A54 Modalidad Familiar Entidad

ANEXO 54
INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE ESTNDARES

PARA ENTIDADES CONTRATISTAS DE MODALIDAD FAMILIAR
Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Ao 2015
1
Directora General
Cristina Plazas Michelsen
Secretaria General
Sandra Liliana Roya Blanco
Oficina de Aseguramiento a la Calidad

Yanneth Moreno Romero
Edicin 2015
El presente instrumento de evaluacin de estndares (para todos los programas

que operan dentro de territorios indgenas), tendr como referente para su
correspondiente aplicacin lo consignado en la resolucin 3622 de diciembre 14
de 2007 y el lineamiento tcnico administrativo de atencin diferenciada a grupos
tnicos, sin perjuicio de los objetivos de calidad de los mismos servicios.
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

Av. Carrera 68 No. 64C 75 Sede de la Direccin General
Ao 2015
2
Lnea gratuita nacional 01 8000 91 80 80
www.icbf.gov.co

Ao 2015
3
I ESTANDARES DE RESULTADO
VARIABLE Y DEFINICIN INSTRUCTIVO Y RANGOS DE CALIFICACIN
1. Afiliacin efectiva al sistema Identifique el nmero total de trabajadores de la
Componente :
general de seguridad social en modalidad familiar que administra la entidad
salud de los trabajadores: contratista, que hayan ingresado durante la
Administraci
Hace referencia al porcentaje de vigencia del contrato. De este grupo seleccione
trabajadores que cuenta con el carn de acuerdo con el Formato Anexo 54.
Estndar 52: Vincula al talento humano bajo una modalidad de contratacin legal vigente, que
cumpla con las formalidades plenas segn lo estipulado por la ley laboral y civil.
Nota ICBF: La relacin laboral de las personas contratadas para trabajar en las
modalidades se establece directamente entre stas y sus EAS, las cuales celebran los
contratos de trabajo y en su condicin de empleadores se obligan a cumplir las leyes
laborales vigentes.
II ESTANDARES DE PROCESO
2. Entrega de alimentos:
nte: SaludCompone
Verifique en las planillas de entrega de alimentos,

Se refiere a que los alimentos de acuerdo con el Formato Anexo 54.
entregados a las unidades de G1.F1.MPEV2 P1 Versin 3.0, si las cantidades
modalidad familiar que administra la corresponden a lo estipulado en la minuta y si
Estndar 16: Cumple con la entrega de los paquetes alimentarios y los refrigerios a los usuarios
de la modalidad, segn la minuta patrn establecida, que aporta el 70% de las recomendaciones
diarias de caloras y nutrientes para la poblacin colombiana.
oC
3. Proceso de seleccin de la Identifique en est

Manual Operativo: Numeral 2.4 Poblacin Objetivo: Esta modalidad los dirigida
archivos del programa
prioritariamente si
a nios
menores de 2 aos, mujeres gestantes y madres lactantes, sin perjuicio de lo anterior se atender a nios y
nias mayores de dos aos y menores de cinco aos y/o hasta su ingreso al grado de transicin, que no
formen parte del Programa Familia Mujer e Infancia FAMI, ni de cualquier otra modalidad de educacin
inicial y 2.5 Identificacin, Priorizacin, Inscripcin y Caracterizacin de la Poblacin
4. Vinculacin del Talento Humano: Identifique en las hojas de vida seleccionadas,
Se refiere al cumplimiento de las de acuerdo con el Formato Anexo 54.
condiciones laborales establecidas por G1.F1.MPEV2 P1 Versin 3.0, la existencia de
la Ley, mediante las cuales se vincula la documentacin correspondiente al tipo de
al talento humano de la modalidad contrato establecido para los trabajadores.
familiar.
Para los contratos de trabajo:
Contrato laboral.
Pago de primas (si a la fecha de la visita se
ha debido hacer efectiva).
Reconocimiento de vacaciones (si a la fecha
de la visita se ha debido hacer efectiva).
Provisiones o pagos de cesantas e intereses
a las cesantas.
Control y garanta del cumplimiento de las
normas de seguridad social integral, que
cubre los siguientes conceptos: aportes a
fondos de pensin, aportes al sistema de
salud y administracin de riesgos
le: EntidadComponente Talento Humano
profesionales.
Para los contratos de prestacin de servicios:
Contrato de servicios.
Ao 2015
Pago de honorarios pactados, segn los
perfiles y las funciones requeridas. 4
Control y garanta del cumplimiento de las
normas de seguridad social integral, que
cubre los siguientes conceptos: aportes a
fondos de pensin, aportes al sistema de
salud y administracin de riesgos
profesionales.
III ESTANDARES DE RECURSOS
C
1. 30:VARIABLE
Talento Y
humano:DEFINICIN INSTRUCTIVO Y RANGOScuenta
DE CALIFICACIN
Estndar Cumple con los perfiles del talentoIdentifique
humano quesi laseentidad contratista
requiere conlos
para la atencin de el nios,
talentolas
humano
nias,
sus familias o cuidadores, las mujeres gestantes y las madres lactantes con un enfoque diferencial, de acuerdo
con la Tabla 3. Perfiles de cargos (ver tabla y notas del estndar).
Estndar 31: Cumple con el nmero de personas requeridas para asegurar la atencin integral segn el nmero
total de nios y nias, familias o cuidadores, mujeres gestantes y madres lactantes, de acuerdo con lo
establecido en la Tabla 4. Proporcin y dedicacin horaria del talento humano para la modalidad familiar. (Ver
tabla del estndar).
III ESTANDARES DE RECURSOS
C

