CONDUCTAS QUE ALIENTAN

LA COMUNICACIN TERAPUTICA

1. Respuestas verbales:

- S, bien
- Comprendo
- OK
- Contine
- Le entiendo

2. Respuestas No verbales:

- Enfrente a la persona directamente

- Inclnese ligeramente hacia delante, de un modo relajado,
abierto, que invite al paciente a sentirse acogido.
- Mantenga contacto visual.
- Asienta con la cabeza.
- Expresin facial de atencin e inters.

* Responda primero a los sentimientos expresados, y slo entonces al

contenido cognitivo, lgico o intelectual.

3. Preguntas:

- podra decirme algo ms acerca de eso?

- me puede ayudar a entender un poco ms lo que me est
contando?
- qu piensa (qu siente) en este momento?

* Estas preguntas son preferibles a por qu?, qu?, cmo?. Se

debe evitar el interrogatorio tipo policial al paciente.
4. Declaracin de permiso:

- Esta bien, OK, si tiene deseos de llorar (de expresar su

malestar), puede hacerlo.
- Puede decrmelo si gusta....

5. Declaracin de confianza:

- Puede confiar en m, lo que conversemos siempre quedar slo entre

usted y yo...

* Es importante, para el establecimiento de la confianza y para el

resultado de la terapia, que usted proyecte una sensacin de estar
con la otra persona, de que usted puede compartir sus respuestas
emocionales.

6. Parafrasear:

- No repita al paciente exactamente lo que ste ha dicho (evitar el

ECO).
- Resuma los elementos importantes de lo que l ha relatado.
- Proporcione la palabra perdida en casos de fenmeno de la
punta de la lengua (no obstante, evite las adivinanzas y
concntrese en el tono emocional). En lo posible, sugiera una
palabra que expanda el significado de lo que se dijo.

7. Refrasear:

- Verbalizar hiptesis respecto de los sentimientos, pensamientos

o comportamientos del paciente, ej:
est sintindose usted algo enojado?
entonces, lo que usted piensa de esta situacin es -----------
--------------
se est sintiendo------------------ debido a ------------------------,
por lo tanto lo que a usted le gustara hacer es ----------------
* Siempre haga sus afirmaciones tentativas, prefiera las preguntas
abiertas.

CONDUCTAS QUE ENTORPECEN

LA COMUNICACIN TERAPUTICA

- Cuestionamiento innecesario
- Respuestas que denotan algn juicio
- Efectuar juicios de valor
- Dar prescripciones antes de haber identificado y analizado el
problema
- Dar consejos impulsivamente, cuando no son necesarios, ej.
usted debera hacer esto o aquello

LA RELACIN TERAPUTICA

ETAPA HABILIDADES VALORES

I. Objetivo: ayudar al - Atender - Respeto
paciente a explorar, - Escuchar activo - Autenticidad
clarificar y definir el - Comunicar - Honestidad
problema. entendimiento
II. Objetivo: articular las Las anteriores ms: - Respeto
metas de la terapia. - Integracin de - Autenticidad
informacin - Honestidad
- Ayudar al cliente a
desarrollar perspectivas
nuevas, tiles y objetivas
acerca del problema
III. Objetivo: facilitar la Las anteriores ms: - Respeto
accin, ayudar al paciente - Concebir programas de - Autenticidad
a formular e implementar cambio - Honestidad
programas de cambio. - Facilitacin y apoyo al
cambio
- Facilitacin del cambio