-LOS MEDIOS DE COMUNICACIN EN LA

PUBLICIDAD Y PUBLICIDAD DE LA MARCA-

Leonardo Barrionuevo

Luciana Lazo

Ingrid Torres

Universidad Catlica San Pablo

PRESENTACIN

La psicologa es una disciplina cientfica interesada en la explicacin del

comportamiento humano, en toda su extensin, aunque tradicionalmente se le
asocia con la actividad psicoteraputica (psicologa clnica). Sin embargo, esta
disciplina ha sido aplicada en el diario quehacer de las personas, incluyendo los
efectos de la publicidad y el comportamiento del consumidor.La exposicin
continuada o repetida de la publicidad contribuye a que los elementos
anteriormente mencionados vayan creando la huella mental. En trminos
psicolgicos, se trata de un proceso de aprendizaje asociativo mediante el cual el
cerebro permite relacionar los eventos que la persona percibe del mundo, gracias
a su cercana espacial o temporal. Cualquier anuncio publicitario, en el formato
que sea (impreso, radial, televisin, Internet, rumor, etc.) contiene, explcita o
implcitamente, tres elementos diferentes: un producto (o servicio), una marca (o
marcas) y unos atributos (caractersticas objetivas y subjetivas tanto de la marca
como del producto).

No obstante, la publicidad se ha concentrado principalmente en las relaciones que

tiene la marca tanto con el producto como con sus atributos. La exposicin
continuada o repetida de la publicidad contribuye a que los elementos
anteriormente mencionados vayan creando la huella mental. La publicidad
funciona gracias a la gran capacidad humana de asociar los estmulos del
ambiente que nos rodea. En ese sentido, los anuncios comerciales son una
especie de escuela en la cual las personas se convierten en aprendices sobre la
existencia de unos productos con una marca determinada y con unas
caractersticas particulares tema del cual nos ocuparemos el da de hoy de
esclarecer.
 I. INTRODUCCIN :

Te imaginas un mundo sin publicidad? Crees que incluso los acontecimientos

culturales ms importantes llegaran al conocimiento de tantos miles de personas
como ahora? Seguiramos disponiendo del actual abanico de telfonos mviles,
de marcas de coches, de tipos de comida, de destinos vacacionales donde poder
elegir? Existira el mismo nmero de peridicos independientes y de revistas
para mantenernos al corriente de los ltimos avances? Y podras navegar por
Internet, Venta de sociedades Limitadas y Annimas en 24 horas?.

La publicidad es cada instante parte ms fundamental de la economa, y an de

otras facetas de nuestras vidas. Eso es algo que todos percibimos e incluso
comentamos con los dems. Sin embargo, sigue en el fondo siendo una gran
desconocida.

La publicidad comenz siendo un medio para promocionar los negocios e informar

a los consumidores de ofertas y novedades concretas. Muchos pequeos y
medianos empresarios no consideraban necesario invertir en ella, porque tenan
en cuenta el gasto que poda suponerles, y los mercados estticos permitan el
progreso de los negocios ms que nada mediante el boca a boca. Despus, los
mercados se dinamizaron, las economas alcanzaron escalas cada vez ms
impresionantes y lleg la imagen de marca. La publicidad ya no era un
complemento, era una inversin vital para la supervivencia y expansin de la
empresa, grande, pequea o mediana. Es decir, la publicidad portaba en s misma
la reputacin y el fondo de comercio de la empresa.
CONTENIDO

CUIDADO CON LA PUBLICIDAD

Al lanzar una campaa publicitaria pocos empresarios son conscientes de que su

nueva criatura publicitaria puede injuriar, calumniar o discriminar a una
persona o colectivo de las mismas. Asimismo, la propia campaa publicitaria y
la imagen que la empresa transmite en ella, puede ser al poco tiempo denigrada o
calumniada por un competidor, o por un comentarista crtico.

PERO EN DEFINITIVA QU PROHIBE REALMENTE LA LEY?

Le Ley General de Publicidad prohbe lo que denomina publicidad ilcita:

aquella que atenta contra la dignidad de la persona o vulnera los derechos
que reconoce la Constitucin, especialmente de la infancia, la juventud y la
mujer.

Hay cuatro tipos bsicos de publicidad ilcita:

PUBLICIDAD ENGAOSA: Es aqulla que puede inducir a error a sus

destinatarios sobre el producto que anuncia.
PUBLICIDAD DESLEAL: La que provoca el descrdito de personas o
empresas o induce a confusin respecto a los competidores.
PUBLICIDAD SUBLIMINAL : Aqulla que mediante tcnicas que afectan a
los sentidos puede influir en el pblico de forma inconsciente para l.
OTRAS LEYES : Publicidad que infrinja los reglamentos que regulan la
publicidad de determinados productos, tales como medicamentos, juegos
de azar, bebidas alcohlicas, tabaco...

PUBLICIDAD COMPARATIVA

La publicidad comparativa es algo reciente en el mundo de la publicidad. Ms

habitual es todava si hablamos de la publicidad de PEPSI, la cual ataca
continuamente y de forma directa a su rival de toda la vida COCACOLA. Algunos
ejemplos: El anuncio del camionero: Un transportista se limpia el sudor frente al
volante. Tiene mucha sed y busca con ansia algn lugar donde beber algo, algo
difcil ya que circula por una carretera que cruza el desierto. Finalmente, detiene
su vehculo frente a una pequea tienda. Introduce una moneda en una mquina
de refrescos y vuelve a la cabina de su camin con una lata de Pepsi. La abre y
echa un trago. El ltimo plano del anuncio descubre que el camin luce el logotipo
de Coca-Cola y que transporta cientos de cajas de esta bebida.

Regla mxima de la publicidad comparativa

1.- no insines nada despreciable ni deshonesto de tu competidor.

2.- guarda todas las pruebas de lo que invoques a tu favor, o en contra de tu rival.

3.- evita la stira o el desprecio hacia tu contrario.

4.- antes de arriesgar nada, contempla las eventuales consecuencias con un buen
abogado.

