se muestre como una persona tmida (C). Los lleva
fuera del saln a los tres participantes, para que no es-
cuchen las indicaciones que se van a dar al grupo en ge-
neral. Luego indica al grupo que cuando entre el primer
participante (A), a quien se le va a pedir; igual que a los
otros dos, que en un tiempo de dos minutos nos cuente
una experiencia positiva de su mejor amigo. Entonces se
recomienda que el grupo se muestre desatento y gener
cierto desorden durante los dos minutos que el primer
participante intente compartir su experiencia. Para el se-
gundo participante (B), el grupo debe mostrarse desaten-
to en los primeros 30 segundos, luego prestar atencin.
Finalmente para el tercer participante (C), el grupo debe
mostrar total atencin desde que entre a la sala y hasta
que termine de compartir. Luego se comparte en plena-
rio como se ha sentido cada participante..
Observaciones: Estar atento a las reacciones que puedan
tener los primeros participantes y saber conducirlas.

357
Autoreflexin
y anlisis
Este tipo de dinmicas buscan general la reexin al

interior del grupo o al interior de cada una de las
personas por lo que es importante tener un buen
manejo y conocimiento del grupo para hacer este
tipo de dinmicas

autoreflexin y anlisis
EL EPITAFIO ENFERMEDAD TERMINAL
Objetivo: Provocar la autoreflexin entre los participan- Objetivo: Reflexionar sobre el sentido de la vida.
tes.
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para reflexio-
Materiales y Espacios: Un papel y un lapicero para cada nar en silencio y una msica de fondo
participante.
Desarrollo: El facilitador comenta a todo el grupo que
Desarrollo: El facilitador explica el concepto de lo que despus de una visita al doctor y unas pruebas realiza-
significa un epitafio: es un escrito sobre la tumba que das, el diagnstico dado a cada uno es una enfermedad
resume o encierra la vida y obra de quien ahora yace bajo terminad y que las esperanzas de vida no son ms de seis
tierra. El epitafio es importante en la vida de un muerto, meses.
es la nota final en el gran concierto de la existencia, ha de
Luego, con una msica de fondo, se les invita a reflexio-
ser la nota mejor dada, la que se ha de cuidar y ensayar
nar y responderse tres preguntas:
con ms esmero.
a) cul sera mi actitud al recibir esta noticia?.
Entonces se invita a los participantes a imaginarse que
b) qu intentara cambiar de mi vida en los meses
cada uno de ellos yacen bajo tierra, por lo tanto tienen la
que me queda?.
oportunidad de resumir en un prrafo las acciones de su
c) cmo creo yo, que los dems me recordaran?.
vida o su propia vida. Por ejemplo:Aqu yace Molire el
rey de los actores.En estos momentos hace de muerto y
de verdad que lo hace bien. Otro ejemplo: Aqu repo- Pasado, diez minutos, se les invita a que se sienten en
san los restos de un ser que posey la belleza sin la vani- pareja y compartan lo reflexionado, despus de lo cual,
dad, la fuerza sin la insolencia, el valor sin la ferocidad y se invita a formar una ronda y de manera espontnea,
todas las virtudes de un hombre sin sus vicios. compartir lo reflexionado.
Despus,de un determinado tiempo, se invita a los parti- Observaciones: Para esta dinmica hay que tener espe-
cipantes a que en parejas o en plenario, pueden compar- cial cuidado de que alguien del grupo no est pasando
tir lo escrito. por una situacin semejante o que el grupo con el cual
se trabaja no tenga la suficiente madurez para trabajar
Observaciones: Ayuda a reflexionar sobre la propia vida y
esta dinmica.
el sentido que cada uno le da hasta el momento.
359
LA SABANA FRASES INCOMPLETAS
Objetivo: Propiciar que los integrantes de un grupo re- Objetivo: Propiciar el compartir de sentimientos y sensa-
flexionen sobre sus cualidades personales. ciones que tenemos en determinadas situaciones.
Materiales y Espacios: Rotulador grueso para cada parti- Materiales y Espacios: Formato de Frases incompletas en
cipante y un pliego grande de papel (que debe ser corta- una hoja.
do en crculo).
Desarrollo: El capacitador pide que se junten de parejas
Desarrollo: El capacitador corta el papel en forma de un y que se sienten frente a frente, distribuidos en el espa-
crculo grande y lo coloca en el centro de cada uno de cio de la sala o saln. Se entrega a un miembro de cada
los subgrupos (6 participantes), cuyos integrantes es- pareja el formato y se les pide que a la cuenta de tres,
tn sentados formando un crculo, luego pide que divi- lean cada una de las frases en orden consecutivo y vayan
dan el papel, con lneas en seis partes iguales, a manera completndolas segn les venga las ideas, pues no deben
de un grfico de pie. Posteriormente sentados frente a demorarse ms de 15 segundos en completar cada frase
cada espacio que les corresponde en el papel, colocan y siempre tienen que hacerlo mirando a la otra persona.
su nombre, luego hacen girar el papel un espacio hacia Posteriormente se intercambian los papeles con el otro
su derecha. Al girar el papel, en el siguiente espacio van compaero y despus de terminar las frases, se da un
a encontrar el nombre del integrante que esta a su iz- tiempo prudencial para que compartan entre parejas lo
quierda y el capacitador les va a pedir que coloquen una que han respondido. Ejemplo, de frases: Cuando estoy
cualidad en un mximo de 3 palabras (les da un tiempo triste me siento..., Cuando alguien me ha fallado... Cuan-
prudencial), luego vuelven a girar otro espacio hacia la do quiero dormir... Cuando estoy alegre... , etc..
derecha, el papel y hacen lo mismo con el siguiente nom-
Observaciones: Las frases deben estar relacionadas con
bre que les ha tocado y as sucesivamente hasta llegar
aspectos personales que permitan a cada persona, tratar
nuevamente a su propio nombre, donde slo deben leer
de expresar sentimientos.
lo que les han escrito los dems, luego se lleva a plenario
para compartir lo que piensan sobre el cmo le ven los
dems..
Observaciones: Con esta dinmica se pueden trabajar as-
pectos personales de los mismos participantes.

