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Virginia Jimnez
Mara Teresa Robles
El administrador como agente
de cambio
Cambio Se define como: accin y efecto de
cambiar ,dar , tomar o poner una cosa por otra,
mudar, variar, alterar. Todos los cambios
causan conflictos y estrs.
El administrador como
agente de cambio
SIGLO XX
LA SOCIEDAD ACTUAL
AMBITO ECONOMICO
MANEJO DEL CAMBIO
Nuevos y eficaces Nuevos
mtodos de Intranquilidad mercados
operacin
Incertidumbre
Campaas
de venta
Nuevas
actitudes
Zona de
Gente nueva Productos,
confort
tecnologas
MANEJO DEL CAMBIO
Deseos de
mejorar fallas
Costumbres
presentes
Barreras,
Obtener los
FUERZAS tecnologicas.so
mismos xitos FUERZAS
IMPULSORAS ciales,politicas,c
logrados en otras RESTRICTIVAS ulturales,educac
organizaciones
ionales, etc.
Aprovechar
Inseguridad
oportunidades
Factores
que se le
econmicos
presentan a la
El miedo a lo
organizacin
desconocido
Resistencia al Cambio
Rendimiento
Promoviendo
el cambio
Situacin
Original Negacin de la
necesidad para un
cambio
Ponerse de
Resistencia acuerdo
Intentos de Aceptacin
negociacin Tolerancia
Desconfianza
Causas de resistencia al cambio
Manifestaciones de la
resistencia al cambio
Cuestionar el proyecto
Exteriorizar las dudas respecto
a la necesidad de cambio
el cambio como objeto de burla
Remitir el proyecto a un sinfn de
comits de estudio
Indiferencia
Estudiarlo detenidamente
Evocar las consecuencias del
cambio
Falta de cooperacin
Desacreditacin
yo te aviso
Como disminuir la resistencia al
cambio
El Proceso de Cambio
MOVIMIENTO
DESCONGELAMIENTO
RECONOCIMIENTO
Kotter y Schlesinger ofrecen seis maneras de
vencer la resistencia al cambio
EDUCACIN Y
COMUNICACION
COERCIN PARTICIPACION
MANIPULACIN FACILITACION Y
Y COOPTACION APOYO
NEGOCIACION
Tcnicas para el manejo
del cambio
Habilidades para el
manejo del cambio
Los lderes ante un proceso de cambio debern:
Comprender que el cambio fundamental solo se da dedicndole
esfuerzo y tiempo
Convencerse de que es necesario ser detallista y colocar cimientos
slidos para el cambio
Invertir su propio tiempo y energa en el nuevo proceso
Modelar el proceso de aprendizaje que precisa la organizacin
Manejar con eficacia la complejidad e incertidumbre del proceso del
cambio
Realizar un liderazgo de apoyo
Comprender la importancia de enlazar la energa y entusiasmo de
los miembros de la organizacin con el esfuerzo del cambio
Habilidades para el manejo
del cambio
SISTEMAS DE
ORGANIZACIN
ESTRATEGIAS
POLITICAS
Habilidades para el
manejo del cambio
F.Covey
MANEJO DEL CONFLICTO
Existencia de ideas ,
Idalberto sentimientos, actitudes o
Chiavenato intereses antagnicos y
enfrentados que pueden chocar.
Trascendente o
intrascendente
Sutiles, indirectas,
altamente
conflicto
controlables y
complejas
Violentas, huelgas,
motines o guerras
Pensamiento y
sentimiento
Todo conflicto representa un
problema
Cuando un problema se
dimensiona puede convertirse en
conflicto
Los conflictos organizacionales
Segn Robbins y
Coulter
Funcionales Disfuncionales
Obstaculizan o
Dos o mas impiden que
grupos se logren las
metas
Mejoran en Formas d
desempeo y conflicto
produccin destructivas
Terry y Franklyn
1.- se origina una crisis
2.- el desacuerdo aumenta, el conflicto se presenta
a consideracin de un responsable de rea
administrativa, se exige una accin correctiva pero
no se espera la solucin.
3.- la confrontacin ocupa el centro de atencin ,
el asunto se trata en niveles superiores, se promete un
arreglo a la investigacin de las acusaciones y se
elabora un plan provisional para su atencin.
4.- se recurre a acelerar la crisis , se investiga lo
legitimo de las acusaciones, originales que dieron
lugar al conflicto
5.- se resuelve el conflicto
Los conflictos interpersonales
Robbins y Coulter
Evasin Acomodamiento
CEDER ALLANAMIENTO
COMPROMISO CONFRONTACION
COERCION
Tcnicas para la resolucin de
conflictos
Solucin de conflicto
Metas superordinales
Ampliacin de recursos
Evasin
Allanamiento
Arreglo de concesiones
Mando autoritario
Modificacin de la variable humana
Modificacin de las variables estructurales
Tcnicas de estimulacin
comunicacin Motivacin
Persuasin
Relajacin
Autosugestin
cooperacin
Yoga
hipnosis
MANEJO DEL ESTRS.
ESTRS
http://www.estreslaboral.info/
causas-del-estres-laboral.html