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Qu es el valor de la marca?

Considero que el valor de una marca consiste en una serie de opiniones,

consideraciones y asociaciones que las personas hacen, de acuerdo a las
expectativas, que tienen sobre una empresa y los diferentes productos que
ofrece. Es un elemento intangible, ya que es el valor aadido a una marca, tal
como lo percibe el consumidor, establece un parmetro de lo positivo al
negativo de acuerdo al grado de satisfaccin que provoca en el mismo
consumidor.

Qu implica el valor de marca?

Para el valor de marca pienso que implican dos factores importantes:

La gestin de la marca, es decir el manejo de una publicidad eficaz a lo

largo de su historia, el reconocimiento que recibe por la competencia,
sus asociaciones, algunas patentes, lealtad a la marca y la efectividad
de sus programas de marketing.

Percepcin del consumidor, que es ms un concepto subjetivo, ya que

consiste en la opinin general de las personas sobre un producto, a
causa de la informacin que tienen a sus alcance, seguridad en la
compra o consumo, y la misma satisfaccin que este les pueda generar.
Generando una gran dependa para gestin de la marca ya que es otro
rubro se mueve de acuerdo a la propia percepcin del consumidor.
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Menciona el ciclo de vida de una marca o producto que ya no exista y elabora

una estrategia de mercadotecnia que hubiera ayudado a mantener el producto
en la etapa de madurez.

Blockbuster.
Fue la cadena ms grande de servicio de alquiler de videojuegos y pelculas. Al
principio a travs de sucursales alrededor del mundo, posteriormente a travs
de correo y finalmente por streaming, en demanda y con proyecciones en sus
sales de cine.
Introduccin.
David y Sandy Cook, comenzaron la compaa conocida como Blockbuster
Inc., en 1982, justo cuando el vdeo comenz a avanzar en los hogares
estadounidenses. En 1985, se abri la primera tienda Blockbuster Video en
Dallas, Texas, para servir como un competidor de las tiendas de vdeo locales
que haba en muchos puntos del pas.

Crecimiento.
Para 1987 la compaa tena ya 17 tiendas en los Estados Unidos. La tienda
Blockbuster tena una seleccin ms grande, 8.000 cintas, que el resto de
estas tiendas de vdeo de propiedad familiar. Tambin tena un inventario
informatizado y las cintas estaban simplemente organizadas en los estantes, lo
que haca el proceso de seleccin mucho ms rpido. Otras tiendas de vdeo
requeran que los clientes firmaran primero el contrato de forma individual y
luego el empleado tena que ir a buscar la cinta. El modelo de Blockbuster
tambin permiti que los clientes pudieran tener las pelculas durante tres
noches en lugar de una e hizo que las tiendas fueran aptas para toda la familia,
ya que negaron las pelculas para adultos y mantenan abierto hasta la
medianoche todas las noches de la semana, incluso los domingos.

Madurez.
Para el 2004, la empresa lanz el concepto de suscripcin va internet, adems
inicio operaciones en 450 tiendas de Estados Unidos y el en extranjero el
concepto de store-in- store, con sus Gamerush dedicados a la renta y venta
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especializada de videojuegos. Con el avance de las nuevas tecnologas, y su

falta de adaptacin, adems de los elevados costos de personal y alquiler de
locales, les hizo perder mucho mercado a favor de los pequeos videoclubs de
barrio y las mquinas 24 horas de alquiler. La piratera como se crea no fue el
causante de su declive, sino su mala gestin y su falta de adaptacin al
mercado europeo.

Declinacin.
La idea original de Blockbuster dur mientras que la tecnologa se lo permiti.
El problema es que si dentro de mundo tecnolgico no te renuevas es posible
que este te termine arrollando por lo que se trat de un periodo de vida muy
efmero. El cierre de la cadena se vena venir desde hace mucho, durante los
ltimos aos Blockbuster era como un monstruo gigantesco y moribundo dando
palos de ciego de aqu para all sin saber afrontar el verdadero origen del
problema, internet. La historia adems se complementa con una muy mala
decisin por parte de Blockbuster cuando en el ao 2000 pudo comprar la
entonces pequea Netflix. De haberse producido la compra, la transaccin
hubiese sido de 50 millones de dlares y hoy en da Netflix est valorado en
bolsa en 8500 millones de dlares.

Despus de revisar el ciclo de vida de Blockbuster, para la mejor estrategia no

solo de marketing, si no en general, considero que pudo ser el renovarse
completamente para la era digital que se le vena encima. En primera instancia
darle prioridad a lo que ms demandaba sus clientes, que era la comodidad de
la renta de pelculas desde casa, el cual le podra resultar fcil , ya que el fue
uno de los precursores de las suscriciones online para videos. Pudo haber
dado ese gran salto y dejar todas sus sucursales como referencia al pasado y
darle un toque de nostalgia a la renta en fsico de pelculas, adems dos aos
ms tarde de su hundimiento se dio un giro de 180 en las tendencias, ya que
se buscaba lo exclusivo de lo antiguo dentro de la juventud consumidora.

Qu herramientas de mezcla promocional utiliza tu empres? Justifica por qu

utiliza tu empres esas herramientas.
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Trabajo para Grupo Financiero Inbursa y considero que su mezcla ms fuerte

es el uso de la venta personal, la publicidad pero solo dentro de su ramo y las
relaciones publicas, ya que para el banco no existen los ejecutivos de cuenta
como tal, estos son contratados como un outsourcing dentro de unas
promotoras las cuales se encargan de destinar asesores financieros a las
diferentes sucursales y cualquier negocio que pueda existir, creando una
atmosfera ms personal para el cliente y la institucin, porque los asesores
estn disponibles al horario conveniente del cliente, al igual que la localizacin
del mismo. Adems utilizan el canal de publicidad, por medio del correo
electrnico y fsico porque cada mensaje que puedan mandar es una
oportunidad para que un medio de publicidad se venda otro producto de la
institucin.