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APRENDIZAJE SERVICIO
MANUAL PARA DOCENTES UC
Editores
Carlos Aguirre
Miguel Andrade
Sebastin Zulueta
3
INDICE
4
Captulo I: APRENDIZAJE SERVICIO EN LA UC
Por otra parte la DGE en su constante bsqueda por fomentar una formacin integra de
los estudiantes; en su bsqueda de velar por la Responsabilidad Social de nuestra
universidad (RSU) con la sociedad, y respondiendo a las demandas de los estudiantes
que anhelaban mayor concordancia entre el aprendizaje y la accin social, comenz a
hacer esfuerzos por visibilizar y fortalecer iniciativas de sta ndole.
A finales del ao 2002, el grupo de acadmicos y la DGE se unen para avanzar juntos
en esta tarea. Como resultado de este trabajo , se pudo acceder a toda la experiencia
internacional que se haba dado en torno a este tema, con aos de reflexin y prctica,
desarrollada a travs de la Metodologa Pedaggica Experiencial Aprendizaje
Servicio (Service Learning).
5
2. Contextualizacin y Diagnstico
La Iglesia Catlica, a travs de las palabras del Papa Juan Pablo II, nos invita
constantemente a ser gestores de un nuevo humanismo, caracterizado por el respeto, la
paz, la justicia y la solidaridad1. Estos valores deben pasar a ser los ejes rectores de la
accin de nuestra universidad.
Por otra parte, el llamado de la Iglesia nos invita a poner el foco de atencin en las
personas: para transformar la cultura hay que transformar a las personas, las cuales
deben estar al centro. En la medida que nuestra universidad se hace cargo de este
llamado, los estudiantes y docentes pasan a ser los protagonistas de un proceso de
transformacin de la cultura, que debe partir desde los distintos procesos de la
universidad: la docencia, la investigacin y la extensin. En otras palabras, deben estar
al centro del proceso de enseanza aprendizaje.
Es este llamado el que recibe A+S UC, y que quiere plasmarlo en las palabras de Juan
Pablo II: La Universidad debe ser una comunidad de maestros y estudiantes que
comparten el gozo de buscar la verdad, descubrirla y compartirla.
6
Sin embargo, las transformaciones culturales que se han dado en el ltimo tiempo, con
los influjos de las tendencias postmodernas, han hecho que nuestra sociedad se vea
afectada por el individualismo, por la prdida de sentido, y por la falta de solidaridad.
Y las universidades no se ven ajenas a estos procesos. Hay algunas voces que sealan
que la cultura universitaria ha cado en una neutralidad moral, vindose que algunos
actores de la comunidad universitaria ven este espacio ms como un espacio de
capacitacin (medio) que como un espacio de formacin de personas ntegras (medio
como fin). Es por esto que A+S UC busca generar espacios de formacin moral en el
dominio de la docencia.
En los ltimos aos, distintas universidades de nuestro pas han comenzado a desarrollar
un debate en torno a la Responsabilidad Social Universitaria (RSU). Este concepto da
cuenta de la capacidad de poner en prctica principios y valores por medio de cuatro
procesos clave de toda universidad: gestin, docencia, investigacin y extensin.
1
Juan Pablo II, citado en el Plan de Desarrollo 200-2005 de la Pontificia Universidad Catlica de Chile.
7
No se debe pensar que Aprendizaje Servicio es sinnimo de RSU, ni quiere serlo. A+S
es una estructura a travs de la cual se operacionaliza la RSU, as como el voluntariado
o las investigaciones de servicio son otras estructuras que cumplen esta funcin. El
A+S busca abarcar algunas dimensiones de la RSU, pero no pretende ni podra cubrir
todas las dimensiones del concepto. En otras palabras, es un brazo de un cuerpo mayor.
8
Personas cultas, con una visin amplia y propia del mundo;
Poseedores de slidos valores;
Muy competentes en sus reas de conocimientos especficos;
Motivados y capacitados para perfeccionarse toda la vida;
Capaces de pensar crticamente y abordar problemas
complejos en forma sistemtica;
Con actitud reflexiva y proactiva hacia el cambio;
Respetuosos de las personas y con vocacin de servicio;
Capaces de trabajar en equipo y ejercer un liderazgo positivo.
Una vez establecidos estos beneficios, sumado al llamado de la Iglesia, las tendencias
de la Educacin Superior, y los impulsos realizados por la UC, cobra sentido y
relevancia el impulsar la metodologa Aprendizaje Servicio desde nuestra universidad,
para lo cual se ha desarrollado la presente Planificacin Estratgica A+S UC.
La visin de Aprendizaje Servicio UC (la estrella polar que gua nuestro camino), se
entronca en los objetivos superiores de la UC, por lo cual nuestra visin es la misin de
la universidad:
Nuestra misin es ser una comunidad de maestros y estudiantes que comparten el gozo
de buscar la verdad, descubrirla y compartirla.
