La Metodologa de Diseo Organizacional responde a la introduccin de formas

organizativas basadas en el diseo de procesos, la estrategia y la gestin por

competencias; integradas con los sistemas y tecnologas de la informacin. El
modelo de diseo tiene como objetivo brindar una herramienta que permita
disear una organizacin de nueva creacin al tiempo que se va construyendo,
sustentando en una plataforma integrada.
La subsistencia de una organizacin estar determinada por la obtencin de
buenos resultados empresariales, para lo cual necesitan gestionar sus actividades
y recursos con la finalidad de orientarlos hacia la consecucin de los mismos. Esto
ha derivado en la necesidad de adoptar herramientas y metodologas que
permitan a las organizaciones configurar su sistema de gestin en bsqueda de
mejores resultados. Cuando se trata de determinar los procesos de una
organizacin, se hace necesario, de forma previa, identificar los productos o
servicios, de acuerdo a su misin, debe dar como resultado; est es el punto de
partida para determinar los procesos.
Se han desarrollado varias metodologas de anlisis y diseo de procesos, entre
ellas, las de Acevedo y la de Hernndez, Garca y Alfonso; las cuales resaltan la
necesidad de realizar un proyecto organizacional integrado, pero se enfocan en la
mejora de procesos y trnsito del enfoque funcional al enfoque de procesos de
organizaciones. Otro enfoque es el relativo a las competencias laborales y
gestionar los recursos humanos. Morales hace referencia de los recursos
humanos como el conjunto de polticas, objetivos, metas, responsabilidades,
normativas, funciones, procedimientos, herramientas y tcnicas que permiten la
integracin interna de los procesos de gestin recursos humanos y externa con la
estrategia empresarial.

