TRABAJO FINAL

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

TTULO:
ANLISIS DEL PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE LA EMPRESA
CAME S.A.

CICLO:
2012-I

PROFESOR:
ALCZAR, LUIS

ALUMNOS:
NEZ CASAS, GLORIA
PEREYRA BERNILLA, VICTOR
RODRGUEZ, GLADYS

2012

1
ndice

Introduccin .................................................................................................................... 3
1. LA EMPRESA ......................................................................................................... 4
1.1. Descripcin de la empresa ............................................................................ 4
1.2. Breve resea histrica .................................................................................... 5
2. ANLISIS DEL ENTORNO ................................................................................... 6
2.1. Entorno Externo............................................................................................... 6
2.1.1. Situacin econmica del Per ................................................................... 6
2.1.2. Perspectiva del mercado peruano ............................................................ 6
2.1.3. Apertura a la inversin ................................................................................ 6
2.1.4. El sector construccin en el Per ............................................................. 6
2.1.5. Modelo de Porter ......................................................................................... 8
2.1.6. Ciclo de vida industrial ................................................................................ 8
2.2. Entorno Interno ................................................................................................ 9
2.2.1. Barreras contra la competencia ................................................................ 9
2.2.2. Ventaja competitivas ................................................................................... 9
3. ESTRATEGIAS ..................................................................................................... 10
3.1. Anlisis FODA ampliado .............................................................................. 10
3.2. Estrategia Genrica de la empresa ............................................................ 11
4. IMPLEMENTACION ............................................................................................. 12
4.1. Estructura organizacional ............................................................................ 12
4.2. Sistemas de Control Estratgico ................................................................ 12
5. BALANCED SCORECARD................................................................................. 13
Conclusiones ................................................................................................................ 18
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................ 19

Anexo 1 Organigrama de CAMESA

Anexo 2 Objetivos Estratgicos e Indicadores declarados por CAMESA

2
 Introduccin

El sector construccin en el Per es una de las principales actividades econmicas. En los

ltimos aos, el dinamismo del sector represento un aporte al PBI de hasta un 16,5% (2008);
seguido por una desaceleracin del crecimiento en el sector durante el 2009, debido a la crisis
econmica mundial, llegando a un 6.1%. En los dos ltimos aos, el dinamismo de la inversin
privada sumado a la inversin en grandes obras pblicas se vio reflejado en el 2010,
alcanzando una participacin del PBI de 17,4%; desacelerndose una vez ms en el 2011,
hasta alcanzar un 3,4% (incertidumbre electoral). Para el presente ao, el BCR estima el aporte
del sector construccin al PBI de 9,4% aproximadamente.

Es importante mencionar, que dentro del sector de la construccin las empresas medianas son
las que representan la base del sector. Estas empresas, por lo general, tienen una alta
tradicin dentro su mbito con un elevado nivel de conocimiento y destacndose como
especialistas en sectores especficos, como es el caso de C.A.M.E CONTRATISTAS Y
SERVICIOS GENERALES S.A. (CAMESA) quienes dentro de los servicios que ofrecen, en el
rubro obras civiles, estn especializados en ofrecer soporte a los sectores minero, elctrico y
energtico; combinando el servicio de construccin con ingeniera.

La actual situacin econmica del Per y la poltica de inversin en obras pblicas atrae a
empresas extranjeras de construccin a formar consorcios con empresas locales para
participar en la ejecucin de proyectos especficos de obras civiles; lo cual eleva la valla de
competitividad dentro del sector. CAMESA identific est amenazas y la convirti en fortaleza,
cuando en el 2007 inicia el desarrollo de su Plan Estratgico al 2011, teniendo como principal
meta lograr la certificacin Trinorma, para sus operaciones en desarrollo y construccin de
proyectos electromecnicos.

El Planeamiento Estratgico de CAMESA; el anlisis respectivo de la empresa y el sector

construccin se presentan en el desarrollo de esta monografa.

3
1. LA EMPRESA

1.1. Descripcin de la empresa

C.A.M.E CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.A. (CAMESA) es una empresa de
servicios de Infraestructura e Ingeniera. Los servicios que ofrece son el tratamiento de aguas,
instalaciones elctricas, obras civiles, proyectos electromecnicos, proyectos civiles y de
saneamiento y proyectos industriales.
Cuadro N 1: ficha tcnica de la empresa
Razn Social: C.A.M.E CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.A.
Actividad o rubro: Infraestructura e ingeniera

Direccin planta: Calle Santa Leonor N 6413 Urb. Santa Luisa - San Martin De Porres

Servicio a analizar: Obras Civiles

N de colaboradores 729
Misin Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y
Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones
pblicas y privadas con elevados estndares de calidad, seguridad,
salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.

