A sociedade da inf ormao no Br
informao asil:
Brasil:
um ensaio sobr
sobree os desaf ios do Es
desafios Esttado
Rubens da Silva Ferreira
Mestrando em Planejamento do Desenvolvimento pelo Ncleo de
Altos Estudos Amaznicos-NAEA/UFPa, com rea de concentrao
em Polticas Pblicas. Graduado em Biblioteconomia pela Universi-
dade Federal do Par (2000).
E-mail: rubenspa@yahoo.com
Resumo
Aborda os desafios do Estado na consolidao de uma
sociedade da informao no Brasil. Esses desafios so
representados pelo analfabetismo, pela necessidade de
capacitao dos recursos humanos da burocracia do Estado
e pela dificuldade do cidado comum ao acesso s
tecnologias de informao. Entende que a sociedade da
informao algo ambivalente para o Estado brasileiro.
Ela representa os desafios e as oportunidades para o
desenvolvimento em uma ordem informacional, caracterizada
pela velocidade das mudanas no contexto da sociedade
contempornea. Portanto, o Estado precisa elaborar e aplicar
polticas pblicas comprometidas com a real superao
desses desafios, para a construo de uma sociedade da
informao mais eqitativa no Brasil.
Palavras-chave
Estado brasileiro; Sociedade da informao; Analfabetismo;
Capacitao de recursos humanos; Tecnologia da
informao; Polticas pblicas.
Information society in Brazil: an essay about the
challenges of the State
Abstract
This article treats of the challenges the State faces for
consolidating an information society in Brazil. These
challenges are illiteracy, the need of developing human
resources and the difficulty of any citizen in accessing
information technology. Information society is understood as
something ambivalen for the Brazilian State. It represents
challenges but at the same time opportunities for developing
an informational order, characterized by very quick changes
in a contemporary society. Therefore, the State has to
elaborate and apply relevant public policies for overcoming
these challenges in order to build up a more evenly
accessible information society in Brazil.
Keywords
Brazilian state; Information society; Illiteracy; Human
resources development; Information technology; Public
policies.
36
INTR ODUO
INTRODUO
A sociedade da informao traz novas responsabilidades
para todos os atores sociais nela inseridos. Essas
responsabilidades denotam o dever desses atores para a
proviso de um fluxo constante de informaes que
possibilitem a gerao de novos conhecimentos e tomada
de deciso nas vrias instncias da sociedade, inclusive
no Estado. Vista sob esta tica funcional, a informao
pode ser entendida como um recurso redutor de
incertezas (Wetherbe, 1987; Chiavenato, 1993), e, no
que concerne ao desenvolvimento, ela pode viabilizar a
elaborao, implementao e avaliao de polticas
pblicas com maior grau de eficcia e eficincia, a partir
da anlise da complexidade social em suas demandas e
contradies. H, portanto, no uso desse recurso, um
continuum que o coloca em uma posio de destaque no
ps-industrialismo, em que a informao gera
conhecimento, e este, por sua vez, gera mais informao,
dentro de uma estrutura circular virtuosa. Por
conseguinte, tal estrutura, geradora desse fluxo perene
de informao, tem levado estudiosos como Masuda
(1982), Touraine (1999) e Castells (1999) a atribuir-lhe
o status de recurso fundamental para o desenvolvimento
da sociedade, tendo adquirido essa posio em funo
das transformaes tecnolgicas que a tornaram cada
vez mais difusa no sculo XX.
Assim, para os diferentes atores da sociedade, a
informao assume finalidades especficas. No mbito
do mercado, o acesso informao visa gerao de
vantagem competitiva sobre a concorrncia, descoberta
de novos nichos de consumidores; pesquisa e
desenvolvimento de novos produtos e servios, bem como
o monitoramento do ambiente externo, a fim de
identificar ameaas e/ou novas oportunidades de
negcios para as empresas que o compem. Por isso,
cada vez mais, grandes corporaes vm realizando
investimentos vultosos em sistemas de informao,
objetivando interagir de forma mais rpida e dinmica
em reas de produo, distribuio e comercializao de
produtos estrategicamente espalhadas pelo planeta
(Ferreira, 2000).
