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Contract de maintenance Informatique N

Entre les soussignes :

SARL Informati Z
organisation
34 Centre Commercial
du Chne vert 06340 La
Trinit
Reprsente par Mr BARETTE Bernard, grant,
ayant tous pouvoirs cet effet, ci-aprs dnomme
Le Prestataire dune part,
et
La socit ou particulier

reprsente par
Ci-aprs dnomme Le
client dautre part, Il a t
convenu ce qui suit:

ARTICLE PREMIER
Objet du contrat
1.1. Le prsent contrat a pour objet lentretien, le dpannage
des matriels et services dcrits dans lannexe A.
1.2. Ce document dfinit les modalits du contrat de
maintenance des quipements et des ordinateurs installs
ladresse.
1.3. Il est prcis que cette assistance ne comprend pas la
maintenance ou le remplacement des supports magntiques
tels que disques, cartouches, disquettes

ART. 2. Entretien

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2.1. Le prestataire assurera un contrle du matriel la
demande du client. Le technicien charg de lentretien
procdera aux vrifications, rglages, nettoyages et, le cas
chant, la main duvre du remplacement des pices
dfectueuses ou inutilisables la suite dun usage normal du
matriel.
2.2. La priodicit de ces visites de contrle sera fixe par le
client avec une visite par mois, une tous les deux mois ou
une tous les trois mois comme stipul sur lannexe A.
2.3. Les socits ne pourront choisir que la formule une visite
par mois afin dassurer un suivi rgulier sauf si celle-ci ne
possde quun seul ordinateur maintenir

ART. 3. Dpannage

3.1. Sur appel motiv du client signalant une anomalie de


fonctionnement ou une panne avant la date prvue de visite,
le prestataire enverra un technicien pour dpanner le matriel
dans les dlais les plus brefs. Ce dlai rapide ninclus pas un
dommage matriel (dlais de livraison dune pice).
3.2. Les interventions auront lieu le lendemain de lappel du
client (jours ouvrables), condition que lemplacement de
linstallation ne se trouve pas plus de 20 kilomtres dun
centre dassistance agr par le prestataire.
3.3. En cas danomalie aprs la visite prvue, voir conditions sur
lannexe A.

ART. 4. Exclusions
Sont exclues du prsent contrat et donnera lieu une facturation spare
les interventions dues aux faits suivants : le matriel remplac, non-respect des
normes dentretien par le client, lachat des fournitures, utilisation anormale
ayant entran des dgts ou accidents, ngligence ou faute du personnel du
client, adjonctions ou connexions de matriel ou dunit dune autre marque
sans mise au courant du client, modifications des spcifications de la machine,
utilisation de fournitures autres que celles prconises par le prestataire,
variations ou dfaillances du courant lectrique ou pannes tlphoniques,
programmation incorrecte, dfaillance de la climatisation ou du contrle

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hygromtrique, rparations ou entretien effectus par des personnes trangres
au prestataire, dplacement ou transport du matriel, le remplacement des
pices dfectueuses quelquen soit la cause.

ART. 5. Registre des anomalies


Le client devra tenir un registre sur lequel il devra consigner toutes les
anomalies, incidents ou pannes concernant le matriel ; il devra, en outre,
indiquer dans ce registre tous les faits ayant entran ou susceptibles dentraner
une anomalie dans le bon fonctionnement.

ART. 6. Accs au matriel


6.1. Le client sengage laisser au personnel envoy par le prestataire le
libre accs au matriel couvert par le prsent contrat ; il lui laissera
un espace suffisant, lui assurera lassistance ncessaire, et devra
notamment mettre sa disposition les oprateurs et le matriel
ncessaires lexcution des travaux de rparation.
6.2. Les interventions seront effectues par les techniciens dlgus par
le prestataire, pendant les heures normales de travail les jours
ouvrables du lundi au vendredi. Si les interventions sont effectues
en dehors des heures normales de travail aprs 18h00, ou les
samedis, dimanches ou jours fris, les dplacements et interventions
seront facturs suivant accord conclu pralablement entre les parties.
6.3. Au cas o le technicien envoy par le prestataire ne pourrait avoir
accs au matriel du fait du client, le temps pass par le technicien ne
pourra excder 15 minutes dattente et il vous sera remis un avis de
passage. Vous recevrez galement votre facture par courrier avec
accus de rception.

