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La empresa Bolsas del norte es una organizacin ubicada en el Estado de Nuevo Len, la
cual se dedica a la produccin y comercializacin de bolsas plsticas de distinto tamao
y espesor para supermercados, comercios y tiendas de todo el pas (1). Las bolsas se
fabrican en el local de la empresa y el proceso productivo implica la compra de materia
prima en el exterior, e insumos (tintas, por ejemplo) en el Distrito Federal.
La empresa entrega la mercadera en el domicilio del cliente.
La funcin de coordinar y planificar las funciones de todas las reas as como buscar
nuevos clientes y proveedores est a cargo por FELIPE DE JESS GUTIRREZ
GARCA. (3)
El rea responsable del proceso productivo que transforma las materias primas en
productos: bolsas, as como de la preparacin de los pedidos para ser entregados a
los clientes adems de ser el rea encargada del mantenimiento y conservacin de
las instalaciones de la organizacin y depende directamente del rea de FELIPE DE
JESS GUTIRREZ GARCA. (4) De esta rea de produccin dependen dos reas
ms que se encargan de empaquetar el producto y la otra de llevarlo hasta los
clientes. (5)
Como la materia prima usada en la fabricacin de las bolsas es un producto derivado del
petrleo, el alza en el precio de ste provoc un aumento en el costo de las bolsas los
clientes comenzaron a quejarse con los choferes responsables de la entrega quienes no
han sabido darles respuesta, por lo que les piden se comuniquen a la matriz de Bolsas
del norte. (8)
FELIPE DE JESS GUTIRREZ GARCA est pensando contratar los servicios de una
empresa de tecnologa que le ha prometido no slo solucionar el problema de la
demanda de llamadas mejorando los tiempos de respuesta, sino tambin gestionar
Bolsas del norte desde cualquier parte del pas lo cual le permitira a la organizacin
expandir su producto (11).
Con base en este problema realiza lo que te pide la actividad 2 y 3 de una unidad 2.
(3), (4), (6) y (7) son funciones y responsabilidades de las reas funcionales que
estn relacionadas con las funciones del subsistema de la unidad 1.
(10) representa que la organizacin como sistema debe responder a las demandas
del entorno creando una nueva rea.
(2), (8) y (11) representan factores contingentes, donde una situacin influye en
otra, en este caso sube el precio del producto y esto causa que haya una demanda
en llamadas de los clientes que afecta la atencin que se le da a pedidos a travs
de la misma lnea telefnica.
(5) indica jerarqua entre reas, quin depende de quin (9), variacin estructural:
descentralizacin en la toma de decisiones (3), (4), (6) y (7) variacin estructural:
departamentalizacin por funciones.
ORGANIGRAMA
DIRECCIN GENERAL
Para que los sistemas funcionen
necesitan adquirir recursos del medio
a estos se les llamar tambin
energa, estos recursos pueden ser
materiales, financieros, humanos e
informacin.
EMPAQUE TRANSPORTE
TABLA
Matricial La materia prima usada FELIPE DE JESS Entre las ventajas de una
en la fabricacin de las GUTIRREZ GARCA estructural matricial se
En la estructura matricial bolsas es un producto est pensando contratar incluyen:
u organizacin matricial se derivado del petrleo, el los servicios de una
organiza por dos criterios alza en el precio de ste empresa de tecnologa Una de sus ventajas es
a la vez: funciones y provoc un aumento en que le ha prometido no que posee un diseo
productos. Esta estructura el costo de las bolsas slo solucionar el flexible y apropiado
puede combinar lo mejor los clientes comenzaron problema de la demanda cuando el entorno es
de ambas estructuras. As, a quejarse con los de llamadas mejorando complejo y cambiante, su
las estructuras matriciales choferes responsables los tiempos de respuesta, uso es comn en
se utilizan con frecuencia de la entrega quienes sino tambin gestionar organizaciones
a travs de equipos de no han sabido darles Bolsas del norte desde manufactureras, de
empleados que llevan a respuesta, por lo que cualquier parte del pas lo servicios, no lucrativas,
cabo el trabajo, con el fin les piden se cual le permitira a la gubernamentales y
de aprovechar los puntos comuniquen a la matriz organizacin expandir su profesionales (Daft,
fuertes, as como de Bolsas del norte. producto. 2005).
compensar las debilidades, El empleo de la
de las estructuras Todas las llamadas de Tambin se emplea la estructura matricial
funcionales, divisionales y clientes y proveedores matrz cuando hay implica que los gerentes
burocrticas donde si no llegan a la matriz de de la estructura de
presin ambiental, es
est claro quin es el Empresa, en el estado divisin de producto as
decir, la salida al mercado
responsable surgen de Nuevo Len, los como los gerentes de la
importantes controversias. de nuevos productos por estructura funcional
telefonistas que estn a
cargo del rea parte de la competencia y tienen igual autoridad
Caracteristicas de la responsable de FELIPE la demanda del entorno dentro de la organizacin
matriz: DE JESS GUTIRREZ requiere mejorar los y los empleados reportan
GARCA, le han
a ambos.
