CINTED-UFRGS Novas Tecnologias na Educao

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A TECNOLOGIA DE WORKFLOW COMO IMPORTANTE FERRAMENTA

DE APOIO PARA A MODELAGEM, GESTO E MELHORIA CONTNUA DO
PROCESSO EM EDUCAO A DISTNCIA

Valeska Pivoto Patta Marcondes

Instituto Nacional de Telecomunicaes INATEL
valeska@inatel.br

Germano de Souza Kienbaum, PhD

Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais INPE
kienbaum@lac.inpe.br

Solon Venncio de Carvalho, Dr.

Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais INPE
solon@lac.inpe.br

Resumo
Este trabalho faz uma breve reviso do uso da tecnologia de worflow em apoio a
ambientes virtuais de aprendizagem em geral e apresenta um caso particular de
desenvolvimento e aplicao de um mdulo ou ferramenta baseado nesta tecnologia,
denominado Workflow Course Manager, que foi projetada para ser integrada ao
ambiente virtual de aprendizagem TelEduc, de forma a convert-lo em um sistema
completo do tipo Learning Content Management System. A incorporao da tecnologia
de workflow a sistemas EAD visa proporcionar aos educadores poderosos recursos para
a modelagem, construo, execuo e gesto automticas de cursos que utilizam a Web
como meio de comunicao. As capacidades do uso da abordagem e dos sistemas nela
baseados para a difuso e a gesto de conhecimento de natureza didtica so analisadas,
bem como sua potencialidade para contribuir na criao de um ciclo de melhoria
contnua do processo em educao a distncia.
Palavras-chave: EAD, Tecnologia Educacional, Gesto de Processos, Workflow.

THE WORKFLOW TECHNOLOGY AS AN IMPORTANT SUPPORTING

TOOL FOR THE MODELING, MANAGEMENT AND CONTINUOUS
IMPROVEMENT OF THE DISTANCE EDUCATION PROCESS

Abstract
This work presents a brief survey of the use of the workflow technology to support
EAD systems in general and the development and implementation of a particular tool of
this kind, named Workflow Course Manager, which was designed to be integrated with
the TelEduc EAD system, in order to convert it into a complete Learning Content
Management System. The incorporation of the workflow technology in EAD systems
aims at providing educators with powerful resources for modeling, building, automatic
execution and management of course content on the Web. The strengths and
weaknesses related with the use of the approach and of its support tools for diffusion
and management of knowledge of a didactic nature are further analyzed, as well as its
potential to contribute to the creation of a continuous improvement cycle of the distance
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education process.
Key words: Distance Education, Educational Technology, BPM, Workflow.
1 Introduo
Os sistemas para Educao a Distncia (EAD) atingem um pblico cada vez
maior e mais diferenciado, distribudo globalmente, formado por pessoas que possuem
uma grande variedade de habilidades, educao e objetivos, fazendo com que a gesto
do processo de ensino-aprendizagem a distncia torne-se um constante e crescente
desafio.
Este trabalho tem como objetivo propor uma soluo de baixo custo que permita
a modelagem, a construo, a execuo e a gesto automticas de atividades
educacionais, visando dar suporte a todo o ciclo de vida e proporcionar uma melhoria
contnua do processo de ensino/aprendizagem, para aplicao a cursos que utilizam a
Web como seu meio de comunicao.
A soluo proposta considera o sistema TelEduc como plataforma base e prope
sua transformao, por meio da integrao de um mdulo ou ferramenta de gerncia de
workflow, denominado Workflow Course Manager (WfCM), para a criao de um
ambiente completo de EAD do tipo Learning Content Management System (LCMS).
A estrutura do trabalho tem a seguinte forma: inicialmente apresenta-se a
evoluo histrica dos ambientes de apoio a EAD; a seguir identifica-se os problemas
com a arquitetura dos ambientes de apoio a EAD tradicionais e apresenta-se uma
proposta de soluo, baseada na incorporao da tecnologia de workflow a estes
sistemas; fundamenta-se a metodologia a ser adotada e o escopo da soluo proposta;
apresenta-se a arquitetura do ambiente e de um prottipo em implementao; faz-se
uma reviso dos resultados obtidos por pesquisas anteriores correlacionadas com este
trabalho; apresenta-se o estgio de desenvolvimento atual da presente proposta e as
diretrizes para sua continuao; e, por ltimo, apresenta-se um sumrio do trabalho com
suas principais concluses.