PRODUCT PLACEMENT

La publicidad en los lugares ms insospechados. No se desea lo que no se

conoce. La imaginacin no slo est en el diseo del anuncio en s, sino muchas
veces en el lugar donde acaba ubicndose. Ser visto por el pblico adecuado y en
el mayor nmero posible; ese debe de ser el objetivo de cualquier anuncio.
PRODUCT PLACEMENT; esta es una estrategia ya muy antigua que se vena
utilizando de forma habitual en el cine. Ese es el motivo por el que en ninguna
pelcula en la que aparezca algn cartel de Coca-Cola, aparecer ninguna botella
de Pepsi. A lo largo de toda la pelcula, en el caso de que aparezca en varias
ocasiones, se repetirn visualizaciones de carteles de Coca-Cola, o botes de
refresco o botellas de esta marca. Si quien se est emplazando en esa pelcula
es Coca Cola, no aparecer Pepsi.

EL PRODUCT PLACEMENT (emplazamiento de productos): Los productos no

buscan protagonismo; se anuncian sin que se note, formando parte del decorado.
Algunos expertos del sector dicen que no es ms que publicidad encubierta, y
como tal, est totalmente prohibida, ms si cabe en productos como el tabaco y
bebidas alcohlicas de alta graduacin (ver captulo anterior de este mismo libro.)

II. TIPOS DE PUBLICIDAD

El 50% de lo que se gasta en publicidad es dinero tirado por la ventana. El

problema est en saber de qu 50% se trata.

Henry Ford

1. El mailing

Con un buen mailing, se consigue lanzar mensajes personalizados a un

pblico objetivo seleccionado previamente. Es por ello que si se ha realizado
una buena segmentacin previa, y se dispone de una base de datos adecuada, se
puede conseguir un buen xito publicitario. El coste por impacto es mayor que el
de otros medios, pero se compensa porque apuntamos cada vez antes de
provocar el impacto.

Cartas Frmulas La carta frmula, conocida comnmente tambin como

circular, intenta imitar la correspondencia personal. El papel suele tener el
membrete de la empresa que lo remite, y la firma normalmente es
personalizada. Circulares Impreso o formato sencillo, ilustrado o no,
doblado por la mitad y se diferencia de la carta frmula en que no suele
incluir firma ni estar excesivamente personalizada.

2. LA PUBLICIDAD EN INTERNET ANTES DE QUE TE CREAN, TIENES

QUE GUSTAR BOB KUPERMAN

Con las nuevas tecnologas, llegamos a la implantacin cada vez ms evidente de

INTERNET en las empresas y en los hogares; esto hace que muchas empresas
se planteen la posibilidad de incluir anuncios en la Red. Vale la pena? En 1998,
el mercado de publicidad en Internet super los 3.000 millones de dlares, y las
proyecciones para el actual ao 2000 es de que alcanzaron los 17.000 millones, lo
que supone un incremento del 567% en solo dos aos. Las razones que se
esgrimen ms habitualmente a favor de la publicidad en Internet son:

Coste por impacto muy inferior al de otros medios.

Contribuye de forma complementaria a elevar el nivel de recuerdo
de la marca
Es un nuevo medio eficaz tambin para el desarrollo del marketing
directo como apuntaba en el captulo anterior.
Por el motivo indicado en el punto anterior, se puede decir que cabe
la posibilidad de ser selectivos; es decir, que en muchos casos
podremos segmentar y elegir el pblico objetivo que ms nos
intereses en cada caso, en funcin del producto o servicio que
queramos promocionar.
La publicidad est siempre disponible, las 24 horas del da, salvo,
claro est, cuando hay problemas de conexin, cosa que
lamentablemente, en Per , todava sigue siendo excesivamente
habitual.
El navegante promedio, segn unas recientes estadsticas, pasa algo
ms de cinco horas semanales conectado.
Visita alrededor de 330 pginas semanales.
La media de banners visualizados por semana es de 116, de los
cuales hace click en 61, que lo llevaran a ver las pginas web
publicitadas. Personalmente creo que este porcentaje que supone
casi un 53%, es excesivo, y adems, hay que tener muy en cuenta
que muchos de estos banners clickeados tienen como destino
pginas de sexo, de juegos, de servicios de pginas web, etc., es
decir, que para ser realistas, un banner comercial, de un producto
que no sea de uso masivo puede darse por contento si es pinchado
3 veces de cada cien.
La informacin contenida en la web puede estar (debe estar) en
continua actualizacin, con lo que la promocin del servicio es muy
activa.
LOS BANNERS: Los Banners son las vallas de Internet; los anuncios que
aparecen en las pginas web. Pueden tener movimiento o ser estticos,
 aunque lo normal es que sus imgenes se muevan. Para ello, al disearlos,
se preparan varias imgenes que luego son procesadas, de manera que se
genera una rutina que simula un movimiento.
Disear un banner no es complicado, pero no est exento de problemas,
por lo que nos pueden suceder algunas de las cosas que a continuacin se
detalla
a) Banner sobrecargado: Muchos colores, efectos especiales,
transiciones y animacin, pueden dar como resultado que el banner
tarde mucho tiempo en abrirse, con lo cual el visitante de la pgina
no llegue ni a verlo. Es por ello que las animaciones han de ser
sencillas y contar para ello con pocas imgenes.
b) ltima tecnologa: Es tentador tambin utilizar ltimas tecnologas
para conseguir unos banners preciosos, con efectos JAVA, FLASH o
SHOCKWARE, pero puede ser muy contraproducente por dos
motivos; el primero es que nos podemos encontrar con el mismo
problema antes detallado, que el banner pesase demasiado; el
segundo problema es que muchos navegantes no podran visualizar
los banners por no disponer de la tecnologa adecuada. Es por ello
que en esto, al menos de momento, conviene ser tradicionales y
utilizar tcnicas simples html.
c) Ilegibles o saturados: Hay que evitar tipos de letra difciles de leer,
y conviene dejar espacios libres y no sobrecargar el banner con
imgenes grandes.

LA MARCA

RELACIN ENTRE MARCA Y PRODUCTO.

La relacin X-Y es la meta que debe perseguir una agencia de publicidad, en

especial cuando la marca est apenas introducindose en el mercado.

LA RELACIN ENTRE PRODUCTO Y ATRIBUTO

Hasta el momento se han observado dos posibles relaciones psicolgicas en las

que el elemento comn es la marca, razn por la cual ambas son enfatizadas por
la publicidad y el mercadeo. Una publicidad sin marcas, por lo menos en el actual
entorno globalizado, no tiene sentido.

Qu es una marca?

La marca es el signo que distingue un producto de otro o un servicio de otro.

Un nombre, trmino, signo, smbolo o diseo, o una combinacin de stos,
cuya finalidad es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de
vendedores y distinguirlos de los competidores. (Definicin dada por la American
Marketing Association).