Para esto, se buscar fomentar:
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La integracin de actividades de servicio a la comunidad en el currculum
acadmico2,
Velando por un aprendizaje significativo (con un alto rigor acadmico);
Por otorgar un servicio de calidad;
Por crear espacios de reflexin donde se integren el servicio y el aprendizaje;
A travs de una participacin comprometida de los estudiantes.
Alegra
Trabajo en Equipo
Conciencia Crtica y Constructiva
Respeto
Objetivos Especficos:
2
En cursos cuyos contenidos sean compatibles con una metodologa experiencial.
10
1. Detectar las necesidades curriculares y sociales, en las cuales se pueden
vincular cursos de Aprendizaje Servicio.
Realizar un catastro de iniciativas espontneas o estructuradas de A+S
al interior de la universidad.
Centralizar la informacin de los lugares de servicio pblico o
comunitario donde distintos actores universitarios estn interviniendo,
con el objetivo de apoyarlos con la metodologa A+S.
11
Promover el fomento al desarrollo de la docencia para profesores que
desarrollen cursos de A+S.
Generar un premio A+S UC, donde se destaquen las buenas prcticas
de profesores y estudiantes.
Objetivos Especficos:
1. Fomentar la investigacin sobre la metodologa del Aprendizaje Servicio, as
como del desarrollo e impacto de las iniciativas en los distintos actores
participantes.
Fomentar la presentacin de investigaciones DIPUC.
Fomentar el desarrollo de investigaciones a nivel de los cursos
(publicaciones, papers).
12
4.4.3 Tercer Objetivo General:
Objetivos Especficos
1. Fomentar la creacin de redes entre las distintas iniciativas de la UC que
desarrollan acciones de servicio pblico o comunitario.
Apoyar a los actores de la UC que puedan requerir la metodologa A+S
UC para apoyar su gestin.
Coordinar acciones conjuntas en mbitos de inters concordantes
(investigacin, sensibilizacin, difusin, capacitacin, otros).
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Objetivos Especficos:
1. Fomentar el conocimiento y la difusin de los cursos que desarrollen la
metodologa.
Fomentar la difusin de las experiencias, a travs de distintos medios
(web, exposiciones, seminarios, publicaciones, reportajes, etc.), al
interior de las carreras.
Objetivos Especficos:
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2. Fomentar la participacin y apoyo comprometido de estudiantes de la UC.
Fomentar la participacin de estudiantes en el Comit Acadmico
Estudiantil, que permita dar los lineamientos de inters de estos
actores.
3. Generar un equipo humano de A+S UC que sea eficiente y que sea ejemplo
de los valores de la UC.
Generar procesos de captacin, seleccin, formacin y desarrollo del
personal, que permitan tener un equipo motivado y que encarne los
valores de la universidad.
Dentro de todo esta planeacin estratgica, se gener un plan anual y uno trienal. A
continuacin, presentaremos los lineamientos prioritarios para el ao 2005:
15
Generar redes de trabajo con diversas comunidades que puedan ser espacios para
desarrollar A+S.
16
Capitulo II: INTRODUCCIN AL APRENDIZAJE SERVICIO
1. Qu es Aprendizaje Servicio?
El aprendizaje servicio es, por tanto, una manera en la cual la universidad puede formar
profesionales que sean ciudadanos comprometidos con la sociedad. Es decir, el
Aprendizaje Servicio es a la vez una accin docente y una accin de servicio, que se
materializa en una forma de disear, planificar y evaluar actividades de docencia,
propias de la disciplina en cuestin.
3
En este manual al hablar de comunidad nos estamos refiriendo a un grupo de individuos, universidades
o facultades, organizaciones de distintas ndoles u otras entidades de la sociedad. Por otra parte, alguna de
la bibliografa utilizada fue escrita en Estados Unidos, donde hacen referencia a la institucin o agencia
comunitaria como el lugar donde los estudiantes implementan el A+S.
17
Por otra parte, el Aprendizaje Servicio busca lograr un impacto a dos niveles4: en los
estudiantes y en los profesores involucrados (a travs de los aprendizajes acadmicos y
de la formacin valrica asociada) y en las personas de la sociedad que se benefician del
servicio entregado en los cursos.
Para que se obtengan los resultados esperados es necesario establecer un nexo entre los
objetivos cognitivos (los objetivos especficos de la asignatura) y los objetivos del
servicio a realizar, definiendo previamente cuales son los logros que se espera tener a
nivel acadmico, de formacin de valores y de impacto de la intervencin y, una vez
concluido el curso poder evaluar su impacto real (Andrade y Aguirre, 2004).
