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ESTRS Y RESILIENCIA EN LOS CARGOS DIRECTIVOS.
RESUMEN:
Los estudios sobre estrs y resiliencia en los cargos de direccin aun son muy pocos en el mundo.
En esta investigacin participaron trecentos y ocho directivos de cargos altos y intermediarios, de
organizaciones pblicas y privadas brasileas. Los instrumentos empleados fueron: un cuestionario
sociodemogrfico; para el estrs fue el ISE (Inventario de Sintomatologia de Estrs de
Moreno-Jimnez & Benevides-Pereira, 2000), y el IR - Inventario de Resiliencia
(Benevides-Pereira, 2004). Las respuestas fueron concebidas para una frecuencia del tipo Likert.
Fue utilizado el programa SPSS-11.0. Con relacin al estrs se ha obtenido un grado mayor en los
sntomas fsicos como dolores en el la espalda o nuca; dolor de cabeza; prdida o exceso de
apetito; en los sntomas sociopsicolgicos la irritabilidad fcil; y en la psicolgica la sensacin de
cansancio mental y percepcin de tener poco tiempo para uno mismo. No ha tenido diferencias
significativas entre los hombres y mujeres para el ISE. En el IR, la escala de satisfaccin en el
trabajo ha sido la ms relevante, y la empata el factor menos acentuado. Se ha percibido una
mayor sensibilidad afectiva entre las mujeres, mientras que los hombres presentaran niveles ms
elevados en tenacidad e innovacin, adems de satisfaccin en el trabajo cuando comparados al
gnero femenino. La situacin de convivir y crear a los hijos ha incrementado la empata. Tambin
el hecho de se tener un(a) compaero(a) estable o haber concluido estudios de pos-graduacin
han incrementado la tenacidad y innovacin.
The studies on stress and resilience in the direction positions are even little at world-wide level. In
this investigation three hundred eight directors of levels high and intermediate, pertaining to
brasilenas pulicas and deprived organizations participated. Diverse instruments were used: a
sociodemogrfico questionnaire; for stress the ISE (Inventory of Sintomatologia de Estres), and the
IR- Inventory of Resilience (Benevides-Pereira, 2004) . The items raise scales of the Likert type.
The program was used SPSS- 11.0 for the processing of data. Tie to stress an increase of sintomas
has been obtained fisicos, such as pains in the back or nape of the neck; headache; lost or excess
of appetite; in sintoms sociopsicologicals easyl irritability; and in the psicological the sensation of
mental fatigue and the perception to have just a short time for one same one. They have been
found you differentiate significant between men and women for the ISE, as well as the facto to have
a relacion emotional stable. In the IR the scale of satisfaction in the work has been most excellent
and empatia the less significant factor. A greater affective sensitivity between the women has been
perceived, whereas the men. The situation to coexist and to raise to the children has increased
empatia. Also the fact to have a stable pair or to have concluded pos-graduation studies has
increased the tenacity and innovation.
Introduccin
Barnard (1971) dentro de una visin humanista de direccin seala como funciones de un directivo:
planear, organizar, motivar y controlar; como sub-funciones, la creacin y manutencin de sistemas
de comunicacin; promocin de garanta de los servicios sociales a la organizacin, cumplidos por
el empleado; la formulacin de los propsitos, objetivos y fines de la organizacin, adems del
trabajo a ser hecho. Su colocacin viene ampliar a la expuesta por el autor citado anteriormente.
Gratton (1989) va mas all, cuando resalta que los trabajos actuales de los directivos son
complejos y difieren por las situaciones y variables como: tipo de la estructura de la organizacin,
nmero de subordinados, tipos de subordinados, tiempo de trabajo, foco principal del trabajo
(interno y externo), importancia del control y responsabilidad de los negocios. An apunta que en
prediciendo el trabajo directivo futuro, el nfasis particular se ha puesto en tres tendencias: la
importancia creciente del gerente estratgico, que es capaz de prever y proyectar las tendencias
del mercado y todas las sus variables; el gerente organizador, capaz de controlar y ordenar todas
las ideas, situaciones y problemas; y el gerente integrador, capaz de hacer todo el sistema de la
cual es responsable, funcionar de manera integrado y productivo.