Las marcas permiten que los productos se encuentren en los lugares ms diversos
y compitan entre s por su sola exposicin.

FUNCIONES DE LA MARCA

La verdadera y nica funcin esencial de la marca es distinguir un

producto o un servicio de otros.

Es habitual que el nombre del fabricante aparezca en la etiqueta o rtulo que lleve
el producto, su envase o envoltorio y, si no es as, el consumidor podr preguntar
ese dato al comerciante.

La marca permite la distincin entre productos o servicios de una misma

especie.
Otras funciones de la marca son: indicacin de origen, garanta, publicidad,
personalizacin, ldica, practicidad, posicionamiento y capitalizacin.

SISTEMA

El sistema que rige en nuestro pas respecto de la adquisicin del derecho:

Nuestro pas ha adoptado el sistema atributivo para la adquisicin del derecho
exclusivo sobre la marca. En el sistema atributivo no existe derecho de
ninguna especie sobre la marca si no hay registro. En el caso del rgimen
declarativo, el registro crea solamente una presuncin de titularidad y y uso de la
marca.
El derecho sobre la marca es de 10 aos. Puede ser renovada indefinidamente
por perodos idnticos si se cumple con los requisitos respectivos.

Signos registrables: Pueden registrarse como marca para distinguir

productos y servicios:
1) una o ms palabras con o sin contenido conceptual.
2) Los dibujos
3) Los emblemas
4) Los monogramas
5) Los grabados
6) Los estampados
7) Los sellos
8) Las imgenes
9) Las bandas
10) Las combinaciones de colores aplicadas en un lugar determinado de los
productos o envases.
11) Los envoltorios.
12) Los envases.
13) Las combinaciones de letras y nmeros.
14) Las letras y nmeros por su dibujo especial.
15) Las frases publicitarias.
16) Los relieves con capacidad distintiva.
17) Y TODO OTRO SIGNO CON TAL CAPACIDAD.

Otros supuestos: - Nombres de personas. - Nombres geogrficos. - Etiquetas. -

Formas caractersticas de edificios. - Signos sonoros. - Una orejeta o apendice
ubicado en alguna parte del producto.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA PUBLICIDAD

En la publicidad participan varias partes, tales como:

El anunciante: Que paga la publicidad.

 Las agencias de publicidad: Las agencias de publicidad elaboran los
mensajes. Buscan las mejores ideas y las transforman en anuncios para
televisin, prensa, radio, u otros medios.

Los medios de comunicacin: que son los vehculos para llevar la

informacin. La televisin, la radio, la prensa son medios de comunicacin.

El pblico objetivo: El grupo poblacional que deseamos sea el receptor

del mensaje.

LOS OBJETIVOS

Un objetivo publicitario nos marca el nivel que deseamos alcanzar en un cierto

plazo y en un cierto mercado para una variable concreta de marketing. Se trata de
establecer unos objetivos comerciales precisos. Qu es lo que deseamos que
haga el consumidor despus de ver el anuncio? Buscamos nuevos consumidores
o que los compradores habituales consuman ms cantidad?

Los objetivos publicitarios deben por tanto ser:

Especficos. Deben ser objetivos concretos. Los objetivos publicitarios son

objetivos especficos que deben estar coordinados y ser compatibles con
los objetivos ms generales de nuestro plan de marketing y con los
objetivos estratgicos a largo plazo de la empresa.

Cuantificables. Se deben formular en trminos numricos. No sirve el que

digamos tenemos que incrementar las ventas sino por ejemplo tenemos
que incrementar las ventas un 20 por ciento.

Definidos en el tiempo. Tenemos que fijar los plazos. Por ejemplo vender
100 coches en un ao.

Delimitados a un mercado. Debemos especificar en que zona geogrfica e

incluso a que audiencia o grupo de consumidores nos referimos.
 Alcanzables. Es importante que sean realistas. No venda un producto para
todas las ocasiones, no pida a la gente que cambie sus costumbres
profundamente arraigadas sino solamente de marca".

Motivadores. La motivacin de los responsables de lograr los objetivos es

fundamental. Por tanto el objetivo debe suponer un reto.

EL MENSAJE PUBLICITARIO

La creacin del mensaje publicitario parte de la personalidad y el

posicionamiento decidido para el producto, los objetivos fijados y el pblico
objetivo al que nos dirigimos.

El mensaje publicitario se fundamenta en varios puntos claves:

Beneficio clave al consumidor. Por qu el consumidor deber comprar su

producto.

Apoyo. Una razn para creer en ese beneficio.

El estilo. El tipo de comunicacin que deseamos para nuestra publicidad.

Por tanto construimos el mensaje teniendo en cuenta estos tres elementos el

beneficio clave, la razn para creer y el estilo. Nos tenemos que preguntar Por
qu el consumidor debe comprar nuestro producto y no el de la competencia?
Qu le podemos explicar para que compre?. Un error frecuente es no comunicar
al consumidor las ventajas de nuestro producto, las razones para que nos
compren.

Los consumidores son una buena fuente de ideas, sus sentimientos sobre los
puntos fuertes y dbiles de las marcas existentes proporcionan importantes claves
para crear estratgicamente. Numerosas empresas lderes realizan continuamente
investigaciones para determinar el nivel de satisfaccin que tienen los
consumidores con las distintas marcas. Pueden analizarse distintos niveles de
satisfaccin: racional, sensorial, social y del ego. Los consumidores pueden
obtener estas satisfacciones despus de haber experimentado el producto, en su
uso o en otros momentos anteriores o posteriores.

El mensaje y toda la estrategia creativa debe adaptarse al plan de marketing de la

empresa. Por tanto debe existir una gestin conjunta del producto, el precio, la
distribucin y la publicidad. No puede ir cada una por su lado. El mensaje
publicitario exige una cierta creatividad. Aunque esa creatividad viene marcada por
nuestra estrategia de comunicacin.

Y es preciso que el mensaje se recuerde. Debe ser memorable y quedar grabado

en la mente del consumidor

LA PUBLICIDAD EN LA TELEVISIN

Ideas que hay que seguir para que un anuncio televisivo tenga xito.

1. Las imgenes deben explicar la historia. Algunos publicitarios

comprueban que el anuncio se entienda simplemente con las imgenes
visionndolos sin sonido. La televisin es un medio fundamentalmente
visual. Muchos buenos anuncios cuentan la historia y el beneficio del
producto en imgenes.

