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Informatique

Structure du questionnaire :
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VOIR CE QUESTIONNAIRE COMME UN RPONDANT

1. Page 1

Q1.Possdez-vous les appareils informatiques suivants ?


(Plusieurs rponses possibles)

*Pour le rpondant, les Modalits de rponses sont prsentes dans un ordre alatoire.

Ordinateur fixe

Ordinateur portable

Tablette tactile

Imprimante

Scanner

Aucun de ces appareils

Q2.Comment jugez-vous votre niveau de comptence en rparation informatique ?


(Lorsque vous avez un virus, une panne matrielle)

Totalement inexpriment(e)

Plutt inexpriment(e)

Dun bon niveau


Expert(e)

*Filtres de redirection associs la page :

Si le rpondant possde un ordinateur (fixe ou portable), le rpondant est redirig vers


la page 2

*Etape suivante pour le rpondant : Page 3

2. Page 2

Q3.Dans votre foyer, lordinateur est utilis pour :


(Plusieurs rponses possibles)

Un usage bureautique (accs Internet, mails, traitement de texte, etc.)

Un usage multimdia simple (regarder des films, photos, etc.)

Un usage multimdia avanc (montage vido, retouche photo, etc.)

Un usage gamer (jeux vidos rcents)

Autre, prcisez :

Q4.Comment jugez-vous votre niveau de comptence concernant lutilisation


gnrale dun ordinateur ?
(Logiciel, Internet)

Totalement inexpriment(e)

Plutt inexpriment(e)

Dun bon niveau


Expert(e)

Q5.Lorsque votre ordinateur est en panne, que faites-vous ?


(Plusieurs rponses possibles)

*Pour le rpondant, les Modalits de rponses sont prsentes dans un ordre alatoire.

Je me dpanne seul(e)

Je demande un proche qui sy connat

Je fais appel un professionnel du dpannage informatique

Je me rends dans le magasin o jai achet lordinateur (garantie, service aprs-vente)

Je change dordinateur

Autre(s) solution(s), prcisez :

Je nai jamais rencontr ce genre de problme

*Etape suivante pour le rpondant : Page suivante

3. Page 3

Q6.Imaginez que vous deviez acheter un nouvel ordinateur fixe. O vous rendez-
vous ?
(2 rponses maximum)

*Pour le rpondant, les Modalits de rponses sont prsentes dans un ordre alatoire.

En grande surface alimentaire (Auchan, Carrefour)


En grande surface spcialise (Boulanger, Darty)

En boutique spcialise et indpendante

Sur Internet

Autre(s), prcisez :

*Filtres de redirection associs la page :

Si le rpodant se rendrait en boutique spcialise et indpendante, le rpondant est


redirig vers la page 5

*Etape suivante pour le rpondant : Page suivante

4. Page 4

Q7.Vous avez affirm que vous ne vous rendriez pas dans une boutique indpendante.
Quest ce qui pourrait vous motiver y aller ?
(Plusieurs rponses possibles)

*Pour le rpondant, les Modalits de rponses sont prsentes dans un ordre alatoire.

Des prix intressants

Un contrat de maintenance (vous assurant le suivi et les rparations de votre pc en cas de


panne ou bug)

Des conseils de la part de professionnels

Des formations sur lutilisation de lordinateur

Un montage personnalis de votre ordinateur (vous choisissez les pices et logiciels que
vous souhaitez en fonction de vos besoins).

Autre(s) motivation(s), prcisez :


Rien ne me motiverait me rendre dans ce genre de magasin

*Etape suivante pour le rpondant : Page suivante

5. Page 5

Q8.Si vous deviez faire appel un rparateur informatique, quels moyens utiliseriez-
vous ?
(Plusieurs rponses possibles)

Bouche oreille (recommandation de proches)

Via un prospectus reu en bote aux lettres

Via un moteur de recherche Internet

Via un site Internet recensant les rparateurs de votre rgion

Via un annuaire (internet ou papier)

Via une socit daide domicile

Autre(s) moyen(s), prcisez :

*Etape suivante pour le rpondant : Page suivante

6. Page 6

Il sagit de la cration dun service informatique proposant diverses prestations :

- Dpannage informatique pour professionnels et particuliers domicile ou en


atelier,
- Suivi et entretien de votre ordinateur : Contrat sign pour une ou plusieurs
annes, vous assurant sa maintenance complte
- Formations lutilisation dun ordinateur (pour tous niveaux),
- Vente dordinateurs personnaliss : monts latelier avec les pices/logiciels
que vous souhaitez, en fonction de vos besoins et de votre budget

Q9.Quel serait votre degr dintrt pour bnficier des prestations suivantes :

PAS DU TOUT PLUTOT PAS PLUTOT T


Intress(e) Intress(e) Intress(e) Int

Dpannage et rparation informatique

Suivi et entretien de votre ordinateur

Formations

Vente dordinateur personnalis


*Filtres de redirection associs la page :

Si le rpondant serait trs ou plutt intress par l'achat d'un ordinateur personnalis, le
rpondant est redirig vers la page 7

*Etape suivante pour le rpondant : Conclusion

7. Page 7

Q10.Quel budget seriez-vous prt(e) consacrer lachat dun ordinateur


personnalis (choix des pices, processeur, logicieladapt vos besoin) ?

Moins de 500

Entre 500 et 699

Entre 700 et 899

Entre 900 et 1099


Entre 1100 et 1299

1300 ou plus

*Etape suivante pour le rpondant : Conclusion