Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
OModelodeCadeiadeValor
deMichaelPorter
FredericoRezende 30dejaneirode2015 Certificaes&Metodologias
Fonte:PortaldaGesto
ACadeiadeValorde
MichaelPorterum
modeloqueajudaa
analisaratividades
especficasatravsdas
quaisasempresascriam
valorevantagem
competitiva.Ouseja,umconjuntodeatividadesqueumaorganizao
realizaparacriarvalorparaosseusclientes.Amaneiracomoas
atividadesdessacadeiasorealizadasdeterminaoscustoseafetaos
lucros.
ElementosnaCadeiadeValorde
Porter
Estemodelofocasenossistemasenamaneiracomoosinputsso
mudadosparaoutputscompradospelosconsumidores.Apartirdeste
pontodevista,Porterdefiniuumacadeiadeatividades,comumatodosos
negcios,edividiuasematividadesprimriasedesuporte,conformese
mostranoesquemaabaixo.
http://www.gestaoporprocessos.com.br/omodelodecadeiadevalordemichaelporter/ 1/4
20/02/2017 OModelodeCadeiadeValordeMichaelPorter|GestoporProcessoseProjetos
Asatividadesprimriasrelacionamsediretamentecomacriaofsica,
venda,manutenoesuportedeumprodutoouservio.Essasatividades
genricasprimriassoasseguintes:
Logsticadeentrada:Todososprocessosrelacionadoscoma
recepo,controlodeinventrio,marcaodetransporte.Neste
ponto,asrelaesquetemcomosfornecedoressoumfator
decisivaparaacriaodevalor.
Operaes:incluimaquinaria,embalagens,montagem,manuteno
deequipamento,testeseoutrasatividadesdecriaodevalorque
transformaminputsnoprodutofinal,paraservendidoaosclientes.
Logsticadesada:asatividadesassociadascomaentregado
seuprodutoouservioaocliente,incluindosistemasderecolha,
armazenamentoedistribuioepodemserinternosouexternos
organizao.
MarketingeVendas:Soosprocessosqueaempresautilizapara
convencerosclientesacompraremosseusprodutosouservios.
Asfontesdecriaodevaloraquisoosbenefciosqueoferecee
omodocomoostransmite.
Servio:asatividadesquemantmeaumentamovalordos
produtosouserviosapsacompra.Aquiincluemseoapoioao
cliente,serviosdereparaoe/ouinstalao,formao,
atualizaes,etc.
Asatividadesdeapoioajudamasatividadesprimrias.Aquipodemos
encontrar:
Infraestrutura:Estessoossistemasdeapoioqueaempresa
necessitaparamanterasoperaesdirias.Incluiagestogeral,
administrativa,legal,financeira,contabilstica,assuntospblicos,de
qualidade,etc.
GestodeRecursosHumanos:Asatividadesassociadasao
recrutamento,desenvolvimento(educao),retenoe
compensaodecolaboradoresegestores.Umavezqueas
http://www.gestaoporprocessos.com.br/omodelodecadeiadevalordemichaelporter/ 2/4
20/02/2017 OModelodeCadeiadeValordeMichaelPorter|GestoporProcessoseProjetos
pessoassoumafontedevalorsignificativa,asempresaspodem
criargrandesvantagensseutilizaremboasprticasdeRH.
DesenvolvimentoTecnolgico:incluiodesenvolvimento
tecnolgicoparaapoiarasatividadesdacadeiadevalor,como
InvestigaoeDesenvolvimento(I&D),automaodeprocessos,
design,etc.
Aquisio/Compra:Todososprocessosqueaempresarealiza
paraadquirirosrecursosnecessriosparatrabalhar:aquisiode
matriasprimas,servios,edifcios,mquinas,etc.Aquitambmse
incluiencontrarfornecedoresenegociarosmelhorespreos.
ComoutilizaraCadeiadeValorde
Porter
Paraidentificarecompreenderacadeiadevalordasuaempresadeve
seguirosseguintespassos:
Passo1:Identificarassubatividades
paracadaatividadeprimria
Determinequesubatividadesespecficascriamvalor.Deveteremconta
queexistem3tiposdiferentesdesubatividades:
Atividadesdiretas:criamvalorporsiprprias
Atividadesindiretas:permitemqueasatividadesdiretasfuncionem
semproblemas
Atividadesdegarantiadequalidade:asseguramqueas
atividadesanteriorescumpremospadresnecessrios.
Passo2:Identificarassubatividades
paracadaatividadedeapoio
Determineassubatividadesquecriamvalordentrodecadaatividade
primria.Porexemplo,comoqueagestoderecursoshumanospode
criarvalornalogsticadeentrada,operaes,logsticadesada,etc.
http://www.gestaoporprocessos.com.br/omodelodecadeiadevalordemichaelporter/ 3/4
20/02/2017 OModelodeCadeiadeValordeMichaelPorter|GestoporProcessoseProjetos
Tambmaquidevetentarencontraratividadesdiretas,indiretasede
garantiadequalidade.
Depoisidentifiqueassubatividadesquecriamvalornainfraestruturada
suaempresa.
Passo3:Identificarligaes
Encontreasligaesentretodasasatividadesdevaloridentificadas.Vai
demorartempo,masestasligaessocruciaisnoaumentodavantagem
competitivadaestruturadacadeiadevalor.
Passo4:Procuraroportunidadespara
aumentarovalor
Revejacadaumadassubatividadeseligaesidentificadosepense
comoquepodemudlasoumelhorlasdemodoamaximizarovalor
queofereceaosseusclientes.
ACadeiadeValordePorterumaferramentamuitotilparaagesto
estratgica.
http://www.gestaoporprocessos.com.br/omodelodecadeiadevalordemichaelporter/ 4/4