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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Indice

2 Poltica de Recursos Humanos de Nestl


4 Responsabilidad compartida
5 Las relaciones humanas
6 Entrar en Nestl
8 El empleo en Nestl
9 Equilibrio entre trabajo y vida privada
10 Remuneracin
11 Evolucin profesional
14 Relaciones industriales
15 Organizacin de los Recursos Humanos
Poltica de
Recursos Humanos
de Nestl
Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Dicha poltica comprende las directivas que Esas polticas estn destinadas a todas las
constituyen una base sana para una gestin personas que ocupan una funcin directiva,
eficaz de los recursos humanos del grupo as como a los profesionales en recursos
Nestl en el mundo. humanos. Los Principios de gestin y de
liderazgo en Nestl compilan las directivas
Es, por esencia, flexible y dinmica y puede en las que deben inspirarse todos los
adaptarse a diversas situaciones. Su puesta empleados de Nestl, tanto en sus acciones
en prctica ser objeto de una reflexin como en sus relaciones con los dems. Los
apropiada, tomando en consideracin el Principios de manejo de los negocios del
contexto especfico. Su espritu deber ser grupo Nestl se refieren, por su parte, a los
respetado en cualquier circunstancia. principios de base que Nestl se compro-
mete a respetar en el mundo entero. Ambos
Dado que Nestl ejerce sus actividades a documentos son el fundamento de la pol-
escala global, las leyes y prcticas locales tica descrita en el presente documento.
deben ser respetadas en todas partes. Con-
vendr, tambin, tener en cuenta el grado
de evolucin de cada mercado y su aptitud
para progresar en todo lo que se refiere a la
gestin de los recursos humanos.

En caso de conflicto entre cualquiera de


esas polticas y la legislacin local, ser esta
ltima la que prevalecer.

P. Brabeck-Letmathe
Chief Executive Officer

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Responsabilidad compartida

Cada empleado tiene una Recomiendan, igualmente, las medidas


mejor adaptadas y aportan apoyo y consejos
responsabilidad personal en
de calidad a sus colegas. Juntos actan
la manera en que coopera como co-responsables en todas las cuestio-
nes relativas a los recursos humanos.
con los dems, ya sea como
responsable de un equipo
o como colega Tal asociacin es esencial
para la eficacia de la gestin de
El papel de los responsables de recursos los recursos humanos
humanos y de sus equipos es manejar,
de manera profesional, los problemas de
cada uno, sin sustituirse por ello a los res- Las aptitudes comunicativas de un respon-
ponsables competentes. Su primera res- sable de recursos humanos deben permitirle
ponsabilidad es contribuir activamente a tratar todas las cuestiones delicadas, tal
la calidad de la gestin de los recursos como se presentan con regularidad en los
humanos en toda la Empresa, proponiendo problemas de relaciones humanas. Los
polticas apropiadas y velando con equidad miembros del equipo sern reconocidos no
por la coherencia de su aplicacin. slo por su contribucin profesional, sino
tambin por su habilidad para comunicar.
Como miembros de pleno derecho de la
Empresa, los responsables de recursos
humanos aconsejan y proponen soluciones
cuyo impacto sobre la eficacia de la
Empresa debe ser positivo.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Las relaciones humanas

Los Principios de gestin y de liderazgo _ A ello se aade una comunicacin abierta


en Nestl describen el estilo de direccin y destinada a compartir las aptitudes de cada
la cultura de empresa del grupo Nestl, uno y a estimular la creatividad. Esto es
en particular en lo que se refiere a las rela- particularmente pertinente en una estructura
ciones humanas. Su respeto impone com- horizontal en la que conviene transmitir
portamientos especficos que es necesario sistemticamente todas las informaciones
detallar en el presente documento. a los que las necesitan para efectuar su
trabajo correctamente. Sin ello, es imposible
_ Respeto y confianza son dos condiciones delegar eficazmente tareas o ampliar
previas a una buena relacin profesional. conocimientos.
Cualquier forma de intolerancia, de acoso
o de discriminacin ser considerada como _ Comunicar no significa nicamente infor-
la expresin de una falta de respeto elemen- mar, sino tambin escuchar y dialogar.
tal y no ser tolerada. Este principio debe Todos los colaboradores tienen derecho a
ser aplicado a todos los niveles y en toda mantener conversaciones abiertas con
circunstancia sin excepcin alguna. sus superiores o colegas.