Visin Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera

y Construccin, siendo reconocidos por nuestra excelencia
operacional, calidad de servicio y responsabilidad social.

Valores Integridad, disciplina, compromiso, reconocimiento, perseverancia y

respecto.

Objetivos - Crecimiento rentable de la empresa

- Consolidacin como socio estratgico de nuestros principales
clientes
- Convertir a los proveedores en socios estratgicos
comprometidos con nuestros principios y valores
- Ser empresa socialmente responsable
- Profesionalizar la empresa
- Promover el bienestar y desarrollo personal

4
1.2. Breve resea histrica
Desde 1995, CAMESA demostr un alto compromiso con el desarrollo de nueva tecnologa e
innovacin en el mbito en el que se desarrolla, muestra de ello es el proceso de crecimiento
de la empresa, el cual se muestra en el cuadro 2.

Cuadro N 2: Principales actividades de CAMESA desde 1995 a 2011 1

Periodo Actividad
1995-1197 CAMESA inicio operaciones el 29 de setiembre de 1995 (ao en el que el Per iniciaba
una reformaba del mercado elctrico) como contratista de obras menores de electrificacin
y subcontratista para proyectos de mayor envergadura (servicio de mantenimiento de
lneas de transmisin y subestaciones elctricas para ETECEN S.A)
1998 Efecta para EDELNOR S.A.A. el servicio de mantenimiento de redes y subestaciones de
distribucin en el cono norte de Lima Metropolitana
2000 Ejecuta para ETECEN S.A. el servicio de mantenimiento de lneas de transmisin y
subestaciones en la Unidad de Transmisin Sierra Centro. En este perodo se aprendi el
funcionamiento del negocio elctrico en distribucin y transmisin, y la gestin de obras y
contratos.
2001 El impulso a la actividad econmica que sufre el Per, a partir del nuevo milenio, es
aprovechado por CAMESA firmando un importante contrato de mantenimiento de
estaciones transformadores de lneas de transmisin de Aguaytia; y el servicio de
mantenimiento y montaje electromecnico para la Cia. Minera Antamina, lo que conlleva
cumplir estrictos estndares de seguridad y salud ocupacional.
2002-2004 En un esfuerzo comercial, CAMESA se asocia con DISTRILUZ para efectuar
conjuntamente proyectos de electrificacin y luego proyectos de alta tensin para
Hidrandina S.A (L.T. 60 kV SET y la ampliacin de 60 kV SET Cajamarca Norte)
2006 Ejecuta trabajos para la Cia. Minera Milpo (refuerzo de operaciones en S.E. Cerro Lindo
L.T de 60/22.9 kV S.E) y Siemens S.A.C. (ampliacin de S.E. San Juan y Nueva S.E.
Chilca REP S.E. 220 Kv)
2007 Desarrollo del Plan Estratgico de CAMESA al 2011, donde las principales metas son
obtener la Certificacin Trinorma (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001).
2008 Obtencin de certificacin Trinorma, para sus operaciones en desarrollo y construccin de
proyectos electromecnicos. Este mismo ao, incrementa su capacidad para afrontar
proyectos de mayor envergadura, como la ampliacin de S.E. ms una L.T 220 kV, en la
Refinera Cajamarquilla para Votorantim Metais y la construccin de la L.T. de 60 kV
Oxapampa Pichanaki y Subestaciones para Electrocentro S.A.
2009 Gana en un concurso internacional el EPC correspondiente a la L.T 220 kV Vizcarra
Antamina con su Ampliacin de Subestaciones, como parte del Programa de Expansin de
Antamina.
2010-2011 Ejecucin de dos importantes proyectos viales: Rehabilitacin y Mejoramiento de la
Carretera Lunahuana Tramo: Ronchas Chupaca (Junn) y, Construccin y Mejoramiento
de la Carretera Caman Tramo: Punta de Bombon Fundicin Ilo (Arequipa Moquegua).
Fuente: www.camesa.com.pe

5
2. ANLISIS DEL ENTORNO

2.1. Entorno Externo

2.1.1. Situacin econmica del Per

Per ha sido uno de los pases ms dinmicos de Latinoamrica en la presente dcada y ha
conseguido mantener la estabilidad de las principales variables macroeconmicas, lo cual ha
impulsado la confianza de la comunidad internacional. El PBI del 2011 se situ en el 6,92%,
siendo el ms alto de la regin. En este contexto, la inflacin se ha mantenido bajo control en
todo momento y las finanzas pblicas han arrojado un saldo superavitario, reduciendo el peso
de la deuda pblica. Por su parte, el sector exterior ha mostrado cifras equilibradas y el tipo de
cambio de la moneda peruana (Nuevo Sol) ha registrado un comportamiento estable con una
ligera tendencia a la apreciacin. Como consecuencia de ello y de las mejoras introducidas en
los mercados, las principales agencias de calificacin crediticia han otorgado el grado de
inversin a Per (BBB-).