EL NICO LOS MASAJES
Objetivo: Fomenta el anlisis de las razones por las que Objetivo: Percibir a la otra persona y analizar sus actitu-
uno permanece en un determinado trabajo. des personales.
Materiales y Espacios: Espacio suficiente para formar Materiales y Espacios: Espacio suficiente para formar un
grupos pequeos con los participantes. crculo con los participantes.
Desarrollo: Se solicita que los participantes se enumeren Desarrollo: Se pide que todos los participantes formen
del 1 al 5, luego se pide que se renan los que son n- un gran crculo y se les motiva pidiendo seguir las instruc-
mero 1, los nmero 2 y as sucesivamente. Esto puede ciones al pie de la letra as como tambin poner la mayor
permitir la formacin de cinco grupos de cinco. Luego se atencin posible a la dinmica que se va a realizar. Una
pide que se distribuyan en el espacio donde se est tra- vez en el crculo se les pide que giren noventa grados a la
bajando pero que cada pequeo grupo forme un crculo derecha, entonces todos quedarn de espaldas hacia la
y que simulen que todos son del mismo lugar de trabajo, otra persona, pero sin desarmar el crculo. Luego se les
entonces el capacitador narra de que ha llegado el jefe, solicita que coloquen sus manos sobre los hombros del
se ha acercado a todo el pequeo grupo y les ha dicho: compaero y que cierren los ojos, para dar tres tipos de
Necesito que me den el nombre de uno de sus compa- masajes segn indique el capacitador, el primer masaje
eros que est aqu que debo sacar del trabajo, si ustedes es con los dedos pulgares, el segundo es con la parte in-
no me dan un slo nombre, los despido a todos, luego se ferior de las palmas de las manos en forma de crculo y el
ha ido el jefe. Entonces el grupo tiene que debatir a quin tercero es con toda la palma de la mano en un movimien-
sacaran del trabajo y por qu?. Tambin est la propia to de subida y bajada. Los masajes se darn segn el ca-
persona afectada que tiene que poner sus razones para pacitador diga un nmero: uno, para el primer masaje,
no ser la que designen a ser despedida. Posteriormente dos y tres, para los siguientes masajes. Luego, se les
se hace un debate general con los grupos, de a quin han pide que nuevamente se volteen mirando hacia adentro
elegido y por qu?... del crculo y que compartan 5 sensaciones que les ha pro-
ducido la persona que les ha dado el masaje..
Observaciones: Esta dinmica funciona muy bien cuando
los participantes de la capacitacin trabajan en la misma Observaciones: Esta dinmica funciona mucho mejor si
institucin o el mismo rubro. los integrantes del equipo se conocen o tienen un cierto
grado de confianza.
361
LA CARTA
Objetivo: Autoreflexionar sobre uno mismo.