I.- METODOS
La metodologa tiene como objetivo brindar una herramienta que permita disear
una organizacin de nueva creacin al tiempo que se va construyendo,
sustentando en una plataforma integrada. Tiene adems, la ventaja de ser
aplicable a rediseos de organizaciones ya existentes.
El esquema general de la metodologa consta de 6 fases: proyeccin estratgica,
diseo de los procesos, diseo del modelo del control de gestin, diseo de la
estructura, automatizacin eh implementacin.
Estas fases tienen como elemento de entrada comn e imprescindible para su
xito, la creacin de equipos de trabajo y la formacin del capital humano que
participa en el desarrollo de cada una de ellas; y como salida comn, toda la
documentacin que sirve de base al control de la efectividad del modelo aplicado.
Las saetas significan una conduccin metodolgica y se muestra la
retroalimentacin del avance e impacto de las soluciones en los resultados de la
organizacin, para su validacin y ajuste.
La metodologa diseada se convierte en funcional a travs de los procedimientos
siguientes, diseados para su implementacin:
Procedimiento para la Fase I: proyeccin estratgica, incluyen los siguientes
pasos:
I.1. Identificar clientes
I.2. Definir necesidades de los clientes
I.3. Identificar productos
I.4. Definir misin, visin, objetivos estratgicos y estrategias
I.5. Definir modelo de la organizacin
I.6. Determinar y clasificar los procesos
I.7. Determinar competencias organizacionales
Para desarrollar esta fase es necesario realizar un anlisis de: los antecedentes, el
entorno, la identidad, el contexto; as como visitar y estudiar organizaciones
similares de referencia a nivel nacional e internacional.
Los mtodos o tcnicas recomendadas para la ejecucin de esta fase por los
equipos de trabajo son: tormenta de ideas, reduccin de listado, consenso grupal,
mtodo de expertos (Delphi), matriz DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas,
Oportunidades), matriz de impacto de oportunidades en fortalezas y debilidades,
matriz de impacto de amenazas en fortalezas y debilidades, matriz de importancia
con el mtodo de expertos (Delphi), matriz de comparacin por pares y
entrevistas.
Procedimiento para la Fase II: diseo de los procesos, tiene como objetivo
realizar el mismo integrado de actividades, competencias, riesgos e indicadores;
sobre la base del marco legal existente e incluye los siguientes pasos:
II.1. Elaborar mapa de procesos
II.2. Determinar subprocesos y sus misiones
II.3. Disear la documentacin
II.4. Definir flujo de subprocesos
II.5. Determinar competencias de subprocesos
II.6. Determinar riesgos en los subprocesos
II.7. Definir indicadores de los subprocesos
El grupo estratgico es responsable de los pasos II.1, II.2 y II.3. La documentacin
diseada est integrada por:
Fichas de proceso (Fp)
Instrucciones (I)
Formatos (F)
Reglamento ( R )
Se forman tantos grupos como se considere necesario, teniendo en cuenta la
cantidad y tipo de procesos o subprocesos a disear. Estos grupos tienen la
misin de ejecutar los pasos II.4, II.5, II.6 y II.7; y confeccionan la documentacin
correspondiente.
Los mtodos o tcnicas recomendados para la ejecucin de esta fase son:
tormenta de ideas, sesiones de trabajo en grupo, consenso grupal, entrevistas,
visitas para observar directamente la ejecucin de procesos en organizaciones
similares, anlisis documental, diagramas de flujo, cuestionarios y mtodo de
expertos (Delphi).
Procedimiento para la Fase III: diseo del modelo de control de gestin, tiene
como objetivo disear el Modelo de Control de Gestin de la organizacin que
est siendo diseada. Los pasos a seguir son los siguientes:
III.1. Definir Modelo de Control de Gestin
III.2. Determinar indicadores de la Gestin
III.3. Elaborar Cuadro de Mando Integral (CMI)
III.4. Elaborar Tableros de Control de los subprocesos
III.5. Disear Sistema de Control de Gestin
En esta fase se realizan propuestas por los grupos de procesos y el estratgico,
que deben ser revisadas y aprobadas durante la fase de implementacin, cuando
ya se encuentren en funcin los directivos de la organizacin.
Procedimiento para la Fase IV: diseo de la estructura, tiene como objetivo
disear los cargos necesarios para lograr la eficacia de los procesos de la
organizacin con las competencias requeridas para ellos, as como la estructura
que debe adoptar la organizacin. Los pasos a seguir son los siguientes:
IV.1. Definir categora de la organizacin
IV.2. Determinar los cargos
IV.3. Disear los cargos por competencias
IV.4. Determinar la plantilla
IV.5. Disear la estructura organizativa
Los mtodos recomendados para la ejecucin de esta fase por los grupos de
trabajo son: sesiones de trabajo en grupo, mtodo de expertos, cuestionarios,
medicin de tiempos, estimacin comparativa de tiempos de trabajo, balance de
carga y capacidad, simulacin y pruebas piloto.
Procedimiento para la Fase V: automatizacin, tiene como objetivo crear las
bases para la aplicacin de las herramientas informticas necesarias para
optimizar la ejecucin de los procesos diseados. Los pasos a seguir son los
diguientes:
V.1. Identificar aplicaciones de soporte
V.2. Seleccionar aplicaciones
V.3. Desarrollar aplicaciones
V.4. Incorporar desarrollos a la medida
V.5. Determinar informacin para el portal
Los mtodos recomendados para esta fase son: cuestionarios, sesiones de trabajo
en grupo, mtodo de expertos, Business Process Management Suite (BPMS).
Procedimiento para la Fase VI: implementacin, tiene como objetivo aplicar en
la nueva organizacin los resultados de las fases anteriores, controlar los
resultados y ajustar el diseo. Los pasos se mencionan a continuacin:
VI.1. Definir objeto y cronograma
VI.2. Comprobar disponibilidad de recursos
VI.3. Ejecutar los elementos del diseo
VI.4. Controlar la implementacin
VI.5. Ajustes al diseo
En esta fase participa el grupo de implementacin, que se recomienda integrar por
los directivos nombrados en la organizacin de nueva creacin que se ha
diseado y un grupo de especialistas de los participantes en el diseo descrito
anteriormente.
UNIVESIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI
FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION
DISEO ORGANIZACIONAL