2.1.2. Perspectiva del mercado peruano

A mayor capacidad econmica del Estado, mayor inversin en infraestructura. Per ha venido
aplicando un programa de poltica econmica que est permitiendo mantener la estabilidad de
las principales variables macroeconmicas. La liberalizacin del comercio exterior, la
aplicacin del principio de trato nacional a la inversin extranjera y la promocin de procesos de
participacin del sector privado en la actividad, a travs de proyectos de asociacin pblico-
privada, han despertado el inters de los inversores internacionales, impulsando la actividad
econmica a travs de la ejecucin de proyectos. Adems, se han venido aplicando medidas
para mejorar el comportamiento de los mercados y la competitividad, tales como la introduccin
de reguladores independientes, la reduccin del plazo para la apertura de una empresa y la
facilitacin del comercio exterior. Por otro lado, en este contexto de competencia, las empresas
locales de construccin han comenzado a mostrar mejoras y a tecnificar sus procesos
productivos, tornndose ms competitivas y generando procesos de inversin en esta esfera.

2.1.3. Apertura a la inversin

Per ha establecido un marco legal estable y atractivo para la inversin privada tanto nacional
como extranjera en todos sus sectores, teniendo como principal finalidad captar recursos
financieros y tecnolgicos requeridos para explotar los vastos recursos naturales y desarrollar
las distintas posibilidades productivas existentes en el pas.

2.1.4. El sector construccin en el Per

El sector de la construccin es uno de las actividades ms importantes dentro de la economa
del pas, represento el 3,4 del PBI (2011) y a su vez tiene un efecto multiplicador: se generan
cuatro puestos de trabajo en otros sectores por cada puesto en la construccin y se pagan tres

6
dlares en sueldos en otros sectores por cada dlar gastado en remuneraciones para la
construccin.
Cuadro N 3: Producto Bruto Interno Trimestral y Anual
(Variacin Porcentual Interanual de ndice de Volumen Fsico)
(Ao base 1994=100)

La inversin en infraestructura y el acceso a los servicios, actualmente en el Per, es

insuficiente; a pesar de los esfuerzos en inversin de los ltimos aos. Por lo cual, la ejecucin
de importante obras civiles est presente dentro de los planes del presente y en los prximos
gobiernos. Tal es as, que para el presente quinquenio, existe un presupuesto de ms de
US$15.000 millones a invertirse en tres grandes objetivos estratgicos: la construccin de
carreteras, el Metro de Lima y una mayor penetracin de la banda ancha en el pas (Carlos
Paredes Ministro de Transportes y Comunicaciones).2 Tambin son relevantes los planes de
mejora del sistema portuario, tanto martimo como fluvial, con la adjudicacin de los Terminales
Portuarios de San Martn, Ilo, Iquitos o Yurimaguasa (medio plazo), as como el proyecto del
Muelle Norte en el Terminal Portuario del Callao. As tambin, se estn adjudicando
concesiones de lotes de aeropuertos nacionales, para su modernizacin y gestin, y se
pretende construir un Aeropuerto Internacional en Cuzco.
En cuanto a agua y saneamiento, hay una gran carencia de infraestructura, y un gran potencial
de crecimiento y desarrollo de este sector. Un 30% de viviendas a nivel nacional no tiene
acceso a agua potable, mientras que el 15% no tienen ningn tipo de acceso a instalaciones
sanitarias y de saneamiento.
Por otro lado, existe una brecha de ms 20 aos sin inversin en infraestructura en el sector
Salud; lo cual impulsa la construccin y modernizacin de hospitales a nivel nacional. En este
sentido EsSalud est promocionando asociaciones pblico privadas como modelo de evolucin
en el sector.

2 http://www.cpampa.com/web/cpa/2012/05/peru-detalla-inversion-en-obras-publicas/

7
Finalmente, cabe resaltar que llas empresas del sector construccin tienen un peso relativo en
la economa peruana. Dentro del Top 10.000 de las empresas peruanas aparecen 533 dentro
del rubro de la construccin, lo cual significa que el 5,33% de las 10.000 empresas ms
grandes del pas andino se dedican a actividades en este sector. As mismo, puede indicarse
que gran parte del sector puede clasificarse como empresas informales.