2. Los primeros segundo son vitales. Por tanto hay que atraer la atencin
del espectador desde el principio. Los anuncios tienen que realizar varias
tareas, pro una parte atraer y por otra comunicar.

3. Un buen anuncio no debe ser complicado. Lo ideal es una nica idea.

Obligar al espectador a desarrollar un trabajo mental excesivo puede
disminuir la eficacia del comercial

4. Es preciso que el espectador recuerde el nombre del producto.

 Si el consumidor recuerda el anuncio pero no sabe de que marca se trata
estamos tirando el dinero. Repetir muchas veces la marca y ensear el
envase suele ser frecuente en los anuncios de detergentes.

5. Muestre el momento decisivo. Si se trata de un detergente se muestra la

satisfaccin por la ropa limpia. Si se trata de un curso la graduacin y el
momento en el que te dan el empleo. Si queremos vender un coche seguro
mostraremos como el coche nos salva la vida.

6. Evite los anuncios con excesivo dilogo. Lo mejor es comunicar sus

beneficios al consumidor con las palabras ms sencillas y fciles. Las
investigaciones demuestran que muchas de las palabras complicadas que
se utilizan en publicidad el consumidor no las entiende.

LA PUBLICIDAD EN INTERNET:

Internet constituye actualmente otro medio de comunicacin. Caractersticas

especficas de este medio:

Internet permite llegar muy rpidamente a pblicos objetivos seleccionados

de forma precisa. Internet es uno de los medios de comunicacin que
permite llegar de forma ms precisa a grupos poblacionales especficos.

Es un medio rpido e interactivo.

Se puede medir de forma muy precisa y de manera continua el resultado de

las campaas de publicidad.

Permite continuas modificaciones y adaptaciones de las campaas en

funcin de los resultados.

PUBLICIDAD EXTERIOR:
Continuamente vemos la publicidad exterior cuando estamos en la calle. la
publicidad se encuentra situada en vallas, cabinas telefnicas, autobuses, paradas
de autobs, luminosos y variadas formas de presentacin.

La publicidad exterior representa una parte importante del gasto publicitario de

algunas empresas. Por ejemplo las empresas que venden tabaco y por Ley en
Espaa tiene prohibida la publicidad en televisin utilizan mucho este medio.

Este tipo de publicidad es muy adecuada para ciertos objetivos como conseguir
trfico de clientes para una gasolinera o tienda concreta. Los comercios locales
pueden emplear eficazmente la publicidad exterior en los alrededores de su tienda
para dar a conocer su localizacin. Las pequeas empresas o comercios pueden
mediante la publicidad exterior comunicarse con su mercado local.

La realizacin de una buena valla suele seguir una serie de principios:

El nmero de palabras que pueden utilizarse en un cartel es muy reducido.

En la mayora de las vallas el titular no debe ser de ms de 8 palabras. El
titular tiene que ser especialmente corto. Y es preciso utilizar una tipografa
clara y unos colores que faciliten la lectura.

Impactante. Tiene que llamar la atencin. Es preciso que el transente que

viaja dormido en el autobs perciba el anuncio.

Visual. El mensaje debe explicarse en imgenes impactantes, llamativas.

Sin que la imagen llamativa produzca el que se olvide la marca y el
mensaje que deseamos transmitir.

Memorable. Que el mensaje se recuerde. Si el cliente recuerda la imagen

impactante pero olvida la marca y el mensaje no estamos logrando el
propsito de comunicacin. Un contenido humano y emocional puede
ayudar a la recordacin y a la comunicacin del mensaje.
 Adaptada a su contexto. Es preciso tener en cuenta, cuando se elabora la
valla, el tamao definitivo que tendr y como se ver en la realidad. Es
diferente como se ve una valla diseada en un ordenador y ese cartel de
muchos metros cuadrados en una localizacin concreta. Una idea
interesante es personalizar la valla en funcin de la zona en que se coloca.
Puede dar un buen resultado mencionar una zona geogrfica especfica el
nombre de un distribuidor local.

La mayora de carteles que tienen xito generando ventas son normalmente muy
simples. Son grandes ideas que se comunican de modo simple, rpido y
directo. Suele ser importante facilitar la lectura del texto y la comprensin del
mensaje. La sencillez visual y el conseguir una comunicacin rpida y sencilla son
fundamentales para el xito de la valla.

La publicidad exterior permite a las empresas, en especial a las pequeas,

dirigirse a los consumidores de una zona directamente con una oferta o mensaje
especfico. Los anuncios que los vendedores de casas colocan informando de las
ventajas de una cierta urbanizacin. Por ejemplo informando que una urbanizacin
permite estar ms cerca del trabajo "Comprando aqu su casa ya estara en ella".

PUBLICIDAD DIRECTA:

En la publicidad directa nos dirigimos expresamente a consumidores concretos.

Utilizando la publicidad por correo podemos enviar nuestro mensaje a clientes
potenciales muy seleccionados.

La publicidad por correo tiene la ventaja de poder mediar el resultado. Si ponemos

un anuncio en televisin es difcil saber que parte del incremento de las ventas son
originados por el anuncio o por otras circunstancias como el trabajo de los
vendedores. En la publicidad por correo podemos medir exactamente el resultado
de cada envo.
La publicidad por correo permite experimentar continuamente y probar distintos
titulares, fotografas, ofertas. Podemos efectuar envos a grupos poblacionales
parecidos, cambiando un elemento y comprobar si las respuestas por cada mil
envos aumentan o disminuyen.

Algunos elementos que aumentan las respuestas en el envo de publicidad por

correo:

El primer elemento es una buena lista. Una lista depurada de direcciones

errneas. Las listas de personas que compraron productos similares
pueden proporcionar mayores respuestas. Se pueden aumentar las
respuestas cuando seleccionamos cuidadosamente el grupo al que nos
dirigimos.

Una buena oferta. Una oferta atractiva que puede ser una oferta conjunta.

Presentar la oferta de modo atractivo. La misma oferta puede presentarse

de diversas formas. hay que recordar que "nuevo", "gratis", "regalo" son
algunas de las palabras favoritas de muchos consumidores.

Que sea creble. Un gran problema de la publicidad por correo es la

credibilidad. para aumentar la credibilidad tenemos varias herramientas
como la utilizacin de personajes famosos, el respaldo de asociaciones, el
respaldo de marcas conocidas, garanta de devolucin.

Y que incite a la accin. Aadir alguna pregunta de forma que se de un

primer paso hacia el pedido. Poner por ejemplo "regalo si responde antes
de una semana".