No campo do Estado, enquanto conjunto de instituies
de poder legitimadas pela sociedade (Banco Mundial,
Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 1, p. 36-41, jan./abr. 2003
 A sociedade da informao no Brasil: um ensaio sobre os desafios do Estado
1997), o acesso informao tem por finalidade a
manuteno da sua soberania. Nessa direo, o uso desse
recurso orientado no sentido de coordenar a
complexidade social no que se refere ordem, por
intermdio de suas instituies legislativas, executivas e
judicirias. Em carter especfico, a informao no
contexto do Estado est voltada para a anlise da realidade
social e subseqente elaborao, aplicao e controle de
polticas pblicas* que promovam o bem-estar da
coletividade.
Para a sociedade civil, o aceso informao tem como
propsito desenvolver o potencial criativo e intelectual
dos indivduos; entreter; dar sentido s aes dos homens
no cotidiano; tornar pblicas as proposies polticas e
decises que, tomadas na esfera do Estado, tm reflexos
diretos sobre a qualidade de vida das populaes. E, de
um modo geral, permitir o exerccio da cidadania, o que
s possvel se os cidados tiverem o pleno
conhecimento de seus direitos e deveres (Arajo, 1999;
Rocha, 2000) enquanto membros da nao. Dessa
maneira, formas organizativas da sociedade civil como
ONGs, movimentos sociais, sindicatos e associaes de
bairro podem contribuir para que os cidados exeram
sua cidadania mediante proviso de informaes
relacionadas aos seus direitos polticos, civis e sociais
conquistados historicamente.
Em um cenrio em que as cincias sociais e suas subreas
analisam a crise do Estado como conseqncia dos ajustes
estruturais ditados pelas reformas neoliberais para a
implantao de uma lgica de mercado nas relaes
Estado/sociedade, os movimentos sociais e ONGs vm
proliferando anualmente no Brasil. Essa proliferao
interpretada, neste sentido, como uma atitude de reao
e auto-iniciativa da sociedade civil, para se ocupar dos
problemas sociais negligenciados pelo poder pblico e
pelo mercado e, assim, humanizar o capitalismo
(Pablo Falconer, 1999; Offe apud Rocha, op. cit.).
A ascendncia dessa reao social resulta, portanto, de
uma descrena na capacidade de as instituies estatais
e econmicas lidarem de forma efetiva com as questes
de interesse da coletividade, principalmente em pases
com srios entraves sociais, polticos e econmicos, para
alcanar um nvel satisfatrio de desenvolvimento, como
o caso do Brasil.
* Entenda-se por polticas pblicas a tomada de posio do Estado
diante das demandas da sociedade, que se traduz, entre outras coisas,
em legislaes, programas e projetos de ao voltados segurana,
educao, gerao de emprego e renda, sade, regulao da cooperao internacional; divulgao sociedade; educao; infra-
economia, ao uso dos recursos naturais, seguridade social e a
tantos outros aspectos da vida econmica e social que puderem ser
enumerados.
Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 1, p. 36-41, jan./abr. 2003
Partindo dessa perspectiva de mudana em que o
paradigma ps-industrial imprime uma nova dinmica
sociedade, ao Estado e aos agentes econmicos, pases
de diferentes realidades tecnolgicas, polticas, sociais e
culturais tm procurado se adaptar a este contexto.
Reconhecida oficialmente como um recurso estratgico
e propulsor do desenvolvimento pelo governo brasileiro
por meio do Programa Sociedade da Informao,* o qual
teve suas diretrizes expressas no chamado Livro Verde
(Sociedade, 2000)12 , tal iniciativa visa a promover o uso
das novas tecnologias de comunicao na esfera social,
estatal e privada. Conforme evidencia o Livro Verde, o
programa um conjunto de aes governamentais
ousadas e marcadas por muitos desafios. Porm, tais aes
so necessrias em um mundo cada vez mais globalizado
e competitivo, de forma que os pases em
desenvolvimento que se posicionarem de modo
negligente a esta realidade ainda em conformao podem
incorrer em atraso e isolamento tecnolgico e econmico,
provavelmente de difcil reverso, se contrastados com
os pases desenvolvidos que j puseram em curso seus
projetos de construo de sociedades baseadas no uso
intensivo de informao.
