Inadimplncia

A maioria das empresas sofre com os consumidores inadimplentes, sendo que este um dos fatores
que mais atingem os setores do comrcio e de servios, fazendo com que muitos empresrios sintam-
se desprotegidos. Mas o que leva os consumidores inadimplncia? Vamos elencar alguns dos
principais fatores:

- dificuldades financeiras pessoais, que impossibilitam o cumprimento de obrigaes;

- desemprego;
- falta de controle nos gastos;
- compras para terceiros;
- atraso de salrio;
- comprometimento de renda com outras despesas;
- reduo de renda;
- doenas;
- uso do dinheiro com outras compras;
- m f.

Vale lembrar quer a ocorrncia da maioria destes fatores mais comum em tempos de crise. E como
lidar com a Inadimplncia? preciso antes conhec-la bem, sabendo quais os fatores que a
ocasionaram. A partir da, deve-se utilizar prticas preventivas, podendo desta forma control-la.
Dessa maneira, o empresrio deve verificar:

- sazonalidade, ou seja, em que pocas do ano a inadimplncia maior ou menor;

- nmero de prestaes em atraso;
- valor mdio das prestaes em atraso;
- verificao do tempo de abertura da conta corrente. Lembre-se que as contas abertas com menos de
um ano, tm maior ndice de inadimplncia.

Nas empresas dos setores do comrcio e de servios, a inadimplncia costuma aumentar nos trs
primeiros meses do ano, em decorrncia das vendas efetuadas no ms de dezembro. E justamente
nestes meses iniciais que tambm ocorre queda nas atividades destes setores empresariais, deixando
assim muitos empresrios em dificuldades. Assim, o empresrio, ciente do aumento da inadimplncia
no perodo aps as vendas natalinas, ou seja, janeiro/fevereiro/maro, dever ser mais rigoroso na
concesso de financiamentos, parcelamentos e aceitao de cheques.

Uma prtica muito usada no mercado o encurtamento nos prazos de pagamento, isto ,
anteriormente o comrcio trabalhava com planos de financiamento mais longos, hoje se trabalha com
planos de no mximo 03 parcelas. ideal tambm, no momento da concesso de crdito, identificar
qual o grau de comprometimento da renda do consumidor, assim como o padro de comportamento
de seus pagamentos passados, podendo dessa forma avaliar se a prestao contratada tem chances
de vir a ser paga ou no.

Podemos, ento, estabelecer algumas regras preventivas para reduzir a inadimplncia:

- exigir a apresentao de documentos pessoais: R.G. e CPF, confirmando a assinatura dos mesmos;

- no aceitar que o cliente diga o nmero do R.G. e CPF, mas sim solicitar a apresentao dos
documentos na hora da compra vista - quando paga com cheque - ou parcelada;

- solicitar comprovante de residncia: contas de gua, luz, telefone etc.;

- requerer comprovante de renda: recibo de pagamento, declarao de imposto de renda, carteira de

trabalho;

- aps esses procedimentos, efetuar a confirmao de dados do cliente por telefone fixo (confirmao
de residncia, de emprego ou de uma referncia);

- consulta ao SPC - Servio de Proteo ao Crdito, Serasa, usecheque, telecheque, entre outros;

- quando se tratar de cliente antigo, atualizar sempre os dados cadastrais, mantendo a confirmao
por telefone;

- trabalhar com cartes de crdito e de dbito, pois as taxas cobradas pelas administradoras so
compensadas pela garantia de recebimento dos valores. H tambm uma forte tendncia no mercado
para a popularizao do carto de dbito.

Outro grande problema, que o empresrio encontra, so as contas bancrias recm-abertas, que
apresentam um alto ndice de inadimplncia. Por lei, o comerciante somente poder recusar-se a
receber pagamentos por meio de cheques ou fazer qualquer outra restrio, se fixar cartaz visvel,
com as informaes ao cliente, como por exemplo: "s aceitamos cheques mediante apresentao de
CPF e RG e mediante consulta. No aceitamos cheques de terceiro etc.". Nenhum estabelecimento