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Las claves de un programa

de beneficios moderno
Cmo encarar, implementar y
gestionar beneficios que lleguen a
todos los colaboradores
ndice
Introduccin 1

La problemtica de Recursos Humanos 3

Objetivos de un programa de beneficios moderno 5

Consideraciones bsicas de un programa de beneficios moderno 6

I. Cobertura mnima 6
II. Gestin de los beneficios del programa y soporte 8
III. Comunicacin de los beneficios 10

La tecnologa de un programa de beneficios moderno 12

Los tres tipos de beneficios para empleados 13


I. Red de convenios y descuentos exclusivos para colaboradores 13
II. Beneficios de tiempo libre 14
III. Beneficios flexibles ampliados 15

Conclusin 16
Marcelo, un administrativo recin
egresado, soltero, que an vive con
sus padres.

Introduccin Liliana, la flamante gerente de marketing,


35 aos, recin casada, sin hijos.

Supongamos que tus beneficios para


empleados consisten en descuentos en salud Don Ernesto, 60 aos, gerente de
y educacin para una familia con hijos finanzas, abuelo de tres nietos.
menores de 10 aos.
Cristin, subgerente de
Cul de estos colaboradores reporta ms
administracin, 42 aos, separado,
satisfaccin con tu programa? con dos hijos de 15 y 18 aos.

Isabel, directora de arte, 30 aos, casada


y madre de una nia de tres meses.

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Introduccin
La respuesta es clara. Si pudiesen elegir:
El sentido comn dice que no se puede
Marcelo preferira descuentos complacer a todos los colaboradores. En esta
en tecnologa.
gua te explicamos cmo encarar, implementar y
gestionar un programa de beneficios que llegue a
Cristin un bono por desempeo. todos tus colaboradores.

Liliana e Isabel, sobre todo, escogeran


una tarde libre con goce de sueldo.

2
$
Escasez
de recursos y presupuesto: hacer
ms y cumplir metas crecientes con menos.

La problemtica de
La complejidad
Recursos Humanos de manejar un programa con distintos
beneficios, diversas formas de acceso,
Antes de entrar de lleno en esta gua, restricciones, etc.
conviene analizar la problemtica que
enfrenta Recursos Humanos a la hora de
Diversidad demogrfica
implementar un programa de beneficios de la fuerza laboral, caracterizada por una
para fidelizar a los empleados. mayor presencia de mujeres en cargos
ejecutivos, el envejecimiento de la poblacin,
cuatro generaciones diferentes en el trabajo y
equipos multinacionales/multiculturales.

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En definitiva, el rea de Recursos Humanos est bajo una mayor
presin por fidelizar diferentes segmentos de empleados, cada uno
con su propio mix de necesidades, expectativas y estilos de vida.

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Recursos Humanos Financieros
Rotacin voluntaria Productividad
Retencin de talento individual

Objetivos de un Clima laboral


Atraccin de talento
Desempeo
Ventas
Retorno por empleado
programa de beneficios
para empleados La definicin de los objetivos del programa (es
decir, los niveles que queremos ver en los
indicadores) comienza con un levantamiento de
Los beneficios para empleados son una
necesidades de la organizacin, a travs de
herramienta especficamente diseada para
encuestas de clima, anlisis de actividad y
elevar el nivel de compromiso de estos, con el fin
comentarios en la red social interna, entrevistas de
de impactar positivamente indicadores como:
salida, etc.

Esto indicar cmo orientar el diseo del


mix de beneficios.

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Cmo segmentar a los colaboradores por perfiles?
Consideraciones bsicas El truco es agruparlos por clusters de caractersticas,
necesidades e intereses comunes. Para obtener esta
de un programa de informacin puedes realizar una encuesta interna
donde preguntes, por ejemplo:
beneficios moderno
Edad Hobbies: viajes, msica,
vida social, mascotas, etc.
Cobertura mnima
Este es un aspecto estratgico del programa: Gnero Cada cunto tiempo cambia
de trabajo
consiste en enfocarse en los principales
Estado civil o nmero Cunto tiempo lleva en
perfiles de colaboradores, para garantizar que de hijos la empresa
gran parte o la mayora estn incluidos.
Qu beneficios valora Etc.
ms: dctos en tecnologa,
tiempo libre remunerado,
experiencias, etc.