Figura N 1
Integracin entre el Servicio y el desarrollo de objetivos de servicio y de aprendizaje
Voluntariado
Reconocido
+ Aprendizaje
Servicio S Servicio
Comunitario E
Institucional R
V
- Aprendizaje integrado +
4
Ver Beneficios del Aprendizaje Servicio
18
En la figura N 1, se presenta un cuadro adaptado por CLAYSS (Stanford University,
1996 en Tapia, 2000). En los ejes de este cuadrante tenemos la integracin del
contenido curricular de un curso con la actividad de servicio (eje denominado
Aprendizaje Integrado) y el nivel de estructuracin del servicio5 que se brinda con la
prctica realizada desde el curso. Se puede observar que una experiencia ideal de
Aprendizaje Servicio se ubica en el cuadrante que representa un mximo de aprendizaje
integrado y, a su vez, un mximo de servicio estructurado. De esta manera se pueden
reconocer las diferencias que el A+S presenta en relacin a otras prcticas ligadas al
servicio que ocurren dentro de las universidades, tales como las campaas solidarias, el
voluntariado reconocido, las salidas a terreno, entre otras.
En el siguiente esquema (Figura N2), Furco y Billig (2002) nos plantean la distincin
entre los tipos de programas de servicio que se pueden desarrollar en la universidad:
servicio comunitario (principalmente voluntariado), A+S y prcticas basadas en el
servicio, y a continuacin se explican las caractersticas distintivas de cada una de estas
prcticas solidarias. La importancia de tener esta distincin clara se relaciona con los
objetivos a los que un docente quiere apuntar en su curso.
Los tres tipos de prcticas son importantes para la sociedad y revisten distintos
beneficios para estudiantes, docentes y para la comunidad misma, es por esto que
resulta relevante enfatizar que el A+S es complementario con los servicios comunitarios
y las prcticas basadas en el servicio.
5
Una accin de servicio pblico o comunitario realizado a travs de un curso, ser ms estructurado en la
medida que obedezca a objetivos claros y planificados. De esta forma, la ayuda espontnea no obedece a
objetivos planificados, por lo que ser un servicio no estructurado. Por otro lado, un voluntariado, que d
respuesta a una planificacin estratgica, y que tenga claros los objetivos que persigue, ser un servicio
con mayores niveles de estructuracin.
19
Figura N2
Distincin entre distintos tipos de programas de Servicio
Servicio Comunitario: los estudiantes son voluntarios que satisfacen las necesidades de
una institucin. Las actividades que realizan no estn relacionadas con los objetivos de
sus cursos universitarios y tampoco se lo puede conceptualizar como una forma de
pedagoga. Generalmente, satisfacen necesidades inmediatas slo de la comunidad y su
foco principal est en el servicio. Desarrolla habilidades cvicas y ticas basadas en una
causa social. Tales como trabajos voluntarios y poblacionales, etc.
20
Prcticas Basadas en el Servicio: prctica profesional que los estudiantes realizan para
cumplir con su programa universitario. Los estudiantes son colocados en una institucin
para que observen y asimilen habilidades y conocimientos. En este tipo de prcticas el
foco est en los estudiantes, esperando que obtengan de su trabajo conocimientos slo
relacionados con el aprendizaje acadmico propio de la carrera. La integracin con el
currculum es co-curricular o suplementaria y la naturaleza de la actividad est basada
en la industria o una carrera.
21
1.2 Fundamentos Tericos
El rol del docente, por tanto, sera facilitar, guiar y apoyar la construccin de
conocimientos que realiza el estudiante con ejemplos y experiencias concretas y
realistas. El docente en este sentido no es quien tiene la verdad o el conocimiento, sino
6
(1859-1952) Filsofo, pedagogo y psiclogo norteamericano. Los principios educativos que propona
eran el aprendizaje a travs de actividades de diferente ndole, ms que por medio de los contenidos
curriculares establecidos. Dewey pensaba que lo ofrecido por el sistema educativo de su poca no
proporcionaba a los ciudadanos una preparacin adecuada para la vida en una sociedad democrtica.
Consideraba, adems, que la educacin no deba ser meramente una preparacin para la vida futura, sino
que deba proporcionar y tener pleno sentido en su mismo sentido y realizacin.
22
que es quien acompaa el proceso de aprendizaje del estudiante facilitando que ste lo
descubra en su experiencia de servicio.
7
Ver cuadernillo sobre reflexin (Anexo1)
23
Figura N3
La pirmide del aprendizaje (Nacional Training Laboratory en Ohio University)
5% lectura
10%
Escritura
20% audio-visual
30% demostraciones
Los valores se forman en la reflexin individual que cada sujeto hace sobre sus
experiencias de vida, lo que siente y vivencia en relacin a personas, acciones,
24
contextos, etc. La experiencia de realizar Aprendizaje Servicio le entrega al estudiante
la posibilidad de interactuar con personas y conocer realidades distintas a su cotidiano;
y la reflexin que se pueda generar, a nivel individual y grupal, puede ser una fuente
fundamental de formacin valrica.
