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Necesidades del Cliente Interno

Johanna Marisol Gmez Snchez

Administracin de Compensaciones y Bienestar

Instituto IACC

01 Marzo 2017
Instrucciones

Imagine una empresa de mediano tamao (Mercado Sur) y dos de cargos (uno

de jefatura); Defina un beneficio para empezar a entregar en a empresa asociado

a Factores Extrnsecos. Podran tener el mismo efecto o importancia para ambos

cargos? Argumente.-

Primero me voy a referir un poco a los factores extrnsecos, que estn relacionados

con la insatisfaccin, se encuentran en el ambiente que rodea al trabajador y abarca las

condiciones en que se desempea su trabajo. Este tipo de factores estn fuera del

control del trabajador ya que son condiciones administrativas y decididas por la

empresa.

Los factores que son importante son Sueldos y beneficios, ya que son tomados en

cuenta en la motivacin del trabajador, por eso es bueno premiar e incentivar a los

trabajadores a cambio de trabajo.

En el caso expuesto un beneficio extrnseco para la jefatura, es el cargo que ocupa,

le otorga status, tareas y atribuciones relacionados al cargo que a la vez le trae

aumento de sueldo por mayor responsabilidad.

Al tener un aumento de sueldo y un status estos pasan hacer factores motivacionales

ptimos para el trabajador, aumentando sustancialmente la satisfaccin, en cambio si

estas fueran precarias no influiran en nada sobre estos factores.


Al sentirse el trabajador con una valorizacin le da la sensacin de importancia y el

resultado es positivo psicolgicamente. Ya que su crecimiento dentro de la empresa

hace que se consolide como trabajador y jefatura.

Lo importante es que los incentivos estimulan desempeos futuros y en el caso de una

jefatura hace que se tomen mejores las decisiones de compensacin hacia el personal

a cargo, siendo necesario plantear los objetivos que persigue la empresa

En cambio para el otro trabajador segn mi opinin el efecto y la importancia nunca va

ser la misma, ya que para este trabajador no le incentiva en absoluto que el otro

colega haya tenido su crecimiento dentro de la empresa.

Para este trabajador debemos otorgarles beneficios como de un bono de asistencia,

de antigedad, de cumplimiento, de productividad etc.

Cuando Se otorga alguno de estos beneficios, el trabajador se sienten comprometido

con su trabajo se encuentra motivado y positivo, ya que sabe que al cumplir los

parmetros para ganarlos aumentara significativamente en sus remuneraciones y su

trabajo pasa a un grado de calidad suficiente para obtener la recompensa o el incentivo.

En consecuencia y resumiendo, en los beneficios de factores extrnsecas se realiza el

trabajo por obtener una recompensa ya sea monetaria o material, como tambin puede

aparecer por una aceptacin de los otros, es decir nuestro pares.

Es muy importante resaltar que siempre debe ser considerada para obtener buenos

resultados en los trabajos y no solo se disfruta el resultado final, sino tambin el camino

recorrido para llegar los resultados esperados.


Por esa razn en el caso expuesto los beneficios o incentivos extrnsecos son

diferentes de uno a otro segn el cargo otorgado, ya que por los cargos que ocupan

tienen otras metas y diferentes motivaciones, pero siempre la organizacin debe

preocuparse de todos los cargos de la empresa que estos tengan de una u otra forma

algn beneficio extrnseco.


Bibliografa

LORENZO, P. L., "Caractres extrnsecos e intrnsecos del documento", en


RIESCO TERRERO, ngel (ed.), Introduccin a la Paleografa y Diplomtica
general, Sntesis, Madrid, 1999, pp. 257-283.
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http://es.scribd.com//Teoria-Factores-de-higienicos-de-Herzberg
Loitegui, Aldaz J.R. Determinantes de la satisfaccin laboral en empleados de la
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