Informededevolucindiagnsticainstitucional

Vitale,Nora,
Volz,Flavia.

Introduccin
Elpresenteinformededevolucindiagnsticaesunasntesisdelresultadodeuna
consultainstitucionaliniciadaporunacomunidadreligiosa 1 (CR)yllevadoacabopor
un equipo conformado por docentes de la Ctedra II de la materia Psicologa
Institucional,FacultaddePsicologa,UBA.Comomotivodeconsulta,losmiembrosde
laCRmanifiestanunaseriedemalestaresqueabarcandistintosaspectosdelamisma
sinpresentarunmotivopuntualyespecfico.Elprocesodeconsultaseiniciaenelao
2003,cerrandosuprimeraetapadetrabajo 2afinesde2006.
Elinformediagnsticoesrealizadosobrelabasedelanlisisdelosdatosobtenidosa
lolargode3aosdeintensalabordetrabajoenterreno.Lastcnicasutilizadashan
sido:observacinyregistro,anlisisdedocumentacinescrita,aplicacindetcnicas
grupalesacordesalgrupodetrabajo,encuestas,entrevistasinstitucionalesgrupalese
individualesytalleresdereflexininstitucional3.
Las distintas estrategias utilizadas han permitido reconocer la diversidad, las
diferenciasylassimilitudesqueexistenalinteriordelaCR.Aprincipiosde2007se
presenta al grupo consultante y bajo la forma de asamblea, el informe escrito de
devolucindiagnsticaqueaquseresume.

1 Enelpresenteescritoseentenderporcomunidadreligiosaalconjuntodeindividuosque
comparten una creencia, sea cual fuera la doctrina de la misma, y que se organizan bajo
algunaentidadlegal.
2 Eltiempotranscurridoentreeliniciodelaconsultaylafinalizacindelaetapadiagnstica
respondealascaractersticasparticularesdelaorganizacinconsultante.
3 Eltrabajoenterrenoqueposibilitalaelaboracindelpresenteinforme,hasidorealizado,
ademsdeporquienessuscriben,porlosLicenciados:GustavoMelera,MarielaCiabattoni,
MaraPaulaDiego,FernandoVilallonga,FernandaLaveglia,SilviaOlmedo,GabrielaBrudnik,
MiriamGarca,AliciaMezzano,MnicaTorres,CarolinaGallo,AlejandroBurlandoPez,Juan
JosSantoro,LucianaLuccarda,MarianaFunesMolineri,MabelBesada,GinaTittaferrante,
MaraAlejandraLpez,GracielaFernndez,SilvanaBlaseryJorgelinaDiIorio.
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Esmenesterdestacarquelainformacinreferenciadarespetaelsecretoprofesional
por lo que no aparecen datos reales ni de la organizacin consultante ni de los
miembrosdeella.
Porltimo,sealamosque lo que sigue a continuacin, si bien respeta una de las
posiblesmodalidadesdeuninformededevolucindiagnstica,hasidoadaptadoen
virtuddesostenerlomencionadoenelprrafoanterior.

Desarrollo
Todoinformededevolucindiagnsticaserealizasobrelabasedeunahiptesisde
trabajoqueelequipoconsultorelaboraduranteelprocesodiagnstico.Enelcasode
laCR,lahiptesisgiraentornoalaexistenciadeunasuperposicinconstanteentre
comunidaddefeyorganizacin4.Estasuperposicinimpidelanecesariadiferenciacin
quedeberaexistirentreunayotraalosfinesdeevitarpuntosdetensin.Esospuntos
detensin,quehabitanenlastresdistribucionesqueplanteaUlloa(1969),setraducen
enmalestarysufrimientoinstitucional(Kas,1989)obstaculizandolarealizacindelas
tareascotidianas.
Identificadaestasuperposicin,esposibletrabajarconellaalosefectosdeabrirun
caminoquepermitadiferenciaralaCRentantoagrupacindeparesconsusprincipios
religiososydoctrinadefecomoelementocohesionadoryunificador,delaCRcomo
organizacin racional que tiene objetivos, metas, actividades y modalidades de
funcionamientoconnivelesjerrquicosdiferenciados.