_ La transparencia y la honestidad en las _ La disposicin para cooperar y ayudar


relaciones profesionales son condiciones a los dems es un criterio requerido en
sine qua non para toda comunicacin eficaz. la evaluacin de candidatos potenciales
Basndose en hechos y en un dilogo a una promocin.
abierto, la transparencia es la nica base
slida que permite una mejora continua. _ En caso de desacuerdo entre un empleado
y su superior o entre un empleado y uno
de sus colegas, cada cual debe poder ser
escuchado de manera equitativa. El equipo
de recursos humanos velar por que un
desacuerdo sea tratado con imparcialidad y
que cada parte pueda explicar su punto de
vista, cualquiera que sea su nivel jerrquico.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Entrar en Nestl

El xito a largo plazo de nuestra Sociedad Esos principios y valores deben ser
depende de nuestra capacidad para atraer, comunicados claramente desde el comienzo
motivar y desarrollar empleados capaces de del reclutamiento.
asentar nuestro crecimiento sobre una base
constante. Es una responsabilidad impor- Las personas que no estn dispuestas a
tante para todos los ejecutivos del Grupo. adherir a los Principios de manejo de los
negocios del grupo Nestl y/o a los Princi-
La poltica de Nestl consiste en contratar a pios de gestin y de liderazgo en Nestl no
colaboradores dotados de una personalidad podrn formar parte de la Empresa, dado
y de aptitudes profesionales que les que esos documentos enuncian sus valores
permitan desarrollar una relacin a largo y sus principios fundamentales.
plazo con la Empresa.
Adems, para los puestos de direccin, ser
indispensable poseer cualidades de lide-
razgo especficas y un sentido agudo de
Razn por la cual el potencial
los negocios.
de desarrollo profesional es un
Nestl desea conservar y ampliar su reputa-
criterio esencial en el momento
cin de empresa de gran renombre. Rela-
de la contratacin. ciones con las universidades, presencia en
campaas de reclutamiento y otros contac-
tos debern llevarse a cabo para favorecer
Cada nuevo colaborador que entra en una visibilidad ptima de la Empresa por
Nestl se convierte en un miembro de parte de los candidatos potenciales. Se pon-
pleno derecho de una cultura de empresa, dr especial atencin en el tratamiento
lo que implica un compromiso frente a la de cada candidatura, cualquiera que sea
Organizacin, as como una constante el resultado de la seleccin.
voluntad de mejora que no da lugar a
ninguna autosatisfaccin. Al tiempo que se fomenta la promocin en
el seno de la Empresa, la direccin y los
Es el motivo por el que, teniendo en cuenta responsables de recursos humanos deben
la importancia de los valores de Nestl, se interesarse por candidatos de valor fuera
prestar especial atencin a la adecuacin de sta y comparar las calificaciones inter-
entre las cualidades de un candidato y los nas con las candidaturas externas.
valores de la Empresa.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Aunque el empleo de medios especficos


puedan mejorar el proceso de recluta-
miento, la decisin de contratar o no a un
candidato incumbe al responsable compe-
tente asistido por el equipo de recursos
humanos. Esta decisin no puede ser
tomada, en ningn caso, por un consultor
externo a la Empresa.

Tal como se menciona en los Principios de


gestin y de liderazgo en Nestl, slo las
aptitudes y experiencias de un candidato,
as como su adhesin a los principios men-
cionados anteriormente, sern tomados en
consideracin en el momento de la contra-
tacin. Su origen, nacionalidad, religin,
raza, sexo o edad no forman parte, en nin-
gn caso, de los criterios de seleccin.

La integracin de nuevos colaboradores


en la Empresa es tan importante como la
seleccin de los candidatos. En efecto, las
personas recientemente contratadas deben
ser acogidas de forma que sus aptitudes
y su personalidad puedan fundirse natural-
mente en la cultura de la Empresa. Al igual
que los nuevos colaboradores deben respe-
tar esta cultura, el conjunto de los emplea-
dos debe hacer prueba de apertura de
espritu respecto a las nuevas ideas y a las
propuestas que emanen del exterior.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