2.1.5. Modelo de Porter

Rivalidad de competidores existentes: ALTA
Las empresas de construccin constituyen, desde el punto de vista del cliente final, no solo la
empresa que ejecutar el proyecto, sino la suma del trabajo de profesionales certificados para la
eficiente ejecucin del mismo. A veces resulta ser una razn que puede ser determinante en la
decisin de iniciar un proyecto en una nueva zona (zonas alejadas con difciles accesos o facilidades
nulas). Un aspecto importante que debe ser destacado es que el reciente desarrollo de la econmica
peruana sumada a los tratados de libre comercio facilita la entrada de empresas de construccin
extranjeras de alto nivel; lo cual aunado a la competencia actual de empresas local hace que la
rivalidad entre competidores en el sector se puede definir como alta.
Poder de negociacin de los proveedores: BAJO
Existen a nivel mundial, nacional y local muchos proveedores para proyectos de construccin. Entre
los principales insumos se pueden mencionar el cemento, ladrillos, metlicos, estructura de concreto,
entre otros. Considerando que no existen productos sustitutos en los principales componentes de
una construccin; estos estn expuestos a las variaciones del mercado, por ejemplo el cobre o la
resina (principales componentes de cables elctricos y tubos de PVC respectivamente), entonces,
puede concluirse que el poder de negociacin de los proveedores es bajo.
Poder de negociacin de los compradores: BAJO
La principal diferencia con otras actividades es la dimensin y el costo del producto y adems que
ste es nico cada vez. Es por ello, que definimos que el poder de negociacin como bajo.
Sustitutos: NO EXISTE
Tanto para el negocio de creacin de infraestructuras como de edificios, instalaciones no existen
sustitutivos destacables que faciliten los mismos servicios que los productos de construccin, salvo
que los clientes decidan recurrir al stock preexistente (al tratarse de activos de larga duracin) lo que
hace que esta fuerza tenga una intensidad limitada. Existen mltiples soluciones para satisfacer las
necesidades de vivienda o infraestructuras, pero son fabricadas por empresas del sector y su estudio
no tiene, por tanto, cabida en el anlisis de esta fuerza.
Barreras de entrada: BAJO
Hoy en da, las barreras de entrada al sector construccin se podran catalogar de bajo debido a
diferentes factores: la flexibilidad del SNIPGA; el gasto pblico descentralizado; tratados y acuerdos
para incentivar la inversin lo cual atrae empresas extranjeras del sector construccin; alta necesidad
de infraestructura y servicios en el pas. Por lo cual, podemos catalogar que las barreras de entrada
al sector son bajas.

2.1.6. Ciclo de vida industrial

8
El ciclo de vida de obras civiles (servicio analizado en este trabajo) se encuentra en la etapa de
madurez temprana, debido a que los proyectos son nicos, ellos tienen un cierto grado de
incertidumbre.

2.2. Entorno Interno

2.2.1. Barreras contra la competencia

- Economas de escala:
CAMESA es una mediana empresa y actualmente est compitiendo a gran escala.

- Diferenciacin del producto:

Especializacin en el sector minero, elctrico y energtico

- Requerimiento del capital :

Hace falta la implementacin de un sistema general (software) para poder optimizar
eficientemente procesos dentro de la empresa.

- Desventajas de costos:
La evolucin favorable de la construccin se reflej en el comportamiento de algunos
costes indirectos. Destac el crecimiento de los materiales destinados al levantamiento
de edificaciones, como los ladrillos y cemento, rubros que empiezan a recuperar un
mayor dinamismo en 2010, tras la desaceleracin de la inversin al ao previo.

- Accesos a los canales de distribucin:

No existen canales de distribucin alternos a los existentes.

2.2.2. Ventaja competitivas

Las ventajas competitivas de CAMESA son
- Renovacin permanente de infraestructura, maquinaria y equipos
- Optimizacin y alto desarrollo en nuestros procesos
- Plana administrativa y tcnica altamente calificada
- Solidez Financiera
- Certificaciones nacionales e internacionales
- Manejo equilibrado y eficiente de los recursos con enfoque en Responsabilidad Social
Empresarial (RSE).
- Especializacin en construccin e ingeniera
- Reconocimiento del sector minero, energtico y elctrico