Estndar 33: Documenta e implementa un Identifique
2. Gestin de talento humano. proceso de si se desarrolla
seleccin, un proceso
induccin, de seleccin
bienestar apropiado,
y evaluacin del
desempeo del talento humano, de acuerdo con el perfil, cargo a desempear y las particularidades culturales y
tnicas de la poblacin

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5
Formato Anexo 54. G1. F1. MPEV2 P1 Versin 3.0,
Tabla para clculo y seleccin de las muestras
Para proceder a la seleccin de los casos que conformarn la muestra, debe partir de un
listado completo de todas las unidades de observacin que estn en la modalidad (Nios,
nias, madres gestantes o lactantes, profesionales, carpetas, historias de atencin, etc.).
Para los casos en que la el nmero de personas, elementos o condiciones existentes sea
menor a 17 se toma la totalidad, es decir no se utiliza la tabla de muestreo.
La siguiente tabla deber utilizarse para la verificacin de variables que requieren de la

seleccin de una muestra, es decir cuando el nmero de unidades de observacin es
superior a 17. La tabla se calcula con un error de estimacin de 10% y un nivel de
confianza de 90%. El muestreo se basa en un procedimiento aleatorio simple.
Nmero de Unidades de
Tamao de la muestra
Observacin
17-19 12
20-21 13
22-24 14
25-27 15
28-30 16
31-34 17
35-38 18
39-43 19
44-49 20
50-55 21
56-62 22
63-71 23
72-82 24
83-94 25
95-110 26
111-131 27
132-159 28
160-197 29
198-255 30
256-351 31
352-500 32
501 -600 33

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6
RELACIN DE LA POBLACIN BENEFICIARIA INCLUIDA EN LA MUESTRA DE EVALUACIN DE
ESTNDARES
Nota: Esta relacin se debe diligenciar luego de seleccionar, mediante la aplicacin del Formato Anexo
54.G1.F1 MPEV2 P1 Versin 3.0, la muestra de nios, nias, madres gestantes o lactantes,
profesionales, carpetas, historias de atencin, etc.
DOCUMENTO DE
ITEM NOMBRES Y APELLIDOS EDAD
IDENTIDAD
10
11
12
13
14
15
16
17
18
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Formato Anexo 54. G1.F2.MPEV2 P1 Versin 3.0.
Proceso de seleccin de la poblacin beneficiaria
Variable 3
Prioridad Criterios
Se prioriza el acceso a nios y nias hasta los
dos aos, teniendo en cuenta que la Modalidad
busca prioritariamente fortalecer los vnculos Nios y nias en el rango de edad establecido que hacen
afectivos entre los nios, las nias y sus parte de las familias focalizadas por la Red Unidos
familias, sin perjuicio de poder generar acceso a Nios y nias en el rango de edad establecido,
nios mayores de 2 aos cuando se requiera, pertenecientes a familias que han sido vctimas del conflicto
particularmente en zonas rurales en donde no armado
existe otra posibilidad de atencin.
Nios y nias en el rango de edad establecido perteneciente
Nios y nias en el rango de edad establecido, a minoras tnicas.
madres gestantes y lactantes que no acceden a Que el ncleo familiar perciba ingresos de hasta 1.5 SMLV
ningn servicio de atencin integral por
dificultades geogrficas o porque prefieren que Nios y nias en el rango de edad establecido,
los nios permanezcan en al cuidado de su pertenecientes a hogares cuyo puntaje SISBEN III (Sistema
familia. de Informacin de Potenciales Beneficiarios) sea igual o
inferior a los nuevos puntos de corte definidos para Primera
Nios y nias en el rango de edad establecido Infancia11:
que cuentan con un cuidador que pueda asistir
de forma permanente a los encuentros
educativos.
Se prioriza el acceso a nios y nias en el rango
.
de edad establecido ubicados en zonas rurales y
urbano marginales, sin perjuicio de que pueda
operar en zonas urbanas de alta concentracin
poblacional.
Se prioriza el acceso a nios y nias hasta los
dos aos, sin perjuicio de poder generar acceso
a nios mayores de 2 aos cuando se requiera,
particularmente en zonas rurales en donde no
existe otra posibilidad de atencin (ver
consideraciones generales sobre la edad de
atencin para modalidad familiar en la siguiente
pgina).
Se prioriza a los nios y nias que cumpliendo

uno de los criterios anteriores, hoy son
beneficiarios del Programa DIA y aquellos cuyas
familias hagan parte del programa Familias en
Accin.
Proceso
Identificacin de beneficiarios Identificacin de beneficiarios
A. Bsqueda activa: Se realizar a partir de:

Listas de espera que se encuentran en los Centros
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8
Zonales.
Lista de espera de las Entidades Territoriales.
Coordinacin con programas de gobierno como Unidos o
Familias en Accin.
Coordinacin en espacios de articulacin como CPS o
Mesas de Primera Infancia
Divulgacin del servicio a travs de distintas estrategias,
que incluyen entre otras el perifoneo, panfletos y medios
comunicacin (radio y televisin).
B. Demanda espontnea: La familia beneficiaria realizar

la solicitud ante la unidad de servicio. Para ello deber
diligenciar la Ficha Integral en sus partes Identificacin del
Servicio, Datos Personales del Nio y Composicin Familiar.
Para el caso de la Modalidad Familiar las familias se podrn
acercar al lugar en donde se desarrolla el encuentro
educativo y solicitar el cupo correspondiente. Para todos los
casos esta inscripcin no tendr costo alguno.
Estudio para la priorizacin de beneficiarios