El empleo en Nestl

Los Principios de manejo de los negocios del Por otro lado, cualquier forma de acoso
grupo Nestl describen el compromiso de la moral o sexual ser no solamente prohibida
Empresa para apoyar y respetar plenamente sino activamente detectada y eliminada.
un conjunto de principios y convenciones Reglamentos internos tratarn explcita-
internacionales relativos a los derechos mente de los problemas de acoso y de
de los colaboradores, la proteccin contra discriminacin con el fin de establecer la
el trabajo de los menores y otros temas mejor prevencin posible.
de importancia. Dichos principios deben
ser respetados por doquier, en todas las Sin embargo, Nestl considera que evitar la
circunstancias y en todos los niveles. discriminacin y el acoso no es suficiente.
La direccin tomar las medidas adecuadas Es esencial construir, adems, en todos los
para asegurarse de ello. niveles, una relacin basada en la confianza
y el respeto de todos los colaboradores. Por
Los colaboradores que no respeten los consiguiente, cada responsable debe infor-
Principios de manejo de los negocios del marse de la forma en que sus colaboradores
grupo Nestl y los Principios de gestin se sienten en su trabajo. En grandes secto-
y liderazgo en Nestl no podrn ser manteni- res, puede ser necesario organizar con regu-
dos en su puesto y tendrn que abandonar laridad encuestas al respecto, mediante son-
la Sociedad. deos internos u otros medios similares.

Adems, nuestros principales proveedores Nestl fomenta una poltica de contratacin


y prestatarios de servicios externos debern a largo plazo. Cuando una actividad no
conocer los Principios de manejo de los pueda ser mantenida dentro del grupo, se
negocios del grupo Nestl y aplicarlos en tomarn medidas razonables para evitar
sus relaciones con la Empresa. despidos colectivos, identificando, en la
medida de lo posible, a una empresa
Nestl ofrece un entorno de trabajo favora- externa dispuesta a retomar la actividad de
ble a la salud y al bienestar de sus colabora- Nestl en cuestin.
dores, conforme a las normas ms exigen-
tes de fiabilidad, higiene y seguridad. Cada En caso contrario, un cierre puede revelarse
empleado debe velar por su seguridad, as inevitable, aunque ser tratado de acuerdo
como por la de sus colegas. Es la razn por con la legislacin local y con los Principios
la cual toda sugerencia relativa a eventuales de manejo de los negocios del grupo Nestl.
mejoras ser la bienvenida y tratada con la Un plan social ser elaborado teniendo en
mayor atencin. cuenta los intereses legtimos del personal.
Se tomarn las medidas adecuadas para
Al igual que no podra ser tolerada dentro reducir al mximo el impacto social negativo
del marco de una contratacin efectuada de tal situacin.
por Nestl, no ser admitida ninguna discri-
minacin respecto al origen, la nacionalidad,
la religin, la raza, el sexo o la edad por
parte de un empleado de la Empresa.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Equilibrio entre trabajo y vida privada

En Nestl, pensamos que Nestl est dispuesta a apoyar a los colabo-


radores que deseen participar activamente
nuestros colaboradores deben
en la vida de la comunidad o asumir respon-
lograr un buen equilibrio sabilidades en organizaciones profesionales,
municipales, culturales, religiosas o benvo-
entre su vida profesional y su
las, quedando entendido que el ejercicio
vida privada. de tales actividades durante las horas de
trabajo debe ser sometido a la previa apro-
bacin de la Sociedad.
No solamente porque refuerza la satisfac-
cin y la lealtad y porque mejora la pro-
ductividad, sino tambin porque tiene una
Dentro del mismo espritu,
incidencia positiva en la reputacin de
la Sociedad y permite atraer y motivar a los Nestl privilegia al mximo
empleados, as como conciliar imperativos
condiciones de trabajo flexibles
econmicos y bienestar.
y estimula a sus colaboradores
a tener intereses y motivaciones
fuera de su vida profesional.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Remuneracin

