Universidad Abierta y a

Distancia de Mxico

Promocin de ventas.

Unidad 1.
Promocin de ventas.

Actividad 2.
Legislacin de la promocin.

Gabriel A. Gaytn Ponce.

Matrcula ES1421003153
Indicaciones:

1. Ingresa a la pgina de la PROFECO: http:/www.profeco.gob.mx y,

despus de analizarla, responde las siguientes preguntas:
a) Realmente esta pgina brinda asistencia legal al consumidor?
b) Qu derechos del consumidor defiende esta institucin, y qu
relacin tiene con la promocin de ventas que ofrecen las
empresas?
2. Investiga qu otras instituciones de gobierno regulan la promocin
de venta.
3. Elabora un cuadro comparativo donde se indique cules son los
aspectos especficos, sus objetivos y la funcin de cada institucin
gubernamental que regula la promocin de ventas.
4. Investiga en la Web tres ejemplos de empresas nacionales donde
se observe la regulacin por parte de una institucin
gubernamental en lo que respecta a sus promociones de ventas.
 1. PROFECO

Realmente esta pgina brinda asistencia legal al consumidor?

Creo que no brinda asistencia legal de forma certera.

Creo que s indican el hecho de proteger a los consumidores sobre
publicidad engaosa o falsa, pero no sobre qu rubros se tienen
contemplados ni bajo que concepto se puede proceder.
La nica ayuda que brindan es la de poder presentar una queja en lnea
o por correo electrnica.

Qu derechos del consumidor defiende esta institucin, y qu relacin

tiene con la promocin de ventas que ofrecen las empresas?

Derecho a la informacin.
La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantas y,
en general, toda la informacin de los bienes y servicios que te ofrezcan
debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
La informacin que presentemos a los consumidores en nuestra
promocin debe ser recta y conforme a los lineamientos que esta misma
institucin establece.

Derecho a la educacin.
Puedes recibir instruccin en materia de consumo, conocer tus
derechos y la forma en que te protege la ley, as como organizarte con
familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera ms
inteligente.

Derecho a elegir.
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar
la venta a cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o
anticipos sin que se haya firmado un contrato.
Nuestro manejo en el proceso de ventas no puede condicionar la compra
de nuestros productos.

Derecho a a la seguridad y calidad.

Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con
las normas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad.
Nuestra publicidad debe ser real y no crear falsas expectativas en los
clientes que mencionen beneficios o propiedades que nuestros
productos no cumplan.
Derecho a no ser discriminados.
Al comprar un producto o contratar un servicio, no te lo pueden negar,
tampoco discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religin, condicin
econmica, nacionalidad, orientacin sexual, ni por tener alguna
discapacidad.
Debemos cuidar que el mensaje de nuestra publicidad ni promocin de
ventas contenga un lenguaje soez.

Derecho a la compensacin.
Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple
con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te
devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificacin no menor a 20%
del precio pagado.

Derecho a la proteccin.
Puedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicacin de las
leyes y tambin organizarte con otros consumidores para defender sus
intereses comunes.
 2. Organizaciones gubernamentales.

SECRETARA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES

PROCURADURA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

ASOCIACIN MEXICANA DE AGENCIAS DE PUBLICIDAD

CONSEJO DE AUTORREGULACIN Y TICA PUBLICITARIA

ASOCIACIN MEXICANA DE AGENCIAS DE PROMOCIONES

ASOCIACIN MEXICANA DE RELACIONES PBLICAS

3. Cuadro comparativo

ORGANIZACIN ASPECTOS OBJETIVOS FUNCIN

SCT Proteger y Superar las demandas y Promover sistemas de
promover los expectativas de la sociedad, transporte y
derechos y cultura mediante los servicios comunicaciones seguros,
del consumidor, ofrecidos por la Secretaria de eficientes y competitivos,
adems de Comunicaciones y Transportes, mediante el
procurar la a travs de un sistema de fortalecimiento del marco
equidad, certeza y gestin de la calidad basado en jurdico, la definicin de
seguridad jurdica la innovacin, compromiso, polticas pblicas y el
en las relaciones trabajo en equipo y la mejora diseo de estrategias que
entre proveedores continua de nuestros procesos. contribuyan al
y consumidores. crecimiento sostenido de
la economa y el
desarrollo social
equilibrado del pas.

