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METODOLOGIA DE

IDENTIFICACION Y
EVALUACION DE LA
CARGA MENTAL

Valencia, 12 de noviembre de 2009.


Centro Territorial de Seguridad y Salud en el Trabajo

Jos Luis Llorca Rubio


Jefe del Servicio de Especialidades Preventivas

Jos Luis Llorca Rubio 1

EVALUACION DE LA CARGA MENTAL

Se pueden clasificar en:


Medidas de rendimiento.
Tcnicas subjetivas.
Registros psicofisiolgicos.
Tcnicas analticas.

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MEDIDAS DE RENDIMIENTO

Se deriva de la conceptualizacin de la atencin


como un conjunto de recursos de
procesamiento con capacidad limitada, cuya
limitacin puede ponerse en evidencia a travs
de la ejecucin de tareas bajo condiciones
especficas.
Existen dos tipos de procedimeintos de
evaluacin:
La tcnica de la tarea primaria.
La tcnica de la tarea secundaria.
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LA TECNICA DE LA TAREA PRIMARIA

Se basa en el anlisis del rendimiento del


operador y del sistema en funcin de las
variaciones de la dificultad de la tarea que
este realiza.
Debe ser realizado de forma inicial.
Es la medida ms directa y objetiva, pero
puede resultar insuficiente por:
En situaciones de baja demanda no es
suficientemente sensible.

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2
LA TECNICA DE LA TAREA
PRIMARIA

120

100
INVERSION DE RECURSOS

80
Reserva de
capacidad
Recursos invertidos
60
Rendimiento tarea primaria

40

20

0
Cantidad de
recursos
demandados
CANTIDAD RECURSOS DEMANDADOS

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LA TECNICA DE LA TAREA PRIMARIA

Dos o ms tareas primarias pueden diferir


tanto en el tipo de variable elegida para
emplearla como ndice de rendimiento como
en la unidad de medida.
En algunos casos, el rendimiento puede no
encontrarse determinando por el nivel de
recursos demandados por la tarea, sino por la
existencia de limitaciones en los datos.
En algunos casos es muy difcil obtener
medidas adecuadas de rendimiento dentro de
una tarea primaria.
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3
LA TECNICA DE LA TAREA SECUNDARIA

Dado que el rendimiento del operador en una


tarea primaria puede encontrarse determinado
por factores independientes al nivel de carga
mental se ha impuesto la tcnica de la tarea
secundaria, donde el operador debe realizar una
tarea adicional concurrente con la tarea
primaria.
Al trabajador se le indica que la tarea primaria
es la fundamental y debe evitar cometer errores
en ella, realizando la secundaria sin que afecte
a la realizacin de la primaria.
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LA TECNICA DE LA TAREA SECUNDARIA

Tipos de tareas secundarias:


Tarea de golpeteo rtmico: La variabilidad crece conforme
aumenta la carga.
Generacin aleatoria de nmeros: La complejidad disminuye
conforme aumenta la carga.
Tiempos de reaccin ante estmulos: Aumenta el tiempo en
relacin con la carga.
Seguimiento: Se basa en presentar al trabajador visual y
esperar la respuesta manual subsiguiente.
Tareas de memoria.
Operaciones matemticas.
Produccin de tiempos y estimacin de tiempos.
Las tareas primarias y secundarias deben competir por
los mismos recursos de procedimientos.

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LA TECNICA DE LA TAREA SECUNDARIA

Se pueden distinguir dos aproximaciones


posibles a la hora de seleccionar una tarea
secundaria apropiada:
Si las demandas de la tarea primaria son conocidas
se escoger una tarea secundaria entre los distintos
tipos.
Cuando no se conocen las demandas de la tarea
primaria, se debern utilizar varias tareas
secundarias para analizar el patrn de interferencias
entre cada una de ellas y la tarea primaria.

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LA TECNICA DE LA TAREA SECUNDARIA

Ventajas: Inconvenientes:
Valor diagnstico elevado. la introduccin de una
Hace frente al problema de tarea secundaria durante la
la falta de sensibilidad ante realizacin de una tarea
situaciones de baja carga primaria puede generar un
mental. efecto interferencia sobre
Se puede utilizar la misma la ltima.
tarea secundaria para la Requiere un importante
evaluacin de la carga conocimiento terico y alto
mental generada por grado de experiencia para
distintas tareas primarias. conducir adecuadamente
el proceso de evaluacin.

