Gua para Proveedores

Centro de Distribucin
Apopa
El Salvador

Gua de Logstica para proveedores

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 Tabla de C ontenido
Introduccin..3
Objetivos..............3
1. Proceso de Negociacin y Centralizacin...3
1.1. Negociacin de Porcentaje de Centralizacin.3
2. Facturacin y Pagos a Proveedores.4
3. Procesos en el Centro de Distribucin.4
3.1. Asignacin de citas...4
3.2. Ingreso a las instalaciones...5
3.3. Descarga de Mercanca5
3.3.1 Entregas Paletizadas.6
3.3.2. Entregas a Granel...6
3.4. Recepcion de Mercancas........6
3.5. Tabla Criterios de Recepcion en CDs.........7 y 8
4. Ingreso de Nuevos Productos9
5. Sistema de paletizado de Walmar Centroamrica10
5.1.Contactos de Operadores de Renta Pallet...11
6. Programa de Logstica en reversa (Backhaul)...12
7. devolucin de mercancas.12
8. Canales de Comunicacin.13
9. Portal de Proveedores13
9.1. Acceso al portal.13
9.2. Acceso al portal...13
9.3. Contacto en El Salvador.13
10. Informacin al Proveedor13
10.1. Fill Rate..14
10.2. Herramientas de seguimiento a Fill Rate.14
10.2.1. Herramienta de Fill Rate Regional..14
10.2.2. Consulta en portal de Proveedores....14
10.2.3. Herramienta de Pronsticos de Compras..14
10.2.4. Contactos en temas de Pronsticos y Fill Rate14
Anexo 1- Glosario de trminos.15 y 16

Gua de Logstica para proveedores

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 Presentacin
El siguiente documento contiene la informacin bsica requerida, para facilitar la
interaccin de nuestros proveedores con los Centros de Distribucin y el rea Logstica.

1. Proceso Negociacin y Centralizacin

La Centralizacin es un concepto de operacin que permite hacer ms eficiente la

cadena de abastecimiento desde el proveedor hasta las tiendas de Wal-Mart de Mxico
y Centroamrica.
Consiste en la concentracin de las entregas de productos en el Centro de Distribucin
para que este los lleve a todas las tiendas.

Principales beneficios de la centralizacin:

Soporte para la expansin geogrfica.

Reduccin del tiempo total de ciclo pedido-despacho
Reduccin del costo total de la cadena logstica
Reduccin de los niveles de inventario
Especializacin de la administracin de la tienda en atencin al cliente
Reduccin de faltantes

Resurtido (Logstica) y Comercial son las reas responsables de informar al Proveedor

sobre el proceso de Centralizacin.

rea Rol
Comercial Define con el proveedor que productos le interesa sean
centralizados.
Resurtido Negocia porcentaje de descuento por centralizacin.
Operaciones CD. Determina la capacidad existente para el manejo centralizado
del producto.

1.1 Negociacin de Porcentaje de Centralizacin.

a. Si proveedor es parte de red de distribucin contacta a Resurtido-Comercial e

indica su inters por comenzar la entrega de sus productos centralizadamente, si
proveedor es nuevo Comercial le va a consultar si est interesado.

b. El administrador de categoras o el Gerente de Resurtido de Logstica le darn las

indicaciones requeridas para continuar el proceso.

Para informacin de Centralizacin en El Salvador puede comunicarse de lunes a

viernes de 8:00 a.m. 5:00 p.m. con:

Contacto Puesto Correo electrnico Telfono

Violeta Rosales Encargado Cobro Violeta.rosales@wal-mart.com 2523-6800 ext

Centralizado 37248
(interina)
Jose Armando Pineda Gerente de Jose.A.Pineda@wal-mart.com 7039-9582 o
Hernandez Resurtido 2523-6800 ext
37227

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2. Facturacin y Pagos a Proveedores

En El Salvador, contamos con un rea de Atencin al Pblico para la recepcin de

las facturas de nuestros proveedores.
La documentacin se recibe 24 horas despus de haber realizado la entrega, en un
horario de lunes a jueves, de 8:30 a.m. 1:30 p.m., y viernes de 8:30 a.m.-1:00
p.m.
La informacin puede ser visualizada en el Portal de Proveedores 24 horas
despus de entregar documentos en Atencin al Pblico. Para mayor informacin
respecto a facturacin y pago a Proveedores comunicarse con:

