Condicionados generales

Todo Riesgo
Todo Riesgo Plus
Todo Riesgo Integral
Terceros Plus
Terceros con Lunas
Terceros
TODO RIESGO
Condiciones Generales
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil N 1 de Madrid, Tomo: 1 de Mutua a Prima Fija, Folio: 56, Hoja: 4;
Inscripcin 2 N.I.F. V-28027118. Condicionado cdigo: 1501TRB
 ndice

QU CUBRE SU SEGURO TODO RIESGO? PG. 07 ESTE SEGURO NO CUBRE

RESUMEN DE COBERTURAS PG. 08 Exclusiones generales de su seguro PG. 55

TRMINOS QUE VAMOS A USAR EN SU CONTRATO PG. 10 COMO TOMADOR SU OBLIGACIN ES

COBERTURAS CONTRATADAS Pago de la prima PG. 58
Declaracin exacta del riesgo PG. 59
Responsabilidad civil de suscripcin obligatoria PG. 14
Responsabilidad civil de suscripcin voluntaria PG. 17 EN CASO DE SINIESTRO NO OLVIDE QUE
Daos en el vehculo asegurado e incendio PG. 18
Robo del vehculo asegurado PG. 22 Plazo para comunicar el siniestro PG. 61
Accidentes individuales de los ocupantes Facilitar la informacin y colaborar
del vehculo asegurado PG. 24 con Mutua Madrilea PG. 61
Defensa Jurdica PG. 28 Rechazo del siniestro PG. 61
Reclamacin de daos PG. 30
Asistencia en viaje PG. 32
PROTECCIN DEL ASEGURADO ANTE
QUEJAS Y RECLAMACIONES PG. 63
COBERTURAS DE CONTRATACIN OPCIONAL
Gran Reparacin PG. 46 QU CUBRE EL CONSORCIO DE
CONTENIDO APLICABLE A TODAS LAS COBERTURAS COMPENSACIN DE SEGUROS PG. 64

Legislacin que aplica a su contrato PG. 52

Qu le interesa saber de su contrato? PG. 53
Entrada en vigor y firma
Duracin del contrato
mbito territorial
Suspensin del contrato
Cesin del contrato

4 ndice ndice 5
 Qu cubre su Seguro
Todo Riesgo?

Las lesiones y daos que cause a otros cuando

circule con su coche.
Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria.
Ms info en pg. 14-17

Los daos que se produzcan en su coche en

caso de accidente de circulacin.
Daos en el vehculo asegurado e incendio. Ms info en pg.18-21

El robo de su coche.
Robo. Ms info en pg. 22-23

Las lesiones del conductor de su coche

y de los ocupantes asegurados.
Accidentes individuales. Ms info en pg. 24-26

Defensa en juicio y la reclamacin al culpable de los daos

que haya sufrido en el accidente.
Defensa Jurdica y Reclamacin de daos. Ms info en pg. 28-31

Envo de la gra y asistencia a su coche

y a las personas que viajen en l.
Asistencia en viaje. Ms info en pg. 32-43

A continuacin pasamos a explicar cada una de las coberturas contratadas.

6 Qu cubre su Seguro? 7
 Resumen de Coberturas
COBERTURAS QU CUBRE? A TENER EN CUENTA / LMITES EN CASO DE SINIESTRO

RESPONSABILIDAD Personales: hasta 70.000.000.

CIVIL OBLIGATORIA Materiales: hasta 15.000.000. Comunquelo antes de 7 das.
Las lesiones o daos que cause a otro
cuando circule con su coche. Facilite toda la informacin y colabore con Mutua
Madrilea. Nosotros nos encargamos de todo.
RESPONSABILIDAD 50.000.000 en exceso sobre los lmites anteriores.
CIVIL VOLUNTARIA

Reparaciones urgentes: hasta 180.

Los daos que se produzcan en su
DAOS PROPIOS E coche.
INCENDIO
El robo de su coche o de las piezas fijas.
Tambin le indemnizamos los daos
ROBO
producidos en su coche como
consecuencia del robo.
Las indemnizaciones a los ocupantes
ACCIDENTES del coche por fallecimiento, invalidez
INDIVIDUALES
y gastos de asistencia sanitaria por
accidente de circulacin.
DEFENSA JURDICA La defensa en juicio en caso de accidente
de circulacin.
La reclamacin al culpable de los daos
RECLAMACIN
producidos en el accidente.
DE DAOS
Al coche
La asistencia que su coche necesite por:
avera, accidente, falta de combustible,
prdida de llaves o pinchazo.
Si su coche tiene menos de 1 ao de antigedad y es declarado siniestro total, le indemnizamos con el Si acude a uno de los talleres concertados con Mutua
valor que figura en la factura de compra. Madrilea, nosotros realizamos todas las gestiones para
Si tiene ms de 1 ao, le indemnizamos con el valor venal (el valor de venta del coche justo antes de la la reparacin de su coche.
ocurrencia del siniestro).
El robo de los neumticos y las bateras se indemnizar con el 80% de su valor venal.
Si su coche tiene menos de 1 ao de antigedad y es declarado siniestro total, le indemnizamos con el No olvide acompaar a la declaracin del siniestro la
valor que figura en la factura de compra. correspondiente denuncia.
Si tiene ms de 1 ao, le indemnizamos con el valor venal.
Enve a Mutua Madrilea la documentacin que acredite
Se cubrirn los capitales y a los ocupantes establecidos en las Condiciones Particulares.
el dao o gasto producido.
Mutua Madrilea se ocupa de su defensa.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo a
Abogados de su eleccin: hasta 600. Mutua Madrilea.
Fianzas penales: hasta 6.000. Siempre deber colaborar con nosotros y enviarnos la
documentacin y notificaciones que reciba.
Mutua Madrilea se ocupa de la reclamacin de sus
daos.
Abogado a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado.
Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo a
Abogados de su eleccin: hasta 600. Mutua Madrilea.
Para la gestin de su reclamacin, deber enviarnos la
documentacin que justifique sus daos.
Desde kilmetro 0.
Gastos de depsito y custodia del coche accidentado o averiado: hasta 120.
Deber solicitar los servicios a Mutua Madrilea.

ASISTENCIA EN A los que viajen en el coche

VIAJE Cuando el coche no pueda seguir Gastos de hotel en Espaa: 60 por persona y da, mximo de 3 das. Si est en Espaa al 902 555 555.
circulando. Gastos de hotel en el extranjero: 60 por persona y da, mximo 10 das. Si est en el extranjero: +34 915 578 205.
Por enfermedad de cualquiera de los Gastos en el extranjero: hasta 9.000 por siniestro para el conjunto de los afectados.
ocupantes. Gastos mdicos en el extranjero: deben ser superiores a 90 y hasta 6.000.
Asistencia sanitaria en el extranjero.

8 Resumen de Coberturas Resumen de Coberturas 9

 Trminos que vamos
a usar en su contrato
1. RELATIVOS A LAS PERSONAS INCENDIO

ASEGURADO La combustin y el abrasamiento con llama del vehculo o de cualquiera de sus componentes.

Persona fsica o jurdica, titular del inters objeto del seguro. Pueden ser el conductor, el propietario o los PRDIDA TOTAL
ocupantes del vehculo.
Cuando el importe de la reparacin del vehculo supera su valor venal.
BENEFICIARIO
ROBO
Persona a quien el tomador del seguro o el asegurado reconocen el derecho a recibir la indemnizacin.
La sustraccin ilegtima, es decir, el robo, hurto o apropiacin indebida, por parte de terceros del vehculo
CONDUCTOR asegurado o de sus piezas.

Persona habilitada legalmente y autorizada por el asegurado o propietario para conducir el vehculo. SINIESTRO

TOMADOR O MUTUALISTA Hecho cuyas consecuencias econmicas estn cubiertas por este contrato.

Persona fsica o jurdica que firma el contrato con Mutua Madrilea. Suele ser asegurado y propietario del TALLER CONCERTADO
vehculo.
Taller que colabora con Mutua Madrilea incluido en la pgina www.mutua.es.
2. RELATIVOS AL CONTRATO Si el mutualista escoge un taller concertado obtiene mltiples ventajas en la reparacin del vehculo.

FECHA DE EFECTO VALOR DE NUEVO

Da y hora de inicio de la cobertura indicados en las Condiciones Particulares. Precio del vehculo que figura en la factura de compra, incluidos recargos e impuestos no deducibles y que
Si el accidente se produce antes de esta fecha, Mutua Madrilea no se har cargo de las consecuencias se aplica en las coberturas de daos y robo en el vehculo si el siniestro se produce durante el primer ao
del siniestro. desde la fecha de matriculacin del vehculo.

FRANQUICIA VALOR VENAL

Cantidad pactada en las Condiciones Particulares que el asegurado asume a su cargo en cada siniestro, por Valor de venta del vehculo asegurado justo antes de la ocurrencia del siniestro. A diferencia del valor de
lo que Mutua Madrilea abonar solamente la cantidad que supere esta franquicia. nuevo, se aplica cuando el siniestro se produce despus del primer ao.

PRIMA O CUOTA VALOR VENAL DE LAS PIEZAS

La cantidad que paga el mutualista a Mutua Madrilea como precio del seguro, incluidos recargos e Valor de venta de las piezas del vehculo asegurado justo antes de la ocurrencia del siniestro.
impuestos.
VAS APTAS PARA LA CIRCULACIN
3. RELATIVOS AL SINIESTRO
Las vas y terrenos pblicos preparados para la circulacin, las de uso comn y las vas y terrenos privados
ACCIDENTE utilizados habitualmente para el trfico de vehculos.

Hecho producido por una causa sbita, violenta, exterior y ajena a la voluntad del conductor, que causa un dao.

10 Trminos Trminos 11
Coberturas
Contratadas
 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Obligatoria
Cobertura regulada en la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de
Vehculos a Motor y dems disposiciones que la desarrollan (consultar www.mutua.es).
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los daos personales:
a) Que se ocasionen por las lesiones o el fallecimiento del conductor del
Qu cubre? vehculo asegurado.
El pago de las indemnizaciones de los daos causados a las personas o en los bienes, b) Los causados a otras personas si se probara que los mismos se
que le pudiera corresponder al conductor o propietario del vehculo hasta el lmite debieron nicamente:
legal, como consecuencia de un hecho de la circulacin, del que resulte civilmente i. A la conducta o negligencia del perjudicado.
responsable. ii. A fuerza mayor extraa a la conduccin o al funcionamiento del
vehculo.
2. Los daos materiales:
a) En el vehculo asegurado.
b) En las cosas transportadas en el vehculo.
c) En los bienes que fueran propiedad del asegurado, del propietario y del
conductor, as como los del cnyuge o pareja de hecho o los parientes
de los anteriores hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad.

14 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 15

 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Voluntaria
Qu cubre?
Esta cobertura es complementaria de la de suscripcin obligatoria y garantiza
nicamente las indemnizaciones que excedan de las cuantas de dicha cobertura.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro y las exclusiones de
la Cobertura de Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria, quedan
excluidos los daos causados por las cosas transportadas en el vehculo.

Para las coberturas de Responsabilidad

Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria:

Tenga en cuenta en caso de siniestro

El asegurado no podr, sin autorizacin o intervencin de Mutua Madrilea,
negociar, admitir o rechazar ninguna reclamacin relativa a siniestros cubiertos
por el presente contrato.
Mutua Madrilea podr transigir con los perjudicados las indemnizaciones
reclamadas dentro de los lmites del contrato.
Mutua Madrilea podr reclamar al asegurado, propietario o conductor las
indemnizaciones pagadas al perjudicado, si el siniestro est excluido por el
contrato.

Coberturas Contratadas 17
 Daos en el Vehculo
Asegurado e Incendio
Qu cubre? Tenga en cuenta en caso de siniestro
Los daos producidos en el vehculo como consecuencia de un accidente, Podr elegir entre un taller concertado o uno de su libre eleccin:
incendio o explosin, incluidos sus accesorios de serie y los opcionales declarados 1. Si elige un taller concertado, Mutua Madrilea se encargar de todas las
en el contrato. gestiones necesarias para que el taller repare su vehculo.
Los daos producidos en los neumticos solo en los siguientes supuestos: 2. Si elige un taller no concertado, estar obligado a:
1. Prdida total del vehculo. a) Solicitar presupuesto en el que se detallen los trabajos a realizar y su importe.
2. Los producidos por actos vandlicos. b) Remitir dicho presupuesto a Mutua Madrilea.
3. Los producidos por colisin: c) Mutua Madrilea designar un perito que examinar su vehculo.
a) Con vehculo identificado. d) En caso de discrepancia entre el presupuesto y la valoracin del perito de
b) Con vehculo no identificado o con otro objeto siempre que existan Mutua Madrilea, podr optar entre:
daos en la mecnica del vehculo. i. La indemnizacin del coste indicado por el perito.
ii. El traslado del vehculo a un taller concertado para su reparacin.
Qu NO cubre? iii. El procedimiento dispuesto en el artculo 38 de Ley de Contrato de Seguro
(ver www.mutua.es), con arreglo al cual cada parte designar a un perito y, si
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
no se ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.
1. Los daos producidos al vehculo por los objetos transportados o con
En ambos casos:
motivo de la carga o descarga de los mismos.
- Deber conservar el vehculo y las piezas daadas para su valoracin por Mutua
2. La depreciacin que pudiera sufrir el vehculo tras su reparacin, como
Madrilea.
consecuencia de un siniestro. Tras un accidente, el vehculo accidentado
podra valer menos; esa disminucin en su valor no se indemniza. - El pago de la indemnizacin se puede sustituir por la reparacin del vehculo
siniestrado.
3. Los daos que afecten al equipamiento del vehculo o a sus accesorios,
fuera de los lmites establecidos en las Condiciones Particulares.
4. Los daos que se produzcan cuando el vehculo circule por lugares y vas
no aptas para la circulacin, salvo que se autorice expresamente en las
Condiciones Particulares.
5. Las averas producidas despus del siniestro como consecuencia de
la circulacin del vehculo, puesta en funcionamiento del motor o de la
manipulacin de cualquier pieza.
6. El gripado del motor y los daos que del mismo se deriven.
7. Los daos que pueda sufrir el vehculo durante el transporte martimo o
areo.

> 18
18 Coberturas Contratadas / Cobertura de daos en el vehculo asegurado
Coberturas e incendio
Contratadas Coberturas Contratadas 19
 Daos en el Vehculo
Asegurado e Incendio
3. En las reparaciones urgentes podr proceder a la reparacin inmediata
de su vehculo siempre que exista un motivo urgente y que su importe no
supere la cantidad establecida en las Condiciones Particulares.
Deber presentar a Mutua Madrilea la declaracin de siniestro junto con la
factura.
4. En los daos en neumticos y bateras, salvo en el supuesto de prdida total, ser
necesario que se puedan examinar para su valoracin.
5 La valoracin se realizar conforme al estado de uso y valor que tuvieran en el
momento de la ocurrencia del siniestro.
6. El asegurado debe comunicar el incendio del vehculo a las autoridades
competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua Madrilea.
20 Coberturas Contratadas
Cmo se valora el siniestro?
1. Si hay prdida total. Tambin conocida como siniestro total.
Hay prdida total cuando el importe de la reparacin del vehculo
supere su valor venal.
Si el siniestro se produce durante el primer ao desde la fecha de la primera
matriculacin del vehculo, se indemnizar con el valor de nuevo, que deber
acreditarse mediante la correspondiente factura de compra.
Si se produce despus del primer ao, se indemnizar de acuerdo al
valor venal del vehculo en el momento de la ocurrencia del siniestro.
Se deducir de la indemnizacin el valor de los restos del vehculo y
quedarn en propiedad del asegurado.
2. Si no hay prdida total.
Las reparaciones se valorarn con arreglo al coste de los materiales y de la
mano de obra.
En caso de que las piezas a sustituir presentaran desgaste o deterioro
manifiesto o tengan establecida una vida til inferior a la del vehculo,
se tasarn de acuerdo con su valor venal.
Se consideran piezas con vida til inferior a la del vehculo: sistemas
de escape, catalizador, tapiceras de asientos, capotas, elementos de
iluminacin o sealizacin y cualquier otra anloga.
Si en el mercado espaol no existiese repuesto de las piezas y no
se pudieran reparar, se indemnizar con arreglo al ltimo precio que
hubieran alcanzado antes de agotarse.
Coberturas Contratadas 21
 Robo del Vehculo
Asegurado
Qu cubre?
La indemnizacin por los daos o la prdida del vehculo a consecuencia de su
sustraccin ilegtima en los siguientes supuestos:
1. Sustraccin del vehculo completo: si el robo se produce durante el primer ao
desde la fecha de la primera matriculacin, se indemnizar con el valor de nuevo,
que deber acreditarse mediante la correspondiente factura de compra.
Si se produce despus del primer ao, se indemnizar de acuerdo al valor
venal del vehculo en el momento de la ocurrencia del robo.
Se indemnizar una vez transcurridos 30 das naturales desde la sustraccin del
vehculo sin que se hubiese recuperado.
2. Sustraccin de piezas que constituyen partes fijas del equipamiento de
serie del vehculo: se indemnizar por el valor venal de dichas piezas,
salvo los neumticos o la batera, que se indemnizarn por el 80% de su
valor venal.
3. Los daos materiales que se produzcan en el vehculo durante el tiempo
en que est sustrado, as como los producidos en caso de tentativa de
robo. Si la valoracin de los daos supera el valor venal del vehculo,
Mutua Madrilea podr declarar la prdida total del mismo.
22 Coberturas Contratadas
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. La negligencia grave del tomador, propietario, conductor o de las personas
que convivan o dependan de ellos.
2. La sustraccin cuando haya sido cometida por los familiares del tomador,
propietario, conductor o de las personas que convivan o dependan de
ellos, as como por sus asalariados.
3. Los daos que afecten al equipamiento del vehculo o sus accesorios,
fuera de los lmites establecidos en las Condiciones Particulares.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
El asegurado debe comunicar siempre la sustraccin del vehculo o de cualquiera
de sus piezas a las autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o
Autonmica) y a Mutua Madrilea.
Si el vehculo se recupera dentro de los 30 das naturales desde la
sustraccin, el asegurado est obligado a admitir su devolucin y hacerse
cargo del mismo.
Para recibir la indemnizacin debe entregar los documentos necesarios para
transferir el vehculo a Mutua Madrilea o a la persona que sta designe.
Si aparece el vehculo una vez pagada la indemnizacin, Mutua Madrilea se
lo ofrecer al asegurado, quien podr aceptar en un plazo mximo de 15 das.
En este caso Mutua Madrilea entregar el vehculo previa devolucin de la
indemnizacin recibida.
Si el vehculo sustrado presentara daos, la valoracin de los mismos se efectuar
conforme al apartado Cmo se valora el Siniestro? en la Cobertura de Daos
en el Vehculo Asegurado e Incendio, excepto para el caso de prdida total,
en el que no se deducir de la indemnizacin el valor de los restos del
vehculo, que quedarn en propiedad de Mutua Madrilea.
Coberturas Contratadas 23
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
Qu cubre?
El pago por fallecimiento, invalidez permanente y gastos de asistencia sanitaria
ocasionados en accidente de circulacin con los lmites y a los ocupantes especificados
en las Condiciones Particulares.
1. Fallecimiento
Mutua Madrilea pagar el capital determinado en las Condiciones
Particulares a los beneficiarios designados por el asegurado, siempre que el
fallecimiento se produzca dentro de los 2 aos siguientes a la ocurrencia del
siniestro y como consecuencia del mismo.
Si el asegurado no ha designado beneficiarios, se considerarn por este orden:
a) El cnyuge no separado legalmente o pareja de hecho, siempre que conviva con
la vctima.
b) Los hijos por partes iguales.
c) Los padres por partes iguales.
d) El resto de herederos por partes iguales, en el orden establecido por la ley.
2. Invalidez permanente
Mutua Madrilea indemnizar al asegurado que sufra secuelas derivadas del siniestro
con el capital determinado en las Condiciones Particulares, en proporcin al grado de
invalidez que resulte de la aplicacin de las siguientes reglas, teniendo en cuenta que,
a mayor grado de invalidez, corresponde mayor indemnizacin:
24 Coberturas Contratadas
a) Para fijar el grado de invalidez se tendr en cuenta la puntuacin por secuelas sin
considerar el perjuicio esttico, establecida en el baremo mdico del Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en accidentes
de circulacin vigente en el momento del siniestro o norma que lo sustituya.
Este sistema est contenido en el Anexo de la Ley sobre Responsabilidad Civil y
Seguro en la Circulacin de Vehculos a Motor que puede encontrar en la pgina
web www.mutua.es.
b) Una vez determinados los puntos, la indemnizacin se calcular aplicando la
siguiente frmula:
X N DE PUNTOS
CAPITAL ASEGURADO
100
c) En caso de secuelas concurrentes se aplicar lo dispuesto en el Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en
accidentes de circulacin, sin que se pueda superar los 100 puntos.
d) Si el grado de invalidez fuera superior a 70 puntos se pagar el 100% del capital
asegurado.
e) La suma de los puntos para varios tipos de lesiones en un mismo miembro
u rgano no podr ser superior a la puntuacin establecida por su prdida
total.
f) Si el asegurado presentara con anterioridad al accidente limitaciones
fsicas o psquicas, el porcentaje indemnizable ser la diferencia entre la
situacin previa y la que resulte del accidente.
g) Si el fallecimiento se produjera con posterioridad al cobro de la indemnizacin por
invalidez, se restar el importe pagado si ste fuese inferior. Es decir, no se sumar
la indemnizacin por fallecimiento a la de invalidez, sino que de la mayor de las dos
se resta la inferior y se abonar la diferencia.
Coberturas Contratadas 25
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
3. Asistencia sanitaria
Mutua Madrilea pagar, hasta la cuanta determinada en las Condiciones Particulares,
los gastos de asistencia sanitaria derivados de las lesiones sufridas con ocasin de un
siniestro del vehculo.
Se consideran gastos de asistencia sanitaria los necesarios para la curacin de las
lesiones sufridas en el accidente e incluyen:
a) Los derivados de la asistencia mdica y hospitalaria.
b) Los farmacuticos.
c) Los de transporte necesario para el tratamiento.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los perjuicios estticos causados en el accidente.
2. Las secuelas que dieran lugar a un grado de invalidez igual o inferior a 5
puntos.
3. El pago de indemnizaciones cuando el asegurado se niegue a ser
reconocido por un facultativo designado por Mutua Madrilea.

Tenga en cuenta en caso de siniestro

Deber aportar a Mutua Madrilea la documentacin necesaria que acredite el
dao o gasto producido.
Si hubiera disconformidad con la valoracin de Mutua Madrilea, se estar a lo
establecido en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro (ver www.mutua.es),
que determina que las partes designarn cada una a un perito y, en caso de
discrepancia en su dictamen, ser un tercero quien determine la valoracin.

26 Coberturas Contratadas
 Defensa Jurdica
Qu cubre?
La defensa del asegurado a cargo de Mutua Madrilea en procedimientos
administrativos, judiciales o arbitrales, en caso de accidente de circulacin garantizado
por la pliza, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares.
Esta cobertura incluye:
1. Los gastos judiciales para la defensa penal del conductor autorizado.
2. La constitucin de fianzas penales y asistencia al detenido.
3. El pago de las costas que correspondan.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las sanciones personales que fueran impuestas directamente al
asegurado.
2. Las fianzas que deban constituirse por cualquier delito causado de forma
dolosa, cuando concurra con el accidente de circulacin.
28 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea asumir la direccin jurdica y designar para ello un letrado y, si
fuera necesario, un procurador.
En los procesos penales, el asegurado podr designar libremente a dichos
profesionales y Mutua Madrilea asumir sus honorarios hasta el lmite establecido
en las Condiciones Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, cuando las dos partes
estn aseguradas en Mutua Madrilea, se lo notificaremos al asegurado
para que pueda designar a los profesionales que estime conveniente y
Mutua Madrilea asumir los gastos hasta el lmite establecido en las
Condiciones Particulares.
Finalmente, no olvide su obligacin de colaborar en los procedimientos judiciales,
que comprende el traslado y comunicacin a Mutua Madrilea, a la mayor
brevedad, de todas las notificaciones judiciales que reciba con respecto al siniestro.
Coberturas Contratadas 29
 Reclamacin de Daos
Qu cubre?
Los gastos que se produzcan en la reclamacin frente a los responsables del accidente
de circulacin del vehculo asegurado hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, por los siguientes conceptos:
1. Las indemnizaciones por lesiones o fallecimiento del conductor y ocupantes.
2. Los daos causados al propio vehculo as como otros daos materiales que
fueran acreditados.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las reclamaciones en nombre de cualquier ocupante del vehculo
asegurado dirigidas contra su conductor o el propietario.
2. Las reclamaciones por daos inferiores a 300.
3. Mutua Madrilea no responde de las actuaciones de los profesionales de
su libre eleccin ni del resultado del asunto.
4. El pago de los gastos de abogados o procuradores de su libre eleccin,
cuando no hubiera comunicado previamente su intervencin a Mutua
Madrilea por escrito.
30 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea pone a su disposicin juristas expertos en reclamacin de daos.
Si solicita expresamente nuestros servicios de reclamacin, cubriremos todos los
gastos en va amistosa y judicial. Mutua Madrilea iniciar siempre la reclamacin
en va amistosa.
Si se alcanza un acuerdo amistoso y no le satisface, puede proseguir por su
cuenta la reclamacin y le reembolsaremos los gastos hasta el lmite fijado en
Condiciones Particulares, siempre que obtenga un resultado ms favorable.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso, Mutua Madrilea podr iniciar la
reclamacin judicial, salvo que la considere inviable o temeraria.
En tal caso, podr acudir por su cuenta a la va judicial y, si obtiene un resultado ms
favorable, le reembolsaremos los gastos hasta la cantidad fijada en Condiciones
Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
Siempre que el Juzgado o Tribunal no condene en costas a la parte contraria,
Mutua Madrilea reembolsar los gastos soportados por el mutualista hasta
el lmite de los honorarios mnimos establecidos por el Colegio Profesional
del abogado y procurador. En ningn caso se superar la cantidad fijada en
Condiciones Particulares.
El lmite mximo fijado en Condiciones Particulares se aplica con
independencia del nmero de reclamantes o profesionales designados en un
mismo siniestro.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, si ambas partes estn
aseguradas en Mutua Madrilea, se lo comunicaremos al asegurado para
que pueda designar a los profesionales que desee, siendo a cargo de Mutua
Madrilea los gastos hasta el lmite establecido en Condiciones Particulares.
En caso de disconformidad con la actuacin del experto designado
por Mutua Madrilea, el asegurado podr elegir a los profesionales que
desee, siendo a cargo de Mutua Madrilea los gastos hasta el lmite fijado
en Condiciones Particulares.
Coberturas Contratadas 31
 Asistencia en Viaje
Se aplica en caso de avera, accidente, falta de combustible, prdida de llaves, pinchazo
o cualquier otro incidente que impida al vehculo circular por sus propios medios.
Tambin se aplica al robo, una vez recuperado el vehculo.
En estos casos, Mutua Madrilea prestar los siguientes servicios:
Servicios relativos al vehculo asegurado
Qu cubre?
1. Reparacin de emergencia del vehculo
Siempre que sea posible y dure menos de 30 minutos, Mutua Madrilea proceder a
la reparacin en el mismo lugar del incidente, para que el vehculo pueda continuar su
marcha.
2. Traslado del vehculo
Esta cobertura se aplicar cuando no sea posible la reparacin de emergencia.
Si el incidente se produce a una distancia inferior a 100 kilmetros del
domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo a
eleccin del asegurado:
a) Hasta el taller ms cercano al lugar del suceso.
b) Hasta el taller concertado o de su libre eleccin, que se encuentre
a una distancia mxima de 25 kilmetros del domicilio declarado en
pliza.
Cuando el incidente se produzca a una distancia superior a 100 kilmetros
del domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo
hasta el taller ms prximo al lugar del suceso.
32 Coberturas Contratadas
Adems, el asegurado podr solicitar el traslado del vehculo hasta el taller concertado
con Mutua Madrilea, o de su libre eleccin que se encuentre a una distancia mxima
de 25 kilmetros del domicilio declarado en pliza siempre que concurran las dos
circunstancias siguientes:
a) La reparacin suponga ms de 72 horas de inmovilizacin y ms de 8 horas de
mano de obra, segn baremo del fabricante.
b) El valor venal del vehculo sea superior al importe de la reparacin en Espaa,
segn baremo del fabricante.
Mutua Madrilea cubrir los gastos de depsito y custodia hasta el lmite
establecido en Condiciones Particulares, salvo que exista un retraso en la
recogida del vehculo imputable al asegurado.
3. Rescate del vehculo
Mutua Madrilea cubrir, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares, el
salvamento del vehculo que, transitando por vas aptas, quedara imposibilitado para
circular por vuelco o cada en desnivel, con el fin de situarlo en un lugar adecuado para
la circulacin o su traslado.
4. Gastos de abandono legal
En caso de que el vehculo no vaya a ser reparado, Mutua Madrilea lo trasladar hasta
el centro autorizado ms cercano para su desguace y tratamiento de residuos.
5. Envo de piezas de recambio
Mutua Madrilea cubrir los gastos del envo de las piezas necesarias para la reparacin
del vehculo, cuando stas no se puedan obtener en el lugar de la reparacin.
Coberturas Contratadas 33
 Asistencia en Viaje
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostrada.
2. Los gastos inherentes al desmontaje y reconocimiento del vehculo.
3. El coste de las piezas de recambio, lubricantes, carburantes y otros
materiales empleados en la asistencia mecnica de urgencia as como las
reparaciones y la garanta de las mismas.
4. El envo de piezas que no existan en el mercado espaol, ni el de aqullas
de peso superior a 50 kilogramos, incluido el embalaje.
5. Cualquier asistencia mecnica al vehculo fuera de las vas aptas, en las
que no sea posible el acceso de los vehculos de asistencia.
6. Un nmero de asistencias mecnicas superior a 7 durante cada anualidad
de vigencia del contrato.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de la asistencia derivada del robo del vehculo, ser obligatorio presentar a
Mutua Madrilea la oportuna denuncia ante las autoridades competentes (Guardia
Civil, Polica Nacional o Autonmica).
Servicios relativos a los ocupantes
En caso de robo del vehculo, inmovilizacin por avera o accidente producidos
a ms de 25 kilmetros del domicilio declarado en la pliza (10 kilmetros en
islas), Mutua Madrilea cubrir:
34 Coberturas Contratadas
Asistencia al conductor y ocupantes
por incidencia del vehculo
Qu cubre?
1. Cuando el vehculo pueda repararse en el mismo da
El traslado, a solicitud del asegurado, hasta el taller al que se haya remolcado el
vehculo.
2. Cuando el vehculo no pueda repararse en el mismo da
En este caso podr optar entre:
a) Gastos de hotel.
Los gastos de alojamiento en un hotel en la misma localidad del taller de
reparacin hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares.
b) Transporte al domicilio.
Se realizar hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
Mutua Madrilea tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de
compaa que viajasen en el vehculo con los ocupantes.
Se utilizar el medio de transporte que Mutua Madrilea considere ms idneo.
Y adems
Una vez reparado el vehculo, Mutua Madrilea cubrir los gastos de transporte
del asegurado, o de la persona que ste designe, para recuperar el vehculo.
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea llevar
el vehculo al domicilio declarado en la pliza en un plazo mximo de 7 das.
Coberturas Contratadas 35
 Asistencia en Viaje

3. Cuando el vehculo haya sido robado

Mutua Madrilea cubrir:
a) El transporte hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
b) Tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de compaa que viajasen
en el vehculo con los ocupantes. Se utilizar el medio de transporte que Mutua
Madrilea considere ms idneo.
c) Si el vehculo apareciese en buen estado para circular, Mutua Madrilea cubrir el
desplazamiento del asegurado o de la persona que ste designe para recuperarlo.
Y adems
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea le llevar el
vehculo al domicilio declarado en pliza en un plazo mximo de 7 das.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de robo del vehculo, deber presentar la correspondiente denuncia ante las
autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua
Madrilea para poder acceder a los servicios.
Asistencia al conductor y ocupantes
por accidente o enfermedad
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo asegurado, el conductor o
los ocupantes tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir
hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares:
1. Traslado sanitario de los ocupantes enfermos o lesionados
Mutua Madrilea cubrir el traslado del herido o enfermo, en el medio que considere
ms idneo:
a) Hasta el hospital ms cercano del lugar donde se encuentre.
b) En caso de ser necesario y previa valoracin mdica, hasta el centro hospitalario
correspondiente o hasta su domicilio habitual.
Y adems
Si fuera ingresado en un centro hospitalario no cercano a su domicilio, Mutua Madrilea
se har cargo, en su momento, del posterior traslado al mismo.

36 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 37

 Asistencia en Viaje
2. Traslado del resto de los ocupantes
Si alguno de los ocupantes del vehculo hubiera sido ingresado en un hospital o
trasladado a su domicilio y el resto de ocupantes no quisiera continuar el viaje, Mutua
Madrilea cubrir su traslado:
a) A los lugares de residencia habitual de los ocupantes.
b) Al lugar de hospitalizacin del enfermo o lesionado.
Y adems
Si alguno fuera menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no contara con un
acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona para que realice
el viaje con l.
3. Transporte en caso de fallecimiento
En caso de fallecimiento del conductor o alguno de los ocupantes del vehculo
asegurado, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Realizar todas las gestiones necesarias para el transporte del fallecido.
b) Asumir los gastos de traslado hasta el lugar del entierro en Espaa o cualquier pas
comprendido en el territorio recogido en el Apartado Contenido aplicable a todas
las coberturas.
c) Trasladar a los familiares que viajen con el fallecido hasta el lugar del entierro o
hasta su domicilio en Espaa.
Y adems
Si alguno de los ocupantes fuese menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no
contara con un acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona
para que realice el viaje con l.
38 Coberturas Contratadas
4. Cuando el conductor no pueda continuar el viaje
Mutua Madrilea facilitar los medios oportunos, incluido un conductor profesional,
para trasladar el vehculo y sus ocupantes, cuando por enfermedad, accidente, muerte
o cualquier otra circunstancia, el conductor quede incapacitado para continuar el viaje.
El traslado se realizar al domicilio declarado en la pliza o al lugar de destino del viaje,
si este ltimo est ms prximo.
5. Regreso anticipado a causa de fallecimiento o enfermedad grave de un
familiar
Cuando cualquiera de los ocupantes deba interrumpir su viaje por fallecimiento o por
la hospitalizacin superior a 5 das, del cnyuge o pareja de hecho, de los padres, de
los hijos o de los hermanos, Mutua Madrilea cubrir una de las siguientes opciones:
a) El desplazamiento en el medio ms adecuado hasta el lugar del entierro en Espaa
o hasta el lugar donde se encuentre hospitalizado el familiar y adems, el viaje de
regreso al lugar donde se encontraba.
b) El desplazamiento para l y otro ocupante del vehculo, hasta su domicilio habitual.
6. Traslado de un acompaante por hospitalizacin en Espaa del conductor
o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
7. Envo de medicamentos
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado el conductor u ocupante, cuando no puedan obtenerse en la
localidad donde se encuentre. A la entrega del medicamento, el asegurado deber
pagar su coste.
Coberturas Contratadas 39
 Asistencia en Viaje
Asistencia sanitaria en el extranjero
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo, el conductor o los ocupantes
tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir:
1. Traslado y alojamiento de un acompaante por hospitalizacin del
conductor o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
El lmite de este servicio ser el establecido en las Condiciones Particulares
de la pliza.
Los gastos de hotel se cubrirn hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, previa justificacin de los mismos.
2. Gastos mdicos
Mutua Madrilea cubrir los siguientes gastos con el lmite establecido en las
Condiciones Particulares:
a) Gastos y honorarios mdicos y quirrgicos.
b) Gastos farmacuticos prescritos por un mdico.
c) Gastos de hospitalizacin e intervenciones quirrgicas.
40 Coberturas Contratadas
Y adems
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado, cuando no puedan obtenerse en la localidad donde se
encuentre.
3. Gastos de hotel en el extranjero
Mutua Madrilea cubrir la prolongacin de estancia del conductor y de
los ocupantes en un hotel despus de su hospitalizacin, hasta el lmite
establecido en las Condiciones Particulares, siempre que haya prescripcin
mdica.
Asistencia al conductor y ocupantes
por otras incidencias
Qu cubre?
1. Repatriacin por siniestro en domicilio
Si durante el viaje ocurriera un siniestro grave en el domicilio habitual del conductor
o de cualquiera de los ocupantes, Mutua Madrilea se encargar de su traslado al
mismo en el medio ms adecuado.
2. Bsqueda y envo de equipajes y efectos personales
Si en el transcurso del viaje, el conductor o los ocupantes perdieran o les robaran sus
efectos personales, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Asesorarles para presentar la denuncia en caso de robo.
b) Si aparecieran, envirselos al lugar donde se encuentren o hasta el domicilio
declarado en la pliza.
Coberturas Contratadas 41
 Asistencia en Viaje
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidas para
la cobertura de servicios relativos a los ocupantes:
1. Los gastos de traslado para recuperar el vehculo, cuando la reparacin
se realice en un taller distinto al del lugar del incidente, salvo autorizacin
de Mutua Madrilea.
2. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostradas.
3. Los gastos de:
a) Hoteles no incluidos expresamente en la cobertura.
b) Combustible y peajes.
c) Comida.
d) Reposicin de efectos personales que hubieran sido sustrados.
4. Los gastos sanitarios en Espaa, aunque correspondan a un tratamiento
iniciado en el extranjero.
5. Los incidentes sucedidos en el extranjero cuando el viaje tenga una
duracin superior a 30 das naturales.
6. La asistencia en caso de enfermedades o lesiones que se produzcan
como consecuencia de padecimientos crnicos o previos al inicio del
viaje, excepto para las coberturas de repatriacin sanitaria.
7. Las consecuencias y gastos derivados de las decisiones adoptadas
por el asegurado que contravengan las indicaciones del equipo mdico
designado por Mutua Madrilea.
42 Coberturas Contratadas
8. La asistencia en caso de muerte, lesiones o secuelas ocasionadas por:
a) Suicidio o lesiones causadas intencionadamente a s mismo.
b) La comisin de un acto delictivo.
9. Las consecuencias producidas por el consumo de drogas, txicos o
estupefacientes o medicamentos sin prescripcin mdica, cuando sta
sea preceptiva.
10. Los gastos de prtesis, gafas y lentillas.
11. Los gastos provocados como consecuencia de partos y embarazos,
excepto complicaciones imprevisibles durante los seis primeros meses
de gestacin.
12. La asistencia derivada de cualquier tipo de enfermedad mental.
13. Las consecuencias derivadas de un accidente provocado por la prctica
de deportes de competicin y los considerados de alto riesgo como el
ski, el parapente, el ala delta, el barranquismo, la escalada y similares.
14. El rescate de personas en el mar, montaa, sima, cueva, barranco o desierto.
15. En el traslado o repatriacin de fallecidos: los gastos de entierro,
incineracin y ceremonia.
Coberturas Contratadas 43
Coberturas
de Contratacin
Opcional
 Gran Reparacin

Qu cubre? 8. Los daos y perjuicios que sean consecuencia directa de la avera

El pago de aquellas averas que inutilicen nicamente cualquiera de las piezas que
formen parte:
1. Del bloque de motor y de la culata.
2. De la caja de cambios manual.
3. De la caja de cambios automtica.
4. Del mdulo electrnico principal de control del motor.
5. De la bomba inyectora.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro se excluyen:
1. Las averas cubiertas por la garanta del fabricante del vehculo asegurado
o por un tercero.
2. El importe de las averas por encima del valor venal del vehculo asegurado.
3. Las averas que se produzcan en los vehculos que desde su primera
matriculacin tengan ms de diez aos de antigedad o que hayan
recorrido ms de 200.000 kilmetros si son gasolina y ms de 250.000
kilmetros si son disel.
4. Las averas de los vehculos que no tengan realizadas las revisiones
establecidas en el Plan de Mantenimiento del fabricante.
5. La sustitucin de piezas como consecuencia del desgaste del vehculo.
6. La reparacin realizada sin la verificacin previa de un perito designado
por Mutua Madrilea.
7. La reduccin del rendimiento debido a la antigedad y kilometraje del
vehculo.
garantizada o de su reparacin, entre ellos:
a) La depreciacin sufrida por el vehculo asegurado.
b) La ganancia dejada de obtener.
c) Los daos derivados de la paralizacin del vehculo.
9. Ms de 2 siniestros por anualidad.
10. Las averas producidas por defectos del vehculo, identificados por el
fabricante y que afectan a vehculos de un mismo modelo, as como los
gastos y reparaciones ocasionados por revisiones especficas de los
vehculos acordadas por el fabricante.
11. Cualquier avera de las piezas aseguradas que resulte de la modificacin
de las especificaciones tcnicas del vehculo determinadas por el
fabricante.
12. Las averas producidas como consecuencia de negligencia en el uso del
vehculo asegurado, en particular:
a) Utilizacin del vehculo cuando las alarmas del mismo lo contraindiquen.
b) Conduccin por vas no aptas para la circulacin.
c) Puesta en funcionamiento despus de un accidente y antes de su
reparacin.
d) Uso de lubricantes o combustibles inadecuados o en mal estado.

46 Coberturas Opcionales Coberturas Opcionales 47

 Gran Reparacin

Tenga en cuenta en caso de siniestro Cmo se valora el siniestro?

Deber reparar el vehculo en uno de los talleres designados por Mutua Madrilea. 1 Si no hay prdida total
Podr consultar estos talleres en www.mutua.es. El criterio que se seguir ser:
Dispondr de un plazo mximo de 6 meses desde la comunicacin del siniestro a) La reparacin de la pieza averiada y si no fuera posible.
para reparar su vehculo, siendo de su cuenta los daos derivados de la demora
b) La sustitucin de la pieza averiada por una pieza suministrada por la marca.
en la reparacin.
Cuando su vehculo haya alcanzado los diez aos de antigedad o
superado los kilmetros fijados como lmite de cobertura (disel: 250.000 2. Si hay prdida total
kilmetros, gasolina: 200.000 kilmetros) deber comunicarlo a Mutua Hay prdida total cuando el importe de la reparacin del vehculo supere su valor venal.
Madrilea. En tal caso, se indemnizar con el importe del valor venal con deduccin del valor de
Deber tener a disposicin de Mutua Madrilea los justificantes que acrediten el los restos del vehculo, que quedarn en propiedad del asegurado.
cumplimiento del Plan de Mantenimiento del vehculo.
Slo se pagar aquellas averas previamente identificadas, diagnosticadas y
verificadas por un perito designado por Mutua Madrilea.
El pago de la indemnizacin se realizar mediante el abono de la factura de
reparacin directamente al taller de entre los designados por Mutua Madrilea.
En caso de discrepancia con la valoracin del perito de Mutua Madrilea
se estar a lo dispuesto en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro
(ver www.mutua.es) con arreglo al cual cada parte designar a un perito, y si no se
ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.