ART. 7. Obligations du client


7.1. Le client sengage respecter les conditions normales dutilisation
du matriel et appliquer strictement toutes les instructions donnes
par le prestataire.
7.2. Le matriel, les quipements et leur installation devront tre
conformes aux normes fournies par le fournisseur, ainsi que le local,
les installations lectriques et les supports dinformation.

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7.3. Le matriel ne pourra tre modifi, dplac, rpar par des tiers sans
lautorisation pralable crite du prestataire.

ART. 8. Limitation de responsabilit


8.1. Le prestataire sera dgag de toute responsabilit en cas
dinobservation par le client dune des clauses du prsent contrat, ou
en cas de survenance de lun des faits prvus dans larticle 4
Exclusions .
8.2. Le prestataire ne pourra en aucun cas tre considr comme
responsable des dommages directs ou indirects rsultant de
lutilisation du matriel, y compris en cas de pertes de donnes ou
dinformation, le client devant avoir ses sauvegardes jour.
8.3. Le prestataire ne pourra tre rendu responsable des pannes ou
anomalies de fonctionnement du matriel, quelle que puisse tre la
dure de la panne ou de limmobilisation avant la remise en marche
normale.
8.4. Enfin, la responsabilit du prestataire ne pourra tre recherche en
cas de force majeure, ou pour dautres motifs indpendants de sa
volont tels que grves, interruptions du travail, retard des
prestataires, sinistres ou accidents.

ART. 9. Dure du contrat


9.1. Le prsent contrat est conclu pour une dure de un an compter du
.
9.2. Il se poursuivra ensuite par une tacite reconduction par priodes
dun an, sauf dnonciation par lune ou lautre des parties, en
respectant un pravis dun mois au moins avant la fin de la priode
en cours, notifie par lettre recommande AR.

ART. 10. Prix


10.1. Le montant HT. de la maintenance telle que prvue dans le
prsent contrat est fix dans lannexe A. Ce prix concerne que le
matriel figurant sur celle-ci ; en cas de modification ou
dadjonction de matriel, le prix serait modifi en consquence.
10.2. Le prix est prvu pour un matriel utilis par une seule quipe de
personnel.
10.3. Ce tarif pourra tre rvis ou modifi par le prestataire dans le
cadre des lois et rglements en vigueur. En cas daugmentation

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tarifaire suprieure 5 %, un pravis dun mois sera respect sans
contestation. Avant la fin du pravis, laugmentation prvue sera
applique. Le client aura la possibilit de rsilier le prsent
contrat ; faute par lui de le faire, la notification de prix
sappliquera la date prvue.

ART. 11. Conditions de paiement


11.1. Le cot de la maintenance est factur lors de la visite de nos
techniciens.
11.2. Les frais supplmentaires sont facturs ds quils ont t exposs.
11.3. Les factures sont payables rception, net, comptant, sans escompte.
11.4. Pour toute rupture du prsent contrat par le client, celui-ci sera
oblig de payer la totalit du cot de maintenance de celui-ci au
prestataire.

ART. 12. Attribution de juridiction


Les prcdentes conditions ainsi que les actes qui en seront la consquence
sont soumis au droit
franais.
Pour tout litige susceptible de survenir, lattribution expresse de
juridiction est faite au tribunal de commerce de Nice.

Fait en deux exemplaires le ,

Pour . Signature (prcde de la


Signature (prcde de la mention Manuscrite lu et
mention approuv ) et Cachet de
Manuscrite lu et approuv ) lentreprise
et Cachet de lentreprise

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Les appareils objet du contrat doivent tre en bon tat de fonctionnement la date du dpart du contrat.

Fait en deux exemplaires le ,

Pour SARL Informati Z organisation,


Pour . Signature (prcde de la mention
Signature (prcde de la mention Manuscrite lu et approuv ) et Cachet
Manuscrite lu et approuv ) et Cachet de lentreprise
de lentreprise Mr Barette Bernard