Los individuos pueden ser
elegidos de acuerdo a las
necesidades del proyecto.
El uso de equipos de
proyectos que son
informado que resulta
dinmicos y capaces de
imposible atender y dar
ver los problemas de una
respuesta inmediata a
manera diferente, como
todas las llamadas que
especialistas.
reciben de las distintas
Los gerentes de proyecto
partes del pas. Adems
son directamente
de que las demandas
responsables completar el
estn creciendo y por
En ella los gerentes de proyecto dentro de un
atenderlas descuidan
plazo especfico y
producto y los las llamadas para los
presupuesto.
gerentes funcionales pedidos.
tienen autoridad igual mismos a travs de la
Mientras que las desventajas
dentro de la Se emplea cuando especializacin tcnica, incluyen:
organizacin y los existe presin en la que implica el desarrollo
empleados se reportan organizacin para Conflictos de lealtad entre
de habilidades para llevar
a ambos compartir recursos en
a cabo cierta tarea en la los responsables
Al interior de la todas las lneas de
realizacin total del jerrquicos y gerentes de
organizacin se productos. La proyecto sobre la
implementa al mismo organizacin producto y/o servicio.
asignacin de los
tiempo la estructura generalmente es recursos. y coordinacin
de divisin de mediana y posee as como la dependencia
productos y la cantidades moderadas de dos jefes.
estructura de de lneas de productos. Los proyectos pueden ser
funciones Hay presin por difciles de controlar si los
compartir al personal, equipos tienen mucha
maquinaria y independencia.
herramientas de Los costos pueden
trabajo.
aumentar aumentar si
ms directivos (gestores
de proyectos) se crean
mediante el uso de
equipos de proyecto.
Su desventaja principal
radica en su necesidad de
cooperacin y
coordinacin as como la
dependencia de jefes.
CONCLUSIN
La estructura matricial crea una doble cadena de mando que explcitamente infringe el
principio clsico de la unidad de comando. La departamentalizacin funcional se utiliza
para mejorar en la economa de la especializacin. Pero, paralelamente a los
departamentos funcionales, est una serie de gerentes que son responsables de
productos especficos, proyectos o programas dentro de la organizacin.
Los empleados en la matriz tienen dos jefes: el jefe del departamento funcional y el
gerente de proyecto. Los gerentes de proyecto tienen autoridad sobre los miembros
funcionales que son parte de ese equipo de proyecto. La autoridad es compartida entre
los dos gerentes.
Para trabajar de manera eficaz, los dos gerentes deben comunicarse regularmente y
coordinar las demandas sobre los empleados que les son comunes.
Ventajas
Las capacidades de este tipo de organizacin son necesarias para que siga desarrollando
productos altamente tecnolgicos. Sin embargo, las tareas que la organizacin debe
desempear requieren diversas cantidades de recursos especializados aplicados en
secuencias variables. Se crea el problema de que, para que se puedan completar
simultneamente todas las tareas a tiempo, requiere gran cantidades de informacin y
de tiempo.
En los '60, en plena carrera espacial, las firmas aeroespaciales se enfrentaban a una
situacin que tanto el desempeo tcnico como la coordinacin eran importantes: el
resultado fue el diseo matricial.
Cmo elegir un Diseo?
Si bien no todas las empresas se beneficiaran con una forma matricial pura, s muchas
lo haran con formas funcionales transversales.
Hay un amplio margen de alternativas entre una organizacin funcional pura y una
organizacin de producto pura, estando la matricial en el medio. Existe un continuo de
diseos de organizacin entre las formas funcionales y de productos. El diseo est
especificado por la eleccin entre la estructura de autoridad; la integracin de
mecanismos como las fuerzas de tareas, equipos, etc. y por el sistema de informacin
formal.
Estas variables de diseo ayudan a regular la distribucin relativa de influencia entre las
consideraciones de productos y funcionales en las operaciones de la firma. Luego existe
una eleccin de mecanismo de integracin, estructura de autoridad, sistemas de
informacin y distribucin de la influencia. Los factores que determinan la eleccin son la
diversidad de la lnea de producto, la tasa de cambio de la lnea de producto, las
interdependencias entre las unidades, nivel de tecnologa, presencia de economas de
escala y tamao de la organizacin.
Lineas de Producto
Interdependencia
Nivel de Tecnologia
Otro factor que favorece la forma funcional es el grado en que se usan instalaciones.
Generalmente es ms caro adquirir instalaciones pequeas para divisiones de producto
que algunas grandes para departamentos funcionales. Mientras mayores son las
economas a escala, mayor es la fuerza para moverse a la izquierda.
Ahora bien, si el tamao de la organizacin es grande, menores son los costos perdidos
de especializacin y economas de escalas cuando se adopta la forma de producto.
La eleccin
Si la organizacin est organizada segn producto, los movimientos hacia una matriz
deben ser ms sutiles: deben estar motivados por la monitora de los medios
tecnolgicos respectivos
FUENTES DE CONSULTA:
http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/estructura-
organizacion/estructura-matricial.htm