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Contenido

ANTECEDENTES..............................................................................................................
VISIN..........................................................................................................................
MISIN.........................................................................................................................
VALORES DE LA EMPRESA...........................................................................................
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA....................................................................................
ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE......................................................................................
EXTERNO MACROAMBIENTE......................................................................................
FUERZAS DE PORTER...............................................................................................
EXTERNO MICROAMBIENTE.......................................................................................
ESTRATEGIAS DE PORTER........................................................................................
FODA Whole Foods Market..........................................................................................
MATRIZ FODA...............................................................................................................
CAUSAS Y EFECTOS........................................................................................................
IDENTIFICACIN DE ALTERNATIVAS.................................................................................
IDENTIFICACIN DE ALTERNATIVAS.................................................................................
DECISIN.........................................................................................................................
PLAN OPERATIVO............................................................................................................
PRESUPUESTO DEL PLAN DE ACCIN.............................................................................
ANTECEDENTES

HISTORIA

Whole Foods Market fue fundada en Austin, Texas, cuando cuatro hombres de negocios
locales decidieron la industria de alimentos naturales y orgnicos estaban listos para
crear una cadena de supermercado. Nuestros fundadores fueron John Mackey, y
Renee Lawson Hardy, los propietarios de forma ms segura los alimentos naturales, y
Craig Weller y Mark Skiles, propietarios de Clarksville ultramarinos natural. El mercado
de Whole Foods original, inaugurado en 1980 con una plantilla de solo 19 personas.
Fue un xito inmediato. En ese momento, haba menos de media docena de
supermercados de alimentos naturales en los Estados Unidos. Sin embargo, desde
1984 esta compaa no ha parado de expandirse. Primero lo hizo en el estado de Texas
y luego pas a establecerse en las principales ciudades de Estados Unidos, llegando a
su peak en 2001, cuando abrieron sus primeras tiendas Nueva York. Al ao siguiente,
comenzaron con su internacionalizacin inaugurando sucursales primero en Canad y
luego en Inglaterra. De esta forma, Whole Foods puede decir en la actualidad que es
una de las cadenas de venta y distribucin de productos orgnicos ms grandes del
mundo.

En el 2009, la compaa ingres 8 mil millones de dlares por concepto de ventas; los
objetivos planteados por John Mackey para el crecimiento de Whole Foods incluan
contar con 400 tiendas y registrar ventas por 12 mil millones de dlares al cierre del
ejercicio fiscal de 2010, pero la acentuada desaceleracin econmica de Estados
Unidos en el 2008 afect enormemente a Whole Foods Market y oblig a aplicar una
serie de cambios en su estrategia en el periodo de 2008-2009. Luego del cambio de las
estrategias realizado lograrontener en 2011 alrededor de 310 tiendas en Estados
Unidos, Canad e Inglaterra.

En sus 30 aos de historia, Whole Foods Market se ha distinguido como lder del
movimiento en pro de los alimentos orgnicos y naturales a lo largo y ancho de Estados
Unidos contribuyendo, de esta manera, a que un creciente nmero de consumidores
que se preocupan por lo que comen acepten este sector. La compaa trata ofrecer
alimentos de la mejor calidad, los menos procesados como sea posible, conservados
de forma natural, frescos, y muy sabrosos, y los ha comercializado en los atractivos
entornos de establecimientos que hacen que comprar en Whole Foods sea interesante
y agradable.

John Mackey, cofundador y director general de la compaa, pensaba que vender


alimentos orgnicos y naturales de gran calidad a un nmero creciente de clientes, en
ms y ms comunidades, transformara gradualmente la dieta de los individuos de
modo que les servira para disfrutar de una vida ms larga, sana y placentera.

VISIN

Convertir a Whole Foods Marker en una marca internacional, sinnimo de un negocio


minorista que vende productos naturales y orgnicos de la ms alta calidad y el mejor
en su ramo en todas las comunidades donde est localizada una de nuestras tiendas.

