Estudo

Estudo de
de caso
caso --
TICA
TICA
Prof. Jefer - jefer@ufpr.br
Estudo de Caso
um recurso didtico til para auxiliar a vivenciar
situaes ticas e analisar as possveis implicaes de
cada deciso.

til tambm para mostrar como os mandamentos dos

cdigos de tica podem ser usados na prtica, dentro
de um contexto muito prximo da realidade com a qual
cada um pode vir a se defrontar durante a vida
profissional.
UM MTODO PARA TOMADA DE DECISO
EM SITUAES TICAS

Diante de uma situao tica complexa

importante saber como obter e analisar
racionalmente todas as possveis decises
e suas consequncias com o objetivo de
escolher a melhor, se houver.
anlise levando em conta os princpios ticos das ticas
deontolgica e utilitria e em princpios de negociao e
acordos por consenso.
A teoria deontolgica teoria utilitria o
estuda a motivao e foco da ateno o
a inteno das aes estudo das
das pessoas e o consequncias de
impacto dessas uma ao para
aes no determinar sua
relacionamento entre moralidade
as pessoas
(1) Reunir os dados relevantes
(2) Analisar os dados
(3) Negociar um acordo
(4) Avaliar as alternativas
Case 00
Marcelo um analista de sistemas pleno que trabalha h oito
anos em um banco brasileiro e responsvel pelo sistema de
crditos. Ele casado e sua esposa teve recentemente o seu
segundo filho. Numa certa manh o gerente de Marcelo o chama
at sua sala e lhe pede para fazer uma manuteno no sistema
de crditos do banco. Essa alterao permite que certas contas
possam ser bloqueadas para acesso externo, de tal forma que
elas existem e podem ser movimentadas por quem possuir a
senha das contas, mas elas no aparecem em certas situaes,
como em auditorias, por exemplo
Marcelo sabe que essa alterao contraria normas do
Banco Central e diz isso a seu gerente, que lhe responde
que a alterao temporria, para dar segurana ao banco
para fazer movimentaes que so importantes para
resolver certos problemas financeiros pelos quais o banco
est passando. Ao se retirar, o gerente lhe diz que est
pensando em sua promoo para analista de sistemas
senior e lhe pede para manter a conversa confidencial.
Ao retornar para sua mesa Marcelo analisa mentalmente
sua situao, percebendo que o que lhe foi solicitado
algo ilegal. Ele imagina que se no fizer o que for pedido
corre o risco de perder o emprego e, com a crise no
mercado de trabalho, tem medo de fazer sua famlia passar
por sofrimentos. Por outro lado, se concordar com a
solicitao, pode ter uma promoo e, afinal de contas,
pode ser que seja mesmo uma desvio temporrio das
normas legais, j que o banco sempre foi muito slido.
Ele tambm imagina que se no fizer o que for pedido um
outro colega de trabalho vai acabar fazendo e, nesse caso,
como ele sabe do assunto, pode vir a ser despedido assim
mesmo. Sua conscincia, entretanto, lhe diz que essa no
a melhor maneira de resolver um problema, que pode
crescer, dar prejuzo a muitos clientes, ser descoberto
pelo Banco Central e no fim das contas, ele pode estar
envolvido por ter sido o responsvel pela mudana do
sistema.
O QUE
FAZER??!!??
UM MTODO PARA TOMADA DE DECISO EM
SITUAES TICAS

(1) Reunir os dados relevantes

(2) Analisar os dados
(3) Negociar um acordo
(4) Avaliar as alternativas
UM MTODO PARA TOMADA DE DECISO EM
SITUAES TICAS
(1)REUNIR OS DADOS RELEVANTES
define-se as possveis alternativas de deciso, os
envolvidos na situao e os relacionamentos entre os
envolvidos.
Marcelo
Aceitar / Recusar deve manter a Familia
deve ser bom funcionrio do Banco
Denunciar / Calar-se
deve evitar danos Sociedade
deve respeitar as leis do BC/Governo
deve manter sua integridade moral
(2) ANALISAR OS DADOS

avalia-se todas as alternativas possveis e seus

impactos positivos (possveis benefcios) ou
negativos (possveis vulnerabilidades ou riscos)
sobre todas as partes envolvidas
Benefcios Potenciais
 Aceitar No Aceitar Denunciar No
Denunciar

Marcelo Auto-estima auto-estima preservada

preservada

Banco Mais tempo para resolver N Mantm sigilo

os problemas No se sobre suas
envolve em dificuldades
aes ilegais

BC/GOV Obtm informaes sobre

problemas do banco

Sociedade Obtm informaes sobre

situao do banco

Famlia Mantm (ou melhora) sua

situao econmica
Vulnerabilidades Potenciais
 Aceitar No Aceitar Denunciar No
Denunciar

Marcelo Perda de auto- Perda do Perda do emprego. M Perda de

estima. Sujeito a emprego reputao como delator. autoestima
sanes judiciai Sujeito a ser processado
pelo banco

Banco Sujeito a sanes do BC No se Mantm sigilo

envolve em sobre suas
aes ilegais dificuldades

BC/GOV Equipe de fiscalizao

percebida pela sociedade
como ineficiente

Sociedade Obtm
informaes
sobre situao
do banco
Uma outra anlise a ser feita como as obrigaes
so afetadas pelas decises do usurio do mtodo.