9
3. ESTRATEGIAS

3.1. Anlisis FODA ampliado

Fortaleza: F Debilidades: D
1 Infraestructura propia 1 Falta de diversidad de servicios.
2 Experiencia comprobada en el 2 Falta de diversidad de clientes.
sector elctrico, sector minero y
energtico.
3 Potencial humano altamente 3 Falta de motivacin para la
capacitado y con experiencia. mejora continua.
4 Sistemas de gestin certificados. 4 Falta de comunicacin entre los
niveles gerenciales, tcticos y
operativos.
5 Compromiso de la alta direccin 5 Sistemas de software ineficiente
para el mejoramiento continuo. o inexistente.
6 Programas de desarrollo 6 Falta de un plan de capacitacin
profesional y familiar de los y entrenamiento.
colaboradores
7 Visin estratgica de la direccin. 7 Bajo nivel de compromiso por
parte de los miembros de la
organizacin.
8 Toma de decisiones
concentradas en la directiva.
Oportunidades: O ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1 Mayor y mejor oferta de 1 Desarrollar el talento profesional 1 Promocionar la empresa en
entidades educativas para la del personal (F5, O1) ferias del extranjero donde
capacitacin del personal participe PROINVERSION
(D2,O4)
2 Gasto pblico 2 Crear un red de socios 2 Obtener un sistema tecnolgico
descentralizado. estratgicos (F7, O6) de punta (D5,O6)
3 Mayor nmero de proyectos 3 Promocionar las capacidades y 3 Firmar convenio con
ejecutados gracias a la habilidades del personal para universidades para ejecutar plan
flexibilizacin del SNIP atraer nuevos clientes de capacitacin de personal
internacionales (F3,O4) (D6,O1)
4 El grado de inversin 4 Promocin de servicios 4 Ampliacin de gama de servicios
otorgado al Per ms especializados en ciudades fuera especializados de acuerdo a
acuerdos de libre comercio de Lima (F2,O2) necesidades de las regiones del
con las principales Per (D1,O2)
economas del mundo
5 Pocos competidores locales 5 Especializarse en proyectos de 5 Promocin interna de logros
de buen nivel. inversin pblica (F4,O3) alcanzados por la empresa
(D3,O3)
6 Posibilidades de formar 6 Posicionar un concepto de alta 6 Actualizar manuales de
alianzas estratgicas. calidad (F1,O5) comunicacin (D4,O5)
Amenazas: A ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1 Estancamiento de la 1 Crear alianzas estrategias con 1 Crear un programa de
economa internacional. empresas internacionales (F4, A4) sensibilizacin laboral (D7,A3)
2 Estancamiento de las 2 Lanzar concepto de empresa de 2 Investigar sobre productos y
inversiones estatales. ingeniera e infraestructura con servicios alternativos
enfoque RSE (F6,A3) innovadores (D1,A2)
3 Convulsin social que afecte 3 Identificar principales inversiones 3 Buscar clientes en el extranjero
el desarrollo de nuestras pblicas y privadas para los (D2,A4)
actividades. prximos 5 aos (F7,A2)
4 Ingreso de empresas 4 Optimizar costos (F1,A6) 4 Realizar un benchmarking sobre
extranjeras de alto nivel por sistemas de software usados por
el fenmeno de la la competencia (D5,A6)
globalizacin.
5 Alto poder de negociacin de 5 Promocionar eficiencia en 5
clientes. ejecucin de proyectos (F2,A5)
6 Empresas competidoras
locales con precios por
debajo del mercado.

10
3.2. Estrategia Genrica de la empresa
Estrategias Cumplimiento
Aprovechar el auge minero y beneficiarnos con la ejecucin de nuevos SI
proyectos que sern soportados por nuestra infraestructura, diversidad de
servicios y experiencia adquirida en nuestros servicios en el sector minero y
energtico. Adicionalmente a esto, CAME S.A. ha implementado sistemas de
gestin de calidad, salud, seguridad ocupacional y medio ambiente, con la
finalidad de elevar nuestros trabajos con las exigencias de estndares
internacionales.
Nuestra experiencia en el sector elctrico, minero y energtico, sumado a SI
nuestra diversidad de servicios y referencias de trabajos con una variedad de
clientes, nos ayuda a aprovechar el hecho de que existen pocos
competidores a nivel nacional.
Para protegernos del ingreso de empresas extranjeras de alto nivel que se NO
ven atradas al mercado peruano por el auge de los sectores minero y
energtico, nos apoyaremos en nuestro conocimiento del mercado local y en
la vasta experiencia que se tienen en los sectores elctrico, minero y
energtico, que actualmente atendemos con una buena infraestructura y
diversidad de servicios.
Aprovecharemos y potenciaremos las capacidades de nuestros recursos NO
humanos para poder evitar elevar nuestros costos fijos en la contratacin de
nuevo personal para las nuevas obras que podamos contraer con el tiempo.
Implementaremos medidas de retencin de personal que minimice la NO
rotacin, provocada por el incremento de la demanda de profesionales
capacitados en el mercado peruano.
Diversificar nuestros servicios para aprovechar el auge del sector minero y la NO
poca cantidad de competidores nacionales de buen nivel, con la
desconcentracin de servicios en el sector elctrico.
Capacitar a nuestro personal en temas relacionados a licitaciones pblicas NO
que nos permitan aprovechar el crecimiento del pas y auge en el sector
minero.
Participar en licitaciones pblicas, dando las facilidades necesarias a nuestro SI
personal, adems de formar alianzas estratgicas con empresas que hayan
participado en procesos de licitacin del sector pblico, con la finalidad de
ganar experiencia.
Incentivaremos el principio de delegacin para permitir que la compaa sea NO
ms flexible y pueda hacer frente al ingreso de nuevas empresas.
Capacitacin del personal operativo y tctico que nos permita tener un banco SI
de profesionales que estn disponibles a cualquier tipo de necesidad de
profesionales capacitados.

