CUADRO COMPARATIVO DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD

Autores Bibliografa Aportaciones acerca de la

Calidad
Naci en octubre de 1900 en un El ciclo de Deming.
humilde hogar de Sioux City Los 14 puntos de la alta
(Iowa), Deming difundi sus administracin.
teoras sobre la calidad total y el Las sietes enfermedades
management a la alta direccin mortales.
William Edwards de las compaas ms Reducir incertidumbres y
Deming. importantes del pas. Muri en variabilidad en los
1993 en su casa de Washington procesos.
Naci en Wheeling, Virginia el Cero defectos.
18 de junio de 1926. Crosby Los 4 principios absolutos.
comenz su trabajo como Propone un programa de 14
profesional de la calidad en pasos para mejorar la
1952 en una escuela mdica. calidad.
Muri en el 2001. Prescripcin para la salud
corporativa.
Philip Crosby Realizo las Seis C.
Elaboro las tres T.
Joseph M. Juran naci el 24 de Triloga.
diciembre de 1904 en la ciudad Mapa de carreteras.
de Braila, Rumania. Graduado Blucre de retroalimentacin.
en ingeniera y leyes, ascendi El mejoramiento de la
hasta ocupar los puestos de calidad.
Joseph M. Juran gerente de calidad en la La Planificacin de la
Western Electric Company. Calidad.
Muere en 2008. La Gestin de la Calidad
Total.
Naci en 1922, en Berkshires, Los 10 principios
Massachusetts, Estados fundamentales de su
Unidos. En 1944 fue contratado filosofa.
por General Electric en New Principio fundamentales
York para trabajar en el rea de acerca de la calidad.
calidad. Control de calidad total.

Armand
Feigenbaum
 Naci 13 julio 1915 en Tokio
hasta 16 abril 1989. En 1939 se
gradu de la Universidad de
Tokyo con un ttulo de ingeniero
en qumica aplicada.
Kauru Ishikawa
Naci en Suecia el 25 de junio
de 1941, es un ex-empresario
sueco. Es reconocido como uno
de los especialistas en calidad
ms importantes en el rea de
los servicios.
Jan Carlzon
7 herramientas de calidad.
Crculos de Calidad.
Principios bsicos de la
calidad.
Diagrama de Ishikawa.
Crculos de calidad.
Programa de administracin
de la calidad.
El ciclo del servicio.
La pirmide invertida.
Creador del concepto
Momentos de la verdad