11 agosto 2015 Contexto: El Ecosistema de Salud en Chile
Dra. Sandra Alvear Vega
Fuente: Alejandro Flores Qu es Gestionar? Gestionar es decidir, y por tanto arriesgar, y consiste en conseguir objetivos, generalmente a travs de otros, y responsabilizarse de lo que otros han hecho. Dicho riesgo es menor si previamente se ha planificado lo que se debe gestionar.
Dra. Sandra Alvear Vega
Qu se gestiona en un Hospital? 1.-La salud de las personas, incluido su nacimiento y muerte. 2.-Interrelaciones personales. Es la institucin de mxima interrelacin humana. Personas que estn o se sienten enfermas son ayudadas por otras sanas, o que sienten sanas.
Dra. Sandra Alvear Vega
Qu se gestiona en un Hospital?
3.-Los intereses de cuatro amplios y
poderosos colectivos: 3.1 Ciudadanos enfermos o aparentemente enfermos. 3.2 Profesionales sanitarios, en su mayora mdicos, enfermeras, otros profesionales. 3.3 Administradores y directivos. 3.4 Propietarios: Polticos en los servicios pblicos y accionistas en los privados.
Dra. Sandra Alvear Vega
Qu se gestiona en un Hospital?
4.- La necesidad de objetivacin de dichos
intereses. 5.- Un gran colectivo de personal empleado mximo y superior a dos personas por cama y un enorme personal asistido, siendo un lugar de mxima interaccin social. 6.- Un gran volumen de recursos econmicos.
Dra. Sandra Alvear Vega
Intereses Colectivos Pacientes Excesiva demanda o escasa oferta?
1.- Enfermos. Est justificada o existen abusos?
Usuario Se utiliza adecuadamente la Calidad extrnseca existente? Cliente
Eficacia y efectividad
2.- Profesionales Sanitarios.
Se pide en exceso? Calidad cientfica o tcnica Se aprovechan bien los recurso?
Dra. Sandra Alvear Vega Eficacia y equidad
Intereses Colectivos Faltan aparatos?
3.- Administradores o Directivos No emplean los que hay?
Hay poco personal? Eficiencia Estn mal retribuidos?
4.- Propietarios Eficiencia
Ganar votos o dinero Hay exceso de personal, de
demanda, de aparatos, de medicamentos? Cobran poco? Gastan mucho?
Dra. Sandra Alvear Vega Eficacia y eficiencia
Objetivacin de los intereses
Dra. Sandra Alvear Vega
Objetivacin de los intereses
1.- Cuntos hospitales necesitamos?.
2.- Con lo que tenemos, Cunta asistencia podemos dar?. 3.-Cunto debemos gastar?. 4.- A quin debemos atender?. 5.-Con qu calidad lo debemos hacer?.
Dra. Sandra Alvear Vega
Sntesis de la Planificacin
La planificacin hospitalaria, imprescindible y previa a la
gestin, debe dar respuesta objetiva cuantificada, cifrada y fechada a si el hospital es: Necesario Eficaz Eficiente Equitativo De calidad
Dra. Sandra Alvear Vega
Sntesis de la Gestin Para lograr una adecuada gestin hospitalaria, siempre despus de una correcta planificacin son necesarias dos premisas y seis disciplinas. Premisas: Establecer un Sistema Contable. Disponer de capacidad de decisin. Disciplinas: Conocimiento de los Hechos. Determinacin de Objetivos. Dotacin de Medios. Establecimiento de la estructura funcional Dotacin, seleccin y motivacin del personal Evaluacin. Dra. Sandra Alvear Vega Gestin Clnica Interaccin entre el mundo clnico asistencial y el mundo administrativo financiero. Establecimiento Equipos de trabajos. Implementacin de Tecnologas. Incorporacin de instrumentos de monitoreo.
Dra. Sandra Alvear Vega
Hospital, de la Administracin a la Gerencia El gerente pblico requiere informacin para la toma de decisiones. Informacin (FCE) que muestre las variables necesarias para el xito su misin. Indicadores de gestin clnica y financiera. Que permita monitorear como se estan realizando los servicios en el Establecimiento. Dra. Sandra Alvear Vega CONCLUSION En GESTION, es posible enfrentar la contingencia y el largo plazo, con la medicin de las variables adecuadas y parmetros CRITICOS, que alerten para una oportuna RETROALIMENTACION a la toma de decisiones.