TERMINOS DE REFERENCIA

SERVICIO DE INTERNET DEDICADO POR MEDIO DE FIBRA PTICA PARA

LOS SERVICIOS INFORMTICOS DEL GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO

1. RGANO QUE REQUIERE EL SERVICIO:

UNIDAD DE INFORMTICA

2. OBJETO DEL SERVICIO:

CONTAR CON LOS SERVICIOS DE INTERNET QUE OFREZCA LAS MEJORES

CONDICIONES TCNICO-ECONMICAS PARA BRINDAR LOS SERVICIOS DE
INTERNET DEDICADO POR MEDIO DE FIBRA PTICA DE 12 Mbps
SIMTRICO PARA LOS SISTEMAS INFORMTICOS DEL GOBIERNO
REGIONAL DE AYACUCHO.

3. ESPECIFICACIONES TCNICAS:

1 Servicio INTERNET ACCESO DEDICADO

2 Ancho de Banda
3 Overbooking
4 Tipo de enlace
5 Tipo de Red
Cantidad de Direcciones IPs
6 estaciones del CLIENTE, 1 direccin Host Broadcast (no usable
Pblicas
7 Soporte Tcnico
8 Tiempo de Instalacin
9 Requisitos
1
Estructura del Backbone
0
11 Servicio de Atencin al
cliente va telefnica
12 Mbps
1:1 garantizado
Simtrico Fibra ptica
IP (Soporte trfico de voz, datos y video)
Mnimo 16 IPs como mnimo. De las direcciones IP otorgadas, 1 se
usa para el Router, 5 direcciones IP pblicas usables para
para estacin de navegacin, uso del protocolo IP) y 1 direccin Net
Broadcast (no usable para navegacin, uso del protocolo IP).
24 (Horas del Da) x 7 (Das de la Semana) x 365 (Das del Ao)
Mx 05 das tiles
Energa Estabilizada y respaldada. Esta energa estabilizada y
respaldada, quiere decir que el proveedor deber contar en sus
instalaciones con un sistema de energa de respaldo y estabilizado
en caso que exista algn corte de energa elctrica o varianzas de
energa zonal y evitar el corte parcial o total del servicio y as evitar
que EL GRA se quede sin conectividad a Internet.
Anillo propio 100% Fibra ptica
Prioridad de atencin.
El proveedor del servicio deber contar con un sistema de gestin a
travs de una ventanilla nica, es decir un nico punto de contacto
para EL GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO para el reporte de
fallas, atencin de nuevas solicitudes o tratamiento de reclamos. La
forma de contacto deber ser a travs de llamada telefnica al Call
center y/o correo electrnico. El tiempo de respuesta mximo para la
atencin de un problema (avera), ser de Treinta (30) minutos,
contada desde que EL GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO.
reporta la incidencia a la ventanilla del proveedor y se le asigna un
ticket de atencin. El proveedor deber indicar la informacin sobre
las personas de contacto asignadas para EL GOBIERNO
REGIONAL DE AYACUCHO para la gestin adecuada del servicio.
El tiempo mximo de subsanacin de una avera (y que corresponde
al tiempo transcurrido desde que EL GOBIERNO REGIONAL DE
 AYACUCHO reporta la incidencia a la ventanilla del proveedor y se
le asigna un ticket de atencin, hasta la subsanacin de la misma a
satisfaccin de EL GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO ser de
06 horas (Incluye el tiempo de Traslado hacia la sede del Gobierno
Regional de Ayacucho) (no incluye problemas externos (clima y/o
vandalismo)
Posibilidad de incrementar el ancho de banda, ante la incorporacin
de nuevos servicios. Capacidad de Crecimiento al 100%. En caso
de ser necesario, el GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO
1
Escalabilidad del servicio solicitar un incremento ocasional del ancho de banda producto del
2
requerimiento de sus actividades. El costo del mismo ser cotizado
por el proveedor, teniendo por tanto un costo adicional y nuevo
contrato de ser el caso.
El proveedor deber contar con sus propios recursos de equipos, y
productos que se requieran necesarios para la prestacin del
servicio.
Los equipos de comunicaciones que sern instalados (en el local del
cliente) para la prestacin del servicio requerido debern ser de
propiedad del proveedor, los equipos deben ser de ltima
tecnologa, contar con 02 puertos WAN GigabitEthernet, 5 Puertos
Equipamiento
1 LAN GigabitEthernet.
3 Los routers debern ser de marca reconocida internacionalmente,
debern proveer seguridad a nivel ACL (access control list), con
adecuada capacidad de procesamiento y memoria.
Las redes que se usarn para proveer el servicio debern ser de
propiedad del proveedor. No se podr subcontratar el servicio a otro
operador.
La ltima milla as como el medio fsico debe ser SOLO POR
MEDIO DE FIBRA PTICA.