Neste contexto, o objetivo deste ensaio situa-se em um
esforo de reflexo sobre os desafios que o Estado precisa
enfrentar, a fim de que possa tornar-se efetiva a
construo de uma sociedade da informao no Brasil,
tal como tem almejado o governo federal em seu
Programa Sociedade da Informao. Seguindo essa linha,
sero discutidos trs fatores considerados crticos para
que o Estado possa produzir o resultado que espera. So
eles: o analfabetismo, o acesso do cidado comum s
novas tecnologias de informao e a capacitao dos
recursos humanos lotados na burocracia estatal.
O ES
ESTTADO BRASILEIR
BRASILEIROO E SEUS DES AFIOS
DESAFIOS
Antes de qualquer coisa, o Estado precisa encarar a
informao como um recurso de gesto e
desenvolvimento para o pas. Nessa tica, assim como
se concebem polticas direcionadas para os setores de
habitao, sade, educao, segurana pblica e gerao
* O Programa Sociedade da Informao resultou de ampla discusso
promovida pelo Conselho Nacional de Cincia e Tecnologia, realizada
no ano de 1996, da qual participaram intelectuais, tcnicos e
especialistas de diferentes formaes, organizados em temas
desdobrados nos seguintes grupos de trabalho (GT): administrao
pblica; aes empresariais; contedo e identidade cultural;
estrutura de redes e backbones; integrao e regionalizao; pesquisa e
desenvolvimento; planejamento; processamento de alto desempenho
e trabalho (Sociedade, 2000).
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 Rubens da Silva Ferreira
de emprego e renda, cabe aos governos, em sua escala
federal, estadual e municipal, desenvolver polticas de
informao. Tais polticas, de natureza particular,
referem-se s diretrizes e aes estratgicas capazes de
orientar o uso eficaz desse recurso no campo da cultura,
da poltica e da economia brasileira na sociedade da
informao de acordo com os novos paradigmas, tais
como a descentralizao de processos, otimizao de
custos, participao social direta nas decises polticas e
gesto dos servios pblicos, bem como o livre acesso
do cidado informao pblica.
No atual momento em que se discute e rev o papel do
Estado, torna-se oportuna a ref lexo sobre as
responsabilidades informacionais do poder pblico para
com a sociedade. E, embora autores como Castells (apud
Silveira, 2000) afirmem que o Estado pequeno demais
para enfrentar os desafios de uma sociedade da
informao, cabe ressaltar que a capacidade adaptativa
das instituies e seus reordenamentos estruturais
manifestam-se em espaos temporais imprevisveis e
imensurveis, principalmente se considerarmos a
conjuntura ainda recente dos acontecimentos que se
desencadearam a partir do sculo XX, aos quais os
Estados nacionais vm se ajustando em maior ou menor
ritmo e escala de tempo. Assim, no convm acreditar
em um determinismo negativo que subjuga o poder de
reao do Estado em seu conjunto de instituies, em
face das mudanas paradigmticas que bem representam
a sociedade da informao.
No Brasil, o governo federal, por meio do Conselho
Nacional de Cincia e Tecnologia, tem mostrado sua
capacidade de reao ao paradigma tecnoinformacional.
De acordo com o Programa Sociedade da Informao,
idealizado em 1996, pretende-se, por intermdio de
servios de computao, comunicao e informao, informao. Demanda-se, neste caso, a preparao desses
estruturar as bases para uma ao de alcance nacional,
voltada para a sociedade civil, para a pesquisa, para a
educao e para o setor econmico, com o propsito de
construir uma sociedade da informao brasileira
(Miranda, 2000). O fator-chave desse programa est
concentrado em uma complexa plataforma tecnolgica,
pela qual se espera elevar o nmero de cidados
conectados Internet, possibilitando, desse modo, o
amplo acesso informao, inclusive quela produzida
pelo prprio Estado e disponibilizada em web sites
governamentais (Pimenta, 1998).
Em que pesem os objetivos do programa, a crtica que se
faz pousa em grande paradoxo entre o que o governo
federal almeja alcanar em termos de objetivos e metas
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e o que a realidade social brasileira de fato*. Tal
antinomia pode, neste sentido, ameaar as expectativas
do programa quanto aos resultados esperados pelo poder
pblico federal. De maneira mais precisa, enquanto o
Estado pretende acabar com o analfabetismo digital
condio necessria para a insero do cidado na
sociedade virtual em rede , muitos brasileiros ainda
permanecem parte da produo e da compreenso da
palavra escrita, a qual soa mais como um privilgio de
poucos, do que como um direito de todo o cidado.