MISIN

La misin de la empresa se resume en el lema Whole Foods, Whole People, Whole


Planet (alimentacin ntegra, personas ntegras, plante ntegro)

VALORES DE LA EMPRESA

1. Vender productos orgnicos y naturales de la mayor calidad posible:

La calidad de vida va a mejorar en el aspecto de salud de las personas ya que


van a consumir productos 100% naturales; tomando en cuenta que el principal
objetivo de la empresa es obtener la mejor calidad en cada producto que se
venda en relacin a frescura, seguridad, el sabor y sobre todo el valor nutricional
que se les va a brindar.
2. Satisfacer y deleitar a los clientes:

Dentro de la empresa se preocupan por satisfacer o superar las expectativas de


los clientes cada vez que compran en las tiendas y al hacerlo sabemos que se
convierten en defensores de la empresa; para ello Whole Foods Market invierte
en educacin de la comida orgnica. Ofreciendo alta calidad de productos,
servicio extraordinario y precio competitivo retroalimentndose con las
propuestas de los clientes. Renovacin constante en las tiendas, con ambientes
de innovacin dnde se puedan entretener y reunirse con amigos.

3. Felicidad y excelencia de los miembros del equipo:

La empresa busca crear un ambiente de trabajo motivado por equipos de trabajo


en dnde los empleados puedan desarrollarse a su potencial mximo. Esta
empresa reconoce el esfuerzo y los resultados de cada colaborador y ensea a
cada uno a tomar la responsabilidad de los xitos y fracasos. Los empleados son
organizados en equipos dnde se discuten y resuelven problemas y se aprecian
las contribuciones de otros. Les importa que los empleados estn informados y
los libros de la empresa estn abiertos a todos. Consideran que el destino es
compartido con los empleados, por lo que tiene un tope salarial para la
compensacin de cualquier miembro del equipo de hasta 19 veces la
compensacin promedio de todos los Miembros de Equipo de tiempo completo.

4. Crear riqueza por medio de las utilidades y el crecimiento:

En la empresa se tiene el compromiso de incrementar el valor para los


accionistas a largo plazo, generando utilidades todos los das mediante un
intercambio voluntario con los clientes.

5. Inters por nuestras comunidades y nuestro medio ambiente:


La empresa tiene el compromiso de apoyar a los agricultores orgnicos
tratndolos con respeto, justicia e integridad en todo momento adems
reciclando y apoyando con el 5% de sus ganancias cada ao a programas de la
comunidad integridad en los negocios comerciales.

6. Crear constantemente asociaciones ganar- ganar con nuestros


proveedores:

Se busca crear transparencia y educacin en la comunicacin del beneficio de


los productos naturales, apoyo en la innovacin de productos y sobre todo la
eficiencia para llevar al mercado los productos ms seguros y de mejor calidad
existente; trabajando con proveedores asociados para eliminar los costos
innecesarios de la produccin y la distribucin para as garantizar el mejor precio
posible.

7. Fomentar la salud de nuestros grupos de inters ensendoles a comer


saludable:

La empresa no se interesa solo en obtener ganancias sino que tambin se


interesa en crear valor para los principales grupos de inters.

IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

En la empresa Whole Foods Market, lo que se ha identificado es que no se est


aprovechando la oportunidad que el mercado est brindando, dicha empresa, posee un
gran puesto en el mercado local de Estados Unidos, Gran Bretaa y Canad, pero se
considera que tiene las capacidades adecuadas para poder introducirse en mercados
extranjeros, evitando de esta manera la amenaza de alianzas estratgicas de
competidores en el extranjero, lo cual repercutira en un cambio drstico en el mercado,
afectando los ingresos de la organizacin.
ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE

EXTERNO MACROAMBIENTE

DEMOGRAFA

WholeFoods la cadena de supermercados orgnicos parti en en la ciudad de Austin,


Texas, cuando se fusionaron la compaa alimenticia SaferWay Natural Foods y la
tienda de comida saludable Clarksville Natural Grocery. El mercado meta de esta
empresa son aquellos clientes que ponen en primer lugar su buena salud y para
lograrlo se enfoca en consumir alimentos orgnicos garantizados

Esto ha generado una nueva perspectiva en la forma de alimentacin, ya que no solo


es para satisfacer una necesidad si no para tener un cuidado en la salud de quien lo
consume, esta tendencia tomado fuerza debido a la concientizacin que se ha estado
produciendo en los ltimos aos respecto al cuidado, la buena salud, y una vida
saludable, generando el crecimiento de este segmento de mercado permitiendo a la
empresa tener mayores mrgenes de utilidad.