Una vez se cuente con un listado de posibles beneficiarios o
preinscritos producto de los mecanismos antes sealados,
la entidad administradora del servicio con el apoyo del
Estudio para la priorizacin de equipo tcnico de Primera Infancia del Centro Zonal del
beneficiarios Publicacin de lista con los ICBF, realizar el cruce de la base de datos con Red
resultados de todas las solicitudes Unidos, SIPOD, SIMAT, RUB y otras listas de servicios de
primera infancia del municipio para identificar posibles
concurrencias, y tambin para verificar la inclusin de la
poblacin prioritaria en el servicio.
Esta caracterizacin contempla el uso de instrumentos que
permitan identificar caractersticas poblacionales y
habitacionales, la red de cuidado familiar y comunitario y las
prcticas de cuidado.
Publicacin y socializacin de listados

Una vez asignados los cupos, el listado ser publicado en
lugar visible en la respectiva unidad de servicio, firmado por
el equipo responsable del anlisis de solicitudes. En listas
independientes aclarar cules solicitudes quedan
Publicacin y socializacin de listados aceptadas, en espera, y no aceptadas. En listas
independientes, ordenadas de acuerdo con el puntaje
obtenido de mayor a menor, aclarar cules solicitudes
quedan aceptadas, cules en espera y cules no aceptadas.
A parte de la publicacin de las listas, la EAS debe
comunicarse con la familia del nio o nia, por medio de
llamada y/o a travs de los medios de comunicacin que
disponga, para informar que se le ha asignado el cupo, las
fechas y horarios en las que deber acercarse para realizar
la inscripcin e ingreso a la modalidad de atencin
correspondiente.
Hace referencia a la utilizacin del cupo por parte del nio o

nia al cual le fue asignado, el cupo se formaliza con la
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9
presentacin de la siguiente documentacin en la respectiva
unidad de servicio para modalidades institucionales y en el
Formalizacin del cupo punto de inscripcin establecido por la EAS para la
modalidad familiar.
Fotocopia del registro civil del nio o nia. En caso de que
el nio o nia no cuente con registro civil, en coordinacin
con la familia, se realizar la gestin necesaria con la
entidad respectiva para su consecucin.
Copia del carn de vacunacin
Copia del carn o certificado de afiliacin a EPS o ARS,
segn corresponda. En caso de no tenerlo se debe

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10
Formato Anexo 12. G1. F3 MPEVA P1 Versin 3.0.
VARIABLE 6
Criterios Generales
Los procesos de cualificacin del talento humano sern coherentes con la perspectiva de
derechos de los nios y nias y las particularidades del contexto.
La construccin del plan de cualificacin parte de la caracterizacin de las necesidades
del talento humano. Las acciones de cualificacin sern permanentes, en coherencia con
los lineamientos tcnicos de cualificacin del talento humano y en respuesta a las
condiciones definidas en los estndares de calidad.
El talento humano de la modalidad familiar desarrolla y/o gestiona procesos de
cualificacin entre sus integrantes, de acuerdo con su formacin y en los temas de su
competencia.
El talento humano educativo deber hacer compromiso para participar en los procesos
de capacitacin y actualizacin en temas relacionados con primera infancia, con el fin de
adquirir competencias especficas para la atencin con calidad a los nios y nias
vinculados al Servicio.
Tema*
- Prevencin, deteccin y notificacin de las Garantiza que su talento humano est

enfermedades prevalentes de la primera infancia. capacitado en estos temas, de acuerdo
con la siguiente proporcin:
- Prevencin y atencin de emergencias. Menor o igual a 100 nios y nias: 2

personas.
Entre 101 a 200 nios y nias: 3
personas
Entre 201 nios y nias en adelante: 4
personas.
Primer respondiente. Garantiza que su talento
humano cuente con el curso de
primer respondiente para lo que
tendr en cuenta la siguiente
Primeros auxilios. proporcin:
Menor o igual a 100 nios y

nias: 2 personas

personas

personas.
Para la capacitacin en primeros

auxilios tendr en cuenta la siguiente

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11
proporcin:
Menor o igual a 100 nios y nias: 1

persona

personas

personas
Nota: Se requiere garantizar la

presencia de manera permanente de
una persona capacitada por encuentro.
Nota ICBF: El coordinador del CDI

deber estar capacitado en todos los
cursos. Incluir la progresividad en el
Talento Humano.
Lactancia materna exclusiva hasta los 6 Garantizar que el todo el talento

meses y con alimentacin complementaria humano de la modalidad est
hasta los dos aos o ms capacitado por un profesional de
nutricin y Diettica o el profesional
definido en la convalidacin.
Buenas prcticas de manufactura y Garantiza que las personas que

decreto 3075 de 1997, captulo III. manipulan alimentos estn capacitadas
en educacin sanitaria, en el manejo
adecuado de alimentos, por una
nutricionista o el profesional definido en
la convalidacin.
Alimentacin y educacin nutricional. Garantizar que el equipo de talento
humano est capacitado en
alimentacin y educacin nutricional,
por un profesional de Nutricin y
Diettica.
Conocimiento en prevencin de Garantiza que los profesionales del
violencias y promocin del buen trato. rea psicosocial estn capacitados en
estos temas.
*Nota del Estndar:
Los temas sealados corresponden a los bsicos, por tanto cada institucin
podr incluir de acuerdo con sus necesidades, otros procesos de cualificacin al
talento humano.