48 Coberturas Opcionales Coberturas Opcionales 49

Contenido
aplicable a
todas las
coberturas
 Legislacin que aplica
a su contrato
Este contrato est compuesto por las Condiciones Generales, Particulares, Especiales
y Suplementos y son de aplicacin los siguientes textos legales, que pueden ser
consultados en la pgina www.mutua.es:
Ley 50/1980 de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados, aprobada por el Real
Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre y su Reglamento.
Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de vehculos a
Motor, aprobada por el Real Decreto Legislativo 8/2004 de 29 de octubre y su
Reglamento.
Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercializacin a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.
Aquellas normas que en el futuro sustituyan o modifiquen las anteriores.
Se destacan especialmente en estas Condiciones Generales aquellas
clusulas limitativas de sus derechos as como las exclusiones de cobertura
de la pliza.
52 Aplicable a todas las coberturas
Qu le interesa saber
de su contrato?
1. Entrada en vigor y firma
Este contrato asegura los riesgos producidos por un hecho de la circulacin de
acuerdo con las coberturas y lmites pactados en las Condiciones Generales,
Particulares, Especiales y Suplementos que forman parte de l.
Tiene que devolver el contrato a Mutua Madrilea firmado en todas las pginas en
que as se indique, y no solamente en la ltima.
Este contrato entra en vigor en el da y hora reflejados en las Condiciones
Particulares.
Para que este contrato tenga efecto, el recibo de prima debe haber sido pagado.
2. Duracin
El contrato es anual y se prorrogar automticamente cada ao, salvo que
cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no
renovarlo.
Esta comunicacin deber hacerse con una antelacin mnima de 2 meses a la
fecha de vencimiento del contrato.
Aplicable a todas las coberturas 53
 Qu le interesa
saber de su contrato?
3. mbito territorial
Las coberturas contratadas surten efecto en:
a) Espaa.
b) Estados adheridos al Convenio Multilateral de Garanta (pases de la Unin
Europea, Espacio Econmico Europeo y otros adheridos, que figuran en
www.mutua.es).
c) Estados adheridos al Convenio Inter-Bureaux, que figuran relacionados en
www.mutua.es. Para atender la cobertura en estos ser preciso solicitar antes
el Certificado Internacional de Seguro (Carta Verde). Esta Carta Verde hay que
solicitarla a Mutua Madrilea antes de emprender viaje al estado o pas adherido
al Convenio Inter-Bureaux.
4. Suspensin del contrato
Puede solicitar la suspensin del contrato, que se prolongar durante un plazo
mximo de 5 aos, en los siguientes supuestos:
a) Venta, cesin o baja del vehculo.
b) Traslado de residencia del tomador al extranjero.
c) Prdida total del vehculo.
d) Por cualquier otro motivo por el que no se renueve la pliza al vencimiento.
La parte de prima no consumida no se devolver y se descontar del importe que
tenga que pagar cuando asegure de nuevo un vehculo en ese contrato.
Pasado el plazo de 5 aos sin que se rehabilite, el contrato quedar extinguido y
la prima no consumida quedar en poder de Mutua Madrilea.
Para solicitar la suspensin del contrato hay que comunicar a Mutua Madrilea
alguno de los supuestos anteriores.
5. Cesin del contrato
Mutua Madrilea podr autorizar la cesin de su contrato a favor de sus ascendientes,
descendientes, cnyuge o pareja de hecho y hermanos, previa peticin a la entidad.
54 Aplicable a todas las coberturas
Este seguro no cubre...
EXCLUSIONES GENERALES DE SU SEGURO
Los daos y perjuicios:
1. Causados intencionadamente por el tomador, por el asegurado o por el
conductor, salvo que el dao, al vehculo o mediante su conduccin, haya
sido causado en estado de necesidad.
2. Causados por acontecimientos extraordinarios cubiertos por el Consorcio
de Compensacin de Seguros, tales como inundaciones, terremotos y
catstrofes naturales.
3. Producidos por una modificacin cualquiera de la estructura atmica de
la materia, o sus efectos trmicos, radiactivos y otros, o de aceleracin
artificial de partculas atmicas, tales como explosiones nucleares o
contaminaciones radiactivas.
4. Producidos cuando el conductor asegurado se encuentre en estado de
embriaguez o bajo la influencia de drogas, txicos o estupefacientes.
Se considera que hay embriaguez cuando se d cualquiera de las
siguientes circunstancias:
a) El grado de alcoholemia sea superior a las tasas legalmente permitidas
por la legislacin vigente.
b) El conductor sea condenado por conduccin en estado de embriaguez.
c) En la sentencia dictada se recoja esta circunstancia como concurrente
del siniestro.
En caso de que el conductor del vehculo sea persona distinta del
tomador del seguro o dueo del vehculo, esta exclusin no afectar al
tomador o propietario del vehculo cuando se den conjuntamente estas
tres condiciones en el conductor asegurado:
a) Sea asalariado del propietario.
b) No sea alcohlico o toxicmano habitual.
c) Sea declarado insolvente.
Este seguro no cubre 55
 Este seguro no cubre...

Si concurren estas tres circunstancias, Mutua Madrilea deber abonar 11. Producidos cuando el vehculo:
los daos al tomador o propietario. a) Participe en apuestas o desafos.
Esta exclusin no ser aplicable en la cobertura de daos en el vehculo b) Participe en carreras o concursos o en las pruebas preparatorias
asegurado cuando concurran las dos primeras condiciones. En cualquier para los mismos.
caso, Mutua Madrilea tendr el derecho de repeticin contra el conductor.
c) Se destine a un uso remunerado.
5. Producidos con ocasin de ser conducido el vehculo por una persona
d) Se encuentre en el recinto de acceso restringido de puertos o
que carezca, est privado o no tenga homologado el correspondiente
aeropuertos.
permiso o licencia de conduccin.
12. La reparacin de los daos ser atendida slo si se realiza en territorio
6. Cuando el conductor causante del siniestro sea condenado como autor
espaol, salvo autorizacin de Mutua Madrilea.
del delito de omisin del deber de socorro. Esta exclusin no afectar
al propietario del vehculo si el conductor es asalariado del mismo, 13. Cuando el vehculo se mantenga en el extranjero por tiempo superior a
sin perjuicio del derecho de repeticin de Mutua Madrilea contra el 30 das naturales. Esta exclusin no ser de aplicacin a la cobertura de
conductor. Es decir, Mutua Madrilea indemnizar al propietario del Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria.
vehculo, pero podr reclamar al conductor lo abonado al propietario.
7. Producidos a un tercero con ocasin del robo del vehculo, sin perjuicio
de la indemnizacin que corresponda al Consorcio de Compensacin de
Seguros.
8. Producidos por vehculos a motor cuando desempeen labores
industriales o agrcolas y no sean consecuencia directa de la circulacin.
9. Producidos cuando la causa determinante del accidente sea una
infraccin del tomador, asegurado o el conductor relativa a:
a) Requisitos y nmero de personas transportadas.
b) Peso, medida o forma de colocar la carga transportada.
10. Producidos cuando se hubiesen infringido las obligaciones de orden
tcnico relativas al estado de seguridad del vehculo.

Este
56 seguro no cubre Este seguro no cubre
56 Este seguro no cubre 57
 Como tomador
su obligacin es
Pago de la prima
Deber pagar el importe de la prima, que se har por domiciliacin bancaria salvo
que en las Condiciones Particulares se establezca otro procedimiento.
Deber facilitar a Mutua Madrilea los datos de su cuenta bancaria y firmar la
autorizacin de pagos que se incluye en las Condiciones Particulares.
La prima inicial est fijada en las Condiciones Particulares. Para sucesivas
prrrogas del contrato, la prima podr actualizarse teniendo en cuenta:
1. Criterios tcnico actuariales.
2. Estadsticas e historial de siniestralidad.
3. Modificaciones de garantas u otros elementos del contrato (vehculo, Si se resolviera el contrato por esta causa, la fraccin o fracciones de prima
domicilio, etc.) que supongan la agravacin o disminucin del riesgo.
4. Edad y otras circunstancias subjetivas del conductor.
a) Sistemas de pago
Anual
La prima se pagar en la fecha de vencimiento del recibo.
Si la entidad bancaria devolviera el recibo, Mutua Madrilea le notificar el impago
indicndole que, de no pagar la prima, el contrato quedar automticamente
resuelto y el mutualista quedar sin cobertura alguna.
Aplazado
Disponemos tambin de un sistema de pago aplazado en tres recibos, que se
girarn en los plazos que se indican ms adelante, y que se aplicar cuando
expresamente lo solicite y Mutua Madrilea acepte.
Mutua Madrilea podr denegar este sistema de pago en cualquiera de las
prrrogas del contrato y se lo comunicaremos, al menos 2 meses antes de su
vencimiento, volviendo al sistema de pago anual.
El primer recibo incorporar, adems del importe de una de las fracciones de
prima, una parte de los impuestos y los recargos.
Los dos recibos siguientes sern del mismo importe e incluirn la fraccin de
prima y los impuestos que resten:
1. Primer recibo: se emitir indicando la fecha de efecto del contrato. Antes de
esta fecha no hay cobertura.
2. Segundo recibo: se emitir a los 45 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.
58 Obligaciones del Tomador
3. Tercer recibo: se emitir a los 90 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.
En caso de impago de cualquiera de los recibos, Mutua Madrilea se lo
notificar, permitindole pagar el importe del recibo impagado antes de que
transcurran 45 das a contar desde su fecha de efecto, e indicndole que de no
efectuar el pago, el contrato quedar automticamente resuelto.
El impago de cualquiera de los recibos paraliza la emisin del siguiente recibo.
b) En caso de impago
Rgimen aplicable al impago de la primera anualidad de prima
En caso de impago del recibo de prima anual o de cualquiera de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros que se produzcan.
pagadas correspondern a Mutua Madrilea, que no estar obligada a devolver
cantidad alguna.
Si el contrato no hubiera sido resuelto, la cobertura volver a tener efecto a las
24 horas del da en que se pague el recibo pendiente.
Rgimen aplicable a la segunda y sucesivas anualidades de prima
Se aplicar el mismo rgimen del apartado anterior, salvo lo siguiente:
1. En caso de impago del recibo de prima anual o del primero de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros producidos a partir del
mes siguiente a la fecha de efecto del recibo impagado (mes de gracia).
2. Si Mutua Madrilea no reclama el pago dentro de los 6 meses siguientes al
vencimiento del recibo de prima anual o primer recibo de pago aplazado, el
contrato se extinguir automticamente transcurrido dicho plazo.
Declaracin exacta del riesgo
Antes de que el contrato entre en vigor declarar todas las circunstancias
conocidas que pudieran influir en la valoracin del riesgo.
Mientras el contrato est en vigor tiene que comunicar, al igual que el asegurado,
cualquier circunstancia que modifique el riesgo, en particular las relativas al
conductor y a las caractersticas, uso y zona de circulacin del vehculo.
Si se incumple esta declaracin, Mutua Madrilea podra rescindir el contrato de
conformidad con el artculo 12 de la Ley de Contrato de Seguro.
Obligaciones del Tomador 59
 En caso de siniestro
no olvide que
Plazo para comunicar el siniestro
Deber comunicar el siniestro a Mutua Madrilea dentro del plazo mximo de 7
das desde que supo de su ocurrencia.
Mutua Madrilea le podr reclamar los daos y perjuicios que por esta falta de
comunicacin se hubieran ocasionado.

Facilitar informacin y colaborar

con Mutua Madrilea
Al igual que el asegurado:
a) Deber emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del
siniestro.
b) Deber facilitar toda la informacin sobre las circunstancias y consecuencias del
siniestro y colaborar con Mutua Madrilea, especialmente si el asunto termina en
los Tribunales de Justicia.
c) No podr negociar, admitir, ni rechazar reclamaciones de terceros perjudicados
relativas al siniestro sin la autorizacin expresa de Mutua Madrilea.
d) Si despus de un siniestro fuera indemnizado por un tercero, est obligado a
comunicarlo a Mutua Madrilea a la mayor brevedad posible a fin de reintegrar la
indemnizacin percibida en exceso y evitar un enriquecimiento injusto.

Rechazo del siniestro

Si Mutua Madrilea rechaza algn siniestro por cualquier causa, se le comunicar en
un plazo mximo de 30 das desde que hubiera conocido la causa del rechazo.

En caso de siniestro no olvide que 61

 Proteccin del asegurado ante
quejas y reclamaciones
Si tiene alguna queja o reclamacin podr presentarla directamente a Mutua Madrilea.
QUIN PUEDE HACERLO?
El tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o herederos en caso de
fallecimiento de cualquiera de ellos.
CMO HACERLO?
Web: www.mutua.es
Correo electrnico: reclamaciones@mutua.es
Telfono: 91 557 83 83
Correo: Paseo de la Castellana 33; 28046 Madrid.
En cualquiera de nuestras oficinas.
La reclamacin ser resuelta inicialmente por el Departamento correspondiente de
Mutua Madrilea.
Si no estuviera conforme con la resolucin podr acudir a las siguientes instancias que
resolvern en un plazo mximo de 2 meses:
a) Al Departamento de Atencin al Mutualista, Asegurado y al Cliente
(asinf@mutua.es), calle Fortuny 18, 28010 Madrid.
b) Al Defensor del Mutualista, Asegurado y al Cliente (defensor@mutua.es), calle
Fortuny 18, 28010 Madrid.
Para acudir al Defensor del Mutualista tiene que haber acudido antes al Departamento
correspondiente de Mutua Madrilea.
Las decisiones del Defensor son vinculantes para Mutua Madrilea cuando resulten
favorables al reclamante.
Agotada esta va y fuera ya de Mutua Madrilea, podr acudir al Servicio de
Reclamaciones de la Direccin General de Seguros y Fondo de Pensiones del
Ministerio de Economa y Competitividad.

Proteccin del asegurado 63

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
CLUSULA DE INDEMNIZACIN POR EL CONSORCIO DE COMPENSACIN
DE SEGUROS DE LAS PRDIDAS DERIVADAS DE ACONTENCIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS OCURRIDOS EN ESPAA EN SEGUROS DE DAOS EN
LOS BIENES.
De conformidad con lo establecido en el Texto Refundido del Estatuto Legal del
Consorcio de Compensacin de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo
7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de mayo, el tomador
de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor
de la citada entidad pblica empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los
riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que rena las condiciones
exigidas por la legislacin vigente.
Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos
extraordinarios acaecidos en Espaa y que afecten a riesgos en ella situados sern
pagadas por el Consorcio de Compensacin de Seguros cuando el tomador hubiese
satisfecho recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:
1. Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensacin de
Seguros no est amparado por la pliza de seguro contratada con la entidad
aseguradora.
2. Que, aun estando amparado por dicha pliza de seguro, las obligaciones de
la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada
judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidacin
intervenida o asumida por el Consorcio de Compensacin de Seguros.
El Consorcio de Compensacin de Seguros ajustar su actuacin a lo dispuesto en
el mencionado Estatuto Legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de
Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real
Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.
RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES, ACONTECIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS
a) Los siguientes fenmenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones
extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupciones volcnicas, tempestad
ciclnica atpica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120
kilmetros/hora, y los tornados) y cadas de meteoritos.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelin,
sedicin, motn y tumulto popular.
c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad en tiempos de paz.
RIESGOS EXCLUIDOS
a) Los que no den lugar a indemnizacin segn la Ley de Contrato de Seguro.
b) Los ocasionados en personas o bienes asegurados por contrato de seguro
distinto a aqullos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de
Compensacin de Seguros.
c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada o de su manifiesta falta
de mantenimiento.
d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaracin
oficial de guerra.
e) Los derivados de la energa nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 25/1964,
de 29 de abril, sobre energa nuclear. No obstante lo anterior, s se entendern
incluidos todos los daos directos ocasionados en una instalacin nuclear
asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que
afecte a la propia instalacin.

64 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 65

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
f) Los debidos a la mera accin del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO
sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera accin del oleaje o
En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos
corrientes ordinarios.
representantes legales, directamente o a travs de la entidad aseguradora o del
g) Los producidos por fenmenos de la naturaleza distintos a los sealados en el mediador de seguros, deber comunicar, dentro del plazo mximo de siete das de
artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios, y en particular, los haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la Delegacin regional del Consorcio
producidos por elevacin del nivel fretico, movimiento de laderas, deslizamiento que corresponda, segn el lugar donde se produjo el siniestro.
o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenmenos similares,
La comunicacin se formular en el modelo establecido al efecto en la pgina web del
salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la accin del agua de
Consorcio (www.consorseguros.es), al que deber adjuntarse la documentacin que,
lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situacin de inundacin
segn la naturaleza de los daos o lesiones, se requiera.
extraordinaria y se produjeran con carcter simultneo a dicha inundacin.
Asimismo, se debern conservar restos y vestigios del siniestro, para la actuacin
h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones
pericial y en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentacin probatoria
y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgnica
de los daos, tales como fotografas o actas notariales. Igualmente, se conservarn
9/1983, as como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas
las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destruccin no pudiera
actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios
demorarse.
conforme al artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios.
Se debern adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los daos.
i) Los causados por mala fe del Asegurado.
La valoracin de las prdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se
j) Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el plazo de
realizar por el Consorcio de Compensacin de Seguros, sin que ste quede vinculado
carencia establecido en el artculo 8 del Reglamento del Seguro de Riesgos
por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que
Extraordinarios.
cubriese los riesgos ordinarios.
k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima
Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el
o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la
Consorcio dispone del siguiente telfono de atencin al asegurado:
cobertura del Consorcio de Compensacin de Seguros se halle suspendida o el
seguro quede extinguido por falta de pago de las primas. 902 222 665.
l) Los indirectos o prdidas derivadas de daos directos o indirectos, distintos de
la prdida de beneficios delimitada en el Reglamento del Seguro de Riesgos
Extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura
los daos o prdidas sufridas como consecuencia de corte o alteracin en el
suministro exterior de energa elctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros
fluidos, ni cualesquiera otros daos o prdidas indirectas distintas de las citadas
en el prrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa incluida
en la cobertura de riesgos extraordinarios.
m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de
la Nacin como de catstrofe o calamidad nacional.

66 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 67

 902 555 555 / 915 578 200
www.mutua.es
MKM42_E008_1412
TODO RIESGO PLUS
Condiciones Generales
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil N 1 de Madrid, Tomo: 1 de Mutua a Prima Fija, Folio: 56, Hoja: 4;
Inscripcin 2 N.I.F. V-28027118. Condicionado cdigo: 1501 TRP
 ndice

QU CUBRE SU SEGURO TODO RIESGO PLUS? PG. 07 ESTE SEGURO NO CUBRE

RESUMEN DE COBERTURAS PG. 08 Exclusiones generales de su seguro PG. 57

TRMINOS QUE VAMOS A USAR EN SU CONTRATO PG. 10 COMO TOMADOR SU OBLIGACIN ES

COBERTURAS CONTRATADAS Pago de la prima PG. 60
Declaracin exacta del riesgo PG. 61
Responsabilidad civil de suscripcin obligatoria PG. 14
Responsabilidad civil de suscripcin voluntaria PG. 17 EN CASO DE SINIESTRO NO OLVIDE QUE
Daos en el vehculo asegurado e incendio PG. 18
Robo del vehculo asegurado PG. 22 Plazo para comunicar el siniestro PG. 63
Accidentes individuales de los ocupantes Facilitar la informacin y colaborar
del vehculo asegurado PG. 24 con Mutua Madrilea PG. 63
Defensa Jurdica PG. 28 Rechazo del siniestro PG. 63
Reclamacin de daos PG. 30
Asistencia en viaje ampliada PG. 32
Vehculo de sustitucin PG. 44
PROTECCIN DEL ASEGURADO ANTE
QUEJAS Y RECLAMACIONES PG. 65

COBERTURAS DE CONTRATACIN OPCIONAL

QU CUBRE EL CONSORCIO DE
Gran Reparacin PG. 48 COMPENSACIN DE SEGUROS PG. 66
CONTENIDO APLICABLE A TODAS LAS COBERTURAS
Legislacin que aplica a su contrato PG. 54
Qu le interesa saber de su contrato? PG. 55
Entrada en vigor y firma
Duracin del contrato
mbito territorial
Suspensin del contrato
Cesin del contrato

4 ndice ndice 5
 Qu cubre su Seguro
Todo Riesgo Plus?
Las lesiones y daos que cause a otros cuando
circule con su coche.
Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria.
Ms info en pg. 14-17

Los daos que se produzcan en su coche en

caso de accidente de circulacin.
Daos en el vehculo asegurado e incendio. Ms info en pg. 18-21

El robo de su coche.
Robo. Ms info en pg. 22-23

Las lesiones del conductor de su coche

y de los ocupantes asegurados.
Accidentes individuales. Ms info en pg. 24-26

Defensa en juicio y la reclamacin al culpable de los daos

que haya sufrido en el accidente.
Defensa Jurdica y Reclamacin de daos. Ms info en pg. 28-31

Envo de la gra y asistencia a su coche

y a las personas que viajen en l.
Asistencia en viaje. Ms info en pg. 32-43

Vehculo de Sustitucin en caso de avera, accidente

o robo.
Vehculo de Sustitucin. Ms info en pg. 44-45

A continuacin pasamos a explicar cada una de las coberturas contratadas.

6 Qu cubre su Seguro? 7
 Resumen de Coberturas
COBERTURAS QU CUBRE? A TENER EN CUENTA / LMITES EN CASO DE SINIESTRO
RESPONSABILIDAD Personales: hasta 70.000.000.
CIVIL OBLIGATORIA Materiales: hasta 15.000.000. Comunquelo antes de 7 das.
Las lesiones o daos que cause a otro
cuando circule con su coche. Facilite toda la informacin y colabore con Mutua
RESPONSABILIDAD Madrilea. Nosotros nos encargamos de todo.
50.000.000 en exceso sobre los lmites anteriores.
CIVIL VOLUNTARIA
Reparaciones urgentes: hasta 180.
Los daos que se produzcan en su Si su coche tiene menos de 2 aos de antigedad y es declarado siniestro total, le indemnizamos con Si acude a uno de los talleres concertados con Mutua
DAOS PROPIOS E coche. el valor que figura en la factura de compra. Madrilea, nosotros realizamos todas las gestiones
INCENDIO para la reparacin de su coche.
Si tiene ms de 2 aos, le indemnizamos con el valor venal (el valor de venta del coche justo antes de
la ocurrencia del siniestro).

El robo de su coche o de las piezas fijas.
Tambin le indemnizamos los daos
ROBO
producidos en su coche como
consecuencia del robo.
Las indemnizaciones a los ocupantes del
ACCIDENTES coche por fallecimiento, invalidez y gastos
INDIVIDUALES de asistencia sanitaria por accidente de
circulacin.
DEFENSA La defensa en juicio en caso de
JURDICA accidente de circulacin.
RECLAMACIN La reclamacin al culpable de los
DE DAOS daos producidos en el accidente.
Al coche
La asistencia que su coche necesite
por: avera, accidente, falta de
combustible, prdida de llaves o
pinchazo.
ASISTENCIA EN
A los que viajen en el coche
VIAJE
Cuando el coche no pueda seguir
circulando.
Por enfermedad de cualquiera de los
ocupantes.
Asistencia sanitaria en el extranjero.
VEHCULO DE Un vehculo de alquiler en caso de
SUSTITUCIN avera, accidente o robo.
El robo de los neumticos y las bateras se indemnizar con el 80% de su valor venal.
Si su coche tiene menos de 2 aos de antigedad y es declarado siniestro total, le indemnizamos con No olvide acompaar a la declaracin del siniestro la
el valor que figura en la factura de compra. correspondiente denuncia.
Si tiene ms de 2 aos, le indemnizamos con el valor venal.
Enve a Mutua Madrilea la documentacin que
Se cubrirn los capitales y a los ocupantes establecidos en las Condiciones Particulares.
acredite el dao o gasto producido.
Mutua Madrilea se ocupa de su defensa.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo
Abogados de su eleccin: hasta 600. a Mutua Madrilea.
Fianzas penales: hasta 6.000. Siempre deber colaborar con nosotros y enviarnos la
documentacin y notificaciones que reciba.
Mutua Madrilea se ocupa de la reclamacin de sus
daos.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo
Abogados de su eleccin: hasta 600. a Mutua Madrilea.
Para la gestin de su reclamacin, deber enviarnos la
documentacin que justifique sus daos.
Desde kilmetro 0.
Gastos de depsito y custodia del coche accidentado o averiado: hasta 120. Deber solicitar los servicios a Mutua Madrilea.
Si est en Espaa al 902 555 555.
Gastos de hotel en Espaa: 60 por persona y da, mximo de 3 das.
Si est en el extranjero: +34 915 578 205.
Gastos de hotel en el extranjero: 60 por persona y da, mximo 10 das.
Gastos en el extranjero: hasta 9.000 por siniestro para el conjunto de los afectados.
Gastos mdicos en el extranjero: deben ser superiores a 90 y hasta 6.000.
Solo para averas y accidentes que impidan al vehculo seguir circulando:
3 das por avera. Llame a Autoclub Mutua para solicitar el coche al
10 das por accidente. nmero: 902 555 555.
30 das por robo.

8 Resumen de Coberturas Resumen de Coberturas 9

 Trminos que vamos
a usar en su contrato
1. RELATIVOS A LAS PERSONAS INCENDIO

ASEGURADO La combustin y el abrasamiento con llama del vehculo o de cualquiera de sus componentes.

Persona fsica o jurdica, titular del inters objeto del seguro. Pueden ser el conductor, el propietario o los PRDIDA TOTAL
ocupantes del vehculo.
Cuando el importe de la reparacin del vehculo supera su valor venal.
BENEFICIARIO
ROBO
Persona a quien el tomador del seguro o el asegurado reconocen el derecho a recibir la indemnizacin.
La sustraccin ilegtima, es decir, el robo, hurto o apropiacin indebida, por parte de terceros del vehculo
CONDUCTOR asegurado o de sus piezas.

Persona habilitada legalmente y autorizada por el asegurado o propietario para conducir el vehculo. SINIESTRO

TOMADOR O MUTUALISTA Hecho cuyas consecuencias econmicas estn cubiertas por este contrato.

Persona fsica o jurdica que firma el contrato con Mutua Madrilea. Suele ser asegurado y propietario del TALLER CONCERTADO
vehculo.
Taller que colabora con Mutua Madrilea incluido en la pgina www.mutua.es.
2. RELATIVOS AL CONTRATO Si el mutualista escoge un taller concertado obtiene mltiples ventajas en la reparacin del vehculo.

FECHA DE EFECTO VALOR DE NUEVO

Da y hora de inicio de la cobertura indicados en las Condiciones Particulares. Precio del vehculo que figura en la factura de compra, incluidos recargos e impuestos no deducibles y que
Si el accidente se produce antes de esta fecha, Mutua Madrilea no se har cargo de las consecuencias se aplica en las coberturas de daos y robo en el vehculo si el siniestro se produce durante los dos primeros
del siniestro. aos desde la fecha de matriculacin del vehculo.

FRANQUICIA VALOR VENAL

Cantidad pactada en las Condiciones Particulares que el asegurado asume a su cargo en cada siniestro, por Valor de venta del vehculo asegurado justo antes de la ocurrencia del siniestro. A diferencia del valor de
lo que Mutua Madrilea abonar solamente la cantidad que supere esta franquicia. nuevo, se aplica cuando el siniestro se produce despus del segundo ao.

PRIMA O CUOTA VALOR VENAL DE LAS PIEZAS

La cantidad que paga el mutualista a Mutua Madrilea como precio del seguro, incluidos recargos e Valor de venta de las piezas del vehculo asegurado justo antes de la ocurrencia del siniestro.
impuestos.
VAS APTAS PARA LA CIRCULACIN
3. RELATIVOS AL SINIESTRO
Las vas y terrenos pblicos preparados para la circulacin, las de uso comn y las vas y terrenos privados
ACCIDENTE utilizados habitualmente para el trfico de vehculos.

Hecho producido por una causa sbita, violenta, exterior y ajena a la voluntad del conductor, que causa un dao.

10 Trminos Trminos 11
Coberturas
Contratadas
 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Obligatoria

Cobertura regulada en la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de
Vehculos a Motor y dems disposiciones que la desarrollan (consultar www.mutua.es).
Qu cubre?
El pago de las indemnizaciones de los daos causados a las personas o en los bienes,
que le pudiera corresponder al conductor o propietario del vehculo hasta el lmite
legal, como consecuencia de un hecho de la circulacin, del que resulte civilmente
responsable.
2. Los daos materiales:
a) En el vehculo asegurado.
b) En las cosas transportadas en el vehculo.
c) En los bienes que fueran propiedad del asegurado, del propietario y del
conductor, as como los del cnyuge o pareja de hecho o los parientes
de los anteriores hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los daos personales:
a) Que se ocasionen por las lesiones o el fallecimiento del conductor del
vehculo asegurado.
b) Los causados a otras personas si se probara que los mismos se
debieron nicamente:
i. A la conducta o negligencia del perjudicado.
ii. A fuerza mayor extraa a la conduccin o al funcionamiento del
vehculo.

14 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 15

 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Voluntaria
Qu cubre?
Esta cobertura es complementaria de la de suscripcin obligatoria y garantiza
nicamente las indemnizaciones que excedan de las cuantas de dicha cobertura.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro y las exclusiones de
la Cobertura de Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria, quedan
excluidos los daos causados por las cosas transportadas en el vehculo.

Para las Coberturas de Responsabilidad

Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria:

Tenga en cuenta en caso de siniestro

El asegurado no podr, sin autorizacin o intervencin de Mutua Madrilea,
negociar, admitir o rechazar ninguna reclamacin relativa a siniestros cubiertos
por el presente contrato.
Mutua Madrilea podr transigir con los perjudicados las indemnizaciones
reclamadas dentro de los lmites del contrato.
Mutua Madrilea podr reclamar al asegurado, propietario o conductor las
indemnizaciones pagadas al perjudicado, si el siniestro est excluido por el
contrato.

Coberturas Contratadas 17
 Daos en el Vehculo
Asegurado e Incendio
Qu cubre? Tenga en cuenta en caso de siniestro
Los daos producidos en el vehculo como consecuencia de un accidente, Podr elegir entre un taller concertado o uno de su libre eleccin:
incendio o explosin, incluidos sus accesorios de serie y los opcionales declarados 1. Si elige un taller concertado, Mutua Madrilea se encargar de todas las
en el contrato. gestiones necesarias para que el taller repare su vehculo.
Los daos producidos en los neumticos solo en los siguientes supuestos: 2. Si elige un taller no concertado, estar obligado a:
1. Prdida total del vehculo. a) Solicitar presupuesto en el que se detallen los trabajos a realizar y su importe.
2. Los producidos por actos vandlicos. b) Remitir dicho presupuesto a Mutua Madrilea.
3. Los producidos por colisin: c) Mutua Madrilea designar un perito que examinar su vehculo.
a) Con vehculo identificado. d) En caso de discrepancia entre el presupuesto y la valoracin del perito de
b) Con vehculo no identificado o con otro objeto siempre que existan Mutua Madrilea, podr optar entre:
daos en la mecnica del vehculo. i. La indemnizacin del coste indicado por el perito.
ii. El traslado del vehculo a un taller concertado para su reparacin.
Qu NO cubre? iii. El procedimiento dispuesto en el artculo 38 de Ley de Contrato de Seguro
(ver www.mutua.es), con arreglo al cual cada parte designar a un perito y, si
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
no se ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.
1. Los daos producidos al vehculo por los objetos transportados o con
En ambos casos:
motivo de la carga o descarga de los mismos.
- Deber conservar el vehculo y las piezas daadas para su valoracin por Mutua
2. La depreciacin que pudiera sufrir el vehculo tras su reparacin, como
Madrilea.
consecuencia de un siniestro. Tras un accidente, el vehculo accidentado
podra valer menos; esa disminucin en su valor no se indemniza. - El pago de la indemnizacin se puede sustituir por la reparacin del vehculo
siniestrado.
3. Los daos que afecten al equipamiento del vehculo o a sus accesorios,
fuera de los lmites establecidos en las Condiciones Particulares.
4. Los daos que se produzcan cuando el vehculo circule por lugares y vas
no aptas para la circulacin, salvo que se autorice expresamente en las
Condiciones Particulares.
5. Las averas producidas despus del siniestro como consecuencia de
la circulacin del vehculo, puesta en funcionamiento del motor o de la
manipulacin de cualquier pieza.
6. El gripado del motor y los daos que del mismo se deriven.
7. Los daos que pueda sufrir el vehculo durante el transporte martimo o
areo.

> 18
18 Coberturas Contratadas / Cobertura de daos en el vehculo asegurado
Coberturas e incendio
Contratadas Coberturas Contratadas 19
 Daos en el Vehculo
Asegurado e Incendio
3. En las reparaciones urgentes podr proceder a la reparacin inmediata
de su vehculo siempre que exista un motivo urgente y que su importe no
supere la cantidad establecida en las Condiciones Particulares.
Deber presentar a Mutua Madrilea la declaracin de siniestro junto con la
factura.
4. En los daos en neumticos y bateras, salvo en el supuesto de prdida total, ser
necesario que se puedan examinar para su valoracin.
5 La valoracin se realizar conforme al estado de uso y valor que tuvieran en el
momento de la ocurrencia del siniestro.
6. El asegurado debe comunicar el incendio del vehculo a las autoridades
competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua Madrilea.
20 Coberturas Contratadas
Cmo se valora el siniestro?
1. Si hay prdida total. Tambin conocida como siniestro total.
Hay prdida total cuando el importe de la reparacin del vehculo
supere su valor venal.
Si el siniestro se produce durante los dos primeros aos desde la fecha de la
primera matriculacin del vehculo, se indemnizar con el valor de nuevo, que
deber acreditarse mediante la correspondiente factura de compra.
Si se produce despus del segundo ao, se indemnizar de acuerdo al
valor venal del vehculo en el momento de la ocurrencia del siniestro.
Se deducir de la indemnizacin el valor de los restos del vehculo y
quedarn en propiedad del asegurado.
2. Si no hay prdida total.
Las reparaciones se valorarn con arreglo al coste de los materiales y de la
mano de obra.
En caso de que las piezas a sustituir presentaran desgaste o deterioro
manifiesto o tengan establecida una vida til inferior a la del vehculo,
se tasarn de acuerdo con su valor venal.
Se consideran piezas con vida til inferior a la del vehculo: sistemas
de escape, catalizador, tapiceras de asientos, capotas, elementos de
iluminacin o sealizacin y cualquier otra anloga.
Si en el mercado espaol no existiese repuesto de las piezas y no
se pudieran reparar, se indemnizar con arreglo al ltimo precio que
hubieran alcanzado antes de agotarse.
Coberturas Contratadas 21
 Robo del Vehculo
Asegurado
Qu cubre?
La indemnizacin por los daos o la prdida del vehculo a consecuencia de su
sustraccin ilegtima en los siguientes supuestos:
1. Sustraccin del vehculo completo: si el robo se produce durante los dos
primeros aos desde la fecha de la primera matriculacin, se indemnizar con el
valor de nuevo, que deber acreditarse mediante la correspondiente factura de
compra.
Si se produce despus del segundo ao, se indemnizar de acuerdo al
valor venal del vehculo en el momento de la ocurrencia del robo.
Se indemnizar una vez transcurridos 30 das naturales desde la sustraccin del
vehculo sin que se hubiese recuperado.
2. Sustraccin de piezas que constituyen partes fijas del equipamiento de
serie del vehculo: se indemnizar por el valor venal de dichas piezas,
salvo los neumticos o la batera, que se indemnizarn por el 80% de su
valor venal.
3. Los daos materiales que se produzcan en el vehculo durante el tiempo
en que est sustrado, as como los producidos en caso de tentativa de
robo. Si la valoracin de los daos supera el valor venal del vehculo,
Mutua Madrilea podr declarar la prdida total del mismo.
22 Coberturas Contratadas
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. La negligencia grave del tomador, propietario, conductor o de las personas
que convivan o dependan de ellos.
2. La sustraccin cuando haya sido cometida por los familiares del tomador,
propietario, conductor o de las personas que convivan o dependan de
ellos, as como por sus asalariados.
3. Los daos que afecten al equipamiento del vehculo o sus accesorios,
fuera de los lmites establecidos en las Condiciones Particulares.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
El asegurado debe comunicar siempre la sustraccin del vehculo o de cualquiera
de sus piezas a las autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o
Autonmica) y a Mutua Madrilea.
Si el vehculo se recupera dentro de los 30 das naturales desde la
sustraccin, el asegurado est obligado a admitir su devolucin y hacerse
cargo del mismo.
Para recibir la indemnizacin debe entregar los documentos necesarios para
transferir el vehculo a Mutua Madrilea o a la persona que sta designe.
Si aparece el vehculo una vez pagada la indemnizacin, Mutua Madrilea se
lo ofrecer al asegurado, quien podr aceptar en un plazo mximo de 15 das.
En este caso Mutua Madrilea entregar el vehculo previa devolucin de la
indemnizacin recibida.
Si el vehculo sustrado presentara daos, la valoracin de los mismos se efectuar
conforme al apartado Cmo se valora el Siniestro? en la Cobertura de Daos
en el Vehculo Asegurado e Incendio, excepto para el caso de prdida total,
en el que no se deducir de la indemnizacin el valor de los restos del
vehculo, que quedarn en propiedad de Mutua Madrilea.
Coberturas Contratadas 23
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
Qu cubre?
El pago por fallecimiento, invalidez permanente y gastos de asistencia sanitaria
ocasionados en accidente de circulacin con los lmites y a los ocupantes especificados
en las Condiciones Particulares.
1. Fallecimiento
Mutua Madrilea pagar el capital determinado en las Condiciones
Particulares a los beneficiarios designados por el asegurado, siempre que el
fallecimiento se produzca dentro de los 2 aos siguientes a la ocurrencia del
siniestro y como consecuencia del mismo.
Si el asegurado no ha designado beneficiarios, se considerarn por este orden:
a) El cnyuge no separado legalmente o pareja de hecho, siempre que conviva con
la vctima.
b) Los hijos por partes iguales.
c) Los padres por partes iguales.
d) El resto de herederos por partes iguales, en el orden establecido por la ley.
2. Invalidez permanente
Mutua Madrilea indemnizar al asegurado que sufra secuelas derivadas del siniestro
con el capital determinado en las Condiciones Particulares, en proporcin al grado de
invalidez que resulte de la aplicacin de las siguientes reglas, teniendo en cuenta que,
a mayor grado de invalidez, corresponde mayor indemnizacin:
24 Coberturas Contratadas
a) Para fijar el grado de invalidez se tendr en cuenta la puntuacin por secuelas sin
considerar el perjuicio esttico, establecida en el baremo mdico del Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en accidentes
de circulacin vigente en el momento del siniestro o norma que lo sustituya.
Este sistema est contenido en el Anexo de la Ley sobre Responsabilidad Civil y
Seguro en la Circulacin de Vehculos a Motor que puede encontrar en la pgina
web www.mutua.es.
b) Una vez determinados los puntos, la indemnizacin se calcular aplicando la
siguiente frmula:
X N DE PUNTOS
CAPITAL ASEGURADO
100
c) En caso de secuelas concurrentes se aplicar lo dispuesto en el Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en
accidentes de circulacin, sin que se pueda superar los 100 puntos.
d) Si el grado de invalidez fuera superior a 70 puntos se pagar el 100% del capital
asegurado.
e) La suma de los puntos para varios tipos de lesiones en un mismo miembro
u rgano no podr ser superior a la puntuacin establecida por su prdida
total.
f) Si el asegurado presentara con anterioridad al accidente limitaciones
fsicas o psquicas, el porcentaje indemnizable ser la diferencia entre la
situacin previa y la que resulte del accidente.
g) Si el fallecimiento se produjera con posterioridad al cobro de la indemnizacin por
invalidez, se restar el importe pagado si ste fuese inferior. Es decir, no se sumar
la indemnizacin por fallecimiento a la de invalidez, sino que de la mayor de las dos
se resta la inferior y se abonar la diferencia.
Coberturas Contratadas 25
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
3. Asistencia sanitaria
Mutua Madrilea pagar, hasta la cuanta determinada en las Condiciones Particulares,
los gastos de asistencia sanitaria derivados de las lesiones sufridas con ocasin de un
siniestro del vehculo.
Se consideran gastos de asistencia sanitaria los necesarios para la curacin de las
lesiones sufridas en el accidente e incluyen:
a) Los derivados de la asistencia mdica y hospitalaria.
b) Los farmacuticos.
c) Los de transporte necesario para el tratamiento.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los perjuicios estticos causados en el accidente.
2. Las secuelas que dieran lugar a un grado de invalidez igual o inferior a 5
puntos.
3. El pago de indemnizaciones cuando el asegurado se niegue a ser
reconocido por un facultativo designado por Mutua Madrilea.

Tenga en cuenta en caso de siniestro

Deber aportar a Mutua Madrilea la documentacin necesaria que acredite el
dao o gasto producido.
Si hubiera disconformidad con la valoracin de Mutua Madrilea, se estar a lo
establecido en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro (ver www.mutua.es),
que determina que las partes designarn cada una a un perito y, en caso de
discrepancia en su dictamen, ser un tercero quien determine la valoracin.

