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E S C U E L A U N I V E R S I TAR I A D E P O S T G R AD O
INGENIERIA, ARQUITECTURA Y CIENCIAS BASICAS
ADMINISTRACION
DE LA CONSTRUCCION
DOCENTE:
Mag. Martin Hamilton Wilson Huamanchumo
CALIDAD: El grado en el que un proyecto cumple con los requisitos . (American Society
for Quality)
SESION N 09
DOCENTE: MAG ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO 2
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
ESCUELA UNIVERSITARIA DE POST GRADO
MAESTRIA GERENCIA DE LA CONSTRUCCION MODERNA
Conceptos:
La relacin en cadena
14 pasos para la calidad total
Ciclo de mejora continua plan- do- check- act
LA TRILOGA DE LA CALIDAD:
Planificar la calidad
Controlar la calidad
Mejorar la calidad
Principio de Wilfredo Pareto 80/20
Asegura- Realizar
Planificar la miento de la Control de
calidad calidad Calidad
COSTO DE LA CALIDAD
El Costo de la calidad considera
el costo total de la calidad sobre
la vida del producto; va mucho
ms all de la vida del proyecto y
examina el costo de la baja
calidad (las posteriores
reclamaciones de garanta,
cualquier efecto negativo sobre la
marca o la reputacin, y la
prdida de trabajo futuro).
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DIAGRAMA DE FLUJO
Son una manera conveniente para mostrar el flujo de informacin o la
secuencia de pasos en un proceso en particular.
Tambin conocidos como mapas de procesos porque muestran la secuencia de
pasos y las posibilidades de ramificaciones que existen en un proceso que
transforma una o ms entradas en una o ms salidas.
DIAGRAMAS DE CONTROL
Son una manera eficaz de registrar los datos
y determinar si un proceso de fabricacin se
encuentra dentro de control o est a punto de
sal irse de control. La informacin se recopila
y se representa en el diagrama de control en
torno a un promedio esperado, o media.
El uso de desviaciones estndar puede
establecer los lmites de control superior e
inferior, tres desviaciones estndar a cada
lado de la media
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LOS HISTOGRAMAS
Son una forma especial de
diagramas de barras y se
utilizan para describir la
tendencia central, dispersin
y forma de una distribucin
estadstica, es una manera
simple de representar la
frecuencia o la ocurrencia de
eventos particulares
DISEO DE EXPERIMENTOS
El Diseo de experimentos es una herramienta para ayudar en el desarrollo
de EXPERIMENTOS TILES Y CONFIABLES para probar la calidad,
siendo un mtodo estadstico para identificar qu factores pueden influir en
variables especficas de un producto o proceso en desarrollo o en
produccin y la comprensin de cmo el proceso de prueba puede afectar
los resultados observados
Un experimento bien diseado podr controlar independientemente
diferentes variables para determinar cules estn causando problemas.
MUESTREO ESTADSTICO
Consiste en seleccionar una parte de la poblacin de inters para su
inspeccin. La frecuencia de muestreo y tamaos deben determinarse
durante el proceso del plan de gestin de calidad, por lo que el costo
de la calidad incluir el nmero de la prueba, expectativas, etc.
Se utiliza cuando hay muchas comprobaciones de calidad que hacer, o
cuando involucran pruebas destructivas. En algunas reas de aplicacin,
puede ser necesario que el equipo de gestin del proyecto est
familiarizado con una variedad de tcnicas de muestreo para asegurar
que la muestra seleccionada representa a la poblacin interesada.
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MTRICAS DE LA CALIDAD
Una mtrica describe de manera especfica un atributo del producto o del
proyecto, y la manera en que lo medir el proceso de control de calidad.
Una medicin es un valor real. La tolerancia define la variacin permisible de
las mtricas.
El desarrollo y la documentacin de Mtricas de calidad especficas son
necesarios con el fin de poder medir el avance y confrontarlo con lo que se ha
planificado, cuanto ms especfica, ms detallada ser la medicin y
presentacin de los informes.
Las Mtricas de calidad ms comnmente desarrolladas incluyen las medidas de
desempeo relativas al cronograma, costo, defectos, fallos y fiabilidad.
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AUDITORAS DE CALIDAD
Es un proceso independiente que busca determinar si los procesos definidos en el
proyecto se estn llevando a cabo de acuerdo con el PLAN DE GESTIN DE
CALIDAD.
Estas auditoras se llevan a cabo mediante el uso del Plan de gestin de calidad
como una gua general y deberan ser realizadas por personas que no participan en
el proyecto, y que puedan evaluar de forma independiente que los procesos
requeridos estn en su lugar y si se estn siguiendo o no.
Dondequiera que se utilice una auditora como una herramienta, se va a controlar
que los procesos estn en su lugar, que estn siendo seguidos segn los
requerimientos, y que cualquier desviacin de los procesos est documentada y
tratada. Las auditoras no comprueban la calidad de los entregables o productos.
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INSPECCIN
La Inspeccin es una de las herramientas fundamentales del proceso Controlar la
Calidad. Se trata de un examen fsico del entregable para medir y determinar si
cumple con los estndares requeridos.
Como resultado de completar la Inspeccin, por lo general se producen una
variedad de mediciones que indican el cumplimiento o incumplimiento de las
normas que se requeran del entregable.
REVISIN DE SOLICITUDES DE CAMBIO APROBADAS
Una cosa es haber aprobado las solicitudes de cambio, y otra es asegurarse de
que se han ejecutado de acuerdo con la documentacin del cambio. La manera de
hacer esto es mediante la tcnica Revisin de las solicitudes de cambio
aprobadas.
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EL PROCESO DE VALIDACIN
Se produce despus del proceso de verificacin. Es importante diferenciar ambos.
LA VERIFICACIN se refiere a la confirmacin de que el producto, servicio o
resultado producidos se ajustan a las especificaciones o requisitos acordados. Es
sobre todo un proceso interno realizado por la organizacin proveedora antes de
enviar el producto, servicio o resultado para su validacin, y que tambin involucra
al cliente.
LA VALIDACIN tambin implica una comprobacin de que el producto, servicio
o resultado cumple con los requisitos de los interesados; no obstante, la
verificacin ocurre antes de la validacin.
ENTREGABLES VERIFICADOS
Recordar que los Entregables fueron una de las entradas en el proceso Controlar la
Calidad. Despus de que hayan sido objeto de las herramientas adecuadas para
comprobar que se ajustan a los estndares requeridos, y si son aceptados, los entregables
verificados se convertirn en un elemento del proceso. Los Entregables verificados van a
ser utilizados como una entrada al proceso Validar el Alcance.
INFORMACIN SOBRE EL DESEMPEO DEL TRABAJO
Recordar que los Datos sobre el desempeo del trabajo fueron utilizados como entrada al
proceso Controlar la Calidad. Estos son los datos originales recopilados sobre el
desempeo del trabajo hasta la fecha. Despus de que se someten a las herramientas y
tcnicas adecuadas, se convierten en Informacin sobre el desempeo del trabajo, que
luego pasa a ser utilizada como una entrada al proceso Monitorear y Controlar el Trabajo
del Proyecto.
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