Como Diagnosticar y reparar de acuerdo al sintoma
1) La lavadora no responde
Dnde, Qu y como
verificar?
Suministro de enerega
del domicilio:
1.Revisa si existe falso
contacto entre el
tomacorriente y el conacto
de la pared.
2. Mide el voltaje de
entrada del contacto de
pared
Cables de la lavadora:
1.Mide la resistencia entre Menos de 1
ambas terminales del
tomacorriente y
cortocircuita las dos
terminales del tomacirriente
2.Revisa si todos los
conectores de la lavadora
estan haciendo buen
contacto.
3. Revisa la resistencia de
todos los cables para
localizar slgn cable
abierto.
Componentes elctricos
1.Verifica la resistencia del
interruptor power relay
operando.
2.Verifica el voltaje del
secundario del
trasnformador.
3.Mide la resistencia para
verificar si el TP del motor
esta quemado.
4. Verifica si el fusible esta
abierto.
Controlador
Si no hay algn defecto
descrito arriba, la causa
puede ser el controlador.
Si el voltaje de alimentacin
es 120% mayor que el
nominal, el varistor en el
controlador podra estar
abierto. Verifica el voltaje
Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificacin asegurarse
Falso contacto El contacto tiene algn Se debe cambiar el
defecto contacto de la pared
Voltaje nominal Ok No existe defecto
0V Problema en el contacto El cliente tiene que llamar
de la casa del cliente a un electricista
especielizado.
No hay defecto Cambia el cordn
tomacorriente
Circuito abierto en el
cordn tomacorriente
Conectoes hembra y Falso contacto Verifica la causa por la
macho separados que existe falso contacto
en los conectores
Cable(s) abierto(s) Cambia el(los) cable(s)
abierto(s)
Menos de 0.5 No hay defecto Cambia el interruptor de
Mas de 1.0 Contacto pobre autoapagado
No hay defecto
10-14V Bobina abierte Cambia el transformador
0V
y TP quemado Retira la causa de
sobrecalentamiento del sobrecarga del motor
motor
Abierto Fusible defectuoso Cambia el fusible
PRECAUCION
Verifica el rango de
operacin del fusible
AC100-127V: 125V 12A
AC220-240V: 250V 6A
Voltaje mayor de 120% Cambia el controlador si
que el voltaje nominal todas las partes elctricas
no tienen algn defecto.
Defectos en el despliegue de las funciones
Dnde, Qu y como
verificar?
Voltaje Principal
1. Mide el voltaje principal
de alimentacin en el
contacto.
2. Mide el voltaje en el Menos del 85% del
contacto donde se alimenta voltaje nominal
la lavadora y verfica si el
valor es el del nominal.
HIC (Hybrid IC)
1. Mide el voltaje
secundario del HIC
Controlador
1. Defecto de los Leds
2. Defecto de los Leds
controladores.
3. Defecto del Micom
Reset durante la operacin
Dnde, Qu y como
verificar?
Voltaje principal
1. Mide el voltaje del
contacto donde esta
conectada la lavadora,
verifica el voltaje durante el
lavado y el centrifugado.
2. Sntomas de reset
ocurren en un tiempo
especfico repetidamente.
3. Verifica si la energa
tiene variaciones de voltaje
y si existen cortes de
energa.
Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificacin asegurarse
Menos del 85% del Bajo Voltaje Explica al cliente que la
voltaje nominal falla es causda por un
bajo voltaje, y recmienda
el uso de un
transformador
El diametro del cable es Usa un transformador de
muy delgado, o hay acuerdo a las
varios aparatos caractersticas del
conectados en la misma aparato.
alimentacin
Menos de 4.6 V AC o HIC defectuoso Cambia el controlador
ms de 5.3 V AC
Defecto del controlador Cambia el controlador
Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificacin asegurarse
Menos de 80% del valor El voltaje principal es Explica que esto es
nominal. muy bajo o el diametro causado por un bajo
del cable es muy voltaje en la lnea
pequeo. principal y recomienda
que se use un diametro
de cable ms grande.
Ruido externo del Explica que esto es
exterior causado por factores
externos en el medio
ambiente (esto pasa
cuando existe muy cerca
un equipo de alta
frecuencia).
Explica que este es un
problema origunado por el
suministro de energa
elctrica.
No hay suministro de agua en las vlvula solenoide
Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificar? verificacin asegurarse
Valvula de llenado
1. Si no hay suministro de
agua en la tina a travs de
la vlvula (se escucha un
sonido de operacin).

