MthodeQQOQCP

Unproblmebienposestunproblmemoitirsolu

LesigleQQOQCCP(pourQuifaitQuoi?,O?Quand?Comment?Combien?et
Pourquoi?),

galementconnusouslesiglemnmotechniqueCQQCOQP,estunemthodeempiriquequi
proposetoutanalysteunedmarchedetravailfondesurunquestionnement
systmatique.

Cecienvuedecollecterlesdonnesncessairesetsuffisantespouranalyseretrendre
compted'unesituation,d'unproblme,d'unprocessus.(Ellepeuttreutiliseaussipour
structurerlarestitutiondesrsultatsdecetteanalyse)

Combiendefoisavezvoustrouvlasolutionunproblmerienquenexpliquantceluici
uneautrepersonne?Combiendefoisaijedrenvoyerunporteurdinformations,parce
quilnenportaitpas!

Certainsproblmesontdessolutionsvidentes,ilnestpasncessairedtudierlonguement
pourtrouverlasolution.Dautressontnettementplusardusetpourcesproblmes
complexes,ilfautdesdonnespourtudierlessolutions.

Mieuxcesdonnesserontprsentes,pluslacomprhensionduproblmeseraaiseet
ltudedessolutionsserafacile.

Lesinformationslmentairestantrunies,lecompterenduenseraplusclairetlanalyse
plusefficace

LamthodeQQOQCPestunaidemmoirepourcetteprparation.Elleconsisteseposer
lesquestionssuivantes:

Question Exemple
Quiestconcern? responsable,victime,acteur...
deQuoisagitil? Objet,mthode,opration...
O? lieu,service,atelier,process...
Quand? date,dure,frquence,planning...
Comment? moyens,matriel,procdure,manire...
Combien? temps,argent,quantit,pourcentage...

Achaquequestionsedemanderpourquoi?etPourquoi?..

 Problme:
Informateur:
Date:

Questions Rponses Pourquoi?

Qui?estconcern?

Quoi?dequoisagitil?

O?lieu,service...

Quand?frquence,dure

Comment?manire,moyens

Combien?dlai,Qt,%

Conseil:

Vrifieztoujoursparvousmmelesinformationsquelonvousfournit,carlessouvenirssont
toujoursvagues,lesperceptionshumainessubjectives.