Materiales y Espacios: Lapicero, papel y sobre de Carta.
Desarrollo: Para esta dinmica el capacitador ha debi-
do hacer una buena motivacin respecto a lo que est
significando nuestra vida ahora y el cmo nos estamos
sintiendo, luego de lo cual se les solicita a los participan-
tes que busquen un espacio personal para escribir la si-
guiente carta. Es una carta que la dirige de un amigo a su
mejor amigo, por lo que los sentimientos de sinceridad,
respeto y confianza se deben reflejar en lo que se escri-
be. Tambin es importante mencionar que esa carta no
lo leer nadie excepto ustedes mismo. Se les da 20 a 30
minutos para escribir su carta, luego tienen que meterlo
en el sobre que se les entreg, sellarlo y dejarlo en el lu-
gar que se ha sealado. Esta carta se puede entregar al
final del evento de capacitacin como para cerrar dicho
evento y motivar para que a partir de lo escrito sepa cada
uno que debe mejorar o que debe fortalecer en su propia
persona.
Observaciones: Tambin puede ser empleada esta din-
mica al final del evento y entregarla despus de un tiem-
po transcurrido (cuatro semana).

363
Evaluacin y
retroalimentacin
La evaluacin es un proceso continuo y utiliza

diferentes tcnicas y herramientas, por lo que estas
dinmicas pueden ayudar a emplear nuevas formas
de evaluar buscando que este proceso se vea como
parte integrada de la capacitacin.

evaluacin y retroalimentacin
LOBOS Y CORDEROS ENTREGANDO EL REGALO
Objetivo: Hacer una evaluacin general y retroalimentar Objetivo: Evaluar los aprendizajes obtenidos.
lo ya aprendido.
Materiales y Espacios: Una caja u objeto que permita
Materiales y Espacios: Un espacio donde se pueda mo- envolverlo con diferentes tipos de papeles y espacio sufi-
ver el grupo y un formato de afirmaciones verdaderas y ciente para formar un crculo entre los participantes.
falsas.
Desarrollo: El capacitador envuelve previamente el ob-
Desarrollo: Se forman dos columnas, iguales en nmero jeto con diferentes tipos y capas de papel, pero en cada
con todos los participantes. Una de las columnas sern uno de ellos hay una pregunta sobre la temtica desarro-
los Lobos mentirosos y la otra ser los corderos verda- llada. Luego se entrega el regalo a uno de los participan-
deros. tes, el cual retirar con cuidado y lee la pregunta, a la cual
tiene que responder, todo el grupo debe aprobar si la res-
Las columnas deben estar separadas entre s, por un
puesta es la correcta o por el contrario aportan para dar
paso, y cada una de ellas, a aproximadamente diez pa-
una respuesta correcta y se le impone una penitencia a la
sos, debe tener una linea o una cuerda que demarque un
persona que no acert. Luego la persona que ha recibido
lmite. Entonces, se les explica a los participantes que el
el regalo se lo pasa a otra persona que ella seleccione y
facilitador leer un enunciado que puede ser VERDADE-
se sigue con la misma estrategia, retirar la siguiente capa
RO o FALSO, eso lo tiene que determinar cada persona.
y responder a la pregunta.
Si el enunciado es VERDADERO, los corderos deben co-
Observaciones: Se puede usar una ficha de observacin
rrer hacia el lmite que anteriormente se ha marcado, si
para ir calificando a los participantes.
atraviesan el lmite, antes de que algn lobo los atrape
estarn a salvo, si sucede lo contrario, saldrn del juego.
Pero, si el enunciado es FALSO, quienes tienen que correr
hasta su lmite trazado, son los lobos y los corderos tie-
nen que intentar atraparlos antes de que lleguen al men-
cionado lmite.
Observaciones: Esta dinmica permite evaluar de mane-
ra general al grupo ya que las afirmaciones emitidas pue-
den ser en relacin al tema o taller trabajado.
365
UNA PALABRA EL PAR QUE CORRIGE
Objetivo: Evaluar a travs de la sntesis o resumen los as- Objetivo: Fomentar la co-evaluacin entre pares.
pectos centrales de un tema.
Materiales y Espacios: Hoja A4 y lapiceros.
Materiales y Espacios: Hoja A4 y rotulador grueso.
Desarrollo: Se pide los participantes se distribuyan en el
Desarrollo: Se solicita a cada participante que en la hoja espacio que estn empleando para la capacitacin, de tal
A4 que se le ha entregado, escriba con una sola palabra manera que cada uno busque su propio espacio. Luego, el
(que sintetice o resuma), lo que piensa sobre el tema del capacitador menciona tres preguntas sobre el tema, pre-
que se ha tratado. Luego se pide que se formen en grupos guntas que permitirn evaluar el grado de comprensin
y cada uno explica lo escrito para llegar a un consenso de sobre la temtica tratada y se les da un tiempo prudente
la palabra que refleja mejor lo que los integrantes pien- para que personalmente completen sus respuestas; lue-
san. Luego en plenario se expone la palabra seleccionada go, se pide que se junten en parejas (especialmente entre
por grupo y se debate sobre que palabra definira mejor aquellos que han compartido muy poco) y que cada pare-
el contenido del tema, recibiendo opiniones y aportes. ja intercambie sus respuestas dando un calificativo deter-
minado para cada una de las respuestas que ha recibido
Se puede realizar la tcnica a partir de la lectura de un
de su pareja, luego de que se han revisado las respuestas
documento, una charla, una
y se ha plasmado los calificativos se lleva a un plenario las
Discusin o presentacin de un medio audiovisual como calificaciones para sacar un promedio de calificacin para
una forma de evaluar la comprensin de los contenidos. el grupo en general.
Observaciones: Esta dinmica resulta de gran utilidad Observaciones: Esta dinmica puede ayudar tambin al
para comprobar el conocimiento alcanzado por el grupo capacitador para ver que temas o puntos se deben re-
sobre la temtica tratada. forzar.