Las funciones directivas como podemos ver de manera resumida, ya que ms adelante iremos
intentar ver las funciones y tareas de las personas que ocupan los cargos de mando, sean ellos
intermedios o altos, son cada vez ms complejas, donde la flexibilidad, desarrollo de todas las
competencias y conocimiento son ponto de partida para aquellos que quieren asumir y crecer en
estos cargos.
Si, Por un lado tenemos la visin de la complejidad de la tarea y funcin de un directivo o ejecutivo,
de otro lado tenemos la posibilidad de desarrollo de sntomas psicoafectivos, fsicos, cognitivos y
conductuales decorrentes de la tensin vivenciada por estas personas que son nuestro objeto de
estudio.
Etimolgicamente, la palabra estrs deriva del latin stringere que significa apretar, comprimir
(Houaiss, Villar & Franco, 2001). En una visin biopsicosocial Lazarus & Folkman (1984) resaltan
Benevides-Pereira (2002) resalta que el agente estresor puede presentar un carcter fsico,
cognitivo y/o emocional, siendo este fenmeno la respuesta a determinados estmulos en el intento
de volver a la homeostasis y mejorar la capacidad de la persona, manteniendo su integridad global.
El estrs puede ser un proceso positivo para el organismo (eustrs), ayudando la persona a
alcanzar su crecimiento, placer, desarrollo intelectual y emocional; o puede ser un proceso negativo
(distrs), que desencadena los sntomas que perjudican a la persona, de carcter ms prolongado
o de mayor gravedad. Katz & Kahn (1978) y Holt (1981) sealan que el estrs experimentado por el
individuo en el trabajo es resultante de su condicin de miembro del ambiente organizacional la que
pertenece. Frankenhauser & Gardell (1976); Levi (1988) definen el estrs en el trabajo como
desequilibrio entre las demandas del trabajo y la capacidad de respuesta de los trabajadores.
O'Brien (1986) amplia la idea al respecto de las fuentes de estrs en el trabajo. Para este autor,
tales fuentes, provienen, por un lado, de las caractersticas personales del propio empleado o
funcionario (valores, expectativas, preocupaciones entre otros) y, por otro, de una amplia gama de
las condiciones del puesto laboral (reconocimiento, remuneracin, estilo de liderazgo, higiene,
seguridad, clima organizacional, ambiente fsico, etc.) (Peir & Salvador,1993)
Frederic Flach (1991) us por primera vez este trmino en 1966 en el intento de explicar la
enfermedad psiquitrica y el rol de la psicoterapia en la recuperacin de los pacientes. El trmino
resiliencia fue usado por este autor para describir las fuerzas psicolgicas y biolgicas exigidas
para afrontar con xito los cambios de la vida y resalta que la resiliencia no es solo una cuestin
meramente psicolgica, si no tambin fsica, en que los procesos fisiolgicos del cuerpo, activados
por el estrs, continan funcionando bien. Desde una perspectiva psicolgica, segn este mismo
autor, es la capacidad que una persona tiene para suportar el dolor, para tener una correcta
percepcin de s mismo, para percibir el sentido de su vida, para tener tolerancia hasta resolver los
conflictos de manera constructiva.
Segn Conner (1993) en sus estudios con ejecutivos y emprendedores trabaja el tema de la
resiliencia en que resalta que las personas con esta habilidad estn mejores preparadas para los
cambios y sus resultados, por ello ms eficaces que las dems para enfrentarlas. Al mismo tiempo
en que introjetan ms prontamente los cambios, presentan bajas disfunciones causadas por estas
alteraciones, consiguiendo as muchas veces anteciparse a los transformaciones.
En su estudio sobre la capacidad de resiliencia verific que un grupo de personas al enfrentar a los
grandes cambios presentaron pocas disfunciones que eran observadas atravs del
comportamiento en el trabajo como por ejemplo, la toma de decisin mal pensada, conflictos con
Objectivo
Este estudio tiene como objetivo evaluar el estrs y la resiliencia en profesionales que actan en
cargos directivos.
Mtodo
El abordaje fue cuantitativo y descriptivo. Para los anlisis estadsticos se emple el programa
SPSS-11.5.