25
1.3 Focos principales
El A+S tiene tres elementos principales sobre los cuales se focaliza su metodologa. En
la figura N3 podemos observar un modelo elaborado por Howard (2001) en el que se
muestran claramente los focos busca abarcar el Aprendizaje Servicio:
Figura 3
Modelo de Howard, 2001(en Ohio University)
Aprendizaje
Significativo
A+S
Servicio
de calidad Aprendizaje
social y
cvico
26
Servicio de calidad: El servicio pblico o comunitario que se entrega a travs de los
cursos est basado en necesidades reales y sentidas de quienes lo reciben, por lo que el
producto obtenido es significativo, siendo un aporte real para solucionar la problemtica
en torno a la cual se trabaja.
27
Finalmente, hay autores que sealan que el Aprendizaje Servicio apuesta a desarrollar
en los alumnos conductas pro-sociales8. Esto implica que el Aprendizaje Servicio es
una metodologa de trabajo que, al buscar aportar a la comunidad, focaliza su mirada en
lo propositito, esto implica que los estudiantes y docentes vayan ms all de la critica
social. Esto es que, una vez que hay una mirada crtica, ligada a la reflexin de una
situacin especfica, se vaya a la accin. El A+S otorga a los estudiantes una experiencia
de entrega a la comunidad, de aporte a otro y de sentirse protagonista del cambio social.
En este sentido, provee al joven la experiencia de ser parte de la sociedad y un sujeto
que puede aportar a la construccin de sta.
8
Como prosocialidad se indican aquellos comportamientos que tienen la finalidad de ayudar a una
persona o grupo, sin que exista previamente alguna forma de recompensa externa. Se trata de un modo de
pensar y de comportarse socialmente positivo, que a menudo requiere un costo personal, un sacrificio
de parte de un individuo o grupo en beneficio de otros, una intencin tambin explcita de disminuir
malestares, desigualdades, injusticias, violencia, etc.
28
2. Aspectos fundamentales del Aprendizaje Servicio
29
5. El curso ofrece un mtodo para evaluar el aprendizaje derivado del servicio.
La nota se otorga por el aprendizaje y su relacin con el curso, no por el
servicio en s. Todos los actores involucrados estn involucrados en la
evaluacin11 del proceso, que busca medir el aprendizaje y las metas de
servicio del curso (tal como se hace en el aprender haciendo). La evaluacin
es un elemento constante del A+S. Se lleva a cabo en el diagnostico, durante
el proceso y al finalizar, midiendo el impacto logrado. por tanto implica
tanto a los estudiantes, como a los docentes y el lugar donde se realiz el
servicio (y sus miembros).
11
Ver cuadernillos evaluacin (anexo 2 y 3)
30
3. Beneficios del uso de la metodologa A+S
Diversos estudios muestran que el Aprendizaje Servicio reporta beneficios para los
distintos actores involucrados:
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Desarrolla habilidades de liderazgo
Mejora las habilidades de resolucin de problemas
Mejora la capacidad de pensamiento crtico
Posibilita el crecimiento espiritual
Aumenta de autoestima
Permite el reconocimiento de habilidades propias
Da pie a cuestionamientos sobre las propias actitudes, valores y perspectivas
futuras
Aumenta la tolerancia a la diversidad
Favorece el autoconocimiento
Desarrolla habilidades interpersonales
Mejora las habilidades de comunicacin
Entrega habilidades para generar proyectos
Desarrolla habilidades para trabajar en equipo
Reduce los estereotipos negativos
Permite el trabajo con personas de diferentes realidades socioculturales
Permite aprender a entender diversas realidades
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Activacin de redes
Educacin al aprender de los conocimientos de los estudiantes
Trabajo gratuito sobre necesidades sentidas
Integracin entre las personas beneficiarias del servicio y los universitarios
En una investigacin cualitativa y cuantitativa, realizada por Andrew Furco (Furco &
Billig, 2002) sobre los beneficios del Aprendizaje Servicio, se obtuvieron interesantes
resultados que aportan a relevar la importancia que puede tener la utilizacin de esta
metodologa pedaggica en la formacin acadmica y profesional de un joven. A
continuacin se detallan algunos de los resultados del estudio:
Al comparar a los estudiantes del grupo control con los estudiantes que se
involucraron en cursos que utilizaron la metodologa A+S, en relacin al
desarrollo de actitudes ms positivas hacia la institucin educacional, hacia ellos
mismos, hacia el futuro y hacia su comunidad, los ltimos presentan diferencias
significativas en todos las cuatro reas.
33
Con respecto al aprendizaje, se observ que la media ajustada del dominio
acadmico del grupo de aprendizaje-servicio, fue significativamente mayor que
la del grupo control. Esto es especialmente interesante de explicitar, dado que
es () el propsito que usualmente buscan los programas de aprendizaje
servicio es impulsar el que los estudiantes desarrollen el dominio acadmico.