FUNDAMENTOS Y FUNCIONES DE LA PUBLICIDAD

La comunicacin publicitaria se compone de tres elementos:
1. un emisor (que suele ser la empresaanunciante)
2. un canal de comunicacin que suele ser uno de los medios de
comunicacin demasas
 3. un receptor o consumidor sobre el que se busca incidir.La publicidad
cumple diferentes funciones en nuestra sociedad.

Estas funciones son necesarias para el funcionamiento del mercado ya que

repercuten directamente en la produccin, venta y el consumo de los
productos. Ser necesario tenerlas en cuenta a la hora de analizar un mensaje
publicitario.

Funcin informativa : necesaria para dar a conocer un producto, una marca o un

eslogan.Esta funcin es asumida muchas veces por el texto ya que la imagen,
debido a su carcter polismico, es ms ambigua.

Funcin de persuasin Es una de sus funciones ms importantes y una de las

que la publicidad ha desarrollado ms ampliamente ya que muchas veces el
producto no posee s u f i c i e n t e s a t r a c t i v o s .
Funcin econmica: Es la que se aprecia de forma ms evidente, pues con la
publicidad se trata de vender un producto (o servicio) y potenciar el consumismo.
Funcin financiera: La publicidad contribuye a financiar los medios de
comunicacin de masas.
Funcin de Seguridad: L a p u b l i c i d a d n o s p r e s e n t a l a p o s i b i l
i d a d d e l l e v a r v i d a s diferentes, la posibilidad de evadirse de la rutina o de
vivir mejor. Esto crea un ambiente ptimo para el consumo.
Funcin esttica: Es indudable su papel creativo. La publicidad puede
crear, adems,una esttica determinada y unos cnones y ha tenido un papel
importante en todo el sigloXX debido principalmente a que se ha
desarrollado permanentemente a travs de los medios de comunicacin
de masas llegando de una manera continua al pblico.
LOS MEDIOS PUBLICITARIOS

El medio publicitario es el soporte o canal a travs del cual se emite el mensaje

publicitario.Segn el medio de comunicacin que utilice se pueden distinguir tres
tipos de publicidad:
PUBLICIDAD GRFICA: utiliza material grfico y fotogrfico y se difunde a travs
de vallas,prensa, carteles, o folletos, por ejemplo.

a) Publicidad en prensa: Se difunde a travs de revistas y peridicos. Tiene

laventaja de que el mensaje puede ser ledo y analizado con tiempo y que se
conocemejor a los consumidores a los que va dirigida. Adems, presenta un bajo
costecomparado con otros tipos de publicidad.La publicidad financia este tipo de
publicaciones.

b) Publicidad exterior:

Abarca desde las vallas a los carteles, pasando por los anuncios
luminosos, los letreros o los displays. Este tipo de publicidad permite la exposicin
del mensaje publicitario durante un periodo largo de tiempo pero tiene que ser
impactante para llamar la atencin del pblico. Los espacios disponibles para
este tipo de publicidad estn controlado por la ley.

c) Publicidad directa:Se dirige a unos destinatarios muy concretos. Se trata

de los folletos, catlogos, etc.

PUBLICIDAD SONORA : Se difunde por la radio y emplea diferentes elementos

sonoros como msica, voces, efectos especiales...

a) Publicidad en radio : Existen tres tipos: las cuas, los programas patrocinados
ylos anuncios por palabras.

PUBLICIDAD AUDIOVISUAL : Se compone de elementos grficos y sonoros y de

imgenes enmovimiento. Se encuentra en la televisin, el cine e Internet.

a) Publicidad en televisin:

L a t e l e v i s i n e s , h a s t a e l m o m e n t o , e l m e d i o d e comunicacin ms
potente e influyente en nuestra sociedad. Sin duda los anuncios publicitarios
emitidos por Televisin tienen una gran fuerza visual y un gran poder de atraccin
que no poseen otros medios. La forma ms comn de publicidad en televisin es
el Spot o anuncio comercial. Debido al alto precio de la emisin de los anuncios
en este medio, es necesario l a n z a r e l m e n s a j e d e f o r m a d i r e c t a y e n e l
menor tiempo posible.

CARACTERISITICAS DE LA MARCA

- Debe ser fcil de pronunciar

- Debe ser fcil de recordar
- Debe crear una idea adecuada sobre el producto o su uso
- Debe ser legalemente protegible
- Debe evitarse el uso de nombres genricos
- Un buen nombre debe captar la atencin de los clientes
- Debe tratar de comunicar los beneficios del producto
- Debe decir algo relacionado con la empresa
- Debe ser apropiado a las caractersticas del producto
- Debe asociarse respecto al precio del producto
- Debe evocar sentimientos positivos

La marca aglutina valores, emociones, personalidad, experiencias y percepciones, puede

ser un mundo sutil, poco evidente, multidimensional y complejo. Es ms que un activo
empresarial indisolublemente vinculado a la salud del negocio y por tanto a trminos de
competitividad, liderazgo, crecimiento, rentabilidad, innovacin, internacionalizacin o
reputacin empresarial.

TIPOS DE MARCA EN LA PUBLICIDAD

1) NOMINATIVAS:
Son marcas que representan un producto con ms de una letra o un digito, letra,
numero o palabra, que juntos constituyen un conjunto legible y altamente
representativo.
Ejemplos: NIKE, ADIDAS, MNG, etc.

2) FIGURATIVAS:
Son representaciones conformadas nicamente por un signo o un smbolo visual
y es caracterizado por no ser pronunciable, sin embargo son capaces de
representar al producto nicamente con ver dicho signo.
Ejemplos: La manzana mordida de Apple.
 3) SONORAS:
Se caracteriza por un sonido o una meloda especifica que representa un
producto.

DIFERENCIAS:

1) LOGOTIPO:
Este trmino, usualmente suele ser confundido con el trmino de marca o
imagotipo. Logotipo se debera utilizar nicamente para nombrar a formaciones de
palabras. Logo significa palabra, entonces todo aquellos identificativos
conformados por smbolos o por una conformacin de estos junto a un texto.

2) ISOTIPO:
El isotopo se refiere a la parte simblica de la marca. Muchas veces no es
necesario que este signo vaya acompaado de un texto, ya que con solo ver dicho
signo se pueda reconocer rpidamente el producto al cual representa.

3) IMAGOTIPO:
Es la combinacin del logo junto con un texto representativo. El producto podra
ser reconocido si ambos estn separados.