4 Organizacin: La organizacin constituye un sistema sociotcnico interpersonal

deliberadamentecreadoparalarealizacindefinesespecficosconfiguradosalrededordeun
proyectoconcreto,tendienteasatisfacernecesidadesmanifiestasylatentesdesusmiembros
ydeunaaudienciaexterna.Mantienesucohesinyeficaciamedianteunsistemadeautoridad
basadoenladiferenciacinderesponsabilidadesyenlacapacidad,igualmentediferencial,de
susmiembros.Ensusenosedespliegaunconflictosocialoriginadoenlaexistenciadegrupos
significativos de poder en interaccin dinmica que pugnan por realizar sus intereses
sectoriales.Finalmentelaorganizacinsehallainsertaenunmedioocontextoexternoconel
cual guarda una relacin interdependiente significativa, contexto poblado por entidades
diversasconlasqueinteracta,colaboray/ocompite(Schlemenson,1991:177).
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Presentamosuncuadroenelquesesealancuatrodelosconceptoscentralesque
hacenalavidacotidianadelaCR.Sibiennosontodoslosconsideradosenelinforme
entregadoalosconsultantes,sonlosque,anuestrocriterio,resultanpertinentespara
estapresentacin.

ComunidaddeFe Organizacin
Vnculos(fe) Vnculos(tarea)
Democracia(igualdad) Democracia(diferencias)
C
Representatividad(individual) Representatividad(colectiva)
Trabajo(voluntario) Empleo(dinero)
R

Losconceptosaparecenseparadosenelcuadrosloalosfinesdefacilitarlalectura
delanlisisquerealizamos;enlaprcticacotidianaestn ntimamenterelacionados,
repercutiendounossobreotros.
Hechalaaclaracinyenumeradoslosconceptoscentrales,analizamoslasignificacin
ylosefectosdelasuperposicindecadaunodeellos5.

Vnculos
Comocomunidaddefe:Aqulosvnculosestndadosporlafe;aquelloquemantiene
unidosalosmiembrosdelaCRabordadaeslafeencomnquecadaunodelos
miembros mantiene para con sus aspectos doctrinales. En este punto estamos
hablando de algo que, si bien es compartido por todos, es ms del orden de lo
individual:lafelasientecadaunoensuinterior.
Comoorganizacin:Enunaorganizacinlosvnculossegeneran,enprimerainstancia,
entornoalatarea.Aquestamosenelordendelo colectivo,logrupal:latareaque
realiza,ono,cadaunorepercutirsobrelatareaquerealiza,ono,elotro,yestotanto
entrelosmiembrosdelaCRcomoconelcontextoquelosrodea.

5 Elanlisisqueserealizaacontinuacinnocuestionaniponeenteladejuiciolafey/ola
doctrinareligiosaqueprofesanlosmiembrosdelaorganizacinconsultante.
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Efectos:Siunapersonanorealizaunatareaolarealizamaly/oadesganoynosele
reclama,responsabilizay/osancionaporcuestionesvincularesquetienenquevercon
lafe,ademsdesuperponerlacomunidaddefealaorganizacin,segeneraunalto
montodesufrimientoinstitucional.Sedebecomprenderquecuandounapersonano
hacesutareaolahacemaly/oadesganohayotrapersonaquetienequehacerlay/o
corregirlaproducindoseaslasobrecargadetareassobreunospocosyelmalestaren
todos.