(pag. 40)
34
Capitulo III: Pasos para implementar un curso de Aprendizaje
Servicio en la UC
Tabla 1
Pasos para integrar las actividades de servicio a los objetivos curriculares
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Figura 2
Partes del A+S
1. Anlisis preliminar
Para comenzar es necesario un proceso de reflexin por parte del docente y ayudantes
en torno a cul es el papel que le cabe a la profesin y/o actividad en la sociedad y cul
es el alcance de los conocimientos relevantes para realizar una accin que impacte
positivamente en la poblacin ms necesitada. Es necesario saber cul o cules son las
lneas de problemas que son ms factibles de abordar dentro de la formacin de
pregrado, as como la naturaleza del problema en trminos de su multidisciplinareidad,
las fortalezas y debilidades con las cuales cuenta la unidad.
Una vez realizado este anlisis, se tendr una o varias lneas de accin y de estudio,
como as la necesidad o no de apoyo de otras disciplinas y las posibles deficiencias con
que se contar para la realizacin de las actividades de servicio, asociando estos cursos
o materias especficas dentro de la formacin de pregrado.
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2. Nivel de currculo, objetivos y relacin con el servicio
Una vez identificados los cursos susceptibles a ser tratados mediante el A+S, resultara
conveniente coordinar cul o cules sern los Objetivos Cognitivos y de Formacin
Valrica a tratar. Los objetivos cognitivos que se buscan alcanzar consideran
conocimiento de la materia, comprensin de los nuevos conceptos, aplicacin de los
conceptos en la actividad de servicio, anlisis del trabajo realizado y evaluacin. Los
objetivos de formacin valrica hacen referencia a las actitudes, habilidades intra e
interpersonales y valores que se desarrollan a travs de la actividad de servicio.
En ese sentido, el artculo propone una matriz de anlisis de objetivos (tabla 3), de cuyo
proceso debera concluir con los cursos y los objetivos a ser impartidos mediante A+S:
Tabla 3
Matriz de anlisis de objetivos
Del anlisis preliminar se obtendrn los problemas que son ms factibles de abordar
dentro de la formacin de pregrado (problemas asociados) y los cursos de pregrado que
se pueden relacionar con los mismos (cursos relacionados). Una vez establecidos los
cursos, se debern buscar los objetivos cognitivos, de formacin valrica y de servicio
que se buscan alcanzar.
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3. Asignacin de actividades, tiempo y recursos
Las siguientes actividades corresponden a las actividades que deben realizar docentes y
ayudantes para planificar el curso previo al comienzo del semestre acadmico. Se
sugiere contar con la participacin de un grupo de estudiantes interesados en A+S,
consejeros acadmicos o centros de alumnos de la carrera.
Previo a la llegada de los estudiantes a la institucin, el profesor del curso junto a los
ayudantes, deben establecer una relacin de colaboracin mutua con la institucin
comunitaria o pblica en la cual se prestar el servicio, donde estn claros los roles de
cada parte y qu se espera de cada uno (docentes, estudiantes e institucin). Todos los
involucrados aportan y ganan algo con esta relacin.
La facultad, carrera o curso que establece una asociacin exitosa con una institucin
debe:
Haberse reunido con el personal de la institucin comunitaria o pblica para
revisar los objetivos del curso y las expectativas que se tienen del trabajo de los
estudiantes.
Haber establecido una declaracin de entendimiento que defina claramente los
roles y responsabilidades de la facultad, estudiantes y la institucin.
Mantener contacto permanente para aclarar dudas y resolver problemas.
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Pedir a la comunidad con anticipacin que prepare una pequea presentacin
sobre el trabajo que realiza para las primeras dos sesiones del curso.
Entregar a la institucin comunitaria o pblica el calendario acadmico.
Involucrar a la institucin en el proceso educacional de los estudiantes,
incluyendo sesiones de reflexin y supervisin del trabajo diario.
(Stephenson, Weschler & Marshall, 2003)
3.2.2. Discusin: una vez que los alumnos ya han desarrollado su diagnstico de
la situacin y empiezan a desarrollar el mandato especfico de trabajo, es
conveniente que realicen una discusin de cmo estn abordando sus iniciativas
y definir en conjunto las metas especficas.
3.2.3. Sociabilizacin entre sus pares: una vez concluido el curso, resulta
necesario sociabilizar los resultados entre los alumnos y sacar conclusiones
sobre el impacto que tienen sus acciones de servicio, los problemas con que se
encontraron y el nivel de satisfaccin de los alumnos, la institucin, los
profesores y la universidad.
3.3. Planificacin actividades en terreno: Las actividades del A+S nacern de varias
fuentes y dependiendo del nivel profesional del curso (grado de manejo de las
disciplinas y herramientas propias de la profesin), sern enfocadas hacia el
39
diagnstico, el desarrollo de experiencias e intervenciones, o el diseo de soluciones. En
todos los casos, resulta imprescindible entregar los resultados, productos y servicios a la
institucin y los beneficiarios.