Nestl privilegia estructuras de remunera- Incumbe a cada responsable proponer,


cin competitivas, motivadoras y equitati- dentro del marco de la poltica de la Socie-
vas, proponiendo condiciones de remunera- dad, la remuneracin de sus colaboradores,
cin atractivas. La remuneracin engloba el teniendo en cuenta el mercado local, la
salario, la parte variable de la remuneracin capacidad individual, las aptitudes y las
y las ventajas sociales, las prestaciones de posibilidades de evolucin.
jubilacin y otros componentes.
Cada responsable debe comunicar igual-
Cada unidad de explotacin establecer mente la remuneracin a los miembros de
prcticas de remuneracin que tengan en su equipo, si necesario con ayuda de la per-
cuenta niveles de remuneracin externos sona competente en recursos humanos, y la
apropiados as como las exigencias de comunicacin debe hacerse de manera ade-
equidad interna. Se recomienda proceder a cuada, clara y suficientemente transparente,
encuestas peridicas para obtener infor- en funcin de la capacidad profesional y
maciones pertinentes sobre los niveles las atribuciones especficas de cada uno.
de remuneracin practicados a escala local
o nacional. La calidad de la comunicacin en ese
aspecto es parte esencial del dilogo que
Nestl se esfuerza en posicionarse como cada responsable debe mantener con sus
empresa que ofrece niveles de remunera- colaboradores sobre cuestiones relativas
cin superiores a la media y examina con a la remuneracin.
regularidad su posicin frente a la compe-
tencia con el fin de responder a las tenden- La parte variable de la remuneracin puede
cias del mercado. Sin embargo, la evolucin ser ms elevada en los puestos directivos.
de la remuneracin depende, ante todo, Est vinculada a la consecucin de objetivos
de la capacidad de la Empresa a aumentar por un equipo, una persona, una sociedad
su productividad. o un grupo. Cuanto ms elevado es el nivel
de remuneracin, mayor es la parte variable.
Las estructuras salariales deben ser simples,
evitando una complejidad intil, con Sin embargo, por muy importante que
el fin de que la remuneracin efectiva sea sea la remuneracin no ser suficiente
adecuada. por s sola para estimular la motivacin
de un equipo.
En particular, deben favorecer la implanta-
cin de estructuras organizacionales hori- La persona competente en recursos
zontales y ser suficientemente flexibles para humanos debe asegurarse que la poltica de
poder adaptarse a la evolucin de las condi- remuneracin se aplica equitativamente
ciones del mercado. Esto resulta en bare- en toda la Empresa y que cumple con los
mos extensos que ofrecen una flexibilidad principios establecidos por sta.
suficiente para evaluar eficazmente la
experiencia profesional, la capacidad y el
potencial individual.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Evolucin profesional

Formacin Se considerarn de gran importancia los


La formacin es parte integrante de nuestra programas que permitan mejorar los conoci-
cultura de empresa. Cada colaborador, mientos lingsticos de los colaboradores.
en todos los niveles, es consciente de la
necesidad de mejorar permanentemente Los programas organizados en el Centro
sus conocimientos y aptitudes. Internacional de Formacin Rive-Reine
estn destinados a desarrollar y a compartir
Por consiguiente, es indispensable estar las mejores prcticas inherentes a las dife-
determinado a seguir aprendiendo para ser rentes disciplinas de direccin del Grupo.
empleado de Nestl. Su objetivo es igualmente reforzar la cohe-
sin de la Empresa y promover la creacin
La formacin se logra, ante todo, mediante de una red de contactos a travs del Grupo.
la prctica. Cada responsable debe
acompaar y apoyar a sus colaboradores: Los programas de formacin deben basarse,
esto es esencial para que cada uno dentro de lo posible, en un aprendizaje
progrese en su vida profesional. activo. Los cursos ex-ctedra deben ser
reducidos al mnimo.
La organizacin de programas de formacin
debe tener un objetivo definido y ser conce- Es necesario utilizar de manera ptima los
bida para mejorar las aptitudes y califica- programas de e-learning en complemento o
ciones particulares. Es la razn por la cual en sustitucin de los programas de forma-
stos se proponen dentro del marco de pro- cin clsicos. En funcin de las necesida-
gramas de desarrollo individual. En conse- des, estarn a disposicin en el lugar del
cuencia, seguir un curso no debe ser nunca trabajo, ya que su finalidad es permitir
considerado como una recompensa. un mejor acceso a la formacin.

Incumbe a cada responsable evaluar


los progresos realizados despus de una
Programas de formacin apro-
formacin.
piados son desarrollados en
cada uno de nuestros mercados
Evaluacin y desarrollo
en funcin de los recursos a dis- Cada empleado es responsable de su propio
desarrollo personal. Sin embargo, la
posicin en el pas, en la regin
Empresa se esfuerza por ofrecer la posibi-
o en el grupo. El personal de lidad de progresar a todos aquellos que
estn decididos y que tengan el potencial
recursos humanos debe colabo-
necesario para desarrollar sus aptitudes.
rar con la direccin en la elabo-
racin de dichos programas.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Tales oportunidades deben tener en cuenta tudes. Permiten, tambin, corregir rpida-
el potencial de cada colaborador y ser mente los errores y transformarlos en expe-
discutidas con total transparencia. Deben de riencias positivas. En una empresa en la que
ser concretas y concentrarse en la prxima las estructuras son planas, esos tiles favo-
etapa de la carrera en lugar de apoyarse recen, adems, una mejor delegacin de
en vagas promesas o hiptesis. La Sociedad las tareas. En la medida de lo posible, hay
alienta a sus empleados para que expresen que privilegiar siempre el contacto personal
sus objetivos y esperanzas, manteniendo respecto a la comunicacin escrita.
con ellos un dilogo abierto.