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12
Notas Generales del ICBF:
En los casos que atiendan comunidades tnicas, los temas descritos para los procesos de
cualificacin del talento humano presentados en la tabla anterior, deben ajustarse a las culturas,
usos y costumbres. Adicionalmente, se debern incluir temas relacionados con los componentes:
pedaggico, familia, comunidad y redes, salud y nutricin, y ambientes educativos y protectores.
Estos procesos de formacin pueden ser desarrollados por personas de la misma comunidad que
tengan el conocimiento y el aval por escrito por parte de la autoridad tradicional del grupo tnico.
En los casos de grupos tnicos, en los que por razones de tipo cultural, por dificultad de acceso y
falta de oferta de profesionales, se vincularon para los cargos de maestras maestros y auxiliares
pedaggicos con los perfiles 2 y 3, el equipo interdisciplinario (Coordinador, Apoyo psicosocial y
Apoyo a salud y nutricin), debern apoyar al menos una vez al mes, los procesos de planeacin y
ejecucin, mediante acompaamiento in situ.
Adems de los temas relacionados en la tabla anterior la EAS deber gestionar en su territorio
cualificacin del talento humano vinculado a la Modalidad en temticas que aporten a la
comunidad como por ejemplo: desarrollo sostenible, prcticas amigables para el medio ambiente
(cuidado de los recursos naturales, aguas, aire, etc. Estrategias de trabajo con la familia en la
sostenibilidad ambiental)
Formato Anexo 54. G1.F4.MPEV2 P1 Versin 3.0
Perfiles de talento humano en la modalidad familiar
Variable 12
ESCALA DE PERFILES
PROPORCIN
CARGO PERFIL FORMACIN EXPERIENCIA
NIOS
1 por grupo de
Profesional en ciencias Un (1) ao como director, 240 nias y
sociales, humanas, de coordinador o jefe en nios y 60
COORDINADO
PERFIL 1 la educacin, programas o proyectos mujeres
R
econmicas o sociales para la infancia o gestantes y
administrativas. Centros Educativos. madres
lactantes.
DOCENTE PERFIL 1 Profesionales en Seis (6) meses de 1 por grupo de

educacin infantil, prcticas universitarias atencin de 40
pedagoga infantil, nios y nios y
educacin para la 10 gestantes y
primera infancia, lactantes.
preescolar.

Ao 2015
13
ESCALA DE PERFILES
PROPORCIN
NIOS
-Psiclogos,
Trabajador Social,
Profesional en
Desarrollo Social,
Terapeutas
Ocupacionales,
Terapeutas del Experiencia directa de
Lenguaje, maestros en dos (2) aos en trabajo
HOMOLOGACI artes plsticas y pedaggico con nios y
N DEL PERFIL 1 visuales, escnicas o nias en primera infancia
musicales y trabajo con familia y
comunidad.
-Profesionales en
ciencias de la
educacin,
profesionales del rea
de la salud.
Tcnicos Profesionales
o tecnlogos en Con (1) un ao de
educacin infantil, o experiencia directa en
PERFIL 2 preescolar o trabajo pedaggico con
Normalista Superior, o nios y nias en primera
en el reas sociales y infancia.
de la salud.
Cursando estudios en
Tecnologa en Ciencias
de la Educacin,
Psicologa, Salud,
Tcnico en
HOMOLOGACI Educacin*** oTres aos de experiencia
N DEL PERFIL 2 Normalista. directa en trabajo
pedaggico con nios y
(EXCEPCION *** Madres nias en primera infancia.
PARA LA Comunitarias y
TRANSICION) agentes en proceso de
formacin tcnica en
atencin integral a la
primera infancia del
SENA

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14
Formato Anexo 54. G1. F4. MPEV2 P1 Versin 3.0- Continuacin
Perfiles de talento humano en la modalidad familiar
Variable 12
ESCALA DE PERFILES
PROPORCIN
NIOS
Auxiliar Tcnico laboral 1 por grupo de
Pedaggico reas de la Seis meses de experiencia atencin de 40
educacin y/o en trabajo educativo y/o nios y nias y
PERFIL 1 10 mujeres
primera infancia comunitario con nios,
Ciencias de la nias y adultos gestantes y
Educacin. madres
lactantes.
Dos (2) aos de
experiencia en trabajo
directo con nios y nias o
PERFIL 2 Bachiller dos (2) aos de
experiencia en trabajo con
infancia, familia y
comunidad.
HOMOLOGACIN Noveno grado Tres (3) aos de
DEL PERFIL 2 culminado de experiencia en trabajo con
educacin Primera Infancia.
bsica.

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15
Podrn ser vinculadas como auxiliares
pedaggicas quienes ejerzan actualmente
como madres comunitarias con bsica
primaria y que cuenten con Diez (10) aos de
EXCEPCIN PARA experiencia en dicho cargo.
LA TRANSICIN
Las madres debern comprometerse
continuar su proceso de formacin el
semestre acadmico de su contratacin o el
inmediatamente siguiente.
Nota:
Para las zonas geogrficas en donde haya dificultad para cumplir con los perfiles de talento
humano establecidos, se llevar el caso al comit tcnico del convenio para flexibilizar los
perfiles y tomar las decisiones de acuerdo a las condiciones locales
En caso de no contar con el profesional de nutricin y diettica, por el tiempo requerido o por
condiciones de oferta, se debe garantizar: derivacin de mens, diagnstico nutricional, diseo
de contenidos de procesos de formacin, implementacin de lineamientos de BPM (buenas
prcticas de manufactura).
Es prioridad dar continuidad a los agentes educativos que vienen trabajando en los hogares
FAMI que hagan trnsito a esta modalidad
En caso de nuevas contrataciones se debe ajustar al perfil 1
Formato Anexo 54 G1 F4.MPEV2 Versin 3.0

Talento Humano
Variable 12
Proporcin persona adulta nios y nias (ajustado a requerimiento bsico)

Cargo Descripcin
Un coordinador de tiempo completo por 300

Coordinador/a beneficiarios (240 nios y nias y 60 madres
gestantes y/o en periodo de lactancia).
Un Auxiliar de tiempo completo por 300
Auxiliar Administrativo beneficiarios (240 nios y nias y 60 madres
gestantes y/o en periodo de lactancia).
Maestros y maestras Un maestro de tiempo completo por grupo de
atencin de 50 beneficiarios (40 nios y nias y 10
(Educadores
mujeres gestantes y/o madres en periodo de
Familiares) lactancia).