ECONOMA

La alimentacin de WholeFoodsMarket se centra en la mejor calidad posible y en


productos totalmente orgnicos que desechen todo tipo de aditivos y conservantes,
endulzantes, colorantes o grasas hidrogenadas. WholeFoods prioriza sus compras a
granjeros locales y regionales, con el propsito de mantener una agricultura sostenible.
Ofrece la mejor calidad y lo ms fresco lo cual deja de ser un producto exclusivo de las
familias con rentas altas. ltimamente se ha venido dando un aumento en el consumo
de productos orgnicos y naturales por ser ms saludables y con pocas caloras. Por
sus locales pasan siete millones de clientes a la semana, una cifra relevante si se
piensa que hay 115 millones de hogares.

TECNOLOGA
Cada vez ms los sistemas de cmputo y las redes sociales han modificado la
tecnologa en los supermercados ya que hay sistemas para todo desde pagos
electrnicos hasta administradores de anaqueles por lo que el abastecimiento es ms
rpido en los productos que el consumidor requiere. Sus gustos y necesidades son
medidos con mayor precisin. Gracias a esto la atencin, el servicio, la manera de
distribucin y adquisicin del producto (alimentos orgnicos) se ha visto incrementada
generando en la empresa un crecimiento y la capacidad de crear una relacin con sus
clientes y colaboradores.

POLTICA

En los Estados Unidos no existen programas oficiales que alienten a los agricultores a
pasar a la produccin orgnica. En efecto, los programas de ayuda agrcola y de seguro
de las cosechas proporcionados actualmente por el Gobierno de los Estados Unidos
basan su ayuda en la produccin y los rendimientos de los campos y cultivos obtenidos
en el pasado, lo que sera un desincentivo para pasar a la produccin orgnica. Existe
un programa experimental para las cosechas orgnicas, que por primera vez ofrecera
alguna cobertura de seguro para los productos orgnicos frescos, ya que cubrira los
daos causados por las heladas y otros fenmenos climticos que hasta ahora no
haban sido cubiertos a travs de los programas convencionales del Gobierno.

De llevarse a cabo el programa experimental la empresa se vera beneficiada en gran


medida debido a que con dicho programa las cosechas o los productos orgnico
tendran una seguro, esto no solo ayudara a la empresa y a los productores

FUERZAS DE PORTER

1. PODER DE NEGOCIACIN CON LOS CLIENTES.


Al ser un nicho de mercado, este posee caractersticas especiales como la
preocupacin por una alimentacin sana, por lo cual estn dispuestos a pagar un
poco ms por su salud y una comida de mayor calidad. Whole Foods Market,
tiene un producto diferenciado tanto en producto natural y orgnico como en
calidad y servicio que permite distinguirse de la competencia en el mercado.
Ofrece a sus clientes diversos descuentos a travs de cupones y una pgina de
internet con recetas de cocina que le permite al cliente saber que est de
promocin y que eventos tienen, por todo esto, es que el cliente se siente
identificado con la empresa y que la actividad de comprar alimentos se torne
diferente y llamativo permitiendo una mayor negociacin con los consumidores
que estn dispuestos a pagar los precios por los productos orgnicos que se
manejan.

2. PODER DE NEGOCIACIN CON LOS PROVEEDORES.


Whole Foods Market, tiene un amplio poder de compra a travs de sus distintos
proveedores, puesto que las compras que no son locales se hacen por volumen
lo cual permite aprovechar los precios al por mayor y reducir los intermediarios,
manteniendo el margen de utilidad aceptable para la entidad. Y las compras
locales, son con diversos grupos o entes que se dedican a la agricultura orgnica
(que cumplan con los estndares de productos orgnicos que se establece en la
empresa), es decir, de manera local, la empresa tiene un gran nmero de
proveedores obteniendo una mayor fuerza de negociacin con sus proveedores
que garanticen precios por mayoreo.

3. AMEZANA DE NUEVOS COMPETIDORES.


Al nivel como empresa que posee Whole Foods Market no se ve la rivalidad de
nuevos entrantes porque la mayora de la competencia ya llevan muchos aos
de fundados, pero si existen nuevos rivales (a pequea escala) dentro del
mercado, los cuales son los minoristas independientes que se ubican en barrios
o ciudades, con una densidad poblacin considerable, que cada vez son ms
comunes debido a los precios de venta que ellos manejan; lo cual se puede
convertir en competidores importantes a largo plazo; pero en el corto plazo,
tomando en cuenta el tamao de la empresa, no existen nuevos competidores
que representen una amenaza real o potencial.
4. BIENES SUSTITUTOS.
Dentro de este aspecto, el mercado donde se compite es uno donde es muy fcil
sustituir el producto, sobre todo por el aspecto del precio, que es por lo que
generalmente las personas toman en cuenta para comprar estos productos. Pero
para la empresa gracias a su diferenciacin de calidad y servicio al cliente es
algo que juega un papel fundamental porque esto es ms difcil de sustituir y
atrae cada vez ms a nuevos clientes y a la vez crea una identidad para sus
consumidores existentes.