Portanto, o analfabetismo o maior desafio a ser
enfrentado pelo Estado para a consolidao de uma
sociedade da informao no Brasil, uma vez que os
estoques de informao disponveis na Internet
encontram-se, em sua maioria, sob a forma de texto
escrito, inacessveis para cerca de 20 milhes de
brasileiros que no sabem ler e escrever (Baggio, 2000).
Este desafio evidencia, portanto, que a educao ainda
a melhor via para que um pas alavanque seu processo
de desenvolvimento, com maiores possibilidades de
incluso e igualdade de oportunidades para o cidado.
O projeto Alfabetizao Solidria, implementado pelo
programa Comunidade Solidria, uma iniciativa de
capital importncia no combate ao analfabetismo no
Brasil. Contudo, nas escolas pblicas, pouco inovou-se
nos mtodos de ensino diante das possibilidades ainda
inexploradas de aprendizado oferecidas pelas novas
tecnologias de comunicao e informao, as quais
permitem a manipulao de diferentes mdias (texto,
imagem e som) em uma relao mais interativa entre
sujeito cognoscente e conhecimento. De modo geral,
podem contribuir para essa estagnao metodolgica,
tanto a resistncia (Assmann, 2000) quanto a falta de
preparo dos professores para lidar com a metamorfose
do processo ensino/aprendizado na sociedade da
docentes para atuar em um ambiente escolar no qual o
papel do educador aumenta em grau de importncia, no
sentido de que o processo ensino/aprendizado precisa
ser administrado de maneira mais dinmica e criativa.
* Entenda-se, no sentido de uma realidade social brasileira enquanto
tal, o emaranhado de problemas sociais historicamente no resolvidos,
como o caso da reforma agrria, emperrada na agenda poltica do
Estado por uma tradio de trs sculos de escravismo colonial (Silva,
1996), responsvel pela acentuada concentrao fundiria no Brasil
at os dias de hoje. SILVA, Francisco Carlos T. da. A modernizao
autoritria: do golpe militar redemocratizao 1964/1984. In:
LINHARES, Maria Y. (Org.). Histria geral do Brasil. Rio de Janeiro:
Campus, 1996. p. 301-334
Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 1, p. 36-41, jan./abr. 2003
 A sociedade da informao no Brasil: um ensaio sobre os desafios do Estado
Do ponto de vista tecnolgico, a dificuldade para a
construo de uma sociedade da informao brasileira
no menos tnue que o problema do analfabetismo.
Para muitos trabalhadores assalariados, o computador e
a Internet ainda so categorizados como bens de luxo,
pois o preo mdio desse equipamento corresponde a
cerca de um tero da renda mdia anual per capita do
Brasil (Sociedade, 2000, p. 37). E, apesar de algumas
escolas do ensino pblico contarem com esses recursos
para seus alunos, os cidados no matriculados nesses
estabelecimentos de ensino permanecem excludos do
usufruto das novas tecnologias de comunicao e
informao.
Dessa maneira, se o governo federal pretende ampliar o
nmero de brasileiros conectados Internet, ter
tambm de realizar a democratizao da informtica, tal
como vem fazendo o Comit para Democratizao da
Informtica (CDI), uma ONG idealizada por Rodrigo
Baggio, em 1993, que tem como objetivo permitir o acesso
de cegos, doentes mentais, presos, minorias tnicas e
comunidades carentes em geral ao uso de recursos
computacionais e telemticos essenciais no advento da
sociedade da informao (Baggio, op. cit.). Embora o CDI
esteja presente em 23 cidades brasileiras e quatro pases
(Japo, Mxico, Colmbia e Uruguai), tendo capacitado
at 1995 cerca de 48 mil brasileiros (idem), o Estado
continua cada vez mais necessrio na sociedade, no que
se refere elaborao e execuo de polticas sociais de
incluso de longo alcance, principalmente se o poder
pblico somar esforos com a iniciativa de outros atores
sociais como o CDI , para intervir em questes que
ele no consegue resolver sozinho em seu momento de
crise e reajuste institucional.