Ao 2015
16
Profesional de apoyo Dos de tiempo completo por 300 beneficiarios
(240 nios y nias y 60 gestantes y/o en periodo
psicosocial de lactancia).
Profesional de apoyo Uno de tiempo completo por 300 beneficiarios
(240 nios y nias y 60 gestantes y/o en periodo
en salud y nutricin de lactancia).
Un auxiliar pedaggico de tiempo completo por
Auxiliar pedaggico grupo de atencin de 50 beneficiarios (40 nios y
nias y 10 gestantes y en periodo de lactancia).
Notas:
En los Grupos de Atencin en los que se atienda un nmero de nios y nias
diferente a las relaciones establecidas en la tabla de proporcin del talento
humano, a excepcin del coordinador, se deber vincular de manera proporcional.
Se autoriza contar con la misma proporcin de talento humano por nios y nias
atendidos hasta por un 49% por encima del nmero de nios y nias por adulto
establecidos en el estndar por maestra y auxiliar pedaggico.
Los excedentes generados por los valores reconocidos por honorarios, en los
cupos correspondientes a ese 49%, podrn ser reinvertidos para reforzar otros
costos de la canasta que permitan fortalecer la atencin directa del nio y la nia
de acuerdo con las necesidades de la modalidad, dando prioridad a fortalecer el
componente de talento humano (transporte de talento humano para su
desplazamiento a diferentes grupos de atencin, vinculacin de otras personas de
apoyo como auxiliares administrativos o vinculacin de dichos perfiles en
tiempos parciales).
La propuesta de redistribucin debe presentarse al Comit Tcnico Operativo para
su aprobacin o no, lo cual debe quedar documentado en el acta del Comit
correspondiente.
Para los casos en los que la proporcin de nios y nias por adulto es igual o
superior al 50%, se debe vincular a otra persona para el mismo cargo.
Para ilustrar lo anterior, a continuacin se presenta el siguiente ejemplo:
Auxiliar pedaggico: La relacin tcnica seala que debe ser uno por cada 50 nios y
nias. El 50 % de esta relacin es 25 nios y nias, para un total de 75 as: 50+25 = 75. Es
decir, un Grupo de Atencin con 74 nios y nias, tendra que contratar un solo auxiliar
pedaggico, y uno con 75 o ms nios y nias, que corresponde a un rango superior al
50%, tendra que contratar dos auxiliares pedaggicos.

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17
Formato Anexo 54 G1.F5.MPEV2 Versin 3.0
Relacin del Talento Humano
Variable 15
DOCUMENTO DE
No. NOMBRES Y APELIDOS IDENTIDAD FORMACION EXPERIENCIA

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18
EVALUACION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MISIONALES DEL ICBF
HOJA DE CALIFICACIN
El diligenciamiento de los cuadros siguientes permite, por una parte, obtener un puntaje de
cumplimiento global en la prestacin del servicio, y por otra, un puntaje sobre el cumplimiento de
cada responsable en lo que le compete como tal.

Ao 2015
19
Tabla. Consolidado de puntaje de resultados de cumplimiento de visitas de Evaluacin de
Estndares global y tipo de estndar para Entidades Administradoras de Servicio de Primera
Infancia
(1) (2) (4) (5)

(3)
Estndar Valor mximo Valor a obtener Puntaje de

Valor
descontando No cumplimiento
obtenido
aplica
Vs Resultado 10
Vs Proceso 100
Vs Recurso 20
(6) Puntaje Resultado global = Sumatoria columna (5) /3 (7)

(8)
En la columna 1: Se encuentran relacionados los tipos de estndares en el orden en que

estn agrupados en el instrumento: Resultado, proceso, recursos.
En la columna 2: Se registra la sumatoria del valor estndar del conjunto de variables

que conforman cada grupo de estndares (Resultado, Proceso, Recursos).
En la columna 3: En caso de que se hagan efectivos los NO APLICA, se registra el valor

mximo a obtener para cada tipo de estndar, descontando los valores de las variables
que no aplican para cada uno. Por ejemplo, si en proceso no aplica la variable
denominada Denuncia de casos de maltrato el valor mximo para este tipo de
estndares no sera 200 sino 190, teniendo en cuenta que la calificacin asignada a cada
estndar es de 10.
En la columna 4: Se registra el valor total obtenido a partir de la visita de Evaluacin de

