ACTIVIDAD 2: ENSAYO Y CUADRO COMPARATIVO DE MODELOS DE CALIDAD

ESNEIDER GARCA MENESES

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CAMPUS VIRTUAL
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2017

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ACTIVIDAD 2: ENSAYO Y CUADRO COMPARATIVO DE MODELOS DE CALIDAD

ESNEIDER GARCA MENESES

Mdulo Evaluacin de Aprendizajes Mediadas por

Profesora LINA MARIE MEJA PAEZ

Magster en Pedagoga

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CAMPUS VIRTUAL
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2016

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 NDICE

Pg.

1. ACTIVIDAD 2.1: ENSAYO 4

2. SOLUCIN DE LA ACTIVIDAD 2.1 5

3. ACTIVIDAD 2.2: CUADRO COMPARATIVO 9

4. SOLUCIN DE LA ACTIVIDAD 2.2 10

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 11

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 1. ACTIVIDAD 2.1: ENSAYO

A partir de los diferentes materiales propuestos en el captulo II del LEM, analice la

informacin y elabore un ensayo que trate sobre las medidas que pueden llevar a cabo las

empresas que desean apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo.

Se entregar va tablero de anotaciones y bajo la siguiente nomenclatura que definir claramente

el contenido de la informacin: Nombre_Apellido_Ensayo_Actividad.2.1doc

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 2. SOLUCIN DE LA ACTIVIDAD 2.1: ENSAYO

El siguiente texto aborda las medidas que se pueden llevar a cabo por parte de las

empresas que desean apostarle a la calidad y sobre la importancia de que estas cuenten con un

sistema de gestin integral de calidad que le permitan ser competentes y as ofrecer la mejor

opcin de producto o servicio para sus clientes.

Los sistemas de gestin de calidad a mi parecer tienen dos grandes beneficios, uno

relacionado con la satisfaccin del cliente y el otro es el del posicionamiento de la empresa frente

al mercado por cumplir con altos estndares de calidad.

En cuanto a los beneficios relacionados con la satisfaccin del cliente se toma como

referencia el documento Exploracin de modelos y estndares de calidad para el producto de

software Moreno, J., Bolaos, L., & Navia, M. (2010), que en su introduccin manifiestan que

la calidad en un producto de software es un conjunto de atributos que este debe tener y los cuales

deben cumplir con unos requerimientos que puedan ser medidos bien sea de forma cuantitativa o

cualitativa, para obtener un indicador que permita hacer comparaciones y as conocer si los

procesos y los productos fueron diseados y construidos para cumplir con las expectativas o

exigencias del cliente.

Como se puede evidenciar el objetivo de este parmetro es certificar y validar al cliente

que el producto que va adquirir cumple con los requerimientos y expectativas acordes a sus

necesidades y que le garanticen un servicio o producto que lo satisfaga y cumpla con todos los

lineamientos y estndares de calidad.

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 Por otro lado las empresas que cuentan con un sistema de gestin de calidad ganan

posicionamiento frente al mercado y consiguen que sean reconocidas por el cumplimiento de los

estndares de calidad en los productos y servicios que ofrecen, garantizando plenamente su

permanencia en el mercado.

En el documento Estudio comparativo de los modelos y estndares de calidad del

software. Scalone, F. (2006), el autor manifiesta que la implementacin de un estndar de

calidad es una gran oportunidad y un reto para la industria del software desarrollar las estrategias

que permitan un buen posicionamiento y un reconocimiento a nivel internacional, entregando

productos competitivos de exportacin.

Es importante que cualquier empresa y en especial las que nos compete que son las

empresas de desarrollo de software cuenten con un sistema de gestin de calidad y lo vean como

una oportunidad para mejorar sus actividades y procesos direccionndolos en busca de beneficios

que les permita tener ciertas ventajas como:

Ser ms competitivas en el mercado al entregar productos y servicios de calidad.

Descubrir posibles errores en cada uno de sus procesos para corregirlos completamente.

Entregar productos y servicios que cumplan con requisitos y normas establecidas.

Mejorar continuamente sus procesos y as conseguir ser eficaz y eficiente.

Optimizar tiempos de fabricacin y recursos.

Incrementar las ventas cuando se requiere como requisito por parte del cliente una

certificacin.