Una vez sistematizados los pasos a seguir, es recomendable que los alumnos
planteen una Matriz de Planificacin de Actividades y Resultados (tabla 4), con una
formacin que permita el seguimiento y apoyo por parte de los ayudantes y profesor
del curso, adems de calenderizar las metas y productos intermedios (tabla 5).
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Tabla 4
Matriz de Planificacin de Formacin s y Resultados
Tabla 5
Ficha de experiencia
Proyecto:
_________________________________________________________________
Resumen:
Objetivos:
41
recursos actividades tareas metas producto
responsable
Semana 1
Semana 2
Semana ...
Semana 16
3.3.3. Diseo del producto o servicio final: Una de las preguntas clave desde la
planificacin hasta la puesta en marcha del programa resulta ser: cul es el
producto? La respuesta no es fcil, dado que muchas veces debera ser un
servicio comunitario, con un alcance especfico y en otros ser una parte de un
apoyo longitudinal y constituir la base para otras intervenciones posteriores. En
ambos casos, el producto final debera ser definido por la institucin y el
profesor, pero permitiendo variaciones, que no estn reidas con los objetivos
cognitivos que se esperan en el curso
42
problemas en el plan del curso debe quedar establecido que los alumnos deben
recordar durante la mitad del curso a la institucin que falta poco para que dejen
el lugar. Los estudiantes pueden buscar otras redes de apoyo durante el curso que
puedan continuar con su trabajo o parte de l (voluntarios, ONG,
Municipalidades, etc.). Los estudiantes que trabajen con nios o ancianos deben
advertirles explcitamente sobre su partida. La facultad debe garantizar una
actividad de cierre en la que los estudiantes y los miembros de la institucin a la
que prestan su servicio se puedan despedir. En esta reunin final, los estudiantes
debern hacer una difusin focalizada de los resultados a la institucin.
Las siguientes actividades corresponden a las actividades que deben realizar docentes y
ayudantes durante el semestre o ao que dure el curso.
4.1. Medicin expectativas alumnos: Establecer cul o cules son las expectativas de
los estudiantes ante la experiencia de A+S. La medicin se puede realizar mediante una
discusin inicial, reflexin individual, etc.
4.3. Realizacin actividades aula: Las actividades en aula buscan generar una
reflexin y por ende sus resultados deben ser controlados mediante los anlisis de las
actitudes ante la reflexin por parte de los alumnos y el grado de dinamismo que se
logra en el aula.
Por otro lado, dado que existe una diferencia entre la situacin base y la situacin
Aprender Sirviendo, se recomienda establecer algunos indicadores pertinentes y
observables para medir la eficiencia de las actividades del aula, con los cuales se
completa la Matriz de Control de Actividades en Aula (tabla 6)
43
Tabla 6
Matriz de control de actividades en aula.
Habilidad
Actividad Componente Meta Resultado Indicador destacada
4.5. Control actividades y avances: Las actividades en aula buscan generar una
reflexin y, por ende, sus resultados deben ser controlados mediante los anlisis de las
actitudes ante la reflexin por parte de los alumnos y el grado de dinamismo que se
logra en el aula. Se recomienda establecer indicadores pertinentes y observables para
medir la eficiencia de las actividades de aula. Respecto a las actividades en terreno, los
estudiantes debern practicar el autocontrol de sus actividades, manteniendo un flujo de
informacin al profesor y a la institucin de los resultados obtenidos. En s, esto
potencia el protagonismo de los estudiantes en las actividades y potencia la generacin
de habilidades como el liderazgo y la posibilidad de resolver problemas complejos en su
44
labor profesional. En ese sentido, slo puede ser controlable el avance segn los
productos intermedios y/o metas impuestas por ellos mismos en la planificacin.
4.6. Presentacin del trabajo realizado: Demostracin por parte de los estudiantes de
lo que han logrado y cumplido a travs de su involucramiento con la institucin. Ellos
muestran su experticia a travs de presentaciones pblicas que demuestren claramente
las fases de preparacin, accin y reflexin de sus proyectos. Presentar lo que han
aprendido permite a los estudiantes no slo ensear a otros, sino identificar y reconocer
en ellos mismos lo que han aprendido y cmo lo aprendieron. Los estudiantes se
responsabilizan de su propio aprendizaje al sintetizar e integrar el proceso a travs de la
demostracin.
4.7. Evaluacin curso: Para la evaluacin del curso se cuenta con las tablas
anteriormente descritas. Se recomienda como herramienta el uso de la Matriz de Marco
Lgico descrita en ms profundidad en el anexo 2.
4.8. Cierre con la institucin: Actividad de cierre en la que los estudiantes y los
miembros de la institucin a la que prestan su servicio se despiden. En esta reunin
final, los estudiantes debern hacer una difusin focalizada de los resultados a la
institucin.
5. Medicin de resultados
Evaluar el impacto de los cursos A+S en todos los niveles es crtico. El profesor
necesita determinar qu indicadores y mtodos pudieran usarse para medir el impacto.