Contacto Puesto Correo electrnico Telfono

Reina Juarez Encargada de Mercadera rjfuent@wal-mart.com 2523-6800,
ext.37024
Azucena Encargados de Pagos nosantos@wal-mart.com 2523-6800,
Hernndez ext.37041

3. Procesos en el Centro de Distribucin

3.1. Asignacin de Citas

Solicitar cita al menos con un da de anticipacin de la fecha de entrega al telfono:

2314-3757 2314-3700, ext. 5459
*No se pueden otorgar citas el mismo da de la entrega de la orden de compra.

Para la asignacin de la cita se requiere la siguiente informacin:

Nombre del proveedor

Cdigo del Proveedor
Nmeros de las Ordenes de Compra a entregar*
Tipo de Vehculo (Furgn, Camin, Pick-Up, etc.)**

Horario de solicitud de citas:

Lunes a Sbado de 08:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

Requisitos para la entrega:

Cumplir con horario de cita. Ingreso mximo 30 minutos antes de la cita.
Despus de la hora programada, perder su cita y la recepcin de la mercanca
quedar sujeta a la disponibilidad en el programa de recepcin del da.
Solo se recibirn:
o Las rdenes de compra que tengan la fecha de entrega del da de la cita.
o La cantidad de vehculos reportados.
o Los productos que cumplan con los requisitos de calidad y condicin
ptima para la venta.

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 3.2. Ingreso a las Instalaciones

Reportarse en garita de control

nicamente ingresarn a las instalaciones el conductor y sus ayudantes. Todos
deben estar identificados por Gafete de la empresa a que correspondan.
Dentro del rea del CD, debe seguir las indicaciones que el agente de Seguridad le
dar.
Toda unidad de transporte debe estar cerrada al ingresar a las instalaciones del
Centro de Distribucin.
El Agente de Seguridad har una revisin para asegurar que el conductor no traiga
productos dentro de la cabina.
Toda la Mercanca que ingresa al Centro de Distribucin debe estar totalmente
justificada por medio de facturas, rdenes de compra, envos o notas de
devolucin.
Debe parquear la unidad de transporte en reversa en el rea asignada.
Ni el conductor ni sus ayudantes podrn bajar de la unidad de transporte a dejar
los documentos antes de parquearse en el rea asignada.
En caso de cualquier incumplimiento a lo establecido por Seguridad el transportista
recibir una boleta de infraccin, despus de dos boletas de infraccin, no se le
permitir ms la entrada a las instalaciones.
Toda persona que transite por los patios de maniobras del Centro de Distribucin,
tanto conductores como ayudantes, deben portar chaleco reflectivo.
Para el ingreso al Centro de Distribucin, debe portarse calzado cerrado, deben ser
zapatos que cubran completamente el pie, no necesariamente zapato industrial.

3.3. Descarga de Mercanca

La cantidad de personal debe ser proporcional al tamao de unidad de transporte

a descargar y a la modalidad de su entrega (Paletizado o a granel) de acuerdo
como lo indica la siguiente tabla:

Modalidad Furgn Camin

Paletizado 2 Descargadores 1 Descargador

Granel 6 Descargadores 3 Descargadores

Nota: Los Descargadores debe ser adicionales al conductor.

Todas las tarimas entregadas deben cumplir con el Ti-Hi preestablecido (cajas x
cama y camas x tarimas).
La conformacin o "armado de las tarimas debe hacerse maximizando la
utilizacin del espacio cbico dentro de la tarima y evitando inconsistencias como:
desbordamientos (salientes), escoriamientos (inclinaciones) o cualquier otro tipo de
conformacin irregular.
Si la mercanca sufriera dao durante la descarga, conformacin o sujecin, el
proveedor asumir la prdida, por lo que el producto no se recibir.
La mercanca se asume como recibida hasta que se le haya entregado al
Proveedor el documento de comprobacin de entrega.

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 3.3.1. Entregas Paletizadas
Las entregas paletizadas deben realizarse con pallets (tarimas) de 4 entradas de
1.00 m x 1.20 m x 15 cm. de altura.
Los pallets deben estar en perfectas condiciones (esto incluye tanto su estado, no
estn hmedas y que estn libres de plagas).