26 Coberturas Contratadas
 Defensa Jurdica
Qu cubre?
La defensa del asegurado a cargo de Mutua Madrilea en procedimientos
administrativos, judiciales o arbitrales, en caso de accidente de circulacin garantizado
por la pliza, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares.
Esta cobertura incluye:
1. Los gastos judiciales para la defensa penal del conductor autorizado.
2. La constitucin de fianzas penales y asistencia al detenido.
3. El pago de las costas que correspondan.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las sanciones personales que fueran impuestas directamente al
asegurado.
2. Las fianzas que deban constituirse por cualquier delito causado de forma
dolosa, cuando concurra con el accidente de circulacin.
28 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea asumir la direccin jurdica y designar para ello un letrado y, si
fuera necesario, un procurador.
En los procesos penales, el asegurado podr designar libremente a dichos
profesionales y Mutua Madrilea asumir sus honorarios hasta el lmite establecido
en las Condiciones Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, cuando las dos partes
estn aseguradas en Mutua Madrilea, se lo notificaremos al asegurado
para que pueda designar a los profesionales que estime conveniente y
Mutua Madrilea asumir los gastos hasta el lmite establecido en las
Condiciones Particulares.
Finalmente, no olvide su obligacin de colaborar en los procedimientos judiciales,
que comprende el traslado y comunicacin a Mutua Madrilea, a la mayor
brevedad, de todas las notificaciones judiciales que reciba con respecto al siniestro.
Coberturas Contratadas 29
 Reclamacin de Daos
Qu cubre?
Los gastos que se produzcan en la reclamacin frente a los responsables del accidente
de circulacin del vehculo asegurado hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, por los siguientes conceptos:
1. Las indemnizaciones por lesiones o fallecimiento del conductor y ocupantes.
2. Los daos causados al propio vehculo as como otros daos materiales que
fueran acreditados.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las reclamaciones en nombre de cualquier ocupante del vehculo
asegurado dirigidas contra su conductor o el propietario.
2. Las reclamaciones por daos inferiores a 300.
3. Mutua Madrilea no responde de las actuaciones de los profesionales de
su libre eleccin ni del resultado del asunto.
4. El pago de los gastos de abogados o procuradores de su libre eleccin,
cuando no hubiera comunicado previamente su intervencin a Mutua
Madrilea por escrito.
30 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea pone a su disposicin juristas expertos en reclamacin de daos.
Si solicita expresamente nuestros servicios de reclamacin, cubriremos todos los
gastos en va amistosa y judicial. Mutua Madrilea iniciar siempre la reclamacin
en va amistosa.
Si se alcanza un acuerdo amistoso y no le satisface, puede proseguir por su
cuenta la reclamacin y le reembolsaremos los gastos hasta el lmite fijado en
Condiciones Particulares, siempre que obtenga un resultado ms favorable.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso, Mutua Madrilea podr iniciar la
reclamacin judicial, salvo que la considere inviable o temeraria.
En tal caso, podr acudir por su cuenta a la va judicial y, si obtiene un resultado ms
favorable, le reembolsaremos los gastos hasta la cantidad fijada en Condiciones
Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
Siempre que el Juzgado o Tribunal no condene en costas a la parte contraria,
Mutua Madrilea reembolsar los gastos soportados por el mutualista hasta
el lmite de los honorarios mnimos establecidos por el Colegio Profesional
del abogado y procurador. En ningn caso se superar hasta la cantidad
fijada en Condiciones Particulares.
El lmite mximo fijado en Condiciones Particulares se aplica con
independencia del nmero de reclamantes o profesionales designados en un
mismo siniestro.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, si ambas partes estn
aseguradas en Mutua Madrilea, se lo comunicaremos al asegurado para
que pueda designar a los profesionales que desee, siendo a cargo de Mutua
Madrilea los gastos hasta el lmite establecido en Condiciones Particulares.
En caso de disconformidad con la actuacin del experto designado
por Mutua Madrilea, el asegurado podr elegir a los profesionales que
desee, siendo a cargo de Mutua Madrilea los gastos hasta el lmite fijado
en Condiciones Particulares.
Coberturas Contratadas 31
 Asistencia en Viaje Ampliada
Se aplica en caso de avera, accidente, falta de combustible, prdida de llaves, pinchazo
o cualquier otro incidente que impida al vehculo circular por sus propios medios.
Tambin se aplica al robo, una vez recuperado el vehculo.
En estos casos, Mutua Madrilea prestar los siguientes servicios:
Servicios relativos al vehculo asegurado
Qu cubre?
1. Reparacin de emergencia del vehculo
Siempre que sea posible y dure menos de 30 minutos, Mutua Madrilea proceder a
la reparacin en el mismo lugar del incidente, para que el vehculo pueda continuar su
marcha.
2. Traslado del vehculo
Esta cobertura se aplicar cuando no sea posible la reparacin de emergencia.
Si el incidente se produce a una distancia inferior a 100 kilmetros del
domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo a
eleccin del asegurado:
a) Hasta el taller ms cercano al lugar del suceso.
b) Hasta el taller concertado o de su libre eleccin, que se encuentre
a una distancia mxima de 25 kilmetros del domicilio declarado en
pliza.
Cuando el incidente se produzca a una distancia superior a 100 kilmetros
del domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo
hasta el taller ms prximo al lugar del suceso.
32 Coberturas Contratadas
Adems, el asegurado podr solicitar el traslado del vehculo hasta el taller concertado
con Mutua Madrilea, o de su libre eleccin que se encuentre a una distancia mxima
de 25 kilmetros del domicilio declarado en pliza siempre que concurran las dos
circunstancias siguientes:
a) La reparacin suponga ms de 24 horas de inmovilizacin y ms de 8 horas de
mano de obra, segn baremo del fabricante.
b) El valor venal del vehculo sea superior al importe de la reparacin en Espaa,
segn baremo del fabricante.
Mutua Madrilea cubrir los gastos de depsito y custodia hasta el lmite
establecido en Condiciones Particulares, salvo que exista un retraso en la
recogida del vehculo imputable al asegurado.
3. Rescate del vehculo
Mutua Madrilea cubrir, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares, el
salvamento del vehculo que, transitando por vas aptas, quedara imposibilitado para
circular por vuelco o cada en desnivel, con el fin de situarlo en un lugar adecuado para
la circulacin o su traslado.
4. Gastos de abandono legal
En caso de que el vehculo no vaya a ser reparado, Mutua Madrilea lo trasladar hasta
el centro autorizado ms cercano para su desguace y tratamiento de residuos.
5. Envo de piezas de recambio
Mutua Madrilea cubrir los gastos del envo de las piezas necesarias para la reparacin
del vehculo, cuando stas no se puedan obtener en el lugar de la reparacin.
Coberturas Contratadas 33
 Asistencia en Viaje Ampliada
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostrada.
2. Los gastos inherentes al desmontaje y reconocimiento del vehculo.
3. El coste de las piezas de recambio, lubricantes, carburantes y otros
materiales empleados en la asistencia mecnica de urgencia as como las
reparaciones y la garanta de las mismas.
4. El envo de piezas que no existan en el mercado espaol, ni el de aqullas
de peso superior a 50 kilogramos, incluido el embalaje.
5. Cualquier asistencia mecnica al vehculo fuera de las vas aptas, en las
que no sea posible el acceso de los vehculos de asistencia.
6. Un nmero de asistencias mecnicas superior a 7 durante cada anualidad
de vigencia del contrato.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de la asistencia derivada del robo del vehculo, ser obligatorio presentar a
Mutua Madrilea la oportuna denuncia ante las autoridades competentes (Guardia
Civil, Polica Nacional o Autonmica).
Servicios relativos a los ocupantes
En caso de robo del vehculo, inmovilizacin por avera o accidente producidos
a ms de 25 kilmetros del domicilio declarado en la pliza (10 kilmetros en
islas), Mutua Madrilea cubrir:
34 Coberturas Contratadas
Asistencia al conductor y ocupantes
por incidencia del vehculo
Qu cubre?
1. Cuando el vehculo pueda repararse en el mismo da
El traslado, a solicitud del asegurado, hasta el taller al que se haya remolcado el
vehculo.
2. Cuando el vehculo no pueda repararse en el mismo da
En este caso podr optar entre:
a) Gastos de hotel.
Los gastos de alojamiento en un hotel en la misma localidad del taller de
reparacin hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares.
b) Transporte al domicilio.
Se realizar hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
Mutua Madrilea tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de
compaa que viajasen en el vehculo con los ocupantes.
Se utilizar el medio de transporte que Mutua Madrilea considere ms idneo.
Y adems
Una vez reparado el vehculo, Mutua Madrilea cubrir los gastos de transporte
del asegurado, o de la persona que ste designe, para recuperar el vehculo.
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea llevar
el vehculo al domicilio declarado en la pliza en un plazo mximo de 7 das.
Coberturas Contratadas 35
 Asistencia en Viaje Ampliada
3. Cuando el vehculo haya sido robado
Mutua Madrilea cubrir:
a) El transporte hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
b) Tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de compaa que viajasen
en el vehculo con los ocupantes. Se utilizar el medio de transporte que Mutua
Madrilea considere ms idneo.
c) Si el vehculo apareciese en buen estado para circular, Mutua Madrilea cubrir el
desplazamiento del asegurado o de la persona que ste designe para recuperarlo.
Y adems
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea le llevar el
vehculo al domicilio declarado en pliza en un plazo mximo de 7 das.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de robo del vehculo, deber presentar la correspondiente denuncia ante las
autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua
Madrilea para poder acceder a los servicios.
36 Coberturas Contratadas
Asistencia al conductor y ocupantes
por accidente o enfermedad
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo asegurado, el conductor o
los ocupantes tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir,
hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares, los supuestos que
se enumeran a continuacin.
Estas coberturas se amplan al tomador, su cnyuge o pareja de hecho y padres e
hijos que convivan con l y estn a su cargo, cuando el desplazamiento sea a cualquier
parte del mundo y sin necesidad de que se haya realizado el viaje con el vehculo
asegurado.
1. Traslado sanitario de los ocupantes enfermos o lesionados
Mutua Madrilea cubrir el traslado del herido o enfermo, en el medio que considere
ms idneo:
a) Hasta el hospital ms cercano del lugar donde se encuentre.
b) En caso de ser necesario y previa valoracin mdica, hasta el centro hospitalario
correspondiente o hasta su domicilio habitual.
Y adems
Si fuera ingresado en un centro hospitalario no cercano a su domicilio, Mutua Madrilea
se har cargo, en su momento, del posterior traslado al mismo.
Coberturas Contratadas 37
 Asistencia en Viaje Ampliada
2. Traslado del resto de los ocupantes
Si alguno de los ocupantes del vehculo hubiera sido ingresado en un hospital o
trasladado a su domicilio y el resto de ocupantes no quisiera continuar el viaje, Mutua
Madrilea cubrir su traslado:
a) A los lugares de residencia habitual de los ocupantes.
b) Al lugar de hospitalizacin del enfermo o lesionado.
Y adems
Si alguno fuera menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no contara con un
acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona para que realice
el viaje con l.
3. Transporte en caso de fallecimiento
En caso de fallecimiento del conductor o alguno de los ocupantes del vehculo
asegurado, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Realizar todas las gestiones necesarias para el transporte del fallecido.
b) Asumir los gastos de traslado hasta el lugar del entierro en Espaa o cualquier pas
comprendido en el territorio recogido en el Apartado Contenido aplicable a todas
las coberturas.
c) Trasladar a los familiares que viajen con el fallecido hasta el lugar del entierro o
hasta su domicilio en Espaa.
Y adems
Si alguno de los ocupantes fuese menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no
contara con un acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona
para que realice el viaje con l.
38 Coberturas Contratadas
4. Cuando el conductor no pueda continuar el viaje
Mutua Madrilea facilitar los medios oportunos, incluido un conductor profesional,
para trasladar el vehculo y sus ocupantes, cuando por enfermedad, accidente, muerte
o cualquier otra circunstancia, el conductor quede incapacitado para continuar el viaje.
El traslado se realizar al domicilio declarado en la pliza o al lugar de destino del viaje,
si este ltimo est ms prximo.
5. Regreso anticipado a causa de fallecimiento o enfermedad grave de un
familiar
Cuando cualquiera de los ocupantes deba interrumpir su viaje por fallecimiento o por
la hospitalizacin superior a 5 das, del cnyuge o pareja de hecho, de los padres, de
los hijos o de los hermanos, Mutua Madrilea cubrir una de las siguientes opciones:
a) El desplazamiento en el medio ms adecuado hasta el lugar del entierro en Espaa
o hasta el lugar donde se encuentre hospitalizado el familiar y adems, el viaje de
regreso al lugar donde se encontraba.
b) El desplazamiento para l y otro ocupante del vehculo, hasta su domicilio habitual.
6. Traslado de un acompaante por hospitalizacin en Espaa del conductor
o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
7. Envo de medicamentos
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado el conductor u ocupante, cuando no puedan obtenerse en la
localidad donde se encuentre. A la entrega del medicamento, el asegurado deber
pagar su coste.
Coberturas Contratadas 39
 Asistencia en Viaje Ampliada
Asistencia sanitaria en el extranjero
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo, el conductor o los ocupantes
tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir, hasta el lmite establecido
en las Condiciones Particulares, los supuestos que se enumeran a continuacin.
Estas coberturas se amplan al tomador, su cnyuge o pareja de hecho y padres e
hijos que convivan con l y estn a su cargo, cuando el desplazamiento sea a cualquier
parte del mundo y sin necesidad de que se haya realizado el viaje con el vehculo
asegurado.
1. Traslado y alojamiento de un acompaante por hospitalizacin del
conductor o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
El lmite de este servicio ser el establecido en las Condiciones Particulares
de la pliza.
Los gastos de hotel se cubrirn hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, previa justificacin de los mismos.
2. Gastos mdicos
Mutua Madrilea cubrir los siguientes gastos con el lmite establecido en las
Condiciones Particulares:
a) Gastos y honorarios mdicos y quirrgicos.
b) Gastos farmacuticos prescritos por un mdico.
c) Gastos de hospitalizacin e intervenciones quirrgicas.
40 Coberturas Contratadas
Y adems
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado, cuando no puedan obtenerse en la localidad donde se
encuentre.
3. Gastos de hotel en el extranjero
Mutua Madrilea cubrir la prolongacin de estancia del conductor y de
los ocupantes en un hotel despus de su hospitalizacin, hasta el lmite
establecido en las Condiciones Particulares, siempre que haya prescripcin
mdica.
Asistencia al conductor y ocupantes
por otras incidencias
Qu cubre?
1. Repatriacin por siniestro en domicilio
Si durante el viaje ocurriera un siniestro grave en el domicilio habitual del conductor
o de cualquiera de los ocupantes, Mutua Madrilea se encargar de su traslado al
mismo en el medio ms adecuado.
2. Bsqueda y envo de equipajes y efectos personales
Si en el transcurso del viaje, el conductor o los ocupantes perdieran o les robaran sus
efectos personales, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Asesorarles para presentar la denuncia en caso de robo.
b) Si aparecieran, envirselos al lugar donde se encuentren o hasta el domicilio
declarado en la pliza.
Coberturas Contratadas 41
 Asistencia en Viaje Ampliada
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidas para
la cobertura de servicios relativos a los ocupantes:
1. Los gastos de traslado para recuperar el vehculo, cuando la reparacin
se realice en un taller distinto al del lugar del incidente, salvo autorizacin
de Mutua Madrilea.
2. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostradas.
3. Los gastos de:
a) Hoteles no incluidos expresamente en la cobertura.
b) Combustible y peajes.
c) Comida.
d) Reposicin de efectos personales que hubieran sido sustrados.
4. Los gastos sanitarios en Espaa, aunque correspondan a un tratamiento
iniciado en el extranjero.
5. Los incidentes sucedidos en el extranjero cuando el viaje tenga una
duracin superior a 30 das naturales.
6. La asistencia en caso de enfermedades o lesiones que se produzcan
como consecuencia de padecimientos crnicos o previos al inicio del
viaje, excepto para las coberturas de repatriacin sanitaria.
7. Las consecuencias y gastos derivados de las decisiones adoptadas
por el asegurado que contravengan las indicaciones del equipo mdico
designado por Mutua Madrilea.
42 Coberturas Contratadas
8. La asistencia en caso de muerte, lesiones o secuelas ocasionadas por:
a) Suicidio o lesiones causadas intencionadamente a s mismo.
b) La comisin de un acto delictivo.
9. Las consecuencias producidas por el consumo de drogas, txicos o
estupefacientes o medicamentos sin prescripcin mdica, cuando sta
sea preceptiva.
10. Los gastos de prtesis, gafas y lentillas.
11. Los gastos provocados como consecuencia de partos y embarazos,
excepto complicaciones imprevisibles durante los seis primeros meses
de gestacin.
12. La asistencia derivada de cualquier tipo de enfermedad mental.
13. Las consecuencias derivadas de un accidente provocado por la prctica
de deportes de competicin y los considerados de alto riesgo como el
ski, el parapente, el ala delta, el barranquismo, la escalada y similares.
14. El rescate de personas en el mar, montaa, sima, cueva, barranco o desierto.
15. En el traslado o repatriacin de fallecidos: los gastos de entierro,
incineracin y ceremonia.
Coberturas Contratadas 43
 Vehculo de Sustitucin

Qu cubre? Tenga en cuenta en caso de siniestro

Un vehculo de alquiler durante el periodo recogido en las Condiciones Particulares, en
los siguientes supuestos:
1. Avera o Accidente: Cuando el vehculo asegurado no pueda circular por una
avera o accidente y la duracin de la reparacin fuera superior a 2 horas de mano
de obra.
2. Robo: Siempre que haya transcurrido 3 das desde el robo.
Si Mutua Madrilea no pudiera prestarle esta cobertura, le indemnizar con
30 diarios durante el periodo cubierto.
Qu NO cubre?
El vehculo de sustitucin ser un turismo compacto de 5 plazas, con
kilometraje ilimitado y Seguro a Todo Riesgo.
Le trasladaremos al lugar de recogida del vehculo de sustitucin.
Al recoger el vehculo deber aceptar las condiciones que la empresa
de alquiler determine y presentar una tarjeta de crdito en vigor hasta la
fecha de devolucin.
El periodo de cobertura est recogido en las Condiciones Particulares.
En caso de avera o accidente un perito de Mutua Madrilea verificar la duracin
de la reparacin que da lugar a la cobertura.
En caso de robo deber presentar a Mutua Madrilea copia de la denuncia y
devolver el vehculo de sustitucin una vez recuperado el vehculo asegurado.

Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro recogidas en las

Normas Generales, quedan excluidos:
1. Las averas, accidentes o robos que tengan lugar fuera de Espaa.
2. Ms de 3 siniestros por anualidad.

44 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 45

Coberturas
de Contratacin
Opcional
 Gran Reparacin

Qu cubre? 8. Los daos y perjuicios que sean consecuencia directa de la avera

El pago de aquellas averas que inutilicen nicamente cualquiera de las piezas que
formen parte:
1. Del bloque de motor y de la culata.
2. De la caja de cambios manual.
3. De la caja de cambios automtica.
4. Del mdulo electrnico principal de control del motor.
5. De la bomba inyectora.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro se excluyen:
1. Las averas cubiertas por la garanta del fabricante del vehculo asegurado
o por un tercero.
2. El importe de las averas por encima del valor venal del vehculo asegurado.
3. Las averas que se produzcan en los vehculos que desde su primera
matriculacin tengan ms de diez aos de antigedad o que hayan
recorrido ms de 200.000 kilmetros si son gasolina y ms de 250.000
kilmetros si son disel.
4. Las averas de los vehculos que no tengan realizadas las revisiones
establecidas en el Plan de Mantenimiento del fabricante.
5. La sustitucin de piezas como consecuencia del desgaste del vehculo.
6. La reparacin realizada sin la verificacin previa de un perito designado
por Mutua Madrilea.
7. La reduccin del rendimiento debido a la antigedad y kilometraje del
vehculo.
garantizada o de su reparacin, entre ellos:
a) La depreciacin sufrida por el vehculo asegurado.
b) La ganancia dejada de obtener.
c) Los daos derivados de la paralizacin del vehculo.
9. Ms de 2 siniestros por anualidad.
10. Las averas producidas por defectos del vehculo, identificados por el
fabricante y que afectan a vehculos de un mismo modelo, as como los
gastos y reparaciones ocasionados por revisiones especficas de los
vehculos acordadas por el fabricante.
11. Cualquier avera de las piezas aseguradas que resulte de la modificacin
de las especificaciones tcnicas del vehculo determinadas por el
fabricante.
12. Las averas producidas como consecuencia de negligencia en el uso del
vehculo asegurado, en particular:
a) Utilizacin del vehculo cuando las alarmas del mismo lo
contraindiquen.
b) Conduccin por vas no aptas para la circulacin.
c) Puesta en funcionamiento despus de un accidente y antes de su
reparacin.
d) Uso de lubricantes o combustibles inadecuados o en mal estado.

48 Coberturas Opcionales Coberturas Opcionales 49

 Gran Reparacin

Tenga en cuenta en caso de siniestro Cmo se valora el siniestro?

Deber reparar el vehculo en uno de los talleres designados por Mutua Madrilea. 1 Si no hay prdida total
Podr consultar estos talleres en www.mutua.es. El criterio que se seguir ser:
Dispondr de un plazo mximo de 6 meses desde la comunicacin del siniestro a) La reparacin de la pieza averiada y si no fuera posible.
para reparar su vehculo, siendo de su cuenta los daos derivados de la demora
b) La sustitucin de la pieza averiada por una pieza suministrada por la marca.
en la reparacin.
Cuando su vehculo haya alcanzado los diez aos de antigedad o
superado los kilmetros fijados como lmite de cobertura (disel: 250.000 2. Si hay prdida total
kilmetros, gasolina: 200.000 kilmetros) deber comunicarlo a Mutua Hay prdida total cuando el importe de la reparacin del vehculo supere su valor venal.
Madrilea. En tal caso, se indemnizar con el importe del valor venal con deduccin del valor de
Deber tener a disposicin de Mutua Madrilea los justificantes que acrediten el los restos del vehculo, que quedarn en propiedad del asegurado.
cumplimiento del Plan de Mantenimiento del vehculo.
Slo se pagar aquellas averas previamente identificadas, diagnosticadas y
verificadas por un perito designado por Mutua Madrilea.
El pago de la indemnizacin se realizar mediante el abono de la factura de
reparacin directamente al taller de entre los designados por Mutua Madrilea.
En caso de discrepancia con la valoracin del perito de Mutua Madrilea
se estar a lo dispuesto en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro
(ver www.mutua.es) con arreglo al cual cada parte designar a un perito, y si no se
ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.

50 Coberturas Opcionales Coberturas Opcionales 51

Contenido
aplicable a
todas las
coberturas
 Legislacin que aplica
a su contrato
Este contrato est compuesto por las Condiciones Generales, Particulares, Especiales
y Suplementos y son de aplicacin los siguientes textos legales, que pueden ser
consultados en la pgina www.mutua.es:
Ley 50/1980 de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados, aprobada por el Real
Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre y su Reglamento.
Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de Vehculos a Motor,
aprobada por el Real Decreto Legislativo 8/2004 de 29 de octubre y su Reglamento.
Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercializacin a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.
Aquellas normas que en el futuro sustituyan o modifiquen las anteriores.
Se destacan especialmente en estas Condiciones Generales aquellas
clusulas limitativas de sus derechos as como las exclusiones de cobertura
de la pliza.
54 Aplicable a todas las coberturas
Qu le interesa saber
de su contrato?
1. Entrada en vigor y firma
Este contrato asegura los riesgos producidos por un hecho de la circulacin de
acuerdo con las coberturas y lmites pactados en las Condiciones Generales,
Particulares, Especiales y Suplementos que forman parte de l.
Tiene que devolver el contrato a Mutua Madrilea firmado en todas las pginas en
que as se indique, y no solamente en la ltima.
Este contrato entra en vigor en el da y hora reflejados en las Condiciones
Particulares.
Para que este contrato tenga efecto, el recibo de prima debe haber sido pagado.
2. Duracin
El contrato es anual y se prorrogar automticamente cada ao, salvo que
cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no
renovarlo.
Esta comunicacin deber hacerse con una antelacin mnima de 2 meses a la
fecha de vencimiento del contrato.
Aplicable a todas las coberturas 55
 Qu le interesa
saber de su contrato?
3. mbito territorial
Las coberturas contratadas surten efecto en:
a) Espaa.
b) Estados adheridos al Convenio Multilateral de Garanta (pases de la Unin
Europea, Espacio Econmico Europeo y otros adheridos, que figuran en
www.mutua.es).
c) Estados adheridos al Convenio Inter-Bureaux, que figuran relacionados en
www.mutua.es. Para atender la cobertura en estos ser preciso solicitar antes
el Certificado Internacional de Seguro (Carta Verde). Esta Carta Verde hay que
solicitarla a Mutua Madrilea antes de emprender viaje al estado o pas adherido
al Convenio Inter-Bureaux.
4. Suspensin del contrato
Puede solicitar la suspensin del contrato, que se prolongar durante un plazo
mximo de 5 aos, en los siguientes supuestos:
a) Venta, cesin o baja del vehculo.
b) Traslado de residencia del tomador al extranjero.
c) Prdida total del vehculo.
d) Por cualquier otro motivo por el que no se renueve la pliza al vencimiento.
La parte de prima no consumida no se devolver y se descontar del importe que
tenga que pagar cuando asegure de nuevo un vehculo en ese contrato.
Pasado el plazo de 5 aos sin que se rehabilite, el contrato quedar extinguido y
la prima no consumida quedar en poder de Mutua Madrilea.
Para solicitar la suspensin del contrato hay que comunicar a Mutua Madrilea
alguno de los supuestos anteriores.
5. Cesin del contrato
Mutua Madrilea podr autorizar la cesin de su contrato a favor de sus ascendientes,
descendientes, cnyuge o pareja de hecho y hermanos, previa peticin a la entidad.
56 Aplicable a todas las coberturas
Este seguro no cubre...
EXCLUSIONES GENERALES DE SU SEGURO
Los daos y perjuicios:
1. Causados intencionadamente por el tomador, por el asegurado o por el
conductor, salvo que el dao, al vehculo o mediante su conduccin, haya
sido causado en estado de necesidad.
2. Causados por acontecimientos extraordinarios cubiertos por el Consorcio
de Compensacin de Seguros, tales como inundaciones, terremotos y
catstrofes naturales.
3. Producidos por una modificacin cualquiera de la estructura atmica de
la materia, o sus efectos trmicos, radiactivos y otros, o de aceleracin
artificial de partculas atmicas, tales como explosiones nucleares o
contaminaciones radiactivas.
4. Producidos cuando el conductor asegurado se encuentre en estado de
embriaguez o bajo la influencia de drogas, txicos o estupefacientes.
Se considera que hay embriaguez cuando se d cualquiera de las
siguientes circunstancias:
a) El grado de alcoholemia sea superior a las tasas legalmente permitidas
por la legislacin vigente.
b) El conductor sea condenado por conduccin en estado de embriaguez.
c) En la sentencia dictada se recoja esta circunstancia como concurrente
del siniestro.
En caso de que el conductor del vehculo sea persona distinta del
tomador del seguro o dueo del vehculo, esta exclusin no afectar al
tomador o propietario del vehculo cuando se den conjuntamente estas
tres condiciones en el conductor asegurado:
a) Sea asalariado del propietario.
b) No sea alcohlico o toxicmano habitual.
c) Sea declarado insolvente.
Este seguro no cubre 57
 Este seguro no cubre...

Si concurren estas tres circunstancias, Mutua Madrilea deber abonar 11. Producidos cuando el vehculo:
los daos al tomador o propietario. a) Participe en apuestas o desafos.
Esta exclusin no ser aplicable en la cobertura de daos en el vehculo b) Participe en carreras o concursos o en las pruebas preparatorias
asegurado cuando concurran las dos primeras condiciones. En cualquier para los mismos.
caso, Mutua Madrilea tendr el derecho de repeticin contra el conductor.
c) Se destine a un uso remunerado.
5. Producidos con ocasin de ser conducido el vehculo por una persona
d) Se encuentre en el recinto de acceso restringido de puertos o
que carezca, est privado o no tenga homologado el correspondiente
aeropuertos.
permiso o licencia de conduccin.
12. La reparacin de los daos ser atendida slo si se realiza en territorio
6. Cuando el conductor causante del siniestro sea condenado como autor
espaol, salvo autorizacin de Mutua Madrilea.
del delito de omisin del deber de socorro. Esta exclusin no afectar
al propietario del vehculo si el conductor es asalariado del mismo, 13. Cuando el vehculo se mantenga en el extranjero por tiempo superior a
sin perjuicio del derecho de repeticin de Mutua Madrilea contra el 30 das naturales. Esta exclusin no ser de aplicacin a la cobertura de
conductor. Es decir, Mutua Madrilea indemnizar al propietario del Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria.
vehculo, pero podr reclamar al conductor lo abonado al propietario.
7. Producidos a un tercero con ocasin del robo del vehculo, sin perjuicio
de la indemnizacin que corresponda al Consorcio de Compensacin de
Seguros.
8. Producidos por vehculos a motor cuando desempeen labores
industriales o agrcolas y no sean consecuencia directa de la circulacin.
9. Producidos cuando la causa determinante del accidente sea una
infraccin del tomador, asegurado o el conductor relativa a:
a) Requisitos y nmero de personas transportadas.
b) Peso, medida o forma de colocar la carga transportada.
10. Producidos cuando se hubiesen infringido las obligaciones de orden
tcnico relativas al estado de seguridad del vehculo.

Este
58 seguro no cubre Este seguro no cubre
58 Este seguro no cubre 59
 Como tomador
su obligacin es
Pago de la prima
Deber pagar el importe de la prima, que se har por domiciliacin bancaria salvo
que en las Condiciones Particulares se establezca otro procedimiento.
Deber facilitar a Mutua Madrilea los datos de su cuenta bancaria y firmar la
autorizacin de pagos que se incluye en las Condiciones Particulares.
La prima inicial est fijada en las Condiciones Particulares. Para sucesivas
prrrogas del contrato, la prima podr actualizarse teniendo en cuenta:
1. Criterios tcnico actuariales.
2. Estadsticas e historial de siniestralidad.
3. Modificaciones de garantas u otros elementos del contrato (vehculo, Si se resolviera el contrato por esta causa, la fraccin o fracciones de prima
domicilio, etc.) que supongan la agravacin o disminucin del riesgo.
4. Edad y otras circunstancias subjetivas del conductor.
a) Sistemas de pago
Anual
La prima se pagar en la fecha de vencimiento del recibo.
Si la entidad bancaria devolviera el recibo, Mutua Madrilea le notificar el impago
indicndole que, de no pagar la prima, el contrato quedar automticamente
resuelto y el mutualista quedar sin cobertura alguna.
Aplazado
Disponemos tambin de un sistema de pago aplazado en tres recibos, que se
girarn en los plazos que se indican ms adelante, y que se aplicar cuando
expresamente lo solicite y Mutua Madrilea acepte.
Mutua Madrilea podr denegar este sistema de pago en cualquiera de las
prrrogas del contrato y se lo comunicaremos, al menos 2 meses antes de su
vencimiento, volviendo al sistema de pago anual.
El primer recibo incorporar, adems del importe de una de las fracciones de
prima, una parte de los impuestos y los recargos.
Los dos recibos siguientes sern del mismo importe e incluirn la fraccin de
prima y los impuestos que resten:
1. Primer recibo: se emitir indicando la fecha de efecto del contrato. Antes de
esta fecha no hay cobertura.
2. Segundo recibo: se emitir a los 45 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.
60 Obligaciones del Tomador
3. Tercer recibo: se emitir a los 90 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.
En caso de impago de cualquiera de los recibos, Mutua Madrilea se lo
notificar, permitindole pagar el importe del recibo impagado antes de que
transcurran 45 das a contar desde su fecha de efecto, e indicndole que de no
efectuar el pago, el contrato quedar automticamente resuelto.
El impago de cualquiera de los recibos paraliza la emisin del siguiente recibo.
b) En caso de impago
Rgimen aplicable al impago de la primera anualidad de prima
En caso de impago del recibo de prima anual o de cualquiera de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros que se produzcan.
pagadas correspondern a Mutua Madrilea, que no estar obligada a devolver
cantidad alguna.
Si el contrato no hubiera sido resuelto, la cobertura volver a tener efecto a las
24 horas del da en que se pague el recibo pendiente.
Rgimen aplicable a la segunda y sucesivas anualidades de prima
Se aplicar el mismo rgimen del apartado anterior, salvo lo siguiente:
1. En caso de impago del recibo de prima anual o del primero de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros producidos a partir del
mes siguiente a la fecha de efecto del recibo impagado (mes de gracia).
2. Si Mutua Madrilea no reclama el pago dentro de los 6 meses siguientes al
vencimiento del recibo de prima anual o primer recibo de pago aplazado, el
contrato se extinguir automticamente transcurrido dicho plazo.
Declaracin exacta del riesgo
Antes de que el contrato entre en vigor declarar todas las circunstancias
conocidas que pudieran influir en la valoracin del riesgo.
Mientras el contrato est en vigor tiene que comunicar, al igual que el asegurado,
cualquier circunstancia que modifique el riesgo, en particular las relativas al
conductor y a las caractersticas, uso y zona de circulacin del vehculo.
Si se incumple esta declaracin, Mutua Madrilea podra rescindir el contrato de
conformidad con el artculo 12 de la Ley de Contrato de Seguro.
Obligaciones del Tomador 61
 En caso de siniestro
no olvide que
Plazo para comunicar el siniestro
Deber comunicar el siniestro a Mutua Madrilea dentro del plazo mximo de 7
das desde que supo de su ocurrencia.
Mutua Madrilea le podr reclamar los daos y perjuicios que por esta falta de
comunicacin se hubieran ocasionado.

Facilitar informacin y colaborar

con Mutua Madrilea
Al igual que el asegurado:
a) Deber emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del
siniestro.
b) Deber facilitar toda la informacin sobre las circunstancias y consecuencias del
siniestro y colaborar con Mutua Madrilea, especialmente si el asunto termina en
los Tribunales de Justicia.
c) No podr negociar, admitir, ni rechazar reclamaciones de terceros perjudicados
relativas al siniestro sin la autorizacin expresa de Mutua Madrilea.
d) Si despus de un siniestro fuera indemnizado por un tercero, est obligado a
comunicarlo a Mutua Madrilea a la mayor brevedad posible a fin de reintegrar la
indemnizacin percibida en exceso y evitar un enriquecimiento injusto.

Rechazo del siniestro

Si Mutua Madrilea rechaza algn siniestro por cualquier causa, se le comunicar en
un plazo mximo de 30 das desde que hubiera conocido la causa del rechazo.

En caso de siniestro no olvide que 63

 Proteccin del asegurado ante
quejas y reclamaciones
Si tiene alguna queja o reclamacin podr presentarla directamente a Mutua Madrilea.
QUIN PUEDE HACERLO?
El tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o herederos en caso de
fallecimiento de cualquiera de ellos.
CMO HACERLO?
Web: www.mutua.es
Correo electrnico: reclamaciones@mutua.es
Telfono: 91 557 83 83
Correo: Paseo de la Castellana 33; 28046 Madrid.
En cualquiera de nuestras oficinas.
La reclamacin ser resuelta inicialmente por el Departamento correspondiente de
Mutua Madrilea.
Si no estuviera conforme con la resolucin podr acudir a las siguientes instancias que
resolvern en un plazo mximo de 2 meses:
a) Al Departamento de Atencin al Mutualista, Asegurado y al Cliente
(asinf@mutua.es), calle Fortuny 18, 28010 Madrid.
b) Al Defensor del Mutualista, Asegurado y al Cliente (defensor@mutua.es), calle
Fortuny 18, 28010 Madrid.
Para acudir al Defensor del Mutualista tiene que haber acudido antes al Departamento
correspondiente de Mutua Madrilea.
Las decisiones del Defensor son vinculantes para Mutua Madrilea cuando resulten
favorables al reclamante.
Agotada esta va y fuera ya de Mutua Madrilea, podr acudir al Servicio de
Reclamaciones de la Direccin General de Seguros y Fondo de Pensiones del
Ministerio de Economa y Competitividad.

Proteccin del asegurado 65

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
CLUSULA DE INDEMNIZACIN POR EL CONSORCIO DE COMPENSACIN
DE SEGUROS DE LAS PRDIDAS DERIVADAS DE ACONTENCIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS OCURRIDOS EN ESPAA EN SEGUROS DE DAOS EN
LOS BIENES.
De conformidad con lo establecido en el Texto Refundido del Estatuto Legal del
Consorcio de Compensacin de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo
7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de mayo, el tomador
de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor
de la citada entidad pblica empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los
riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que rena las condiciones
exigidas por la legislacin vigente.
Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos
extraordinarios acaecidos en Espaa y que afecten a riesgos en ella situados sern
pagadas por el Consorcio de Compensacin de Seguros cuando el tomador hubiese
satisfecho recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:
1. Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensacin de
Seguros no est amparado por la pliza de seguro contratada con la entidad
aseguradora.
2. Que, aun estando amparado por dicha pliza de seguro, las obligaciones de
la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada
judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidacin
intervenida o asumida por el Consorcio de Compensacin de Seguros.
El Consorcio de Compensacin de Seguros ajustar su actuacin a lo dispuesto en
el mencionado Estatuto Legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de
Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real
Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.
RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES, ACONTECIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS
a) Los siguientes fenmenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones
extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupciones volcnicas, tempestad
ciclnica atpica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120
kilmetros/hora, y los tornados) y cadas de meteoritos.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelin,
sedicin, motn y tumulto popular.
c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad en tiempos de paz.
RIESGOS EXCLUIDOS
a) Los que no den lugar a indemnizacin segn la Ley de Contrato de Seguro.
b) Los ocasionados en personas o bienes asegurados por contrato de seguro
distinto a aqullos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de
Compensacin de Seguros.
c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada o de su manifiesta falta
de mantenimiento.
d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaracin
oficial de guerra.
e) Los derivados de la energa nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 25/1964,
de 29 de abril, sobre energa nuclear. No obstante lo anterior, s se entendern
incluidos todos los daos directos ocasionados en una instalacin nuclear
asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que
afecte a la propia instalacin.

66 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 67

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
f) Los debidos a la mera accin del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO
sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera accin del oleaje o
En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos
corrientes ordinarios.
representantes legales, directamente o a travs de la entidad aseguradora o del
g) Los producidos por fenmenos de la naturaleza distintos a los sealados en el mediador de seguros, deber comunicar, dentro del plazo mximo de siete das de
artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios, y en particular, los haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la Delegacin regional del Consorcio
producidos por elevacin del nivel fretico, movimiento de laderas, deslizamiento que corresponda, segn el lugar donde se produjo el siniestro.
o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenmenos similares,
La comunicacin se formular en el modelo establecido al efecto en la pgina web del
salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la accin del agua de
Consorcio (www.consorseguros.es), al que deber adjuntarse la documentacin que,
lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situacin de inundacin
segn la naturaleza de los daos o lesiones, se requiera.
extraordinaria y se produjeran con carcter simultneo a dicha inundacin.
Asimismo, se debern conservar restos y vestigios del siniestro, para la actuacin
h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones
pericial y en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentacin probatoria
y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgnica
de los daos, tales como fotografas o actas notariales. Igualmente, se conservarn
9/1983, as como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas
las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destruccin no pudiera
actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios
demorarse.
conforme al artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios.
Se debern adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los daos.
i) Los causados por mala fe del Asegurado.
La valoracin de las prdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se
j) Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el plazo de
realizar por el Consorcio de Compensacin de Seguros, sin que ste quede vinculado
carencia establecido en el artculo 8 del Reglamento del Seguro de Riesgos
por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que
Extraordinarios.
cubriese los riesgos ordinarios.
k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima
Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el
o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la
Consorcio dispone del siguiente telfono de atencin al asegurado:
cobertura del Consorcio de Compensacin de Seguros se halle suspendida o el
seguro quede extinguido por falta de pago de las primas. 902 222 665.
l) Los indirectos o prdidas derivadas de daos directos o indirectos, distintos de
la prdida de beneficios delimitada en el Reglamento del Seguro de Riesgos
Extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura
los daos o prdidas sufridas como consecuencia de corte o alteracin en el
suministro exterior de energa elctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros
fluidos, ni cualesquiera otros daos o prdidas indirectas distintas de las citadas
en el prrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa incluida
en la cobertura de riesgos extraordinarios.
m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de
la Nacin como de catstrofe o calamidad nacional.

68 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 69

 902 555 555 / 915 578 200
www.mutua.es
MKM42_E010_1412
TODO RIESGO INTEGRAL
Condiciones Generales
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil N 1 de Madrid, Tomo: 1 de Mutua a Prima Fija, Folio: 56, Hoja: 4;
Inscripcin 2 N.I.F. V-28027118. Condicionado cdigo: 1501TRI
 ndice

QU CUBRE SU SEGURO TODO RIESGO INTEGRAL? PG. 07 ESTE SEGURO NO CUBRE

RESUMEN DE COBERTURAS PG. 08 Exclusiones generales de su seguro PG. 55

TRMINOS QUE VAMOS A USAR EN SU CONTRATO PG. 10 COMO TOMADOR SU OBLIGACIN ES

COBERTURAS CONTRATADAS Pago de la prima PG. 58
Declaracin exacta del riesgo PG. 59
Responsabilidad civil de suscripcin obligatoria PG. 14
Responsabilidad civil de suscripcin voluntaria PG. 17 EN CASO DE SINIESTRO NO OLVIDE QUE
Daos en el vehculo asegurado e incendio PG. 18
Robo del vehculo asegurado PG. 22 Plazo para comunicar el siniestro PG. 61
Accidentes individuales de los ocupantes Facilitar la informacin y colaborar
del vehculo asegurado PG. 24 con Mutua Madrilea PG. 61
Defensa Jurdica PG. 28 Rechazo del siniestro PG. 61
Reclamacin de daos PG. 30
Asistencia en viaje ampliada PG. 32
Vehculo de sustitucin PG. 44
PROTECCIN DEL ASEGURADO ANTE
Garantia mecnica PG. 46 QUEJAS Y RECLAMACIONES PG. 63

CONTENIDO APLICABLE A TODAS LAS COBERTURAS QU CUBRE EL CONSORCIO DE

COMPENSACIN DE SEGUROS PG. 64
Legislacin que aplica a su contrato PG. 52
Qu le interesa saber de su contrato? PG. 53
Entrada en vigor y firma
Duracin del contrato
mbito territorial
Suspensin del contrato
Cesin del contrato

4 ndice ndice 5
 Qu cubre su Seguro
Todo Riesgo Integral?
Las lesiones y daos que cause a otros cuando
circule con su coche.
Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria.
Ms info en pg. 14-17

Los daos que se produzcan en su coche en

caso de accidente de circulacin.
Daos en el vehculo asegurado e incendio. Ms info en pg. 18-21

El robo de su coche.
Robo. Ms info en pg. 22-23

Las lesiones del conductor de su coche

y de los ocupantes asegurados.
Accidentes individuales. Ms info en pg. 24-26

Defensa en juicio y la reclamacin al culpable de los daos

que haya sufrido en el accidente.
Defensa Jurdica y Reclamacin de daos. Ms info en pg. 28-31

Envo de la gra y asistencia a su coche

y a las personas que viajen en l.
Asistencia en viaje. Ms info en pg. 32-43

Vehculo de Sustitucin en caso de avera, accidente

o robo.
Vehculo de Sustitucin. Ms info en pg. 44-45

Las averas mecnicas, elctricas y electrnicas de su

coche.
Garanta mecnica. Ms info en pg. 46-49

A continuacin pasamos a explicar cada una de las coberturas contratadas.

6 Qu cubre su Seguro? 7
 Resumen de Coberturas
COBERTURAS QU CUBRE? A TENER EN CUENTA / LMITES EN CASO DE SINIESTRO

RESPONSABILIDAD Personales: hasta 70.000.000.

CIVIL OBLIGATORIA Materiales: hasta 15.000.000.
Las lesiones o daos que cause a otro Comunquelo antes de 7 das.
cuando circule con su coche. Facilite toda la informacin y colabore con Mutua Madrilea. Nosotros nos encargamos de todo.
RESPONSABILIDAD
50.000.000 en exceso sobre los lmites anteriores.
CIVIL VOLUNTARIA

Reparaciones urgentes: hasta 180.