Resultados
La distribucin entre hombres y mujeres ha sido casi igual. Boa parte de la muestra tenia ms de
43 anos de edad (34,7%), as como la mayora posea una relacin afectiva estable (79,5%). En el
grupo, el nmero de profesionales que tenan dos hijos, o no los tenan, ha sido igual (32,5%).
Cuanto ao nivel educacional, gran parte de los directivos estudiados han hecho una universidad
(68,83%), siendo que de estos, 29,2% han cursado una ps-graduaccin.
La tabla 2 demuestra la correlacin entre las escalas de los dos instrumentos utilizados. La
sintomatologa psicolgica (SP) y la fsica (SF) evidencian alta y positiva correlacin entre si,
Las escalas del IR denotan correlacin significativa y positiva entre si, siendo que SE es la nica
que no presenta significacin con las escalas de tenacidad y innovacin (TI) y asertividad (AS).
Observando los resultados del ISE, los sntomas de estrs ms representativos presentados por
los participantes en la investigacin fueron "dolores de espalda o nuca" (M=1.5; DP=1.06), "prdida
o exceso de apetito" (M=1.2; DP=1.15), "dolor de cabeza" (M= 1.5; DP=1.10), "irritabilidad fcil"
(M=1.6; D.P.=1.0), "sensacin de cansancio mental" (M=1.7; DP=1.07) y "poco tiempo para uno
mismo" (M=2.1, DP.=1.12).
El grupo present medias de 22,74 (DP= 12,86) para la escala de sintomatologa psicolgica (SP) y
de 6,21 (DP.=4,17) para la sintomatologa fsica (SF). En el grafico 1 se puede observar las medias
ponderadas por el nmero de tems de cada escala.
Comparndose los resultados con las variables sociodemogrficas (tabla 3) observase que los
resultados separados por gnero evidenciaron un nivel significativamente mayor de estrs tanto
para sintomatologa psicolgica como fsica entre las mujeres con relacin a los hombres
(SP-t=-5,236:p=.000; SF-t=-3,813: p=,000), y tambin el hecho de no poseer una relacin afectiva
estable (SP-t=-2,297;p=,022; SF-t=-2,538: p=,012). Las variables: edad, nmero de hijos y
escolaridad no dieron diferencias significativas.
El hecho de convivir y cuidar de los hijos evidencia un incremento de la empata (M=10,83: t=3,264:
p=,001), as como tener un compaero estable se relaciona con un mayor nivel en Tenacidad e
Innovacin (M=27,44: t=2,572: p=,011).
Discusin
Las investigaciones sobre los niveles de estrs y resiliencia en personas que se encuentran en
cargos de mando son escasas, tanto en Brasil como en nivel mundial.
Las mujeres, histricamente siempre en menor nmero que los hombres en cargos de direccin,
ltimamente empiezan a ascender a los puestos de mando. En esta muestra, ellas estn casi
equiparadas a los varones.
Observase que la irritabilidad fcil y la sensacin de cansancio mental pueden ser antecedentes
importantes para dificultar un liderazgo con la eficiencia y eficacia deseada, en la capacidad de
tomada de decisiones y relaciones con los subordinados, colegas y clientes.
En el grupo investigado, las escalas del inventario de estrs (ISE) han presentado correlaciones
positivas entre si y negativas con las escalas del inventario de resiliencia (IR), indicando la
naturaleza opuestas de estos dos constructos, como es planteado por la teora.
Conclusin
Los estudios sobre estrs y resiliencia en cargos de direccin merecen ms atencin por parte de
los investigadores en general por la posicin estrategica que estas personas poseen en la
empresa, ayudando indiscutiblemente para el xito o fracaso de la organizacin y pudendo interferir
en la vida de muchas otras que dependen de ellas. De otra parte, como se encuentran en los
cargos considerados ms importantes, no se consideran los trastornos que pueden sufrir y que se
da justo por la responsabilidad a que tienen que suportar.
Las investigaciones sobre resiliencia son an ms incipientes, as que los resultados aqu
expuestos, junto a futuras investigaciones, podrn dotar de recursos instrumentales a los
profesionales en el desarrollo de mayor calidad de vida en el trabajo.
Referencias
Conner, D.R. (1993). Managing at the speed of change: How resilient managers succed and
prosper where others fail. New York: Villard Book.
Frankenhauser, M. & Gardell, B. (1976) Underload and overload in working life. J. hum. Stress, 2
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