La finalidad es saber conservar y motivar a


Cada responsable debe adoptar
los empleados proponindoles evoluciones
de carrera atractivas, pero realistas, que les el papel de consejero para sus
permitan desarrollar sus aptitudes a largo
colaboradores.
plazo, teniendo en cuenta la realidad econ-
mica y un entorno en constante evolucin.

Una evaluacin formal debe llevarse a cabo


Los planes de sucesin que se refieren
con regularidad, de preferencia una vez al
a la previsin de las necesidades de la
ao. Su objetivo es comentar los resultados
Empresa sern compaginados, en la medida
obtenidos y las posibilidades futuras, as
de lo posible, con los planes de evolucin
como otros aspectos relativos al trabajo del
individuales.
empleado, entre ellos, sus aptitudes. Los
aspectos positivos y negativos de los resul-
La Direccin de Recursos Humanos aporta
tados obtenidos deben ser abordados abier-
su ayuda a la planificacin requerida,
tamente. Su evaluacin debe basarse en
conservando la flexibilidad necesaria para
hechos y no en opiniones. Para los puestos
hacer frente a las situaciones imprevistas.
de direccin, la evaluacin se referir
Queda, sin embargo, entendido que, dentro
esencialmente a los objetivos previamente
de sus atribuciones, cada responsable est
determinados y al nivel de su realizacin.
igualmente a cargo de la preparacin
de los recursos necesarios al desarrollo de
Incumbe a cada responsable manejar
la Sociedad.
eficazmente el resultado y la prosecucin
de los objetivos predeterminados.
Consejos y apoyo peridicos son los mejo-
res tiles para aumentar el rendimiento y
ayudar a los empleados a mejorar sus apti-

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Convendr, en el transcurso del ao, dedi- Las promociones se otorgan


car el tiempo necesario al control y al
nicamente en funcin de la
seguimiento de la realizacin progresiva de
los objetivos. Dicho seguimiento est desti- aptitud, la experiencia, los
nado a estimular las prestaciones y debe
resultados y el potencial del
tener lugar dentro del marco de un dilogo
abierto, basado en la confianza mutua y en empleado, independientemente
la voluntad de progresar. Debe proveerse
de su origen, de su raza, de su
testimonio escrito de esas entrevistas.
El acento se pondr esencialmente en una nacionalidad, de su sexo, de
mejora progresiva y en los medios de
su religin o de su edad.
formacin apropiados, pero tambin en
la elaboracin de un entorno profesional
estimulante.
La flexibilidad es un requisito para mantener
la evolucin profesional. Los empleados
En caso de resultados insuficientes persis-
pueden verse obligados a trasladarse, en
tentes, habr que considerar la posibilidad
particular los ejecutivos con perspectivas
de un despido. Este se llevar a cabo con
de carrera internacional.
todo el respeto debido a la persona y
deber contemplar, en su caso, las indem-
En todos los pases en los que el Grupo
nizaciones de fin de empleo que tengan
est presente puede adquirirse una expe-
en cuenta su situacin personal.
riencia internacional y participar en ini-
ciativas de desarrollo del Grupo, tales como
En el momento de la evaluacin del poten-
GLOBE o SMS, lo que representa de
cial, los resultados obtenidos constituyen
hecho una condicin previa para acceder
el mejor indicador de talento. Por consi-
a puestos de alto nivel.
guiente, hay que confiar en cuanto sea
posible responsabilidades a los empleados
Un mayor conocimiento dentro de un
con el fin de que puedan hacer sus pruebas.
campo especfico es determinante para el
Los candidatos a los puestos de direccin
xito de la Compaa. Por eso, la rotacin
debern haber demostrado claramente su
de los puestos debe ser efectuada con
voluntad y capacidad de aplicar los Princi-
cautela. Aunque resulte til en ciertos
pios de gestin y de liderazgo en Nestl.
casos, no debe desembocar en un debili-
tamiento de nuestras capacidades en
sectores estratgicos.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Relaciones industriales