Los daos que se produzcan en su coche.
DAOS PROPIOS E
INCENDIO
El robo de su coche o de las piezas fijas.
Tambin le indemnizamos los daos
ROBO
producidos en su coche como consecuencia
del robo.
Las indemnizaciones a los ocupantes del
ACCIDENTES
coche por fallecimiento, invalidez y gastos de
INDIVIDUALES
asistencia sanitaria por accidente de circulacin.
DEFENSA JURDICA La defensa en juicio en caso de accidente
de circulacin.
RECLAMACIN La reclamacin al culpable de los daos
DE DAOS producidos en el accidente.
Al coche
La asistencia que su coche necesite por:
avera, accidente, falta de combustible,
prdida de llaves o pinchazo.
ASISTENCIA EN A los que viajen en el coche
VIAJE
Cuando el coche no pueda seguir circulando.
Por enfermedad de cualquiera de los
ocupantes.
Asistencia sanitaria en el extranjero.
Si su coche tiene menos de 2 aos de antigedad y es declarado siniestro total, le indemnizamos con
Si acude a uno de los talleres concertados con Mutua Madrilea, nosotros realizamos todas
el valor que figura en la factura de compra.
las gestiones para la reparacin de su coche.
Si tiene ms de 2 aos, le indemnizamos con el valor venal (el valor de venta del coche justo antes de la
ocurrencia del siniestro).
El robo de los neumticos y las bateras se indemnizar con el 80% de su valor venal.
Si su coche tiene menos de 2 aos de antigedad y es declarado siniestro total, le indemnizamos con
No olvide acompaar a la declaracin del siniestro la correspondiente denuncia.
el valor que figura en la factura de compra.
Si tiene ms de 2 aos, le indemnizamos con el valor venal.
Se cubrirn los capitales y a los ocupantes establecidos en las Condiciones Particulares. Enve a Mutua Madrilea la documentacin que acredite el dao o gasto producido.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado. Mutua Madrilea se ocupa de su defensa.
Abogados de su eleccin: hasta 600. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo a Mutua Madrilea.
Fianzas penales: hasta 6.000. Siempre deber colaborar con nosotros y enviarnos la documentacin y notificaciones que reciba.
Mutua Madrilea se ocupa de la reclamacin de sus daos.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado.
Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo a Mutua Madrilea.
Abogados de su eleccin: hasta 600.
Para la gestin de su reclamacin, deber enviarnos la documentacin que justifique sus daos.
Desde kilmetro 0.
Gastos de depsito y custodia del coche accidentado o averiado: hasta 120. Deber solicitar los servicios a Mutua Madrilea.
Gastos de hotel en Espaa: 60 por persona y da, mximo de 3 das. Si est en Espaa al 902 555 555.
Si est en el extranjero: +34 915 578 205.
Gastos de hotel en el extranjero: 60 por persona y da, mximo 10 das.
Gastos en el extranjero: hasta 9.000 por siniestro para el conjunto de los afectados.
Gastos mdicos en el extranjero: deben ser superiores a 90 y hasta 6.000.

Solo para averas y accidentes que impidan al vehculo seguir circulando:

VEHCULO DE Un vehculo de alquiler en caso de avera, 3 das por avera.
Llame a Autoclub Mutua para solicitar el coche al nmero: 902 555 555.
SUSTITUCIN accidente o robo. 10 das por accidente.
30 das por robo.
2 siniestros al ao.
GARANTA Las averas mecnicas, elctricas y Acuda a uno de los talleres identificados como talleres de garanta mecnica recogidos en
Hasta 200.000 kilmetros si su coche es gasolina, y 250.000 kilmetros si su coche es disel.
MECNICA electrnicas. www.mutua.es o llame al 902 555 555.
Hasta 10 aos de antigedad.

8 Resumen de Coberturas Resumen de Coberturas 9

 Trminos que vamos
a usar en su contrato
1. RELATIVOS A LAS PERSONAS INCENDIO

ASEGURADO La combustin y el abrasamiento con llama del vehculo o de cualquiera de sus componentes.

Persona fsica o jurdica, titular del inters objeto del seguro. Pueden ser el conductor, el propietario o los PRDIDA TOTAL
ocupantes del vehculo.
Cuando el importe de la reparacin del vehculo supera su valor venal.
BENEFICIARIO
ROBO
Persona a quien el tomador del seguro o el asegurado reconocen el derecho a recibir la indemnizacin.
La sustraccin ilegtima, es decir, el robo, hurto o apropiacin indebida, por parte de terceros del vehculo
CONDUCTOR asegurado o de sus piezas.

Persona habilitada legalmente y autorizada por el asegurado o propietario para conducir el vehculo. SINIESTRO

TOMADOR O MUTUALISTA Hecho cuyas consecuencias econmicas estn cubiertas por este contrato.

Persona fsica o jurdica que firma el contrato con Mutua Madrilea. Suele ser asegurado y propietario del TALLER CONCERTADO
vehculo.
Taller que colabora con Mutua Madrilea incluido en la pgina www.mutua.es.
2. RELATIVOS AL CONTRATO Si el mutualista escoge un taller concertado obtiene mltiples ventajas en la reparacin del vehculo.

FECHA DE EFECTO VALOR DE NUEVO

Da y hora de inicio de la cobertura indicados en las Condiciones Particulares. Precio del vehculo que figura en la factura de compra, incluidos recargos e impuestos no deducibles y que
Si el accidente se produce antes de esta fecha, Mutua Madrilea no se har cargo de las consecuencias se aplica en las coberturas de daos y robo en el vehculo si el siniestro se produce durante los dos primeros
del siniestro. aos desde la fecha de matriculacin del vehculo.

FRANQUICIA VALOR VENAL

Cantidad pactada en las Condiciones Particulares que el asegurado asume a su cargo en cada siniestro, por Valor de venta del vehculo asegurado justo antes de la ocurrencia del siniestro. A diferencia del valor de
lo que Mutua Madrilea abonar solamente la cantidad que supere esta franquicia. nuevo, se aplica cuando el siniestro se produce despus del segundo ao.

PRIMA O CUOTA VALOR VENAL DE LAS PIEZAS

La cantidad que paga el mutualista a Mutua Madrilea como precio del seguro, incluidos recargos e Valor de venta de las piezas del vehculo asegurado justo antes de la ocurrencia del siniestro.
impuestos.
VAS APTAS PARA LA CIRCULACIN
3. RELATIVOS AL SINIESTRO
Las vas y terrenos pblicos preparados para la circulacin, las de uso comn y las vas y terrenos privados
ACCIDENTE utilizados habitualmente para el trfico de vehculos.

Hecho producido por una causa sbita, violenta, exterior y ajena a la voluntad del conductor, que causa un dao.

10 Trminos Trminos 11
Coberturas
Contratadas
 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Obligatoria
Cobertura regulada en la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de
Vehculos a Motor y dems disposiciones que la desarrollan (consultar www.mutua.es).
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los daos personales:
a) Que se ocasionen por las lesiones o el fallecimiento del conductor del
Qu cubre? vehculo asegurado.
El pago de las indemnizaciones de los daos causados a las personas o en los bienes, b) Los causados a otras personas si se probara que los mismos se
que le pudiera corresponder al conductor o propietario del vehculo hasta el lmite debieron nicamente:
legal, como consecuencia de un hecho de la circulacin, del que resulte civilmente i. A la conducta o negligencia del perjudicado.
responsable. ii. A fuerza mayor extraa a la conduccin o al funcionamiento del
vehculo.
2. Los daos materiales:
a) En el vehculo asegurado.
b) En las cosas transportadas en el vehculo.
c) En los bienes que fueran propiedad del asegurado, del propietario y del
conductor, as como los del cnyuge o pareja de hecho o los parientes
de los anteriores hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad.

14 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 15

 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Voluntaria
Qu cubre?
Esta cobertura es complementaria de la de suscripcin obligatoria y garantiza
nicamente las indemnizaciones que excedan de las cuantas de dicha cobertura.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro y las exclusiones de
la Cobertura de Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria, quedan
excluidos los daos causados por las cosas transportadas en el vehculo.

Para las Coberturas de Responsabilidad

Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria:

Tenga en cuenta en caso de siniestro

El asegurado no podr, sin autorizacin o intervencin de Mutua Madrilea,
negociar, admitir o rechazar ninguna reclamacin relativa a siniestros cubiertos
por el presente contrato.
Mutua Madrilea podr transigir con los perjudicados las indemnizaciones
reclamadas dentro de los lmites del contrato.
Mutua Madrilea podr reclamar al asegurado, propietario o conductor las
indemnizaciones pagadas al perjudicado, si el siniestro est excluido por el
contrato.

Coberturas Contratadas 17
 Daos en el Vehculo
Asegurado e Incendio
Qu cubre? Tenga en cuenta en caso de siniestro
Los daos producidos en el vehculo como consecuencia de un accidente, Podr elegir entre un taller concertado o uno de su libre eleccin:
incendio o explosin, incluidos sus accesorios de serie y los opcionales declarados 1. Si elige un taller concertado, Mutua Madrilea se encargar de todas las
en el contrato. gestiones necesarias para que el taller repare su vehculo.
Los daos producidos en los neumticos solo en los siguientes supuestos: 2. Si elige un taller no concertado, estar obligado a:
1. Prdida total del vehculo. a) Solicitar presupuesto en el que se detallen los trabajos a realizar y su importe.
2. Los producidos por actos vandlicos. b) Remitir dicho presupuesto a Mutua Madrilea.
3. Los producidos por colisin: c) Mutua Madrilea designar un perito que examinar su vehculo.
a) Con vehculo identificado. d) En caso de discrepancia entre el presupuesto y la valoracin del perito de
b) Con vehculo no identificado o con otro objeto siempre que existan Mutua Madrilea, podr optar entre:
daos en la mecnica del vehculo. i. La indemnizacin del coste indicado por el perito.
ii. El traslado del vehculo a un taller concertado para su reparacin.
Qu NO cubre? iii. El procedimiento dispuesto en el artculo 38 de Ley de Contrato de Seguro
(ver www.mutua.es), con arreglo al cual cada parte designar a un perito y, si
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
no se ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.
1. Los daos producidos al vehculo por los objetos transportados o con
En ambos casos:
motivo de la carga o descarga de los mismos.
- Deber conservar el vehculo y las piezas daadas para su valoracin por Mutua
2. La depreciacin que pudiera sufrir el vehculo tras su reparacin, como
Madrilea.
consecuencia de un siniestro. Tras un accidente, el vehculo accidentado
podra valer menos; esa disminucin en su valor no se indemniza. - El pago de la indemnizacin se puede sustituir por la reparacin del vehculo
siniestrado.
3. Los daos que afecten al equipamiento del vehculo o a sus accesorios,
fuera de los lmites establecidos en las Condiciones Particulares.
4. Los daos que se produzcan cuando el vehculo circule por lugares y vas
no aptas para la circulacin, salvo que se autorice expresamente en las
Condiciones Particulares.
5. Las averas producidas despus del siniestro como consecuencia de
la circulacin del vehculo, puesta en funcionamiento del motor o de la
manipulacin de cualquier pieza.
6. El gripado del motor y los daos que del mismo se deriven.
7. Los daos que pueda sufrir el vehculo durante el transporte martimo o
areo.

> 18
18 Coberturas Contratadas / Cobertura de daos en el vehculo asegurado
Coberturas e incendio
Contratadas Coberturas Contratadas 19
 Daos en el Vehculo
Asegurado e Incendio
3. En las reparaciones urgentes podr proceder a la reparacin inmediata
de su vehculo siempre que exista un motivo urgente y que su importe no
supere la cantidad establecida en las Condiciones Particulares.
Deber presentar a Mutua Madrilea la declaracin de siniestro junto con la
factura.
4. En los daos en neumticos y bateras, salvo en el supuesto de prdida total, ser
necesario que se puedan examinar para su valoracin.
5 La valoracin se realizar conforme al estado de uso y valor que tuvieran en el
momento de la ocurrencia del siniestro.
6. El asegurado debe comunicar el incendio del vehculo a las autoridades
competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua Madrilea.
20 Coberturas Contratadas
Cmo se valora el siniestro?
1. Si hay prdida total. Tambin conocida como siniestro total.
Hay prdida total cuando el importe de la reparacin del vehculo
supere su valor venal.
Si el siniestro se produce durante los dos primeros aos desde la fecha de la
primera matriculacin del vehculo, se indemnizar con el valor de nuevo, que
deber acreditarse mediante la correspondiente factura de compra.
Si se produce despus del segundo ao, se indemnizar de acuerdo al
valor venal del vehculo en el momento de la ocurrencia del siniestro.
Se deducir de la indemnizacin el valor de los restos del vehculo y
quedarn en propiedad del asegurado.
2. Si no hay prdida total.
Las reparaciones se valorarn con arreglo al coste de los materiales y de la
mano de obra.
En caso de que las piezas a sustituir presentaran desgaste o deterioro
manifiesto o tengan establecida una vida til inferior a la del vehculo,
se tasarn de acuerdo con su valor venal.
Se consideran piezas con vida til inferior a la del vehculo: sistemas
de escape, catalizador, tapiceras de asientos, capotas, elementos de
iluminacin o sealizacin y cualquier otra anloga.
Si en el mercado espaol no existiese repuesto de las piezas y no
se pudieran reparar, se indemnizar con arreglo al ltimo precio que
hubieran alcanzado antes de agotarse.
Coberturas Contratadas 21
 Robo del Vehculo
Asegurado
Qu cubre?
La indemnizacin por los daos o la prdida del vehculo a consecuencia de su
sustraccin ilegtima en los siguientes supuestos:
1. Sustraccin del vehculo completo: si el robo se produce durante los dos
primeros aos desde la fecha de la primera matriculacin, se indemnizar con el valor
de nuevo, que deber acreditarse mediante la correspondiente factura de compra.
Si se produce despus del segundo ao, se indemnizar de acuerdo al
valor venal del vehculo en el momento de la ocurrencia del robo.
Se indemnizar una vez transcurridos 30 das naturales desde la sustraccin del
vehculo sin que se hubiese recuperado.
2. Sustraccin de piezas que constituyen partes fijas del equipamiento de
serie del vehculo: se indemnizar por el valor venal de dichas piezas,
salvo los neumticos o la batera, que se indemnizarn por el 80% de su
valor venal.
3. Los daos materiales que se produzcan en el vehculo durante el tiempo
en que est sustrado, as como los producidos en caso de tentativa de
robo, si la valoracin de los daos supera el valor venal del vehculo,
Mutua Madrilea podr declarar la prdida total del mismo.
22 Coberturas Contratadas
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. La negligencia grave del tomador, propietario, conductor o de las personas
que convivan o dependan de ellos.
2. La sustraccin cuando haya sido cometida por los familiares del tomador,
propietario, conductor o de las personas que convivan o dependan de
ellos, as como por sus asalariados.
3. Los daos que afecten al equipamiento del vehculo o sus accesorios,
fuera de los lmites establecidos en las Condiciones Particulares.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
El asegurado debe comunicar siempre la sustraccin del vehculo o de cualquiera
de sus piezas a las autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o
Autonmica) y a Mutua Madrilea.
Si el vehculo se recupera dentro de los 30 das naturales desde la
sustraccin, el asegurado est obligado a admitir su devolucin y hacerse
cargo del mismo.
Para recibir la indemnizacin debe entregar los documentos necesarios para
transferir el vehculo a Mutua Madrilea o a la persona que sta designe.
Si aparece el vehculo una vez pagada la indemnizacin, Mutua Madrilea se
lo ofrecer al asegurado, quien podr aceptar en un plazo mximo de 15 das.
En este caso Mutua Madrilea entregar el vehculo previa devolucin de la
indemnizacin recibida.
Si el vehculo sustrado presentara daos, la valoracin de los mismos se efectuar
conforme al apartado Cmo se valora el Siniestro? en la Cobertura de Daos
en el Vehculo Asegurado e Incendio, excepto para el caso de prdida total,
en el que no se deducir de la indemnizacin el valor de los restos del
vehculo, que quedarn en propiedad de Mutua Madrilea.
Coberturas Contratadas 23
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
Qu cubre?
El pago por fallecimiento, invalidez permanente y gastos de asistencia sanitaria
ocasionados en accidente de circulacin con los lmites y a los ocupantes especificados
en las Condiciones Particulares.
1. Fallecimiento
Mutua Madrilea pagar el capital determinado en las Condiciones
Particulares a los beneficiarios designados por el asegurado, siempre que el
fallecimiento se produzca dentro de los 2 aos siguientes a la ocurrencia del
siniestro y como consecuencia del mismo.
Si el asegurado no ha designado beneficiarios, se considerarn por este orden:
a) El cnyuge no separado legalmente o pareja de hecho, siempre que conviva con
la vctima.
b) Los hijos por partes iguales.
c) Los padres por partes iguales.
d) El resto de herederos por partes iguales, en el orden establecido por la ley.
2. Invalidez permanente
Mutua Madrilea indemnizar al asegurado que sufra secuelas derivadas del siniestro
con el capital determinado en las Condiciones Particulares, en proporcin al grado de
invalidez que resulte de la aplicacin de las siguientes reglas, teniendo en cuenta que,
a mayor grado de invalidez, corresponde mayor indemnizacin:
24 Coberturas Contratadas
a) Para fijar el grado de invalidez se tendr en cuenta la puntuacin por secuelas sin
considerar el perjuicio esttico, establecida en el baremo mdico del Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en accidentes
de circulacin vigente en el momento del siniestro o norma que lo sustituya.
Este sistema est contenido en el Anexo de la Ley sobre Responsabilidad Civil y
Seguro en la Circulacin de Vehculos a Motor que puede encontrar en la pgina
web www.mutua.es.
b) Una vez determinados los puntos, la indemnizacin se calcular aplicando la
siguiente frmula:
X N DE PUNTOS
CAPITAL ASEGURADO
100
c) En caso de secuelas concurrentes se aplicar lo dispuesto en el Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en
accidentes de circulacin, sin que se pueda superar los 100 puntos.
d) Si el grado de invalidez fuera superior a 70 puntos se pagar el 100% del capital
asegurado.
e) La suma de los puntos para varios tipos de lesiones en un mismo miembro
u rgano no podr ser superior a la puntuacin establecida por su prdida
total.
f) Si el asegurado presentara con anterioridad al accidente limitaciones
fsicas o psquicas, el porcentaje indemnizable ser la diferencia entre la
situacin previa y la que resulte del accidente.
g) Si el fallecimiento se produjera con posterioridad al cobro de la indemnizacin por
invalidez, se restar el importe pagado si ste fuese inferior. Es decir, no se sumar
la indemnizacin por fallecimiento a la de invalidez, sino que de la mayor de las dos
se resta la inferior y se abonar la diferencia.
Coberturas Contratadas 25
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
3. Asistencia sanitaria
Mutua Madrilea pagar, hasta la cuanta determinada en las Condiciones Particulares,
los gastos de asistencia sanitaria derivados de las lesiones sufridas con ocasin de un
siniestro del vehculo.
Se consideran gastos de asistencia sanitaria los necesarios para la curacin de las
lesiones sufridas en el accidente e incluyen:
a) Los derivados de la asistencia mdica y hospitalaria.
b) Los farmacuticos.
c) Los de transporte necesario para el tratamiento.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los perjuicios estticos causados en el accidente.
2. Las secuelas que dieran lugar a un grado de invalidez igual o inferior a 5
puntos.
3. El pago de indemnizaciones cuando el asegurado se niegue a ser
reconocido por un facultativo designado por Mutua Madrilea.

Tenga en cuenta en caso de siniestro

Deber aportar a Mutua Madrilea la documentacin necesaria que acredite el
dao o gasto producido.
Si hubiera disconformidad con la valoracin de Mutua Madrilea, se estar a lo
establecido en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro (ver www.mutua.es),
que determina que las partes designarn cada una a un perito y, en caso de
discrepancia en su dictamen, ser un tercero quien determine la valoracin.

26 Coberturas Contratadas
 Defensa Jurdica
Qu cubre?
La defensa del asegurado a cargo de Mutua Madrilea en procedimientos
administrativos, judiciales o arbitrales, en caso de accidente de circulacin garantizado
por la pliza, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares.
Esta cobertura incluye:
1. Los gastos judiciales para la defensa penal del conductor autorizado.
2. La constitucin de fianzas penales y asistencia al detenido.
3. El pago de las costas que correspondan.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las sanciones personales que fueran impuestas directamente al
asegurado.
2. Las fianzas que deban constituirse por cualquier delito causado de forma
dolosa, cuando concurra con el accidente de circulacin.
28 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea asumir la direccin jurdica y designar para ello un letrado y, si
fuera necesario, un procurador.
En los procesos penales, el asegurado podr designar libremente a dichos
profesionales y Mutua Madrilea asumir sus honorarios hasta el lmite establecido
en las Condiciones Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, cuando las dos partes
estn aseguradas en Mutua Madrilea, se lo notificaremos al asegurado
para que pueda designar a los profesionales que estime conveniente y
Mutua Madrilea asumir los gastos hasta el lmite establecido en las
Condiciones Particulares.
Finalmente, no olvide su obligacin de colaborar en los procedimientos judiciales,
que comprende el traslado y comunicacin a Mutua Madrilea, a la mayor
brevedad, de todas las notificaciones judiciales que reciba con respecto al siniestro.
Coberturas Contratadas 29
 Reclamacin de Daos
Qu cubre?
Los gastos que se produzcan en la reclamacin frente a los responsables del accidente
de circulacin del vehculo asegurado hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, por los siguientes conceptos:
1. Las indemnizaciones por lesiones o fallecimiento del conductor y ocupantes.
2. Los daos causados al propio vehculo as como otros daos materiales que
fueran acreditados.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las reclamaciones en nombre de cualquier ocupante del vehculo
asegurado dirigidas contra su conductor o el propietario.
2. Las reclamaciones por daos inferiores a 300.
3. Mutua Madrilea no responde de las actuaciones de los profesionales de
su libre eleccin ni del resultado del asunto.
4. El pago de los gastos de abogados o procuradores de su libre eleccin,
cuando no hubiera comunicado previamente su intervencin a Mutua
Madrilea por escrito.
30 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea pone a su disposicin juristas expertos en reclamacin de daos.
Si solicita expresamente nuestros servicios de reclamacin, cubriremos todos los
gastos en va amistosa y judicial. Mutua Madrilea iniciar siempre la reclamacin
en va amistosa.
Si se alcanza un acuerdo amistoso y no le satisface, puede proseguir por su
cuenta la reclamacin y le reembolsaremos los gastos hasta el lmite fijado en
Condiciones Particulares, siempre que obtenga un resultado ms favorable.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso, Mutua Madrilea podr iniciar la
reclamacin judicial, salvo que la considere inviable o temeraria.
En tal caso, podr acudir por su cuenta a la va judicial y, si obtiene un resultado ms
favorable, le reembolsaremos los gastos hasta la cantidad fijada en Condiciones
Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
Siempre que el Juzgado o Tribunal no condene en costas a la parte contraria,
Mutua Madrilea reembolsar los gastos soportados por el mutualista hasta
el lmite de los honorarios mnimos establecidos por el Colegio Profesional
del abogado y procurador. En ningn caso se superar la cantidad fijada en
Condiciones Particulares.
El lmite mximo fijado en Condiciones Particulares se aplica con
independencia del nmero de reclamantes o profesionales designados en un
mismo siniestro.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, si ambas partes estn
aseguradas en Mutua Madrilea, se lo comunicaremos al asegurado para
que pueda designar a los profesionales que desee, siendo a cargo de Mutua
Madrilea los gastos hasta el lmite establecido en Condiciones Particulares.
En caso de disconformidad con la actuacin del experto designado
por Mutua Madrilea, el asegurado podr elegir a los profesionales que
desee, siendo a cargo de Mutua Madrilea los gastos hasta el lmite fijado
en Condiciones Particulares.
Coberturas Contratadas 31
 Asistencia en Viaje Ampliada
Se aplica en caso de avera, accidente, falta de combustible, prdida de llaves, pinchazo
o cualquier otro incidente que impida al vehculo circular por sus propios medios.
Tambin se aplica al robo, una vez recuperado el vehculo.
En estos casos, Mutua Madrilea prestar los siguientes servicios:
Servicios relativos al vehculo asegurado
Qu cubre?
1. Reparacin de emergencia del vehculo
Siempre que sea posible y dure menos de 30 minutos, Mutua Madrilea proceder a
la reparacin en el mismo lugar del incidente, para que el vehculo pueda continuar su
marcha.
2. Traslado del vehculo
Esta cobertura se aplicar cuando no sea posible la reparacin de emergencia.
Si el incidente se produce a una distancia inferior a 100 kilmetros del
domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo a
eleccin del asegurado:
a) Hasta el taller ms cercano al lugar del suceso.
b) Hasta el taller concertado o de su libre eleccin, que se encuentre
a una distancia mxima de 25 kilmetros del domicilio declarado en
pliza.
Cuando el incidente se produzca a una distancia superior a 100 kilmetros
del domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo
hasta el taller ms prximo al lugar del suceso.
32 Coberturas Contratadas
Adems, el asegurado podr solicitar el traslado del vehculo hasta el taller concertado
con Mutua Madrilea, o de su libre eleccin que se encuentre a una distancia mxima
de 25 kilmetros del domicilio declarado en pliza siempre que concurran las dos
circunstancias siguientes:
a) La reparacin suponga ms de 24 horas de inmovilizacin y ms de 8 horas de
mano de obra, segn baremo del fabricante.
b) El valor venal del vehculo sea superior al importe de la reparacin en Espaa,
segn baremo del fabricante.
Mutua Madrilea cubrir los gastos de depsito y custodia hasta el lmite
establecido en Condiciones Particulares, salvo que exista un retraso en la
recogida del vehculo imputable al asegurado.
3. Rescate del vehculo
Mutua Madrilea cubrir, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares, el
salvamento del vehculo que, transitando por vas aptas, quedara imposibilitado para
circular por vuelco o cada en desnivel, con el fin de situarlo en un lugar adecuado para
la circulacin o su traslado.
4. Gastos de abandono legal
En caso de que el vehculo no vaya a ser reparado, Mutua Madrilea lo trasladar hasta
el centro autorizado ms cercano para su desguace y tratamiento de residuos.
5. Envo de piezas de recambio
Mutua Madrilea cubrir los gastos del envo de las piezas necesarias para la reparacin
del vehculo, cuando stas no se puedan obtener en el lugar de la reparacin.
Coberturas Contratadas 33
 Asistencia en Viaje Ampliada
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostrada.
2. Los gastos inherentes al desmontaje y reconocimiento del vehculo.
3. El coste de las piezas de recambio, lubricantes, carburantes y otros
materiales empleados en la asistencia mecnica de urgencia as como las
reparaciones y la garanta de las mismas.
4. El envo de piezas que no existan en el mercado espaol, ni el de aqullas
de peso superior a 50 kilogramos, incluido el embalaje.
5. Cualquier asistencia mecnica al vehculo fuera de las vas aptas, en las
que no sea posible el acceso de los vehculos de asistencia.
6. Un nmero de asistencias mecnicas superior a 7 durante cada anualidad
de vigencia del contrato.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de la asistencia derivada del robo del vehculo, ser obligatorio presentar a
Mutua Madrilea la oportuna denuncia ante las autoridades competentes (Guardia
Civil, Polica Nacional o Autonmica).
Servicios relativos a los ocupantes
En caso de robo del vehculo, inmovilizacin por avera o accidente producidos
a ms de 25 kilmetros del domicilio declarado en la pliza (10 kilmetros en
islas), Mutua Madrilea cubrir:
34 Coberturas Contratadas
Asistencia al conductor y ocupantes
por incidencia del vehculo
Qu cubre?
1. Cuando el vehculo pueda repararse en el mismo da
El traslado, a solicitud del asegurado, hasta el taller al que se haya remolcado el
vehculo.
2. Cuando el vehculo no pueda repararse en el mismo da
En este caso podr optar entre:
a) Gastos de hotel.
Los gastos de alojamiento en un hotel en la misma localidad del taller de
reparacin hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares.
b) Transporte al domicilio.
Se realizar hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
Mutua Madrilea tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de
compaa que viajasen en el vehculo con los ocupantes.
Se utilizar el medio de transporte que Mutua Madrilea considere ms idneo.
Y adems
Una vez reparado el vehculo, Mutua Madrilea cubrir los gastos de transporte
del asegurado, o de la persona que ste designe, para recuperar el vehculo.
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea llevar
el vehculo al domicilio declarado en la pliza en un plazo mximo de 7 das.
Coberturas Contratadas 35
 Asistencia en Viaje Ampliada
3. Cuando el vehculo haya sido robado
Mutua Madrilea cubrir:
a) El transporte hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
b) Tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de compaa que viajasen
en el vehculo con los ocupantes. Se utilizar el medio de transporte que Mutua
Madrilea considere ms idneo.
c) Si el vehculo apareciese en buen estado para circular, Mutua Madrilea cubrir el
desplazamiento del asegurado o de la persona que ste designe para recuperarlo.
Y adems
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea le llevar el
vehculo al domicilio declarado en pliza en un plazo mximo de 7 das.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de robo del vehculo, deber presentar la correspondiente denuncia ante las
autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua
Madrilea para poder acceder a los servicios.
36 Coberturas Contratadas
Asistencia al conductor y ocupantes
por accidente o enfermedad
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo asegurado, el conductor o
los ocupantes tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir,
hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares, los supuestos que
se enumeran a continuacin.
Estas coberturas se amplan al tomador, su cnyuge o pareja de hecho y padres e
hijos que convivan con l y estn a su cargo, cuando el desplazamiento sea a cualquier
parte del mundo y sin necesidad de que se haya realizado el viaje con el vehculo
asegurado.
1. Traslado sanitario de los ocupantes enfermos o lesionados
Mutua Madrilea cubrir el traslado del herido o enfermo, en el medio que considere
ms idneo:
a) Hasta el hospital ms cercano del lugar donde se encuentre.
b) En caso de ser necesario y previa valoracin mdica, hasta el centro hospitalario
correspondiente o hasta su domicilio habitual.
Y adems
Si fuera ingresado en un centro hospitalario no cercano a su domicilio, Mutua Madrilea
se har cargo, en su momento, del posterior traslado al mismo.
Coberturas Contratadas 37
 Asistencia en Viaje Ampliada
2. Traslado del resto de los ocupantes
Si alguno de los ocupantes del vehculo hubiera sido ingresado en un hospital o
trasladado a su domicilio y el resto de ocupantes no quisiera continuar el viaje, Mutua
Madrilea cubrir su traslado:
a) A los lugares de residencia habitual de los ocupantes.
b) Al lugar de hospitalizacin del enfermo o lesionado.
Y adems
Si alguno fuera menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no contara con un
acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona para que realice
el viaje con l.
3. Transporte en caso de fallecimiento
En caso de fallecimiento del conductor o alguno de los ocupantes del vehculo
asegurado, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Realizar todas las gestiones necesarias para el transporte del fallecido.
b) Asumir los gastos de traslado hasta el lugar del entierro en Espaa o cualquier pas
comprendido en el territorio recogido en el Apartado Contenido aplicable a todas
las coberturas.
c) Trasladar a los familiares que viajen con el fallecido hasta el lugar del entierro o
hasta su domicilio en Espaa.
Y adems
Si alguno de los ocupantes fuese menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no
contara con un acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona
para que realice el viaje con l.
38 Coberturas Contratadas
4. Cuando el conductor no pueda continuar el viaje
Mutua Madrilea facilitar los medios oportunos, incluido un conductor profesional,
para trasladar el vehculo y sus ocupantes, cuando por enfermedad, accidente, muerte
o cualquier otra circunstancia, el conductor quede incapacitado para continuar el viaje.
El traslado se realizar al domicilio declarado en la pliza o al lugar de destino del viaje,
si este ltimo est ms prximo.
5. Regreso anticipado a causa de fallecimiento o enfermedad grave de un
familiar
Cuando cualquiera de los ocupantes deba interrumpir su viaje por fallecimiento o por
la hospitalizacin superior a 5 das, del cnyuge o pareja de hecho, de los padres, de
los hijos o de los hermanos, Mutua Madrilea cubrir una de las siguientes opciones:
a) El desplazamiento en el medio ms adecuado hasta el lugar del entierro en Espaa
o hasta el lugar donde se encuentre hospitalizado el familiar y adems, el viaje de
regreso al lugar donde se encontraba.
b) El desplazamiento para l y otro ocupante del vehculo, hasta su domicilio habitual.
6. Traslado de un acompaante por hospitalizacin en Espaa del conductor
o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
7. Envo de medicamentos
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado el conductor u ocupante, cuando no puedan obtenerse en la
localidad donde se encuentre. A la entrega del medicamento, el asegurado deber
pagar su coste.
Coberturas Contratadas 39
 Asistencia en Viaje Ampliada
Asistencia sanitaria en el extranjero
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo, el conductor o los ocupantes
tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir, hasta el lmite establecido
en las Condiciones Particulares, los supuestos que se enumeran a continuacin.
Estas coberturas se amplan al tomador, su cnyuge o pareja de hecho y padres e
hijos que convivan con l y estn a su cargo, cuando el desplazamiento sea a cualquier
parte del mundo y sin necesidad de que se haya realizado el viaje con el vehculo
asegurado.
1. Traslado y alojamiento de un acompaante por hospitalizacin del
conductor o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
El lmite de este servicio ser el establecido en las Condiciones Particulares
de la pliza.
Los gastos de hotel se cubrirn hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, previa justificacin de los mismos.
2. Gastos mdicos
Mutua Madrilea cubrir los siguientes gastos con el lmite establecido en las
Condiciones Particulares:
a) Gastos y honorarios mdicos y quirrgicos.
b) Gastos farmacuticos prescritos por un mdico.
c) Gastos de hospitalizacin e intervenciones quirrgicas.
40 Coberturas Contratadas
Y adems
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado, cuando no puedan obtenerse en la localidad donde se
encuentre.
3. Gastos de hotel en el extranjero
Mutua Madrilea cubrir la prolongacin de estancia del conductor y de
los ocupantes en un hotel despus de su hospitalizacin, hasta el lmite
establecido en las Condiciones Particulares, siempre que haya prescripcin
mdica.
Asistencia al conductor y ocupantes
por otras incidencias
Qu cubre?
1. Repatriacin por siniestro en domicilio
Si durante el viaje ocurriera un siniestro grave en el domicilio habitual del conductor
o de cualquiera de los ocupantes, Mutua Madrilea se encargar de su traslado al
mismo en el medio ms adecuado.
2. Bsqueda y envo de equipajes y efectos personales
Si en el transcurso del viaje, el conductor o los ocupantes perdieran o les robaran sus
efectos personales, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Asesorarles para presentar la denuncia en caso de robo.
b) Si aparecieran, envirselos al lugar donde se encuentren o hasta el domicilio
declarado en la pliza.
Coberturas Contratadas 41
 Asistencia en Viaje Ampliada
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidas para
la cobertura de servicios relativos a los ocupantes:
1. Los gastos de traslado para recuperar el vehculo, cuando la reparacin
se realice en un taller distinto al del lugar del incidente, salvo autorizacin
de Mutua Madrilea.
2. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostradas.
3. Los gastos de:
a) Hoteles no incluidos expresamente en la cobertura.
b) Combustible y peajes.
c) Comida.
d) Reposicin de efectos personales que hubieran sido sustrados.
4. Los gastos sanitarios en Espaa, aunque correspondan a un tratamiento
iniciado en el extranjero.
5. Los incidentes sucedidos en el extranjero cuando el viaje tenga una
duracin superior a 30 das naturales.
6. La asistencia en caso de enfermedades o lesiones que se produzcan
como consecuencia de padecimientos crnicos o previos al inicio del
viaje, excepto para las coberturas de repatriacin sanitaria.
7. Las consecuencias y gastos derivados de las decisiones adoptadas
por el asegurado que contravengan las indicaciones del equipo mdico
designado por Mutua Madrilea.
42 Coberturas Contratadas
8. La asistencia en caso de muerte, lesiones o secuelas ocasionadas por:
a) Suicidio o lesiones causadas intencionadamente a s mismo.
b) La comisin de un acto delictivo.
9. Las consecuencias producidas por el consumo de drogas, txicos o
estupefacientes o medicamentos sin prescripcin mdica, cuando sta
sea preceptiva.
10. Los gastos de prtesis, gafas y lentillas.
11. Los gastos provocados como consecuencia de partos y embarazos,
excepto complicaciones imprevisibles durante los seis primeros meses
de gestacin.
12. La asistencia derivada de cualquier tipo de enfermedad mental.
13. Las consecuencias derivadas de un accidente provocado por la prctica
de deportes de competicin y los considerados de alto riesgo como el
ski, el parapente, el ala delta, el barranquismo, la escalada y similares.
14. El rescate de personas en el mar, montaa, sima, cueva, barranco o desierto.
15. En el traslado o repatriacin de fallecidos: los gastos de entierro,
incineracin y ceremonia.
Coberturas Contratadas 43
 Vehculo de Sustitucin

Qu cubre? Tenga en cuenta en caso de siniestro

Un vehculo de alquiler durante el periodo recogido en las Condiciones Particulares, en
los siguientes supuestos:
1. Avera o Accidente: Cuando el vehculo asegurado no pueda circular por una
avera o accidente y la duracin de la reparacin fuera superior a 2 horas de mano
de obra.
2. Robo: Siempre que haya transcurrido 3 das desde el robo.
Si Mutua Madrilea no pudiera prestarle esta cobertura, le indemnizar con
30 diarios durante el periodo cubierto.
Qu NO cubre?
El vehculo de sustitucin ser un turismo compacto de 5 plazas, con
kilometraje ilimitado y Seguro a Todo Riesgo.
Le trasladaremos al lugar de recogida del vehculo de sustitucin.
Al recoger el vehculo deber aceptar las condiciones que la empresa
de alquiler determine y presentar una tarjeta de crdito en vigor hasta la
fecha de devolucin.
El periodo de cobertura est recogido en las Condiciones Particulares.
En caso de avera o accidente un perito de Mutua Madrilea verificar la duracin
de la reparacin que da lugar a la cobertura.
En caso de robo deber presentar a Mutua Madrilea copia de la denuncia y
devolver el vehculo de sustitucin una vez recuperado el vehculo asegurado.

Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro recogidas en las

Normas Generales, quedan excluidos:
1. Las averas, accidentes o robos que tengan lugar fuera de Espaa.
2. Ms de 3 siniestros por anualidad.

44 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 45

 Garanta Mecnica

Qu cubre? 11. Cualquier avera de las piezas aseguradas que resulte de la modificacin
de las especificaciones tcnicas del vehculo determinadas por el
El pago de la reparacin de las averas mecnicas, elctricas o electrnicas que puedan fabricante.
producirse en el vehculo asegurado, siempre que supere el lmite establecido como 12. Las averas producidas como consecuencia de negligencia en el uso del
franquicia en las Condiciones Particulares. vehculo asegurado, en particular:
a) Utilizacin del vehculo cuando las alarmas del mismo lo contraindiquen.
Qu NO cubre? b) Conduccin por vas no aptas para la circulacin.
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro se excluyen: c) Puesta en funcionamiento despus de un accidente y antes de su
reparacin.
1. Las averas cubiertas por la garanta del fabricante del vehculo asegurado
o por un tercero. d) Uso de lubricantes o combustibles inadecuados o en mal estado.
2. El importe de las averas por encima del valor venal del vehculo asegurado. 13 Las averas que afecten al equipamiento del vehculo asegurado, o
sus accesorios fuera de los lmites establecidos en las Condiciones
3. Las averas que se produzcan en los vehculos que desde su primera
Particulares.
matriculacin tengan ms de diez aos de antigedad o que hayan
recorrido ms de 200.000 kilmetros si son de gasolina y ms de 250.000 14. Las averas que inutilicen o afecten a las siguientes piezas:
kilmetros si son diesel. a) Asientos, tapizados, guarnecidos, reposabrazos, mandos emisores de
4. Las averas de los vehculos que no tengan realizadas las revisiones cierre centralizado, autorradio, equipo audiovisual con sus accesorios,
establecidas en el Plan de Mantenimiento del fabricante. sistemas de alarma, GPS, sistemas de telefona y partes anlogas a las
anteriores.
5. La sustitucin de piezas como consecuencia del desgaste del vehculo.
b) Los neumticos, las pastillas de freno, zapatas, discos de freno, el
6. La reparacin realizada sin la verificacin previa de un perito designado
disco de embrague, el sistema de escape, el catalizador y bateras.
por Mutua Madrilea.
c) Filtros de aire, aceite, aire acondicionado. Filtro de partculas (FAP).
7. La reduccin del rendimiento debido a la antigedad y kilometraje del
vehculo.
8. Los daos y perjuicios que sean consecuencia directa de la avera
garantizada o de su reparacin, entre ellos:
a) La depreciacin sufrida por el vehculo asegurado.
b) La ganancia dejada de obtener.
c) Los daos derivados de la paralizacin del vehculo.
9. Ms de 2 siniestros por anualidad.
10. Las averas producidas por defectos del vehculo identificados por el fabricante
(fallo epidmico), y los gastos y reparaciones ocasionados por revisiones
especficas de los vehculos acordadas por los fabricantes de automviles.

46 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 47

 Garanta Mecnica

Tenga en cuenta en caso de siniestro Cmo se valora el siniestro?

Deber reparar el vehculo en uno de los talleres designados por Mutua Madrilea. Si no hay prdida total
Podr consultar estos talleres en www.mutua.es. El criterio que se seguir ser:
Dispondr de un plazo mximo de 6 meses desde la comunicacin del siniestro 1. La reparacin de la pieza averiada y si no fuera posible.
para reparar su vehculo, siendo de su cuenta los daos derivados de la demora
2. La sustitucin de la pieza averiada por una pieza suministrada por la marca.
en la reparacin.
Cuando su vehculo haya alcanzado los diez aos de antigedad o
superado los kilmetros fijados como lmite de cobertura (diesel: 250.000 Si hay prdida total
kilmetros, gasolina: 200.000 kilmetros) deber comunicarlo a Mutua
Madrilea. Hay prdida total cuando el importe de la reparacin del vehculo supere su valor venal.
Deber tener a disposicin de Mutua Madrilea los justificantes que acrediten el En tal caso, se indemnizar con el importe del valor venal con deduccin del valor de
cumplimiento del Plan de Mantenimiento del vehculo. los restos del vehculo, que quedarn en propiedad del asegurado.
Slo se pagar aquellas averas previamente identificadas, diagnosticadas y
verificadas por un perito designado por Mutua Madrilea.
El pago de la indemnizacin se realizar mediante el abono de la factura de
reparacin directamente al taller de entre los designados por Mutua Madrilea.
En caso de discrepancia con la valoracin del perito de Mutua Madrilea se
estar a lo dispuesto en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro (ver
www.mutua.es.) con arreglo al cual cada parte designar a un perito, y si no se
ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.