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MEDIDAS PSICOFISIOLOGICAS

Se sabe que la actividad cognitiva genera una serie de


cambios en el nivel de determinadas respuestas
fisiolgicas relacionadas con el SNC y el SNA.
Entre las respuestas se encuentran:
La tasa cardiaca.
El dimetro pupilar.
La tasa de parpadeo endgeno.
La fijacin visual.
La actividad cerebral.
La temperatura corporal.
La actividad respiratoria.
Los niveles hormonales

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TASA CARDIACA

Fue el primer tipo de medida psicofsica


empleda.
La medida a la que se prest una mayor
atencin fue la variabilidad o la
regularidad.
La variabilidad se reduce a medida que se
aumenta la carga.
Es una medida de escasa capacidad
diagnstica pero de elevada sensibilidad.
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DIAMETRO PUPILAR

Muchas investigaciones han relacionado el dimetro


pupilar con el nivel de demanda generado por diversas
actividades entre las que se encuentran:
Operaciones mentales de tipo aritmtico.
Tareas de memoria a corto plazo.
Operaciones de control de trfico areo.
Tareas de resolucin de problemas lgicos.
En todas las actividades, al incrementarse la dificultad
de la tarea aumenta el dimetro pupilar.
Alta sensibilidad y bajo poder diagnstico.
Hay variables que deben estar controladas como : nivel
de iluminacin, nivel de actividad emocional.

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TASA DE PARPADEO ENDOGENO

Sufre un decremento a medida que existen


mayores demandas visuales.
Pero esto ocurre solamente cuando la tarea
requiere la recogida de informacin visual de
una sola fuente, pero cuando debe recogerse de
dos varias fuentes este aumenta, si adems se
requiere una cierta exploracin visual.
Esta tcnica es muy til para evaluar tareas
cuya demanda se fundamentalmente visual.
Deben controlarse factores como la calidad del
aire que pueden afectar a la tasa de parpadeo.

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FIJACION VISUAL

Existe discusin sobre si se trata de una tcnica


de evaluacin o ms bien se trata de un ndice
de rendimiento.
El mtodo utilizado para su medida es el
oculograma.
Se ha comprobado que hay una menor fijacin
visual a los instrumentos que aportan una mayor
riqueza informativa, as como, los novatos
tienen una mayor fijacin visual que los
expertos.

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ACTIVIDAD CEREBRAL

Tradicionalmente se han empleado:


La actividad cerebral espontnea (EEG):
Tras su registro se debe realizar un anlisis
espectral, analizando las zonas donde se
registran cambios en el nivel de actividad
como consecuencia del nivel de carga
mental.

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ACTIVIDAD CEREBRAL

Potenciales relacionados con acontecimientos


discretos (PRAD) o potenciales evocados (PE):
Son cambios rpidos en la actividad elctrica cerebral
No suelen aparecer en un registro EEG, por lo que el
estmulo se debe presentar de forma idntica en mltiples
ocasiones, promediando las respuestas para eliminar la
actividad espontnea cerebral y obtener de esta forma la
onda caracterstica del PRAD.
Son pequeos picos o valles de escasa intensidad (1-50 V)
y corta duracin (100-500 mseg) tras la presentacin de un
estmulo.
Los picos o valles se denominan:
Mediante letras: P (positivo) o N (negativo) segn la polaridad.
Mediante un nmero: 100, 200, 300 que indica su latencia.

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ACTIVIDAD CEREBRAL

Actualmente se utiliza:
Medidas hemodinmicas del funcionamiento
cerebral: Se han utilizado diversos mtodos entre los
que se encuentran:
Xenon133: Excesivamente invasivo.
Tomografa por emisin de positrones (TEP)
Anlisis del metabolismo cerebral de la glucosa localizado:
mediante 18 fluordesoxiglucosa.
Anlisis flujo sanguneo cerebral localizado: 15-O agua.
Limitado su uso al tratarse de radiaciones ionizantes.
Resonancia magntica funcional (RMf):

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ACTIVIDAD CEREBRAL

Estas ltimas tcnicas son sensibles a las


variaciones temporales del nivel de carga
mental.
Tienen el inconveniente del aparataje.
En el futuro:
Espectroscopia infrarroja cercana.
Sonografa Doppler transcraneal.