3.3.2. Entregas a Granel

En entregas a granel, el CD proporcionar nicamente los pallets.

La descarga, la conformacin de las tarimas y la sujecin con polivinilo (strech film)
es responsabilidad del proveedor.

3.4 Recepcin de Mercancas

El recepcionista seleccionar una muestra de los bultos (el tamao de la muestra

depende de la cantidad de productos) y revisa lo indicado en la tabla de criterios de
recepcin en CDs, en caso de incumplimiento de alguno de ellos se aplicarn las
acciones indicadas en la tabla.

3.5 Tabla Criterios de Recepcin en CDs.

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Al finalizar la recepcin, el transportista deber pasar a la oficina de recepcin en donde se le
entregar la copia del albarn, la cual debe revisar para identificar posibles inconsistencias en
el cuadre posterior de la informacin. Posterior a esto pueda retirarse.

4. Ingreso de Nuevos Productos

Todos los productos que ingresan a los Centros de Distribucin deben cumplir con
la Especificacin de Producto, Embalaje y Paletizado.
Este es el documento que establece caractersticas fsicas y requisitos legales de
los productos para su centralizacin en Wal-Mart Centroamrica.
Aplica a productos nuevos, modificados y productos que ya estn centralizados
pero que tienen problemas para el manejo logstico, excesivo dao en el ciclo
logstico o incumplimientos legales.

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 Se encarga de la revisin a Productos nuevos o modificados, para verificar que
cumplen con lo establecido en la Especificacin de Embalajes.
Funciona a travs de citas. Estas debe solicitarlas el ADC que esta haciendo la
negociacin para el ingreso de producto nuevo o para la modificacin de uno
centralizado.

Para solicitar la cita se requiere la siguiente informacin:

Cantidad de productos que requieren revisin.
Cdigo de proveedor.
Nombre de Ejecutivo de Cuenta, o persona que presentar el producto.
Nmero telefnico del contacto y direccin de correo de Ejecutivo de Logstica
de parte del proveedor
Unidad de venta
Tipo de mercanca
Nombre de Administrador de Categora
Observaciones

Las citas se asignan de lunes a viernes de 10:00 - 17:00 por telfono en el 2314-3758
La revisin de productos se realiza de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y sbado de
8:00 a 12:00 del medio da.
La cita queda anulada despus de 10 minutos de la hora asignada, por lo que si el
Proveedor incumpliera en el horario, deber tramitar nueva cita.

Para consultas llamar a:

Nombre Puesto Correo Electrnico Telfono

Oscar Alberto Encargado Validacin y variableslogisticasCDES@lafragua.com.gt (503) 2314-3758
Aguirre Especificacin de
Productos (VEP)
Daniel Antonio Subgerente de Trafico antonio.cornejo@lafragua.com.gt (503)2314-3755
Cornejo Castillo
Leonardo Gerente Aseguramiento de Leonardo.Renderos@wal-mart.com (503) 2314-3754
Renderos Calidad El Salvador
Rosa Orozco Coordinadora Regional de rosa.orozco@wal-mart.com (502) 4008-4143
Proveedores
Sergio Ortiz Director de Centros de Sergio.Ortiz@wal-mart.com
Distribucin

5. Sistema de paletizado de Walmart Centroamrica

El sistema de paletizado utilizado en los CDs es el de pallet alquilado a

operadores de renta autorizados, el cul sustituye la compra y reparacin.
El pallet estndar a utilizar es del tipo europeo con dimensiones de 1.0 m x 1.2 m
con entradas por los cuatro costados. Los operadores garantiza la disponibilidad al
100% de pallets as como su reposicin en caso de dao por uso normal.

Los operadores de renta autorizados por Walmart son, RAP y PAR World Wide.
Los proveedores tienen la libertad de seleccionar el operador que mejor condicin
ofrezca en trminos de costos y servicio. Operadores de renta nuevos que deseen
ingresar al sistema de paletizado con Walmart, debe ser autorizados de previo por
Logstica Walmart.
Walmart aceptar el esquema acordado entre el proveedor y el operador
autorizado de renta. Walmart no retornar el pallet al proveedor en el momento de
la recepcin sino que se compromete a regresarlo directamente al operador de
renta en el tiempo acordado con ellos. Los operadores por su parte son los
responsables de alimentar de nuevo el pool de pallets del proveedor.