48 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 49

Contenido
aplicable a
todas las
coberturas
 Legislacin que aplica
a su contrato
Este contrato est compuesto por las Condiciones Generales, Particulares, Especiales
y Suplementos y son de aplicacin los siguientes textos legales, que pueden ser
consultados en la pgina www.mutua.es:
Ley 50/1980 de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados, aprobada por el Real
Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre y su Reglamento.
Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de Vehculos a
Motor, aprobada por el Real Decreto Legislativo 8/2004 de 29 de octubre y su
Reglamento.
Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercializacin a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.
Aquellas normas que en el futuro sustituyan o modifiquen las anteriores.
Se destacan especialmente en estas Condiciones Generales aquellas
clusulas limitativas de sus derechos as como las exclusiones de cobertura
de la pliza.
52 Aplicable a todas las coberturas
Qu le interesa saber
de su contrato?
1. Entrada en vigor y firma
Este contrato asegura los riesgos producidos por un hecho de la circulacin de
acuerdo con las coberturas y lmites pactados en las Condiciones Generales,
Particulares, Especiales y Suplementos que forman parte de l.
Tiene que devolver el contrato a Mutua Madrilea firmado en todas las pginas en
que as se indique, y no solamente en la ltima.
Este contrato entra en vigor en el da y hora reflejados en las Condiciones
Particulares.
Para que este contrato tenga efecto, el recibo de prima debe haber sido pagado.
2. Duracin
El contrato es anual y se prorrogar automticamente cada ao, salvo que
cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no
renovarlo.
Esta comunicacin deber hacerse con una antelacin mnima de 2 meses a la
fecha de vencimiento del contrato.
Aplicable a todas las coberturas 53
 Qu le interesa
saber de su contrato?
3. mbito territorial
Las coberturas contratadas surten efecto en:
a) Espaa.
b) Estados adheridos al Convenio Multilateral de Garanta (pases de la Unin
Europea, Espacio Econmico Europeo y otros adheridos, que figuran en
www.mutua.es).
c) Estados adheridos al Convenio Inter-Bureaux, que figuran relacionados en
www.mutua.es. Para atender la cobertura en estos ser preciso solicitar antes
el Certificado Internacional de Seguro (Carta Verde). Esta Carta Verde hay que
solicitarla a Mutua Madrilea antes de emprender viaje al estado o pas adherido
al Convenio Inter-Bureaux.
4. Suspensin del contrato
Puede solicitar la suspensin del contrato, que se prolongar durante un plazo
mximo de 5 aos, en los siguientes supuestos:
a) Venta, cesin o baja del vehculo.
b) Traslado de residencia del tomador al extranjero.
c) Prdida total del vehculo.
d) Por cualquier otro motivo por el que no se renueve la pliza al vencimiento.
La parte de prima no consumida no se devolver y se descontar del importe que
tenga que pagar cuando asegure de nuevo un vehculo en ese contrato.
Pasado el plazo de 5 aos sin que se rehabilite, el contrato quedar extinguido y
la prima no consumida quedar en poder de Mutua Madrilea.
Para solicitar la suspensin del contrato hay que comunicar a Mutua Madrilea
alguno de los supuestos anteriores.
5. Cesin del contrato
Mutua Madrilea podr autorizar la cesin de su contrato a favor de sus ascendientes,
descendientes, cnyuge o pareja de hecho y hermanos, previa peticin a la entidad.
54 Aplicable a todas las coberturas
Este seguro no cubre...
EXCLUSIONES GENERALES DE SU SEGURO
Los daos y perjuicios:
1. Causados intencionadamente por el tomador, por el asegurado o por el
conductor, salvo que el dao, al vehculo o mediante su conduccin, haya
sido causado en estado de necesidad.
2. Causados por acontecimientos extraordinarios cubiertos por el Consorcio
de Compensacin de Seguros, tales como inundaciones, terremotos y
catstrofes naturales.
3. Producidos por una modificacin cualquiera de la estructura atmica de
la materia, o sus efectos trmicos, radiactivos y otros, o de aceleracin
artificial de partculas atmicas, tales como explosiones nucleares o
contaminaciones radiactivas.
4. Producidos cuando el conductor asegurado se encuentre en estado de
embriaguez o bajo la influencia de drogas, txicos o estupefacientes.
Se considera que hay embriaguez cuando se d cualquiera de las
siguientes circunstancias:
a) El grado de alcoholemia sea superior a las tasas legalmente permitidas
por la legislacin vigente.
b) El conductor sea condenado por conduccin en estado de embriaguez.
c) En la sentencia dictada se recoja esta circunstancia como concurrente
del siniestro.
En caso de que el conductor del vehculo sea persona distinta del
tomador del seguro o dueo del vehculo, esta exclusin no afectar al
tomador o propietario del vehculo cuando se den conjuntamente estas
tres condiciones en el conductor asegurado:
a) Sea asalariado del propietario.
b) No sea alcohlico o toxicmano habitual.
c) Sea declarado insolvente.
Este seguro no cubre 55
 Este seguro no cubre...

Si concurren estas tres circunstancias, Mutua Madrilea deber abonar 11. Producidos cuando el vehculo:
los daos al tomador o propietario. a) Participe en apuestas o desafos.
Esta exclusin no ser aplicable en la cobertura de daos en el vehculo b) Participe en carreras o concursos o en las pruebas preparatorias
asegurado cuando concurran las dos primeras condiciones. En cualquier para los mismos.
caso, Mutua Madrilea tendr el derecho de repeticin contra el conductor.
c) Se destine a un uso remunerado.
5. Producidos con ocasin de ser conducido el vehculo por una persona
d) Se encuentre en el recinto de acceso restringido de puertos o
que carezca, est privado o no tenga homologado el correspondiente
aeropuertos.
permiso o licencia de conduccin.
12. La reparacin de los daos ser atendida slo si se realiza en territorio
6. Cuando el conductor causante del siniestro sea condenado como autor
espaol, salvo autorizacin de Mutua Madrilea.
del delito de omisin del deber de socorro. Esta exclusin no afectar
al propietario del vehculo si el conductor es asalariado del mismo, 13. Cuando el vehculo se mantenga en el extranjero por tiempo superior a
sin perjuicio del derecho de repeticin de Mutua Madrilea contra el 30 das naturales. Esta exclusin no ser de aplicacin a la cobertura de
conductor. Es decir, Mutua Madrilea indemnizar al propietario del Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria.
vehculo, pero podr reclamar al conductor lo abonado al propietario.
7. Producidos a un tercero con ocasin del robo del vehculo, sin perjuicio
de la indemnizacin que corresponda al Consorcio de Compensacin de
Seguros.
8. Producidos por vehculos a motor cuando desempeen labores
industriales o agrcolas y no sean consecuencia directa de la circulacin.
9. Producidos cuando la causa determinante del accidente sea una
infraccin del tomador, asegurado o el conductor relativa a:
a) Requisitos y nmero de personas transportadas.
b) Peso, medida o forma de colocar la carga transportada.
10. Producidos cuando se hubiesen infringido las obligaciones de orden
tcnico relativas al estado de seguridad del vehculo.

Este
56 seguro no cubre Este seguro no cubre
56 Este seguro no cubre 57
 Como tomador
su obligacin es
Pago de la prima 3. Tercer recibo: se emitir a los 90 das a contar desde la fecha de efecto del contrato.
En caso de impago de cualquiera de los recibos, Mutua Madrilea se lo
notificar, permitindole pagar el importe del recibo impagado antes de que
Deber pagar el importe de la prima, que se har por domiciliacin bancaria salvo transcurran 45 das a contar desde su fecha de efecto, e indicndole que de no
que en las Condiciones Particulares se establezca otro procedimiento. efectuar el pago, el contrato quedar automticamente resuelto.
Deber facilitar a Mutua Madrilea los datos de su cuenta bancaria y firmar la El impago de cualquiera de los recibos paraliza la emisin del siguiente recibo.
autorizacin de pagos que se incluye en las Condiciones Particulares.
b) En caso de impago
La prima inicial est fijada en las Condiciones Particulares. Para sucesivas
prrrogas del contrato, la prima podr actualizarse teniendo en cuenta: Rgimen aplicable al impago de la primera anualidad de prima
1. Criterios tcnico actuariales. En caso de impago del recibo de prima anual o de cualquiera de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros que se produzcan.
2. Estadsticas e historial de siniestralidad.
Si se resolviera el contrato por esta causa, la fraccin o fracciones de prima
3. Modificaciones de garantas u otros elementos del contrato (vehculo, pagadas correspondern a Mutua Madrilea, que no estar obligada a devolver
domicilio, etc.) que supongan la agravacin o disminucin del riesgo. cantidad alguna.
4. Edad y otras circunstancias subjetivas del conductor. Si el contrato no hubiera sido resuelto, la cobertura volver a tener efecto a las
a) Sistemas de pago 24 horas del da en que se pague el recibo pendiente.
Anual Rgimen aplicable a la segunda y sucesivas anualidades de prima
La prima se pagar en la fecha de vencimiento del recibo. Se aplicar el mismo rgimen del apartado anterior, salvo lo siguiente:
Si la entidad bancaria devolviera el recibo, Mutua Madrilea le notificar el impago 1. En caso de impago del recibo de prima anual o del primero de los recibos de
indicndole que, de no pagar la prima, el contrato quedar automticamente pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros producidos a partir del
resuelto y el mutualista quedar sin cobertura alguna. mes siguiente a la fecha de efecto del recibo impagado (mes de gracia).
Aplazado 2. Si Mutua Madrilea no reclama el pago dentro de los 6 meses siguientes al
Disponemos tambin de un sistema de pago aplazado en tres recibos, que se vencimiento del recibo de prima anual o primer recibo de pago aplazado, el
girarn en los plazos que se indican ms adelante, y que se aplicar cuando contrato se extinguir automticamente transcurrido dicho plazo.
expresamente lo solicite y Mutua Madrilea acepte.
Mutua Madrilea podr denegar este sistema de pago en cualquiera de las
prrrogas del contrato y se lo comunicaremos, al menos 2 meses antes de su
Declaracin exacta del riesgo
vencimiento, volviendo al sistema de pago anual.
Antes de que el contrato entre en vigor declarar todas las circunstancias
El primer recibo incorporar, adems del importe de una de las fracciones de
conocidas que pudieran influir en la valoracin del riesgo.
prima, una parte de los impuestos y los recargos.
Mientras el contrato est en vigor tiene que comunicar, al igual que el asegurado,
Los dos recibos siguientes sern del mismo importe e incluirn la fraccin de
cualquier circunstancia que modifique el riesgo, en particular las relativas al
prima y los impuestos que resten:
conductor y a las caractersticas, uso y zona de circulacin del vehculo.
1. Primer recibo: se emitir indicando la fecha de efecto del contrato. Antes de
Si se incumple esta declaracin, Mutua Madrilea podra rescindir el contrato de
esta fecha no hay cobertura.
conformidad con el artculo 12 de la Ley de Contrato de Seguro.
2. Segundo recibo: se emitir a los 45 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.

58 Obligaciones del Tomador Obligaciones del Tomador 59

 En caso de siniestro
no olvide que
Plazo para comunicar el siniestro
Deber comunicar el siniestro a Mutua Madrilea dentro del plazo mximo de 7
das desde que supo de su ocurrencia.
Mutua Madrilea le podr reclamar los daos y perjuicios que por esta falta de
comunicacin se hubieran ocasionado.

Facilitar informacin y colaborar

con Mutua Madrilea
Al igual que el asegurado:
a) Deber emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del
siniestro.
b) Deber facilitar toda la informacin sobre las circunstancias y consecuencias del
siniestro y colaborar con Mutua Madrilea, especialmente si el asunto termina en
los Tribunales de Justicia.
c) No podr negociar, admitir, ni rechazar reclamaciones de terceros perjudicados
relativas al siniestro sin la autorizacin expresa de Mutua Madrilea.
d) Si despus de un siniestro fuera indemnizado por un tercero, est obligado a
comunicarlo a Mutua Madrilea a la mayor brevedad posible a fin de reintegrar la
indemnizacin percibida en exceso y evitar un enriquecimiento injusto.

Rechazo del siniestro

Si Mutua Madrilea rechaza algn siniestro por cualquier causa, se le comunicar en
un plazo mximo de 30 das desde que hubiera conocido la causa del rechazo.

En caso de siniestro no olvide que 61

 Proteccin del asegurado ante
quejas y reclamaciones
Si tiene alguna queja o reclamacin podr presentarla directamente a Mutua Madrilea.
QUIN PUEDE HACERLO?
El tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o herederos en caso de
fallecimiento de cualquiera de ellos.
CMO HACERLO?
Web: www.mutua.es
Correo electrnico: reclamaciones@mutua.es
Telfono: 91 557 83 83
Correo: Paseo de la Castellana 33; 28046 Madrid.
En cualquiera de nuestras oficinas.
La reclamacin ser resuelta inicialmente por el Departamento correspondiente de
Mutua Madrilea.
Si no estuviera conforme con la resolucin podr acudir a las siguientes instancias que
resolvern en un plazo mximo de 2 meses:
a) Al Departamento de Atencin al Mutualista, Asegurado y al Cliente
(asinf@mutua.es), calle Fortuny 18, 28010 Madrid.
b) Al Defensor del Mutualista, Asegurado y al Cliente (defensor@mutua.es), calle
Fortuny 18, 28010 Madrid.
Para acudir al Defensor del Mutualista tiene que haber acudido antes al Departamento
correspondiente de Mutua Madrilea.
Las decisiones del Defensor son vinculantes para Mutua Madrilea cuando resulten
favorables al reclamante.
Agotada esta va y fuera ya de Mutua Madrilea, podr acudir al Servicio de
Reclamaciones de la Direccin General de Seguros y Fondo de Pensiones del
Ministerio de Economa y Competitividad.

Proteccin del asegurado 63

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
CLUSULA DE INDEMNIZACIN POR EL CONSORCIO DE COMPENSACIN
DE SEGUROS DE LAS PRDIDAS DERIVADAS DE ACONTENCIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS OCURRIDOS EN ESPAA EN SEGUROS DE DAOS EN
LOS BIENES.
De conformidad con lo establecido en el Texto Refundido del Estatuto Legal del
Consorcio de Compensacin de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo
7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de mayo, el tomador
de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor
de la citada entidad pblica empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los
riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que rena las condiciones
exigidas por la legislacin vigente.
Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos
extraordinarios acaecidos en Espaa y que afecten a riesgos en ella situados sern
pagadas por el Consorcio de Compensacin de Seguros cuando el tomador hubiese
satisfecho recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:
1. Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensacin de
Seguros no est amparado por la pliza de seguro contratada con la entidad
aseguradora.
2. Que, aun estando amparado por dicha pliza de seguro, las obligaciones de
la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada
judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidacin
intervenida o asumida por el Consorcio de Compensacin de Seguros.
El Consorcio de Compensacin de Seguros ajustar su actuacin a lo dispuesto en
el mencionado Estatuto Legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de
Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real
Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.
RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES, ACONTECIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS
a) Los siguientes fenmenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones
extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupciones volcnicas, tempestad
ciclnica atpica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120
kilmetros/hora, y los tornados) y cadas de meteoritos.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelin,
sedicin, motn y tumulto popular.
c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad en tiempos de paz.
RIESGOS EXCLUIDOS
a) Los que no den lugar a indemnizacin segn la Ley de Contrato de Seguro.
b) Los ocasionados en personas o bienes asegurados por contrato de seguro
distinto a aqullos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de
Compensacin de Seguros.
c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada o de su manifiesta falta
de mantenimiento.
d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaracin
oficial de guerra.
e) Los derivados de la energa nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 25/1964,
de 29 de abril, sobre energa nuclear. No obstante lo anterior, s se entendern
incluidos todos los daos directos ocasionados en una instalacin nuclear
asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que
afecte a la propia instalacin.

64 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 65

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
f) Los debidos a la mera accin del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO
sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera accin del oleaje o
En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos
corrientes ordinarios.
representantes legales, directamente o a travs de la entidad aseguradora o del
g) Los producidos por fenmenos de la naturaleza distintos a los sealados en el mediador de seguros, deber comunicar, dentro del plazo mximo de siete das de
artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios, y en particular, los haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la Delegacin regional del Consorcio
producidos por elevacin del nivel fretico, movimiento de laderas, deslizamiento que corresponda, segn el lugar donde se produjo el siniestro.
o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenmenos similares,
La comunicacin se formular en el modelo establecido al efecto en la pgina web del
salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la accin del agua de
Consorcio (www.consorseguros.es), al que deber adjuntarse la documentacin que,
lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situacin de inundacin
segn la naturaleza de los daos o lesiones, se requiera.
extraordinaria y se produjeran con carcter simultneo a dicha inundacin.
Asimismo, se debern conservar restos y vestigios del siniestro, para la actuacin
h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones
pericial y en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentacin probatoria
y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgnica
de los daos, tales como fotografas o actas notariales. Igualmente, se conservarn
9/1983, as como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas
las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destruccin no pudiera
actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios
demorarse.
conforme al artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios.
Se debern adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los daos.
i) Los causados por mala fe del Asegurado.
La valoracin de las prdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se
j) Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el plazo de
realizar por el Consorcio de Compensacin de Seguros, sin que ste quede vinculado
carencia establecido en el artculo 8 del Reglamento del Seguro de Riesgos
por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que
Extraordinarios.
cubriese los riesgos ordinarios.
k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima
Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el
o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la
Consorcio dispone del siguiente telfono de atencin al asegurado:
cobertura del Consorcio de Compensacin de Seguros se halle suspendida o el
seguro quede extinguido por falta de pago de las primas. 902 222 665.
l) Los indirectos o prdidas derivadas de daos directos o indirectos, distintos de
la prdida de beneficios delimitada en el Reglamento del Seguro de Riesgos
Extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura
los daos o prdidas sufridas como consecuencia de corte o alteracin en el
suministro exterior de energa elctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros
fluidos, ni cualesquiera otros daos o prdidas indirectas distintas de las citadas
en el prrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa incluida
en la cobertura de riesgos extraordinarios.
m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de
la Nacin como de catstrofe o calamidad nacional.

66 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 67

 902 555 555 / 915 578 200
www.mutua.es
MKM42_E012_1412
TERCEROS PLUS
Condiciones Generales
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil N 1 de Madrid, Tomo: 1 de Mutua a Prima Fija, Folio: 56, Hoja: 4;
Inscripcin 2 N.I.F. V-28027118. Condicionado cdigo: 1501TCP
 ndice

QU CUBRE SU SEGURO TERCEROS PLUS? PG. 07

RESUMEN DE COBERTURAS PG. 08

ESTE SEGURO NO CUBRE

TRMINOS QUE VAMOS A USAR EN SU CONTRATO PG. 10 Exclusiones generales de su seguro PG. 59

COBERTURAS CONTRATADAS COMO TOMADOR SU OBLIGACIN ES

Responsabilidad civil de suscripcin obligatoria PG. 14 Pago de la prima PG. 62

Responsabilidad civil de suscripcin voluntaria PG. 17 Declaracin exacta del riesgo PG. 63
Lunas del vehculo asegurado PG. 18
Incendio del vehculo asegurado PG. 20
EN CASO DE SINIESTRO NO OLVIDE QUE
Robo del vehculo asegurado PG. 24
Plazo para comunicar el siniestro PG. 65
Accidentes individuales de los ocupantes
Facilitar la informacin y colaborar
del vehculo asegurado PG. 28
con Mutua Madrilea PG. 65
Defensa Jurdica PG. 32
Rechazo del siniestro PG. 65
Reclamacin de daos PG. 34
Asistencia en viaje PG. 36
PROTECCIN DEL ASEGURADO ANTE
COBERTURAS DE CONTRATACIN OPCIONAL QUEJAS Y RECLAMACIONES PG. 67

Gran Reparacin PG. 50 QU CUBRE EL CONSORCIO DE

CONTENIDO APLICABLE A TODAS LAS COBERTURAS COMPENSACIN DE SEGUROS PG. 68

Legislacin que aplica a su contrato PG. 56

Qu le interesa saber de su contrato? PG. 57
Entrada en vigor y firma
Duracin del contrato
mbito territorial
Suspensin del contrato
Cesin del contrato

4 ndice ndice 5
 Qu cubre su Seguro
Terceros Plus?
Las lesiones y daos que cause a otros cuando
circule con su coche.
Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria.
Ms info en pg. 14-17

Los daos que se produzcan en las lunas de su coche.

Lunas del vehculo asegurado. Ms info en pg. 18-19

Incendio de su coche.
Incendio del vehculo asegurado. Ms info en pg. 20-22

El robo de su coche.
Robo. Ms info en pg. 24-26

Las lesiones del conductor de su coche

y de los ocupantes asegurados.
Accidentes individuales. Ms info en pg. 28-30

Defensa en juicio y la reclamacin al culpable de los daos

que haya sufrido en el accidente.
Defensa Jurdica y Reclamacin de daos. Ms info en pg. 32-35

Envo de la gra y asistencia a su coche

y a las personas que viajen en l.
Asistencia en viaje. Ms info en pg. 36-47

A continuacin pasamos a explicar cada una de las coberturas contratadas.

6 Qu cubre su Seguro? 7
 Resumen de Coberturas
COBERTURAS QU CUBRE?
RESPONSABILIDAD
CIVIL OBLIGATORIA
Las lesiones o daos que cause a otro
cuando circule con su coche.
RESPONSABILIDAD
CIVIL VOLUNTARIA
La rotura de la luna delantera, trasera y
LUNAS
ventanillas laterales de su coche.
Los daos que se produzcan como
INCENDIO consecuencia de un incendio.
El robo de su coche o de las piezas fijas.
Tambin le indemnizamos los daos
ROBO
producidos en su coche como
consecuencia del robo.
Las indemnizaciones a los ocupantes del
ACCIDENTES coche por fallecimiento, invalidez y gastos
INDIVIDUALES de asistencia sanitaria por accidente de
circulacin.
DEFENSA La defensa en juicio en caso de
JURDICA accidente de circulacin.
RECLAMACIN La reclamacin al culpable de los daos
DE DAOS producidos en el accidente.
Al coche
La asistencia que su coche necesite por:
avera, accidente, falta de combustible,
prdida de llaves o pinchazo.
ASISTENCIA EN A los que viajen en el coche
VIAJE
Cuando el coche no pueda seguir
circulando.
Por enfermedad de cualquiera de los
ocupantes.
Asistencia sanitaria en el extranjero.
8 Resumen de Coberturas
A TENER EN CUENTA / LMITES EN CASO DE SINIESTRO
Personales: hasta 70.000.000.
Materiales: hasta 15.000.000. Comunquelo antes de 7 das.
Facilite toda la informacin y colabore con Mutua
Madrilea. Nosotros nos encargamos de todo.
50.000.000 en exceso sobre los lmites anteriores.
Mutua Madrilea le ofrece una red de talleres de lunas
Deterioros causados por el uso, araazos, etc. donde de forma fcil y rpida reparan o sustituyen la
luna daada.
Si su coche tiene menos de 1 ao de antigedad y es declarado siniestro total, le indemnizamos con
el valor que figura en la factura de compra. No olvide acompaar a la declaracin del siniestro la
Si tiene ms de 1 ao, le indemnizamos con el valor venal (el valor de venta del coche justo antes de correspondiente denuncia.
la ocurrencia del siniestro).
El robo de los neumticos y las bateras se indemnizar con el 80% de su valor venal.
Si su coche tiene menos de 1 ao de antigedad y es declarado siniestro total, le indemnizamos con No olvide acompaar a la declaracin del siniestro la
el valor que figura en la factura de compra. correspondiente denuncia.
Si tiene ms de 1 ao, le indemnizamos con el valor venal.
Enve a Mutua Madrilea la documentacin que
Se cubrirn los capitales y a los ocupantes establecidos en las Condiciones Particulares.
acredite el dao o gasto producido.
Mutua Madrilea se ocupa de su defensa.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo a
Abogados de su eleccin: hasta 600. Mutua Madrilea.
Fianzas penales: hasta 6.000. Siempre deber colaborar con nosotros y enviarnos la
documentacin y notificaciones que reciba.
Mutua Madrilea se ocupa de la reclamacin de sus
daos.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo a
Abogados de su eleccin: hasta 600. Mutua Madrilea.
Para la gestin de su reclamacin, deber enviarnos la
documentacin que justifique sus daos.
Desde kilmetro 0.
Gastos de depsito y custodia del coche accidentado o averiado: hasta 120.
Deber solicitar los servicios a Mutua Madrilea.
Gastos de hotel en Espaa: 60 por persona y da, mximo de 3 das. Si est en Espaa al 902 555 555.
Gastos de hotel en el extranjero: 60 por persona y da, mximo 10 das. Si est en el extranjero: +34 915 578 205.
Gastos en el extranjero: hasta 9.000 por siniestro para el conjunto de los afectados.
Gastos mdicos en el extranjero: deben ser superiores a 90 y hasta 6.000.
Resumen de Coberturas 9
 Trminos que vamos
a usar en su contrato
1. RELATIVOS A LAS PERSONAS PRDIDA TOTAL

ASEGURADO Cuando el importe de la reparacin del vehculo supera su valor venal.

Persona fsica o jurdica, titular del inters objeto del seguro. Pueden ser el conductor, el propietario o los ROBO
ocupantes del vehculo.
La sustraccin ilegtima, es decir, el robo, hurto o apropiacin indebida, por parte de terceros del vehculo
BENEFICIARIO asegurado o de sus piezas.

Persona a quien el tomador del seguro o el asegurado reconocen el derecho a recibir la indemnizacin. SINIESTRO

CONDUCTOR Hecho cuyas consecuencias econmicas estn cubiertas por este contrato.

Persona habilitada legalmente y autorizada por el asegurado o propietario para conducir el vehculo. TALLER CONCERTADO

TOMADOR O MUTUALISTA Taller que colabora con Mutua Madrilea incluido en la pgina www.mutua.es.
Si el mutualista escoge un taller concertado obtiene mltiples ventajas en la reparacin del vehculo.
Persona fsica o jurdica que firma el contrato con Mutua Madrilea. Suele ser asegurado y propietario del
vehculo. VALOR DE NUEVO

2. RELATIVOS AL CONTRATO Precio del vehculo que figura en la factura de compra, incluidos recargos e impuestos no deducibles y que
se aplica en las coberturas de daos y robo en el vehculo si el siniestro se produce durante el primer ao
FECHA DE EFECTO desde la fecha de matriculacin del vehculo.

Da y hora de inicio de la cobertura indicados en las Condiciones Particulares. VALOR VENAL

Si el accidente se produce antes de esta fecha, Mutua Madrilea no se har cargo de las consecuencias
del siniestro. Valor de venta del vehculo asegurado justo antes de la ocurrencia del siniestro. A diferencia del valor de
nuevo, se aplica cuando el siniestro se produce despus del primer ao.
PRIMA O CUOTA
VALOR VENAL DE LAS PIEZAS
La cantidad que paga el mutualista a Mutua Madrilea como precio del seguro, incluidos recargos e
impuestos. Valor de venta de las piezas del vehculo asegurado justo antes de la ocurrencia del siniestro.

3. RELATIVOS AL SINIESTRO VAS APTAS PARA LA CIRCULACIN

ACCIDENTE Las vas y terrenos pblicos preparados para la circulacin, las de uso comn y las vas y terrenos privados
utilizados habitualmente para el trfico de vehculos.
Hecho producido por una causa sbita, violenta, exterior y ajena a la voluntad del conductor, que causa un dao.

INCENDIO

La combustin y el abrasamiento con llama del vehculo o de cualquiera de sus componentes.

10 Trminos Trminos 11
Coberturas
Contratadas
 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Obligatoria

Cobertura regulada en la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de
Vehculos a Motor y dems disposiciones que la desarrollan (consultar www.mutua.es).
Qu cubre?
El pago de las indemnizaciones de los daos causados a las personas o en los bienes,
que le pudiera corresponder al conductor o propietario del vehculo hasta el lmite
legal, como consecuencia de un hecho de la circulacin, del que resulte civilmente
responsable.
2. Los daos materiales:
a) En el vehculo asegurado.
b) En las cosas transportadas en el vehculo.
c) En los bienes que fueran propiedad del asegurado, del propietario y del
conductor, as como los del cnyuge o pareja de hecho o los parientes
de los anteriores hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los daos personales:
a) Que se ocasionen por las lesiones o el fallecimiento del conductor del
vehculo asegurado.
b) Los causados a otras personas si se probara que los mismos se
debieron nicamente:
i. A la conducta o negligencia del perjudicado.
ii. A fuerza mayor extraa a la conduccin o al funcionamiento del
vehculo.

14 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 15

 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Voluntaria
Qu cubre?
Esta cobertura es complementaria de la de suscripcin obligatoria y garantiza
nicamente las indemnizaciones que excedan de las cuantas de dicha cobertura.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro y las exclusiones de
la Cobertura de Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria, quedan
excluidos los daos causados por las cosas transportadas en el vehculo.

Para las coberturas de Responsabilidad

Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria:

Tenga en cuenta en caso de siniestro

El asegurado no podr, sin autorizacin o intervencin de Mutua Madrilea,
negociar, admitir o rechazar ninguna reclamacin relativa a siniestros cubiertos
por el presente contrato.
Mutua Madrilea podr transigir con los perjudicados las indemnizaciones
reclamadas dentro de los lmites del contrato.
Mutua Madrilea podr reclamar al asegurado, propietario o conductor las
indemnizaciones pagadas al perjudicado, si el siniestro est excluido por el
contrato.

Coberturas Contratadas 17
 Lunas del Vehculo
Asegurado
Qu cubre? Tenga en cuenta en caso de siniestro
La reparacin de los daos en las lunas o su sustitucin cuando se produzcan como Podr elegir entre un taller concertado o uno de su libre eleccin:
consecuencia de un impacto o colisin. 1. Si elige un taller concertado, Mutua Madrilea se encargar de todas las gestiones
Quedan cubiertos exclusivamente los siguientes elementos: necesarias para la reparacin de su vehculo.
1. Parabrisas delantero. 2. Si elige un taller no concertado, estar obligado a:
2. Luna trasera. a) Solicitar presupuesto en el que se detallen los trabajos a realizar y su importe.
3. Ventanillas laterales. b) Remitir dicho presupuesto a Mutua Madrilea.
c) Mutua Madrilea designar un perito que examinar su vehculo.
Qu NO cubre? d) En caso de discrepancia entre el presupuesto y la valoracin del perito de
Mutua Madrilea, podr optar entre:
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
i. La indemnizacin del coste indicado por el perito.
1. Los supuestos de prdida total del vehculo.
ii. El traslado del vehculo a un taller concertado para su reparacin.
2. Los deterioros ocasionados por el uso.
iii. El procedimiento dispuesto en el artculo 38 de Ley de Contrato de Seguro
3. Las lunas que por sus caractersticas especiales estn compuestas por (ver www.mutua.es.), con arreglo al cual cada parte designar a un perito y, si
elementos de blindaje y semiblindaje. no se ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.
4. La reparacin de los daos que no se realice en territorio espaol salvo 3. No proceder la indemnizacin del dao en la luna como sustitutiva de
que sea autorizada por Mutua Madrilea. su reparacin, salvo lo establecido en caso de discrepancia con Mutua
Madrilea o para las reparaciones urgentes.
4. En las reparaciones urgentes podr proceder a la reparacin inmediata
de su vehculo siempre que exista un motivo urgente y que su importe no
supere la cantidad establecida en las Condiciones Particulares.
Deber presentar a Mutua Madrilea la declaracin de siniestro junto con la factura.

> 18
18 Coberturas Contratadas / Cobertura de daos en el vehculo asegurado
Coberturas e incendio
Contratadas Coberturas Contratadas 19
 Incendio del Vehculo
Asegurado
Qu cubre?
Los daos producidos en el vehculo asegurado como consecuencia de su incendio,
incluidos sus accesorios de serie y los opcionales declarados en el contrato.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. La depreciacin que pudiera sufrir el vehculo como consecuencia de la
reparacin despus de un incendio.
2. Los daos que afecten al equipamiento del vehculo asegurado, o
sus accesorios fuera de los lmites establecidos en las Condiciones
Particulares.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Podr elegir entre un taller concertado o uno de su libre eleccin:
1. Si elige un taller concertado, Mutua Madrilea se encargar de todas las gestiones
necesarias para que el taller repare su vehculo.
2. Si elige un taller no concertado, estar obligado a:
a) Solicitar presupuesto en el que se detallen los trabajos a realizar y su importe.
b) Remitir dicho presupuesto a Mutua Madrilea.
c) Mutua Madrilea designar un perito que examinar su vehculo.
d) En caso de discrepancia entre el presupuesto y la valoracin del perito de
Mutua Madrilea, podr optar entre:
i. La indemnizacin del coste indicado por el perito.
ii. El traslado del vehculo a un taller concertado para su reparacin.
iii. El procedimiento dispuesto en el artculo 38 de Ley de Contrato de Seguro
(ver www.mutua.es.), con arreglo al cual cada parte designar a un perito y,
si no se ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.
En ambos casos:
- Deber conservar el vehculo y las piezas daadas para su valoracin por Mutua
Madrilea.
- El pago de la indemnizacin se puede sustituir por la reparacin del vehculo siniestrado.
3. En las reparaciones urgentes podr proceder a la reparacin inmediata
de su vehculo siempre que exista un motivo urgente y que su importe no
supere la cantidad establecida en las Condiciones Particulares.
Deber presentar a Mutua Madrilea la declaracin de siniestro junto con la factura.
4. En los daos en neumticos y bateras, salvo en el supuesto de prdida total, ser
necesario que se puedan examinar para su valoracin.
5. La valoracin se realizar conforme al estado de uso y valor que tuvieran en el
momento de la ocurrencia del siniestro.
6. El asegurado debe comunicar el incendio del vehculo a las autoridades
competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua Madrilea.

20 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 21

 Incendio del Vehculo
Asegurado
Cmo se valora el siniestro?
1. Si hay prdida total. Tambin conocida como siniestro total.
Hay prdida total cuando el importe de la reparacin del vehculo
supere su valor venal.
Si el incendio se produce durante el primer ao desde la fecha de la primera
matriculacin del vehculo, se indemnizar con el valor de nuevo, que deber
acreditarse mediante la correspondiente factura de compra.
Si se produce despus del primer ao, se indemnizar de acuerdo al
valor venal del vehculo en el momento de la ocurrencia del siniestro.
Se deducir de la indemnizacin el valor de los restos del vehculo y
quedarn en propiedad del asegurado.

2. Si no hay prdida total.

Las reparaciones se valorarn con arreglo al coste de los materiales y de la
mano de obra.
En caso de que las piezas a sustituir presentaran desgaste o deterioro
manifiesto o tengan establecida una vida til inferior a la del vehculo,
se tasarn de acuerdo con su valor venal.
Se consideran piezas con vida til inferior a la del vehculo: sistemas
de escape, catalizador, tapiceras de asientos, capotas, elementos de
iluminacin o sealizacin y cualquier otra anloga.
Si en el mercado espaol no existiese repuesto de las piezas y no
se pudieran reparar, se indemnizar con arreglo al ltimo precio que
hubieran alcanzado antes de agotarse.

22 Coberturas Contratadas
 Robo del Vehculo
Asegurado
Qu cubre?
La indemnizacin por los daos o la prdida del vehculo a consecuencia de su
sustraccin ilegtima en los siguientes supuestos:
1. Sustraccin del vehculo completo: si el robo se produce durante el primer ao
desde la fecha de la primera matriculacin, se indemnizar con el valor de nuevo,
que deber acreditarse mediante la correspondiente factura de compra.
Si se produce despus del primer ao, se indemnizar de acuerdo al valor venal
del vehculo en el momento de la ocurrencia del robo.
Se indemnizar una vez transcurridos 30 das naturales desde la sustraccin del
vehculo sin que se hubiese recuperado.
2. Sustraccin de piezas que constituyen partes fijas del equipamiento de
serie del vehculo: se indemnizar por el valor venal de dichas piezas,
salvo los neumticos o la batera, que se indemnizarn por el 80% de su
valor venal.
3. Los daos materiales que se produzcan en el vehculo durante el tiempo
en que est sustrado, as como los producidos en caso de tentativa de
robo. Si la valoracin de los daos supera el valor venal del vehculo,
Mutua Madrilea podr declarar la prdida total del mismo.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
El asegurado debe comunicar siempre la sustraccin del vehculo o de cualquiera
de sus piezas a las autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o
Autonmica) y a Mutua Madrilea.
Si el vehculo se recupera dentro de los 30 das naturales desde la
sustraccin, el asegurado est obligado a admitir su devolucin y hacerse
cargo del mismo.
Para recibir la indemnizacin debe entregar los documentos necesarios para
transferir el vehculo a Mutua Madrilea o a la persona que sta designe.
Si aparece el vehculo una vez pagada la indemnizacin, Mutua Madrilea se
lo ofrecer al asegurado, quien podr aceptar en un plazo mximo de 15 das.
En este caso Mutua Madrilea entregar el vehculo previa devolucin de la
indemnizacin recibida.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. La negligencia grave del tomador, propietario, conductor o de las personas
que convivan o dependan de ellos.
2. La sustraccin cuando haya sido cometida por los familiares del tomador,
propietario, conductor o de las personas que convivan o dependan de
ellos, as como por sus asalariados.
3. Los daos que afecten al equipamiento del vehculo o sus accesorios,
fuera de los lmites establecidos en las Condiciones Particulares.

24 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 25

 Robo del Vehculo
Asegurado
Cmo se valora el siniestro?
1. Si hay prdida total. Tambin conocida como siniestro total.
Hay prdida total cuando el importe de la reparacin del vehculo
supere su valor venal.
Si el incendio se produce durante el primer ao desde la fecha de la primera
matriculacin del vehculo, se indemnizar con el valor de nuevo, que deber
acreditarse mediante la correspondiente factura de compra.
Si se produce despus del primer ao, se indemnizar de acuerdo al
valor venal del vehculo en el momento de la ocurrencia del siniestro.
No se deducir de la indemnizacin el valor de los restos del vehculo y
quedarn en propiedad Mutua Madrilea.

2. Si no hay prdida total.

Las reparaciones se valorarn con arreglo al coste de los materiales y de la
mano de obra.
En caso de que las piezas a sustituir presentaran desgaste o deterioro
manifiesto o tengan establecida una vida til inferior a la del vehculo,
se tasarn de acuerdo con su valor venal.
Se consideran piezas con vida til inferior a la del vehculo: sistemas
de escape, catalizador, tapiceras de asientos, capotas, elementos de
iluminacin o sealizacin y cualquier otra anloga.
Si en el mercado espaol no existiese repuesto de las piezas y no
se pudieran reparar, se indemnizar con arreglo al ltimo precio que
hubieran alcanzado antes de agotarse.

26 Coberturas Contratadas
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
Qu cubre?
El pago por fallecimiento, invalidez permanente y gastos de asistencia sanitaria
ocasionados en accidente de circulacin con los lmites y a los ocupantes especificados
en las Condiciones Particulares.
1. Fallecimiento
Mutua Madrilea pagar el capital determinado en las Condiciones
Particulares a los beneficiarios designados por el asegurado, siempre que el
fallecimiento se produzca dentro de los 2 aos siguientes a la ocurrencia del
siniestro y como consecuencia del mismo.
Si el asegurado no ha designado beneficiarios, se considerarn por este orden:
a) El cnyuge no separado legalmente o pareja de hecho, siempre que conviva con
la vctima.
b) Los hijos por partes iguales.
c) Los padres por partes iguales.
d) El resto de herederos por partes iguales, en el orden establecido por la ley.
2. Invalidez permanente
Mutua Madrilea indemnizar al asegurado que sufra secuelas derivadas del siniestro
con el capital determinado en las Condiciones Particulares, en proporcin al grado de
invalidez que resulte de la aplicacin de las siguientes reglas, teniendo en cuenta que,
a mayor grado de invalidez, corresponde mayor indemnizacin:
28 Coberturas Contratadas
a) Para fijar el grado de invalidez se tendr en cuenta la puntuacin por secuelas sin
considerar el perjuicio esttico, establecida en el baremo mdico del Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en accidentes
de circulacin vigente en el momento del siniestro o norma que lo sustituya.
Este sistema est contenido en el Anexo de la Ley sobre Responsabilidad Civil y
Seguro en la Circulacin de Vehculos a Motor que puede encontrar en la pgina
web www.mutua.es.
b) Una vez determinados los puntos, la indemnizacin se calcular aplicando la
siguiente frmula:
X N DE PUNTOS
CAPITAL ASEGURADO
100
c) En caso de secuelas concurrentes se aplicar lo dispuesto en el Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en
accidentes de circulacin, sin que se pueda superar los 100 puntos.
d) Si el grado de invalidez fuera superior a 70 puntos se pagar el 100% del capital
asegurado.
e) La suma de los puntos para varios tipos de lesiones en un mismo miembro
u rgano no podr ser superior a la puntuacin establecida por su prdida
total.
f) Si el asegurado presentara con anterioridad al accidente limitaciones
fsicas o psquicas, el porcentaje indemnizable ser la diferencia entre la
situacin previa y la que resulte del accidente.
g) Si el fallecimiento se produjera con posterioridad al cobro de la indemnizacin por
invalidez, se restar el importe pagado si ste fuese inferior. Es decir, no se sumar
la indemnizacin por fallecimiento a la de invalidez, sino que de la mayor de las dos
se resta la inferior y se abonar la diferencia.
Coberturas Contratadas 29
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
3. Asistencia sanitaria
Mutua Madrilea pagar, hasta la cuanta determinada en las Condiciones Particulares,
los gastos de asistencia sanitaria derivados de las lesiones sufridas con ocasin de un
siniestro del vehculo.
Se consideran gastos de asistencia sanitaria los necesarios para la curacin de las
lesiones sufridas en el accidente e incluyen:
a) Los derivados de la asistencia mdica y hospitalaria.
b) Los farmacuticos.
c) Los de transporte necesario para el tratamiento.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los perjuicios estticos causados en el accidente.
2. Las secuelas que dieran lugar a un grado de invalidez igual o inferior a 5
puntos.
3. El pago de indemnizaciones cuando el asegurado se niegue a ser
reconocido por un facultativo designado por Mutua Madrilea.

Tenga en cuenta en caso de siniestro

Deber aportar a Mutua Madrilea la documentacin necesaria que acredite el
dao o gasto producido.
Si hubiera disconformidad con la valoracin de Mutua Madrilea, se estar a lo
establecido en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro (ver www.mutua.es),
que determina que las partes designarn cada una a un perito y, en caso de
discrepancia en su dictamen, ser un tercero quien determine la valoracin.