1) Verifica si hay agua en la No hay suministro de No hay suministro. Explica el cliente la

toma principal de agua. agua. situacin.

2) Verifica si la llave Llave de agua cerrada. Error en el uso. Abre la llave.

principal esta abierta.

3) Las tomas de agua fria y Mala conexin Mala instalacin. Coloca correctamente las
caliente estan conectadas llaves de agua.
de manera opuesta.

4) Mala seleccin de en la Seleccin equivocada. Error en el uso. Explica la forma correcta

opcin de temperatura de de uso.
agua.

5) Si los problemas arriba
mencionados no se
presentan, verifica los filtros
de la vlvula solenoide
despus de desconectar
las mangueras.
Filtros obstruidos por No existe limpieza Limpia los filtros con un
objetos extraos. cepillo y explica la
importancia de una
limpieza constante.

6) Si no hay problema con Defecto de la vlvula Cambia la vlvula

los filtros, posiblemente el solenoide. solenoide.
diafragma de la vlvula
solenoide este bloqueado
por alguna partcula, o
quiza el plunger de la
vlvula este bloqueado.

2. Si la vlvual solenoide no
trabaja (y no hay ningn
sonido) durante el ciclo de
llenado.

1) Revisa si los conectores El conector esta fuera de No hay continuidad Reconecta los conectores
estan fuera de su posicin posicin y eleimina la causa por la
o tiene algn falso que se desconectaron.
contacto.

2. Revisa la resistencia de Bobina abierta Cambia la vlvula.

la vlvula soleoide
No hay suministro de agua en la tina de la lavadora

Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y

verificar? verificacin asegurarse
Presostato

1. Si se despliega en el PE Error en el display. El conector esta zafado o Reconecta el conector o

displar el error PE, esto el cable o la bobina cambia los cables.
significa que hay un error estan abiertos. Cambia el presostato si la
en el presostato. bobina esta abierta.

2. Verifica la frecuencia del Menos de 26.2 kHz Defecto en el presostato. Cambia el presostato.
prsostato sin carga si la
lavadora no se llena de
agua.
Controlador

1.Defecto en el controlador Cambia el controlador.

es altamente posible si la
vlvula solenoide y el
presostato estan trabajando
correctamente.

El agua constantemente o intermitentemente sale de la vlvula

Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y

verificar? verificacin asegurarse
Mala Instalacin/Fuga de
agua.

1. Revisa si la manguera de Manguera de drenaje Mala instalacin. La manguera de drenaje

drenaje esta sobre el piso. sobre el piso. debera estar instalada en
un tubo de desague
previemente instalado.

2.Revisa si existe alguan Fuga de agua en alguna Defecto de la parte con Repara la parte.
fuga de agua. parte. fuga.
Presostato.

1. Verifica si el pulsador No gira. La presi del agua no es Revisa el tubo del

gira cuando el agua es sensada. presostato, si esta diblado
suministrada o bloqueado, repara el
defecto.
2.Si no existe problema con Bloqueda. Manguera de aire Repara y retira la causa
el presostato, revisa si la bloqueada. del bloqueo.
manguera de aire del
presostato esta bloqueada.
Vlvula solenoide.

1. El agua sale de la Derrame de agua. Defecto en la vlvula Cambia la vlvula

vlvula aunque no este solenoide. solenoide.
energizado el aparato?
Controlador

1. Inmediatamente despus Corto circuito en el Cambia el controlador.

de haber encendido el controlador.
aparato y antes de oprimir
el botn de inicio/pausa
comienza a salir agua de la
vlvula?
El pulsador no gira de manera normal.

Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y

verificar? verificacin asegurarse
El pulsador solo gira en una
direccin.
Apaga la lavadora y
1. El pulsador gira de Giro en sentido horario Operacin extraa. despus encindela de
manera normal en el bloqueado. nuevo, entonces los
comienzo del ciclo. Pero no sintomas desaparecen,
esta girando en sentido de explica que la lavadora
las manecillas del reloj debe de operar de
(bloqueado), despus de manera normal.
algunos ciclos de lavado se
escucha un sonido cuando
el motor esta trabajando.

2. En caso de que el Defecto del controlador, Cambia el controlador si

pulsador no gire en alguna falso contacto en no existe algn defecto en
direccin, ya sea en sentido conectores del motor. los conectores del motor.
horario o en sentido
antihorario desde el
principio del ciclo:

1) Revisa la resistencia del Resistencia Normal.

motor de la lavadora, en
caso de que no se escuche
la operacin del motor.

2) Revisa la tensin de la La banda se sali de la Banda mal colocada. Ajusta la tensin de la

banda y si el clutch gira polea. banda, cambiando la
normalmente si se escucha ubicacin del motor y
un sonido de operacin. cambia la polea si no es
posible ajustar la tensin
de la banda.

Clutch bloqueado. Cambia el cluthc si la

polea del clutch esta
bloqueada.

3. El pulsador no gira en
ninguna direccin.
1) Revisa si el motor gira
en ambas direcciones en
caso de que exista un
sonido de operacin del
motor cuando es
energizado
El motor gira en ambas Banda mal colocada.
direcciones. El pulsador esta
bloqueado.
Defecto en el clutch.
El motor no gira en Capacitor defectuoso
ambas direcciones. (verifica la capacitancia).
Defecto del motor.
Ajusta la tensin de la
banda o cambia la banda
si ya no se puede ajustar.
Cambia el clutch.
Cambia el capacitor si no
existe falso contacto en
sus terminales
Cambia el motor si al
intertar girarlo con la
mano no se mueve el
rotor.mano no se mueve
el rotor.

2) Revisa la resistencia del Bobina del motor abierta. Cambia el motor.

motor, en caso de que no
se escuche la operacin del
motor. Resistencia Normal Defecto el los Retira las causas que
contactores. originan falso contacto.
El pulsador no gira de manera normal.
Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificar? verificacin asegurarse
4. Giro dbil del pulsador.

1)Verifica el voltaje donde
esta conectado el aparato.
2)Revisa la capacitancia
del capacitor.
Menos del 85% del valor Bajo voltaje. Explica la causa de bajo
nominal. voltaje y recomienda el
uso de un regulador.
El indicador alcanza su El capacitor esta bien.
valor e inmediatamente
indica .

El indicador se detiene Falta capacitancia del Cambia el capacitor.

despus de que alcanza capacitor.
su valor.

EL indicador no registra El capacitor esta Cambia el capacitor.

valor. completamente
descargado.

El agua de la lavadora no es drenada.

Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificar? verificacin asegurarse
Bomba de drenado.

1. Revisa si se eschucha Si hay sonido de La bomba esta Desarma la bomba retira

que la bomba este operacin de la bomba. bloqueada por algn la tapa, y quita el objeto
operando. objeto extrao. extrao.

2. Revisa la resistencia La bobina esta abierta. Cambia la bomba.

entre las termineles si no
se escucha operacin de la
bomba.

3. Revisa la conexin de Defecto en los Defecto de alguna parte Repara el defecto que
los cables de la bomba si conectores. de los conectores. tengan los conectores.
no se escucha la operacin
y si la resistencia es Los conectores no tienen Defecto del controlador. Cambia el controlador.
normal. defecto.
Manguera de drenaje.