PROFECO Fortalecer el poder Proteger los derechos del Promover y proteger los
de los consumidor. derechos del
consumidores
brindndoles Promover los derechos del consumidor, fomentar
informacin y consumidor. el consumo inteligente
asesora; Fomentar una cultura de y procurar la equidad y
Desarrollar consumo inteligente. seguridad jurdica en
proveedores Procurar la equidad en las las relaciones entre
conscientes e
 informados para relaciones de consumo. proveedores y
que ejerzan sus Procurar la seguridad jurdica consumidores.
derechos y
cumplan sus en las relaciones de
obligaciones con consumo.
los consumidores; Eficientar el desempeo
Incidir en la poltica institucional.
regulatoria y
mantener
actualizado el
marco jurdico que
tenga impacto en
las relaciones de
consumo;
Propiciar y vigilar el
cumplimiento de la
normatividad por
los proveedores;
Procurar la solucin
de las diferencias
entre consumidores
y proveedores;

AMAP Declaraciones Ser la asociacin lder de la Desarrollar y mantener

falsas, Industria de la Comunicacin el ms alto estndar de
exageraciones de Marketing que representa las prcticas
engaosas o y promueve los ms altos profesionales y ticas
distorsin de la estndares profesionales, en la Industria de la
verdad. creativos y ticos de sus Comunicacin de
asociados, que generan Marketing y procurar el
Declaraciones
valor a los negocios, a las reconocimiento del
que atribuyan a
marcas, a su gente y son un valor y aportacin de
una industria o un
importante motor de la las ideas a travs de su
comercio de la
economa. justa compensacin.
competencia en
general, o en
particular, a sus
productos o
servicios,
deficiencias,
defectos o
debilidades no
fundamentadas.

Utilizar
 argumentos de
ndole tcnica o
cientfica no
respaldados
suficiente o
satisfactoriament
e por autoridad
competente, o
que alteren el
verdadero
significado del
dictamen emitido
por dicha
autoridad.

CONAR Legalidad Fungir como conciliador en rgano de consulta y

Veracidad y controversias de ndole
honestidad publicitario, dictando
Respeto y resoluciones basadas en un
dignidad Cdigo de tica Publicitario.
Competencia Ejercer la autorregulacin
justa publicitaria entre sus
Publicidad afiliados y apelar a la
comparativa aplicacin del marco legal en
Salud, bienestar y toda la industria para
cuidado al medio promover la competencia
ambiente. justa y defender el derecho
de los consumidores a recibir
informacin veraz y
oportuna a travs de una
publicidad responsable.
referente de
autorregulacin y
publicidad para todos
los sectores.
Promotor de la tica
Publicitaria.
Administrador y
ejecutor gil y eficiente
de la autorregulacin.
Experto en evaluacin
de mensajes
publicitarios y
monitoreo.
rgano que trabaja de
forma colegiada con el
apoyo de organismos
tcnicos y
especializados.

Experto en administrar
cdigos sectoriales.

AMAPRO Pensamiento Establecer criterios de
Estratgico operacin que sirvan de
base a sus asociados para
Creatividad
llevar a cabo las actividades
enfocada a
propias del ramo.
Resultados
Favorecer y apoyar la
Profesionalismo
excelencia, la calidad y la
en la Ejecucin
seguridad en los servicios
Alcance, que brindan sus agremiadas,
Solvencia, principalmente, con
Cobertura procesos de certificacin que
garanticen la seguridad y el
Calidad
ptimo cumplimiento para
Seguridad y quienes contratan sus
Confianza servicios
Fomentar la produccin
intelectual y la realizacin de los criterios de
estudios e investigacin en
el ramo del marketing
promocional y reas afines,
difundiendo sus resultados y la correcta aplicacin
promoviendo el
conocimiento generado.
Representar a sus asociados
y procurar la defensa de sus
intereses colectivos o
individuales, promoviendo
un mbito propicio para el
desarrollo de sus
actividades.
Vincular a la industria
con las autoridades y
los organismos
relacionados con la
autorregulacin
publicitaria.
Vincular en forma
dinmica y
permanente, a todas
las empresas
especializadas en la
creacin y operacin de
acciones de marketing
promocional que
integran nuestra
industria, que tengan
domicilio en la
Repblica Mexicana,
con el fin de apoyar las
actividades propias del
ramo y defender los
legtimos intereses de
la industria unificando
participacin individual
y garantizando niveles
de calidad; protegiendo
de los recursos del
marketing promocional,
con base en principios
de tica, respeto al
consumidor y
competencia leal entre
los asociados.