30 Coberturas Contratadas
 Defensa Jurdica
Qu cubre?
La defensa del asegurado a cargo de Mutua Madrilea en procedimientos
administrativos, judiciales o arbitrales, en caso de accidente de circulacin garantizado
por la pliza, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares.
Esta cobertura incluye:
1. Los gastos judiciales para la defensa penal del conductor autorizado.
2. La constitucin de fianzas penales y asistencia al detenido.
3. El pago de las costas que correspondan.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las sanciones personales que fueran impuestas directamente al
asegurado.
2. Las fianzas que deban constituirse por cualquier delito causado de forma
dolosa, cuando concurra con el accidente de circulacin.
32 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea asumir la direccin jurdica y designar para ello un letrado y, si
fuera necesario, un procurador.
En los procesos penales, el asegurado podr designar libremente a dichos
profesionales y Mutua Madrilea asumir sus honorarios hasta el lmite establecido
en las Condiciones Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, cuando las dos partes
estn aseguradas en Mutua Madrilea, se lo notificaremos al asegurado
para que pueda designar a los profesionales que estime conveniente y
Mutua Madrilea asumir los gastos hasta el lmite establecido en las
Condiciones Particulares.
Finalmente, no olvide su obligacin de colaborar en los procedimientos judiciales,
que comprende el traslado y comunicacin a Mutua Madrilea, a la mayor
brevedad, de todas las notificaciones judiciales que reciba con respecto al siniestro.
Coberturas Contratadas 33
 Reclamacin de Daos
Qu cubre?
Los gastos que se produzcan en la reclamacin frente a los responsables del accidente
de circulacin del vehculo asegurado hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, por los siguientes conceptos:
1. Las indemnizaciones por lesiones o fallecimiento del conductor y ocupantes.
2. Los daos causados al propio vehculo as como otros daos materiales que
fueran acreditados.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las reclamaciones en nombre de cualquier ocupante del vehculo
asegurado dirigidas contra su conductor o el propietario.
2. Las reclamaciones por daos inferiores a 300.
3. Mutua Madrilea no responde de las actuaciones de los profesionales de
su libre eleccin ni del resultado del asunto.
4. El pago de los gastos de abogados o procuradores de su libre eleccin,
cuando no hubiera comunicado previamente su intervencin a Mutua
Madrilea por escrito.
34 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea pone a su disposicin juristas expertos en reclamacin de daos.
Si solicita expresamente nuestros servicios de reclamacin, cubriremos todos los
gastos en va amistosa y judicial. Mutua Madrilea iniciar siempre la reclamacin
en va amistosa.
Si se alcanza un acuerdo amistoso y no le satisface, puede proseguir por su
cuenta la reclamacin y le reembolsaremos los gastos hasta el lmite fijado en
Condiciones Particulares, siempre que obtenga un resultado ms favorable.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso, Mutua Madrilea podr iniciar la
reclamacin judicial, salvo que la considere inviable o temeraria.
En tal caso, podr acudir por su cuenta a la va judicial y, si obtiene un resultado ms
favorable, le reembolsaremos los gastos hasta la cantidad fijada en Condiciones
Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
Siempre que el Juzgado o Tribunal no condene en costas a la parte contraria,
Mutua Madrilea reembolsar los gastos soportados por el mutualista hasta
el lmite de los honorarios mnimos establecidos por el Colegio Profesional
del abogado y procurador. En ningn caso se superar la cantidad fijada en
Condiciones Particulares.
El lmite mximo fijado en Condiciones Particulares se aplica con
independencia del nmero de reclamantes o profesionales designados en un
mismo siniestro.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, si ambas partes estn
aseguradas en Mutua Madrilea, se lo comunicaremos al asegurado para
que pueda designar a los profesionales que desee, siendo a cargo de Mutua
Madrilea los gastos hasta el lmite establecido en Condiciones Particulares.
En caso de disconformidad con la actuacin del experto designado
por Mutua Madrilea, el asegurado podr elegir a los profesionales que
desee, siendo a cargo de Mutua Madrilea los gastos hasta el lmite fijado
en Condiciones Particulares.
Coberturas Contratadas 35
 Asistencia en Viaje
Se aplica en caso de avera, accidente, falta de combustible, prdida de llaves, pinchazo
o cualquier otro incidente que impida al vehculo circular por sus propios medios.
Tambin se aplica al robo, una vez recuperado el vehculo.
En estos casos, Mutua Madrilea prestar los siguientes servicios:
Servicios relativos al vehculo asegurado
Qu cubre?
1. Reparacin de emergencia del vehculo
Siempre que sea posible y dure menos de 30 minutos, Mutua Madrilea proceder a
la reparacin en el mismo lugar del incidente, para que el vehculo pueda continuar su
marcha.
2. Traslado del vehculo
Esta cobertura se aplicar cuando no sea posible la reparacin de emergencia.
Si el incidente se produce a una distancia inferior a 100 kilmetros del
domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo a
eleccin del asegurado:
a) Hasta el taller ms cercano al lugar del suceso.
b) Hasta el taller concertado o de su libre eleccin, que se encuentre
a una distancia mxima de 25 kilmetros del domicilio declarado en
pliza.
Cuando el incidente se produzca a una distancia superior a 100 kilmetros
del domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo
hasta el taller ms prximo al lugar del suceso.
36 Coberturas Contratadas
Adems, el asegurado podr solicitar el traslado del vehculo hasta el taller concertado
con Mutua Madrilea, o de su libre eleccin que se encuentre a una distancia mxima
de 25 kilmetros del domicilio declarado en pliza siempre que concurran las dos
circunstancias siguientes:
a) La reparacin suponga ms de 72 horas de inmovilizacin y ms de 8 horas de
mano de obra, segn baremo del fabricante.
b) El valor venal del vehculo sea superior al importe de la reparacin en Espaa,
segn baremo del fabricante.
Mutua Madrilea cubrir los gastos de depsito y custodia hasta el lmite
establecido en Condiciones Particulares, salvo que exista un retraso en la
recogida del vehculo imputable al asegurado.
3. Rescate del vehculo
Mutua Madrilea cubrir, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares, el
salvamento del vehculo que, transitando por vas aptas, quedara imposibilitado para
circular por vuelco o cada en desnivel, con el fin de situarlo en un lugar adecuado para
la circulacin o su traslado.
4. Gastos de abandono legal
En caso de que el vehculo no vaya a ser reparado, Mutua Madrilea lo trasladar hasta
el centro autorizado ms cercano para su desguace y tratamiento de residuos.
5. Envo de piezas de recambio
Mutua Madrilea cubrir los gastos del envo de las piezas necesarias para la reparacin
del vehculo, cuando stas no se puedan obtener en el lugar de la reparacin.
Coberturas Contratadas 37
 Asistencia en Viaje
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostrada.
2. Los gastos inherentes al desmontaje y reconocimiento del vehculo.
3. El coste de las piezas de recambio, lubricantes, carburantes y otros
materiales empleados en la asistencia mecnica de urgencia as como las
reparaciones y la garanta de las mismas.
4. El envo de piezas que no existan en el mercado espaol, ni el de aqullas
de peso superior a 50 kilogramos, incluido el embalaje.
5. Cualquier asistencia mecnica al vehculo fuera de las vas aptas, en las
que no sea posible el acceso de los vehculos de asistencia.
6. Un nmero de asistencias mecnicas superior a 7 durante cada anualidad
de vigencia del contrato.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de la asistencia derivada del robo del vehculo, ser obligatorio presentar a
Mutua Madrilea la oportuna denuncia ante las autoridades competentes (Guardia
Civil, Polica Nacional o Autonmica).
Servicios relativos a los ocupantes
En caso de robo del vehculo, inmovilizacin por avera o accidente producidos
a ms de 25 kilmetros del domicilio declarado en la pliza (10 kilmetros en
islas), Mutua Madrilea cubrir:
38 Coberturas Contratadas
Asistencia al conductor y ocupantes
por incidencia del vehculo
Qu cubre?
1. Cuando el vehculo pueda repararse en el mismo da
El traslado, a solicitud del asegurado, hasta el taller al que se haya remolcado el
vehculo.
2. Cuando el vehculo no pueda repararse en el mismo da
En este caso podr optar entre:
a) Gastos de hotel.
Los gastos de alojamiento en un hotel en la misma localidad del taller de
reparacin hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares.
b) Transporte al domicilio.
Se realizar hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
Mutua Madrilea tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de
compaa que viajasen en el vehculo con los ocupantes.
Se utilizar el medio de transporte que Mutua Madrilea considere ms idneo.
Y adems
Una vez reparado el vehculo, Mutua Madrilea cubrir los gastos de transporte
del asegurado, o de la persona que ste designe, para recuperar el vehculo.
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea llevar
el vehculo al domicilio declarado en la pliza en un plazo mximo de 7 das.
Coberturas Contratadas 39
 Asistencia en Viaje

3. Cuando el vehculo haya sido robado

Mutua Madrilea cubrir:
a) El transporte hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
b) Tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de compaa que viajasen
en el vehculo con los ocupantes. Se utilizar el medio de transporte que Mutua
Madrilea considere ms idneo.
c) Si el vehculo apareciese en buen estado para circular, Mutua Madrilea cubrir el
desplazamiento del asegurado o de la persona que ste designe para recuperarlo.
Y adems
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea le llevar el
vehculo al domicilio declarado en pliza en un plazo mximo de 7 das.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de robo del vehculo, deber presentar la correspondiente denuncia ante las
autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua
Madrilea para poder acceder a los servicios.
Asistencia al conductor y ocupantes
por accidente o enfermedad
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo asegurado, el conductor o
los ocupantes tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir
hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares:
1. Traslado sanitario de los ocupantes enfermos o lesionados
Mutua Madrilea cubrir el traslado del herido o enfermo, en el medio que considere
ms idneo:
a) Hasta el hospital ms cercano del lugar donde se encuentre.
b) En caso de ser necesario y previa valoracin mdica, hasta el centro hospitalario
correspondiente o hasta su domicilio habitual.
Y adems
Si fuera ingresado en un centro hospitalario no cercano a su domicilio, Mutua Madrilea
se har cargo, en su momento, del posterior traslado al mismo.

40 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 41

 Asistencia en Viaje
2. Traslado del resto de los ocupantes
Si alguno de los ocupantes del vehculo hubiera sido ingresado en un hospital o
trasladado a su domicilio y el resto de ocupantes no quisiera continuar el viaje, Mutua
Madrilea cubrir su traslado:
a) A los lugares de residencia habitual de los ocupantes.
b) Al lugar de hospitalizacin del enfermo o lesionado.
Y adems
Si alguno fuera menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no contara con un
acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona para que realice
el viaje con l.
3. Transporte en caso de fallecimiento
En caso de fallecimiento del conductor o alguno de los ocupantes del vehculo
asegurado, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Realizar todas las gestiones necesarias para el transporte del fallecido.
b) Asumir los gastos de traslado hasta el lugar del entierro en Espaa o cualquier pas
comprendido en el territorio recogido en el Apartado Contenido aplicable a todas
las coberturas.
c) Trasladar a los familiares que viajen con el fallecido hasta el lugar del entierro o
hasta su domicilio en Espaa.
Y adems
Si alguno de los ocupantes fuese menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no
contara con un acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona
para que realice el viaje con l.
42 Coberturas Contratadas
4. Cuando el conductor no pueda continuar el viaje
Mutua Madrilea facilitar los medios oportunos, incluido un conductor profesional,
para trasladar el vehculo y sus ocupantes, cuando por enfermedad, accidente, muerte
o cualquier otra circunstancia, el conductor quede incapacitado para continuar el viaje.
El traslado se realizar al domicilio declarado en la pliza o al lugar de destino del viaje,
si este ltimo est ms prximo.
5. Regreso anticipado a causa de fallecimiento o enfermedad grave de un
familiar
Cuando cualquiera de los ocupantes deba interrumpir su viaje por fallecimiento o por
la hospitalizacin superior a 5 das, del cnyuge o pareja de hecho, de los padres, de
los hijos o de los hermanos, Mutua Madrilea cubrir una de las siguientes opciones:
a) El desplazamiento en el medio ms adecuado hasta el lugar del entierro en Espaa
o hasta el lugar donde se encuentre hospitalizado el familiar y adems, el viaje de
regreso al lugar donde se encontraba.
b) El desplazamiento para l y otro ocupante del vehculo, hasta su domicilio habitual.
6. Traslado de un acompaante por hospitalizacin en Espaa del conductor
o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
7. Envo de medicamentos
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado el conductor u ocupante, cuando no puedan obtenerse en la
localidad donde se encuentre. A la entrega del medicamento, el asegurado deber
pagar su coste.
Coberturas Contratadas 43
 Asistencia en Viaje
Asistencia sanitaria en el extranjero
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo, el conductor o los ocupantes
tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir:
1. Traslado y alojamiento de un acompaante por hospitalizacin del
conductor o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
El lmite de este servicio ser el establecido en las Condiciones Particulares
de la pliza.
Los gastos de hotel se cubrirn hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, previa justificacin de los mismos.
2. Gastos mdicos
Mutua Madrilea cubrir los siguientes gastos con el lmite establecido en las
Condiciones Particulares:
a) Gastos y honorarios mdicos y quirrgicos.
b) Gastos farmacuticos prescritos por un mdico.
c) Gastos de hospitalizacin e intervenciones quirrgicas.
44 Coberturas Contratadas
Y adems
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado, cuando no puedan obtenerse en la localidad donde se
encuentre.
3. Gastos de hotel en el extranjero
Mutua Madrilea cubrir la prolongacin de estancia del conductor y de
los ocupantes en un hotel despus de su hospitalizacin, hasta el lmite
establecido en las Condiciones Particulares, siempre que haya prescripcin
mdica.
Asistencia al conductor y ocupantes
por otras incidencias
Qu cubre?
1. Repatriacin por siniestro en domicilio
Si durante el viaje ocurriera un siniestro grave en el domicilio habitual del conductor
o de cualquiera de los ocupantes, Mutua Madrilea se encargar de su traslado al
mismo en el medio ms adecuado.
2. Bsqueda y envo de equipajes y efectos personales
Si en el transcurso del viaje, el conductor o los ocupantes perdieran o les robaran sus
efectos personales, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Asesorarles para presentar la denuncia en caso de robo.
b) Si aparecieran, envirselos al lugar donde se encuentren o hasta el domicilio
declarado en la pliza.
Coberturas Contratadas 45
 Asistencia en Viaje
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidas para
la cobertura de servicios relativos a los ocupantes:
1. Los gastos de traslado para recuperar el vehculo, cuando la reparacin
se realice en un taller distinto al del lugar del incidente, salvo autorizacin
de Mutua Madrilea.
2. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostradas.
3. Los gastos de:
a) Hoteles no incluidos expresamente en la cobertura.
b) Combustible y peajes.
c) Comida.
d) Reposicin de efectos personales que hubieran sido sustrados.
4. Los gastos sanitarios en Espaa, aunque correspondan a un tratamiento
iniciado en el extranjero.
5. Los incidentes sucedidos en el extranjero cuando el viaje tenga una
duracin superior a 30 das naturales.
6. La asistencia en caso de enfermedades o lesiones que se produzcan
como consecuencia de padecimientos crnicos o previos al inicio del
viaje, excepto para las coberturas de repatriacin sanitaria.
7. Las consecuencias y gastos derivados de las decisiones adoptadas
por el asegurado que contravengan las indicaciones del equipo mdico
designado por Mutua Madrilea.
46 Coberturas Contratadas
8. La asistencia en caso de muerte, lesiones o secuelas ocasionadas por:
a) Suicidio o lesiones causadas intencionadamente a s mismo.
b) La comisin de un acto delictivo.
9. Las consecuencias producidas por el consumo de drogas, txicos o
estupefacientes o medicamentos sin prescripcin mdica, cuando sta
sea preceptiva.
10. Los gastos de prtesis, gafas y lentillas.
11. Los gastos provocados como consecuencia de partos y embarazos,
excepto complicaciones imprevisibles durante los seis primeros meses
de gestacin.
12. La asistencia derivada de cualquier tipo de enfermedad mental.
13. Las consecuencias derivadas de un accidente provocado por la prctica
de deportes de competicin y los considerados de alto riesgo como el
ski, el parapente, el ala delta, el barranquismo, la escalada y similares.
14. El rescate de personas en el mar, montaa, sima, cueva, barranco o desierto.
15. En el traslado o repatriacin de fallecidos: los gastos de entierro,
incineracin y ceremonia.
Coberturas Contratadas 47
Coberturas
de Contratacin
Opcional
 Gran Reparacin

Qu cubre? 8. Los daos y perjuicios que sean consecuencia directa de la avera

El pago de aquellas averas que inutilicen nicamente cualquiera de las piezas que
formen parte:
1. Del bloque de motor y de la culata.
2. De la caja de cambios manual.
3. De la caja de cambios automtica.
4. Del mdulo electrnico principal de control del motor.
5. De la bomba inyectora.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro se excluyen:
1. Las averas cubiertas por la garanta del fabricante del vehculo asegurado
o por un tercero.
2. El importe de las averas por encima del valor venal del vehculo asegurado.
3. Las averas que se produzcan en los vehculos que desde su primera
matriculacin tengan ms de diez aos de antigedad o que hayan
recorrido ms de 200.000 kilmetros si son gasolina y ms de 250.000
kilmetros si son disel.
4. Las averas de los vehculos que no tengan realizadas las revisiones
establecidas en el Plan de Mantenimiento del fabricante.
5. La sustitucin de piezas como consecuencia del desgaste del vehculo.
6. La reparacin realizada sin la verificacin previa de un perito designado
por Mutua Madrilea.
7. La reduccin del rendimiento debido a la antigedad y kilometraje del
vehculo.
garantizada o de su reparacin, entre ellos:
a) La depreciacin sufrida por el vehculo asegurado.
b) La ganancia dejada de obtener.
c) Los daos derivados de la paralizacin del vehculo.
9. Ms de 2 siniestros por anualidad.
10. Las averas producidas por defectos del vehculo, identificados por el
fabricante y que afectan a vehculos de un mismo modelo, as como los
gastos y reparaciones ocasionados por revisiones especficas de los
vehculos acordadas por el fabricante.
11. Cualquier avera de las piezas aseguradas que resulte de la modificacin
de las especificaciones tcnicas del vehculo determinadas por el
fabricante.
12. Las averas producidas como consecuencia de negligencia en el uso del
vehculo asegurado, en particular:
a) Utilizacin del vehculo cuando las alarmas del mismo lo contraindiquen.
b) Conduccin por vas no aptas para la circulacin.
c) Puesta en funcionamiento despus de un accidente y antes de su
reparacin.
d) Uso de lubricantes o combustibles inadecuados o en mal estado.

50 Coberturas Opcionales Coberturas Opcionales 51

 Gran Reparacin

Tenga en cuenta en caso de siniestro Cmo se valora el siniestro?

Deber reparar el vehculo en uno de los talleres designados por Mutua Madrilea. 1 Si no hay prdida total
Podr consultar estos talleres en www.mutua.es. El criterio que se seguir ser:
Dispondr de un plazo mximo de 6 meses desde la comunicacin del siniestro a) La reparacin de la pieza averiada y si no fuera posible.
para reparar su vehculo, siendo de su cuenta los daos derivados de la demora
b) La sustitucin de la pieza averiada por una pieza suministrada por la marca.
en la reparacin.
Cuando su vehculo haya alcanzado los diez aos de antigedad o
superado los kilmetros fijados como lmite de cobertura (disel: 250.000 2. Si hay prdida total
kilmetros, gasolina: 200.000 kilmetros) deber comunicarlo a Mutua Hay prdida total cuando el importe de la reparacin del vehculo supere su valor venal.
Madrilea. En tal caso, se indemnizar con el importe del valor venal con deduccin del valor de
Deber tener a disposicin de Mutua Madrilea los justificantes que acrediten el los restos del vehculo, que quedarn en propiedad del asegurado.
cumplimiento del Plan de Mantenimiento del vehculo.
Slo se pagar aquellas averas previamente identificadas, diagnosticadas y
verificadas por un perito designado por Mutua Madrilea.
El pago de la indemnizacin se realizar mediante el abono de la factura de
reparacin directamente al taller de entre los designados por Mutua Madrilea.
En caso de discrepancia con la valoracin del perito de Mutua Madrilea
se estar a lo dispuesto en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro
(ver www.mutua.es) con arreglo al cual cada parte designar a un perito, y si no se
ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.

52 Coberturas Opcionales Coberturas Opcionales 53

Contenido
aplicable a
todas las
coberturas
 Legislacin que aplica
a su contrato
Este contrato est compuesto por las Condiciones Generales, Particulares, Especiales
y Suplementos y son de aplicacin los siguientes textos legales, que pueden ser
consultados en la pgina www.mutua.es:
Ley 50/1980 de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados, aprobada por el Real
Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre y su Reglamento.
Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de Vehculos a
Motor, aprobada por el Real Decreto Legislativo 8/2004 de 29 de octubre y su
Reglamento.
Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercializacin a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.
Aquellas normas que en el futuro sustituyan o modifiquen las anteriores.
Se destacan especialmente en estas Condiciones Generales aquellas
clusulas limitativas de sus derechos as como las exclusiones de cobertura
de la pliza.
56 Aplicable a todas las coberturas
Qu le interesa saber
de su contrato?
1. Entrada en vigor y firma
Este contrato asegura los riesgos producidos por un hecho de la circulacin de
acuerdo con las coberturas y lmites pactados en las Condiciones Generales,
Particulares, Especiales y Suplementos que forman parte de l.
Tiene que devolver el contrato a Mutua Madrilea firmado en todas las pginas en
que as se indique, y no solamente en la ltima.
Este contrato entra en vigor en el da y hora reflejados en las Condiciones
Particulares.
Para que este contrato tenga efecto, el recibo de prima debe haber sido pagado.
2. Duracin
El contrato es anual y se prorrogar automticamente cada ao, salvo que
cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no
renovarlo.
Esta comunicacin deber hacerse con una antelacin mnima de 2 meses a la
fecha de vencimiento del contrato.
Aplicable a todas las coberturas 57
 Qu le interesa
saber de su contrato?
3. mbito territorial
Las coberturas contratadas surten efecto en:
a) Espaa.
b) Estados adheridos al Convenio Multilateral de Garanta (pases de la Unin
Europea, Espacio Econmico Europeo y otros adheridos, que figuran en
www.mutua.es).
c) Estados adheridos al Convenio Inter-Bureaux, que figuran relacionados en
www.mutua.es. Para atender la cobertura en estos ser preciso solicitar antes
el Certificado Internacional de Seguro (Carta Verde). Esta Carta Verde hay que
solicitarla a Mutua Madrilea antes de emprender viaje al estado o pas adherido
al Convenio Inter-Bureaux.
4. Suspensin del contrato
Puede solicitar la suspensin del contrato, que se prolongar durante un plazo
mximo de 5 aos, en los siguientes supuestos:
a) Venta, cesin o baja del vehculo.
b) Traslado de residencia del tomador al extranjero.
c) Prdida total del vehculo.
d) Por cualquier otro motivo por el que no se renueve la pliza al vencimiento.
La parte de prima no consumida no se devolver y se descontar del importe que
tenga que pagar cuando asegure de nuevo un vehculo en ese contrato.
Pasado el plazo de 5 aos sin que se rehabilite, el contrato quedar extinguido y
la prima no consumida quedar en poder de Mutua Madrilea.
Para solicitar la suspensin del contrato hay que comunicar a Mutua Madrilea
alguno de los supuestos anteriores.
5. Cesin del contrato
Mutua Madrilea podr autorizar la cesin de su contrato a favor de sus ascendientes,
descendientes, cnyuge o pareja de hecho y hermanos, previa peticin a la entidad.
58 Aplicable a todas las coberturas
Este seguro no cubre...
EXCLUSIONES GENERALES DE SU SEGURO
Los daos y perjuicios:
1. Causados intencionadamente por el tomador, por el asegurado o por el
conductor, salvo que el dao, al vehculo o mediante su conduccin, haya
sido causado en estado de necesidad.
2. Causados por acontecimientos extraordinarios cubiertos por el Consorcio
de Compensacin de Seguros, tales como inundaciones, terremotos y
catstrofes naturales.
3. Producidos por una modificacin cualquiera de la estructura atmica de
la materia, o sus efectos trmicos, radiactivos y otros, o de aceleracin
artificial de partculas atmicas, tales como explosiones nucleares o
contaminaciones radiactivas.
4. Producidos cuando el conductor asegurado se encuentre en estado de
embriaguez o bajo la influencia de drogas, txicos o estupefacientes.
Se considera que hay embriaguez cuando se d cualquiera de las
siguientes circunstancias:
a) El grado de alcoholemia sea superior a las tasas legalmente permitidas
por la legislacin vigente.
b) El conductor sea condenado por conduccin en estado de embriaguez.
c) En la sentencia dictada se recoja esta circunstancia como concurrente
del siniestro.
En caso de que el conductor del vehculo sea persona distinta del
tomador del seguro o dueo del vehculo, esta exclusin no afectar al
tomador o propietario del vehculo cuando se den conjuntamente estas
tres condiciones en el conductor asegurado:
a) Sea asalariado del propietario.
b) No sea alcohlico o toxicmano habitual.
c) Sea declarado insolvente.
Este seguro no cubre 59
 Este seguro no cubre...

Si concurren estas tres circunstancias, Mutua Madrilea deber abonar 11. Producidos cuando el vehculo:
los daos al tomador o propietario. a) Participe en apuestas o desafos.
Esta exclusin no ser aplicable en la cobertura de daos en el vehculo b) Participe en carreras o concursos o en las pruebas preparatorias
asegurado cuando concurran las dos primeras condiciones. En cualquier para los mismos.
caso, Mutua Madrilea tendr el derecho de repeticin contra el conductor.
c) Se destine a un uso remunerado.
5. Producidos con ocasin de ser conducido el vehculo por una persona
d) Se encuentre en el recinto de acceso restringido de puertos o
que carezca, est privado o no tenga homologado el correspondiente
aeropuertos.
permiso o licencia de conduccin.
12. La reparacin de los daos ser atendida slo si se realiza en territorio
6. Cuando el conductor causante del siniestro sea condenado como autor
espaol, salvo autorizacin de Mutua Madrilea.
del delito de omisin del deber de socorro. Esta exclusin no afectar
al propietario del vehculo si el conductor es asalariado del mismo, 13. Cuando el vehculo se mantenga en el extranjero por tiempo superior a
sin perjuicio del derecho de repeticin de Mutua Madrilea contra el 30 das naturales. Esta exclusin no ser de aplicacin a la cobertura de
conductor. Es decir, Mutua Madrilea indemnizar al propietario del Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria.
vehculo, pero podr reclamar al conductor lo abonado al propietario.
7. Producidos a un tercero con ocasin del robo del vehculo, sin perjuicio
de la indemnizacin que corresponda al Consorcio de Compensacin de
Seguros.
8. Producidos por vehculos a motor cuando desempeen labores
industriales o agrcolas y no sean consecuencia directa de la circulacin.
9. Producidos cuando la causa determinante del accidente sea una
infraccin del tomador, asegurado o el conductor relativa a:
a) Requisitos y nmero de personas transportadas.
b) Peso, medida o forma de colocar la carga transportada.
10. Producidos cuando se hubiesen infringido las obligaciones de orden
tcnico relativas al estado de seguridad del vehculo.

Este
60 seguro no cubre Este seguro no cubre
60 Este seguro no cubre 61
 Como tomador
su obligacin es
Pago de la prima
Deber pagar el importe de la prima, que se har por domiciliacin bancaria salvo
que en las Condiciones Particulares se establezca otro procedimiento.
Deber facilitar a Mutua Madrilea los datos de su cuenta bancaria y firmar la
autorizacin de pagos que se incluye en las Condiciones Particulares.
La prima inicial est fijada en las Condiciones Particulares. Para sucesivas
prrrogas del contrato, la prima podr actualizarse teniendo en cuenta:
1. Criterios tcnico actuariales.
2. Estadsticas e historial de siniestralidad.
3. Modificaciones de garantas u otros elementos del contrato (vehculo, Si se resolviera el contrato por esta causa, la fraccin o fracciones de prima
domicilio, etc.) que supongan la agravacin o disminucin del riesgo.
4. Edad y otras circunstancias subjetivas del conductor.
a) Sistemas de pago
Anual
La prima se pagar en la fecha de vencimiento del recibo.
Si la entidad bancaria devolviera el recibo, Mutua Madrilea le notificar el impago
indicndole que, de no pagar la prima, el contrato quedar automticamente
resuelto y el mutualista quedar sin cobertura alguna.
Aplazado
Disponemos tambin de un sistema de pago aplazado en tres recibos, que se
girarn en los plazos que se indican ms adelante, y que se aplicar cuando
expresamente lo solicite y Mutua Madrilea acepte.
Mutua Madrilea podr denegar este sistema de pago en cualquiera de las
prrrogas del contrato y se lo comunicaremos, al menos 2 meses antes de su
vencimiento, volviendo al sistema de pago anual.
El primer recibo incorporar, adems del importe de una de las fracciones de
prima, una parte de los impuestos y los recargos.
Los dos recibos siguientes sern del mismo importe e incluirn la fraccin de
prima y los impuestos que resten:
1. Primer recibo: se emitir indicando la fecha de efecto del contrato. Antes
de esta fecha no hay cobertura.
2. Segundo recibo: se emitir a los 45 das a contar desde la fecha de efecto
del contrato.
62 Obligaciones del Tomador
3. Tercer recibo: se emitir a los 90 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.
En caso de impago de cualquiera de los recibos, Mutua Madrilea se lo
notificar, permitindole pagar el importe del recibo impagado antes de que
transcurran 45 das a contar desde su fecha de efecto, e indicndole que de no
efectuar el pago, el contrato quedar automticamente resuelto.
El impago de cualquiera de los recibos paraliza la emisin del siguiente recibo.
b) En caso de impago
Rgimen aplicable al impago de la primera anualidad de prima
En caso de impago del recibo de prima anual o de cualquiera de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros que se produzcan.
pagadas correspondern a Mutua Madrilea, que no estar obligada a devolver
cantidad alguna.
Si el contrato no hubiera sido resuelto, la cobertura volver a tener efecto a las
24 horas del da en que se pague el recibo pendiente.
Rgimen aplicable a la segunda y sucesivas anualidades de prima
Se aplicar el mismo rgimen del apartado anterior, salvo lo siguiente:
1. En caso de impago del recibo de prima anual o del primero de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros producidos a partir del
mes siguiente a la fecha de efecto del recibo impagado (mes de gracia).
2. Si Mutua Madrilea no reclama el pago dentro de los 6 meses siguientes al
vencimiento del recibo de prima anual o primer recibo de pago aplazado, el
contrato se extinguir automticamente transcurrido dicho plazo.
Declaracin exacta del riesgo
Antes de que el contrato entre en vigor declarar todas las circunstancias
conocidas que pudieran influir en la valoracin del riesgo.
Mientras el contrato est en vigor tiene que comunicar, al igual que el asegurado,
cualquier circunstancia que modifique el riesgo, en particular las relativas al
conductor y a las caractersticas, uso y zona de circulacin del vehculo.
Si se incumple esta declaracin, Mutua Madrilea podra rescindir el contrato de
conformidad con el artculo 12 de la Ley de Contrato de Seguro.
Obligaciones del Tomador 63
 En caso de siniestro
no olvide que
Plazo para comunicar el siniestro
Deber comunicar el siniestro a Mutua Madrilea dentro del plazo mximo de 7
das desde que supo de su ocurrencia.
Mutua Madrilea le podr reclamar los daos y perjuicios que por esta falta de
comunicacin se hubieran ocasionado.

Facilitar informacin y colaborar

con Mutua Madrilea
Al igual que el asegurado:
a) Deber emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del
siniestro.
b) Deber facilitar toda la informacin sobre las circunstancias y consecuencias del
siniestro y colaborar con Mutua Madrilea, especialmente si el asunto termina en
los Tribunales de Justicia.
c) No podr negociar, admitir, ni rechazar reclamaciones de terceros perjudicados
relativas al siniestro sin la autorizacin expresa de Mutua Madrilea.
d) Si despus de un siniestro fuera indemnizado por un tercero, est obligado a
comunicarlo a Mutua Madrilea a la mayor brevedad posible a fin de reintegrar la
indemnizacin percibida en exceso y evitar un enriquecimiento injusto.

Rechazo del siniestro

Si Mutua Madrilea rechaza algn siniestro por cualquier causa, se le comunicar en
un plazo mximo de 30 das desde que hubiera conocido la causa del rechazo.

En caso de siniestro no olvide que 65

 Proteccin del asegurado ante
quejas y reclamaciones
Si tiene alguna queja o reclamacin podr presentarla directamente a Mutua Madrilea.
QUIN PUEDE HACERLO?
El tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o herederos en caso de
fallecimiento de cualquiera de ellos.
CMO HACERLO?
Web: www.mutua.es
Correo electrnico: reclamaciones@mutua.es
Telfono: 91 557 83 83
Correo: Paseo de la Castellana 33; 28046 Madrid.
En cualquiera de nuestras oficinas.
La reclamacin ser resuelta inicialmente por el Departamento correspondiente de
Mutua Madrilea.
Si no estuviera conforme con la resolucin podr acudir a las siguientes instancias que
resolvern en un plazo mximo de 2 meses:
a) Al Departamento de Atencin al Mutualista, Asegurado y al Cliente
(asinf@mutua.es), calle Fortuny 18, 28010 Madrid.
b) Al Defensor del Mutualista, Asegurado y al Cliente (defensor@mutua.es), calle
Fortuny 18, 28010 Madrid.
Para acudir al Defensor del Mutualista tiene que haber acudido antes al Departamento
correspondiente de Mutua Madrilea.
Las decisiones del Defensor son vinculantes para Mutua Madrilea cuando resulten
favorables al reclamante.
Agotada esta va y fuera ya de Mutua Madrilea, podr acudir al Servicio de
Reclamaciones de la Direccin General de Seguros y Fondo de Pensiones del
Ministerio de Economa y Competitividad.

Proteccin del asegurado 67

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
CLUSULA DE INDEMNIZACIN POR EL CONSORCIO DE COMPENSACIN
DE SEGUROS DE LAS PRDIDAS DERIVADAS DE ACONTENCIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS OCURRIDOS EN ESPAA EN SEGUROS DE DAOS EN
LOS BIENES.
De conformidad con lo establecido en el Texto Refundido del Estatuto Legal del
Consorcio de Compensacin de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo
7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de mayo, el tomador
de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor
de la citada entidad pblica empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los
riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que rena las condiciones
exigidas por la legislacin vigente.
Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos
extraordinarios acaecidos en Espaa y que afecten a riesgos en ella situados sern
pagadas por el Consorcio de Compensacin de Seguros cuando el tomador hubiese
satisfecho recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:
1. Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensacin de
Seguros no est amparado por la pliza de seguro contratada con la entidad
aseguradora.
2. Que, aun estando amparado por dicha pliza de seguro, las obligaciones de
la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada
judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidacin
intervenida o asumida por el Consorcio de Compensacin de Seguros.
El Consorcio de Compensacin de Seguros ajustar su actuacin a lo dispuesto en
el mencionado Estatuto Legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de
Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real
Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.
RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES, ACONTECIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS
a) Los siguientes fenmenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones
extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupciones volcnicas, tempestad
ciclnica atpica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120
kilmetros/hora, y los tornados) y cadas de meteoritos.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelin,
sedicin, motn y tumulto popular.
c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad en tiempos de paz.
RIESGOS EXCLUIDOS
a) Los que no den lugar a indemnizacin segn la Ley de Contrato de Seguro.
b) Los ocasionados en personas o bienes asegurados por contrato de seguro
distinto a aqullos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de
Compensacin de Seguros.
c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada o de su manifiesta falta
de mantenimiento.
d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaracin
oficial de guerra.
e) Los derivados de la energa nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 25/1964,
de 29 de abril, sobre energa nuclear. No obstante lo anterior, s se entendern
incluidos todos los daos directos ocasionados en una instalacin nuclear
asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que
afecte a la propia instalacin.

68 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 69

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
f) Los debidos a la mera accin del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO
sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera accin del oleaje o
En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos
corrientes ordinarios.
representantes legales, directamente o a travs de la entidad aseguradora o del
g) Los producidos por fenmenos de la naturaleza distintos a los sealados en el mediador de seguros, deber comunicar, dentro del plazo mximo de siete das de
artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios, y en particular, los haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la Delegacin regional del Consorcio
producidos por elevacin del nivel fretico, movimiento de laderas, deslizamiento que corresponda, segn el lugar donde se produjo el siniestro.
o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenmenos similares,
La comunicacin se formular en el modelo establecido al efecto en la pgina web del
salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la accin del agua de
Consorcio (www.consorseguros.es), al que deber adjuntarse la documentacin que,
lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situacin de inundacin
segn la naturaleza de los daos o lesiones, se requiera.
extraordinaria y se produjeran con carcter simultneo a dicha inundacin.
Asimismo, se debern conservar restos y vestigios del siniestro, para la actuacin
h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones
pericial y en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentacin probatoria
y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgnica
de los daos, tales como fotografas o actas notariales. Igualmente, se conservarn
9/1983, as como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas
las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destruccin no pudiera
actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios
demorarse.
conforme al artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios.
Se debern adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los daos.
i) Los causados por mala fe del Asegurado.
La valoracin de las prdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se
j) Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el plazo de
realizar por el Consorcio de Compensacin de Seguros, sin que ste quede vinculado
carencia establecido en el artculo 8 del Reglamento del Seguro de Riesgos
por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que
Extraordinarios.
cubriese los riesgos ordinarios.
k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima
Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el
o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la
Consorcio dispone del siguiente telfono de atencin al asegurado:
cobertura del Consorcio de Compensacin de Seguros se halle suspendida o el
seguro quede extinguido por falta de pago de las primas. 902 222 665.
l) Los indirectos o prdidas derivadas de daos directos o indirectos, distintos de
la prdida de beneficios delimitada en el Reglamento del Seguro de Riesgos
Extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura
los daos o prdidas sufridas como consecuencia de corte o alteracin en el
suministro exterior de energa elctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros
fluidos, ni cualesquiera otros daos o prdidas indirectas distintas de las citadas
en el prrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa incluida
en la cobertura de riesgos extraordinarios.
m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de
la Nacin como de catstrofe o calamidad nacional.

70 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 71

 902 555 555 / 915 578 200
www.mutua.es
MKM42_E018_1412
TERCEROS CON LUNAS
Condiciones Generales
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil N 1 de Madrid, Tomo: 1 de Mutua a Prima Fija, Folio: 56, Hoja: 4;
Inscripcin 2 N.I.F. V-28027118. Condicionado cdigo: 1501TCL
 ndice

QU CUBRE SU SEGURO TERCEROS CON LUNAS? PG. 07

RESUMEN DE COBERTURAS PG. 08

ESTE SEGURO NO CUBRE

TRMINOS QUE VAMOS A USAR EN SU CONTRATO PG. 10 Exclusiones generales de su seguro PG. 45

COBERTURAS CONTRATADAS COMO TOMADOR SU OBLIGACIN ES

Responsabilidad civil de suscripcin obligatoria PG. 14 Pago de la prima PG. 48

Responsabilidad civil de suscripcin voluntaria PG. 17 Declaracin exacta del riesgo PG. 49
Lunas del vehculo asegurado PG. 18
Accidentes individuales de los ocupantes
EN CASO DE SINIESTRO NO OLVIDE QUE
del vehculo asegurado PG. 20
Plazo para comunicar el siniestro PG. 51
Defensa Jurdica PG. 24
Facilitar la informacin y colaborar
Reclamacin de daos PG. 26
con Mutua Madrilea PG. 51
Asistencia en viaje PG. 28
Rechazo del siniestro PG. 51

CONTENIDO APLICABLE A TODAS LAS COBERTURAS PROTECCIN DEL ASEGURADO ANTE

Legislacin que aplica a su contrato PG. 42
QUEJAS Y RECLAMACIONES PG. 53
Qu le interesa saber de su contrato? PG. 43
Entrada en vigor y firma QU CUBRE EL CONSORCIO DE
Duracin del contrato
mbito territorial COMPENSACIN DE SEGUROS PG. 54
Suspensin del contrato
Cesin del contrato

4 ndice ndice 5
 Qu cubre su Seguro
Terceros con Lunas?
Las lesiones y daos que cause a otros cuando
circule con su coche.
Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria.
Ms info en pg. 14-17

Los daos que se produzcan en las lunas de su coche.

Lunas del vehculo asegurado. Ms info en pg. 18-19

Las lesiones del conductor de su coche

y de los ocupantes asegurados.
Accidentes individuales. Ms info en pg. 20-22

Defensa en juicio y la reclamacin al culpable de los daos

que haya sufrido en el accidente.
Defensa Jurdica y Reclamacin de daos. Ms info en pg. 24-27

Envo de la gra y asistencia a su coche

y a las personas que viajen en l.
Asistencia en viaje. Ms info en pg. 28-39

A continuacin pasamos a explicar cada una de las coberturas contratadas.

6 Qu cubre su Seguro? 7
 Resumen de Coberturas
COBERTURAS QU CUBRE? A TENER EN CUENTA / LMITES EN CASO DE SINIESTRO

RESPONSABILIDAD Personales: hasta 70.000.000.

CIVIL OBLIGATORIA Materiales: hasta 15.000.000.
Las lesiones o daos que cause a otro Comunquelo antes de 7 das.
cuando circule con su coche. Facilite toda la informacin y colabore con Mutua Madrilea. Nosotros nos encargamos de todo.
RESPONSABILIDAD
50.000.000 en exceso sobre los lmites anteriores.
CIVIL VOLUNTARIA

La rotura de la luna delantera, trasera y Mutua Madrilea le ofrece una red de talleres de lunas donde de forma fcil y rpida reparan o
LUNAS Deterioros causados por el uso, araazos, etc.
ventanillas laterales de su coche. sustituyen la luna daada.

Las indemnizaciones a los ocupantes del

ACCIDENTES coche por fallecimiento, invalidez y gastos Se cubrirn los capitales y a los ocupantes establecidos en las
Enve a Mutua Madrilea la documentacin que acredite el dao o gasto producido.
INDIVIDUALES de asistencia sanitaria por accidente de Condiciones Particulares.
circulacin.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado. Mutua Madrilea se ocupa de su defensa.
La defensa en juicio en caso de accidente
DEFENSA JURDICA Abogados de su eleccin: hasta 600. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo a Mutua Madrilea.
de circulacin.
Fianzas penales: hasta 6.000. Siempre deber colaborar con nosotros y enviarnos la documentacin y notificaciones que reciba.
La reclamacin al culpable de los daos Mutua Madrilea se ocupa de la reclamacin de sus daos.
RECLAMACIN Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado.
producidos en el accidente. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo a Mutua Madrilea.
DE DAOS Abogados de su eleccin: hasta 600.
Para la gestin de su reclamacin, deber enviarnos la documentacin que justifique sus daos.
Al coche
Desde kilmetro 0.
La asistencia que su coche necesite por:
Gastos de depsito y custodia del coche accidentado o averiado: hasta
avera, accidente, falta de combustible,
120.
prdida de llaves o pinchazo. Deber solicitar los servicios a Mutua Madrilea.

ASISTENCIA EN A los que viajen en el coche Gastos de hotel en Espaa: 60 por persona y da, mximo de 3 das.
VIAJE Gastos de hotel en el extranjero: 60 por persona y da, mximo 10 das. Si est en Espaa al 902 555 555.
Cuando el coche no pueda seguir
circulando. Gastos en el extranjero: hasta 9.000 por siniestro para el conjunto de Si est en el extranjero: +34 915 578 205.
Por enfermedad de cualquiera de los los afectados.
ocupantes. Gastos mdicos en el extranjero: deben ser superiores a 90 y hasta
Asistencia sanitaria en el extranjero. 6.000.

8 Resumen de Coberturas Resumen de Coberturas 9

 Trminos que vamos
a usar en su contrato
1. RELATIVOS A LAS PERSONAS 3. RELATIVOS AL SINIESTRO
ASEGURADO ACCIDENTE

Persona fsica o jurdica, titular del inters objeto del seguro. Pueden ser el conductor, el propietario o los Hecho producido por una causa sbita, violenta, exterior y ajena a la voluntad del conductor, que causa un dao.
ocupantes del vehculo.
PRDIDA TOTAL
BENEFICIARIO
Cuando el importe de la reparacin del vehculo supera su valor venal.
Persona a quien el tomador del seguro o el asegurado reconocen el derecho a recibir la indemnizacin.
SINIESTRO
CONDUCTOR
Hecho cuyas consecuencias econmicas estn cubiertas por este contrato.
Persona habilitada legalmente y autorizada por el asegurado o propietario para conducir el vehculo.
TALLER CONCERTADO
TOMADOR O MUTUALISTA
Taller que colabora con Mutua Madrilea incluido en la pgina www.mutua.es.
Persona fsica o jurdica que firma el contrato con Mutua Madrilea. Suele ser asegurado y propietario del Si el mutualista escoge un taller concertado obtiene mltiples ventajas en la reparacin del vehculo.
vehculo.
VAS APTAS PARA LA CIRCULACIN
2. RELATIVOS AL CONTRATO Las vas y terrenos pblicos preparados para la circulacin, las de uso comn y las vas y terrenos privados
utilizados habitualmente para el trfico de vehculos.
FECHA DE EFECTO

Da y hora de inicio de la cobertura indicados en las Condiciones Particulares.

Si el accidente se produce antes de esta fecha, Mutua Madrilea no se har cargo de las consecuencias
del siniestro.

PRIMA O CUOTA

La cantidad que paga el mutualista a Mutua Madrilea como precio del seguro, incluidos recargos e
impuestos.