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Consideraciones bsicas Hombre Mujer
25-30 aos 22-32 aos
de un programa de Soltero
Vive con sus padres
Soltera
Vive con amigas
beneficios moderno Inters en: tecnologa Inters en: viaje

Cobertura mnima
Una vez obtenida la informacin, el siguiente
paso es tan simple como construir una matriz
con los distintos perfiles (haz clic aqu para Hombre Mujer
acceder a un artculo donde explicamos con 35-42 aos 35-42 aos
ms detalle cmo perfilar a tus empleados). Casado / separado Casada / separada
3 hijos en promedio 2 hijos en promedio
Inters en: Inters en:
desarrollo de carrera flexibilidad laboral

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Vencimiento y
renovacin de contratos
con comercios asociados.

Cambios en las
Consideraciones bsicas
Hombre
25-30 aos
condiciones de los
contratos con
comercios asociados.
de un programa de
Soltero
Vive con
sus padres Actualizacin de la
Inters en informacin del programa
beneficios moderno
tecnologa cuando un comercio sale
de este.
Actualizacin de la
informacin del
Gestin de los beneficios del programa y soporte programa cuando entra
Es fundamental para la cobertura porque un comercio nuevo.
constantemente surgen nuevas necesidades Garantizar que los
beneficios estn vigentes
dentro de la organizacin. Esto incluye: cuando los colaboradores
hagan uso de ellos.
Buscar nuevos
beneficios para
mantener la novedad
del programa.

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Asimismo, el programa debe considerar los mecanismos y
recursos para responder las consultas de los colaboradores y
solucionar los casos que puedan darse al utilizar los convenios.

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La informacin de los beneficios
debe ser conocida por todos los

Consideraciones bsicas colaboradores. Tambin debe ser fcil


de obtener y entender.

de un programa de No puede estar disponible


beneficios moderno solo en la web
Tambin debe estar optimizada para
visualizarse en dispositivos mviles
Comunicacin de los beneficios y smartphones.
Es el aspecto ms importante de todo el
programa: si los colaboradores no conocen
sus beneficios, estos no existen. Es crucial realizar campaas
de comunicacin
frecuentemente para mantener a los
colaboradores informados.

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Segn algunos estudios, los canales de comunicacin ms
efectivos para comunicar beneficios son el correo electrnico,
los videos, las redes sociales y las apps mviles, aunque los
ltimos tres son los menos usados por las empresas.

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La tecnologa de un programa de beneficios moderno
La gran complejidad de estos programas supone un desafo imposible de superar sin la tecnologa actual. Las
tecnologas en la Nube ofrecen la escalabilidad, el soporte y el anlisis de datos que permite abordar la diversidad
de los colaboradores, ofrecer una cobertura mnima y entregar beneficios en un modelo flexible.

Ventajas de una plataforma en la Nube:

Accesibilidad Autonoma Rapidez Ahorro Escalabilidad Flexibilidad


Los usuarios pueden Recursos Humanos Una plataforma en la nube El proveedor es el El modelo SaaS se basa Las plataformas cloud
acceder a la plataforma decide qu tecnologas ya est desarrollada, lo que dueo de la plataforma, en suscripciones se integran con los
desde cualquier lugar explorar, probar y reduce ampliamente los por lo que el cliente no mensuales con pricing sistemas existentes del
por Internet. Si el comprar sin mayor plazos de implementacin gasta en hardware ni segn tramos, cliente, como la
proveedor cuenta con injerencia del rea de del programa. respaldos rutinarios de optimizando el gasto por intranet, por lo que no
una versin mvil de TI. Esto permite probar informacin. cada usuario final. los reemplaza; ms
su aplicacin la varias opciones sin bien, convive con ellos.
adopcin y uso se compromiso, hasta dar
facilitan an ms. con la indicada.