EL AFICHE LA LIGA DEL SABER
Objetivo: Evaluar de una manera dinmica los conoci- Objetivo: Evaluar de una manera dinmica los conoci-
mientos que se ha asimilado sobre una determinada te- mientos asimilados sobre una determinada temtica..
mtica.
Materiales y Espacios: Formato de preguntas, pequeos
Materiales y Espacios: Pliegos de cartulina (uno por gru- afiches con nmeros del 1 al 5.
po), lpices de colores, pintura, revistas, peridicos, rotu-
Desarrollo: La dinmica se basa en simular un concur-
ladores, goma, tijeras.
so donde existe un jurado que califica las respuestas de
Desarrollo: Se divide al grupo en sub-grupos de 4 a 5 per- los concursantes, por lo que el primer paso ser formar
sonas y se le entrega el respectivo material, pidindoles equipos concursantes, tambin debe haber 2 o ms in-
que en un primer momento el grupo pequeo converse tegrantes del jurado (pueden ser los otros capacitadores
sobre la temtica y extraiga los aspectos ms importan- del equipo) y un moderador, quien debe anunciar las
tes o resaltantes que se deberan mostrar a los dems. preguntas para cada equipo en un orden consecutivo y
Posteriormente se solicita que elaboren un afiche con los se establecer un lmite por pregunta para ser respon-
materiales que tengan, la idea es que el afiche represen- dida. En caso que el representante no pueda responder,
te de manera grfica los aspectos ms importantes de los miembros del equipo tienen la posibilidad de discutir
la temtica, por lo que deben utilizar lo menos posible entre s para dar la respuesta dentro del lmite de tiempo
palabras en la elaboracin del afiche. Luego cada grupo acordado con anterioridad. En el caso de que responda
debe presentar su afiche mencionando cada uno de los el representante la calificacin mxima del jurado ser 5
elementos que lo componen sin dar una explicacin del por respuesta correcta, en el caso de que el representan-
contenido. Los dems participantes de los otros grupos te no hay podido responder y tenga que llevar a consul-
deben tratar de interpretar lo que se ha querido repre- ta de su grupo la calificacin mxima ser de 3 puntos.
sentar y finalmente el grupo explica lo trabajado. En caso que al equipo que le corresponda no conteste
correctamente, se le restar un punto. Ganar el equipo
Observaciones: Esta dinmica puede ayudar tambin al
que ha logrado el mayor puntaje.
capacitador para ver que temas o puntos se deben refor-
zar o necesitan ser ms trabajados. Observaciones: El facilitador debe actuar como un ani-
mador de radio o televisin para darle ms dinamismo
a la tcnica.
367
EL BINGO
Objetivo: Busca la participacin de los miembros del gru-

po y evaluar los aprendizajes.
Materiales y Espacios: Pequeos retazos de cartulina a
manera de fichas.
Desarrollo: El capacitador entrega a cada participante un
retazo de cartulina y les pide que anoten su nombre y
lo devuelvan. Luego se entrega un cartn en blanco en
donde el animador invita a los presentes a anotar a ma-
nera de BINGO, (5 columnas y 6 o ms filas, dependiendo
del nmero de participantes), los nombres de sus com-
paeros, a medida que el animador los va leyendo, de las
fichas entregadas por el grupo. Cada uno los anota en el
espacio que desee. A medida que se vayan diciendo los
nombres de los participantes hacen una marca en el car-
tn, donde aparece ese nombre. La persona que comple-
te primero una fila, recibe diez puntos. Y los nombres de
los que aparecen en dichas columnas salen delante de to-
dos para responder preguntas con respecto a la temtica.
Observaciones: Las preguntas que haga el capacitador
pueden ser directamente para cada persona o una para
que sea respondida por el que cree tener la respuesta.

