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SISTEMAS DE GESTO ISO 9001:2015

Reviso da norma ISO 9001:2015


Mudanas e seus impactos

Desde 2012, a ISO 9001 norma internacional de gesto de qualidade est sob reviso.
A atualizao, que ir substituir a verso atual, est prevista para ser publicado no segundo
semestre de 2015. Como a gesto da qualidade de acordo com a ISO 9001 um item
extremamente relevante para empresas de todos os tamanhos, em todo o mundo e em todos
os setores, surgem dvidas sobre a nova norma. Que mudanas esto a caminho? O que eu
preciso considerar? Neste documento pretendemos elucidar alguns pontos importantes.

Quais mudanas esto previstas?


Com a publicao da ISO / DIS 9001, as mudanas esto Atualmente, as organizaes encontram-se muitas vezes em um
emergindo em termos de reviso da ISO 9001. O mbito de ambiente complexo e dinmico em que novos desaos so
aplicao da norma no ir mudar com a reviso, mas algumas apresentando diariamente, onde temas como a gesto de risco, a
alteraes j podem ser esperadas. Uma mudana importante gesto do conhecimento e a liderana desempenham papel
diz respeito a estrutura da ISO 9001. Alm disso, a nova fundamental.
verso vai seguir a chamada estrutura "de alto nvel". Com base no modelo ISO / DIS 9001 publicado em Maio de
Com o objetivo de uniformizar os modelos dos Sistemas de 2014, a losoa de abordagem orientada por processos
Gesto, espera-se que esta norma surja com uma nova estrutura, mantm-se. No entanto, inclui-se a abordagem de avaliao dos
e promova a uniformizao no que diz respeito aos textos e riscos inerentes ao desenvolvimento das atividades que
denies dos elementos comuns aos sistemas de gesto, constituem cada processo.
facilitando desta forma uma integrao mais eciente de cada Prev-se ainda a publicao de um documento que servir como
modelo, como por exemplo, da Gesto Ambiental ou da Sade e guia interpretativo de implementao da norma ISO 9001:2015
Segurana no Trabalho. esperada uma nova ISO 9001 mais que ser denominado ISO 9002. Este guia permitir denir e
focada no cliente e nas partes interessadas. estruturar os diferentes sistemas de gesto de forma idntica.

Objetivos da nova ISO 9001:2015

Fornecer um quadro estvel de requisitos para os prximos dez anos.


Ser sucientemente genrica, mas ainda relevante para todos os tipos e tamanhos de organizaes, independentemente da sua indstria ou setor.
Manter o atual foco em gesto ecaz do processo, a m de alcanar os resultados desejados.
Alinhar-se s mudanas das prticas de QM e tecnologia desde a ltima grande reviso em 2000.
Reetir as mudanas no ambiente de trabalho cada vez mais complexo e dinmico, no qual as organizaes operam.
Aplicar uma estrutura uniforme no texto e denies (estrutura de alto nvel) previstos no Anexo SL das diretrizes da ISO, a m de garantir
a compatibilidade e adequao com outros sistemas de gesto ISO (por exemplo, ISO 14001).
Simplicar a implementao efetiva nas organizaes e avaliaes de conformidade ecazes.
Utilizar uma linguagem simples para garantir a compreenso comum e interpretao uniforme dos requisitos.

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Draft e perodo de transio


As dez clusulas da ISO 9001:2015
O primeiro draft ocial da ISO / DIS 9001:2015 foi publicado
em meados de Maio de 2014. De acordo com informaes
1. mbito 6. Planejamento
publicadas no site da ISO, o perodo de transio deve ser de 2. Referncias normativas 7. Suporte
trs anos. Isto signica que, para as empresas j certicadas, 3. Termos e denies 8. Operao
a transferncia pode ser planejada para o momento da 4. Ambiente da organizao 9. Avaliao de desempenho
auditoria de recerticao. 5. Gesto 10. Melhoria

Exemplos de requisitos (baseados na norma ISO/DIS 9001, Qual o suporte oferecido pela TV Rheinland Brasil?
publicada em maio de 2014): A Gerncia de Certicao de Sistemas da TV Rheinland
Brasil faz parte do Grupo de Trabalho no Brasil para a reviso
da ISO 9001. Nossos auditores esto sendo qualicados com
Na abordagem orientada por processos: continua sendo necessrio base nos fundamentos que esto sendo amplamente
formalizar as entradas, sadas e responsveis pelos processos discutidos durante esse processo de reviso da norma.
(Requisito 4.4); Todos os envolvidos na certicao ISO 9001 sero impactados
Manual da Qualidade: deixa de ser uma exigncia formal a com a nova verso. As empresas vo precisar se adequar aos
novos requisitos da norma, qualicando seus colaboradores e
necessidade de um manual, mas os requisitos relativos ao seu
auditores internos. Os organismos certicadores, por sua vez,
contedo permanecem (Requisito 4.4 e 7.5); devero qualicar seus auditores, buscando um alinhamento
de conceitos nos novos requisitos normativos.
Representante da gesto da qualidade: existem requisitos
funcionais, mas no em relao sua posio dentro da A TV Rheinland Brasil j emitiu mais de 1,3 mil
certicaes ISO 9001 e formou quase 1,5 mil prossionais
organizao. A exigncia de um Membro da Gesto deixa de
na TV Akademie por meio dos cursos de Interpretao da
existir (Requisito 5.3); Norma e de formao de Auditor Interno, e de Auditor Lder
Implementao dos objetivos da qualidade: Ao planejar a IRCA ISO 9001:2008.
implementao dos objetivos para alcanar as metas da qualidade, Antecipando-se publicao da norma, a TV Rheinland j est
a organizao deve determinar quem o responsvel e qual realizando diversos workshops sobre as tendncias da verso
2015, com base na verso nal draft. Aps a publicao da
procedimento deve ser implementado para alcanar os resultados verso 2015 da ISO 9001, promoveremos workshops aos
esperados (Requisito 6.2); clientes e treinamentos para atualizao dos auditores.
Gesto dos riscos: A organizao deve identicar os riscos que
podem afetar o alcance dos objetivos referentes aos produtos e aos
processos. A empresa deve planejar aes para evitar esses riscos e
avaliar a sua eccia (Requisito 6.1);

Comunicao: A organizao deve determinar o qu, quando,


com quem e como deve comunicar (Requisito 7.4);

Desenvolvimento: Se requisitos detalhados por parte dos clientes


e partes interessadas no so denidos de forma suciente e
adequada para a produo ou prestao de servios subsequentes,
a organizao deve estabelecer um processo de desenvolvimento
(Requisito 8.3.1);

Outsourcing: Bens fornecidos por entidades externas so


tratados da mesma forma que servios prestados externamente
(Requisito 8.4).

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