1. Revisa si la manguera de Enroscada Mala Instalacin Corrige la instalacin de

drenaje esta colocada en manera que no se
un lugar muy estrecho o enrosque de nuevo.
esa enroscada.
4. Verifica si la manguera Bloqueada. Manguera bloqueada. Retira el objeto extrao y
de drenaje esta bloqueda corrige la manguera si se
por algn objeto extrao. encontraba enroscada.
Esto puede ocurrir si se
encuentra ligeramente
enroscada.
Error de drenado mientras el drenado opera de manera normal.
Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificar? verificacin asegurarse
Presostato.

1. Revisa la frecuencia del Menos de 26.3 kHz. Presosato defectuoso. Cambia el presostato.
presostato, sin agua y sin
carga. Ms de 26.3 27.1 kHz. Controlador con defecto. Cambia el controlador.

EL proceso de centrifugado no opera.

EL proceso de centrifugado no opera.
Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificar? verificacin asegurarse
Motor
1. En caso de que el Se escucha la operacin Defecto en el capacitor o Cambia el capacitor,
motor no opera en el del motor. algn mecanismo despues de revisar el
proceso de centrifugado: bloqueado. capacitor.
1) Revisa si se escucha Revisa si el clutch de la
snido de operacin lavadora esta bloqueado
del motor, o si el motor gira despus
de retirar la banda.
Revisa si el motor esta
bloqueado si el motor no
gira aunque se haya
retirado la banda de la
polea.

2) Si no hay snido de
operacin:
a) Revisa la frecuencia Menos de 26.3 kHz. Defecto del presostato. Cambia el presostato.
del presostato sin carga.
o

b) Revisa el contacto del La tapa esta abierta. Forma incorrecta de uso. Explica que la tapa
interruptor de seguridad, siempre debe estar
algn defecto de las cerrada mientras la
partes de conexin y si se lavadora opera.
despliega el erro de tapa
abierta cuando esta se
abre. Defecto en los Reconecta las terminales
conectores. sueltas o flojas.
c) Revisa la resistencia
del motor.

Defecto de contacto en el Bobina abierta. Cambia el interruptor de

interruptor de seguridad. seguridad.

Cambia el motor.
Drain motor/Clutch

1. En el caso de que el Bobina abierta. Cambia el drain motor.

motor gire y la tina
permanesca inmvil:

1) Revisa la resistencia La resistencia es normal. Defecto en los conectores Cambia el controlador.

del drain motor si el drain o defecto en el
motor no opera, o controlador.

2) Revisa el GAP entre el
PV link y la palanca del
freno si la tina no gira
mientras en drain motor
opera.
El claro es menor de 2.0 Corrige el defecto de Reensamble el drain
mm o ms de 3.5 mm. ensamble del drain motor motor y el clutch para
o del clutch. mantener el GAP
adecuado.
El gap es normal si este Defecto del clutch. Cambia el clutch.
dentro de 2.0 3.5 mm.
La funcin de centrifugado opera aun con la tapa abierta
Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificar? verificacin asegurarse
Interruptor de la tapa
1. Revisa la resistencia 09 Los contactos del Cambia el interruptor de
entre las terminales del interruptor estan soldados la puerta.
intrruptor con la tapa
abierta. Defecto del controlador Cambia el controlador.

La velocidad de centrifugado no alcanza su mxima velocidad

Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificar? verificacin asegurarse
Suministro de voltaje
1. Revisa el voltaje de la Menos del 85% del valor Bajo voltaje. Explica la causa del bajo
toma de alimentacin con nominal. voltaje y recomienda el
la lavadora conectada. uso de un regulador.
Capacitor de arranque
1. Revisa la capaciancia Falta de capacitancia. Defecto del capacitor. Cambia el capacitor.
del capacitor de
aaranque.
Ensamble del clutch.
1. Revisa el claro entre el El claro es menor de 2.0 Ajusta la palanca del
PV link y la palanca del mm o mayor de 3.5 mm tornillo del PV y marca
freno y el claro entre la con pintura roja.
palanca del clutch y el Reensambla el drain
tornillo de ajuste. motor o el clutch.