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Los tres tipos de beneficios para empleados
I. Red de convenios y descuentos exclusivos para colaboradores.
Esta es la versin ms bsica de un esquema de beneficios para empleados y sienta las bases para su
futura expansin.

Valor para Valor para Aspectos Clave


Recursos Humanos el colaborador (App Mvil)
Permite aumentar el poder adquisitivo Es un sueldo adems del sueldo. Bsqueda georreferenciada de beneficios.
de los empleados sin subir sus sueldos.
Cobertura a nivel nacional y regional. Acceso a beneficios.
Formato altamente escalable.
Amplia gama de categoras y Puede ser la nica forma de comunicar
Tercerizar completamente una alta comercios asociados. beneficios a los empleados que trabajan
carga operativa. en terreno.
Extensible al grupo familiar, los colaboradores
pueden acceder a los convenios en viajes de
trabajo o durante sus vacaciones.

Permite al colaborador elegir la opcin


ms conveniente desde un amplio pool
de beneficios.

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Los tres tipos de beneficios para empleados
II. Beneficios de tiempo libre.
Lo mximo en flexibilidad para los colaboradores. Su potencial estratgico es enorme si Recursos Humanos
consigue capitalizarlo como un beneficio oficial de la empresa y no como una decisin que depende del criterio del
superior jerrquico.

Valor para Valor para


Recursos Humanos el colaborador Aspectos Clave

Una poderossima herramienta si se Puede usar cuando quiera a travs Puede representar un cambio cultural importante en
vincula el tiempo libre con el de un sistema de crditos. algunas empresas, por lo que constuir un business
desempeo y el cumplimiento de metas. case slido para la gerencia es clave.
El beneficio ms deseado por los
Se gestionan como cualquier empleados en 2015 (SHRM). Aunque la cantidad de tiempo libre depende mucho del
beneficio de la empresa. perfil del colaborador, su costo relativo a otros beneficios
Saca el criterio del jefe de la ecuacin. puede ser ms bajo segn el sueldo del colaborador
Se pueden usar para complementar cuando su ingreso por hora es ms alto.
otros programas de Recursos Humanos.
La comunicacin es absolutamente vital para posicionar
este beneficio como una poltica oficial de la empresa.

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Los tres tipos de beneficios para empleados
III. Beneficios flexibles ampliados.
Llevan el concepto de flexibilidad a la totalidad de la compensacin de cada empleado, introduciendo elementos
variables que el colaborador usa segn sus necesidades personales. Algunos ejemplos son proteccin frente a
riesgos financieros (planes de salud, seguros, etc.) y cobertura de transporte o escolaridad.

Valor para Valor para


Recursos Humanos el colaborador Aspectos Clave

Muestran a los colaboradores que el valor Suplementan el salario o Refleja los valores de la gerencia sobre la relacin
ofrecido por la empresa est muy por sobre compensacin econmica. con el colaborador. Por tanto, su impacto en el
de su salario base. clima laboral y el compromiso es decisivo.
Los colaboradores los reciben solo por
Potencian la estrategia de la organizacin el hecho de formar parte de la empresa, Los empleados piensan en trminos de salario +
(y del rea de Recursos Humanos) para a todos por igual (o escalonadamente). beneficios, por lo que es crucial dejar en claro que el
atraer, motivar y retener talento. paquete total es competitivo.
Libertad para asignar parte de su
compensacin a la cobertura de La comunicacin es clave para lograr que los
necesidades particulares. colaboradores aprecien el esfuerzo de la empresa y
el valor que obtienen de ella.

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Conclusin
Los programas de beneficios tradicionales y uniformes no toman en cuenta la creciente diversidad
de los colaboradores y, por lo tanto, dejan fuera a muchos en la organizacin. Al hacerse cargo de
estas variables introduciendo crecientes niveles de flexibilidad en el mix, la empresa crea una forma
efectiva y escalable de provocar un gran impacto en sus empleados.

Esperamos que esta gua te brinde los conceptos y elementos necesarios para tomar la mejor
decisin a la hora de implementar un programa de beneficios desde el rea de Recursos Humanos.

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