PROYECTO FINAL

Mario Rivera Gonzlez

Fundamentos de Administracin

Instituto IACC

16/01/201
 INTRODUCCIN

Parte 1.

Antecedentes:

Cosmticos Antillanca S.A (en mapuche: Joya del Sol.)

Francisco y su mejor amigo, Enrique Rosales (amigos de su
infancia) han trabajado durante cinco aos en una empresa de
cosmticos y belleza femenina. Francisco ha trabajado en el rea
de produccin como Gerente encargado, por lo que maneja muy
bien el proceso de elaboracin de los productos. Enrique por su
parte ha trabajado tanto en el rea de marketing como en el rea
de ventas.
Tanto Francisco como Enrique han pensado en independizarse,
pues les gustara trabajar en una empresa orientada al consumo
responsable y a los productos fabricados con insumos naturales.

Con su experiencia Francisco ha estado desarrollando una lnea

de productos basado en el calafate y la manzanilla, productos
naturales del sur de Chile, y que ofrecen una calidad superior;
estos productos adems son desarrollados a un costo muy bajo.

Al saber que usted est estudiando administracin han solicitado

su apoyo en el proceso.
De acuerdo a lo analizado y estudiado durante las 8 semanas
seale:
Qu pasos y acciones tomara para establecer esta nueva
empresa? Explique de manera breve las actividades que se
deberan realizar en cada etapa del proceso administrativo:
1. Planificacin.
2. Organizacin
3. Direccin.
4. Control.
Parte 2.

Gracias a su asesora, la empresa ha conseguido un capital de $

90.000.000 y Cosmticos
Antillanca ya ha comenzado sus primeros pasos, de modo de
constituirse como una sociedad annima e iniciando las
operaciones del negocio:

1) Segn su experiencia Qu recursos necesitara Cosmtica

Antillanca para establecerse y comenzar a trabajar? Detllelos.

2) Defina de manera resumida los pasos a seguir para la

constitucin legal de la Sociedad
Annima y explique cules son las ventajas de este modelo.

3) Clasifiqu a Cosmtica Antillanca de acuerdo a su capital, giro,

tamao y rgimen legal escogido.

4) Si bien ambos socios tienen experiencia en el rubro, no les

queda muy claro cules son los aspectos legales del mercado de
las cosmticas en Chile, investigue si es viable realizar un
emprendimiento de estas caractersticas en Chile, y que
restricciones y resguardos se deben tener.

Parte 3.
Con su consejo y asesora, la empresa Cosmticos Antillanca ya
est lista para comenzar a trabajar, pero antes de empezar los
socios le han pedido que los siga apoyando en algunas materias
pendientes.
Le comentan que:
- Quieren tener utilidades anuales de 60 millones.
- Decidieron comenzar con una lnea para el cabello que
incluye shampoo, blsamo y crema de tratamiento, para
luego ir abarcando otro tipo de productos como cremas de
cuerpo y maquillaje.
- Pretenden enfocarse en ofrecer productos de calidad, origen
natural, sin preservantes, hipo alergnicos.
- Han pensado en una produccin mensual de 4.000 unidades,
en una presentacin de 500 ml. Con un precio de entrada de
$ 2.500 pesos, el cual les permitir tener una ganancia por
producto de un 35%.
- Todos los insumos que requieren vienen de proveedores
nacionales, pero en zonas diferentes del pas.
- Consideran que la estabilidad del pas les permitir alcanzar
sus metas.
- Realizaron un anlisis de mercado, comprobando que en las
farmacias y tiendas pequeas la competencia es fuerte,
existen ms de 150 tipos de shampoo de 500 ml. Con
precios que van desde los $ 1.000 hasta los $ 7.000.
- Quieren abarcar primero la Regin Metropolitana y la Octava,
por concentrar los flujos ms altos de personas, para luego
en los cuatro aos siguientes abarcar la zona centro
completa y la zona sur hasta Puerto Montt.
- Para promocionar los productos deben realizar algunas
tareas, pero aun no les queda claro lo que deben hacer, solo
saben que trabajaran con promotores y que quieren
aparecer en algunos medios de prensa, tanto en Santiago
como en la Octava regin, visitando tiendas y farmacias (ni
siquiera han definido el logo o los uniformes que usarn los
promotores). Con la informacin entregada y con lo
estudiado, elabore un plan de trabajo que contenga:
-
La misin de la empresa.
La visin de la empresa.
Los objetivos estratgicos.
 Defina algunas estrategias para lograr los objetivos
(marketing, proveedores, etc.)
Defina algunas polticas para el rea de ventas.
Programa a travs de una carta Gantt los pasos a seguir
para el lanzamiento y promocin del producto (mximo 8
actividades) con sus respectivos plazos y dependencias.
Investigue y realice un pequeo anlisis basndose en las
cinco fuerzas de Porter para este nuevo producto.
Dado los planes de crecimiento que se tienen, sealar
algunas medidas de control que Usted implementara para
crecer sin dejar de ser eficientes.
 DESARROLLO