2 - A Evoluo dos Sistemas de Apoio a Educao a Distncia

Muitos sistemas para EAD tradicionais foram projetados durante os anos 80 e
90, tendo sido concebidos originalmente para atuar como Sistemas de Gesto de
Aprendizagem (Learning Management Systems LMS), direcionados principalmente
para a oferta da grade de cursos e para o apoio ao gerenciamento do processo
administrativo de instituies de ensino (Greenberg, 2002).
Os LMS surgiram com o objetivo de auxiliar o planejamento, a disponibilizao
e o gerenciamento dos eventos dentro de um ambiente educacional virtual, incluindo
desde o controle de ferramentas administrativas at ferramentas de comunicao. O foco
dos LMS gerenciar os aprendizes, mantendo registrada atravs de ferramentas
administrativas a atuao dos mesmos em todos os tipos de atividades de treinamento.
Em adio gerncia das funes administrativas provida pelos sistemas LMS,
os Sistemas de Gesto de Contedo de Aprendizagem (Learning Content Management
Systems - LCMS) disponibilizam ferramentas adicionais que permitem a construo e
gesto do contedo educacional (Greenberg, 2002).
Segundo (Bicudo, cap 2), a disseminao dos LMS e dos LCMS vem de algum
modo constituir um veculo eficaz na construo do saber. Mas, estas plataformas
podem se tornar um pesado fardo financeiro para as empresas e instituies de ensino
que optarem por uma plataforma comercial como o WebCT (Webct Inc, 2005) ,
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BlackBoard (Blackboard Inc,2005), entre outras.

Como alternativa existem sistemas LMS e LCMS de cdigo aberto dos quais os
mais utilizados so o Moodle (Moodle, 2004), o Claroline (Claroline.Net, 2005), o
Atutor (Atutor, 2005) e o TelEduc (Ncleo de Informtica Aplicada Educao, 2005),
(Bicudo, cap2).
A maioria destes sistemas, mesmo os comerciais, como WebCT (WebCT, 2005)
e Blackboard (Blackboard, 2005), caracterizam-se por dar suporte a tarefas individuais
de aprendizado e no levam em considerao o processo de ensino/aprendizagem de
uma forma abrangente e integrada.

3 Identificao do Problema e Proposta de Soluo

Vrios sistemas LMS tradicionais para EAD so ainda hoje muito difundidos e
bastante utilizados, mas possuem como foco, principalmente, as atividades
administrativas e de gerenciamento da grade dos cursos. Eles no dispem, por
exemplo, de funcionalidades prprias para a elaborao do material didtico, nem para a
execuo automtica ou gesto dos cursos individuais a serem ministrados na Internet
com o seu apoio.
Sistemas de EAD tradicionais no oferecem a possibilidade de se modelar os
aspectos dinmicos ou personalizados de um processo ensino-aprendizagem a distncia,
ou seja, uma maneira na qual o professor, ao criar um curso, crie um roteiro de
atividades, de forma a gerar um caminho a ser percorrido por cada aluno, conforme suas
necessidades e habilidades.
As limitaes de natureza tcnica observadas so de dois tipos distintos: o
primeiro refere-se estruturao do material didtico de uma forma geral, com a criao
de um roteiro lgico a ser percorrido pelos alunos, na forma da execuo de um projeto,
cuja edificao final a ser construda o conhecimento que se deseja transmitir; o
segundo deles se refere natureza esttica do prprio conhecimento ou contedo
educacional disponibilizado.
O primeiro caso caracterizado pelos sistemas que no disponibilizam
ferramentas para a auxiliar a construo do contedo didtico, deixando inteiramente a
cargo do professor a melhor forma para sua estruturao, contrariamente ao que se exige
no planejamento e desenvolvimento de qualquer projeto em outras reas de
conhecimento. Isto ocorre com boa parte dos sistemas LMS tradicionais, como o
Moodle e o prprio TelEduc.
Nestes casos a elaborao do roteiro geral das atividades de aprendizado requer
um grande esforo por parte do professor/orientador, uma vez que ele s pode ser feito
de forma manual, ou seja, o professor precisa inserir as atividades necessrias
gradualmente, usando as ferramentas de apoio disponveis no sistema, a partir de um
plano geral criado por ele separada e antecipadamente.
O segundo caso fica caracterizado pelos sistemas de aprendizagem que
apresentam uma natureza esttica dos mdulos e pginas de contedo usadas na
exposio do seu material didtico. Estes cursos se caracterizam por serem criados com
base em um material didtico genrico, que necessita atender um vasto nmero de
situaes de aprendizagem e indivduos diferentes.
Os fatores citados acima descrevem o problema visto por um ngulo puramente
tcnico, que pode ser superado com o avano da tecnologia educacional, resultante dos
esforos de pesquisa e desenvolvimento de novos sistemas em andamento, tanto na
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academia como no setor privado, visando a criao de ambientes mais flexveis de

