ITCR DOCTORADO EN DIRECCIN DE EMPRESAS

BLOQUE 1
DD1101 - FUNDAMENTOS METODOLOGICOS DE LA INVESTIGACION
DD1102 - METODOLOGIA CUALITATIVA
BLOQUE 2
DD1201 - METODOLOGIA CUANTITATIVA
DD1202 - TECNICAS ESTADISTICAS AVANZADAS
BLOQUE 3
DD1301 - ADMINISTRACION, ESTRATEGIA Y ALIANZAS
DD1302 - GESTION DE LA INNOVACION Y CONOCIMIENTO
BLOQUE 4
DD1401 - ESTRATEGIA DE LA EMPRESA INTERNACIONAL
DD1402 - GESTION DEL TALENTO HUMANO
BLOQUE 5
DD1501 - PROPUESTA TESIS
BLOQUE 6
DD1601 - TESIS DOCTORAL

Gestin del conocimiento: innovacin

al alcance de todos
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Las iniciativas sociales por lo general se desarrollan en un contexto de escasez de recursos financieros y
tecnolgicos. En este contexto, incorporar la gestin del conocimiento como herramienta de planificacin y
gestin puede ser una forma muy econmica y simple de incorporar innovacin como manera para aumentar
la eficacia de las acciones.
La gestin del conocimiento no es otra cosa que la revisin, sistematizacin y socializacin de los
aprendizajes generados de la propia prctica. No obstante su simplicidad, esta herramienta conlleva un gran
potencial para innovar de diversas maneras, ya sea aumentando la escala de nuestras acciones, reduciendo
los costos o simplemente permitiendo trabajar menos.

La Gestin del Conocimiento en las organizaciones

La gestin del conocimiento implica la administracin de equipos de trabajo con estrategias, planes, mtodos,
herramientas y productos que fomentan la produccin, intercambio e integracin de los aprendizajes de un
proyecto, para generar impacto. De esta forma se optimizan los flujos de conocimiento a efectos de lograr que
las personas puedan acceder a ellos en tiempo y forma para reutilizarlos y facilitar las tareas. Para ello acta
produciendo modificaciones sobre tres elementos clave de toda organizacin: la cultura, la tecnologa y los
procesos organizacionales.

Cultura: Genera las condiciones para estimular e implantar la cultura del conocimiento en la organizacin.
Trabajar para construir una cultura del conocimiento implica asegurarse que todas las personas entienden
cundo un conocimiento es valioso o puede ser valioso para los dems. Para ello las personas deben
comprender cul es la estrategia de la organizacin, los objetivos e interrelaciones dentro de la misma y
aprender a reconocer qu conocimientos se deben compartir.

Procesos: Define e incorpora las prcticas de gestin de conocimiento como parte del trabajo cotidiano.
Adems enfatiza la generacin y utilizacin del conocimiento ya generado para promover la mejora de los
procesos de la organizacin.

Tecnologa: Se utiliza como un medio para facilitar y acelerar los cambios organizacionales. La tecnologa
debe facilitar una base adecuada al contexto y espacio de aplicacin de la gestin de conocimiento.

Diseo de la estrategia

Una estrategia de gestin del conocimiento es un plan que describe cmo un equipo aplica y comparte
conocimiento y experiencia. Muchas veces las acciones relacionadas a la gestin del conocimiento comienzan
antes de la definicin de la estrategia formal, por lo que formalizar la estrategia es una manera de consolidar,
mejorar y sistematizar las actividades existentes.

Los beneficios de desarrollar una estrategia asociada a la gestin

del conocimiento son:

Incrementar la conciencia y el entendimiento de la prctica.

Aclarar y comunicar al equipo y hacia el exterior un plan de gestin

de conocimiento que determine dnde se est actualmente, dnde
se quiere ir y cmo se van a ejecutar las acciones para llegar.

Integrar en el grupo la cultura del conocimiento.

Proporcionar una base contra la cual se pueda medir el progreso

del equipo.
Para disear una estrategia asociada a la gestin del conocimiento se recomienda:
PASO 1: Poner en claro los objetivos estratgicos del equipo de trabajo, a fin de asegurar que las acciones de
sistematizacin estn totalmente alineadas a ellos.
PASO 2: Relevar en el equipo las necesidades de aprendizaje e innovacin, las fortalezas, debilidades,
oportunidades, amenazas y riesgos, proporcionando as una evaluacin basada en evidencias de dnde
enfocar los esfuerzos de gestin del conocimiento.
PASO 3: Desarrollar la estrategia contestando tres preguntas:

Dnde se est ahora? Cmo las acciones actuales de gestin del

conocimiento o la falta de ellas afectan alcanzar los objetivos del
equipo.

A dnde se quiere llegar? Cmo la gestin del conocimiento

ayudar a lograr los objetivos del equipo.

Cmo llegar? Describir las acciones para llegar a alcanzar los

objetivos recordando la triada Cultura, Procesos, Tecnologa.
Medicin del impacto

Medir el impacto de los planes y acciones que nos permiten aprender ms y mejor no es tarea fcil. Tratar de
medir lo que puede tener valoraciones cualitativas es -en el mejor de los casos- riesgoso. Sin embargo, la
alternativa (no medir) no solo es un desperdicio de datos, sino que puede ir en contra de la viabilidad de la
iniciativa pues, si no se muestran resultados rpidamente, el entusiasmo para realizar las actividades no es
sostenible en el tiempo. Sin medidas tampoco es posible identificar qu funciona y qu no. Por lo tanto es
esencial definir un mnimo nmero de indicadores que cumplan con la mayor cantidad de objetivos de
evaluacin posible y que esto sea consistente con los recursos con que se cuenta para desarrollar la
estrategia.

Los pasos para medir el impacto son los siguientes:

PASO 1: Fijar metas claras acerca de lo que se espera con la implementacin del plan.
PASO 2: Definir indicadores sobre las metas definidas en el Paso 1, de manera de hacer el seguimiento del
proceso y generar medidas correctivas si es necesario.
PASO 3: En base a los indicadores diseados, decidir qu datos se van a recolectar y cmo.
PASO 4: Analizar y comunicar los resultados. Mostrar los resultados en funcin de las metas planteadas.
PASO 5: Revisar y evaluar cmo estn funcionando los indicadores.

Desarrollar indicadores es un proceso de prueba y error donde se debe aprender constantemente. Los
objetivos y las metas son dinmicos, por lo que los indicadores pueden cambiar y es muy importante tener
esto en cuenta.

Priorizar la gestin del conocimiento como estrategia de gestin no es solo una buena idea para mejorar el
impacto de nuestras acciones, sino que se puede convertir en una accin de incidencia por derecho propio: Al
sistematizar lo aprendido no solo estamos contribuyendo a la excelencia operacional de nuestras
organizaciones, sino que estamos generando capital intelectual que -compartido con otros- facilita el
aprendizaje colectivo y contribuye a alcanzar un mundo ms sostenible. En otras palabras, la gestin de
conocimiento es una herramienta de gestin interna y un insumo de aprendizajes para la sociedad.

Fuentes
 UNDP Knowledge Management Toolkit for the Crisis Prevention
and Recovery Practice Area 2007

Equipo de Saber Social de Avina.

Envio No. 58