Elas podem ser afetadas positivamente ou

negativamente ou ainda podem ser afetadas de
maneira mais complexa, em que alguns aspectos so
positivos e outros negativos e um balano difcil de
ser feito.
3 NEGOCIAR ACORDO

tentar encontrar uma soluo consensual entre todos os envolvidos.

Sadas consensuais quase sempre no so consideradas pelo
usurio, que normalmente v apenas o seu ponto de vista
Alm disso, parece que psicologicamente as pessoas temem
uma situao ruim mais do que elas desejam uma situao boa.
necessrio que ele se coloque no lugar de cada envolvido e
avalie como a soluo de consenso pode ser recebida por aquele
envolvido: Se eu fosse este envolvido, eu poderia aceitar este
acordo ?.
4 AVALIAR ALTERNATIVAS
aplicar os princpios da tica deontolgica e da tica utilitria para
avaliar as alternativas levantadas, caso no haja acordo.

A tica deontolgica sugere analisar cada alternativa avaliando o quanto

ela satisfaz s obrigaes requeridas e o quanto ela preserva os
direitos de cada envolvido, ou, ao contrrio, o quanto cada obrigao
deixa de ser cumprida e cada direito violado.

Cada alternativa pode afetar cada envolvido diferentemente ou com

maior ou menor grau de intensidade.
Aplicar os princpios da tica deontolgica e da tica utilitria para
avaliar as alternativas levantadas, caso no haja acordo.

Se houver dificuldade em balancear os valores morais de cada

alternativa ento a tica deontolgica pode no ser indicada para
avaliar o problema.

A tica utilitria enfatiza o resultado da deciso, buscando aquela

que maximiza os benefcios e minimiza os riscos, isto , fazendo
uma contabilidade dos benefcios e das vulnerabilidades.
Deciso final
Tudo indica que a soluo consensual seria a mais
adequada e Marcelo deveria tentar convencer seus
superiores.

Se isso no funcionar, Marcelo deve decidir-se pela

alternativa menos questionvel dentre as outras quatro.

a deciso de no aceitar a incumbncia a nica aceitvel

moralmente (e legalmente, neste caso).
As obrigaes profissionais quanto a evitar danos a
terceiros, a ser honesto e a respeitar as leis existentes
so fundamentais (mandamentos 1.2, 1.3 e 2.3,
respectivamente, do cdigo da ACM).

O dever de honestidade independente dos possveis

cursos do caso aps a deciso tomada
 1.2- Evitar de prejudicar outros.

Este princpio probe o uso da tecnologia se esta resultar em

dano a: usurios, estado, empregados, empregadores. Aes
nocivas incluem destruio ou modificao intencional de arquivos
e programas que conduzam a sria perda de recursos ou gasto
desnecessrio de recursos humanos como o tempo e esforo
requeridos para eliminar "virus" de sistemas. Para minimizar a
possibilidade de prejudicar outros indiretamente, os profissionais da
computao devem minimizar problemas operacionais usando
padres para projetar e testar sistemas.
1.3- Ser honesto e digno de confiana.

O profissional honesto no deve fazer declaraes

falsas ou queixas depreciativas sobre um sistema ou
projeto de sistema. Um profissional da computao
deve ser honesto a respeito de suas prprias
qualificaes e sobre quaisquer circunstncias que
possam levar a conflitos de interesses.
2.3- Conhecer e respeitar leis existentes ligadas ao
trabalho profissional.

Membros da ACM devem obedecer leis locais, estaduais, nacionais e

internacionais, a menos que exista uma base tica para no faz-lo*
Polticas e procedimentos de organizaes onde o membro tm
participao tambm devem ser obedecidas. Se algum decidir violar
uma lei ou regra porque esta vista como anti-tica, ou por qualquer
outra razo, ele deve aceitar na totalidade a responsabilidade e
consequncias desta ao.