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 Si un proveedor decide no entregar en forma paletizada o utiliza un pallet diferente
al estndar, Walmart aportar el pallet rentado para paletizar en el andn y
continuar con el ciclo logstico. En este caso se realizar un cargo adicional sobre
el cobro de centralizacin para cubrir los costos por: renta del pallet, personal para
paletizar y polivinil para la tarima. El cargo adicional depender del costo de
distribucin
El proveedor tendr la opcin de despachar a piso para maximizar el cubicaje de
sus camiones, sin embargo debe enviar dentro del camin pallets suficientes para
paletizar en el andn, as como el personal y polivinil requerido para esta tarea.
Walmart no proveer estos recursos en la recepcin. Lo anterior aplica tambin
para cantidades de pedido iguales o menores a una cama.
Walmart no participar en las negociaciones entre los proveedores y los
operadores de renta.
Walmart mantendr un control interno del inventario de pallets segn su tipo en sus
instalaciones (CD y tiendas), para conciliaciones con cada operador. As mismo se
controlar la cantidad de pallets recibidos diariamente por proveedor. Esta
informacin estar a disposicin tanto de los proveedores como los operadores de
renta.
Los operadores de renta son responsables del control de inventarios de pallets con
cada uno de los proveedores
Los contactos locales para aclarar dudas y coordinar la implementacin del sistema
son las Gerencias de resurtido y las Gerencias de los Centros de distribucin as
como tambin el Gerente de Logstica. A nivel regional, con la Gerencia regional de
Centros de Distribucin.
Una vez seleccionado su operador de renta, deben informar en cada pas al
Centro de Atencin a Proveedores de Logstica (CAP), la fecha de inicio de
entrega bajo el sistema paletizado.

Ciclo logstico de entrega paletizada

El ciclo logstico de paletizado a utilizar por Wal-mart es el siguiente:

1. Proveedor despacha mercadera a CD usando pallet estndar. CD recibe producto

paletizado y lo almacena.
2. La mercadera permanece almacenada hasta el momento del alisto y despacho a tiendas
utilizando los pallet estndar recibidos de proveedores.
3. Tiendas reciben mercadera de CD y regresan a CD pallets desocupados de entregas
anteriores (CD no espera en trastiendas hasta que desocupe pallet).
4. CD almacena temporalmente pallets desocupados, clasifica por operador de renta y
regresa a los operadores respectivos.
5. Operadores de renta regresan los pallets a los proveedores para cargar de nuevo su pool
y reiniciar el ciclo.

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6. Programa de logstica en reversa (Backhaul)

El Backhaul consiste en el traslado de la Mercanca de un proveedor con los vehculos

propios o que le dan servicio a Wal-Mart Centroamrica, haciendo un uso eficiente de
las rutas y espacios disponibles de estos vehculos.

El objetivo es maximizar los recursos disponibles en transporte creando una relacin de

mutuo beneficio con nuestros proveedores a travs de rutas de visita para el traslado
de Mercanca desde su planta hasta las instalaciones de nuestro centro de distribucin,
reduciendo la cantidad de camiones en trnsito, el consumo de combustible, haciendo
un uso ms eficiente nuestra cadena de suministros.

Entre los beneficios se pueden mencionar:

Reduccin de costos de transporte.
Liberacin de flota de transporte del proveedor.
Prescindir de servicios tercerizados
No devolucin de vehculos por llegar tarde.
Prioridad en devolucin de tarimas al proveedor.
Se cobra mes vencido.
Horarios fijos de descarga.
Disponibilidad de flota.
Misma tarifa para cualquier punto del rea metropolitana.