El claro del tornilloesta Defecto del clutch Ajusta del tornillos de

fuera de especificacin. ajuste.
Bloque originado por
algun objeto extrao
1. revis asi el ensamble Retira el o los objetos
PV link, la bomba de extraos.
drenaje y la manguera de
drenaje estan obstruidos
por algn objeto extrao y
se escucha sonido de
agua.
Vibracin, error de ruido o desbalanceo aparece en el display
durante el centrifugado
Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificar? verificacin asegurarse
Condiciones de uso y de
instalacin
1. Revisa si la lavadora No nivelada Mala instalacin Nivela el aparato
esta nivelada. Revisa el
claro entre la tina y el
exterior del gabinete, el
lado izquierdo debe ser
igual que el lado derecho
y la parte trasera debe ser
de 1.5 a veces ms
grande que la parte
frontal, estan son las
condiciones cuando esta
nivelada.

2. Revisa si la ropa dentro La ropa esta cargada Explica que no existe

de la lavadora esta hacia un solo lado. ningn problema con la
cargada hacia algun lado, lavadora y esto ocurre por
puede causar severa la gran cantidad de carga.
vibracin y excesivo Solo tiene que
ruido. reacomodar la ropa.

3. Revisa si el pulsador El pulsador inicialmente Clutch defectuoso. Cambia el clutch, el

no gira durante el gira, y posteriormente la resorte B o el ensamble
centrifugado (para revisar tina. del clutch.
esto, retira la tapa y corre
la etapa de centrifugado).
Ball sensor
1. Revisa el voltaje entre 0 1 V. Defecto del Ball Sensor. Cambia el ball sensor.
la ternimal azul y la
terminal amarilla del Ball Ms de 1 V. Defecto del controlador. Cambia el controlador.
sensor.
Suspensin
1. Revisa si la cubierta de Golpea. Defecto de la suspensin. Cambia los cuatro
la tina exterior golpea con amortiguadores (revisa la
la tapa superior sin carga posicion de la suspencin
y durante el centrifugado. cuando se este
ensamblando.
** Es muy importante identificar el tuipo de ruidos y de donde provienen y como se resolvio el problema de
ruido de centrifugado para futuras referencias.
No se puede apagar la lavadora autoticamente
Dnde, Qu y como Resultado de la Causa Posible Como reparar y
verificar? verificacin asegurarse
Interruptor de
autoapagado
1. Revisa si hay algo que Hay algo que hace Retira el objeto o causa
este oprimiendo el botn presin. que causa este problema.
2. Revisa la resistencia
del interruptor de . Bobina abierta. Retira el interruptor.
autoapagado
Alrededor de 1k. Defecto del controlador. Cambia el controlador
Modo de pruebas
Para poder usar el modo de prueba, debers presionar en la lavadora el botn de nivel de agua, y minetras lo
estas presionando al mismo tiempo presionars el botn de encendido. No deposites ninguna prenda en la
tina de la lavadora mientras operas el modo de prueba.

En el modo de prueba todos los LEDs se encienden y debers oprimir el botn de inicio/pausa, para revisar
cada funcin de prueba de la lavadora.

No Mtodo de revisin Display Puntos a revisin

1 Estado inicial
2 Al presionar por 1 vez Despues de detectar la cantidad de
3 Al presionar por 2 vez
4 Al presionar por 3 vez
5 Al presionar por 4 vez
6 Al presionar por 5 vez
7 Al presionar por 6 vez
8 Al presionar por 7 vez
La frecuencia del nivel de agua se Todos los LEDs se encienden.
despliega en el display, en el estado de 64 70 se muestra en el display
tina vacia. (esto significa 26.4 27.0 kHz)
Pruebad de la funcin de de
carga el nmero de pulsaciones se deteccin de cantidad de ropa.
muestra en el display.
Vlvula de agua fra se enciende.
EP
Vlvula de agua caliente se
A3 enciende.
Vlvula de agua suacizante se
A4 enciende.
Si la tapa es abierta, dE se
A5
mostrar en el display, para regresar
al estado inicial cierra la tapa.
Drain motor se enciende.
El Drain motor y la bomba de drenaje
A6 se encienden.
Autoapagado Todos los LEDs se apagan.
Mtodos de solucin de problemas de acuarde al error que se
muestre en el Display