Estndares. Se identifica este valor realizando la sumatoria de cada uno de los
estndares por grupo (Resultado, Proceso y Recursos).
En la columna 5: Se realiza el clculo del puntaje obtenido de cumplimiento, para el caso

en donde todas la variables aplican, se consigna como numerador el valor contemplado
en la columna (4) y en el denominador el valor consignado en la columna (2) y este
Ao 2015
20
resultado se multiplica por 100 (valor columna 4)/(valor columna 2)*100. Para los casos en
los cuales se hagan efectivos los NO APLICA se consigna como numerador el valor
contemplado en la columna (4) y en el denominador el valor consignado en la columna (3)
para el grupo de estndares en donde tuvo que descontar el no aplica, para los otras
casos (donde no hubo necesidad de descontar el no aplica) traslade a la columna 3 los
datos correspondientes registrados en la columna 2 y este resultado se multiplica por 100
(valor columna 4)/(valor columna 3)*100
Se registra el valor obtenido de la operacin realizada en la columna.
En el numeral 6: Se debe calcular el puntaje global del instrumento, para lo cual se

realiza la sumatoria de los tres valores consignados columna (5) y este valor se divide por
tres.
En el numeral 7: Se registra el resultado anterior, consignando sin decimales.
En el numeral 8: Se debe consignar la calificacin obtenida, de acuerdo con el puntaje y

lo relacionado en la tabla 5. En dicha tabla identifique el puntaje obtenido en la columna
PUNTAJE e identifique la calificacin que le corresponde, la cual aparece registrada en
la columna denominada CALIFICACIN.
Tabla 5. Relacin Puntaje - Calificacin

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21
Tabla. Consolidado de puntajes de cumplimiento de visitas de Evaluacin de Estndares por
responsable para Entidades Administradoras de Servicio de Primera Infancia
(1) (2) (3) (4) (5) (6)

Ao 2015
22
Responsable Valor Valor a Valor Puntaje de
Mxim obtener obtenid cumplimient Calificacin
o sin descontand o o Obtenida
N/A o No aplica (Tomar 2
decimales)
Entidad 130
ICBF NAL 10
En la columna 1: Aparecen discriminados los responsables identificados para el

cumplimiento de un estndar.
En la columna 2: Contiene la sumatoria total de las calificaciones asignadas a los

estndares del conjunto de variables identificadas para cada responsable.
En la columna 3: En caso en que se hagan efectivos los NO APLICA, se registra el valor

mximo a obtener, descontando los valores de las variables que no aplican para cada
responsable. Por ejemplo, si en proceso no aplica la variable denominada Denuncia de
maltrato el valor mximo para el responsable denominado Entidad no sera 840 sino
830, teniendo en cuenta que la calificacin asignada a cada estndar es de 10.
En la columna 4: Identifique en la hoja de caracterizacin y registro las variables que

corresponden a cada responsable, tanto en estndares de resultado, proceso y recursos y
realice la sumatoria de las calificaciones obtenidas en cada variable. Consigne por tipo de
responsable el valor obtenido.
En la columna 5: Realice el clculo del puntaje de cumplimiento. Para el caso en donde

todas la variables aplican se consigna como numerador el valor contemplado en la
columna (4) y en el denominador el valor consignado en la columna (2) y este resultado
se multiplica por 100 (4)/(2)*100.
Para los casos en los cuales se hagan efectivos los NO APLICA se consigna como
numerador el valor contemplado en la columna (4) y en el denominador el valor
consignado en la columna (3) para el grupo de estndares en donde tuvo que descontar
el no aplica, para los otras casos (donde no hubo necesidad de descontar el no aplica)
traslade a la columna 3 los datos correspondientes registrados en la columna 2 y este
resultado se multiplica por 100 (valor columna 4)/(valor columna 3)*100
Registre el valor obtenido en la operacin sin decimales.
En la Tabla Condicin por responsable se ubica, por responsable, la condicin

alcanzada teniendo en cuenta los cuatro rangos de calificacin definidos.

Ao 2015
23
En la columna 6: Se debe consignar la calificacin obtenida, de acuerdo con el puntaje y
lo relacionado en la tabla 5. En dicha tabla identifique el puntaje obtenido en la columna
PUNTAJE e identifique la calificacin que le corresponde, la cual aparece registrada en
la columna denominada CALIFICACIN.
Tabla. Condicin por responsable
Responsable
Entidad ICBF NAL
Condicin
100 de puntaje: Bueno (calificacin 4)

Entre 99 y 90 de puntaje: Regular (calificacin de
3.99 a 3.5)
Entre 89 y 80 de puntaje: Deficiente (calificacin de

3.49 a 3)
Menor o igual a 79 de puntaje: Malo (calificacin de

2.99 o menos)
Se debe consignar el valor obtenido en la celda de acuerdo con el rango correspondiente

para cada uno de los responsables, como se muestra en la tabla anterior.

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Proceso Evaluacin de la Calidad de Servicios Misionales del ICBF
Formulacin y seguimiento al Plan de Mejora
1. Identificacin de la Entidad Administradora del Servicio (EAS) o Unidad del Servicio (US)
Registrar la informacin correspondiente de acuerdo con las instrucciones sealas a continuacin:
Nombre la Regional que suscribi el Contrato de Aporte de los
Regional
Servicios Misionales
Nombre del Centro Zonal que tiene la jurisdiccin del Contrato
Centro Zonal
de Aporte de Servicios Misionales
Registre el nombre del municipio o distrito donde se encuentra
Municipio / Distrito ubicada la sede administrativa de la Entidad Administradora del
Servicio
Fecha de Ejecucin de la visita de Registre da, mes y ao en el que se realiza la visita a la Entidad
Evaluacin de Estndares Administradora del Servicio o Unidad de servicio
Vista realizada a EAS o US Seale si la evaluacin de estndares es realizada a EAS o US
Nmero de Contrato de Aporte Nmero de Contrato de Aporte suscrito con el ICBF
Registrar el da, mes y ao en el que fue suscribi el contrato de