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TEMPERATURA CORPORAL

La medida de la temperatura timpnica


tomada en el canal auditivo se ha
mostrado como una tcnica interesante
para evaluar la carga mental.
Se ha comprobado que al someter a un
trabajador a una tarea con un determinada
demanda mental supone un leve
incremento de la temperatura timpnica.

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ACTIVIDAD RESPIRATORIA

Puesto que el esfuerzo cognitivo coincide con


un leve pero significativo incremento del gasto
energtico y la medida de la actividad
respiratoria constituye un ndice significativo de
dicho consumo.
El parmetro ms utilizado es la tasa
respiratoria (TR) cuyo incremento se relaciona
con:
Condiciones de intensa demanda atencional.
Carga de memoria elevada.
Aumento de demanda temporal.
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ACTIVIDAD RESPIRATORIA

Wientjes plante que la tasa respiratoria


por si sola es escasamente significativa
por lo que sugiere multiplicar la tasa
respiratoria por la cantidad de aire
inspirado obteniendo la cantidad de aire
inspirada por minuto.

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NIVELES HORMONALES

Puesto que el estrs se encuentra mediado por


hormonas y la carga mental es un inductor de estrs, se
puede concluir que en situaciones de alta carga mental
pueden encontrarse elevaciones en la cantidad de
hormonas.
Especial relevancia tienen en este sentido las
catecolaminas.
No obstante estas se ven afectadas por factores de tipo
fsico y mental.
Pero se ha comprobado que:
La noradrenalina (HA) se ve afectada por factores fsicos.
La adrenalina (A) se ve afectada por factores mentales.
Una relacin NA/A 5 fsico. Si se encuentra entre 2-
3 mental.
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MEDIDAS PSICOFISIOLOGICAS

En general no se tratan de medidas


intrusivas, si bien, aquellas que lo son en
la actualidad se esta realizando un
esfuerzo importante para que no lo sean.
Permiten la recogida de un registro
continuo de datos en el tiempo.

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TECNICAS SUBJETIVAS

Permiten conocer como se siente el operador en


relacin con la realizacin de una determinada
tarea.
Son las ms utilizadas por:
Facilidad de uso.
Validez aparente.
Alto grado de aceptacin por parte del operador.
El procedimiento de mayor popularidad ha sido
la escala de valoracin. En estas el operador
debe seleccionar la frase que mejor describe su
situacin

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TECNICAS SUBJETIVAS

Las escalas unidimensionales permiten conocer el nivel


de carga pero no la fuente del problema.
Las escalas multidimensionales (SWAT, NASA-TLX) si
ofrecen este tipo de informacin diagnstica, pero
cuando mayor cantidad de dimensiones se analizan, su
empleo se vuelve menos indicado mientras el trabajador
realiza la tarea primaria.
Tsang y Vidulich tambin las clasifican segn el
momento temporal de su administracin. As se clasifica
en:
Administracin inmediata: La escala es administrada
inmediatamente despus de cada prueba.
Administracin retrospectiva: La escala es administrada de
forma demorada tras haber sido expuesto el operador a todas
las condiciones que integran la sesin de evaluacin.
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TECNICAS SUBJETIVAS

Por ltimo se clasifican segn el criterio con el


que se pide al sujeto que compare el grado de
carga de la tarea que realiza. Se clasifica en:
Absolutas: El trabajador seala el grado de carga a
travs de una escala absoluta sin considerar ningn
criterio de comparacin.
Relativa: Cuando el trabajador la compara con otra
tarea o una configuracin alternativa del sistema.
Valoracin relativa respecto a un nico criterio: Cuando
el criterio de comparacin es nico.
Valoracin relativa redundante: Cuando el criterio de
comparacin es mltiple.

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TECNICAS SUBJETIVAS

Se sugiere una ventaja en las tcnicas de


la aproximacin relativa-retrospectiva.

