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Gabinete Confederal
rea de Accin Sindical de Seguridad y
Salud Laboral
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EL ESTRS EN EL MBITO
LABORAL
El estrs y sus causas
Esta definicin hace referencia a un proceso que es resultado del balance entre
las demandas de la realidad y la capacidad de respuesta del individuo.
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reacciones, consecuencias o estmulos de naturaleza fisiolgica y otros de
naturaleza psicolgica.
2. Tipos de Estrs
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a) Estrs Positivo o eustrs
Segn algunos autores, la persona con estrs positivo se caracteriza por ser
creativo y motivado.
Existen situaciones en el mbito laboral que son indicios claros por los que se
provoca el estrs negativo, tales como tener mucho trabajo en poco tiempo,
realizar actividades de las que no se tiene conocimiento suficiente, o por el
contrario, cuando no existen actividades estimulantes que inciten al individuo,
es decir cuando ste se encuentra aburrido o frustrado.
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Los datos que se presentan a continuacin dan una idea de la magnitud del
problema en estos ltimos tiempos.
Otra razn para el aumento del estrs laboral est relacionada con el
incremento del nivel educacional de los trabajadores en los ltimos aos.
Desafortunadamente, no se han cumplido las expectativas de acceso a
trabajos de alta capacitacin.
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Una razn ms de la causa de estrs es el escaso nmero de intervenciones
que tienen como objetivo reducir los niveles de estrs laboral. A pesar de su
demanda, no es usual utilizar expertos en este tema con el fin de mitigar el
estrs laboral, a travs de un nuevo diseo del trabajo o del asesoramiento al
personal.
a) Fase de alarma
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No obstante, si el estmulo es intenso o se prolonga en el tiempo, aparece la
fase de resistencia.
b) Fase de Resistencia
c) Fase de Agotamiento
6. Factores Estresores
a) Factores Individuales
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Personalidad tipo A: Hace referencia a una tipologa de personalidad
caracterstica que se manifiesta en ciertos sujetos con un inters
desmesurado por la perfeccin y por el logro de metas elevadas, una
implicacin muy profunda con su profesin que lleva al desarrollo de
grandes esfuerzos, a una tensin constante, a una incapacidad de relajarse
y a una preocupacin constante por el tiempo. Estos sujetos son activos,
enrgicos, competitivos, ambiciosos, agresivos, impacientes y diligentes.
Rigidez: Las personas rgidas presentan un mayor nivel de conflicto que las
personas flexibles.
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b) Demandas de Trabajo
Ritmo de trabajo: El tiempo de realizacin del trabajo est marcado por los
requerimientos de la mquina, concediendo la organizacin poca autonoma
para adelantar o atrasar su trabajo al trabajador.
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Cambios en la organizacin: Que supongan por parte del trabajador un
gran esfuerzo adaptativo que no es facilitado por la empresa
Contexto fsico: Problemtica derivada del ambiente fsico del trabajo, que
molesta, dificulta o impide la correcta ejecucin de las demandas del
trabajo y que en algunos momentos puede provocar por su peligrosidad,
una amenaza para el individuo. (ruido, iluminacin, temperatura,
vibraciones)
7. Estilos de Direccin
La organizacin es un sistema que integra a distintos individuos, con diversos
comportamientos, actitudes, puntos de vista, etc. Una organizacin laboral
necesita, por una parte, del establecimiento de normas para la coordinacin de
actividades, la regularizacin de comportamientos individuales y la bsqueda
de una cierta homogeneidad en los fines y valores de los individuos y, por otra,
del ejercicio del poder para unificar las posibles desviaciones a las normas que
las conductas individuales pueden ocasionar y para dar rpida respuesta a
situaciones imprevistas o no contempladas normativamente.
Sin embargo, la concrecin de esas normas o del ejercicio del poder en una
organizacin produce una serie de efectos colaterales distintos a los buscados;
algunos de los cuales se constituyen en fuentes de un intenso estrs tanto para
el que ejerce el poder como, sobre todo, para el destinatario del poder. Segn
esto, se requiere, adems de un diseo adecuado de la jerarqua y de la
implantacin de un sistema normativo y reglamentario aceptado por los
trabajadores, el ejercicio efectivo de un estilo de direccin democrtico y
participativo por parte de los cuadros directivos
En cuanto al ejercicio del poder, el empleo del poder coercitivo est relacionado
inversamente con la satisfaccin laboral y con el desarrollo del trabajo.
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Para la implantacin de este estilo de gestin, debe formarse a los trabajadores
tanto en las tareas que deben desempear como en la manera de
autogestionarse su trabajo, su tiempo, etc.; adems se le han de facilitar los
medios y los recursos necesarios para llevar a cabo su trabajo. Por otra parte
debe existir un feed-back sobre la conducta, a travs de la informacin acerca
del resultado del trabajo, de los progresos obtenidos, as como de los
resultados de cada departamento y de la empresa.
Este sistema de gestin lleva aparejada una forma de supervisin que incide no
en el control de la funcin del trabajador, ni en el control de cualquier tipo de
accin que lleve a cabo cada trabajador, de su ritmo, de sus pausas,... sino en
el resultado ltimo del trabajo, de los objetivos establecidos.
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8. Consecuencias del Estrs
Hay que sealar que el estrs puede producir graves consecuencias tanto para
el individuo como para la organizacin, y que es importante considerar estos
efectos ya que para el individuo puede ocasionar hasta la muerte y para la
organizacin una gran baja en la productividad.
a) Para el Individuo
Enfermedades y Patologas: taquicardias, aumento de la tensin arterial,
aumento del colesterol, bajo nivel de concentracin, mal humor, temblores,
consumo de drogas, exceso o falta de apetito; adems de trastornos
asociados respiratorios, cardiovasculares, inmunolgicos, endocrinos,
dermatolgicos, psicopatolgicos, diabetes
b) Para la Organizacin
Absentismo
Rotacin de la mano de obra
Accidentes laborales
Gasto financiero
Aumento de huelgas
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sita a los factores laborales e institucionales como condicionantes y
antecedentes.
1. Compromiso de la direccin
2. Identificacin, anlisis y valoracin de las causas
3. Estudio y propuesta de soluciones
4. Disear la intervencin (cmo, dnde, cundo, quin)
5. Llevar a cabo la intervencin
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La empresa debe intervenir sobre el estrs desde dos puntos de vista:
1. Preventivo
Sobre la Organizacin: sistemas de trabajo, sistemas de
informacin y comunicacin, sistemas de regulacin de
conflictos, estilo de mando
Sobre el Individuo: Formacin sobre el funcionamiento interno,
ejecucin del trabajo, resolucin de conflictos
2. Teraputico
Servicios de Apoyo: Mdico y psicolgico
Tambin es importante intervenir sobre el comportamiento de los mandos
superiores hacia los trabajadores:
Delegar la responsabilidad de la toma de decisiones a los
subordinados
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CASO PRCTICO de estrs: Exposicin en comn sobre riesgos y
medidas preventivas a adoptar)
1. Descripcin
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