Si desea conocer ms acerca de este servicio puede comunicarse con:

Contacto Puesto Correo Electrnico Telfono
Josue Arriola Administrador de josue.arriola@lafragua.com.gt (503)2314-3742
Transportes
Francisco Sosa Gerente de Transportes Francisco.Sosa@wal-mart.com (503)2314-3704
Edwin Prado Gerente Regional de Edwin.Prado@wal-mart.com (502) 57098574
Transportes

7. Devolucin de Mercancas:

Cuando requiera recoger una devolucin de mercancas:

Debe pedir cita de rampa (de la misma manera que lo hace cuando solicita rampa
para entregar producto), y se presenta en el horario asignado con su nota de
crdito a recoger el producto. La nota de crdito debe incluir la siguiente
informacin:
Resolucin de Ministerio de Hacienda
Nota debe estar dirigida a Operadora del Sur S.A., NIT
310797-109-0
Nombre del Centro de Distribucin
La nota de crdito debe cuadrar con el dato valorizado
determinado por contralora.

8. Canales de Comunicacin

Para facilitar la comunicacin de y hacia los proveedores contamos con el Centro de

Atencin a Proveedores (CAP), un rea dedicada al servicio de nuestros proveedores,

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 que sirve como punto de contacto, seguimiento y respuesta a todas las consultas,
solicitudes y quejas que tengan nuestros proveedores, independientemente del rea de
Logstica con la cual requiera interactuar.

Contacto Centro de atencin a Proveedores:

Contacto Puesto Telfono Correo Electrnico

Maria Antonia Coordinadora Centro
(503)2314-3757 antonia.rivera@latam.wal-mart.com
Medrano Rivera Atencin Proveedores ES
Carolina Velasco Encargada Resolucion (503)2314-3700
carolina.velasco@lafragua.com.gt
Gomez Proveedores Ext. 5459
Daniel Antonio
Subgerente de Trafico (503)2314-3755 antonio.cornejo@lafragua.com.gt
Cornejo Castillo

9. Portal de Proveedores
Es un espacio virtual en Internet, cuyo objetivo es reducir costos operativos y agilizar
procesos tanto de Wal-Mart Centroamrica como del Proveedor.
El portal contiene informacin general de Wal-Mart Centroamrica, relacionada con
las reas que de alguna manera tienen contacto con nuestros proveedores.

9.1. Acceso al Portal

Podr accesar al Portal desde cualquier PC con acceso a Internet a la siguiente
direccin www.b2bwalmartca.com, se necesita la ayuda de un browser como el
Explorer 6.0 o superior.

9.2. Acceso al Portal

El representante legal de su empresa debe llenar y firmar la Solicitud de acceso al
Portal para Proveedores, adjuntando fotocopia de su nombramiento.
El representante legal debe llenar y firmar la Forma de Autorizacin de Usuarios y
fotocopia de los documentos de identificacin de cada usuario, dirigidos al
Escritorio de Servicio a Proveedores en el rea de compras de las oficinas
centrales.
Cada usuario propuesto por su empresa, deber estar claro de la confidencialidad
de su clave de acceso y deber hacer buen uso de la misma
La primera vez que ingrese al Portal, deber cambiar su contrasea para mayor
privacidad y seguridad.
No tiene ningn costo.

9.3. Contacto en El Salvador

Para cualquier informacin adicional puede comunicarse con Mario Aldana de la
siguiente forma:

Telfono: 2423-6800 Ext. 36996

Correo electrnico: macaler@wal-mart.com

10. Informacin al Proveedor

Disponemos de algunas herramientas que nos permitirn medir informar y
retroalimentar a nuestros proveedores de su desempeo.

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 10.1. Fill Rate

Fill-rate significa nivel de servicio, y su objetivo es medir la eficacia en la atencin de

pedidos de productos realizados por los clientes. En nuestra empresa los hay de dos
tipos:
Fill-rate de los proveedores, tanto directos como centralizados.
Fill-rate de los Centros de Distribucin a las tiendas.

El mtodo de clculo estndar del Fill-rate es como sigue:

Cajas o Bultos Entregados

Cajas o Bultos Solicitados en la fecha pactada de entrega

En el caso de los Centros de Distribucin, la fecha pactada es la fecha en la que

est calendarizado hacer los despachos a las tiendas; y en el caso de los
proveedores, la fecha pactada es en la que se requiere que los proveedores lleven
el producto al Centro de Distribucin o a las tiendas.