aprendizagem, adaptveis s caractersticas peculiares de cada aprendiz.
H, entretanto um terceiro fator de grande interesse, tambm ausente nos
ambientes de apoio a EAD pesquisados, que diz respeito ao monitoramento e gesto
do conhecimento disponibilizado, objetivando a avaliao e a melhoria contnua do
prprio processo de ensino/aprendizagem. A soluo para este problema compreende
no s a adio de ferramentas da tecnologia educacional, conforme citadas acima, mas
tambm a aplicao do ambiente resultante em sucessivos estudos de casos reais,
priorizando-se a coleta de informaes e o execuo do curso sob diversos cenrios,
correspondentes a diferentes pblico alvo e modelos alternativos de construo do
material didtico. Esta anlise pode beneficiar-se tambm do uso de simulaes como
forma de complementao aos estudos de casos reais e o conjunto destas
experimentaes precisa ser avaliado em busca de uma melhoria contnua do processo
educacional.
Tanto as deficincias de ordem tcnica quanto aquelas provenientes da questo
da gesto do conhecimento e melhoria contnua do processo educacional podem, em
princpio, se beneficiar da incorporao da tecnologia de gerenciamento automtico de
processos de negcios em sistemas educacionais, mas no se tm conhecimento da
existncia de muitas iniciativas deste tipo, seja na rea acadmica ou no setor privado.
Segundo (Helic et al, 2005) estas caractersticas tm estado ausentes at mesmo dos
principais sistemas de aprendizagem comerciais em utilizao.
Com o uso crescente da tecnologia da informao no domnio da educao e o
aumento do seu pblico alvo, que passou a estar distribudo globalmente e a possuir
uma grande variedade de habilidades, educao e objetivos, as expectativas dos
estudantes e professores com relao aos sistemas de apoio ao processo educacional
cresceram tambm significativamente (Lin et al, 2002) e a modelagem e a gesto de
uma forma abrangente e integrada do processo ensino-aprendizagem a distncia, que
atenda a todos os requisitos mencionados acima, tornou-se um grande desafio.
Este trabalho tem como objetivo demonstrar a utilizao da tecnologia de
workflow, dentro do contexto da educao distncia, visando melhorar a modelagem, a
construo, a execuo e gesto automticas do contedo didtico de cursos na Web, e
proporcionar uma forma de melhoria contnua do processo de ensino/aprendizagem, por
meio do desenvolvimento de um mdulo ou ferramenta para gesto com base na
tecnologia de workflow, denominado Workflow Course Manager (WfCM), que possa
ser integrado ao sistema TelEduc, de forma a compor um ambiente de ensino a distncia
mais completo.

4 - Metodologia e Escopo da Proposta

De um ponto de vista da tecnologia de processos, em um sistema de EAD o
processo de negcio em anlise o processo de ensino/aprendizagem. Este processo
bastante dinmico, uma vez que os aprendizes diferem em seus estilos de aprendizado,
habilidades ou nvel de conhecimento.
Segundo (Helic et al, 2005) o processo de aprendizagem deve ser visto como
sendo uma instncia de uma particular estratgia pedaggica que geralmente consiste
de:
Um conjunto de tarefas de aprendizado relacionadas que so executadas
de acordo com as regras pedaggicas da estratgia em questo.
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Um nmero de participantes cada qual desempenhando um papel dentro