Error Error especfico en Causa del error Solucin

alguna funcin
Suministro de EL nivel de agua no La llave de agua esta cerrada. Abre la llave de agua.
agua alcanza el nivel El suministro de agua fue Espera hasta que sea
programado en in tiempo interrumpido. suministrada el agua de
de 30 min. nuevo.
IE es mostrado en el Las vlvulas solenoides estan
obstruidas por suciedad.
Limpia o reemplaza los filtros.
display. Los conectores elctricos de las Corrige el falso contacto.
vlvulas solenoides tiene algn
falso contacto.
El conector amarillo de dos pines Corrige el falso contacto.
esta mal conectado a la PWB
ASM
Drenado El agua de la tina no es La manguera de drenaje esta Corrige la posicin de la
drenada completamente colocada adecuadamente. manguera y debe estar a una
en un tiempo de 12 min. altura de 0.9-1.2 m.
OE es mostrado en el La manguera de drenaje esta
doblada, obstruida, sucia o
Destapa la manguera retirando
el objeto extrao.
display. congelada.

Bomba daada o el conector Remplaza la bomba o corrige

blanco de dos pines no esta
haciendo contacto en la PWB
ASM
Desbalanceo Desbalanceo de la ropa La ropa dentro de la tina de la
durante el centrifugado. lavadora esta mal colocada.
La lavadora esta inclinada.
UE es mostrado en el
display. SF interruptor esta muy cerca de
la tina de la lavadora o tiene
falso contacto.
el falso contacto del conector.
Intenta acomodar la ropa de
manera que este bien
repartida dentro de la tina.
Ajusta la lavadora con ayuda
de los niveladores.
Verifica y remplaza el
interruptor o el ball sensor.
 Error Error especfico en Causa del error Solucin
alguna funcin
Puerta abierta La tapa de la puerta es La tapa es abierta durante el Cierra la tapa
abierta durante el centrifugado.
centrifugado.
La tapa es abierta durante el Cierra la tapa
La tapa es abierta proceso de espera.
durante el proceso de
espera. El conector del SF interruptor o Corrige el falso contacto
el conector violeta de 2 pines de
la PWB tiene falso contacto.
dE es mosttrado en el
display. SF interruptor esta daado o Revisa y reemplaza el
tiene falso contacto. interruptor de seguridad o el
ball sensor.
Presostato El presostato esta El conector del presostato o el Corrige el falso contacto.
desconectado conector azul de 3 pines de la
PWB tiene falso contacto.
PE se mostrar en el El resostato esta daado (esto lo Reemplaza el presostato.
display. puedes revisar cuando corres el
modo de prueba y si la
frecuencia no esta entre los
lmites sealados esta daado).
Auto apagado El relevador del El conector azul de 1 pin de la Corrige el falso contacto del
interruptor de auto PWB tiene falso contacto. conector.
apagado esta operando
mal. Cambia la PWB.

AE se mastrar en el
display.
Error de Revisa si existe alguna fuga de Coloca a la altura correcta la
sobrellenado
OF es mostrado en el agua o si la manguera de manguera de drenaje.
display. drenaje esta colgada a la altura
indicada o si esta sobre el piso.

Revisa si hay alguan obstruccin Remplaza el presostato.

o fuga de aire en la manguera de
aire del presostato.

Revisa y repara alguna fuga de Retira los objetos extraos que

aire que puediera existir en el obstruyan el presostato.
presostato.