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TECNICAS SUBJETIVAS

Tsang y Vidulich

APROXIMACIONES
INSTRUMENTOS DE
VALORACION
UNIDIMENSIONAL/ ABSOLUTO/ INMEDIATO/
SUBJETIVA
MULTIDIMENSIONAL RELATIVO RETROSPECTIVO

Escala de Bedford U A I

Escala de Cooper-
U A IoR
Harper modificada
Escalamiento
U RS R
psicofsico

SWORD U RR R
SWAT M A I
Perfil de carga M A R

RS = Valoracin relativa respecto a un nico criterio.


RR = Valoracin relativa redundante.
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NASA-TLX

Contempla seis subescalas.


Se basa en un constructo hipottico que
representa el costo en el que incurre un
operador al tratar y alcanzar un nivel especfico
de rendimiento.
La carga mental surgir de la interaccin entre:
Requerimientos de una tarea.
Circunstancias bajo las que se realizan.
Habilidades, conductas y percepciones del operador.

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NASA-TLX

Las seis subescalas se agrupan en tres bloques:


Relacionadas con las caractersticas de la tarea: demanda
mental, fsica y temporal.
Relacionadas con las caractersticas conductales: esfuerzo
y rendimiento.
Relacionadas con las caractersticas individuales: nivel de
frustracin.
El formato de respuesta es analgico- visual a travs
de una lnea de 20 puntos, cada uno de los cuales tiene
un valor de 5 puntos, con un rango de 0 a 100 puntos,
existiendo en los extremos de cada lnea un descriptor
verbal.

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NASA-TLX

TITULO EXTREMOS DESCRIPTORES

Demanda mental Baja/alta Cunta actividad mental y perceptiva es


requerida?.(pensar, decidir, calcular, recordar, buscar). la
tarea fue fcil o demandante, simple o compleja,
descuidable o rigurosa?
Demanda fsica Baja/alta Cunta actividad fsica fue requerida? (empujar, tirar,
hacer girar, manejar, activar) la tarea fue fcil o
demandante, pausada o agotadora, de ritmo lento o
enrgico, sosegada o laboriosa?
Demanda temporal Baja/alta Cunta presin de tiempo sinti debido al ritmo con que
se desarrollan las tareas o los elementos de las tareas?.
el ritmo fue lento y relajado o rpido y desenfrenado?
Esfuerzo Bajo/alto Qu nivel de esfuerzo ha tenido que desarrollar (mental y
fsicamente para alcanzar su nivel de rendimiento?

Rendimiento Bueno/pobre Qu nivel de xito cree que ha tenido en alcanzar las


metas establecidas por el experimentador o por usted
mismo? Qu grado de satisfaccin tiene en relacin con
su rendimiento para alcanzar tales metas?
Nivel de frustracin Bajo/alto En qu medida se ha sentido durante el desempeo de la
tarea inseguro, desanimado, irritado, estresado y molesto
Jos Luisde
en lugar Llorca Rubio
seguro, satisfecho, relajado y complicado? 32

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NASA-TLX

Su aplicacin lleva dos fases:


Antes de la realizacin de la tarea a evaluar, ante las 15
combinaciones binarias entre las dimensiones, los sujetos
deben indicar que elemento de cada par le resulta ms
importante como fuente de carga mental. Despus se establece
una ordenacin entre las distintas dimensiones en funcin del
nmero de veces que cada una de ellas ha sido elegida en cada
par. A cada dimensin se le otorga un peso de 0 (la dimensin
no ha sido elegida en ninguna comparacin) a 5 (ha sido elegida
en todas la comparaciones).
Una vez realizada la tarea, el sujeto debe sealar el nivel de
carga en cada una de las dimensiones.
Los valores obtenidos tras la realizacin de la tarea se
multiplica por el peso obtenido en el primer paso.
Los valores resultantes se suman y se dividen por 15
que da el valor medio de carga ponderada.
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NASA-TLX