*A aderncia de profissionais a um cdigo de tica uma questo voluntria. Se um membro no

aceitar ou no seguir este cdigo, isso deve ser entendido que a vinculao ACM deve ser
terminada.
Case 01 - Propriedade Intelectual
Jean, uma programadora de bancos de dados esttsticos, tenta
escrever uma grande programa estatstico para sua empresa. Os
programadores desta firma so encorajados a escrever sobre o
seu trabalho e publicar seus algoritmos em revistas
profissionais. Depois de meses de programao, Jean
constatou que no conseguia continuar vrias partes de seu
programa. Seu gerente, no percebendo a complexidade do
problema, pediu que o trabalho fosse completado nos prximos
dias.
Case 01 - Propriedade Intelectual
No sabendo como resolver os problemas, Jean lembrou-se de que
um colega de trabalho lhe dera uma uma listagem de programas
fontes do trabalho atual dele e uma verso anterior de um pacote
de software comercial desenvolvido em outra empresa. Estudando
esses programas, ela v dois trechos de cdigo que poderiam ser
diretamente incorporados em seu prprio programa. Ela usa
segmentos de cdigo de ambos: de seu colega e do software
comercial, mas no conta a ningum e tambm no menciona na
documentao de seu programa. Termina o projeto e entrega antes
do prazo. (Masiero 2013)
Case 02 - Privacidade
Trs anos atrs Diane iniciou seu prprio negcio de
consultoria. Ela obteve tanto sucesso que agora possui vrias
pessoas trabalhando para ela e muitos clientes. O seu trabalho
inclui aconselhamento na instalao de redes de computadores,
projeto de sistemas de gerenciamento de base de dados e
aconselhamento sobre segurana.
Atualmente ela projeta um sistema de gerenciamento de bases
de dados para o escritrio de uma empresa de mdio porte.
Daiane envolveu o cliente no processo de projeto, informando o
presidente, o diretor de computao e o diretor de pessoal
Case 02 - Privacidade
o progresso do sistema. Agora chegou o momento de tomar
decises sobre o tipo de e grau de segurana a ser
implementado. Diane descreveu vrias opes para o cliente.
Como o sistema vai custar mais do que eles planejaram, o
cliente decidiu optar por um sistema menos seguro. Ela acredita
que a informao a ser armazenada extremamente sensvel,
incluindo avaliao de desempenho, registros mdicos para
preenchimento de queixas ao seguro, salrios, etc.
Case 02 - Privacidade
Com pouca segurana, os empregados que trabalham em
computadores podem descobrir meios de ter acesso a esses
dados, sem emncionar a possibilidade de acesso online por
hackers. Diane tem certeza de que o sistema deveria ser mais
seguro. Tentou explicar os riscos, mas o presidente, o diretor de
computao e o diretor de pessoal acham que no necessrio
mais segurana. O que ela deve fazer? Deveria recusar-se a
construir o sistema na forma pedida? (Masiero 2013)
Case 03 - Confidencialidade
Max trabalha em um rgo pblico dedicado ao combate ao
abuso de lcool e drogas. Os administradores do rgo
desenvolvem programas para indivduos dependentes de lcool
e drogas, mantendo uma imensa base de dados com
informaes de clientes que usam os seus servios. Alguns dos
arquivos de dados contm os nomes e o endereo atual dos
clientes.
Max foi encarregado de olhar os registros do programa de
tratamentos. Deve preparar um relatrio com o nmero de
clientes visitados em cada programa, ms a ms, no ltimos
Case 03 - Confidencialidade
cinco anos; o nmero de tratamentos dos clientes; o nmero de
clientes que retornam aps o trmino do programa, e o histrico
criminal dos clientes. Para preparar esse relatrio, foi dado a
Max o acesso a todos os arquivos do rgo no computador
mainframe. Depois de juntar todos os dados em um novo
arquivo que inclui o nome dos clientes, ele salva esse arquivo
para o computador de seu escritrio.
Sob presso para terminar o relatrio na data marcada, Max
decide que vai ter que trabalhar em casa no fim de semana para
terminar no prazo. Ele copia a informao em um pendrive e os
Case 03 - Confidencialidade
para casa. Depois de terminar o relatrio, deixa o pendrive em
casa e esquece dele. (Masiero 2013)
Case 04 - Qualidade do trabalho profissional