do processo (por exemplo, aluno, professor ou tutor).
Um nmero de recursos necessrios para que se atinja o objetivo de
aprendizagem.
Um nmero de ferramentas de sistemas interativos que do suporte aos
participantes em suas tarefas individuais, e tambm a comunicao e
colaborao com outros participantes do processo.
Ainda segundo (Helic et al, 2005), devido natureza dinmica de um processo
de aprendizagem, pode-se definir um ciclo de vida para o mesmo, contendo as seguintes
fases:
Fase de modelagem, onde um processo de aprendizagem em particular
modelado com todos os seus componentes;
Fase de aprendizado, onde o processo de aprendizado executado;
Fase de observao e melhoria, onde o processo de aprendizagem
monitorado, analisado e consequentemente melhorado para suprir uma
situao particular.
Este trabalho adota uma abordagem que integra as duas reas de conhecimento,
gesto de processos e tecnologia educacional, com base nas similaridades existentes
entre o ciclo de vida de um processo de negcio e o ciclo de vida do processo de
ensino/aprendizagem. Utilizando-se esta abordagem integrada, identifica-se, modela-se,
implementa-se os processos de elaborao do contedo didtico, prope-se uma
arquitetura para sua execuo (disponibilizao) e gesto automticas, e uma diretriz
para a melhoria contnua dos processos envolvidos.
O escopo do estudo e do desenvolvimento desta proposta inclui ainda o projeto e
a implementao de um prottipo da ferramenta de workflow para demonstrar suas
funcionalidades e integrao com o sistema TelEduc, bem como a anlise da
abordagem proposta num contexto de difuso e gesto de conhecimento de contedo
didtico.

5 - Arquitetura do Ambiente Workflow Course Manager (WfCM)

O sistema Workflow Course Manager est sendo desenvolvido utilizando uma
arquitetura cliente-servidor, que a arquitetura geral empregada para a elaborao e
disponibilizao de servios em Intratnets e na Internet, conforme ilustrada na Figura 1.
Desta forma, a partir de qualquer web browser possvel acessar as funcionalidades
providas pelo TelEduc e pelo sistema de gerncia de workflow integrado.

Figura 1 - Arquitetura do Workflow Course Manager (WfCM)

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No lado servidor ficam hospedadas a mquina de workflow, a base de dados que

armazena todas as informaes persistentes do sistema e o servidor web contendo a
aplicao WfCM e o TelEduc. O diagrama da Figura 2 representa os casos de uso do
sistema, de acordo com o que se segue:
Os atores Aluno e Formador representam papis j existentes no sistema
TelEduc e que so utilizados pelo sistema WfCM. O Aluno uma pessoa que interage
com o sistema WfCM guiado de acordo com a execuo de um workflow previamente
criado pelo Formador. O Formador uma pessoa que interage com o sistema WfCM
para criar ou gerenciar um workflow.
O caso de uso Criar Workflow representa o ncleo central do sistema, onde esto
definidas as atividades e as regras de negcio que guiam sua execuo automtica. Ele
responsvel por implementar as funcionalidades que permitem a elaborao de um
Workflow e demais funcionalidades correspondentes. A elaborao de um Workflow
realizada de forma simples, usando recursos grficos, permitindo uma fcil operao
pelo usurio Formador.
O usurio Formador introduz uma atividade inicial e todas as demais atividades,
bem como a conexo entre elas. Ele especifica todas as regras que guiam a execuo
automtica das mesmas, que pode estar baseada em condies verificadas em tempo
real, como por exemplo, uma nota de uma prova realizada ao finalizar uma atividade de
avaliao.

uc Specification

Criar Workflow

Form ador

include

Gerenciar Workflow Integrar c om TelEduc

include

include

Executar Workflow

Aluno

Figura 2 - Diagrama de Casos de Uso do Sistema WfCM

Para cada atividade que compe o Workflow faz-se uma associao da mesma a
um arquivo correspondente a um contedo educacional. Ou seja, um arquivo de texto,
uma imagem, um vdeo, que o objeto de estudo. Alm disto, o sistema permite a
criao de questes objetivas que podem ser associadas a uma atividade de avaliao.
O caso de uso Executar Workflow responsvel por implementar as
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funcionalidades que permitem ao usurio Aluno executar um curso previamente criado