Democracia
Comocomunidaddefe:DeacuerdoalospreceptosdeigualdadquesostienelaCR,
todos los miembros de la misma tienen la posibilidad de ser representantes en el
procesodetomadedecisionessobretodoslostemasquehacenalavidadelaCR,
msallysinconsiderarlaidoneidadespecficaqueelcasoamerite.
Como organizacin: La democracia es una modalidad de funcionamiento
organizacional,unsistemaconmecanismosdeparticipacindirecta(lasdecisionesson
tomadasportodoslosmiembrosdelaorganizacin)oindirecta/representativa(las
decisiones son tomadas por un representante elegido en base a la reconocida
idoneidad para el tema que se trate). La organizacin consultante funciona bajo la
modalidad de democracia indirecta o representativa, entre otras cosas porque la
magnitud de la CR dificulta otra modalidad de funcionamiento. En este punto es
necesario destacar que aceptar las diferencias no cuestiona el criterio de igualdad;
implica reconocerlasnecesidadesno slo de losindividuos sino tambin las de la
organizacinenposdeladecuadofuncionamientodelcolectivo.
Efectos:Elejerciciodemocrticodentrodeunaorganizacinrequiereindefectiblemente
para su funcionamiento la distribucin de tareas y responsabilidades que se vern
reflejadasenelorganigramaformal.Resultaimprescindibleladelimitacin deroles
claramenteestablecidosyocupadosporpersonasidneasycapacitadasparallevara
cabo la funcin que el rol designa. Si se superpone a esto la comunidad de fe
sosteniendoquetodosestnigualmentecalificadosparaparticiparenelprocesode
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toma de decisiones, se cae en la falacia de pensar que democracia en el caso
especficodelaCRessoloiravotar,obviandoas,entreotrascosas,laidoneidad
especfica necesaria para la toma de determinadas decisiones. Por este motivo,
algunasresolucionesaceptadasprovocanmalestarysufrimientoinstitucional.
Representatividad
Comocomunidaddefe:Comosehasealadoenelpuntoanterior,laCRabordadase
gestionapormedioderepresentanteselegidosmasalldesuscapacidades.Eneste
sentido,cadaunoesrepresentantefrenteaotrosdelaconfesindefequelosagrupa
y une. Esto es as desde los documentos escritos, desde la Historia Oficial. Sin
embargo, desde los testimonios orales recogidos algunos de los elegidos han
manifestadonosentirserepresentativosdelaCRpuestementraerslolaspalabrasy
las ideas individuales y no las de los representados. Otro tema central es que
reiteradamenteseeligenrepresentantesdeacuerdoalamayordisponibilidadhorariao
deacuerdoalacapacidadretrica.
Comoorganizacin:Unrepresentanteesalguienquepresentaaunausente,yaseaa
unapersonaoauncolectivo.YenlaCRestodebeseraspordosmotivoscentrales:
por la magnitud de la organizacin (como sealramos anteriormente) y por una
cuestindetiempoydedinero.Alelegirunrepresentantesedebentenerencuenta
algunos criterios, entre ellos: que el representante tenga claras sus ideas, que sea
idneo en el tema que se lo convoca, que conozca adecuada y profundamente el
funcionamientodelaorganizacin,quenotengasentimientosdeincompetencia,que
notengamiedoovergenzadehablaryquetengacapacidadparatomardecisiones.
Efectos: Si no se dan los mnimos criterios sealados en el prrafo anterior y se
superpone lo que se establece desde la comunidad de fe (elegir mas all de las
capacidades)sucedeloquemuchasvecespasaenlasreunionesdecisoriasdelaCR,
estoesquemientrasunospocosllevanladiscusinlosdemsescuchan(ono),y
cuandollegaelmomentodevotar,votan(ono)sintenerbienenclaroquesloque
estn votando o para qu. Nuevamente aparece el malestar y el sufrimiento
institucional.
5

TrabajoEmpleo
Comocomunidaddefe:EltrabajoquerealizanlosintegrantesdelaCR,tantoalinterior
delaorganizacincomoenyconelcontexto, es voluntario.Elcriteriodeltrabajo
voluntarioessostenidoporlospreceptosreligiososyencuentrasuexcepcinenel
personaladministrativoyenlostutoresreligiosos 6(TR).
Comoorganizacin:AquentraenjuegoaquellodeloquenosehablaenlaCR:el
dinero.As,eldineroaparececomoelgrananalizador(Lourau,1970)dentrodelaCR,
esloinvisibilizadoyalavezlovisible,esunodelosgrandesmotoresdelmiedoa
hablar.
Cuandoporel trabajoque se realiza se obtiene acambiouningresohablamosde
empleo (Neffa,1999). Larecompensasalarialorganiza unmododeexistencia,un
ritmodevidaylostiempostantoanivelindividual(senecesitapercibirunsalariopara
satisfacerlasnecesidadesbsicasindividuales)comoanivelorganizacional(eltiempo
remuneradonosecontraprestaigualqueeltiempodelvoluntariado).
Enrelacinalosquescobran,creemosquepersisteunapreocupacinporloquese
percibecomojustoyequitativo(Schlemenson,1991).Nosestamosrefiriendoalsalario
delosTR.Desdeestepuntodevistaseabrendoscuestiones:porunladoresultajusto
elsalarioqueserecibecuandoguardarelacinconlastareasquesedebenrealizar.
Porelotro,loequitativoenrelacinalsalariosepiensaenfuncindecomparaciones;
stasincluyenelaportequecadaunorealiza,elniveldecapacidadpersonalquese
despliega en las tareas, los tiempos que se le dedican, el compromiso y la
responsabilidadquecadaunoasume.
Efectos: El trabajo, voluntario en este caso, es una actividad orientada hacia una
finalidad:laprestacindeunservicio.Dichoserviciotieneunautilidadsocialentanto
promuevelasatisfaccindeunanecesidadyaseapersonalocomunitaria.Eltrabajo
asentendidoinvolucraatodo serhumanoqueponeenactosuscapacidadesyno
solamentesusdimensionesfisiolgicasybiolgicas,dadoquealmismotiempoque
6 Designamosconeltrminotutorreligiosoatodasaquellaspersonasquellevanacaboel
liderazgoespiritualdeunaCR,seacualfueraladoctrinaquegualamisma.
6
despliegasufuerzafsica,moviliza dimensionespsquicas.Enestepunto,todoslos
miembrosdelaCRestndeacuerdo.Sinembargo,cuandohablamosdeempleo,yde
acuerdoalomanifestadoporlosmiembrosdelaCRenrelacinalosTR,laequidad
salarialpareceranoexistir.Sobreestetemaapareceunprofundomalestarentrelos
TRdadoquealgunosconsideranquevariosdesusparesnorealizanelesfuerzoyla
tareaque el compromiso con laCRrequiere.Estemismomalestaryporel mismo
motivo,loviventodoslosmiembrosdelaCR.Aquelcambioseraposiblesi,yslosi,
cadaunode losTR escapaz de reconocersu contribucin yen relacincon ella,
aceptarunniveldepagoequitativo.Estoselogracuandosehaalcanzadociertogrado
demadurez,compromisoydeautoevaluacin.LoquesobraenlaCRestrabajoylo
quefaltaesempleo,esdecirexistendificultadesparatransformarenunarelacinde
empleotodoeltrabajoquequedasinhacer,oquesehacesincobrar,oquesecobra
mal o que voluntariamente no se cobra por determinados aspectos doctrinales,
superponindoseenestepuntolacomunidaddefeconlaorganizacin.Yesaesotra
causa,casicentral,delsufrimientoinstitucional.