Parte 1

1. Planificacin.

Como parte inicial lo primero que se debe considerar a desarrollar

es crear la misin, visin de la empresa ms sus objetivos como
empresa. Partiendo con esto le damos le damos un rumbo a la
empresa y a las persona que la van a componer, por segunda
parte se deben desarrollar estrategias para poder lograr todos los
objetivos deseados o que tenga como meta la empresa, tomando
todo los recurso que se disponga.
Tener en cuenta la creacin de las polticas para mantener un
orden y seguridad en cada labor, gestin de cada rea en la
empresa. Lograr el desarrollo en la planificacin para as poder
realizar todo tipo de actividad logrando los objetivos planeados,
tambin tomar en cuenta la planificacin del presupuesto
financiero en forma proporcional controlando los recursos, donde
van destinado, costos en la produccin, remuneraciones, en lo
financiero y algn suceso o acontecimiento no previsto.
La elaboracin de ingresos a nuevo personal, planificar las tareas
programadas y las no programadas, nuevos ingreso, etc.

2. Organizacin.
Aqu debemos realizar lo siguiente, establecer las actividades que
se necesiten para poder asignar los recursos y as asociar los
objetivos a lograr que se propone la empresa.
Determinar la organizacin estructural, la divisin de trabajo por
cada departamento y reas, todo segn la sugerencia de las
tareas asignadas a realizar.
Crear un cambio cultural en la empresa
Crear organigrama.

3. Direccin.

Aqu se debe direccionar y establecer un sistema de acuerdo a la

empresa, se deben definir la jerarquizacin o cargos para cada
equipo de trabajo, siempre retomar el tema del liderazgo en cada
jefatura, apoyndonos en la motivacin al personal a cargo para
as poder obtener los logros a requerir por la empresa.

4. Control.

El cuarto paso para muchos el ms importante, determinar

sistemas de control para a futuro no cometer los mismos errores,
establecer normas en cada departamento con esto llevar un buen
control sobre las gestiones administrativas generando criterios en
los encargados de estos. Formulando tareas e informes por
semana, informndolos a gerencia.

Parte 2

1) Segn su experiencia Qu recursos necesitara Cosmtica

Antillanca para establecerse y comenzar a trabajar? Detllelos.

Recursos Tecnolgicos, Desarrollar sistemas tecnolgicos

para la venda y produccin, interiorizar al personal en lo
 nuevo que tenga el mercado ya sea entretencin o mejorar
el servicio.
Recurso Humano, Asignar bajo un estricto control de
personal, para as poder ocupar distintos cargos en las reas
de la empresa: venta, operaciones, administrativos,
remuneracin, servicio, etc. Realizar capacitaciones a todo el
personal.
Recurso Financieros, Distribucin de dineros va centro de
costo de cada labor ya ejecutado o nuevas labores a ejercer.
Recurso Material, se cran nuevos focos de trabajos se
necesita: movilizacin, insumos, rea corporativa, registrar
la marca de la empresa, marketing, etc.

2) Defina de manera resumida los pasos a seguir para la

constitucin legal de la Sociedad
Annima y explique cules son las ventajas de este modelo.

Los pasos a seguir son los siguientes: Escritura de la constitucin

en la sociedad, legalizar la escritura ante notaria, publicar en el
diario oficial de la regin

3) Clasifiqu a Cosmtica Antillanca de acuerdo a su capital, giro,

tamao y rgimen legal escogido.

Clasificacin pequea empresa, su giro es de Fabricacin y

comercializacin de cosmticos, y productos de belleza, y su
rgimen legal es Sociedad Annima.