10 Trminos Trminos 11
Coberturas
Contratadas
 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Obligatoria

Cobertura regulada en la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de
Vehculos a Motor y dems disposiciones que la desarrollan (consultar www.mutua.es).
Qu cubre?
El pago de las indemnizaciones de los daos causados a las personas o en los bienes,
que le pudiera corresponder al conductor o propietario del vehculo hasta el lmite
legal, como consecuencia de un hecho de la circulacin, del que resulte civilmente
responsable.
2. Los daos materiales:
a) En el vehculo asegurado.
b) En las cosas transportadas en el vehculo.
c) En los bienes que fueran propiedad del asegurado, del propietario y del
conductor, as como los del cnyuge o pareja de hecho o los parientes
de los anteriores hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los daos personales:
a) Que se ocasionen por las lesiones o el fallecimiento del conductor del
vehculo asegurado.
b) Los causados a otras personas si se probara que los mismos se
debieron nicamente:
i. A la conducta o negligencia del perjudicado.
ii. A fuerza mayor extraa a la conduccin o al funcionamiento del
vehculo.

14 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 15

 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Voluntaria
Qu cubre?
Esta cobertura es complementaria de la de suscripcin obligatoria y garantiza
nicamente las indemnizaciones que excedan de las cuantas de dicha cobertura.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro y las exclusiones de
la Cobertura de Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria, quedan
excluidos los daos causados por las cosas transportadas en el vehculo.

Para las coberturas de Responsabilidad

Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria:

Tenga en cuenta en caso de siniestro

El asegurado no podr, sin autorizacin o intervencin de Mutua Madrilea,
negociar, admitir o rechazar ninguna reclamacin relativa a siniestros cubiertos
por el presente contrato.
Mutua Madrilea podr transigir con los perjudicados las indemnizaciones
reclamadas dentro de los lmites del contrato.
Mutua Madrilea podr reclamar al asegurado, propietario o conductor las
indemnizaciones pagadas al perjudicado, si el siniestro est excluido por el
contrato.

Coberturas Contratadas 17
 Lunas del Vehculo
Asegurado
Qu cubre? Tenga en cuenta en caso de siniestro
La reparacin de los daos en las lunas o su sustitucin cuando se produzcan como Podr elegir entre un taller concertado o uno de su libre eleccin:
consecuencia de un impacto o colisin. 1. Si elige un taller concertado, Mutua Madrilea se encargar de todas las gestiones
Quedan cubiertos exclusivamente los siguientes elementos: necesarias para la reparacin de su vehculo.
1. Parabrisas delantero. 2. Si elige un taller no concertado, estar obligado a:
2. Luna trasera. a) Solicitar presupuesto en el que se detallen los trabajos a realizar y su importe.
3. Ventanillas laterales. b) Remitir dicho presupuesto a Mutua Madrilea.
c) Mutua Madrilea designar un perito que examinar su vehculo.
Qu NO cubre? d) En caso de discrepancia entre el presupuesto y la valoracin del perito de
Mutua Madrilea, podr optar entre:
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
i. La indemnizacin del coste indicado por el perito.
1. Los supuestos de prdida total del vehculo.
ii. El traslado del vehculo a un taller concertado para su reparacin.
2. Los deterioros ocasionados por el uso.
iii. El procedimiento dispuesto en el artculo 38 de Ley de Contrato de Seguro
3. Las lunas que por sus caractersticas especiales estn compuestas por (ver www.mutua.es.), con arreglo al cual cada parte designar a un perito y, si
elementos de blindaje y semiblindaje. no se ponen de acuerdo, un tercer perito resolver.
4. La reparacin de los daos que no se realice en territorio espaol salvo 3. No proceder la indemnizacin del dao en la luna como sustitutiva de
que sea autorizada por Mutua Madrilea. su reparacin, salvo lo establecido en caso de discrepancia con Mutua
Madrilea o para las reparaciones urgentes.
4. En las reparaciones urgentes podr proceder a la reparacin inmediata
de su vehculo siempre que exista un motivo urgente y que su importe no
supere la cantidad establecida en las Condiciones Particulares.
Deber presentar a Mutua Madrilea la declaracin de siniestro junto con la factura.

> 18
18 Coberturas Contratadas / Cobertura de daos en el vehculo asegurado
Coberturas e incendio
Contratadas Coberturas Contratadas 19
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
Qu cubre?
El pago por fallecimiento, invalidez permanente y gastos de asistencia sanitaria
ocasionados en accidente de circulacin con los lmites y a los ocupantes especificados
en las Condiciones Particulares.
1. Fallecimiento
Mutua Madrilea pagar el capital determinado en las Condiciones
Particulares a los beneficiarios designados por el asegurado, siempre que el
fallecimiento se produzca dentro de los 2 aos siguientes a la ocurrencia del
siniestro y como consecuencia del mismo.
Si el asegurado no ha designado beneficiarios, se considerarn por este orden:
a) El cnyuge no separado legalmente o pareja de hecho, siempre que conviva con
la vctima.
b) Los hijos por partes iguales.
c) Los padres por partes iguales.
d) El resto de herederos por partes iguales, en el orden establecido por la ley.
2. Invalidez permanente
Mutua Madrilea indemnizar al asegurado que sufra secuelas derivadas del siniestro
con el capital determinado en las Condiciones Particulares, en proporcin al grado de
invalidez que resulte de la aplicacin de las siguientes reglas, teniendo en cuenta que,
a mayor grado de invalidez, corresponde mayor indemnizacin:
20 Coberturas Contratadas
a) Para fijar el grado de invalidez se tendr en cuenta la puntuacin por secuelas sin
considerar el perjuicio esttico, establecida en el baremo mdico del Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en accidentes
de circulacin vigente en el momento del siniestro o norma que lo sustituya.
Este sistema est contenido en el Anexo de la Ley sobre Responsabilidad Civil y
Seguro en la Circulacin de Vehculos a Motor que puede encontrar en la pgina
web www.mutua.es.
b) Una vez determinados los puntos, la indemnizacin se calcular aplicando la
siguiente frmula:
X N DE PUNTOS
CAPITAL ASEGURADO
100
c) En caso de secuelas concurrentes se aplicar lo dispuesto en el Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en
accidentes de circulacin, sin que se pueda superar los 100 puntos.
d) Si el grado de invalidez fuera superior a 70 puntos se pagar el 100% del capital
asegurado.
e) La suma de los puntos para varios tipos de lesiones en un mismo miembro
u rgano no podr ser superior a la puntuacin establecida por su prdida
total.
f) Si el asegurado presentara con anterioridad al accidente limitaciones
fsicas o psquicas, el porcentaje indemnizable ser la diferencia entre la
situacin previa y la que resulte del accidente.
g) Si el fallecimiento se produjera con posterioridad al cobro de la indemnizacin por
invalidez, se restar el importe pagado si ste fuese inferior. Es decir, no se sumar
la indemnizacin por fallecimiento a la de invalidez, sino que de la mayor de las dos
se resta la inferior y se abonar la diferencia.
Coberturas Contratadas 21
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
3. Asistencia sanitaria
Mutua Madrilea pagar, hasta la cuanta determinada en las Condiciones Particulares,
los gastos de asistencia sanitaria derivados de las lesiones sufridas con ocasin de un
siniestro del vehculo.
Se consideran gastos de asistencia sanitaria los necesarios para la curacin de las
lesiones sufridas en el accidente e incluyen:
a) Los derivados de la asistencia mdica y hospitalaria.
b) Los farmacuticos.
c) Los de transporte necesario para el tratamiento.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los perjuicios estticos causados en el accidente.
2. Las secuelas que dieran lugar a un grado de invalidez igual o inferior a 5
puntos.
3. El pago de indemnizaciones cuando el asegurado se niegue a ser
reconocido por un facultativo designado por Mutua Madrilea.

Tenga en cuenta en caso de siniestro

Deber aportar a Mutua Madrilea la documentacin necesaria que acredite el
dao o gasto producido.
Si hubiera disconformidad con la valoracin de Mutua Madrilea, se estar a lo
establecido en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro (ver www.mutua.es),
que determina que las partes designarn cada una a un perito y, en caso de
discrepancia en su dictamen, ser un tercero quien determine la valoracin.

22 Coberturas Contratadas
 Defensa Jurdica
Qu cubre?
La defensa del asegurado a cargo de Mutua Madrilea en procedimientos
administrativos, judiciales o arbitrales, en caso de accidente de circulacin garantizado
por la pliza, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares.
Esta cobertura incluye:
1. Los gastos judiciales para la defensa penal del conductor autorizado.
2. La constitucin de fianzas penales y asistencia al detenido.
3. El pago de las costas que correspondan.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las sanciones personales que fueran impuestas directamente al
asegurado.
2. Las fianzas que deban constituirse por cualquier delito causado de forma
dolosa, cuando concurra con el accidente de circulacin.
24 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea asumir la direccin jurdica y designar para ello un letrado y, si
fuera necesario, un procurador.
En los procesos penales, el asegurado podr designar libremente a dichos
profesionales y Mutua Madrilea asumir sus honorarios hasta el lmite establecido
en las Condiciones Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, cuando las dos partes
estn aseguradas en Mutua Madrilea, se lo notificaremos al asegurado
para que pueda designar a los profesionales que estime conveniente y
Mutua Madrilea asumir los gastos hasta el lmite establecido en las
Condiciones Particulares.
Finalmente, no olvide su obligacin de colaborar en los procedimientos judiciales,
que comprende el traslado y comunicacin a Mutua Madrilea, a la mayor
brevedad, de todas las notificaciones judiciales que reciba con respecto al siniestro.
Coberturas Contratadas 25
 Reclamacin de Daos
Qu cubre?
Los gastos que se produzcan en la reclamacin frente a los responsables del accidente
de circulacin del vehculo asegurado hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, por los siguientes conceptos:
1. Las indemnizaciones por lesiones o fallecimiento del conductor y ocupantes.
2. Los daos causados al propio vehculo as como otros daos materiales que
fueran acreditados.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las reclamaciones en nombre de cualquier ocupante del vehculo
asegurado dirigidas contra su conductor o el propietario.
2. Las reclamaciones por daos inferiores a 300.
3. Mutua Madrilea no responde de las actuaciones de los profesionales de
su libre eleccin ni del resultado del asunto.
4. El pago de los gastos de abogados o procuradores de su libre eleccin,
cuando no hubiera comunicado previamente su intervencin a Mutua
Madrilea por escrito.
26 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea pone a su disposicin juristas expertos en reclamacin de daos.
Si solicita expresamente nuestros servicios de reclamacin, cubriremos todos los
gastos en va amistosa y judicial. Mutua Madrilea iniciar siempre la reclamacin
en va amistosa.
Si se alcanza un acuerdo amistoso y no le satisface, puede proseguir por su
cuenta la reclamacin y le reembolsaremos los gastos hasta el lmite fijado en
Condiciones Particulares, siempre que obtenga un resultado ms favorable.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso, Mutua Madrilea podr iniciar la
reclamacin judicial, salvo que la considere inviable o temeraria.
En tal caso, podr acudir por su cuenta a la va judicial y, si obtiene un resultado ms
favorable, le reembolsaremos los gastos hasta la cantidad fijada en Condiciones
Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
Siempre que el Juzgado o Tribunal no condene en costas a la parte contraria,
Mutua Madrilea reembolsar los gastos soportados por el mutualista hasta
el lmite de los honorarios mnimos establecidos por el Colegio Profesional
del abogado y procurador. En ningn caso se superar la cantidad fijada en
Condiciones Particulares.
El lmite mximo fijado en Condiciones Particulares se aplica con
independencia del nmero de reclamantes o profesionales designados en un
mismo siniestro.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, si ambas partes estn
aseguradas en Mutua Madrilea, se lo comunicaremos al asegurado para
que pueda designar a los profesionales que desee, siendo a cargo de Mutua
Madrilea los gastos hasta el lmite establecido en Condiciones Particulares.
En caso de disconformidad con la actuacin del experto designado
por Mutua Madrilea, el asegurado podr elegir a los profesionales que
desee, siendo a cargo de Mutua Madrilea los gastos hasta el lmite fijado
en Condiciones Particulares.
Coberturas Contratadas 27
 Asistencia en Viaje
Se aplica en caso de avera, accidente, falta de combustible, prdida de llaves, pinchazo
o cualquier otro incidente que impida al vehculo circular por sus propios medios.
Tambin se aplica al robo, una vez recuperado el vehculo.
En estos casos, Mutua Madrilea prestar los siguientes servicios:
Servicios relativos al vehculo asegurado
Qu cubre?
1. Reparacin de emergencia del vehculo
Siempre que sea posible y dure menos de 30 minutos, Mutua Madrilea proceder a
la reparacin en el mismo lugar del incidente, para que el vehculo pueda continuar su
marcha.
2. Traslado del vehculo
Esta cobertura se aplicar cuando no sea posible la reparacin de emergencia.
Si el incidente se produce a una distancia inferior a 100 kilmetros del
domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo a
eleccin del asegurado:
a) Hasta el taller ms cercano al lugar del suceso.
b) Hasta el taller concertado o de su libre eleccin, que se encuentre
a una distancia mxima de 25 kilmetros del domicilio declarado en
pliza.
Cuando el incidente se produzca a una distancia superior a 100 kilmetros
del domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo
hasta el taller ms prximo al lugar del suceso.
28 Coberturas Contratadas
Adems, el asegurado podr solicitar el traslado del vehculo hasta el taller concertado
con Mutua Madrilea, o de su libre eleccin que se encuentre a una distancia mxima
de 25 kilmetros del domicilio declarado en pliza siempre que concurran las dos
circunstancias siguientes:
a) La reparacin suponga ms de 72 horas de inmovilizacin y ms de 8 horas de
mano de obra, segn baremo del fabricante.
b) El valor venal del vehculo sea superior al importe de la reparacin en Espaa,
segn baremo del fabricante.
Mutua Madrilea cubrir los gastos de depsito y custodia hasta el lmite
establecido en Condiciones Particulares, salvo que exista un retraso en la
recogida del vehculo imputable al asegurado.
3. Rescate del vehculo
Mutua Madrilea cubrir, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares, el
salvamento del vehculo que, transitando por vas aptas, quedara imposibilitado para
circular por vuelco o cada en desnivel, con el fin de situarlo en un lugar adecuado para
la circulacin o su traslado.
4. Gastos de abandono legal
En caso de que el vehculo no vaya a ser reparado, Mutua Madrilea lo trasladar hasta
el centro autorizado ms cercano para su desguace y tratamiento de residuos.
5. Envo de piezas de recambio
Mutua Madrilea cubrir los gastos del envo de las piezas necesarias para la reparacin
del vehculo, cuando stas no se puedan obtener en el lugar de la reparacin.
Coberturas Contratadas 29
 Asistencia en Viaje
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostrada.
2. Los gastos inherentes al desmontaje y reconocimiento del vehculo.
3. El coste de las piezas de recambio, lubricantes, carburantes y otros
materiales empleados en la asistencia mecnica de urgencia as como las
reparaciones y la garanta de las mismas.
4. El envo de piezas que no existan en el mercado espaol, ni el de aqullas
de peso superior a 50 kilogramos, incluido el embalaje.
5. Cualquier asistencia mecnica al vehculo fuera de las vas aptas, en las
que no sea posible el acceso de los vehculos de asistencia.
6. Un nmero de asistencias mecnicas superior a 7 durante cada anualidad
de vigencia del contrato.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de la asistencia derivada del robo del vehculo, ser obligatorio presentar a
Mutua Madrilea la oportuna denuncia ante las autoridades competentes (Guardia
Civil, Polica Nacional o Autonmica).
Servicios relativos a los ocupantes
En caso de robo del vehculo, inmovilizacin por avera o accidente producidos
a ms de 25 kilmetros del domicilio declarado en la pliza (10 kilmetros en
islas), Mutua Madrilea cubrir:
30 Coberturas Contratadas
Asistencia al conductor y ocupantes
por incidencia del vehculo
Qu cubre?
1. Cuando el vehculo pueda repararse en el mismo da
El traslado, a solicitud del asegurado, hasta el taller al que se haya remolcado el
vehculo.
2. Cuando el vehculo no pueda repararse en el mismo da
En este caso podr optar entre:
a) Gastos de hotel.
Los gastos de alojamiento en un hotel en la misma localidad del taller de
reparacin hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares.
b) Transporte al domicilio.
Se realizar hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
Mutua Madrilea tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de
compaa que viajasen en el vehculo con los ocupantes.
Se utilizar el medio de transporte que Mutua Madrilea considere ms idneo.
Y adems
Una vez reparado el vehculo, Mutua Madrilea cubrir los gastos de transporte
del asegurado, o de la persona que ste designe, para recuperar el vehculo.
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea llevar
el vehculo al domicilio declarado en la pliza en un plazo mximo de 7 das.
Coberturas Contratadas 31
 Asistencia en Viaje

3. Cuando el vehculo haya sido robado

Mutua Madrilea cubrir:
a) El transporte hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
b) Tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de compaa que viajasen
en el vehculo con los ocupantes. Se utilizar el medio de transporte que Mutua
Madrilea considere ms idneo.
c) Si el vehculo apareciese en buen estado para circular, Mutua Madrilea cubrir el
desplazamiento del asegurado o de la persona que ste designe para recuperarlo.
Y adems
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea le llevar el
vehculo al domicilio declarado en pliza en un plazo mximo de 7 das.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de robo del vehculo, deber presentar la correspondiente denuncia ante las
autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua
Madrilea para poder acceder a los servicios.
Asistencia al conductor y ocupantes
por accidente o enfermedad
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo asegurado, el conductor o
los ocupantes tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir
hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares:
1. Traslado sanitario de los ocupantes enfermos o lesionados
Mutua Madrilea cubrir el traslado del herido o enfermo, en el medio que considere
ms idneo:
a) Hasta el hospital ms cercano del lugar donde se encuentre.
b) En caso de ser necesario y previa valoracin mdica, hasta el centro hospitalario
correspondiente o hasta su domicilio habitual.
Y adems
Si fuera ingresado en un centro hospitalario no cercano a su domicilio, Mutua Madrilea
se har cargo, en su momento, del posterior traslado al mismo.

32 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 33

 Asistencia en Viaje
2. Traslado del resto de los ocupantes
Si alguno de los ocupantes del vehculo hubiera sido ingresado en un hospital o
trasladado a su domicilio y el resto de ocupantes no quisiera continuar el viaje, Mutua
Madrilea cubrir su traslado:
a) A los lugares de residencia habitual de los ocupantes.
b) Al lugar de hospitalizacin del enfermo o lesionado.
Y adems
Si alguno fuera menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no contara con un
acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona para que realice
el viaje con l.
3. Transporte en caso de fallecimiento
En caso de fallecimiento del conductor o alguno de los ocupantes del vehculo
asegurado, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Realizar todas las gestiones necesarias para el transporte del fallecido.
b) Asumir los gastos de traslado hasta el lugar del entierro en Espaa o cualquier pas
comprendido en el territorio recogido en el Apartado Contenido aplicable a todas
las coberturas.
c) Trasladar a los familiares que viajen con el fallecido hasta el lugar del entierro o
hasta su domicilio en Espaa.
Y adems
Si alguno de los ocupantes fuese menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no
contara con un acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona
para que realice el viaje con l.
34 Coberturas Contratadas
4. Cuando el conductor no pueda continuar el viaje
Mutua Madrilea facilitar los medios oportunos, incluido un conductor profesional,
para trasladar el vehculo y sus ocupantes, cuando por enfermedad, accidente, muerte
o cualquier otra circunstancia, el conductor quede incapacitado para continuar el viaje.
El traslado se realizar al domicilio declarado en la pliza o al lugar de destino del viaje,
si este ltimo est ms prximo.
5. Regreso anticipado a causa de fallecimiento o enfermedad grave de un
familiar
Cuando cualquiera de los ocupantes deba interrumpir su viaje por fallecimiento o por
la hospitalizacin superior a 5 das, del cnyuge o pareja de hecho, de los padres, de
los hijos o de los hermanos, Mutua Madrilea cubrir una de las siguientes opciones:
a) El desplazamiento en el medio ms adecuado hasta el lugar del entierro en Espaa
o hasta el lugar donde se encuentre hospitalizado el familiar y adems, el viaje de
regreso al lugar donde se encontraba.
b) El desplazamiento para l y otro ocupante del vehculo, hasta su domicilio habitual.
6. Traslado de un acompaante por hospitalizacin en Espaa del conductor
o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
7. Envo de medicamentos
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado el conductor u ocupante, cuando no puedan obtenerse en la
localidad donde se encuentre. A la entrega del medicamento, el asegurado deber
pagar su coste.
Coberturas Contratadas 35
 Asistencia en Viaje
Asistencia sanitaria en el extranjero
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo, el conductor o los ocupantes
tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir:
1. Traslado y alojamiento de un acompaante por hospitalizacin del
conductor o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
El lmite de este servicio ser el establecido en las Condiciones Particulares
de la pliza.
Los gastos de hotel se cubrirn hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, previa justificacin de los mismos.
2. Gastos mdicos
Mutua Madrilea cubrir los siguientes gastos con el lmite establecido en las
Condiciones Particulares:
a) Gastos y honorarios mdicos y quirrgicos.
b) Gastos farmacuticos prescritos por un mdico.
c) Gastos de hospitalizacin e intervenciones quirrgicas.
36 Coberturas Contratadas
Y adems
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado, cuando no puedan obtenerse en la localidad donde se
encuentre.
3. Gastos de hotel en el extranjero
Mutua Madrilea cubrir la prolongacin de estancia del conductor y de
los ocupantes en un hotel despus de su hospitalizacin, hasta el lmite
establecido en las Condiciones Particulares, siempre que haya prescripcin
mdica.
Asistencia al conductor y ocupantes
por otras incidencias
Qu cubre?
1. Repatriacin por siniestro en domicilio
Si durante el viaje ocurriera un siniestro grave en el domicilio habitual del conductor
o de cualquiera de los ocupantes, Mutua Madrilea se encargar de su traslado al
mismo en el medio ms adecuado.
2. Bsqueda y envo de equipajes y efectos personales
Si en el transcurso del viaje, el conductor o los ocupantes perdieran o les robaran sus
efectos personales, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Asesorarles para presentar la denuncia en caso de robo.
b) Si aparecieran, envirselos al lugar donde se encuentren o hasta el domicilio
declarado en la pliza.
Coberturas Contratadas 37
 Asistencia en Viaje
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidas para
la cobertura de servicios relativos a los ocupantes:
1. Los gastos de traslado para recuperar el vehculo, cuando la reparacin
se realice en un taller distinto al del lugar del incidente, salvo autorizacin
de Mutua Madrilea.
2. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostradas.
3. Los gastos de:
a) Hoteles no incluidos expresamente en la cobertura.
b) Combustible y peajes.
c) Comida.
d) Reposicin de efectos personales que hubieran sido sustrados.
4. Los gastos sanitarios en Espaa, aunque correspondan a un tratamiento
iniciado en el extranjero.
5. Los incidentes sucedidos en el extranjero cuando el viaje tenga una
duracin superior a 30 das naturales.
6. La asistencia en caso de enfermedades o lesiones que se produzcan
como consecuencia de padecimientos crnicos o previos al inicio del
viaje, excepto para las coberturas de repatriacin sanitaria.
7. Las consecuencias y gastos derivados de las decisiones adoptadas
por el asegurado que contravengan las indicaciones del equipo mdico
designado por Mutua Madrilea.
38 Coberturas Contratadas
8. La asistencia en caso de muerte, lesiones o secuelas ocasionadas por:
a) Suicidio o lesiones causadas intencionadamente a s mismo.
b) La comisin de un acto delictivo.
9. Las consecuencias producidas por el consumo de drogas, txicos o
estupefacientes o medicamentos sin prescripcin mdica, cuando sta
sea preceptiva.
10. Los gastos de prtesis, gafas y lentillas.
11. Los gastos provocados como consecuencia de partos y embarazos,
excepto complicaciones imprevisibles durante los seis primeros meses
de gestacin.
12. La asistencia derivada de cualquier tipo de enfermedad mental.
13. Las consecuencias derivadas de un accidente provocado por la prctica
de deportes de competicin y los considerados de alto riesgo como el
ski, el parapente, el ala delta, el barranquismo, la escalada y similares.
14. El rescate de personas en el mar, montaa, sima, cueva, barranco o desierto.
15. En el traslado o repatriacin de fallecidos: los gastos de entierro,
incineracin y ceremonia.
Coberturas Contratadas 39
Contenido
aplicable a
todas las
coberturas
 Legislacin que aplica
a su contrato
Este contrato est compuesto por las Condiciones Generales, Particulares, Especiales
y Suplementos y son de aplicacin los siguientes textos legales, que pueden ser
consultados en la pgina www.mutua.es:
Ley 50/1980 de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados, aprobada por el Real
Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre y su Reglamento.
Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de Vehculos a
Motor, aprobada por el Real Decreto Legislativo 8/2004 de 29 de octubre y su
Reglamento.
Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercializacin a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.
Aquellas normas que en el futuro sustituyan o modifiquen las anteriores.
Se destacan especialmente en estas Condiciones Generales aquellas
clusulas limitativas de sus derechos as como las exclusiones de cobertura
de la pliza.
42 Aplicable a todas las coberturas
Qu le interesa saber
de su contrato?
1. Entrada en vigor y firma
Este contrato asegura los riesgos producidos por un hecho de la circulacin de
acuerdo con las coberturas y lmites pactados en las Condiciones Generales,
Particulares, Especiales y Suplementos que forman parte de l.
Tiene que devolver el contrato a Mutua Madrilea firmado en todas las pginas en
que as se indique, y no solamente en la ltima.
Este contrato entra en vigor en el da y hora reflejados en las Condiciones
Particulares.
Para que este contrato tenga efecto, el recibo de prima debe haber sido pagado.
2. Duracin
El contrato es anual y se prorrogar automticamente cada ao, salvo que
cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no
renovarlo.
Esta comunicacin deber hacerse con una antelacin mnima de 2 meses a la
fecha de vencimiento del contrato.
Aplicable a todas las coberturas 43
 Qu le interesa
saber de su contrato?
3. mbito territorial
Las coberturas contratadas surten efecto en:
a) Espaa.
b) Estados adheridos al Convenio Multilateral de Garanta (pases de la Unin
Europea, Espacio Econmico Europeo y otros adheridos, que figuran en
www.mutua.es).
c) Estados adheridos al Convenio Inter-Bureaux, que figuran relacionados en
www.mutua.es. Para atender la cobertura en estos ser preciso solicitar antes
el Certificado Internacional de Seguro (Carta Verde). Esta Carta Verde hay que
solicitarla a Mutua Madrilea antes de emprender viaje al estado o pas adherido
al Convenio Inter-Bureaux.
4. Suspensin del contrato
Puede solicitar la suspensin del contrato, que se prolongar durante un plazo
mximo de 5 aos, en los siguientes supuestos:
a) Venta, cesin o baja del vehculo.
b) Traslado de residencia del tomador al extranjero.
c) Prdida total del vehculo.
d) Por cualquier otro motivo por el que no se renueve la pliza al vencimiento.
La parte de prima no consumida no se devolver y se descontar del importe que
tenga que pagar cuando asegure de nuevo un vehculo en ese contrato.
Pasado el plazo de 5 aos sin que se rehabilite, el contrato quedar extinguido y
la prima no consumida quedar en poder de Mutua Madrilea.
Para solicitar la suspensin del contrato hay que comunicar a Mutua Madrilea
alguno de los supuestos anteriores.
5. Cesin del contrato
Mutua Madrilea podr autorizar la cesin de su contrato a favor de sus ascendientes,
descendientes, cnyuge o pareja de hecho y hermanos, previa peticin a la entidad.
44 Aplicable a todas las coberturas
Este seguro no cubre...
EXCLUSIONES GENERALES DE SU SEGURO
Los daos y perjuicios:
1. Causados intencionadamente por el tomador, por el asegurado o por el
conductor, salvo que el dao, al vehculo o mediante su conduccin, haya
sido causado en estado de necesidad.
2. Causados por acontecimientos extraordinarios cubiertos por el Consorcio
de Compensacin de Seguros, tales como inundaciones, terremotos y
catstrofes naturales.
3. Producidos por una modificacin cualquiera de la estructura atmica de
la materia, o sus efectos trmicos, radiactivos y otros, o de aceleracin
artificial de partculas atmicas, tales como explosiones nucleares o
contaminaciones radiactivas.
4. Producidos cuando el conductor asegurado se encuentre en estado de
embriaguez o bajo la influencia de drogas, txicos o estupefacientes.
Se considera que hay embriaguez cuando se d cualquiera de las
siguientes circunstancias:
a) El grado de alcoholemia sea superior a las tasas legalmente permitidas
por la legislacin vigente.
b) El conductor sea condenado por conduccin en estado de embriaguez.
c) En la sentencia dictada se recoja esta circunstancia como concurrente
del siniestro.
En caso de que el conductor del vehculo sea persona distinta del
tomador del seguro o dueo del vehculo, esta exclusin no afectar al
tomador o propietario del vehculo cuando se den conjuntamente estas
tres condiciones en el conductor asegurado:
a) Sea asalariado del propietario.
b) No sea alcohlico o toxicmano habitual.
c) Sea declarado insolvente.
Este seguro no cubre 45
 Este seguro no cubre...

Si concurren estas tres circunstancias, Mutua Madrilea deber abonar 11. Producidos cuando el vehculo:
los daos al tomador o propietario. a) Participe en apuestas o desafos.
Esta exclusin no ser aplicable en la cobertura de daos en el vehculo b) Participe en carreras o concursos o en las pruebas preparatorias
asegurado cuando concurran las dos primeras condiciones. En cualquier para los mismos.
caso, Mutua Madrilea tendr el derecho de repeticin contra el conductor.
c) Se destine a un uso remunerado.
5. Producidos con ocasin de ser conducido el vehculo por una persona
d) Se encuentre en el recinto de acceso restringido de puertos o
que carezca, est privado o no tenga homologado el correspondiente
aeropuertos.
permiso o licencia de conduccin.
12. La reparacin de los daos ser atendida slo si se realiza en territorio
6. Cuando el conductor causante del siniestro sea condenado como autor
espaol, salvo autorizacin de Mutua Madrilea.
del delito de omisin del deber de socorro. Esta exclusin no afectar
al propietario del vehculo si el conductor es asalariado del mismo, 13. Cuando el vehculo se mantenga en el extranjero por tiempo superior a
sin perjuicio del derecho de repeticin de Mutua Madrilea contra el 30 das naturales. Esta exclusin no ser de aplicacin a la cobertura de
conductor. Es decir, Mutua Madrilea indemnizar al propietario del Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria.
vehculo, pero podr reclamar al conductor lo abonado al propietario.
7. Producidos a un tercero con ocasin del robo del vehculo, sin perjuicio
de la indemnizacin que corresponda al Consorcio de Compensacin de
Seguros.
8. Producidos por vehculos a motor cuando desempeen labores
industriales o agrcolas y no sean consecuencia directa de la circulacin.
9. Producidos cuando la causa determinante del accidente sea una
infraccin del tomador, asegurado o el conductor relativa a:
a) Requisitos y nmero de personas transportadas.
b) Peso, medida o forma de colocar la carga transportada.
10. Producidos cuando se hubiesen infringido las obligaciones de orden
tcnico relativas al estado de seguridad del vehculo.

Este
46 seguro no cubre Este seguro no cubre
46 Este seguro no cubre 47
 Como tomador
su obligacin es
Pago de la prima
Deber pagar el importe de la prima, que se har por domiciliacin bancaria salvo
que en las Condiciones Particulares se establezca otro procedimiento.
Deber facilitar a Mutua Madrilea los datos de su cuenta bancaria y firmar la
autorizacin de pagos que se incluye en las Condiciones Particulares.
La prima inicial est fijada en las Condiciones Particulares. Para sucesivas
prrrogas del contrato, la prima podr actualizarse teniendo en cuenta:
1. Criterios tcnico actuariales.
2. Estadsticas e historial de siniestralidad.
3. Modificaciones de garantas u otros elementos del contrato (vehculo, Si se resolviera el contrato por esta causa, la fraccin o fracciones de prima
domicilio, etc.) que supongan la agravacin o disminucin del riesgo.
4. Edad y otras circunstancias subjetivas del conductor.
a) Sistemas de pago
Anual
La prima se pagar en la fecha de vencimiento del recibo.
Si la entidad bancaria devolviera el recibo, Mutua Madrilea le notificar
el impago indicndole que, de no pagar la prima, el contrato quedar
automticamente resuelto y el mutualista quedar sin cobertura alguna.
Aplazado
Disponemos tambin de un sistema de pago aplazado en tres recibos, que se
girarn en los plazos que se indican ms adelante, y que se aplicar cuando
expresamente lo solicite y Mutua Madrilea acepte.
Mutua Madrilea podr denegar este sistema de pago en cualquiera de las
prrrogas del contrato y se lo comunicaremos, al menos 2 meses antes de su
vencimiento, volviendo al sistema de pago anual.
El primer recibo incorporar, adems del importe de una de las fracciones de
prima, una parte de los impuestos y los recargos.
Los dos recibos siguientes sern del mismo importe e incluirn la fraccin de
prima y los impuestos que resten:
1. Primer recibo: se emitir indicando la fecha de efecto del contrato. Antes de
esta fecha no hay cobertura.
2. Segundo recibo: se emitir a los 45 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.
48 Obligaciones del Tomador
3. Tercer recibo: se emitir a los 90 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.
En caso de impago de cualquiera de los recibos, Mutua Madrilea se lo
notificar, permitindole pagar el importe del recibo impagado antes de que
transcurran 45 das a contar desde su fecha de efecto, e indicndole que de no
efectuar el pago, el contrato quedar automticamente resuelto.
El impago de cualquiera de los recibos paraliza la emisin del siguiente recibo.
b) En caso de impago
Rgimen aplicable al impago de la primera anualidad de prima
En caso de impago del recibo de prima anual o de cualquiera de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros que se produzcan.
pagadas correspondern a Mutua Madrilea, que no estar obligada a devolver
cantidad alguna.
Si el contrato no hubiera sido resuelto, la cobertura volver a tener efecto a las
24 horas del da en que se pague el recibo pendiente.
Rgimen aplicable a la segunda y sucesivas anualidades de prima
Se aplicar el mismo rgimen del apartado anterior, salvo lo siguiente:
1. En caso de impago del recibo de prima anual o del primero de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros producidos a partir del
mes siguiente a la fecha de efecto del recibo impagado (mes de gracia).
2. Si Mutua Madrilea no reclama el pago dentro de los 6 meses siguientes al
vencimiento del recibo de prima anual o primer recibo de pago aplazado, el
contrato se extinguir automticamente transcurrido dicho plazo.
Declaracin exacta del riesgo
Antes de que el contrato entre en vigor declarar todas las circunstancias
conocidas que pudieran influir en la valoracin del riesgo.
Mientras el contrato est en vigor tiene que comunicar, al igual que el asegurado,
cualquier circunstancia que modifique el riesgo, en particular las relativas al
conductor y a las caractersticas, uso y zona de circulacin del vehculo.
Si se incumple esta declaracin, Mutua Madrilea podra rescindir el contrato de
conformidad con el artculo 12 de la Ley de Contrato de Seguro.
Obligaciones del Tomador 49
 En caso de siniestro
no olvide que
Plazo para comunicar el siniestro
Deber comunicar el siniestro a Mutua Madrilea dentro del plazo mximo de 7
das desde que supo de su ocurrencia.
Mutua Madrilea le podr reclamar los daos y perjuicios que por esta falta de
comunicacin se hubieran ocasionado.

Facilitar informacin y colaborar

con Mutua Madrilea
Al igual que el asegurado:
a) Deber emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del
siniestro.
b) Deber facilitar toda la informacin sobre las circunstancias y consecuencias del
siniestro y colaborar con Mutua Madrilea, especialmente si el asunto termina en
los Tribunales de Justicia.
c) No podr negociar, admitir, ni rechazar reclamaciones de terceros perjudicados
relativas al siniestro sin la autorizacin expresa de Mutua Madrilea.
d) Si despus de un siniestro fuera indemnizado por un tercero, est obligado a
comunicarlo a Mutua Madrilea a la mayor brevedad posible a fin de reintegrar la
indemnizacin percibida en exceso y evitar un enriquecimiento injusto.

Rechazo del siniestro

Si Mutua Madrilea rechaza algn siniestro por cualquier causa, se le comunicar en
un plazo mximo de 30 das desde que hubiera conocido la causa del rechazo.

En caso de siniestro no olvide que 51

 Proteccin del asegurado ante
quejas y reclamaciones
Si tiene alguna queja o reclamacin podr presentarla directamente a Mutua Madrilea.
QUIN PUEDE HACERLO?
El tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o herederos en caso de
fallecimiento de cualquiera de ellos.
CMO HACERLO?
Web: www.mutua.es
Correo electrnico: reclamaciones@mutua.es
Telfono: 91 557 83 83
Correo: Paseo de la Castellana 33; 28046 Madrid.
En cualquiera de nuestras oficinas.
La reclamacin ser resuelta inicialmente por el Departamento correspondiente de
Mutua Madrilea.
Si no estuviera conforme con la resolucin podr acudir a las siguientes instancias que
resolvern en un plazo mximo de 2 meses:
a) Al Departamento de Atencin al Mutualista, Asegurado y al Cliente
(asinf@mutua.es), calle Fortuny 18, 28010 Madrid.
b) Al Defensor del Mutualista, Asegurado y al Cliente (defensor@mutua.es), calle
Fortuny 18, 28010 Madrid.
Para acudir al Defensor del Mutualista tiene que haber acudido antes al Departamento
correspondiente de Mutua Madrilea.
Las decisiones del Defensor son vinculantes para Mutua Madrilea cuando resulten
favorables al reclamante.
Agotada esta va y fuera ya de Mutua Madrilea, podr acudir al Servicio de
Reclamaciones de la Direccin General de Seguros y Fondo de Pensiones del
Ministerio de Economa y Competitividad.

Proteccin del asegurado 53

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
CLUSULA DE INDEMNIZACIN POR EL CONSORCIO DE COMPENSACIN
DE SEGUROS DE LAS PRDIDAS DERIVADAS DE ACONTENCIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS OCURRIDOS EN ESPAA EN SEGUROS DE DAOS EN
LOS BIENES.
De conformidad con lo establecido en el Texto Refundido del Estatuto Legal del
Consorcio de Compensacin de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo
7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de mayo, el tomador
de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor
de la citada entidad pblica empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los
riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que rena las condiciones
exigidas por la legislacin vigente.
Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos
extraordinarios acaecidos en Espaa y que afecten a riesgos en ella situados sern
pagadas por el Consorcio de Compensacin de Seguros cuando el tomador hubiese
satisfecho recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:
1. Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensacin de
Seguros no est amparado por la pliza de seguro contratada con la entidad
aseguradora.
2. Que, aun estando amparado por dicha pliza de seguro, las obligaciones de
la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada
judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidacin
intervenida o asumida por el Consorcio de Compensacin de Seguros.
El Consorcio de Compensacin de Seguros ajustar su actuacin a lo dispuesto en
el mencionado Estatuto Legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de
Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real
Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.
RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES, ACONTECIMIENTOS
EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS
a) Los siguientes fenmenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones
extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupciones volcnicas, tempestad
ciclnica atpica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120
kilmetros/hora, y los tornados) y cadas de meteoritos.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelin,
sedicin, motn y tumulto popular.
c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad en tiempos de paz.
RIESGOS EXCLUIDOS
a) Los que no den lugar a indemnizacin segn la Ley de Contrato de Seguro.
b) Los ocasionados en personas o bienes asegurados por contrato de seguro
distinto a aqullos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de
Compensacin de Seguros.
c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada o de su manifiesta falta
de mantenimiento.
d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaracin
oficial de guerra.
e) Los derivados de la energa nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 25/1964,
de 29 de abril, sobre energa nuclear. No obstante lo anterior, s se entendern
incluidos todos los daos directos ocasionados en una instalacin nuclear
asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que
afecte a la propia instalacin.

54 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 55

 Qu cubre el Consorcio de
Compensacin de Seguros
f) Los debidos a la mera accin del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO
sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera accin del oleaje o
En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos
corrientes ordinarios.
representantes legales, directamente o a travs de la entidad aseguradora o del
g) Los producidos por fenmenos de la naturaleza distintos a los sealados en el mediador de seguros, deber comunicar, dentro del plazo mximo de siete das de
artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios, y en particular, los haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la Delegacin regional del Consorcio
producidos por elevacin del nivel fretico, movimiento de laderas, deslizamiento que corresponda, segn el lugar donde se produjo el siniestro.
o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenmenos similares,
La comunicacin se formular en el modelo establecido al efecto en la pgina web del
salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la accin del agua de
Consorcio (www.consorseguros.es), al que deber adjuntarse la documentacin que,
lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situacin de inundacin
segn la naturaleza de los daos o lesiones, se requiera.
extraordinaria y se produjeran con carcter simultneo a dicha inundacin.
Asimismo, se debern conservar restos y vestigios del siniestro, para la actuacin
h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones
pericial y en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentacin probatoria
y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgnica
de los daos, tales como fotografas o actas notariales. Igualmente, se conservarn
9/1983, as como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas
las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destruccin no pudiera
actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios
demorarse.
conforme al artculo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios.
Se debern adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los daos.
i) Los causados por mala fe del Asegurado.
La valoracin de las prdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se
j) Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el plazo de
realizar por el Consorcio de Compensacin de Seguros, sin que ste quede vinculado
carencia establecido en el artculo 8 del Reglamento del Seguro de Riesgos
por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que
Extraordinarios.
cubriese los riesgos ordinarios.
k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima
Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el
o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la
Consorcio dispone del siguiente telfono de atencin al asegurado:
cobertura del Consorcio de Compensacin de Seguros se halle suspendida o el
seguro quede extinguido por falta de pago de las primas. 902 222 665.
l) Los indirectos o prdidas derivadas de daos directos o indirectos, distintos de
la prdida de beneficios delimitada en el Reglamento del Seguro de Riesgos
Extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura
los daos o prdidas sufridas como consecuencia de corte o alteracin en el
suministro exterior de energa elctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros
fluidos, ni cualesquiera otros daos o prdidas indirectas distintas de las citadas
en el prrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa incluida
en la cobertura de riesgos extraordinarios.
m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de
la Nacin como de catstrofe o calamidad nacional.

56 Coberturas C.C.S. Coberturas C.C.S. 57

 902 555 555 / 915 578 200
www.mutua.es
MKM42_E016_1412
TERCEROS
Condiciones Generales
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil N 1 de Madrid, Tomo: 1 de Mutua a Prima Fija, Folio: 56, Hoja: 4;
Inscripcin 2 N.I.F. V-28027118. Condicionado cdigo: 1501TCB
 ndice

QU CUBRE SU SEGURO TERCEROS? PG. 07

RESUMEN DE COBERTURAS PG. 08

ESTE SEGURO NO CUBRE

TRMINOS QUE VAMOS A USAR EN SU CONTRATO PG. 10 Exclusiones generales de su seguro PG. 43

COBERTURAS CONTRATADAS COMO TOMADOR SU OBLIGACIN ES

Responsabilidad civil de suscripcin obligatoria PG. 14 Pago de la prima PG. 46

Responsabilidad civil de suscripcin voluntaria PG. 17 Declaracin exacta del riesgo PG. 47
Accidentes individuales de los ocupantes
del vehculo asegurado PG. 18
EN CASO DE SINIESTRO NO OLVIDE QUE
Defensa Jurdica PG. 22
Plazo para comunicar el siniestro PG. 49
Reclamacin de daos PG. 24
Facilitar la informacin y colaborar
Asistencia en viaje PG. 26
con Mutua Madrilea PG. 49
Rechazo del siniestro PG. 49
CONTENIDO APLICABLE A TODAS LAS COBERTURAS
PROTECCIN DEL ASEGURADO ANTE
Legislacin que aplica a su contrato PG. 40
Qu le interesa saber de su contrato? PG. 41
QUEJAS Y RECLAMACIONES PG. 51
Entrada en vigor y firma
Duracin del contrato
mbito territorial
Suspensin del contrato
Cesin del contrato

4 ndice ndice 5
 Qu cubre su Seguro
Terceros?
Las lesiones y daos que cause a otros cuando
circule con su coche.
Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria.
Ms info en pg. 14-17

Las lesiones del conductor de su coche

y de los ocupantes asegurados.
Accidentes individuales. Ms info en pg. 18-20

Defensa en juicio y la reclamacin al culpable de los daos

que haya sufrido en el accidente.
Defensa Jurdica y Reclamacin de daos. Ms info en pg. 22-25

Envo de la gra y asistencia a su coche

y a las personas que viajen en l.
Asistencia en viaje. Ms info en pg. 26-37

A continuacin pasamos a explicar cada una de las coberturas contratadas.