ESCALAS DE PUNTUACION

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NASA-TLX. EJEMPLO

TAREA 2

PUNTUACIN PUNTUACIN
VARIABLE PESO PUNTUACIN
CONVERTIDA PONDERADA

EXIGENCIAS MENTALES 3 15 75 225


EXIGENCIAS FSICAS 0 0 0 0
EXIGENCIAS TEMPORALES 5 17 85 425
ESFUERZO 3 10 50 150
RENDIMIENTO 1 15 75 75
FRUSTRACIN 3 12 60 180

TOTAL 15 1055

Media ponderada global = 70,3

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NASA-TLX. EJEMPLO

Resultados:
Para cada tarea se cuenta con una puntuacin media
ponderada que refleja el valor global de la tarea en
estudio.
Las subescalas determinan con precisin la fuente
especfica de variacin de carga de trabajo entre las
tareas. En las tareas comparadas en este ejemplo el
factor que, atendiendo a las variables fuente y
magnitud, refleja una mayor diferencia son las
exigencias temporales.
La puntuacin ponderada refleja la importancia de
cada uno de los factores como causantes de carga
de trabajo y su importancia subjetiva en cada tarea.

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NASA-TLX

La validez de este procedimiento de


evaluacin ha sido demostrada
ampliamente, siendo ms eficaz que el
resto de metodologas subjetivas
especificadas.

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SWAT

Subjetive Workload Assessment


Technique (1987).
Evala tres dimensiones: carga mental,
esfuerzo y estrs, presentando una escala
de tres puntos delimitados por
descriptores verbales correspondientes a
niveles bajos, medios y altos en cada una
de ellas.

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SWAT

1. Normalmente sobra tiempo. Las interrupciones o solapamientos entre las


actividades son muy infrecuentes o nunca ocurren.
2. Ocasionalmente sobre tiempo. Las interrupciones o solapamientos entre las
Carga temporal
actividades son frecuentes.
3. Nunca o casi nunca sobre tiempo. Las interrupciones o solapamientos entre
las actividades son muy frecuentes o se producen siempre.
1. Se requiere muy poco esfuerzo o concentracin mental consciente. La
actividad es casi automtica y requiere muy poca o ninguna intervencin.
2. Se requiere un nivel moderado de esfuerzo o concentracin mental
consciente. La complejidad de la actividad es moderadamente alta debido a
Esfuerzo mental
incertidumbre, imprevisin o falta de familiaridad. Se requiere un nivel de
atencin considerable.
3. Se necesita un nivel alto de esfuerzo mental y de concentracin. La
actividad es muy compleja y requiere total atencin.
1. Niveles muy bajos de confusin, riesgo, frustracin o ansiedad, que puede
tolerarse con facilidad.
2. Se producen niveles moderados de estrs debido a confusin, frustracin o
Estrs ansiedad. Para mantener el nivel adecuado de rendimiento es necesario hacer
un esfuerzo significativo.
3. Se producen niveles muy elevados de estrs debido a confusin, frustracin
o ansiedad. Se requiere un grado
Jos Luis Llorcade autocontrol extremo
Rubio 39

SWAT

Su aplicacin conlleva dos fases:


Fase de desarrollo de la escala:
El sujeto debe ordenar las 27 combinaciones de los 3 niveles de
cada una de las 3 dimensiones segn la percepcin individual del
incremento de la carga. Para ello se suministran 27 cartas con las
descripciones de cada una de las combinaciones.
Esta se basa en la tcnica psicomtrica conocida como medida
conjunta cuya aplicacin requiere el uso de software
especializado.
Generalmente, cada sujeto genera una ordenacin diferente, pero
si al utilizar el Coeficiente de Concordancia de Kendall, se obtiene
un valor W igual o superior a 0.75 se podra adoptar una solucin
grupal. Cuando es menor de dicho valor, se puede realizar:
Escala individual o
Aplicar el procedimiento de Swat por prototipos que permite agrupar
a los sujetos en subgrupos.
Fase de evaluacin: Los sujetos deben evaluar la tarea en
cada una de las 3 dimensiones, utilizando el valor de la escala
calculado anteriormente.
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SWAT

Despus del NASA-TLX es el instrumento


de evaluacin subjetiva ms utilizado.
Puede ser utilizado en una amplia
variedad de tareas,
Su validez y fiabilidad ha sido demostrada
en mltiples estudios.
No obstante, la fase de desarrollo de la
escala es compleja
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ESCALA DE COOPER-HARPER
MODIFICADA

La escala de Cooper-Harper fue utilizada


con xito en la evaluacin de tareas de
manejo de aeroplanos y otras tareas
similares (1969).
En 1983 se modific el instrumento,
reteniendo la estructura original de rbol
de decisiones, para poder ser utilizado en
otras tareas (1983).