4) Si bien ambos socios tienen experiencia en el rubro, no les

queda muy claro cules son los aspectos legales del mercado de
las cosmticas en Chile, investigue si es viable realizar un
emprendimiento de estas caractersticas en Chile, y que
restricciones y resguardos se deben tener.
Si es viable en Chile un buen producto de calidad y que re rija por
las normas chilenas del Instituto de Salud Pblica, respetando los
puntos reglamentarios del sistema nacional de control de los
cosmticos Art Supremo 239/02 donde dice que el Instituto
debe dar la autorizacin en la instalacin de estos
establecimiento, tambin de la fiscalizacin de ellos por igual los
productos fabricados deben contar con un registro sanitario
rotulado en cada productos.

Parte 3

La misin de la empresa.

La misin de Cosmtica Antillanca S.A. es dar el ejemplo

fomentando el uso correcto de nuestros cosmticos, no daando
el medio ambiente ni el cuerpo con sustancias qumicas, con
nuestros productos de calidad le demostramos a nuestros clientes
asegurar su cuidado. Siendo una empresa conservadora y
consiente con el medio ambiente no se usaran animales en
pruebas de nuestros cosmticos, asegurando un proceso integro.

La visin de la empresa.

Llegar a ser la numero uno a nivel nacional, reconocida a nivel

internacional demostrndolo as en cada producto y sus lneas de
calidad, de origen orgnico, sin preservantes, hipo alergnico,
para todo cliente, debido a su bajo costo a nivel nacional,
Pensando siempre alcanzar estatus a nivel Internacional.
Los objetivos estratgicos.

1 ao, debe ser de corto plazo, lograr obtener la base en la

estructura de la empresa ya sea el personal que se necesite
para la produccin de los cosmticos, otras que certifiquen
estando a cargo del control del, otros con la nocin de
administrar el negocio y que siempre este por buen camino.
6 personas para la produccin, 2 para la calidad, y 5 para la
administracin.

4 aos, en un periodo de mediano plazo se logra insertar el

marketing usando las redes sociales en la mayora y
publicidad, dando a conocer la calidad y beneficios de los
productos que se fabrican, con este mtodo se logra
incrementar en un 50 % las ventas, y lograr la apertura de
tiendas en la zona norte de Chile, desde Arica a Antofagasta.

5 aos, a mediano plazo, lograr el pago total de la deuda del

capital que se tiene como empresa.

6 aos, corto plazo, ya generando ganancias solo para la

empresa, lograr ser reconocida a nivel Internacional,
empezando por Brasil, Argentina y Per.

Defina algunas estrategias para lograr los objetivos (marketing,

proveedores, etc.)

Estrategia de Marketing, realizar exposiciones y muestras gratis

en Mall reconocidos de las ciudades, participar en ferias que se
realicen dedicados al cuidado y belleza personal

Estrategia de Venta, Que el personal que se contrate para los

eventos y los vendedores se encuentre 100% capacitados por
parte de la empresa conociendo a fondo cada producto que se
tiene del cuidado y belleza personal.

Estrategia con los productos, con cada producto nuevo que se

llegue a lanzar, exponer muestras gratis a los clientes o tambin
ponerlos como promocin con los productos ya existentes en el
mercado, a la ves organizar eventos privados con empresas que
se puedan unir a nuestra marca as expandir de mejor y de ms
rpida forma en el mercado.

Defina algunas polticas para el rea de ventas.

Bueno las polticas varan segn el tipo de venta que se realice, si

es venta por mayor estas se ingresaran al sistema, con espera de
24 horas para sus aprobacin al departamento de crditos, aparte
las ventas al por mayor solo se podrn realizar con los ejecutivos
comerciales en terreno o directos en Cosmtica Antillanca. Las
ventas de menos de 5 productos sern directos en la tienda o
puntos de venta que se tenga ms cercanos, ya pasando al punto
de ventas al por mayor si se compran ms de 100 productos se
realizara un descuento de un 20% al cargo fijo, si son ms de 250
productos un 35% de descuento al cargo fijo de la compra, todo
esto sern despachado a domicilio o el proveedor sin cargo de
envos con un plazo de 72 horas como mximo.
Todos el rea de venda incluyendo a los vendedores al mayor
tendrn un sueldo base mas comisin por ventas, si se cumplen
las metas que impone la empresa antes de tiempo se le
incorporaran bonos de produccin cada dos meses se calificaran
 los vendedores, de no ser as se le da una advertencia de su baja
venta antes de desvincularlos de la empresa.
Toda devolucin por culpa del cliente, se reembolsara un 85 % del
precio pactado.