4) ISOLOGO:
Este, a diferencia del anterior, no puede separarse el texto del smbolo, ya que
ambos se encuentran fusionados en una misma imagen.

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS
CD (Msica , videos ,diapositivas )
Resumen de trabajo para entregar a alumnos

Branding: Para qu?

Para qu pensar en Branding? El objetivo del Marketing es lograr que las
personas te conozcan, te amen y confen en ti. Una de las mejores formas de
darse a conocer y lograr que te amen es presentndose uno mismo. El diseo de
una marca implica definir cmo quiere mostrarse uno ante los dems.

Definir una correcta estrategia de branding te permitir:

Llegar al cliente con un mensaje claro, sin necesidad de Publicidad.

Motivar al comprador.

Conectar al consumidor con el producto y con los valores de la marca.

Desarrollar la credibilidad y lealtad de los clientes.

Reforzar la identidad de la empresa.

Diferenciarse de la competencia y

Volverte inolvidable!

El Branding es todo, pero qu es?

El Branding es el proceso de desarrollo y difusin de la marca por medio de una

serie de elementos y acciones de Comunicacin y Marketing estratgicamente
pensadas.

Y es que el Marketing ya ha dejado de vender productos, ahora vende

experiencias. No compramos un auto por sus funcionalidades, lo hacemos por las
emociones y sensaciones que nos producir el slo hecho de tenerlo.

Para Tom Peters, el gran gur del Branding, la diferenciacin de una compaa
reside precisamente en sus factores intangibles: el valor, la credibilidad y
singularidad de una marca.

En su libro El meollo del Branding, Peters menciona las 3 leyes fsicas del
Marketing:
 Beneficios patentes

Un motivo real para creer

Una gran diferencia

Peters destaca la cada vez mayor relevancia de las historias y experiencias a la

hora de transmitir emociones, ya que la marca reside en la mente y en los
corazones de las personas.

Cmo ves a tu Marca en un futuro? Define tu estrategia.

1. Investiga

Cmo saber a qu valores, emociones y experiencias debes asociar a tu marca?

Investiga.

1. Quin eres? Cules son los elementos que te identifican a ti y a tu

competencia?

2. Qu productos y/o servicios ofreces? Define sus principales caractersticas.

3. Cules son los valores centrales que guan el accionar de tu empresa?

4. Cul es tu misin y visin?

5. En qu se especializa tu empresa? En qu eres experto?

6. Cul es tu pblico objetivo? Define sus principales caractersticas demogrficas,

psicogrficas, etc.

7. Qu mensaje quieres transmitir?

8. Por qu las personas deberan elegir tu marca y no a la competencia?

2. Conoce a tu pblico objetivo

Cul es el perfil de las personas que integran tu pblico objetivo?

El verdadero motivo de por qu debes conocer a tu pblico es que de esta
manera, logrars ofrecer una propuesta de valor relevante y que esa propuesta
llegue en forma adecuada, a travs de un mensaje con el cul tu pblico se sienta
identificado y que le resulte significativo.

3. Define tus objetivos

Qu quieres lograr?

Llegar a tu pblico con un mensaje claro.

Lograr mayor credibilidad.

Conectar emocionalmente a tu audiencia con tu marca.

Motivar a los consumidores.

Lograr lealtad de marca.

Responder a las siguientes preguntas, te ayudar a definir tus objetivos:

Qu es lo que quieres que tu marca haga por tu empresa?

Qu quieres que las personas sepan y digan sobre tus productos o servicios?

4. Ms all de la Marca: la promesa

A partir del momento en que das a conocer tu marca basada en ciertos

atributos, haces una promesa.

Ms all de los aspectos visuales, la marca es un concepto, una idea. Algo

abstracto que depende pura y exclusivamente de aspectos subjetivos, es decir, de
la percepcin de las personas.

Aqu van algunos consejos para crear una promesa exitosa:

S creble: No hagas promesas que no vas a poder cumplir.

 S emocional: Conctate emocionalmente con tu pblico.

S relevante: Identifica lo que tu audiencia quiere y le interesa.

S coherente: Entre lo que la compaa es y lo que dice ser. Promete, pero

cumple.

S diferente: Crea una promesa que te haga nico y que provoque que te elijan a
ti y no a tu competencia.

Cuando has logrado atributos como la confianza -que es esencial para el negocio
pero que no hace que te enamores de una marca- se es el momento en el que
empiezas a pensar en tu cliente como una persona y no como en un nmero.

Kari Blanchard, Directora de estrategia de la oficina de Nueva York de Future

Brand.

Logo: El corazn de tu Marca

Recordacin + versatilidad + simpleza. Estas son las principales cualidades que tu

logo que debe reunir.

1. Mantn la simpleza

Cuanto ms sencillo sea el diseo, ms fcilmente ser comprendido y por lo

tanto, recordado por tu pblico.

2. Prubalo en blanco y negro

La utilizacin de los colores es fundamental. La marca debe poder ser percibida

con todos los sentidos. Por ltimo, un buen logo tiene que poder lograr el mismo
efecto an en blanco y negro.

3. Juega con el simbolismo oculto

Es muy divertido poder jugar con la combinacin entre palabras e imgenes. Esto
es la tcnica de diseo Double Entendre (doble sentido).
4. Hazlo nico y personal

No hay lmites para la imaginacin. Sin embargo, procura que el mismo sea
consistente con tu identidad corporativa.

Aquello que singularizar tu marca, es el hecho de pensarla para conectar con tu

pblico. Piensa en llegar justo a la mente de tu cliente. Conctate con sus
emociones e intereses.

5. Vectorzalo

Gracias a programas como lllustrator o CorelDraw puedes conservar la resolucin

de la imagen y evitar que se pixele al modificar su tamao original.

6. Recurre a un diseador profesional

Existen ciertas cualidades que debe reunir un logo y que muchas veces escapan
al ojo de alguien que no se encuentra especializado en ello.

Recuerda! El logo forma parte de la primera impresin y el mensaje que

transmitir tu empresa. Un profesional puede brindarte nuevas ideas y puntos de
vista, adems de ayudarte a transmitir el concepto de forma clara y creativa, no lo
crees?

Algunos datos:

33% de las marcas utilizan el color azul para sus logos

29% rojo

28% o algn color de escala de grises

13% amarillo o dorado

Naming: Tips para definir el nombre de tu Marca

Definir el nombre que una marca llevar por el resto de su existencia, no es slo
una tarea creativa, es una accin puramente estratgica, orientada segn las
caractersticas del pblico, del mercado y los conceptos de marca que se quieren
transmitir.