5. COMPETENCIA.
La rivalidad entre competidores es muy alta ya que desde pequeas tiendas
tanto de productos orgnicos como no orgnicos son competencia. La mayora
de los grandes minoristas como Walmart y Kroger compiten a travs de sus
precios. Publix es un gran minorista con un concepto de valor y servicio que ms
se parece a Whole Foods Market y en la regin suroeste es su principal
competidor. Pero tomando en cuenta la diferenciacin en orgnico, calidad y
precio, que ha sido una muy buena estrategia de nicho de mercado para la
empresa, esto reduce en ese nicho a algunos pocos competidores.

EXTERNO MICROAMBIENTE

ANLISIS DEL MERCADO

El mercado de productos frescos orgnicos de los Estados Unidos consiste en algunos


mercados o segmentos de mercado de mayor importancia. Tanto el sector de negocios
de alimentos naturales como los mercados convencionales venden productos frescos
orgnicos a niveles diferentes. El sector de negocios de alimentos naturales se
concentra en los productos frescos orgnicos, que suele complementar con productos
frescos convencionales para incluir toda la gama de frutas y verduras, mientras que el
mercado convencional ofrece determinados productos frescos orgnicos como
complemento de los productos convencionales que ofrece.

En los Estados Unidos, el mercado minorista de productos frescos orgnicos se divide


en dos sectores principales. El segmento de los almacenes de alimentos naturales
representa 833 millones de dlares en frutas y verduras frescas orgnicas, o sea el 69
por ciento de todos los productos frescos vendidos. Los supermercados convencionales
representan 618 millones de dlares estadounidenses de ventas de frutas y verduras
frescas orgnicas, o sea apenas el 2 por ciento del total de sus ventas de productos
frescos. En 1999, estos dos sectores combinados representaron 1 450 millones de
dlares EE.UU. de ventas de productos frescos orgnicos, o sea ms del 22 por ciento
del total de ventas de alimentos orgnicos en los Estados Unidos (6 500 millones de
dlares EE.UU.).

Adems de distinguir el mercado minorista de productos frescos de los Estados Unidos


por el tipo de institucin que los vende, se lo debera examinar por estado o regin. El
examen de la concentracin de los negocios minoristas por estado revela que algunos
mercados deberan considerarse por separado. Son muy pocas las empresas que
colocan sus productos en todo el pas. La mayora de ellas se concentra al principio en
algunos mercados ms importantes, y en un segundo momento lanzan sus productos a
nivel nacional.<

ESTRATEGIAS DE PORTER

1. DIFERENCIACIN.

Whole Foods Market, se especializa en proporcionar a sus consumidores


productos orgnicos de alta calidad garantizados por Quality Assorance
Internacional, que es una entidad certificada e independiente con reconocimiento
federal en los Estados Unidos, que acredita a la entidad como un distribuidor de
alimentos orgnicos en el ramo abarrotero. Adems la empresa se enfoca en la
calidad del servicio al cliente, es por ello que capacita constantemente a sus
colaboradores para que puedan brindar una informacin ms completa sobre los
productos que se ofrecen, al igual que dar consejos para una buena alimentacin.
Todo esto, la calidad en productos orgnicos garantizados y en el servicio al
cliente, crea un concepto nuevo para la compra de alimentos en la sociedad.

2. ESPECIALIZACIN O ENFOQUE DE MERCADO.

El mercado meta son aquellos clientes con una conciencia sobra la importancia
del consumo de alimentos orgnicos que eviten complicaciones de salud a largo
plazo. Al destacar esta concientizacin en la sociedad, la entidad ha podido crear
un segmento en el mercado de compra de alimentos, que cada vez se va
agradando hasta el punto que se ha convertido en un mercado amplio y que
genera utilidades considerables para la empresa.