4. ACTIVIDADES A REALIZAR:

SE DETALLAN LAS ACTIVIDADES A SER LLEVADAS A CABO POR EL PERSONAL

DEL PROVEEDOR, SE ESTABLECEN LOS TIPOS CONEXIONES MNIMAS,
PUDIENDO EL POSTOR MEJORAR EL TIPO DE CONEXIN EN SU OFERTA:

REALIZAR EL TENDIDO DE LA FIBRA PTICA HACIA LA SEDE CENTRAL

DEL GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO (JR. CALLAO # 122).

INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE LOS EQUIPOS DE

COMUNICACIN.

VERIFICACIN Y PRUEBAS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA SEDE

CENTRAL DEL GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO Y QUE CUMPLA
CON LOS PARMETROS ESTABLECIDOS EN LOS TRMINOS DE
REFERENCIA.

PUESTA EN PRODUCCIN DE LOS SERVICIOS DE INTERNET POR LNEA

DEDICADA.

ENTREGA DE INFORME DE IMPLEMENTACIN DEL SERVICIO POR

PARTE DEL PROVEEDOR.
5. DURACIN:
La duracin de la prestacin del servicio de las actividades descritas en
los presentes trminos de referencia ser a partir del 01 de OCTUBRE
del 2016 al 31 de DICIEMBRE del 2016.

6.- FORMA DE PAGO:

Como retribucin de los servicios requeridos (instalacin e internet) del
proveedor a contratar, percibir el pago en Nuevos Soles incluidos
impuestos de Ley segn su propuesta econmica, pagaderos en forma
mensual por el servicio de internet, as como el costo de instalacin.

El pago ser de la siguiente forma:

Primer pago: Al trmino del mes de octubre el monto de S/. 11,000.00

nuevos soles, el que incluye el pago de Servicio de Internet dedicado a
todo costo (incluye gastos de instalacin de equipos y tendido de la fibra
ptica a nuestra Dependencia)
Segundo pago: Al trmino del mes de noviembre el monto de S/.
6,000.00 nuevos soles, el que incluye el pago de Servicio de Internet
dedicado
Tercer pago: Al trmino del mes de diciembre el monto de S/. 6,000.00
nuevos soles, el que incluye el pago de Servicio de Internet dedicado.

La conformidad de servicios la dar la Unidad de Informtica y la

Subgerencia de Desarrollo Institucional e Informtica.

El pago ser afecto a la Meta 44 Gestin Administrativa. En las

especfica 23.22.23 Servicio de Internet.

7. FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA SUPERVISIN:

La supervisin de la prestacin del servicio estar a cargo de la Unidad
de Informtica y el Subgerente de Desarrollo Institucional e Informtica.

8.- NATURALEZA JURIDICA DEL CONTRATO:

El vnculo entre el GRA y el contratado, se regir por lo dispuesto en el
Cdigo Civil y Normas vigentes que tengan relacin con la prestacin del
servicio.

9.- PENALIDADES:
Cuando se comprueba la disminucin de la velocidad o ancho de
banda inferior a 12 Mbps (3% de penalidad aplicable sobre monto
contractual vigente).
Cuando los equipos informticos instalados por el proveedor, tienen
fallas o averas y no son reparados o reemplazados por otro nuevo en
un periodo mximo de 3 horas de reportado (2% de penalidad
aplicable sobre monto contractual vigente).
Cuando el servicio de internet tiene fallas intempestivas y no son
atendidos por el soporte tcnico en un periodo mximo de 30 minutos
de reportado el problema (2% de penalidad aplicable sobre monto
contractual vigente).