Uma empresa de computao est escrevendo o primeiro

estgiod e um sistema de contabilidade mais efiiente que ser
usado pelo governo. O sistema ir economizar aos pagadores
de impostos uma soma considervel de dinheiro todo ano. Uma
profissional de computao, que foi encarregada de projet-lo,
atribui diferentes partes do sistema a seus funcionrios. Uma
pessoa fica responsvel pelo desenvolvimento dos relatrios;
outra, pelo processamento interno e uma terceira, pela interface
do usurio. O gerente concorda que o produto deve satisfazer a
todos os requisitos especificados. O sistema instalado, mas
Case 04 - Qualidade do trabalho profissional

funcionrios acham a interface to difcil de ser usada que suas

queixas so ouvidas pela direo. Por causa dessas queixas, a
empresa no ir investir amis dinheiro no desenvolvimento do
novo sistema de contabilidade e eles retornam ao original, que
mais caro. (Masiero 2013)
Case 05 - Justia e Discriminao
Ao determinar os requisitos para um sistema de informao em
uma agncia de empregos, o cliente explica que ao mostrar na
tela candidatos cuja qualificao parece casar com aquelas
requeridas para um certo trabalho, os nomes dos candidatos
brancos devem aparecer antes dos candidatos no-brancos, e
os nomes de candidatos masculinos devem aparecer antes dos
femininos (Masiero 2013)
Case 06 - Responsabilidade por falta de
confiabilidade
Uma empresa de desenvolvimento de software acabou de produzir
um novo pacote que incorpora novas regras de impostos e calcula
impostos para indivduos e pequenas empresas. O presidente da
empresa sabe que o programa tema lgumas falhas. E acredita que a
primeira firma a colocar este tipo de software no mercado
provavelmente captar a maior fatia do mercado. A empresa anuncia
o produto amplamente. Quando finalmente vende seu primeiro
produto, inclui uma declarao na qual se exime de qualquer
responsabilidade resultante do uso do programa. A empresa espera
receber um certo nmero de reclamaes, consultas e sugestes de
Case 06 - Responsabilidade por falta de
confiabilidade
modificaes.
A empresa planeja usar estas sugestes e reclamaes para realizar
mudanas no produto e posteriormente lanar novas verses
atualizadas, melhoradas e depuradas. O presidente argumenta que
essa a poltica geral da indstria e que qualquer usurio da verso
1.0 de um programa sabe diso e tomar as precaues apropriadas.
Por causa dos erros, vrias pessoas entregaram declaraes de
impostos incorretas e foram penalizadas pela Receita Federal.
(Masiero 2013)
Case 07 - Riscos Causados por Software

Uma pequena empresa de software est trabalhando em um sistema

integrado de controle de estoque para uma grande indstria de
calados de mbito nacional. O sistema dever coletar diariamente
as informaes sobre venda em toda a cadeia de lojas espalhadas
pelo territrio nacional. Essa informao ser usada pelo
departamento de contabilidade, pedidos e remessas para controlar
as funes dessa grande corporao. A funo de estoque crtica
par a operao do sistema.
Case 07 - Riscos Causados por Software

Jane, uma engenheira de garantia de qualidade da empresa de

software, suspeita que as funes de controle de estoque do ssitema
no esto suficientemente testadas, apesar de terem passado em
todos os testes previstos no contrato. Ela est sendo pressionada
por seus empregadores para liberar o software. Legalmente, deve
apenas realizar os testes previstos no contrato original. Entretanto,
sua considervel experincia em teste de software levou-a a ficar
preocupada com os riscos do sistema. Seus empregadores dizem
que eles vo falir se no entregarem o software no prazo. Jane
argumenta que se o subsistema de estoque falhar, ele ir
Case 07 - Riscos Causados por Software

prejudicar significativamente seu cliente e seus empregadores. Se

essas falhas ameaassem vidas, estaria claro para jane que ela
deveria recusasr a liberar o sistema. Mas como o grau de amea
menor, tem frente uma difcil deciso moral, (Masiero 2013)
Case 08 - Conflito de interesse
Um consultor de software est negociando um contrato com
uma comunidade local para projetar seu sistema de controle de
trfego. Ele recomenda que selecionem o sistema SCT dentre
vrios disponveis no mercado. O consultor no menciona que
um dos principais acionaistas da SCT.
Case 09 - Acesso no autorizado
Joe est trabalhando em um projeto para seu curso de
computao. O instrutor determinou um prazo de uso do
computador para realizar seu projeto. Joe esgotou seu tempo, mas
ainda no terminou o trabalho. O instrutor no pde ser
encontrado. No ano passado Joe trabalhou como programador
estagirio para o centro de computao do campus e est bastante
familiarizado com os procedimentos para aumentar o tempo
alocado a cada conta. Usando o que aprendeu no ano passado,
consegue ter acesso ao arquivo mestre das contas. Ele ento d a
si prprio tempo adicional e termina o projeto. (Masiero 2013)
Cdigo de tica da ACM
http://www.acm.org/

Atividade baseada no livro do Paulo C. Masiero

tica em Computao - Editora da Universidade de So
Paulo, 2000, 212p.
Em So Paulo: lojas da EDUSP, Liv. Cultura, Liv. da Vila
e FINAC