3. LIDERAZGO EN COSTOS.

Este aspecto no se aplica a la empresa porque al vender productos orgnicos que


conllevan un proceso agrcola o ganadera orgnica, implica un tiempo mayor en
cada etapa de produccin lo cual se representa en la elevacin de costos para
estas empresas (entre un 10 a 40% aproximadamente), por esta razn la entidad
paga un poco ms a sus proveedores por sus productos orgnicos, que en
comparacin de los no orgnicos que los competidores adquieren a un menor
precio.

FODA Whole Foods Market

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Sistema de incentivos laborales Tendencia de personas de muchas
competitivos entre equipos de trabajo. edades y diferentes culturas a buscar el
Constante capacitacin y
bienestar o la buena salud.
retroalimentacin constructiva a los
Mayor conciencia del rol de la comida,
lderes de equipo.
Prioridad al servicio al cliente la nutricin y los buenos patrones
(informativo, competente y amable) alimentarios que desempean en la
Ubicacin de tiendas en puntos de gran
salud a largo plazo.
flujo de personas.
Progresiva creencia que la agricultura
Responsabilidad social, apoyando
actividades que beneficien a la orgnica tiene efectos positivos para el
comunidad local. medio ambiente.
Creacin de un concepto sobre la Entusiasmo de los consumidores por
compra, venta y consumo de productos
los productos orgnicos.
orgnicos.
Ser la primera empresa en obtener una
certificacin orgnica en la
distribucin de productos orgnicos
garantizados para el consumo.

DEBILIDADES AMENAZAS
Elevados precios en comparacin de Fusin de competidores en el mercado
los competidores en el mismo mercado de competencia.
Aumento considerable de minoristas
(Walmart, Kroger y Fresh Market)
Elevacin de costos asociado a la independientes y pequeas tiendas de
apertura de un nmero mayor de alimentos orgnicos.
Aumento de familias que buscan
tiendas nuevas.
Los productos orgnicos conlleva un alimentos a precios bajos.
precio mayor entre 10 y 40 % en
comparacin de los no orgnicos.
MATRIZ FODA

ESTRATEGAS FO ESTRATEGIAS DO
Aprovechar la calidad del servicio al cliente y el concepto Implementar empaques y promociones llamativas para
novedoso y caracterstico de la entidad para atraer a atraer al pblico posee una conciencia sobre la
aquellos clientes que se preocupan por su salud el importancia de la comida y el desempeo que tiene en la
consumo de alimentos. F3, F6 y O1 salud a largo tiempo. D1 y O2.
Apoyar en actividades de beneficio social en el rea de Comprar los productos orgnicos por un volumen ms
agricultura orgnica para que la sociedad pueda grande para poder reducir costos y satisfacer la demanda
desarrollar prcticas de cosecha amigables con el medio generada por la tendencia de personas que buscan el
ambiente.F5 y O3 bienestar o la buena salud. D3 y O1.
Utilizar la ubicacin en puntos estratgicos de las tiendas Realizar convenios con constructoras especializadas en la
para atraer a los consumidores entusiastas de los apertura de nuevas tiendas, para reducir costos y
productos orgnicos, a travs de publicidad y promociones satisfacer el nmero creciente de entusiastas en el
diferentes de la competencia. F4 y O4 consumo de productos orgnicos. D3 y O4.

ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
Realizar convenios con minoristas independientes Contactar con empresas lderes para realizar alianzas
cercanos a los puntos de ubicacin de las tiendas, para la estratgicas para poder reducir un poco los precios de los
reduccin de costos y mantener los mrgenes de utilidad, productos y evitar que la competencia realice alianzas o
y as brindar mejores precios. F4 y A2 convenios con estas empresas. D1, D3 y O1
Transmitir a las familias que no pertenecen al mercado el Poner en marcha promociones y publicidad novedosa y
concepto novedoso de la empresa en y la calidad del personalizada en las diferentes tiendas nuevas para atraer
servicio para atraer nuevos clientes. F6, F3 y A3 a familias que no pertenecen al mercado meta
aumentando los consumidores. D2 y O3
CAUSAS Y EFECTOS DEL PROBLEMA