11
4. IMPLEMENTACION

4.1. Estructura organizacional

La empresa CAMESA presenta los siguientes niveles organizacionales: Gerencia General,
Gerentes Medios (Finanzas, Administracin, Operaciones, Logstica, Comercial), Gerentes de
Primera Lnea (Divisin). Anexo 1.

CAMESA cuenta con una departamentalizacin funcional pues agrupa los trabajos segn las
funciones desempeadas. Esto se evidencia en los departamentos de finanzas,
administracin, operaciones, logstica, comercial y seguridad. As mismo, en algunos de estos
departamentos tambin ha prevalecido una departamentalizacin funcional, como es el caso de
la Gerencia Administrativa, que tiene a su cargo los departamentos de contabilidad, Gestin y
Desarrollo Humano, Sistemas y Legal

4.2. Sistemas de Control Estratgico

En CAMESA, la cadena de mando esta formalmente definida a travs del MOF 3, en base al
cual, se definen las responsabilidades de cada colaborador. As mismo, se aplica el principio
de unidad de mando, ya que cada colaborador reporta a un nico jefe o gerente.

La ventaja de esta amplitud es el ahorro en

salarios gerenciales. La desventaja es la mayor
cantidad de empleados a los cuales se debe
1 Amp administrar.
litud
En CAMESA se evidencia la existencia de un
9
Nivel Organizacional

9 control burocrtico que se basa en normas,

procedimientos y polticas.
8 As mismo, existe un proceso de medicin que
1 se basa en metas. El proceso inicia con la
7 medicin del desempeo, con lo cual se define

2
Amplitud de empleados: 9
la lnea base. Luego, se establecen metas de
Empleados: 729 acuerdo a los objetivos organizacionales.
9
Gerentes (niveles 1 3): 91 Finalmente, se presentan los resultados
semanalmente y se toman las decisiones
correspondientes para corregir las desviaciones.
Por otro lado, se utiliza la metodologa del Balanced Scored Card para alinear los planes a la
visin y misin. Tambin, esta herramienta permite controlar las metas con indicadores de
gestin establecidos (Anexo 2).

3
Manual de organizacin y funciones

12
5. BALANCED SCORECARD
CAMESA cuenta con metas planteadas para el ao 2012, de acuerdo a los resultados
obtenidos en el 2011 y al anlisis del entorno, realizado por su equipo de calidad. Respecto al
ao 2010, la empresa demostr eficiencia en sus operaciones al lograr sobrepasar las metas
planificadas para ese ao.
Entre las metas presentadas para el 2012, se prev que muchas de ellas no experimenten
crecimiento alguno. Esto debido a los recientes cambios en la economa mundial y al
crecimiento del pas previsto para este ao. Asimismo, esto se debe a la restructuracin que
estar experimentando la empresa con miras a asegurar su desarrollo, tras revisar los ndices
de crecimiento relacionados al sector construccin y minero.
Los esfuerzos de la compaa por optimizar el uso de sus recursos, se ven reflejados en las
metas relacionadas a los gastos administrativos. Actualmente, se estn planteando
modificaciones a sus metas para incluir indicadores de eficiencia sobre los recursos utilizados
para la prestacin de servicios. Estas metas estarn siendo agregadas como parte de la
restructuracin que est planendose para el primer semestre del 2012.

13
 Perspectiva Financiera
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones pblicas y privadas
con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por nuestra excelencia operacional,
calidad de servicio y responsabilidad social.