369
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
REFERENCIAS UTILIZADAS EN EL MANUAL

Candelo Reina, Carmen; Ortiz R., Gracia Ana Ortiz; Unger, Barbara. (2003). Hacer Talleres:
Una gua prctica para capacitadores. WWF Colombia; Cali Colombia
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Moore, Alan. (2009). Manual para Capacitacin de Guardaparques. 6 Volmenes.

Centro para el Manejo y Capacitacin en reas Protegidas. Colorado State University.
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pular (CEDEPO). Editorial Limen-Hvmanitas. Buenos Aires 2008.
371
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Arce Rojas, Rodrigo. (2009). Plan de Capacitacin del Personal y los Actores que
Participan en la Gestin de las reas Naturales Protegidas del Per 2009 2013. Servicio
Nacional de reas Naturales Protegidas por el Estado; Lima, Peru.
Instituto Internacional de Facilitacin y Cambio, IIFAC. Internet: http://www.iifac.org

Comentarios: Importante centro internacional de formacin y servicios profesionales
relacionados con la facilitacin, la toma de decisiones por consenso y la resolucin de
conflictos. Tiene su sede principal en Mxico y cuenta con colaboradores en otros mu-
chos pases del mundo. Editan una revista online cuatrimestral, fogata, que se puede
descargar gratuitamente de su pgina web.
Lileya Manrique V., Lilia; Czarina Moreno G., Mara; Fuentes B., Luz Janina.(s/f) Manual
del Capacitador: De Espectadores a Actores. CESVI, Per.
Moore, Alan W. (editor). 1993. Manual para la Capacitacin del Personal de reas
Protegidas. (Segunda edicin). National Park Service, Washington, D.C. USA. 2 volme-
nes.
Sandoval Durn, Karla; Iriarte Lafuente, Miguel A.; Cervantes, Gabriela. (s/f) Taller de
Facilitacin. IIFAC, Bolivia.
Vargas, Laura; Bustillos,Graciela. (1999) Tcnicas participativas para la educacin

popular. Tomo I. 8va Ed.1999. (Reimpresin Enero 2011). Alforja. Programa Coordinado
de Educacin Popular.
referencias biliogrficas

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La mayora de las personas

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Comprendiendo la capacitacin como un proceso multidireccional. Los participantes aprenden de los

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adecuadamente, y por supuesto es fundamental reali- b. Percepcin selectiva

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I - CONCEPTOS BSICOS SOBRE APRENDIZAJE Y EDUCACIN DE ADULTOS

Estos procesos no ocurren siempre linealmente.

I - CONCEPTOS BSICOS SOBRE APRENDIZAJE Y EDUCACIN DE ADULTOS

E. RESUMEN DE CONCEPTOS (La siguiente seccin es tomada de Kaleidoscope of Care

I - CONCEPTOS BSICOS SOBRE APRENDIZAJE Y EDUCACIN DE ADULTOS

50% de lo que vemos y Mirar una pelcula, mirar una exhibicin,

1. Los adultos necesitan ser alumnos autodirigidos.

Los principios del aprendizaje del adulto Aplicacin en el aprendizaje

Los principios del aprendizaje del adulto Aplicacin en el aprendizaje

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Recuerda que debe... Cmo:

I - CONCEPTOS BSICOS SOBRE APRENDIZAJE Y EDUCACIN DE ADULTOS

I - CONCEPTOS BSICOS SOBRE APRENDIZAJE Y EDUCACIN DE ADULTOS

CARACTERSTICAS DE UN BUEN CAPACITADOR/

A. Carta a los capacitadores.

Estoy firmemente convencido de que nadie educa a otro,en el

A - CARTA A LOS CAPACITADORES

C - ALGUNOS PRINCIPIOS PARA Asegurarse que los participantes sepan, al inicio

II - CARACTERSTICAS DE UN BUEN CAPACITADOR / INSTRUCTOR