6 Qu cubre su Seguro? 7
 Resumen de Coberturas
COBERTURAS QU CUBRE? A TENER EN CUENTA / LMITES EN CASO DE SINIESTRO

RESPONSABILIDAD Personales: hasta 70.000.000.

CIVIL OBLIGATORIA Materiales: hasta 15.000.000. Comunquelo antes de 7 das.
Las lesiones o daos que cause a otro
cuando circule con su coche. Facilite toda la informacin y colabore con Mutua
RESPONSABILIDAD Madrilea. Nosotros nos encargamos de todo.
50.000.000 en exceso sobre los lmites anteriores.
CIVIL VOLUNTARIA

Las indemnizaciones a los ocupantes

ACCIDENTES del coche por fallecimiento, invalidez
INDIVIDUALES y gastos de asistencia sanitaria por
accidente de circulacin.
DEFENSA La defensa en juicio en caso de
JURDICA accidente de circulacin.
La reclamacin al culpable de los daos
RECLAMACIN
producidos en el accidente.
DE DAOS
Al coche
La asistencia que su coche necesite por:
avera, accidente, falta de combustible,
prdida de llaves o pinchazo.
Enve a Mutua Madrilea la documentacin que
Se cubrirn los capitales y a los ocupantes establecidos en las Condiciones Particulares.
acredite el dao o gasto producido.
Mutua Madrilea se ocupa de su defensa.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo
Abogados de su eleccin: hasta 600. a Mutua Madrilea.
Fianzas penales: hasta 6.000. Siempre deber colaborar con nosotros y enviarnos la
documentacin y notificaciones que reciba.
Mutua Madrilea se ocupa de la reclamacin de sus
daos.
Abogados a cargo de Mutua Madrilea: ilimitado. Si opta por un abogado de su eleccin, comunquelo
Abogados de su eleccin: hasta 600. a Mutua Madrilea.
Para la gestin de su reclamacin, deber enviarnos la
documentacin que justifique sus daos.
Desde kilmetro 0.
Gastos de depsito y custodia del coche accidentado o averiado: hasta 120.
Deber solicitar los servicios a Mutua Madrilea.

ASISTENCIA EN A los que viajen en el coche

VIAJE Gastos de hotel en Espaa: 60 por persona y da, mximo de 3 das. Si est en Espaa al 902 555 555.
Cuando el coche no pueda seguir
circulando. Gastos de hotel en el extranjero: 60 por persona y da, mximo 10 das. Si est en el extranjero: +34 915 578 205.
Por enfermedad de cualquiera de los Gastos en el extranjero: hasta 9.000 por siniestro para el conjunto de los afectados.
ocupantes. Gastos mdicos en el extranjero: deben ser superiores a 90 y hasta 6.000.
Asistencia sanitaria en el extranjero.

8 Resumen de Coberturas Resumen de Coberturas 9

 Trminos que vamos
a usar en su contrato
1. RELATIVOS A LAS PERSONAS 3. RELATIVOS AL SINIESTRO
ASEGURADO ACCIDENTE

Persona fsica o jurdica, titular del inters objeto del seguro. Pueden ser el conductor, el propietario o los
ocupantes del vehculo.
BENEFICIARIO
Persona a quien el tomador del seguro o el asegurado reconocen el derecho a recibir la indemnizacin.
CONDUCTOR
Persona habilitada legalmente y autorizada por el asegurado o propietario para conducir el vehculo.
Hecho producido por una causa sbita, violenta, exterior y ajena a la voluntad del conductor, que causa un dao.
SINIESTRO
Hecho cuyas consecuencias econmicas estn cubiertas por este contrato.
TALLER CONCERTADO
Taller que colabora con Mutua Madrilea incluido en la pgina www.mutua.es.
Si el mutualista escoge un taller concertado obtiene mltiples ventajas en la reparacin del vehculo.

TOMADOR O MUTUALISTA VAS APTAS PARA LA CIRCULACIN

Persona fsica o jurdica que firma el contrato con Mutua Madrilea. Suele ser asegurado y propietario del Las vas y terrenos pblicos preparados para la circulacin, las de uso comn y las vas y terrenos privados
vehculo. utilizados habitualmente para el trfico de vehculos.

2. RELATIVOS AL CONTRATO
FECHA DE EFECTO

Da y hora de inicio de la cobertura indicados en las Condiciones Particulares.

Si el accidente se produce antes de esta fecha, Mutua Madrilea no se har cargo de las consecuencias
del siniestro.

PRIMA O CUOTA

La cantidad que paga el mutualista a Mutua Madrilea como precio del seguro, incluidos recargos e
impuestos.

10 Trminos Trminos 11
Coberturas
Contratadas
 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Obligatoria

Cobertura regulada en la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de
Vehculos a Motor y dems disposiciones que la desarrollan (consultar www.mutua.es).
Qu cubre?
El pago de las indemnizaciones de los daos causados a las personas o en los bienes,
que le pudiera corresponder al conductor o propietario del vehculo hasta el lmite
legal, como consecuencia de un hecho de la circulacin, del que resulte civilmente
responsable.
2. Los daos materiales:
a) En el vehculo asegurado.
b) En las cosas transportadas en el vehculo.
c) En los bienes que fueran propiedad del asegurado, del propietario y del
conductor, as como los del cnyuge o pareja de hecho o los parientes
de los anteriores hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los daos personales:
a) Que se ocasionen por las lesiones o el fallecimiento del conductor del
vehculo asegurado.
b) Los causados a otras personas si se probara que los mismos se
debieron nicamente:
i. A la conducta o negligencia del perjudicado.
ii. A fuerza mayor extraa a la conduccin o al funcionamiento del
vehculo.

14 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 15

 Responsabilidad Civil de
Suscripcin Voluntaria
Qu cubre?
Esta cobertura es complementaria de la de suscripcin obligatoria y garantiza
nicamente las indemnizaciones que excedan de las cuantas de dicha cobertura.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro y las exclusiones de
la Cobertura de Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria, quedan
excluidos los daos causados por las cosas transportadas en el vehculo.

Para las coberturas de Responsabilidad

Civil de Suscripcin Obligatoria y Voluntaria:

Tenga en cuenta en caso de siniestro

El asegurado no podr, sin autorizacin o intervencin de Mutua Madrilea,
negociar, admitir o rechazar ninguna reclamacin relativa a siniestros cubiertos
por el presente contrato.
Mutua Madrilea podr transigir con los perjudicados las indemnizaciones
reclamadas dentro de los lmites del contrato.
Mutua Madrilea podr reclamar al asegurado, propietario o conductor las
indemnizaciones pagadas al perjudicado, si el siniestro est excluido por el
contrato.

Coberturas Contratadas 17
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
Qu cubre?
El pago por fallecimiento, invalidez permanente y gastos de asistencia sanitaria
ocasionados en accidente de circulacin con los lmites y a los ocupantes especificados
en las Condiciones Particulares.
1. Fallecimiento
Mutua Madrilea pagar el capital determinado en las Condiciones
Particulares a los beneficiarios designados por el asegurado, siempre que el
fallecimiento se produzca dentro de los 2 aos siguientes a la ocurrencia del
siniestro y como consecuencia del mismo.
Si el asegurado no ha designado beneficiarios, se considerarn por este orden:
a) El cnyuge no separado legalmente o pareja de hecho, siempre que conviva con
la vctima.
b) Los hijos por partes iguales.
c) Los padres por partes iguales.
d) El resto de herederos por partes iguales, en el orden establecido por la ley.
2. Invalidez permanente
Mutua Madrilea indemnizar al asegurado que sufra secuelas derivadas del siniestro
con el capital determinado en las Condiciones Particulares, en proporcin al grado de
invalidez que resulte de la aplicacin de las siguientes reglas, teniendo en cuenta que,
a mayor grado de invalidez, corresponde mayor indemnizacin:
18 Coberturas Contratadas
a) Para fijar el grado de invalidez se tendr en cuenta la puntuacin por secuelas sin
considerar el perjuicio esttico, establecida en el baremo mdico del Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en accidentes
de circulacin vigente en el momento del siniestro o norma que lo sustituya.
Este sistema est contenido en el Anexo de la Ley sobre Responsabilidad Civil y
Seguro en la Circulacin de Vehculos a Motor que puede encontrar en la pgina
web www.mutua.es.
b) Una vez determinados los puntos, la indemnizacin se calcular aplicando la
siguiente frmula:
X N DE PUNTOS
CAPITAL ASEGURADO
100
c) En caso de secuelas concurrentes se aplicar lo dispuesto en el Sistema
de valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en
accidentes de circulacin, sin que se pueda superar los 100 puntos.
d) Si el grado de invalidez fuera superior a 70 puntos se pagar el 100% del capital
asegurado.
e) La suma de los puntos para varios tipos de lesiones en un mismo miembro
u rgano no podr ser superior a la puntuacin establecida por su prdida
total.
f) Si el asegurado presentara con anterioridad al accidente limitaciones
fsicas o psquicas, el porcentaje indemnizable ser la diferencia entre la
situacin previa y la que resulte del accidente.
g) Si el fallecimiento se produjera con posterioridad al cobro de la indemnizacin por
invalidez, se restar el importe pagado si ste fuese inferior. Es decir, no se sumar
la indemnizacin por fallecimiento a la de invalidez, sino que de la mayor de las dos
se resta la inferior y se abonar la diferencia.
Coberturas Contratadas 19
 Accidentes Individuales de los
Ocupantes del Vehculo Asegurado
3. Asistencia sanitaria
Mutua Madrilea pagar, hasta la cuanta determinada en las Condiciones Particulares,
los gastos de asistencia sanitaria derivados de las lesiones sufridas con ocasin de un
siniestro del vehculo.
Se consideran gastos de asistencia sanitaria los necesarios para la curacin de las
lesiones sufridas en el accidente e incluyen:
a) Los derivados de la asistencia mdica y hospitalaria.
b) Los farmacuticos.
c) Los de transporte necesario para el tratamiento.

Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los perjuicios estticos causados en el accidente.
2. Las secuelas que dieran lugar a un grado de invalidez igual o inferior a 5
puntos.
3. El pago de indemnizaciones cuando el asegurado se niegue a ser
reconocido por un facultativo designado por Mutua Madrilea.

Tenga en cuenta en caso de siniestro

Deber aportar a Mutua Madrilea la documentacin necesaria que acredite el
dao o gasto producido.
Si hubiera disconformidad con la valoracin de Mutua Madrilea, se estar a lo
establecido en el artculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro (ver www.mutua.es),
que determina que las partes designarn cada una a un perito y, en caso de
discrepancia en su dictamen, ser un tercero quien determine la valoracin.

20 Coberturas Contratadas
 Defensa Jurdica
Qu cubre?
La defensa del asegurado a cargo de Mutua Madrilea en procedimientos
administrativos, judiciales o arbitrales, en caso de accidente de circulacin garantizado
por la pliza, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares.
Esta cobertura incluye:
1. Los gastos judiciales para la defensa penal del conductor autorizado.
2. La constitucin de fianzas penales y asistencia al detenido.
3. El pago de las costas que correspondan.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las sanciones personales que fueran impuestas directamente al
asegurado.
2. Las fianzas que deban constituirse por cualquier delito causado de forma
dolosa, cuando concurra con el accidente de circulacin.
22 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea asumir la direccin jurdica y designar para ello un letrado y, si
fuera necesario, un procurador.
En los procesos penales, el asegurado podr designar libremente a dichos
profesionales y Mutua Madrilea asumir sus honorarios hasta el lmite establecido
en las Condiciones Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, cuando las dos partes
estn aseguradas en Mutua Madrilea, se lo notificaremos al asegurado
para que pueda designar a los profesionales que estime conveniente y
Mutua Madrilea asumir los gastos hasta el lmite establecido en las
Condiciones Particulares.
Finalmente, no olvide su obligacin de colaborar en los procedimientos judiciales,
que comprende el traslado y comunicacin a Mutua Madrilea, a la mayor
brevedad, de todas las notificaciones judiciales que reciba con respecto al siniestro.
Coberturas Contratadas 23
 Reclamacin de Daos
Qu cubre?
Los gastos que se produzcan en la reclamacin frente a los responsables del accidente
de circulacin del vehculo asegurado hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, por los siguientes conceptos:
1. Las indemnizaciones por lesiones o fallecimiento del conductor y ocupantes.
2. Los daos causados al propio vehculo as como otros daos materiales que
fueran acreditados.
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Las reclamaciones en nombre de cualquier ocupante del vehculo
asegurado dirigidas contra su conductor o el propietario.
2. Las reclamaciones por daos inferiores a 300.
3. Mutua Madrilea no responde de las actuaciones de los profesionales de
su libre eleccin ni del resultado del asunto.
4. El pago de los gastos de abogados o procuradores de su libre eleccin,
cuando no hubiera comunicado previamente su intervencin a Mutua
Madrilea por escrito.
24 Coberturas Contratadas
Tenga en cuenta en caso de siniestro
Mutua Madrilea pone a su disposicin juristas expertos en reclamacin de daos.
Si solicita expresamente nuestros servicios de reclamacin, cubriremos todos los
gastos en va amistosa y judicial. Mutua Madrilea iniciar siempre la reclamacin
en va amistosa.
Si se alcanza un acuerdo amistoso y no le satisface, puede proseguir por su
cuenta la reclamacin y le reembolsaremos los gastos hasta el lmite fijado en
Condiciones Particulares, siempre que obtenga un resultado ms favorable.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso, Mutua Madrilea podr iniciar la
reclamacin judicial, salvo que la considere inviable o temeraria.
En tal caso, podr acudir por su cuenta a la va judicial y, si obtiene un resultado ms
favorable, le reembolsaremos los gastos hasta la cantidad fijada en Condiciones
Particulares.
Si opta por un abogado o procurador de su libre eleccin, deber comunicarlo a
Mutua Madrilea por escrito, indicando el nombre de los profesionales elegidos y
siempre antes del inicio de su intervencin.
Siempre que el Juzgado o Tribunal no condene en costas a la parte contraria,
Mutua Madrilea reembolsar los gastos soportados por el mutualista hasta
el lmite de los honorarios mnimos establecidos por el Colegio Profesional
del abogado y procurador. En ningn caso se superar la cantidad fijada en
Condiciones Particulares.
El lmite mximo fijado en Condiciones Particulares se aplica con
independencia del nmero de reclamantes o profesionales designados en un
mismo siniestro.
En caso de conflicto de intereses, por ejemplo, si ambas partes estn
aseguradas en Mutua Madrilea, se lo comunicaremos al asegurado para
que pueda designar a los profesionales que desee, siendo a cargo de Mutua
Madrilea los gastos hasta el lmite establecido en Condiciones Particulares.
En caso de disconformidad con la actuacin del experto designado
por Mutua Madrilea, el asegurado podr elegir a los profesionales que
desee, siendo a cargo de Mutua Madrilea los gastos hasta el lmite fijado
en Condiciones Particulares.
Coberturas Contratadas 25
 Asistencia en Viaje
Se aplica en caso de avera, accidente, falta de combustible, prdida de llaves, pinchazo
o cualquier otro incidente que impida al vehculo circular por sus propios medios.
Tambin se aplica al robo, una vez recuperado el vehculo.
En estos casos, Mutua Madrilea prestar los siguientes servicios:
Servicios relativos al vehculo asegurado
Qu cubre?
1. Reparacin de emergencia del vehculo
Siempre que sea posible y dure menos de 30 minutos, Mutua Madrilea proceder a
la reparacin en el mismo lugar del incidente, para que el vehculo pueda continuar su
marcha.
2. Traslado del vehculo
Esta cobertura se aplicar cuando no sea posible la reparacin de emergencia.
Si el incidente se produce a una distancia inferior a 100 kilmetros del
domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo a
eleccin del asegurado:
a) Hasta el taller ms cercano al lugar del suceso.
b) Hasta el taller concertado o de su libre eleccin, que se encuentre
a una distancia mxima de 25 kilmetros del domicilio declarado en
pliza.
Cuando el incidente se produzca a una distancia superior a 100 kilmetros
del domicilio declarado en pliza, Mutua Madrilea trasladar el vehculo
hasta el taller ms prximo al lugar del suceso.
26 Coberturas Contratadas
Adems, el asegurado podr solicitar el traslado del vehculo hasta el taller concertado
con Mutua Madrilea, o de su libre eleccin que se encuentre a una distancia mxima
de 25 kilmetros del domicilio declarado en pliza siempre que concurran las dos
circunstancias siguientes:
a) La reparacin suponga ms de 72 horas de inmovilizacin y ms de 8 horas de
mano de obra, segn baremo del fabricante.
b) El valor venal del vehculo sea superior al importe de la reparacin en Espaa,
segn baremo del fabricante.
Mutua Madrilea cubrir los gastos de depsito y custodia hasta el lmite
establecido en Condiciones Particulares, salvo que exista un retraso en la
recogida del vehculo imputable al asegurado.
3. Rescate del vehculo
Mutua Madrilea cubrir, hasta el lmite fijado en Condiciones Particulares, el
salvamento del vehculo que, transitando por vas aptas, quedara imposibilitado para
circular por vuelco o cada en desnivel, con el fin de situarlo en un lugar adecuado para
la circulacin o su traslado.
4. Gastos de abandono legal
En caso de que el vehculo no vaya a ser reparado, Mutua Madrilea lo trasladar hasta
el centro autorizado ms cercano para su desguace y tratamiento de residuos.
5. Envo de piezas de recambio
Mutua Madrilea cubrir los gastos del envo de las piezas necesarias para la reparacin
del vehculo, cuando stas no se puedan obtener en el lugar de la reparacin.
Coberturas Contratadas 27
 Asistencia en Viaje
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidos:
1. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostrada.
2. Los gastos inherentes al desmontaje y reconocimiento del vehculo.
3. El coste de las piezas de recambio, lubricantes, carburantes y otros
materiales empleados en la asistencia mecnica de urgencia as como las
reparaciones y la garanta de las mismas.
4. El envo de piezas que no existan en el mercado espaol, ni el de aqullas
de peso superior a 50 kilogramos, incluido el embalaje.
5. Cualquier asistencia mecnica al vehculo fuera de las vas aptas, en las
que no sea posible el acceso de los vehculos de asistencia.
6. Un nmero de asistencias mecnicas superior a 7 durante cada anualidad
de vigencia del contrato.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de la asistencia derivada del robo del vehculo, ser obligatorio presentar a
Mutua Madrilea la oportuna denuncia ante las autoridades competentes (Guardia
Civil, Polica Nacional o Autonmica).
Servicios relativos a los ocupantes
En caso de robo del vehculo, inmovilizacin por avera o accidente producidos
a ms de 25 kilmetros del domicilio declarado en la pliza (10 kilmetros en
islas), Mutua Madrilea cubrir:
28 Coberturas Contratadas
Asistencia al conductor y ocupantes
por incidencia del vehculo
Qu cubre?
1. Cuando el vehculo pueda repararse en el mismo da
El traslado, a solicitud del asegurado, hasta el taller al que se haya remolcado el
vehculo.
2. Cuando el vehculo no pueda repararse en el mismo da
En este caso podr optar entre:
a) Gastos de hotel.
Los gastos de alojamiento en un hotel en la misma localidad del taller de
reparacin hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares.
b) Transporte al domicilio.
Se realizar hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
Mutua Madrilea tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de
compaa que viajasen en el vehculo con los ocupantes.
Se utilizar el medio de transporte que Mutua Madrilea considere ms idneo.
Y adems
Una vez reparado el vehculo, Mutua Madrilea cubrir los gastos de transporte
del asegurado, o de la persona que ste designe, para recuperar el vehculo.
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea llevar
el vehculo al domicilio declarado en la pliza en un plazo mximo de 7 das.
Coberturas Contratadas 29
 Asistencia en Viaje

3. Cuando el vehculo haya sido robado

Mutua Madrilea cubrir:
a) El transporte hasta el domicilio declarado en pliza o hasta el lugar de destino del
viaje, siempre que en este ltimo caso los gastos de traslado sean inferiores a los
del regreso a dicho domicilio.
b) Tambin cubrir el traslado de los animales domsticos de compaa que viajasen
en el vehculo con los ocupantes. Se utilizar el medio de transporte que Mutua
Madrilea considere ms idneo.
c) Si el vehculo apareciese en buen estado para circular, Mutua Madrilea cubrir el
desplazamiento del asegurado o de la persona que ste designe para recuperarlo.
Y adems
Si al asegurado le resultara imposible el desplazamiento, Mutua Madrilea le llevar el
vehculo al domicilio declarado en pliza en un plazo mximo de 7 das.
Tenga en cuenta en caso de siniestro
En caso de robo del vehculo, deber presentar la correspondiente denuncia ante las
autoridades competentes (Guardia Civil, Polica Nacional o Autonmica) y a Mutua
Madrilea para poder acceder a los servicios.
Asistencia al conductor y ocupantes
por accidente o enfermedad
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo asegurado, el conductor o
los ocupantes tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir
hasta el lmite establecido en las Condiciones Particulares:
1. Traslado sanitario de los ocupantes enfermos o lesionados
Mutua Madrilea cubrir el traslado del herido o enfermo, en el medio que considere
ms idneo:
a) Hasta el hospital ms cercano del lugar donde se encuentre.
b) En caso de ser necesario y previa valoracin mdica, hasta el centro hospitalario
correspondiente o hasta su domicilio habitual.
Y adems
Si fuera ingresado en un centro hospitalario no cercano a su domicilio, Mutua Madrilea
se har cargo, en su momento, del posterior traslado al mismo.

30 Coberturas Contratadas Coberturas Contratadas 31

 Asistencia en Viaje
2. Traslado del resto de los ocupantes
Si alguno de los ocupantes del vehculo hubiera sido ingresado en un hospital o
trasladado a su domicilio y el resto de ocupantes no quisiera continuar el viaje, Mutua
Madrilea cubrir su traslado:
a) A los lugares de residencia habitual de los ocupantes.
b) Al lugar de hospitalizacin del enfermo o lesionado.
Y adems
Si alguno fuera menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no contara con un
acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona para que realice
el viaje con l.
3. Transporte en caso de fallecimiento
En caso de fallecimiento del conductor o alguno de los ocupantes del vehculo
asegurado, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Realizar todas las gestiones necesarias para el transporte del fallecido.
b) Asumir los gastos de traslado hasta el lugar del entierro en Espaa o cualquier pas
comprendido en el territorio recogido en el Apartado Contenido aplicable a todas
las coberturas.
c) Trasladar a los familiares que viajen con el fallecido hasta el lugar del entierro o
hasta su domicilio en Espaa.
Y adems
Si alguno de los ocupantes fuese menor de 15 aos o tuviera alguna minusvala y no
contara con un acompaante, Mutua Madrilea pondr a su disposicin una persona
para que realice el viaje con l.
32 Coberturas Contratadas
4. Cuando el conductor no pueda continuar el viaje
Mutua Madrilea facilitar los medios oportunos, incluido un conductor profesional,
para trasladar el vehculo y sus ocupantes, cuando por enfermedad, accidente, muerte
o cualquier otra circunstancia, el conductor quede incapacitado para continuar el viaje.
El traslado se realizar al domicilio declarado en la pliza o al lugar de destino del viaje,
si este ltimo est ms prximo.
5. Regreso anticipado a causa de fallecimiento o enfermedad grave de un
familiar
Cuando cualquiera de los ocupantes deba interrumpir su viaje por fallecimiento o por
la hospitalizacin superior a 5 das, del cnyuge o pareja de hecho, de los padres, de
los hijos o de los hermanos, Mutua Madrilea cubrir una de las siguientes opciones:
a) El desplazamiento en el medio ms adecuado hasta el lugar del entierro en Espaa
o hasta el lugar donde se encuentre hospitalizado el familiar y adems, el viaje de
regreso al lugar donde se encontraba.
b) El desplazamiento para l y otro ocupante del vehculo, hasta su domicilio habitual.
6. Traslado de un acompaante por hospitalizacin en Espaa del conductor
o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
7. Envo de medicamentos
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado el conductor u ocupante, cuando no puedan obtenerse en la
localidad donde se encuentre. A la entrega del medicamento, el asegurado deber
pagar su coste.
Coberturas Contratadas 33
 Asistencia en Viaje
Asistencia sanitaria en el extranjero
Qu cubre?
Cuando en el transcurso de un viaje con el vehculo, el conductor o los ocupantes
tuvieran un accidente o enfermedad, Mutua Madrilea cubrir:
1. Traslado y alojamiento de un acompaante por hospitalizacin del
conductor o de los ocupantes
En caso de previsin de hospitalizacin superior a 5 das, Mutua Madrilea se har
cargo del billete de ida y vuelta de un acompaante hasta el lugar de hospitalizacin.
El lmite de este servicio ser el establecido en las Condiciones Particulares
de la pliza.
Los gastos de hotel se cubrirn hasta el lmite establecido en las Condiciones
Particulares, previa justificacin de los mismos.
2. Gastos mdicos
Mutua Madrilea cubrir los siguientes gastos con el lmite establecido en las
Condiciones Particulares:
a) Gastos y honorarios mdicos y quirrgicos.
b) Gastos farmacuticos prescritos por un mdico.
c) Gastos de hospitalizacin e intervenciones quirrgicas.
34 Coberturas Contratadas
Y adems
Mutua Madrilea se encargar del envo de medicamentos indispensables al hospital
donde est ingresado, cuando no puedan obtenerse en la localidad donde se
encuentre.
3. Gastos de hotel en el extranjero
Mutua Madrilea cubrir la prolongacin de estancia del conductor y de
los ocupantes en un hotel despus de su hospitalizacin, hasta el lmite
establecido en las Condiciones Particulares, siempre que haya prescripcin
mdica.
Asistencia al conductor y ocupantes
por otras incidencias
Qu cubre?
1. Repatriacin por siniestro en domicilio
Si durante el viaje ocurriera un siniestro grave en el domicilio habitual del conductor
o de cualquiera de los ocupantes, Mutua Madrilea se encargar de su traslado al
mismo en el medio ms adecuado.
2. Bsqueda y envo de equipajes y efectos personales
Si en el transcurso del viaje, el conductor o los ocupantes perdieran o les robaran sus
efectos personales, Mutua Madrilea se encargar de:
a) Asesorarles para presentar la denuncia en caso de robo.
b) Si aparecieran, envirselos al lugar donde se encuentren o hasta el domicilio
declarado en la pliza.
Coberturas Contratadas 35
 Asistencia en Viaje
Qu NO cubre?
Adems de las Exclusiones Generales de su Seguro quedan excluidas para
la cobertura de servicios relativos a los ocupantes:
1. Los gastos de traslado para recuperar el vehculo, cuando la reparacin
se realice en un taller distinto al del lugar del incidente, salvo autorizacin
de Mutua Madrilea.
2. Los servicios de asistencia no solicitados a Mutua Madrilea, salvo en
casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostradas.
3. Los gastos de:
a) Hoteles no incluidos expresamente en la cobertura.
b) Combustible y peajes.
c) Comida.
d) Reposicin de efectos personales que hubieran sido sustrados.
4. Los gastos sanitarios en Espaa, aunque correspondan a un tratamiento
iniciado en el extranjero.
5. Los incidentes sucedidos en el extranjero cuando el viaje tenga una
duracin superior a 30 das naturales.
6. La asistencia en caso de enfermedades o lesiones que se produzcan
como consecuencia de padecimientos crnicos o previos al inicio del
viaje, excepto para las coberturas de repatriacin sanitaria.
7. Las consecuencias y gastos derivados de las decisiones adoptadas
por el asegurado que contravengan las indicaciones del equipo mdico
designado por Mutua Madrilea.
36 Coberturas Contratadas
8. La asistencia en caso de muerte, lesiones o secuelas ocasionadas por:
a) Suicidio o lesiones causadas intencionadamente a s mismo.
b) La comisin de un acto delictivo.
9. Las consecuencias producidas por el consumo de drogas, txicos o
estupefacientes o medicamentos sin prescripcin mdica, cuando sta
sea preceptiva.
10. Los gastos de prtesis, gafas y lentillas.
11. Los gastos provocados como consecuencia de partos y embarazos,
excepto complicaciones imprevisibles durante los seis primeros meses
de gestacin.
12. La asistencia derivada de cualquier tipo de enfermedad mental.
13. Las consecuencias derivadas de un accidente provocado por la prctica
de deportes de competicin y los considerados de alto riesgo como el
ski, el parapente, el ala delta, el barranquismo, la escalada y similares.
14. El rescate de personas en el mar, montaa, sima, cueva, barranco o desierto.
15. En el traslado o repatriacin de fallecidos: los gastos de entierro,
incineracin y ceremonia.
Coberturas Contratadas 37
Contenido
aplicable a
todas las
coberturas
 Legislacin que aplica
a su contrato
Este contrato est compuesto por las Condiciones Generales, Particulares, Especiales
y Suplementos y son de aplicacin los siguientes textos legales, que pueden ser
consultados en la pgina www.mutua.es:
Ley 50/1980 de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados, aprobada por el Real
Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre y su Reglamento.
Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de Vehculos a
Motor, aprobada por el Real Decreto Legislativo 8/2004 de 29 de octubre y su
Reglamento.
Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercializacin a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.
Aquellas normas que en el futuro sustituyan o modifiquen las anteriores.
Se destacan especialmente en estas Condiciones Generales aquellas
clusulas limitativas de sus derechos as como las exclusiones de cobertura
de la pliza.
40 Aplicable a todas las coberturas
Qu le interesa saber
de su contrato?
1. Entrada en vigor y firma
Este contrato asegura los riesgos producidos por un hecho de la circulacin de
acuerdo con las coberturas y lmites pactados en las Condiciones Generales,
Particulares, Especiales y Suplementos que forman parte de l.
Tiene que devolver el contrato a Mutua Madrilea firmado en todas las pginas en
que as se indique, y no solamente en la ltima.
Este contrato entra en vigor en el da y hora reflejados en las Condiciones
Particulares.
Para que este contrato tenga efecto, el recibo de prima debe haber sido pagado.
2. Duracin
El contrato es anual y se prorrogar automticamente cada ao, salvo que
cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no
renovarlo.
Esta comunicacin deber hacerse con una antelacin mnima de 2 meses a la
fecha de vencimiento del contrato.
Aplicable a todas las coberturas 41
 Qu le interesa
saber de su contrato?
3. mbito territorial
Las coberturas contratadas surten efecto en:
a) Espaa.
b) Estados adheridos al Convenio Multilateral de Garanta (pases de la Unin
Europea, Espacio Econmico Europeo y otros adheridos, que figuran en
www.mutua.es).
c) Estados adheridos al Convenio Inter-Bureaux, que figuran relacionados en
www.mutua.es. Para atender la cobertura en estos ser preciso solicitar antes
el Certificado Internacional de Seguro (Carta Verde). Esta Carta Verde hay que
solicitarla a Mutua Madrilea antes de emprender viaje al estado o pas adherido
al Convenio Inter-Bureaux.
4. Suspensin del contrato
Puede solicitar la suspensin del contrato, que se prolongar durante un plazo
mximo de 5 aos, en los siguientes supuestos:
a) Venta, cesin o baja del vehculo.
b) Traslado de residencia del tomador al extranjero.
c) Prdida total del vehculo.
d) Por cualquier otro motivo por el que no se renueve la pliza al vencimiento.
La parte de prima no consumida no se devolver y se descontar del importe que
tenga que pagar cuando asegure de nuevo un vehculo en ese contrato.
Pasado el plazo de 5 aos sin que se rehabilite, el contrato quedar extinguido y
la prima no consumida quedar en poder de Mutua Madrilea.
Para solicitar la suspensin del contrato hay que comunicar a Mutua Madrilea
alguno de los supuestos anteriores.
5. Cesin del contrato
Mutua Madrilea podr autorizar la cesin de su contrato a favor de sus ascendientes,
descendientes, cnyuge o pareja de hecho y hermanos, previa peticin a la entidad.
42 Aplicable a todas las coberturas
Este seguro no cubre...
EXCLUSIONES GENERALES DE SU SEGURO
Los daos y perjuicios:
1. Causados intencionadamente por el tomador, por el asegurado o por el
conductor, salvo que el dao, al vehculo o mediante su conduccin, haya
sido causado en estado de necesidad.
2. Causados por acontecimientos extraordinarios cubiertos por el Consorcio
de Compensacin de Seguros, tales como inundaciones, terremotos y
catstrofes naturales.
3. Producidos por una modificacin cualquiera de la estructura atmica de
la materia, o sus efectos trmicos, radiactivos y otros, o de aceleracin
artificial de partculas atmicas, tales como explosiones nucleares o
contaminaciones radiactivas.
4. Producidos cuando el conductor asegurado se encuentre en estado de
embriaguez o bajo la influencia de drogas, txicos o estupefacientes.
Se considera que hay embriaguez cuando se d cualquiera de las
siguientes circunstancias:
a) El grado de alcoholemia sea superior a las tasas legalmente permitidas
por la legislacin vigente.
b) El conductor sea condenado por conduccin en estado de embriaguez.
c) En la sentencia dictada se recoja esta circunstancia como concurrente
del siniestro.
En caso de que el conductor del vehculo sea persona distinta del
tomador del seguro o dueo del vehculo, esta exclusin no afectar al
tomador o propietario del vehculo cuando se den conjuntamente estas
tres condiciones en el conductor asegurado:
a) Sea asalariado del propietario.
b) No sea alcohlico o toxicmano habitual.
c) Sea declarado insolvente.
Este seguro no cubre 43
 Este seguro no cubre...

Si concurren estas tres circunstancias, Mutua Madrilea deber abonar 11. Producidos cuando el vehculo:
los daos al tomador o propietario. a) Participe en apuestas o desafos.
Esta exclusin no ser aplicable en la cobertura de daos en el vehculo b) Participe en carreras o concursos o en las pruebas preparatorias
asegurado cuando concurran las dos primeras condiciones. En cualquier para los mismos.
caso, Mutua Madrilea tendr el derecho de repeticin contra el conductor.
c) Se destine a un uso remunerado.
5. Producidos con ocasin de ser conducido el vehculo por una persona
d) Se encuentre en el recinto de acceso restringido de puertos o
que carezca, est privado o no tenga homologado el correspondiente
aeropuertos.
permiso o licencia de conduccin.
12. La reparacin de los daos ser atendida slo si se realiza en territorio
6. Cuando el conductor causante del siniestro sea condenado como autor
espaol, salvo autorizacin de Mutua Madrilea.
del delito de omisin del deber de socorro. Esta exclusin no afectar
al propietario del vehculo si el conductor es asalariado del mismo, 13. Cuando el vehculo se mantenga en el extranjero por tiempo superior a
sin perjuicio del derecho de repeticin de Mutua Madrilea contra el 30 das naturales. Esta exclusin no ser de aplicacin a la cobertura de
conductor. Es decir, Mutua Madrilea indemnizar al propietario del Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria.
vehculo, pero podr reclamar al conductor lo abonado al propietario.
7. Producidos a un tercero con ocasin del robo del vehculo, sin perjuicio
de la indemnizacin que corresponda al Consorcio de Compensacin de
Seguros.
8. Producidos por vehculos a motor cuando desempeen labores
industriales o agrcolas y no sean consecuencia directa de la circulacin.
9. Producidos cuando la causa determinante del accidente sea una
infraccin del tomador, asegurado o el conductor relativa a:
a) Requisitos y nmero de personas transportadas.
b) Peso, medida o forma de colocar la carga transportada.
10. Producidos cuando se hubiesen infringido las obligaciones de orden
tcnico relativas al estado de seguridad del vehculo.

Este
44 seguro no cubre Este seguro no cubre
44 Este seguro no cubre 45
 Como tomador
su obligacin es
Pago de la prima
Deber pagar el importe de la prima, que se har por domiciliacin bancaria salvo
que en las Condiciones Particulares se establezca otro procedimiento.
Deber facilitar a Mutua Madrilea los datos de su cuenta bancaria y firmar la
autorizacin de pagos que se incluye en las Condiciones Particulares.
La prima inicial est fijada en las Condiciones Particulares. Para sucesivas
prrrogas del contrato, la prima podr actualizarse teniendo en cuenta:
1. Criterios tcnico actuariales.
2. Estadsticas e historial de siniestralidad.
3. Modificaciones de garantas u otros elementos del contrato (vehculo, Si se resolviera el contrato por esta causa, la fraccin o fracciones de prima
domicilio, etc.) que supongan la agravacin o disminucin del riesgo.
4. Edad y otras circunstancias subjetivas del conductor.
a) Sistemas de pago
Anual
La prima se pagar en la fecha de vencimiento del recibo.
Si la entidad bancaria devolviera el recibo, Mutua Madrilea le notificar el impago
indicndole que, de no pagar la prima, el contrato quedar automticamente
resuelto y el mutualista quedar sin cobertura alguna.
Aplazado
Disponemos tambin de un sistema de pago aplazado en tres recibos, que se
girarn en los plazos que se indican ms adelante, y que se aplicar cuando
expresamente lo solicite y Mutua Madrilea acepte.
Mutua Madrilea podr denegar este sistema de pago en cualquiera de las
prrrogas del contrato y se lo comunicaremos, al menos 2 meses antes de su
vencimiento, volviendo al sistema de pago anual.
El primer recibo incorporar, adems del importe de una de las fracciones de
prima, una parte de los impuestos y los recargos.
Los dos recibos siguientes sern del mismo importe e incluirn la fraccin de
prima y los impuestos que resten:
1. Primer recibo: se emitir indicando la fecha de efecto del contrato. Antes de
esta fecha no hay cobertura.
2. Segundo recibo: se emitir a los 45 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.
46 Obligaciones del Tomador
3. Tercer recibo: se emitir a los 90 das a contar desde la fecha de efecto del
contrato.
En caso de impago de cualquiera de los recibos, Mutua Madrilea se lo
notificar, permitindole pagar el importe del recibo impagado antes de que
transcurran 45 das a contar desde su fecha de efecto, e indicndole que de no
efectuar el pago, el contrato quedar automticamente resuelto.
El impago de cualquiera de los recibos paraliza la emisin del siguiente recibo.
b) En caso de impago
Rgimen aplicable al impago de la primera anualidad de prima
En caso de impago del recibo de prima anual o de cualquiera de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros que se produzcan.
pagadas correspondern a Mutua Madrilea, que no estar obligada a devolver
cantidad alguna.
Si el contrato no hubiera sido resuelto, la cobertura volver a tener efecto a las
24 horas del da en que se pague el recibo pendiente.
Rgimen aplicable a la segunda y sucesivas anualidades de prima
Se aplicar el mismo rgimen del apartado anterior, salvo lo siguiente:
1. En caso de impago del recibo de prima anual o del primero de los recibos de
pago aplazado, Mutua Madrilea no cubrir los siniestros producidos a partir del
mes siguiente a la fecha de efecto del recibo impagado (mes de gracia).
2. Si Mutua Madrilea no reclama el pago dentro de los 6 meses siguientes al
vencimiento del recibo de prima anual o primer recibo de pago aplazado, el
contrato se extinguir automticamente transcurrido dicho plazo.
Declaracin exacta del riesgo
Antes de que el contrato entre en vigor declarar todas las circunstancias
conocidas que pudieran influir en la valoracin del riesgo.
Mientras el contrato est en vigor tiene que comunicar, al igual que el asegurado,
cualquier circunstancia que modifique el riesgo, en particular las relativas al
conductor y a las caractersticas, uso y zona de circulacin del vehculo.
Si se incumple esta declaracin, Mutua Madrilea podra rescindir el contrato de
conformidad con el artculo 12 de la Ley de Contrato de Seguro.
Obligaciones del Tomador 47
 En caso de siniestro
no olvide que
Plazo para comunicar el siniestro
Deber comunicar el siniestro a Mutua Madrilea dentro del plazo mximo de 7
das desde que supo de su ocurrencia.
Mutua Madrilea le podr reclamar los daos y perjuicios que por esta falta de
comunicacin se hubieran ocasionado.

Facilitar informacin y colaborar

con Mutua Madrilea
Al igual que el asegurado:
a) Deber emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del
siniestro.
b) Deber facilitar toda la informacin sobre las circunstancias y consecuencias del
siniestro y colaborar con Mutua Madrilea, especialmente si el asunto termina en
los Tribunales de Justicia.
c) No podr negociar, admitir, ni rechazar reclamaciones de terceros perjudicados
relativas al siniestro sin la autorizacin expresa de Mutua Madrilea.
d) Si despus de un siniestro fuera indemnizado por un tercero, est obligado a
comunicarlo a Mutua Madrilea a la mayor brevedad posible a fin de reintegrar la
indemnizacin percibida en exceso y evitar un enriquecimiento injusto.

Rechazo del siniestro

Si Mutua Madrilea rechaza algn siniestro por cualquier causa, se le comunicar en
un plazo mximo de 30 das desde que hubiera conocido la causa del rechazo.

En caso de siniestro no olvide que 49

 Proteccin del asegurado ante
quejas y reclamaciones
Si tiene alguna queja o reclamacin podr presentarla directamente a Mutua Madrilea.
QUIN PUEDE HACERLO?
El tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o herederos en caso de
fallecimiento de cualquiera de ellos.
CMO HACERLO?
Web: www.mutua.es
Correo electrnico: reclamaciones@mutua.es
Telfono: 91 557 83 83
Correo: Paseo de la Castellana 33; 28046 Madrid.
En cualquiera de nuestras oficinas.
La reclamacin ser resuelta inicialmente por el Departamento correspondiente de
Mutua Madrilea.
Si no estuviera conforme con la resolucin podr acudir a las siguientes instancias que
resolvern en un plazo mximo de 2 meses:
a) Al Departamento de Atencin al Mutualista, Asegurado y al Cliente
(asinf@mutua.es), calle Fortuny 18, 28010 Madrid.
b) Al Defensor del Mutualista, Asegurado y al Cliente (defensor@mutua.es), calle
Fortuny 18, 28010 Madrid.
Para acudir al Defensor del Mutualista tiene que haber acudido antes al Departamento
correspondiente de Mutua Madrilea.
Las decisiones del Defensor son vinculantes para Mutua Madrilea cuando resulten
favorables al reclamante.
Agotada esta va y fuera ya de Mutua Madrilea, podr acudir al Servicio de
Reclamaciones de la Direccin General de Seguros y Fondo de Pensiones del
Ministerio de Economa y Competitividad.

Proteccin del asegurado 51

 902 555 555 / 915 578 200
www.mutua.es
MKM42_E014_1412