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ESCALA DE COOPER-HARPER
MODIFICADA

A travs de un instrumento en forma de


rbol lgico, planteando una serie de
preguntas-filtro, y siguiendo
ordenadamente la secuencia de las
mismas, se obtiene una puntuacin de
carga mental comprendida entre 0 y 10.

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ESCALA DE COOPER-HARPER
MODIFICADA

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ESCALA DE COOPER-HARPER
MODIFICADA

Su validez ha sido analizada en contextos de vuelo


simulado caracterizado por tareas perceptivas,
cognitivas y comunicativas.
Se ha mostrado inferior al resto de procedimientos.
Existen pocos instrumentos que traten de poner a
prueba la fiabilidad del instrumento.
Entre los inconvenientes de su uso se encuentran:
Se basa en la idea de que el nivel de carga mental debe ser
nulo. Esto es falso.
Capacidad diagnstica muy baja, al ser unidimensioal.
Solamente se puede producir interferencia cuando el
instrumento se aplique durante la realizacin de la tarea.

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SWORD

Subjetive Wordload Dominance (1989).


Se deriva de la tcnica conocida como Proceso
Analtico Jerrquico (AHP), no estando su
empleo restringido a la carga mental. Fue
modificada, empleando:
La media geomtrica.
Utilizando un menor nmero de puntos.
Se basa en el empleo de comparaciones
relativas, ya que cada tarea es comparada con
el resto de tareas de inters, de carcter
retrospectivo.
Jos Luis Llorca Rubio 46

23
SWORD

Contempla tres pasos fundamentales:


Recogida de datos brutos de los juicios de
valoracin:
Tras la realizacin de las tareas, el operador deber hacer
una comparacin por pares entre todas las posibles
combinaciones de tareas en funcin de la carga generada
por cada una de ellas.
Para cada comparacin se presenta una escala de 17
puntos. En cada extremo se encuentran las tareas que son
comparadas. Si general la misma carga se marcar en punto
intermedio.
Conforme crezca se ir marcando segn la intensidad en la
escala.

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SWORD

Absoluto Muy Fuerte Dbil Igual Dbil Fuerte Muy Absoluto


fuerte fuerte
Tarea Tarea

A B

A C

A D

A E

A F

B C

B D

B E

B F

C D

C E

C F

D E

D F

E F
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SWORD

Construccin de la matriz de juicio:


En la matriz se encuentran representadas todas las tareas,
tanto en las filas como en las columnas.
Cada celda representa el resultado de la comparacin.
Las celdas que comparen las mismas tareas que se
encuentran en la diagonal, se rellenaran con 1.
Se rellenarn en primer lugar las celdas situadas a la
izquierda de la diagonal que contiene los 1.
Cuando las dos tareas tienen el mismo nivel de carga el
valor es de 1, variando desde 1 hasta 9 a medida que la
tarea representada en la izquierda de la matriz es dominante
en cuanto al nivel de carga o valores inversos si la
dominante es la que se encuentra en la parte superior.
Finalmente, se rellenan los valores que faltan con los
inversos de los anteriores.

Jos Luis Llorca Rubio 49

SWORD

A B C D E F
A 1
B 1
C 1
D 1
E 1
F 1
Jos Luis Llorca Rubio 50

25
SWORD

Clculo de los valores de carga:


Se calcula la media geomtrica para cada fila de la
matriz.
Los valores obtenidos son normalizados y
representan el nivel de carga mental generado por
cada tarea.

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ESCALA DE BEDFORD

Se deriva de la escala de Cooper-Harper.


Se basa en la misma estructura de rbol
de decisin, pero fundamenta la
evaluacin de la carga en la capacidad
atencional sobrante experimentada por los
pilotos.
Los datos entorno a su validez son
escasos.