Evaluar y retroalimentar los procesos de desarrollo, mantenimiento y suministro de

software.
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 Las empresas de desarrollo de software que toman la decisin de implementar un sistema

de calidad, deben tener en cuenta que existen varios modelos de calidad, segn Piattini, Moraga,

& Calero (2010), manifiestan que existen tres tipos de modelo de calidad: fijos, a medida y

mixtos. En los modelos fijos encontramos como ejemplo McCall, Richards, & Walters (1977).

Boehm (1976) y con un enfoque ms industrial el modelo FURPS (Grady & Caswell, 1987), en

estos existe un catlogo de factores de calidad de partida que se utilizan como una base para la

evaluacin de la calidad seleccionando subconjuntos de dichos factores y debido a que estos

factores siempre son los mismos pueden ser reutilizados de una evaluacin a otra. En los modelos

a medida encontramos como ejemplo GQM de Basili (1992), y el modelo que propone el

estndar IEEE 8061 de (1998), en estos no existen catlogos de factores de partida, estos deben

ser identificados en cada proyecto, para ello se deben identificar y plantear los objetivos a lograr,

por ello no son reutilizables de una evaluacin a otra, siempre se debe partir desde cero para cada

proyecto. Por ultimo estn los modelos mixtos en los que encontramos como ejemplo

ADEQUATE de Horgan (1999) y el modelo de calidad propuesto en el estndar ISO/IEC 9126,

en estos se intenta combinar las ventajas de los modelos ya mencionados, que exista un catlogo

de factores de calidad ms abstractos que puedan ser reutilizados en todos los proyectos posibles,

y que puedan ser redefinidos para un proyecto particular.

Para una empresa definir cul es el tipo de modelo que debe escoger lo primero que debe

realizar es una autoevaluacin de sus procesos que entregue como resultados un diagnstico que

indique la situacin actual, las fortalezas y debilidades y con base a estos datos establecer cul es

el modelo de calidad que se aproxima ms a las caractersticas de la empresa como son el

contexto, las necesidades y las metas que esta tiene proyectadas alcanzar.
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 No cabe duda que es primordial hoy en da que las empresas para ser competitivas deben

desarrollar servicios y productos de mejor calidad que satisfagan a los clientes y para lograrlo

deben contar con un modelo de calidad que permita evaluar de forma continua cada uno de sus

procesos y posteriormente realizar una retroalimentacin que indique cuales son las debilidades

en las que se deben realizar procesos de mejora que permitan arrojar resultados a corto, mediano

y largo plazo.

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 3. ACTIVIDAD 2.2: CUADRO COMPARATIVO

A partir del material propuesto como lectura, identifique todos los modelos de calidad

expuestos en dichos documentos, analice la informacin recopilada y elabore un cuadro

comparativo donde se encuentren como mnimo 5 modelos de calidad, se deben incluir en la

comparacin los 3 modelos presentados para evaluar la calidad de productos software (McCall,

FURPS, Boehm).

Enve el cuadro comparativo a travs del tablero de anotaciones bajo la siguiente nomenclatura:

Nombre_Apellido_cuadrocomparativo_Actividad.2.2.doc

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4. SOLUCIN DE LA ACTIVIDAD 2.2: CUADRO COMPARATIVO

Tabla 1: Cuadro comparativo sobre los modelos de procesos de Software

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 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Calero, C., Moraga, M. A., & Piattini, M. G. (2010). Calidad del Producto y Proceso
Software.

Estudio comparativo de los modelos y estndares de calidad del software. (Maestra

Ingeniera en Calidad). p (129-150). Scalone, F. (2006). Obtenido de Universidad Tecnolgica
Nacional.

Estudio de las prcticas de calidad del software implementadas en las mipymes

desarrolladoras de software de Pereira. Pereira: Universidad Tecnolgica de Pereira. p (15-40).
Ramrez Aguirre, P., & Ramrez Arias, C. (2010).

Exploracin de Modelos y Estndares de Calidad para el Producto Software. UIS Revista

de la Facultad de Ingenieras Fisicomecnicas, 9(No.1), 39-53. Moreno, J., Bolaos, L., & Navia,
M. (2010). Consultado el: 17-septiembre-2013.

Libro Electrnico Multimedial: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa

Captulo II. Modelos de Calidad.

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