Un mtodo bastante utilizado en A+S son los Cuadernos de Campo12. Otros mtodos
utilizables son encuestas tipo Likert, como el ejemplo de la figura 7, fcil para medir
varios aspectos y componentes de la experiencia de Aprendizaje Servicio. Este tipo de
encuesta puede ser usado con los estudiantes y agencias de la comunidad. Focus Group
y entrevistas pueden proporcionar informacin que enriquecen los datos cuantitativos.
12
Ver anexo 3
45
Figura 7
Percepcin del estudiante sobre la actividad de Aprendizaje-Servicio8
Para cada una de las siguientes oraciones indica segn ests muy de acuerdo (MDA), de
acuerdo (DA), en desacuerdo (DS) o muy desacuerdo (MDS):
46
5.2 Impacto en los profesores: Los profesores debieran revisar su motivacin y
determinar si el curso de hecho cumpli los objetivos esperados que ellos expresaron en
la propuesta de curso. Similarmente, los profesores debieran considerar qu habilidades
profesionales fueron adquiridas o desarrolladas. Esto pudiera incluir una comprensin
nueva de los temas de comunidad y necesidades o nuevo conocimiento acerca de varias
agencias. Es de suma importancia reconocer que el curso Aprendizaje Servicio
contribuy a sus habilidades de enseanza o a otros aspectos de su trabajo acadmico.
6. Difusin de resultados
Es muy importante que una vez concluido el curso, los resultados de los procedimientos
de evaluacin sean divulgados en la facultad, artculos o a travs de conferencias que se
relacionen con el tema de Aprendizaje Servicio.
47
Bibliografa
- Astin, A. (2000). How service learning affects students. Service learning clearing
house, California, USA
- Berger, K. (2004). The Complete Guide to Service Learning: Proven, Practical Ways
to Engage Students in Civic Responsibility, Academic Curriculum and Social Action.
Minneapolis: Ed. Free Spirit.
- Furco, Andrew; Russell, Sally (1999). Strategic plan for advancing academic service-
learning at UC Berkeley. California:UC Berkeley,
- Furco, A. & Billig, S. Ed. (2002). Service Learning: The essence of the pedagogy.
Connecticut.: IAP.
48
Anexos
49
ANEXO 1
13
Este documento fue elaborado por J. Sharager del Manual Creating Community Through Service-
Learning. A Faculty Guide to Creating Service-Leraning Courses de la Universidad de Ohio.
50
Metas de la reflexin
El estudiante, el profesor y las metas del curso influencian las metas de la reflexin. Los
cursos de Aprendizaje Servicio pueden enfatizar metas de aprendizaje intelectual,
cvico, tico, moral cultural, de desarrollo personal o una combinacin de ellas. Algunas
preguntas que debemos tratar de contestar son las siguientes:
Hay dos marcos de referencia que resultan tiles para trabajar los puntos clave de la
reflexin. El primero, propuesto por Eyler, Giles y Schmiede (1996), destaca las
condiciones que debe haber en el lugar para que la reflexin sea efectiva. Estos autores
concluyeron de su investigacin que la reflexin crtica en A+S es:
51
- Qu (descriptiva)
- Y entonces qu (interpretativa y emotiva)
- Y ahora qu (activa)
Muchos ejercicios de reflexin estn diseados para motivar el flujo a travs de estas
tres fases analticas del proceso de reflexin hacia una comprensin ms compleja de
los temas involucrados en la experiencia de Aprendizaje Servicio. A travs de preguntas
claves y actividades especialmente diseadas, el profesor debiera motivar a los
estudiantes a pensar ms all de la fase puramente descriptiva. Algunas preguntas que se
sugieren para estas fases son:
52
Nivel 1.
Nivel 2
Nivel 3
53
3. Reconozca que las acciones deben ser situacionalmente dependientes y
comprenda muchos de los factores que afectan su eleccin
4. Haga evaluaciones apropiadas de las decisiones encarando a los clientes de su
responsabilidad como parte de la vida del cliente.
Modele el entusiasmo
Comprometa a cada miembro del grupo
Permita a cada miembro del grupo que hable en algn momento
Acepte el derecho a que alguien no hable
Respete la privacidad de los estudiantes y sus familias
Modele escuchar efectivamente
Tome seriamente las respuestas de los estudiantes
Comparta informacin apropiada acerca de su vida
Acepte respuesta mltiples cuando sea apropiado
No acepte respuesta rudas o respuestas inapropiadas
Ofrezca diferentes formas para que los estudiantes respondan
Otorgue tiempo para pensar si estn respondiendo oralmente
Existe cierto tipo de preguntas que fomentan la reflexin ms que otras. Son las
llamadas preguntas abiertas, donde la persona puede expresar sus opiniones,
pensamientos y sentimientos a partir de la respuesta a la pregunta. Es decir, son
preguntas que se responden ms all de un si o un no.
54
1) Preguntas Generales
Puedes conversar ms acerca de eso?