Nestl garantiza la libertad de asociacin de Los contactos con los delegados sindicales
sus empleados y el reconocimiento efectivo debern ser una oportunidad adicional de
del derecho a la negociacin colectiva. facilitar informaciones que permitan a los
miembros de los sindicatos, as como a los
Nestl desea, asmismo, mediante sus de otras asociaciones representativas,
relaciones con los sindicatos y otras aso- comprender las actividades y los objetivos
ciaciones representativas, proseguir el de Nestl en su conjunto.
desarrollo a largo plazo de la Sociedad,
tanto en inters del personal como de la Conforme a la legislacin local, Nestl se
Empresa, manteniendo a la vez un nivel abstendr de participar en cualquier accin
de competitividad adaptado a su entorno dirigida a restringir el derecho de los
econmico. colaboradores a adherir o no a un sindicato.

Las relaciones industriales incumben clara- Nestl no se comprometer en ninguna


mente a la direccin local y deben ser actividad o discusin con sindicatos u otras
tratadas al nivel apropiado: en primer lugar, asociaciones representativas que se refiera
al nivel del lugar (fbricas, almacenes), y, a temas distintos del de las condiciones
seguidamente, al nivel nacional o regional, de trabajo y de empleo.
conforme a la legislacin y a las prcticas
locales en vigor. Las negociaciones con los sindicatos sern
debidamente preparadas en total colabora-
Como indicado en los Principios de gestin cin con los responsables jerrquicos y
y de liderazgo en Nestl, Nestl debe pro- tendrn en cuenta los intereses legtimos de
curar que se mantenga una comunicacin la Sociedad y de sus empleados. Dentro
directa y peridica con sus empleados, del marco de las negociaciones con los sin-
sean stos miembros o no de un sindicato. dicatos, las prerrogativas de la direccin
sern mantenidas de manera apropiada.
Las relaciones con los sindicatos deben
respetar estrictamente las reglamentaciones
nacionales, las prcticas locales y las reco-
mendaciones internacionales a las que
Nestl ha adherido voluntariamente, tal
como se indica en los Principios de manejo
de los negocios del grupo Nestl.

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Poltica de Recursos Humanos de Nestl

Organizacin
de los Recursos Humanos

El hecho de que Nestl ponga A la vez que ofrece un apoyo administrativo


de primer orden, su principal tarea es
de relieve preferentemente a
aportar un valor aadido a la actividad de la
sus colaboradores y a sus pro- Empresa y desempear un papel proactivo
en cada situacin en la que su contribucin
ductos, y no a sus sistemas,
es requerida.
se refleja en la organizacin
Los indicadores de resultados clave (KPI),
y funcionamiento de sus
propios a los recursos humanos, son tiles
recursos humanos. para la evaluacin de los resultados de una
unidad de recursos humanos. Sin embargo,
conviene recalcar que el trabajo de esta
Los procesos, sistemas y dems medios ltima consiste en primer lugar en optimizar
profesionales de los recursos humanos los resultados globales de la Sociedad,
sirven para apoyar la gestin, pero nunca mejorando tambin las prestaciones de su
deben ser utilizados en detrimento de la personal.
dimensin humana. Esta ltima debe estar
presente en cada momento y en cualquier El capital humano se vuelve, con toda
circunstancia. evidencia, cada vez ms importante y, por lo
tanto, los recursos humanos desempean
El responsable en recursos humanos un papel esencial en la concepcin y la
depende del responsable del sector concer- puesta en obra de estrategias de recursos
nido (regin, mercado, pas, fbrica) y, humanos que tengan un impacto sobre
segn el tamao de la empresa en cuestin, los resultados financieros, as como sobre
mantiene una relacin funcional con la reputacin y la eficacia de la Empresa
el responsable de recursos humanos del en general.
mercado.

Adems de sus aptitudes y calificaciones


profesionales, el responsable en recursos
humanos debe tener el carisma y la
credibilidad necesarios para que sus colegas
le consideren como un interlocutor de
confianza.

15
Marzo 2004, Nestec S.A., Human Resources Department
Concepto y diseo: Nestec S.A., Marketing Communications, Corporate Identity and Design, Vevey, Suiza
Impresin Neidhart + Schn AG, Zurich, Suiza