Jenis Pelayanan : Laboratorium

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan 1. Rujukan dari poli umum, poli gigi, KIA
2. Rujukan dari dokter atau bidan praktek luar
3. Pemeriksaan atas permintaan pasien sendiri melalui pendaftaran
3. Sistem, mekanisme, dan 1. Pasien menyerahkan form permintaan pemeriksaan laboratorium
prosedur dari poli
2. Pasien dengan permintaan sendiri setelah mendaftar di bagian
pendaftaran, menuju ke laboratorium untuk dibuatkan form
permintaan pemeriksaan sesuai permintaan pasien
3. Pasien mendapatkan pelayanan pemeriksaan laboratorium sesuai
rujukan
4. Pasien menunggu hasil pemeriksaan diruang tunggu
5. Petugas laboratorium menyerahkan hasil pemeriksaan
laboratorium ke dokter atau bidan perujuk.

4. Jangka waktu 5 60 menit ( tergantung jenis pemeriksaan)

penyelesaian
5. Biaya / tarif Sesuai yang diatur perbup No. 59 Tahun 2012 atau penjaminan/ asuransi
yang bersangkutan kecuali untuk pemeriksaan tertentu.

6. Produk pelayanan 1. Golongan darah 14. Trigliserida

2. Hb 15. Urin 10 parameter
3. Jumlah leukosit 16. Sedimen urin
4. Jumlah trombosit 17. Tes Kehamilan
5. Difftel 18. Feses rutin
6. Hematocrit 19. Preparat BTA
7. LED 20. Tes HIV
8. Malaria
9. Widal
10. HBsAg
11. Gula darah
12. Asam urat
13. Cholesterol

7. Sarana, prasarana, dan / 1. ATK

atau fasilitas 2. Mikroskop
 3. Centrifuge
4. Centrifuge Hmt
5. Mikropipet
6. Hemochroma
7. POCT (Glucosure,UAsure,Multicare)

8. Kompetensi Pelaksanan 1. Pengetahuan

D III Analis Kesehatan
2. Keahlian dan Ketrampilan
Sesuai Profesi dan Kompetensi
3. Pengalaman
> 5 tahun

9. Pengawasan Internal Seluruh jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh :
1. Tim mutu (PMKP dan PPI) yang melakukan audit tiap bulan
2. Survey kepuasan pelanggan setiap 6 bulan

10. Penanganan pengaduan,

saran, dan masukan Penderita / keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara :
1. Menulis keluhan / saran / masukan kedalam kotak saran
2. Menulis keluhan / saran / masukan via sms 00000000
3. Menulis keluhan / saran / masukan via email
11. Jumlah pelaksana 2 orang
12. Jaminan pelayanan 1. Puskesmas Berbah sudah terakreditasi nasional oleh badan xxxxx
2. Puskesmas Berbah sudah melaksanakan standar ISO 9001:2008
oleh SGS
3. Puskesmas Berbah saat ini sudah mempunyai standar pelayanan
prosedur di masing-masing ruangan sesuai dengan jenis layanan
(dokumen pendukung)

13. Jaminan Keamanan dan Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
Keselamatan Pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Berbah sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN

MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP
MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART
 PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN
SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.

1. IKM (Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen

2. Puskesmas : dengan diadakannya Lokakarya Mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas), tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/kota.
14. Evaluasi Kinerja
Pelaksana