DIAS REAL REAL PORCENTAJE

Lanzamiento y DIAS
INICIODURACIN INICIO DURACIN COMPLETADO PERODOS
promocin de
productos 1 2 3 4 5 6

1. Arrenda Local 1 2 01/07 01/07 100%

2. Contratar Promotores 2 2 03/07 04/07 100%
3. Contratar Fotgrafos 2 2 05/0 06/07 100%
7 100%
4. Contratar Garzones 1 1 06/0 06/07
6 100%
5. Repartir invitaciones (va email) 3 3 09/07 10/07
6. Comprar para el coctel del evento 1 1 10/07 11/07 100%
7. Fabricar Lpices con la marca 1 1 11/07 12/07 100%
8. Lanzar el producto 1 1 12/07 13/07 100%

Programa a travs de una carta Gantt los pasos a seguir para el

lanzamiento y promocin del producto (mximo 8 actividades)
con sus respectivos plazos y dependencias.
Investigue y realice un pequeo anlisis basndose en las cinco
fuerzas de Porter Analizar Cosmticos Antillanca S.A.

Identificar los competidores, nosotros nos dedicamos a la

elaboracin y distribucin de cosmticos basados con productos
naturales, los niveles en la competencia del mismo rubro son muy
alto, basndonos en el mercado existe empresas similares y de ya
reconocido nombres como farmacias, o locales rsticos del mismo
campo siendo as mas asequible por la reduccin en sus costos.

Amenazas en la integracin de nuevas empresas competidoras,

va redes sociales ya existen varias marcas que son de bajo
costos, esto genera una posible dificultad a nuestra empresa al
intentar ingresar al mercado, por lo que hoy en dia es ms fcil
poder ingresar a estos sitios y con algo ms de cmodo y rpidos
de comprender, siendo estos los competidores a vencer.

Canales de distribucin, al momento de ingresar de inmediato al

mercado ms grande como supermercados y farmacias, se nos
dificulta por no se aun reconocidos como marca reconocida por
sus clientes.

Poder de negociacin con los clientes, bueno tomando en cuenta

el bajo costo de los productos, que son a base de esencias
naturales y que nosotros no usamos animales en los testeos de
estos, nos podemos posicionar y obtener una variada clientela
tomando fuerza con esto.

Nivel de rivalidad competitiva, ya que estos productos ya existen

y por otras marcas reconocidas u otras que no lo sean tanto pero
se comercializan va redes sociales, nosotros debemos tomar ms
nfasis al marketing, como tambin en la fabricacin de otros
productos no existentes, como shampoo con nuevas fragancias,
otros colores en la lnea de belleza y que sus precios no varen a
los de la competencia.

Medida de control, para una administracin con mejor control se

deben aplicar los siguientes tipos de controles.

Control preliminar, Siempre es importante tener el control en los

procedimientos administrativos y tanto as en los operacionales,
controlar todo tipo de costos que sean asociados en las reas de
fabricacin, venta y distribucin de los productos.

Control concurrente, se deben aplicar controles especficos en el

rea de produccin, realizar pruebas de calidad en cada producto
antes de llevarlo en stock al mercado, que si el proceso tenga
alguna desviacin lograr repararlos a tiempo para poder cumplir
con los tiempos requeridos con los clientes.

Control de Retroalimentacin, Realizar encuestas a cada cliente o

distribuidor despus de adquirir nuestros productos, encuetas de
satisfaccin para poder tomar mejor el rumbo de nuestro
producto retroalimentndonos de la falencias.

REFERENCIAS

- Contenido de la semana 1 hasta la 8, IACC

http://biblioteca.iacc.cl/
- Reglamento del sistema nacional de control de cosmticos,
Ministerio de salud Chile
http://www.inmetro.gov.br/barreirastecnicas/exigencias/cosm
eticos/reglamentocosmeticoChile.pdf