MAESTRIA EN DIRECCIN DE OPERACIONES Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

ERGONOMA Y SICOLOGA INDUSTRIAL

Grupo 2
Nombre: Jorge Revelo PROMOCIN VIII PARALELO A

TAREA 6

LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

La Comunicacin como proceso, es un fenmeno social complejo inherente al ser

humano, el cual se caracteriza por ser lingstico; influye en todas las actividades
de la humanidad y en todo tipo de organizaciones, debido a su asociacin con las
relaciones interpersonales, las dinmicas grupales formales y/o informales, por lo
que la comunicacin tiene gran importancia en los procesos de produccin laboral,
a tal grado que la competencia en comunicacin es un requisito indispensable de
un lder o gerente y en donde el comprender y compartir pautas culturales es de
vital importancia para la comunicacin interpersonal y grupal.

Dentro de las organizaciones, el ser humano es de lo mas voluble y cambian, y por

tener una actitud y pensamiento propios, es necesario establecer una buena
comunicacin para comprender sus sentimientos, pensamientos, creencias,
actitudes y conductas y favorecer su inclusin, pertenencia y logro de metas
individuales (considero esto importante porque, si hay una omisin del individuo en
todos estos aspectos es posible que el trabajo de la empresa no suceda como a
uno le gustara que sucediera, pero tambin muy complicado de lograr), grupales y
organizacionales, y esto depender del tipo de comunicacin que se aplique.

Dentro de las organizaciones existen diferentes tipos de personas, de diferente

nivel sociocultural, cultura educacin, etc; por lo cual considero que es necesario
que en las empresas, tanto en empleados como en jefes, que exista una abertura a

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esto, la necesaria para que el empleado se pueda expresar sin miedo de lo que
diga, o al menos para sentirse a gusto y no obtenga una alienacin al trabajo o no
se sienta el mismo como nos dice Marx. Tampoco debe de haber una abertura tan
amplia para que existan fuertes faltas de respeto o el inters por el trabajo
disminuya e inicien los incumplimientos laborales.

Para Taylor, en el texto The Principles of Scientific Management, la mejor forma de

organizar cualquier tipo de trabajo, consiste en la consideracin de factores tales
como la psicologa humana, la especializacin en funcin de las tareas y ciertos
principios de la motivacin humana. Consider de fundamental importancia para
este ltimo factor la retroalimentacin basada en las recompensas.

Existe un enfoque humanstico da especial importancia a la participacin horizontal

de todos los empleados de niveles bajos y medios en la toma de decisiones de la
organizacin, contemplando de esta forma el incremento significativo de la
comunicacin abierta y la confianza. Se centra en el desarrollo y autorrealizacin
de los miembros de la organizacin; esto sucede en organizaciones horizontales.

Por el contrario en una estructura vertical, si a un empleado bajo se le ocurre una

gran idea para mejorar la empresa o algn proyecto, esta puede llegar
directamente al jefe sin temores de que la informacin no llegue o sea plagiada por
alguien ms. pero como dije si lo pensamos individualmente suena muy bien; pero
es tanta la relacin que existe que la misma facilidad que se tiene para que los
mensajes lleguen puede ocasionar problemas.

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Es por eso que en estos casos una estructura vertical funciona mejor ya que no
ocasionara problemas entre trabajadores, es como las terneras, las mantienen sin
hacer actividad, encadenadas para que su carne sea blanda, mejor y fcil de
digerir. Algunas teoras servirn en algunas empresas y otras no.

Segn Annie Bartoli, la organizacin comunicante presenta ciertas caractersticas

fundamentales:

Ser abierta: para comunicarse con el medio ambiente exterior de manera

interactiva.

Ser evolutiva: no rutinaria ni excesivamente formalista, a fin de manejar con

eficacia su desarrollo frente a lo imprevisto.

Ser flexible: para permitir igualmente y de manera oportuna

comunicaciones formales e informales.

Tener finalidad explcita: que proporcione un hilo conductor, coherente a la

comunicacin formal.

Ser autorresponsabilizante: para todos los miembros, con la finalidad de

evitar la bsqueda de un poder artificial, por parte de algunos mediante la
retencin de informacin.

Ser energtica: para crear , por s misma, mediante informacin, formacin

educativa y comunicacin, potencialidades internas que pueden ser llevadas a una
finalidad prctica.

Muchos de estos aspectos forman parte de una capacidad de respuesta ambiental,

tecnolgica y estratgica.

Para que una capacidad de respuesta ambiental exista, es necesario optar por una
o ms de las siguientes opciones: Adaptarse al ambiente, influir en el ambiente o
cambiar de ambiente; esto quiere decir que una empresa debe de ser abierta,
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evolutiva y flexible para que mejore o simple mente para que no desaparezca del
mapa.

Conclusin

El proceso de comunicacin humana es un acto social inherente al ser humano y

se da en todas las organizaciones y actividades humanas, es complejo y ha sido
estudiado desde diversos enfoques tericos; el ser humano tambin es bastante
voluble, por lo cual siendo el mismo ser humano su cliente, las empresas, por lo
menos deben de ser capases de hacer un cambio y ser lo mas flexibles posibles,
en todo aspecto, sin que las perjudique.

Sin embargo dentro de las empresas, considero necesario no optar por ninguna de
las estructuras, ni vertical ni horizontal propondra crear una nueva estructura
quizs en forma diagonal.