CAUSAS EFECTOS
Falta de oportunidad de
crecimiento en mercados
Indecisin por parte del
internacionales.
administrador
Limitacin a mayores ingresos.
Brinda la oportunidad de
crecimiento a los competidores.
Falta de aprovechamiento de
Poco realismo en proyeccin de oportunidades.
metas Falta de efectividad en ventas.
Desinters por mercados
internacionales.
Falta de innovacin.
Falta de toma de riesgos.
Conformismo
Limitacin de crecimiento
Falta de mejoramiento en el
servicio al cliente.
Brindar una ventaja a los
competidores.
Limitaciones econmicas a
mediano plazo.
Falta de recursos monetarios Cierre de tiendas por falta de
(deudas) capacidades econmicas.
Poca preparacin para enfrentar
recesiones futuras.
Aplicacin excesiva de los
planes de contingencia.
IDENTIFICACIN DE ALTERNATIVAS

1. Inauguracin de tiendas en mercados internacionales.


Una forma de aprovechar la estabilidad y poder econmico de la empresa y
evitar que los competidores abarquen un mercado potencial y que al largo plazo
represente una amenaza real para la organizacin, es la inauguracin de tiendas
en Europa especficamente en Alemania y Francia, aprovechando el concepto de
la empresa y la gran aceptacin por parte del pblico en concepto del consumo
en alimentos orgnicos. En dichos pases existe una mentalidad favorable hacia
el cuidado de la salud, es decir, que existe una gran cantidad de personas que
son cuidadosas con su salud y para mantenerla tienen una dieta adecuada en el
consumo de alimentos favorables en su salud, es por ello, que es un mercado
potencial debido a la gran cantidad de clientes dispuestos a comprar alimentos
orgnicos garantizados.

2. Alianzas estrategias con empresas lderes en el pas donde se pretende


introducir.
Para evitar el riesgo de introducirse en un mercado nuevo, que conlleva una
estructuracin diferente de las tiendas y enfoque de estrategias e incluso el
riesgo de aceptacin por parte del mercado meta, es la alianza con empresas
lderes en el pas, donde se les proporcionar el nombre de la entidad para que
se d a conocer en la sociedad local, permitiendo a mediano plazo la
introduccin de la empresa con sus tiendas en el mercado de manera segura,
destacando las caractersticas fundamentales que posee la entidad que son la
calidad y el servicio en alimentos orgnicos.

3. Absorcin de cadenas de medio tamao, para introducirse en el mercado


de ese pas.
Otra forma de implantarse en el mercado extranjero es la absorcin de una
cadena en el mercado local del pas donde se planea entrar a competir, de esta
manera la adquisicin de una cadena de tiendas de mediano plazo, ayudara a
iniciar las operaciones en el mercado imponiendo nuestras caractersticas
especiales y destacar desde el comienzo en el concepto nuevo sobre la
alimentacin saludable y consumo de productos orgnicos. Tambin se abarcara
con un doble propsito, por un lado nos facilitara entrar al mercado, porque los
cambios seran mnimos y ya se contara con la infraestructura de las tiendas, lo
cual reducira considerablemente los costos por abrir nuevas tiendas y por otro
lado, se eliminara una parte de la competencia, lo cual sera beneficioso para la
empresa la reduccin de los competidores en el mercado de venta de alimentos.

EVALUACIN DE ALTERNATIVAS

1. Inauguracin de tiendas en mercados internacionales.

PROS VENTAJAS CONTRAS DESVENTAJAS


Reduccin de riesgos futuros en Inversin para la construccin de
cuanto a la competencia. las tiendas
Incremento del mercado e Limitacin por parte de los
ingresos competidores
Aumento de la produccin Adaptacin de las normas de los
Creacin de nuevas fuentes de pases
empleo Acciones legales dentro de los
pases

2. Alianzas estrategias con empresas lderes en el pas donde se pretende


introducir.

PROS VENTAJAS CONTRAS DESVENTAJAS


Entrada al mercado de manera Resultados inesperados en el
ms segura reconocimiento de la empresa
Alcanzar al cliente meta de Falta de experiencia en el
manera ms eficaz mercado
Propagacin a mayor escala de Falta de conocimiento en las
los productos preferencias de los consumidores
Aumento considerable del precio Mala aceptacin de algunos
de los productos productos.

3. Absorcin de cadenas de medio tamao, para introducirse en el mercado


de ese pas.