Objetivos Indicador de Metas

Iniciativas estratgicas
Estratgicos Resultados 2010 2011 2012
Crecimiento Crecimiento en 25% 30,00% 30,00% Desarrollo de nuevos clientes
rentable de la ventas. 25% 30% 35%
Brindar nuevos servicios a clientes actuales potenciando la ejecucin de obras
empresa
civiles, sanitarias y electromecnicas.
2 4 5 Desarrollo de nuevos productos.
36 h 36 h 48 h Optimizar procesos de seleccin, capacitacin y entrenamiento de nuestro personal.
Margen operativo 15,00% 15,00% 15,00%
Seleccionar obras ms rentables en la venta.
20% 20% 20%
Implementar el sistema de gestin de obras
5% 10% 10%
Seleccionar proveedores que nos brinden ventajas operativas y financieras.
10% 15% 15%
Optimizar procesos de seleccin, capacitacin y entrenamiento de nuestro
personal.
7% 8% 10% Fabricacin de suministros
40% 40% 50%
Adecuar y mejorar la logstica asignada a las obras
Optimizar los gastos 6% 6,00% 6,00%
Definir e implementar el sistema de gestin operativo, logstico, administrativo y
administrativos de la
financiero en el 2008.
sede central.
4% 4% 4% Optimizar los procesos de seleccin, capacitacin y entrenamiento de nuestro
personal

14
 Perspectiva Clientes
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones pblicas y privadas
con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por nuestra excelencia operacional,
calidad de servicio y responsabilidad social.

Objetivos Indicador de Metas

Iniciativas estratgicas
Estratgicos Resultados 2010 2011 2012
Consolidarnos como Cumplimiento en 60% 80% 100%
Definir e implementar el sistema de gestin operativo, logstico, administrativo y
socio estratgico de calidad, seguridad y
financiero.
nuestros principales plazo
80% 90% 100%
clientes Presentacin al cliente del plan de ejecucin de obra.
70% 80% 90%
Programar reuniones peridicas de cliente-socio
80% 80% 90%
Realizar reuniones peridicas de proveedor-socio.
Calidad de atencin 70% 90% 100%
Desarrollar e implementar una cultura de cliente socio.
al cliente.
65% 85% 90% Implementar sistema de gestin de obra
65% 75% 90% Implementar plan de comunicaciones.
Satisfaccin de 10% 15% 18% Costo competitivo en la oferta.
clientes 75% 75% 80% Capacidad de respuesta inmediata.
80% 80% 90%
Desarrollar plan de evaluacin del alcance contractual de la obra.
75% 80% 90% Implementar plan de comunicaciones.

15
 Perspectiva Procesos Claves
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones pblicas y privadas
con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por nuestra excelencia operacional,
calidad de servicio y responsabilidad social.

Objetivos Indicador de Metas

Iniciativas estratgicas
Estratgicos Resultados 2010 2011 2012
Convertir a los Cumplimiento de 100% 100% 100% Homologacin de los proveedores.
proveedores en proveedores en Consolidar alianzas estratgicas con principales proveedores.
15% 25% 35%
socios estratgicos calidad, cantidad y
Cumplimiento de las condiciones generales y particulares de la orden de compra.
comprometidos con plazo. 72% 75% 75%
nuestros principios y
valores Cumplimiento de 80% 100% 100% Consolidar alianzas estratgicas con principales proveedores.
CAME S.A. con
90% 100% 100% Cumplimiento de las obligaciones contractuales con los proveedores.
proveedores.

65% 65% 70% Desarrollar plan de comunicacin con el proveedor.

Somos empresa Nuestros principales Desarrollar e implementar un plan de responsabilidad social.

socialmente grupos de inters
responsable nos consideran
60% 70% 80%
empresa
socialmente
responsable.
Cumplimiento de Desarrollo e implementacin de un plan de actividades de RSE por cada obra.
nuestros
50% 65% 75%
compromisos de
RSE con el cliente.

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 Perspectiva Aprendizaje
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones pblicas y privadas
con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por nuestra excelencia operacional,
calidad de servicio y responsabilidad social.
Objetivos Indicador de Metas
Iniciativas estratgicas
Estratgicos Resultados 2010 2011 2012
Profesionalizar la Sistemas validados 80% 80% 100% Definir e implementar el sistema de gestin operativo, logstico, administrativo y
empresa financiero en el 2008.
70% 80% 100% Implementacin del sistema informtico en el ejercicio del 2008
Procesos validados 90% 90% 100% Desarrollar, implementar y difundir los procesos operativos, comerciales, logsticos,
administrativos y financieros en todos los niveles de la empresa
Compatibilidad 80% 90% 95% Implementar el modelo de competencias en los procesos de
persona - puesto seleccin, capacitacin, evaluacin y desarrollo
70% 90% 95% Potenciar el departamento de gestin y desarrollo humano para ser el motor de
desarrollo de la empresa.
Promover el bienestar Satisfaccin del 60% 100% 100% Asegurar el cumplimiento a todo nivel de los factores laborales vigentes.
y desarrollo personal personal CAME 90% 100% 100% Desarrollo de una slida cultura de pertenencia.
S.A. 70% 100% 100% Implementacin del plan de comunicacin Interna.
75% 100% 100% Desarrollo e implementacin de un programa de bienestar social.
80% 100% 100% Desarrollo e implementacin de un programa motivacional.
Mejorar ndice de 75% 85% 90% Desarrollar e implementar un programa de formacin profesional.
Desarrollo
Profesional.
ndice de 60% 75% 80% Desarrollar e implementar un programa de integracin familiar.
Desarrollo Familiar.