1. Piensa en la web

si tienes alguna idea sobre cmo nombrar a tu marca, verifiques que el dominio
que quieres se encuentre disponible. Puedes usar whois10

2. Pinsalo simple

Debe ser creativo, original, diferente, sencillo de pronunciar y de escribir y por

ltimo, debe sonar bien.

3. Vinclalo a tu logo

Logo y nombre deben ser aliados inseparables. Busca lograr la simbiosis perfecta
entre memoria visual y lingstica.

4. No te limites

Prueba todas las alternativas posibles. Si eliges palabras en otro idioma, investiga
si no tiene connotaciones negativas en otros lugares.

5. Prubalo en Google Adwords

Gracias a esta herramienta podrs conocer cules son las palabras ms buscadas
en tu sector, cules tienen mejor posicionamiento y si existe un nombre parecido.

6. Involucra a todos

Mientras ms personas vinculadas a la empresa participen en la definicin del

nombre, mejor. Cada uno podr aportar su punto de vista y sus conocimientos en
relacin a cada rea de la organizacin.
7. Piensa a largo plazo

No pienses slo en un contexto local. No limites tu horizonte de expansin.

8. Difernciate

Observa y analiza a tu competencia. Esto te permitir disear una estrategia

diferenciadora, apuntando hacia donde otros no lo hacen.

La marca Google est tan posicionada en nuestra mente y nuestras vidas que
hasta se han creado palabras a partir de su nombre, como por ejemplo, googlear.
Te imaginas crear una marca a partir de la cual se desarrolle un nuevo lenguaje?

Identidad visual: La cara visible de tu empresa

El desafo: ser nicos o no ser nada

Si pretendes ser nico y ser recordado, debes tener en cuenta los principales
elementos de tu marca:

Imagen de marca

Definicin de negocio

Caractersticas del producto o servicio

Mercado objetivo

Misin, visin, valores y creencias

Pero cmo lograr esa tan buscada coherencia visual para que tu marca
sea recordada?Desarrollando un Manual de Marca. De qu se trata? Ya lo
veremos.

El Manual de Marca
En este manual normativo se incluirn todas y cada una de las especificaciones
tcnicas (forma, colores, tamaos, tipografa, etc.) y estticas relativas al diseo de
todos los materiales corporativos fsicos o digitales: carteles, papelera, emails.

Los aspectos que comnmente son desarrollados en l incluyen:

El logo y sus caractersticas.

La tipografa oficial de la marca.

El tono comunicacional de la misma.

La paleta de los colores ms representativos.

Consejos y puntos importantes a tener en cuenta para disear los diferentes

soportes.

La verdadera importancia de contar con una identidad visual consistente

reside en:

Aumentar el reconocimiento de la empresa.

Incrementar la visibilidad.

Desarrollar la confianza por parte de los empleados.

Ahorrar costos por estandarizacin.

Lograr la homogeneidad de criterios a la hora de aplicar la marca.

Posicionamiento de Marca: Ocupa un lugar en la mente de las personas

Posicionar una marca, tiene que ver con convertirte en uno de los referentes de tu
sector del mercado. Ser una de las principales alternativas, sino la nica en la que
el consumidor deposite su confianza y su dinero. Su objetivo es lograr que l sea
capaz de distinguir las cualidades de tu empresa de aquellas que proporciona tu
competencia y hacer que prefiera las tuyas.
Quieres saber cmo posicionar a tu marca entre las primeras del mercado?
Sigue estos pasos:

1. A quin te diriges?

Otra pregunta: cmo posicionarte en la mente de alguien a quien no conoces? Si

no sabes qu le puede interesar y qu detesta, cmo piensas lograr ocupar uno
de los primeros puestos en su mente? Define a tu pblico variable por variable.
Una buena tcnica sera la de preguntar qu atributos consideran relevantes.

2. Qu caractersticas tiene tu mercado?

Responde a las siguientes preguntas y obtn una nocin ms clara:

Cules son los atributos del producto o servicio ante los cuales tu target
reacciona favorablemente?

Quines son tus competidores y cul es su estrategia de posicionamiento?

Cmo son percibidas las diferentes marcas que compiten en relacin a estas
caractersticas distintivas?

Cul sera el mejor mix de marketing y comunicacin para posicionarte

eficazmente en la mente de tu target?

Con qu recursos cuentas para desarrollar una campaa que permita posicionar
tu marca?

3. Define tu estrategia de posicionamiento

Por ventaja diferencial

Si los productos o servicios que comercializas son nicos en el mercado debido a

alguna caracterstica especial, puedes utilizar esto como elemento sobre el cual
construir tu marca. Applees experta en Think Different (pensar diferente).

Por precio
Una manera de diferenciarse es apelando a lo que busca la mayora de los
clientes: precios. Ya sea por precios bajos, como por altos, en ambos casos se
trata de una estrategia de posicionamiento.

Precios bajos, siempre y Ahorra dinero, vive mejor son muestras claras de la
ventaja diferencial a la que apunta Walmart. En cambio, Ferrari ha construido
una estrategia de marca basada en la exclusividad.

Por tipo de competencia

Cuando la competencia es fuerte y abundante, la nica opcin es diferenciarse.

Posicionarse como el opuesto

An cuando tu empresa se dedique a vender el mismo producto que otras, existen

muchas maneras de marcar la diferencia. Bien puedes apuntar a otro pblico o
nicho en particular. Puedes diferenciarte claramente a partir de tu identidad visual
o hacerlo en base a la promesa que le haces a tu pblico, mostrando que la tuya
es diametralmente opuesta.

Nike y Adidas

La diferencia radica en otro aspecto: su promesa.

La estrategia de Nike apunta a la competitividad, la confianza en uno mismo para

superarse. Su lema Just do it (Solo hazlo) encierra un mensaje motivador,
destinado a incentivar a que cada uno haga lo que quiera hacer, sin pensar en el
resultado.
Mientras tanto, Adidas. El mensaje transmitido en su comercial es claro: Lo
damos todo y vamos por ms. Como un equipo. Unidos por la pasin. We go all
in.
Estas estrategias muestran de qu manera dos marcas apuntando incluso a un
mismo target, pueden diferenciarse claramente desde la construccin de su marca
y la promesa que sostienen.