A democratizao da informtica no contexto de uma
ao estatal precisa, a nosso ver, transpor os muros das
escolas e universidades e atingir o maior nmero possvel
de cidados no-alunos. Pode-se pensar, neste caso, na
construo de unidades de informao pblica,
distribudas em bairros populares, estruturadas com
computadores ligados Internet e administradas por
membros da comunidade habilitados para cadastrar e
orientar o cidado na busca da informao desejada, seja
em web sites governamentais, cientficos, de arte, turismo
ou lazer. Aes dessa natureza tm sido executadas, por
exemplo, em Curitiba, como resultado da parceria entre
a prefeitura e o CDI (Sociedade, 2000, p. 38) na
disponibilizao de servios gratuitos de acesso Internet
em pontos estratgicos da cidade.
Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 1, p. 36-41, jan./abr. 2003
Contudo, um erro pensar que a democratizao da
informtica ir levar completa democratizao da
informao. A primeira forma representa apenas uma
contribuio para a segunda, a qual constitui um processo
mais amplo e que envolve no apenas os contedos
informacionais disponveis na Internet, mas toda a
informao produzida na sociedade, registrada nos
mais diferentes suportes e de interesse pblico.
A democratizao da informtica , portanto, um meio
para um fim maior, dado que os recursos computacionais
e telemticos so apenas ferramentas que podem
potencializar a disseminao da informao, ao eliminar
velhas barreiras espaciais e temporais que limitavam o
fluxo informacional entre sociedades at a segunda
metade do sculo XX.
No que se refere Internet, cabe lembrar que ela
apresenta muitas questes a serem consideradas quanto
democratizao da informao. A popularizao dessa
rede mundial, por exemplo, trouxe consigo uma
quantidade expressiva de informao, muitas vezes de
qualidade duvidosa, servindo mais para desinformar do
que informar o cidado. Basta lembrar, nessa perspectiva,
a propagao de sites neonazistas, que difundem
livremente informaes de contedo racista e
preconceituoso, divulgando uma viso artificial e
distorcida sobre o que foi o Holocausto promovido por
Hitler a partir de 1933, ou ainda, sites estruturados com
contedos de pedofilia, acessados mundialmente por uma
rede de indivduos investigados pela polcia
internacional. Cabe ao Estado, portanto, discutir, junto
sociedade civil e atores econmicos, aes capazes de
coibir a veiculao de informaes dessa natureza. E, da
mesma forma, pensar e estimular a disponibilizao de
contedos informacionais na Internet que promovam a
formao intelectual e cultural do indivduo, uma vez
que a rede mundial de computadores enquanto espao
at o momento livre de qualquer regulamentao
consistente tem publicizado informaes sem
considerar os princpios humanos e ticos sobre os quais
a democratizao da informao deve fundamentar-se.
A reflexo sobre as possibilidades de atuao do poder
pblico na sociedade ps-industrial no que se refere
democratizao da informao e da informtica traz
tona a questo da capacitao dos recursos humanos
que iro atuar nesse novo modelo de sociedade.
Capacitao que precisa ir alm do simples
adestramento tecnolgico, pois no trabalho
informacional a ateno deve concentrar-se na produo
e disseminao de contedos informacionais
qualitativos. Assim, o quadro funcional tutelado pelo
39
 Rubens da Silva Ferreira
poder pblico precisa ser preparado para trabalhar sob
a perspectiva do processo de que se constituem as prticas
de coleta, processamento e disseminao da informao,
a fim de prestar servios informacionais mais eficientes
sociedade.
Um aspecto relevante que precisa ser considerado na
capacitao de pessoal corresponde ao emprego de
abordagens comportamentais positivas. Tais abordagens
precisam estimular o desenvolvimento de uma cultura
organizacional comprometida com a proviso de um
fluxo constante de informao, livre de erros, sempre
atualizado e sem redundncia (Ferreira, op. cit.).
A reforma administrativa o momento oportuno para
que o governo federal inclua, em seu Programa Nacional
de Capacitao do Servidor Pblico, cursos voltados para
o aprendizado e o trabalho informacional nas
organizaes estatais, envolvendo no apenas o pessoal
situado no nvel alto e intermedirio da burocracia, mas
tambm os servidores inseridos no nvel operacional
que lidam diretamente com o cidado, haja vista que a
reforma administrativa, na agenda do Estado, tem entre
seus princpios a nfase na prestao de servios pblicos
de qualidade para o cidado (Pimenta, op. cit.), e
qualidade algo diretamente ligado informao (Moura,
1995), no sentido de que ela gera conhecimentos sobre
o grau de satisfao dos consumidores de servios
pblicos e privados.