17
Conclusiones

- El sector construccin presenta una gran ciclicidad y se destaca por presentar unos
mrgenes bajos, debido a la alta competencia que existe. La combinacin de ambos
efectos resulta perjudicial para la estabilidad del sector. Los mrgenes bajos provocan
que las constructoras sean muy sensibles a su cifra de ventas y estas estn muy
influenciadas por la marcha de la economa. As la construccin resulta un negocio muy
cclico, en que las pocas de crecimiento son muy importantes, pero las pocas de
contraccin tienen un impacto muy negativo sobre las constructoras.

- Las medianas empresas del sector, como CAMESA, suelen presentar ratios de
rentabilidad ms elevados ya que se especializan actividades concretas.

- La organizacin evidencia real preocupacin por su desarrollo y sostenibilidad en el

largo plazo y ello se evidencia en la elaboracin de su planeamiento estratgico.

- Los esfuerzos de la organizacin han estado centrados en establecer y documentar su

mapa de procesos y en la obtencin de certificados de normas de aceptacin
internacional sobre Gestin de la Calidad, Salud Ocupacional, Responsabilidad Social
y Medio Ambiente, confirmando as su inters de actuar bajo un marco organizado.

- Los directivos, mandos medios y operarios cuentan con competencias y experiencias

reconocidas en el sector electromecnico, lo cual contribuye favorablemente en sus
relaciones con clientes, ya que esto significa un valor agregado al servicio regular de
construccin (obras civiles) que ofrecen otras empresas.

- El mercado en el que compite CAMESA est conformado por empresas slidas y de

prestigio, algunas de ellas subsidiarias de transnacionales como Boart Longyear SAC y
Bradley Mdh SAC y otras muy representativas del mercado local como Cosapi y Graa
y Montero, circunstancia que exige de CAMESA un diligente manejo estratgico.

- Se recomienda reformular la relacin con sus trabajadores y establecer estrategias

para potenciar sus habilidades, hacindolos participar de los objetivos estratgicos y
capacitndoles para cubrir las brechas de competencias que cada posicin requiera.

- La elaboracin del Anlisis FODA nos ha servido para formular las estrategias ms
importantes alineadas a la visin.

18
 BIBLIOGRAFA

C.A.M.E CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.A (2012)

http://www.camesa.com.pe/experiencia_profesional2.php

INEI (2011): Producto Bruto Interno por Departamentos 2001-2010

FERNANDEZ, Celso (2003): Las empresas constructoras en la reciente etapa de expansin.

Espaa: Universitat Politcnica de Catalunya

MINISTERIO DE ECONOMIA Y FINANZAS DEL PERU (2012): Perspectivas econmicas y

sociales 2012

OFICINA ECONMICA Y COMERCIAL DE LA EMBAJADA DE ESPAA EN LIMA (2010): El

sector construccin en el Per
http://www.oficinascomerciales.es/icex/cma/contentTypes/common/records/mostrarDocumento

19
 Anexo 1
Organigrama de CAMESA

Fuente: CAMESA

20

Objetivos Estratgicos e Indicadores declarados por CAMESA
Objetivos Estratgicos
Crecimiento rentable de la
empresa
Consolidarnos como socio
estratgico de nuestros principales
clientes
Convertir a los proveedores en
socios estratgicos
comprometidos con nuestros
principios y valores
Somos empresa socialmente
responsable
Profesionalizar la empresa
Promover el bienestar y desarrollo
personal
Anexo 2:
Indicador de Resultados
Crecimiento en ventas.
Margen operativo
Gastos administrativos de la sede central.
Cumplimiento en calidad, seguridad y plazo
Calidad de atencin al cliente.
Satisfaccin de clientes
Cumplimiento de proveedores en calidad, cantidad y
plazo.
Cumplimiento de CAME S.A. con proveedores.
Nuestros principales grupos de inters nos consideran
empresa socialmente responsable.
Cumplimiento de nuestros compromisos de RSE con el
cliente.
Sistemas validados
Procesos validados
Compatibilidad persona - puesto
Satisfaccin del personal CAME S.A.
Mejorar ndice de Desarrollo Profesional.
ndice de Desarrollo Familiar.
21
22