Por qu crees que pasa eso?
Qu evidencias tienes acerca de eso?
Qu te recuerda esto?
De qu otra manera enfocaras esto?
Qu quieres que pase?
Cmo haras esto?
55
ANEXO 2
1
Este cuadernillo fue elaborado en base al artculo Aplicacin del concepto de
Aprender Sirviendo en la formacin del constructor civil (Aguirre y Andrade, 2004) y
la. Gua Prctica para el Desarrollo de Proyectos Sociales (Romn, 1999).
56
Suministra informacin para organizar y prepara en forma lgica el plan de
ejecucin o implementacin.
Otorga la informacin necesaria para la ejecucin, seguimiento y evaluacin del
proyecto.
Proporciona la estructura para expresar en un solo cuadro, la informacin ms
relevante e importante del programa.
Proporciona una estructura que permite la comparacin y dilogo entre
programas de distintas reas.
El marco lgico se presenta como una matriz de 4*4. Las columnas se refieren a:
57
curso y ser de gran ayuda para el desarrollo, control y evaluacin de los cursos que
apliquen A+S, al identificar las variables exgenas que pueden influir en la calidad,
pertinencia e impacto del producto final, adems de establecer las responsabilidades y
compromisos de cada una de las partes. La construccin de esta matriz permitira
eliminar o controlar los siguientes vicios:
1. Considerar que los alumnos son mano de obra barata y calificada, por lo que
hacen la labor sucia, pasar encuestas, recolectar datos, etc.
2. Establecer que la experiencia de A+S es una construccin entre todos los actores
involucrados y nace de un principio de colaboracin mutua.
3. Acotar la macro actividades y no las actividades mismas: es necesario que los
alumnos desarrollen parte de las acciones y se sientan parte de ellas al ser
partcipes de su estructuracin. Por lo que se recomienda plantear macro
actividades y dejar que los alumnos llenen las acciones dentro de cada una de
ellas.
Figura 1
Matriz de marco Lgico de A+S y las preguntas e inquietudes que se deben responder para llenarla
58
Si para la elaboracin del curso fueron utilizadas las matrices propuestas en el manual
por la Escuela de Construccin Civil, los resultados de la experiencia se deberan
evaluar desde dos perspectivas. Por un lado, el efecto sobre la agencia comunitaria y la
coherencia de estos con la Matriz de Planificacin (Manual pp. 41) y, por otro, el
desarrollo cognitivo, valrico y motivacional de los alumnos.
59
ANEXO 3
60
ANEXO 4
escolar
CLAYSS http://www.clayss.educaciondigital.net Aprendizaje Servicio en
(Centro /index.htm http://www.clayss.org Latinoamrica
Latinoamericano de
Aprendizaje y
Servicio Solidario),
Argentina
Facultad de Cs. Econ. http://www.econ.unicen.edu.ar/econwe Caractersticas del A+S
de la UNICEN, b/desarrollo/apreserv.htm
Argentina
Nacional Service http://www.servicelearning.org/ Caractersticas del A+S y
Learning artculos
Clearinghouse, USA
Campus Compact, http://www.compact.org/ Asociacin de
USA universidades que
promueven el servicio
comunitario
USA (cobertura http://www.learnandserve.org/ Caractersticas del A+S y
nacional) artculos
The international http://www.ipsl.org/ Caractersticas del A+S,
partnership for experiencias y artculos
service-Learning and
Ingles
leadership, USA
The volunteer action http://www.fiu.edu/~time4chg/Library Aprendizaje Servicio y
center, Universidad /fourthings.html Servicio Comunitario:
de Florida, USA caractersticas y
diferencias.
Universidad de Ohio, http://service- Pgina de A+S de esta
USA learning.osu.edu/index.htm universidad
Universidad de http://gse.berkeley.edu/research/slc/ Pgina de A+S de esta
Berkeley, USA universidad
Universidad de http://haas.stanford.edu/index.html Pgina de A+S de esta
Stanford, USA universidad
Universidad de http://www.gseis.ucla.edu/slc/ Pgina de A+S de esta
California (UCLA) , universidad
USA
61
American http://www.aahe.org/service/ Caractersticas del A+S y
Association for artculos
higher education,
USA
American http://www.aahe.org/service/models.ht Investigacin sobre los
Association for m Modelos de Buenas
higher education, Prcticas de A+S en
USA Universitarias
Faculty Development http://www3.niu.edu/facdev/teaching/s Modelos de A+S
and Instructional rvlrn/models.htm
Design Center, USA
Universidad de http://www.college.ucla.edu/up/ccl/ Modelos de iniciativas
California (UCLA), universitarias en red.
USA
Universidad de http://haas.stanford.edu/index.html Modelos de iniciativas
Stanford, USA universitarias en red.
Universidad de Ohio, http://hec.osu.edu/people/jcoons/traini Gua para Estudiantes
USA ng/training/orientation/
62