Escolas pblicas de governo, como a Escola Nacional
de Administrao Pblica (Enap), tm importante papel
no atendimento das demandas dos servidores pblicos
por capacitao, cabendo aos governos federal, estadual
e municipal buscar parcerias com instituies
tradicionalmente dedicadas formao de profissionais
na rea de informao, para a oferta de cursos que
contribuam para o melhor desempenho do trabalho
informacional nas reparties pblicas. Em sntese, a
capacitao tcnica do quadro humano em atuao no
poder pblico um fator crtico para a construo de
uma sociedade da informao no Brasil, como tem
objetivado o governo federal em seu programa, pois a
qualidade das informaes publicizadas para a sociedade
depender, essencialmente, do modo como ela foi tratada
em seu trmite no corpo burocrtico do Estado.
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CONSIDERAES FINAIS
Em resumo, para o poder pblico, a sociedade da
informao algo ambivalente, como abordamos at
aqui. Ela representa para o Estado os desafios e as
oportunidades de um novo arranjo poltico, social,
econmico e tecnolgico. Desafio que o leva a rever sua
legislao civil, comercial e penal, para dar conta dos
novos comportamentos sociais que emergem de uma
ordem agora informacional. A pensar formas de educao
inovadoras para o ensino pblico, com o advento dos
computadores pessoais e da telemtica. A buscar novos
mecanismos de fazer poltica, com a participao popular
e o livre acesso do cidado informao pblica.
A capacitar os recursos humanos do aparelho estatal
para o trabalho informacional. A produzir contedos
nacionais qualitativos, de interesse pblico e com valor
agregado, capazes de promover o desenvolvimento
poltico e cultural da coletividade.
Entretanto, a sociedade da informao desponta como
oportunidade no que se refere ao uso dos novos mtodos
e tcnicas para o processamento da informao, sem os
quais esse recurso no teria adquirido o carter de
fenmeno na modernidade. por meio desses recursos
tecnolgicos que o poder pblico pode interagir mais
com a sociedade, conhecendo novas demandas e
proposies polticas de grupos sociais antes limitados
em seus canais de comunicao com o Estado.
Oportunidade de investir em cincia e tecnologia, a fim
de que o conhecimento produzido seja revertido na
qualidade de vida da populao. De ampliar o acesso do
cidado educao, com a participao de sindicatos,
empresas privadas, ONGs e outras formas organizativas
da sociedade comprometidas com o desenvolvimento
da cidadania. Cidadania cuja prerrogativa do seu exerccio
passa, necessariamente, pelo direito de acesso
informao, como condio elementar para a conquista
de novos direitos polticos, civis e sociais, em uma
sociedade cada vez mais caracterizada pela velocidade
das mudanas que nela ocorrem, exigindo, assim, grande
capacidade adaptativa das instituies e grupos sociais
que a constituem.
A consolidao de uma sociedade da informao mais
eqitativa depende, portanto, da superao dos desafios
elementares arrolados neste ensaio, no sentido de que
as oportunidades que se abrem possam ser mais bem
aproveitadas pelo Estado e pela sociedade civil. Ao
colocar em prtica um projeto de valor estratgico para
o desenvolvimento brasileiro, antes que tenham sido
resolvidas antigas questes da agenda poltica, o Estado
Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 1, p. 36-41, jan./abr. 2003
 A sociedade da informao no Brasil: um ensaio sobre os desafios do Estado
pode, na mais simples das hipteses, reproduzir uma
estrutura social cada vez mais excludente e desigual, muito
distante da concepo masudiana de uma sociedade da
informao democrtica e igualitria. Da a necessidade
de uma tomada de posio do Estado comprometida com
a eliminao desses entraves, por meio de polticas
pblicas voltadas para a real incluso do cidado, em
um contexto em que a informao preconizada como
a nova fora motriz do desenvolvimento.
Artigo aceito para publicao em 19-11-2002
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