por um Formador. O aluno interage com os contedos (mdia) que foram associados a
cada atividade do modelo e tem sua disposio links ou botes que permitem que o
roteiro seja percorrido at a sua finalizao.
O sistema WfCM mantm as informaes persistentes em banco de dados, de
forma a no perd-las quando o usurio sai da aplicao.
O caso de uso Gerenciar Workflow responsvel por implementar as
funcionalidades que permitem a recuperao de informaes relacionadas aos modelos e
sua execuo, como por exemplo, relatrios que indicam quais usurios realizaram
determinado curso, em que etapa (atividade) cada usurio se encontra no momento, e
outras informaes relevantes que podem ser adicionadas e apresentadas na forma de
grficos.
O caso de uso Integrar com TelEduc responsvel por implementar a
integrao das funcionalidades do sistema WfCM com o sistema TelEduc.
6 - Histrico da Pesquisa
Esta pesquisa est sendo realizada como parte das atividades de pesquisa do
Ncleo de Estudos em Modelagem e Simulao de Sistemas (NEMESIS), que tem
como um de seus focos principais o desenvolvimento e a aplicao de uma metodologia
integrada para modelagem, simulao e gesto automatizada de processos em geral, e
sua aplicao em gerncia de projetos e educao distncia.
Dentro do contexto da educao distncia, um primeiro prottipo de um
mdulo para modelagem e gesto do contedo didtico de cursos a serem
disponibilizados com o TelEduc foi implementado em (Bicudo, 2006). As principais
funcionalidades disponveis no prottipo so, a existncia de uma interface grfica
amigvel e integrada diretamente com o LMS (Learning Management Systems) para a
modelagem de cursos, proporcionada pelo Simprocess (CACI, 2004); a disponibilizao
de ferramentas administrativas para comunicao e colaborao e de ferramentas para
avaliao da aprendizagem, disponveis a partir do TelEduc.
Em (Marcondes et al, 2007) foram apresentados os detalhes de implementao
deste primeiro prottipo, suas limitaes e um novo prottipo de um mdulo para
modelagem e gesto do processo educacional, utilizando uma ferramenta de cdigo
livre denominado OS Workflow.
Durante o desenvolvimento do segundo prottipo apresentado em (Marcondes et
al, 2007) foi observada uma limitao com relao interface grfica para modelagem
do processo, uma vez que foi necessria a utilizao do sistema de edio grfica
Workflow Designer, ou seja, um mdulo no integrado mquina de workflow
responsvel pela execuo do processo.
Com base nas lies aprendidas nos desenvolvimentos anteriores, foi elaborada
esta nova proposta, visando identificar uma mquina de workflow que permitisse o
desenvolvimento de uma interface grfica mais adequada. A mquina de workflow
selecionada foi o componente Workflow da biblioteca EzComponent (EzComponent,
2008).

7 - Estgio Atual e Diretrizes Futuras

A biblioteca EzComponent (EzComponent, 2008) fornece vrios componentes
de propsito geral para desenvolvimento independente ou integrado a uma aplicao
PHP. uma biblioteca livre e de cdigo aberto. Como o sistema TelEduc foi
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desenvolvido na linguagem PHP a integrao com o mesmo fica bastante facilitada.

O componente principal a ser utilizado o Workflow, que fornece as
funcionalidades principais de um sistema de workflow baseado em atividades, incluindo
a definio e execuo da especificao de um workflow.
Outra facilidade fornecida pela biblioteca EzComponents o componente
denominado Workflow Database Tiein que permite a interao com uma base de dados,
o que relevante ao propsito do trabalho.
O sistema WfCM est em fase de desenvolvimento e os resultados obtidos at
agora tm atendido as expectativas no que se refere ao cumprimento das especificaes
do sistema.
A Figura 3 ilustra com um estudo de caso simples alguns elementos envolvidos
na criao de um curso.
O modelo representado na Figura 3 corresponde a um curso fictcio bem
simplificado criado por um Formador, contendo uma seqncia de atividades
representadas pelos retngulos e setas.
A cada atividade atribuda um contedo (um arquivo .doc, html, uma imagem,
um vdeo, etc.) que esto representados por
A cada atividade de Avaliao criada (via TelEduc) uma pgina que conter as
perguntas e respostas (representada na Figura 3 por ) a ser atribuda a esta atividade.
As setas representam o roteiro a ser executado conforme as regras de negcio
inseridas.
No diagrama da Figura 3 as setas slidas e de ponto representam uma deciso
que ser tomada pelo sistema WfCM para direcionar o usurio Aluno, no momento de
execuo, a realizar a atividade Avaliao Y ou Conceitos W. Esta deciso ser
baseada em uma condio (regra) que foi configurada no momento de criao do
modelo, e que pode estar associada a uma nota obtida ao final da atividade Avaliao
W. O mesmo acontece para a outra atividade de Avaliao: Avaliao Y.

Figura. 3 - Elementos de modelagem de um Curso

A seta em tracejado longo representa uma ao incondicional, ou seja,

necessariamente o usurio Aluno ser direcionado para a atividade que ela est
apontando. Ou seja, aps a concluso da atividade Conceitos W o usurio ser
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direcionado a realizar a atividade Avaliao W.