Fecha de suscripcin de CASM
aporte de servicios misionales
Modalidad de Atencin Modalidad de atencin sobre la que se formula el plan de mejora
Cdigo de la Entidad Administradora del Servicio que se

Cdigo de la Entidad Administradora del
encuentra registrado en el directorio realizado por la Oficina de
Servicio
Aseguramiento de la Calidad.
Nombre de la Entidad Administradora del Nombre de la Entidad Administradora del Servicio de acuerdo
Servicio (EAS) con su razn social
Cdigo de la Unidad de Servicio que se encuentra registrado en
Cdigo de la US el directorio realizado por la Oficina de Aseguramiento de la
Calidad.
Nombre de la Unidad de Servicio (US) Nombre de la Unidad del Servicio del Servicio
Direccin de la EAS o US visitada Registre la direccin de la EAS o US donde se realiz la visita
2. Descripcin de variables que estn por fuera del estndar en la US y compromisos de mejora

Ao 2015
27
Cuando se identifique durante la visita de evaluacin de estndares que una(s) de la(s) variable(s) se
califique por debajo de 10, el profesional responsable de la visita, debe registrar el nmero, nombre de la
variable, descripcin del resultado, establecer las causas, compromisos de mejora, fechas proyectadas de
ejecucin y responsable.
El cumplimiento de los compromisos deben ser verificados en la prxima visita que se realice a la EAS o
US.
Citar las variables y/o situaciones que dan origen al plan de
Variables o situaciones
mejora
Citar el nmero de la variable que no dio cumplimiento al
No
estndar.
Citar la situacin encontrada que no dan cumplimiento al
estndar establecido o a las obligaciones contractuales.
Registrar el nombre de la variable(s) afectada(s) que tengan
puntajes menores a 10, tal como se encuentran identificadas en
los instrumentos de evaluacin de estndares en la columna
denominada variable.
Es importante resaltar que deben ser registradas la(s)
variable(s) o situaciones que no dieron cumplimiento a lo
establecido, as stas sean responsabilidad de otros actores.
Ejemplo:
Nombre de la variable: Consolidado Ficha Integral de
Caracterizacin socio Familiar.
Registre el nombre del componente correspondientes a las

variables que son objeto del plan de mejoramiento, lo anterior
aplica si existen varias variables o situaciones, que puedan tener
Nombre variable(s) o situacin(es) una causa comn.
encontrada(s) No es necesario que sean registradas en el mismo orden del
instrumento. El registro de estas variables, si deben obedecer a
temas que pueden tener causas comunes
Ejemplo:
Tema: Pedaggico
6. Momento Pedaggico La bienvenida.
7. Momento Pedaggico Vamos a Jugar
8. Momento Pedaggico Vamos a comer
9. Momento Pedaggico Vamos a explorar
10. Momento Pedaggico Vamos a crear
11. Momento Pedaggico Vamos a casa.
19. Planeacin de actividades Pedaggicas
35. Cumplimiento de la Planeacin de Actividades Pedaggicas
Tema: Alimentacin
1. Ciclos de Mens
24. Manipulacin de alimentos.
26. Suministro de Bienestarina.
Registrar la calificacin que obtuvo la variable que dio origen al
Calificacin
plan de mejora.

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28
Describir las condiciones que faltan para dar cumplimiento a las
variables o situaciones encontradas
Descripcin de la situacin(es) Ejemplo: En el ala sur de la Institucin donde estn ubicados los
encontrada(s) adolescentes mayores de 14 aos, se evidencia que la cama de
los adolescentes Juan Perez y Steve Rodriguez, presentan
oxido y tubos sin proteccin.
El Profesional explica la metodologa del ejercicio con el fin de
que los responsables identifiquen los "Porqus", determinando
as las posibles causas que generaron la ocurrencia de las
situaciones encontradas.
La metodologa propuesta es la tcnica de los "Porqu" es un

mtodo basado en realizar preguntas para explorar las
relaciones de causa-efecto que generan un problema en
particular. El objetivo final de los "Por qu", es determinar la
causa raz de la situacin encontrada. Generalmente, la causa
raz se usa para describir en la cadena las causas en donde se
podra implementar una intervencin y control para prevenir
resultados no deseados. El responsable se cuestiona al(os)
responsable(s) : Porque sucedi la situacin?, Porque?,
Anlisis de causas Porque?.
Ejemplo:
Porque hay desconocimiento
Porque las representantes de las unidades no asistieron a la
capacitacin
Porque la EAS no inform el lugar y hora de la realizacin de la
capacitacin
Nota: Durante la determinacin de las causas se debe tener en

cuenta:
- No emitir juicios relacionados con las ideas divulgadas por
el(os) responsable(s) de la EAS o US
- Las causas identificadas desde llevar a que las acciones sean
viables y su ejecucin generen impacto frente a las situaciones
encontradas.
Citar las actividades que se desarrollarn con base en las
causas evidencias en el tem anterior. Es fundamental, que las
actividades propuestas sean claras, alcanzables y contundentes
frente a las causas.
Ejemplo:
Compromisos de mejora Causa: Desconocimiento de las responsables de las unidades
correspondientes a la situacin de servicio sobre los criterios de la planeacin pedaggica
encontrada Accin de mejora:
1. Desarrollar capacitacin con las responsables de las unidades
de servicio sobre la planeacin de espacios pedaggicos
2. Hacer seguimiento por parte de la EAS frente a la formulacin
y ejecucin de los espacios pedaggicos en las unidades de
servicio

