Implementando el Modelo de Felicidad en el Trabajo

La Tercera 2014/11/23 p.44 eclass

En el primer Informe Mundial sobre la Felicidad elaborado por la ONU el ao 2012, Chile se
ubicaba en el puesto 43 de un total de 156 pases. Esto demuestra que an queda mucho por
hacer para mejorar nuestros niveles de felicidad. Y es hora de comenzar por el lugar donde
pasamos gran parte de nuestro tiempo: el trabajo.

Considerando los estudios de felicidad, como el modelo PERMA, elaborado por Seligman, y
algunas experiencias de empresas chilenas, se ha construido el Modelo de Felicidad en el
Trabajo, el cual consta de tres partes: 1) La concepcin tica de ser humano, indispensable para
implementar eficazmente un sistema de gestin de felicidad organizacional; 2) los seis
componentes del modelo y 3) las tres palancas de gestin, que permiten que el modelo opere
en la prctica.

VISIN TICA VS. VISIN INSTRUMENTAL DEL SER HUMANO

El primer punto se refiere a que es imprescindible que el paradigma con el que los ejecutivos
miran la gestin de personas cambie desde un enfoque instrumental ("implementemos gestin
de felicidad para que mejoren los resultados") a un enfoque tico ("implementemos gestin de
felicidad porque es lo que cualquier persona necesita para llegar a ser la mejor versin de s
misma").

Los ejecutivos que han impulsado sistemas de gestin de felicidad se caracterizan por tener la
conviccin de que el trabajo es un espacio existencial de despliegue de las capacidades de la
persona, que en conjunto con otros seres generar una contribucin social significativa.

Bajo esta mirada integral, el trabajo no se entiende como separado de la vida personal. Soy el
mismo en todos los contextos en los que vivo, por lo que el trabajo, al ser tan central en nuestra
vida actual, es un escenario privilegiado para el logro y contribucin personal y colectivo de las
personas. Esta conviccin valrica hace que se ponga a las personas al centro de la estrategia,
entendiendo que la felicidad y el bienestar subjetivo en el trabajo son la causa de todos los
resultados.

La conviccin tica, por generar atmsferas de bienestar para las personas en el trabajo, es el
requisito indispensable para implementar el Modelo de Felicidad en el Trabajo.

SEIS VARIABLES FUNDAMENTALES

Como segundo punto, y de la mano con el modelo PERMA, este Modelo de Felicidad contempla
seis variables:

1. Positividad: Vivir en emociones personales positivas y en atmsferas organizacionales y de

equipo marcadas por la positividad, es pilar del bienestar subjetivo en el trabajo. Es esencial
trabajar en espacios emocionales armnicos, estables, sin grados altos de discordia, conflicto o
toxicidad, y con el foco de mantener el piso mnimo de tres actitudes positivas por cada actitud
negativa.

2. Sentido: Las personas trabajamos con entrega, exigencia y voluntariedad cuando el propsito
de nuestro trabajo resuena con nuestro sentido personal. Construir un sentido social o
trascendente del propio trabajo y un sentido compartido inspirador en mi equipo y en mi
empresa son impulsores existenciales para desplegarnos en el trabajo.

3. Relaciones confiables: El bienestar subjetivo en el trabajo tambin deriva de una buena

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relacin con otros. El combustible de los equipos de alto desempeo es la confianza. Sin
relaciones confiables, no hay felicidad posible en el trabajo.

4. Desarrollo profesional y personal: Las personas felices en su trabajo sienten la preocupacin

de su organizacin por su desarrollo profesional y personal. Las empresas que gestionan la
felicidad de sus trabajadores comprenden que el desarrollo personal, promoviendo la
auto-actualizacin y el autocuidado de las personas, es el foco de sus estrategias de desarrollo
para sus trabajadores.

5. Engagement (compromiso): Los trabajadores felices muestran un alto grado de

involucramiento emocional con su trabajo, con su equipo y con su organizacin. Es
responsabilidad de la empresa fomentar este alto nivel de compromiso en el trabajo, mediante
la participacin, inclusin y consideracin afectiva permanente.

6. Logro y reconocimiento: Alcanzar logros y entregar buenos resultados son parte importante
de sentirse feliz en el trabajo. Las empresas que promueven felicidad son muy activas en
reconocer los logros de sus trabajadores, celebrarlos pblicamente y generar ritos
organizacionales permanentes de reconocimiento y promocin del orgullo personal, grupal y
organizacional.

CMO HACER FUNCIONAR EL MODELO?

Para hacer funcionar el modelo es necesario contar con tres palancas fundamentales:

a) Jefaturas que muestren un estilo de liderazgo firme y cercano. Exigente en el qu; cercano en
el cmo; enrgico en el rol, horizontal y positivo en la actitud relacional. Es en la relacin con el
jefe donde nos damos cuenta si las declaraciones de la empresa se hacen realidad y son ciertas.
Esto es demandante para los jefes, pues los lleva cada da a mostrar coherencia y sostener
credibilidad.

b) Gestin participativa. Resulta fundamental que la organizacin involucre activamente a sus

trabajadores en la marcha de la empresa, los mejoramientos de procesos y el diseo de nuevas
polticas organizacionales. Eso se realiza mediante estrategias y prcticas concretas de
participacin de las personas, que implican diseo, dedicacin y mucho tiempo por parte de los
ejecutivos y jefaturas.

c) Gerencia de Felicidad. La Gerencia de Recursos Humanos ha evolucionado a la Gerencia de

Personas y el prximo paso es la Gerencia de Felicidad, que juega un rol articulador de las
prcticas de felicidad en el trabajo. Esta rea es la que implementa y monitorea el sistema de
gestin de felicidad en el trabajo.

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