Jos Luis Llorca Rubio 52

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PERFIL DE CARGA

Fue desarrollado en 1996.


Se basa en modelo de recursos mltiples
propuesto por Wickens y trata de recoger las
ventajas de los procesos basados en el
rendimiento en situaciones de tarea compartida
y las de los procedimientos subjetivos.
Los sujetos deben sealar la proporcin de
recursos atencionales que han empleado, tras la
realizacin de las tareas.
Para ello se utiliza una rejilla compuesta por las
tareas y las combinaciones que entre ellas
quieran evaluarse.
Jos Luis Llorca Rubio 53

PERFIL DE CARGA

DIMENSIONES DE CARGA

Etapa de procesamiento Cdigo de procesamiento Input Respuesta

Tareas Perceptivo/ Respuesta Espacial Verbal Visual Auditivo Manual Vocal


central

T1

T1-T2

T2

T3

T1-T3

T2-T3

T2-T4

T4

T3-T4

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27
PERFIL DE CARGA

A los sujetos se les facilita una hoja donde


se definen las distintas dimensiones.
En cada celda de la rejilla los sujetes
deben codificar la carga con un valor entre
0 y 1.
Finalmente se suman las puntuaciones
obtenidas por cada tarea en las distintas
dimensiones para obtener un valor nico
de carga.
Jos Luis Llorca Rubio 55

PERFIL DE CARGA

Debido a que es muy reciente, existen pocos estudios


referentes a su validez, no obstante, stos son bastante
prometedores.
Segn Tsang y Velzquez, el aspecto ms interesante
es su consistencia con un modelo tetico ampliamente
contrastado empricamente.
Se adapta perfectamente a la evaluacin de los
aspectos ms especficos que determinan la
complejidad cognitiva.
No contempla:
Demanda temporal.
Criterios de ejecucin de la tarea.
Claridad de la informacin suministrada respecto a los objetivos,
los medios y los procedimientos a seguir.

Jos Luis Llorca Rubio 56

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VENTAJAS E INCONVENIENTES DE
LAS TECNICAS SUBJETIVAS

Ventajas: Inconvenientes:
En determinados Problemas de memoria
procedimientos en los que cuando se realizan con
la validez se ha posterioridad a la
demostrado, estos realizacin de la tarea (>48
mtodos suelen superar al h).
resto. Pueden verse influidas por
Validez aparente muy idas preconcebidas del
elevada. operador hacia el sistema.
Facilidad de uso. Posible sesgo de
Pueden ser utilizadas para respuesta asociado a
evaluar gran cantidad de deseabilidad social del
tareas. individuo.
Potencial empleo como
herramienta con carcter
predictivo.

Jos Luis Llorca Rubio 57

TECNICAS ANALITICAS

Tienen como objetivo contribuir al diseo de un


nuevo sistema permitiendo la prediccin del
nivel de carga mental que se encontrar
asociado.
Se dispone de pocos datos respecto a su
bondad debido al poco uso que se ha hecho de
ellos.
Presentan una elevada necesidad de validacin.
Entre los mtodos existentes se encuentran:
TLAP.
VCAP.
W/INDEX.
Jos Luis Llorca Rubio 58

29
EVALUACION DE LA CARGA MENTAL
EN ENTORNOS MULTITAREA

La mayor parte de la actividades


realizadas en el mundo real contemplan la
realizacin simultnea de mltiples tareas,
siendo sto una fuente de preocupacin
para los investigadores.
Algunas tcnicas permiten obtener datos
globales, pero suelen ser incapaces para
facilitar informacin concreta sobre los
componentes de cada tarea individual.

Jos Luis Llorca Rubio 59

DISOCIACION ENTRE PROCEDIMIENTOS DE


EVALUACION DE LA CARGA MENTAL

Independientemente de si la evaluacin se realiza sobre


una o mltiples tareas, se deben emplear tcnicas de
evaluacin multidimensionales.
Algunos autores han aconsejado el uso de varias
tcnicas para realizar una evaluacin adecuada.
Dado que las distintas tcnicas son sensibles a distintas
dimensiones, en algunos casos puede aparecer
disociacin entre sus resultados.
Esta disociacin debe ser estudiada ya que es una
fuente de informacin importante para la evaluacin de
la carga mental.