PROS VENTAJAS CONTRAS DESVENTAJAS


Reduccin de costos para La inversin sobre la compra de
construccin las cadenas de mediano tamao
Adquisicin de puntos Organizacin por parte de la
estratgicos gracias a las competencia local
cadenas Costo de trmites legales
Reducir el nmero de
competidores

DECISIN

En la empresa Whole Foods Market que con el tiempo se ha posicionado como una de
las empresas lderes en la venta de alimentos orgnicos, y se ha caracterizado por
brindar la mejor calidad en sus productos y en el servicio hacia sus clientes por parte de
sus colaboradores, la conjugacin de estas dos caractersticas ha permitido la creacin
de un concepto novedoso para la sociedad, y es el de un ambiente agradable y
reconfortante en la compra de alimentos asociada con una buena informacin brindada
por el personal; esto trae como resultado una fidelidad del consumidor con la empresa
que cada vez se vuelve ms grande.

El tamao de la empresa cada vez es mayor y la competencia con los rivales como
Walmart, Kroger y Fresh Market (entre otros competidores), se vuelve cada vez ms
intensa, es por ello que se ha determinado que el siguiente paso de crecimiento para la
entidad, es abarcar otros mercados internacionales como Alemana y Francia, donde
existe una densidad poblacional aceptable y el nivel de vida e ingresos econmicos son
muy buenos, permitiendo que exista un gran nmero de clientes que poseen las
caractersticas necesarias de los consumidores que actualmente satisface la empresa.

La intencin de iniciar operaciones en estos mercados son dos: una es incrementar los
ingresos de la empresa y la otra es evitar que los competidores ms cercanos inicien
alianzas estratgicas o que se introduzcan en estos mercados, porque en el mediano y
largo plazo, representara una fuerte amenaza para los intereses de la empresa, debido
a que los competidores abarcaran un mercado ms grande que el nuestro lo cual
afectara grandemente nuestros mrgenes de utilidad.

Para iniciar operaciones se implementar la alternativa de realizar alianzas estratgicas


con empresas lderes en el mercado de Francia y Alemania, lo cual sera el primer
paso, y posteriormente se procedera a la absorcin de una de las cadenas que operan
en esos pases, para reducir la competencia y poder entrar al mercado de forma ms
segura, sin poner en alto riesgo la inversin de los accionistas y poder mantener el nivel
de utilidad que posee la empresa.
PLAN OPERATIVO

Fecha
Actividad Objetivo Recursos Responsable Apoyo Resultados Evaluacin Observacin
Inicio Fin
Realizar una Reducir la Comprobacin de
investigacin de los riesgos Esclarecer el los resultados
mercado para existentes de Humano. Enero a rea de Director panorama de obtenidos en la
determinar si es incorporarse Financiero. Mayo de Mercadotecnia General expandir investigacin,
factible y a un 2017 operaciones a otros para tomar
beneficioso para mercado pases. decisiones
la empresa, extranjero respecto al tema.
abarcar nuevos desconocido.
mercados.
Inicar contactos Establecer
con empresas una alianza Humano. Julio a Alcanzar acuerdos Iniciacin de
lderes en los estratgica Financiero. Septiembre Director beneficiosos para operaciones
mercados de donde a se de 2017 General ambas empresas. administrativas en
Francia y beneficien los nuevos
Alemania, para ambas mercados.
establecer empresas
alianzas.
Fomentar Octubre a
Realizar los una Diciembre
trmites colaboracin Humano. de 2017 Representante Director Establecer La publicacin
legales en la mutua para Financiero. (puede legal General formalmente la legal del acuerdo
realizacin de iniciar variar alianza entre realizado.
la alianza o labores segn el empresas.
acuerdo. dentro del tiempo de
mercado. los trmites)

Fecha
Actividad Objetivo Recursos Fi Responsable Apoyo Resultados Evaluacin Observacin
Inicio
n
Iniciacin de Empezar a Incrementar el Flujo acelarado
labores dentro generar Material Enero de rea de mercado meta de de mercadera de
del mercado ingresos Financiero. 2017 en produccin. la empresa. productos
francs y extras para adelante caractersticos y
alemn. la empresa. emblemticos de
la empresa.
Bsqueda de Ampliar el Reducir costos de Mejoramiento de
nuevos abanico de Financiero Enero de rea de materia prima. la calidad de
proveedores que proveedores 2017 en produccin. Contribuir con el productos que
cumplan las para adelante desarrrollo de los caracteriza a la
caratersticas de aumentar la agricultores empresa.
una agricultura fuerza de orgnicos locales.
orgnica negociacin
PRESUPUESTO DEL PLAN DE ACCIN