10.2. Herramientas de Seguimiento a Fill Rate

Con el objetivo de llevar un mejor control de los resultados del fill rate y poder
ofrecer a nuestros Proveedores un mejor servicio, contamos con las siguientes
herramientas:

10.2.1. Herramienta de Fill Rate Regional

Herramienta informtica centralizada, en la que se consolidan todas las
transacciones de lo pedido y recibido de cada artculo por pas, lo que permite
monitorear los resultados en el momento adecuado.

10.2.2. Consulta en Portal de Proveedores

La informacin que es consolidada en la Herramienta de Fill-Rate es trasladada al
portal de Proveedores.

10.2.3. Herramienta de Pronsticos de Compras

Esta herramienta nos permite, de una forma prctica, tener una visin del
comportamiento de la demanda histrica para un artculo en especfico.
La herramienta toma como base la historia de pedidos y la configuracin de
eventos futuros conocidos que puedan afectar la demanda, como lo son
promociones, ofertas, apertura de tiendas y otros; y genera un pronstico del
comportamiento de compra futuro. Este resultado, analizado en conjunto
Comercial, Resurtido y Proveedor, es tomado como el mejor estimado y le sirve al
proveedor para planificar su inventario final, reduciendo as los faltantes por stock
out.

10.2.4. Contactos en temas de Pronsticos y Fill Rate

Contacto Puesto Correo Electrnico Telfono

Jose Armando Gerente de Resurtido El Jose.A.Pineda@wal-mart.com 7039-9582 o
Pineda Salvador 2523-6800 ext
Hernandez 37228
Lesbia Mancia Analista de FR El Salvador Lesbia.mancia@wal-mart.com 25236800 ext 36236
Roxana Castillo Coordinadora FR dpt.Comercial roxana.castillo@lafragua.com.gt 24855500 ext 5696
Luis Pierri Gerente Regional de Resurtido luis.pierri@wal-mart.com 24855500 ext 5234
Ligia Amezquita Gerente Regional de Fill Rate ligia.amezquita@wal-mart.com 24855500 ext 5202
Magda Yupe Analista de Informacin magda.yupe@wal-mart.com 24855500 ext 4965
Mildred Morales Coordinadora de Proyectos mildred.morales@wal-mart.com 24855500 ext 4966

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 ANEXO 1

Glosario de Trminos
A continuacin presentamos algunos trminos de uso comn en Logstica Wal-Mart
Centroamrica.

Albarn o Informe de Recepcin: Reporte que sirve para validar lo que se est recibiendo en el
Centro de Distribucin versus lo que viene en la orden de compra. Es un documento para que
el proveedor realice el cobro de la Mercanca entregada al Centro de Distribucin.
Artculo In&out: Son artculos que se compran una vez y no son repuestos en el inventario, en
muchos casos se usan para promociones, temporadas o eventos especiales, y generalmente
se envan por reparticin o distribucin a las tiendas. Por estas razones no cuentan con
historial y son activados en el sistema por un mximo tres meses.
Artculo Normal: Se refiere a los artculos que se compran y reabastecen normalmente,
Generalmente cuentan con una negociacin por tres aos.
Artculo de Temporada: Artculos que son vendidos en temporadas especficas todos los aos.
Cuentan con un historial y una temporalidad definida ao con ao, son activados por un
mximo de tres meses.
Caja Master: Caja que consolida varios subempaques de productos.
CAP: Centro de Atencin a Proveedores. |Es el rea que sirve como contacto permanente
entre el proveedor y Logstica y viceversa. CAP atiende todos los temas de Logstica, excepto
lo correspondiente a resurtido.
CAT Centro de Atencin a Tiendas. Es el rea que sirve como canal de comunicacin entre el
Centro de Distribucin y la distintas Tiendas.
CD: Centro de Distribucin
Contrasea: Documento que se entrega al proveedor indicando que su Mercanca ha sido
recibida.
Cross Dock (Cruce de Andn): Es una metodologa logstica en la cual la mercanca no es
almacenada en el Centro de Distribucin, sino que la totalidad de los productos ingresados son
enviados de inmediato a las tiendas.
Despacho: Se conoce as, tanto al proceso, como al rea encargada de hacer la consolidacin
final de tarimas y cargarlas en los camiones para su envo a las tiendas.
Departamento de Resurtido: Anteriormente conocido en Guatelala como DPI: Departamento de
Planificacin de Inventarios, se encarga de realizar las recompras de productos para mantener
el inventario del CD y abastecer las tiendas.
Item: Cdigo del artculo. Se utiliza como para referirse a un artculo.
IP: Inventario Perpetuo o Inventario Permanente.
Embalaje o Empaque: Elemento que permite la correcta sujecin y proteccin de los productos
o empaques, para su envo a las tiendas. Facilita la manipulacin y permite un mejor
aprovechamiento del cubicaje.
Envo: Es utilizado con diferentes significados, los ms importantes son:
- Camin o pedido enviado conteniendo la mercanca solicitada por la tienda.
- Documento que detalla la mercanca que ser despachada a la Tienda y describe el nmero
de Contenedor en el que est cobrada la misma, el SKU, descripcin, cantidad y costo del
producto, as como el nombre y nmero de la Tienda a la que pertenece este documento.
Envoltura: Material flexible, al cual, el empacador da una forma cualquiera, segn la tecnologa
que se disponga o bien su conveniencia.
Estiba / Tarima/ Pallet/ Poln: Plataforma, generalmente fabricada de madera natural (hoy se
fabrica tambin en madera compensada, cartn, plstico o metal) y se destina para el
almacenamiento, la manipulacin y el transporte de productos embalados.
Granel: Producto ordenado uno sobre otro, sin ninguna base entre el piso y el producto.
Informe de Rechazo de Producto: Informe que llena el chequeador indicando los
inconvenientes que haya encontrado al momento de efectuar la recepcin as como
observaciones o comentarios.
Licencia: Es una etiqueta que contiene un cdigo de barras impreso que sirve como
identificador nico de la Mercanca. El producto debe ser identificado con un nmero de
Licencia desde su recepcin en la bodega y permanece con ste nmero para que pueda ser
controlado durante el tiempo en que se encuentre en la bodega. Al escanear la Licencia, se