A integrao do mdulo de gerenciamento de workflow WfCM com o TelEduc
dever ser feita com o menor acoplamento possvel, facilitando com isso a instalao,
utilizao e a manuteno do sistema.
A utilizao de ferramentas de cdigo livre permitir a completa explorao e
at mesmo a expanso das funcionalidades disponveis neste tipo de aplicativo.
Como benefcios diretos do sistema proposto so esperados o monitoramento em
tempo real dos cursos, a anlise estatstica dos dados coletados durante a realizao dos
mesmos e o aperfeioamento do processo ensino-aprendizagem a distncia por meio de
uma melhor gesto.

8 Concluses
O TelEduc um ambiente para EAD bastante utilizado na comunidade latina e
est baseado numa arquitetura modular, formada pela agregao de diversas ferramentas
para o trabalho colaborativo na Internet, tpica de sistemas para EAD concebidos para
atuar como Sistemas de Gesto de Aprendizagem (Learning Management Systems
LMS).
Os sistemas para EAD tradicionais como o TelEduc no dispem de certas
funcionalidades extras capazes de auxiliar nos procedimentos de elaborao de cursos e
monitoramento do processo de ensino/aprendizagem, presentes apenas numa nova
gerao de sistemas EAD conhecidos como Sistemas para Gesto do Contedo de
Aprendizagem.
Funcionalidades deste tipo geralmente aparecem associadas na literatura ao
desenvolvimento de sistemas e servios relacionados com a gerncia de processos
(BPM - Business Process Management), sendo sua utilizao na rea de tecnologia
educacional ainda bastante limitada.
Este trabalho descreve uma metodologia para a integrao de tcnicas da rea de
gesto de processos com a tecnologia educacional e sua aplicao para o
desenvolvimento de um mdulo de gerncia de processos destinado a ser integrado com
ambiente EAD TelEduc, visando transform-lo em um ambiente mais completo do tipo
LCMS. A viabilidade da utilizao desta metodologia ficou demonstrada em trabalhos
anteriores, como (Kienbaum et al, 2006), pela utilizao do ambiente TelEduc e do
sistema de simulao Simprocess (CACI, 2004) como plataformas para implementao
do ambiente EAD com as caractersticas desejadas.
A continuao da pesquisa anterior de acordo com as diretrizes deste trabalho
visou a substituio do mdulo para modelagem e gesto do contedo criado com o uso
do aplicativo Simprocess por um prottipo baseado em Workflow de cdigo livre,
baseado na biblioteca de classes EZComponent (EzComponent, 2008). A troca da
mquina de workflow do Simprocess por uma de cdigo livre possibilitou a completa
explorao e a expanso das funcionalidades disponveis no prottipo anterior,
superando algumas dificuldades enfrentadas na primeira implementao.
Como benefcios adicionais da continuidade do desenvolvimento e aplicao do
sistema com este novo mdulo de modelagem e gesto do contedo apresentado so
esperados: o monitoramento em tempo real dos cursos; a anlise estatstica dos dados
coletados durante a realizao dos mesmos; e o aperfeioamento do processo ensino-
aprendizagem a distncia atravs de uma melhor gesto do contedo educacional do
ponto de vista do educador.
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Alm de requerer domnio do meio ou sistema de transmisso da informao

adotado, ensinar a distncia muito diferente de ensinar presencialmente, solicitando
dos formadores diferentes habilidades de apresentao da informao, de planejamento,
desenvolvimento e avaliao de estratgias de ensino.
As funcionalidades adicionais do ambiente proposto vo alm dos benefcios de
natureza meramente tecnolgica, e podem ser exploradas para se buscar a soluo ou a
minimizao dos problemas de ordem didtica relacionados com o uso de sistemas para
EAD, abordando-se as estratgias e cenrios envolvidos na difuso do conhecimento de
contedo acadmico, assim como aspectos relacionados com a gesto e melhoria
contnua do processo educacional, segundo anlise contida em (Helic et al, 2005).
Como resultado final desta pesquisa, espera-se que a aplicao da metodologia e
ferramentas apresentados se constituam numa relevante contribuio para a comunidade
de usurios do TelEduc, pela expanso e criao de novas funcionalidades, e
manuteno do mesmo como uma soluo alternativa de baixo custo para EAD.
Por fim, cabe observar ainda que, independentemente do grau de sofisticao
tecnolgica que venha a ser adotada, a EAD apenas uma entre diversas alternativas
pedaggicas e ela pode e deve incorporar as novas tecnologias como meio para alcanar
os objetivos das prticas educativas que se deseja implementar, mas no pode perder de
vista as concepes de homem e sociedade assumidas, bem como a real situao e
necessidades das populaes a que se pretende servir.
9 - Referncias Bibliogrficas

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