Nichos de mercado

En un momento en el que el Spa se confirma en el mercado del bienestar.

La evolucin que va a tener el mercado del bienestar.

Presentacin de los nuevos Nichos de Clientes:

Las Parejas

En un mundo en el que vamos a contrarreloj, cada vez se aprecia ms poder compartir un

universo de placer y bienestar con la persona que compartimos una vida en comn.

El nicho de pareja es una forma de comercializacin que empieza a imponerse.

Las propuestas temticas, como San Valentn y las cabinas dobles o cupples, permiten
disfrutar de los rituales de los tratamientos especficos en pareja.

Es un nicho que hay explotar para lograr otro tipo de Diferenciacin, lo cual har que
est un paso ms delante de su competencia.

De este modo, las clases zen, en las que se inicia al grupo en tcnicas especficas de
bienestar, estn empezando a imponerse.

Estos conceptos se alejan mucho del simple consumo de un tratamiento meramente

esttico, porque priorizan un estado concreto de bienestar interior y armona fsica.

Los Adolescentes
El 40% de los clientes adultos de los Spa tambin llevan a sus hijos.

Se ofrecen frmulas de familia o <padre-hijo>, <madre hija> para que los ms

jvenes descubran la importancia y los efectos positivos de los tratamientos.

Sin embargo, la originalidad de estas frmulas se nota sobre todo en la interactividad, la

distensin y la complicidad que se establece entre los miembros de una misma familia.

Aunque slo la franja de edad de ms de 14 aos tiene necesidades especficas:

tratamientos para el acn, mscaras faciales, celulitis (trastorno que se manifiesta en
edades cada vez ms tempranas por la mala alimentacin), Spa de manos, etc.

El 20% de los adolescentes acuden al Spa para tratarse el problema del acn.

Las prestaciones con ms demanda son las depilaciones, los masajes, Spa de manos y
belleza de pies, que est muy de moda porque representa el punto medio ideal entre el
deseo de los jvenes de tatuarse y el de los padres, que prefieren una marca temporal.

Naturalmente, fomentar una clientela tan joven implica ofrecer los productos, los servicios
y las frmulas adecuadas. Algunas marcas han adaptado las frmulas y texturas de sus
productos a las exigencias de esas pieles tan jvenes.

Las mujeres embarazadas

Los servicios de Spa para las mujeres embarazadas consisten esencialmente en sesiones
de yoga, practicadas en el agua o fuera de ella. Tambin encontramos que encabezan la
lista de la carta de servicios los masajes especficos para mujeres embarazadas, los
tratamientos de prevencin contra las estras, los tratamientos adelgazantes posparto, los
servicios faciales (sobre todo los anti - manchas para luchar contra la famosa mscara del
embarazo), belleza de manos y pies.
Los Hombres

Son el centro de nichos muy prometedores.

Encontramos los tratamientos clsicos y los ms especficos, como el masaje deportivo, el

tratamiento facial ejecutivo, que es un servicio relajante corto, los tratamientos con
cidos y de alta tecnologa.

Sus exigencias giran principalmente en torno a la distensin y la relajacin; sin embargo,

los tratamientos de la imagen tambin son muy importantes para los hombres (el rostro, la
depilacin, las manos).

Son exigentes en cuanto a la calidad y a los resultados: quieren que sean visibles de
inmediato. Son sensibles a los consejos y a la atencin, puesto que de estos elementos
se desprende la personalizacin de los servicios.

El cliente de Spa se dirige a los centros de bienestar en los que todo el universo creado
se pone a su servicio.

En cuanto a los Spas mixtos, es fundamental disociar los sectores u horarios de hombres
y mujeres, as como la carta de servicios.

El discurso femenino apela a lo emocional, en cambio la comunicacin dirigida a los

hombres es muy diferente: nos encontramos en el campo de la accin. Por ejemplo, no
hablamos de belleza, sino de tratamiento, destacando el bienestar.

La comunicacin es directa mediante un discurso corto y centrado en ellos. El tiempo

de los consejos ser de unos 2 o 3 minutos; ms all de este tiempo, el cliente
masculino, ya no escucha.
El entorno deber ser masculino, los envoltorios prcticos,
los productos masculinizados, tanto en relacin a la textura como a la fragancia, y los
regalos (ya sean productos o servicios) sern del estilo Spa.