Posicionarse como el retador

Nunca es fcil ser el segundo. Pero posicionarse como segundo tambin tiene sus
ventajas: te permite retar al primero. Cmo? Apunta a asociar a tu marca con
atributos totalmente diferentes o bien, ofrecer productos alternativos. Tambin
puedes igualar su mix de Marketing buscando mejorar los puntos en que tu
competencia es dbil o est fallando.

Posicionamiento mltiple

Algunas empresas grandes en cuanto a su estructura y que poseen mltiples

marcas, utilizarn cada estrategia de posicionamiento de acuerdo a cada marca en
particular, partiendo del anlisis de su mercado, caractersticas del producto,
pblico objetivo y promesa, entre otras tantas variables.

Lealtad de Marca: Haz que amen a tu Marca

La realidad es que todos buscamos que nos quieran y nos sean fieles. Las
marcas tambin! Cada empresa construye un vnculo con sus pblicos,
especialmente con sus clientes. Arquitectura de Marca: Construyendo tu Marca

Ese vnculo emocional se genera a partir de las experiencias, sentimientos y

percepciones que se generan en cada contacto. Dependiendo del grado en que
los consumidores se involucren con tu marca, ser la lealtad que desarrollen hacia
ella.

El objetivo de tu estrategia debe ser: convertir a tus clientes en embajadores

de tu marca.

Por qu tener clientes leales?

Desarrollar la lealtad de los consumidores hacia tu marca tiene un triple beneficio

para tu empresa.

Aumenta tus ingresos: A mayor valor percibido y satisfaccin, mayor lealtad y

repeticin de compra.

Menos sensibilidad al precio: Como resultado de un mayor nivel de

involucramiento, tus clientes desarrollarn una menor sensibilidad a
modificaciones en el precio de tu producto o servicio.

Ms recomendaciones, ms boca a boca: A medida que un cliente aumenta su

grado de satisfaccin y lealtad para con tu empresa, la recomendar.

Cmo alcanzar la lealtad de tus clientes?

El estudio Brand Keys Loyalty Leaders 2011 realizado por la revista Forbes las
empresas con mayor lealtad por parte de los consumidores fueron: Amazon,
Apple, Facebook, Samsung, Zappos, Hyundai y Kindle.

La autntica lealtad se logra a travs de una comunicacin constante que

contribuya a mostrar un rostro honesto y humano tanto del producto como de la
empresa.

Existen diferentes fases en el desarrollo de lealtad por las que atraviesan tus
clientes potenciales.

Desconocimiento

En esta etapa, tus potenciales clientes no logran diferenciar tus productos o

servicios de los pertenecientes a tu competencia.

Reconocimiento

Al momento de tomar la decisin de compra, tus productos son tenidos en cuenta

por ellos, aunque finalmente elijan el producto o servicio de la competencia.

Preferencia

Producto de una experiencia positiva, los consumidores deciden escoger tus

productos por sobre los de la competencia. Claro que esto no es definitivo, sino
que puede modificarse al surgir nuevos productos y competidores.

Lealtad

Esta es la fase ideal! Tus clientes eligen tu marca, an luego de haber tenido
problemas con ella o incluso que un producto de la competencia pudiera ser
funcionalmente superior.
Si has logrado alcanzar esta fase, ya disfrutas de un vnculo estrecho con
tus consumidores y estos realmente estn involucrados con tu marca.
Excelente trabajo!

Algunos tips que harn que tus clientes se taten tu marca

1. Incluye a tu pblico en el diseo de tus acciones

Toma los consejos de tus clientes! Esto te ayudar a optimizar tus estrategias.

2. Debes estar all cuando te necesiten

La atencin al cliente y la calidad del servicio que brindas es crucial por lo que es
importante analizarlo y optimizarlo constantemente.

3. Rompe con las estructuras

Ofrece a tus clientes algo extra basado en sus gustos e intereses.

4. La relacin no termina en la venta

La relacin con el cliente recin comienza una vez que se concreta la

compra. Pregunta cmo le ha resultado el producto, si ha tenido algn problema, si
tiene alguna sugerencia. Tus clientes son los que ms conocen tu producto y por
ende, aquellos que pueden ayudarte a mejorarlo y hacer crecer tu negocio.

5. Demuestra pasin

Recuerda que las personas valoran aquello que perciben que se hace con pasin.
Si eres capaz de demostrar pasin por lo que haces, quizs tus clientes
desarrollen ese mismo sentimiento por tus productos y por tu marca.

Conclusiones: Los S y los NO del Branding

Los S del Branding

 Disea tu estrategia luego de analizar en profundidad los siguientes aspectos:
objetivos, misin, visin y valores de tu empresa, caractersticas de tus productos,
perfil de tu pblico objetivo, caractersticas del mercado y los objetivos de tu
estrategia de marca.

Conctate emocionalmente con tus clientes a travs de tu marca.

Piensa detenidamente en tu promesa pretendiendo que sea relevante para tu

pblico objetivo. Esta puede ser la clave para diferenciarte. Pero recuerda que hacer
una promesa significa adquirir un compromiso con el consumidor.

Tu logo debe ser simple, atractivo visualmente, verstil para adaptarse a diferentes
soportes adems de lograr transmitir el espritu de tu marca.

Investiga muy bien el nombre que dars a tu marca. Busca la disponibilidad del
dominio en la web, prubalo en diferentes idiomas y logra que sea fcil de
pronunciar y recordar.

Define el posicionamiento de tu marca. Investiga a tu competencia, y en base a

ello, determina qu estrategia de posicionamiento conviene elegir.

Los NO del Branding

Una marca no es nicamente un logo, un nombre o su identidad visual. Es la

respuesta emocional construida por las personas en base a la percepcin que ha
desarrollado a partir de los distintos contactos que ha tenido con la empresa y sus
productos. No pienses a la marca nicamente desde el aspecto visual.

No realizar una investigacin previa de la empresa, su pblico objetivo y

caractersticas del mercado para definir una estrategia en base a datos.

Hacer una promesa que luego no puedas cumplir a travs de tus productos o
servicios.

No respetar la identidad visual de tu marca.

Construir una estrategia que no pueda sostenerse a largo plazo.

Posicionar tu marca en mercados equivocados. Presentarla en lugares y eventos o

asociarla a personas que no estn vinculados a los valores de la misma.

Cambiar constantemente a travs de estrategias de rebranding.

https://www.youtube.com/watch?v=sKf6V4GI5z8