Conclusin
LaCRabordadaesunacomunidaddefeyunaorganizacin;estcomprometidaenla
realizacindeaccionesquelepermitenrelacionarseconelcontextoexternodonde
habita para: subsistir, crecer, desarrollarse y evitar el riesgo de su propia
fragmentacin.PensaralaCRslocomounacomunidaddefeequivaleaverlacomo
autosuficiente;noconocerlarelacinyloslmitesdelaCRcomocomunidaddefey
comoorganizacintambin.
ElidealquecohesionaalosmiembrosdelaCResdelordendelopersonalycada
uno,enmsoenmenos,latiene:lafeest,podemosdiscutircmoocuntoperono
podemos obviar que es el ncleo cohesionador de la estructura libidinal que los
sostienecomogrupo,comocomunidaddefe.Encambioenelplanodelaorganizacin
estamosmsenelordendelocolectivo,yaqusesdondesediscuteampliamenteel

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compromiso que cada uno tiene con la CR y es, justamente, donde aparecen
superpuestaslacomunidaddefeylaorganizacin.
Elaligeramientodelsufrimientoinstitucionalpodrserposiblecuandotodosycadauno
delosmiembrosdelaCRreconozcanloslmitesquecomosereshumanosycomo
organizacintieneny,porsobretodo,cuandoactenenbaseaellosylosaceptensin
queestogenereculpas,sospechasymalosentendidostantoenla comunidaddefe
comoenlaorganizacin.
ElprocesodetrabajoiniciadoporlaCRnoshapermitidollegaralolatente,looculto,lo
silenciadodelaCR:haytemory/oresquemorarevisarloorganizacionalporquetocaa
lacomunidaddefe.Superponerambasinstanciashafuncionadocomounmecanismo
dedefensa,hasidounmododeevitarlotemido,estoes:darsecuentaqueloquese
cuestiona,endefinitiva,eslafe.
Porltimo,destacamoslaimportanciaquerevistequeunaCRrealiceunaconsulta
institucional.Laposibilidaddedisentir,depensarypensarse,haposibilitadoqueel
presenteinformededevolucindiagnsticaseconviertaenloquees,nimsnimenos,
otroproductodelaCR.

Bibliografa
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Lourau,R.(1970).Anlisisinstitucional.BuenosAires:Amorrortu.
Neffa,J.C.(1999).Actividad,trabajoyempleo.Algunasreflexionessobreuntemaen
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Schlemenson,A.(1991).Laperspectivaticaenelanlisisorganizacional.Buenos
Aires:Paids.
Ulloa,F.(1969)."Psicologadelasinstituciones;unaaproximacinpsicoanaltica",en
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