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puede determinar la cantidad que el Sistema reconoce en existencia de ese producto en una
determinada ubicacin.
Nota de Devolucin: Documento que contiene la informacin de la mercanca que ser
devuelta al proveedor, y que sirve como comprobante de la entrega.
Picking: Proceso de alisto o preparacin de los Pedidos, consiste en transportar los productos
solicitados por la tienda desde su lugar de almacenaje en el Centro de Distribucin a una
rampa de despacho.
PIN: Es el pago que realiza el proveedor a Wal-Mart para la activacin del su producto en el
sistema.
Plu/ SKU/ Cdigo de identificacin/ Item number: Es el nmero o cdigo con que se identifica
un producto en los sistemas de Wal-Mart Centroamrica.
Producto Agotado: Producto que por alguna razn no tiene existencias, pero que se contina
vendiendo y el Proveedor an lo distribuye.
Producto Descontinuado Producto que no se comercializar ms, debido a que el Proveedor
ya no lo distribuye que se dej de adquirir por cualquier razn.
RAC Repedido Asistido por Computadora: Es un programa que sugiere la cantidad de producto
que debe abastecerse las tiendas y sirve como base para establecer los pedidos a los
proveedores.
Referencia: Cdigo de identificacin asignado por el proveedor a la Mercanca.
Reporte de envo: Documento que se entrega a la tienda, en la cual aparecen las facturas y los
bultos que se estn entregando con la Mercanca respectiva.
Retencin (Holdear o bloquear la mercanca): Es dejar la Mercanca en la ubicacin origen,
sin poder hacer Picking de la misma, cambio de ubicacin reabastecimiento, etc.
RIA: Retorno al Inventario de Abarrotes.
RF: Radio Frecuencia.
SME Sistema de Manejo de Envos, se utiliza para el registro y cobro de la Mercanca.
Staple Stock: Son los productos que se almacenan en el Centro de Distribucin y tienen un
inventario de seguridad.
Ticket de Recepcin: Reporte utilizado para verificar datos de la Mercanca que se va a
recepcionar y detectar diferencias.
Unidad de Empaque: Dato que indica la cantidad de producto que viene en cada caja.
UxC : Unidad por caja. Unidad de empaque del producto.
WMS: Sistema de Administracin de Bodega (Warehouse Managment System). Es el sistema
de cmputo, utilizado para la administracin de los Centros de Distribucin.

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