Impulsar el crecimiento
empresarial de sus
 asociados a travs de la
realizacin de cursos,
seminarios, conferencias,
mesas redondas, congresos
y todo tipo de eventos
similares de inters para los
asociados.

Promover el conocimiento de
la disciplina de marketing
promocional mediante la
realizacin de eventos de
carcter acadmico como
seminarios, talleres y
diplomados, ya sea de forma
individual o en colaboracin
con instituciones de
educacin superior,
organismos empresariales y
gremiales e instituciones de
gobierno.
PRORP Defenderemos los Promover el conocimiento y Velar por los principios
intereses del la profesionalizacin de las y valores que rigen a
cliente/empleado Relaciones Pblicas en los profesionistas de las
s al comportarnos Mxico. relaciones pblicas.
con
Abrir nuevos mercados para
responsabilidad y
las Relaciones Pblicas en el
alzar nuestra
pas.
bandera en el
mercado de Facilitar el intercambio de
ideas, hechos y experiencias profesionales.
puntos de vista
Asegurar la tica profesional
para participar en
de los asociados.
el debate pblico
informado. Fomentar la investigacin y
desarrollo de las Relaciones
Pblicas en las instituciones
de educacin superior.

Propiciar que las Relaciones

Pblicas apoyen el desarrollo
 de la sociedad mexicana.

Defender los intereses de las

Relaciones Pblicas de
Mxico en su mbito de
actividad (econmico, fiscal,
poltico, acadmico y social).

4. Empresas nacionales reguladas por una institucin gubernamental

Cinepolis

a Procuradura Federal del Consumidor (Profeco) exhort a Cinpolis a

modificar la informacin relacionada con sus promociones y publicidad,
ya que son engaosas y/o contienen informacin inexacta que inducen
al consumidor al error o confusin.

JUMEX

Esta empresa est regulada pro CONAR, quien maneja el contenido de

su publicidad y la manera en que se realiza, resguardando siempre los
valores de la empresa y el mensaje que esta promueve.

MENTA Producciones
Esta agencia de publicidad, marketing y relaciones pblicas, trabaja en
conjunto con AMAPRO, para asegurar que todas sus campaas y
relaciones se apeguen a la legalidad y a las buenas prcticas,
garantizando as su buen desempeo y desarrollo al realizar sus
actividades con mayor apego a la ley y a las normas establecidas.

REFERENCIAS

internet, A. (2016). Consumidores. Profeco.gob.mx. Retrieved 30 May

2016, from http://www.profeco.gob.mx/saber/derechos7.asp

PROCEDIMIENTOS Y ANLISIS DE PUBLICIDAD. (2016). Profeco.gob.mx.

Retrieved 30 May 2016, from
http://www.profeco.gob.mx/telecomunicaciones/PROCEDIMIENTOS%20Y
%20ANaLISIS%20DE%20PUBLICIDAD.asp

PRORP . (2016). Prorp.org.mx. Retrieved 30 May 2016, from

http://www.prorp.org.mx/
Amapro Certificacin . (2016). Amapro.com.mx. Retrieved 30 May
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Amapro Quienes somos . (2016). Amapro.com.mx. Retrieved 30 May

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Mxico, C. (2016). CONAR Mxico | Qu es Conar? . Conar.org.mx.

Retrieved 30 May 2016, from http://www.conar.org.mx/que_es_conar

AMAP Promoviendo el valor de las ideas. (2016). Amap.com.mx.

Retrieved 30 May 2016, from http://www.amap.com.mx/