Jos Luis Llorca Rubio 60

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DISOCIACION ENTRE PROCEDIMIENTOS DE
EVALUACION DE LA CARGA MENTAL

Circunstancias donde es posible que aparezca disociacin:


El rendimiento (poco sensible) y los resultados ofrecidos por las
medidas subjetivas (muy sensible) se suelen disociar en situaciones de
carga escasa.
La realizacin de tareas limitadas por los datos suele favorecer la
disociacin.(uando una supone un nivel techo de carga, cualquier
incremento solo se observa en el rendimiento.
Las tcnicas subjetivas son especialmente sensibles al nmero de
tareas que los sujetos deben realizar simultneamente.
Las medidas de rendimiento son sensibles al grado en el que se genera
un conflicto entre los recursos demandados por dos o ms tareas,
mientras que las medidas subjetivas son bastante menos.
Las tcnicas subjetivas son ms sensibles en las tareas que implican
una mayor demanda de procesamiento central (memoria de trabajo)
que ante tareas que implican demandas con escasa representacin en
la conciencia (ejecucin de respuesta).

Jos Luis Llorca Rubio 61

FACTORES DEPENDIENTES DEL OPERADOR QUE PUEDEN


INFLUIR EN LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION

Tres son los factores a controlar:


Entrenamiento: El operador debe haber sido
entrenado previamente en la tarea ya que sino, esto
supondra un incremento de la carga mental.
Estado del operador:
Grado de fatiga y motivacin.
Enfermedad.
Padecer problemas personales.
Sesgos del operador:
Favoritismo por un nuevo sistema.
Desagrado hacia el cambio..

Jos Luis Llorca Rubio 62

31
ATRIBUTOS DE LA CARGA MENTAL

La mayor parte de las tcnicas ofrecen atributos


como es la carga global, la carga media (razn
TR/TD o bits/ segundo) o para la carga
acumulada (bits).
Xie y Salvendy (2000) revisaron los atributos de
debe reunir la carga mental:
Carga instantnea.
Nivel pico.
Carga acumulada.
Carga media.
Carga mental global.
Jos Luis Llorca Rubio 63

CARGA INSTANTANEA

Hace referencia a al aspecto dinmico de la


carga.
Permite describir la tendencia y el patrn de
carga.
Puede ser evaluado en cada momento de la
tarea.
Es el nivel ms bsico.
La mayor parte de las medidas psicofisiolgicas
la facilitan. Tambin se pueden utilizar el resto
de las tcnicas.
Jos Luis Llorca Rubio 64

32
NIVEL PICO

Representa el nivel mximo que se puede


alcanzar durante la realizacin de una
tarea.
Puede ser obtenido por comparacin de
los valores de carga instantnea.
Si se superan las capacidades del
individuo pueden producirse graves
consecuencias.

Jos Luis Llorca Rubio 65

CARGA ACUMULADA

Hace referencia a la cantidad total de


carga que experimenta el trabajador
durante la realizacin de la tarea.

Jos Luis Llorca Rubio 66

33
CARGA MEDIA

Representa la intensidad de la carga


siendo igual a la media de los valores de
carga instantane.
Tambin se puede entender como la
cantidad de carga acumulada por unidad
de tiempo.

Jos Luis Llorca Rubio 67

CARGA MENTAL GLOBAL

Hace referencia a la experiencia subjetiva


de carga por parte del individuo.
La experiencia subjetiva se puede
entender como la proyeccin de los
aspectos objetivos de la carga

Jos Luis Llorca Rubio 68

34
ATRIBUTOS DE LA CARGA MENTAL

Nivel pico ATRIBUTOS CARGA MENTAL

Carga media
CARGA INSTANTANEA/TIEMPO

Carga acumulada

TIEMPO

Jos Luis Llorca Rubio 69

ATRIBUTOS DE LA CARGA MENTAL

CARGA INSTNTANEA

NIVEL PICO CARGA MEDIA CARGA ACUMULADA

CARGA GLOBAL

Jos Luis Llorca Rubio 70

35
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION

Jos Luis Llorca Rubio 71

36