Ao 2015
29
Con base en la fecha de inicio y finalizacin contabilice la
Duracin programada (das) duracin proyectada para la ejecucin en das de cada una de
las acciones propuestas.
Citar la fecha de inicio de cada una de las actividades en
trminos de da, mes y ao. Estas deben ser propuestas por el
Fecha de inicio
responsable de la EAS o US, teniendo en cuenta que estas sean
alcanzables frente al objetivo.
Se describe el da, mes y ao en la cual el responsable de la
accin propuesta, proyecta finalizar cada una de las acciones de
mejora planteadas. Es importante que ests permitan cumplir a
cabalidad las acciones planteadas , sean alcanzables y evitar
Fecha de finalizacin
que la culminacin sean para un mismo ciclo del ao. (Por
ejemplo: Todas las actividades finalizan el 30/12/2014)
No es procedente que las actividades sean proyectadas para la
finalizacin del contrato
Nombre y rol de la persona que es responsable de cada una de
Responsable
las acciones de mejora. Ejemplo: Juan Perez. Trabajador Social
3. Verificacin del cumplimiento del plan de mejora
La verificacin de las actividades es efectuada en la siguiente
visita que se realice a la EAS o US
El profesional que verifica las evidencias reportadas por la EAS

Verificacin del cumplimiento del plan de o US, en trminos de calidad y oportunidad, constatando que
mejora estas den respuesta a cada una de las actividades propuestas.
Sealar con un "X" Si cumple, si las evidencias permiten

establecer que se cumplieron cada una de las actividades
propuestas de lo contrario seale "No cumple"
En el evento de incumplimiento de una o ms acciones el
responsable cita las causales de incumplimiento.
Observaciones en caso de no
cumplimiento As mismo, se deben establecer los mecanismos para dar
cumplimiento a las variables que estn calificadas por debajo del
mximo posible.
3. Firmas
Representante de la EAS o US que El Representante de la EAS o US que recibe la visita de
recibe la visita de evaluacin de evaluacin de estndares; registra el nombre, cedula de
estndares ciudadana, telfono y firma
Los Profesional(es) que realiza(n) la visita evaluacin de
Profesional(es) que realiza(n) la visita
estndares registran el nombre, cedula de ciudadana, telfono y
evaluacin de estndares
firma

Ao 2015
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1.
Identific
acin de
la
Entidad
Adminis
tradora
del
Servicio
- Unidad
de
Servicio
R C MF V NF
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Representante de la EAS o US que recibe la visita de
Profesional(es) que realiza(n) la visita evaluacin de estndares
evaluacin de estndares
Nombre Nombre Nombre
CC CC CC
Telfono Telfono Telfono
Firma Firma Firma

A54 Modalidad Familiar Entidad

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ANEXO 54

INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE ESTNDARES

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Oficina de Aseguramiento a la Calidad

El presente instrumento de evaluacin de estndares (para todos los programas

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Verifique en las planillas de entrega de alimentos,

3. Proceso de seleccin de la Identifique en est

Para los contratos de prestacin de servicios:

VARIABLE Y DEFINICIN INSTRUCTIVO Y RANGOS DE CALIFICACIN

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Tabla para clculo y seleccin de las muestras

La siguiente tabla deber utilizarse para la verificacin de variables que requieren de la

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Se prioriza a los nios y nias que cumpliendo

A. Bsqueda activa: Se realizar a partir de:

B. Demanda espontnea: La familia beneficiaria realizar

Estudio para la priorizacin de beneficiarios

Publicacin y socializacin de listados

Hace referencia a la utilizacin del cupo por parte del nio o

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

- Prevencin, deteccin y notificacin de las Garantiza que su talento humano est

- Prevencin y atencin de emergencias. Menor o igual a 100 nios y nias: 2

Menor o igual a 100 nios y

Entre 101 a 200 nios y nias: 4

Entre 201 nios y nias en adelante: 6

Para la capacitacin en primeros

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Menor o igual a 100 nios y nias: 1

Entre 101 a 200 nios y nias: 2

Entre 201 nios y nias en adelante: 3

Nota: Se requiere garantizar la

Nota ICBF: El coordinador del CDI

Lactancia materna exclusiva hasta los 6 Garantizar que el todo el talento

Buenas prcticas de manufactura y Garantiza que las personas que

*Nota del Estndar:

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

DOCENTE PERFIL 1 Profesionales en Seis (6) meses de 1 por grupo de

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Formato Anexo 54 G1 F4.MPEV2 Versin 3.0

Proporcin persona adulta nios y nias (ajustado a requerimiento bsico)

Un coordinador de tiempo completo por 300

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0

(1) (2) (4) (5)

Estndar Valor mximo Valor a obtener Puntaje de

(6) Puntaje Resultado global = Sumatoria columna (5) /3 (7)

En la columna 1: Se encuentran relacionados los tipos de estndares en el orden en que

En la columna 2: Se registra la sumatoria del valor estndar del conjunto de variables

En la columna 3: En caso de que se hagan efectivos los NO APLICA, se registra el valor

En la columna 4: Se registra el valor total obtenido a partir de la visita de Evaluacin de

En la columna 5: Se realiza el clculo del puntaje obtenido de cumplimiento, para el caso

Se registra el valor obtenido de la operacin realizada en la columna.

En el numeral 6: Se debe calcular el puntaje global del instrumento, para lo cual se

En el numeral 7: Se registra el resultado anterior, consignando sin decimales.

En el numeral 8: Se debe consignar la calificacin obtenida, de acuerdo con el puntaje y

Tabla 5. Relacin Puntaje - Calificacin

Anexo 54 G1.MPEV2 P1 Versin 3.0